Аудит /
Институциональная экономика /
Информационные технологии в экономике /
История экономики /
Логистика /
Макроэкономика /
Международная экономика /
Микроэкономика /
Мировая экономика /
Операционный анализ /
Оптимизация /
Страхование /
Управленческий учет /
Экономика /
Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям) /
Экономическая теория /
Экономический анализ
Главная
Экономика
Экономика
| Дэвид Меджи . ПУТЬ КОМПАНИИ John Deere , 2007 | |
Значимость продуктивности и чувства гордости |
|
|
В 1960-е годы американской ферме была свойственна про-стота и неведомы вкусы, тенденции и достижения прогрес сивной городской местности из-за ограниченности в ком муникациях и источниках информации. Многим поселкам все еще не хватало электричества, телефонная связь суще ствовала только между соседями, телевидение ассоцииро валось с кроличьими ушами, единственной станцией и оби лием помех, а детям разрешалось пропускать школьные за-нятия ради работы в поле в период урожая. Серьезные по-купки совершались только в самых крупных городах, а не-мощеные дороги были скорее правилом, чем исключением. Поэтому решение Билла Хьюитта и Джона Дира в 1960 году вынести на суд аграриев смелый дизайн и совершенно новый тип двигателя своих тракторов можно по праву на звать передовым. Благодаря уникальному сочетанию город ского стиля и комфорта с сельской мощью в новом поколе нии тракторов Power компания стала первым крупным пред приятием, которое позаботилось не только о продуктивнос ти работы фермеров, но и об их самоуважении. А то, как эта новая идея была представлена миру, возможно, имело не меньшее значение, чем само новшество. Огромный трактор John Deere зеленого цвета с ромбовидными шинами красо вался рядом с ювелирным прилавком в универмаге Neiman Marcusl По тем временам это было чем-то совершенно неве роятным и имело ошеломительный успех. Для John Deere все изменилось. Авторитет компании сре ди потребителей объяснялся теперь не только качеством и надежностью, в результате чего John Deere быстро стала мировым лидером в производстве сельскохозяйственного оборудования. К этому же времени был приурочен переезд компании в новый головной офис, воплощавший собой гло бальную современную миссию John Deere. Здание подчер кивало преданность компании своему маленькому офису на Среднем Западе, а также отражало перспективы, выхо-дившие далеко за пределы берегов реки Миссисипи. Но даже на пути к вершине в ходе своего роста, глобаль-ного расширения, производства все новой продукции и предоставления все новых услуг компания не изменяла сво им ключевым ценностям, позволяя новым директорам лишь укреплять уже существующие основания, а не пре-образовывать их. Предприятие и его дилерская сеть по-пре- жнему были сосредоточены на взаимоотношениях с кли ентами и их обслуживании. Постоянство в управлении и преемственность методов руководства оставались в силе. Сотрудники компании поддерживали культуру, которая по ощряла надлежащие способы ведения дел. Продуктивность была все также важна, возможно, даже более чем прежде. Но не меньшее значение придавалось достоинству, особен но в отношении с клиентами. В результате во второй половине XX века компания и ее продукция рассматривались как символы высокого каче ства и ценности. Бренд воплощал все самое выдающееся, что было связано с продукцией, а продукция - все самое знаменательное, что было связано с брендом. Или, как объяснил один постоянный клиент компании, оборудова ние John Deere, благодаря продуктивности и чувству гор дости, которые оно обеспечивало, для фермеров стало эк вивалентом BMW, совершенной и вожделенной сельскохо зяйственной машиной. Деятельность компании, однако, была не всегда так же успешна, как имидж ее продукции и бренда, из-за циклич ности бизнеса, связанного с производством оборудования. Были времена, когда дела шли отлично, но были и далеко не безоблачные периоды. Качество продукции становилось все выше, позиции бренда все крепче, а ключевые ценнос ти оставались в силе, но по итоговым результатам компа ния, как правило, могла либо праздновать успех, либо вы нуждена была затянуть пояс потуже. 1970-е годы, к примеру, были удачными. Коллектив пред приятия стремительно рос, продажи продукции достигали рекордных отметок, и прибыль была высокой. 1980-е годы, напротив, были драматическими. Сокращение производ ства было настолько болезненным, что выжить компании помог только боевой дух. 1990-е были сопряжены как с ус пехом, так и со стрессом: реструктуризация предприятия обеспечила компании John Deere рост на протяжении пер вой половины десятилетия, но к 1998 году он сменился но вой необходимостью сокращения производства. Все это время инвесторы скупали акции компании в периоды спа да и продавали их в периоды подъема, ожидая, когда на ступит подходящий для покупки акций момент. Сотрудни ки научились ценить лучшие времена и запасаться терпе нием на случай неудач, принимая непостоянство, связан ное с производством оборудования, как данность. |
|
| << Предыдушая | Следующая >> |
| = К содержанию = | |
Похожие документы: "Значимость продуктивности и чувства гордости" |
|
|