Geum.ru

Электронный маркетинг

Вид материалаРеферат

Содержание


Контрольные вопросы
Список литературы, рекомендуемой к Главе 1
Список рекомендуемых Интернет-ресурсов
Принципы работы в сети Интернет 295
Подобный материал:
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   56

Заключение


Первая глава освещает историю и перспективы развития электронного бизнеса и влияния информационных технологий на этот процесс, формулирует основные понятия и определения, являющиеся концептульными для изучения всего последующего материала. В материалах главы определена роль маркетинга в электронном бизнесе, показано эволюционное развитие форм бизнеса в историческом аспекте. При изучении главы студенты знакомятся с особенностями элементов рыночной среды в условиях развития электронного бизнеса, преимуществами электронного бизнеса для компании, потребителей и общества в целом, позволяющими определить стратегические направления развития предприятий в новых экономических условиях. Особое внимание уделено сравнительному анализу комплекса маркетинга традиционного и электронного бизнеса и процессу формирования парадигмы маркетинговых отношений.

Контрольные вопросы

  1. В каком положении оказались страны-новаторы внедрения Интернет в 90-х годах?
  2. В каких странах Интернет получил наибольшее распространение?
  3. Что такое электронный бизнес?
  4. Идентичны ли понятия электронного бизнеса и Интернет бизнеса?
  5. Чем характеризуется рынок производителя как модель бизнеса?
  6. Приведите пример компании, использующей эту бизнес модель.
  7. Чем характеризуется рынок посредника как модель бизнеса? Приведите пример компании, использующей эту бизнес модель
  8. Чем характеризуется рынок потребителя как модель бизнеса? Приведите пример компании, использующей эту бизнес модель.
  9. Дайте определение электронного рынка. Каковы отличия электронного рынка от традиционного?
  10. На какие виды можно разделить все компании по их отношению к электронному бизнесу?
  11. Охарактеризуйте потребителей, использующих Интернет. Чем они отличаются от потребителей традиционного рынка?
  12. Что может заставить компанию заняться электронным бизнесом? Что может заставить потребителя использовать электронный рынок?
  13. Опишите схему отношений традиционного и электронного бизнеса
  14. Какие выгоды дает электронный бизнес компаниям?
  15. Какие выгоды дает электронный бизнес потребителям?
  16. Каковы обязательные условия выхода компании на электронный рынок?
  17. Назовите основные этапы разработки маркетинговой стратегии
  18. Приведите примеры целей компании, которые они преследуют, выходя на электронный рынок.
  19. Дайте определение электронного маркетинга
  20. Что является объектом и субъектом маркетинговой деятельности на электронном рынке?
  21. Чем отличаются элементы комплекса электронного маркетинга от традиционного маркетинга микс?
  22. Приведите примеры конвергенции в электронном маркетинге
  23. Как влияет электронный маркетинг на потребительскую ценность товаров и услуг?

Список литературы, рекомендуемой к Главе 1

  1. Эймор Дэниел. Электронный бизнес. Эволюция или революция.- М., Вильямс. 2001.
  2. Руделиус У.и др. Маркетинг. 1-е Российское издание. М.: Изд-во Де-Ново.2001.
  3. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. 10-е издание.-СПб: Питер.2001.
  4. А.Н.Соколова, Н.И. Теращенко. Электронная коммерция: Мировой и российский опыт. – М.: «Открытые системы».2000.
  5. Постма.Пол Новая эра маркетинга. Будущее маркетинга в век новых технологий., СПб: Питер. 2002.
  6. Пейтел К., Мак-Картни М.П. Секреты успеха в электронном бизнесе, СПб: 2002.
  7. Ю.Н.Киселев. Электронная коммерция. Практическое руководство., М.: изд-во “DiaSoft”, 2001.
  8. D.Shultz, P.Kitchen. Communicating globally, NTC Business Books, 2000.
  9. The Economics of Electronic Commerce, Soon-Young Choi, Dale O. Stahl, Andrew B. Whinston, Macmillan Technical Publishing, Indianapolis, 1997.
  10. E.Turban, J.Lee, D.King and H.M.Chung, Electronic Commerce, Prentice Hall, 2000
  11. Brad Alan Kleindl. Strategic Electronic Marketing, South-Western College Publishers, 2001.
  12. Firebrands. Building Brand Loyalty in the Internet Age by M.Moon, Osborn/McGrow-Hill, 2000.
  13. Eloise Coupey. Marketing and the Internet, Prentice Hall, 2001.
  14. Donald Emerick, Kim Round. Web marketing and project management, Prentice Hall, 2000.
  15. Издательский дом Гребенникова. Журнал Интернет маркетинг. 2001-2002 гг.

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов

  1. ссылка скрыта -Издательский Дом Гребенникова.
  2. ссылка скрыта - eMarketer.The e-business research source
  3. hссылка скрыта —iBusiness.
  4. ссылка скрыта - Сайт исследовательской компании Forrester Research, выполняющей всесторонний анализ мировой Интернет-экономики.
  5. ссылка скрыта - Консультационный центр развития электронного бизнеса.
  6. ссылка скрыта- Энциклопедия маркетинга
  7. ссылка скрыта- Оценки и прогнозы ведущих исследовательских компаний по развитию различных направлений 'электронной коммерции.

Оглавление Главы 1

Введение 93

Глава 1. Введение в электронный маркетинг 97

1.1. История и перспективы развития электронного бизнеса 97

1.2. Основные понятия и модели электронного бизнеса 99

1.3. Электронный и традиционный рынок 105

1.4. Электронный и традиционный бизнес 108

1.5. Электронный бизнес и стратегия компании 111

1.6. Электронный маркетинг: основные понятия 114

1.7. Комплекс электронного маркетинга 115

1.8. Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке 118

Заключение 121

Контрольные вопросы 121

Список литературы, рекомендуемой к Главе 1 122

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 123

Глава 2. Комплекс электронного маркетинга 127

2.1. Товарные решения электронного маркетинга 127

2.1.1. Электронный формат товаров и услуг в Интернет 127

2.1.2. Стратегии создания новых товаров в сети Интернет 135

2.2. Услуги на электронном рынке 136

2.2.1. Финансовые услуги 137

2.2.2. Электронные платежи в сети Интернет 140

2.2.3. Туристические услуги в сети Интернет 142

2.2.4. Информационные услуги в сети Интернет 143

2.2.5. Образовательные услуги в Интернет 146

2.3. Ценообразование в сети Интернет. 148

2.4. Интернет как канал распределения 153

2.4.1. Интернет и структура канала 154

2.4.2. Интернет как прямой канал распределения 155

2.4.3. Интернет как косвенный канал 155

2.4.4. Интернет как смешанный канал 155

2.4.5. Интернет в многоканальной стратегии распределения 156

2.5. Маркетинговые коммуникации в Интернет 158

2.5.1. Реклама в Интернет 160

2.5.2. Стимулирование сбыта в Интернет 167

2.5.3. Связи с общественностью (Public Relations, PR) в Интернет 167

2.5.4. Личные продажи в Интернет 168

2.6. Брендинг в сети Интернет 169

Заключение 175

Контрольные вопросы 175

Список литературы, рекомендуемой к Главе 2 176

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 177

Глава 3. Характеристика и структура электронного рынка 182

3.1. Cтруктура электронного рынка, модели взаимодействия участников 182

3.2. Предприятие как участник электронного рынка, формы присутствия в сети Интернет 145

3.3. Формы взаимодействия участников рынка: электронные торговые площадки 147

3.4. Подходы к сегментации электронного рынка 153

3.5. Модели получения доходов в электронной коммерции В2В 156

Заключение 159

Контрольные вопросы 159

Список литературы, рекомендуемой к Главе 3 159

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 160

Глава 4. Маркетинговые исследования и Интернет 163

4.1. Поиск информации в Интернет 164

4.2. Методы получения первичной информации средствами сети Интернет 166

4.2.1. Опросы в режиме on-line 166

4.2.2. Фокус – группы в режиме on-line 177

4.2.3. Глубинные интервью 185

4.2.4. Интернет-панели 187

4.2.5. Экспертные опросы 188

Заключение 189

Контрольные вопросы 189

Список литературы, рекомендуемой к Главе 4 190

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 191

Глава 5. Правовые и этические аспекты электронного маркетинга. 194

5.1. Правовые вопросы электронного маркетинга 194

5.2. Этические вопросы электронного маркетинга 199

Заключение 201

Контрольные вопросы 202

Список литературы, рекомендуемой к Главе 5 202

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 202

Глава 6. Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге 206

6.1. Эволюция информационных технологий 207

6.2. Сетевые технологии для решения задач маркетинга 211

6.2.1. Основные понятия и определения 211

6.2.2. Классификация телекоммуникационных вычислительных сетей 214

6.2.3. Локальные и глобальные сети 216

6.2.4. Сети Интернет и Интранет 219

6.3. Корпоративные информационные системы 222

6.3.1. Основные понятия и определения 222

6.3.2. Планирование ресурсов предприятия 226

6.3.3. Управление взаимоотношениями с клиентами 232

6.4. Перспективы развития информационных технологий 241

Заключение 242

Контрольные вопросы 243

Список литературы, рекомендуемой к Главе 6 245

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 245

Глава 6. Технологии хранения и обработки данных 249

6.1. Основные направления развития методов обработки и хранения данных 249

6.2. Базы данных в электронном маркетинге 254

6.2.1. Базы данных: основные понятия и определения 255

6.2.2. Архитектура баз данных 258

6.2.3. Организационный аспект разработки и сопровождения базы данных 260

6.3. Проектирование баз данных 262

6.3.1. Общие аспекты 262

6.3.2. База данных Интернет-магазина: пример проектирования 264

6.3.3. Концептуальное проектирование 265

6.3.4. Логическое проектирование 270

6.3.5. Проект реляционной базы данных Интернет-магазина 275

6.3.6. Физическое проектирование 278

6.4. Реализация реляционных баз данных. Язык SQL 281

6.4.1. Имена и типы данных 282

6.4.2. Основные операторы языка SQL 282

6.5. Базы данных в компьютерных сетях 286

6.6. Обзор основных коммерческих систем управлениями базами данных для решения задач маркетинга 288

Заключение 290

Контрольные вопросы 290

Список литературы, рекомендуемой к Главе 7 291

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 292

Принципы работы в сети Интернет 295

Введение в Интернет 295

Историческая справка 295

Концепция построения сети Интернет 296

Сервисы сети Интернет 300

Основные понятия World Wide Web 302

Обзор основных программ для работы в сети Интернет 304

Основные приемы работы с Internet Explorer 304

Основные приемы работы с MS Outlook Express 6.0 309

Поиск информации с сети Интернет 313

Информационные ресурсы 319

Контрольные вопросы 320

Заключение 321

Список литературы, рекомендуемой к Главе 8 322

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 322

Глава 9. Технологии создания Web-сайтов 325

9.1. Классификация и принципы использования Web-сайтов 326

9.2. Принципы построения Web- сайтов для решения задач маркетинга 329

9.3. Основы Web-программирования 336

Основы HTML 337

Основы XML 342

9.4. Средства Microsoft Office для создания Web-сайтов 348

9.4.1. Создание Web-страниц средствами Word 348

9.4.2. Создание Web-страниц cредствами Excel 350

9.4.3. Создание Web-страниц средствами PowerPoint 351

9.4.4. Создание Web-сайтов средствами MS FrontPage 352

9.5. Тестирование и публикация Web-узла 360

9.6. Способы продвижение Web-сайтов в сети Интернет 361

Заключение 362

Контрольные вопросы 362

Список литературы, рекомендуемой к Главе 9 363

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 364



Copyright © 2023. All rights Reserved.