Интернет-маркетинг в структуре бизнеса: плюсы и минусы аутсорсинга
| Вид материала | Тезисы |
- А. А. «Болонизация» российского высшего образования: плюсы и минусы, за и против, 256.06kb.
- Образование on-line Плюсы и минусы дистанционного образования, 46.35kb.
- Млм: плюсы и минусы, 74.14kb.
- «Плюсы» и «минусы» применения информационно-коммуникационных технологий в образовании, 25.64kb.
- Сбалансированных показателей (Balanced Scorecard): плюсы, минусы, проблемы внедрения, 89.25kb.
- Vii. Социалистическое строительство в приамурье: плюсы и минусы (1922 – 1941 гг.), 237.47kb.
- Среди основных рассмотрены вопросы: объединения в одних стандартах оценки стоимости, 126.85kb.
- Паямятка для педагогов и родителей «Плюсы» и «минусы» возраста, 22.26kb.
- Г. В. Ефимова управление процессами аутсорсинга в системе менеджмента качества организации, 158.12kb.
- Исследования, 15.8kb.
Интернет-маркетинг в структуре бизнеса: плюсы и минусы аутсорсинга
Максим Корниенко (Maximaster, управляющий директор), Игорь Осипов (PM Expert, руководитель аналитической службы)
Тезисы.
Современный интернет маркетинг – краткий обзор
Интернет-марктениг – это комплекс мероприятий по изучению целевой аудитории, привлечению ее на сайт и конвертации ее в клиентов компании. Работа по интернет-маркетингу включает в себя маркетинговый аудит сайта, анализ юзабилити (удобства использования), оптимизацию содержания сайта (при необходимости даже его структуры) под поисковые системы интернета, медиапланирование и проведение рекламных кампаний в Интернет.
Место интернет-маркетинга в структуре бизнеса
Интернет-маркетинг в современной организации обычно является прерогативой отдела маркетинга и рекламы, и реже отдела продаж (в сервисных фирмах, где продажи через Интернет играют важную роль). Кроме внутрикорпоративного места Интернет маркетинга, в последние годы все большую популярность приобретает аутсорсинг ряда функций и задач интернет-маркетинга.
Тенденция последних лет: «аутсорсинг»
Аутсоисинг- это передача непрофильных для бизнеса задач/функций профессиональному стороннему подрядчику. Одна из главных целей аутсорсинга – значительное снижение затрат при сохранении высокого качества результата. Краткий обзор тенденций аутсорсинга в мире и в России.
Интернет-маркетинг: делаем сами или отдаем на аутсорсинг? (плюсы и минусы)
Продвижение собственными силами:
- необходимость выделять (или нанимать) как правило трех человек: маркетолога, веб-дизайнера и программиста, с соответствующей зарплатой и инфраструктурными издержками
- вряд внутренний специалист будет заниматься 8 часов в день только продвижением сайта (обычно занятость сотрудника отдела маркетинга или продаж весьма разносторонняя), в результате происходит «размытие» специализации и общее снижении КПД работы
+ больший контроль за результатами
Аутсорсинг:
+ сокращение издержек (от 25 до 70% в зависимости от выбора регионального подрядчика)
+ освобождение сил и времени сотрудников от непрофильной рутины, бОльшее внимание критическим (высокоуровневым) бизнес-задачам/проектам
- требует большего времени на координацию и постановку задач
+ более высокая эффективность действий специалистов подрядчика за счет профильности большого опыта в продвижении сайтов различной тематики
Методы повышения эффективности работ по интернет-маркетингу:
Внутрикорпоративные
- Распределение функций и разделение задач на «профильные» и «непрофильные».
- «Выборочный аутсорсинг»
- Контроль результатов и базовые параметры эффективности работ
Аутсорсинг
- Организационные нюансы аутсорсинговых работ.
- Организация процесса у подрядчика – «выделенная команда».
- Пилотный проект
- Контроль результатов и базовые параметры эффективности работ
Оптимальным предлагается считать подход, когда часть задач по интернет-маркетингу отдается на аутсорсинг, а часть делается собственными силами. Например, при наличии развитой структуры маркетинга в самой компании медиапланирование лучше осуществлять собственными силами, т.к. здесь требуются не сколько узко специальные знания в интернет-маркетинге, а скорее знание предметной области и общей маркетинговой стратегии компании.
С другой стороны, продвижение через поисковые системы намного эффективнее отдавать на аутсорсинг, поскольку в этом случае требуются не только глубокие знания алгоритмов работы поисковых систем, но и практически ежедневное отслеживание изменений в их работе и оперативное реагирование.
Некоторые рекомендации по выбору компании-партнера по аутсорсингу:
- Четкое понимание своих целей и ожидаемых результатов
- Узкая специализация услуг (профессионализм), вместо предложений «все-в-одном»
- Имеющееся портфолио клиентов и успешно завершенных проектов
- Как правило периферийное расположение подрядчика (крупный региаональный центр), что обеспечивает нужный уровень снижения издержек для заказчика
- Дополнительные нюансы
Реальный пример из практики:
«Выборочный аутсорсинг» на примере создания и комплексного Интернет-маркетинга корпоративного сайта крупной консалтинговой компании (г. Москва), лидера в своем сегменте рынка.
- Введение (стартовая точка работ)
- Цели и задачи проекта
- Предложенное решение
- Достигнутые результаты
- Особенности проекта