Организация игорного бизнеса

ПРОГРАММА КУРСА

Индустрия отдыха и развлечений в США и Европе. Управление игорным бизнесом. Управление клубами. Управление тематическими и природными парками.

Игорный бизнес в России. Содержание казино. Основные положения организации казино. Американская рулетка и Black Jack в российских казино. Обслуживающий персонал и его функции. Операции с наличными деньгами и финансовая деятельность казино. Посетители.

Организация и проведение лотерей. Игровые автоматы, “Бинго”, “Бонза”.

 

 

Управление игорным бизнесом

Игорный бизнес в США законодательно ограничен. Штат Невада и город Атлантик-Сити (штат Нью-Джерси) до сих пор считаются основ­ными местами разрешенного ведения игорного бизнеса в США. В Нева­де налоги составляют 6,25%, в Нью-Джерси - 8% от прибыли. При этом в Нью-Джерси занятые в игорном бизнесе компании облагаются дополни­тельным налогом, а в Неваде - нет. Ясно, что именно в Неваде наи­более привлекательная налоговая ситуация. На втором месте - Нью-Джерси, далее Южная Дакота. Остальные штаты - далеко позади.

В Неваде выделяются несколько городов, в которых разрешены азартные игры. Причем каждый город регулирует эти вопросы по-сво­ему.

В наши дни самыми популярными курортами с игорными домами являются Лейк-Тахо и Рено на севере, Лас-Вегас и Лафлин на юге. Город Лейк-Тахо расположен у подножия горы на берегу озера неда­леко от границы со штатом Калифорния. Здесь открыты восемь круп­нейших гостиниц и казино, включая “Харрас Хотэл энд Казино”, ко­торый можно назвать одним из самых шикарных отелей мирового клас­са.

Лейк-Тахо известен так же как круглогодичный курорт, основ­ным направлением которого в зимнее время является горнолыжный спорт, а в летнее - водные виды спорта.

Город Рено известен как “самый большой в мире город-карлик”, где большая часть казино сконцентрирована в центре города. Одна из городских достопримечательностей - знаменитый музей автомоби­лей “Харра”.

В южной части штата расположен Лас-Вегас, общепризнанный мировой лидер индустрии развлечений. В городе работает свыше 50 казино. Практически вся жизнь этого города-казино сосредоточена на Стрипе - центральной улице с шестиполосной проезжей частью. По обеим ее сторонам выстроились ряды отелей, казино и ресторанов. В отличие от своих европейских собратьев крупные казино Лас-Вегаса всегда составляют одно целое с каким-то отелем, размещаясь на первых его этажах. Здесь к услугам посетителей - бары, ночные клубы, пла­вательные бассейны, рестораны, сувенирные магазины и игорные за­лы. Можно даже выпить и перекусить, не вставая из-за игорно­го стола, а в некоторых местах, кроме того, и позвонить своему брокеру или управляющему. Все здесь подчинено одной цели - заста­вить клиента остаться как можно дольше и играть как можно больше. Ибо игра - начало и конец всего в Лас-Вегасе. За столами Лас-Ве­гаса в течение круглого года она замирает лишь на 30 секунд - ровно в полночь с первыми ударами часов, возвещающими наступление очередного Нового года.

К концу 90-х годов в Лас-Вегасе будет находиться 8 из 10 крупнейших отелей мира.

Лас-Вегас является крупнейшим центром шоу-бизнеса, в городе постоянно гастролируют ведущие артисты Америки. Здесь проходят чемпионаты по боксу, гольфу, теннису. Все эти мероприятия вполне сочетаются с игорным бизнесом.

Другой не менее динамично развивающийся город штата Невада – Лафлин, расположенный на берегу реки Колорадо. Этот пустынный городок благодаря игорному бизнесу только за два года, с 1988 по 1990, увеличил число номеров в гостиницах более чем в 3 раза (с 4000 до 13000).

Игорный бизнес разрешен во всем штате Невада, поэтому казино можно встретить не только в основных центрах, хотя размеры этого бизнеса в других городах не идут ни в какое сравнение с лидерами.

Атлантик-Сити (штат Нью-Джерси) расположен в одном из са­мых густонаселенных районов США, в котором проживает свыше 25% всего населения страны. Первое казино в Атлантик-Сити открылось в 1978 году. В настоящее время здесь работают десять отелей с кази­но в городе и два на побережье залива. Один из этих отелей, “Трамп Тадж Махал”, является крупнейшим в мире предприятием игорного бизнеса.

Атлантик-Сити - это также и центр спортивных и музыкальных развлечений. Здесь проходят самые интересные и дорогие шоу Амери­ки, спортивные соревнования по боксу. В летнее время город и его песчаные пляжи до отказа забиты отдыхающими. На берегу проходят многочисленные развлекательные шоу, не связанные с игорным бизне­сом.

Проиллюстрируем роль игорного бизнеса в экономике США с по­мощью статистики.

Когда-то игорный бизнес в США был одним из трех китов, на которых держалась мафия (наряду с проституцией и наркотиками). Однако в последние годы легальная игра стала любимым занятием американцев, приносящим в казну существенный доход. Нынешний расцвет официального игорного бизнеса в США не имеет аналогов в истории этой страны. С каждым годом американцы ставят на кон все больше и больше денег. В 1974 г. жители страны сделали ставки в легальных игорных заведениях на общую сумму 17 млрд. долл. Двад­цать лет спустя, в 1994 г., эта цифра увеличилась до 482 млрд. долларов, т.е. на 2800%. Из денег, на которые американцы играли в 1994 г., 40 млрд. долларов было проиграно. Эта сумма в шесть раз пре­вышает количество денег, потраченных за то же время на билеты на все зрелищные виды спорта (включая такие популярные, как бейс­бол, американский футбол и баскетбол).

На бейсбольных матчах за год бывает 70 млн. человек, а в разрешенных государством казино - 125 млн. человек. Построенный в форме египетской пирамиды популярный отель “Luxor” в Лас-Вегасе, “игровой столице” Штатов, посещает в три раза больше туристов со всего ми­ра, чем Египет. Находящиеся под контролем государства американс­кие казино приносят в федеральную казну больше прибылей, чем все кинотеатры, театры и концертные залы США, вместе взятые.

Обратимся к истории развития американского игорного бизнеса. Безграничная любовь к азартной игре одних американцев и неприятие ее другими отражает двойственность национального характера, корни которой уходят в глубину веков. Покинувшие Англию и обосно­вавшиеся в Америке пуритане были убежденными противниками азарт­ных игр. Во времена первых поселенцев постоянно принимались зако­ны, запрещающие азартные игры. Но на популярных в то время бегах существовал тотализатор, и никаких ограничений на это развлечение не было. Во времена Джорджа Вашингтона и Томаса Джефферсона лоте­реи помогали созданию американской нации. На полученные от лоте­реи деньги был постоен Harvard College, университет штата Вирджи­ния, создан административный округ Колумбия.

Но в тридцатые годы прошлого века евангелическая цер­ковь повела атаку на лотереи, были обнаружены многочисленные на­рушения, разразились громкие скандалы, в результате чего продол­жили свое существование лишь три лотереи из 420.

После гражданской войны южные штаты возродили лотереи, чтобы возместить ущерб, который понесла их экономика. Но в конце прошло­го века разразился очередной скандал в связи с крупными нарушени­ями при проведении лотереи штата Луизиана. Страна вступила в дли­тельную эру запрещения игорного бизнеса. Почти все штаты запрети­ли азартные игры, в том числе и благотворительное лото. Даже в самом игорном штате Невада с 1909 по 1931 год казино было под официальным запретом. Это про­должалось до 50-х годов нашего века.

Примерно четверть века назад американские законодатели, же­лающие найти новые источники дохода, но боящиеся повышать налоги, начали потихоньку втягивать своих сограждан в азартные игры. Сначала появились проводившиеся раз в неделю лотереи, сопровожда­емые рекламной шумихой патриотического направления. Рекламные плакаты доказывали играющим американцам, что они отнюдь не совершают неч­то незаконное, а наоборот - производят инвестиции в светлое буду­щее родной страны. Рост популярности государс­твенных лотерей привел к тому, что в 36 штатах и округе Колумбия купить лотерейный билет стало труднее, чем пакет молока. Пункты продажи лотерейных билетов появились в десятках тысяч магазинов и баров. Государство получало немалую прибыль. Новые технологии позволили создать моментальные лотереи с билетиками, которые достаточно просто потереть ребром монеты, чтобы узнать, выпал ли тебе выигрыш. Затем появилась телевизионная игра “Кено”, где новый победитель определяется каждые 5 минут (что-то типа нашего “Русского лото”, только продолжается до бесконечнос­ти). Затем пять наиболее “передовых” штатов разрешили видеопокер, позволив поставить в общественных местах более 50 тыс. автоматов для этой игры. Но затем начался экономический спад, власти решили увеличить налоговые поступления и создать новые рабочие места за счет легализации казино. Было сформировано много партнерств с компаниями игорного бизнеса (в основном из Лас-Вегаса). Казино получили “зеленый свет”, согласившись поделиться с властями штатов и органами местного самоуправления пятой частью своих при­былей в форме налогов.

В 1988 году Конг­ресс легализовал игорный бизнес в резервациях индейцев, позво­лив племенам использовать полученные от игры прибыли на свои со­циальные программы. По данным 1993 года, 182 индейских племени организовали различные азартные игры в 24 штатах, получив от этой деятельности 2,7 млрд.долл. прибыли.

Практически во всех штатах (исключением являются лишь Юта и Гавайи) легальный игорный бизнес является одной из главных доход­ных статей бюджета. В Мэриленде, Виргинии и Вашингтоне (округ Ко­лумбия) лотереи стали третьим по величине источником доходов пос­ле подоходного налога и налога с продаж. В штатах Флорида, Нью-Йорк, Иллинойс и Нью-Хэмпшир игорный бизнес стал недоступным для политической критики, здесь на деньги от лотерей оплачивается от 8 до 28% государственной помощи учреждениям образования. Зап­рещение азартных игр может привести к острейшему бюджетному кри­зису во многих штатах, где “игорные деньги” зачастую составляют около десятой части доходных статей бюджета. В штате Миссисипи благодаря игре было создано 46 тыс. новых рабочих мест, а по тем­пам экономического роста штат вошел в первую десятку в стране, хотя ранее занимал одно из последних мест.

Рулетка и Black Jack оказали неоценимую помощь индейскому народу. Во многих индейских резервациях США бледнолицый ныне - желанный гость. Большая часть этих гостей покидает резервацию с гораздо меньшим количеством денег, чем они имели до приезда. Но возвращаются все - чтобы снова взять в руки карты, поставить фишку на заветную цифру или помериться силами с “одноруким бандитом”. Индейские казино - это не только новая, быстро развивающаяся отрасль бизнеса. Это новая эра в от­ношениях американского государства с коренными обитателями Америки.

В 1975 г. в штате Нью-Йорк из-за того, что у индейцев не бы­ло денег даже на собственную пожарную команду, во время пожара погибло двое стариков. Их племянник, один из вождей племени, вы­пускник Гарвардского университета, нашел способ предотвратить повторение этой трагедии. В помещении, созданном из двух трейлеров, была органи­зована игра в бинго. Призовые ставки превышали уровень, установ­ленный законодательством штата Нью-Йорк. Индейцы заявили, что за­коны штата не касаются их потому, что они индейцы, а следователь­но, пользуются своими правами суверенитета. Множество белых жителей штата устремились в новый игорный дом. Передовой опыт переняло еще одно племя, организовав­шее игру в бинго в Голливуде. Власти пытались вести борьбу с ин­дейским игорным бизнесом. Их борьба закончилась в 1987 году реше­нием Верховного суда США, который постановил, что штаты не могут запрещать игорный бизнес индейцев, так как все формы игорного бизнеса не запрещены для всех жителей штата.

В настоящее время около 200 индейских племен управляют при­мерно 220 игорными предприятиями, в том числе 126 казино. Их со­вокупная ежегодная прибыль превышает 4,2 млрд.долл., что состав­ляет примерно десятую часть от общей прибыли игорного бизнеса США.

Правда в соответствии с решением Конгресса, племена должны тратить полученные таким образом деньги на социальную помощь сво­им же собратьям, то есть на то, на что у федеральных властей пос­тоянно не хватало бюджетных средств.

И хотя примерно 90% доходов, полученных индейцами Америки, - это деньги, оставленные за игорным столом белыми собратьями, индейский народ в целом по-прежнему жи­вет очень бедно.

Время от времени возоб­новляются критические атаки американской общественности на амо­ральные азартные игры. Христианско-консервативные силы, черноко­жие националисты и другие, на первый взгляд не самые влиятельные политические объединения, сумели не то чтобы добиться победы, но хотя бы не допускать разрастания “заразы”.

В настоящий момент акции ведущих фирм игорного бизнеса коти­руются на американских фондовых биржах и привлекают внимание са­мых серьезных институциональных инвесторов. 589 таких инвесторов держат средства в ценных бумагах этих фирм. В их число входит пенсионный фонд государственных служащих штата Калифорния (205 млн.долл.), пенсионный фонд компании U.S.Steel (58 млн.долл.), построенный когда-то на “лотерейные деньги” Гарвардский универси­тет (38 млн.долл.). На Уолл-стрит думают, в первую очередь, не о том, насколько аморально играть в азартные игры, а о том, что ак­ции компаний игорного бизнеса весьма привлекательны, с точки зре­ния инвестиций. Прибыли этих компаний составляют около 10% оборо­та при среднем по американскому бизнесу показателе 6%.

Однако повышенной прибыли соответствует и повышенная степень риска. Биржевики шутят, что даже специалист по игре в “финансовые пирамиды” дважды подумает, прежде чем купить акции казино. Серь­езные банки предпочитают давать кредиты только лидерам бизнеса. Около 40% банковских займов корпоративному игорному бизнесу при­ходится на долю всего двух компаний - Mirage Resorts и Circus Circus Enterprises Inc.

Игорный бизнес старается поддерживать хорошие отношения как с властями, так и с преступным миром. В штате Иллинойс, где не существует лимитов на пожертвования на политические компании во время местных выборов 1995 года операторы казино предоставили своим политикам 1,2 млн.долл. ФБР сумело заполучить магнитофонную запись разговора высокопоставленных представителей государствен­ной власти штата Луизиана, обсуждавших, стоит ли брать взятки с владельцев автоматов для игры в видеопокер. Против 18 американцев, принадлежащих к различным мафиозным семьям, были выдвинуты уголовные обвинения в связи с тем, что они скрывали факт своей причастности к операциям по игре в видеопокер (закон запрещает выдачу лицензий на занятие игорным бизнесом лицам с криминальным прошлым).

На федеральном уровне политические пожертвования “игорного лобби” за последние годы более чем утроились. По некоторым дан­ным, после победы республиканской партии на выборах в Конгресс доля пожертвований в партийный избирательный штат от представите­лей игорного бизнеса выросла с 26 до 57%. Владельцы казино недо­любливают демократов, после того как президент Клинтон предложил увеличить на 4% налог на доходы от игорного бизнеса для финанси­рования реформы социального обеспечения. Чтобы в будущем прези­дент США не принял такой меры, корпоративный игорный бизнес пред­почитает поддерживать оппонентов Клинтона.

Каков же американский игорный бизнес сегодня? Большинство компаний, занимающихся игорным бизнесом в США, - это традиционные гостиничные компании. Управление обычной гостиницы в значительной степени отличается от управления гостиницей с казино. В стандарт­ной гостинице главной задачей службы портье является бронирование и продажа размещения, предоставление качественного обслуживания. В гостинице с казино качественное обслуживание несомненно очень важно, но загрузка такой гостиницы не является самоцелью. Наобо­рот, задача состоит в том, чтобы сохранить номера для настоящих клиентов гостиницы, которыми являются посетители казино.

Среди посетителей казино есть определенная категория людей, которые могут за один сеанс проиграть 50 или 100 тыс.долларов. Тем не менее они приезжают в казино много раз в год. Эти очень богатые клиенты являются самыми дорогими гостями в казино, пос­кольку только один такой посетитель может подарить гостинице и казино миллионные доходы в обмен на бесплатные номер, питание и другие услуги.

Структура управления казино в Неваде и в Атлантик-Сити идентична, разница лишь в том, что в Атлантик-Сити нет такого изо­билия различных игр, как в Неваде, и время работы казино состав­ляет 18-20 часов в сутки (в Неваде казино работает круглосуточ­но!).

Руководители в казино, подчиняющиеся директору, называются менеджерами (см.рис.1).

Директор казино отвечает за коммерческие операции в помеще­ниях,выделенных для игорного бизнеса. В Неваде к ним относятся и игорные столы для игры в “кено”, “покер” и “бинго”, игровые авто­маты, а также тотализатор. Большинство казино в Неваде имеют игорные столы и автоматы, а также все или часть разрешенных видов игорного бизнеса. В Атлантик-Сити разрешены лишь карточные игры и игровые автоматы.

Менеджеру казино подчинены сменные менеджеры, отвечающие за операции, которые осуществляются только в их смену. Такой же порядок существует и в отношении остального персонала.

Сменному менеджеру подчинен менеджер по играм, который отве­чает за все столы.  Настольные игры включают Блэк Джек, крепс, ру­летку и “баккара”.

Казино делится на группы столов (pits), например, “пит” мо­жет состоять из шести столов для Блэк Джек и двух столов для ру­летки. Возможен вариант из восьми столов для “крэпса”. Каждый пит-босс отвечает за соответствующий пит или группу столов. У пит-босса имеются заместители, каждый из которых отвечает за группу столов, от двух до четырех.

Настольные игры Black Jack и рулетка требуют определенного числа дилеров. За каждым столом для игры в рулетку находятся крупье, два дилера, разыгрывающие ставки на каждом конце стола, а также банкомет, который осуществляет размены для клиентов, следит за правильностью оформления ставок и наблюдает за ходом игры в целом. Кроме того, за ходом игры осу­ществляется также контроль со стороны.

Пит-босс не просо наблюдает за игрой - его функции значи­тельно шире. Он следит за тем, чтобы имуществу казино не наносился ущерб, чтобы игра велась по прави­лам. Кроме того, он отвечает за то, чтобы не нарушалось законодательство о ведении игорных операций, а также наблюдает за тем, чтобы в казино не произошла кража или обман клиента.

Заместители наблюдают за игрой гостей и ведут запись, на ка­кие суммы играют наиболее азартные игроки. Если за короткий про­межуток времени гость проигрывает достаточно много денег, пит-босс может заказать для этого игрока ценный подарок или дополнительное обслуживание.

Некоторые игроки получают от казино кредитную линию. Клиент, желающий использовать такую кредитную линию, вправе обратиться к пит-боссу или его заместителю за предоставлением ему прав по фор­ме IOY (сокращение от “I owe you” - “Я ваш должник”). После этого игрок ссужается деньгами прямо за столом. В этом случае помощь пит-босса обязательна, так же как обязательно его участие при за­верении сделки. Кассир казино выписывает документ, по внешнему виду напоминающий чек. После подписи этого чека клиентом ему вы­даются деньги в виде чипов.

Другие работники казино отвечают за свои виды игр. В послед­ние годы значительные доходы казино стали получать от игровых ав­томатов.

Игровые автоматы обслуживаются сменными контролерами, кото­рые следят за процессом игры, а также рабочими по загрузке, обес­печивающими наличие достаточного количества десяти- и двадцатипятицентовых монет, серебряных долларов и долларовых жетонов.

Другая категория рабочих, обслуживающих автоматы, - механики. В Атлантик-Сити для ремонта вышедших из строя автоматов помещения закрывают, в то время как в Неваде механики ремонтируют их на ви­ду у играющей публики.

В обязанности директора тотализатора и бегов входит управле­ние наиболее быстро развивающейся областью игорного дела. Тотали­затор имеет отношение исключительно к рысистым бегам и ведется подобно любому другому виду спорта на пари. Спортивный же тотали­затор дает возможность получения дохода благодаря разнообразию спортивных состязаний.

Не так давно группа американских экспертов попыталась выяснить, какую роль играет спортивный тотализатор в общей структуре игорного бизнеса США. Их интересовало, каков хотя бы приблизи­тельный объем денежных средств, циркулирующих в этой сфере азарт­ных развлечений. Результат поразил даже искушенных специалистов. Оказалось, что ежегодно рядовые американцы тратят на ставки в спортивном тотализаторе более 10 млрд. долларов. Причем здесь не учи­тывались суммы, израсходованные на тотализаторы ипподромов.

Одна из основных причин большой популярности спортивного то­тализатора как разновидности азартной игры - его сравнительная простота и оперативность. В отличие от карт или игральных костей Вам не требуется запоминать сложные правила игры и подсчета оч­ков. Все, что вам необходимо, - это номер телефона ближайшего бук­мекера, некоторая сумма денег и газетная вырезка с датой матча или соревнований (например, боксерских или петушиных боев в США, корриды - в Испании или Мексике).

Широко распространен тотализатор в командных видах спорта - бейсболе и футболе. По некоторым оценкам, сумма ставок через бук­мекеров на турнирах высших бейсбольных лиг США достигает 2 млрд. долл. ежегодно. Гигантский размах бейсбольного тотализатора в стране, где официально запрещено делать ставки на результаты спортивных соревнований, облегчается наличием развитой телефон­ной сети. Если у человека возникает желание рискнуть парой долла­ров, ему достаточно позвонить в контору букмекера или одному из его агентов в ближайшем баре или газетном киоске и назвать коман­ду и сумму ставки. Предложение будет тут же должным образом заре­гистрировано, после чего остается лишь дождаться результатов мат­чей. Таких агентов называют “ребята на подхвате” или “писатели”. Они принимают ставки и осуществляют выплаты от лица букмекера, получая в виде гонорара 10% от общей суммы выручки. Такие зара­ботки не облагаются налогом, поскольку абсолютно неподконтрольны налоговой инспекции.

Футбол занимает второе после бейсбола место по количеству и объему денежных пари и ставок. Ежегодно соревнования профессио­нальных и любительских команд собирают богатый урожай в размере 1,75 млрд. долларов.

Тотализатор в гольфе собирает ежегодно не менее 500 млн. долларов.

Солидная доля игорного бизнеса Канады имеет отношение к хок­кею на льду, хотя в абсолютных цифрах суммы ставок не производят большего впечатления - около 15 млн. долларов в год, по официальным данным.

Но вернемся к нашему казино, которое проводит тотализатор по спортивным соревнованиям. Для этого устанавливается табло (так называемая “линия”), на котором служащий казино показывает, сколько очков необходимо получить, чтобы выиграть пари. Таким об­разом, казино выполняет свои функции по обе стороны “линий” и за­рабатывает деньги на небольших процентах от ставок.

Пусть например, принимаются ставки на игру профессиональных команд в регби: “Чикаго Беарз” и “Даллас Каубойз”. Если “линия” установлена как “Даллас и 6”, это значит, что ставка на число го­лов, забитых “Даллас”, плюс 6 будет равна ставке на число голов, забитых “Чикаго”.

Доходы от тотализатора в расчете на один квадратный метр площади не могут сравниться с доходами от настольных игр или иг­ровых автоматов. Однако возможность привлекать значительные массы народа к огромным телевизионным мониторам внутри помещения казино с тем, чтобы посмотреть проведение самих бегов или спортивного состязания, увеличивает число посетителей настолько, что способс­твует в конечном итоге увеличению доходов от других видов игр.

Служащие, работающие в казино в Неваде, должны получить раз­решение на такую работу и перед оформлением сделать отпечатки своих пальцев, что позволяет правоохранительным органам выявить лиц с криминальным прошлым, стремящихся проникнуть в казино с сомнительными целями. Ни один служащий казино не может приступить к работе, не имея специального разрешения.

В Антлантик-Сити лицам, непосредственно работающим в казино, выдаются лицензии. Такая лицензия стоит 275 долларов и должна возоб­новляться каждые три года. При оформлении лицензии работник обя­зан также указать подробности о себе, своей семье и своих родных.

Весь высший состав руководства казино обязан иметь лицензию на право осуществления всех видов деятельности в игорном бизнесе, которая стоит 500 долларов. Работник, подающий заявление на получение такой лицензии, подвергается доскональной проверке.

В США подготовку специалистов этого профиля осуществляет Международный игорный институт при Университете штата Невада (Лас-Вегас).

Перенесемся теперь с американского континента в Европу, в Мекку служителей фортуны - Монте-Карло. Как же выглядит легендар­ный комплекс Монте-Карло сегодня?

Сравнительно недавно было построено второе здание кази­но (летнее казино). Старое, известное как зимнее казино, возвышается над городом. В него ведет широкая мраморная лест­ница. Налево располагается “комиссариат”, открытый с 10 утра до 2 часов дня. Здесь продаются входные билеты в общий и специальный игровые залы, а в случае необходимости устанавливается личность посетителей. Сразу же за входом посетитель попадает в высокий овальный зал. Под потолком вдоль стен зала тянется “Атриум”, га­лерея, спроектированная французским архитектором Дюмуленом. Налево за залом располагается театр, а дальний его конец ведет в игорные залы. Последние богато и со вкусом расписаны лучшими ху­дожниками XIX и начала XX века. “Зал бланш” или “белый зал” укра­шает большая декоративная панель с изображением флорентийских граций, принадлежащая кисти Жерве. “Зал вер” или “голубой зал” первоначально служил ку­рительной (именно поэтому художник Галлели изобразил обнаженных красавиц с сигаретами в руках). Однако позже он был превращен в просторный и элегантный бар. Всего в зимнем казино 14 игорных по­мещений. Самые крохотные (те, где ставки самые низкие) носят об­щее название “кухня”. Здесь собираются в основном новички, а в летние месяцы толпятся многочисленные туристы, одетые в пестрые рубашки и джинсы. Вход туда стоит 2,5 новых франка. Ровно в пол­ночь все партии в рулетку, трант-э-карант и баккару прекращаются, и “кухня” закрывается. Но она приносит около четверти суммарного дохода казино.

Настоящая игра идет в “зале привэ”, где рулетка, столы трант-э-карант, баккары и крэпса функционируют всю ночь напролет до раннего утра. Посетители допускаются в эти помещения только в вечерних туалетах и костюмах с галстуком. Входная плата здесь составляет 5 франков (1 доллар). В этих залах не принято делать ставки меньше 10000 франков. Максимальные ставки обычно бывают за столами для баккары, также известными как “банк а ту ва” (без ог­раничений), где партия в баккару может стоить до 200000 франков (40000 долларов).

Крупные ставки обычно делают с помощью прямоугольных цветных фишек, носящих название “плакеток”. Каждая оранжевая плакетка со­ответствует 1000 франков, розовая - 2000, желтая - 5000, белая - 10000, зеленая – 20000 франков. Но такой порядок был не всегда. До первой мировой войны игроки вместо пластмассовых фишек использовали зо­лотые монеты. Именно поэтому однажды один англичанин умудрился выиграть 25000 франков благодаря золотой пуговице, оторвавшейся от рукава его пиджака. Злополучная пуговица упала на пол и зака­тилась под стол. Англичанин, не обращая внимания на эту досадную мелочь, продолжал игру. Тогда крупье, приняв пуговицу за золотую монету, пришел к нему на помощь со словами: “Не беспокойтесь, месье. На что бы Вы хотели поставить? На красное?”. Все еще не понимая, что происходит, и приняв замечание крупье за шутку, иг­рок со смехом ответил: “Всегда только на красное!”. С этими сло­вами он покинул помещение, сразу же забыв об этом мелком проис­шествии. Но тут его догнал крупье и вручил выигрыш. Англичанин вначале пробовал отказаться от предложенных денег, уверяя, что и не думал продолжать игру, но, в конце концов, сдался и принял выигрыш. Только позднее, обнаружив пропажу пуговицы, он, наконец, сообразил, в чем было дело.

Состав посетителей Монте-Карло, как в любом другом казино, весьма пестрый. Но атмосферу, царящую в залах зимнего казино, ни с чем невозможно спутать. Там каждая мелочь несет на себе неизг­ладимую печать достоинства и респектабельности. Последний раз шумный скандал случился в 1950 г., когда богатый грек, играя в рулетку, все свои ставки де­лал только на пятерку. Но раз за разом, несмотря на все его ухищре­ния, включавшие разные типы ставок, пятерка никак не хотела выпа­дать. Причем каждая из ставок была максимальной по размеру. Время от времени ему выпадали небольшие выигрыши, но и они приходились исключительно на другие цифры, входившие в качестве составляющих в ту или иную ставку. Атмосфера за столом накалилась до такой степени, что в очередной партии крупье по ошибке пустил шарик в направлении вращения колеса. Заметив допущенную оплошность, шеф де парти (служащий казино, отвечающий за тот или иной игровой стол), остановил колесо, после чего грек, окончательно потеряв остатки выдержки, принялся отчаянно ругаться, смахнул свои фишки со стола и, поднимая их, пропустил следующую партию. Именно в это мгновение выпала долгожданная пятерка. Неумение держать себя в руках стоило грубияну 40000 долларов.

Казино открыто круглый год. Специальное летнее казино, выст­роенное на берегу, было открыто для того, чтобы справиться с по­током посетителей, который резко увеличивается в летний период. Ник­то из приезжающих в Монте-Карло не испытывает недостатка в разно­образных развлечениях. В международном спортклубе неподалеку от казино устраиваются банкеты, а по пятницам - вечерние гала-турни­ры, во время которых выставляются дополнительные игровые столы. Желающие имеют возможность посидеть в ресторане казино в окруже­нии беломраморных стен и хрустальных бра в форме водяных лилий, где к услугам клиентов всегда найдется профессиональная гадалка, специализирующаяся на гадании по руке, астрологии и графологии. К спортклубу примыкает “Отель де Пари”, где сверкающее великолепие подчеркивают мрамор и цветные витражи. В холле гостиницы распола­гаются крохотные магазинчики, торгующие дорогими украшениями и драгоценными камнями. Для более прагматичных посетителей всегда открыты двери театра и летнего кинозала.

В настоящее время правителем Монако является князь Ренье III. Но контрольный пакет акций казино принадлежал греческому мультимиллионеру и судовладельцу Аристотелю Онасису. Его океанская яхта “Кристина” водоизмещением в 17000 тонн каждым своим появле­нием в порту Монако вызывала бурю восторга у многочисленных ту­ристов, заполняющих кафе и бистро на набережной города.

В большинстве случаев казино – образец эффективности и сла­женности. Начиная с кабинетов восьми директоров (один из кото­рых - личный представитель князя Ренье), размещающихся на первом этаже, вплоть до подвальных мастерских, отвечающих за ремонт и обслуживание всего игрового оборудования, казино представляет со­бой единый слаженный механизм, многочисленные части которого ра­ботают с точностью и надежностью швейцарского хронометра. Целый комплекс мер гарантирует каждому посетителю, с одной стороны, и заведению, с другой, равные шансы на выигрыш. Ежедневно, в 10 часов утра, до того как двери казино распахнутся перед первыми клиента­ми, колеса всех рулеток проходят балансировку и проверку с по­мощью специальных спиртовых уровней. Шарики взвешиваются на особо точных аналитических весах, лопаточки крупье тщательно осматрива­ются, а каждый игровой стол комплектуется набором фишек общей стоимостью в полмиллиона франков. Эти фишки изготавливаются по особому заказу казино и практически застрахованы от подделки. Кроме того, все оборудование карточных столов скрупулезно осмат­ривается и проверяется.

Сами крупье проходят отличную выучку в собственной школе ка­зино. Полный курс подготовки занимает от шести до восьми месяцев. Опытный крупье обязан помимо французского владеть хотя бы еще од­ним иностранным языком. Его послужной список должен быть безуп­речным. И самое главное - крупье обязан иметь врожденную способ­ность сохранять присутствие духа, невозмутимость и холодный разум в самые критические и ответственные моменты. Крупье также должен безошибочно помнить владельцев десятков и сотен фишек, разбросан­ных по всему игровому полю, количество фишек и их достоинство,  вид ста­вок. А еще крупье обязан уметь мгновенно рассчитывать призовые проценты по любой ставке, сделанной перед началом партии.

Естественно, система охраны и служба безопасности - одна из главных забот администрации казино. К кассам и бухгалтерским по­мещениям ведет такой узкий коридор, что два человека не смогли бы разойтись в нем. Посетители обязаны оставлять шляпы, портфели, чемоданчики и другие личные вещи в камерах хранения и гардероб­ных. Это правило было введено в 20-е годы, когда бандиты сумели тайком пронести в помещение игрового зала дымовую гранату и затем беспрепятственно скрылись с несколькими ящиками денег во время паники, возникшей после взрыва. Казино также оснащено своей собственной системой энергоснабжения, исполняющей роль резервного источника питания. В случае выхода из строя основной электричес­кой сети (если она будет нарушена кем-то из грабителей), казино не должно погружаться в темноту ни при каких обстоятельствах. При малейших признаках опасности любому крупье достаточно нажать на скрытую кнопку, и все содержимое его денежного ящика мгновенно попадет по пневматическому каналу в бронированный бокс сейфа, на­ходящегося в одном из подвальных помещений казино.

Крупье обязаны строго соблюдать многочисленные правила пове­дения для служащих казино. Им не разрешено принимать приглашения и подарки. Они не имеют права контактировать с клиентами казино. Им даже запрещается разговаривать с посторонними на улице. Каждый из столов находится под неусыпным надзором шефа де парти, который бдительно следит не только за поведением игроков, но и за дейс­твиями крупье. Шефы де парти, в свою очередь, контролируются пятьюдесятью одетыми в штатское детективами, а за ними наблюдают сотрудники специальной службы безопасности.

Казино располагает собственными полицейскими силами, которые хотя и не подчиняются полиции Монако, но тесно сотрудничают с ней. Ежедневно списки с именами всех посетителей казино, побывав­ших там в течение суток, передаются в “сюрте публик”, где внима­тельно анализируются и сравниваются с досье на осужденных и ра­зыскиваемых преступников. Если игрок, уличенный в шулерстве, ос­мелится вторично появиться в казино, местная полиция тут же ста­вится в известность и, отыскав “персону нон грата”, незамедли­тельно выпроваживает ее за пределы княжества.

Помимо собственного полицейского подразделения казино нани­мает особых сотрудников охраны, которые специализируются на физи­ономистике. В их обязанности входит просто наблюдать за публикой. При любой попытке проникнуть на территорию казино человека, внесенного в черные списки (за мошенничество, неуплату долгов и другие проступки), один из этих сотрудников мгновенно вы­числяет преступника и информирует соответствующие службы поддер­жания порядка. В течение многих лет главным физиономистом Мон­те-Карло был некий Брок, который утверждал, что держит в памяти лица не менее 60000 людей и при необходимости способен вспомнить имена, по крайней мере, половины из них. В отличие от полицейской методики он старался запомнить не отдельные детали лица своей “жертвы”, например, разрез и цвет глаз или форму носа. И тем более не цвет волос или прическу (в особенности в случае с женщинами). По его собственному утверждению, самой характерной чертой каждого человека является его походка. И в тысячах случаях он сумел убе­дительно доказать свою правоту.

Характеризуя международный игорный бизнес в целом, нельзя не затронуть его важнейший аспект - взаимоотношения с обществом и государством. Главная из потенциальных угроз состоит в том, что азарт выгоден органи­зованной преступности, для которой игорный дом есть наилучший способ отмывания “грязных” денег. У этой сверкающей медали есть своя оборотная сторона: за удовольствие легких денег прихо­дится платить и азартным гражданам, и азартным государствам. Что касается отдельных граждан, то наиболее вероятная для них неприятность - разо­рение и заболевания психики, вызванные либо потерей состояния, либо развившейся в организме игровой зависимостью. По приблизи­тельным подсчетам, патологические игроки составляют 3% населения, в Лас-Ве­гасе их количество достигает 8%. Штат Невада, где располо­жена эта столица азарта, в свою очередь, держит лидерство в США по числу самоубийств.

Эксперты, изучающие динамику азарта, скептически относятся к попыткам правительств регулировать эту сферу бизнеса. Компромиссам же, на которые пойдут государства, не будет конца. К тому же, по их убеждению, контролировать следующее поко­ление игральной техники в принципе будет практически невозможно. Недавно в международной компьютерной сети “Интернет” объявилось казино, ко­торое для контроля абсолютно недосягаемо. По некоторым данным, в нем уже участвуют около пяти тысяч активных игроков, прежде все­го, из Гонконга, Тайваня и Австралии. Владелец казино “Интернет”, канадец Уоррен Юджин, утверждает, что высшая ставка в его “заведении” составила 50 тыс. долларов. Он уверен, что казино “Интернет” - это будущее человечества.

* * *

Характеризуя индустрию отдыха и развлечений, помимо игорного бизнеса следует остановиться и на родственных областях - управлении клубами и управлении тематическими и природными парка­ми в США.

 

 

Управление клубами

Рассмотрим это направление предпринимательской деятельности с различных точек зрения: охарактеризуем сущность клубов, их структуру и классификацию; оценим мотивацию людей, стремящихся в клубы; обрисуем управление клубом, с точки зрения бизнеса, акцен­тируя внимание на источниках доходов и основных расходах.

Клуб - это не только спортивные сооружения, массажные каби­неты, сауны, рестораны и бары, клуб – это, в первую очередь, люди, которые объединяются с определенной целью. Два элемента (типы участников и цели объединения) создают широкую гамму различий между клубами.

Традиционная классификация клубов подразделяет их на ланд­шафтные и городские, принимая за основу такого деления их место­расположение. С этим делением связано также и представление о размерах собственности, находящейся в ведении клубов.

Городские клубы, как правило, не являются владельцами со­бственной земли и работают на арендованной площади. Они тяготеют к ведению коммерческих операций преимущественно в сфере ресторан­ного обслуживания, что ограничивает возможности занятий физкуль­турой и спортом для их членов.

Ландшафтные клубы расположены в пригородной зоне, где земли много и она не так дорога. В результате эти организации имеют возможность предложить широкий перечень различных спортивных ме­роприятий как в закрытых помещениях, так и на открытом воздухе. Здесь также можно найти хорошие рестораны. Во многих ландшафтных клубах существуют небольшие гостиницы с числом номеров не более 30.

Хотя эта традиционная классификация охватывает большую часть клубов, она не учитывает множества других организаций этого рода, таких, как яхт-клубы, атлетические, теннисные, военные и множест­во различных гуманитарных объединений людей, которых в последнее время становится все больше.

Более общий подход к классификации клубов учитывает их нап­равленность в соответствии с целями. Различают две категории клубов: рекреационные и социальные.

Рекреационные клубы представляют объединения лиц, способствующие удовлетворению пот­ребности своих членов в отдыхе, занятиях физической культурой и спортом.

Задачей социальных клубов является развитие общественного взаимодействия.

Мотивы, которыми руководствуются люди, объединяясь в клубы, также могут быть классифицированы как рекреационные и социальные, однако, в сущности, их труднее классифицировать, чем сами клубы. Это связано с тем, что в каждом клубе существует свое понимание целей и задач, что делает их совсем непохожими друг на друга. Да­же если клуб может определить свои главные цели как социальные, люди, становясь членами такого клуба, могут преследовать и иные цели.

Если ландшафтный клуб считает себя рекреационным и подтверж­дает это наличием поля для игры в гольф, то отдельные его члены могут вообще не играть в гольф. Им может просто нравиться быть членами столь респектабельного и исключительного по своему составу общества. Различия в мотивации участия в клубе часто оказывают свое влияние на характер членс­тва.

Участники клубов могут иметь различные права в клубе, что определяется уровнем их членства. Членство в клубе подразделяется на:

1. Коллективное членство покупается фирмами для своих руко­водителей или исполнительных директоров и их семей. Владельцем билета, дающего право на членство в клубе, является корпорация, которая передает его одному из своих руководителей. Компании покупают такое участие в клубах как привилегию для своих руково­дителей, а также с целью представления фирмы в многочисленных со­циальных организациях.

2. Полное членство дает право его членам и их семьям неогра­ниченно пользоваться услугами клуба. В некоторых клубах число полных членов ограничено, и предоставление претендующему статуса полного члена требует одобрения остальных участников.

3. Членство, ограниченное какой-либо разрешенной деятель­ностью. Такое членство возможно в некоторых ландшафтных клубах для тех, кто не хочет участвовать в спортивных играх, например, в игре в гольф. Поскольку поддержание поля - довольно дорогое удо­вольствие, такие члены платят меньший вступительный и годовой взносы, чем полные члены. Таким членам разрешено пользование любы­ми услугами, в том числе услугами бассейна, ресторана и т.п., за исключением поля для игры в гольф.

4. Общественное членство, кроме прав пользования услугами ресторана, обычно предоставляет довольно широкие права. Этот тип членства используется в тех клубах, которые не имеют иных рекреа­ционных возможностей, кроме поля для игры в гольф, а также в клу­бах, где существует потребность в такого рода членстве. Преиму­щество здесь заключается в том, что оплачивается лишь тот вид де­ятельности, в котором заинтересован член клуба.

Клубы могут быть классифицированы и по характеру владения ими. Клубы, объединяющие людей с общими интересами, как правило, принадлежат своим учредителям и называются коллективными клубами. При приеме новых членов вступающие приобретают часть уставного капитала клуба и право участвовать в управлении. Если члены поки­дают клуб, они продают свой пай клубу по цене, отражающей реаль­ную стоимость с учетом популярности клуба.

В последние годы клубное дело приобрело коммерческий харак­тер. Многие организации стали создавать свои клубы и управлять ими в коммерческих целях. Такие клубы называются частными. Члены клуба платят вступительный взнос, как и в предыдущем случае, но их участие в управлении клубом ограничено. Кроме того, они не мо­гут продать или передать свое членство, если выходят из него. Однако в некоторых случаях вступительный взнос может быть возвра­щен.

Большинство клубов, как коллективных, так и частных, управ­ляется на основании Устава, а также правил, регламентирующих по­рядок его членства, определяющих виды разрешенных форм деятельности, а также характер поведения членов. В Уставе определяются назва­ние, цели и структура клуба.

Высшим органом управления клубом, как правило, является Совет Директоров. Полномочия этого органа в различных клубах имеют от­личия. Они зависят от характера владения. Но во всех случаях на Со­вет Директоров возлагается обязанность разработки направлений дея­тельности клуба в целом.

Управление текущими делами клубов передано в руки профессио­нальных управляющих, периодически отчитывающихся за свою работу перед Советом Директоров.

Организационная структура клуба определяется исходя из его функций. В основе лежит принцип разделения труда (функциональная структура).

Ландшафтные клубы, например, имеют традиционную организаци­онную структуру, которая концентрируется вокруг поля для игры в гольф или клубного дома.

На рис. 2 представлена типичная структура управления клубом, возглавляемая директором клуба. Заместителями являются руководи­тели служб, в обязанности которых входит содержание в надлежащем состоянии площадок, клубного дома и других зданий и сооружений.

Руководитель службы спортивных площадок отвечает за поддер­жание в надлежащем порядке поля для игры в гольф, а также терри­торий, прилегающих к клубному дому. Он должен иметь соответствую­щие профессиональные знания в вопросах ухода за травяными покры­тиями.

Руководитель группы тренеров по игре в гольф выполняет обя­занности, связанные с проведением программ игры в гольф, а также установки лунок. В его обязанности входит контроль за проведением уроков игры в гольф и соревнований. Кроме того, он отвечает за работу магазина спортивных принадлежностей. Если клуб имеет боль­шие поля и для передвижения по ним нужны транспортные средства, руководитель группы тренеров ведает также вопросами аренды элект­рокаров.

Этот руководитель, имея специальное образование, чаще всего выступает в качестве главного арбитра и тренера. Доход руководите­ля этой службы складывается из регулярной заработной платы и воз­награждений, выплачиваемых за судейство или тренерство.

Директор клубного дома несет ответственность за работу рес­торана, функциональных служб и гостиниц. Он должен иметь опыт ра­боты на предприятиях общественного питания, т.к. его обязанности включают контроль за работой обслуживающего персонала, в том чис­ле своих заместителей, поваров, метрдотелей, официантов.

Клубы являются коммерческими предприятиями. Частные клубы создаются с вполне определенной целью получения доходов их вла­дельцами. Коллективные клубы не преследуют специально целей изв­лечения прибыли, но так, же как и все остальные, должны существо­вать в рамках бюджета, который определяет доходы и предельные раз­меры расходов.

Главными источниками доходов как для ландшафтных, так и для городских клубов являются членские взносы и ресторанное обслужи­вание. Однако уровень доходов от этих источников может заметно отличаться в зависимости от категории клуба.

Большую часть расходов клубов как в городе, так и в сельской местности составляет заработная плата и другие платежи. Зна­чительные клубные средства в ландшафтных клубах тратятся на содержание поля для игры в гольф. В среднем стои­мость содержания поля оценивается приблизительно в 24 тыс. долларов на каждую лунку. Нетрудно подсчитать, что содержание поля со средним числом лунок 18 обходится в сумму около полумиллио­на долларов в год.

В последние годы частные клубы значительно расширили свои возможности и влияние. Очевидно, эта тенденция будет продолжаться и в будущем.

 

 

Управление тематическими и природными парками

Современная индустрия тематического парка впервые предстала перед американской публикой 17 июля 1955 года. В этот день отк­рылся “Диснейленд”.

На заре ХХ века в США уже существовали парки аттракционов с карнавалами, которые постепенно стали вырож­даться и превратились в развлечения в большей степени для де­тей и подростков. Мелкая торговля, дешевые игры, недорогая пища и увеселительные катания - вот все, что можно было там найти.

Тематический парк в наши дни - это место, где гостям предла­гают действительно семейное развлечение. Здесь взрослые и дети могут получить удовольствие, раскрепоститься, освободиться от бремени забот и даже чему-то научиться.

Успех тематического парка всецело зависит от того, насколько гости получают в нем удовольствие. Для того, чтобы быть прибыль­ным, парк должен рассчитывать на повторные посещения. Да­же “Диснейленд”, самый популярный тематический парк курортного типа в мире, должен иметь своих постоянных гостей. Следовательно, успех в работе парка определяется созданием таких усло­вий, при которых гости, покидая парк, желали бы вновь в него вернуться. Существует несколько точек зрения на то, как этого можно добиться.

В основе концепции тематических парков лежит какая-либо главная тема, вокруг которой происходит построение всех аттракци­онов. Искренний интерес гостей окрашивает все пребывание в парке и делает возможным создание единой атмосферы, будь то всеобщее погружение в страну грез или в тайны морских глубин.

Центральная тема проходит через аттракционы, рестораны, ма­газины и живые представления. Они должны притягивать посетителей, способствовать их постоянным посещениям. Для того, чтобы интерес к тематическому парку с годами не уменьшился, необходимо периоди­чески обновлять аттракционы. Хотя общественное питание и мелкая торговля не являются главным притягивающим элементом тематическо­го парка, они также должны работать на общую идею, в противном случае их нужно либо видоизменять, либо полностью заме­нять.

К сожалению, многие парки носят сезонный характер и работают 150 дней в году, с мая по сентябрь. Поэтому значительная стои­мость аттракционов делает их установку неразумной, с финансовой точки зрения. Те парки, которые работают круглосуточно, обновляют большую часть своих аттракционов раз в три-четыре года. Другие видоизменяют их или готовят новые тематические представления. Та­ким способом руководители создают у гостей ощущение новизны, ус­пешно сохраняя потоки посетителей.

Помимо требований, связанных с постоянными дополнениями и изменениями в развлечениях, тематический парк призван предоста­вить гостям и другие необходимые вещи. При этом очень важным вопросом является цена. Если гости будут испытывать ощущение, что все эти мероприя­тия осуществляются за их деньги, они больше никогда в парк не придут. Цена должна быть сравнительно невысокой, чтобы семья могла посещать парк, не боясь быть разоренной. Естественно, что входная цена будет увеличиваться по мере увеличения числа аттрак­ционов, а также при проведении таких мероприя­тий, как парады и представления, если эти представления не вклю­чают рекламы, оплачиваемой рекламодателями.

Цена должна включать входную плату и отражать качество пита­ния и аттракционов. Неверно думать, что поскольку имеется огром­ный поток посетителей, обслуживать его можно как попало и назна­чать любую цену, не заботясь о качестве. Такое поведение может привести к тому, что прибыльное на первых порах предприятие позже столкнется с отсутствием постоянных гостей, а это неизбежно приво­дит к полному краху.

У каждого поколения существует своя шкала ценностей. Четы­рехлетний ребенок находит ценность во всем, что видит. Двенадца­тилетний считает, что самое ценное для него - испытать острые ощущения. Молодые пары находят ценность в том, что здесь можно на время скрыться от суматохи дел. Люди старшего поколения приходят в восторг от патриотических представлений. Ценности, существующие для каждого и находящие свое проявления в тематическом парке, яв­ляются важной причиной появления постоянных гостей парка.

Неважно, истратит ли гость два доллара или двенадцать, важ­но, чтобы, уходя из парка, он искренне считал, что хорошо отдох­нул и потратил на удовольствие сущую безделицу.

Продвижение по служебной лестнице в тематических парках свя­зано с тремя основными направлениями: питание, обслуживание и торгов­ля. Конечно, это не единственные возможности для карьеры, но это три конкретных области управления. Другие области включают: бух­галтерский учет, инженерное обеспечение и обслуживание, марке­тинг, садоводство, работа с кадрами, компьютерное обеспечение и т.п.

Остановимся подробнее на основных областях деятельности.

Управление аттракционами. Тематический парк представляет со­бой единое шоу, где руководители аттракционов являются как бы ру­ководителями отдельных номеров этого представления. Их обязаннос­ти заключаются в поддержании у посетителей хорошего настроения, которое возникает с того самого момента, как посетитель попал в сказочный мир парка. Весь механизм представления от автомобильной стоянки до “русских” горок должен работать четко и слаженно. При этом специалисты, осуществляющие управление аттракционами, должны постоянно следить за их эффективностью.

Аттракцион должен быть привлекателен и безопасен, но главное - он должен доставлять удовольствие. Тематические парки работают на основе доходов с оборота. Они должны привлекать максимальное количество посетителей, которые бы продвигались через парк легко и непринужденно. Для того, чтобы было именно так, директор каждо­го аттракциона должен знать его загрузку и пропускную способность в единицу времени. Необходимо продумать все мелочи, включая оче­реди. Нужно заранее знать, что делать, чтобы люди, ожидающие сво­ей очереди, не ловили себя на мысли, что очень много времени тра­тится впустую.

На основе пропускной способности отдельных аттракционов, ка­фе, стоянок для автомобилей и других зон обслуживания строится и определяется схема движения посетителей, а также пропускная спо­собность парка. Если недостаточная загруженность парка может при­вести к упущенным доходам, то перегруженность, т.е. превышение расчетных уровней пропускной способности, может привести к большой скученности, повышенной утомляемости гостей и снижению повторных посещений. А, как мы уже говорили, повторные по­сещения парка - основа его многолетней экономической стабильности.

Управление общественным питанием. Функции предприятий об­щественного питания в тематических парках практически не отлича­ются от других предприятий этого сектора, если не считать общей для всех предприятий парка обязанности контроля за пропускной способностью. Большинство людей, пребывающих в парк, предполагают питаться там же. Предприятия общественного питания должны быть соответственно подготовлены для обслуживания значительного коли­чества клиентов.

Рестораны быстрого обслуживания крайне необходимы, поскольку типичный гость тематического парка предпочитает экономить время и считает достаточным лишь перекусить. Вместе с тем, здесь должны присутствовать и традиционные рестораны, которые могли бы обслу­живать гостей, желающих сделать перерыв в развлечениях.

Поскольку гости в период своего пребывания в парке периоди­чески нуждаются в пище, ее стоимость может играть важную роль во всем объеме ценовых характеристик парка.

Немаловажным для руководителя предприятия питания является приведение своего участка в порядок в ожидании наплыва гостей в сезон. В такой период очень трудно составить расписание работы служащих так, чтобы учесть все их пожелания. Гость парка заинте­ресован в том, чтобы его обслужили как можно быстрее, он торопит­ся вернуться к аттракционам.

Управление мелкой розничной торговлей. Если организация та­кой торговли поставлена правильно, она может стать источником большого дохода, вполне сравнимого с доходами от аттракционов и предприятий питания.

В тематическом парке киоски мелкой розничной торговли, если они правильно расставлены, становятся прибыльными наряду с роз­ничными разносчиками сувениров. Место выбирается с таким расче­том, чтобы гости сами стремились подойти и выбрать покупку. Удоб­ны в этом отношении различные навесы, сделанные для отдыха и за­щиты от солнца или дождя, места, где можно постоять, разглядывая товары, и отдохнуть.

Сладости, воздушные шары и другие мелочи могут стать неисся­каемым источником дохода для тематического парка.

Качество и стоимость товаров важны для успеха та­кого рода торговых операций.  Гость должен ощущать, что он заклю­чает выгодную сделку.

Как и в вопросе о месте расположения предприятий обществен­ного питания, торговые киоски должны иметь общую тему, находиться в гармонии с теми аттракционами, около которых они находятся.

Грамотное управление аттракционами, общественным питанием и розничной торговлей позволяет создать единую команду, которая может привести к успеху предприятие, называемое “темати­ческим парком”.

Организация управления природным национальным парком имеет свои особенности.

Еллоустонский Национальный Парк - самый старый парк в мире. Он охранялся и управлялся кавалерией США с начала XIX века. По мере развития страны возрастала потребность в государственном ор­гане, регулирующем вопросы, связанные с национальными парками. В результате было создано Управление Национальными Парками.

Управление ограничивается решением вопросов, связанных с сохранением флоры и фауны парка, и не занимается вопросами обслу­живания посетителей. Важный элемент управления природными парками - концессии.

Под концессией понимается привилегированное право осущест­влять вспомогательный бизнес в определенных помещениях или мес­тах, выделенных для проведения этого бизнеса.

Концессии продаются на основе конкурсного отбора канди­датам, предоставляющим наилучшие условия обслуживания посе­тителей.

Время работы парков определяется с учетом климатических осо­бенностей местности. Помимо того, что работа парков носит сезон­ный характер, поток посетителей также в значительной степени за­висит от сезона. Самое популярное время для большинства парков - период летних отпусков. Такие факторы, как смена времени года или местные фестивали, оказывают свое влияние на интенсивность предп­ринимательской деятельности в парках.

Здесь предлагается самый широкий выбор концессионного обслу­живания. Предлагаемое в гостиницах или палатках размещение явля­ется одним из важных элементов концессионного обслуживания в большинстве национальных парков. Предлагается также прокат лодок, каноэ, плотов, саней, верховых лошадей, автобусов и легковых автомобилей.

Некоторые парки настолько велики по своим размерам, что раз­мещение и питание являются необходимым элементом обслуживания концессионной системы.

 

 

Содержание казино

Легальный и нелегальный игорный бизнес при советской власти был очень скудным: карты, нарды, бега, лотерея. Во время перестройки на улицах российских городов появились наперсточники и организаторы негосударственных лотерей. У истоков этого бизнеса стояли криминальные группировки.

В крупных центрах стали появляться “однорукие бандиты” - иг­ровые автоматы. Лидировала в новом бизнесе, как всегда, столица. Игорные заведения начали активно появляться в Москве в 1990-1991 годах. Не так давно американский Лас-Вегас выступил с инициативой “побрататься” (как это говорили раньше) с Москвой как с городом, близким по духу. Инициативу вежливо отклонили, но сам факт обра­щения говорит о том, что игорный бизнес в нашей столице прошел фазу стихийного становления и сейчас превратился в стабильную и весьма доходную отрасль.

37 московских казино за 1996 год перечислили в качестве пря­мых налогов Москве 19 миллионов рублей при 90-процентном налого­обложении прибыли. В пересчете это составляет более 3 млн. долларов. Казино Лас-Вегаса перекрывают годовые муниципальные отчисления своих московских собратьев за трое суток и четыре часа.

По данным редакции “Интерфакс - АиФ”, казино Лас-Вегаса при­носят своим хозяевам прибыль в размере 171 доллара в секунду. Дневная прибыль мирового центра игорного бизнеса - 14774400 долларов. Семь процентов этой суммы - 1034208 долларов - сос­тавляют прямой налог в пользу государства (вернее, местного му­ниципалитета).

В финансовом отношении российские казино - это система, замкнутая на себя. Каждый работник американского казино - от уп­равляющего до уборщицы - платит в федеральный бюджет около 50% своего заработка (очень немаленького, особенно у руководящего состава). В Москве, по данным президента ассоциации деятелей игор­ного бизнеса (АДИБ) Москвы Игоря Балло, средняя зарплата работ­ника казино (всего их почти 6000) около 700 рублей в месяц. Это означает, что практически со всей массы заработной платы в бюджет отчисляется минимальный налог – 12%. Следующие виды отчислений - лицензия, аренда, плата за коммунальные услуги. По всем этим видам косвенных налогов сравнения с Америкой не имеют смысла, настолько различны законы наших государств, виды собственности, да и цифры отличаются на порядок (естественно, в пользу амери­канцев). Далее, разделив 19 миллионов рублей полученных от казино налогов на 12 месяцев и на 37 действующих заведений, получим 42793 рублей ежемесячных отчислений в горбюджет с каждого казино. 30% из них полагается отчислять в федеральный бюджет, но Минфин от них отказался, справедливо рассудив, что содержание чиновни­ков, которые контролировали бы прохождение этих денег, обойдется государству дороже.

Каждое казино находится под пристальным вниманием налоговой полиции и правоохранительных органов, а это значит, что по объектам такого рода постоянно ра­ботают 3-4 представителя указанных организаций. Добавим еще и специальную комиссию по игорному бизнесу в мэрии Москвы, различ­ные проверки и станет ясно, что в принципе все бюджетные от­числения от казино идут в основном на содержание обслужи­вающих их чиновников.

Каковы же реальные доходы казино, существует ли на самом де­ле схема “отмывания грязных” денег и как много у казино богатых потенциальных клиентов? Как свидетельствует общемировой опыт, учесть реальные доходы казино практически невозможно. Один из са­мых распространенных способов их сокрытия - запланированный про­игрыш. Раз в месяц в казино появляется представитель владельца, садится за карточный стол к заранее предупрежденному дилеру (так у нас называют крупье), делает несколько крупных ставок, выигры­вает и уносит с собой чистую прибыль.

Аналогичная ситуация и с зарплатой персонала. Дилеры не име­ют права брать чаевые, но за смену у них обычно накапливается ку­ча фишек, брошенных им щедрыми клиентами. Все это суммируется, обналичивается и делится на всех, включая охрану и официантов. Это и есть настоящая зарплата, которую подсчитать и обложить на­логом невозможно.

До сих пор с игорного бизнеса должно было взиматься 90% прибыли (60% - в московский, а 30% - в федеральный бюджет). Два года назад владельцы больших казино предлагали Лужкову установить разумную налоговую планку - 20-30%. И все готовы были бы платить честно, а не 2-3 реальных процента, как это происходит на самом деле.

Лужков прекрасно понимал, что его обворовывают, но поделать ничего не мог: не родился еще тот специалист в налоговой полиции, который мог бы поймать казино за руку. И вот всерьез начинает рассматриваться вопрос о замене налога с прибыли на фиксированные ставки. Обсуждается цифра в 25 тысяч долларов с каждого стола ежегодно. Именно такое решение предлагалось московскими “мэйдже­рами” - крупнейшими казино. Это значительно больше, чем Москва получала раньше со всех казино.

Все руководители московских казино в один голос говорят о том, что “черных денег” в казино нет и быть не может. Однако существует Инструкция правительства Москвы “О порядке содержания казино...”, в которой есть совсем неприметный, но хорошо применимый пункт: справка о выигрыше.

Человек с “грязными” деньгами приходит в казино и покупает фишек на большую сумму, например, сто ты­сяч долларов. Идет за стол и проигрывает тысяч пять - как плату хозяину за справку. Потом меняет оставшиеся фишки и получает бу­магу, в которой написано, что он получил эти деньги, обменяв вы­игранные фишки в казино. И с этой справкой он может идти даже в Центральный банк. Хозяину казино после этого остается только показать проигрыш. Это делается элементарно, потому что проигрыш - одно из звеньев цепи, по которой казино уходит от налога. Никто нигде в мире никогда не мог доказать, проиграло казино на самом деле или нет.

В Москву ежемесячно наведываются представители крупнейших европейских игорных домов и даже из Лас-Вегаса. Они стараются найти крупного игрока (иногда потенциального) и отвезти его за счет заведения в само заведение. Только женщин, которые могут стать их клиентками, в Москве около полусотни, мужчин - в десятки раз больше.

Некоторые наши соотечественники занимаются “вербовкой” по заказу крупного европейского курорта. Кроме наших игроков, там отдыхают звезды эстрады и принцы. И естественно, там находится казино.

От “туриста” требуется положить на депозит курорта около 40 тысяч долларов - как бы гарантировать свою финансовую состоятель­ность. После этого все - от вертолета до кофе в постель - бесп­латно. Деньги он может спокойно увезти назад. Но еще в Москве с клиентом заключается джентльменское соглашение, что хоть один раз он навестит казино. А это значит, что он обязательно - такова статистика и принцип действия этого бизнеса - проиграет. Может, один из них и выиграет еще сорок тысяч, но казино так устроены, что дру­гой тогда проиграет пятьдесят.

Всех крупнейших игроков в Москве знают в лицо менеджеры и хозяева казино, составлены базы данных с домашними телефонами. Многие ездят поиграть на Запад.

Московское правительство уделяет большое внимание организации деятельности казино. Это находит отражение в рапоряжениях мэра столицы, регу­лирующих эту сферу бизнеса (см. приложения 1-3).

Общие принципы технологии работы казино, разработаны концер­ном “Индустрия развлечений”. Рассмотрим их основное содержание.

Основные положения организации казино

Казино представляет собой стационарный (передвижной) досуго­вый центр конкретного типа (открытого, закрытого), яв­ляющийся структурным подразделением головной организации (предп­риятия) определенной организационно-правовой формы.

Основными целями деятельности казино являются: предоставле­ние услуг населению в области организации досуга на высоком про­фессиональном и культурном уровне, а также извлечение прибыли.

Порядок и условия деятельности казино определяются действую­щим законодательством РФ, подзаконными актами министерств и ве­домств, регламентирующих деятельность досуговых центров, и внутренним Положением о деятельности. Деятельность казино строится на основе проведения на его территории игр с выплатой денежных выигрышей в точном со­ответствии с установленными для данного казино правилами игр.

Помещение. Первая проблема, с которой сталкивается любая ор­ганизация, желающая открыть казино, - это наличие помещения, при­годного для его нормальной эксплуатации. Решение вопроса о том, пригодно или нет конкретное помещение для организации в нем кази­но, зависит от следующих факторов:

1) Каждое казино должно иметь стандартный комплекс поме­щений: игровой зал, вестибюль, помещения вспомогательных служб, офисная часть, бар.

2) Все эти помещения по своим параметрам (размерам, расположению, наличию коммуникаций) должны быть пригодны для ис­пользования по конкретному назначению.

3) Казино должно располагаться в определенной точке населенного пункта.

Игровой зал - это специально оборудованное для ведения игр помещение, где в определенном порядке размещены игровые столы с местами для посетителей и рабочими местами для сотрудников ка­зино. В игровом зале также имеются:

- касса для ведения денежных расчетов с посетителями;

- зона отдыха для посетителей казино.

Вестибюль - это помещение между входом в казино с улицы и игровым залом, где располо­жены гардероб и санузлы для посетителей, касса про­дажи входных билетов и стационарный пост сотрудников службы безо­пасности.

Помещения вспомогательных служб - это:

- комната отдыха для свободных крупье;

- изолированное помещение для сотрудников службы безопаснос­ти;

- сейфовая комната, где хранятся страховая сумма, вся внут­ренняя документация казино, игровое оборудование (чипы, ша­рики для рулетки, карты, подносы для чипов, карабины для подачи карт и т.п.).

Офисная часть. Это приемная, кабинет директора, а также ком­ната для деловых переговоров.

Бар. Может находиться на территории игрового зала либо примы­кать к нему, но его наличие необходимо для нормальной эксплуата­ции казино.

Основным технологическим центром казино, определяющим ком­мерческие результаты его деятельности, является игровой зал. Раз­меры игрового зала зависят, прежде всего, от количества игро­вых столов, которые предполагается разместить в нем из расчета 15-20 м2 - на стол для игры в BJ и 20-25 м2 на стол рулетки. Площадь, которую необходимо выделить для оборудования кассы игрового зала, составляет 5 м2. Средний размер зоны отдыха для посетителей примерно 20 м2. Все эти цифры определены с учетом требований по обеспечению над­лежащей безопасности казино и его посетителей, а также санитар­но-гигиенических норм. Рекомендуемый стандартный комплекс обору­дования для вновь открывающегося казино состоит из одного стола рулетки и двух-трех столов для игры в BJ, поскольку, учитывая отечественный и зарубежный опыт, это обеспечива­ет, с одной стороны, максимальную загрузку казино, а с другой, - оп­тимальное (насколько это вообще возможно) соотношение между проигрышами и выигрышами казино. Соответственно, минимальный размер игрового зала колеблется на уровне 75-100 м2.

Месторасположение. Немаловажную роль в успешной работе кази­но играет его месторасположение на территории населенного пункта. Казино должно располагаться, по возможности, в центральной части города, желательно, в отдельно стоящем здании, иметь удобные подъезды. Наличие охраняемой автомобильной стоянки - необходимое условие для нормальной работы казино.

Как правило, на территории казино осуществляются следующие игры с денежными выигрышами:

1. Рулетка.

2. Карточные игры Black Jack, покер,баккара.

3. Кости.

Кроме того, администрация может по своему усмотрению органи­зовать проведение в казино других игр, из­вестных в мировой практике ведения игорного бизнеса.

Следует отметить, что, согласно имеющемуся отечественному и зарубежному опыту эксплуатации казино, во вновь открывающемся ка­зино целесообразно вести игры сначала только в рулетку и BJ, поскольку для ведения таких карточных игр, как баккара или покер, требуются крупье, имеющие серьезную теоретическую под­готовку, достаточную практику и игровой опыт, так как правила этих игр значительно сложнее. Кроме того, посетителей, знающих правила рулетки и BJ, достаточно много; другие игры пока не полу­чили в России широкого распространения. Поэтому столы рулетки и BJ с первого дня открытия казино компенсируют владельцам расходы на постановку дела, в то время как столы баккара или покера при очень высокой стоимости оборудования “работать” практически не будут.

Правила. Каждая игра имеет установленные правила, кото­рые вывешиваются в игровом зале на видном месте. Причем единых, унифицированных правил игр не существует, так как практически каждое казино вносит в них свои дополнения, определяемые специфи­кой собственной игровой стратегии.

Американская рулетка и Black Jack в российских казино

Ведение игры в рулетку. Практика эксплуатации казино показа­ла, что на первом этапе в открывшемся казино 70-80% посетителей начинают “освоение” казино с рулетки.

Стол для игры в рулетку представляет собой специальное соору­жение плоской формы, обтянутое мягким сукном, как правило, зеле­ного, красного или синего цвета. Примерно в центре, в случае экс­плуатации сдвоенного стола, за перегородкой, установлен барабан рулетки, который служит для определения выигрышей. На рис. 3 при­ведена разметка игрового поля для американского варианта рулетки с указанием позиций установки фишек при выполнении ставок, где внешний вид и надписи несколько отличаются от приведенного в юните 1 описания французского варианта рулетки. Однако все поля каждого варианта разметки имеют взаимное соответствие у другого варианта разметки. Все ставки, которые могут быть сделаны на одной размет­ке, могут быть сделаны на другой разметке. Соответствие разметок американского и французского вариантов рулетки приведены в таблице 1.

Таблица 1

Соответствие разметок американского и французского вариантов рулетки

С двух сторон от барабана, на расстоянии 0,5-1 м от него, на поверхности сукна расчерчены два игровых поля прямоугольной фор­мы. Между игровыми полями, напротив барабана рулетки, расположено рабочее место крупье в виде выступающего стола овальной формы длиною около 2 м. Рабочее место крупье имеет со сто­роны барабана и игровых полей загородку; на нем хранятся свободные игровые фишки (чипы), расставленные столбцами по цветам. На один стол для игры в рулетку полагается 700-2400 чипов 7-8 цветов (по 100-300 чипов каждого цвета). Для простоты в первое время работы открывшегося казино рекомендуется установить для всех игровых чипов равное достоинство.

Посетитель, желающий принять участие в игре, подходит к иг­ровому столу и занимает за ним свободное место с любой стороны стола, за исключением рабочего места крупье, подходить к которому ближе 1 метра запрещено. Получив у крупье игровые чипы своего цвета, посетитель может делать ставку. Для этого ему необходимо положить определенное, но не более установленного администрацией казино, количество чипов на игровое поле для нужной ему комбина­ции. Количество ставок, которое одновременно может сделать по­сетитель, неограничено.

После остановки шарика в гнезде конкретного числа, крупье объявляет выигрышный номер и цвет. Затем, он убирает со стола проигранные чипы и выдает выигравшим посетителям дополнительные чипы соответствующего цвета на сумму выигрыша.

Посетителю запрещено брать с игрового поля стола и класть на него игровые чипы до окончания подсчета результатов очередного розыгрыша. После завершения расчета по итогам состоявшегося ро­зыгрыша, крупье произносит фразу: “Господа, делайте ваши став­ки!”, после чего посетители снова могут делать ставки.

Каждый стол для игры в рулетку (сдвоенный) обслуживается че­тырьмя сотрудниками казино: 2 играющих крупье, 1 наблюдающий крупье и 1 инспектор.

Играющий крупье (по одному на каждое игровое поле) полу­чает у посетителей деньги и выдает им игровые чипы на соответс­твующую сумму. Получая у игроков деньги, он сначала раскладывает их на столе веером по одной купюре, а затем передает для пересче­та наблюдающему крупье. Каждый игрок участвует в игре игровыми чипами только выбранного им цвета.

Играющий крупье обязан раскручивать барабан и следить за тем, чтобы он не останавливался ни разу за все время игры. Если хотя бы раз произойдет полная остановка рулетки, то крупье должен выплатить игрокам по всем ставкам, стоящим на игровых полях, вы­игрыши из расчета сделанных ставок.

Играющий крупье только раскручивает барабан рулетки, бросает же туда игровой шарик наблюдающий крупье. Через 10-15 секунд после попадания игрового шарика в барабан рулетки играющий крупье про­износит кодовую фразу: “Спасибо, ставки сделаны!” После этой фразы посетителям запрещено делать или менять ставки. Любые дейс­твия посетителя, нарушающие это правило, являются недействитель­ными для сотрудников казино.

Играющий крупье сообщает игрокам выигравший номер и цвет и кладет на него на игровом поле специальное приспособление - “дол­ли”. 0н делает это сообщение громко и отчетливо. По просьбе любо­го игрока крупье обязан повторить сообщение. О завершении расче­тов с игроками по результатам составляющегося розыгрыша и возмож­ности делать новые ставки игрокам сообщает играющий крупье, про­износя фразу: “Господа, делайте ваши ставки!”.

Играющий крупье обязан убирать проигранные игроками игровые чипы с игровых полей и раскладывать их на своем рабочем месте в столбцы по цветам (один столбец состоит из двадцати фишек).

Играющий крупье получает от игроков чипы в качестве чаевых и, постучав этими чипами трижды по столу, опускает их в кассу ча­евых чипов.

Наблюдающий крупье помогает играющему крупье вести игру. Он принимает деньги у играющего крупье, пересчитывает их и через специальную прорезь в игровом столе опускает в опломбированный ящик-кассу игрового стола, либо передает деньги в кассу игрового зала через инспектора.

Деньги в банковской упаковке подлежат немедленной передаче не­посредственно в кассу игрового зала.

Наблюдающий крупье должен бросать шарик в барабан рулетки. Он делает это особым образом спустя 5 секунд после того, как играю­щий крупье очередной раз подкрутит рулетку. Шарик бросается в сторону, противоположную направлению вращения рулетки.

Наблюдающий крупье обязан помогать играющему крупье опреде­лить сумму выигрышей и проигрышей по каждому розыгрышу. В функции наблюдающего крупье также входит разбор чипов, проигранных игро­ками, на рабочем месте в столбцы по цветам и, при необходимости, передача играющему крупье чипов из резерва.

Наблюдающий крупье следит за игрой. При обнаружении ошибки он сообщает об этом играющему крупье. Переговоры крупье между со­бой не должны быть слышны игрокам.

Инспектор контролирует работу крупье. Он является старшим представителем администрации за игровым столом, делает замечания и дает указания крупье по организации и ведению игры.

Его требования обязательны для исполнения крупье, который работает за данным столом. Инспектор определяет необходимость замены крупье за своим столом и сообщает об этом дежурному администрато­ру, который принимает окончательное решение.

Переговоры инспектора с крупье также не должны быть слышны игрокам.

В обязанности инспектора входит постоянная регистрация на­личных денег, поступающих на стол от игроков. О поступивших сум­мах он регулярно сообщает дежурному администратору. Данная инфор­мация необходима для того, чтобы администрация казино постоянно знала общий финансовый результат игр на конкретный момент времени и имела возможность оперативно на это реагировать.

Ведение игры в Black Jack. Black Jack или 21 - одна из самых популярных и известных игр. Относительная простота правил игры и высокая коммерческая эффективность ее для казино предопределили широкое распростране­ние этой карточной игры во всех казино мира.

За исключением основных положений, правила этой игры могут значительно отличаться друг от друга определенными нюансами в различных казино даже одного региона, не говоря уже о казино раз­ных стран.

Ниже приводится описание оборудования, необходимого для ве­дения игры, а также, варианта правил и порядка ведения игры, ко­торый рекомендуется использовать в работе Вашего казино.

Стол для игры в Black Jack представляет собой специальное сооружение с плоской поверхностью, обтянутой мягким сукном, как правило, зеленого, красного или синего цвета. Разметку стола мож­но увидеть на рис.4. Скатерть стола для игры в BJ имеет следующую разметку:

1. Семь (шесть) прямоугольных (круглых) игровых боксов, рас­положенных веером.

2. Линия страховки с надписью, определяющей выплату страхов­ки, “INSURANCE-PAYS-2 TO 2”.

3. Надпись, определяющая выплату ставок, игроков при получе­нии ими комбинации карт, имеющая название “Black Jack”, “Black Jack PAYS 3 to 2”.

4. Надпись, определяющая в какой момент крупье должен оста­новиться при сдаче себе карт, “Dealer must stand on 17 and must draw to 16”.

В комплект стола также входят:

- карабин (шуз) - специальное приспособление для хранения и подачи карт во время игры;

- флот (поднос) с чипами различного достоинства на конкрет­ную сумму;

- касса игрового стола;

- проталкиватель кассы игрового стола;

- касса чаевых чипов.

Дополнительно могут использоваться звонок или колокольчик для подачи специальных сигналов крупье администратору, сотруднику СБ, официанту, а также переносной или стационарный счетчик для подсчета денег, опущенных в кассу стола, табличка с указанием размера минимальных и максимальных ставок, разрешенных за столом.

Колода. В игре используется 6 (4) колод карт по 52 листа с увели­ченным числовым и буквенным обозначением (рисунком) карт.

Ставки. Каждый новый розыгрыш начинается с того, что крупье предлагает игрокам сделать ставки, произнося фразу: “Делайте ваши ставки!” После этой фразы каждый из игроков, желающих принять участие в данном розыгрыше, имеет право сделать ставку - положить на поле своего бокса (каждого из своих при игре на нескольких боксах) определенное количество чипов.

Общее количество игровых чипов с учетом их номинальной стои­мости, находящихся в боксе, определяет сумму конкретной ставки игрока. Игровые чипы, не находящиеся на площади игрового бокса, в игре не участвуют.

Следует отметить, что на каждом игровом столе устанавливает­ся размер минимальной и максимальной ставки на бокс. Таким обра­зом, сумма номиналов поставленных на бокс чипов, независимо от того, каким количеством игроков она была сделана, не должна, соот­ветственно, превышать установленный максимум.

Тасование (шафл) и снятие (разрезка) колоды. Перед началом первого розыгрыша на столе и после каждого розыгрыша, во время которого вышла специальная карта - разрезка (если отсутствует специальная карта, то в качестве разрезки можно использовать джо­кер), крупье тасует колоду. После этого игрок, на чей бокс во время последнего розыгрыша выпала специальная карта, имеет право разрезать колоду. По своему желанию это право он может передать любому игроку за этим столом. В том случае, если специальная кар­та вышла из колоды во время набора карт самим крупье, то он по своему усмотрению выбирает игрока, которому предлагает разрезать колоду.

После того как колода разрезана, крупье снимает колоду, ме­няя местами разрезанные части колоды, вставляет специальную карту таким образом, чтобы она отделяла примерно от 1/4 до 1/3 колоды и “заряжает” шуз. Следует отметить, что по просьбе одного из игро­ков, крупье обязан повторить шафл, но не более одного раза. В том случае, если за столом играет один игрок, крупье обязан сделать шафл по просьбе игрока в любой момент между розыгрышами, незави­симо от того, вышла из колоды специальная карта или нет.

Открытие стола. Перед началом работы казино стол для игры в BJ готовится к работе. В специальное гнездо вставляется поднос с игровыми чипами. На скатерти стола раскладывается колода карт (как, уже упоминалось - это фактически 6 (4) полных колод по 52 листа) рубашками вверх и в такой последовательности, которая дает возможность игроку, открывающему стол, легко убедиться в том, что все карты в положенном наборе присутствуют.

Крупье предлагает игроку, открывающему стол, проверить нали­чие всех карт, после чего специальной картой переворачивает всю колоду рубашками вниз, мешает карты, собирает их, делает шафл и “заряжает” шуз.

Порядок ведения игры. Посетитель, желающий принять участие в игре, выбирает интересующий его стол, где есть свободные места, и покупает у работающего там крупье игровые чипы требуемого досто­инства на нужную сумму. При этом занять свободный игровой бокс он может только предварительно получив согласие на это других игро­ков, уже ведущих игру за этим столом. Если кто-либо из них откажет желающему занять игровой бокс, то он должен сам немедленно сде­лать ставку на этом боксе. Каждый игрок, желающий принять участие в игре за конкретным столом, должен быть извещен крупье, работаю­щим за данным столом, о размерах допустимых ставок (минимальных и максимальных). Каждый игрок может играть на любом количестве бок­сов. Кроме того, в одном боксе могут играть по соглашению между собой несколько игроков, но не более трех. Однако в данном слу­чае, все решения, касающиеся игры, принимает “хозяин” бокса (игрок, первый занявший данный бокс). Если игрок при наличии свободных боксов хочет играть за столом один, то он обязан сделать ставки на всех боксах стола.

Крупье, получив деньги, опускает их в специальную прорезь на столе, через которую они попадают в опломбированный ящик-кассу, после чего крупье выдает чипы на соответствующую сумму заплатив­шему игроку. После соответствующего приглашения крупье: “Делайте ваши ставки!”, игроки делают ставки в соответствующих боксах. После того как все игроки за данным столом сделали ставки, крупье объявляет: “Спасибо, ставки сделаны”. С этого момента и до конца оплаты ставки на выигравшем боксе игроку запрещается трогать ру­ками чипы, поставленные на бокс. Крупье сдает по одной карте на каждый играющий бокс и себе последнему, затем еще по одной. Сдача двух карт происходит без согласия игрока. После этого начинается поочередная игра с каждым игроком. Порядок ведения игры - слева направо от крупье, крупье объявляет сумму очков на боксе. Карты от “двойки” до “десятки” считаются, соответственно, как 2-10 оч­ков; “валет”, “дама”, “король” - как 10 очков; каждый “туз” у иг­рока - как 11 очков или 1, по его желанию, у крупье - как 11 оч­ков или 1, таким образом, чтобы сумма очков была максимальной, но не превышающей 21 очка.

Следует отметить, что администрация казино не несет ответс­твенности за правильность подсчета крупье суммы очков на игровых боксах, т.е. игрок сам должен контролировать соответствие суммы очков на своих боксах объявленному крупье значению. Игроку запре­щается трогать карты руками. Сдача третьей и последующих карт происходит только с согласия игрока. После того, как крупье объ­явил сумму очков на боксе игрока, возможны различные ва­рианты.

Black Jack игрока. Если первые две карты дают в сумме 21 очко, крупье объявля­ет, что игрок имеет на боксе Black Jack. В том случае, если у крупье открытая карта от “двойки” до “девятки”, то крупье сразу оплачивает ставку игрока в соотношении 3 к 2 и убирает карты, иг­рающие на данном боксе.

Если у крупье открытая карта “туз”, то крупье предлагает “хозяину” бокса оплатить ставку сразу.В этом случае ставка опла­чивается в соотношении 1 к 1. В противном случае игра продолжа­ется.

Если у крупье тоже выпадает на двух картах 21 очко, т.е. Black Jack, то в этом случае результат игры ничейный, и ставка иг­рока не забирается; во всех остальных случаях ставка игрока опла­чивается в соотношении 3 к 2. Карты, использованные при розыгры­ше, откладываются в специальное место на столе, расположенное на другом краю от места сдачи. На этом очередной розыгрыш заканчива­ется, и крупье приступает к новому розыгрышу. Игрок, не желающий далее продолжать игру, встает из-за стола, предварительно уведомив об этом крупье. И в случае, если игрок хочет прервать игру на не­которое время, он уведомляет об этом крупье, который кладет на бокс этого игрока специальный жетон. Бокс резервируется за данным игроком не более, чем на двадцать минут. В процессе игры или при ее завершении игрок может выделить (подарить) часть своего вы­игрыша в виде чипов крупье, который, в свою очередь, опускает данные чипы через вторую прорезь на столе в кассу чаевых чипов, предварительно стукнув каждым чипом по столу три раза.

Каждый игровой стол для игры в Black Jack обслуживают три сотрудника казино (играющий крупье, наблюдающий крупье и инс­пектор).

Играющий крупье получает с посетителей деньги и выдает им игровые чипы на соответствующую сумму. Получая у игроков деньги, он раскладывает их на столе по одной купюре веером и передает для пересчета наблюдающему крупье. Играющий крупье ведет игру за сто­лом: раздает карты игрокам и себе в установленном порядке, ведет “торговлю” с игроками, определяет промежуточные и окончательные результаты каждого конкретного розыгрыша, расплачивается с выиг­равшими игроками игровыми чипами. Он же убирает с игрового стола проигранные игроками чипы и кладет их в специальный лоток, а так­же складывает отыгранные карты в установленное место. Перед на­чалом первой игры на столе, а также каждый раз, когда карты в “карабине” заканчиваются, играющий крупье должен перетасовать ко­лоды и “зарядить карабин”. Играющий крупье отвечает за качество тасовки карт и “зарядки карабина”, играющий крупье получает в ка­честве “чаевых” чипы от игроков и, предварительно постучав этими чипами трижды по столу, опускает их в кассу “чаевых” чипов.

Наблюдающий крупье помогает играющему крупье вести игру. Он принимает деньги у играющего крупье, пересчитывает их и опус­кает в кассу игрового стола, либо передает деньги в кассу игрово­го зала через инспектора. Наблюдающий крупье обязан помогать иг­рающему крупье определить сумму выигрышей и проигрышей по каждому розыгрышу. В функции наблюдающего крупье входят также разбор чи­пов, проигранных игроками в лотке для игровых чипов и (при необ­ходимости) передача играющему крупье чипов из резерва. В обязан­ности наблюдающего крупье также входит резервирование по просьбе игрока, желающего временно прекратить игру, его игрового бокса (боксов).

Наблюдающий крупье кладет для этого на соответствующий бокс (боксы) специальный жетон и определяет время, в течение которого данный бокс (боксы) находится в резерве. По возвращении игрока на свое место, либо по окончании времени резервирования бокса (бок­сов) наблюдающий крупье убирает жетон. Наблюдающий крупье следит за игрой. При обнаружении им ошибки, допущенной играющим крупье при ведении игры либо в произведенных расчетах, он сообщает об этом играющему крупье. Переговоры крупье между собой не должны быть слышны игрокам.

Функции инспектора аналогичны описанным при игре в рулет­ку.

Персонал казино и его функции

Деятельностью казино руководит директор, назначаемый голов­ной организацией. В его функции входит решение всего комплекса вопросов, связанных с деятельностью казино.

Директор имеет двух заместителей, один из которых занимается материально-техническим обслуживанием и обеспечением деятель­ности казино, а другой - организацией непосредственно процесса игры.

В штате казино должно быть не менее двух дежурных админист­раторов, в обязанности которых - при посменной работе - входит настоянный визуальный контроль за работой игрового зала, действи­ями посетителей и сотрудников казино.

При возникновении споров в процессе игры между сотрудниками казино и посетителями он выступает арбитром, решение которого яв­ляется окончательным. Администратор считается главным должностным лицом казино в игровом зале. Его рекомендации и указания обяза­тельны для исполнения сотрудниками казино и посетителями.

Самыми многочисленными работниками казино являются крупье. Их общая численность зависит от количества игровых столов - из расчета 3 крупье на один стол BJ и 4 - на двойную рулетку. В каж­дый конкретный игровой день из числа крупье дежурный администра­тор назначает по каждому игровому столу играющего крупье, наблю­дающего крупье, и инспектора. Директор казино или его заместитель определяет график работы крупье и других сотрудников на месяц. Нормальным графиком работы крупье является работа раз в три дня (два дня рабочих, два дня отдыха), что позволяет крупье полностью восстановить силы после рабочей нагрузки. Специальные требования к крупье:

- носить одежду без карманов;

- не иметь на руках никаких украшений.

В казино имеется служба безопасности (СБ), основная задача которой - защита интересов казино от противоправных посягательств на его имущество со стороны любых лиц и защита достоинства, чес­ти, здоровья и личной собственности посетителей казино от прес­тупных посягательств. Руководит работой СБ ее начальник, который определяет численный состав сотрудников и распределяет между ни­ми обязанности.

В каждый конкретный день работу казино обслуживает дежурное подразделение СБ, состоящее из начальника смены, назначаемого ру­ководителем СБ, сотрудников двух стационарных постов СБ, бригады СБ игрового зала, группы контроля техническими средствами, резер­ва СБ. Количественный состав дежурного подразделения СБ определя­ет ее начальник.

Начальник смены осуществляет непосредственное руководство деятельностью дежурного подразделения и - в отсутствие начальника СБ - является старшим должностным лицом СБ в казино. Он подчиня­ется только директору казино и его заместителю по игровой дея­тельности, а также дежурному администратору. Его указания обяза­тельны для исполнения всеми остальными сотрудниками казино.

Функции сотрудников СБ, работающих на стационарных постах: проверка наличия входных билетов у посетителей, соблюдение об­щественного порядка у входа в казино, предупреждение и пресечение неправомерных попыток проникновения на территорию казино. Всего устанавливается два стационарных пос­та: первый - у главного входа в казино, а другой - у служебного. Первый стационарный пост обслуживают три сотрудника СБ, второй - один или два сотрудника СБ (по усмотрению начальника смены).

Функции сотрудников СБ, работающих в бригаде игрового зала: осуществление визуального контроля за порядком в игровом зале, включая ведение игр, предупреждение и пресечение любых неправо­мерных действий посетителей казино либо его сотрудников, нарушаю­щих порядок в игровом зале, правила игр и требования Положения о казино.

Количество сотрудников СБ, работающих в бригаде, обслуживаю­щей игровой зал, определяет начальник смены из расчета: не менее одного сотрудника СБ на два игровых стола. В определенных точках игрового зала установлены специальные высокие сиденья, на каждом из которых располагается один сотрудник СБ. Периодически сотруд­ники СБ перемещаются по игровому залу, внимательно наблюдая за поведением посетителей и сотрудников казино.

Функции группы контроля техническими средствами: слежение за процессом ведения игр на всех столах казино с целью своевременно­го обнаружения неправомерных попыток изъятия имущества казино, связанных или не связанных с результатами игр. Группа контроля техническими средствами расположена в отдельном помещении, примы­кающем к игровому залу. В помещении установлены мониторы, на эк­раны которых передают изображение следящие камеры, установленные в игровом зале. При необходимости группа контроля может осущест­влять аудио-и видеозапись происходящего в казино. Количество сот­рудников группы контроля техническими средствами определяет на­чальник смены СБ.

Функции сотрудников СБ, находящихся в резерве: быть в посто­янной готовности прийти на помощь сотрудникам СБ на стационарных постах и бригаде игрового зала, а также оказание помощи, если по­лучено распоряжение начальника смены. Количество сотрудников СБ, находящихся в резерве, определяет начальник смены.

Штат сотрудников казино включает также необходимое количест­во вспомогательного персонала - официантов, гардеробщиков и т.д. Общее количество сотрудников казино определяет администрация го­ловного предприятия.

Операции с наличными деньгами

(инкассация) и финансовая деятельность казино

В казино имеются кассы четырех видов: касса игрового зала, касса по продаже входных билетов, касса игровых столов, касса ча­евых чипов.

Касса игрового зала располагается в центре игрового зала. Расстояние от любого стола до кассы должно быть примерно одинако­вым. Кассу обслуживает один кассир, которому запрещено покидать ее более, чем на пять минут. Касса представляет собой изолирован­ное, постоянно закрытое помещение, с одним окошком, через которое ведутся расчеты.

Касса игрового зала осуществляет выдачу денег посетителям по выигрышу и прием оплаты за предоставление игровых чипов. Кроме того, инспектор стола сдает в кассу разовые денежные поступления; касса производит размен денег посетителям.

Касса продажи входных билетов расположена у входа в игровой зал, но не на его территории. Требования к оборудованию кассы и к кассиру те же, что и в кассе игрового зала.

Касса предназначена только для продажи входных билетов.  По­лучать деньги за предоставление игровых чипов и разменивать день­ги посетителям кассиру кассы продажи входных билетов запрещено.

Касса игрового стола представляет собой металлический ящик прямоугольной формы без верха, который крепится к игровому столу на специальных полозьях и пломбируется перед началом рабочей сме­ны. Деньги, получаемые от игроков, крупье опускает в кассу через специальную прорезь в поверхности стола, размером 15О х 1Омм, расположенную непосредственно над кассой. После окончания рабочей смены кассы всех столов вынимаются инкассаторами для подсчета выручки.

Касса ча­евых чипов по всем параметрам аналогична кассе игрового стола с той разницей, что крупье опускает в нее не наличные деньги, а иг­ровые чипы, полученные от игроков в качестве чаевых. Чипы, находя­щиеся в данной кассе, представляют собой выигрыш от игры, полу­ченный бригадой крупье, работающей за данным столом.

Указанные чипы после окончания рабочей смены сдаются адми­нистрации казино. Поскольку казино не является юридическим лицом, а представляет собой одно из подразделений головной организации, то вся его финансовая деятельность отражается в бухгалтерских до­кументах организации. Именно головной организации принадлежит все оборудование казино, работники казино состоят в ее штате, и соот­ветственно все доходы казино составляют доходы головной организа­ции. В интересах казино головная организация заключает договоры с юридическими и физическими лицами, несет по ним ответственность.

Расчеты с бюджетом по суммам, поступившим из казино, произ­водятся следующим образом: из общей суммы прибыли, полученной го­ловной организацией от всех видов деятельности, вычитается сумма прибыли от деятельности казино.

Прибыль казино формируется как разница между суммой доходов от деятельности казино и фактическими затратами казино, включен­ными в полную себестоимость по организации этой деятельности. До­ходы казино образуются за счет выручки от продажи входных биле­тов, а также денежных сумм, оставшихся в кассах игрового зала и игровых столов после закрытия казино на момент проведения инкас­сации.

Из прибыли от деятельности казино головная организация упла­чивает в бюджет налог на прибыль.

Посетители. Частные лица, отвечающие принятым требованиям для посетителей казино, могут приобрести входной билет установ­ленной стоимости (при наличии свободных мест). Стоимость билета определяется администрацией казино.

Пройти в игровой зал смогут только те посетители, которые оплатили вход. Это предостав­ляет возможность посетителю не только принять участие в играх, но и получить в баре стандартный набор закусок.

При необходимости посетитель может купить у крупье за любым игровым столом дополнительные фишки (чипы), кроме полученных в кассе за наличные деньги. Обмен фишек на наличные деньги посети­тель может произвести только в кассе игрового зала. Там же при необходимости можно произвести размен денег.

Посетители казино обязаны соблюдать правила поведения на его территории:

- играть строго по имеющимся правилам;

- вести себя корректно, сдержанно, не допускать нецензурных выражений и поведения, нарушающего покой и отдых других посетителей;

- незамедлительно выполнять требования сотрудников СБ. При этом посетитель, не согласный с требованиями сотрудника службы безопасности, имеет возможность оспорить его дейс­твия у администратора, но лишь после того, как все требо­вания сотрудника будут им выполнены.

Посетителям запрещается:

- входить в казино в нетрезвом состоянии или в состоянии наркотического опьянения;

- проносить на территорию казино любые виды оружия независи­мо от наличия документов, дающих право на его ношение, а также отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества;

- производить на территории казино кино-, фото- и видеосъем­ку без разрешения администрации;

- посещать казино в спортивной и рабочей одежде, шортах, майках.

Администрация казино имеет право выдворить любого посетителя из казино без объяснения причин.

Сегодняшние посетители казино и то, как они играют, - тема для отдельного разговора. Почти в каждом казино существуют сегод­ня столы VIР - для тех, кто играет по-крупному. Часто это даже не просто столы, а отдельные недоступные для простого люда залы. О том, что такое действительно играть “по-крупному”, можно лишь догады­ваться, исходя из того, что даже тех, кто раз за разом за обычным столом выставляет на поле тысячу долларов, в эти залы не пригла­шают. А таких немало. Прежде всего это, конечно же, представители весьма отличимой по внешнему виду прослойки нашего пестрого об­щества. Играют они обыкновенно наподобие “сеятелей” - просто “засе­вают” фишками зеленое поле. Судя по всему, игра для них - непре­менная дань старинному обряду, продолжение исторической традиции, по которой каждый приобщенный к прослойке просто не может не иг­рать на деньги, независимо от того, пятак или сотня тысяч долла­ров сегодня у него в кармане. Приходят они в казино, как правило, большими компаниями, шумно и не слишком изысканно обсуждают между собой ход игры.

Другая категория - посетители, зашедшие в казино отдохнуть или с какой- нибудь иной целью, но явно не относящиеся к большим его поклонникам. Они просто пробуют новые ощущения, переходят от стола к столу, от игры к игре. Ни выигрыш, ни проигрыш ничего для них сегодня, по-видимому, не изменят.

Особая категория - фанатики игры. Это люди, по той или иной причине страстно желающие выиграть, пришедшие сюда именно для этого. Их легко отличить по напряженным лицам, по тому, как вни­мательно следят они за игрой, нередко записывают выпадающие циф­ры, и, очевидно, пытаются извлечь какое-то знание из этих запи­сей. Присмотревшись, можно прочитать некую обреченность в их взгляде. Возможно, они проигрывают последнее, а то и вовсе чужое. Кажется, есть какая-то мистическая закономерность, по которой вы­играть они не могут. Выигрывают на рулетке случайно те, кому этого не очень-то и хотелось. С фанатиками же рулетка ведет свою собственную игру: заманивает, обещает, дает выиграть немного, а в решающий момент наносит сокрушительный удар. И человек, не видя ничего вокруг, встает из-за стола.

Наборы игр, представленные в том или ином казино, различны. В любом игорном зале вы найдете, по меньшей мере, рулетку и Black Jack - это столпы каждого казино, поэтому и речь идет в ос­новном о них. Однако встречаются еще и покер, и кости, и колесо фортуны. Можно сыграть и с автоматами.

Следует заметить, что, с точки зрения чистой теории, играть в любую из игр в казино представляется значительно более разумным, чем во всевозможные лотереи. Здесь, на рулетке, на выигрыши отда­ется около 97% уплаченных (выставленных на игру) сумм, в любой же из телевизионных или моментальных лотерей - всего лишь 50%. Но зато в лотерее у вас есть гарантия того, что вы не проиграете больше затраченной суммы на покупку билетов. В казино же Вы вступаете в борьбу не только и не столько с крупье, сколько со своим азартом. Главное и, возможно, единственное в искусстве игры здесь - вовремя (неза­висимо от того, в выигрыше Вы или в проигрыше) остановиться.

Что касается всевозможных систем игры, то математика утверждает - никакой системы, способной гарантировать Вам выигрыш или хотя бы немного увеличить вероятность его, в природе не су­ществует. Ибо каждый раз, когда Вы кладете фишки на рулеточный стол, все расчеты бессильны, все предыдущие цифры мертвы, игра начинается сначала - есть только случай и вращаемый этим случаем шарик, который может опуститься в любую ячейку независимо от ва­ших надежд. В этом следует отдавать себе ясный отчет.

Тем не менее некоторые системы игры все же имеют право на существование, но не в качестве пособия по выигрышу, а скорее в качестве логическо-математических упражнений на рулетке - с целью сделать характер игры, скажем так, более предсказуемым в отношении Вашего кошелька.

Что же касается Black Jack, то для любителей его существует только один рациональный совет. Играйте точно так же, как обязан играть крупье: останавливайтесь, если у вас семнадцать очков, и продол­жайте набор, если меньше.

Что бы ни говорили Вам знатоки слева и справа от Вас, с точ­ки зрения теории вероятности, крупье предписана, разумеется, самая рациональная схема.

По словам служащих казино, пора завсегдатаев, державших пальцы веером, закончилась в конце 1995 года. Нынешняя публика гораздо тяжелее расстается с деньгами, кроме того, предпочитает использовать казино как место скорее тусовочное, чем игровое. Ничего не проиграть из двухсот обязательных “входных” долларов - не так уж сложно. Зато можно стильно и кра­сиво провести время.

Достаточно актуальна в деятельности казино тема мошенничест­ва. Самый распространенный способ - “пробой”. На “пробой” испыты­вают любое только что открывшееся казино, и идут обычно четыре человека. Двое садятся за покерный стол, один с ними рядом как заинтересованный зритель, а четвертый ходит по залу в виде флани­рующего посетителя.

Покер в казино лишь условно носит это название. Блефовать, давить деньгами, осуществлять обмен карт здесь нельзя: карты отк­рываются в любом случае, и комбинация дилера сравнивается с ком­бинацией игрока.

Привлекает же мошенников то, что здесь (в отличие от В1аск Jаск) карты можно взять в руки. В некий момент, когда ставка дос­таточно высока, фланирующий по залу мошенник привлекает внимание наблюдающего за тремя-четырьмя столами менеджера. Одновременно член шайки, наблюдающий за игрой, как-то отвлекает дилера. Не на­до забывать и о камерах (в тех казино, где они есть). В момент аферы игра должна идти на нескольких столах, что рассеивает вни­мание сидящего у экранов контролера. Если все сделано синхронно и чисто, двое играющих успевают с ловкостью фокусников обменяться картами так, чтобы у одного из них на руках сложилась сильная комбинация.

Однажды “пробойная” бригада обыграла казино “Метрополь” на несколь­ко десятков тысяч долларов. Причем квалификация мошенников была столь высока, что только просмотр записи игры в замедленном режи­ме дал возможность увидеть момент обмена картами. Обычно мошенни­ки появляются через день-два, чтобы посмотреть, вычислили их или нет. В случае с “Метрополем” их снова допустили к игре, но поста­вили под жесткий контроль и постарались вернуть максимальную часть недавнего проигрыша.

Второе очень распространенное мошенни­чество - обналичивание “гостевой” фишки. В каждом солидном казино постоянный клиент может рассчитывать на несколько бесплатных гостевых фи­шек, которые выдает казино для его вовлечения в игру. Во многих казино мира эта практика введена абсолютно для всех клиентов. У нас мировым стандартам попробовало соответствовать казино “Люкс”. Здесь клиент кроме фишек, оплачиваемых в виде входной платы, по­лучал еще пять фишек от казино. Надо сказать, что прямо обнали­чить эти фишки нельзя - они обязательно должны побывать на игро­вом столе. Вскоре в “Люкс” зачастил один мошенник, который приво­дил с собой 5-6 человек, оплачивал всем вход, а затем компания на рулетке делала ставки, обеспечивавшие нулевой результат (нап­ример, половина ставила на черное, половина - на красное). Фишки со стола возвращались уже полновесными, а прибыль составляли гос­тевые фишки, за которые не было уплачено изначально. Иногда обна­личиванием гостевых фишек грешат и члены клубов при казино, но вообще это считается несолидным.

Еще одно рулеточное жульничество заключается в том, чтобы в тот момент, когда шарик останавливается и дилер возглашает “Ста­вок больше нет!”, успеть двинуть фишку на выигравший номер. Не так давно из Москвы буквально выдворили группу итальянцев, которые этим занимались. Они также шли по проверенной схеме, с отвлечени­ем внимания крупье и менеджера, причем успевали, как правило, ставить на край выигравшего квадрата стопку фишек, самой нижней из которых была самая крупная. Дилер сдвигал к себе лопаточкой стопку мелких фишек, а крупная оставалась на нужном поле. Спорить в таких случаях в казино не принято: фишка стоит, значит - плати.

Вспоминают еще “группу с перстнями”, в середине 90-х гг. бомбив­шую московские казино. Они носили перстни, позволявшие метить карты (при игре в покер) еле заметными штрихами. Бороться с ними можно только организационными способами, поэтому сейчас в солид­ных казино дилер стоит за одним столом 20 минут, а приходящий ему на смену открывает новую колоду.

Наконец еще целая группа мошенничеств связана с персоналом. Особенность российских казино заключается в том, что в должности дилеров работает множество молодых и симпатичных девушек (в Европе это, как правило, пожилые солидные мужчины). Время от времени клиентам удается одну из них склонить на совместные мошеннические действия. Борются с этим также системно: за дилерами следят “смотрящие по столам”, за ними - менеджеры смены, за менеджерами - генеральный менеджер, за последним - директор, а над всеми ими сидит еще человек в просмотровой комнате, в задачу которого входит выявление любого подозрительного действия.

Перспективы развития столичного бизнеса связаны с Нагатинс­кой поймой (см. приложение 3). На площади 120 га предполагается разместить 8 функциональных зон:

- ландшафтно-рекреационную;

- развлечений;

- спортивную;

- предприятий обслуживания посетителей;

- туристическо-гостиничный комплекс;

- игровую;

- выставочную;

- театров и концертных залов.

Каждая зона, кроме ландшафтно-рекреационной, будет включать в себя целый комплекс зданий. Так, спортивная зона предполагает строительство универсального спорткомплекса, закрытого бассейна, гольф-клуба, яхт-клуба и теннисных кортов.

Казино будут расположены в игровой зоне; рядом с игорными до­мами будут находиться концертная площадка, бары, дискотеки, зал игровых автоматов. Таким образом, будут соблюдаться все требования, предъявляемые к организации культурно-развлекательных центров (КРЦ).

Зону развлечений в Москомархитектуре уже окрестили “столич­ным диснейлендом”.

На территории Нагатинской поймы также планируется построить трассу для гонок “Формула-1”.

Только первоначальные затраты, связанные с очисткой поймы, рекультивацией земель, строительством дорог, проведением коммуни­каций и линий связи, составят 285 млн. долларов. Окончательная стои­мость проекта была оценена представителями департамента внешних связей московского правительства в 4 млрд. долларов.

Строительство объекта должно закончиться к 2003 году. В но­вом комплексе планируется занять 50 тыс. человек.

 

 

Организация и проведение лотерей

Федеральный закон РФ “О лотереях” определяет правовые основы регулирования отношений в области организации и проведения лоте­рей, регламентирует порядок выдачи, приостановления и отзыва ли­цензий на их организацию и проведение, регулирует взаимоотношения между органами, уполномоченными на ведение лицензионной деятель­ности, и организаторами лотерей. Основные понятия, связанные с ор­ганизацией лотерей, в Законе трактуются следующим образом:

Лотерея - форма добровольного привлечения денежных средств населения посредством распродажи лотерейных билетов, при которой фиксированная часть поступивших за них денежных средств разыгры­вается в виде денежных или вещевых выигрышей, иного имущества, которые выплачиваются (выдаются) владельцам выигравших лотерейных билетов.

Лотерейный билет - бланк (карточка), специально изготовлен­ный для продажи населению, имеющий защитные свойства, сплошную нумерацию, цифровые или иные опознавательные символы для опреде­ления выигрыша и содержащий следующие сведения:

- наименование организатора лотереи;

- юридический адрес;

- номер телефона;

- дату и место проведения тиража выигрышей;

- порядок получения выигрыша;

- цену лотерейного билета.

Организатор лотереи - юридическое лицо, осуществляющее дея­тельность по организации и проведению конкретного вида лотереи на территории Российской Федерации на основании лицензии.

Призовой (выигрышный) фонд - сумма денежных средств или иму­щества в денежном эквиваленте, предназначенная организатором ло­тереи для выплаты выигрышей, зафиксированная в условиях проведе­ния лотереи и составляющая не менее 50% от денежной сум­мы, на которую выпущено или реализовано лотерейных билетов.

Мгновенная (бестиражная) лотерея- лотерея, в которой владе­лец лотерейного билета может непосредственно после его приобрете­ния определить, является билет выигрышным или нет.

Тиражная лотерея -                    лотерея, в которой владелец лотерейного билета может определить, является лотерейный билет выигрышным или нет только после проведения тиража выигрышей.

Системная (электронная) лотерея - лотерея с использованием системы электронных специализированных компьютеров, при помощи которых участник лотереи может приобрести лотерейный билет и пос­ле проведения тиража выигрышей определить, является лотерейный билет выигрышным или нет.

Всероссийская лотерея - лотерея, проводимая на территории двух и более субъектов Российской Федерации.

Местная лотерея - лотерея, проводимая на территории не более одного субъекта Российской Федерации.

Тираж выигрышей - деятельность организатора лотереи по уста­новлению выигравших лотерейных билетов, осуществляемая способом, исключающим какую-либо возможность заранее определить, является лотерейный билет выигрышным или нет.

Ликвидность лотереи - способность организатора лотереи отве­тить по всем своим обязательствам перед гражданами - участниками лотереи, соответствующим бюджетом и субъектами правоотношений в данной лотерее.

Предельный срок оплаты выигравших лотерейных билетов органи­затором лотереи не должен превышать двух месяцев со дня предъяв­ления лотерейного билета к оплате. Срок действия лотерейного би­лета со дня проведения тиража выигрышей должен составлять не ме­нее трех месяцев,

Информация о лотерее в рекламных объявлениях далеко не всегда соответствует действительнос­ти. Порядок проведения лотереи, условия и процедуру выдачи выигрышей можно узнать, ознакомившись с условиями проведе­ния лотереи, которые утверждаются на каждую лотерею, а иногда на каждый тираж. Этот документ должен находиться если не во всех пунктах распространения билетов, то обяза­тельно в местном отделении организации, проводящей лоте­рею. При покупке лотерейных билетов нужно руководствоваться следующими правилами:

- купив билет, особенно мгновенной лотереи, внимательно про­читайте информацию, напечатанную на обороте; обращайтесь с билетом аккуратно, чтобы случайно не повредить защитный слой, т.е. пленку, над или под которой написано “не сти­рать”. При поврежденном защитном слое билет считается не­действительным;

- если на билет выпал небольшой денежный выигрыш, узнай­те у продавца, можно ли получить его немедленно;

- если на билет выпал крупный денежный или вещевой выигрыш, не сообщайте об этом окружающим; уберите билет так, чтобы он случайно не потерялся; поинтересуйтесь у продавца билетов, где находится местное отделение прово­дящей лотерею организации;

- отправляясь по указанному адресу, возьмите кого-либо из родственников или знакомых. Попросите ознакомить вас с условиями проведения лотереи; обрати­те внимание на положения, которые касаются порядка и сро­ков выдачи выигрыша; прочитайте, можно ли вместо вещевого выигрыша получить деньги, в каком размере и по чьей инициативе: владельца выигрышного билета или организатора лотереи;

- внимательно читайте все документы, которые необходимо подписать; ознакомьтесь с условиями проведения лотереи. В этом документе четко ука­зано, как распределяются полномочия между проводящими ло­терею организациями, кто и в какой степени отвечает за вы­дачу выигрышей;

- как правило, одним из условий выдачи выигрыша является проверка подлинности представленного билета. Поэтому не удивляйтесь, если Вас попросят представить билет на экс­пертизу. Отдавая билет, не забудьте попросить расписку о принятии билета, в которой, кроме всего прочего, должно быть указано, что билет принят на экспертизу с неповрежденным защитным слоем. Поинтересуйтесь, сколько времени будет проводиться экспертиза, где и когда можно получить выиг­рыш;

- если после подтверждения подлинности билета организация отказывается выдать вещевой или денежный выигрыш, можете обратиться в суд с исковым заявлением.

В сознании обывателя выигрыш в лотерею - самый легкий способ разбогатеть. На стремлении людей к легкой наживе могут неплохо заработать не только крупные компании, организующие легальные ло­тереи, или просто мошенники, но и мелкие дельцы - продавцы лотерейных билетов.

Дело в том, что “лотерейщики” делятся как бы на две части - организаторов и распространителей. Организаторы регистрируют ло­терею, печатают билеты, а затем оптом продают их распространите­лям. И тут начинаются всякие “чудеса”, например, увеличение цены билетов якобы с учетом инфляции (вместо 1 рубля - 2).

По закону лотерейные билеты должны продаваться строго по той цене, что указана на билете.  Разговор об “инфляциях-индексациях” - один из способов мошенничества продавца. Смысл его в том, что при удвоении цены билетов параллельно разыгрывается как бы еще одна лотерея, для которой не надо печатать билетов, вести бухгалтерию и платить налоги. “Официальный” рубль делится в некоторой пропорции между организаторами и расп­ространителями, а второй достается продавцу. За счет этого “черного” фонда он действительно может выплачивать двойные мелкие выигрыши. Но если человек, купивший билет за двойную цену и выигравший крупную сумму, попробует получить ее в двойном размере, у него ничего не получится.

Есть и другие способы мошенничества. Известно, что компьютер в процессе печатания лотерейных билетов распределяет выигрыши слу­чайным образом. Но его можно запрограммировать так, что если 4 билета подряд оказались без выигрыша, то на пятый билет мелкий выигрыш будет назначен в обязательном порядке, как бы принудительно. В результате получается, что если нарезать билеты по 5 штук, то один выигрыш там будет непременно. Расп­ространителю такие “подробности” распределения выигрышей знать совсем необязательно, но ... он знает. Ведь организаторы заинтересованы в том, чтобы распространители раскупили у них лоте­рейные билеты. Организаторы также понимают, что торгов­ля пойдет гораздо живее, если распространители получат возмож­ность производить с билетами их лотереи вышеописанные комбинации.

Правительство Москвы разрабатывает новый городской закон о лотерейной деятельности. Лотереи по этому закону могут стать од­ним из крупных источников поступлений в казну столицы.

Сегодня поступления в бюджет города от московских лотерей не превышает 90 млн. рублей в год. При том, что в Москве примерно 90 лотерей, 95% всех поступлений приносит только одна из них - “Русское лото” (для сравнения: по стране эти цифры соответс­твенно составляют 300 лотерей и 90% дохода). Остальные лотереи, по-прежнему, вне досягаемости мэрии. В сопоставимой с Москвой Греции лотереи еже­годно приносят в бюджет не менее 1 млрд. долларов.

 

 

Игровые автоматы, “Бинго”, “Бонза”

Федор Михайлович Достоевский - сам азартный игрок - объяснял, что пристрастие к азартным играм далеко не исчерпывается жаждой денег. Это - широко распространенная страсть. Подверженным ей крайне сложно удержаться. Минувший век ничего в этом отношении не изменил: люди по-прежнему играют и проигрывают. Однако далеко не каждый азартный игрок может позволить себе ночь в казино - доро­го. Для таких индустрия развлечений предлагает игры азартные, но куда более безопасные для кошелька. Например, автоматы, “Бинго” или “Бонза”.

До появления игровых автоматов судьбу испытывали в кости, в карты и в рулетку. Но прогресс механизировал и поставил на поток состояние азарта. Металлический ящик в человеческий рост с рыча­гом по правую руку, ненасытно поглощавший “даймы” и “квотеры”, с одной стороны, лишал игрока общения с себе подобными, а с другой стороны, изрядно демократизировал сам процесс. Автоматы довольно быстро прижились. Их семейство постоянно пополняется новыми и но­выми моделями (в последнее время - сплошь компьютерными) и раз­личными вариантами игр, адаптируя большинство азартных карточных затей.

В Москву игровые автоматы пришли с перестройкой. На сегодня в городе насчитывается на меньше 800 за­лов по пять-двадцать автоматов в каждом. Сами автоматы стоят по 1-2 тысячи долларов. Лицензия на открытие игровой точки - еще ты­сяча. Основной “банкодержатель” - метрополитен. Особенно популяр­ны покерные автоматы и разного рода “барабанники”. Стоимость од­ного очка (жетона) в среднем колеблется от 3 до 75 копеек (изредка бывает и выше). Правда, сыграть на одно очко вряд ли удастся: многие автоматы просто не сочтут это ставкой - потребуют еще жетонов, или же обслуживающий оператор откажет фразой про “минимальную ставку”.

Выигрыши в автоматах - отдельная тема. Официально максималь­ные выигрыши - 1,5-3 тыс. рублей. Реально про крупные выигрыши говорят как о чем-то легендарном. Трудно понять, где правда. Но все работники этой индустрии доверительно сообщают: обогатиться на автоматах невозможно, в лучшем случае - остаться при своих. Играют в Москве в основном мужчины, зав­сегдатаи. У каждого зала процентов на 80 - свой сложившийся “кон­тингент”, который регулярно проигрывает там ради азарта.

Но при всем обилии залов с игровыми автоматами нельзя утолить ими исконную народную страсть к азарту, которая на домашнем уровне прорывается то игрой в лото на мелочь, то “очком”. С мая 1997 го­да в Москве появился новый предмет для испытания судьбы - “Бон­за”. Это такой игровой автомат, помещающийся в кармане. В “Бонзу” можно играть и на деньги, и просто так. В любом месте и в любое время - когда захочется. На это и рассчитывали создатели. “Бонза” - чисто российское изобретение. Его название ничего общего с японским “банзаем” (как большинство думает) не имеет. За границей азартные игровые мини-аппараты не выпускаются.

Но чем “Бонза” однозначно выигрывает перед казино или боль­шими игровыми автоматами - это возможностью играть в те же азарт­ные игры, но не делая ставок. В принципе можно рассматривать “Бонзу” как юниорское посо­бие для будущих игроков - те же три вращающихся барабана со слу­чайной комбинацией символов, тот же видеопокер. И достаточно недорогое пособие: автономный плеер стоимостью 150 рублей, а картридж, который  вставляется в игровую видеоприставку, - почти вдвое меньше. Со слов продавцов, основные покупатели “Бонзы” - мужчины среднего возраста.

Для варианта “просто поиграть” (или “потренироваться”) ниче­го, кроме самой “Бонзы”, не нужно. А вот чтобы испытать настоящий азарт с настоящими проигрышами, потребуется еще потратиться - ку­пить специальную пластиковую карточку (стоит от 20 до 2 тыс. рублей). По сути, это аналог фишек в казино: она хранит информацию о ставках, победах и проигрышах. Вставляйте карту и играете в такую же точно игру, но уже рискуя своими деньгами. Правда, ставки невысокие - от 10 копеек. Можно долго иг­рать и не слишком проигрывать.

Необходимость иметь карточку обусловливает еще одну особен­ность “Бонзы”: больше, чем заплатил за карту, проиграть нельзя.

У выигрышей (если кому повезет) на “Бонзе” есть свои “потол­ки” в зависимости от типа карточки: “простая” - 2 тыс., “серебря­ная” - 25 тыс. и “золотая” - 150 тыс. рублей. Выдают выиг­ранные деньги в специальных пунктах по предъявлении карточки с выигрышем. Но эти “суперпризы” - из области идеального. В реальности же максимальный из случившихся в Москве выигрышей - 6,5 тыс.руб. (по “золотой” карте). Суперприза не выиграл пока никто. По прогнозам создателей “Бонзы”, суперприз будет выпадать раз в год, не чаще. Однако не стоит считать эту игрушку такой уж безобидной: не случайно на “Бонзу” ввели возрастные ограничения: лицам до 18 лет продавать нельзя.

В отличие от карманной “Бонзы” и “Русского лото” на экране телевизора, “Бинго” дает возможность поиграть непосредственно в компании.

Электронное лото “Бинго” известно во всем мире. Существует несколько подвидов: испанское, болгарское, английское, американс­кое и др. Наше “Бинго” - испанских кровей.

Кто не играл в детстве в лото? Так вот: “бинго” - то же са­мое, только шарики с номерами выбрасывает электронный лототрон, карточки с цифрами покупаются (от 3 до 5 руб.), а игроки сидят за столиками просторного зала в компании себе подоб­ных по азарту, но не слишком богатых.

В каждом туре случается два выигрыша: “линия” (горизонталь) и “бинго” (вся карточка). Призовая сумма составляет 53% от продан­ных карточек: победителю “линии” - 7%, “бинго” - 46%. Арифметика простая. Если своему вниманию игрок не доверяет или взял много карточек  - можно доверить отслеживание партии компьютеру.

В конце каждого месяца в ночь среди всех выигравших “бин­го”-карточек разыгрывается “девятый” или “девяносто девятый” “ВАЗ”. Таких карточек накапливается до 5 тысяч штук. Обязательное условие: победитель должен быть в зале. Только в эти ночи в 200-местный зал “Бинго” набивается по 1,5-2 тысячи человек. В прочее время - до 500 человек в день, не больше.

С 1998 года в Москве функционирует “Лотто-телефон”. Стоимость заявки на участие - 10 рублей. Подать заявку на участие в ро­зыгрыше можно по телефону. Абоненту присваивается порядковый но­мер. Каждый сотый номер выигрывает 500 рублей.

Будущее игорного бизнеса при наличии четкого законодательно­го регулирования не внушает ни малейших опасений. Дальновидные политики рассматривают игорный бизнес как эффективное средство получения валюты для финансирования правительственных проектов, а также дополнительных налоговых сборов.

В нашей стране игорный бизнес делает свои первые шаги и яв­ляется достаточно сложной и небезопасной сферой.

Оглавление
Организация игорного бизнеса
Управление игорным бизнесом
Управление клубами
Управление тематическими и природными парками
Содержание казино
Организация и проведение лотерей
Игровые автоматы, “Бинго”, “Бонза”
Все страницы