Российской федерации московский государственный университет технологии и управления
| Вид материала | Документы |
- Институциональное развитие местного самоуправления в российской федерации 23. 00., 689.31kb.
- Министверство образования и науки российской федерации московский государственный университет, 298.23kb.
- Москва Издательство "Республика", 7880.24kb.
- Министерство образования и науки российской федерации московский государственный университет, 75.5kb.
- Программа 1-3 октября 2003 года Москва Организаторы и спонсоры Министерство образования, 141.3kb.
- Московский Центр непрерывного математического образования, 51.2kb.
- Б. Н. Бессонов (Академия государственной службы при Президенте Российской Федерации), 7880.33kb.
- Монография Волгоград, 5207.55kb.
- Программа вступительных испытаний в магистратуру кафедры «Системы автоматического управления, 251.19kb.
- Московский Государственный Институт Электроники и Математики (Технический Университет), 10.69kb.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИИ И УПРАВЛЕНИЯ
Факультет Экономики и предпринимательства
Кафедра «Организация производственной и коммерческой деятельности»
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
"Прогнозирование деловой среды на предприятии ООО «Покров»"
Москва 2009
Введение
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Деловая среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать определенном промежутке времени.
Под внутренней средой понимается хозяйственный организм организации, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности.
Внутренняя среда организации – это часть той общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.
Изучение деловой среды направлено на выявление сильных и слабых сторон организации. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе, которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны – предмет пристального внимания со стороны менеджера, обязанного избавиться или минимизировать их влияние.
Но деловая среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.
Необходимо постоянно проводить анализ деловой среды организации в сравнении положения деловой среды конкурентов. Постоянное наблюдение за изменениями внутренней среды организации способствует решению ряда постепенных задач.
Современная среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде – основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев – это условие выживания и развития. Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией.
При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.
Задача прогнозирования деловой среды состоит в составлении и обеспечении такого прогноза взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.
Проблемой работы является прогнозирование деловой среды в условиях конкуренции мини-пекарни ООО «Покров».
Актуальностью темы являются вопросы развития деловой среды предприятия, выявление сильных и слабых сторон развития организации в условиях рыночных отношений.
Значимость работы заключается в том, что умение прогнозировать деловую среду предприятия на мини-пекарни ООО «Покров» создаст финансовую базу для расширения воспроизводства, роста доходов трудового коллектива, для более существенной финансовой помощи учредителю, Калужской Епархии.
Цель исследования – изучить факторы прогнозирования деловой среды мини-пекарни ООО «Покров».
В достижении поставленной цели поможет решение следующих задач:
Определить понятия, сущность и значение деловой среды и внутрифирменного прогнозирования;
- Изучить методологию прогнозирования;
- Охарактеризовать исследуемое предприятие;
- Исследовать основные технико-экономические показатели ООО «Покров»;
- Выявить сильные и слабые стороны предприятия;
- Разработать конкретные мероприятия прогнозу развития на ООО «Покров».
Объект исследования – деловая среда организации.
Субъект исследования – пекарня ООО «Покров».
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка
используемой литературы.
1. Теоретические аспекты прогнозирования деловой среды на предприятии
1.1 Деловая среда предприятия
Не существует ни одной организации, которая не имела бы внешнего окружения и не находилась бы с ним в состоянии постоянного взаимодействия. Любая организация нуждается в регулярном получении из внешней среды исходных продуктов для обеспечения своей жизнедеятельности. При этом каждая организация должна отдавать что-то во внешнюю среду в качестве компенсации за получаемые ресурсы, обеспечивающие ее существование. Как только рвутся связи с внешней средой, организация погибает. В последнее время в связи с усилением и усложнением конкуренции, а также в связи с резким ускорением процессов изменения в окружающей среде организации все в большей мере вынуждены уделять внимание вопросам взаимодействия с окружением, все в большей мере развивать способности адаптации к изменениям внешней среды.
Настоящее время – это время технологических переворотов, появление принципиально новых инноваций, приводящих практически одномоментно к моральному устареванию больших групп традиционных изделий, быстрые и радикальные изменения в соотношение сил конкурентов – все это заставляет организацию постоянно приспосабливаться к меняющимся условиям окружающей среды, использовать стратегическое мышление, стремясь определить надвигающиеся перемены.
Характеристика любой организации невозможна без четкого отражения влияния факторов внешней среды и оценки факторов внутренней среды на цели развития организации и характер ее деятельности. При этом важно определить сущность окружающей среды и характер ее влияния на управление организацией.
Внешнюю среду организации, как правило, разделяют на макросреду и микросреду (Приложение №1).
Макросреда – характеризует все ситуации в бизнес среде города (страны, региона), ее характерные особенности влияют на деятельность всех хозяйствующих субъектов независимо от форм собственности и специфики продукции, предлагаемой на рынке.1
К макросреде относятся более широкие социальные факторы, которые влияют на микросреду:
– демографические;
– экономические;
– природные;
– научно-технические;
– политико-правовые.
Демографические факторы определяются демографической средой, которая является одной из важнейших, поскольку эта среда во многом определяет будущий спрос. Демографические факторы – это численность населения, его плотность; территориальное размещение; возрастная структура, рождаемость, смертность; количество браков и разводов; этническая и религиозная структура населения.
Экономическая среда – состоит из факторов, которые влияют на покупательские способности населения и характер покупок. Экономические факторы – это экономическое положение страны (региона); покупательская способность граждан; динамика и структура потребления; финансовое, валютное, кредитное положение страны.
Природная среда – это ресурсы самой природы, необходимые для деятельности организации или оказывающие на нее влияние. Природные факторы – природные ресурсы страны (региона), перспективы их использования; степень обеспеченности национального производства основными видами сырья и топлива; влияние государственных органов на интенсивность ресурсопотребления; уровень загрязнения окружающей среды в целом и по отдельным регионам.
Технологическая среда – это самая мощная сила, которая воздействует на все технические возможности организации. Научно-технические факторы – это темпы и масштабы научно-технических и технологических изменений; интенсивность инноваций; инновационный потенциал организации и ее основных конкурентов; требования к безопасности нововведений; размеры затрат на НИОКР; квалификация персонала.
Политико-правовая среда – включает в себя законодательные факторы, влияющие на деятельность организации. Политико-правовые факторы – это политические институты в стране и их разновидность; состояние законодательства, регулирующего экономическую и хозяйственную деятельность; последствия влияния внешнеэкономической политики на конкуренцию и спрос на внутреннем рынке; влияние общественности на характер решений, принимаемых государственными органами.
Культурная среда – включает в себя учреждения, которые оказывают влияние на основные ценности, предпочтения и поведенческие нормы общества.
Социокультурные факторы – это уровень культурного развития; формы культур; особенности культурных и нравственных ценностей групп потребителей; степень подверженности общественного сознания влияниям внешних факторов.
Микросреда – характеризует параметры и ситуацию деятельности на отдельно взятом рынке, представляющем для организации особый интерес (например, характеристика рынка хлебобулочных изделий).2
К микросреде относят силы, действующие в сфере, непосредственно примыкающей к ней, которые могут влиять на ее способность обслуживать клиентов:
– сама организация;
– поставщики;
– покупатели;
– посредники;
– конкуренты;
– финансовые организации;
– средства массовой информации;
– общественность.
ОРГАНИЗАЦИЯ
Поставщики
Покупатели
(потребители)
Конкуренты
Посредники
Общественность
Средства массовой информации (СМИ)
Финансовые организации
Рис. 1. Непосредственные составляющие внешней микросреды организации (обычно финансовые организации, СМИ и общественность называют контактными аудиториями)3
Покупатели – важнейшая составляющая микросреды организации. Знание конкретных желаний своих потребителей, их стремлений и надежд позволяет организации разрабатывать четкие цели развития и программы их осуществления.
Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:
– географическое месторасположение покупателя;
– демографические характеристики покупателя, такие как возраст, образование, сфера деятельности и т.д.;
– социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.;
– отношение покупателя к продукту, отражающее то, почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т.д.
Изучая покупателя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Существует целый ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа покупателя. К числу таких факторов относят следующие:
– соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;
– объем закупок, осуществляемых покупателем;
– уровень информированности покупателя;
– наличие замещающих продуктов;
– стоимость для покупателя к переходу к другому продавцу;
– чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, его ориентации на определенную марку, системы стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение о покупке.
Поставщики – это организации и частные лица, которые поставляют ресурсы, необходимые для производства товаров или для оказания услуг. Они также снабжают организации различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами от которых зависит эффективность работы организаций, себестоимость и качество производимых продуктов.
Тенденции в развитии рынка, влияющие на поставщиков, могут серьезно повлиять на реализацию организацией своих целей. Поэтому при выборе поставщиков очень важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентную силу поставщика определяют следующие факторы:
– уровень специализированности поставщика;
– величина стоимости переключения для поставщика на других клиентов;
– степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;
– концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;
– важность для поставщика объема продаж.
При изучении поставщиков материалов и комплектующих в первую очередь следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:
– стоимость поставляемого товара;
– гарантию качества поставляемого товара;
– временный график поставки товара;
– пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.
Чем бы ни занималась организация, на каком бы товаре не специализировалось, наиболее важными посредниками являются транспортные, финансовые и исследовательские рекламные посредники.
Транспортные средства служат для того, чтобы доставлять покупателям произведенный товар.
Маркетинговыми посредниками называют организации, которые помогают ей определить целевой рынок, рекламировать, продвигать на рынок, продавать и доставлять товар или услуги покупателю. Все они обычно связаны друг с другом. Агентства по маркетинговым услугам – это фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, рекламные агентства, СМИ, консультанты.
Финансовые организации – банки, кредитные и страховые компании, прочие организации, финансирующие сделки, совершаемые организациями и уменьшающие риски, с которыми сопряжена их работа.
Конкуренты. Любой организации противостоит широкий спектр конкурентов. Рыночная теория гласит: для того, чтобы преуспеть в бизнесе, организация должна удовлетворять не только изменяющиеся потребности клиентов, но и приспосабливаться к стратегиям ее конкурентов. Организация должна получить стратегическое преимущество, внедрив в сознание клиентов приоритет своих товаров.
Степень успеха организации на рынке зависит от различных факторов, из которых складываются ее рыночные возможности. Этот успех определяется во многом элементами внутренней среды организации.
Кадровый потенциал организации охватывает:
– взаимодействие менеджеров и рабочих;
– найм, обучение и продвижение кадров;
– оценка результатов труда и стимулирование;
– создание и поддержание отношений между работниками и т.д.
Организационно-управленческие возможности организации:
– коммуникационные процессы;
– организационные структуры;
– нормы, правила, процедуры;
– распределение прав и ответственности;
– иерархия подчинения.
Проектно-конструкторский потенциал:
– изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства;
– обслуживание технологического парка;
– осуществление исследований и разработок.
Маркетинговый потенциал организации охватывает процессы, связанные с реализацией продукции, а также:
– стратегию продукта, стратегию ценообразования;
– стратегию продвижения товара на рынке;
– выбор рынков сбыта в системе распределения.
Материальные и финансовые возможности организации включают в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств организации, а также:
– поддержание ликвидности;
– обеспечение прибыльности;
– создание инвестиционных возможностей и т.д.
При анализе факторы окружающей среды разделяют на:4
– контролируемые организацией (управляемые и направляемые ею). К ним относят все факторы внутренней (внутрифирменной) среды, а также микросреды, с которой организация непосредственно взаимодействует, поскольку эти факторы (покупатели, поставщики, посредники, конкуренты), вступая во взаимодействие с организацией, имеют встречное воздействие (но не контроль);
– неконтролируемые организацией (находящиеся за пределами ее властных полномочий). К ним относят макрофакторы внешней среды, которые носят практически односторонний характер воздействия на организацию, ей лишь остается активно приспосабливаться к ним.
При рассмотрении факторов внутренней (внутрифирменной) среды, контролируемых организацией, следует учитывать, что часть факторов управляется высшим руководством организации (область деятельности, стратегические цели развития, роль маркетинга и других служб организации, общефирменная (корпоративная организационная) культура).
Организация должна располагать эффективной системой обратных связей, позволяющей иметь достаточно полное представление о соответствующих факторах неконтролируемой внешней среды.
На основе данной информации организация должна адаптировать свою стратегию к окружающей среде с учетом своих конкурентных преимуществ и целей развития. Долгосрочный стабильный успех предполагает необходимость находить новые возможности, соответствующие цели, а также своевременно реагировать на угрозы конкурентов, изменяя стратегию развития организации.