Творческая работа на тему: «Разработка стратегии продвижения новой спортивной услуги»
| Вид материала | Творческая работа |
- Дипломная работа на тему: Организация продвижения услуг туроператора «У», 17.99kb.
- Разработка стратегии продвижения бренда вуза на рынке образовательных услуг в условиях, 314.25kb.
- Вопросы итогового междисциплинарного экзамена по наравлению "менеджмент", 36.33kb.
- Контрольная работа по учебной дисциплине: «Стратегический менеджмент» На тему: «Понятие, 50.53kb.
- Темы курсовых работ по дисциплине «Стратегии продвижения товаров» для студентов 6 курса, 38.08kb.
- Творческая работа на тему, 231.27kb.
- Творческая работа на тему: «Наша Гея», 257.86kb.
- Методическая разработка к практическому занятию на тему: "Кишечная непроходимость", 204.71kb.
- Стратегическое маркетинговое планирование развития предприятия и продвижения продукции., 19.77kb.
- Полный комплекс услуг по рекламе в интернете Добро пожаловать в отдел оптимизации, 113.71kb.
ТВОРЧЕСКАЯ РАБОТА
На тему:
«Разработка стратегии продвижения новой спортивной услуги»
Выполнил: Ведущий специалист муниципалитета Крюково Телицын М.С.
ОГЛАВЛЕНИЕ
| ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………... Глава 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Оценка возможности выхода на рынок спортивных услуг новой секции по настольному теннису…………. 1.1. Анализ тенденций развития отрасли физической культуры и спорта........... 1.2. Обзор рынка спортивных услуг…………………………………………......... 1.3. Анализ конкуренции в отрасли физической культуры и спорта……........... 1.4. Анализ внутренней среды организации……………………………………… Глава 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ. Разработка стратегии продвижения секции настольного тенниса……………………………………………………. 2.1. Анализ особенностей услуги…………………………………………………. 2.2. Выбор канала предоставления услуги……………………………………….. 2.3. Маркетинговое исследование потребителей………………………………… 2.4. Разработка плана рекламной кампании……………………………………… Глава 4. ПРАВОВАЯ ЧАСТЬ. Анализ правовой базы при выводе на рынок новой спортивной услуги………………………………………………. 4.1. Документы, регламентирующие деятельность службы по организации досуговой и спортивной работы муниципалитета………………………………. Заключение и общие выводы………………………………………………….... Список использованной литературы…………………………………………... Приложения……………………………………………………………………….. | 3 6 7 13 17 22 29 30 39 40 59 62 65 71 80 81 |
ВВЕДЕНИЕ
Сегодняшняя работа Муниципалитета Крюково, как и других муниципалитетов в соответствии с переданными полномочиями по Закону города Москвы от 25 октября 2006 года №53 «О наделении органов местного самоуправления внутригородских муниципальных образований в городе Москве отдельными полномочиями города Москвы в сфере организации досуговой, социально-воспитательной, физкультурно-оздоровительной и спортивной работы с населением по месту жительства» строится в тесной связи со многими организациями наиболее значимое место, среди которых отводится общеобразовательным школам, поскольку почти вся секционная работа ведется на их базе, а Постановление Правительства Москвы от 12 мая 2009 г. № 402-ПП «О совершенствовании системы физического воспитания и массового спорта среди детей и учащейся молодежи города Москвы» создало значительные предпосылки для более тесного сотрудничества. Так в пункте 3.3. постановления № 402-ПП разрешается учреждениям подведомственным Департаменту образования города Москвы, предоставлять спортивные залы муниципалитетам внутригородских муниципальных образований в городе Москве для проведения бесплатных организованных занятий спортивных секций по месту жительства на основании соглашения с государственным образовательным учреждением без возмещения эксплуатационных и коммунальных расходов, а в пункте 3.1. Департаменту образования г. Москвы поручается в целях привлечения детей, учащейся молодежи и других категорий населения города Москвы к регулярным занятиям физической культурой и массовым спортом, развития форм семейного досуга обеспечить стопроцентное использование спортивных залов государственных образовательных учреждений Департамента образования города Москвы в будние дни в вечернее время к 2010 году и к 2012 году в выходные дни. В 4 пункте Постановления Правительства Москвы от 20 октября 2009 г. №1133-ПП О городской комплексной программе «Спорт Москвы – 3» в целях совершенствования системы физического воспитания детей и юношества, стимулирования к занятиям физической культурой и спортом жителей города Москвы среднего и старшего возраста, создания дополнительных условий для занятий физической культурой и спортом лицам с ограниченными возможностями здоровья, развития студенческого спорта, дальнейшего развития Москвы как мирового спортивного центра, подготовки спортивного резерва и московских спортсменов к детским Олимпийским играм 2010 года в Сингапуре, Олимпийским и Паралимпийским играм 2010 года в Ванкувере, 2012 года в Лондоне и 2014 года в Сочи Правительство Москвы постановляет:
Префектурам административных округов города Москвы совместно с Департаментом физической культуры и спорта города Москвы, Департаментом образования города Москвы, Департаментом семейной и молодежной политики города Москвы, Департаментом социальной защиты населения города Москвы, Департаментом поддержки и развития малого и среднего предпринимательства города Москвы, Департаментом потребительского рынка и услуг города Москвы обеспечить в пределах предоставленных полномочий реализацию принятых Правительством Москвы решений в части:
- обеспечения стопроцентного охвата учащихся общеобразовательных учреждений, среднего профессионального образования регулярными занятиями физической культурой и спортом;
В связи с вышеперечисленным следует признать тему творческой работы актуальной.
Практическая значимость от проведенной работы заключается в:
- привлечение 25 – 40 детей и подростков к активным регулярным занятиям спортом;
- возможность проведения первого этапа отборочных соревнований по настольному теннису в рамках комплексной Спартакиады среди муниципалитетов» и на основании проведенного соревнования формировании сборной команды муниципалитета Крюково;
- проведение турниров с участием жителей муниципального образования Крюково и других муниципальных образований города Москвы (включая лиц с ограниченными возможностями).
Цель творческой работы - создание условий для укрепления здоровья населения путем приобщения различных слоев общества к занятиям физической культурой и спортом
В работе были поставлены следующие задачи:
- анализ тенденций развития отрасли физической культуры и спорта
- анализ рынка спортивных услуг
- конкурентный анализ отрасли
- анализ внутренней среды организации
- анализ особенностей услуги
- Выбрать канал предоставления услуги
- Провести маркетинговое исследование потребителей
- Позиционирование услуги
- Разработать план рекламной компании
- Осуществить анализ правовой базы при выводе муниципалитетом на рынок новой спортивной услуги
Глава 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.
Оценка возможности выхода на рынок спортивных услуг новой секции по настольному теннису
1.1. Анализ тенденций развития отрасли физической культуры и спорта
Согласно действующей в Российской Федерации классификации видов экономической деятельности (ОКВЭД) физическая культура и спорт относятся к непроизводственной сфере (ее ещё называют социальной сферой или сферой услуг) и являются составной частью отрасли «Здравоохранение, физическая культура и социальное обеспечение». Однако есть все основания полагать, что физическая культура и спорт в настоящее время сформировались в самостоятельную отрасль народного хозяйства.
В пользу этого довода свидетельствуют:
1. Наличие организаций физкультурно-спортивной направленности, обладающих правами юридического лица (по состоянию на конец 2005 г. в России их насчитывалось более 116 тыс.).
2. Единство конечного продукта, которым являются физкультурно-спортивные услуги.
3. Единство целей и технологий производства физкультурно-спортивных услуг, базирующихся на основных положениях теории и методики физического воспитания и спорта.
4. Наличие кадрового состава (численность которого превышает 280 тыс. человек) и системы подготовки специалистов по физической культуре и спорту.
5. Наличие государственной системы учета и статистической отчетности.
6. Отраслевое обособление физкультурно-спортивных организаций на основе единого органа управления - Федерального агентства по физической культуре и спорту, функционирующего на основе Закона Российской Федерации «О физической культуре и спорте»
Как отрасль физическая культура и спорт представляет собой совокупность организаций физкультурно-спортивного профиля, предоставляющих населению соответствующие услуги на единой теоретико-методической и программно-нормативной основе.
Спортивные услуги относятся к категории социально-культурных услуг, которые нацелены на удовлетворение духовных, интеллектуальных потребностей индивида и поддержание его нормальной жизнедеятельности.
Под физкультурно-спортивными услугами следует понимать организованные формы занятий физическими упражнениями и видами спорта с различными целями и деятельность, их обеспечивающую. Эта деятельность предусматривает содержание сети физкультурно-спортивных сооружений и организацию обслуживания их посетителей во время занятий, организацию и обеспечение спортивных соревнований и зрелищных мероприятий, торговлю, прокат и ремонт спортивных оборудования и инвентаря и т.п.
Все вышеизложенное позволяет утверждать, что физическая культура и спорт обладают всеми признаками, позволяющими считать их самостоятельной отраслью народного хозяйства, относящейся к социальной (непроизводственной) сфере, а их основным продуктом являются физкультурно-спортивные услуги.
Основные показатели развития отрасли физической культуры и спорта
На рис. 1. представлены основные показатели развития отрасли физической культуры и спорта.
Анализ тенденций развития отрасли показал, что идет планомерное, увеличение основных показателей развития отрасти. Постоянно наблюдается рост числа занимающихся физической культурой и спортом, числа штатных работников физкультурно-спортивных организаций, сети спортивных учреждений, а также статьи расходов в бюджете Российской Федерации «Здравоохранение физическая культура и спорт». Растет объем субвенций, выделяемых муниципалитету на ведение досуговой, социально-воспитательной, физкультурно-оздоровительной и спортивной работы с населением по месту жительства.
Из этого можно сделать вывод о большой заинтересованности государства в развитии данной отрасли и ее перспективности. Об этом также свидетельствуют и федеральная целевая программа "Развитие физической культуры и спорта в Российской Федерации на 2006 - 2015 годы", и городская комплексная программа «Спорт Москвы – 3»
Рис. 1. Основные показатели развития физической культуры и спорта.
PEST - анализ
При помощи методики анализа “PEST” выявлены факторы, влияющие на деятельность компании со стороны макросреды. PEST-анализ - это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.
Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST-анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.
Для получения более дифференцированной оценки значимости факторов внешней среды применяется метод взвешенной оценки. Их оформляют в виде матрицы, где в первую колонку вписаны отдельные факторы среды; во вторую — вес данного фактора в виде относительной важности, определяемой экспертным путем; в третью — оценка в баллах степени влияния фактора на организацию, которая присваивается экспертом в соответствии с выбранной шкалой (например, от –10 до 10). Взвешенная оценка воздействия фактора на организацию определяется как произведение веса фактора на его оценку в баллах (табл. 1).
Таблица 1
PEST - анализа
| Группа факторов | Вес | Оценка | Взвешенная оценка |
| Политические: | | | |
| Политическая стабильность в обществе | 0,10 | +5 | +0,5 |
| Правительственная политика | 0,25 | +6 | +1,5 |
| Бюрократизм | 0,10 | -2 | -0,2 |
| Коррупция | 0,15 | -2 | -0,2 |
| Регулирующие органы и нормы | 0,10 | +2 | +0,2 |
| Регулирующие органы и нормы | 0,10 | -2 | -0,2 |
| Текущее законодательство | 0,20 | +5 | +1 |
| Будущие изменения в законодательстве | 0,10 | +2 | +0,2 |
| Финансирование, гранты, инициативы | 0,10 | +4 | +0,4 |
| Группы лоббирования | 0,10 | +3 | +0,3 |
| Группы лоббирования | 0,10 | - 2 | -0,2 |
| Экологические проблемы | 0,10 | -2 | -0,2 |
| Экологические проблемы | 0,10 | +2 | +0,2 |
| Экономические: | | | |
| Экономическая ситуация и тенденции | 0,25 | -5 | -0,5 |
| Платежеспособный спрос | 0,10 | +2 | +0,2 |
| Рост безработицы | 0,10 | -2 | -0,2 |
| Инвестиционный климат в отрасли | 0,20 | -1 | -0,2 |
| Рост темпов инфляции | 0,10 | -2 | -0,2 |
| Инвестиционная политика государства | 0,20 | - 1 | -0,2 |
| Инвестиционная политика государства | 0,25 | + 3 | +0,75 |
| Социокультурные: | | | |
| Демографическая ситуация | 0,20 | -1 | -0,2 |
| Реклама и связи с общественностью | 0,35 | +2 | +0,7 |
| Уровень жизни населения | 0,20 | +1 | +0,2 |
| Базовые ценности | 0,10 | +2 | +0,2 |
| Вкусы и предпочтения потребителей | 0,20 | +2 | +0,4 |
| Этнические, религиозные факторы | 0,10 | -2 | -0,2 |
| Технологические: | | | |
| Развитие информационной отрасли, интернет, компьютеров | 0,20 | +2 | +0,4 |
| Развитие информационной отрасли, интернет, компьютеров | 0,15 | -2 | -0,3 |
| Изменение и адаптация новых технологий | 0,10 | +1 | +0,1 |
| появление инновационных товаров, услуг и технологий | 0,10 | +1 | +0,1 |
Для более полного представления полученные данные необходимо ранжировать в порядке убывания их степени воздействия (табл. 2).
Таблица 2
Условный рейтинг основных факторов
(по результатам PEST – анализа)
| № п/п | возможности | угрозы |
| 1 | Правительственная политика (+1,5) | Экономическая ситуация и тенденции (-0,5) |
| 2 | Текущее законодательство (+1) | |
| 3 | Инвестиционная политика государства (+0,75) | |
| 4 | Реклама и связи с общественностью (+0,7) | |
PEST - анализ свидетельствует о гораздо большем количестве положительных факторов воздействия на службу по организации досуговой и спортивной работы муниципалитета Крюково, чем отрицательных. Так из возможностей следует отметить правительственную политику, которая во многом определяет развитие отрасли.
Вторым по значимости фактором идет текущее законодательство, которое представляет широкий круг возможностей для развития организаций в сфере физической культуры и спорта. Положительная инвестиционная политика государства в сфере физической культуры и спорта дала свои результаты в виде строительства физкультурно-оздоровительных комплексов, это дало возможность муниципалитету Крюково развивать хоккей как одно из своих спортивных направлений.
Большое значение в пропаганде здорового образа жизни и донесение до граждан политики государства, и информации о деятельности муниципалитета лежит на рекламе, связи с общественностью, поэтому этот фактор занял третье место в перечне возможностей со стороны внешней среды, которые открыты перед муниципалитетом Крюково.
Основные угрозы выявленные нами в ходе PEST - анализа стали экономическая ситуация и тенденции которые могут привести к снижению выделяемых субвенций на досуговую и спортивную работу муниципалитета Крюково.
Движущие силы в отрасли
Для учета влияния внешней среды в стратегическом управлении применяется концепция движущих сил, предполагающая, что имеются параметры внешней среды, изменения которых определяют направление и интенсивность отраслевых изменений. Анализ отраслевых движущих сил состоит из двух этапов. Первый – идентификация движущих сил, второй – определение доминантных сил.
К движущим силам в отрасли физической культуры и спорта относятся:
- изменения в долгосрочном темпе роста отраслевой емкости рынка;
- изменения параметров сегментов потребителей;
- продуктовые инновации
- технологические изменения
- маркетинговые инновации
- вхождение и выход из отрасли крупных организаций
- распространение ноу-хау;
- усиление глобализации отрасли;
- изменение в удельных затратах и эффективности
- изменения в предпочтениях потребителей и способах использования ими товаров и услуг;
- государственное регулирование;
- изменения общественного мнения, стиля жизни;
- снижение или возрастание неопределенностей и риска.
Доминантными из них являются:
- изменение в государственном регулировании;
- маркетинговые инновации.
2.2. Обзор рынка спортивных услуг
Рынок спортивных услуг и его особенности
Прежде чем охарактеризовать специфику рынка, функционирующего в отрасли «Физическая культура и спорт», необходимо определиться с самим понятием «рынок». Данный феномен можно рассматривать с нескольких точек зрения (табл. 1.1).
Рынок и рыночная деятельность в сфере физической культуры и спорта обладают рядом особенностей.
Приведем основные из них.
- Сфера физической культуры и спорта – это область преимущественно некоммерческой (нонпрофитной) деятельности. Деньги в этой сфере появляются, как правило, не на основе коммерции, а на основе привлечения средств заинтересованных доноров: органов власти, ведающих бюджетными средствами, общественных и благотворительных организаций, различных фондов, спонсоров и др.
- Как известно, суть рынка – это акт обмена, т.е. совершение сделки, подразумевающей плату. Однако в системе физической культуры как сфере преимущественно некоммерческой деятельности плата за физкультурно-спортивные услуги предполагается далеко не всегда.
Закономерен вопрос, а имеет ли вообще рыночная сделка в системе физической культуры место? Зарубежные маркетологи Ф. Котлер и Э. Роберто дают следующие ответ на этот вопрос: «Сделка имеет место всегда, даже в сфере нонпрофита: сфера досуга, телевидение обеспечивают обмен свободного времени людей на развлечение; политика – время и гражданскую позицию (голосование) на надежды лучшей жизни; благотворительность – деньги мецената на спокойную совесть и так далее»[4]. Таким образом, понятие сделки в системе физической культуры весьма специфично и имеет расширенное толкование – здесь наличествует обмен свободного времени людей на занятия физическими упражнениями и спортом, но далеко не всегда осуществляется оплата этих занятий.
- В физической культуре и спорте как сфере преимущественно некоммерческой деятельности субъект платежеспособного спроса нередко не совпадает с непосредственным потребителем. Так, типичные потребители спортивных услуг – это дети, подростки, учащаяся молодежь. Работа с ними признана в качестве приоритетного направления государственной молодежной политики. Однако в большинстве случаев потребляемые услуги оплачиваются не ими, а частично – родителями, частично – за счет бюджетных средств, средств благотворительных, заинтересованных спонсоров, меценатов и т.п.
Таким образом, очевидно, что в сфере физической культуры и спорта действуют как минимум два рынка: рынок потребителей и рынок доноров. При этом не всегда можно с уверенностью утверждать, какой из этих рынков первичен. В ряде случаев вначале определяются целевые программы работы с определенными категориями потребителей, затем ищутся доноры для поддержки этих работ; нередки также ситуации, когда потребители подбираются для обеспечения интересов доноров, изъявивших желание оплатить определенные виды работ с потребителями.
- Физическая культура и спорт наряду с такими отраслями социальной сферы, как здравоохранение, образование, социальное обеспечение и т.п., испытывают на себе активное государственное вмешательство в процесс производства и потребления соответствующих услуг.
Это вмешательство проявляется (перечислим лишь самое основное):
- в регулировании рынка физкультурно-спортивных услуг, которое осуществляется посредством принятия и проведения в жизнь законов, постановлений и иных нормативно-правовых актов и налоговых положений;
- в финансировании отрасли «Физическая культура и спорт»;
- в разработке и реализации целевых государственных программ по физической культуре и спорту как элемента товарной политики;
- в лицензировании, аттестации и аккредитации учреждений и организаций физкультурно-спортивного профиля, экспертизе реализуемых ими программ физкультурно-оздоровительной и учебно-спортивной работы с населением по ассортименту и качеству;
- в формировании и поддержке спроса населения на физкультурные услуги (в первую очередь средствами маркетинговых коммуникаций);
- в подготовке квалифицированных кадров, развитии приоритетных специальностей, соответствующих требованиям рынка физкультурно-спортивных услуг.
- Рынок отрасли «Физическая культура и спорт» имеет узкую территориальную локализацию. Это связано с тем, что в поисках услуг потребители склоны выбирать близко или удобно расположенные физкультурно-спортивные сооружения. Кроме того, характеристики спроса и предложения физкультурно-спортивных услуг, условия функционирования спорторганизации, параметры реализуемых ею маркетинговых программ во многом определяются характеристиками территории и проживающей на ней потенциальной клиентуры.
- К числу особенностей рынка физкультурно-спортивных услуг следует отнести высокую динамичность рыночных процессов, которая обусловлена:
- изменчивым характером спроса на физкультурно-спортивные услуги, подверженного в значительной степени влиянию моды и временного фактора;
- динамичностью предложения на этом рынке, объясняющейся гибкостью отраслевой структуры услуг (обладая высокой мобильностью, физкультурно-спортивные организации имеют широкие возможности для быстрого и гибкого реагирования на изменения рыночной конъюнктуры);
- высокой степенью дифференциации физкультурно-спортивных услуг, обусловленной широтой спектра реализуемых в этой сфере педагогических технологий (программ, методов, форм, средств, методик, методических приемов обучения и тренировки, включая методы и формы контроля и оценки).
- Рыночный успех организаций, оказывающих и продающих физкультурно-спортивные услуги, в огромной степени зависит как от персонала спортивных организаций, так и от «качества потребителей» (демографических, антропометрических характеристик реальных и потенциальных клиентов, уровня их здоровья, функционального состояния, физического развития, физической подготовленности, спортивного мастерства и т.п.).
Данное обстоятельство обусловлено спецификой процесса оказания услуги – активным взаимодействием производителя и потребителя. Такой контакт, с одной стороны, создает условия для налаживания и расширения коммуникативных связей, с другой – увеличивает требования к профессиональным качествам, квалификации, опыту, этике и общей культуре продуцента услуг, задает необходимость направленного поиска и отбора целевых потребителей.
Популярность спортивно-оздоровительных направлений и видов спорта в городе Москве на основании социологических исследований
Данные представлены на рис. 2., которые были получены в месте с рекомендациями из Департамента физической культуры и спорта города Москвы, а также на основании комплексной программы «Спорт Москвы – 2» в части касающейся приоритетных видов спорта позволили нам выбрать настольный теннис как услугу, которую необходимо рассмотреть в свете возможности её предоставления населению района Крюково. Это связано также с тем, что секции по футболу, мини-футболу, волейболу, рукопашному бою, лыжным гонкам, хоккею уже функционируют, финансируемые муниципалитетом Крюково.
Целевой рынок спортивной услуги (секция настольного тенниса) будет включать школьников с 1 по 11 классы района Крюково, поскольку секция настольного тенниса для взрослых уже открыта на базе школы №1151 в 15 микрорайоне, которая функционирует на общественных началах.
Рис. 2. Популярность спортивно-оздоровительных направлений и видов спорта в городе Москве на основании социологических исследований среди школьников в 2008 г.
1.2. Анализ конкуренции в отрасли физической культуры и спорта
Модель 5 сил конкуренции
Чтобы выбрать желаемую конкурентную позицию в бизнесе, прежде всего, нужно начать с оценки отрасли, к которой он принадлежит. Для выполнения этой задачи, мы должны понять фундаментальные факторы, определяющие прибыльность отрасли в долгосрочной перспективе, потому что именно прибыльность является наиболее важным показателям привлекательности отрасли.
Наиболее известной и широко используемой моделью оценки привлекательности отрасли является модель пяти сил конкуренции Портера. В модели Портера предполагается, что существует пять основных сил, которые формируют структуру отрасли: интенсивность соперничества среди конкурентов, находящихся внутри отрасли, угроза со стороны потенциально-возможных конкурентов, которые находятся вне отрасли, но собираются туда войти, угроза со стороны товаров заменителей, переговорная сила покупателей и переговорная сила поставщиков. Эти пять сил определяют границы цен, издержек, инвестиционных требований, которые являются основными факторами для определения прибыльности отрасли в долгосрочном периоде, и, следовательно, для привлекательности отрасли. Интенсивность соперничества среди внутриотраслевых конкурентов. Соперничество среди конкурентов, находящихся внутри отрасли, расположено в центре сил, определяющих отраслевую привлекательность.
Таблица 3
Количественная оценка модели 5 сил конкуренции
| Конкурентная сила | Состав конкурентной силы | Факторы, влияющие на конкурентную силу | Значимость факторов | Бальная оценка | Значимость фактора для фирмы | |
| | | Усилив. | Ослабл. | | | |
| Конкуренция между отраслевыми компаниями | Рост числа конкурентов | + | | 0,2 | 3 | 0,6 |
| Замедление роста спроса на услуги сферы | + | | 0,1 | 2 | 0,2 | |
| Издержки, которые несет потребитель при переключении от одного продавца к другому, низки | + | | 0,2 | 4 | 0,8 | |
| Один или несколько конкурентов неудовлетворенны своей позицией на рынке и предпринимают шаги по расширению своих позиций за счет других конкурентов. | + | | 0,3 | 2 | 0,6 | |
| Затраты на то, что бы уйти из отрасли, выше затрат связанных с продолжением конкурентной борьбы в данной сфере | + | | 0,2 | 4 | 0,8 | |
| Конкурентная сила поставщиков | Поставляемые товары стандартные и есть в наличии на свободном рынке. | + | | 0,2 | 1 | 0,2 |
| Последствия увеличения цен не могут быть переложены на плечи потребителей услуг предоставляемых отраслью физической культуры и спорта | + | | 0,1 | 2 | 0,2 | |
| Предлагаемая продукция составляет значительную часть издержек производства | + | | 0,2 | 1 | 0,2 | |
| Предлагаемая продукция имеет большое значение для производственного процесса | + | | 0,2 | 1 | 0,2 | |
| Предлагаемая продукция существенно влияет на качество конечной услуги | + | | 0,1 | 2 | 0,2 | |
| Потребителю продукции не составляет труда переключаться на другого поставщика | + | | 0,1 | 2 | 0,2 | |
| Поставляемая продукция обходиться потребителям дешевле, чем налаживание собственного производства. | + | | 0,1 | 2 | 0,2 | |
| Конкурентная сила покупателей | Количество потребителей | + | | 0,34 | 1 | 0,34 |
| Низкие затраты на переключение на товары-заменители, и поставщиков | + | | 0,33 | 1 | 0,33 | |
| Величины дифференциации продукции | + | | 0,33 | 1 | 0,33 | |
| Конкуренция со стороны товаров заменителей | Наличие легкодоступных товаров заменителей устанавливает предел цен | + | | 0,34 | 4 | 1,36 |
| Наличие товаров заменителей приводит потребителей к тому, что они сравнивают качество и цены | + | | 0,33 | 4 | 1,32 | |
| Интенсивность конкуренции зависит от того, насколько тяжело или дорого потребителям услуг отрасли переключиться на продукты заменители | + | | 0,33 | 4 | 1,32 | |
| Конкуренция со стороны организаций пришельцев | Входные барьеры | + | | 0,5 | 0,5 | 0,25 |
| Низкая прибыльность услуги | + | | 0,5 | 0,5 | 0,25 | |
Средние бальные оценки модели 5 сил конкуренции
| № | Конкурентная сила | Оценка |
| 1 | Конкуренция среди товаров заменителей | 4 |
| 2 | Конкуренция между отраслевыми компаниями | 3 |
| 3 | Конкурентная сила поставщиков | 1,4 |
| 4 | Конкуренция со стороны организаций пришельцев | 0,5 |
| 5 | Конкурентная сила потребителей | 1 |
Из данных оценок видно, что наибольшее влияние на деятельность муниципалитета Крюково оказывает конкуренция среди товаров заменителей (4), а наименьшее конкуренция среди организаций пришельцев (0,5).
Рис. 3. Анализ пяти сил конкуренции по Портеру
Анализ пяти сил конкуренции показал, что уровень конкуренции со стороны товаров-заменителей и среди секций настольного тенниса велик, поэтому необходимо тщательное позиционирование услуги и предложение потребителю более удобных условий для занятий, а также определение факторов привлекающих детей и подростков к занятиям физической культурой и разработка рекламной компании.
Карта стратегических групп
Изучение конкурирующих предприятий сводится к анализу сегодняшней политики и потенциальных шагов ближайших конкурентов. Это трудная задача, но верно оцененные действия конкурентов дают предприятию возможность подготовиться к ним и использовать открывающиеся возможности. Намерения ближайших конкурентов могут потребовать подготовки предприятий к защите своих позиций или разработки плана активных наступательных действий в случае, если есть предпосылки к ослаблению позиций ближайших конкурентов. С другой стороны, необходимо прогнозировать действия конкурентов в ответ на активизацию собственной конкурентной стратегии.
Порядок построения карты стратегических групп заключается в следующем:
- Выбрать признаки сравнения (2 признака)
- Масштабирование осей
- Нанесение на карту организаций, в том числе и нашу.
- Группирование фирм с учетом близости расположения.
- На основе п.4 определение ближайших конкурентов.
Качество
Масштаб рынка
Рис. 4. Карта стратегически групп
Где,
- Секция настольного тенниса муниципалитета Крюково
- Секция настольного тенниса ДЮСШ №10 в 14 мкр.
- Секция настольного тенниса от муниципалитета Савелки
- Секция настольного тенниса в 11 мкр. от ДЮСШ №10
По данной карте мы видим что, секция настольного тенниса муниципалитета Крюково конкурирует в большей степени с секцией ДЮСШ №10 расположенной в 14 мкр. в виду того, что они занимают практически равные позиции по качеству среди потребителей в масштабе рынка района.
Таблица 4
Конкурентный профиль
| Факторы | значимость | Хуже, лучше конкурента | Значимость, влияние | Приоритет | ||||
| -2 | -1 | 0 | 1 | 2 | ||||
| Удобное время | 20 | | | * | | | 0 | 1 |
| Материально-техническая база | 20 | | | | * | | 20 | 5 |
| Удобное территориальное расположение | 20 | | | * | | | 0 | 4 |
| Имидж и репутация | 20 | | * | | | | -20 | 2 |
| Качество | 20 | | | * | | | 0 | 3 |
| Итого: | 100 | | | | | | 0 | |
Конкурентный профиль показывает, что наши позиции на рынке по сравнению с основным конкурентом одинаковы, а тот факт, что имидж и репутации у ДЮСШ выше, чем у секции муниципалитета не играет для муниципалитета большой роли, поскольку в задачи секции муниципалитета не входит воспитание профессионалов. Так же надо отметить, что отставание в имидже и репутации не должно сказаться на наполняемости группы.
2.3. Анализ внутренней среды организации
Описание деятельности муниципалитета Крюково
С закона города Москвы от 25 октября 2006 года №53 «О наделении органов местного самоуправления внутригородских муниципальных образований в городе Москве отдельными полномочиями города Москвы в сфере организации досуговой, социально-воспитательной, физкультурно-оздоровительной и спортивной работы с населением по месту жительства» начинается деятельность муниципалитетов в сфере физической культуры и спорта, которая очень многогранна и значительна, поскольку в перечень переданных полномочий входят:
1) организация работы по общефизической подготовке и видам спорта (единоборство, игровые, прикладные, спортивно-технические и другие виды спорта);
2) организация соревнований и физкультурно-спортивных праздников на территории внутригородского муниципального образования в городе Москве (далее - муниципальное образование);
3) обеспечение участия жителей муниципального образования в мероприятиях, проводимых в рамках массовых городских движений, смотров, конкурсов в сфере досуговой, социально-воспитательной, физкультурно-оздоровительной и спортивной работы с населением по месту жительства;
4) организация досуговой, социально-воспитательной работы (художественное воспитание и эстетическое развитие, техническая деятельность и трудовое воспитание, эколого-краеведческая деятельность, туризм, военно-спортивная, историко-патриотическая и спортивно-техническая деятельность, компьютерная техника, программирование и другие направления работы);
5) содействие в организации и деятельности клубов по интересам;
6) организация и проведение праздников, смотров, конкурсов, культурно-массовых и досуговых мероприятий;
7) участие в организации и проведении районных, окружных и городских физкультурных, спортивно-массовых и досуговых мероприятиях.
Для осуществления данной работы на более высоком уровне с участием всех заинтересованных организаций и структур, осуществляющих свою деятельность на территории муниципального образования Крюково, выработана и успешно функционирует система взаимодействия в области организации досуговой, социально-воспитательной, физкультурно-оздоровительной и спортивной работы с населением муниципального образования.
Для осуществления отдельных полномочий муниципалитетом Крюково были созданы два муниципальных учреждения МУ СДЦ «Фаворит» отвечающей за спортивное направление и МУ ДМЦ «М Клуб» отвечающий за досуговое направление, эти два учреждения отвечают за ведение секционной работы и организацию и проведения большей части мероприятий.
SWOT-анализ
Для определения сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз со стороны внешней среды воспользуемся SWOT-анализом.
Таблица 5
SWOT-анализ
| Сильные стороны | Слабые стороны |
|
|
| Возможности | Угрозы |
|
|
Вывод: На основании SWOT – анализа можно сделать вывод о том, что такая слабая сторона организации как низкая заработная плата тренеров может быть нейтрализована за счет работы тренеров в нескольких организациях, а также за счет опытного административного персонала муниципалитета Крюково, который может воспользоваться возможностью получения премии для тренеров со стороны государства.
Недостаточное количество секций по видам спорта, среди которых проводятся соревнования в рамках Спартакиады между муниципалитетами, может быть компенсировано путем открытия секций на базе общеобразовательных школ благодаря имеющемуся государственному финансированию.
Угроза со стороны внешней среда, заключающаяся в росте конкурентов, может быть не столь опасной благодаря тому, что спортивные услуги муниципалитета бесплатные, это делает их очень конкурентоспособными.
Ключевые факторы успеха (КФУ)
Ключевые факторы успеха есть общие для всех предприятий отрасли факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции. Дело не в том, может или не может конкретная фирма в настоящее время реализовать эти факторы. Задача заключается в определении факторов, дающих в данной отрасли ключ к успеху в конкуренции. Выделение КФУ для конкретной отрасли есть первый шаг, за которым должна последовать разработка мероприятий по овладению КФУ, характерных для отрасли. Эта работа представляет собой существенную часть разработки стратегического плана предприятия с учетом характера целей и задач развития, как их представляет себе руководство предприятия. КФУ должны рассматриваться как фундамент разрабатываемой стратегии. КФУ не одинаковы для разных отраслей, а для конкретной отрасли могут меняться во времени. Тем не менее, можно попробовать выделить базовые КФУ, некоторые из которых приведены ниже. Задача аналитиков заключается в том, чтобы выделить 3-5 наиболее важных на ближайшую перспективу КФУ, например, путем ранжирования всех выделенных факторов, имеющих значение для данной отрасли. Именно они должны потом лечь в основу стратегии предприятия.
1. технологические КФУ:
- опыт организации научных исследований;
- способность к инновациям в продукции;
- наличие опыта работы с разработкой новых предложений;
- применение препаратов повышающих результаты спортсменов.
2. производственные КФУ:
- низкие издержки производства;
- высокое качество предоставляемых товаров и услуг;
- высокая фондоотдача;
- выгоды, связанные с местоположением;
- наличие доступа к квалифицированной рабочей силе;
- отлаженное партнерство с хорошими поставщиками;
- высокая производительность труда;
- низкие издержки на научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки и технологическую подготовку производства;
- возможность учета индивидуальных запросов покупателей.
3. Маркетинговые КФУ:
- предоставление востребованной услуги с учетом спроса потребителя
- правильное позиционирование услуг;
- хорошо подготовленный персонал, занятый сбытом;
- доступный и хорошо организованный сервис;
- аккуратное выполнение заказов;
- широта ассортимента и возможность выбора товаров;
- хорошо продуманная рекламная компания;
- наличие гарантий на товары и гарантий выполнения обязательств.
5. Управленческие КФУ:
- наличие эффективных и надежных информационных систем;
- способность руководства быстро реагировать на изменение рыночных условий;
- опытная в данной сфере деятельности и хорошо сбалансированная управленческая команда.
6. другие КФУ:
- наличие хорошей репутации у потребителей;
- доступ к финансовому капиталу
- выгодное территориальное расположение;
- обладание секретами производства;
Для муниципалитета Крюково ключевыми факторами успеха являются:
- Опытный персонал на всех уровнях
- Низкие издержки производства
- Отлаженная система производственного процесса
Аналитическое резюме
Основанием для разработки проекта послужило то обстоятельство, что муниципалитету Крюково необходимо выставлять команду по настольному теннису в соревнованиях в рамках Спартакиады среди муниципалитетов, а также с целью развития в муниципальном образовании Крюково одного из видов спорта, который входил и входит в десятку популярных видов спорта в Москве.
Целью проекта является разработка стратегии выведения на рынок г. Зеленограда новой секции по настольному теннису. После открытия секции настольного тенниса у муниципалитета появится востребованная у населения услуга, которая позволит привлечь к регулярным занятиям спортом 25-40 детей и подростков, а также даст возможность выставлять команду по настольному теннису за муниципалитет Крюково в окружных соревнованиях.
Для достижения поставленной цели должны быть выполнены следующие проектные решения:
- Анализ особенностей услуги
- Выбор канала распределения
- Маркетинговое исследование потребителей
- Позиционирование услуги
- Разработка плана рекламной кампании
Экономическая целесообразность разработки проекта
Необходимые средства на осуществление данного проекта будут выделены из средств, которые муниципалитет Крюково получает в рамках субвенций из бюджета г. Москвы на организацию досуговой, социально-воспитательной, физкультурно-оздоровительной и спортивной работы с населением по месту жительства. Средства потребуются только на оплату ставки тренера, которая будет минимальной, поскольку муниципалитету не нужен тренер высокой квалификации, так как не ставиться цель достижения высоких спортивных результатов.
Столы будут предоставлены федерацией настольного тенниса.
Арендная плата за спортзал и коммунальные услуги не будет взиматься, поскольку по Постановлению Правительства Москвы от 12 мая 2009 г. № 402-ПП «О совершенствовании системы физического воспитания и массового спорта среди детей и учащейся молодежи города Москвы» залы в общеобразовательных школах предоставляются муниципалитетам без оплаты коммунальных услуг при заключении соответствующего договора между муниципалитетом и школой.
Заработная плата тренера – преподавателя составит 11638 руб. (7 разряд) в месяц в 2011 г. с учетом начала работы тренера с сентября 2011 г. затраты на заработную плату составят 46552 руб., а в 2012 г. будут равны 139658 руб.