Geum.ru

Учебно-методический комплекс для студентов заочного обучения специальности Финансы и кредит

Вид материалаУчебно-методический комплекс
Подобный материал:
РоссийскАЯ ФедерациЯ

Министерство образования и науки

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ


ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ, ФИНАНСОВ И УЧЕТА


«Банковский маркетинг»


Учебно-методический комплекс

для студентов заочного обучения

специальности Финансы и кредит


Издательство

Тюменского государственного университета

Тюмень,2007

Наименование тем

и разделов
Всего часов
Лекции
Семинары
Индивид.
Самостоятельная работа

1. Введение в банковский маркетинг: особенности маркетинга в банковской сфере.

42
4






38

2. Маркетинговая стратегия банка.
24
2



2
20

3. Маркетинговая информационная система в банке.  
24
4






20

4. Коммуникационная стратегия банка  
26
4






22

5. Практические аспекты организации маркетинга в банке.  
28
2






26

Всего:
144
16



2
126



Цели и задачи курса


Цель данного курса - формирование у будущих специалистов теоретических знаний и практических навыков в области банковского маркетинга.
Задачи курса:
• рассмотреть основные элементы маркетинга конкретного банка, которыми являются: товарная политика, включая инновационную; политика продаж; сервисная политика; рекламная политика;
• проанализировать опыт, накопленный в нашей стране и за рубежом по проведению маркетинговых исследований, сегментации рынка банковских услуг.


Литература

1. Аверьянова Т. А. Маркетинг в кредитно-финансовой деятельности организации как социально- интегрированная деятельность// Банковские услуги. 1996. № 11. стр. 15-17.
2. Бабичева Ю. А. Банковское дело (справочное пособие). М.: Экономика, 1994.
3. Банковское дело (под ред. О. И. Лаврушина.) М.: Банковский и биржевой научно-консультационный центр, 1992.
4. Банковский маркетинг (Банковское дело в России, т. IV.) М.: ВЕЧЕ, 1994.
5. В двери банка стучится маркетинг// Экономика и жизнь. 1995. № 10, стр. 10.
6. Васильев А. А. Из опыта американских банков// Банковские услуги. 1995.
№ 9, стр. 28-30.
7. Жуков А. Маркетинг в банковской сфере// Фин. газета. 1993. № 52, стр. 15.
8. Жуков Е. Ф. Менеджмент и маркетинг в банках. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
9. Коробов Ю. И. Банковской маркетинг// Деньги и кредит,1994. № 9-10, стр. 16-24
10. Кузнецова О. Маркетинг в управлении коммерческими банками США// Российский экономический журнал. 1993 № 12, стр. 10-13.
11. Маркетинг: Учебник/ А. П. Романов, С. А. Красильников и др.; под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
12. Панов Т. С. Концепция банковского маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1, стр. 68-72.
13. Павилейко Р., Кудин И. Структурно- матричные подходы к менеджменту и маркетингу банковской деятельности в Сибири// Маркетинг. 1996. № 4, стр. 77-87.
14. Полфреман Д., Форд Ф. Основы банковского дела. М.: Инфра - М, 1996.
15. Поршнев А. Г. Банковский маркетинг - актуальная проблема// Деньги и кредит. 1997, № 4, стр. 15-21.
16. Севрук В. Т. Банковский маркетинг. М.: Дело Лтд, 1994
17. Современная банковская система Франции// Деньги и кредит. 1992. № 2, стр. 56-61.
18. Усоскин В. М. Современный коммерческий банк: управление и операции. М.: Все для вас, 1993.
19.Уткин Э. А. Банковский маркетинг. М.: Инфра - М,1995.

Контрольные вопросы к экзамену (зачету)


Контрольные вопросы к экзамену
1. Понятие и сущность банковского маркетинга.
2.Предпосылки проникновения маркетинга в банковскую сферу.
3. Методы банковского маркетинга.
4. Функции банковского маркетинга.
5. Особенности маркетинга в банковской сфере.
6. Сущность маркетинговой стратегии банка.
7. Стратегия маркетинговой деятельности банка.
8. Стратегия продуктового ряда банка.
9. Стратегия выведения услуги-новинки на рынок.
10. Сегментирование рынка банковских услуг.
11. Критерии сегментации.
12. Банковская услуга и её характеристика.
13. Жизненный цикл услуги.
14. Позиционирование банковских услуг на рынке.
15. Сервисная политика банка.
16. Разработка новой услуги.
17. Характеристика элементов микросреды банка.
18. Макросреды банка.
19. Маркетинговая информационная система в банке – сущность и функции.
20. Маркетинговые исследования в банковской деятельности.
21. Сферы и виды маркетинговых исследований.
22. Виды и источники маркетинговой информации.
23. Реализация маркетинговых мероприятий в банке.
24. Контактные аудитории банка: их виды и характеристика.
25. Клиентура, основные типы клиентурных рынков.
26. Выбор целевых сегментов рынка.
27. Системы распространения банковских услуг.
28. Формирование коммуникационной стратегии банка.
29. Основные средства маркетинговых коммуникаций.
30. Система стимулирования сбыта.
31. Личное продвижение банковских услуг.
32. Особенности продвижения нетрадиционных банковских услуг на рынок.
33. Виды банковской рекламы.
34. Связи с общественностью.
35. Пропаганда как составная часть «паблик рилейшнз».
36. Банковская реклама: сущность и проблемное содержание, развитие отдельных форм.
37. Маркетинг в банке как особый вид деятельности.
38. Организация управления маркетингом в банке.
39. Практика подготовки маркетинговых исследований рынка.
40. Практика подготовки коммуникационной стратегии банка.
41. Практика подготовки плана и бюджета рекламных мероприятий.
42. Ситуационный анализ в маркетинговой деятельности банка.
43. Ценообразование банка.
44. Методы ценообразования.