Управление клубами
Рассмотрим это направление предпринимательской деятельности с различных точек зрения: охарактеризуем сущность клубов, их структуру и классификацию; оценим мотивацию людей, стремящихся в клубы; обрисуем управление клубом, с точки зрения бизнеса, акцентируя внимание на источниках доходов и основных расходах.
Клуб - это не только спортивные сооружения, массажные кабинеты, сауны, рестораны и бары, клуб – это, в первую очередь, люди, которые объединяются с определенной целью. Два элемента (типы участников и цели объединения) создают широкую гамму различий между клубами.
Традиционная классификация клубов подразделяет их на ландшафтные и городские, принимая за основу такого деления их месторасположение. С этим делением связано также и представление о размерах собственности, находящейся в ведении клубов.
Городские клубы, как правило, не являются владельцами собственной земли и работают на арендованной площади. Они тяготеют к ведению коммерческих операций преимущественно в сфере ресторанного обслуживания, что ограничивает возможности занятий физкультурой и спортом для их членов.
Ландшафтные клубы расположены в пригородной зоне, где земли много и она не так дорога. В результате эти организации имеют возможность предложить широкий перечень различных спортивных мероприятий как в закрытых помещениях, так и на открытом воздухе. Здесь также можно найти хорошие рестораны. Во многих ландшафтных клубах существуют небольшие гостиницы с числом номеров не более 30.
Хотя эта традиционная классификация охватывает большую часть клубов, она не учитывает множества других организаций этого рода, таких, как яхт-клубы, атлетические, теннисные, военные и множество различных гуманитарных объединений людей, которых в последнее время становится все больше.
Более общий подход к классификации клубов учитывает их направленность в соответствии с целями. Различают две категории клубов: рекреационные и социальные.
Рекреационные клубы представляют объединения лиц, способствующие удовлетворению потребности своих членов в отдыхе, занятиях физической культурой и спортом.
Задачей социальных клубов является развитие общественного взаимодействия.
Мотивы, которыми руководствуются люди, объединяясь в клубы, также могут быть классифицированы как рекреационные и социальные, однако, в сущности, их труднее классифицировать, чем сами клубы. Это связано с тем, что в каждом клубе существует свое понимание целей и задач, что делает их совсем непохожими друг на друга. Даже если клуб может определить свои главные цели как социальные, люди, становясь членами такого клуба, могут преследовать и иные цели.
Если ландшафтный клуб считает себя рекреационным и подтверждает это наличием поля для игры в гольф, то отдельные его члены могут вообще не играть в гольф. Им может просто нравиться быть членами столь респектабельного и исключительного по своему составу общества. Различия в мотивации участия в клубе часто оказывают свое влияние на характер членства.
Участники клубов могут иметь различные права в клубе, что определяется уровнем их членства. Членство в клубе подразделяется на:
1. Коллективное членство покупается фирмами для своих руководителей или исполнительных директоров и их семей. Владельцем билета, дающего право на членство в клубе, является корпорация, которая передает его одному из своих руководителей. Компании покупают такое участие в клубах как привилегию для своих руководителей, а также с целью представления фирмы в многочисленных социальных организациях.
2. Полное членство дает право его членам и их семьям неограниченно пользоваться услугами клуба. В некоторых клубах число полных членов ограничено, и предоставление претендующему статуса полного члена требует одобрения остальных участников.
3. Членство, ограниченное какой-либо разрешенной деятельностью. Такое членство возможно в некоторых ландшафтных клубах для тех, кто не хочет участвовать в спортивных играх, например, в игре в гольф. Поскольку поддержание поля - довольно дорогое удовольствие, такие члены платят меньший вступительный и годовой взносы, чем полные члены. Таким членам разрешено пользование любыми услугами, в том числе услугами бассейна, ресторана и т.п., за исключением поля для игры в гольф.
4. Общественное членство, кроме прав пользования услугами ресторана, обычно предоставляет довольно широкие права. Этот тип членства используется в тех клубах, которые не имеют иных рекреационных возможностей, кроме поля для игры в гольф, а также в клубах, где существует потребность в такого рода членстве. Преимущество здесь заключается в том, что оплачивается лишь тот вид деятельности, в котором заинтересован член клуба.
Клубы могут быть классифицированы и по характеру владения ими. Клубы, объединяющие людей с общими интересами, как правило, принадлежат своим учредителям и называются коллективными клубами. При приеме новых членов вступающие приобретают часть уставного капитала клуба и право участвовать в управлении. Если члены покидают клуб, они продают свой пай клубу по цене, отражающей реальную стоимость с учетом популярности клуба.
В последние годы клубное дело приобрело коммерческий характер. Многие организации стали создавать свои клубы и управлять ими в коммерческих целях. Такие клубы называются частными. Члены клуба платят вступительный взнос, как и в предыдущем случае, но их участие в управлении клубом ограничено. Кроме того, они не могут продать или передать свое членство, если выходят из него. Однако в некоторых случаях вступительный взнос может быть возвращен.
Большинство клубов, как коллективных, так и частных, управляется на основании Устава, а также правил, регламентирующих порядок его членства, определяющих виды разрешенных форм деятельности, а также характер поведения членов. В Уставе определяются название, цели и структура клуба.
Высшим органом управления клубом, как правило, является Совет Директоров. Полномочия этого органа в различных клубах имеют отличия. Они зависят от характера владения. Но во всех случаях на Совет Директоров возлагается обязанность разработки направлений деятельности клуба в целом.
Управление текущими делами клубов передано в руки профессиональных управляющих, периодически отчитывающихся за свою работу перед Советом Директоров.
Организационная структура клуба определяется исходя из его функций. В основе лежит принцип разделения труда (функциональная структура).
Ландшафтные клубы, например, имеют традиционную организационную структуру, которая концентрируется вокруг поля для игры в гольф или клубного дома.
На рис. 2 представлена типичная структура управления клубом, возглавляемая директором клуба. Заместителями являются руководители служб, в обязанности которых входит содержание в надлежащем состоянии площадок, клубного дома и других зданий и сооружений.
Руководитель службы спортивных площадок отвечает за поддержание в надлежащем порядке поля для игры в гольф, а также территорий, прилегающих к клубному дому. Он должен иметь соответствующие профессиональные знания в вопросах ухода за травяными покрытиями.
Руководитель группы тренеров по игре в гольф выполняет обязанности, связанные с проведением программ игры в гольф, а также установки лунок. В его обязанности входит контроль за проведением уроков игры в гольф и соревнований. Кроме того, он отвечает за работу магазина спортивных принадлежностей. Если клуб имеет большие поля и для передвижения по ним нужны транспортные средства, руководитель группы тренеров ведает также вопросами аренды электрокаров.
Этот руководитель, имея специальное образование, чаще всего выступает в качестве главного арбитра и тренера. Доход руководителя этой службы складывается из регулярной заработной платы и вознаграждений, выплачиваемых за судейство или тренерство.
Директор клубного дома несет ответственность за работу ресторана, функциональных служб и гостиниц. Он должен иметь опыт работы на предприятиях общественного питания, т.к. его обязанности включают контроль за работой обслуживающего персонала, в том числе своих заместителей, поваров, метрдотелей, официантов.
Клубы являются коммерческими предприятиями. Частные клубы создаются с вполне определенной целью получения доходов их владельцами. Коллективные клубы не преследуют специально целей извлечения прибыли, но так, же как и все остальные, должны существовать в рамках бюджета, который определяет доходы и предельные размеры расходов.
Главными источниками доходов как для ландшафтных, так и для городских клубов являются членские взносы и ресторанное обслуживание. Однако уровень доходов от этих источников может заметно отличаться в зависимости от категории клуба.
Большую часть расходов клубов как в городе, так и в сельской местности составляет заработная плата и другие платежи. Значительные клубные средства в ландшафтных клубах тратятся на содержание поля для игры в гольф. В среднем стоимость содержания поля оценивается приблизительно в 24 тыс. долларов на каждую лунку. Нетрудно подсчитать, что содержание поля со средним числом лунок 18 обходится в сумму около полумиллиона долларов в год.
В последние годы частные клубы значительно расширили свои возможности и влияние. Очевидно, эта тенденция будет продолжаться и в будущем.
<< Предыдущая - Следующая >>