Інформаційний бюлетень уам

Вид материалаДокументы

Содержание


Інформаційний бюлетень УАМ
Визначення мотивації та задоволення інтерв’юерів
Інформаційний бюлетень УАМ
Таб. Значення обраних переваг
Інформаційний бюлетень УАМ
Переклад Мар’яни Лилик Інформаційний бюлетень УАМ
Інформаційний бюлетень УАМ
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6

Інформаційний бюлетень УАМ


CMOR


Українська Асоціація Маркетингу в попередньому випуску Інформаційного бюлетеня розпочала знайомити зі звітом про Визначення мотивації та задоволення інтерв’юерів, дослідження було проведено The Council for marketing & opinion Research (CMOR,USA) Рада з маркетингових досліджень та досліджень громадської думки.


Продовження. Початок у Інформаційному бюлетені від 23 листопаду 2004 року.

Ця таблиця узагальнює все вищезазначене.

Перевага


Значення

Задоволення

Розбіжності

Справедливе оцінювання

4.62

3.72

-.90

Наявність робочого обладнання

4.72

3.93

-.79

Можливості професійного зростання

4.43

3.70

-.73

Справедливе ставлення

4.78

4.13

-.65

Чисте оточення

4.50

3.86

-.64

Добре написані анкети

4.39

3.79

-.60

Мораль працедавця

4.46

3.91

-.55

Ясні завдання

4.71

4.18

-.53

Визнання

4.46

3.98

-.47

Знання планування менеджменту компанії

4.34

3.87

-.47

Приємне оточення

4.61

4.20

-.41

Тренінги

4.51

4.16

-.35

Інтенсивність праці

4.40

4.06

-.34

Періодичні підсумки досягнень

4.14

3.84

-.3

Усвідомлення інтерв’юерами свого великого значення

4.38

4.10

-.28

Тренінги з кооперації

4.26

4.06

-.20

Весела праця

4.11

3.91

-.20

Турбота супервізора

4.32

4.28

-.04

Періодичний моніторинг

3.89

3.92

0.3

Гнучкий графік

4.39

4.51

.12

Останнім задали запитання: Що б міг зробити працедавець для покращення вашого робочого місця? В наступному переліку згадуються лише ті категорії, які набрали 7% і більше вибірки.


Зарплата/стимули 54%




Переваги 33%




Частіші підвищення зарплати

20%

Стимули за добру поведінку

17%

Оплачені відпустки

14%

Додаткові переваги

13%

Медична страховка

9%

Інтерв’ювання 24%




Кращі тренінги

10%

Визнання/позитивна віддача

8%

Оточення 20%




Чистіше/ приємніше робоче місце

9%

Краще обладнання

8%

Розклад 13%




Більше годин/ стабільності

10%

Наймані працівники/ менеджери 12%




Тісні стосунки з іншими компаніями/ спілкування

7%

Інше 2%




Нічого – повністю задоволені

13%









Інформаційний бюлетень УАМ


CMOR

Вище наведена таблиця показує, що більша частина вибірки хотіла б мати вищі зарплати і більше стимулів, наприклад, частіше підвищення зарплати, бонуси за хорошу поведінку, оплачені сверхурочні та медичне страхування.

Приблизно кожен четвертий бажає покращення процесу інтерв’ювання, наприклад, кращих тренінгів, визнання за хорошу роботу.

Приблизно кожен 5-тий запропонував вдосконалення робочого місця,ь наприклад, чистіше оточення, краще обладнання, що відповідає робочим завданням.

Ще 13% згадали про переваги, пов’язані з графіком роботи. Наприклад, більше годин, стабільність і гнучкість (3%).

Решта 12% запропонувала пов’язані з стосунками між найманими працівниками і менеджерами. Найголовніші з них - це взаємини.

Примітка: Як показано вищі , кожна велика категорія має велику статистичну розбіжність між підгрупами. Будь ласка для з’ясування більш детальної інформації перегляньте дані наведені в таблиці.

Таб. Значення обраних переваг



Респондентам запропонували проранжувати групи обраних переваг за шкалою від”1” до “5”, де “5” – надзвичайно важливо і “1” – зовсім не важливо.

Вище наведена таблиця відображає 8 найважливіших переваг та їхні високі показники. Різниця між найбільшим показником (4.73) і найнижчим (3.62) - 1.1 позначки яскраво відображає, що деякі переваги набагато важливіші для респондентів, ніж деякі інші. Для кожного показника ознайомтеся, будь ласка, з таблицею, що показує розбіжності між підгрупами.

Як серед інтерв’юерів, так і серед обслуговуючого персоналу, рівень зарплати – це найважливіша перевага з перелічених. Це стосується усіх вікових груп. Для тих, хто молодший за 50 більш ¾ (77% - 81%) сказали, що зарплата для них надзвичайно важлива порівняно з ледь 2/3 з тих, кому за 50.

Наступна найважливіша перевага визначена респондентами – особисте задоволення. Цілі 96% вибірки сказали, що особисте задоволення для них надзвичайно(70%) або дуже(26%) важливе. Працівники з досвідом менше 1 року надавали більшого значення цій перевазі, ніж більшість їх колег.

Велика кількість респондентів(95%) також надає великого значення робочому обладнанню, визначаючи його як 3 за значенням перевагу. Це стосується усіх підгруп.

Грошові стимули були визначеними наступними за важливістю 92% вибірки. Працівники, зайняті в неповний робочий день, надають більшого значення цій перевазі ніж працівники, зайняті в повний робочий день.

Майже ідентичний до грошових стимулів гнучкий графік роботи. 88% вибірки визначили гнучкість як надзвичайно (64%) або дуже (24%) важливу. Перевага особливо важлива для тих, кому менше 24 років (92%), без вищої освіти (93%), зайнятий в неповний робочий день (93%).





Інформаційний бюлетень УАМ


CMOR

Оплачені свята з показником 4.40 позначки так само важливі (85%), як і більшість вибірки. Робітники старші за 50 років надають меншого значення (4.19) цій перевазі ніж інші. Оплачені свята важливіші для менеджерів/обслуговуючого персоналу (93%) ніж для інтерв’юерів (82%) і для працівників, зайнятих повний робочий день (94%), ніж до зайнятих в неповний робочий день.

Наймані робітники, особливо з досвідом меншим за 6 місяців, надають великого значення здатності підтримати і допомогти.

83% сказали, що оплачені відпустки надзвичайно (58%) або дуже (25%) важливі. Працівники, зайняті в повний робочий день (94%) та надають більшого значення цій перевазі, ніж працівники, зайняті в неповний робочий день (77%). Менеджери (95%) також оцінюють оплачені відпустки вище за інтерв’юерів (78%).

Як зазначено в вищенаведеній таблиці, деякі переваги визначені достатньо важливими для рішення прийняти чи відхилити пропозицію про роботу.

84% опитаних сказали, що підвищення по роботі для них важливе. Це справджується для всіх вікових категорій до 50 років, де процент впав до 72%. Це стосується всіх підгруп.

Сверхурочні для таких випадків, як хвороба або особисті свята, майже так само важливі, як підвищення по роботі. 81% вибірки сказав. Що це для них надзвичайно (56%) або дуже (25%) важливо. Працівники, зайняті в повний робочий день, не інтерв’юери надали цій перевазі більшого (4.5 позначки) значення ніж інтерв’юери, зайняті в неповний робочий день.

Медичному страхуванню було присуджено 78%. Ця перевага важливіша для працівників, зайнятих в повний робочий день(89%), ніж в неповний(72%).

73% вважають, що інвестиції компанії у професійний розвиток працівників важливе. Це особливо справедливо для тих, хто зайнятий в повний робочий день, не інтерв’юер, молодший за 50 років, без вищої освіти на більш ніж 300 робочих місцях.

Наявність програми дослідження важлива для 70% респондентів. Ті, кому 25 – 49 років, надають більшого значення перевазі, ніж їхні колеги молодші за 25 і старші за 50. Наявність програми дослідження також важливіша для працівників ,зайнятих у повний робочий день, ніж в неповний.

66% респондентів вважають супроводжуючі стимули важливими. Це особливо стосується тих, хто молодший за 50, з досвідом меншим за 2 років, і хто має більші можливості.

62% значення присудили спонтанним стимулам. Ця перевага особливо важлива для тих, хто зайнятий в неповний робочий день, віком 24 роки і старше, без вищої освіти.

Повернення витрат важливе для більшої частини (55%) респондентів. Ця перевага важливіша для тих, кому за 50 і в кого 6 і більше років досвіду, а також в кого більші можливості.

Респондентам запропонували проранжувати 4 обрані переваги за їх значенням для їх мотивації на робочому місці. Таблиця вище ясно показує “розмову грошей”. Всі підгрупи погодилися, що однорідні стимули, такі як бонуси, сверхурочні – ефективні мотиватори. Зі зростанням зайнятості зростає частка тих, хто каже, що однорідні стимули ефективні. Працівники з більш ніж 3 – річним досвідом визначають трохи меншу ефективність переваги, але вона все ще досягає більше 85% вибірки.

Подарунки, наприклад, квитки, лотереї і подібне були визначені другою найважливішою перевагою. Суспільне визнання та фуршети визначаються лише як допомога в разі холоду, поранення, крадіжки.

Майже 2/3 респондентів сказали, що вони залишаться в пошуку в найближчому майбутньому. Це дуже залежить від віку від низьких 46% для тих, хто молодший за 24 роки і сказав ”дуже ймовірно” до високих 80% серед тих, кому більше 50 і хто “дуже ймовірно” залишиться. З досвідом роботи в галузі зростає бажання в ній залишитися.

Висновки:
  • Більшість респондентів задоволені своєю позицією і збираються залишитися в галузі. В цілому, чим менші можливості, тим вищий рівень задоволення. Робітники з більшим стажем більше задоволені.
  • Працедавці добре працюють для впровадження для своїх робітників найважливіших елементів. Однак, три з чотирьох найважливіших переваг потребують вдосконалення: справедлива оцінка, наявність технічного забезпечення, винагорода відповідно до затрачених зусиль та очікувань.
  • Респонденти визначили найважливіші переваги, які може запропонувати працедавець: зарплата, особисте задоволення, робоче обладнання, зростання зарплати і гнучкий графік. Найменш важливі переваги: повернення затрат, спонтанні стимули, супутні стимули, програми дослідження та перспективи професійного росту.
  • Однорідні стимули визначені найефективнішими. Це подарунки, суспільне визнання та безкоштовні обіди.




Українська Асоціація Маркетингу

Адреса: пр-т. Перемоги 54/1, оф.436

Тел./факс +38 044 456 08 94, 459 62 09

E-mail: uma@kneu.kiev.ua

Web: ссылка скрыта









Підтекст
  • Більші можливості можуть примусити важче працювати для досягнення задоволення більшої кількості інтерв’юерів і пошуку особистого підходу до кожного з них.
  • Впровадження супроводжуючих тренінгів і перспектив професійного зростання на більший термін можуть бути факторами, що допоможуть підвищити загальне задоволення.
  • Різниця оцінки переваг серед працівників, зайнятих в повний і неповний робочий день може змусити приділяти більшу увагу зайнятим в повний робочий день респондентам і стежити за тим, щоб оцінювати їх правильно і ставитися до них залежно від їх внеску в діяльність організації.

Компаніям з працевлаштування слід опрацьовувати анкети інтенсивніше. Це могло б допомогти створити анкети легші для адміністрування з більшою кількістю інтерв’юерів. Краща підготовка інтерв’юерів могла б допомогти їх справедливій оцінці.


В наступному випуску Інформаційного бюлетеня читайте продовження.


CMOR ссылка скрыта - неприбуткова організація, яка діє від імені індустрії досліджень. Метою Ії діяльності є покращення співпраці всередині індустрії, вдосконалення законодавчої бази та намагання запобігти прийняттю законів, які створюють перешкоди розвитку індустрії або взагалі негативно на неї впливають.



Переклад

Мар’яни Лилик

Інформаційний бюлетень УАМ


CMOR




Українська Асоціація Маркетингу

Адреса: пр-т. Перемоги 54/1, оф.436

Тел./факс +38 044 456 08 94, 459 62 09

E-mail: uma@kneu.kiev.ua

Web: ссылка скрыта




Шановні індивідуальні члени УАМ,


велике прохання зателефонувати або написати електронною поштою листа мені, Вікторії Пилипенко, або Наталії Шиманович для перевірки Вашого членства в УАМ. Це пов’язано з тим, що з нового року УАМ виносить інформацію про індивідуальних членів на веб-сторінку УАМ. Участь у списку буде засвідчувати Ваше членство.


А також

Українська Асоціація Маркетингу

продовжує видавати членські білети

індивідуальним членам УАМ.


Якщо Ви ще не отримали – пишіть, телефонуйте!


І обов’язково

надішліть нам своє фото 3х4,

на конверті вкажіть

прізвище та ім’я

(повністю, українською мовою)


Поштова адреса УАМ:

проспект Перемоги 541, оф. 436, Київ, 03057.


Телефон УАМ: (044) 456-08-94, 459-62-09


Вікторія Пилипенко, Наталія Шиманович


Не забувайте відвідувати веб-сторінку

Української Асоціації Маркетингу,

журналу «Маркетинг в Україні»!


ссылка скрыта


Ваші питання, побажання, листи чекаю

на електронну адресу uma@kneu.kiev.ua


З повагою, Вікторія Пилипенко

PR-директор УАМ

Інформаційний бюлетень УАМ


УАМ







Українська Асоціація Маркетингу

Адреса: пр-т. Перемоги 54/1, оф.436

Тел./факс +38 044 456 08 94, 459 62 09

E-mail: uma@kneu.kiev.ua

Web: ссылка скрыта

Українська Асоціація Маркетингу

Адреса: пр-т. Перемоги 54/1, оф.436

Тел./факс +38 044 456 08 94, 459 62 09

E-mail: uma@kneu.kiev.ua

Web: ссылка скрыта