Geum.ru

Рабочая учебная программа дисциплины согласовано: Декан факультета управления

Вид материалаРабочая учебная программа

Содержание


Общее количество часов 200 200 200
самостоятельная работа 80 60 184
Цели и задачи дисциплины
Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Темы для докладов и рефератов
Вопросы к экзамену
Подобный материал:

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет»

Кафедра экономико-правовых основ управления


УТВЕРЖДАЮ:

Проректор по учебной работе


…………………Н.А. Мамаев


«….»……………………200 г.


МАРКЕТИНГ

Рабочая учебная программа дисциплины


СОГЛАСОВАНО:

Декан факультета управления


………………В.П. Максимов


«….»…………………...200 г.


Челябинск 2009


Утверждена на заседании кафедры

экономико-правовых основ управления

Протокол № 5 от 4 февраля 2009 г.


Зав. кафедрой_________________ Т. Ю. Лушникова


Специальность 080507.65 – Менеджмент организации

Направление 080500 - Менеджмент


Составитель О. А. Хэгай, преподаватель


Общее количество часов 200 200 200

(очное спец.) (очное бакалавры) (з/о, в/в)


В том числе:

Лекции 90 70 16

практические занятия 30 70 -

самостоятельная работа 80 60 184




Отчетность:

Зачет 7 семестр 4 семестр 7/5

экзамен 8 семестр 5 семестр 8/6


Контрольные мероприятия:


Тестирование 1

Реферат 1





Цели и задачи дисциплины


Цель дисциплины - формирование у студентов основ понимания поведения людей и организаций в условиях современного товарного рынка.

Задачи курса:

- ознакомить с понятиями и методами современного маркетинга;

- научить методам идентификации маркетинговых проблем в общем перечне проблем реальной жизни;

- сформулировать навыки решения маркетинговых задач или их трансформирования к задачам другого типа;

- дать понятие об организации маркетинговой работы на предприятии или в учреждении.

Данный курс вводит студентов в область управления людьми и организациями путём использования таких рычагов, как удовлетворение нужд и потребностей.

Поскольку маркетинг основан на интегрировании разнообразных понятий и методов, то для лучшего понимания содержания дисциплины желательно предварительное знакомство с учебными дисциплинами, освещающими вопросы менеджмента, управления персоналом, информации, психологии, законодательства, производственной и коммерческой деятельности, функционирования государственных и муниципальных структур и др.

Программой дисциплины предусмотрены чтение лекций, проведение практических занятий (разбор ситуаций) и самостоятельная работа студентов.

Требования к уровню освоения содержания дисциплины

Дисциплина является общепрофессиональной как федеральный компонент по специальности 08050765 – Менеджмент организации и по направлению 080500 – Менеджмент.

В результате освоения дисциплины выпускник должен знать и уметь использовать: принципы, методы и цели рыночной сегментации, содержания формирования спроса и стимулирования сбыта, методы рекламной работы; проводить аналитическую, исследовательскую работу по оценке социально-экономической обстановки предприятий и организаций; профессионально вести управленческую, маркетинговую, рекламную работу в различных подразделениях предприятий.

Содержание программы



  1. Становление маркетинговой теории

Основные понятия и определения. История возникновения маркетинговой теории. Предпосылки становления и формирование маркетинга. 4 этапа эволюции маркетинга. Теоретические основы маркетинга как самостоятельной науки. Становление маркетинга как академической науки. Возникновение системы маркетинга. Новые виды маркетинга: международный маркетинг, интегрированный маркетинг, составной маркетинг. Становление маркетинга в России. Основные элементы организации и направления маркетинговой деятельности российских предприятий различных форм собственности.

  1. Основные концепции маркетинговой деятельности

Понятие концепций маркетинга, содержание и целевая ориентация. Производственно-ориентированная или концепция совершенствования производства. Продуктовая, или концепция совершенствования товара. Торговая, ориентированная на продажи или концепция интенсификации коммерческих усилий. Традиционная маркетинговая концепция. Социально-ответственная (этичная или человеческая) концепция. Основные факторы, определяющие существование данных концепций, их суть, общие черты и различия, взаимосвязи.
  1. Важнейшие функции маркетинга

Многообразие функций маркетинга. Взаимосвязь функций и их роль в реализации принципов маркетинга. Аналитические (исследовательские) функции: изучение внутренней и внешней среды, участники рынка (потребители, производители, конкуренты, посредники), изучение товара. Производственные функции: организация производства, внедрение новых технологий, материально-техническое обеспечение, управление качеством, конкурентоспособность, сервис и услуги. Распределительно-сбытовые функции: товародвижение, система сбыта продукции, транспортировка и хранение, товарная и ценовая политики. Управление и контроль: оперативное и стратегическое планирование, разработка маркетинговых программ, информационное обеспечение, контроль маркетинга.

  1. Рынок в системе маркетинга

Понятие рынка и основные элементы рыночного механизма: спрос, предложение, цена. Классификация рынков по: отраслевой принадлежности, границам охвата, характеру объекта товарного обмена, уровню спроса и предложения, специфике потребителей, характеру взаимоотношений между продавцом и покупателем и т.п. Сегментирование рынка. Понятие сегмента, рыночной ниши, рыночного окна. Закон Парето. Признаки сегментирования потребительского рынка: географические, демографические, психографические, поведенческие. Признаки сегментирования рынка производственного назначения: географический, отраслевой, по форме собственности, размерности деятельности. Выбор целевых сегментов. Целевой маркетинг: сегментация рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование. Выбор правильных рыночных решений.

  1. Система маркетинговых исследований

Основные методы и приемы маркетинговых исследований. Принципы маркетинговых исследований. Методы исследований: общенаучные, аналитико-прогностические, методические приемы. Классификация маркетинговой информации: по охвату, по способу получения, по периодичности возникновения, назначению и формам представления. Виды маркетинговой информации по охвату: внутренняя и внешняя. Виды информации по способу получения: первичная (наблюдение, опрос, эксперимент), вторичная (печатная, компьютерная, справки, социологические исследования, отчеты, прочие источники). Виды информации по периодичности возникновения: постоянная, переменная, эпизодическая. Виды информации по назначению: справочная, рекомендательная, нормативная, сигнальная, регулирующая. Виды информации по формам представления: текстовая, табличная, матричная, графическая. Направления маркетинговых исследований. Кабинетные и полевые исследования. Этапы маркетинговых исследований. Определение способов связи с аудиторией. Анализ полученных данных.

  1. Комплекс маркетинга

Понятие комплекса маркетинга. Основные элементы комплекса маркетинга: товар, цена, стимулирование и продвижение. Стратегия маркетинг-микс. Система «4р». Изменения и дополнения к классификации «4р». Актуальность добавления новых элементов к парадигме «4р».

  1. Товар

Понятие товара, товарной единицы и группы в теории маркетинга. Товар как элемент комплекса маркетинга. Уровни товара: по замыслу, в реальном исполнении, с подкреплением. Классификация товаров: по назначению, характеру потребления, по характеру поведения потребителей, товары промышленного назначения (капитальное имущество, стационарные сооружения, полуфабрикаты, сырье, вспомогательные материалы, детали и т.п.), по престижности, услуги. Свойства товара: физические, эстетические и эргономические, функциональные, символические, экономические, дополнительные. Жизненный цикл товара: внедрение, рост, зрелость, спад. Особенности каждого этапа. Маркетинговая тактика на разных фазах ЖЗЦ. Разработка нового товара. Формирование ассортимента. Товарная политика предприятия. Конкурентоспособность товара. Реализация товара. Продвижение товара. Каналы распределения. Уровни каналов распределения. Марка товара, марочные названия, товарные знаки. Основные понятия и пути перевода товаров в разряд марочных. Правовая охрана товарного знака. Регистрация товарного знака, сроки действия, продления, пошлины. Упаковка товара, использование упаковки в качестве орудия маркетинга. Маркировка товара: этикетки, ярлыки. Понятие сервиса и его основные виды: сервис до продажи, гарантийный, постгарантийный сервис. Приемы сервиса. Выбор сервисной политики. Защита прав потребителя.

  1. Цена. Ценообразование

Цена как элемент рыночного механизма. Горизонтальное и вертикальное фиксирование цен. Расчет исходной цены товара. Выбор ценообразования. Анализ и корректировка. Факторы, влияющие на решения по ценам. Взаимосвязь цены товара и его жизненного цикла. Ценовая и неценовая конкуренция.

  1. Система маркетинговых коммуникаций.

Социально-экономическая сущность маркетинговых коммуникаций. Цели маркетинговых коммуникаций. Классификация коммуникационных процессов. Понятие и структура массовых коммуникаций. Личностные коммуникации. Общественные коммуникации. Прямой маркетинг.

  1. Реклама

Информационная функция рекламы в коммуникационных каналах. Понятие рекламы и ее цели. Структура рекламы. Основные функции рекламы: информация, убеждение, напоминание, воздействие и т.п. Виды рекламы: товарная, корпоративная, социальная, политическая, PR, открытая (прямая), скрытая (косвенная), в целях расширения сбыта. Средства рекламы. Стили рекламы. Каналы личной коммуникации. Каналы неличной коммуникации. Разработка плана рекламы. Выбор средств распространения. Эффективность рекламы: экономическая (торговая) эффективность, коммуникативная эффективность.

  1. Управление маркетингом на предприятии

Деятельность предприятий, ориентированных на маркетинг. Основные принципы формирования маркетинговых структур в зависимости от ориентации работы предприятий. Взаимоотношение маркетинговых служб с другими структурными подразделениями предприятия. Модель эффективной маркетинговой службы. Этапы создания службы маркетинга на предприятии. Основные уровни управления маркетингом на предприятии. Функции, обязанности, права и ответственность специалистов по маркетингу. Планирование и контроль маркетинга на предприятии. Стратегическое планирование. Маркетинговые стратегии и особенности их практического применения.

  1. Расширение позиций маркетинга

Международный маркетинг. Маркетинг мест, идей, отдельных лиц. Территориальный маркетинг. Новые виды маркетинга.


Список рекомендуемой литературы
Основная литература



  1. Годин А.М. Маркетинг/ Учебно-методическое пособие. М, 2000
  2. Котлер Ф. Маркетинг.Менеджмент. СПб, 1999
  3. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 2004
  4. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М, 2006
  5. Ладнер О.А., Старцев Ю.Н., Хэгай О.А. Маркетинг: Учебное пособие. Челябинск, 2008

Учебники и пособия, включенные в список основной литературы, имеются в библиотеке ГОУ ВПО «ЧелГУ».

Дополнительная литература



    1. Голубков Е. П. Маркетинг: Слов.-справ. М.: Дело, 2001. 440 с.
    2. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. М.: Финпресс, 2003. 496 с.
    3. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. М.; СПб; Киев: Вильямс, 2002. 944 с.
    4. Максимова И. В. Маркетинг. Волгоград: ВАГС, 2004. 160 с.
    5. Маркетинг / Под ред. А. Н. Романова. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1995. 560 с.
    6. Маркетинг / Под ред. У. Руделиус и др. М.: ДеНово, 2001. 706 с.
    7. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. М.: Финансы и статистика, 2002. 528 с.
    8. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993. 336 с.



Рабочая программа дисциплины



Тема
Очное

(специалист/бакалавр)
Заочное/ второе высшее

лекции
практ.
самост.
лекции
практ.
самост.

1. Становление маркетинговой теории
6/4
2/4
6/4
1



14

2. Основные концепции маркетинговой деятельности.

8/6
4/6
6/4
1



14

3. Важнейшие функции маркетинга.
8/6
2/6
6/4
1



16

4. Рынок в системе маркетинга.
8/6
2/6
6/6
2



16

5. Система маркетинговых исследований.
8/6
4/6
6/6
2



16

6. Комплекс маркетинга.
6/4
2/4
6/4
1



16

7. Товар.
8/8
4/8
8/6
2



16

8. Цена. Ценообразование.
8/6
2/6
6/4
1



14

9. Система маркетинговых каммуникаций.

8/6
2/6
8/6
1



16

10. Реклама.
8/6
2/6
8/8
1



16

11. Управление маркетингом на предприятии.
8/8
2/8
8/4
2



16

12. Расширение позиций маркетинга.

6/4
2/4
6/4
1



14

ИТОГО:
90/70
30/70
80/60
16
-
184



Вопросы для подготовки к зачету

  1. Понятие маркетинга, его роль в обществе.
  2. Этапы эволюции маркетинга.
  3. Становление маркетинга в России.
  4. Концепции маркетинга.
  5. Основные функции маркетинга.
  6. Классификация рынка.
  7. Признаки сегментации потребительского рынка.
  8. Признаки сегментации рынка производственного назначения.
  9. Этапы создания службы маркетинга на предприятии.
  10. Товарный знак, маркировка, упаковка.
  11. Классификация товаров.
  12. Свойства товара.
  13. Жизненный цикл товара.
  14. Уровни и каналы товародвижения.
  15. Этапы ценообразования.
  16. Анализ и корректировка цены.
  17. Принципы и методы маркетинговых исследований.
  18. Классификация маркетинговой информации.
  19. Виды маркетинговой информации.
  20. Понятие, цели и основные функции рекламы.
  21. Виды и стили рекламы.
  22. Оценка эффективности рекламных мероприятий.
  23. Сервис и его основные виды.
  24. Управление маркетингом на предприятии. Уровни управления.
  25. Планирование маркетинга на предприятии: стратегическое, оперативное, тактическое.
  26. Маркетинговые стратегии: атаки, обороны, отступления.
  27. Практическое применение стратегических матриц.
  28. Возникновение и сущность международного маркетинга.
  29. Маркетинговые стратегии на международном рынке.
  30. Расширение позиций маркетинга.



Темы для докладов и рефератов



  1. Формулировка маркетинговых целей и построение структуры службы маркетинга конкретного предприятия с учётом его вида деятельности, масштаба, стратегических задач и т.д.
  2. Организация маркетингового исследования для решения конкретной управленческой проблемы предприятия с учётом цели, структуры, основных информационных источников и форм представления информации.
  3. Построение модели маркетинговой среды (макро-, микро-) конкретного действующего предприятия с учётом его вида деятельности, масштаба, стратегических задач и т.п.
  4. Сравнительный анализ поведения покупателей-потребителей и покупателей товаров промышленного назначения при покупке одного и того же товара. Модели покупательского поведения.
  5. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование конкретного товара.
  6. Построение процесса становления нового товара в заданной области с учётом уровня понимания, характера спроса, марки, упаковки, сервиса и пр.
  7. Построение модели маркетинговых действий на каждом этапе жизненного цикла конкретного товара.
  8. Установление окончательной цены на товар с учётом различных факторов.
  9. Построение схемы распространения конкретного товара: каналы распространения, процесс товародвижения, оптовая и розничная торговля.
  10. Разработка схемы розничного и оптового комплексов для торгового предприятия под конкретную группу товаров.
  11. Продвижение конкретного товара (группы товаров), планирование маркетинговых коммуникаций предприятия.
  12. Разработка рекламной кампании под конкретный товар (группу товаров) марку.
  13. Разработка плана персональных продаж под конкретный товар (группу) товаров.
  14. Разработка схем выхода с конкретным товаром на международный рынок.
  15. Разработка программы маркетингового аудита и контроля для конкретного предприятия.


ПРИМЕЧАНИЕ: Конкретизация каждой темы (товарная группа, вид предприятия, сфера деятельности и др.) производится преподавателем при формулировке задания.

Вопросы к экзамену



  1. Маркетинг, его роль в обществе, экономике и производстве товаров, услуг, идей.
  2. Этапы становления товаропроизводства в развитых странах и соответствующие им концепции маркетинга.
  3. Цели маркетинга и факторы их реализации.
  4. Состояние спроса и соответствующие им маркетинговые действия.
  5. Идентификация рыночных возможностей и выбор целевых рынков.
  6. Комплекс маркетинга. Характеристика составляющих его элементов.
  7. Служба маркетинга на предприятии. Критерии выбора её структуры.
  8. Цели, значение и компоненты системы маркетинговой информации.
  9. Маркетинговая информация: источники, состав, направления использования.
  10. Виды, метод и процесс маркетингового исследования.
  11. Маркетинговая среда предприятия. Её основные характеристики.
  12. Характеристика этапов процесса принятия потребителем решения о покупке.
  13. Состав и характеристика факторов, влияющих на совершение покупки.
  14. Организационные рынки (рынки организаций): сущность, типы, масштабы.
  15. Особенности покупательского поведения организаций.
  16. Цель, структура, характеристика покупающего центра в организации. Типы ситуаций по закупкам.
  17. Системы и критерии классификации промышленных и потребительских товаров.
  18. Причины провала новых товаров на рынке.
  19. Процесс и этапы становления нового продукта на рынке. Их содержание.
  20. Жизненный цикл продукта (ЖЦП) и особенности маркетинга по его этапам.
  21. Марка товара. Её назначение и возможности.
  22. Типы рынков и обусловленные этим особенности маркетинговых действий.
  23. Ценообразование. Его цели, задачи, факторы-ограничители.
  24. Эластичность спроса по цене.
  25. Методы установления начальной цены.
  26. Методы установления окончательной цены.
  27. Психология ценовосприятия.
  28. Каналы распространения товаров. Их значение, типы.
  29. Товародвижение. Операции, входящие в его состав. Логистика.
  30. Розничная торговля. Предприятия розничной торговли.
  31. Оптовая торговля. Предприятия оптовой торговли.
  32. Сравнительный анализ маркетинговых действий при розничной и оптовой торговле.
  33. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Его состав, решаемые задачи.
  34. Планирование маркетинговых коммуникаций.
  35. Особенности рекламы как средства коммуникаций. Виды рекламы.
  36. Разработка рекламной кампании: этапы и их содержание, методы, средства.
  37. Продвижение продаж, ориентированное на конечного потребителя. Методы, средства.
  38. Продвижение продаж, ориентированное на торговых посредников. Методы, средства.
  39. Паблик рилейшнс: роль и значение в маркетинговом комплексе, содержание, методы, средства.
  40. Личные продажи: роль и значение в маркетинговом комплексе.
  41. Процесс личных продаж: этапы, содержание.
  42. Управление процессом продаж компании: функции, содержание.
  43. Уникальность услуги. Её отличие от товара.
  44. Особенности маркетингового комплекса услуг.
  45. Причины и условия ведения предприятиями международного маркетига.
  46. Этапы принятия решения о выходе предприятия на международный рынок.
  47. Среда международного маркетинга: особенности, структура.
  48. Цели, значение, объекты маркетингового аудита.
  49. Контроль входных и выходных параметров маркетинговой деятельности предприятия.
  50. Методы оценки продуктивности маркетинга.
  51. Корректировка маркетинговой деятельности по результатам маркетингового контроля.