Керівництво з соціальної відповідальності
| Вид материала | Документы |
- Концепція Національної стратегії соціальної відповідальності бізнесу в Україні, 216.92kb.
- Концепція Національної стратегії соціальної відповідальності бізнесу в Україні, 213.74kb.
- Концепція національної стратегії соціальної відповідальності бізнесу в україні, 214.62kb.
- об’єднання громадян для задоволення та захисту своїх законних соціальних, економічних,, 216.76kb.
- Програма комплексного вступного іспиту на окр «Магістр», 127.98kb.
- Лекція 7 Тема: Страхування відповідальності, 179.13kb.
- Програма вступного фахового випробування з соціальної педагогіки, 197.29kb.
- Витяг з правила страхування відповідальності перед третіми особами, 112.86kb.
- Програми дисциплін ● Вступ до практичної соціальної роботи. Теорії І методи соціальної, 315.61kb.
- Завдання для самостійної роботи по курсу, 502.6kb.
6.8.6 Залучення і розвиток громади. Питання 4: Розвиток і доступ до технології
6.8.6.1 Опис питання
Аби допомогти економічному і соціальному розвитку, громадам потрібен, серед інших речей, безпечний доступ до сучасної технології. Організації можуть сприяти розвитку громад, в яких вони діють, застосовуючи спеціальні знання, навички і технологію таким чином, щоб забезпечувати розвиток людських ресурсів і поширення технології.
Інформація і комунікаційні технології характеризують сучасне життя і є важливою основою для багатьох видів господарської діяльності. Доступ до інформації є ключовим для подолання невідповідностей, які існують між країнами, регіонами, поколіннями, статями, тощо. Організація може сприяти вдосконаленому доступу до технологій через навчання, товариства і інші акції.
6.8.6.2 Дії та очікування
Організації слід:
- розглядати можливість сприяння розвитку дешевих технологій, які легко відтворюються і мають високий позитивний вплив на подолання бідності і голоду;
- розглядати можливість, якщо економічно прийнятно, розвитку потенціалу місцевих і традиційних знань і технології, захищаючи право суспільства на ці знання і технології;
- розглядати можливість залучення до партнерства з місцевими організаціями, такими як університети або науково-дослідні лабораторії, з метою забезпечення наукового і технологічного розвитку, а також залучення місцевих людей до цієї роботи; та
- приймати методи, якщо це економічно прийнятно, які дозволяють передачу технологій і їх поширення. За можливості, організації слід встановити розумні засади і умови для передачі ліцензій або технології, аби сприяти місцевому розвитку. Потрібно розглядати здатність місцевого суспільства до використання технологій.
6.8.7 Залучення і розвиток громади. Питання 5: Добробут та створення прибутку
6.8.7.1 Опис питання
Конкурентоздатні підприємства і кооперативи - головний двигун створення добробуту в будь-якому суспільстві. Організації можуть допомагати створити середовище, в якому підприємництво може процвітати, приносячи тривалі прибутки громадам. Організації можуть позитивно сприяти добробуту і створенню прибутку через програми підприємництва, розвитку місцевих постачальників, зайнятості членів громади, а також, через ширші зусилля щодо підсилення економічних ресурсів і соціальних стосунків, які полегшують економічне і соціальне забезпечення або створюють добробут громади. До того ж, допомагаючи створити добробуту і прибуток на місцевому рівні, організації можуть грати істотну роль в скороченні бідності. Програми підприємництва і кооперативи, що мають на меті жінок, особливо важливі, оскільки широко визнано, що розвиток жінки сприяє добробуту суспільства.
Добробут і створення прибутку також залежать від справедливого поширення вигод від господарської діяльності. Уряди залежать від організацій, що відповідають їх податковим зобов'язанням, оскільки отримують доходи, які направляються на критично важливі питання розвитку.
У багатьох ситуаціях фізична, соціальна і економічна ізоляція громад може бути перешкодою для їх розвитку. Організації можуть грати позитивну роль в розвитку громад через ланцюг додавання ціни. Таким чином, питання суспільного розвитку можуть стати частиною основних дій організацій.
Організація сприяє розвитку через відповідність законам і правилам. У певних умовах неспроможність суспільних груп діяти в межах правових рамок - наслідок бідності або умов розвитку. У цих обставинах, організація, яка взаємодіє з групами поза межами правових рамок, повинна прагнути подолати бідність і забезпечити розвиток. Організації слід також прагнути створити можливості для досягнення цими групами більшої, зрештою повної, відповідності законам, особливо з приводу економічних взаємин.
6.8.7.2 Дії та очікування
Організації слід:
- розглядати економічний і соціальний вплив входу або виходу з громади, у тому числі впливу на основні ресурси, потрібні для сталого розвитку громади;
- розглядати можливість підтримки відповідних ініціатив, аби стимулювати диверсифікацію господарської діяльності громади;
- розглядати можливість віддання переваги місцевим постачальникам продукції і послуг і сприяння розвитку місцевих постачальників, якщо це можливо і реально;
- розглядати можливість здійснення ініціатив, аби підсилити здатність і можливості місцевих постачальників сприяти ланцюгам додавання ціни, приділяючи особливу увагу вразливим групам в межах суспільства;
- розглядати можливість допомоги організаціям щодо діяльності в межах відповідної правової структури;
- залучати до господарської діяльності організації, що, унаслідок низьких рівнів розвитку, мають складнощі з відповідністю законним вимогам лише там, де:
- метою є подолання бідності;
- дії цих організацій пов’язані із захистом прав людини і існують очікування, що ці організації послідовно перемістять свою діяльність в рамки відповідної правової структури;
- розглядати можливість сприяння програмам і товариствам, які допомагають членам громади, особливо жінкам, створювати бізнес-структури і кооперативи, у сфері поліпшення продуктивності, розвитку підприємництва і заохочення ефективного використання доступних ресурсів. Такі програми могли б, наприклад, забезпечити навчання з бізнес планування, маркетингу, стандартів якості потрібних, аби стати постачальниками, управління і технічної допомоги, доступу до фінансів, і допомоги спільним підприємствам;
- розглядати можливості полегшення закупівель для громадських організацій, у тому числі, наприклад, через забезпечення відповідності технічним специфікаціям, і створення доступної інформації про можливості закупівель;
- брати до уваги підтримку організацій і осіб, які постачають потрібну продукцію і надають послуги громаді, що може також створити місцеву зайнятість, рівно як і зв'язкам з місцевими, регіональними і міськими ринками, якщо це вигідно для добробуту громади;
- розглядати належні шляхи допомоги розвитку місцевим асоціаціям підприємців; та
- виконувати податкові обов'язки і забезпечувати владу необхідною інформацією для правильного визначення податків.
6.8.8 Залучення і розвиток громади. Питання 6: Здоров'я
6.8.8.1 Опис питання
Здоров'я є важливим елементом життя в суспільстві і є визнаним правом людини. Загрози охороні здоров'я можуть мати суттєвий вплив на громади і можуть ускладнити їх розвиток. Тому, всі організації, як великі та і малі, повинні поважати право на здоров'я і повинні зробити внесок в межах їх можливостей, у сприяння здоров'ю через запобігання, або, якщо необхідно, пом'якшення шкоди для громади (див. також 6.5 і 6.7.4). Це може включати участь у міських оздоровчих кампаніях. Вони повинні також зробити внесок у поліпшення доступу до охорони здоров'я. Навіть у країнах, де забезпечення системи охорони здоров'я є обов’язком держави, всі організації можуть розглядати можливість сприяння здоров'ю громад. Високий рівень здоров'я громади скорочує тиск на державний сектор і сприяє доброму економічному і соціальному середовищу для всіх організацій.
6.8.8.2 Дії та очікування
Організації слід:
- прагнути мінімізувати або виключити негативні впливи на здоров’я будь-якого виробничого процесу, продукту або послуги, що забезпечується організацією;
- розглядати можливість забезпечення гарного здоров'я шляхом, наприклад, сприяння доступу до ліків і вакцинації і заохочування здорового способу життя, у тому числі шляхом належного харчування, раннього виявлення хвороб і пропаганди відмови від вжитку нездорової продукції і речовин. Особлива увага має бути надана дитячому харчуванню;
- розглядати можливості підвищення обізнаності щодо загрози здоров’ю, основних хвороб та їх запобігання, таких як (з урахуванням місцевих обставин і пріоритетів) ВІЛ/СНІД, рак, серцеві хвороби, малярія, туберкульоз і огрядність; та
- розглядати можливість підтримки доступу до істотних послуг у сфері охорони здоров'я, чистої води і належної санітарії як засобу запобігання хворобам.
6.8.9 Залучення і розвиток громади. Питання 7: Соціальні інвестиції
6.8.9.1 Опис питання
Соціальні інвестиції мають місце, коли організації інвестують свої ресурси в інфраструктуру та інші програми, спрямовані на поліпшення соціальних аспектів життя громади. Види соціальних інвестицій, можуть включати проекти, пов’язані з освітою, навчанням, культурою, охороною здоров'я, отриманням прибутку, розвитком інфраструктури, покращенням доступу до інформації або будь-яку іншу діяльність, що сприятиме економічному або соціальному розвитку.
При ідентифікації можливостей для соціальних інвестицій, організація повинна співвідносити свої вкладення з потребами та пріоритетами громади, у якій вона діє, зважаючи на пріоритети, встановлені місцевими та національними органами влади. Розповсюдження інформації, консультації і переговори - корисні інструменти для ідентифікації і здійснення соціальних інвестицій (див. 6.8.2).
Соціальні інвестиції не виключають філантропію (наприклад, гранти, волонтерство і пожертвування). Ці акції повинні, проте, враховувати місцеві і національні цілі інституційного розвитку, особлива увага має бути приділена програмам або проектам розвитку.
Організаціям слід також заохочувати громади до створення і виконання проектів,оскільки це може допомогти проектам вижити і процвітати, коли організація припинить свою участь у них. Соціальні інвестиції повинні надавати пріоритети проектам, які є життєздатними і перспективними, і сприяють сталому розвитку.
6.8.9.2 Дії та очікування
Організації слід:
- брати до уваги сприяння суспільному розвитку при плануванні проектів соціальних інвестицій. Всі акції повинні розширювати можливості мешканців громади, наприклад, збільшуючи місцеві закупівлі і залучення зовнішніх спеціалістів (аутсорсінг), з метою підтримки місцевого розвитку;
- уникати акцій, які підтримують залежність суспільства від філантропічної діяльності організації, її постійної присутності або підтримки;
- оцінити існування пов'язаних з громадою ініціатив і забезпечити зворотний зв'язок з метою визначення їх успішності і придатності для громади та її членів, а також визначити можливі удосконалення; та
- розглядати можливість сприяння програмам, які забезпечують доступ до продовольства та іншої істотної продукції уразливих або дискримінованих груп і осіб з низьким прибутком, зважаючи на важливість сприяння збільшення їх спроможності, ресурсів і можливостей. Особлива увага має надаватися дитячому харчуванню.
7. КЕРІВНИЦТВО З ВПРОВАДЖЕННЯ СОЦІАЛЬНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ В ОРГАНІЗАЦІЇ
- Загальні положення
Попередні розділи цього Міжнародного стандарту визначили принципи, основні теми і проблеми соціальної відповідальності. Цей розділ надає інструкції щодо введення соціальної відповідальності у практику організації. В більшості випадків, організації можуть добудувати існуючі системи, політики, структури і мережу організацій, аби впроваджувати соціальну відповідальність, хоча деякі дії, ймовірно, слід проводити у новий спосіб, або з урахуванням ширшого діапазону чинників.
Деякі організації, можливо, вже встановили техніки впровадження нових підходів у їх діяльність, також як і ефективні системи комунікації і внутрішнього аналізу. Інші, можливо, мають менш розвинені системи організаційного управління або інших аспектів соціальної відповідальності. Подальші інструкції мають на меті допомогти всім організаціям, незалежно від їх стану, впровадити соціальну відповідальність у методи їх діяльності.
- Взаємовідношення характеристик організації та соціальної відповідальності
Аби забезпечити інформовану основу для впровадження соціальної відповідальності в рамках організації, їй корисно проаналізувати, як її ключові характеристики пов’язані із соціальною відповідальністю (див. розділ 5). Цей аналіз також допомагатиме при визначення відповідних результатів соціальної відповідальності в межах кожної основної теми та визначення зацікавлених сторін.
Аналіз повинен включати, за потреби, такі чинники як:
- тип організації, мета, природа діяльності і розмір;
- місцевості, в яких організація діє, у тому числі: чи є жорсткі правові рамки, які регулюють більшість дій, що мають відношення до соціальної відповідальності;
- соціальні, екологічні і економічні характеристики сфери дії;
- характеристики робочої сили організації або працівників, у тому числі тих, хто працює за контрактом;
- професійні організації, в яких організація бере участь, у тому числі:
- дії пов’язані із соціальною відповідальністю, що реалізуються цими організаціями;
- кодекси або інші вимоги, пов’язані із соціальною відповідальністю, впроваджені цими організаціями;
- увага внутрішніх і зовнішніх зацікавлених сторін до питань соціальної відповідальності;
- структура і природа прийняття рішень в організації; та
- ланцюг додавання ціни організації.
Також важливою для організації є обізнаність її керівництва щодо поточного стану, рівня зобов'язань і розуміння соціальної відповідальності. Досконале розуміння принципів, тем і користі від соціальної відповідальності дуже допоможуть інтеграції соціальної відповідальності в рамках організації і її сфери впливу.
- . Розуміння соціальної відповідальності організації
- Визначення доцільності і значення основних тем і питань для організації
- Визначення доцільності
Всі основні теми, але не всі питання соціальної відповідальності, мають доцільність для кожної організації. Рівень доцільності, основні теми і пов’язані з ними питання залежать від природи, розміру і розташування організації.
При початковому огляді, значення основних тем і доцільності питань, може бути корисним застосування дуже широкого погляду на можливу доцільність. Пізніше буде відносно легко звузити список відповідних питань до тих, що мають найбільшу важливість для організації. Аби розпочати процес визначення, організації слід, за потреби:
- скласти список повного діапазону її дій;
- ідентифікувати зацікавлені сторони (див. 5.3);
- ідентифікувати дії безпосередньо організації і організацій у межах сфери її впливу. Дії постачальників і підрядників можуть мати вплив на соціальну відповідальність організації;
- визначити, які основні теми і питання можуть з'явитися, якщо організація та інші учасники ланцюг додавання ціни виконують свою діяльність, зважаючи на відповідне законодавство;
- дослідити діапазон шляхів, в які рішення і дії організації можуть викликати вплив на зацікавлені сторони і на сталий розвиток;
- ідентифікувати соціальні очікування щодо відповідальної поведінки з приводу цих впливів; та
- ідентифікувати всі питання соціальної відповідальності, що мають відношення до щоденних дій, а також тих, які з'являються лише інколи при найбільш специфічних обставинах.
Хоча організація може вважати, що вона розуміє суспільні очікування щодо її соціальної відповідальності (див. 5.2.3), їй слід розглядати можливість залучення зацікавлених сторін до процесу визначення основних тем і питань. Важливо розуміти, що питання можуть бути суттєвими навіть якщо зацікавлені сторони не в змозі ідентифікувати їх.
У деяких випадках, організація може допускати, що оскільки вона діє у сфері законів, що розглядають основні теми соціальної відповідальності, відповідність законодавству свідчитиме, що всі важливі аспекти таких тем розглянуті. Уважний огляд основних тем і питань у розділі 6 може виявити, що деякі суттєві питання не регулюються або не покриваються правилами, які адекватно не впроваджено або які не є вичерпними та достатньо деталізованими.
Навіть для основних тем чи питань, що регулюються законом, відповідність духу закону може в деяких випадках включати діяльність поза межами простої відповідності. Як приклад, хоча деякі екологічні закони і правила обмежують до конкретного обсягу або рівня викиди у повітря або воду забруднюючих речовин, соціально відповідальна організація, ймовірно, намагатиметься використати кращу практику, аби сприяти скороченню своїх викидів або змінювати процеси, які вона використовує, аби цілком виключити такі викиди.
7.3.1.2. Визначення важливості
Щойно організація визначила широкий діапазон питань, важливих для її діяльності, їй слід ретельно розглянути визначені питання і розробити набір критеріїв, щоб вирішити, які основні теми і питання мають найбільше значення і найбільш важливі для організації. Можливі критерії повинні включати:
- обсяг впливу основної теми або питання на зацікавлені сторони і сталий розвиток;
- потенційний ефект вживання заходів або неможливості вжиття заходів за основними темами або питаннями;
- рівень стурбованості зацікавленої сторони щодо основної теми або питання;
- потенційний результат дії порівняно з ресурсами, потрібними для її виконання; та
- поточна діяльність організації порівняно з існуючими законами і правилами, міжнародними стандартами, міжнародними нормами поведінки, сучасною і кращою практикою.
- Сфера впливу організації
- Оцінка сфери впливу організації
На додаток до відповідальності за власні дії, є ситуації, де організація має здатність вплинути на рішення або поведінку тих, з ким вона має взаємовідносини (див. 5.2.3). Вплив буде залежати від ряду чинників, у тому числі фізичної наближеності, сфери, тривалості та інтенсивності взаємовідносин. При впровадженні соціальної відповідальності будуть ситуації, коли здатність організації вплинути на інших буде супроводжуватися обов'язком здійснювати цей вплив.
Вплив організації походить з таких джерел як:
- власність і управління. Включає природу і обсяги власності або представництва, якщо таке є, у керівництві партнерської організації;
- економічні відносини. Включає вплив, заснований на рівні економічної залежності: чим більший інтерес або залежність, тим більший вплив;
- правова/політична влада. Заснована, наприклад, на умовах, що містяться в обов'язкових для виконання контрактах або існування законних повноважень, що надають організації здатність примушувати інших до певної поведінки; та
- громадська думка. Включає здатність організації вплинути на громадську думку, і вплив громадської думки на тих на кого вона намагається вплинути.
7.3.2.2 Здійснення впливу
Організація може здійснювати свій вплив на інших, як з метою збільшення позитивних впливів на сталий розвиток, так і з метою мінімізації негативних впливів. Високий рівень впливу загалом відповідає високому рівню відповідальності за здійснення цього впливу. Відповідальність організації за здійснення впливу на інших також пов’язана з можливими впливами дій останніх. Чим більший потенціал негативних впливів, тим вищий рівень відповідальності за мінімізацію цих впливів. Слід виявляти увагу при оцінці таких впливів.
Методи здійснення впливу включають:
- встановлення контрактних положень або стимулів,
- обмін знаннями та інформацією;
- здійснення спільних проектів,
- відповідальне лобіювання та використання стосунків із ЗМІ ;
- просування належних практик; та
- формування партнерства з професійними асоціаціями, організаціями тощо.
Організація може здійснювати вплив через обрання банків, страхових і пенсійних організацій, а також через власні інвестиції. Організації слід брати до уваги екологічні, соціальні і корпоративні аспекти управління і соціальну відповідальність організацій, в які вона вже інвестувала або прагне інвестувати. Через рішення, які вона робить, і інформацію, яку вона надає зацікавленим сторонам про причини своїх рішень, організація може вплинути як на фінансові установи, так і її зацікавлені сторони.
Здійснення впливу організації потрібно завжди співвідносити з етичною поведінкою і іншими принципами і методами соціальної відповідальності (див. розділи 4 і 5). Посилюючи свій вплив, організації слід перш за все розглядати залучення до діалогу, спрямованого на поліпшення усвідомлення соціальної відповідальності, та заохочення соціально відповідальної поведінки. Якщо діалог не є ефективним, слід розглянути альтернативні акції, у тому числі зміну природи взаємовідносин.
Там, де організація має дуже високий рівень впливу на інших, її відповідальність щодо діяльності може бути подібною до відповідальності, яка існує у сфері, де організація має фактичний контроль.
- Встановлення пріоритетів при розгляді основних тем і питань
Організації слід визначити пріоритети діяльності, заснованої на її планах щодо впровадження соціальної відповідальності в рамках організації та її щоденної практики. Ймовірно, що пріоритети змінюються через якийсь час. Організації слід залучати зацікавлені сторони до визначення пріоритетів (див. 5.3).
Високий пріоритет потрібно надавати питанням і діям, які мають істотне значення для сталого розвитку. Організація також може надати високий пріоритет діям, які можуть мати основний вплив на соціальну відповідальність організації. Основа для надання високого пріоритету питанням і діям повинна включати наступні міркування:
- високий пріоритет, заснований на значенні для сталого розвитку, потрібно надати питанням і діям, пов’язаним з:
- відповідністю законам і міжнародними нормами поведінки;
- потенційними порушеннями прав людини;
- практиками, що можуть піддати небезпеці життя або здоров'я;
- практиками, можуть серйозно впливати на навколишнє середовище;
- питаннями, щодо яких діяльність організації не відповідає кращим практикам;
- високий пріоритет заснований на впливі який, питання або дії можуть мати на соціальну відповідальність організації може бути наданий діям, що:
- потребують тривалого часу аби вступити повністю в силу;
- викликають безпосередню стурбованість зацікавлених сторін;
- можуть суттєво покращити здатність організації відповідати важливим завданням;
- можуть мати істотні фінансові наслідки, якщо не будуть швидко розглянуті; та
- можуть бути швидко і легко впроваджені, і тому будуть корисними для збільшення обізнаності та мотивації дій, пов’язаних із соціальною відповідальністю в межах організації.
Порядок пріоритетів змінюється від організації до організації.
На додаток до встановлення пріоритетів безпосередньої діяльності, організація може встановити пріоритети, що є суттєвими для заходів, які організація планує здійснювати у майбутньому, як, наприклад, будівництво, найм нового персоналу, залучення підрядників або здійснення діяльності, пов’язаної із зібранням коштів (fund-raising activity). Міркування щодо пріоритетів сформують частину планування цих майбутніх дій.
Пріоритети потрібно розглядати і оновлювати у періоди прийнятні для організації.