Аудит /
Институциональная экономика /
Информационные технологии в экономике /
История экономики /
Логистика /
Макроэкономика /
Международная экономика /
Микроэкономика /
Мировая экономика /
Операционный анализ /
Оптимизация /
Страхование /
Управленческий учет /
Экономика /
Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям) /
Экономическая теория /
Экономический анализ
Главная
Экономика
Экономика
| Дэвид Меджи . ПУТЬ КОМПАНИИ John Deere , 2007 | |
Обслуживание тех, кто работает на земле |
|
|
Основой для рассмотрения новых возможностей является в первую очередь определение земли и тех, кто на ней ра ботает. На самом деле на рынке существует новый, совре менный велосипед John Deere, но он производится по ли цензии, а не самой компанией. Такие товары, как велоси пед, помогают сформировать у потребителей осведомлен ность о бренде. Однако усилия, направленные на развитие бизнеса, имеют большее значение. Группа John Deere по производству товаров для гольфа выпускает полный набор товаров для ухода за полями для гольфа, начиная с первоклассных газонокосилок для обра ботки ровной лужайки, лбурьяна и дерновой лужайки вок руг лунки и заканчивая граблями для работы на сложной почве, препятствий, аэраторами и приспособлениями, спе-циально разработанными для удаления мусора с поля. Бла-годаря спонсированию John Deere соревнований PGA Tour в 1997 году компания стала официальным поставщиком оборудования специального для полей Клуба участников турнира (ТРС) по всей стране и смогла заявить о себе как о лучшем поставщике оборудования и систем для ухода за по лями для гольфа. Теперь Deere имеет в этой отрасли репу тацию новатора; недавно компания представила косилку для обработки дерновой лужайки вокруг лунки смешанно го типа - машина работает от электричества в случаях, ког да имеет значение уровень шума (такая ситуация на поле для гольфа весьма распространена), и на бензине после за крытия соревнований. Использование в машине сложной электроники помогло устранить более 100 точек вероятно го протекания гидравлической жидкости, характерных для предыдущих моделей, - что было основным раздражающим фактором для управляющих полями для гольфа, которые не могли позволить оборудованию повредить их ухоженные лужайки. Эта линия товаров мгновенно стала пользовать ся значительным спросом среди сотрудников, ответствен ных за состояние полей для гольфа. Рост часто происходит по эволюционному пути, - отме чает директор компании Сэм Аллен. Мы стремимся, чтобы наше развитие соответствовало нашим ценностям, а про гресс был стабильным. Например, в области оборудования для ухода за полями для гольфа мы начали с производства высококлассного оборудования для ухода за лужайками, а теперь доросли до изготовления сложного оборудования для ухода за полями для гольфа, принимая во внимание по лученные уроки в сфере проектирования и конструирова ния изделий. Многие возможности роста для John Deere можно найти среди существующих клиентов или клиентов, принадлежа щих к той же демографической группе, что и существую щие клиенты компании, из других отраслей, кроме тяже лой техники, поскольку, несмотря на то что три четверти прибыли компания получает от продажи оборудования, по купка оборудования составляет лишь несколько центов из каждого доллара, тратящегося в среднем фермерском хо-зяйстве, на рабочем месте или в доме. Поскольку имя John Deere пользуется доверием потребителей, у компании есть множество новых возможностей. Отличный пример - John Deere Landscapes, принесшее более 400 миллионов долла-ров за год после преобразования в полнофункциональное подразделение компании. Ландшафтное подразделение начало свою работу в 2001 году, когда компания приобрела существующую компанию по ландшафтному дизайну McGinnis Farms. Оно быстро расширялось, покупая другие компании, специализирую-щиеся в таких областях, как ирригация, и в результате ста ло крупнейшим оптовым дистрибьютором в стране. Орга низации принадлежат более 200 филиалов в 39 штатах США и в Онтарио, Канада. В качестве оптового торговца John Deere Landscapes строит личные отношения с ланд шафтными дизайнерами и подрядчиками, предоставляя полный комплекс услуг по ландшафтному дизайну и оро шению, включая выращивание сеянцев для декоративных питомников и ландшафтное освещение. Подразделение приносит прибыль, развивается и создает для John Deere множество перекрестных возможностей продажи оборудо вания, финансовых услуг, сервиса и запасных частей. John Deere Credit, например, позволяет своим партнерам, зани-мающимся обустройством ландшафта, оформлять потре-бительские кредиты для выполнения этой работы. лJohn Deere Landscapes, - отметил генеральный директор John Deere Боб Лэйн, - является иллюстрацией расшире-ния нашей компетентности для предоставления большего количества услуг для клиентов и обеспечения клиентам но вых путей получения прибыли и роста. Крупнейшие существующие подразделения John Deere также развиваются благодаря соблюдению принципа обслу живания тех, кто работает на земле. В отрасли строитель ного оборудования ведущим брендом является Caterpillar, позиционирование которого несколько отличается от John Deere. Но компания растет и в области строительного обо рудования, предлагая клиентам качество и ценность това ров John Deere. Компания намеренно ограничилась всего лишь 50 дилерами-владельцами из 400 возможных, рацио-нализируя направление сервиса и поддержки своего строи- тельно-лесопромышленного бизнеса. Благодаря такому ог раничению компания сохранила своих лучших и наиболее эффективных дилеров и теперь может внедрять такие стан дарты, как процесс подписи, разработанный, чтобы помочь дилерам ближе узнать своих клиентов. Кроме того, строительно-лесопромышленное подразде-ление (С&/7) искусно интегрирует некоторые лучшие ка-чества подразделения по производству сельскохозяйствен ной техники в строительное оборудование для выгодного использования сильных сторон других линий и обеспече ния полного соответствия стандартам John Deere. Одной из причин желтой, а не зеленой окраски строительно-ле- сопромышленного оборудования Deere является первона чальное намерение компании дистанцировать С & F от сельскохозяйственной техники. Тем не менее в настоящее время дизайн и разработка продукции одной линии может послужить пользе и другой. И точно так же, как подразделение по производству сель скохозяйственной техники изменило работу фермеров, де ятельность строительного подразделения направлена на изменение работы подрядчиков. Одним из прототипов, разрабатываемых Deere, является Bison, представляющий собой альтернативу земляным работам с помощью тради-ционных бульдозеров, оставляющих борозды на участках и к тому же работающих медленнее. В Bison использована та же узнаваемая форма кабины, что и в комбайнах John Deere и первоклассных тракторах. Кроме того, в разработ ке находится погрузчик с обратной лопатой и поворотным рулевым управлением, который обеспечит оператору боль шую свободу вращения на рабочих участках. Неизвестно, выпустит ли Deere строительные товары в соответствии с прототипами, но президент подразделения Пьер Лерой утверждает, что эти разработки демонстриру ют стремление компании удовлетворять запросы своих клиентов-подрядчиков и гарантировать им продуктив ность, большее время работоспособности техники и мень шие ежедневные затраты на ее эксплуатацию. Хотя фермерство в Северной Америке и становится ме нее распространенным, (если судить по количеству ферме ров, работающих на земле), возможности развития John Deere в области сельского хозяйства по всему миру отнюдь не ограничены благодаря быстрому росту потребности, в производстве продуктов питания. Определяющим факто-ром потребления пищи является богатство, поскольку ко-личество денег, принадлежащих людям, непосредственно связано с тем, сколько и что они едят. Например, более за-житочные слои населения потребляют значительно боль ше свинины, чем бедные. Так как для производства одного фунта свинины требуется пять фунтов зерна, потребление зерна резко увеличивается с ростом таких развивающих ся экономических систем, таких как в Бразилии и Китае. Сельскохозяйственный бизнес прост, - говорит Дэвид Эверитт, президент подразделения по производству сельс кохозяйственной техники в Европе, Африке, на Среднем Востоке и в Южной Америке. - Людям нужно есть, и они будут есть все больше. Нам необходимо позиционировать себя на рынках потенциального роста. В сельском хозяйстве наиболее активным рынком явля ется Бразилия, и позиция John Deere здесь благоприятна для роста. Компания вышла на рынок Бразилии в 1979 году за счет партнерских отношений и начала производство продукции на своем собственном заводе и под своей соб ственной торговой маркой в 1999 году. В 2004 году John Deere объявила о сооружении нового тракторного завода на 500 рабочих мест в Монтенегро, Бразилия, для захвата определенной доли рынка. В 1966 году, например, прода жи комбайнов в Бразилии составляли всего три машины. На сегодняшний день там продается 7 000 комбайнов, и это только начало, поскольку ежегодно в буквальном смысле тысячи акров равнинной земли по всей стране задейству- ется в сельскохозяйственном производстве. На основных рынках John Deere, включая Северную Аме рику и Европу, также растет спрос на продукты питания; кроме того, прогнозируется рост, связанный с будущим не-продовольственным использованием злаков, например. для производства топливного этанола и биодизельного топ лива. Наличие пригодной к использованию земли и, что более важно, воды будет играть значительную роль, но John Deere предсказывает рост всемирного рынка сельскохозяй ственных товаров в следующие 25 лет и готовится отстаи вать свою позицию мирового лидера в производстве сельс кохозяйственной техники. Кроме того, компания расширяет свои отношения с про-изводителями сельскохозяйственной продукции, предостав ляя им решения, выходящие за рамки оборудования, мощ ность которого рассчитывается в лошадиных силах. Обес печивая такие высокотехнологичные решения, как систе ма точного рулевого управления AutoTrac для тракторов и комбайнов, компания на самом деле помогает фермерам решить вопрос с персоналом, поскольку раньше поиск опе раторов для техники, способных вести машину строго по заданной линии на поле, вызывал определенные трудности. Делясь с фермерами информацией об охране окружающей среды и содействуя им в получении кредитов, компания на чинает играть в производстве более значимую роль. Наша ДНК подсказывает, что для фермера мы должны ассо-циироваться с трактором или комбайном, - утверждает Х.Дж. Мэркли, президент одного из подразделений John Deere. - Но товар - лишь часть целого. Мы выходим за эти рамки и стара емся понять бизнес нашего клиента за границами поля. Сохранение доступности продукции для клиентов, невзи рая на гонку за большей эффективностью, новаторским подходом и комфортом в управлении техникой, всегда пред ставляет собой серьезную задачу для John Deere. В 1980-х годах отрасль сельскохозяйственной техники получила болезненный урок, когда рынок решил, что не хочет или не может платить за новое оборудование во время упадка. Однако спрос на усовершенствования и инновации никог да не исчезает. В последние годы клиенты John Deere получили дополни тельное преимущество в виде более низких процентных ста вок, компенсировавших повышение цен на технику. Напри мер, ежегодные выплаты за трактор John Deere серии 8000 в 1997 году составляли 18 624 доллара. Выплаты за новый трактор серии 8000в 2003 году составляли всего 19 221 дол лар, несмотря на то что цена этого товара за этот период возросла на 16%. Благодаря более низким процентным став кам клиенты платили всего на 3% больше за такой же, хотя и усовершенствованный товар. Внешние факторы ценообразования, например цены на сталь, не поддаются контролю, но в том, что касается раз вития, усилия John Deere направлены на достижение бо лее высокой продуктивности, превращение дорогостояще го оборудования в более ценное капиталовложение. В ре-зультате будущий рост в области высококлассной сельско хозяйственной техники все больше зависит от новаторско го подхода, позволяющего снизить непроизводительные затраты фермеров в других сферах. Комбайн, работающий без оператора, осуществляющий уборку урожая с высокой точностью, вызывающий такой же работающий без опера тора грузовик при заполнении зерноприемника и соверша ющий разгрузку безостановочно кажется лишь мечтой фермера. Но компания John Deere уже разработала перспективную концепцию - трактор, не нуждающийся в трактористе, пе-ремещающийся по полям со сверхвысокой точностью бла годаря совершенной технологии глобальной навигацион ной системы (GPS). Для компании, процветание которой основано на внедрении нужных товаров в нужное время, превращение этой концепции в реальность для потребите лей и создание еще одной возможности роста не может за нять много времени. |
|
| << Предыдушая | Следующая >> |
| = К содержанию = | |
Похожие документы: "Обслуживание тех, кто работает на земле" |
|
|