Мозер Клаус Психология маркетинга и рекламы. М.: Гуманитарный центр, 2005. Дополнительная Годин А. М. Маркетинг: учебно-методическое пособие

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

Темы лекций

Неделя I: Социально-экономические и социально-психологические основы маркетинга

Понятие и сущность маркетинга и психологии маркетинга. Содержание концепции «маркетинг». Анализ основных маркетинговых концепций. Динамика современной маркетинговой ситуации. Основные цели и задачи маркетинговой деятельности. Характеристика маркетинговой среды. Основные принципы маркетинга. Объект, предмет, цель и основные задачи психологии маркетинга как новой отрасли прикладной психологии. Взаимосвязь с другими науками.

Литература: Обязательная

Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. –М.:ИНФА-М, 2006. -219 с.- (Высшее образование)

Лебедев-Любимов А.Н. Психология в маркетинге. Gool – Brend-стратегия. - СП-б.:Питер, 2008

Мозер Клаус Психология маркетинга и рекламы. М.: Гуманитарный центр, 2005. -

Дополнительная

Годин А.М. Маркетинг: Учебно-методическое пособие._ М.* Изд.дом «Дашков и К», 2000.-212 с.

Кондрашов В.М. Менеджмент продаж: Учеб. пособие. - М., 2007

Лукич Р. Управление отделом продаж. Инструменты эффективного менеджера. М., 2004

Неделя II: Психологические особенности поведения потребителей

Анализ понятий «потребительский рынок» и «поведение потребителей». Сегментация рынка, основные виды рынка. Происхождение сегментированного рыночного пространства. Географическая сегментация. Демографическая сегментация. Социально-экономический статус. Психологическая сегментация. Сегментация по потреблению. Потребительская среда. Гендерные, возрастные, социальные и индивидуальные характеристики основных групп потребителей. Анализ классификаций групп потребителей по различным основаниям.

Литература: Обязательная

Голдсмит Р. Браун С. И др. Психология потребителя в маркетинге. СПб.: Питер, 2001. -

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Дополнительная

Сергеев А.М., Бойченко Е.А. Поведение потребителей. М., Эксмо, 2006.

Хопкинс Т. Искусство торговать: Пер. с англ. М., Гранд, 2004

Неделя III: Лекция. Психологические проблемы восприятие товара и их использование в маркетинге

Проявление познавательных психических процессов потребителей в отношении товаров. Особенности полисенсорного маркетинга. Общие свойства ощущений. Использование ощущений в маркетинге. Пороги ощущений, сенсорная адаптация. Восприятие: обработка сенсорной информации. Формирование образов восприятия. Внешние и внутренние факторы восприятия.

Литература: Обязательная

Голдсмит Р. Браун С. И др. Психология потребителя в маркетинге. СПб.: Питер, 2001. -

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Дополнительная

Сергеев А.М., Бойченко Е.А. Поведение потребителей. М., Эксмо, 2006.

Хопкинс Т. Искусство торговать: Пер. с англ. М., Гранд, 2004

Неделя IV -V. Проблемы мотивации покупки в психологии маркетинга (4 часа)

Потребности, мотивы, мотивация покупки. Мотивация как важнейший компонент успешной продажи. Удовлетворение потребностей. Структура мотивации. Мотиваторы и антимотиваторы в товарных продажах. Гендерные, социальные и индивидуальные формы проявления мотивации покупки в психологии маркетинга. Психологический климат и источники успешных продаж. Особенности общения продавца как инструмент формирования мотива покупки. Анализ и практическое использование развития в процессе общения основных мотивов покупки.

Литература: Обязательная

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Хилл Н. Вы-продавец! Практическое руководство: как обрести процветание, став лучшим из лучших._ СП-б «Изд-во ДИЛЯ», 2007.

Дополнительная

Барышева А. Как продать слона? 51 приём заключения сделки. Сп-б., Питер, 2003.

Боресс Аллан Ненавижу продавать! Готовые сценарии для «продавца воздуха». Лекарство от неловкости, страха отказа и провала переговоров М., 2007

Сергеев А.М., Бойченко Е.А. Поведение потребителей. М., Эксмо, 2006.

Хопкинс Т. Искусство торговать: Пер. с англ. М., Гранд, 2004

Неделя VI. Стратегии управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями

Коммуникационная модель маркетинга. Принципы и методы маркетинговых коммуникаций. Управление маркетинговыми коммуникациями. Этапы разработки коммуникационных стратегий маркетинга. Средства информации в маркетинговых коммуникациях. Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций. Средства рекламы и их характеристики. Планирование рекламной кампании.

Литература: Обязательная

Лебедев-Любимов А.Н. Психология в маркетинге. Gool – Brend-стратегия. - СП-б.:Питер, 2008

Мозер Клаус Психология маркетинга и рекламы. М.: Гуманитарный центр, 2005. -

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Синяева И.М., Земляк С.В., Синяе В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. – 2-е изд. – М.: «Дашков и К», 2007. – 304 с.

Дополнительная

Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

Дж. Берлет и С. Мориарти. Маркетинговые коммуникации. — СПб.: Питер, 2001.

Бобби Джи. Имидж фирмы. — СПб.: Питер, 2000.

Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 1999.

Неделя VII. Паблик рилейшнз – эффективные коммуникации в маркетинге. Психология PR - маркетинга

Анализ понятия и основная концепция паблик рилейшнз. Основные направления PR в российском предпринимательстве. Ведущие принципы маркетингового PR. Слагаемые успеха в концепции PR, цели и задачи. Планирование организации связей с общественностью в маркетинге. PR - кампания в маркетинге. Формы деловых коммуникаций в рамках PR: брифинги, приёмы, презентации, конференции, пресс-конференции, дни открытых дверей, «круглые столы», ярмарки-выставки.

Литература: Обязательная

Лебедев-Любимов А.Н. Психология в маркетинге. Gool – Brend-стратегия. - СП-б.:Питер, 2008

Мозер Клаус Психология маркетинга и рекламы. М.: Гуманитарный центр, 2005. -

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Синяева И.М., Земляк С.В., Синяе В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. – 2-е изд. – М.: «Дашков и К», 2007. – 304 с.

Дополнительная

Алексеева И., Гуляева Т. PR высокого полёта. Как сделать из топ-менеджера звезду. М.: «Манн, Иванов и Фарбер», 2008.

Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1996.

Касьянов Ю. PR-кампания своими силами (+ CD). СПб.: Питер, 2008.

Мамонтов А.А. Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером М.: Вершина, 2008.

Мейтленд Я. Рабочая книга PR-менеджера / пер. с англ. СПб.: Питер, 2007 .

Пасмурнов А. Как эффективно подготовить и провести конференцию, семинар, выставку. СПб.: Питер, 2006.

Резепов И.Ш. Психология рекламы и PR: Учебное пособие. М.: «Дашков и К», 2007.

Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. М.: «Дашков и К», 2007.

Неделя VIII. Личные продажи в прямом маркетинге. Психология общения в практике продаж

Грамотное общение как основы успеха в маркетинге. Правила ведения деловых переговоров с посетителями, покупателями, клиентами. Организационная культура товарных продаж. Этика торгового персонала и этикет в маркетинговых отношениях. Преодоление возражений, отказов покупателей. Создание условий для принятия покупателем решения о приобретении товара. Заключение сделки по продаже товара. Антикризисное управление работой торгового агента. Стрессы при продажах и пути их преодоления. Конфликты в процессе продаж, методы их разрешения.

Литература: Обязательная

Мозер Клаус Психология маркетинга и рекламы. М.: Гуманитарный центр, 2005. -

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Хилл Н. Вы-продавец! Практическое руководство: как обрести процветание, став лучшим из лучших._ СП-б «Изд-во ДИЛЯ», 2007.

Дополнительная

Потапов Д. Техника продаж. М., Эксмо, 2007

Рыбкин И.В. Продаём по системе. Системный подход к технике продаж физическим лицам. М., 2004

Рыбкин И.В. Управляем возражениями клиента. М., 2005

Рысев Н. Активные продажи. Как найти подход к клиенту. СПб., Питер, 2003

Рысев Н. Активные продажи. Эффективные переговоры. СПб., Питер, 2004

Неделя IХ - Х. Психологические основы современных стратегий сбыта и стимулирования продаж: скидки, упаковка, выставочная деятельность

Формы стимулирования продаж. Психологические факторы, влияющие на товарные продажи. Реализация товарного ассортимента. Значение ценовых стратегий в успешном продвижении продукта. Временное снижение цены. Прямое снижение цен. Разновидности скидок. Активные предложения. Телемаркетинг как одна из стратегий продаж: «за» и «против». Упаковка как перспективный элемент поддержания стратегий продаж. Виды упаковок. Выставочно-ярмарочная деятельность как эффективная форма стратегий продаж. Основные этапы подготовки и проведения выставки. Психологическая работа с участниками выставочной деятельности (стендистами). Дизайн стенда и его восприятие посетителями выставки. Оценка результатов выставочной деятельности.

Литература: Обязательная

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Синяева И.М., Земляк С.В., Синяе В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. – 2-е изд. – М.: «Дашков и К», 2007. – 304 с.

Хилл Н. Вы-продавец! Практическое руководство: как обрести процветание, став лучшим из лучших._ СП-б «Изд-во ДИЛЯ», 2007.

Дополнительная

Добробабенко Е.. Добробабенко Н. Выставка под ключ. Готовые маркетинговые решения (+CD). СПб.: Питер, 2007.

Боброва И.И., Зимин В.А. Лучшие трюки с дисконтными картами. М.: Вершина, 2006.

Дымшиц М.Н. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки. М.: Вершина, 2007.

Климин А.И. Стимулирование продаж. М.: Вершина, 2007.

Захаренко Г.П. Выставка: техника и технология успеха. М.: Вершина, 2007.

Барлетта М. Как покупают женщины: чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин. М.: Вершина, 2007.

Неделя ХII – ХIII. Нейминг, брендинг, мечандайзинг как виды маркетинговой деятельности

Нейминг и брендинг как маркетинговые виды деятельности по созданию долгосрочного предпочтения товара. Психологические основы создания и развития бренда. Управление и расширение бренда. Инновации продукта или услуги как основная стретегия поддержания бренда. Психологические основы продвижение бренда и управления брендом. Мерчандайзинг как маркетинговая деятельность в розничной торговле. Основные цели и виды мерчандайзинга. Трехуровневая концепция мерчандайзинга. Психологические основы мерчандайзинга. Особенности восприятия магазина целевой группой покупателей.

Литература: Обязательная

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Синяева И.М., Земляк С.В., Синяе В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. – 2-е изд. – М.: «Дашков и К», 2007. – 304 с.

Дополнительная

Лейни Т.А., Семёнова Е.А.. Шилина С.А. Бренд-менеджмент: Учебно-практическое пособие. М.: «Дашков и К», 2008

Сысоева С., Бузукова Е. Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице (+CD). СПб.: Питер, 2008.

Сысоева С., Бузукова Е. Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментом в рознице (+CD). СПб.: Питер, 2008.

Неделя IV. Психология в маркетинге: современные проблемы и перспективы развития

Психологические основы обучению персонала торговых фирм эффективным продажам. Развития навыков коммуникативных компетенций персонала торговых фирм. Проблемы разработки программ тренингов по продажам товаров и услуг. Методы изучения психологии потребителя, перспективы развития исследований. Психологические исследования в стратегиях продаж. Психологические основы нейминга, брендинга и мерчендайзинга как видов маркетинговой деятельности.

Литература: Обязательная

Психология потребителя /Д.Статт. – СПб.: Питер,2003. – 446 с.: ил.

Синяева И.М., Земляк С.В., Синяе В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. – 2-е изд. – М.: «Дашков и К», 2007. – 304 с.

Хилл Н. Вы-продавец! Практическое руководство: как обрести процветание, став лучшим из лучших._ СП-б «Изд-во ДИЛЯ», 2007.

Дополнительная

Мотсеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. Пособие/ Под ред. Н.К.Моисеевой.- М.: Финансы и статистика, 2002. -304 с.:ил.

Потапов Д. Техника продаж. М., Эксмо, 2007

Рыбкин И.В. Продаём по системе. Системный подход к технике продаж физическим лицам. М., 2004

Blog

Мозер Клаус Психология маркетинга и рекламы. М.: Гуманитарный центр, 2005. Дополнительная Годин А. М. Маркетинг: учебно-методическое пособие

Содержание