Программа для проведения вступительных испытаний для поступления в магистратуру по направлению «менеджмент» Магистерская программа

Вид материала

Программа

Содержание 8.1. Закономерности развития организации 8.2.Основополагающие идеи и принципы управления изменениями 8.3. Модели организационных изменений 8.4. Реструктуризация управления компанией 8.5. Реинжиниринг бизнес-процессов 8.6. Всеобщее управление качеством (TQM) и стандарты серии ISO 9000 как стратегия изменений 8.7. Создание обучающейся организации 8.8. Инструменты проведения организационных изменений Хаммер Майкл, Чампи Джеймс. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. – 288 с. 9. Управление качеством 9.2. Развитие систем управления качеством 9.3. Методологические основы управления качеством 9.4. Планирование качества 9.5. Контроль качества 9.6. Стандартизация в управлении качеством в России и в странах СНГ 9.7. Международная стандартизация в управлении качеством. Международные стандарты ИСО серии 9000 на системы качества 9.8. Метрология в управлении качеством в России и за рубежом 9.9. Сертификация в управлении качеством 9.10. Опыт управления качеством в зарубежных странах 9.11. Эволюция подходов к управлению качеством в России ... Полное содержание

Подобный материал:

• Программа для проведения вступительных испытаний для поступления в магистратуру, 921.84kb.
• Программа для проведения вступительных испытаний для поступления в магистратуру, 626kb.
• Программа для проведения вступительных испытаний для поступления в магистратуру, 612.86kb.
• Программа вступительных испытаний (в форме собеседования) для поступающих в магистратуру, 127.71kb.
• Программа вступительного экзамена в магистратуру по направлению 080200. 68 Менеджмент, 222.57kb.
• Программа вступительных испытаний в магистратуру по направлению 080500 «Менеджмент», 205.87kb.
• Программа вступительных испытаний для поступления в магистратуру по направлению подготовки, 87.62kb.
• Программа вступительных испытаний для поступающих в магистратуру по направлению 140400, 75.22kb.
• Программа вступительных испытаний в магистратуру по направлению 050100 «Педагогическое, 212.58kb.
• Ю. В. Вертакова программа вступительных испытаний для поступающих в магистратуру, 72.57kb.

8.1. Закономерности развития организации

Размер организации. Сравнительные характеристики больших и малых организаций. Модель жизненного цикла организации Л. Грейнера. Модель жизненного цикла организации И. Адизеса. Организационные патологии.

8.2.Основополагающие идеи и принципы управления изменениями

Понятие и эволюция теории организационных изменений. Классификация организационных изменений. Компоненты процесса преобразований. Причины сопротивления изменениям. Методы преодоления сопротивления изменениям.

8.3. Модели организационных изменений

Модель изменений К.Левина. Модель управления изменениями Л.Грейнера. Теория Е и теория О организационных изменений. Модель преобразования бизнеса Ф.Гуияра и Дж. Келли. Модель «кривой перемен» Дж. Дака.

8.4. Реструктуризация управления компанией

Понятие реструктуризации. Подходы к построению организационных структур. Организационный анализ компании. Этапы разработки «Положения об организационной структуре» компании. Связь модели стратегии и модели организационной структуры. Подходы к реструктуризации управления компанией. Разработка должностных инструкций.

8.5. Реинжиниринг бизнес-процессов

Управление с помощью процессов. Подходы к оптимизации бизнес-процессов. Обзор концепции реинжиниринга бизнес-процессов. Структура реинжиниринга бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга.

8.6. Всеобщее управление качеством (TQM) и стандарты серии ISO 9000 как стратегия изменений

Становление концепции Всеобщего управления качеством (TQM). Основные положения TQM. Проекция TQM на российскую практику. Стандарты серии ISO 9000 как инструмент организационных изменений.

8.7. Создание обучающейся организации

Концепция «обучающейся организации». Индивидуальное и организационное обучение. Теория создания организационного знания И. Нонаки и X. Такеучи. Рутина как память организации. Лидерство в процессе изменений и создании обучающейся организации.

8.8. Инструменты проведения организационных изменений

Бенчмаркинг. Этапы бенчмаркингового проекта. Концепция «Шесть сигм» как инструмент управления изменениями. Применение сбалансированной системы показателей для оценки эффективности организационных изменений.


Рекомендуемая литература

1. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Эксмо, 2007. – 592 с.
   
2. Кемерон Эстер, Грин Майк. Управление изменениями. – М.: Добрая книга, 2006. – 360 с.
   
3. Пригожий А. И. Методы развития организаций. – М.: 2003.
   
4. Пэнди П., Ньюмен Р., Кэвенег Р. Курс на «Шесть сигм»: Как General Electric, Motorola и другие ведущие компании мира совершенствуют свое мастерство. – М.: 2005.
   
5. Рейдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли. – М.: Стандарты и качество, 2007. – 248 с.
   
6. Робсон М„ Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. – М.: 2007.
   

7. Хаммер Майкл, Чампи Джеймс. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. – 288 с.

8. Харрингтон Дж. Совершенство управления изменениями. – М.: Стандарты и качество, 2008. – 192 с.
   
9. Широкова Г. В. Управление организационными изменениями. – СПб.: Издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета, 2008. – 480 с.
   

9. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ


9.1. Качество как социально-экономическая категория

Понятие и многоаспектность качества. Показатели качества продукции. Качество как экономическая категория. Классификация затрат на качество и выгоды от мероприятий в области качества. Риски организации, связанные с качеством продуктов труда.

9.2. Развитие систем управления качеством

Подход к управлению качеством Ф.У. Тейлора. Система управления качеством А. Фейгенбаума. Система управления качеством Эттингера – Ситтига. Подход к управлению качеством Э. Деминга и Дж. Джурана. Современная система всеобщего управления качеством (TQM).

9.3. Методологические основы управления качеством

Цели и принципы управления качеством. Классификация методов управления качеством. Содержание и особенности организационных, социально-психологических, экономических, организационно-технологических методов управления качеством. Статистические методы управления качеством.

9.4. Планирование качества

Риски потребителей и производителей, связанные с политикой создания продукта. Области характеристик качества продукта. Качественные характеристики Н. Кано: необходимые, желаемые и оригинальные.

9.5. Контроль качества

Понятие контроля качества. Процесс контроля качества: объект и методы контроля, исполнители и документация на проведение контроля.

Классификация видов производственного контроля качества. Средства контроля. Элементы системы контроля качества. Организация системы контроля качества.

9.6. Стандартизация в управлении качеством в России и в странах СНГ

Понятие и цели стандартизации. Экономические проблемы стандартизации. Стандартизация требований к объектам и системам качества. Государственное управление стандартизацией. Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов. Стандартизация в странах СНГ.

9.7. Международная стандартизация в управлении качеством. Международные стандарты ИСО серии 9000 на системы качества

Роль стандартизации в развитии международной торговли. Международная стандартизация как организационно-техническая основа сотрудничества. Международные организации по стандартизации.

Международные стандарты на системы качества (МС ИСО серии 9000). Развитие системы стандартизации в России. Разработка документов системы качества.

9.8. Метрология в управлении качеством в России и за рубежом

Организационно-правовые основы метрологии. Государственное управление и рыночное регулирование деятельности по обеспечению единства измерений в РФ.

Виды метрологического контроля. Средства измерения. Лицензирование как вид государственного метрологического контроля. Система сертификации средств измерений. Обеспечение единства измерений. Качество измерений. Роль метрологии в решении задачи обеспечения качества измерений. Международная система единиц (СИ). Эталон единицы физической величины. Международные метрологические организации.

9.9. Сертификация в управлении качеством

Понятие и цели сертификации продукции. Основные направления организации работы по сертификации продукции. Регистрация систем сертификации. Состав системы сертификации: участники и правила сертификации. Сертификат и знак соответствия. Порядок, правила и способы (схемы) сертификации.

Сертификация услуг в России. Сертификация систем качества и экономические оценки работы по сертификации. Маркировка товаров.

9.10. Опыт управления качеством в зарубежных странах

Управление качеством в США. Движение за повышение качества в США. Организация, развитие и специфические особенности американских кружков качества. Принципы управления качеством Э. Деминга.

Управление качеством в Японии. История движения за качество в Японии. Комплексный подход к управлению качеством: статистический анализ качества; всеобщий контроль качества в рамках фирмы; массовое обучение персонала; развитие кружков качества; непосредственное участие высшего руководства в движении за качество.

Управление качеством в Европе. Организация процесса управления качеством в Великобритании. Особенности управления качеством в зарубежных странах.

9.11. Эволюция подходов к управлению качеством в России

Становление и развитие элементов управления качеством в России. Разработка и результаты внедрения саратовской системы бездефектного изготовления продукции (БИП), системы бездефектного труда (СБТ), системы «Качество, надёжность, ресурс с первых изделий» (КАНАРСПИ), системы научной организации труда по увеличению моторесурса (НОРМ), комплексных систем управления качеством продукции (КСУКП), Единой системы государственного управления качеством продукции (ЕСГУКП), системы повышения эффективности производства (КСПЭП). Опыт организации кружков качества в России.

9.12. Участие персонала в обеспечении качества

Роль высшего менеджмента компании в разработке политики качества. Организация процесса повышения уровня совершенства. Формы коллективного управления качеством: группы по совершенствованию деятельности подразделений, кружки качества; группы совершенствования процессов; целевые группы. Обучение персонала по вопросам качества.


9.13. Экономическая эффективность управления качеством

Эффекты от управления качеством: годовой эффект от сокращения внутрифирменных отклонений; годовой эффект от сокращения потерь от рекламаций; годовой эффект от сокращения непроизводительных потерь; годовой эффект от снижения расходов на подготовку и освоение производства; годовой эффект от снижения материальных затрат на производство продукта; годовой эффект от снижения трудовых затрат на производство продукта; годовой эффект от сокращения накладных расходов (условно-постоянных) за счёт увеличения объёмов производства продукта при повышении надёжности оборудования.

Годовой эффект от увеличения прибыли за счёт роста объёмов производства продукта при повышении надёжности оборудования. Годовой прирост прибыли, полученной за счёт экономии денежных средств, предназначенных для платежей за производственные фонды предприятия.

Суммарный годовой экономический эффект предприятия от управления качеством. Основные показатели экономической эффективности затрат на разработку и внедрение системы управления качеством.


Рекомендуемая литература

1. Аристов О.В. Управление качеством. – М.: Инфра-М, 2007. – 240 с.
   
2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. – М.: Инфра-М, 2008. – 224 с.
   
3. Герасимов Б.И., Злобина Н.В., Спиридонов С.П. Управление качеством. – М.: КноРус, 2007. – 272 с.
   
4. Горбашко Е.А. Управление качеством. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с.
   
5. Ершов А.К. Управление качеством. – М.: Университетская книга, Логос, 2008. – 288 с.
   
6. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. Серия: Высшая школа менеджмента. – М.: Омега-Л, 2008. – 400 с.
   
7. Мельников В.П., Смоленцев В. Г., Схиртладце А. Г. Управление качеством. – М.: Академия, 2009. – 352 с.
   
8. Михеева Е. Н., Сероштан М. В. Управление качеством. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 708 с.
   
9. Огвоздин Ю.В. Управление качеством. – М.: Дело и Сервис, 2009. – 304 с.
   
10. Салимова Т.А. Управление качеством. – М.: Омега-Л, 2008. – 416 с.
    

11. Управление качеством. Серия: ВУЗ. Студентам высших учебных заведений. – М.: Высшая школа. 2009. – 192 с.

12. Эванс Джеймс. Управление качеством. Серия: Зарубежный учебник. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 672 с.
    

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ВСТУПИТЕЛЬНЫМ ИСПЫТАНИЯМ НА ПРОГРАММУ МАГИСТЕРСКОЙ ПОДГОТОВКИ «МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ»


ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ

1. Предмет и метод экономической теории.
   
2. Экономические системы. Критерии классификации экономических систем.
   
3. Теория спроса и предложения.
   
4. Теория потребительского поведения
   
5. Теория производства и фирмы.
   
6. Издержки производства и их характеристики.
   
7. Теория прибыли.
   
8. Типы рыночных структур, модели рынка.
   
9. Рынки факторов производства.
   
10. Общее рыночное равновесие. Эффективность рынка.
    
11. Модель AD-AS: общая характеристика.
    
12. Кейнсианская модель совокупного спроса, ее особенности.
    
13. Модель IS-LM.
    
14. Классическая теория формирования уровня национального производства.
    
15. Потребление, сбережения и инвестиции в экономической теории.
    
16. Государственные расходы, чистые налоги и равновесный ВВП. Мультипликаторы. Условия макроэкономического равновесия с учётом государственного сектора.
    
17. Основные направления, инструменты, проблемы бюджетно-финансовой политики государства.
    
18. Теория спроса на деньги. Основные направления, инструменты, проблемы денежно-кредитной политики государства.
    
19. Экономический рост: сущность, факторы, типы экономического роста.
    
20. Неоклассическая модель экономического роста Солоу.
    
21. Теория инфляции.
    
22. Экономические циклы: виды, динамика.
    
23. Теории экономических циклов.
    
24. Правила, нормы и институты. Формальные и неформальные институты.
    
25. Теория прав собственности в институциональной экономической теории.
    
26. Трансакционные издержки: классификация, методы количественной оценки
    
27. Рынок и фирма: контрактный подход. Типы контрактов.
    
28. Теория государства в институциональной экономической теории.
    
29. Проблемы оппортунистического поведения ex ante на рынке труда.
    
30. Изменение институтов во времени: эволюция и революция.
    
31. Провалы рынка, их причины, экономическая роль государства.
    
32. Общественные блага и их свойства. Причины сбоя рынка в случае общественных благ. Производство общественных благ.
    
33. Понятие и виды внешнего эффекта. Рыночный сбой при внешних эффектах. Различные решения проблемы внешних эффектов.
    
34. Сущность и формы асимметричной информации. Неэффективность рынка в условиях асимметричной информации.
    
35. Теория общественного выбора. Парадокс Кондорсе.
    
36. Теория институциональных изъянов государства в экономике общественного сектора.
    
37. Общественные финансы и их структура.
    
38. Теория бюджета.
    
39. Теория налогообложения.
    
40. Бюджетный федерализм и регулирование бюджетов.
    
41. Государственные расходы, их основные направления на разных уровнях бюджетной системы.
    
42. Современные направления бюджетно-налоговых реформ в России.
    
43. Классики политэкономии: представители, экономическая сущность взглядов, современные последователи.
    
44. Экономическая теория марксизма. Теория стоимости, теория общественного воспроизводства.
    
45. Основные положения теории маржинализма.
    
46. Неоклассическая экономическая теория: представители, характеристика, предмет исследования.
    
47. Кейнсианство, неокейнсианство, посткейнсианство: характеристика этих направлений, основные представители.
    
48. Монетаризм: основные положения экономической теории, представители.
    
49. Теория «неоклассического синтеза».
    
50. Институционализм и неоинституционализм: общее и особенности этих направлений экономической мысли.
    

МЕНЕДЖМЕНТ

1. Основополагающие идеи классической школы менеджмента.
   
2. Концепция школы человеческих отношений.
   
3. Современные школы менеджмента.
   
4. Сравнительный анализ моделей менеджмента в США и Японии.
   
5. Организация как основа менеджмента.
   
6. Факторы внутренней и внешней среды организации.
   
7. Основные понятия, функции, и этапы процесса стратегического планирования.
   
8. Элементы проектирования организации.
   
9. Характеристика механистических организационных структур управления.
   
10. Характеристика органических организационных структур управления.
    
11. Дивизиональные структуры управления.
    
12. Основные понятия и механизм мотивации.
    
13. Содержательные теории мотивации.
    
14. Процессуальные теории мотивации.
    
15. Сущность и этапы реализации процесса контроля.
    
16. Понятие и виды коммуникации. Общая модель коммуникационного процесса. Характеристика элементов процесса коммуникаций.
    
17. Классификация и этапы процесса принятия управленческих решений.
    
18. Понятие и свойства власти. Характеристика видов власти.
    
19. Понятие лидерства. Поведенческие теории лидерства.
    
20. Понятие лидерства. Ситуационные теории лидерства.
    

МАРКЕТИНГ

1. Сущность, принципы и функции маркетинга.
   
2. Эволюция концепции управления маркетингом.
   
3. Маркетинговая среда организации.
   
4. Модель покупательского поведения.
   
5. Процесс принятия решений о покупке.
   
6. Факторы, влияющие на покупательское поведение.
   
7. Значение и классификация маркетинговой информации.
   
8. Процесс маркетингового исследования.
   
9. Методы маркетинговых исследований.
   
10. Сегментирование рынка.
    
11. Критерии сегментации.
    
12. Стратегии позиционирования.
    
13. Классификация товаров.
    
14. Этапы разработки нового товара.
    
15. Концепция жизненного цикла товаров.
    
16. Каналы распределения.
    
17. Разработка марочной политики предприятия.
    
18. Планирование товарной политики.
    
19. Инструменты маркетинговых коммуникаций.
    
20. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
    

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

1. Основные этапы развития науки управление человеческими ресурсами.
   
2. Внешние и внутренние факторы, влияющие на кадровую политику организации.
   
3. Экономическая и социальная эффективность в управлении человеческими ресурсами.
   
4. Функции управления персоналом, методы управления персоналом.
   
5. Принципы управления персоналом.
   
6. Определение потребности в персонале.
   
7. Источники привлечения персонала в организацию, их преимущества и недостатки.
   
8. Методы набора персонала.
   
9. Цели и критерии отбора персонала
   
10. Организация процедуры отбора персонала.
    
11. Методы профессионального отбора персонала.
    
12. Задачи и содержание ориентации новых работников.
    
13. Профессиональное обучение: содержание, цели, принципы, основные виды и формы.
    
14. Методы оценки результативности труда работников.
    
15. Планирование и развитие карьеры.
    

ЛОГИСТИКА

1. Исторические предпосылки формирования науки «логистика».
   
2. Понятие и цели логистики.
   
3. Основные виды логистики.
   
4. Транспортная логистика.
   
5. Сбытовая (распределительная) логистика.
   

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

1. Приростной и предпринимательский стили поведения в бизнесе.
   
2. Иерархия стратегических намерений.
   
3. Виды стратегий.
   
4. Разработка стратегии.
   
5. Модель конкурентных сил в отрасли.
   

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

1. Проект как объект управления.
   
2. Классификация и особенности проектов.
   
3. Участники проекта, их состав и роли в проекте.
   
4. Понятие жизненного цикла проекта.
   
5. Фазы проекта и их характеристики.
   
6. Концепция управления коммуникациями в проекте (назначение, стадии процесса управления).
   
7. Оценка эффективности проектов.
   
8. Понятие и виды рисков в управлении проектами.
   
9. Влияние на проект факторов окружающей среды.
   
10. Перспективы развития и применения управления проектами на практике.
    

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ

1. Понятие и классификация организационных изменений.
   
2. Источники организационных изменений.
   
3. Этапы процесса организационных изменений.
   
4. Модель изменений К. Левина.
   
5. Модель управления изменениями Л. Грейнера.
   
6. Теория Е и теория О организационных изменений.
   
7. Причины сопротивления изменениям. Методы преодоления сопротивления изменениям.
   
8. Концепция «обучающейся организации».
   
9. Концепции и структура реинжиниринга бизнес-процессов.
   
10. Бенчмаркинг и этапы бенчмаркингового проекта.
    

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

1. Показатели качества продукции.
   
2. Методы управления качеством.
   
3. Система всеобщего управления качеством (TQM) (цель, элементы, приемы и средства, используемые для TQM, условия эффективности, этапы применения системы TQM).
   
4. Понятие, виды и процесс контроля качества.
   
5. Понятие, цели и экономические проблемы стандартизации.