Geum.ru

A rel="nofollow" href="

Вид материалаДокументы

Содержание


Тема 2. Оценка работы сотрудников.
Тема 3. Закрепление ответственности как инструмент контроля.
Тема 4. Наставничество как функция менеджера.
В РЕЗУЛЬТАТЕ участники тренинга
Эффективная деловая переписка
Упражнения тренинга направлены на
Тема 1. Деловое письмо как вид документа
Тема 2. Адресат делового письма
Тема 3. Содержание делового документа
Эффективный менеджмент
1. Управленческий потенциал менеджера
2. Планирование в деятельности менеджера
3. Основы делегирования: управлять или исполнять?
4. Мотивирование сотрудников
5. Контроль: как обеспечить достижение запланированного результата
Креативность в бизнесе
Совещание и планерка
1. Планерка и совещание – основные отличия.
4. Проведение совещания
Подобный материал:
1   2   3   4
Тема 1.

Контроль как функция менеджмента.

 предпосылки неоптимальной реализации функции контроля

 виды управленческого контроля

 выбор вида контроля в зависимости от внутренних условий в организации

 принципы эффективного контроля

Тема 2.

Оценка работы сотрудников.

 оценка результатов работы и оплата труда

 скрытые «ловушки» оценки

 методика «весы Фемиды»: оценка как метод воздействия

 конструктивная критика (практические рекомендации)

Тема 3.

Закрепление ответственности как инструмент контроля.

 виды и формы ответственности

 выработка стандартов работы

 способы контроля за использованием полномочий

Тема 4.

Наставничество как функция менеджера.

 функции наставника

 навыки обратной связи (негативной и позитивной)

 способы поддержки и адаптации новичков

В РЕЗУЛЬТАТЕ участники тренинга:

 Научатся реализовывать оптимальный для организации тип управленческого контроля.

 Смогут давать сотрудникам конструктивную обратную связь.

 Научатся быстро адаптировать новых сотрудников к работе.


Эффективная деловая переписка

ЭФФЕКТИВНАЯ ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА

В современном деловом мире менеджеры тратят от 50 до 90 % своего рабочего времени на коммуникации, связующие процессы, сопряженные с обработкой информации.

В сфере бизнеса наряду с непосредственной коммуникацией активно используется дистанционное общение (переписка); и если в процессе личного контакта большая доля успеха зависит от способности непосредственно воздействовать на партнера, то в ходе переписки отсутствие персоны затрудняет восприятие, понимание и принятие информации адресатом. Как следствие – большая часть деловых писем (коммерческих предложений, информационных сообщений, рекламных продуктов и т.п.) остается без должного внимания.

Данный тренинг направлен на формирование у руководителй организации знаний, умений и навыков эффективной деловой переписки.

 

Цель тренинга: повышение компетентности в области составления деловых писем.

Упражнения тренинга направлены на:

 Усвоение стандартов разработки деловых писем;

 Освоение приемов и техник вызывания интереса к содержанию письма у адресата;

 Развитие умений логической обработки и представления управленческой информации;

 Составление участниками вспомогательных материалов для разработки деловых писем.

 

Ожидаемые эффекты тренинга:

 Более осмысленное понимание специфики, правил и норм разработки делового письма;

 Аккумуляция положительного профессионального опыта;

 Отреагирование отрицательного профессионального опыта.

программа тренинга (10-20 академических часов):

Введение

 Что такое тренинг, бизнес-тренинг, правила  тренинговой работы;

 Знакомство с участниками.

Тема 1. Деловое письмо как вид документа

 Функции делового письма: чем отличаются письма с разными функциональными задачами.

 Стиль, композиция, лексика делового письма.

 Трудности в составлении деловых писем.

Тема 2. Адресат делового письма

 Какой информацией об адресате важно владеть при составлении делового письма.

 Как вызвать симпатию и интерес у адресата.

Тема 3. Содержание делового документа

 Информация как «исходный материал» для составления делового письма.

 Логические приемы отбора, обработки и представления информации в деловом письме: как «достучаться» до сознания адресата.

 Техники НЛП в составлении текста: как воздействовать на подсознание адресата.

 

Особенности тренинга:

Тренинг содержит наряду с лекционным материалом, большое количество групповых форм работы,  игр, упражнений, направленных на отработку и закрепление знаний и навыков, что позволяет участникам легко, быстро и надолго усвоить полученную информацию и уверенно использовать ее на практике.


Бенчмаркинг

Небольшая перемена сегодня приведет нас в совершенно другой завтрашний день…

Р. Бах.

БЕНЧМАРКИНГ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ИНСТУРМЕНТ (анализ конкурентной среды)

 

Бенчмаркинг - экзотический продукт бизнес-практики, без которого вести бизнес становится все труднее. В основе бенчмаркинга - сравнение продукта конкурента с продуктом компании, проводящей анализ, в целях повышения конкурентоспособности.

На Западе впервые бенчмаркинг был применен корпорацией XEROX. Именно с его помощью XEROX справился с катастрофическим уменьшением рыночной доли корпорации. Теперь бенчмаркинг - неотъемлемая часть бизнес-стратегии XEROX.

программа тренинга:

 (10 академических часов)

Тема 1.

Введение в бенчамаркинг.

 Модели конкурентной среды.

 Модели стратегического анализа конкурентов.

 Конкурентный бенчмаркинг.

Тема 2.

Бенчмаркинг как инструмент стратегической разведки.

 Технология поиска лучшей практики.

 Применение технологии бенчмаркинга.

 Виды и модели бенчмаркинга.

 Этапы проведения бенчмаркинга. Планирование действий.

 Наблюдение и сбор информации в бенчмаркинге.

 Различия между конкурентами и оценка потенциала.

 Анализ и адаптация. Стратегии реализации бенчмаркинга.

Тема 3.

Профиль конкурента.

 Определение критичной информации.

 Управление критичной информацией.

 Анализ угроз.

 Факторы успеха конкурента и критичная информация.

 Профиль конкурента и его модель.

 Профиль и разведывательная программа.


Эффективный менеджмент

ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

«Многие думают, что человек ходит на работу, чтобы «затрачивать усилия, уставать, терпеть, преодолевать трудности, мучиться от неразберихи и неорганизованности …, приходить домой как «выжатый  лимон» и получать за все эти неприятности денежную компенсацию под названием зарплата. Нам предстоит революция в отношении человека к работе …, и менеджер в этой самой благородной революции - ключевая фигура» (С.Б.Каверин) «Самое главное в том, чтобы раскрыть возможности персонала – это создать обстановку, в которой люди полностью привержены достижению целей бизнеса в результате внутренней мотивации, а не какого-то внешнего подхода кнута и пряника» (В.Е.Орлов)

Профессия менеджера занимает особое место среди других видов человеческой деятельности. От профессионализма управленца зависит эффективность индивидуальных вкладов сотрудников и эффективность рабочего подразделения в целом. Формирование профессиональных знаний, умений и навыков – непростой процесс. Как показывает практика, традиционные формы обучения и обилие литературы по соответствующим проблематике далеко не в полной мере позволяют работающим менеджерам решать свои профессиональные проблемы. Наиболее эффективными являются формы обучения, включающие возможность практической отработки и обсуждения изучаемых материалов, - групповые тренинги.

 

Цель тренинга: повышение профессиональной компетентности менеджеров.

 

Ожидаемые эффекты тренинга:

 Тренировка новых эффективных моделей поведения;

 Более осмысленное понимание профессиональных целей, формирование мотивации эффективной профессиональной деятельности;

 Аккумуляция положительного профессионального опыта;

 Отреагирование отрицательного профессионального опыта;

 Выявление и осмысление индивидуальных ресурсов и проблем в профессиональной деятельности.

 

программа тренинга (20 академических часов)

1. Управленческий потенциал менеджера

 Что такое «сильный» и «слабый» руководитель

 Стили руководства  – сильные и слабые стороны каждого стиля

  Какой я руководитель – диагностики индивидуального стиля

  Диагностика установок в отношении подчинённых

2. Планирование в деятельности менеджера

 Выстраивание временной перспективы

 Определение и формулирование целей

 Расставим приоритеты

 Как эффективно распределить временной ресурс

3. Основы делегирования: управлять или исполнять?

 Определение личных затруднений делегирования

 Виды делегирования

 Условия эффективности делегирования

 Структура делегирования

4. Мотивирование сотрудников

 Учёт стабилизирующих и стимулирующих мотиваторов в общей стратегии мотивирования сотрудников

 Условия эффективности ситуативного мотивирования

 Правила положительного подкрепления как основы положительной мотивации

 Как поддержать собственную мотивацию

5. Контроль: как обеспечить достижение запланированного результата

 Функции контроля – что может дать контроль для рабочего процесса

 Условия эффективности контроля

 Выбор стратегии контроля

 Приёмы конструктивной критики подчинённых


Креативность в бизнесе

КРЕАТИВНОСТЬ В БИЗНЕСЕ

Цели тренинга:

 Развить креативности участников;

 Сформировать у участников умение эффективно и нестандартно решать бизнес задачи;

 Сформировать навыки проведения и участия в творческом совещании.

программа тренинга:

 (20 академических часов)

Тема 1. Креативность как качество

 Определение и характеристики креативности.

 Этапы и механизмы креативного процесса: логический анализ, фрустрация, инкубация, инсайт, разработка.

 Управление энергией творческого потенциала на каждом этапе с помощью следующих методов:
    • Расширение поля ориентировки (принцип П.Гальперина)
    • Усиление внутренней мотивации (эффект Б.Зейгарник)
    • Управление инсайтом (Келлер)

Тема 2. Факторы, помогающие и мешающие креативности

 Барьеры, препятствующие проявлению творчества и их преодоление.

 Методы выхода из «тупиковых» ситуаций.

 Необходимые условия творческой среды.

 Неопределенность – условие творческой среды или фактор стресса? Выбор за Вами.

Тема 3. Мастерская творческой личности: методы и инструменты развития креативности и реализации творческой деятельности

 Метод решения нестандартных задач.

 Способы усиления творческого потенциала с помощью техник различных сенсорных модальностей – графические, двигательные, акустические методы.

 Методы экспромтов.

Тема 4. Организация и управление творческой деятельностью

 Время и место творческих процессов в ежедневной профессиональной деятельности.

 Творчество в группе – особенности, преимущества и недостатки.

 Команда как креативная среда, оптимальная структура «творческой команды».

 Методы стимуляции творчества в группе.

 Алгоритм группового решения творческих задач.

 Использование метода мозгового штурма.

 Организация творческого «проблемного» совещания.

 Особенности мотивации в творческой деятельности.


Планерка и совещание

СОВЕЩАНИЕ И ПЛАНЕРКА:

ключевые критерии эффективности.

Совещания являются одним из основных способов организационных коммуникаций, и могут занимать более 50% времени рабочей недели руководителей.     Любой из нас присутствовал на совещаниях, которые тянулись слишком долго, были бессмысленными и малопродуктивными. Очевидно, что навыки управления совещанием не приходят сами по себе. Ими невозможно овладеть на самих собраниях. Искусству проведения совещаний нужно специально учиться. (Недостаточно просто узнать, как не нужно проводить совещания!).     Важным шагом является определение цели. Хотите ли Вы принять решение или просто дать обратную связь о выполнении проекта?     Выделяют следующие основные типы совещаний:

 Решение проблем
  • Принятие решений
  • Планирование
  • Отчёт/ Презентация
  • “Обратная связь”

 Комбинированное совещание

УЧАСТНИКИ: Руководители, имеющие в подчинении более трех сотрудников.

ЦЕЛЬ: Повышение эффективности проведения деловых планерок и совещаний и выработки групповых управленческих решений, с целью их дальнейшей реализации.

программа тренинга: (20 академических часов)

1. Планерка и совещание – основные отличия.

2. Эффективная планерка – оптимальный алгоритм.

3. Подготовка к совещанию.
  • Как определить целесообразность проведения совещания в данный момент времени.
  • Как определить состав участников совещания.
  • Как сделать так, чтобы участники пришли на совещание подготовленными.
  • Как бороться с опозданиями.
  • Иерархия мест за столом.

4. Проведение совещания
  • Как открыть совещание
  • Как замотивировать людей на интенсивную, структурированную работу
  • Как бороться с потерями времени во время совещания.
  • Разрешение недопониманий и конфликтов во время совещания.
  • Этапы в проведении совещания. Роль каждого этапа.
  • Закрытие совещания.

5. Коммуникация в совещании
  • Как слушать, слышать и понимать собеседника.
  • Как строить дискуссию.
  • Как отстаивать свою точку зрения.
  • Нахождение общих интересов.
  • Как побудить собеседников к сотрудничеству.
  • Противостояние манипуляциям.