Основы построения бизнес-инкубаторов Москва • Издательская корпорация «Логос» • 1999

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 16

2.3. Маркетинговое исследование работы первых российских бизнес-инкубаторов

Первые шаги по созданию БИ уже сделаны в России. Однако в процессе создания и на первых стадиях работы российские БИ сталкиваются с рядом сложностей, связанных с тем, что не все достижения лучших западных БИ могут быть использованы в специфических российских политических и экономических условиях переходного периода, а серьезные исследования российской специфики в данной области еще не проводились.

Для того чтобы выявить специфические особенности развития БИ и подготовить методические рекомендации по совершенствованию их деятельности в условиях экономики переходного периода России, потребовалось проведение маркетингового исследования работы основных российских инкубаторов малого бизнеса. Проведение подобного исследования стало возможным в рамках Национального содружества бизнес-инкубаторов (НСБИ) — общественной организации, объединившей первые БИ, созданные в разных регионах России. Исследование состояния бизнес-инкубации в России было проведено в 1997—1998 гг. и состояло из следующих этапов:

сбор информации, изучение мирового опыта работы БИ и практики поддержки предпринимательства в России, а также материалов российских БИ;
разработка методических основ маркетингового исследования проблем БИ;
анкетирование и проведение неформализованных интервью с руководителями ведущих БИ России.

Выборка была составлена на основании данных НСБИ по основным программам инкубации, действующим в разных регионах России (рис. 2.6).

Неформализованные интервью проводились с руководителями БИ, а также с представителями ряда структур, занимающихся проблемами поддержки предпринимательства, таких как Академия менеджмента и рынка, Институт предпринимательства, Комитет по делам молодежи, НСБИ. Основными темами интервью были современные проблемы раз- вития предпринимательства и БИ в России и возможные пути их преодоления, наиболее интересные решения по реализации функций БИ, проблемы эффективности работы российских БИ. Результаты исследования переданы в Государственный комитет развития предпринимательства. Данное исследование стало первым шагом в разработке типовой методики тиражирования удачного опыта бизнес-инкубации в России с целью минимизировать риски вновь создаваемых программ бизнес-инкубации. Методической базой данного исследования стало применение функционального подхода к БИ. Данные, полученные в ходе исследования мирового опыта и предварительного изучения опыта работы российских программ поддержки предпринимательства, а также выведенные положения функционального подхода к рассмотрению проблем бизнес-инкубации были взяты за основу при составлении опросных листов для руководителей действующих российских БИ.

В опросный лист вошли следующие тематические разделы:

1. Общие данные.

2. Начало деятельности БИ.

3. Клиенты БИ.

4. Персонал БИ.

5. Партнеры БИ.

6. Целевые установки БИ.

7. Поддержка малых предприятий:

а) предоставление и обслуживание площадей;

б) предоставление услуг.

Был также составлен перечень вопросов по перспективам развития БИ для проработки руководителями проектов, ставший приложением к опросному листу и включивший следующие разделы:

1. Общие вопросы.

2. Организационные вопросы.

3. Консультационная работа.

4. Инвестиционная работа.

Вопросы анкеты были подразделены на 5 логических блоков:

1. В описательном блоке были выявлены основные статистические параметры современных российских бизнес-инкубаторов.

2. Функциональный блок позволил раскрыть специфику функциональной организованности и реализации функций БИ.

3. В результативном блоке было представлено описание основных результатов работы российских БИ на момент проведения опроса.

4. В проблемном блоке были выявлены проблемы российских БИ в целом и при реализации отдельных функций.

5. Блок решений позволил предложить возможные пути преодоления проблем и новых решений по реализации функций БИ.

В результате проведенного исследования были получены и обработаны данные БИ из Волхова, Зеленограда, Иркутска, Кирова, Кирово-Чепецка, Москвы, Нижнего Новгорода, Обнинска, Омска, Орехово-Зуева, Перми, Саратова, Тулы. В результате исследования удалось получить уточненную функциональную модель российского БИ с указанием коэффициентов значимости (средние значения в %) подфункций главной функции F1 «Создавать благоприятные условия для развития МП», определенных руководителями программ (рис. 2.7). Высокая оценка директорами БИ важности учебно-методической поддержки МП в БИ (24%) наряду с сервисным обслуживанием (43%) подтверждается на практике существованием сильных учебных программ в большинстве российских БИ. Что касается финансовой поддержки МП (17%), то значимость ее, видимо, занижена из-за явного дефицита средств в БИ.

В соответствии с ответами респондентов ФМ по этой ветви была дополнена вспомогательными функциями. Удалось также выявить некоторые особенности реализации функций в российских БИ, а именно: частоту выбора функций для реализации в программах поддержки бизнеса, популярность ряда функций БИ среди МП (спрос на услуги БИ), сопряженность реализации функций с организационными или финансовыми затратами, организационные особенности реализации функций через привлечение сторонних специалистов или малые предприятия. Полученные данные отражены на рис. 2.8 а—г, где 1 — процент БИ (от общего числа опрошенных, если есть данные), осуществляющих данную функцию; 2 — процент (от числа ответивших) БИ, привлекающих для реализации данной функции специалистов извне; 3 — реализация функции осуществляется МП, созданными в БИ; 4 — процент (от числа ответивших), указывающий на особую популярность данной функции среди пользователей услуг БИ; 5 — процент (от числа ответивших), указывающий на сопряженность реализации данной функции с большими организационными или финансовыми затратами; 6 — процент (от числа ответивших) БИ, отметивших большое позитивное влияние данной функции на развитие МП.

БИЗНЕС-ИНКУБАТОР
F1. Создавать благоприятные условия для развития МП	1			2		3		4		5			6
F11. Обеспечить сервисную поддержку
F111. Предоставить удобные офисные и производственные площади, обеспечить их обслуживание
F1111. Предоставить производственные площади	88,1
F1112. Предоставить офисные площади	81,8
F1113. Предоставить конференц-залы	63,6			23,1				14,3					16,7
F1114. Предоставить комнаты переговоров	54,5			15,4				14,3					16,7
Fill 5. Предоставить отдельные рабочие места	54,5			23,1		it
F1116. Предоставить другие помещения	36,4
Fill 7. Контролировать состояние инженерных коммуникаций	100
F1118. Устранять недостатки помещений	90
F1119. Проводить капитальный ремонт	90
F11120. Приводить помещения в соответствие с требованиями производства МП	80
F11121. Приводить помещения в соответствие с требованиями муниципальных служб	70
F11122. Проводить косметический ремонт	70
Fill 23. Осуществлять другие виды обслуживания площадей	20
F112. Оказывать охранные услуги		100
F113. Обеспечивать конторские и информационные услуги
F1131. Обеспечивать услуги по ксерокопированию		92,3		15,4		*		42,9						16,7
F1132. Отправлять/принимать факсы		92,3		7,7				14,3						33,3
F1133. Принимать/передавать сообщения		84,6		7,7				28,6						16,7
F1134. Обеспечить связь по электронной почте		76,9		23,1				14,3						16,7
F1135. Предоставлять почтовые ящики		69,2		7,7				14,3
F1136. Осуществлять брошюрование		53,8		23,1		*		14,3
F1137. Осуществлять ламинирование		38,5		15,4		*		14,3
F1138. Предоставлять другие офисные услуги		30,8									16,7
F11381. Оформлять пропуска и другие документы
F11382. Обеспечивать мебелью
F11383. Организовать внутреннюю связь (АТС)
F11384. Проводить уборку, подготовку к зиме
F11385. Распечатывать документы
F1139. Предоставлять услуги курьера		23,1		7,7		*
F1310. Предоставлять информационные услуги		84,6		38,5		*		28,6			50,0			50,0
F113101. Предоставлять базы данных
F113102. Предоставлять нормативную базу
F113103. Предоставлять информацию по оборудованию
F113104. Организовать пользование сетью Интернет
F113105. Предоставлять деловую информацию
F113106. Предоставлять правовую информацию
F113107. Обеспечивать справочниками, каталогами
F113108. Предоставлять программные средства бизнес-проектирования
F113109. Предоставлять информацию по налогообложению
F114. Обеспечивать маркетинговую поддержку		76,9		53,8				42,9			33,3			33,3
F1141. Проводить исследование рынка
F1142. Проводить анализ конкурентов
F1143. Разрабатывать маркетинговые планы
F1144. Организовывать участие в выставках
F1145. Предоставлять выставочные площади
F1146. Передавать информацию заинтересованным фирмам
F1147. Вести базы данных
F1148. Организовывать презентации
F1149. Осуществлять рекламу
F11410. Разрабатывать фирменный стиль
F11411. Продвигать товары
F11412. Помогать в организации сбыта
F115. Привлекать отраслевых специалистов и специалистов по бизнесу для оказания услуг
F1151. Привлекать отраслевых специалистов		46,2		53,8		*		28,6
F1152. Привлекать специалистов по бизнесу		84,6		46,2		*		28,6						16,7
F116. Оказывать юридические, бухгалтерские, аудиторские и прочие услуги
F1161. Оказывать юридические услуги		69,2		69,2				42,9						16,7
F1162. Оказывать бухгалтерские услуги	69,2		38,5		*		42,9
F1163. Оказывать аудиторские услуги	38,5		38,5				28,6
F1164. Оказывать другие виды услуг	30,8		23,1		*		14,3		33,3			16,7
F11641. Инжиниринг
F11642. Технико-экономическая экспертиза по договорам с другими фирмами
F11643. Патентное обслуживание
F11644. Оценка бизнеса, недвижимости, оборудования
F11645. Автотранспортные услуги
F11646. Организация групп поддержки женщин
F 11647. Размещение заказов на предприятиях

Рис. 2.8а. Фрагмент ФМ БИ (F11)

Blog

Основы построения бизнес-инкубаторов Москва • Издательская корпорация «Логос» • 1999

Содержание

2.3. Маркетинговое исследование работы первых российских бизнес-инкубаторов