Geum.ru

Программа дисциплины «Стратегия социальных и маркетинговых исследований» для направления 080100. 68 Экономика подготовки магистра Автор Хайкин С. Р

Вид материалаПрограмма дисциплины

Содержание


Социально-экономических систем
Учебная задача курса
Подобный материал:

Министерство экономического развития и торговли

Российской Федерации


Государственный университет-

Высшая школа экономики


Факультет экономики


Программа дисциплины


«Стратегия социальных и маркетинговых исследований»


для направления 080100.68 – Экономика

подготовки магистра


Автор Хайкин С.Р.


Рекомендовано секцией УМС

Секция Экономическая теория

Председатель

О.И. Ананьин ____________

“___” _______________ 2006 г.
Одобрена на заседании

кафедры Социально-экономических систем

и социальной политики

Зав. кафедрой

Н.Е. Тихонова _____________

“___” _______________ 2006 г.




Утверждено УС факультета

Экономика

Ученый секретарь

Т.А. Протасевич ______________

“___” ________________ 2006 г.





Москва 2006

    Пояснительная записка



Курс «Стратегия социальных и маркетинговых исследований» рассчитан на студентов магистратуры, имеющих квалификацию бакалавра экономики или социологии.

Аннотация:

Курс предполагает органичное соединение элементов общей социологической теории и методологии маркетинговых исследований с практическим погружением в исследовательский процесс, ознакомление с основными направлениями деятельности российских и зарубежных компаний, работающих на реальных рынках социальных и экономических исследований.

Учебная задача курса:

В результате освоения материалов курса слушатель должен:
  • уметь избирать оптимальную исследовательскую стратегию, комбинацию методов позволяющих наиболее эффективно решать задачи поставленные рынком;
  • получить знание, понимание и умение применить на практике основные методики ведущих российских и международных организаций на рынке маркетинговых и социальных исследований,
  • иметь представление об основных направлениях современных исследований и «игроках» на исследовательском рынке: потенциальных заказчиках и исполнителях (исследовательских компаниях);

Для освоения курса слушателям потребуется работа с широким кругом литературы, активное участия в аудиторных семинарах и выездных занятиях, проводимых в исследовательских компаниях или у потенциальных заказчиков, написание отчетов в форме эссе и реферата.


Тематический план учебной дисциплины


№
Название темы
Всего часов
Аудиторные часы
Самостоятельная работа

Лекции
Семинары и практические занятия.

1
ТЕМА 1. Роль социальных и маркетинговых исследований в процессе принятия управленческих решений.
4
2
0
2

2
ТЕМА 2. Основные направления современных исследований. Исследовательские организации в России и мире. ESOMAR и другие профессиональные объединения.

10
2
2
6

3
Тема 3. Исследовательская стратегия (программа, план, предложение и бюджет исследования)
4
2
0
2

4
Тема 4. Исследования рыночных возможностей.
4
2
0
2

5
Тема 5. Сегментация рынка. Исследование потребителей.

10
2
2
6

6
Тема 6. Исследование продукта: разработка концепции, позиционирование марки, тестирование продукта и упаковки.
6
2



4

7
Тема 7. Исследование продукта: usage and attitude (использование и отношение).
10
4
2
4

8
ТЕМА 8. Диагностика бренда продукта, имиджа компании.

6
2
0
4

9
Тема 9. Определение ценовой стратегии
6
2
0
4

10
Тема 10. Удовлетворенность потребителя, оценка лояльности
6
2
0
4

11
Тема 11. Исследование рекламы и продвижения: предварительное тестирование рекламы, определение эффективности рекламной кампании.
12
4
2
6

12
Тема 12. Исследование СМИ.

12
4
2
6

13
Тема 13. Исследования в области социального маркетинга.
4
2
0
2




Тема 14. Электорально-политические исследования.
8
2
0
6




Тема 15. Исследования В2В.
6
4
0
2




Всего часов


108
38
10
60



Формы контроля
  • текущий контроль: осуществляется на семинарских занятиях, где проверяется качество усвоения материала, реферат;
  • итоговый контроль: зачет
  • итоговая оценка складывается из оценки текущей активности на аудиторных и выездных занятиях (0,2), оценки за реферат (0,4) и оценки полученной на зачете (0,4).

Итоговая оценка выставляется после сдачи аудиторного зачета; допуск к которому осуществляется при условии наличия положительных оценок за текущую работу и реферат.


Базовые учебники
  1. Каллингэм М., Маркетинговые исследования глазами заказчика. Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук, 2005 – 272с.
  2. Хейг П., Хейг Н., Морган К.-Э. Маркетинговые исследования на практике. Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук, 2005 – 312с.
  3. Березин И., Маркетинговые исследования: как это делают в России, М.: Вершина, 2005 – 432 с.


Литература
  1. Кутлалиев А. Эффективность рекламы, М: ЭКСМО, 2005. – 416с.
  2. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. СПб.: Питер, 2004. – 848.с.
  3. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. Изд. дом «Вильямс», М., 2003. – 960 с.
  4. Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. 8-е издание. – СПб.: Нева, 2004. – 832 с.
  5. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2004. - 304 с.
  6. Дэвис, Джоел Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика. М.: Вильямс, 2003. – 864 с.
  7. Галицкий Е. Б. Методы маркетинговых исследований. – М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. – 398 с.
  8. Судас Л.Г., Юрасова М.В. Маркетинговые исследования в социальной сфере. М.: ИНФРА-М, 2004. – 272 с.
  9. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. Киев.: ТИД ДС, 2002. – 768 с.
  10. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. Санкт-Петербург, Питер, 2000. – 752 с.
  11. Садмен С., Бредберн Н. Как правильно задавать вопросы. Введение в проектирование опросного инструмента. – М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2002.
  12. Садмен С., Бредберн Н., Шварц Н. Как люди отвечают на вопросы: применение когнитивного анализа в массовых обследованиях.- М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. – 304 с.
  13. Котлер Ф. Основы маркетинга.2-е издание. М.: Вильямс, 2002. – 1152 с.
  14. Нежданов Д.Б. Политический маркетинг. – СПб.: 2004. - 160с.
  15. Неполитан Дж. Электоральная игра. М.: Николо М, 2002.- 400 с.
  16. Коблер Фр. Маркетинг культуры и искусства. СПб.: Васин, 2004. – 256 с.
  17. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. – СПб.: Питер, 2004. – 270 с.
  18. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 1999. – 416 с.
  19. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 519 с.
  20. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. – М.: Добросвет, 1998. – 569 с.
  21. Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологических исследований. М.: Аспект Пресс, 1995. – 265.с.
  22. Белановский С.А. Метод фокус-групп. М.: Никколо- Медиа, 2001. -280 с.
  23. Крюгер Р., Кейси М.Энн. Фокус-группы. Практическое руководство. М.: Вильямс, 2003. – 256 с.
  24. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. М.: Университет, 2002. – 296 с.
  25. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн.1,/ В.Г. Андреенков, О.М. Маслова.- М.: Наука, 1990. – 232 с.
  26. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 2. / В.Г. Андреенков, О.М. Маслова.- М.: Наука, 1990. – 224 с.
  27. Федотова Л.Н. Социология Массовой коммуникации. – СПб.: 2003.- 400 с.
  28. Киблицкая М.В., Масалков И.К. Методология и дизайн исследования в стиле кейс стадии. М.: Международный университет бизнеса и управления, 2003. – 287 с.
  29. Липпман Уолтер. Общественное мнение. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. – 384 с.
  30. Масленников Е.В. Экспертное знание: Интеграционный подход и его приложение в социологическом исследовании. – М.: Наука, 2001. – 228 с.




    Содержание программы



Тема 1. Роль социальных и маркетинговых исследований в процессе принятия управленческих решений.


Проблема принятия решения и проблема исследования. Управленческая, маркетинговая и исследовательская проблемы.

Факторы, влияющие на решение, связанные с проведением исследования.

Интуиция и информация: система поддержки социальных и маркетинговых решений.

Использование результатов маркетингового исследования. Конфиденциальность. Кому принадлежат результаты исследований?

Этические проблемы в социальных и маркетинговых исследованиях.


Литература:

Основная:
  1. Хейг П., Хейг Н., Морган К.-Э. Маркетинговые исследования на практике. Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук, 2005. Гл.1. С. 15-23
  2. Березин И., Маркетинговые исследования: как это делают в России, М.: Вершина, Гл.1. С. 12-19
  3. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. СПб.: Питер, 2004. Гл.1. С.22-45.
  4. Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. 8-е издание. – СПб.: Нева, 2004. Гл.1-2. С.17-69.


Дополнительная:
  1. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. Изд. дом «Вильямс», М., 2003. Гл.1. С. 26-60. Гл.24. С.888-910.
  2. Галицкий Е. Б. Методы маркетинговых исследований. – М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. С.20-40, 60-68.
  3. Дэвис, Джоел Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика. М.: Вильямс, 2003. Гл.1. С.40-47; гл.3.С.69-89.
  4. Котлер Ф. Основы маркетинга.2-е издание. М.: Вильямс, 2002. – 1152 с.
  5. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2004. Гл.1. С.8-51.
  6. Судас Л.Г., Юрасова М.В. Маркетинговые исследования в социальной сфере. М.: ИНФРА-М, 2004. Раздел II. С.74-99.
  7. Нежданов Д.Б. Политический маркетинг. – СПб.: Питер, 2004. С.9-37.
  8. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. – СПб.: Питер, 2004. С.14-22.
  9. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 1999. С.10-49.
  10. Федотова Л.Н. Социология Массовой коммуникации. – СПб.: 2003. С.26-46.
  11. Профессиональный кодекс социолога.- См.: Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. – М.: Добросвет, 1998. С.486-489.


Тема 2. Основные направления современных исследований. Исследовательские организации в России и мире. ESOMAR и другие объединения.


Классификация маркетинговых исследований. Исследования для определения проблемы или для ее решения.

Основные направления исследований в России как показатель потребностей рынка.

Национальные и международные исследования.

Российские компании – члены международной организации исследователей рынка и общественного мнения (ESOMAR): становление, состояние и перспективы.

Карьера в сфере маркетинговых исследований. Возможность трудоустройства в исследовательском бизнесе на стороне заказчика или исполнителя. Требования к профессиональным и личностным качествам.


Литература:

Основная:
  1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. СПб.: Питер, 2004. Гл.2-3.
  2. Березин И., Маркетинговые исследования: как это делают в России, М.: Вершина, 2005. с. 265-276
  3. Каллингэм М., Маркетинговые исследования глазами заказчика. Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук, 2005, Гл. 12. С. 209-239
  4. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. Изд. дом «Вильямс», М., 2003. С.35-37, 46-48,52-54.

Дополнительная:
  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. – СПб.: Питер, 2004. С.14-22.
  2. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 1999. Часть 1и 2.
  3. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2004. С.30-51.
  4. Галицкий Е. Б. Методы маркетинговых исследований. – М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. С.20-40.
  5. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. Киев.: ТИД ДС, 2002. С.18-57.
  6. Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. 8-е издание. – СПб.: Нева, 2004. С.28-43; 56-65.
  7. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. Санкт-Петербург, Питер, 2000. С.19-39.
  8. Судас Л.Г., Юрасова М.В. Маркетинговые исследования в социальной сфере. М.: ИНФРА-М, 2004. Раздел 2.
  9. Коблер Фр. Маркетинг культуры и искусства. СПб.: Васин, 2004. С.18-39.


Тема 3. Исследовательская стратегия (программа, план, предложение и бюджет исследования).


Стратегия как выбор оптимального исследовательского пути.

Типичные задачи и стандартные методы.

Запрос на исследование как повод.

Определение проблемы. Предварительные стадии исследования.

Определение возможных источников информации и путей ее получения.

Процесс постановки задачи и разработка подхода к ее решению.

План исследования: классификация.

Подготовка предложения на исследование для заказчика: цели, методы, график работ, бюджет.

Соотношение цены и качества, применительно к выбору исследовательской стратегии.

Литература:

Основная:
  1. Хейг П., Хейг Н., Морган К.-Э. Маркетинговые исследования на практике. Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук, 2005. Гл.2. С. 35-51
  2. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. СПб.: Питер, 2004. Гл.3-4. С.65-92, 93-132.
  3. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. Киев.: ТИД ДС, 2002. – С.59-102, 111-144.
  4. Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. 8-е издание. – СПб.: Нева, 2004. Гл.4. С.102-132.
  5. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. – М.: Добросвет, 1998. С.104-111.

Дополнительная:
  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. – СПб.: Питер, 2004. С.61-82, 106-132,135-157.
  2. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 1999. С.258-272.
  3. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2004. Гл.3-4. С.82-146.
  4. Галицкий Е. Б. Методы маркетинговых исследований. – М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. С.44-60.
  5. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. Изд. дом «Вильямс», М., 2003. Гл.2-3. С.60-87, 112-142.
  6. Дэвис, Джоел Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика. М.: Вильямс, 2003. С.51-62.
  7. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. Гл.4. С.232-246.
  8. Судас Л.Г., Юрасова М.В. Маркетинговые исследования в социальной сфере. М.: ИНФРА-М, 2004. Разделы 3-4. С.156-188.
  9. Коблер Фр. Маркетинг культуры и искусства. СПб.: Васин, 2004.Гл.1-. С.225-245.
  10. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 2. / В.Г. Андреенков, О.М. Маслова.- М.: Наука, 1990. Раздел 3. С.3-32.


Тема 4. Исследования рыночных возможностей.


Общая оценка рынка.

Оценка и прогноз размера/емкости рынка, потенциал его роста, возможная прибыль.

Основные игроки рынка.

Уровни потребления и предпочтений.

Частота и места потребления и покупок, нормы потребления.

Анализа сезонности / цикличности покупок по категории.

Случаи и способы потребления.

Процесс принятия решения о покупке

Возможные способы продвижения продукта.


Литература:

Основная:
  1. Березин И., Маркетинговые исследования: как это делают в России, М.: Вершина, 2005 – 432 с. Гл. 7. с.56-90
  2. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. СПб.: Питер, 2004. Гл.5-7.с.132-218.
  3. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. Изд. дом «Вильямс», М., 2003. Гл.4. С.145-187.
  4. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. Киев.: ТИД ДС, 2002. С.150-221.
  5. Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. 8-е издание. – СПб.: Нева, 2004. Г.6-7. С.195-228.

Дополнительная:
  1. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 1999. Гл.16. С.274-281.
  2. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. С.86-101.
  3. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 2. / В.Г. Андреенков, О.М. Маслова.- М.: Наука, 1990. Разделы 4-5.
  4. Киблицкая М.В., Масалков И.К. Методология и дизайн исследования в стиле кейс стадии. М.: Международный университет бизнеса и управления, 2003. – 287 с.
  5. Экспертные оценки в социологических исследованиях. Киев, 1990. – 278 с.



Тема 5. Исследование потребителей. Сегментация рынка.


Мотивации, эмоции, отношения, ценностные ориентиры, особенности поведения и условия жизни, образ жизни потребителей.

Выяснение критериев выбора продукции, потребительских мотиваций, ожиданий и предпочтений.

Сегментация потребителей по доходу, потребительскому стилю поведения, социально-демографическим характеристикам и т.д.

Выявление наиболее перспективных потребительских сегментов.

Выявление целевой аудитории (ЦА).

Определение социально-психологического портрета ЦА.

Литература:

Основная:
  1. Каллингэм М., Маркетинговые исследования глазами заказчика. Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук, 2005 – 272с. Гл.6. с.91-113
  2. Хейг П., Хейг Н., Морган К.-Э. Маркетинговые исследования на практике. Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук, 2005 – 312с.
  3. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. СПб.: Питер, 2004. Гл.8. С.218-254.
  4. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. Изд. дом «Вильямс», М., 2003. Гл.5. С.191-226.

Дополнительная:
  1. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. Киев.: ТИД ДС, 2002. С.221-248.
  2. Галицкий Е. Б. Методы маркетинговых исследований. – М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. – 398 с.
  3. Ковалев Е.М., Штейнберг И.Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях. М.:Логос, 1999. – 384 с.
  4. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. – М.: Добросвет, 1998. Гл.6. С.387-450.
  5. Киблицкая М.В., Масалков И.К. Методология и дизайн исследования в стиле кейс стадии. М.: Международный университет бизнеса и управления, 2003. – 287 с.



Тема 6. Исследование продукта: разработка концепции, позиционирование марки, тестирование продукта и упаковки.


Сильные и слабые аспекты существующих продуктов и идей.

Свободные ниши, зоны неудовлетворенности потребителей.

Анализ оценки потребителями новизны и уникальности продукта на фоне конкурентов.

Оценка намерения и желания купить.

Прогноз привлекательности концепции нового продукта \ упаковки \ названия \ логотипа \ и т.д.

Оценка вариантов названий торговой марки \ упаковки \ логотипа и т.д.

Восприятие и оценка конкурентных преимуществ.

Стратегическое имиджевое позиционирование марок или компаний.

Оптимизация позиционирования портфеля марок.

Исследования цикла жизни продукта.

Литература:

Основная:
  1. Хулей Грэм Маркетинговая стратегия и конкурентное позиционирование. Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук, 2005 – 800с.
  2. Хейг П., Хейг Н., Морган К.-Э. Маркетинговые исследования на практике. Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук, 2005 – 312с. Гл.13 с.212-228
  3. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. СПб.: Питер, 2004. Гл.9-10. С.254-313.
  4. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. Изд. дом «Вильямс», М., 2003. С.226-245.
  5. Галицкий Е. Б. Методы маркетинговых исследований. – М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. С.221-267.

Дополнительная:
  1. Белановский С.А. Метод фокус-групп. М.: Никколо- Медиа, 2001. -280 с.
  2. Семенова В.В. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию. М.: Добросвет, 1998. - 292 с.
  3. Крюгер Р., Кейси М.Энн. Фокус-группы. Практическое руководство. М.: Вильямс, 2003. – 256 с.
  4. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. М.: Университет, 2002. Гл.5. 112-160.
  5. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2004. Гл.8.
  6. Нежданов Д.Б. Политический маркетинг. – СПб.: 2004. - 160с.
  7. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 1999. Гл.17. 284-292.
  8. Садмен С., Бредберн Н., Шварц Н. Как люди отвечают на вопросы: применение когнитивного анализа в массовых обследованиях.- М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. – 304 с.
  9. Масленников Е.В. Экспертное знание: Интеграционный подход и его приложение в социологическом исследовании. – М.: Наука, 2001. – 228 с.



Тема 7. Исследование продукта: usage and attitude (использование и отношение).


Знание марок.

Потребление марок (на пробу, регулярное, предпочтение).

Причины покупок, случаи и способы потребления.

Выявление социально-демографического профиля целевой аудитории.

Выяснение покупательского поведения, т.е. факторов, влияющих на выбор покупки.

Выяснение потребляемых марок.

Анализ структуры потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса.

Литература:

Основная:
  1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. СПб.: Питер, 2004. – 848.с.
  2. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. Изд. дом «Вильямс», М., 2003. Гл.6. С.245-256.
  3. Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. 8-е издание. – СПб.: Нева, 2004. – 832 с.

Дополнительная:
  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. – СПб.: Питер, 2004. С.29.
  2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2004. – Гл.6. С.177-197.
  3. Горшков М.К., Шереги Ф.Э. Прикладная социология. М.:2003. С.119-131.
  4. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. М.: Университет, 2002. Гл.2. С.20-63.
  5. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 2. / В.Г. Андреенков, О.М. Маслова.- М.: Наука, 1990. Гл.6. С150-190.
  6. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. Санкт-Петербург, Питер, 2000. Гл.11. С.276-307.
  7. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. – М.: Добросвет, 1998. С.193-210.



ТЕМА 8. Диагностика бренда продукта, имиджа компании.


Измерение уровня осведомленности и восприятия брэнда

Оценка общей силы и «здоровья» бренда.

Выявление атрибутов критериев ценности бренда.

Рациональные и эмоциональные атрибуты бренда.

Имиджевые барьеры и факторы успеха конкретных марок.

Ценность бренда с точки зрения потребителя и производителя.

Литература:

Основная:
  1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. СПб.: Питер, 2004. – Гл.13. С.382-416.
  2. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. Изд. дом «Вильямс», М., 2003. Гл.7. С.270-282.
  3. Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. 8-е издание. – СПб.: Нева, 2004. Гл.5. С.142-181.

Дополнительная:
  1. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. Киев.: ТИД ДС, 2002. С.292-331.
  2. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2004. – Гл.7. С.197-224.



Тема 9. Определение ценовой стратегии


Восприятие цены или присущая «ценность».

Определение правильной ценовой стратегии.

Тестирование цен, определение эластичности.

Исследование ценовой политики конкурентов.

Исследование ценовой сегментации рынка.

Моделирование процесса покупки.

Оценка возможности переключений с одной марки на другую.

Прогноз покупательского поведения.

Литература:

Основная:
  1. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. Киев.: ТИД ДС, 2002. С.531-548.
  2. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. Изд. дом «Вильямс», М., 2003. Часть III. Гл. 13-14. С.500-550.
  3. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. СПб.: Питер, 2004. Гл.16. С.480-504.
  4. Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. 8-е издание. – СПб.: Нева, 2004. Гл.12-13. С.467-530.

Дополнительная:
  1. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. Санкт-Петербург, Питер, 2000. Гл.18-21.
  2. Котлер Ф. Основы маркетинга.2-е издание. М.: Вильямс, 2002. – 1152 с.
  3. Галицкий Е. Б. Методы маркетинговых исследований. – М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. Гл.10-13. С.310-381.
  4. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. – СПб.: Питер, 2004. – 270 с.
  5. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 1999. – 416 с.



Тема 10. Удовлетворенность потребителя, оценка лояльности


Изучение потребностей потребителей.

Оценки работы компаний по каждому из аспектов обслуживания.

Основные факторы усиления/ослабления лояльности.

Причины отказа от покупки.

Измерения относительной важности каждого элемента.

Таинственный покупатель (Mystery shopping/calling).

Литература:

Основная:
  1. Березин И., Маркетинговые исследования: как это делают в России, М.: Вершина, 2005 – 432 с. Гл.16. с.207-230
  2. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. СПб.: Питер, 2004. Гл.24-26. С.706-802.

Дополнительная:
  1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. – СПб.: Питер, 2004. – 270 с.
  2. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 1999. ЧастьIII. Гл.15-21.
  3. Котлер Ф. Основы маркетинга.2-е издание. М.: Вильямс, 2002. – 1152 с.
  4. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2004. – С.281-289.
  5. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 519 с.



Тема 11. Исследование рекламы и продвижения: предварительное тестирование рекламы, определение эффективности рекламной кампании.


Особенности рекламного исследования.

Тестирование рекламной стратегии до разработки креатива.

Качественная и количественная оценка сильных и слабых сторон рекламы перед ее запуском.

Оценка восприятие рекламного сообщения.

Степень вовлеченности, эмоциональный отклик и мотивация к покупке.

Запоминаемость, восприятие основной идеи рекламы.

Влияние рекламы на образ марки.

Знания рекламы и ее воздействия на потребителей.

Влияние на запоминаемость марки (позиционирование имиджевых характеристик марок).

Анализа эффективности рекламных кампаний (promotion-акций) по изменению покупательского поведения в различных социально-демографических группах.

Сопоставления уровней затрат на рекламу с данными измерений уровней знания марок и рекламы марок.

Исследования средств распространения рекламы. Измерения аудитории распространения рекламы.


Литература:

Основная:
  1. Дэвис, Джоел Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика. М.: Вильямс, 2003. – 864 с.
  2. Кутлалиев А. Эффективность рекламы, М: ЭКСМО, 2005. – 416с.
  3. Гринберг Т.Э., Петрушко М.В. Реклама: культурный контекст. Издательство: «РИП-холдинг ». 2004 - 186 с.
  4. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. СПб.: Питер, 2004. Гл.24. С.706-747.


Дополнительная:
  1. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. Изд. дом «Вильямс», М., 2003. С.823-826.
  2. Котлер Ф. Основы маркетинга.2-е издание. М.: Вильямс, 2002. – 1152 с.
  3. Коблер Фр. Маркетинг культуры и искусства. СПб.: Васин, 2004. – 256 с.
  4. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 1999. Гл.7. С.126-146.
  5. Белановский С.А. Метод фокус-групп. М.: Никколо- Медиа, 2001. -280 с.
  6. Крюгер Р., Кейси М.Энн. Фокус-группы. Практическое руководство. М.: Вильямс, 2003. – 256 с.
  7. Федотова Л.Н. Социология Массовой коммуникации. – СПб.: 2003.- 400 с.
  8. Киблицкая М.В., Масалков И.К. Методология и дизайн исследования в стиле кейс стадии. М.: Международный университет бизнеса и управления, 2003. – 287 с.


Тема 12. Медиа исследование.

Аудит канала / радиостанции / программы: отношение реальных и потенциальных телезрителей к каналу / радиостанции / программе / ведущему и пр.

Тестирование концепций и форматов: телеканалов и радиостанций, программ, заставок и пр.

Музыкальное тестирование, тестирование «горячей ротации».

Тестирование эфира: проведение исследование смотрения телевизионного эфира целевой группой, определение стиля смотрения.

«Механические» и электронные инструменты изменения аудиторий телеканалов и радиостанций.

Медиапланирование: обзор основных носителей рекламы, ценообразование, описание «мишени», рейтинг и доля аудитории, гросс рейтинг пойнт (GRP), охват аудитории и частота восприятия.


Литература:

Основная:
  1. Евстафьев В.А., Яссонов В.Н. Введение в медиапланирование Учебное пособие для начинающих медиапланеров; Нац.ассоц.телевещателей.-М.: Б.и., 1998.-70с.
  2. Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%, Альпина Бизнес Бук, 2005 – 301с.


Дополнительная:
  1. J. Surmanek, Media planning: a practical guide - 3 ed., Chicago, Illinois, U. S. A., NTC Business Books, 1995, 209 p.
  2. J. Surmanek, Introduction to advertising media, Chicago, Illinois, U. S. A., NTC Business Books, 1993, 357 p.
  3. Martyn P. Davis and D. Zerdin, The effective use of advertising media - 5 ed., U. S. A., Century Business, 1994, 230 p.
  4. R. William, Media math: basic techniques of media evaluation - 2 ed., Chicago, Illinois, U. S. A., NTC Publishing Group, 1994, 179 p.
  5. J. Zanville, Advertising media planning - 5 ed., Chicago, Illinois, U. S. A., NTC Publishing Group, 1996, 285 p.


Тема 13. Исследования в области социального маркетинга.

Социальный маркетинг как продвижение социально значимых продуктов и идей.

Особенности маркетинга социальной сферы. Возможные области применения.

Маркетинговые стратегии организаций социальной сферы.

Формирование маркетинговой ориентации организаций социальной сферы.

Гражданское общество и социальный маркетинг.

Социально ответственный маркетинг. Этические проблемы социального маркетинга.

Разработка эффективной, целевой коммуникации для достижения целей социального проекта или программы.

Оценка влияния социального проекта на целевую аудиторию.

Оценка эффективности (относительно целей проекта).

Мониторинг и оценка эффективности социальных программ.

Исследование осведомленности, отношения к определенной проблеме.


Литература:

Основная:
  1. Котлер Ф. Основы маркетинга.2-е издание. М.: Вильямс, 2002. – 1152 с.
  2. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е издание. Изд. дом «Вильямс», М., 2003. Гл.23. С.867-888.
  3. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. Киев.: ТИД ДС, 2002. С.724-727.

Дополнительная:
  1. Дэвис, Джоел Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика. М.: Вильямс, 2003. – 864 с.
  2. Судас Л.Г., Юрасова М.В. Маркетинговые исследования в социальной сфере. М.: ИНФРА-М, 2004. – 272 с.
  3. Коблер Фр. Маркетинг культуры и искусства. СПб.: Васин, 2004. – 256 с.
  4. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 1999. Гл.10-14.
  5. Федотова Л.Н. Социология Массовой коммуникации. – СПб.: 2003.- 400 с.
  6. Киблицкая М.В., Масалков И.К. Методология и дизайн исследования в стиле кейс стадии. М.: Международный университет бизнеса и управления, 2003. – 287 с.



Тема 14. Электорально-политические исследования.

Политический рынок: тенденции и перспективы.

Технологии политического маркетинга.

Оптимизация коммуникативной стратегии, медиа предпочтения.


Литература:

Основная:
  1. Лисовский С.Ф., Евстафьев В.А., Избирательные технологии: история, теория, практика. М: РАУ Университет, 2000. Гл. 5, с. 172-206
  2. Неполитан Дж. Электоральная игра. М.: Николо М, 2002.- 400 с.

Дополнительная:
  1. Нежданов Д.Б. Политический маркетинг. – СПб.: 2004. - 160с.
  2. Е. Егорова-Гантман, К. Плешаков Политическая реклама, Москва: "Никколо М", , 1999, 236 с.
  3. Хал Мэлчоу Новое политическое целевое планирование, Москва: "Никколо М", 2004., 276с.


Тема 15. Исследования В2В.

Исследование клиентов и партнеров в секторе b2b (акционеры, поставщики, дистрибьюторы, конкуренты, подрядчики) различного уровня.

Определение портрета «идеального» поставщика и пр.

Определение потребительской емкости, оценка лояльности и удовлетворенности, мотивов и критериев выбора поставщиков и партнеров.

Внутренний маркетинговый аудит.

Анализ конъюнктуры и тенденций индустриальных рынков.

Анализ промышленного потребления.

Анализ эффективности продвижения товара производственного назначения.

Позиционирование на индустриальных рынках, репозиционирование.

Литература:

Основная:
  1. Стив Минетт, B2B-маркетинг: разные подходы к разным типам клиентов. Полное руководство, Вильямс, 2004 – 208с.

Дополнительная:
  1. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 1999. Гл.10-14.
  2. Федотова Л.Н. Социология Массовой коммуникации. – СПб.: 2003.- 400 с.
  3. Киблицкая М.В., Масалков И.К. Методология и дизайн исследования в стиле кейс стадии. М.: Международный университет бизнеса и управления, 2003. – 287 с.


Тематика заданий по различным формам текущего контроля



    Темы рефератов


  1. Российские члены ESOMAR: потребности рынка и основные направления исследований
  2. Возможности трудоустройства и карьеры в сфере маркетинговых и социальных исследований
  3. Этические проблемы в социальных и маркетинговых исследованиях
  4. Роль маркетинговых исследований в маркетинговой информационной системе и системе поддержки принятия решений
  5. Социальный маркетинг - социально ответственный маркетинг
  6. Стратегический маркетинг и стратегия маркетинговых исследований
  7. Исследования в рекламной деятельности
  8. Исследования эффективности рекламной кампании
  9. Маркетинговые исследования потребительского рынка
  10. Разработка проекта исследования: выбор оптимальной стратегии
  11. Сегментирование потребительского рынка
  12. Целевая группа и целевая аудитория в социальных исследованиях и маркетинге
  13. Тестирование эффективности рекламного продукта
  14. Исследования емкости и конкурентной среды потребительского рынка
  15. Исследования СМИ
  16. Имиджные исследования
  17. Исследования новых продуктов выводимых на рынок
  18. Новые области приложения маркетинговых исследований: электронные базы данных и электронная коммерция
  19. Метод фокус-групп и его применение в социальных и маркетинговых исследованиях.
  20. Интернет в маркетинговых исследованиях
  21. Исследования бренда
  22. Организация полевых работ: существующий опыт и перспективы развития
  23. Электоральные опросы и политический маркетинг




    Вопросы к зачету



  1. Роль социальных и маркетинговых исследований в процессе принятия управленческих решений.
  2. Использование результатов маркетингового исследования.
  3. Этические проблемы в социальных и маркетинговых исследованиях.
  4. Основные направления исследований в России как показатель потребностей рынка.
  5. . Российские компании – члены ESOMAR: становление, состояние и перспективы исследовательского рынка.
  6. Карьера в сфере маркетинговых исследований. Требования к профессиональным и личностным качествам специалиста.
  7. Исследовательская стратегия. Разработка программы и плана исследования.
  8. Подготовка предложения на исследование для заказчика: цели, методы, график работ, бюджет.
  9. Источники стандартизированной информации в социальных и маркетинговых исследованиях: бюджетные исследования, аудит розничной торговли, потребительские панели.
  10. Организация массового опроса. Размещение заказов на проведение опросов. Обеспечение надежности измерения.
  11. Планирование и организация экспертного опроса. Возможные области применения метода экспертных оценок.
  12. Общая оценка рынка: размера/емкости рынка, потенциал его роста, возможная прибыль, основные игроки рынка, нормы потребления
  13. Исследование потребителей: мотивации, отношения, ценностные ориентиры, образ жизни, критерии выбора продукции, потребительские мотивации, ожидания и предпочтения.
  14. Сегментация аудитории по доходу, потребительского стилю поведения и социально-демографическим характеристикам, выявление целевой аудитории.
  15. Диагностика бренда продукта, имиджа компании. Исследование восприятия бренда и отношения потребителей к марке и продукту.
  16. Стратегическое имиджевое позиционирование марок или компаний.
  17. Оптимизация позиционирования пакета марок.
  18. Основные особенности исследований продукта типа usage and attitude (использование и отношение).
  19. Определение ценовой стратегии: восприятие цены или присущая «ценность», тестирование цен, моделирование процесса покупки
  20. Исследование рекламы и продвижения: предварительное тестирование рекламы, качественная и количественная оценка сильных и слабых сторон рекламы перед ее запуском.
  21. Реклама: степень вовлеченности, эмоциональный отклик и мотивация к покупке. Запоминаемость, восприятие основной идеи рекламы, влияние рекламы на образ марки.
  22. Определение эффективности рекламной кампании.
  23. Аудит канала / радиостанции / программы: отношение реальных и потенциальных телезрителей к каналу / радиостанции / программе / ведущему и пр.
  24. Тестирование концепций и форматов: телеканалов и радиостанций, программ, заставок и пр.
  25. «Механические» и электронные инструменты изменения аудиторий телеканалов и радиостанций.
  26. Медиапланирование: основные понятия.
  27. Удовлетворенность потребителя, оценка лояльности: основные факторы усиления/ослабления лояльности, измерения относительной важности каждого элемента, «таинственный покупатель».
  28. Социальный маркетинг как продвижение социально значимых продуктов и идей. Социально ответственный маркетинг.
  29. Электорально-политические исследования: тенденции, перспективы и технологии.
  30. Исследование клиентов и партнеров в секторе b2b (акционеры, поставщики, дистрибьюторы, конкуренты, подрядчики) различного уровня.
  31. Анализ конъюнктуры и тенденций индустриальных рынков. Анализ эффективности продвижения товара производственного назначения.



Автор программы Хайкин С.Р.