Пособие предназначено для студентов дневной, вечерней и заочной форм обучения. Содержание

Вид материала

Документы

Содержание Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависи Законная власть.

Подобный материал:

• Великий новгород, 2236.94kb.
• Имени ярослава мудрого, 1336.99kb.
• Новгородский государственный университет имени ярослава мудрого, 1246.43kb.
• Учебное пособие 28365942 Москва 2008 ббк 66., 2986.28kb.
• Ф. М. Достоевского юридический факультет с. Э. Маслей Методическое пособие, 2411.28kb.
• Учебное пособие предназначено для студентов специальностей «Юриспруденция» и«Налоги, 1689.69kb.
• Учебно-методическое пособие для студентов заочной, вечерней и дистанционной форм обучения, 2226.88kb.
• О. А. Чичурина, 235.07kb.
• Методические указания по выполнению и офрмлению квалификационной (дипломной) работы,, 331.89kb.
• Планирование на предприятии методическое пособие для студентов дневной, заочной, ускоренной, 1032.22kb.

9.Контроль

КОНТРОЛЬ - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Установление стандартов.

Стандарты - это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению. Они характеризуются наличием временных рамок, в которых должна быть выполнена работа, и конкретного критерия, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы.

Для того чтобы быть эффективным, контроль должен быть экономным. Преимущества системы контроля должны перевешивать затраты на ее функционирование.

Действия.

Ничего не предпринимать.

Устранить отклонения.

Пересмотр стандартов.

Поведенческие аспекты контроля

Идея, лежащая в основе желания сделать процесс контроля наглядным и видимым, состоит не в том, чтобы зафиксировать ошибки или мошенничество, а в том, чтобы предотвратить их.

Возможные негативные последствия

• поведение, ориентированное на контроль.
  
• непригодная информация
  

Рекомендации по проведению эффективного контроля.

• Устанавливайте осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками.
  
• Устанавливайте двустороннее общение.
  
• Избегайте чрезмерного контроля.
  
• Устанавливайте жесткие, но достижимые стандарты.
  
• Вознаграждайте за достижение стандарта.
  

Характеристики эффективного контроля

Стратегическая направленность контроля.

Ориентация на результаты.

Соответствие делу.

Своевременность контроля.

Гибкость контроля.

Простота контроля.

Экономичность контроля.

10.Руководство: власть и личное влияние

Власть - это возможность влиять на поведение других.

Баланс власти.

Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица.

Традиционные формы власти и влияния.

Выделяется пять основных форм власти:

1. Власть, основанная на принуждении.
   
2. Власть, основанная на вознаграждении.
   
3. Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность.
   
4. Эталонная власть (власть примера). Характеристики или свойства влияющего насколько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.
   
5. Законная власть. Исполнитель исполняет приказания влияющего, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя. Поэтому законную власть очень часто называют традиционной властью.
   

Убеждение и участие

«Увеличивать власть, отдавая ее... »

11.Лидерство

Обзор теорий лидерства

Известно три подхода к определению значимых факторов эффективного лидерства:

• подход с позиции личных качеств,
  
• поведенческий подход и
  
• ситуационный подход.
  

Поведенческий подход к лидерству

Автократичное и демократичное руководство. Теория X и теория Y

Дуглас МакГрегор назвал предпосылки автократичного руководителя по отношению к работникам теорией “Х”:

1. Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы.
   
2. У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили.
   
3. Больше всего люди хотят защищенности.
   
4. Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.
   

На основе таких исходных предположений, автократ обычно как можно больше централизует полномочия, структурирует работу подчиненных и почти не дает им свободы в принятии решений.

Представление демократичного руководителя о работниках МакГрегор назвал теорией “Y”:

1. Труд - процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней.
   
2. Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль.
   
3. Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели.
   
4. Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.
   

Организации, где доминирует демократичный стиль, характеризуются высокой степенью децентрализации полномочий. Подчиненные принимают активное участие в принятии решений и пользуются широкой свободой в выполнении заданий.

Исследования показали, что авторитарное руководство добивалось выполнения большего объема работы, чем демократичное. Однако на другой чаше весов были низкая мотивация, меньшая оригинальность, меньшее дружелюбие в группах, отсутствие группового мышления, большая агрессивность, проявляемая как к руководителю, так и к другим членам группы, большая подавляемая тревога и одновременно - более зависимое и покорное поведение. По сравнению с демократичным руководством, при либеральном руководстве объем работы уменьшается, качество работы снижается, появляется больше игры, а в опросах выражается предпочтение демократичному руководителю.