Center of Human Resources «SUCCESS»
Address: Sevastopol, Bagria st. house 41
Tel.: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94
E-mail: director@centeruspeh.com
Web: WWW.CenterUspeh.com
|
|
Центр кадровых технологий «УСПЕХ»
Адрес: г. Севастополь, ул. Багрия, 41
Телефон: (0692) 93-05-09, 050-496-00-94, 067-692-20-52,
E-mail: director@centeruspeh.com
Web: WWW.CenterUspeh.com
|
Семинар-тренинг «Маркетинг банковских услуг»
Цель мероприятия: сформировать у участников целостное и единое понимание роли, целей и функций маркетинга для филиалов и отделений банков.
Аудитория семинара-тренинга: тренинг разработан для руководителей, менеджеров.
Программа:
- Маркетинговая стратегия
- Философия и Миссия банка.
- Кто есть кто на рынке банковских услуг. Сегментирование рынка.
- SWOT –анализ. Угрозы внешние и внутренние. Возможности развития.
- Выявление и анализ стратегий конкурентов
- Подготовка уникального коммерческого предложения.
- Маркетинг банковских услуг
- Жизненный цикл банковской услуги
- Цели маркетинга на различных этапах жизни: создание рынка для новой услуги, расширение сбыта и ассортиментных групп конкретной услуги, сохранение своего отличительного преимущество как можно дольше, постепенное снижение затрат на маркетинг, оживление объема предложения услуг, прекращение производства и предоставления этих услуг.
- Основные этапы создания услуги:
- Поиск идеи создания новой услуги, модернизации существующей и прогнозирование спроса на неё.
- Создание банковской услуги.
- Внедрение банковской услуги и расширение набора сопутствующих банковских услуг, создание различных модификаций услуги в зависимости от специфики конкретного потребителя для различных рыночных сегментов ("ниш", "окон").
- Анализ результатов внедрения новой услуги.
- Определение «своего» клиента
- Четкий выбор своей целевой аудитории
- Разработка конкретного коммерческого предложения
- Создание программы, удовлетворяющей целевую аудитории.
- Критерии эффективной компании по стимулированию.
- Составление плана и бюджета компании.
- Управление продвижением банковских услуг.
- Технологии активного привлечения клиентов.
- Разработка корпоративного стиля обслуживания. Книга корпоративных сценариев.
- Подготовка и стимулирование персонала.
- Система поддерживания отношений и стимулирования клиентов к повторным обращениям.
- Организация продвижения через интернет – ресурсы. Организация промо- и пиар –акции.
- Оценка эффективности маркетинговых шагов.
Итог тренинга: разработка реальной маркетинговой стратегии и плана её реализации.
|
