17.01.2010 Альянс Медиа: Лента предпринимательских новостей Москва: москвичи покупают в гипермаркетах больше запланированного
Большинство москвичей не испытывают сложностей при ориентировании в пространстве гипермаркета, и как правило, покупают в магазинах больше, чем планировали. Такие данные приводятся в сообщении исследовательской компании "Комкон" по итогам онлайн-опроса москвичей, посещающих гипермаркеты, супермаркеты и магазины-дискаунтеры.
Опрос, в котором приняли участие 200 респондентов в возрасте 18-45 лет, проживающих в Москве, проводился с целью выяснить отношение к покупкам и торговым сетям. Исследование проводилось в конце ноября 2009 года.
Так, согласно исследованию, с затруднениями в поиске товаров на больших торговых площадях сталкиваются лишь 14% респондентов, среди которых мужчин почти втрое больше, чем женщин. В частности, сложности с ориентированием в гипермаркетах испытывают 19% мужчин, в то время как среди женщин этот показатель составляет всего 7%.
Почти половина опрошенных мужчин (46%), приходя в магазин, предпочитает придерживаться каждый раз одного и того же маршрута, посещая только нужные отделы. Среди женщин этот показатель заметно ниже - он составляет 27%.
Между тем 61% опрошенных обычно покупают больше, чем было запланировано изначально, при этом почти пятая часть респондентов (17%) берет дополнительные товары, стоя в очереди у касс.
Интересно отметить, что почти половина участников опроса (48%) доверяет собственным товарным маркам магазинов (СТМ).
Приверженность к какому-либо одному формату торговых сетей москвичи не испытывают, предпочитая делать покупки в разных типах магазинов: и в гипермаркетах (84%), и в супермаркетах (89%), и в дискаунтерах (75%).
Длинные очереди по-прежнему являются существенным недостатком российской розничной торговли. Так, среди проблем, с которыми сталкиваются покупатели, очереди у касс назвали 42% опрошенных. Ощутимой проблемой также является отсутствие ценников на товары либо несовпадение реальных цен с указанными - этот недостаток назвали 19% респондентов.
15.01.2010 Sostav.ua По данным КОМКОН москвичи свободно ориентируются в гипермаркетах, доверяют private label и не любят очередей
Компания КОМКОН опросила москвичей, посещающих гипермаркеты, супермаркеты и магазины-дискаунтеры, чтобы выяснить отношение к покупкам и торговым сетям. В онлайн-опросе приняли участие 200 респондентов в возрасте 18-45 лет, проживающих в Москве. Исследование проводилось в конце ноября 2009 г.
Для большинства опрошенных ориентирование в пространстве огромных гипермаркетов не представляет сложности. С затруднениями в поиске товаров на больших торговых площадях сталкиваются лишь 14% респондентов, среди которых мужчин почти втрое больше, чем женщин. Сложности с ориентированием в гипермаркетах испытывают 19% мужчин, в то время как среди женщин этот показатель составляет всего 7%.
Почти половина опрошенных мужчин (46%), приходя в магазин, предпочитает придерживаться каждый раз одного и того же маршрута, посещая только нужные отделы. Среди женщин этот показатель заметно ниже - он составляет 27%.
61% опрошенных обычно покупают больше, чем было запланировано изначально, при этом почти пятая часть респондентов (17%) берет дополнительные товары, стоя в очереди у касс. Интересно отметить, что почти половина участников опроса (48%) доверяет собственным товарным маркам магазинов (private label).
Москвичи не продемонстрировали лояльности какому-либо одному формату торговых сетей, предпочитая делать покупки в разных типах магазинов: и в гипермаркетах (84%), и в супермаркетах (89%), и в дискаунтерах (75%). Самыми посещаемыми сетями в Москве стали Ашан, Перекресток, Пятерочка, Копейка и Седьмой континент.
Супермаркетами с самыми высокими ценами были признаны Азбука вкуса (58% опрошенных) и Седьмой континент (54% опрошенных). Наиболее демократичными торговыми сетями стали Ашан (78%), Пятерочка (49%) и Копейка (46%). Интересно отметить, что респонденты не смогли однозначно определить, к какой категории отнести магазины Перекресток - четверть опрошенных (25%) отнесли их к магазинам с высокими ценами, другая четверть респондентов (27%), напротив, сочла цены Перекрестка выгодными для себя.
Длинные очереди по-прежнему являются существенным недостатком российской розничной торговли - среди проблем, с которыми стакиваются покупатели, очереди у касс назвали 42% опрошенных. Ощутимой проблемой также является отсутствие ценников на товары либо несовпадение реальных цен с указанными - этот недостаток назвали 19% респондентов.
Сообщения с аналогичным содержанием
15.01.2010. "Все СМИ Новостная система VSESMI.RU" Москвичи свободно ориентируются в гипермаркетах и не любят очередей
15.01.2010. "Retailer.Ru" Москвичи разбираются в сетевой торговле
15.01.2010. "Рокфеллер" Москвичи свободно ориентируются в гипермаркетах и не любят очередей
15.01.2010. "Все СМИ Новостная система VSESMI.RU" Согласно данным КОМКОН москвичи свободно ориентируются в гипермаркетах, доверяют private label и не любят очередей
15.01.2010 "Press-Release.Ru" АШАН предлагает самые выгодные цены
Москвичи назвали сеть гипермаркетов «АШАН» самой демократичной по ценам.
Компания КОМКОН опубликовала результаты исследования москвичей, посещающих гипермаркеты, супермаркеты и магазины-дискаунтеры, и выяснила их отношение к торговым сетям столицы.
Наиболее демократичной торговой сетью названа сеть «АШАН». 78% респондентов отметили, что в «АШАНЕ» самые выгодные для них цены. На второе место потребители поставили «Пятерочку» (49%), а на третье «Копейку» (46%).
Политика «АШАН» в ценообразовании не меняется: «АШАН» на протяжении почти 50 лет во всем мире устанавливает минимальную наценку на все продаваемые в магазинах товары. Стратегия «АШАНА» – стратегия низких цен. Каждый день и на все группы товаров. В результате проводимой политики широкого дискаунта «АШАН» неизменно остается привлекательным для покупателей. С открытием новых магазинов «АШАН» все больше потребителей лично в этом убеждаются.
В ходе исследования КОМКОН методом опроса было определено, что гипермаркеты «АШАН» самые посещаемые из всех ритейлеров. В течение 3 месяцев 71% опрошенных совершали покупки именно в «АШАНЕ». На втором месте по посещаемости «Перекресток» (67%).
Исследование показало, что потребители чаще всего приобретают товары именно в «АШАНЕ» (22%), у «Перекрестка» 15%, у «Пятерочки» - 12%.
Напомним, что в 2009 году «АШАН» по результатам исследования Online Market Intelligence совместно с деловым еженедельником «Компания» получил звание «Любимого бренда» россиян в категории «Продуктовые магазины».
Мария Курносова, Руководитель по внешним коммуникациям
16.01.2010 "RT.KORR Россия (www.rtkorr.com)" Недоразвитые супермаркеты
Москвичи жалуются на очереди, высокие цены и плохой сервис в магазинах. Даже российские «Ашан» и Metro не дотягивают по качеству сервиса до своих западных аналогов. Всему виной неумелое использование торговых площадей, их общий дефицит, неэффективный персонал и слабая конкуренция, считают эксперты.
Жители столицы не демонстрируют лояльности какому-либо формату торговых сетей, делая покупки и в гипермаркетах, и в супермаркетах, и в дискаунтерах. К такому выводу пришли исследователи компании «Комкон». Самыми посещаемыми сетями в Москве, утверждает исследование, стали «Ашан», «Перекресток», «Пятерочка», «Копейка» и «Седьмой континент». Однако аналитики уверены, что даже мировые лейблы торговли не помогают держать качество обслуживания посетителей на высоком уровне.
Длинные очереди в магазинах – вечный бич советского человека – по-прежнему являются основным недостатком российской розничной торговли. 42% опрошенных назвали очереди среди основных проблем, с которыми сталкиваются покупатели.
Ощутимые трудности приносит также отсутствие ценников на товары либо несовпадение реальных цен с указанными – этот недостаток назвали 19% респондентов. С жалобами на большое количество людей в магазинах выступают 14%, а плохая работа персонала не устраивает 10% покупателей.
«В кризис надо на всем экономить, – комментирует исследование «Комкона» гендиректор консалтингового агентства «Качалов и коллеги» Игорь Качалов. – А сервис – это все-таки дорого». В некоторых сетях, по данным аналитика, качество работы с покупателями только ухудшается. «В X5 поменяли персонал на более низкооплачиваемый, порой не знающий русского языка, – и это за кассами!», – приводит пример Качалов. Причем «только кажется, что в российских продуктовых магазинах не хватает персонала: наоборот, по сравнению с западными магазинами его даже чересчур много», просто он не слишком эффективен, добавляет аналитик потребительского рынка ИК «Тройка Диалог» Виктория Соколова. «Надо помнить, что основная характеристика ретейла – оборот на один квадратный метр торговой площади и на одного сотрудника», – говорит Качалов. По этим параметрам наши сети отстают от международных в 2–6 раз. Если на одного сотрудника международной сети приходится продаж на $250–300 тысяч в год (в т. ч. и в России), то на сотрудника российской сети – $50–80 тыс. В российских сетях продается на $5000–7000 на 1 кв. м, в зарубежных – на $10–12 тысяч. «Другими словами, там, где в Германии, США, Англии и прочих работает один сотрудник, у нас работают 4–5 человек. Поэтому и зарплаты низкие, и неразбериха большая», – резюмирует Качалов.
Жалуются покупатели и на цены. Супермаркетами с самыми высокими ценами были признаны «Азбука вкуса» (58% опрошенных) и «Седьмой континент» (54% опрошенных). Наиболее «демократичными» торговыми сетями стали «Ашан» (78%), «Пятерочка» (49%) и «Копейка» (46%). Интересно отметить, что респонденты не смогли однозначно определить, к какой категории отнести некоторые магазины: «Перекресток» 25% опрошенных отнесли к магазинам с высокими ценами, 27% респондентов, напротив, сочла цены этой сети выгодными для себя. Как говорят экономисты, «у нас еще не наступила эпоха низких цен и больших скидок». Пока в наших даже формально «дешевых» магазинах цены в 1,5–3 раза выше, чем в США, Италии и пр., утверждает Качалов.
За последние годы продуктовый ретейл в Москве, да и других городах, не особо улучшил свои показатели, констатируют аналитики. «Уровень конкуренции в целом остается пока сравнительно низким, – говорит аналитик УК «Финам Менеджмент» Максим Клягин. – На данном этапе происходит скорее количественный рост показателей, качественное же повышения уровня сервиса, скорее, среднесрочная или даже долгосрочная перспектива».
«У нас спрос превышает предложение. Высокий людской трафик, очереди снижают качество обслуживания», – объясняет Соколова.
«Чтобы конкуренция стала подталкивать к новому сервису, нужно еще в 2–3 раза больше розничных точек», – считает Качалов. Особенно в регионах, где насыщенность рынка далеко не такая плотная, как в Москве. Плюс к этому, отмечает Соколова, в отличие от Запада, наш продуктовый ретейл очень фрагментирован: «Пятерка основных игроков на российском рынке гипермаркетов контролирует только 5% рынка, на Западе же у первой пятерки 80%».
До сих пор у нас не внедрены автоматизированные системы, как например в США. «Это когда человек приходит, выбирает продукты, сам сканирует их и тут же оплачивает без участия кассиров», – говорит Соколова. По ее словам, если автоматизировать магазины, можно повысить не только уровень обслуживания, но и сократить издержки. И здесь российским компаниям есть куда расти. И в долгосрочной перспективе, по мере роста уровня конкуренции и постепенного насыщения рынка, будут происходить изменения и в уровне сервиса, надеются эксперты. Впрочем, в лучшем случае, по их прогнозам, рост рынка, спроса и конкуренции позволит говорить о высоком уровне ретейла не ранее 2015–2016 годов.
Сообщения с аналогичным содержанием
16.01.2010. "Газета.Ru" Недоразвитые супермаркеты
15.01.2010 "Информационный сервер Тольятти" Москвичи жалуются на очереди в магазинах
Москва по уровню развития потребительского рынка не уступает многим мировым столицам. Столичные жители могут найти в магазинах все, что душе угодно. Каким сформировалось потребительское поведение москвичей?
По данным исследования компании Comcon, жители Москвы часто покупают больше, чем планировали, и стараются ходить в магазин, когда там мало людей. Кроме того, наши соотечественники доверяют собственным маркам магазинов, многие привыкли составлять список покупок заранее. 43% жителей столицы любят совершать покупки в одиночестве и не считают проблемой покупку мелкой бытовой техники в гипермаркетах.
Среди других потребительских привычек москвичей можно отметить, что многие из них в магазинах ходят по одному и тому же маршруту, предпочитают оплачивать покупки пластиковой картой и каждый раз, стоя в очереди, покупают что-то у касс. Также 14% респондентов сказали, что им трудно ориентироваться в больших гипермаркетах.
Столичные жители отличаются разнообразием в предпочтениях форматов торговых сетей. Они совершают покупки как в гипермаркетах (84%), так и в супермаркетах (89%) и дискаунтерах (75%).
Самыми посещаемыми торговыми сетями столицы стали Ашан, Перекресток, Пятерочка, Копейка и Седьмой континент. Кроме того, в десятку самых популярных торговых сетей Москвы вошли Метро, Билла, Квартал, Утконос и Карусель.
Самыми дорогими магазинами москвичи считают Азбуку вкуса, Седьмой континент и Перекресток. Выгоднее всего совершать покупки в Ашане, Пятерочке и Копейке.
Главной проблемой супер- и гипермаркетов столичные жители считают длинные очереди в кассу. На это пожаловались 42% опрошенных. 19% москвичей сетуют на проблемы с ценниками (неправильные, сложно найти). 14% респондентов не довольны обилием людей в магазинах. Реже жители Москвы отмечают плохую работу персонала, сложности при поиске товара и ориентирования, истекший срок годности продуктов, тесноту, недостаточно широкий ассортимент, плохую и несвоевременную выкладку товаров, сложности с парковкой и другие.
15.01.2010 "BFM.Ru" Покупатели стали охотнее тратить деньги
За первую январскую неделю - с 4 по 10 число - купили на 16 процентов больше товаров повседневного спроса, чем за аналогичный период прошлого года. Это отражает индекс потребительской активности, который рассчитал холдинг "Ромир". Правда, потребители сетуют, что часто не могут сдержать себя в магазинах. По данным компании КОМКОН, более 60 процентов покупают гораздо больше, чем планировали. Тему продолжит корреспондент "Бизнес ФМ" Ольга Бояринцева:
- Большинство покупателей уверенно ориентируются даже в огромных торговых центрах. Трудности с тем, где найти нужный товар испытывают лишь 14 процентов. Ряд экспертов удивлены: цифра, по идее, должна быть выше раза в два. Зачастую наши супермаркеты строят по непонятной схеме. Спиртное находится рядом с одеждой, фрукты в одном конце магазина, за овощами приходиться пробираться в другой конец. По ходу покупатели импульсивно хватают с полок все подряд. Говорит директор Департамента оценки АКГ "Развитие Бизнес Систем" Максим Тищенко:
"Женщины идут более запланировано, хотя они проходят весь магазин, они делают только те покупки, которые им нужны, может быть, что-то ещё попутно берут. Мужчины они все-таки судорожно метаются по магазину, потому что у него есть список. Даже если написано взять сок, это будет пятая позиция, а не первая, он пройдет мимо сока, а потом вернется обратно".
У супермаркетов масса хитростей, чтобы завлечь покупателей. Во-первых, известный метод полки, когда привычный всем товар убран подальше, а не самый популярный или более дорогой - на видных местах. Естественно, применяют также скидки, тем самым торговые центры зарабатывают на обороте удешевленного товара, или бонусы в виде подарка за приобретение того или иного продукта. Есть и совсем незаметные для покупателей приемы, которые стимулируют к хождению по магазинам. Говорит заместитель генерального директора агентства рыночных исследований и консалтинга "Маркет" Наталья Козлова:
"Чтобы люди быстрей проходили, можно включать более быструю музыку, а если есть возможность обслуживать в меньшем ритме, когда люди больше набирают продуктов в свою тележку, можно включить музыку, которая более мелодична".
Помещения отечественных магазинов зачастую организуют по принципу "в тесноте, да не в обиде". В этом их главный недостаток по сравнению с зарубежными супермаркетами, добавляет Максим Тищенко:
"Наши магазины стараются с одного квадратного метра заработать максимум. Если он пустует, значит что-нибудь придумают, на него поставят какие-нибудь товары по супер-цене, так называемой. В гипермаркетах ещё можно как-нибудь двигаться, то в супермаркетах ещё хуже. Коробки стоят в проходах, если приезжают разгружать товар, то в принципе пройти с тележкой уже невозможно".
В США есть супермаркеты, где по проходам ездят тележки, на которые может погрузиться не только товар, но и сам покупатель. Придумано для тех, кто устал гулять мимо многометровых полок.
15.01.2010 NEWSmsk.com Москвичи тратят в гипермаркетах больше запланированного
Большинство жителей столицы свободно ориентируются в гипермаркетах, и, как правило, тратят во время походов туда больше, чем планировали. Как сообщает РИА "Новости", к такому выводу пришли аналитики исследовательской компании "Комкон" по итогам онлайн-опроса москвичей, посещающих гипермаркеты, супермаркеты и магазины-дискаунтеры.
Согласно исследованию, с затруднениями в поиске товаров на больших торговых площадях сталкиваются лишь 14% респондентов, среди которых мужчин почти втрое больше, чем женщин. В частности, сложности с ориентированием в гипермаркетах испытывают 19% мужчин, в то время как среди женщин этот показатель составляет всего 7%.
Антикризисные распродажи разоряют москвичей
Выручка в популярных торговых центрах Москвы бьет европейские рекорды
Русские очереди признали самыми медленными
Почти половина опрошенных мужчин (46%), приходя в магазин, предпочитает придерживаться каждый раз одного и того же маршрута, посещая только нужные отделы. Среди женщин этот показатель заметно ниже - он составляет 27%.
В целом, 61% опрошенных обычно покупают больше, чем было запланировано изначально. При этом 17% респондентов берут дополнительные товары, стоя в очереди у касс.
Почти половина участников опроса (48%) доверяет собственным товарным маркам магазинов. Приверженность к какому-либо одному формату торговых сетей москвичи не испытывают, предпочитая делать покупки в разных типах магазинов: и в гипермаркетах (84%), и в супермаркетах (89%), и в дискаунтерах (75%).
Длинные очереди по-прежнему являются существенным недостатком российской розничной торговли. Так, среди проблем, с которыми сталкиваются покупатели, очереди у касс назвали 42% опрошенных. Ощутимой проблемой также является отсутствие ценников на товары либо несовпадение реальных цен с указанными - этот недостаток назвали 19% респондентов.
В опросе приняли участие 200 респондентов в возрасте 18-45 лет, проживающих в Москве. Исследование проводилось в конце ноября 2009 года.
По словам специалистов, для столичных покупателей все еще характерна потребительская неграмотность - они нетерпеливы, не дожидаются скидок, не слишком внимательно относятся к ценникам, слишком подвержены стереотипу "дороже - значит лучше". Это фактор обеспечил владельцам сетей высокую доходность даже в кризис. По итогам 2008 года, лучший торговый оборот в Европе был зафиксирован именно в Москве - 25-26 тысяч долларов в год с 1 кв.м. магазина NY в Охотном Ряду и 30 тысяч - Zara на Тверской.
15.01.2010 Homepage.ru Москвичи назвали самые дешёвые магазины столицы
Москвичи считают, что самые выгодные цены в городе предлагают магазины сетей "Ашан", "Пятерочка" и "Копейка". Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного компанией "Комкон".
Как говорится в отчёте "Комкона", сеть "Ашан" упомянули среди магазинов с самыми демократичными ценами 78% респондентов, "Пятерочку" – 49%, "Копейку" – 46%. Следом в рейтинге расположились сети METRO (34%), "Перекресток" (27%), "Утконос" (26%) и "Карусель" (19%).
Самые высокие цены, по мнению горожан, предлагают сети "Азбука вкуса" (так считают 58% респондентов) и "Седьмой континент" (54%). Чуть реже в этом списке жители столицы упоминают "Перекресток" (25%), "Патэрсон" (23%) и "Рамстор" (16%).
"Респонденты не смогли однозначно определить, к какой категории отнести магазины "Перекресток": четверть опрошенных (25%) отнесли их к магазинам с высокими ценами, другая четверть респондентов (27%), напротив, сочла цены "Перекрестка" выгодными для себя", – отмечается в отчете "Комкона".
Как следует из материалов исследования, больше всего в супермаркетах москвичей раздражают длинные очереди в кассы. На это пожаловались 42% респондентов. Горожане также недовольны наличием неправильных ценников на прилавках (19%), толчеей в торговых залах (14%) и плохой работой персонала магазинов (10%).
Исследование "Комкона" проводилось в ноябре прошлого года. В онлайн-опросе приняли участие 200 москвичей в возрасте 18-45 лет, регулярно посещающие гипермаркеты, супермаркеты и магазины-дискантуеры.
15.01.2010 ИАЦ Publicity (publicity.kiev.ua) Сложности с ориентированием в гипермаркетах испытывают 19% мужчин и 7% женщин
Согласно онлайн-опросу москвичей, проведенному исследовательской компанией КОМКОН, сложности с ориентированием в гипермаркетах испытывают 19% мужчин, в то время как среди женщин этот показатель составляет всего 7%. Об этом говорится в сообщении аналитической компании. При этом в общем для большинства опрошенных москвичей ориентирование в пространстве огромных гипермаркетов не представляет сложности: с затруднениями в поиске товаров на больших торговых площадях сталкиваются лишь 14% респондентов.
Почти половина (46%) опрошенных мужчин, приходя в магазин, предпочитают придерживаться каждый раз одного и того же маршрута, посещая только нужные отделы. Среди женщин этот показатель заметно ниже: он составляет 27%.
По данным исследования, большинство (61%) опрошенных обычно покупают больше, чем было запланировано изначально, при этом почти пятая часть (17%) респондентов берет дополнительные товары, стоя в очереди у касс.
Почти половина (48%) участников опроса доверяют собственным товарным маркам магазинов (private label).
Основной проблемой среди тех, с которыми стакиваются покупатели, являются очереди у касс - об этом заявили 42% опрошенных. Ощутимой проблемой также является отсутствие ценников на товары либо несовпадение реальных цен с указанными - этот недостаток назвали 19% респондентов.
15.01.2010 "ИнфоБизнес" (ibusiness.ru) Интернет можно не рекламировать
Занятная дискуссия разворачивалась десять лет назад о том, каким образом следует рекламировать интернет-ресуры в офлайне. В мае 2000 года журнал "Инфобизнес" провел опрос среди известных экспертов. Большинство респондентов согласилось с тем, что такой способ продвижения сетевых площадок как минимум полезен. Правда, некоторые участники опроса советовали рекламировать сам по себе Интернет. В ту пору эта задача и правда выглядела весьма актуальной. Ведь умением и возможностью свободно прогуливаться по просторам сети могли похвастать лишь 3% россиян!
Сегодня все иначе. По данным бюллетеня ФОМ «Интернет в России» 36% взрослого населения страны являются постоянными интернет-пользователями. И это без учета детей и подростков!
iBusiness решил поинтересоваться, как бы руководители интернет-ресурсов ответили на тот же самый вопрос сегодня. Что изменилось за десять прошедших лет?
Андрей Себрант
Андрей Себрант, директор по маркетингу сервисов компании «Яндекс»:
По существу, мои взгляды на роль и место офлайновой рекламы интернет-проектов практически не изменились. По-прежнему важны - и останутся важными - высказанные соображения о том, что офлайновая реклама есть просто часть общего маркетинг-микса. Главное - правильно ее интегрировать. Офлайновая реклама всегда работала и будет работать в первую очередь на узнаваемость бренда, мало помогая сиюминутному росту аудитории. Сейчас на примере все большего числа интернет-проектов, последовательно выстраивающих свои бренды, мы наблюдаем активное использование различных офлайновых мероприятий.
Артемий Лебедев, дизайнер, основатель, арт-директор и владелец «Студии Артемия Лебедева»:
Артемий Лебедев
Сегодня сам Интернет уже можно не рекламировать, за десять лет внимание к нему «обратилось» у всех. Рекламные щиты с адресом сайтов по-прежнему не работают - никто не набирает адрес страницы, увиденной в офлайне. А рекламировать интернет-ресурсы в офлайне теперь можно смело на тех же правах, что и любые другие бренды.
Феликс Мучник, генеральный директор интернет-супермаркета ПО Softkey:
10 лет назад еще не было Softkey – нам в этом декабре исполняется только 8 лет. Но если говорить о самом начале нашего пути – то тогда на офлайновую рекламу просто не было денег.
Сегодня же мы часто используем возможности офлайновой рекламы. И это нормально. Даже самые активные интернет-пользователи живут обычной жизнью – ездят на машине, в метро, ходят в кино, на выставки. И наша задача – рассказать о возможности покупки программ в электронном виде этой аудитории.
2000
Интернет - не предмет бизнеса
Журнал «Инфобизнес», № 20(122) за 2000 год
Юрий Сакун
Насколько эффективна реклама интернет-ресурсов в офлайне?
В последнее время среди рекламы памперсов, сникерсов и пр. на глаза попадается реклама Интернет-ресурсов. «Интернетчики» решили выйти из онлайна и познакомить с собой офлайновую аудиторию. Однако насколько эффективная такая реклама? Вот что по этому поводу думают сами владельцы ресурсов.
Андрей Себрант, вице-президент компании «Клюв» по Интернет-проектам
Офлайн офлайну рознь. Интернет-ресурсы давно и вполне успешно рекламируются на выставках, в прессе, в презентационных, сувенирных и информационных материалах фирм (бланках, визитках, каталогах, брошюрах и т. д.). Вообще, интеграция онлайновой и офлайновой составляющей — это азбука любой рекламной кампании, хоть сетевой, хоть традиционной. Вопрос всегда в удельном весе составляющих и в том, какие именно каналы и носители используются в офлайне. И еще вопрос в скорости отдачи — офлайновые кампании работают медленнее.
Конечно, мы активно будем рекламироваться в офлайне, но начнем не с телевидения. Хотя я совершенно не исключаю, что до конца года и телереклама нами в какой-то степени будет использована. Однако заведомо упор будет делаться не на нее, а на гораздо более сфокусированую рекламу, поскольку фокусировка и в офлайне очень даже возможна, зачастую даже лучше, чем в Сети. В этом смысле телевидение менее эффективно — цена контакта (причем неоднократного, что абсолютно необходимо новому проекту) с представителем целевой аудитории на телевидении выше, чем при других офлайновых кампаниях.
Павел Соколов, руководитель проекта iXBT Hardware
Рекламируясь в офлайне, мы преследуем две цели. Во-первых, мы хотим заявить о своем существовании и показать, что мы успешно развиваемся. Вторая наша цель — привлечь новых читателей на наш сайт и в Интернет вообще. Удалось ли нам достичь этих целей — сказать пока трудно, ведь собрать статистику, кто, откуда и почему пришел впервые к нам, пока сложно. Тем не менее, посещаемость у нас постоянно растет. Думаю, польза от офлайновой рекламы для нас есть — прежде всего для имиджа нашего сайта. Есть польза от такой рекламы и для Интернета в целом. Даже в крупных городах не все имеют доступ в Сеть или просто представление о ней. Рекламируя сайт, мы привлекаем внимание к Интернету вообще. Само по себе лишнее упоминание о существовании Сети большой плюс для нее. Компании начинают делать корпоративные сайты, частные пользователи делают домашние странички или просто бродят по Сети. Тут можно долго приводить примеры явных и косвенных плюсов. Но тенденция, на мой взгляд, именно такая.
Антон Носик, руководитель проекта List.ru
Я видел как удачные, так и полностью провальные кампании по рекламе Интернета в офлайне. Потому что нет никакого «офлайна вообще», а есть аудитория МК, «Ведомостей», «Коммерсанта», «Итогов», «Эха Москвы», телеканалов НТВ, РТР и ОРТ, уличных транспарантов и прочих рекламных носителей. И еще есть своя цена у каждого из этих носителей, она тоже влияет на эффективность, выраженную в соотношении «цена/качество». Если учитывать этот параметр, то реклама в «Итогах», вероятно, окажется примерно в тысячу раз эффективнее рекламы в МК. Хотя и то, и другое — офлайн.
Недавний пример успешной раскрутки ресурса на ТВ — реклама «Яндекса» на НТВ, в результате которой посещаемость сервера выросла на 12—15%. Давний пример — сервер РБК, который занял свое лидирующее положение в августе-сентябре 1998 года исключительно благодаря постоянному офлайновому цитированию. Никакими баннерами они бы не нагнали на свой сайт такую аудиторию, да и не было у них тогда столько баннеров…
Польза для Интернета в целом от офлайновой рекламы — двоякая. Во-первых, такая реклама создает повод людям, далеким от Интернета, подключиться к нему, или хотя бы заинтересоваться темой. То есть увеличивается аудитория. Во-вторых, происходит революция в мозгах «старых русских» — консервативного начальства, привыкшего считать Интернет несолидной детской игрушкой. Благодаря телевизионным роликам и «наружке» они начинают относиться к Интернету серьезнее.
На мой взгляд, массово рекламировать Интернет-ресурсы в офлайне пока рано. В офлайне пока надо рекламировать сам Интернет. Существующая реклама сайтов на больших щитах, скажем, вообще не приносит эффекта. Кто-нибудь может вспомнить, как он увидел на щите Web-адрес и потом вписал его в браузер? Редкие примеры удачных рекламных кампаний говорят о том, что пока еще ничего не известно о том, какие именно интернетовские товары и услуги есть смысл рекламировать в офлайне.
Руководитель крупной Интернет-компании
Отзывы от представителей рекламируемых Интернет-ресурсов свидетельствуют о том, что офлайновая реклама приносит эффект - в среднем, аудитория ресурса увеличивается на 5-10%. Однако в одночасье эффекта от офлайновой рекламы не будет, поскольку она рассчитана в большей степени на людей, которые еще к Интернету не подключились. Рекламодатели надеются, что когда эти люди подключатся к Сети, они вспомнят рекламу и придут на ресурс.
Однако я хотел бы отметить, что рекламы Интернет-ресурсов в офлайне пока что не так много: я периодически вечерами включаю телевизор - хоть бы один ролик мне попался на глаза. Ролик «Яндекса» я видел, скачав его с сайта компании. Кроме того, размер роликов явно мал. Один раз на РИФ’е я услышал возглас: «Вон, смотрите, наш ролик показывают!» Пока оборачивался, чтобы посмотреть, он уже закончился.
Тимофей Бокарев, руководитель агентства Promo.ru
В США офлайновая реклама сетевых ресурсов действительно популярна. Согласно данным Intermarket Group, порядка 86% крупных сетевых торговцев включали в свою кампанию рекламу в традиционных СМИ. Эффективность подобного продвижения очевидна еще и потому, что доступ в сеть имеют 45% американских семей (по данным NielsenNetRatings). А теперь сравните это с данными исследования «Комкона-2»: только 3% россиян имеют доступ в Интернет. В России я считаю полезной рекламу Интернет-проектов в специализированных изданиях. Можно понять и щитовую рекламу. Но вот реклама по телевидению… Мне кажется, она в большей степени должна популяризировать саму среду Интернета, нежели рекламировать определенный проект. А то получается, что подавляющее большинство потребителей просто не понимают, о чем идет речь… Вспомните хотя бы последний ролик Yandex c Артемием Лебедевым в главной роли. Я могу его оценить по достоинству, а вот большинство телезрителей, по-моему, остались в недоумении.
15.01.2010 "BFM.Ru" Депутаты Госдумы, чиновники и учителя протестуют против показа сериала "Школа"
Не утихают дискуссии по поводу сериала "Школа", который на этой неделе начал выходить на Первом канале. Депутаты Госдумы, чиновники и учителя протестуют против его показа. Многие из них считают, что снятый в стиле реалити-шоу телепроект, герои которого пьют пиво и ругаются матом не только оскорбителен, но и вреден. В том, какие последствия для телеканала может иметь трансляция - разбирался журналист Бизнес FM Андрей Жвирблис.
Мнения разделились кардинально. Глава московского Департамента образования Ольга Ларионова убеждена, что таких передач на телевидении быть не должно в принципе. Московский уполномоченный по правам ребенка и заслуженный учитель России Евгений Бунимович опасается, что подростки могут воспринимать сериал как инструкцию по маргинальному поведению, но при этом запрещать его нельзя. А вот его коллега - всероссийский детский омбудсмен Павел Астахов, полагает подобные опасения наивными. Трансляция даже полезна, так как Первый канал, учит подростков оценивать со стороны свои действия, заявил он в интервью РИА Новости.
Так или иначе, но скандал выгоден для телеканала, считает консультант компании "Пайнс энд Мёрнер" Роман Тышковский:
"Первый канал имеет понятную цель, которая связана с омоложением аудитории. Аудитория Первого канала стареет, об этом заявлял сам Эрнст и в позапрошлом, и в прошлом году. И сериал "Школа" - это один из пунктов омоложения этой аудитории, и я думаю, что этот сериал у той аудитории, на которую он нацелен, за которую борется и Первый канал, и ТНТ, и СТС, он будет иметь определенный успех, и поэтому с этой точки зрения этот сериал выставлен правильно, и Первый канал поступает вполне осознанно и адекватно."
Разговоры о том, что средний зритель первого канала стареет, ошибочны. С точки зрения рекламного бизнеса средний возраст аудитории первого канала идеален, говорит директор исследовательской компании "Комкон" Елена Конева:
"Мы взяли данные последних 5 лет, и мы видим удивительную стабильность среднего возраста аудитории первого канала - это 40 лет. Фактически это репрезентирует все население. Т.е. такая маленькая модель всего населения России. Кроме самых старших возрастных групп все являются объектом для рекламы. А 40 лет - это прекрасный возраст для рекламодателя. Больше половины этой аудитории составляют женщины, это милое дело, это все наши домохозяйки, и не только те, кто сидят дома, а те, кто вообще отвечают за домашнее хозяйство, а таких большинство."
Елена Конева предполагает, что если одна из целей трансляции сериала - омоложение аудитории, то не исключено, что эта она будет достигнута. Возможно, средний возраст зрителей канала помолодеет на полгода-год. Но структура населения России такова, что поколение потребителей, родившихся в первой половине 90 годов не особо интересует рекламодателей. Их слишком мало. Ведь на этот период пришлось так называемое демографическое "эхо войны" помноженное на шоковые реформы начала десятилетия.
