Семинар компании tiande 2 ступень «Спонсорство»

Вид материала

Семинар

Содержание 2. Поболтайте немного. 4. Договоритесь на вечер. 6. Повторите время, дату, адрес и имя супруга/ги. 7. Положите телефонную трубку А теперь сними трубку и позвони нескольким знакомым уже сегодня! 52.33 – розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами Самая большая ошибка в сетевом маркетинге – Они говорят, а жить вам!!! Договор о взаимных обязательствах Предмет договора Взаимные обязательства Права сторон Дата подписания договора Тема 6. Планирование работы 5 телефонных звонков для приглашения на встречу: 1 человек пришел 5 проведенных встреч: подписано 1 соглашение 5 дистрибьюторов купили продукцию: 1 из них начал работать 5 дистрибьюторов работают: 1 из них – потенциальный лидер Привлекайте 30 человек ежедневно Тема 8. Инструменты маркетинга ... Полное содержание

Подобный материал:

• Семинар компании tiande 3 ступень «Лидерство», 374.08kb.
• Темы лекций о продукции TianDe, 60.03kb.
• Темы лекций о продукции TianDe, 78.68kb.
• Ханскарл Лёйнер кататимное переживание образов основная ступень, 3243.6kb.
• Www darksign ru Ханскарл Лёйнер кататимное переживание образов основная ступень, 3519.05kb.
• Позднякова Вера Сергеевна; ведущий специалист по работе с бюджетными учреждениями компании, 17.78kb.
• Семинар по стратегическому управлению бизнесом (построению счастливой компании), 584.31kb.
• Компании Cisco Systems, Intel и landesk Software, в лице своего представителя в России, 84.58kb.
• Расчет антицеллюлитной программы на 40Б 17 Расчет антицеллюлитной программы «Обратный, 109.28kb.
• Публичный доклад, 828.67kb.

Бизнес-семинар компании TIANDE – 2 ступень

«Спонсорство»

Продолжительность: один день

Цель: обучение дистрибьюторов в рангах «Мастер» и «Менеджер»

Применение полученных знаний:

После семинара каждый Мастер и Менеджер должны хорошо представлять себе, что они должны делать в ближайшие дни и месяцы работы:

• уметь увеличивать количество дистрибьюторов первой линии
  
• уметь находить и привлекать потенциальных дистрибьюторов
  
• уметь спонсировать потенциальных дистрибьюторов
  
• иметь более широкое представление о новом виде своей деятельности
  
• запланировать свои цели
  
• иметь более высокое видение своих перспектив
  

Программа бизнес-семинара:

Тема 1. Создание своей команды

• Холодные контакты
  
• Звонок по рекомендации
  
• Телефонный разговор
  

Холодные контакты:

Вопрос в зал: Где взять людей в «список имен» на 300 человек?

«Холодные контакты» - это контакты с незнакомыми или малознакомыми людьми, которые могут происходить в нашей жизни:

• сфера услуг и отдыха
  
• учреждения искусства и культуры
  
• медицинские учреждения
  
• государственные учреждения
  
• торговля
  
• транспорт
  
• другая работа
  
• на улице
  

Игра: холодные контакты на улице (10 человек).

Звонок по рекомендации:

Вы делаете телефонный звонок человеку, а рядом Ваш спонсор:

• Привет, как дела? У меня к тебе есть классное предложение. Рядом со мной сейчас находится более опытный человек, который хочет поговорить с тобой (передаете трубку)
  
• Здравствуйте. Вы можете сейчас говорить?
  
• Да
  
• Мне Ваш знакомый … рекомендовал Вас как делового человека. Я знаю Вашего знакомого несколько дней и он уже зарекомендовал себя как деловой человек. В настоящий момент мы ищем в Вашем городе 2-3 человека, а т.к. Вы деловой человек, я приглашаю Вас на деловую встречу. Я передаю трубку … и он скажет Вам время.
  

Игра: звонок по рекомендации с приглашением на встречу (5 человек).


Телефонный разговор:

Приглашение по телефону:

1. Позвоните по телефону.

Это критический момент в начале строительства структуры. Если нет других возможностей, то звоните из телефонной будки или от кого-нибудь. Позвоните данному лицу на работу, если дома у него нет телефона. Если у него нет рабочего телефона, то напишите ему или известите, чтобы Он позвонил Вам.

2. Поболтайте немного.

Не атакуйте сразу вашего знакомого. Начните болтать как обычно, но как можно меньше - это ведь деловой разговор.

3. Скажите, почему спешите.

Чтобы не начались расспросы по телефону, всегда нужно помнить цель - всего лишь договориться о времени встречи.

а) "Только быстро Вам звоню, уже ухожу и опаздываю..."

б) "Я быстро, дети мешают", или "Как раз готовимся ужинать."

в) "Я быстро, потому что звоню с работы и не могу долго разговаривать."

4. Договоритесь на вечер.

Зафиксируйте два вечера своей верхней линии.

Важно, чтобы было запасное время в случае, если первое не подходит

Убедитесь в том, что супруг/а вашего знакомого тоже свободен/дна.

Например: 'Что делаете… в понедельник вечером?"

Если Вы свободны ''Прекрасно " (следует 5 шаг).

Если Вы заняты "Можете перенести".

Если нет "Жаль потому, что важно было бы переговорить… Во вторник, случайно не было бы хорошо?"

Если это тоже не подходит, то оставьте тему "Не страшно. Поговорим позже."

Очень важно: не надо сразу всё объяснять. Пусть это их заинтересует!

5. Приглашение

Профессионально подойдите к делу. Важно:

а) Следующие примеры приглашений разыграйте вместе со своим спонсором или с верхней линией прежде, чем действительно пригласите кого-нибудь.

б) Когда начнёте приглашать, то после нескольких приглашений позвоните своему спонсору или верхней линии, чтобы поддержал Вас.

в) За 2-4 дня перед демонстрацией пригласите знакомых

6. Повторите время, дату, адрес и имя супруга/ги.

"Тогда запишу к себе на вечер в понедельник. Записал и ты? Ровно в 7 часов 45 минут жду тебя со своей супругой/гом. Если что-нибудь произойдёт, обязательно позвони, потому что я рассчитываю на тебя".

7. Положите телефонную трубку

Образцы приглашений по телефону:

"С несколькими друзьями, которые имеют свое дело. Я вижу в этом большие перспективы и думаю, что тебя эта тема тоже может интересовать - или как потребителя, чтобы выгодней делать покупки, или как партнера, который присоединится к этому делу. Когда на этой неделе мы могли бы сесть вместе и поговорить спокойно на эту тему?"

"Несколько знакомых начали бизнес, к которому я тоже подключился. Перспективы огромные и я очень рад, что могу участвовать в этом. Если интересует тебя эта тема, с удовольствием могу рассказать".

"Я встретился с группой предпринимателей, которые неплохо преуспевают. С удовольствием познакомлю тебя с ними, потому что они работают над несколькими такими проектами, которые наверняка тебя заинтересуют".

"Хотел бы ты быстрее закончить строительство своего дома (или переехать от тещи, купить ту машину, о которой говорил, поехать в путешествие... и т.д.)? Мне кажется, что я могу тебе помочь".

"Вы сейчас дома? Хотел бы поговорить с вами о чем-то важном. Можно заехать на десять минут?"

«Привет, как дела? У меня для тебя есть совершенно невероятная и потрясающая информация, которая тебя точно заинтересует! Давай, встретимся и я расскажу, о чем идет речь. Тебе когда удобно, сегодня или завтра?» И т.д. (Последним произносится вариант, удобный Вам).

Ниже приводятся вопросы, которых ты можешь ожидать при разговоре по телефону, и предлагаемые ответы.

«Что это?»

«Я не провожу презентации бизнеса по телефону, но я могу сказать тебе, что это хорошая возможность заработать дополнительные деньги. Полную информацию ты можешь получить при встрече».

«Чем конкретно вы занимаетесь?»

«Это невозможно объяснить по телефону, но у меня есть для тебя несколько вариантов. Первый вариант - дополнительные пара сотен долларов, если ты заинтересован в небольшом бизнесе, или большой бизнес, если желаешь полной финансовой независимости. Скажите мне, что тебя интересует больше, и я предоставлю тебе некоторую информацию, чтобы ты смог проверить».

«Это продажи?»

«А что, ты любишь продавать?»

«Да».

«Прекрасно! Тебе понравится мое предложение. Тот, кто умеет продавать, тот хорошо зарабатывает в нашем проекте ». Или

«Нет».

«Хорошо, тебе понравится мое предложение, поскольку возможности лежат и в менеджменте».

Некоторые другие ключевые фразы, которые могут оказаться полезными при разговоре по телефону:

«Я ничего не могу обещать, но тебе стоит посмотреть самому».

«Тебе не нужно тратить деньги или подписывать что-нибудь. Просто взгляни и оцени это».

«Ты понимаешь, я не могу объяснить это по телефону. Может быть, ты позволишь передать тебе некоторые материалы?».

«Разумные люди все проверяют, прежде чем принимать решение. Я уверен, что ты захочешь узнать все подробности прежде, чем принимать решение».

«У меня есть свободное время в среду или в четверг. Когда тебе удобнее? А время - семь или восемь часов?»

«Это новый бизнес - проект, с которым мы работаем и обучаем людей зарабатывать».

Игра: звонок с приглашением на встречу (5 человек).


Десять подсказок по работе на телефоне;

1. 
   Всегда улыбайся, когда говоришь по телефону.
   
2. Сиди напротив зеркала, чтобы видеть себя со стороны.
   
3. Любой разговор по телефону начинай энергично и заканчивай на доброй ноте.
   
4. Соблюдай 3-минутный интервал между звонками и не говори более 10-ти минут.
   
5. Фиксируй каждый звонок в своих записях.
   
6. Запомни - телефон в основном создан для назначения встреч и срочной информации.
   
7. Прежде чем кому-нибудь позвонить, подготовься, что и как будешь говорить.
   
8. Не занимайся чем-нибудь параллельно, когда звонишь клиентам и важным людям.
   
9. Ты должен быть досягаемым для всех, с кем работаешь в этом бизнесе.
   
10. Еженедельно поддерживай связь со спонсором и своими дистрибьюторами.
    

А теперь сними трубку и позвони нескольким знакомым уже сегодня!


Телефонный маркетинг:

«Алло, здравствуйте! Меня зовут … Извините, я, может быть, не туда попал, но мне сказали, что по этому номеру телефона я смогу найти человека, который интересуется интересным и прибыльным бизнесом! Это так?».


Тема 2. Работа в регионе

Технология открытия Сервисных центров:

• законодательные вопросы (регистрация ИП, аренда помещения)
  

• оформление центра (корпоративный стиль по Бренд-буку и условное разделение площади по зонам)
  
• технология продаж продукции (оборудование, формирование заказа)
  
• мероприятия в центре (презентации, бизнес-школы, семинары, ежедневные дежурства дистрибьюторов, дни именинника и др.)
  
• промоушны в центре
  

Технология открытия Сервисных центров:


При открытии Сервисного центра Вы четко должны себе представлять, что это Ваш собственный бизнес, за который Вы несёте полную гражданскую и налоговую ответственность, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Если Вы приняли решение организовать Сервисный центр, для этого Вам нужно сделать необходимые шаги.


Законодательные вопросы:


Для ведения собственного бизнеса Вам нужно свою деятельность привести в соответствие с законом и зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) в районной инспекции федеральной налоговой службы (ИФНС) по месту жительства.

Вы будете осуществлять свою деятельность по системе налогообложения в виде единого налога на вмененный доход (ЕНВД), где уплата данного налога относится к специальному налоговому режиму, предусмотренному Налоговым кодексом РФ. Одним из основных показателей при расчете налога является площадь торгового зала (зала обслуживания посетителей).

Вы будете уплачивать страховые взносы на обязательное пенсионное страхование и страховые взносы на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в соответствии с законодательством РФ.

Налоговым периодом признается квартал. По итогам налогового периода Вы должны представить налоговую декларацию в налоговые органы по месту осуществления своей деятельности не позднее 20-го числа первого месяца следующего налогового периода, и уплатить единый налог не позднее 25-го числа первого месяца следующего налогового периода.

По общероссийскому классификатору видов экономической деятельности (ОКВЭД) Ваш вид деятельности: 52.33 – розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами.

В начале деятельности Вам необходимо:

• подписать договор аренды с организацией, которая является Арендодателем торговой площади помещения, где Вы собираетесь разместить Сервисный центр. Если помещение является Вашей собственностью, его необходимо зарегистрировать как «нежилое» и оформить все соответствующие документы согласно действующему законодательству
  
• для осуществления учета денежных расчетов с населением приобрести контрольно-кассовую технику (ККТ) согласно Реестру, порядок применения которой определен Федеральным законом, и зарегистрировать её и книгу ведения кассовых операций в ИФНС по месту регистрации Вашей деятельности
  
• для осуществления денежных расчетов с поставщиками и другими организациями и службами открыть расчетный счет в «Сбербанке» или в банке «ВТБ».
  

Если Вы принимаете на работу работника (сотрудника), то обязаны заключить с ним Трудовой договор и в установленные законом сроки встать на учет в качестве работодателя в Пенсионном фонде (ПФР), Фонде социального страхования (ФСС), получить полисы ОМС в страховой компании. Трудовой договор индивидуального предпринимателя и работника после его заключения является одним из документов для постановки на учет предпринимателя как работодателя.

В соответствии с новым Трудовым кодексом индивидуальный предприниматель имеет право принимать на работу сотрудников и вносить записи в трудовую книжку. Тот же Трудовой кодекс установил, что документом, подтверждающим работу у индивидуального предпринимателя, является, помимо трудовой книжки, трудовой договор.

Заключение трудового договора с работником не единственное, что необходимо сделать предпринимателю, чтобы считаться работодателем. Помимо заключения трудового договора предприниматель обязан произвести регистрацию в ПФР и ФСС и получить полисы на работника, а также разработать весь пакет трудовых документов.

Постановка на учет в качестве работодателя в Пенсионном фонде, в Фонде социального страхования, а также заключение договора со страховой компанией для того, чтобы работник получил полис работающего гражданина оговорено определенными сроками и важно соблюсти эти сроки.

Таким образом, можно насчитать три инстанции, где необходимо показаться после заключения трудового договора. Причем в половине из них предусмотрены сроки, за пропуск которых установлен штраф.

Оформление Сервисного центра:

Специалисты компании TianDe разработали фирменный корпоративный стиль, в котором обязательно должны быть выдержаны внутренняя и внешняя стороны Сервисного центра.

Наружное оформление Сервисного центра:

• настенная вывеска «Режим работы» располагается рядом с входной дверью
  
• выносной штендер располагается у входа в ряду других офисов
  
• стрелки-указатели располагаются по пути следования от входа в здание до входной двери Сервисного центра
  

Внутреннее оформление Сервисного центра следует выполнять в фирменных цветах, подбирая мебель и покрытие пола и стен в цветах, визуально близких к фирменным.

Площадь Сервисного центра можно условно разделить на 7 зон:

1. Витрина
   

Витрины должны быть застекленные с достаточным количеством полок, на которых размещаются образцы всей(!) продукции компании. В оформлении витрины обязательно должны присутствовать:

• ценники на продукцию с розничными ценами
  
• таблички с описанием серии
  
• таблички «Комплексный уход»
  

На полках с продукцией должны присутствовать таблички с наименованием

комплексных программ:

• универсальные средства очищения кожи
  
• программа лечения АКНЕ
  
• маски для лица и тела
  
• SPA-программа
  
• антицеллюлитная программа
  
• уход за руками и ногами
  
• уход за ногтями
  
• лечебные программы по уходу за волосами
  
• профилактические программы по уходу за волосами
  
• программы по уходу за волосами с алоэ
  
• тайна твоей улыбки
  

• женское здоровье
  
• декоративная косметика
  
• парфюм
  
• аксессуары
  
• бизнес-инструменты
  

2. Торговая зона
   

Торговая зона располагается рядом с витриной и отделяется полукруглой или прямоугольной стойкой кассира-операциониста, вдоль стены стоят стеллажи для продукции. На рабочем месте оператора должно быть всё самое необходимое для удобства работы и быстрого обслуживания покупателей:

• компьютер (программа 1С, интернет, скайп и др.)
  
• принтер
  
• сканер штрих-кода (желательно)
  
• телефон
  
• сейф
  
• кассовый аппарат
  
• книга кассира-операциониста
  
• лотки для бумаги и документации
  
• подставки для папок
  
• ручки фирменные
  
• бланки фирменные
  
• бумажный блок для записей
  
• корзинка для мусора
  

Рекомендуемые предметы на стойке оператора:

• коробочка с визитками сервисного центра (схема проезда)
  
• подставка из прозрачного оргстекла формата А4 с текстом действующей промакции
  
• листовки – презентация продукции
  
• буклеты
  
• каталог
  

3. Информационная зона
   

На одной из стен располагается Информационный стенд компании TianDe, на котором расположены плоские карманы из прозрачного ПВХ или оргстекла для листов формата А4:

• информация об истории и философии компании TianDe
  
• система обучения от компании
  
• регистрация и возможности Личного кабинета дистрибьютора
  
• информация о проведении презентаций
  
• информация о проведении бизнес-школ, семинаров, лекций, тренингов
  
• промакции TianDe
  
• акции в рамках Сервисного центра
  
• Срочно!
  
• список дежурных дистрибьюторов
  
• руководители TianDe
  
• День признания (рост по рангам, победители промоушнов и т.п.)
  
• поздравления именинников
  
• корпоративные мероприятия TianDe
  
• образец заполнения соглашения дистрибьютора
  
• образец заполнения заказа дистрибьютора
  

Рядом на стене располагается информационный стенд «Уголок потребителя» с карманами, наличие которого обязательно для торгующей организации согласно закону «О защите прав потребителей».

4. Зона для работы дистрибьютора
   

В этой зоне необходимо расположить письменный стол и на нем подставки с папками, из которых дистрибьюторы всегда получают необходимую информацию:

• Бизнес-инструменты
  
• Бизнес-проект: Промоушны и розничные продажи
  
• Бизнес-проект: Маркетинг-план
  
• Бизнес-проект: Сервисный центр
  
• Система обучения 1: Конспекты
  
• Система обучения 2: Шаги к успеху-старт бизнеса
  
• Система обучения 3: Авторские семинары
  
• Новости компании
  
• Продукция TianDe
  
• Книга благодарностей компании TianDe
  

Для проведения мастер-класса «Нежность прикосновения» нужны:

• широкая миска из прозрачного стекла
  
• кувшин из прозрачного стекла 1,5 л с водой
  
• пеньюар
  
• дорогие мягкие бумажные полотенца
  
• косметические салфетки
  
• перчатки целлофановые одноразовые
  
• пилинг универсальный
  
• SPA-соль в тубе
  
• крем для рук
  
• корзинка для мусора
  

Для оформления бланк-заказа на продукцию должны быть в наличии:

• ручки фирменные
  
• бланк-заказ дистрибьютора
  
• каталог продукции
  
• бумажный блок для записей
  

5. Компьютерный столик дистрибьютора
   

Компьютер необходим дистрибьютору для регистрации и работы в Личном кабинете, поэтому должен быть подключен интернет. Для работы в программе «Скайп» необходимы наушники с микрофоном.

6. Лекционная зона
   

Для проведения обучающих мероприятий должны быть в наличии:

• доска для занятий дистрибьюторов с цветными маркерами
  
• телевизор, DVD
  
• стулья 15-30 шт., которые после проведения мероприятий можно составить друг на друга
  

7. Чайная зона
   

Для проведения встреч и решения вопросов за чашкой чая должны быть в наличии:

• стол (желательно круглый)
  
• чайник электрический
  
• сервис чайный однотонный белого или голубого цвета
  
• чайные ложечки
  
• поднос
  
• салфетница
  
• салфетки бумажные белые
  

Для законченного оформления интерьера Сервисного центра рекомендуются:

• зеркало
  
• вешалка-тренога
  
• жалюзи на окна
  
• корзинки для мусора
  

Одежда сотрудников и дежурных дистрибьюторов Сервисного центра должна соответствовать фирменному стилю компании:

• белая блузка
  
• голубой фирменный шарф
  
• бедж в фирменном стиле с информацией: имя и фамилия, консультант по красоте, TianDe
  
• туфли офисные
  

Для того чтобы оформить Сервисный центр в корпоративном стиле компании и при этом сэкономить свои деньги, предлагаем Вам «Руководство по корпоративному стилю компании TianDe – Brendbook и технологию работы с ним:

• для знакомства с корпоративным стилем компании можно заказать DVD диск - Brandbook TianDe, отправив бланк заказа в отдел продаж компании в г.Барнауле или в московское Представительство компании в г.Москве. Стоимость диска составляет 500 руб.
  
• заявку на изменение размеров макета отдельных элементов Brendbook для
  оформления своего Сервисного центра, визиток и беджиков можно заказать по эл.почте или телефону менеджеру отдела продаж. Стоимость и время изготовления зависит от заказанного макета.
  

Технология продаж продукции в Сервисном центре:

Для осуществления эффективных продаж и увеличения товарооборота нужно соблюдать определенный порядок взаимоотношений с поставщиком (это - центральный офис компании или Представительство компании в Вашем регионе), Вашими дистрибьюторами и покупателями продукции.

При работе с поставщиком продукции необходимо совершать следующие шаги:

• заключить договор о поставке продукции
  
• отправлять бланке заказа на продукцию в электронном виде в отдел продаж
  
• получать приходную накладную по электронной почте
  
• при получении продукции проверять соответствие с приходной накладной
  
• получать сертификаты с синей печатью на продукцию
  

Все возникающие вопросы Вы можете решить с помощью  менеджера отдела продаж компании, курирующего регион Вашего Сервисного центра.


Если Ваш Сервисный центр территориально отдален от Представительства компании, Вам необходимо заключить договор о доставке продукции с Транспортной компанией. При этом Вы должны четко понимать, что ответственность Поставщика за отгружаемую продукцию заканчивается в тот момент, когда её принимает на хранение и осуществляет доставку Транспортная компания.

Если Вы получаете продукцию в нарушенной упаковке, то на месте должны проверить соответствие её приходной накладной, составить акт о недостаче по принятой форме и разрешить сложившуюся ситуацию в рабочем порядке с Транспортной компанией (или отделением почтовой связи).

Если упаковка не нарушена и Вы находите несоответствие продукции приходной накладной, то Вам нужно составить письмо по определенной форме и отправить в отдел продаж Представительства компании в электронном виде.


При получении продукции Вам нужно:

• проверить соответствие количества полученной продукции и указанного в приходной накладной
  
• поставить на приход в программе 1С «Торговля и склад» приходную накладную, полученную от поставщика в электронном виде
  
• разложить полученную продукцию на соответствующих местах в витрине и на полках стеллажей
  
• сразу вынести из помещения тару от полученной продукции
  

При работе с поставщиком используются оборудование и программы:

• компьютер с программой 1С «Торговля и склад»
  
• принтер
  
• телефон
  
• интернет
  
• программа скайп или другие интерактивные программы
  

Вы будете осуществлять в Сервисном центре продажи дистрибьюторам и покупателям. Всегда с улыбкой приветствуйте и с радостью встречайте всех своих клиентов, с благодарностью и наилучшими пожеланиями провожайте их и приглашайте прийти снова. Делайте это искренне и люди будут с удовольствием приходить в Ваш Сервисный центр, чтобы снова окунуться в атмосферу тепла и внимания.

Для удобства дистрибьюторов и покупателей желательно, чтобы Сервисный центр работал шесть дней в неделю с выходным днем в воскресенье (в идеале без выходных) с 11.00 до 19.00. или позже. Возможны индивидуальные графики в праздничные дни.

Дистрибьюторы должны прийти в Сервисный центр за покупками с заполненным заказом Дистрибьютора или заполнить его в центре за столом Дистрибьютора.


Порядок обслуживания дистрибьюторов:

• при необходимости дежурный дистрибьютор должен дать консультацию при выборе продукции
  
• собрать продукцию в корзинку по заполненному заказу
  
• поблагодарить дистрибьютора за то, что он совершил покупку, и пожелать ему красоты и здоровья
  
• передать корзинку с продукцией и проводить дистрибьютора к кассиру-операционисту
  
• аналогично обслужить следующего дистрибьютора
  

Порядок обслуживания покупателей:

• дежурный дистрибьютор должен подсказать и порекомендовать в выборе продукции, используя каталог и витрины
  
• при необходимости показать покупателю эффективность косметических средств при помощи мастер-класса «Нежность прикосновения»
  
• собрать выбранную продукцию в корзинку
  
• поблагодарить покупателя за то, что он совершил покупку, и пожелать ему красоты и здоровья
  
• пригласить покупателя на презентацию и школу по продукции
  
• подарить ему дисконтную карту (визитную карточку Сервисного центра), на которой написать своё имя, свой телефон, номер своего соглашения и сумму скидки 5%. Благодарный покупатель придет ещё раз, а дежурный дистрибьютор заработает вознаграждение 30% и дополнительные баллы
  
• если покупатель захочет брать продукцию с полной скидкой, дежурный дистрибьютор должен объяснить ему условия работы в компании. После этого покупатель должен приобрести Папку Дистрибьютора, присесть за стол дистрибьютора, заполнить соглашение по образцу и отдать его на регистрацию кассиру-операционисту, а дежурный дистрибьютор – поздравить его и пожелать успехов
  
• передать корзинку с продукцией и проводить покупателя к кассиру-операционисту
  
• аналогично обслужить следующего покупателя
  

Действия кассира-операциониста:

• улыбнуться, поздороваться и принять корзинку с продукцией
  
• у дистрибьютора спросить фамилию и номер соглашения
  
• у покупателя спросить о наличии дисконтной карты и, если она есть, провести накладную на указанный номер соглашения
  

Каждый дистрибьютор может давать такие дисконтные карточки своим клиентам, направлять их в Сервисный центр, и таким образом, зарабатывать вознаграждение в разнице процентов и дополнительные баллы

• с помощью сканера штрих-кода или вручную набрать накладную в компьютере в программе 1С «Торговля и склад»
  
• назвать сумму накладной
  
• получить деньги
  
• провести накладную в программе 1С «Торговля и склад»
  
• распечатать на принтере для дистрибьютора накладную с указанием розничной и дистрибьюторской цены, суммы скидки и баллов
  
• распечатать для покупателя товарный чек с указанием розничной цены и суммы скидки, если он предоставит дисконтную карточку
  
• пробить кассовый чек
  
• прикрепить степлером кассовый чек к накладной или товарному чеку
  
• отдать покупателю одновременно скрепленные документы и сдачу
  
• сложить продукцию в упаковочный пакет и передать покупателю
  
• поблагодарить покупателя за то, что он совершил покупку, и пригласить его прийти ещё раз
  

При работе с покупателями используются оборудование и инструменты:

• компьютер с программой 1С «Торговля и склад»
  
• принтер
  
• сканер штрих-кода (желательно)
  
• каталог
  
• косметическая программа «Нежность прикосновения»
  
• пластиковая корзинка светло-серого цвета
  

Мероприятия в Сервисном центре:


Для того чтобы Ваш Сервисный центр не только «торговал», а ещё «жил и дышал полной грудью» и бизнес Ваших дистрибьюторов, а значит, и Ваш собственный бизнес успешно развивались, необходимо проводить профессиональные системы обучения от компании и различные мероприятия в рамках своей организации.


Вы должны внедрить эффективную систему обучения дистрибьюторов разных рангов:

• индивидуальные консультирования с вышестоящим спонсором
  

• презентации (среда 18.30-19.30 и суббота 13.00-14.00)
  

• школы по бизнесу (второй и четвертый понедельник месяца 18.30-20.00)
  
• школы по продукту (первый и третий четверг месяца 18.30-20.00)
  
• семинары по красоте и здоровью (второй и четв.четверг месяца 18.30-20.00)
  
• лекции
  
• тренинги
  
• Лидерские советы (один раз в месяц)
  

Мероприятия в Сервисном центре:

• ежедневные дежурства дистрибьюторов для консультирования покупателей и проведения мастер-класса «Нежность прикосновения»
  
• в начале месяца на информационном стенде размещается список именинников в этом месяце и объявление-подарок о дополнительной скидке 7% от дистрибьюторской цены в течение месяца, а в последнюю пятницу месяца праздничное чаепитие для всех именинников
  
• День признаний – торжественное поздравление дистрибьюторов, которые выиграли промоушн или «выросли» до очередного ранга, один раз в конце месяца
  
• корпоративные мероприятия по поводу празднования Нового года и 8 Марта
  
• мероприятия городского формата с привлечением новых людей
  
• прочие
  

Промоушны в Сервисном центре:


Компания TianDe регулярно объявляет промоушны (премиальные вознаграждения) за активную работу дистрибьюторам. Одним из эффективных бизнес-инструментов является программа «Школа Мастеров – старт бизнеса», которая помогает новым дистрибьюторам компании TianDe в месяц регистрации успешно стартовать в бизнесе красоты. За 6 месяцев работы в компании, выполняя пошагово условия программы, дистрибьютор:

• собирает 6 подарков (каждый месяц по одному)
  
• получает доход с розничных продаж – 54%
  
• получает бонусную скидку (БС) за личный объем (ЛО)
  
• создает собственную структуру
  
• получает бонусную скидку (БС) за структурный объем (СО)
  
• получает специальный подарок при получении ранга «Инструктор» и выше
  

В Сервисном центре должны быть объявлены дополнительные промоушны для дистрибьюторов своей организации:

• если дистрибьютор единовременно покупает продукцию на определенную сумму, то получает на выбор в подарок какое-нибудь косметическое средство
  
• если дистрибьютор в течение месяца подписывает 4 человека в свою первую линию, то получает в подарок какое-нибудь косметическое средство
  

Открытие Сервисного центра – это очень ответственное решение, которое Вы принимаете, и в то же время - это огромные перспективы и безграничный творческий потенциал для развития Вашего собственного бизнеса.