2 Психологические игры Вначале остановимся на том, что представляет собой познавательная психологическая игра

Вид материала

Содержание

Ключ игры "Встречный бой"
Групповой рисунок
Типы конфликтов
Социальный рейтинг
Факторы обострения конфликта
Факторы ослабления конфликтов
Борьба за ресурсы
Психологическая игра-исследование
Подготовка игры

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6

Ключ игры "Встречный бой"

РЕКЛАМА ГИТАРА СОРОКА
КОНТОРА ЦИРКАЧ СТЕКЛО
КОСТЕР САМОЛЕТ КРЕМЕНЬ
ВКУСНЫЙ
ПЕСОК
ТРУСЛИВЫЙ
ПРИХОДИТЬ К ВЫВОДУ
САЛО
ТОЛСТОЙ

10. БАЛКОН РАССКАЗ НАПИТОК

11. СТАНЦИЯ ЧЕРНИЛА СЛЕПОТА

12. ТРУБА КАПИТАН ПУСТЫНЯ

13. ЭКВАТОР

14. ПЕТЕРБУРГ

15. ПОДОШВА

16. АВАНГАРД

17. АУКЦИОН

18. МАЗУРКА

19. ПАРУС

20. ТЕМПЕРАТУРА

21. ГНЕЗДО

22. НОГА

23. ЦВЕТОК

24. БОЛЬНОЙ

25. ЯБЛОНЯ

СУХОЙ

27. КОЛЛЕКТИВ

28. ГЛОБУС

29. ГРАДУСНИК

30. ГРАНИЦА

31. КАТЕР

32. ПРЕСЕЧЕНИЕ

33. ОБЯЗАННОСТЬ

34. КАРТИНА

35. КВАДРАТ

36. ГЛОБУС

37. УЛЫБКА

38. УЧЕНИК

39. СЛОВАРЬ

40. МАГАЗИН

41. ПРОИЗВОДСТВО

42. ПОДАРОК

43. ИСТОРИЧЕСКИЙ РОМАН

44. ЭСТЕТИЧ. ВОСПИТАНИЕ

45. КАПЮШОН

46. ЖУРАВЛЬ

47. СЕМЯ

48. НОЧЬ

49. КОНСТРУКТОР

50. ЭПИЛОГ

51. СИДЕТЬ

52. КАРТА

53. ГОРОД

54. КИСТЬ

55. АЗИМУТ

56. ТУФЛИ

57. СЮЖЕТ

58. ЛОПАТА

59. НАПИТОК

60. РАЗГОВОР

61. МАШИНА

62. МЕДСЕСТРА

63. СИРЕНА

64. ШЛАГБАУМ

65. СТОЛИЦА

66. ИЛЛЮСТРАЦИЯ

67. ШТУРМАН

68. ФИНИК

69. ДУГА

70. ТЕМПЕРАТУРА

71. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

72. СТРОЙНЫЙ

73. ПИСАТЬ

74. ФАСОЛЬ

75. МОСТ

76. КОВЕР

77. ОРЕШНИК

78. ЧИСЛО

79. СОЛОВЬЕВ-СЕДОЙ

80. СВЯЗЫВАТЬ

81. ОРЕЛ

82. 34

83. 81

84. 184

85. 31

86. 10, 15

87. 2

88. 20

89. 289

90. 25

91. 16

92. 28

93. 15

94. 21

95. 45

96. 15

97. 37

2.2. Игры на умение организовывать переговоры, решать конфликты

Данные игры эффективны для более взрослой аудитории молодежи в возрасте 15-17 лет. Наиболее результативно занятия проходят, когда у участников сформирована необходимость решить определенные социальные задачи, к примеру, прохождение собеседования, обсуждение какой-либо проблемной ситуации с родителями, выстраивание отношений с "проблемным" человеком и т.д. Взаимодействие с участниками занятий по этому направлению обычно начинается с прояснения их мотивации и привязки имеющихся ожиданий к тренинговой программе. Можно начать, например, со следующего: “Хотим мы этого или нет, каждый день нам приходиться заниматься переговорами, участвовать в различных конфликтах. Обсуждение в семье того, какую газету выписать на следующий год, очередности мытья посуды и уборки квартиры, разговор с начальством о графике выходных или выделении участка земли, спор с продавцом овощного магазина, встреча по поводу выдачи кредита вашей фирме и многое другое - все это примеры переговоров. Подобно мольеровскому г-ну Журдену, который пришел в восторг, узнав, что всю жизнь говорит прозой, люди ведут переговоры даже тогда, когда они и не представляют себе, что они это делают.

Типичные переговорные стратегии, как показывает практика, не могут обеспечить удовлетворения обеих оппонирующих сторон, оставляют чувства угнетенности, отчуждения. Часто результатом такого участия в конфликте является не только неудовлетворительное решение по существу дела, но и ухудшение отношений между сторонами“.

Поскольку данный вид тренинговых занятий не несет на себе психотерапевтической нагрузки, имеет смысл заключить с каждым участником своеобразный контракт. Заключение контракта содержит в себе процедуру отсеивания части желающих, которые, по мнению тренера, не готовы по своему психологическому или психофизиологическому состоянию к участию в работе. В этом контракте содержится также перечень необходимых правил поведения на тренинге. Это достаточно важно, поскольку сама процедура тренинга подразумевает возможность отсеивания некоторого числа его участников.

Для ускорения включения группы в работу можно предложить сразу после вступительной беседы ведущего разбиться всем участникам на подгруппы, оговорив некомфортные, потенциально конфликтные, условия этой разбивки. Например, можно предложить разбиться на группы по неравному временному параметру: первая, заявившая о собственном создании, поощряется, последняя - наказывается. Можно оговорить жесткое число членов в группе так, чтобы в аудитории оказались люди, которые не успели примкнуть ни к одной из групп. Дальше, после осуществления достаточно жесткой процедуры “наказания провинившихся”, ведущий тренинга предлагает каждой из групп заявить себя с той точки зрения, чем они сильнее других групп, собравшихся здесь, а также то, почему некоторые группы и люди в данной аудитории оказались в проигрыше. К сожалению, при ощущении собственной успешности (успели выполнить задание) у людей чаще всего снимается учет интересов других, не столь успешных сторон. В связи с этим высказывания о причинах неуспешности других бывают достаточно жесткими. После этого анализируется мнение других, особенно не столь успешных членов группы. Особое внимание уделяется формированию их мнения о “преуспевших”. Итогом анализа чаще всего является тот факт, что до начала конфликтного взаимодействия осталось “полшага”.

Каков же выход? Осознание необходимости прийти к взаимовыгодному соглашению, того, что "худой мир лучше доброй ссоры " - это необходимое, но далеко не достаточное условие решения проблемы устойчивости в конфликтных ситуациях. На основе полученных первых фактов, говорящих об имеющемся опыте конфликтного взаимодействия, ведущий тренинга предлагает начать совместную работу по экспериментированию с этим опытом, который или приведет к выработке навыков контрконфликтного поведения или хотя бы даст понимание источников возникновения конфликтов в жизнедеятельности каждого из членов группы.

Мы не будем предлагать программу, заранее разбитую на отдельные содержательные блоки. На наш взгляд, гораздо целесообразнее выстраивать логику тренингового процесса, ориентируясь на потенциал группы. Поэтому в данном разделе предлагается просто описание хода всего процесса, возможные упражнения, их цели и текущий методический комментарий.

" Групповой рисунок" В начале работы участникам тренинга предлагается разбиться на микрогруппы и нарисовать групповую картину на темы “конфликт в семье”, “конфликт на работе”, “портрет конфликтного человека”, “неожиданный конфликт”, “внутриличностный конфликт”. Упражнение “ рисунок” хорошо тем, что люди очень быстро включаются в работу, создается положительный эмоциональный фон групповой деятельности. В процессе самого рисунка очень быстро налаживается межличностное взаимодействие внутри групп. По окончанию упражнения (максимум 10 минут на выполнение и непременное правило, что в рисовании рисунка должны принять участие все), тренер просит представителя от группы прокомментировать итог. В деталях рисунка обычно используются все те смысловые единицы, которые затем вводятся тренером как теоретическая часть понятия “Конфликт”. В дальнейшем процессе можно прибегать к групповым рисункам как наглядному комментарию происходящих событий.

В программе тренинга используется опорный теоретический материал, который удобно предлагать слушателям в качестве опорных сигналов.

Типы конфликтов:

-межличностные;

-внутpиличностные;

-внутригрупповые;

-межгpупповые.

Источники конфликтов:

- по поводу ресурсов ;

-по поводу ценностей;

-по поводу потребностей (физиологических или психологических).

На примерах членов группы, которыми они могут сопроводить свои рисунки, тщательно обсуждаются особенности каждого источника конфликта. Вводятся понятие о динамике источников и механизме перевода конфликтов из ценностных в ресурсные.

" Социальный рейтинг". Данное упражнение рассчитано на обострение взаимодействия между группами. Содержание упражнения: “Каждой группе предлагается в начале оценить и сообщить ведущему и всем остальным потенциальную конкурентоспособность групп, образовавшихся на тренинге, с точки зрения их возможности организовать эффективное внутригрупповое взаимодействие. Оценка также должна содержать сообщение, с какой из групп оценивающая хотела бы конкурировать, а с кем кооперироваться вплоть до сотрудничества. После этого ведущий дает установку на то, что умение осуществлять конструктивную оценку, “ не закрывать за собой двери”, которые могут пригодиться, один из основных навыков бесконфликного общения. Для подтверждения этого и предлагается следующая инструкция взаимодействия групп в упражнении: “Сейчас каждая из групп получит по три карточки: белую, черную, и цветную. Они в данном случае выражают некоторый социальный рейтинг отношения к нам и нашим поступкам со стороны окружающих. В течение нескольких раундов (обычно количество раундов определяется по числу групп) вы раздаете эти карточки другим группам в зависимости от вашего отношения к группе. Получение белой карточки группой означает плюс 20 баллов, черной - минус 20 баллов, цветная - 0 баллов. Понятно, что уже после первого раунда создастся неравновесность в распределении этих карточек и, соответственно, условных социальных дивидендов. Люди начнут пользоваться какими-то способами воздействия друг на друга, для этого после каждых двух раундов будет специально отводиться время на переговоры. Группа, которая после окончания всех раундов и подсчета общей суммы баллов окажется на последнем месте - наказывается”. После выполнения упражнения ведущий анализирует с группами причины победы или неуспеха, вскрывая на конкретных примерах феноменологию процесса общения и, выводя общие правила успешного взаимодействия в конкурентной, а, следовательно, и потенциально конфликтной среде.

Особо стоит остановится на системе баллов получаемых группами. Они вводятся для демонстрации и тренинга конфликта по поводу распределения ресурсов, как одного из наиболее злободневных (вспомните, какое количество людей довольно суммой заработной платы). По окончанию каждого рабочего дня группа распределяет заработанные баллы между всеми членами группы в зависимости от их вклада в организацию групповой деятельности. Оказавшиеся последними в рейтинге распределения баллов также наказываются. Зарабатывание индивидуальных баллов также имеет смысл, поскольку определенное число участников, ставших первыми в общем рейтинге, получают от руководителя какой - либо значимый приз.

По ходу анализа ситуаций взаимодействия в ходе выполнения упражнения можно ввести дополнительную рабочую информацию по теории конфликта.

Факторы обострения конфликта:

-расширяются ряды участников, которые принимают ту или иную сторону;

-повышается и выpажается внешне накал стpастей (гнев, страх, тpевога, pазочаpование);

-ничто не делается для установления и поддержания отношений.

Факторы ослабления конфликтов:

-уйти на нейтpальную теppитоpию;

-поговоpить об эмоциях, объяснить, но не демонстрировать их ;

-уменьшить ощущение угрозы;

-использовать свои умения регулирования конфликтов;

-сохранить и укрепить отношения.

"Пиратский клад" В одном из своих совместных приключений три известных разбойника - Попов, Тотор и Беберт - узнали о существовании клада стоимостью в $ 1.000.000 в серебре и золоте, который зарыт на острове Акулы. Трое пиратов были опытными переговорниками и тут же в уголке таверны они договорились о том, как будут делить сокровища. Значительным доводом в обсуждении этой проблемы был факт, что у Попова и Тотора были собственные лодки, а у Беберта - нет. Но из-за ужасных погодных условий на острове было необходимо, чтобы в лодке находилось двое. Еще один фактор усложнял дело: лодка Тотора была довольно ветхой. Даже при благоприятных условиях он смог бы совершить лишь один рейс и перевезти лишь половину клада. Транспортировать груз в одной из лодок бес человека тоже было нельзя из-за погоды. Вместе с тем, все трое хотели бы сохранить сложившиеся между ними взаимоотношения, чтобы использовать их в будущих совместных приключениях. К какому же соглашению придут эти трое?

Упражнение проводится следующим образом. Участники разбиваются на тройки, распределяют роли героев и проводят переговоры до момента заключения конкретной договоренности о процессе перевозки клада. Следует учесть, что при подведении итогов игры, все те, кто не гарантировал свои интересы путем договоренности о процедуре (из серии поверил "на слово", что его интересы будут соблюдены) оказываются проигравшими. Затем вместе с группой руководитель разбирает самый оптимальный вариант договоренности участников.

" Борьба за ресурсы". Предварительно производится разбивка участников тренинга по командам. Число команд должно быть от четырех до семи. Команды рассаживаются по кругу, в центре между ними создается "подиум" из незанятых стульев, равных числу групп. Инструкция: " Сейчас мы будем изучать технологию ведения жестких конкурентных переговоров, связанных с разделением лимитированных ресурсов. Вам предстоит . . . раундов переговоров (число раундов переговоров соответствует числу групп), в процессе которых будет происходить распределение ресурсов - баллов между командами. Предположим, что игра проводится с пятью командами. В этом случае в середине между группами будет стоять пять стульев и игра будет проходить в пять раундов. В каждом раунде его участники (игроки команд) распределяют следующее количество баллов - ресурсов: 4, 3, 3, 1, 0. При другом количестве команд баллы, естественно, изменяются.

Психологическая игра-исследование

"ВЕРТУШКА ПЕРЕГОВОРОВ"

Данная игра скорее носит не исследовательский, но оценочный характер, поскольку предполагает, что вся базовая информация и опорные навыки сформированы в предыдущих играх. "Вертушка переговоров" предлагает применить полученные знания и навыки в модельной ситуации ресурсных переговоров.

Идея игры: в трех раундах с разными партнерами в разных ролевых позициях (продавец, покупатель, агент) участники должны добиться принятия приемлемого для своей группы решения (договориться о времени встречи для организации покупки). В зависимости от принятого решения в каждом раунде участник может получить 1, 2 или 3 очка (за три раунда - до 9 баллов). Число заработанных по итогам баллов - некоторая суммарная оценка способности достигать своих целей в переговорном процессе.

Подготовка игры: На игровом поле подготовлены столы переговоров по количеству переговорных троек, участвующих в игре (мы приводим расчет для 3 и 4 троек). Каждый стол переговоров снабжен:

номером;
тремя стульями вокруг (по числу участников каждого раунда);
тремя табличками с обозначением ролей участников переговоров (продавец, покупатель, агент) на местах их посадки. Места за участниками за каждым столом закрепляются жестко, чтобы участникам не пришлось выяснять роли друг друга во время игры.
тремя протоколами (по числу раундов), в которые по итогам каждого раунда заносится совместное решение о времени будущей встречи, принятое в ходе переговоров.

Каждый участник игры снабжается маршрутной карточкой (см. рис), в которой указано, за каким столом и в какой роли он играет в первом, втором и третьем раунде. Кроме того, карточка содержит таблицу баллов, которые получит участник в зависимости от того, какое время встречи будет принято за результат переговоров.

Пример маршрутной карточки участников "Вертушки переговоров"

Правила игры:

Игра проходит в три раунда.
В каждом раунде участник ведет переговоры в одной из трех ролей: Покупателя, Продавца и Агента.
В каждом раунде партнерами по переговорам будут новые люди.
В ходе раунда партнеры должны договориться о приемлемом для всех троих времени встречи для осуществления сделки.
Переговоры за каждым столом могут иметь два исхода: участники пришли к соглашению о времени встречи либо не смогли договориться.
В зависимости от того, какое время из трех возможных будет выбрано, каждый участник получает 1, 2 или 3 балла. Таблица зависимости баллов от времени приведена в маршрутных листах участников.
Раунд начинается по сигналу о начале переговоров. Каждый раунд длиться 3-5 минут.
По сигналу об окончании раунда участники переговоров должны внести в протокол раунда отметку о достигнутой договоренности (время встречи или "не договорились") и свои подписи. Протокол сдать ведущему игры.
Протокол действителен, если в нем четко указано время встречи и имеются подписи всех участников раунда. Если протокол признан недействительным, либо стороны не договорились о времени встречи, каждый участник переговоров за данным столом получает 0 баллов.
На переход за новые столы для переговоров в новом раунде - 1 минута.

Протоколы раундов переносятся в сводный протокол игры, который ведет ведущий. По этому же протоколу после игры можно сосчитать итоговое число баллов каждого игрока и таким образом выявить победителя.

Анализ игры:

Как говорилось выше, игра носит контрольный характер, поэтому подробного анализа не требует. Часто бывает достаточно, если сами участники просто называют полученное ими в ходе игры (за три раунда) число баллов. После чего ведущий может предложить в ходе свободного обсуждения поделиться наблюдениями и оценить, насколько в игровой ситуации было возможным использовать те приемы, о которых говорилось в ходе тренинговой работы. Например, ни один игрок не знает, с кем ему придется столкнуться за столом переговоров - какие приемы первичной диагностики партнеров использовали участники? Какие приемы давления в переговорах были наиболее эффективны? Какими средствами удавалось уговорить одного из участников согласиться на вариант, который заведомо даст ему минимальное число очков?

Ведущему в ходе анализа необходимо изложить участникам следующее. В переговорах явно был обозначен их предмет - время. Но основной ресурс - это баллы, и именно из-за них возникали жесткие условия взаимодействия. Те участники, кто смог выйти на уровень анализа и распределения реального ресурса переговоров остались в выигрыше. Причем, выигрыш этот двойной: как на уровне баллов, так и в плане сохранения партнерских отношений с другими участниками (ресурсный и психологический исходы переговоров). Как? Какое время будет написано в протоколе - не важно, если стороны договорились о равном распределении ресурса (баллов) по два на каждого (1+2+3=6).

В опыте авторов интересным является то, что в ходе игры минимальное количество баллов набирали лидеры и люди, которые максимально ориентированы на достижение и не приемлют компромиссов. И именно для них эта игра важна в качестве средства оценки эффективности выбранной стратегии поведения в жестких переговорах.

Козлов В.В., Козлова А.А., Тюлюбаев А.Ю, Москва, 1999

Blog

2 Психологические игры Вначале остановимся на том, что представляет собой познавательная психологическая игра

Содержание