Методические указания к выполнению практических занятий в 11 семестре для студентов группы мг-61, обучающихся в магистратуре по программе 200500. 15 "Всеобщее управление качеством" Составители: С. В. Пономарев СодержаниеПрактическое занятие №1Цель занятияВнешняя и внутренняя среда организации1.2. Методология SWOT – анализаМатрица возможностейРис. 2. Матрица возможностей1.4. Матрица угрозРис. 3. Матрица угрозСоставление профиля средыПрактическое занятие №2Цель занятияМетодические указания1 Разработка персональных миссий, видений и ключевых ролейПерсональная миссия менеджераЯ милосерденЯ вдохновляюКлючевые ролиОтец: Я помогаю моим детям познать все больше радости в их жизни. Сын и братСосед: Любовь к Христу видна в моих поступках по отношению к другим людям. Сторонник улучшений2 Разработка миссии, видения и определение главных ценностей организацииМиссия регионального отделения полицииМиссия нефтедобывающей компанииНаша миссияГлавные ценностиУдовлетворение ожиданий потребителейОбязательства, согласие и преданностьРабота в команде.Ответственность и доверие.Стратегические перспективы (Видение) развития3 Разработка целей организации и стратегических планов (стратегий)Рис. 2 Претворение в жизнь миссии организации3.1 Анализ ситуации [4]3.2 Определение стратегических целей организации4 Разработка стратегических планов развития организации5 Определение критических факторов успеха и показателей исполнения деятельности в организации [4]6 Разработка политики в области качестваПолитика в области качества7 Разработка целей в области качества и оперативных плановРис. 3 Разработка Целей в области качества в сфере учебной работы и их достижение путем выполнения оперативных планов мероприятиЦель занятияЦель занятияЦель занятияКонтрольные вопросыЦель занятияКонтрольные вопросыЦель занятияЦель занятияКонтрольные вопросыЦель занятияМетодические указанияМетодические указанияIcims news3. Лестница обучения и познания3.2. Осмысление и понимание3.3.Практическое применение3.5. Оценка и суждениеПриобретение знаний путем проведения научно-исследовательских работ.Другие подходы к приобретению знанийЦель занятияМетодические указанияПрактическое занятие № 13Цель занятия»Практическое занятие № 14Методические указанияКонтрольные вопросыПрактическое занятие № 15Цель занятияМетодические указанияПрактическое занятие № 16Цель занятияМетодические указания1. Первая форма организации работ TQM на основе команд для выполнения процессов TQM1.1. Руководящая группа TQM1.2. Менеджер TQM1.3. Команды для выполнения проектов TQM1.4.Кружки качества2. Вторая форма организации работ TQM на основе команд улучшения качества критических процессов3.Третья форма организации TQM на основе команд для выполнения корректирующих действий и команд усовершенствования процессовРис. 3. Графическая модель третьей формы организации работ при всеобщем управлении качеством
