Учебное пособие для вузов Издание второе Рекомендовано Редакционно-издательским Советом
Вид материала | Учебное пособие |
- Учебное пособие Рекомендовано в качестве учебного пособия Редакционно-издательским, 2331.42kb.
- Учебно-методическое пособие Рекомендовано редакционно-издательским советом Академии, 3913.96kb.
- И. З. Шарипов материаловедение рекомендовано редакционно-издательским советом угату, 1223.16kb.
- Общая и, 861.29kb.
- Методические указания к курсовой работе рекомендовано к изданию Редакционно-издательским, 380.48kb.
- А. С. Калмыкова Главный внештатный детский инфекционист, 1294.52kb.
- Учебное пособие для технических вузов Серия «Современное высшее образование», 19249.92kb.
- Я управления рисками в организации рекомендовано в качестве учебного пособия Редакционно-издательским, 1160.94kb.
- Методические указания и задания к контрольной работе по дисциплине статистика для слушателей, 995.56kb.
- Методические указания к курсовому и дипломному проектированию Москва 2007, 873.19kb.
Homo examinator 47
Способы познания мира 48
Индукция и дедукция 51
Организационная психология и научный метод 53
Исследование в организационной психологии 55
Этапы научного исследования 56
Методы организационной психологии 59
Планирование и организация эксперимента 72
Схемы планирования исследования 73
Мультивалентные экспериментальные планы 78
Факторные эксперименты 79
Возможности и ограничения организационно-психологических исследований 83
Анализ и обобщение результатов научного исследования 85
Практическое упражнение 87
Отчет комиссии по оценке нового режима работы 88
ЧАСТЬ ВТОРАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ВЛАСТЬ 90
ГЛАВА III. ПРОБЛЕМА ВЛАСТИ В СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ 90
Феномен власти 91
Власть как межличностное взаимодействие 93
Общая классификация оснований власти 95
Основания власти и контроль 100
Дифференцированная классификация оснований власти 100
Взаимосвязь оснований власти 103
Косвенные методы влияния 103
Тактические приемы в использовании власти 104
Ограничения классификации оснований власти 105
Потребность во власти 106
Модель власти в межличностном взаимодействии 113
Власть и свобода 118
Власть и повиновение 119
Анализ деструктивного повиновения в организационно-психологическом контексте 125
Административное повиновение 130
ГЛАВА IV. ВЛАСТЬ КАК СИСТЕМООБРАЗУЮЩАЯ КАТЕГОРИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ 135
Власть как явление историческое 135
Генезис групповых форм поведения человека 136
Психологический анализ целесообразного поведения земледельческой общины. 138
Власть в земледельческой общине 140
Психологическая устойчивость общинного поведения. 141
Загадка формирования произвольного поведения 144
Психологические предпосылки появления первых организационных форм 146
Генезис новой формы группового поведения. 150
Насильственно-реквизиционная организация как первая организационная форма, созданная человеком 153
Власть и произвольное поведение 155
Насилие и власть 159
Норма труда и норма потребления 162
Концепция медицентрической организационной нормы 163
Предпосылки формирования современной организации. 165
Норма труда и тейлоризм 166
Концепция экселоцентрической организационной нормы 169
Организационная власть и индивидуальность 173
Современная организация как система взаимозависимостей 174
Эволюция организационной власти 180
ГЛАВА V. ЛИДЕРСТВО 184
Феномен лидерства 185
Лидерство и руководство 185
Лидерство и организационная власть 188
Теории лидерства 191
Нормативная модель лидерства Врума-Йеттона-Яго 214
Когда лидерство излишне 220
ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ ВЛАСТЬ И ОРГАНИЗАЦИЯ 222
ГЛАВА VI. ОРГАНИЗАЦИЯ 222
Природа организаций 223
Основные характеристики организации 226
Организация как открытая система 228
Цикл трансформационного изменения 229
Организационные цели 230
Жизненный цикл организации 232
Влияние среды 232
Централизация власти 234
Формализация организационного поведения 235
Организационная структура 236
Охват контролем 245
Классические теории организации 249
Организационная концепция «человеческих отношений» 266
Ситуационные теории организации 273
Роль технологии в организации 279
Организация как социотехническая система 285
Управление организацией как искусство 287
ГЛАВА VII. МОТИВАЦИЯ 290
Что такое мотивация? 290
Мотивы и потребности людей в организациях 293
Взаимосвязи между потребностями и их суммарный эффект 298
Содержательные теории мотивации 298
Процессуальные теории мотивации 306
Программы и методы стимулирования эффективной деятельности работников 324
Управление по целям (management by objectives) 332
Перепроектирование заданий и функций работников 334
Партисипативность 336
ГЛАВА VIII. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА И РАЗВИТИЕ 338
Понятие организационной культуры 338
Структура организационной культуры 342
Содержание организационной культуры 344
Формирование организационной культуры 346
Влияние культуры на организационную эффективность 351
Взаимодействие между культурами 356
Изменение организационной культуры 359
Организационное развитие 363
Типы организационного развития 367
Планирование организационного развития 368
Методы организационного развития 373
Основные этапы разработки и внедрения программы организационного развития 377
ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ ВЛАСТЬ И ГРУППА 387
ГЛАВА IX. ОСНОВЫ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ 387
Индивид в группе: возросшая мощь или потеря эффективности? 387
Феномен Рингельманна 390
Группа и научный менеджмент 393
Хоуторнские эксперименты 399
Природа групп в организации 403
Почему люди образуют группы или вступают в них? 404
Классификация групп в организации 406
Стадии развития группы 408
Групповое давление и конформность 411
Групповая сплоченность и совместимость 413
Структура группы 415
Статус 415
Роли 420
Ролевая идентификация 421
Групповые (ролевые) ожидания 421
Ролевой конфликт 422
Эксперимент Зимбардо 423
Групповые нормы 424
Групповые санкции 426
Нормы в организации 427
Формирование групповых норм 427
Ситуационные переменные, влияющие на групповое поведение 429
ГЛАВА X. ОБЩЕНИЕ (КОММУНИКАЦИЯ) В ОРГАНИЗАЦИИ 432
Общение в организации 432
Коммуникативная функция общения 434
Регулятивная функция общения 443
Перцептивная функция общения 446
Особенности межличностного восприятия 449
Общение и понимание 453
Система организационного общения 456
Типы коммуникационных сетей 459
Неформальное общение в организации 463
Общение и стиль управления 465
Пути повышения эффективности общения в организации 466
ЧАСТЬ ПЯТАЯ ВЛАСТЬ И ИНДИВИД 468
ГЛАВА XI. ИНДИВИД И ОРГАНИЗАЦИЯ 468
Менеджмент и индивид 468
Индивидуальные различия 469
Индивидуальный стиль деятельности 475
Способности и их соответствие требованиям организации 477
Индивидуальные характеристики, влияющие на организационное поведение индивида 480
Личность и организация 488
Теории личности 489
Личностные характеристики, влияющие на организационное поведение индивида 495
Проблема нормы и патологии в организационном поведении. 500
Потребность в дальнейших исследованиях 502
ГЛАВА ХII. ЦЕННОСТИ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ 504
Ценности 504
Ценности и организационное поведение 507
Источники ценностных представлений 509
Виды ценностей 510
Ценностные и технические аспекты организационной деятельности 513
Динамика ценностных ориентации 513
Формирование ценностных ориентации 515
Ценности менеджера и организации 518
Ценности общества и стратегия организации 519
Аттитюды 520
Консистентность и неоднородность аттитюдов 522
Взаимосвязь между аттитюдами и поведением. 524
Удовлетворенность трудом 526
ГЛАВА XIII. ОТБОР ПЕРСОНАЛА 530
Цели и задачи профессионального отбора 530
Оценка деятельности 531
Анализ биографических данных 535
Файл биографической информации (ФБИ) 536
Оценочное интервью 537
Рекомендательные письма и телефонный запрос сведений об аппликанте 540
Оценки сослуживцев и руководителей 542
Тестирование 544
Типы тестов, используемых в профотборе 548
Достоинства и недостатки тестирования в организациях 553
Центр оценки кадров (assessment center) 554
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 558
THE ENGLISH SUMMARY OF THE BOOK 560
1 Мильнер Б. 3. Теория организаций. Курс лекций М.: Инфра-М, 1998. С. 12.
2 Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии М.: Наука, 1984. С. 234.
3 Etzioni A. Modern Organization. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1964.
4 Леонтьев А. Н Деятельность. Сознание. Личность. М : Политиздат, 1975.
5 Mayo E. The Human Problems of an Industrial Civilization. N.Y.: Macmillan, 1933; Roethlisberger F. .J. & Dickson W. J. Management and the Worker. Cambridge, Mass.; Harvard University Press, 1939.
6 В настоящее время в различных национальных традициях существуют разночтения в обозначении прикладной области психологии, занимающейся проблемами оптимизации организационной деятельности. Так, в североамериканской традиции, чаще всего используется термин «индустриальная и организационная психология» (industrial and organizational (I/O) psychology); в Германии -ABO-Psychologic (A/ Arbeit -- труд, B/Bеtrieb — предприятие, O/Organisation - организация); в Японии — сосикитэки синригаку (организационная психология). Эти сложносоставные названия отражают историю становления дисциплины и/или ее составные части. Это выглядит вполне оправданным, однако термин «организационная психология» представляется нам достаточно емким для обозначения как содержания и истории становления этого направления, гак и тех смежных дисциплин, которые органично вошли в его состав.
7 Stapp J., Fulcher R., Nelson S. D.. Pallack M.-S. & Wicherski M. The employment of recent doctorate recipients in psychology: 1975 through 1978 //American Psychologist, Vol. 36. 1981. P. 1211 -1254.
8 Что хорошо для GM (корпорации «Дженерал Моторс») хорошо для США (англ).
9 Например, в межгосударственных отношениях задолженность перед кредиторами в несколько десятков млрд. долларов рассматривается как чрезвычайно серьезная, однако в сравнении с годовым оборотом некоторых компаний она выглядит довольно скромно. Так, объем продаж нефтяной компании Exxon/Mobil превышает 180 млрд. долларов в год.
10 Еще в 1918 году генерал А.Хедлам (Hеdlam), ответственный за обеспечение Британской армии военным снаряжением и боеприпасами, соглашался с тем, что его страна избежала поражения в войне только благодаря американскому военно-промышленному концерну Дюпон (Du Pont dc Nemour & Company) (цит. по: Dale E. The Great Organizers. N.Y. etc.: McGraw-Hill, 1971. P. 62).
11 Германия. Факты Frankfurt-am-Main: Sozietats-Vеrlag, 1993. C.214.
12 Психология. Словарь //Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. 2-е изд. М: Политиздат, 1990. С.253; Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1983. С. 463.
13 Под понятием предмета (Gеgеnstand) исследования понимается некоторая целостность, выделенная в процессе познания. В отличии от объекта (Object) исследования, в предмет входят лишь главные, наиболее существенные с точки зрения данного исследования свойства и признаки предмета При этом один и тот же объект может быть предметом различных видов исследования и даже различных научных дисциплин.
14 Dale Е. The Great Organizers. N.Y. etc.: McGraw-Hill, 1971. P. 37, 62.
15 Taylor F. Shop Management. N.Y.: Harper & Row, 1903; Taylor R Principles of Scientific Management. N.Y: Harper & Row, 1911; Тейлор Ф. Научная организация труда. М.,1924.
16 В России термин «индустриальная психология» не получил столь широкого распространения как в Европе и США. Это направление психологической науки в отечественной традиции, как правило, именуется «психологией труда».
17 Roethlisberger F J. & Dickson W. J. Management and the Worker. Cambridge, Mass.: Harvard University Press. 1939.
18 Maslow A. H. Motivation and personality, N.Y.: Harper & Row, 1954.
19 Rogers C. Client-centered therapy: Its current practice, implications, and theory. Boston: Houghton Mifflin, 1951.
20 Chaplin J. Р. & Krawiec Т. S. Systems and Theories of Psychology. 3-rd edition. N.Y.: Reinhart, & Winston, 1974.
21 Номотетический подход ориентирован на выявление общих закономерностей и универсальных механизмов развития и формирования личности.
22 Идеографический подход предполагает реконструкцию и анализ личности человека как особой неповторимой целостности.
23 Gordon R.A. & Howell J.E. Higher education for business N.Y.: Columbia University Press, 1959.
24 Wicker Л. №. Attitude Versus Action: The Relationship of Verbal and Overt Behavioral Responses to Attitude Objects //Journal of Social Issues, Aut. 1969. P. 41—78; Heberlein T. A. & Black J. S. Attitudinal Specificity and the Prediction of Behavior in a Field Setting //Journal of Personality and Social Psychology, Apr. 1976. P. 474--479; Schuman H. & Johnson M. P. Attitudes and Behavior //Annual Review of Sociology /Ed. By A.Inkcles. Palo Alto. Calif.: Annual Reviews, 1976. P. 161.....207; Regan D. & Fazio R. On the Consistency Between Attitudes and Behavior: Look to the Method of Attitude Formation /'Journal of Experimental Social Psychology, Jan. 1977. P. 28—45; Kahle L. R- & Herman H J Attitudes Cause Behaviors: A Cross-Lagged Panel Analysis // Journal of Personality and Social Psychology, Mar. 1979, P. 315-321.
25 Stoner J. A. F. A comparison of individual and group decisions including risk /Unpublished master's thesis. Cambridge, Ma: School of Industrial Management, Massachusetts Institute of Technology, 1961.
26 Stogdill R. Personal Factors Associated with Leadership: A Survey of Literature //Journal of Psychology, Vol.25, 1948. P.35—71; Mann R. A. Review of the Relationships Between Personality and Performance in Small Groups //Psychological Bulletin, No 56, 1959. P. 241—270; Reddin W. J. Managerial Effectiveness N.Y.: McGraw-Hill, 1970; Fiedler E. E. A Theory of Leadership Effectiveness. N.Y.: McGraw-Hill, 1967; Мисуми Д. Ридасиппу кодо-но кагаку (Поведенческая наука лидерства). Токио: Юхикаку, 1984.
27 Peters Т. J. & Waterman R H In search of excellence: Lessons from America's best-run companies. N.Y.: Harper & Row, 1982.
28 Ouchi W. С. Theory Z: How American business can meet the Japanese challenge.
29 Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing, 1981. : Blanchard K. & Johnson S. The one minute manager. N.Y.: Morrow, 1982.
30 Kuhn T.S. The structure of scientific revolutions. 2-nd ed. Chicago: University of Chicago Press, 1970.
31 Понятия «капитализм» и «социализм», на мой взгляд, не отражают объективных принципов построения организации и в значительной степени являются идеологическими конструктами. Уместно отмстить, что государственное устройство современной капиталистической Германии сами немцы называют Sozialstaat (т. с. социальное или социально ориентированное государство), а японский капитализм, начиная с конца прошлого века и до сих пор, активно использует на внутреннем рынке элементы планового хозяйствования.
32 Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука. 1984. С.205.....218.
33 Партисипативное управления (от англ. participate участвовать)— вовлечение рядовых работников в управление организацией путем предоставления им возможности стать се собственниками (акционерами)
34 Убеждение силой (лат ) Дословно - «палочный» довод
35 Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984. С. 190.
36 Journal of Social Issues Vol.52. No 1. 1996. P. 26.
37 Последний довод (лат.)
38 Weber M. The Theory of Social and Economic Organizations //Ed. by T.Parsons. N.Y.: Free Press, 1947.
39 Лидерство— отношение доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе (Психология: Словарь /Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. 2-е изд. М.:Политиздат, 1990. С. 190).
40 Любопытно, что в 30-е годы, когда административно-командная организационная система, разработанная и воплощенная в жизнь Г.Фордом на его автомобильных заводах, стала внедряться в СССР как базовая организационная модель индустриализации, непривычное для того времени английское слово «leader» переводилось на русский язык как «вожак» (см.: Михайлов Л. Система Форда. М— Л .: Госиздат,1930.
41 Харизма (от греч. charisma — божественный дар, благодать) — наделение человека исключительными свойствами, вызывающими преклонение перед ним и безоговорочную веру в его возможности.
42 Mintzbеrg H. The Structuring of Organizations: A Synthesis of the Research. Englcwood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall. 1979. — P. 20
43 Homo examinator (от лат homo- человек; examino -- исследовать) человек-исследователь.
44 Kelly G A The Psychology of Personal Construcls. Vol.l 2 N.Y.: Norton, 1955
45 Подвергать вес сомнению (лат,)
46 Skinner В. F. Contingencies of reinforcement. N.Y.: Appleton-Century-Crofts, 1969
47
Зиновьев А. А. Два уровня в научном исследовании //Проблемы научного метода. М., 1964. - С. 238—239.
48 Экспериментальная психология. /Под ред. П. Фресса и Ж. Пиаже. М.: Прогресс. 1973.
49 Абсентеизм (от англ. absent - отсутствующий)— термин, обозначающий отсутствие члена организации на рабочем месте по уважительной или любой иной причине.
50 Кому выгодно? (лат).
51 1 Campbell D. & Stanley J. Experimental Designs and Quasi-Experimental Designs for Research. — Chicago: Rand McNally, 1963,
52 Предваряющая/последующая проверка (англ).
53 R (от англ, randomization — рандомизация) — процедура отбора членов экспериментальной и контрольной группы, при которой каждый работник обладает одинаковой вероятностью попасть в одну из указанных групп.
54