План ы семинарских занятий для студентов дневного отделения по курсу: маркетинг

Вид материалаСеминар

Содержание


Основные концепции развития маркетинга и
Тема 3. электронизация маркетинговых процессов и методов
Тема 4. цели и задачи, планирование и управление маркетингом.
Маркетинговая среда. анализ ранка.
Организация её сбора и анализа
Потребитель, его психология и поведение.
Тема 8. стратегия и тактика сегментирования рынка
Товарная стратегия и тактика компании.
Товародвижение. управление каналами распределения.
Тема 11. управление системой маркетинговых коммуникаций
Управление маркетинговой политикой
Подобный материал:
П Л А Н Ы


СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

для студентов дневного отделения по курсу:


МАРКЕТИНГ


C Е М Е С Т Р - I


РАЗДЕЛ 1.

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА
В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ И ВОЗРАСТАЮЩИЕ ВОЗМОЖНОСТИ
ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ГЛОБАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКЕ



ТЕМА 1.

СУЩНОСТЬ, РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА В СОЦИАЛЬНО- ЭКОНОМИЧЕСКОМ РАЗВИТИИ ОБЩЕСТВА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА С УЧЕТОМ РАЗНОЙ СТЕПЕНИ ЗРЕЛОСТИ НАЦИОНАЛЬНЫХ РЫНКОВ.


Лекция – 2 часа

Семинар – 2 часа



  1. Сущность и характеристика этапов формирования маркетинга в соответствии с эволюцией рынка от индустриального к информационному.
  2. Эволюция функций, принципов и субъектов маркетинга. Маркетинг и субъекты рынка: эволюция их взаимоотношений. Матрицы маркетинга.
  3. Маркетинга в условиях интернационализации и глобализации национальных рынков.
  4. Основные проблемы маркетинга, с которыми сталкиваются маркетологи на пороге XXI века.
  5. Маркетинг и общество: социальная ответствен­ность и этика марке­тинга


Вопросы для самостоятельной работы
    1. Чем вызвана потребность бизнеса в маркетинге?
    2. Перечислите функции маркетинга и



Задача:

  1. Объяснить, как глобализация национальных рынков способствует универсализации маркетинга.
  2. Объяснить, при каких условиях соотношения спроса и предложения применяется маркетинг:

а) в дефицитной экономике;

б) при рыночном изобилии;

в) при равенстве спроса и предложения
  1. Объяснить цель маркетинга:

а) удовлетворение потребностей человека;

б) способствовать получению и увеличению прибыли;

в) способствовать выживанию компании в рыночной экономике;

г) гармонизировать интересы потребителя, компании, конкурентов, общества и

государства.


ТЕМА 2.

ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПЦИИ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА И

ВОЗМОЖНОСТИ ИХ ПРИМЕНЕНИЯ В РЫНОЧНЫХ ЭКОНОМИКАХ РАЗНОЙ СТЕПЕНИ ЗРЕЛОСТИ


Лекция - 2 часа

Семинар – 2 часа


  1. Влияние экономических факторов на содержание маркетинга.
  2. Содержание и сущность видов маркетинга: от производственного к социально-этическому маркетингу, к маркетингу взаимодействия.
  3. Рыночная конъюнктура и вид маркетинга.
  4. Маркетинг как философия компании, как её ресурс.
  5. Общее и различия применения маркетинга на информационном и индустриальном рынках.
  6. Маркетинг взаимодействия



Задача:

  1. Какой маркетинг и почему применять

а) при снижающемся спросе;

б) при отрицательном спросе;

в) при нулевом спросе или безразличном отношении покупателя к товару;

г) при формирующемся спросе;

д) при сезонных колебаниях спроса;

е) при полноценном спросе.

ж) при чрезмерном спросе

з) при иррациональном спросе.
  1. Доказать или опровергнуть возможность гармонизации интересов всех субъектов рынка, а именно:

а) продавца, стремящегося продать товар дороже, и покупателя, желающего

заплатить меньше;

б) конкурентов;

в) предпринимателя, пренебрегающего экологией во имя прибыли,

и здоровьем потребителей, здоровьем нации;

г) предпринимателя, удовлетворяющего все прихоти потребителя, на которые

уходят ограниченные ресурсы, и общества, думающего о будущих поколе-

ниях.
  1. Доказать или опровергнуть связь между маркетингом и моралью, маркетингом и деловой этикой



ТЕМА 3.

ЭЛЕКТРОНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ПРОЦЕССОВ И МЕТОДОВ



Лекция – 2 часа

Семинар – 2 часа


  1. Влияние компьютерных технологий на развитие маркетинга и на расширение сферы его применения.
  2. Электронная база данных – средство создания рынка постоянных клиентов.
  3. Компьютеризация маркетинга и глобализация национальных рынков и демассификация рынка.
  4. Компьютеризация маркетинга революционизирует традиционную систему торговли.
  5. Что представляют собой торговые площадки в Интернете?
  6. Формирование новой системы двусторонних рыночных взаимоотношений между предпринимателем и потребителем.



Задача ( товар и услуга – легковой автомобиль, :автопром, компании производители и продавцы авто)

  1. Доказать или опровергнуть:

а) упразднит ли маркетинговый Интернет традиционную торговлю как сферу

предпринимательской деятельности;

б) электронный бизнес будет развиваться параллельно традиционному

бизнесу;

в) произойдет поглощение одного вида бизнеса другим;

г) произойдет синтез электронного и традиционного видов бизнеса.
  1. Что препятствует развитию маркетингового Интернета?
  2. Определить формы демассификации рынка:

а) магазин на диване;

б) торговля (заказы) по телефону;

в) торговля в Интернете;

г) электронный адрес;

д) торговый агент.


Конференция – обсуждение – на базе поставленной выше задачи с учетом следующего:


А. Участники: 1) потребители, 2) предприниматели, 3) государство, 4) законодатели, 5) общественные организации (гражданское общество)


Б. Цель конференции – выяснить
  • кратко- и долгосрочные интересы каждого субъекта рыночного хозяйства – участника конференции
  • с учетом интересов спрогнозировать будущее каждого участника
  • существуют ли общие интересы у всех субъектов, обеспечивающих прогресс, или эти интересы сохраняют индивидуальный характер


В. выяснить:
  • какая связь между электронизацией и демассификацией рынка и как это модифицирует комплекс маркетинговых мероприятий
  • каковы перспективы персонализированного и целевого рынков (целевой рынок – своя группа потребителей – концентрированный маркетинг)?
  • Как электронизация всех процессов сбыта влияет на торговлю, на компанию – производителя, на маркетинг?
  • Кто выигрывает от электронизации: потребитель, торговля, производство, общество?
  • Как компания может использовать электронизацию в своих интересах?
  • Насколько успех компании зависит от качества подготовки её сотрудников и их способности к самообучению и освоению новых знаний?



РАЗДЕЛ 2. МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ КОМПАНИИ

И ЕГО ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ

В СОВРЕМЕННОМ РЫНОЧНОМ ХОЗЯЙСТВЕ

ТЕМА 4.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ, ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ

МАРКЕТИНГОМ.


Лекции – 2 часа

Семинар – 2 часа

  1. Зависимость целей маркетинга от состояния и типа рынка.
  2. Принципы и методы планирования маркетинга.
  3. Виды планов маркетинга и их содержание.
  4. Согласование планов маркетинга и целей и планов компании.
  5. Зависимость структуры комплекса маркетинговых мероприятий от степени зрелости рынка, состояния экономики, назначения товара, ресурсных возможностей компании и потребителя: от матрицы 4Р до матрицы 7Р.
  6. Управление КММ как фактором формирования взаимодействия в системах «производитель - продавец - покупатель», «производитель - покупатель», «продавец - покупатель».


Задача:

Для компании, производящей и реализующей легковые автомобили:

  1. Определить цели и задачи маркетинга и компании при освоении информационного рынка и индустриального рынка. Объяснить различия.
  2. Объяснить различия (если таковые есть) целей и задач маркетинга при освоении североамериканского рынка, рынка ЕС, российского рынка, рынка слаборазвитых стран.
  3. Объяснить содержание цели маркетинга и компании для либерально-рыночной экономики и социально-ориентированной экономики.
  4. составить древо целей маркетинга и компании с обоснованием их взаимодействия, согласования и конфликтности, исходя, что

  1. ствол – это цели компании и ветви – это цели маркетинга
  2. ствол не может жить без ветвей
  3. ветви не могут обойтись без ствола


Задача:

  1. Объяснить степень необходимости плана маркетинга для небольшой, средней и крупной компании, если масштабы деятельности небольшой компании ограничены небольшим магазином, средней компании – производством электровыключателей и розеток и корпорации – национальным и международным рынками.
  2. Доказать или опровергнуть, что план маркетинга является важным ресурсом компании.
  3. Компания «Electrolux» уже не одно десятилетие успешно предлагает национальному и международному рынку соковыжималки, кухонные процессоры, кофеварки, холодильники и стиральные машины – объясняется ли этот успех наличием тщательно проработанного плана или планов маркетинга или удачной рыночной конъюнктурой? – Объяснить.
  4. Объяснить, что конкурирует на рынке товар или матрица – комплекс маркетинговых мероприятий.




  1. Обосновать и объяснить структуру комплекса маркетинговых мероприятий для продвиже­ния следующих товаров:

а) хлеб;

б) телевизор;

в) страховой полис;

г) танкер для перевоза нефтепродуктов.


Задача:
  1. Ваша компания выводит спортивный инвентарь на североамериканский рынок, рынки стран Ближнего и Среднего Востока и на российский рынок. Составить планы разработки комплексов маркетинговых мероприятий и сформировать эти комплексы, проанализировав общие черты и различия (какие факторы учитываются, источники информации, где и как их получить, какая матрица используется)
  2. Обосновать и объяснить какую модель (матрицу) можно эффективно применить на российском рынке, рынках стран ЕС, на рынке Индии, Китая, Южной Кореи, Японии.
  3. Объяснить, что конкурирует на рынке товар или матрица – комплекс маркетинговых мероприятий.
  4. Обосновать и объяснить структуру комплекса маркетинговых мероприятий для продвиже­ния следующих товаров:

а) хлеб;

б)телевизор;

в) страховой полис;

г) танкер для перевоза нефтепродуктов.


ТЕМА 6.



МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА. АНАЛИЗ РАНКА.

ИСТОЧНИКИ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ


Лекции – 4 часа

Семинар – 4 часа


ИСТОЧНИКИ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ.

ОРГАНИЗАЦИЯ ЕЁ СБОРА И АНАЛИЗА

Лекции – 2 часа

Семинар – 2 часа


МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА В СТРАТЕГИИ И ТАКТИКЕ КОМПАНИИ

Лекции – 2 часа

Семинар – 2 часа



  1. Факторы микро- и макросреды компании: общие черты и различия и их источники.
  2. Взаимодействие внутренних и внешних факторов и воздействие среды на эффективность деятельности компании.
  3. Сущность, особенности и значение маркетинговой информации при анализе маркетинговой среды.
  4. Возможности и виды электронных средств информации. Для анализа маркетинговой среды.
  5. Маркетинговые мероприятия по нейтрализации негативного воздействия среды на деятельность компании.
  6. Почему интернационализация и глобализация рынков и маркетинговой среды компании требуют от руководства компании думать глобально, а действовать локально.
  7. Маркетинговая среда как совокупность объективных и субъективно-психологических факторов. Персонализация факторов маркетинговой среды.



Задачи:

  1. Какие факторы маркетинговой среды и почему следует учитывать при работе со следующими товарами: а) мороженое, б) детский спортинвентарь, в) автошины, г) авиалайнеры




Все факторы

Мороженое

Источник и где найти

Детский спортинвентарь

Источник и где найти

Автошины

Источник и где найти

Авиалайнеры

Источник и где найти







































































































































































































































































































































  1. Составить план сбора и анализа информации (с указанием источников) о факторах микро- и макросреды компании а) при выводе товара на новый рынок и б) при увеличении рыночной доли в уже освоенном сегменте.
  2. При изучении спроса какие факторы маркетинговой среды и почему следует учитывать и где получить информацию: а) мороженое, б) духи, в) галстуки, г) бронежилеты.
  3. Объяснить какую информацию, какой тип информации и почему собирала и анализировала компания «Electrolux» при анализе российского рынка, североамериканского рынка и рынков стран ЕС при выводе на них бытовой техники?
  4. Назвать тип информации, источник и где его можно получить при анализе рынков с объяснением каждого пункта: а) кондитерских изделий, б) женской косметики, в) спортинвентаря, г) вооружения - составить в виде таблицы




Все источники

Кондитерские изделия

Где найти

Женская косметика

Где найти

Спортинвентарь

Где найти

Вооружение

Где найти













































































































































































































































































































































































































  1. При изучении спроса какую информацию, какие источники и где требуется использовать с объяснением каждой позиции: а) мороженое, б) детский спортинвентарь, в) автошины, г) авиалайнеры




Все источники

Спрос вообще

Мороженое

Где найти

Детский спортинвентарь

Где найти

автошины

Где найти

Авиалайнеры

Где найти









































































































































































































































































































































































































ТЕМА 7.

ПОТРЕБИТЕЛЬ, ЕГО ПСИХОЛОГИЯ И ПОВЕДЕНИЕ.

ПОТРЕБИТЕЛЬ И ВРЕМЯ.

Лекции – 2 часа

Семинар – 2 часа

    1. Потребитель - его место и роль в рыночной системе. Потребитель - как главный ресурс компании.
    2. Факторы, определяющие характеристику и поведение потребителя.
    3. Причины необходимости классификации потребителей и как компания использует её в продвижении своих товаров. Виды классификаций.
    4. Что и почему следует учитывать компании в потребительском поведении? Жизненный цикл потребителя, типы покупательского поведения, виды потребителей: «традиционный», «электронный», «синтетический» (смешанный).
    5. Эволюция потребительского поведения. Рост потребительской грамотности.
    6. Противоречие: потребитель и время и как его разрешить.
    7. Права потребителя. Коньсюмеризм.



Задача:

  1. Какой подарок и почему купит а) для близкого человека, б) для знакомого, в) идя в гости:










Для близкого человека

Для знакомого

Идя в гости

а) студент

б) рабочий

в) глава департамента

г) банкир

д) родители: отец/мать

е) брат/сестра

ж) предприниматель из рабочей среды

з) банкир, вчерашний рядовой гражданин

и) честолюбивец

к) карьерист

л) крупный предприниматель

м) врач/адвокат

н) менеджер крупной компании

о) менеджер небольшой компании

Букет роз

Конфеты

Шампанское

Книгу

Букет гвоздик

Водку

Вино

Духи

Дезодорант

Билеты в театр

Турпутевки

Электронную книжку

Бытовую технику

Шампунь












  1. Какие критерии – внутренние сомнения Вам придется учитывать при выборе:

а) спортивного костюма – синего, красного, желтого цвета

б) спортивного костюма фирмы Reebok, Adidas или китайского производства

в) спортивного костюма, спортивного комплекта из а) костюм и шапочка; б) костюм и обувь; в) костюм и перчатки, г) костюм, шапочка, обувь, перчатки.
  1. Объяснить различие в продаже спортивной или развлекательно-зрелищной услуги и конкретного товара – изделия с позиции времени потребителя.
  2. Как превратить недовольного покупателя в своего союзника?



ТЕМА 8.

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА



Лекции – 2 часа

Семинар – 2 часа

      1. Сегментирование – это часть процесса маркетингового планирования.
      2. Получаемые выгоды и критерии сегментирования рынка.
      3. Факторы, лежащие и учитываемые при сегментировании рынка. Виды сегментирования.
      4. Сегментирование рынка как фактор повышения эффективности деятельности компании и как метод конкурентной борьбы.
      5. Глобализация, компьютеризация и индивидуализация рынка и проблемы сегментирования. Многофакторное сегментирование.
      6. Объяснить общие черты и различия при сегментировании рынков конечных потребителей и рынков коммерческих организаций.
      7. Возможные ошибки при сегментировании и пути их ликвидации.


Задача:

  1. Доказать или опровергнуть необходимость сегментации рынка для стандартизованных товаров типа бытовых моющих и чистящих средств. Может ли компания придер­живаться только стратегии массового маркетинга?
  2. Прокомментируйте высказывание менеджера одной из трех автомобильных ком­паний США: политика контрсегмен­тации (сокращение количества сегментов) уменьшит количество предлагаемых вариантов автомобилей, что позволит снизить затраты и повысить конкурентоспособность наших авто­мобилей по сравнению с японскими

а) назовите и обоснуйте доводы "за" и "против" относитель­но такой стратегии


ТЕМА 9.

ТОВАРНАЯ СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА КОМПАНИИ.


Лекции – 2 часа

Семинар – 2 часа


  1. Маркетинговое понятие товара. Формирование абсолютного и относительного качество товара.
  2. Маркетинговое планирование товарной стратегии. Финансирование товарной стратегии.
  3. Жизненный цикл товара и его учет в стратегии и тактике компании при работе на информационном и индустриальном рынках, на демассифицированном и индивидуализированном рынках. ЖЦТ и потребитель.
  4. Виды товара: физические товары и электронные товары.
  5. Товарная марка (торговый знак) и ее роль в укреплении позиций компании: за и против. Товарная марка и пожизненный потребитель.
  6. Упаковка и маркировка товара.
  7. Сущность и значение позиционирования товара на рынке.



Задача:

  1. Разработать товар с определением рыночного сегмента (если необходимо) и этапов прохождения жизненного пути

а) для четырех географических рынков: Северной Америки, Западной Европы,

России, Африки

б) товар: стиральный порошок, шариковая ручка, фотоаппарат

в) почему новые товары терпят неудачу и от чего зависит успех нового товара?

  1. Обосновать и аргументировать связь между этапами жизненного цикла товара, маркетинговыми мероприятиями и потребителями.



  1. Определить упаковку, обосновать или опровергнуть её важность для товара, услуги, компании. Можно ли рассматривать внешний вид и поведение сотрудников компании, интерьер как её упаковку? Является ли упаковкой магазина: интерьер, витрина, расположение товара, порядок и чистота в торговых залах, внешний вид продавцов, наличие парковочной площадки, наличие менеджеров зала, порядок, чистота и обустройства вокруг магазина?



ТЕМА 10.

ТОВАРОДВИЖЕНИЕ. УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛАМИ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ.


Лекции – 2 часа

Семинар – 2 часа

  1. Структура и субъекты традиционных каналов распределения.
  2. Сущность, роль и место каналов распределения и товародвижения в маркетинговой стратегии и тактике компании в условиях развития информационного поля.
  3. Возможности планирования товародвижения с учетом электронных средств совершения торговых сделок и покупок.
  4. Ценообразование внутри каналов товародвижения.
  5. Управление каналами товародвижения.
  6. Воздействие Интернет-бизнеса на традиционные каналы распределения и формирование электронных систем каналов распределения.


Задача:

  1. Объяснить и аргументировать, что выгоднее для компании:

а) создать собственные каналы распределения;

б) воспользоваться независимыми каналами распределения;

в) использовать каналы распределения других компаний;

г) создать собственную торговую сеть;

д) выйти напрямую на компании розничной торговли.

  1. Объяснить, что произойдет и что следует предпринять, если пятый из десяти участников канала распределения повысит тарифы на свои услуги с целью увеличения прибыли:

а) дестабилизирует ли это работу всей системы товародвижения;

б) увеличит ли конечную цену товара;

в) ухудшит ли конкурентоспособность товара на рынке;

г) снизит ли объемы продаж

  1. Какова политика иностранных корпораций в области товародвижения на российском рынке? Могут и следует ли российским компаниям, выходящим на зарубежные рынки, создавать собственные каналы распределения?



  1. Ваша компания создает собственный канал распределения:

а) какие проблемы ей приходится решать

б) по каким критериям менеджер отбирает, мотивирует и оценивает участников канала распределения.


ТЕМА 11.

УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ



Лекции – 2 часа

Семинар – 2 часа


  1. Сущность и инструменты системы маркетинговых коммуникаций: рекламы, стимулирования продаж, личной продажи и паблисити.
  2. Возрастающая роль электронизации системы маркетинговых коммуникаций
  3. Реклама – ведущий инструмент маркетинговых коммуникаций: ее виды, способы распространения, роль и значение в достижении поставленных целей.
  4. Сущность, роль и значение общественных отношений (паблик рилейшнз) для образа компании.
  5. Сущность и значение формирования образа компании для достижения успеха.
  6. Ярмарки и выставки и их роль в системе сбыта.
  7. Объяснить, какое воздействие инструменты маркетинговых коммуникаций оказывают на потребителей.



Задача:

  1. Какой инструмент или инструменты маркетинговой коммуникации Вы выберите при разработке кампании продвижения спортинвентаря на рынке:

а) детского спортинвентаря;

б) юношеского спортинвентаря;

в) взрослого спортинвентаря.

  1. Какие факторы Вам предстоит учитывать при разработке рекламной кампании для рынков детской продукции, юношеской и взрослой? Составить план разработки рекламной кампании.



  1. Объяснить, существует ли связь между Международным кодексом рекламной практики и национальным законодательством о рекламе.



  1. Сформулировать требования к рекламной практике, исходя из российского опыта.



  1. Разработка и реализация программы ФОССТИС – а) это расходы компании, которые перекладываются на бюджет конечных потребителей, сокращая финансовые возможности удовлетворения потребностей; б) способствует развитию потребностей, их правильному и эффективному удовлетворению и экономии бюджета конечных потребителей. Аргументировано доказать или опровергнуть одну или обе позиции.



ТЕМА 12.

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКОЙ

ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ КОМПАНИИ


Лекции – 2 часа

Семинар – 2 часа


  1. Сущность, задачи и цели ценообразования.
  2. Этапы классической методики расчета цены
  3. Политика ценообразования на новые и "старые" товары и политика скидок и наценок.
  4. Сравнительная характеристика факторов, влияющих на политику ценообразования компании.
  5. Ценообразование и жизненный цикл товара. Ценовая политика компании и рыночные сегменты. Ценовое лидерство.



Задача:

  1. Какую систему ценообразования (ценообразование на основе себестоимости, ценности товара и конкуренции) предпочитает использовать Ваша компания при установлнеии цены на детские игрушки, духи, модную одежду
  2. В каких случаях и на каких рынках можно использовать стратегию снятия сливок?
  3. Доказать или опровергнуть существование ценовой дискриминации
  4. Жизненный цикл товара и цена на новый товар
  5. Ваша компания приняла решение стимулировать увеличение объема продаж за счет трехэтапного снижения цены при сохранении неизменной величины прибыли: на 1-м этапе - на 10%, на 2-м этапе – на 15% и на 3-м этапе – на 20%. Определить насколько требуется увеличить объем продаж, чтобы сохранить неизменными размер прибыли.
  6. Ваша компания вынуждена повысить цену на 5%, 10% и 15%. Определить насколько допустимо сокращение объема продаж, чтобы сохранить неизменной величину прибыли?
  7. при изменении (увеличении, снижении) цены следует предвидеть за счет чего произойдет изменение (уменьшение - увеличение) объема продаж:

а) за счет рыночной доли конкурента или

б) за счет растущего рыночного сегмента