Политика и практика маркетинга на предприятии

Вид материалаРеферат

Содержание


Кеворков В.В., Леонтьев С.В.
Приложение №2
Как и ранее, все анкеты, зарегистрированные в порядке их поступления, примут участие в специальной лотерее, где будут разыграны
Итоговый Отчёт о проведении опроса, включал в себя помимо текстовой части следующие таблицы и диаграммы
Сегодня мы обращаемся к Вам с просьбой принять участие в опросе Покупателей, проводимого службой маркетинга предприятия.
Ваши оценки, наблюдения и предложения окажут нам существенную помощь в расширении ассортимента продукции, видов фасовки и упаков
Заранее вам признательны
Подобный материал:
1   ...   11   12   13   14   15   16   17   18   ...   24

Приложение 1


Кеворков В.В., Леонтьев С.В.
ссылка скрыта

Примерная структура отчёта маркетингового исследования рынка.
  1. Текущая ситуация на рынке и тенденции ее развития для собственной продукции.
  2. Перечень предприятий, увеличивших свой объём производства к уровню … года.
  3. Динамика годового производства аналогичной продукции всеми производителями в России/СНГ и импорта.
  4. Оценка объёма рынка, регионы сбыта, общие тенденции развития рынка.
  5. Структура экспорта и импорта предприятия и главных конкурентов.
  6. Описание рынка сбыта в региональном разрезе и по основным категориям Потребителей, структура их предпочтений и прогнозная оценка поведения при различных изменениях существующей ситуации.
  7. Перечень основных конкурентов, сравнительная оценка качества их продукции и организации сервисного обслуживания относительно собственной продукции.
  8. Политика цен конкурентов и стимулирования сбыта.
  9. Реклама конкурентов: сильные и слабые стороны.
  10. Имеющиеся и потенциальные партнеры.
  11. План маркетинга.
  12. Прогнозируемая рыночная цена на новые виды продукции.
  13. Анализ используемых предприятием и конкурентами форм организации товародвижения, описание предлагаемых новых форм.
  14. Анализ сложившегося имиджа предприятия и главных конкурентов.
  15. Прогноз объёмов спроса и реализации продукции на ближайшие 2-3 года.
  16. Список потенциальных Потребителей и возможных партнёров с указанием контактных адресов, телефонов и фамилий ответственных лиц.
  17. Резюме.

Приложение №2


Кеворков В.В., Леонтьев С.В.
ссылка скрыта

Анкета “Ваше мнение”
(Опрос автовладельцев, ПО “Звезда”, г. Загорск, 1987-1988 г.)


Уважаемый товарищ!

Вы уже принимали участие в проводимых службой маркетинга опросах, ставящих целью определения покупательских предпочтений по модернизации выпускаемых нами автомагнитол. Высказанные замечания, пожелания и предложения автовладельцев были тщательно изучены нашими конструкторами и, как Вы могли заметить из рекламы на нашу новую модель “Звезда –204с”, были отчасти учтены в ней.

Работа по дальнейшей модернизации автомагнитол продолжается и, чтобы лучше учесть требования и пожелания будущих Потребителей, мы вновь обращаемся к Вам с просьбой оказать нам содействие, ответив на вопросы Анкеты.

Как и ранее, все анкеты, зарегистрированные в порядке их поступления, примут участие в специальной лотерее, где будут разыграны рекламные сувениры.

Заранее Вам признательны!

А Н К Е Т А

1.Являетесь ли Вы владельцем легкового автомобиля? Если Да, то укажите марку и модель.

2.Какой радиоаппаратурой Вы пользуетесь в салоне автомобиля (укажите)?

3.Что из ниже перечисленного определяет выбор радиоаппарата, предназначенного для использования в салоне автомобиля (подчеркните)?
  • технические характеристики;
  • надёжность в эксплуатации;
  • функциональные возможности;
  • цена;
  • внешний вид;
  • универсальность использования (в салоне и дома);
  • авторитет предприятия-изготовителя;
  • советы друзей, знакомых, сослуживцев;
  • реклама;
  • другое (укажите)_____________

4.Какие из эксплуатационных удобств, по Вашему мнению, должны быть предусмотрены в автомагнитоле (подчеркните)?- далее давался перечень из 25 наименований видов эксплуатационных возможностей, которые респондент мог выбрать.

5. Какова должна быть стоимость автомагнитолы с учетом подчеркнутых Вами в п.4 эксплуатационных удобств (укажите)?

6.Если Вы в ближайшее время, собираетесь приобрести радиоаппарат для использования в салоне автомобиля, то укажите какой именно?

Ваши замечания, предложения, пожелания

Данная анкета была разослана в адреса 6515 автовладельцев, принимавших в разное время участие в наших опросах в 1982-1986 годах и было получено 3125 заполненных анкет.

Итоговый Отчёт о проведении опроса, включал в себя помимо текстовой части следующие таблицы и диаграммы:
  • Целесообразность наличия эксплуатационных удобств в перспективных моделях автомагнитол в целом и динамика изменения её оценок относительно результатов опроса 1986 года.
  • Структуру распределения факторов, определяющих выбор автомобильной радиоаппаратуры по регионам, маркам и моделям автомобилей, по профессии и социальному статусу респондентов. Динамика изменения этих факторов относительно результатов опросов 1982-1986 годов.
  • Структуру фактического использования видов радиоаппаратуры автовладельцами в салоне автомобиля и динамика её изменения среди респондентов, принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.
  • Структуру распределения предпочтений по моделям автомагнитол среди респондентов при приобретении её вновь или смене модели автомагнитолы.
  • Структура распределения местопроживания владельцев марок и моделей автомобилей по регионам и динамика её изменения среди респондентов, принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.
  • Факторы, определяющие выбор автомобильной радиоэлектронной аппаратуры в зависимости от региона проживания, марки и модели автомобиля и динамика её изменения среди респондентов, принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.
  • Структура целесообразности наличия эксплуатационных удобств, в зависимости от региона, профессии и социального статуса респондента.
  • Структура намерений респондентов по приобретению автомагнитол по регионам и динамика её изменения среди принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.
  • Распределение респондентов по регионам страны в целом.

Анкета опроса Потребителей

(“Кондитерская фабрика “Ударница”, г. Москва, 1997-1998 г.).

Господа,

Кондитерская фабрика “Ударница” свидетельствует Вам свое уважение и рада сообщить Вам, что с сентября начинается выпуск смородинного мармелада “Каприз”. Мы уверены, что он Вам понравится, потому что его рецептура соответствует лучшим отечественным традициям.

Сегодня мы обращаемся к Вам с просьбой принять участие в опросе Покупателей, проводимого службой маркетинга предприятия.

Целью опроса является выявление тенденций спроса на мармеладные изделия, более точного определения объемов производства и покупательских предпочтений.

Ваши оценки, наблюдения и предложения окажут нам существенную помощь в расширении ассортимента продукции, видов фасовки и упаковки.

С учетом вышеизложенного убедительно просим Вас ответить на вопросы Анкеты.

ЗАРАНЕЕ ВАМ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ

А Н К Е Т А

1. Как часто Вы и/или члены вашей семьи употребляют мармелад (отметьте)?

 регулярно  не регулярно  редко  никогда

2. Какой мармелад Вам больше всего нравится (отметьте)

 пластовой  формовой  дольки  в шоколаде  жевательный

и почему (укажите)_______________

3. Какая кондитерская продукция из категории сладостей c Вашей точки зрения может рассматриваться как заменитель мармеладу (отметьте)?

 шоколад и шоколадные конфеты
 карамель, драже, жевательная резинка
 зефир, пастила
 печенье, пряники, вафли
 пироженные, торта
 восточные сладости
 затрудняюсь ответить
 другое (укажите) _____________

4. Какими критериями Вы руководствуетесь при покупке кондитерских изделий (отметьте)?

 вкусовые качества
 калорийность и полезность для здоровья
 внешний вид
 цена
 упаковка (внешний вид/вес)
 известность производителя и/или его торговой марки

Месторасположение производителя

 Москва и Санкт-Петербург
 города России
 страны СНГ
 зарубежные страны
другое (укажите) ______________

5. Знаете ли Вы какое фабрика выпускает следующие виды мармелада: “Яблонька”, “Лимонные дольки” и “Райский сад” (отметьте)?

 Ударница  Ротфронт  Красный Октябрь  Большевичка  Не знаю

другое (укажите) _______________________________________________

6. Считаете ли Вы целесообразным возродить выпуск “Лимонных долек” в традиционной баночной упаковке (отметьте)?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить 

7.Какого веса по Вашему мнению должна быть индивидуальная фасовка мармелада в граммах (отметьте)?

Мармелад пластовой, формовой, слоеный

 до 150  до 300  до 500  не нужна

“Лимонные дольки”

 до 100  до 250  до 400  не нужна

Мармелад в шоколаде “Яблонька”

 до 150  до 350  до 450  не нужна

Мармелад жевательный “Райский сад”

 до 100  до 250  до 400  не нужна

8. Какой вид упаковки на мармелады Вам кажется наиболее удобным (отметьте)?

 коробка картонная  коробка пластиковая  упаковка целлофановая

другая (укажите) _____________________________________________

Ваши замечания, предложения и пожелания______________________

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

Состав Вашей семьи (отметьте) и ваш пол

 живу один (одна)  семья из ______человек  муж.  жен.

Ваш возраст (отметьте)?

 18-24  24-36  36-48  48-60  свыше 60 лет

Укажите, если сочтете возможным, ежемесячный доход (в рублях) на одного члена Вашей семьи (отметьте)

 до 300 000  от 300 000 до 500 000  от 500 000 до 1 000 000

 от 1 000 000 до 1 500 000  свыше 1 500 000

С П А С И Б О !