Рабочая программа дисциплины «управление инновациями в сфере услуг» Рекомендуется для направления подготовки 080200 Менеджмент
| Вид материала | Рабочая программа |
- Рабочая программа Управление малыми предприятиями в сфере операций с недвижимостью, 327.04kb.
- Рабочая программа дисциплины «Организация финансирования деятельности предприятия», 326.67kb.
- Рабочая программа дисциплины управление инновационными проектами рекомендуется для, 169.69kb.
- Рабочая программа дисциплины «Сравнительный менеджмент» Рекомендуется для направления, 193.76kb.
- Рабочая программа дисциплины «логистика международного товародвижения» Рекомендуется, 250.46kb.
- Программа учебной дисциплины «Стратегическое управление инновациями», 319.71kb.
- Программа учебной дисциплины «Стратегическое управление инновациями», 256.89kb.
- Программа учебной дисциплины «Стратегическое управление инновациями», 257.07kb.
- Рабочая программа дисциплины «математика» Рекомендуется для направления подготовки, 224.99kb.
- Рабочая программа дисциплины «правоведение» Рекомендуется для направления подготовки, 182.08kb.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ В СФЕРЕ УСЛУГ»
Рекомендуется для направления подготовки
080200 Менеджмент
Квалификация выпускника - бакалавр
Санкт-Петербург
2011
1. Цели и задачи дисциплины
Основная цель дисциплины – изучение студентов с понятийным аппаратом в области инновационной деятельности, с особенностями организации и управления инновационной деятельностью в сфере услуг.
Для этого в рамках дисциплины решаются следующие задачи:
- изучить основные виды инноваций в сфере услуг;
- изучить особенности инновационных процессов в сфере услуг;
- рассмотреть специфику социальных инноваций в сфере услуг;
- изучить особенности инновационного менеджмента;
- изучить основные инструменты государственного регулирования инноваций;
- провести анализ основных методов продвижения инноваций на рынке социальных услуг
- освоить и применить методы организации и управления инновационной деятельностью на предприятиях в сфере услуг;
- рассмотреть особенности маркетинга инноваций в сфере услуг.
2. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина «Управление инновациями и в сфере услуг» входит в профессиональный цикл в его вариативную часть по профилю подготовки «Управление государственными и частными предприятиями».
Преподаванию данной дисциплины должно предшествовать изучение дисциплин: «Теория менеджмента», «Стратегический менеджмент», «Управление изменениями», «Бизнес-планирование», «Управление проектами».
Данная дисциплина должна предшествовать подготовке и защите выпускной квалификационной работы.
3. Требования к результатам освоения дисциплины
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
- готовность участвовать во внедрении технологических и продуктовых инноваций (ПК-21);
- умение находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею (ПК-48).
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать – теоретические основы инновационной деятельности на различных уровнях, специфику инновационной деятельности в сфере услуг, основные элементы инфраструктуры инновационной деятельности в сфере услуг, особенности маркетинга инноваций на рынок услуг.
Уметь – анализировать основные проблемы предприятий и организаций сферы услуг и предлагать различные сценарии инновационных изменений, разрабатывать концепцию новой услуги предприятий и организаций сферы услуг, применять инструменты управления инновациями на различных этапах жизненного цикла предприятии и организаций сферы услуг.
Владеть - навыками разработки инновационного проекта в сфере услуг, навыками продвижения инноваций на рынке услуг сферы услуг.
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы.
| Вид учебной работы | Всего часов | 8-й семестр |
| Аудиторные занятия (всего) | 72 | 72 |
| В том числе: | - | - |
| Лекции | 37 | 37 |
| Практические занятия (ПЗ) | 35 | 35 |
| Самостоятельная работа (всего) | 72 | 72 |
| В том числе: | - | - |
| Контрольная работа по разделу 1 | 16 | 16 |
| Презентация социопарка и социоинкубатора | 20 | 20 |
| Презентация инновационного проекта | 20 | 20 |
| Презентация комплекса продвижения инноваций | 16 | 16 |
| Вид промежуточной аттестации (зачет) | - | - |
| Общая трудоемкость | 144 час. | 144 |
| 4 зач. ед. | 4 |
5. Содержание дисциплины
5.1. Содержание разделов дисциплины
| № п/п | Наименование раздела дисциплины | Содержание раздела |
| 1. | Понятие и особенности инноваций в сфере услуг | Тема 1. Сущность инноваций Понятие социальных инноваций и инноваций в сфере услуг, их особенности. Основные формы приобретения инноваций в сфере услуг. Предпосылки активизации инновационной деятельности в сфере услуг. Тема 2. Инновационные процессы Особенности инновационных процессов в сфере услуг. Распространение инноваций в сфере услуг: диффузия знаний и коммерциализация технологий. Элементы коммерциализации технологий в организациях сферы услуг. Тема 3. Уровни и направления инновационной деятельности в социально-культурном сервисе и туризме Основы государственного регулирования инновационной деятельности. Региональный уровень инновационной деятельности в сфере услуг. Инновационная деятельность на уровне организаций. |
| 2. | Организация инновационной деятельности в сфере услуг | Тема 4. Инфраструктура инновационной деятельности в сфере услуг Основные элементы инфраструктуры инновационной деятельности. Значение венчурных организаций для развития инфраструктуры инновационной деятельности. Определение бизнес-парков и бизнес-инкубаторов. Тема 5. Информационное обеспечение инновационной деятельности в сфере услуг Информационная составляющая инновационной деятельности. Значение бенчмаркинга для поиска и внедрения инноваций. Модель процесса бенчмаркинга в социально-культурном сервисе и туризме. Виды бенчмаркинга. Тема 6. Риски в инновационной деятельности Понятие инновационных рисков. Факторы инновационных рисков. Классификация рисков инновационного проекта. Перспективные инновационные проекты в сфере услуг. |
| 3. | Система управления инновациями в сфере услуг | Тема 7. Система управления инновациями Управление инновациями на различных уровнях: государственном, региональном и уровне организации. Основные принципы совершенствования организационных структур управления нововведениями. Организация управления инновациями на основе мониторинга источников инновационных возможностей. Тема 8. Маркетинговые методы продвижения инноваций на рынок услуг сферы услуг Сущность маркетинговых методов продвижения инноваций. Вертикальный и горизонтальный методы продвижения инноваций на рынок социальных услуг. Программы продвижения новой услуги. |
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
| № п/п | Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин | № № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | ||
| 1 | 2 | 3 | ||
| 1. | Подготовка выпускной квалификационной работы | Х | Х | Х |
5.3. Разделы дисциплин и виды занятий
| № п/п | Наименование раздела дисциплины | Лекц. | Практ. зан. | СРС | Все-го час. |
| 1. | Понятие и особенности инноваций в сфере услуг | 12 | 6 | 16 | 34 |
| 2. | Организация инновационной деятельности в сфере услуг | 12 | 11 | 20 | 43 |
| 3. | Система управления инновациями в организациях сферы услуг | 13 | 18 | 36 | 67 |
6. Лабораторный практикум – не предусмотрен.
7. Практические занятия (семинары)
| № п/п | № раздела дисциплины | Тематика практических занятий (семинаров) | Трудоемкость (час.) |
| | 1 | Деловая игра 1: Виды инноваций по объекту и масштабу изменений. | 4 |
| | 1 | Анализ законодательной базы инновационной деятельности. | 4 |
| | 1 | Работа в группе: подготовка к проведению переговоров по заключению договора франчайзинга. Контрольная работа 1. | 4 |
| | 2 | Анализ процесса бенчмаркинга для поиска и внедрения инноваций в сфере гостеприимства. | 4 |
| | 2 | Деловая игра 2: Планирование процесса бенчмаркинга в организациях сферы гостеприимства. Создание бизнес-парков и бизнес-инкубаторов в сфере услуг. | 4 |
| | 2 | Ситуационное задание 1: Анализ рисков инновационных компаний. | 4 |
| | 3 | Разработка инновационного проекта. | 3 |
| | 3 | Разработка комплекса продвижения инноваций сферы гостеприимства. | 4 |
| | 3 | Разработка систем управления инновациями на предприятиях сферы гостеприимства на основе мониторинга источников инновационных возможностей. | 4 |
| | Всего | | 35 |
8. Примерная тематика курсовых проектов (работ) - не предусмотрено.
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература
- Баранчеев В. П., Масленникова Н. П., Мишин В. М. Управление инновациями. - М.: Изд-во Юрайт, 2011.
- Бовин А. А., Чередникова Л. Е., Якимович В. А. Управление инновациями в организациях: Учебное пособие. - М.: Изд-во Омега-Л, 2011.
б) дополнительная литература
- Алексеев А.Н. Инновационный менеджмент. Учебно-методические материалы. - М.: МИЭМП, 2008.
- Вертакова Ю.В., Симоненко Е.С. Управление инновациями: теория и практика: учеб. пособие. - М.: Эксмо, 2008.
- Волошинова М.В., Мозокина С.Л., Хорева Л.В. Инновации в сфере социально-культурного сервиса и туризма: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.
- Волошинова М.В., Коротеева О.С., Тютюник В.В. Практикум по менеджменту и маркетингу в сфере услуг.-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.
- Гершман М. А. Инновационный менеджмент. - М.: Маркет ДС, 2008.
- Гильдингерш М.Г., Потемкин В.К., Поскочинова О.Г. Инновационный менеджмент: Учебное пособие СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.
- Гордин В.Э., Сущинская М.Д. Менеджмент в сфере услуг: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.
- Журавлев В.Г., Бутырин Г.Н., Гурнина Д.А. Инновационный менеджмент и управление проектами в России.-Учебное пособие. Москва, МГУ, 2008.
в) программное обеспечение:
MS Office, Internet Explorer.
г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
- Агентство по инновациям и развитию. Режим доступа: http://www.innoros.ru/
- Сеть инновационного развития. Режим доступа: ссылка скрыта
- Федеральное агентство по науке и инновациям. Режим доступа: ссылка скрыта
- Инновационная деятельность малых предприятий. Режим доступа: ссылка скрыта
10. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- Компьютерный класс, оборудованный для проведения практических работ средствами оргтехники, персональными компьютерами, объединенными в сеть с выходом в Интернет;
- Установленное лицензионное программное обеспечение.
11. Методические рекомендации по учебной дисциплине «Управление инновациями в сфере услуг»
Оценка работы студента по балльно-рейтинговой системе
В основу разработки балльно-рейтинговой системы положены принципы, в соответствии с которыми формирование рейтинга студента осуществляется постоянно в процессе его обучения в университете. Настоящая система оценки успеваемости студентов основана на использовании совокупности контрольных точек, оптимально расположенных на всем временном интервале изучения дисциплины. При этом предполагается разделение всего курса на ряд более или менее самостоятельных, логически завершенных блоков и модулей и проведение по ним промежуточного контроля.
| | 8 семестр | |
| Самостоятельная работа студентов | Зарабатывается в семестре | |
| Количество баллов | ||
| минимум | максимум | |
| Контрольная работа по разделу 1 | 10 | 20 |
| Презентация социопарка и социоинкубатора | 15 | 30 |
| Презентация инновационного проекта | 15 | 30 |
| Презентация комплекса продвижения инноваций | 15 | 20 |
| Итого | 55 | 100 |
Зачет (дифференцированный) определяется на основе суммы баллов, полученных по всем разделам по результатам самостоятельной работы при условии, что студент по каждому виду набрал количество баллов не менее зачетного минимума.
Оценка выставляется:
- 55-70 – удовлетворительно.
- 71-85 – хорошо.
- 86-100 – отлично.
| Разработчик: | | |
| СПбГУЭФ, кафедра экономики и управления социальной сферой | доцент | к.э.н., доцент М.В. Волошинова |
| Эксперты: | | |
| ЗАО «Корпорация отель» | Ген.директор | д.э.н., проф. Г.Е. Чернов |