Geum.ru

Программа и контрольные задания по учебной дисциплине «культура делового общения» для студентов заочной формы обучения спец. «Финансы и кредит» 080105

Вид материалаПрограмма

Содержание


Ответственный редактор
Обсуждены и одобрены
Организационно-методические указания
Темы контрольных заданий выбираются в соответствии с последней цифрой вашего студенческого билета
Распределение часов по темам, видам учебных занятий и по срокам обучения
Раздел 1. Культура и общение
Раздел 2. Структура общения
Раздел 3. Нормы и правила общения
Раздел 4. Культура ролевого общения
Раздел 5. Культура организации и формы делового общения
Раздел 6. Конфликт в общении
Всего часов на освоение учебного материала
Формы контроля
Раздел 1. Культура и общение
Раздел 2. Структура общения
Раздел 3. Нормы и правила общения
Раздел 4. Культура ролевого общения
Раздел 5. Культура организации и формы делового общения
Раздел 6. Конфликт в общении
Всего часов на освоение учебного материала
...
Полное содержание
Подобный материал:
  1   2



ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ


Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»



ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ


ПРОГРАММА И КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ


ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ


«КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»


для студентов заочной формы обучения спец.

«Финансы и кредит» - 080105

«Финансовый менеджмент»-080507 (20)


М о с к в а - 2006




СОСТАВИТЕЛЬ

кандидат философских наук, доцент

Л.Н. Левкович


ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР

заведующий кафедрой культурологии и менеджмента в культуре,

доктор философских наук, профессор

В.Д. Диденко


ОБСУЖДЕНЫ

на заседании кафедры культурологии и менеджмента в культуре

протокол № 5 от 22 февраля 2006


ОБСУЖДЕНЫ И ОДОБРЕНЫ

на заседании методического совета

Института управления и предпринимательства в социальной сфере ГУУ

протокол № 5 от 14 марта


  1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ


Общение является основной формой человеческого бытия, одним из важнейших элементов становления личности. Без общения невозможно образование и воспитание человека, его деловая, социальная и личная жизнь. В условиях развития рыночных отношений в современной России происходят существенные перемены в экономической, социальной и управленческой деятельности. Прежние методы руководства коллективами становятся не эффективными, а общение с деловыми партнерами и формирование культуры организации предполагает необходимость новых знаний и навыков. Наша страна намного позже других стран включилась в мировое экономическое сообщество, а деловое партнерство с иностранными фирмами предполагает знания особенностей национальной культуры и традиций общения, которые, несомненно, проявляются в бизнесе. Для России проблемы деловой культуры, не частный вопрос ведения бизнеса. Это проблема экономического будущего нашей страны. Страна не способная выработать позитивную деловую культуру и внедрить ее в практику – обречена на прозябание.

Профессиональная деятельность многих студентов заочной формы обучения университета управления уже в настоящее время связана с работой с людьми. После окончания ГУУ Вас ждет повышение по службе или переход на новую работу. Многие из Вас в дальнейшем станут руководителями отделов или фирм. Для такой работы необходимо иметь не только глубокие профессиональные знания, но и умение квалифицированно общаться в деловом мире. Коммуникативная компетентность будущих специалистов-управленцев повысит эффективность управленческой деятельности и возможности карьерного роста.

Общение – комплексное, многогранное явление, которое в одно и то же время выступает как информационный процесс и как взаимодействие, взаимовлияние личностей, познание друг друга и как духовное обогащение. Посредством общения решаются важнейшие проблемы экономики, финансирования, организации и управления.

Основная цель курса «Культура делового общения» – повысить культуру общения, дать студентам теоретические знания и определенные навыки делового партнерства. Студенты, имеющие проблемы в общении могут получить помощь в их решении и квалифицированную консультацию, которая будет способствовать учебной и профессиональной деятельности.

В задачи курса «Культура делового общения» входит раскрытие основных понятий предметной области, выявление структуры коммуникативного процесса, средств и способов передачи информации. В программе предусматривается изучение ролевой теории общения и основных принципов корпоративной культуры. Любое профессиональное общение должно происходить в соответствии с этическими нормами и правилами делового этикета, которые рассматриваются в процессе изучения предлагаемой дисциплины. Кроме того, курс «Культура делового общения» предполагает изучение различных форм профессионального общения: деловое совещание, деловые переговоры, деловой телефонный разговор, подготовка и проведение конференций и деловых встреч. Рассматриваются особенности поведения человека в процессе дискуссионного общения и конфликтных ситуаций.

В основу курса положен междисциплинарный подход, который базируется на материалах культурологии, антропологии, социальной психологии, психологии личности, этических учениях, международных правилах этикета, менеджменту, риторики и лингвистики.

Изучение курса предполагает прослушивание установочных лекций (4 часа) и самостоятельное изучение дисциплины в течение одного семестра. В качестве учебных мероприятий текущего и промежуточного контроля знаний студентов предполагается подготовка контрольного задания и сдача зачета.

Темы контрольных заданий выбираются в соответствии с последней цифрой вашего студенческого билета и, поэтому, на титульном листе вашей контрольной работы (Приложение 2) необходимо написать номер вашего студенческого билета. По договоренности с преподавателем Вы можете подготовить другую тему контрольного задания, которая необходима Вам по работе или исследовать аспекты делового общения на вашей фирме. В конце контрольной работы необходимо написать список литературы или сайта Интернета, которыми вы пользовались в процессе подготовки. Изучение дисциплины «Культура делового общения» с необходимостью предполагает изучение вопросов для зачета и знания определенных терминов и понятий.

В целом овладение культурой общения позволит Вам применять полученные знания в дальнейшей учебной деятельности, в профессиональной и личной жизни, а так же творчески подходить к решению различных социокультурных задач.


  1. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ТЕМАМ, ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ И ПО СРОКАМ ОБУЧЕНИЯ

Специальность «Финансы и кредит»

Наименование раздела,

Темы
Объем работы студентов (час.)





Всего

часов
Срок обучения




3,5 года
4 года
6 лет

Аудиторные
Са-

мост.
Аудиторные
Са-мост.
Аудиторные
Са-мост.

Лекц.
Конс.
Лекц.
Конс.
Лекц.
Конс.

1
2
3
4
5
6
7
8
8
10
11

Раздел 1. Культура и общение






























Тема 1. Сущность и смысл культуры
2






2






2






2

Тема 2. Содержание понятия «общение»
2






2






2






2

Раздел 2. Структура общения






























Тема 3. Обстановка общения
2






2






2






2

Тема 4. Средства общения. Невербальное общение
2






2






2






2

Тема 5. Средства общения. Деловая риторика
4






4







4






4

Тема 6. Личность в общении
6






5






4






4

Раздел 3. Нормы и правила общения






























Тема 7. Деловой этикет

4






4






4






4

Тема 8. Деловая этика






























Тема 9. Особенности культуры делового общения в других странах
6






5






4






4

Раздел 4. Культура ролевого общения































Тема 10.Ролевая теория общения
6






5






4






4

Тема 11. Культура общения руководителя
4






4






4






4

Раздел 5. Культура организации и формы делового общения









2






2






2

Тема 12. . Корпоративная культура
2






2






2






2

Тема 13. Телефонный разговор

2






2






2






2

Тема 14 Деловая беседа, деловое совещание
2






2






2






2

Тема 15. Деловые переговоры и приемы
2






2






2






2

Тема 16. Деловое письмо
4






3






2






2

Тема 17. Корпоративный праздник
2






2






2






2

Раздел 6. Конфликт в общении






























Тема 18. Культура полемики
2






2






2






2

Тема 19. Стресс и его профилактика
2






2






2






2

Тема 20. Стратегия поведения в конфликтной ситуации
2






2






2






2

Всего часов на освоение учебного материала
60
0
4

56
4
4
52
4
4

52

Формы контроля: промежуточный — контрольное задание

итоговый — зачет



Специальность «Финансовый менеджмент»

Наименование раздела,

темы
Объем работы студентов (час.)





Всего

часов
Срок обучения




3,5 года
4 года
6 лет

Аудиторные
Са-

мост.
Аудиторные
Са-мост.
Аудиторные
Са-мост.

Лекц.
Конс.
Лекц.
Конс.
Лекц.
Конс.

1
2
3
4
5
6
7
8
8
10
11

Раздел 1. Культура и общение






























Тема 1. Сущность и смысл культуры
2/4






2






2






3

Тема 2. Содержание понятия «общение»
2/2






2






2






3

Раздел 2. Структура общения






























Тема 3. Обстановка общения
2/2






2






2






3

Тема 4. Средства общения. Невербальное общение.
2/2






2






2






3

Тема 5. Средства общения. Деловая риторика.
4/6






3






4






5

Тема 6. Личность в общении
4/6






4







4






5

Раздел 3. Нормы и правила общения






























Тема 7. Деловой этикет
6/8






4






4






6

Тема 8. Деловая этика
4/4






4






4






5

Тема 9. Особенности культуры делового общения в других странах
4/4






2







2






3

Раздел 4. Культура ролевого общения






























Тема 10. Ролевая теория общения

6/8






4






4






5

Тема 11.Культура общения руководителя
4/8






4






4






5

Раздел 5. Культура организации и формы делового общения































Тема 12. Корпоративная культура

2/2






2






2






3

Тема 13. Деловой телефонный разговор
2/2






2






2






3

Тема 14. Деловая беседа, деловое совещание
2/2






2






2






3

Тема 15. Деловые переговоры и приемы
2/2






2






2






3

Тема 16. Деловая документация
4/4






2






3






3

Тема 17. Корпоративный праздник
2/2






2






2






3

Раздел 6. Конфликт в общении






























Тема 18. Культура полемики
2/4






2






2






3

Тема 19. Стресс и его профилактика
2/4






2






2






3

Тема 20. Стратегия поведения в конфликтной ситуации
2/4






2






2






3

Всего часов на освоение учебного материала
60/80
2
4

54
2
2
56
2
2
76

Формы контроля: промежуточный — контрольное задание

итоговый — зачет