Неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, нормы, общественное мнение.
Количество аудиторной работы: 2.
Объем самостоятельной работы: 2.
Литература по теме:
Основная литература:
Дорский А.Ю.Правовое обеспечение PR. - СПб.: Питер, 2005.
Музыкант В. Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями. – М.: Эксмо, 2008. – Глава 3 пп.3.5 – 3.10.
Дополнительная литература:
Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз. Защита интересов и репутации бизнеса. – М.: Экмос, 2003.
Дорский А.Ю. Правовое обеспечение PR. – СПб.: Питер, 2005.
Казанцев Н.М. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. – М.: Изд-во РАГС, 2001.
Кашлев Ю., Галумов Э. Информация и PR в международных отношениях. – М.: Известия, 2003.
Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. – М.: Вузовский учебник, 2010
Том Уотсон, Пол Нобл. Баланс Методы оценки деятельности PR-подразделения компании. Лучшее руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью. М.: Бизнес Букс, 2006.
Траут Дж. Большие брэнды – большие проблемы. – СПб.: Питер, 2009.
Умаров М. Ю. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное. М.: Вершина, 2008.
Формы и методы проведения практических занятий по теме: самостоятельное конспектирование, подготовка и защита докладов, подборка и анализ примеров использования судебных процессов в качестве информационных поводов для разворачивания эффективной защиты деловой репутации.
8Образовательные технологии
При реализации лекционных занятий используются интерактивные технологии, при реализации практических занятий по отдельным темам используются пассивные, активные, интерактивные лекции в сопровождении мультимедийных презентаций Power Point; деловые и ролевые игры, тренинги, разбор кейсов, круглые столы, дискуссии.
9Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
9.1Тематика заданий текущего контроля
Текущий контроль – эссе. Примерный перечень тем эссе:
Лояльность потребителя: миф или реальность?
Сегментирование на рынке В2В и В2С: сравнительный анализ.
Потребительское поведение индивида и семьи: сравнительный анализ.
Коммуникации с потребителем в условиях жесткой конкуренции сообщений.
Развитие маркетинга в России: тенденции и проблемы.
Маркетинг: кому и зачем он нужен.
Индустрия PR в России: новые тенденции.
О развитии рынка маркетинговых услуг в России
Высшая школа экономики как ВУЗ брэнд.
Нейминг – успешные названия в Нижнем Новгороде.
Описание целевой аудитории – точный портрет потребителя или размытая акварель?
Эффективность PR - деятельности – обзор методов и технологий анализа эффективности.
Системный подход к организации PR-кампании на базе маркетинга.
Кто востребован российским бизнесом: маркетолог, PR-специалист или менеджер по рекламе.
Лучший российский брэнд года.
Организационная и/или корпоративная культура.
Имидж и репутация территории как основа продвижения в конкурентной среде.
Содержание эссе включает: введение, основную часть, заключение (выводы). При необходимости, текст эссе сопровождается подстрочными библиографическими ссылками на используемую научную литературу.
Структура эссе определяется предъявляемыми к нему общими требованиями:
эссе должно быть достаточно аргументированным для объяснения своей позиции;
эссе должно иметь логическое композиционное построение;
эссе должно показывать, что автор знает и корректно использует теоретические понятия, обобщения, факты и идеи, соотносит их с собственной позицией и социальным опытом;
эссе должно соответствовать той базовой науке, к которой отнесена конкретная проблема.
Объем эссе: 3000 - 5000 печатных знаков. 12 кегль, шрифт Times New Roman, межстрочный интервал 1,0. Текст в редакторской программе Microsoft Word (1998-2003). Поля: верхнее и нижнее — 20 мм, левое – 30 мм и правое — 15 мм.
9.2Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
Примерные практические задания:
Создать портрет базисного PR-субъекта по следующей схеме: сфера деятельности базисного PR-субъекта, миссия, цели, целевая аудитория, конкуренты, роль и значение PR, имидж. Формирование команды PR-агентства.
Примерный перечень вопросов к зачету по всему курсу или к каждому промежуточному и итоговому контролю для самопроверки студентов.
Общественная цель PR. Социальная ответственность бизнеса.
PR и другие виды коммуникативной деятельности.
Цели и задачи PR деятельности. Субъектная сфера PR.
Принципы PR деятельности. Функции PR деятельности
Маркетинговые исследования в связях с общественностью.
Социологические исследования в связях с общественностью
Исследования эффективности PR – деятельности.
PR в различных коммуникационных системах.
Понятие коммуникационного аудита организации.
Понятие информационного аудита организации.
Понятие имиджа. Управление имиджем организации, персоны.
Корпоративная идентичность: философия, культура, политика и стратегия.
Корпоративная культура, типы и особенности ее формирования.
Фирменный стиль в PR деятельности.
Концепция формирования брэнда, позиционирование брэнда.
Репутация. Репутационный менеджмент.
Маркетинговые коммуникации.
PR в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Специфика и методология работы со СМИ. Критерии эффективности взаимоотношений со СМИ.
Интернет как особая форма коммуникации.
Особенности планирования и бюджетирования PR-кампании.
PR - кампания как процесс деятельности и комплекс мероприятий. Специфика PR-кампании.
Особенности организации и проведения PR-кампаний в различных сферах.
Дифференциация PR-мероприятий.
Целевые мероприятия по привлечению средств.
PR как способ повышения инвестиционной привлекательности.
PR- структуры: функции служб, подразделений, специализированных фирм.
Профессиональные требования к специалисту по PR.
Правовое регулирование деятельности в сфере связей с общественностью.
10 Порядок формирования оценок по дисциплине
Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских и практических занятиях по активности студентов во время интерактивных лекций, точность ответов во время блиц-опросов по предыдущим темам, правильность решения ситуационных задач, аргументированность ответов и логику рассуждений в работе с кейсами, тщательную подготовку всех самостоятельных заданий, включенное участие в дискуссиях, деловых играх. Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Оценка показателя активности Оаудиторная определяется по совокупности данных за весь период обучения по данной учебной дисциплине.
Результирующая оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему контролю следующим образом:
В диплом ставится оценка за итоговый контроль, которая является результирующей оценкой по учебной дисциплине.
11Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Базовый учебник
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: учебник/ А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров - 6-е издание. М.: Издательство «Дело» АНХ, 2010. – 560 с.
Музыкант В. Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями. – М.: Эксмо, 2008.
Основная литература
Бернет Дж., Мориарти С. Б25 Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. [пер. с англ.] – СПб.: Питер, 2001.
Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации.– СПб.: Питер, 2009.
Дорский А.Ю.Правовое обеспечение PR. - СПб.: Питер, 2005.
Основы теории коммуникации: Учеб. пособ. / Под ред. М. А. Василика. – М., 2007. – Часть I главы 1,3; часть II.; часть III глава 11; часть IV глава 12.
Дополнительная литература
50 лучших проектов Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник» 2006-2007 гг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.
Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.: Экмос, 2006.
Альтушулер И.Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто о сложном. – М.: «Дело» АНХ, 2010.
Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний. - СПб.: Питер, 2010
Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз. Защита интересов и репутации бизнеса. – М.: Экмос, 2003.
Бочаров М.П. История паблик рилейшнз: нравы, бизнес, наука. – М.: РИП-холдинг, 2007.
Брайант Дж. Принципы успешной информационной кампании // u.ru/print/002948// - 2009.
Брайант Дж., Томпсон С. Основы воздействия СМИ: [Пер. с англ.] — М.: Изд. дом «Вильямс», 2004.
Бровко, С.Л. Организация PR-мероприятий – встреч с общественностью. – СПб.: ИВЭСЭП, 2005.
Букша К.С. Управление деловой репутацией. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007.
Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и Public Relations. Программы-консультанты: 400 примеров, 200 учебных задач и 20 практических приложений. - СПб.: Бизнес-Пресса, 2002
Витале Дж. Гипнотические рекламные тексты: как искушать и убеждать клиентов одними словами [пер. с англ.] – М.: Эксмо, 2008
Гидденс Э. Социология. М.: Едиториал УРСС, 2005. – Часть VI. Глава 21.
Горкина, М.Б. PR на 100%: как стать хорошим менеджером по PR. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2004;
Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. – М.: Вершина, 2008.
Д. Гусев, О. Матвейчев, Р. Хазеев и С.Чернаков. Уши машут ослом. Современное социальное программирование: 2-е изд., перераб. – Пермь: Издательство: Студия «Зёбра», 2006.
Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. – СПб: Союз, 1997.
Зодеркивст Бард Netократия. Новая правящая элита и жизнь после капитализма. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004.
Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество, культура / под ред. Шкаратана О.И., М.: ГУ-ВШЭ, 2002.
Катлип С.М. Паблик рилейшнз: теория и практика./ Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум [пер. с англ] – М.: Вильямс, 2008.
Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Краткий курс. – М.: АСТ: Восток-Запад, 2007.
Кашлев Ю., Галумов Э. Информация и PR в международных отношениях. – М.: Известия, 2003.
Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете. [Пер. с англ.] - М.: Альпина Паблишер, 2003.
Кунде Й. Уникальность теперь... или никогда: брэнд - движущаяся сила компании в новой экономике ценностей. – СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2005.
Липсиц И. В. Маркетинговые стратегии для российских компаний. – М.: ГУ-ВШЭ, 2006
Ляйнеманн Р., Байкальцева Е.Измерения медиарилейшнз. Как оценить вклад PR в успех компании. – М.: Вершина, 2006
Мамонтов А. А. Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером: версия 2.0 - М.: Вершина, 2008.
Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникация стратегического маркетинга. Учеб. пособие / Под. ред. проф. Л.Ф. Никулина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
Старовойтова Е. О. Маркетинговые коммуникации. - Мн.: БГЭУ, 2005. - 46 с.
Том Уотсон, Пол Нобл. Баланс Методы оценки деятельности PR-подразделения компании. Лучшее руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью. М.: Бизнес Букс, 2006.
Траут Дж. Большие брэнды – большие проблемы. – СПб.: Питер, 2009.
Тульчинский Г.Л. Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд – М.: Вершина, 2006.
Уилкокс Д.Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ.– М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2004.
Умаров М. Ю. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное. М.: Вершина, 2008.
Успенский И.В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. – СПб.: СПГУЭиФ, 2003.
Ушанов П. В. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations. – М.: Флинта, Наука, 2009.
Холмогоров В. Интернет-маркетинг Краткий курс. - СПб.: Питер, 2002.
Шарков Ф. И. Паблик рилейшнз: учеб. Пособие /Ф. И. Шарков. – М.: Дашков и К°, 2007
Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2007
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методология и технология: Учеб. пособие. – СПб.: Роза мира, 2004
Ющук Е.Л. Интернет-разведка: руководство к действию. – М.: Вершина, 2007.
Austin, E.W. Strategic Public Relations Management. Planning and Managing Effective Communicative Programs / E.W.Austin, E.P.Bruce. Mahwah, 2001
Center A., Jackon P. Public Relation Practices. Managerial case Studies and problems. Englewood Cliffs, 1990.
Giddens Anthony. Nine Theses on the Future of Sociology. In: A.Giddens. Social Theory and Modern Sociology.Cambridge: Polity Press, 1987, ch.2, p.22–51.
Griswold D. Public Relations News, International Public Relations Weekly for Executives. — N.Y., 2001.
Grunig, L. A., Grunig, J. E. Excellent public relations and effective organizations: A study of communication management in three countries. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 2002.
Hanson, Ward A., Principles of internet marketing. South-Western College Publishing, 2000
Scott David Meerman. The New Rules of Marketing and PR. How to Use News Releases, Blogs, Podcasting, Viral Marketing, & Online Media to Reach. Buyers Directly. Wiley (June 4, 2007)
Seitel, F.P. The practice of PR. N.Y., 1998.
Периодические издания:
Журналы: «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Менеджмент сегодня» //Электронные ресурсы библиотеки ГУ-ВШЭ; «Маркетинг в России и за рубежом», «Новый маркетинг», «Маркетинговые коммуникации», «Практический маркетинг», «Новости СМИ», «PR-Week», «PR в России», «Компания».
Источники в Интернете:
www.marketing.spb.ru (Публикации по вопросам маркетинга (сегментирование, позиционирование, брэндинг, ценообразование, поведение потребителей, финансовый, промышленный, международный маркетинг и т.д.). Примеры маркетинговых исследований)
www.marketolog.ru (Сетевой журнал о маркетинге и рекламе)
www.7st.ru (Сетевой журнал о маркетинге и рекламе)
www.rwr.ru (Сайт по теории и практике рекламы, PR, медиапланирования, маркетинга и т.д.)
.manager.ru (Сайт о менеджменте, маркетинге, рекламе)
В процессе проведения лекционных и семинарских занятий применяются технические средства обучения, а именно мультимедийное оборудование, включающее в себя компьютер (ноутбук) и мультимедиа проектор, проецирующий изображение (слайды) на экран. Аудитории для проведения занятий должны быть оборудованы доской и инструментом (мел или маркер) для нанесения рисунков, схем и текста на доску.
Автор программы ___________________(Корюкаева К.С.)
