Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управленческое консультирование» Специальность: 080507. 65 «Менеджмент организации»
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно методический комплекс по дисциплине «Менеджмент» Специальность 080507 Менеджмент, 744.89kb.
- Учебно-методический комплекс Специальность: 080507 Менеджмент организации Москва 2009, 699.91kb.
- Одобрено умс управления факультета международный менеджмент Учебно-методический комплекс, 972.52kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине Рекламное дело Специальность: 080507., 546.83kb.
- Учебно методический комплекс по дисциплине «Исследование систем управления» Специальность, 700.37kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «стратегический менеджмент» для студентов, 989.94kb.
- Учебно-методический комплекс для специальности 080507 Менеджмент организации Москва, 1558.41kb.
- Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080507 Менеджмент организации 080505, 895.06kb.
- Одобрено учебно-методическим советом факультета управления менеджмент торговой организации, 2111.68kb.
- Одобрено учебно-методическим советом факультета управления менеджмент торговой организации, 2110.71kb.
Требования к дифференцированному зачету
Требования к дифференцированному зачету определены в соответствии с Положением о текущем контроле успеваемости и промежуточной аттестации студентов.
Для допуска к дифференцированному зачету необходимо выполнить и успешно сдать отчеты по всем лабораторным работам, а также выполнить весь объем самостоятельной индивидуальной работы.
На дифференцированном зачете проставляется:
- оценка «отлично», если студент обладает глубокими и прочными знаниями программного материала; при ответе продемонстрировал исчерпывающее, последовательное и логически стройное изложение; правильно сформулировал понятия и закономерности по вопросу; использовал примеры из дополнительной литературы и практики; сделал вывод по излагаемому материалу; знает авторов - исследователей (ученых) по данной проблеме;
- оценка «хорошо», если студент обладает достаточно полным знанием программного материала; его ответ представляет грамотное изложение учебного материала по существу; отсутствуют существенные неточности в формулировании понятий; правильно применены теоретические положения, подтвержденные примерами; сделан вывод;
- оценка «удовлетворительно», если студент имеет общие знания основного материала без усвоения некоторых существенных положений; формулирует основные понятия с некоторой неточностью; затрудняется в приведении примеров, подтверждающих теоретические положения;
- оценка «неудовлетворительно», если студент не знает значительную часть программного материала; допустил существенные ошибки в процессе изложения; не умеет выделить главное и сделать вывод; приводит ошибочные определения.
Пример тестовых заданий по курсу «Управленческое консультирование»
1. В чем состоит назначение консультирования?
1) В оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач.
2) В принятии за клиента управленческих решений.
3) В собеседовании с клиентом по различным вопросам.
4) В разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций.
2. Характерной чертой управленческого консультирования является:
1) Эффективность
2) Неопределенность.
3) Независимость.
4) Компетентность.
3. Сколько подходов существует к определению понятия «консультирование»?
1) Один.
2) Два.
3) Три.
4) Четыре.
4. Консультирование с позиций функционального подхода — это:
1) Четкое выполнение консультантом всех работ по договору с клиентом.
2) Любая форма оказания помощи клиенту.
3) Приход консультанта на объект консультирования.
4) Выполнение всех функций менеджмента в консультационной организации.
5. Консультирование с позиций профессионального подхода — это:
1) Консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационных услуг.
2) Союз профессионалов-консультантов.
3) Общество независимых экспертов.
4) Фирма, работающая в сфере услуг.
6. Управленческое консультирование — это понятие:
1) Плановой экономики.
2) Экономики переходного периода.
3) Рыночной экономики.
4) Нестабильно развивающейся экономики.
7. В современной рыночной экономике консультирование представляет собой:
1) Отрасль инфраструктуры.
2) Область деятельности.
3) Сферу действий.
4) Направление развития.
8. Предметом консультирования являются:
1) Экономика.
2) Управление.
3) Экономика и управление.
4) Методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяйственных структур.
9. Основной задачей консультирования являются:
1) Оказание профессиональной помощи и дача советов по вопросам экономики и управления.
2) Обучение клиента.
3) Спасение клиента от банкротства.
4) Управление клиентом.
10. Основной целью обращения к консультантам государственных предприятий является:
1) Реформирование государственной структуры.
2) Перенесение опыта управления частными фирмами в государственный сектор.
3) Улучшение ситуации; необходимость в советах и помощи.
4) Решение инновационных задач в системе управления государственными структурами.
11. Процесс консультирования:
1) Это совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации.
2) Это процесс ведения переговоров консультанта и клиента о необходимом сотрудничестве.
3) Это вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции управления и человеческого фактора.
4) Включает трех партнеров — консультанта, дилера, клиента.
12. Кто является субъектом консультирования?
1) Клиенты.
2) Внешние консультанты.
3) Внутренние консультанты.
4) Западные консультанты.
13.Объектами консультирования могут являться:
1) Частные и государственные предприятия.
2) Зарубежная консультационная организация.
3) Отечественная консультационная организация.
4) Ассоциация консультантов.
14. Консультант — это:
1) Аудитор.
2) Советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий как поступать в данной конкретной ситуации.
3) Специалист, имеющий управленческое образование.
4) Специалист, имеющий экономическое образование.
15. Отличительной чертой консультанта от менеджера является:
1) Широкий кругозор.
2) Ораторские навыки.
3) Независимый взгляд на компанию со стороны.
4) Умение принимать решения.
16. Эффективный консультант должен:
1) Жестко критиковать своих конкурентов с целью завоевания клиента.
2) Владеть педагогикой и риторикой.
3) Выполнять все требования руководителя компании-клиента, подчиняться им.
4) Обладать навыками системного подхода к решению проблем.
Материалы текущего, промежуточного и итогового контроля знаний студентов
Материалы для текущего и промежуточного контроля
- Дайте определение понятия «управленческое консультирование».
- Что понимается под термином «менеджмент-консалтинг» (по определению Европейской Федерации ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО))?
- Какие виды деловых услуг Вы знаете? Дайте краткую характеристику каждой.
- Что понимается под термином «консультационная услуга»?
- Кто является участником процесса консультирования?
- Как определяется управленческое консультирование с позиций функционального подхода?
- Как определяется управленческое консультирование с позиций профессионального подхода?
- Что является целью управленческого консультирования?
- Перечислите задачи управленческого консультирования.
- Кому следует заниматься управленческим консультированием?
- Что понимается под методом консультирования?
- Что является предметом консультирования?
- Перечислите методы консультирования по принципу выделения их групп по этапам консультационного процесса.
- В чем воплощается методология консультирования?
- Что означает термин «методика консультирования»?
- Какие существуют методики по критерию инвестиций? Кратко охарактеризуйте каждую из них.
- Перечислите основные пути получения данных консультантами для анализа сложившейся ситуации в компании-клиенте.
- Какой вид консультирования получил в России наибольшее распространение?
- Какие формы могут принимать услуги, предоставляемые консультационной компанией?
- Каковы основные принципы поведения консультанта в процессе взаимодействия с клиентом?
- Перечислите основные типы консультационных организаций, относящихся к внешним консультантам.
- Перечислите достоинства и недостатки внутренних консультантов.
- Перечислите достоинства и недостатки внешних консультантов.
- Что понимается под экспертным консультированием? Каковы его основные черты?
- Что понимается под процессным консультированием? Каковы его основные черты?
- Что понимается под обучающим консультированием? Каковы его основные черты?
- Назовите основные роли консультанта. Охарактеризуйте каждую из них.
- Какие роли исполняет консультант в зависимости от решаемых им задач на каждой стадии работы?
- Существует ли в России универсальная методика выбора консультантов?
- От каких факторов зависит определение степени необходимости привлечения консультантов?
- Из каких источников можно получить информацию о консультантах и консультационных компаниях?
- Каковы характерные ситуации участия консультантов в разрешении проблем российских предприятий?
- Какие факторы обуславливают успех взаимодействия клиента с консультантами?
- Какие существуют три стадии процедуры отбора консультанта? Дайте краткую характеристику каждой из них.
- Какие типы консультантов существуют? Дайте описание положительных и отрицательных сторон каждого из них.
- Для выполнения каких работ не следует приглашать консультантов на предприятие?
- В чем заключается метод эксперимента при приглашении консультанта на предприятие?
- Какие существуют подходы в консультировании с точки зрения технологии осуществления?
- Какие основные принципы программного подхода в консультировании Вы знаете? Дайте краткую характеристику каждого из них.
- Какие два рода взаимодействия предприятия с рынком существуют?
- Каковы практические аспекты маркетингового подхода в консультировании?
- Чем характеризуется предварительная стадия процесса консультирования?
- Чем характеризуется предпроектная стадия процесса консультирования?
- Чем характеризуется проектная стадия процесса консультирования?
- Какие методы диагностики состояния компании-клиента применяются консультантами?
- Что является факторами, определяющими качество консультирования?
Вопросы для итогового контроля
- Основные этапы становления отечественного управленческого консультирования.
- Особенности управленческого консультирования в РФ.
- Теоретическая и методологическая основа управленческого консультирования: научный менеджмент, теория организаций, организационное поведение, стратегический маркетинг и т.д.
- Сущность, цели и задачи управленческого консультирования.
- Понятие управленческого консультирования.
- Понятие диагностического консультирования.
- Понятие процессного консультирования.
- Функциональный подход к управленческому консультированию.
- Понятие обучающего консультирования.
- Профессиональный подход к управленческому консультированию.
- Внутреннее и внешнее консультирование.
- Характерные черты управленческого консультирования.
- Современный этап развития управленческого консультирования и его особенности.
- Роли консультанта в управленческом консультировании.
- Понятие клиента консалтинговых организаций.
- Ассоциации управленческих консультантов в РФ
- Основные типы консалтинговых организаций.
- Управленческое консультирование как деловая услуга.
- Характеристика рынка аудиторско-консультационных услуг РФ.
- Цели и задачи управленческого консультирования.
- Принципы управленческого консультирования.
- Основные формы установления цен на консультационные услуги.
- Классификация управленческого консультирования.
- Предмет управленческого консультирования.
- Методы управленческого консультирования.
- Этапы развития управленческого консультирования.
- Понятие процесса управленческого консультирования.
- Основные типы консультационных договоров.
- Этап подготовки в управленческом консультировании.
- Особые условия составления консультационных договоров.
- Этап диагноза в управленческом консультировании.
- Взаимодействие консультанта и клиента при диагностическом, процессном и обучающем консультировании.
- Этап планирования действий в управленческом консультировании
- Контроль в процессе управленческого консультирования.
- Этап внедрения в управленческом консультировании.
- Два способа оценки результатов управленческого консультирования
- Этап завершения в управленческом консультировании.
- Определение экономического эффекта от работы консультанта.
- Стадии и этапы управленческого консультирования.
- Оформление результатов работы консультанта.