Психология оценки и принятия решений
| Вид материала | Книга |
- Анализ принятия управленческих решений, 54.28kb.
- Рейтинг-план освоения дисциплины «Теория принятия решений» Недели, 83.54kb.
- Рабочая программа учебной дисциплины теория принятия решений Направление подготовки, 591.05kb.
- Технология принятия управленческих решений, 1631.84kb.
- Рабочая программа дисциплины «Алгоритм принятия уголовно-процессуальных решений» Направление, 292.56kb.
- Исследование по вопросу о коренных народах и праве на участие в процессе принятия решений, 537.75kb.
- Рабочая программа по курсу «теория принятия решения», 87.49kb.
- Программа профилирующей дисциплины "теория игр и исследование операций" Содержание, 69.55kb.
- Курсовая работа по дисциплине «Менеджмент» Тема: «Выработка и принятие управленческих, 314.91kb.
- Тема: Процессы принятия решений в организации, 22.07kb.
Психология оценки и принятия решений
Скотт Плаус
The Psychology of Judgment and Decision Making
Scott Plous
Wesleyan University
Плаус С. Психология оценки и принятия решений / Перевод с англ. — М.: Информационно-издательский дом “Филинъ”, 1998. — 368 с.
ISBN 5-89568-083-6
ISBN 0-07-050477-6 (англ.)
УДК 159.955
ББК 88.4
П 37
Книга посвящена психологии принятия решений — теме, находящейся на стыке когнитивной и социальной психологии и практически не освещенной в современной литературе. Автор в доступной форме анализирует особенности восприятия, памяти, модели принятия решений, социальную сторону оценки, выбора и принятия решений, типичные ситуации. Книга насыщена примерами из реальной жизни, тестами и уникальными упражнениями. Она поможет читателю понять механизм формирования оценки и принятия решений, а значит, избежать многих ошибок, просчетов и ловушек, подстерегающих его на этом пути.
Издание будет интересно и полезно как специалистам, так и широкому кругу читателей.
Original edition copyright © 1993 by McGraw-Hill, Inc. All rights reserved.
© ИИД “Филинъ”, 1998
© Перевод на русский язык ИИД “Филинъ”, 1998
© Составление, оформление и репродуцируемый оригинал-макет ИИД “Филинъ”, 1998
Содержание
Содержание 1
Об авторе 5
Предисловие 5
Об этой книге 6
Почему «сачки» стремятся работать в коллективе? 6
Вступительное слово автора 8
Замечания о психологическом экспериментировании 9
Благодарность 10
Анкета 10
Раздел I. Восприятие, память и контекст 18
Глава 1. Избирательное восприятие 18
Назовём вещи своими именами 18
Сила ожиданий 19
Когда игра становится грубой 20
Эффект средств массовой информации 22
Заключение 22
Глава 2. Когнитивный диссонанс 23
Притча о когнитивном диссонансе 23
И скучать можно с удовольствием 23
Теория самовосприятия 25
Пример предваряющего диссонанса 25
Другой пример предваряющего диссонанса 26
Примеры последующего после решения диссонанса 27
Заключение 27
Глава 3. Память и ретроспективные субъективные смещения 28
Разрушенные воспоминания 29
Приятные воспоминания 30
Я все это знал 31
Ослабление ретроспективного предубеждения 32
Заключение 33
Глава 4. Зависимость от контекста 33
Эффект контраста 33
Эффект первичности 36
Эффект недавности 36
Эффект ореола 38
Заключение 39
Раздел II. Как вопросы влияют на ответы 40
Глава 5. Гибкость 40
Эффекты порядка 41
Псевдомнения 42
Псевдомнения в политике 43
Отфильтровывание псевдомнений 44
Несогласованность установок 45
Снова в пути 46
Притча для нашего времени 46
И вновь несогласованность 47
Заключение 48
Глава 6. Последствия формулирования и построения вопросов 48
Хитрое назначение 49
Открытые приоритеты 50
Социальная желательность 51
Позволить или не позволить? 52
Оформление 52
Горькая пилюля 54
Логика вычитания 54
Психологический учет 55
Заключение 56
Раздел II. Модели принятия решений 57
Глава 7. Теория ожидаемой полезности 57
Теория ожидаемой выгоды 58
Дополнения 59
Заключение 60
Глава 8. Парадоксы рациональности 60
Парадокс Аллайса 60
Парадокс Эллсберга 62
Нетранзитивность 63
Обратимость предпочтений 64
Действительно ли нарушения теории ожидаемой выгоды нерациональны? 66
Заключение 66
Глава 9. Описательные модели принятия решений 66
Удовлетворенность 67
Теория перспективы 67
Эффект убежденности 70
Псевдоуверенность 71
Теория раскаяния 71
Выбор со множеством атрибутов 72
Некомпенсирующие стратегии 73
Более важные параметры 74
Заключение 74
Раздел IV. Эвристика и субъективные смещения 75
Глава 10. Эвристика репрезентативности 75
Клинический прогноз в сравнении с предположительным 76
Заключение 76
Глава 11. Эвристика доступности 77
Доступность выходит боком 77
Отречение 77
Заключение 78
Глава 12. Вероятность и риск 78
Рекомендации 79
Заключение 80
Глава 13. Привязка и подгонка 80
Думая о невообразимом 81
Заключение 82
Глава 14. Восприятие случайностей 83
Невероятное совпадение 83
Учиться поступать случайно 84
Заключение 84
Глава 15. Корреляция, причинность и контроль 85
Помощь, которая не помогает 85
Заключение 86
Глава 16. Теория атрибуции 86
Недостаток консенсуса 88
Выпуклость 89
Фундаментальная ошибка атрибуции 90
Моя ситуация — это ваша диспозиция 91
Перемена мест 92
Клинические импликации 93
Другие предрассудки атрибутивности 94
Заключение 95
Раздел V. Социальная сторона оценки и принятия решений 96
Глава 17. Социальные воздействия 96
Социальная фасилитация 97
Социальная леность 97
Сцена 1: «отстань от девушки!» 98
Сцена 2: видение в тоннеле 99
Сцена 3: собрать кусочки 99
Вмешательство свидетеля 99
Теория социального сравнения 101
Сигналы тех, кто похож 101
Социальное болеутоляющее 102
Конформизм 103
Влияние меньшинства 104
Групповое мышление 105
Заключение 106
Глава 18. Групповые оценки и решения 106
Ошибки и предубеждения групп 106
Групповая поляризация 107
Заключение 112
Раздел VI. Типичные ловушки 112
Глава 19. Самоуверенность 113
Случай Джозефа Кидда 113
Экстремальная самоуверенность 115
Когда самоуверенность становится уголовным преступлением 116
Градуирование 116
Тест для самопроверки переоценки себя 118
Корреляция между уверенностью и точностью 118
Как можно снизить переоценку? 120
Заключение 121
Глава 20. Пророчества, сбывающиеся сами собой 122
Опять угадал 122
Самосохраняющиеся социальные убеждения 123
Эффект Пигмалиона 124
В умах людей 125
Расовые стереотипы 125
Заключение 126
Глава 21. Поведенческие ловушки 127
Классификация ловушек 128
Ловушки отсрочки 128
Ловушки неведения 129
Ловушки вклада 129
Ловушки ухудшающейся ситуации 130
Коллективные ловушки 131
Сколько вы заплатите за доллар? 132
По колено в грязи 133
Великий исход 134
Заключение 135
Послесловие: взгляд назад 135
Предубеждения не всегда иррациональны 136
Рекомендуемая литература 142
Дополнительная литература 143
Заимствованные рисунки и таблицы 164
Авторский указатель 165
Предметный указатель 169
Предисловие 9
Почему «сачки» стремятся работать в коллективе? 11
Вступительное слово автора 15
Анкета 19
Раздел I: Восприятие, память и контекст 29
Глава 1: Избирательное восприятие 31
Глава 2: Когнитивный диссонанс 39
Глава 3: Память и ретроспективные субъективные смещения 49
Глава 4: Зависимость от контекста 58
Раздел II: Как вопросы влияют на ответы 71
Глава 5: Гибкость 73
Глава 6: Последствия формулирования и построения вопросов 89
Раздел III: Модели принятия решений 105
Глава 7: Теория ожидаемой полезности 107
Глава 8: Парадоксы рациональности 113
Глава 9: Описательные модели принятия решений 124
Раздел IV: Эвристика и субъективные смещения 139
Глава 10: Эвристика репрезентативности 141
Глава 11: Эвристика доступности 155 (8:)
Глава 12: Вероятность и риск 166
Глава 13: Привязка и подгонка 183
Глава 14: Восприятие случайностей 192
Глава 15: Корреляция, причинность и контроль 202
Глава 16: Теория атрибуции 217
Раздел V: Социальная сторона оценки и принятия решений 235
Глава 17: Социальные воздействия 237
Глава 18: Групповые оценки и решения 254
Раздел VI: Типичные ловушки 267
Глава 19: Самоуверенность 269
Глава 20: Пророчества, сбывающиеся сами собой 285
Глава 21: Поведенческие ловушки 296
Послесловие: взгляд назад 310
Рекомендуемая литература 321
Дополнительная литература 323
Заимствованные рисунки и таблицы 353
Авторский указатель 355
Предметный указатель 360