Экономика России как материальная база проводимого общественного переустройства представляет собой сложный комплекс отраслей

Вид материала

Содержание

Глава 2. анализ предпринимательской деятельности ооо "галеон"
2.2. Анализ системы управления персоналом в ООО "Галеон"
2.3. Анализ коммерческой деятельности компании
2.4. Оценка эффективности деятельности компании
Сильные стороны
2.5. Характеристика маркетинговой деятельности компании

Подобный материал:

1 2 3 4

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "ГАЛЕОН"

2.1. Характеристика деятельности компании

Вот уже более 10 лет в Москве существует компания ООО "Галеон", оказывающая комплексные услуги по обслуживанию компьютеров, осуществляющая ремонт компьютеров, мониторов и другой офисной оргтехники любой сложности.

А с 2003 года компания занимает одну из лидирующих позиций в сегменте рынка компьютерной помощи и сервисного обслуживания компьютеров.

Услуги ООО "Галеон":

Компьютерная помощь.

Бесплатный выезд специалиста
Низкие цены
Ремонт, настройка компьютеров и ноутбуков
Настройка и восстановление операционной системы
Настройка программного обеспечения
Поиск и устранение вирусов
Подключение периферийных и дополнительных устройств
Модернизация (Upgrade) компьютера
Замена любых комплектующих
Подключение Интернет.

Сервис-центр (стационарный ремонт)

Бесплатная диагностика
Восстановление данных с любых носителей
Ремонт жестких дисков (HDD)
Ремонт мониторов
Ремонт любой оргтехники (принтеры, копиры, сканеры и т.п.)
Электромеханический ремонт ноутбуков и компьютеров
Модернизация ноутбуков.

В своей деятельности компания ориентируется, прежде всего, на потребности своих клиентов и поэтому с уверенностью можно сказать, что, обратившись в ООО "Галеон", клиент всегда может рассчитывать на профессиональную компьютерную помощь, качественный и срочный ремонт компьютеров любой сложности, профессиональное абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники. Клиентам предоставляется возможность выбора не только сроков выполнения работ, но и наиболее выгодная для них технология по ремонту компьютеров. Это позволяет обеспечивать гибкий подход к каждому клиенту и, как следствие, высокий уровень сервиса.

Круглосуточно работает горячая линия, где клиент может получить бесплатную консультацию по абонентскому обслуживанию компьютеров, ремонту компьютеров, мониторов и оргтехники.

Предпринимательская деятельность ООО "Галеон" регламентируется федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью", гражданским, трудовым, налоговым кодексом, коллективным договором, который разрабатывается и утверждается 1 раз в два года, а также другими законами и законодательными актами, которые обязательны для исполнения на предприятии.

2.2. Анализ системы управления персоналом в ООО "Галеон"

ООО "Галеон" имеет свою структуру управления, которая направлена на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями. Структура управления приведена на рисунке 2.1.

Рис. 2.1. Организационная структура ООО "Галеон".

Управление текущей деятельностью осуществляет генеральный директор. Он является единоличным исполнительным органом Общества, избирается Общим собранием участников сроком на 5 лет.

Генеральный директор:

осуществляет оперативное руководство текущей деятельностью;
является основным исполнительным лицом и осуществляет общее руководство и контроль за всеми операциями;
обеспечивает выполнение решений Общего собрания участников Общества;
издает приказы, дает указания;
утверждает штатное расписание и др.

Руководство подразделениями компании осуществляют руководители подразделений.

За производственную и техническую работу в компании отвечает руководитель диспетчерской службы, который:

определяет техническую политику и направления технического развития предприятия;
обеспечивает техническую эксплуатацию, ремонт и модернизацию оборудования;
осуществляет контроль за соблюдением проектной, конструкторской и технологической дисциплины;
- обеспечивает своевременную подготовку технической документации.

Что же касается директора по персоналу, то можно выделить следующие выполняемые им функции:

возглавляет работу по формированию кадровой политики;
принимает участие в разработке бизнес-планов предприятия в части обеспечения его трудовыми ресурсами;
проводит работу по формированию и подготовке резерва кадров для выдвижения на руководящие должности;
организует и координирует разработку комплекса мер по повышению трудовой мотивации работников всех категорий;
определяет направления работы по управлению социальными процессами на предприятии, созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе, стимулированию и развитию форм участия работников в управлении производством;
контролирует соблюдение норм трудового законодательства в работе с персоналом;
осуществляет методическое руководство и координацию деятельности структурных подразделений предприятия, обеспечивающих управление персоналом;
организует проведение необходимого учета и составления отчетности.

Работу в области управления финансами осуществляет главный бухгалтер, на него возложены следующие должностные обязанности:

определяет финансовую политику организации;
осуществляет взаимодействие с кредитными организациями;
руководит составлением перспективных и текущих финансовых планов и бюджетов денежных средств;
осуществляет контроль за состоянием, движением и целевым использованием финансовых средств;
принимает меры по обеспечению платежеспособности и увеличению прибыли организации;
обеспечивает предоставление необходимой финансовой информации внутренним и внешним пользователям;
организует работу по проведению анализа и оценки финансовых результатов деятельности организации.

Работа с персоналом в ООО "Галеон" осуществляется под руководством заместителя генерального директора по кадрам и социально-бытовым вопросам, отделом кадров, отделом организации труда и заработной платы.

Основной задачей отдела кадров является обеспечение потребности ООО "Галеон" в кадрах, повышение квалификации персонала, постоянная и целенаправленная работа с сотрудниками предприятия для создания коллектива с высоким потенциалом развития, способного успешно решать все сложные задачи для достижения целей организации.

Основными функциями, выполняемыми кадровой службой ООО "Галеон" являются:

Прогнозирование текущей и перспективной потребности в кадрах и источников ее обеспечения, заключение договоров с учебными заведениями на подготовку специалистов, разработка и реализация мер по стабилизации трудового коллектива.
Планирование и регулирование движения и профессионально-квалификационного роста кадров, процессов их высвобождения и перераспределения.
Планирование и обеспечение непрерывной подготовки и переподготовки кадров с учетом потребностей производства.
Принятие управленческих решений по вопросам труда, кадров и социального развития на основе анализа социально-экономической ситуации, изучение потребностей и интересов различных категорий работников.
Организация работы по профессиональной ориентации молодежи, адаптации молодых специалистов и рабочих на производстве, изучение причин текучести, динамики изменений трудового коллектива.
Использование всех форм материального и морального стимулирования работников в соответствии с их трудовым вкладом.
Создание таких условий, при которых интересы работников отождествляются с интересами предприятия.
Работа по изучению деловых и личных качеств работников.

Работа кадровой службы и руководящего состава неизбежно связана с необходимостью поиска и отбора персонала. Отбор кадров является одной из целенаправленных функций управления, поскольку именно люди обеспечивают эффективное использование любых видов ресурсов, имеющихся в распоряжении организации и именно от людей, в конечном счете, зависят ее экономические показатели и конкурентоспособность.

Так, подбор персонала в ООО "Галеон" сводится к созданию необходимо резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого организация подбирает более подходящих для нее работников. Эта работа проводиться буквально по всем специальностям. Необходимый объем работы по набору в значительной мере определяется разницей между наличной рабочей силой и будущей потребностью в ней. При этом учитываются такие факторы, как выход на пенсию, текучесть, увольнения в связи с истечением срока договора найма.

Набор кадров организация ведет как из внешних, так и внутренних источников. Однако данная организация предпочитает проводить отбор в основном внутри своей организации, так как продвижение по службе своих работников обходится дешевле. Кроме того, это повышает их заинтересованность, улучшает моральный климат и усиливает привязанность работников к организации.

Если предприятие решило все же прибегнуть к набору работников из вне, в этом случае публикуется объявление в газетах и профессиональных журналах. Иногда руководство ООО "Галеон" обращаются в агентства по трудоустройству.

Также следует отметить, что на предприятии ведется постоянная работа по развитию кадров, которая предполагает периодическое обучение работников.

Обучение в ООО "Галеон" ориентировано на настоящее и призвано решать сиюминутные проблемы бизнеса, его цель – привить сотруднику конкретные навыки, которые нужны работникам.

Обучение проводится как на принудительной, так и на добровольной основе. Все обучение проводится в пять этапов.

Анализ потребности в обучении.
Планирование и проектирование обучения.
Разработка программы обучения.
Проведение обучения.
Оценка эффективности обучения.

Ведется строгое соблюдение всех этапов, так как если пропустить хотя бы один этап, то качество обучения заметно снизится.

Обучение персонала в данной организации проводится в следующих случаях:

при введении новых стандартов работы;
при возникновении требований повышения эффективности работы;
при появлении новых технологий;
когда повышаются запросы клиентов или заказчиков;
при переводе работников на новые должности;
при введении новых информационных систем;
при введении новых стандартов бухгалтерской отчетности;
при введении других нововведений.

Потребность в обучении определяет линейный руководитель, который организовывает процесс обучения для своих подчиненных.

Основной задачей повышения квалификации руководящих работников, специалистов и рабочих является повышение уровня квалификации всего персонала, с целью формирования у работников профессионализма.

Так в 2006 году в ООО "Галеон" повысили свою квалификацию 17 человек, в 2007 году – 25 человек.

Если говорить о профессиональном росте работников, работающих на исследуемом предприятии, то можно отметить следующее. В ООО "Галеон" составляется типовой индивидуальный план профессионального роста сотрудника, зачисленного в резерв на руководящие должности.

Теперь необходимо отметить об основных стимулах, действующих в ООО "Галеон":

Медицинское обслуживание и социальное страхование. Медицинское обслуживание проводится один раз в год. Также заключаются договоры страхования жизни и здоровья работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
Материальная помощь, она выдается один раз в год в экстремальных случаях в размере дух минимальных заработных плат.
Поощрения за безупречную работу в денежном выражении в размере 25-40% от оклада.

Проанализировав систему управления персоналом в ООО "Галеон" можно сделать следующий вывод.

На данном предприятии не очень хорошая система отбора персонала, как было отмечено выше, руководство предпочитает вести набор, как правило, среди своих работников. С одной стороны это положительно сказывается на деловой карьере работников и их заинтересованности в результатах труда, с другой стороны на предприятие не приходят новые талантливые люди, с новыми идеями, современными взглядами. Также не эффективно осуществляется расстановка персонала, при этом не учитываются личные качества работников, в связи с чем возникают конфликты в коллективах. Не продумана процедура адаптации персонала, не используются новые виды обучения, такие как тренинги и коучинг. Эти недостатки существенно влияют на эффективность работы предприятия, поэтому необходима разработка ряда предложений по совершенствованию системы управления персоналом.

2.3. Анализ коммерческой деятельности компании

В ходе финансового планирования бухгалтерия совместно с руководством ООО "Галеон" оценивает свое финансовое состояние, определяет возможность увеличения финансовых ресурсов и выявляет направления наиболее эффективного их использования. Финансовое планирование осуществляется на основе анализа информации о финансах организации, получаемой из бухгалтерской, статистической и управленческой отчетности. В этой области финансовая служба обеспечивает выполнение следующих задач:

разработка проектов финансовых и кредитных планов со всеми необходимыми расчетами;
определение потребности в собственном оборотном капитале;
выявление источников финансирования хозяйственной деятельности;
разработка плана капитальных вложений с необходимыми расчетами;
участие в разработке бизнес-плана;
составление кассовых планов в учреждения банка;
определение плановой суммы балансовой прибыли на год и по кварталам и показателей рентабельности.

Система бюджетного управления обеспечивает перевод стратегических целей ООО "Галеон" на уровень оперативных задач по уровням управления, в соответствии с Основными принципами бюджетирования в ООО "Галеон". Бюджетный процесс в ООО "Галеон" осуществляется "сверху-вниз" и "снизу-вверх", обеспечивая согласование деятельности основных подразделений с долгосрочными целями ООО "Галеон".

Руководство планово-экономической деятельностью осуществляет главный бухгалтер, в обязанности которого входит:

Осуществляет руководство планово-экономической деятельностью предприятия. Организовывает работу: по рациональному использованию резервов производства, снижению материальных, трудовых и денежных затрат на производство продукции, по эффективному использованию основных фондов и оборотных средств на предприятии, соблюдению правильного соотношения между ростом производительности труда и средней заработной платой. Проводит работу по повышению рентабельности производства, снижению трудоемкости и себестоимости продукции.
Методически руководит и контролирует деятельность всех подразделений предприятия по составлению перспективных планов экономического и социального развития, разрабатывает план производства с необходимыми обоснованиями и расчетами, положенными в основу планов, а также организационно-технических мероприятий по совершенствованию хозяйственного механизма, экономической работы, выявлению и использованию резервов производства.
Проводит работу по совершенствованию планирования экономических показателей деятельности предприятия, достижению высокого уровня их обоснованности, по созданию и улучшению нормативной базы планирования, норм расхода товарно-материальных ценностей, оборотных средств и использования производственных мощностей.
Обеспечивает строгий контроль над соблюдением режима экономии материальных, трудовых и финансовых ресурсов на всех участках хозяйственной деятельности предприятия.
Организовывает планирование, учет, составление и своевременное представление отчетности о производственной деятельности предприятия, работу по улучшению нормирования труда, правильному применению форм и систем заработной платы и материального стимулирования.
Обеспечивает строгое соблюдение планово-финансовой дисциплины, контроль за ходом выполнения плановых заданий, организовывает проведение комплексного анализа и оценки результатов производственно-хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений.
Проводит сравнительный анализ фактической себестоимости, фонда заработной платы, расхода материалов, расшифровку накладных расходов за отчетный период.

Проанализировав баланс предприятия нами были выявлены как позитивные так и негативные тенденции.

Позитивные:

наблюдается увеличение имущества предприятия за период 2005-2006 гг. – на 26808 тыс. руб. или 30,87%;
увеличение имущества произошло, в основном, за счет увеличения оборотных активов на 29630 тыс. руб. или 219,08% и запасов на 23976 тыс. руб. или 603,17 % (период 2005-2006 гг.);
за период 2006-2007 гг. наблюдается уменьшения задолженности по краткосрочным кредитам на 5841 тыс. руб. или 37,39%

Негативные:

за период 2006-2007 гг. произошло уменьшение имущества предприятии на 2878 тыс. руб. или 2,53%;
уменьшение произошло, в основном, за счет сокращения оборотных активов на 5466 тыс. руб. или 12,67% и запасов на 16414 тыс. руб. или 58,72%;
за период 2005-2006 гг. наблюдается сокращение собственного капитала предприятия на 3049 тыс. руб. или 3,91%;
денежные средства предприятия сократились на 124 тыс. руб. или 16,71% (2005-2006 гг.) и 45 тыс. руб. или 7,28% (2006-2007 гг.);
необоротные активы уменьшились на 2822 тыс. руб. или 3,85% (2005-2006) гг.;
наблюдается увеличение кредиторской задолженности предприятия на 14842 тыс. руб. или 179,75% (2005-2006 гг.) и 2736 тыс. руб. или 11,84% в 2006-2007 гг.
дебиторская задолженность предприятия также имеет тенденцию к увеличению (период 2005-2006 гг. – на 5487 тыс. руб. или 88,26%; период 2006-2007 гг. – на 11827 тыс. руб. или 101,05%).

Одной из самых важных характеристик финансового состояния предприятия является финансовая устойчивость. Финансовая устойчивость характеризует степень финансовой независимости предприятия относительно владения своим имуществом и его использование.

В таблице 2.1 проведен расчет финансовой устойчивости для ООО "Галеон".

Таблица 2.1.

Анализ финансовой устойчивости для ООО "Галеон".

№ п/п	Показатель	2005	2006	2007
а	1	2	3	4
1	Собственный капитал	77973,00	74924,00	75151,00
2	Необоротные активы	73310,00	70488,00	73076,00
3	Собственные оборотные средства (1- 2)	4663,00	4436,00	2075,00
4	Долгосрочные обязательства	0,00	0,00	0,00
5	Наличие собственных и долгосрочных источников покрытия запасов (3 + 4)	4663,00	4436,00	2075,00
6	Краткосрочные кредиты и ссуды	600,00	15620,00	9779,00
7	Общий размер основных источников покрытия запасов (5+6)	5263,00	20056,00	11854,00
8	Запасы	3975,00	27951,00	24,60
9	Избыток или нехватка собственных оборотных средств (3-8)	688,00	-23515,00	2050,40
10	Избыток или нехватка собственных средств и долгосрочных кредитов и ссуд (5-8)	688,00	-23515,00	2050,40
11	Избыток или нехватка основных источников покрытия запасов (7-8)	1288,00	-7895,00	11829,40
12	Тип финансовой устойчивости	абсолютная	кризисное	абсолютная

Как показывают данные таблицы 2.1 предприятие в 2005 г. имело абсолютную финансовую устойчивость, в 2006 – кризисное финансовое состояние, в 2007 – абсолютную финансовую устойчивость. Перейти из кризисного финансового состояния в абсолютную устойчивость предприятие смогло очень сильно уменьшив собственные запасы. Такие сильные скачки финансовой устойчивости предприятии очень негативно влияют на финансовое состояние предприятия.

В таблице 2.2 приведен расчет показателей финансовой устойчивости.

Таблица 2.2.

Анализ показателей финансовой устойчивости ООО "Галеон".

№ п/п	Показатель	Формула для расчета	2005	2006	2007
1	2	3	4	5	6
1	Маневренность рабочего капитала	Запасы / Рабочий капитал	0,85	0,00	5,56
2	Коэффициент финансовой независимости (автономии)	Собственный капитал / Пассивы	0,90	0,66	0,68
3	Коэффициент финансовой стабильности	Заемный капитал / Пассивы	8,80	1,94	2,11
4	Коэффициент финансовой устойчивости	Собственный капитал + долгосрочные обязательства / Пассивы	0,90	0,66	0,68

Рассмотрим подробнее приведенные в таблице 2.2 показатели. Так, показатель маневренности рабочего капитала характеризует часть запасов в собственных оборотных средствах. Направление позитивных изменений данного показателя – уменьшение. В данном случае сначала идет сильное уменьшение, потому увеличение показателя до 5,56. Такие «скачки» очень негатвино отражаются на работе предприятия.

Коэффициент финансовой независимости характеризует возможность предприятия выполнять внешние обязательства за счет собственных активов. Его нормативное значение должно быть больше или равняться 0,5. Как видим в течение анализируемого периода этот показатель является большим нормативного значения, что свидетельствует о финансовой независимости предприятия.

Коэффициент финансовой стабильности показывает возможность обеспечить задолженность собственными средствами. Превышение собственных средств над ссудными свидетельствует о финансовой стабильности предприятия. Нормативное значение показателя должно быть больше единицы. В нашем случае его значение свидетельствует о высокой финансовой стабильности предприятия.

Коэффициент финансовой устойчивости характеризует часть стабильных источников финансирования в их общем объеме. Он должен быть в пределах 0,85-0,90. У анализируемого предприятия его значения составляет 0,90 только в 2005 г., дальше данный показатель уменьшается до уровня 0,66 (2006 г.) и 0,68 (2007 г.).

Рядом с абсолютными показателями финансовой устойчивости целесообразно рассчитать совокупность относительных аналитических показателей – коэффициентов ликвидности (Таблица 2.3).

Таблица 2.3.

Анализ ликвидности ООО "Галеон".

№ п/п	Показатель	Формула для расчета	2005	2006	2007
1	2	3	4	5	6
1	Коэффициент покрытия	Текущие активы / Текущие пассивы	1,53	1,11	1,06
2	Коэффициент соотношения кредиторской и дебиторской задолженности	Дебиторская задолженность / Кредиторская задолженность	0,75	0,51	0,91
3	Коэффициент абсолютной ликвидности	Денежные средства / Текущие пассивы	0,08	0,02	0,02

Коэффициент покрытия характеризует достаточность оборотных средств для погашения долгов на протяжении года. При значении коэффициента менее 1 предприятие имеет неликвидный баланс. Как видим, значение этого показателя для ФГУП "Исследовательский центр им. М.В. Келдыша" свидетельствуют о ликвидности предприятия в анализируемом периоде.

Коэффициент соотношения кредиторской и дебиторской задолженности показывает способность предприятия рассчитаться с кредиторами за счет дебиторов на протяжении года. Рекомендованное значение этого показателя 1. Для ООО "Галеон" данный показатель приближается к нормативному только в 2007г..

Коэффициент абсолютной ликвидности характеризует готовность предприятия немедленно ликвидировать краткосрочную задолженность. Нормативное значение этого показателя находится в пределах 0,20 – 0,35. В периоде, что рассматривается, значение данного коэффициента не соответствуют нормативным.

В таблице 2.4 приведен анализ финансовых результатов ООО "Галеон".

Таблица 2.4.

Анализ финансовых результатов ООО "Галеон".

№ п/п	Показатель	Период		Изменения за период
№ п/п	Показатель	2007	2006	тыс. руб. (гр.1-гр.2)	*% (гр.3:гр.2) 100**
а	б	1	2	3	4
1	Чистый доход (выручка) от реализации продукции	434678,00	488906,00	-54228	-11,09
2	Себестоимость реализованной продукции	241513,00	308783,00	-67270	-21,79
3	Валовая прибыль от реализации	193165	180123	13042	7,24
4	Административные затраты	34272,00	41495,00	-7223	-17,41
5	Затраты на сбыт	20832,00	34810,00	-13978	-40,16
6	Другие операционные затраты	13129,00	2711,00	10418	384,29
7	Себестоимость реализованной продукции с учетом затрат	309746,00	387799,00	-78053	-20,13
8	Прибыль от реализации	124932	101107	23825	23,56
9	Другие доходы	1211,00	7149,00	-5938	-83,06
10	Прибыль от операционной деятельности	126143	108256	17887	16,52
11	Прибыль от участия в капитале	240,00	365,00	-125	-34,25
12	Прибыль от обычной деятельности	137742,00	96619,00	41123	42,56
13	Налог на прибыль	35113,00	15403,00	19710	127,96
14	Чистая прибыль	102629	81216	21413	26,37

Как свидетельствуют данные таблицы 2.4, чистая прибыль предприятия в анализируемом периоде увеличилась на 21413 тыс. руб. или 26,37%, что является положительной тенденцией. Если проанализировать за счет чего произошло увеличение величины чистой прибыли, то здесь ситуация не однозначная, так мы можем наблюдать уменьшения объема реализации продукции на 54228 тыс. руб. или 11,09%. Но в то же время происходит снижение себестоимости реализованной продукции на 67270 тыс. руб. или 21,79%, а с учетом административных затрат и затрат на сбыт уменьшение себестоимости составило 20,13%. Мы не можем сказать какие мероприятия повлекли такое снижение себестоимости, возможно что снижение себестоимости повлекло ухудшение качества продукции, так как произошло снижение объема реализации. В любом случае руководству предприятием необходимо принять меры по увеличению объема реализации, так как его снижение, даже на фоне увеличения чистой прибыли, в перспективе может привести к значительному ухудшению финансового состояния предприятия, даже к банкротству.

Рассмотрим показатели деловой активности предприятия в анализируемом периоде (Таблица 2.5).

Таблица 2.5.

Показатели деловой активности ООО "Галеон".

№ п/п	Показатель	Формула для расчета	2005	2006	2007
1	2	3	4	5	6
1	Фондоотдача	Чистая выручка / Основные производственные фонды	8,92	6,93	6,37
2	Коэффициент оборачиваемости оборотных средств (обороты)	Чистая выручка / Оборотные средства	16,69	36,15	10,07
3	Период одного обороту оборотных средств (дней)	360 / Коэффициент обороч. оборот. средств	21,57	9,96	35,74
4	Коэффициент оборачиваемости запасов (обороты)	Себестоимость / Средние запасы	35,93	77,68	8,64
5	Период одного обороту запасов (дней)	360 / Коэф. обор. запасов	10,02	4,63	41,66
8	Период погашения кредиторской задолженности (дней)	Средняя кредиторская задолженность * 360 / Себестоимость реализации	30,91	10,33	57,42

Рассмотрим каждый из приведенных показателей отдельно:

фондоотдача – показывает сколько выручки приходится на единицу основных фондов. Как видим, этот показатель имеет тенденцию к уменьшению, что является несколько негативной тенденцией и свидетельствует об уменьшении эффективности использования основных фондов предприятия;
период одного оборота оборотных средств – определяет средний период от расходования средств для производства продукции к получению средств за реализованную продукцию. Уменьшение этого показателя свидетельствует о более эффективном использовании оборотных средств на предприятии. В нашем случае наблюдается сначала увеличение (2006 г.), а потом существенное уменьшение данного показателя;
период одного оборота запасов – это период, в течение которого запасы трансформируются в денежные средства. Наблюдается очень сильное увеличение данного показателя (с 10 дней в 2005 г. до 42 дней в 2007 г.), что являются негативной тенденцией;
показатели периода погашения дебиторской и кредиторской задолженности свидетельствуют о том, что предприятие намного больше времени пользуется по существу бесплатным кредитом со стороны собственных кредиторов чем само кредитует (бесплатно) другие предприятия.

Для оценки возможности банкротства ФГУП "Исследовательский центр им. М.В. Келдыша" используем показатель Таффлера (Z_Т).

ZТ = 0,03х1 + 0,13х2 + 0,18х3 + 0,16х4

х1 =

;

х2 =

;

х3 =

х4 =

.

Если Z_Т > 0,3 – предприятие имеет хорошие долгосрочные перспективы, при Z_Т < 0,2 – имеется вероятность банкротства.

Рассчитаем показатель Таффлера для ФГУП "Исследовательский центр им. М.В. Келдыша":

ZТ = 0,03* 10,495+ 0,13* 0,3403 + 0,18* 0,0883+ 0,16* 3,9243 = 1,0029

Согласно рассчитанному коэффициенту предприятие имеет хорошие долгосрочные перспективы.

2.4. Оценка эффективности деятельности компании

Состояние организации зависит от того, насколько успешно она способна реагировать на различные воздействия извне. Анализируя внешнюю ситуацию, необходимо выделять наиболее существенные на конкретный период времени факторы. Взаимосвязанное рассмотрение этих факторов с возможностями компании позволяет решать возникающие проблемы.

Одним из самых распространенных методов, оценивающих в комплексе внутренние и внешние факторы, влияющие на развитие организации, можно назвать SWOT анализ (СВОТ анализ).

SWOT анализ является необходимым элементом исследований, обязательным предварительным этапом при составлении любого уровня стратегических и маркетинговых планов. Данные, полученные в результате ситуационного анализа, служат базисными элементами при разработке стратегических целей и задач компании.

Таблица 2.6.

SWOT-анализ конкурентных позиций ООО "Галеон".

Возможности		О	Сильные стороны		S
1	Увеличение перечня предлагаемых услуг		1	Хорошая репутация у клиентов
2	Предоставление услуг в близлежащих регионов России		2	Высокая квалификация работников
3	Расширение качества скорой помощи за счет увеличения численности сотрудников		3	Известность на рынке
5	Предоставление сервисных услуг физическим и юридическим лицам в кредит		5	Наличие финансовых ресурсов, возможность получения достаточно крупных инвестиций
Угрозы		Т	Слабые стороны		W
1	Рост стоимости услуг		1	Относительно слабая исследовательская база
2	Размывание аудитории за счет большого числа игроков на рынке		2	Многих потенциальных клиентов "отпугивает" VIP- статус компании
3	Снижение качества комплектующих, рост подделок		3	Слабое отслеживание процесса выполнения стратегии
4	Рост текучести кадров		4	Слабая политика оплаты труда
5	Возрастание роли поставщиков в связи с их укрупнением		5	Постоянно растущие издержки на высокопрофессиональный персонал, в связи с ростом заработных плат в отрасли

Естественно, для каждой из угроз (не только избранных) должны быть на этом этапе продуманы компенсирующие мероприятия (таблица 2.7) для трех основных угроз.

Таблица 2.7.

Компенсирующие мероприятия для основных угроз.

Угрозы	Компенсирующие мероприятия
Рост стоимости услуг	Использование форм кредитования клиентов при оказании услуг
Размывание аудитории за счет большого числа игроков на рынке	Увеличение перечня предоставляемых услуг, активная реклама, участие в социальных программах
Снижение качества комплектующих, рост подделок	Усиление контроля за поступающими комплектующими
Рост текучести кадров	Разработка новой кадровой политики, системы стимулирования труда
Возрастание роли поставщиков в связи с их укрупнением	Заключение договоров с зарубежными поставщиками

2.5. Характеристика маркетинговой деятельности компании

В ООО "Галеон" имеется отдел маркетинга, который занимается: изучением рынка, его проблемами и перспективами; проводит мероприятия по стимулированию сбыта (всевозможные рекламы, выставки). Отдел разрабатывает следующие стратегии: цены — устанавливает цену, в зависимости от положения на рынке; предпочтения — предполагает применение в качестве конкурентоспособных факторов качество товара и работ (упаковка, сервисное обслуживание, соблюдение договорных обязательств и надежность поставок товаров). Маркетологи следят за тем, чтобы услуги соответствовал Российским и Европейским стандартам, являлись конкурентоспособными и отвечали запросам потребителей. Изучая спрос и предложения на рынке IT-услуг, специалисты маркетингового отдела проводят исследование в целях изучения емкости и характера рынка, уровня цен и ценовой эластичности спроса и предложения, степени и условий рыночной конкуренции и принимает соответствующие решения.

Численность персонала отдела маркетинга за последние несколько лет увеличилось более чем в 1,5 раза. Персонал отдела маркетинга часто отправляется на курсы повышения квалификации, проводятся другие мероприятия, повышению уровня его работы.

На предприятии применяется товарно-функциональная структура управления, которая дает возможность концентрировать внимание на управлении процессом реализации товаров (работ, услуг).

Достоинства данного типа оргструктуры управления маркетингом:

способность быстро реагировать на требования рынка;
в поле зрения находятся все модели товара, как пользующиеся повышенным спросом, так и менее популярные у покупателей;
возможность координировать различные маркетинговые затраты по данному товару.

Недостатки данного типа оргструктуры управления маркетингом:

большие затраты;
у сотрудников подразделений существуют линии подчинения своим непосредственным руководителям и руководителям функциональных маркетинговых служб.

Однако, отдел маркетинга в компании не занимается разработкой ассортиментной и товарной политики. Для этого в ООО "Галеон" имеется диспетчерская служба. В диспетчерской службе есть управляющий сбытом, который занимается функционированием спроса на товар (работы, услуги) и разрабатывает комплекс мероприятий по стимулированию сбыта. В этом отделе также имеется и управляющий ассортиментом, который занимается изучение факторов влияющих на формирование ассортимента услуг компании и реализует ассортиментную политику, проводимую компанией.

Отдел маркетинга не занимается рекламной деятельностью, этим занимается коммерческий директор, который занимается исследование рынка, планирует маркетинговую деятельность на следующий период. На предприятии основными формами стимулирования сбыта являются средства массовой информации (газеты, местное телевидение), наглядная агитация (рекламные щиты) и участие в выставках

Обострение конкурентной борьбы на рынке IT-услуг объективно повышает востребованность маркетинга как основного инструмента исследования рынка. Операторы данного рынка в целом осознали полезность маркетинга как практического инструмента для успешного бизнеса.

При этом для крупных компаний ввиду масштабов их деятельности наиболее актуальны комплексные маркетинговые программы межрегионального характера.

Настоящий маркетинговый анализ проводится с позиции наличия, как комплекса, так и локальных маркетинговых работ или маркетинговых услуг.

Упрочнение позиции ООО "Галеон" происходит на динамично развивающемся российском рынке IT-услуг, и это диктует необходимость изменения подходов к разработке собственных планов деятельности, одним из инструментов которых должна стать рыночно ориентированная программа, базирующаяся на маркетинговых исследованиях рынка.

Отсутствие маркетинговых оценок рыночных перспектив компании при разработке планов деятельности затрудняет формирование обоснованных производственных и финансовых программ, приводит к недополучению прибыли от текущей деятельности, снижает инвестиционную привлекательность компании.

Перед рыночно-ориентированной программой ООО "Галеон" ставились следующие цели:

определить перспективы и увеличить долю на рынке IT-услуг;
выявить новые перспективные региональные рынки и свободные ниши для реализации услуг;
разработать конкурентоспособные схемы и установить условия работы с конечными потребителями;
максимизировать в краткосрочный и долгосрочный перспективах прибыль компании.

В ходе финансирования маркетинговых программ изучались материальные и финансовые потоки по всей цепи участников рынка. Как уже было отмечено выше, конечные потребители ООО "Галеон" представлены двумя сегментами:

корпоративные клиенты;
физические лица.

Рыночно ориентированная программа должна обеспечивать решение следующих задач:

оптимизация объемов услуг и присутствия компании для максимизации текущей прибыли;
локализация и определение параметров платежеспособного спроса на услуги в перспективных для предприятия регионов в сегментах корпоративных и частных потребителей;
определение финансовой программы на основании установленных рыночных и производственных задач и показателей;
расчет инвестиционной программы компании;
определение эффективных методов стимулирования сбыта;
локализация и определение параметров платежеспособного спроса на услуги в перспективах для компании в региональных сегментах корпоративных и частных потребителей.

Blog

Экономика России как материальная база проводимого общественного переустройства представляет собой сложный комплекс отраслей

Содержание