Стоимость полного варианта работы 2900 руб

Вид материала

Реферат

Содержание 1. Теоретическая глава. Основы взаимодействия предприятия с маркетинговой средой 1.1 Системный подход к рассмотрению маркетингов 1.2 Микросреда и ее влияние на деятельность предприятия 1.3 Факторы макросреды и их влияние на деятельность фирмы 2. Практическая глава. Анализ и направления совершенствования взаимодействия ИП «Малахов В.Р.» с маркетинговой средой 2.2 Проблемы взаимодействия ИП «Малахов В.Р.» с отдельными объектами маркетинговой макросреды 2.3 Направления совершенствования взаимодействия ИП «Малахов В.Р» с маркетинговой средой Список использованных источников

Подобный материал:

• Стоимость полного варианта работы 1500 руб, 443.98kb.
• Стоимость полного варианта работы 1000 руб, 810.34kb.
• Стоимость полного варианта работы 1700 руб, 1124.95kb.
• Стоимость полного варианта работы 1000 руб, 528.45kb.
• Стоимость полного варианта работы 1500 руб, 478.29kb.
• Стоимость полного варианта работы 1700 руб, 608.82kb.
• Стоимость полного варианта работы 1000 руб, 293.19kb.
• Стоимость полного варианта работы 3900 руб, 349.08kb.
• Стоимость полного варианта работы 2400 руб, 373.53kb.
• Стоимость полного варианта работы 1700 руб, 803.33kb.

Содержание

Приложение А. Организационная структура ИП «Малахов В.Р.»

Приложение Б. Функции и должностные обязанности в ИП «Малахов В.Р.»

Приложение В. Анализ факторов внутренней среды и матрица анализа сильных и слабых сторон фирмы ИП «Малахов В.Р.»

Приложение Г. Сильные, слабые стороны и последствия маркетинговой, финансовой и организационной деятельности ИП «Малахов В.Р.»

Приложение Д. Анализ факторов внешней среды ИП «Малахов В.Р.»

Приложение Е. Список основных угроз и возможностей ИП «Малахов В.Р.»

Введение

Маркетинговая среда – это все, что оказывает влияние на деятельность фирмы. Все

лжно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией.

Таким образом, актуальность темы обусловлена тем, что анализ маркетинговой среды позволяют снизить уровень неопределенности при принятии управленческих решений и оптимизировать рыночную концепцию, стратегию и тактику поведения фирмы на рынке.

Предметом

Г.Л., Березина И.С., отчетные данные ИП «Малахов В.Р.», вторичные данные из различных источников.

1. Теоретическая глава. Основы взаимодействия предприятия с маркетинговой средой

1.1 Системный подход к рассмотрению маркетинговой среды предприятия

Подход к объектам исследования как к системам выражает одну из главных особенностей современного

Внутренняя среда является неотъемлемой частью оценки потенциала фирмы. Потенциал фирмы – комплекс ее возможностей и достижений, обеспечивающих конкурентное преимущество на рынке и достижение поставленных стратегических целей. Он

от внешней среды, а также силы и слабости организации с одной стороны, постоянно подстраивать свои действия и внутреннюю среду в целом

технического, политического и социально-культурного характера¹.


Рисунок 1 – Факторы внутренней и маркетинговой среды организации


Степень влияния отдельных компонентов макроокружения на отдельные организации различно. Это связано

мого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К

на одно очевидное обстоятельство: одно окружение может быть враждебным к организации, в то время как другое - вполне благоприятным. Эмери и Трист предположили, что

– относительная скорость изменения среды. Подвижность внешнего окружения может быть выше не только для отдельных организаций, но и для одних подразделений одной фирмы;


- неопределенность – относительное количество информации о среде, которой располагает организация поп поводу конкретного фактора, а также степень уверенности информационной базы. Хроническая ассиметричность информационного пространства состоит в том, что разные агенты на рынке и

ание.

1.2 Микросреда и ее влияние на деятельность предприятия

Как уже было отмечено ранее, маркетинговая среда слагается из микро- и макросреды.

может и должно проводить политику, отвечающую его интересам, может активно формировать все виды связей и отношений.

1. Важнейшим элементом микросреды фирмы являются потребители. Потребители в системе

плановых цифр прибыли и продаж.

По структуре потребители далеко не одинаковы. Их виды схематически представлены на рисунке 2.


Рисунок 2 – Классификация возможных потребителей

Из рисунка 2 видно, что основными клиентами предприятий являются потребители продукции (услуг) на разных клиентурных рынках:

1.

ресурсы и, таким образом, влияют на формирование общего ресурсного потенциала предприятия. Параметрами оценки поставщиков

пизодическими.

Маркетинговая стратегия выбора поставщика предполагает анализ альтернативных вариантов сотрудничества на базе выработки основных показателей оценки

- изменения в номенклатуре продукции должны отвечать новым стандартам;

- предоставлять при возможности новые услуги;

-

виды маркетинговых посредников.


Рисунок 3 – Маркетинговые посредники

Предприятия производственной сферы нуждаются в транспортных посредниках, чтобы доставлять покупателям произведенный товар. Для осуществления этого

Финансовые

. Это позволяет выявлять основные направления формирования конкурентного напряжения на целевом рынке.


Рисунок 4 – Схема внутриотраслевых конкурентных взаимодействий

По мере возможности маркетологи пытаются изучить конкурентную обстановку,

микросреды. В реальной действительности их бесконечное множество².

1.3 Факторы макросреды и их влияние на деятельность фирмы

В отличие от микросреды, практически все факторы и силы макросреды маркетинга относятся


Рисунок 5 - Основные факторы макросреды маркетинга.

Демографические факторы связаны с характеристикой населения

принципиально новых изделий, происходит естественное отмирание старых отраслей деятельности.

институтов в

ния на рынок, ценообразования и договорных условий, а также формирования устойчивого спроса на своем целевом рынке³.

2. Практическая глава. Анализ и направления совершенствования взаимодействия ИП «Малахов В.Р.» с маркетинговой средой

2.1 Анализ влияния основных объектов маркетинговой микросреды на деятельность предприятия

Фирма ИП «Малахов В.Р.» занимается оптовыми закупками и оптово-розничной продажей продуктов питания (бакалейная и кондитерская продукция) со склада в г. Рязани.

На фирме работают 50 человек, 18 из которых являются сотрудниками отдела продаж. и преимущества функциональной структуры в виде специализации управления.

Организационная структура ИП «Малахов В.Р» представлена в Приложении А.

Во главе фирмы стоит директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности

представители, которые

В.Р.» за 2007-2009 г.г. представлена в таблице 1.

Таблица 1 – Динамика оптовых продаж

Виды оптовых продаж	годы						Динамика
	2007		2008		2009		2008 к 2007	2009 к 2008
	тыс.руб.	%	тыс.руб.	%	тыс.руб.	%	%	%
Супермаркеты								93,5
Мелкооптовые рынки								97,0
Торговые точки								99,0
Итого:								96,4

В период с 2007 по 2008 год наблюдается увелечение объемов продаж на 9,5%. Объем продаж в сегменте «торговые точки» вырос на 8,3%, в сегменте «Супермаркеты» - 12%,

Таблица 2 – Динамика розничных продаж по видам продукции

Виды розничных продаж	Годы			Динамика
	2007	2008	2009	2008 к 2007	2009 к 2008
	т	т	т	%	%
Бакалея
Кондитерские изделия

Анализируя

В.Р.» по ценовому признаку за 2007-2009 г.г. представлена в таблице 3.

Таблица 3 – Динамика розничных продаж по ценовому признаку

Виды розничных продаж по ценовому признаку	годы						Динамика
	2007		2008		2009		2008 к 2007	2009 к 2008
	т	%	Т	%	т	%	%	%
Товары класса «Премиум»
Товары, составляющие средний ценовой сегмент
Дешевые товары
Итого:

Изменения в до 3%. Незначительное снижение произошло в сегменте «товары, представляющие

продаж по номенклатурному признаку

Номенклатура товаров	Годы			Динамика
	2007	2008	2009	2008 к 2007	2009 к 2008
	т	Т	т	%	%

Экономят покупатели, прежде всего, на конфетах, шоколаде. Вместе с тем, на свежих овощах

9,9%);

- крупа и бобовые (14,6%);

- макаронные

показателям, как:

- группы товарно-материальных ценностей данного поставщика;

- сумма

: «Горпищекомбинат», «Алвелла», «Сезап», «Макро», «Юнайтед Бейкерс», «Балтийская


Информация об основных поставщиках ИП «Малахов В.Р.» сведена в таблицу 5.

Таблица 5 – Информация о поставщиках

Наименование поставщика	регулярность поставок	срок поставки	условия поставки	лояльность поставщика
ООО «Русторг»	Поставки без перебоев	от 1 до 3 дней	самовывоз, предоплата 100%	-

Перебои в поставках могут привести к нарушению договорных обязательств перед покупателями, что может привести к штрафным санкциям и потери клиента.

Согласно

преимущества в конкурентной борьбе.

В качестве источников информации о конкурирующих фирмах используются официальные

оперирует

платы, политика поощрений и санкций);

- данные об основных служащих;

- данные о системах контроля, информации и планирования.

Важное значение

- оценка квалификации персонала;

- оценка деятельности высшего руководства.

Конкурентами фирмы, которые продают аналоговую продукцию (ООО «Лиман», ООО «

по конкурентам ИП «Малахов В.Р.».

Таблица 6 – Информация по конкурентам

Название организации	Доля рынка, %	Направление деятельности
ООО «Черемушки»	4,3	кондитерские изделия

Анализируя конкурентов, необходимо оценить их текущие задачи, стратегии, главные достоинства и недостатки и спрогнозировать их возможные действия в будущем.

Кратко охарактеризуем задачи стратегии, достоинства и недостатки основных конкурентов ИП «Малахов В.Р.».

1. ИП «Алтабаев»

Достоинства:

-

и устремленности в будущее». А также, по словам директора фирмы: «Наше будущее целиком и пожеланий и чаяний наших заказчиков». Отсюда можно сделать

- наличие дипломов, наград;

-

.

3. ООО «Лиман»

Достоинства:

- пять лет подряд фирма побеждает во Всероссийском конкурсе;

- большой


ООО «Лиман» является: повышение осведомленности клиентов о фирме, поддержание

чного

продукты ИП Малахов и его конкурентов представлены в таблице 7.

Таблица 7 – Цены на продукцию конкурентов

Номенклатура товаров	Единица изм.	ИП «Малахов В.Р.»	ИП «Алтабаев»	ООО «Винор»	ООО «Лиман»	ООО «Услада»
1	2	3	4	5	6	7
М-з Ricco переп.яйцо.210г
Масло 0.35л подс.нераф.Кубанское
Масло 180г Вологод.82.5%
Молоко сгущ. ГОСТ Алексеевск.вес
Молоко Домик в деревне 0.5% 950г.

Продолжение табл.7

1	2	3	4	5	6	7
				17,49	17,51	17,48
				104,24	101,12	102,13
				52,21	52,26	52,16
				85,17	85,16	85,25
				24,77	24,72	24,67
				16,53	16,70	16,72
				9,52	9,53	9,52
				26,84	26,87	26,89
				8,02	8,00	7,98
				27,47	28,02	28,05
Фруктовый сад 1л Ябл-персик Нектар	руб./шт.	34,45	34,79	34,66	34,59	34,58
						52,31
						90,21
						71,05
						84,37
						86,60

Анализ цен конкурентов показал, что цены ИП «Малахов В.Р.» по некоторым позициям ниже, чем у конкурентов. Но по другим позициям, например, на куриную грудку, цены

микросреды на фирму оказывают влияние объекты маркетинговой макросреды.

2.2 Проблемы взаимодействия ИП «Малахов В.Р.» с отдельными объектами маркетинговой макросреды

К факторам макросреды обычно относят:

-

бности населения.

люди с прочным профессиональным положением (заказщики (крупные торговые сети – Барс, Сорока и т.д.; розничные точки; оптовые клиенты, мелкооптовые клиенты)).

Уровень

ется «продуктовая корзина». Фирма периодически устраивает акции,

Политико-правовая составляющая для данной компании заключена в законах и нормативных актах,

7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», который регулирует отношения продавца и покупателя;

- «О

дать определение понятию «недобросовестная конкуренция» и предотвратить ее проявления. Вторая

обеспечения, что

оценку, представлено в таблице 8.

Таблица 8 - Результаты взвешенной оценки степени влияния факторов макросреды

Факторы среды	Вес	Оценка	Взвешен­ная оценка
1	2	3	4
			3,95
			-2,16
			-2
			-1,19
			-0,84
			1,19
			-0,24
			0,92

Продолжение таблицы 8

1	2	3	4
Развитие информационной отрасли	0,38	8	3,04
Совершенствование менеджмента	0,24	6	1,44

По итогам

роокружения всеми элементами маркетинга-микс (товар, цена, распределение, коммуникации).

2.3 Направления совершенствования взаимодействия ИП «Малахов В.Р» с маркетинговой средой

С точки зрения маркетинга каждый тип торгового предприятия может успешно

в перечень

Анализ

:

1) адаптация ассортимента к потребностям потребителя:

Основное расширение ассортимента в услових экономического кризиса должно коснуться товаров социальной направленности. Что в свою очередь приведет к эффекту совместных покупок.

- гарантированное хранение купленных товаров;

- парковка личных автомашин покупателей на организованную у магазина стоянку.

2. Ценовая политика.

В

предприятия на 10%.

Так же можно

списков рассылки.

Так же на web-сервере ИП «Малахов В.Р.» будет размещен интерактивный магазин,

тва помещения, и решение всех его составляющих элементов - отделки, освещения, торгового оборудования и т. д.

Для

товары размещены навалом у расчетных узлов в корзинах.

Размещая товары в зале и выкладывая их на торговом оборудовании, в магазине учитываются методы их продажи, конфигурацию торгового зала и т. д. Большое значение

в


, улучшение качества их обслуживания, повышение квалификации сотрудников (тренинги, семинары, обучающие курсы).

Заключение

На сегодняшний день маркетинговая среда имеет важное значение для всех без исключения организаций. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и

реимущества линейной структуры в виде принципа единочалия, и преимущества функциональной структуры в виде специализации управления.

Фирма предоставляет широкий ассортимент бакалейных и кондитерских изделий, более

объемов продаж на 24,3%. Снижение продаж кондитерских изделий в 2009 году вызвано в основном

на 5 дней позже установленного договором срока, что

копейки, но даже такая незначительная разница ведет к тому, что потребители уходят к конкуренту. На эти товары надо обратить особое внимание при разработке ценовой политики.

Для ИП «

целях более эффективного функционирования предприятия необходимо провести ряд мероприятий направленных эффективное использование инструментов маркетинга в деятельности розничного торгового предприятия:

- оказание

возможности для хранения крупных партий товара.

Также с целью привлечения внимания покупателей возможно изготовление уличного штендера, который необходимо установить ближе к проезжей части, для того, чтобы он был обозрим, и выполнял свою главную функцию – привлечение внимание покупателей.

аркетинговой средой.

Список использованных источников

1. Российская Федерация. Гражданский кодекс: офиц. текст. – М.: Собрание законодательства РФ, 25.12.2006, № 52 (1ч), ст. 5496, 2006.

2. Российская Федерация. Законы. О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования: федер. закон. – М.: Собрание законодательства РФ, 27.07.2009, № 30, ст. 3738, 2009.

3. Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей: федер. закон. – М.: Собрание законодательства РФ, 15.01.1996, № 3, ст. 140, 1996.

4. Российская Федерация. Законы. О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного и муниципального контроля (надзора): федер. закон. – М.: Собрание законодательства РФ, 18.07.2008, № 33, ст. 3891, 2008.

5. Российская Федерация. Госстандарт. ГОСТ Р 50763-95 «Общественное питание. Кулинарная продукция, реализуемая населению. Общие технические условия» ГОСТ Р 50763-95. – М.: ИПК Издательство стандартов, 1995.

6. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности. – М.: Дело и Сервис, 2010. - 512 с. - ISBN 5-8018-0074-3

7. Багиев Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М.Тарасевич, Х.Анн - СПб.: Питер, 2009. - 733 с. - ISBN 978-5-388-00396-6

8. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. - М.: Экономика, 2009. - 350 с. - ISBN 5-27-902042-7

9. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. - М.: Инфра - М, 2010. - 320 с. - ISBN 978-5-279-02220-5

10. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. – М.: Вершина, 2010. - 480 с. - ISBN 978-5-9626-0335-3

11. Брагин Л.А., Данько Т.П. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 560 с. - ISBN 5-16-000101-8

12. Вабищевич С.С. Коммерческая деятельность. - Мн.: УП «Молодежное», 2009. - 343 с. - ISBN 985-6731-05-4

13. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гордерике, 2009. - 292 с. - ISBN 5-98118-055-2

14. Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Экономистъ, 2009. - 528 с. - ISBN 5-98118-037-4

15. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 128 с. - ISBN 5-279-02073-7

16. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Юнити, 2010. - 480 c. - ISBN 978-5-238-01095-3

17. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2009. - 464 с. - ISBN 5-08001-0003-9

18. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М.: Наука. 2009. - 304 с. - ISBN 5-8001-0021-7

19. Греховодова М.Н. Экономика торгового предприятия. - М.: Инфра - М, 2009. - 192 с. - ISBN 5-222-01679-x

20. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Мн: Новое знание, 2009. - 336 с. - ISBN 985-6516-78-1

21. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб, Питер Ком, 2008. -752 с. - ISBN 5-272-00172-9

22. Котлер Ф. Основы маркетинга / Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг. - М.: Вильямс, 2009. - 1200 с. - ISBN 0-273-68456-6

23. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. -М.: Новое знание, 2010. - 526 с. - ISBN 5-94735-017-3

24. Кузин Б., Шахдинаров Г., Юрьев В.К. Методы и модели управления фирмой. - СПб.: Питер, 2009. -327с. - ISBN 5-318-00461-Х

25. Лебедева С.Н., Казиначикова Н.А., Гавриков А.В. Экономика торгового предприятия. – М.: Инфра - М, 2009. - 240 с. - ISBN 985-475-159-7

26. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг. - М.: Издательский центр «Академия», 2009. - 208 с. - ISBN 5-7695-1006-4

27. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Практикум. - М.: Бином, 2009. -215 с. - ISBN 5-85173-094-3

28. Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий – М.: Инфра - М, 2010. - 520с. - ISBN 978-5-394-00245-8 

29. Попов С.А. Стратегическое управление. - М.: Инфра - М., 2009. -344 с. - ISBN 5-16-000056-9

30. Протасов В.Ф. Анализ деятельности предприятия: производство, экономика, финансы, инвестиции, маркетинг. - М.: Гардарики., 2009. - 522 с. - ISBN 5-279-02769-3

31. Соломатина А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия - М.: Инфра-М, 2010. - 304с. - ISBN 5-16-001216-8

32. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 528 с. - ISBN 5-279-02118-0

33. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. - М.: Инфра-М, 2009. - 416 с. - ISBN 978-5-16-003125-5