Аудит /
Институциональная экономика /
Информационные технологии в экономике /
История экономики /
Логистика /
Макроэкономика /
Международная экономика /
Микроэкономика /
Мировая экономика /
Операционный анализ /
Оптимизация /
Страхование /
Управленческий учет /
Экономика /
Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям) /
Экономическая теория /
Экономический анализ
Главная
Экономика
Экономика
| Дэвид Меджи . ПУТЬ КОМПАНИИ John Deere , 2007 | |
Четкое изложение неизменных принципов |
|
|
В течение многих лет рассказы, воплощающие в жизнь фи лософию и основные ценности компании John Deere, пере давались в устной форме от одного сотрудника к другому, из поколения в поколение, на производственных участках, из офиса в офис или в залах заседаний совета директоров. Не которые сотрудники делились историями из личного опы та, другие - историями из опыта компании, повествующи ми, например, о спасении компании John Deere фермеров от разорения во времена Депрессии. Это было образцовое руководство на всех уровнях компании, при котором куль тура отражала ценности, благодаря которым способ ведения бизнеса был понятен. Компания время от времени укрепля ла систему корпоративных ценностей, излагая их с помощью различных способов передачи внутренней информации, но более типичным было акцентирование ценностей в процес се постепенного развития культуры. Но по мере развития компании в конце 1950-х годов и в начале 1960-х годов под руководством Билла Хьюитта (к 1964 году численность ее персонала составляла почти 40 тысяч человек) для руководства становилось очевид ным, что расширение компании в Северной Америке и по всему миру и привлечение большего количества работни ков требовали составления четких, формальных инструк ций ведения деятельности. Это было важно для укрепле-ния культуры компании John Deere в будущем. В течение многих лет лголубые бюллетени - информационные бук леты, распечатанные на голубой бумаге, - представляли со бой основное средство внутренних коммуникаций в ком пании. В голубых бюллетенях излагалась информация о по-вышениях, новых должностях, периодических корпоратив ных заявлениях и даже днях рождения. Е.Ф. Кертис (Вуди) был президентом компании John Deere в середине 1950-х годов, и по просьбе Хьюитта он в тече ние нескольких лет занимался разработкой наиболее эф фективных способов изложения корпоративной позиции для всех сотрудников компании John Deere. Кертис, управ ляющий финансами компании Джозеф Дэйн и Хьюитт пе редавали проекты друг другу из рук в руки, пока в начале 1960-х годов не пришли к окончательному решению ис пользовать лголубые бюллетени для постоянного обмена информацией между департаментами, а бюллетени ново го формата - лзеленые бюллетени - для четкого разъясне ния корпоративной политики и ценностей сотрудникам. Зеленые бюллетени должны были издаваться редко, что подчеркивало важность их содержания, и исключительно председателем правления или генеральным директором компании John Deere. Первый лзеленый бюллетень компании John Deere был издан Хьюиттом летом 1964 года, что совпало с открытием нового административного центра компании. Его обраще-ние к сотрудникам, объясняющее необходимость введения серии лзеленых бюллетеней, применимо для компании до сих пор, спустя 40 лет. Как кстати, что первые из этих но вых бюллетеней были выпущены именно в это время, - говорил Хьюитт своим сотрудникам: С одной стороны, открытие административного центра Deere & Company символизирует значительный прогресс, достигнутый всей организацией за последние годы, и под черкивает скорость изменений и возрастающую слож ность, которые характерны для экономики в наши дни. С другой стороны, мы прилагаем основные усилия с целью достижения компанией John Deere лидерской по зиции за границей... Следовательно, особенно важным является то, что в разгар осуществления изменений мы должны максимально четко расставить акценты и обра титься к испытанному и проверенному источнику муд рости, приобретенной людьми, которые строили компа нию John Deere и управляли ею в течение этих долгих лет. Она была их руководством и остается их наследием. Она должна применяться в нашей ежедневной работе и приумножаться благодаря нашим усилиям. Перед изложением лосновных принципов Хьюитт сказал сотрудникам, что, хотя для компании John Deere никогда не было характерно формальное изложение политики, тем не менее четкое установление принципов, которые должны использоваться при определении политики, всегда служи ло императивом. В изложенных принципах он процитиро вал сотрудникам компании John Deere такие изречения, как лдеятельность должна основываться на товарах и услугах, за которые экономика готова платить премию, компания лдолжна получать прибыль, она лдолжна развиваться на пределе своих возможностей и лвзаимное преимущество является самой прочной основой для любых отношений, которые были общепринятыми для организации. В конце содержания лзеленого бюллетеня Хьюитт под-черкнул для сотрудников принцип, который считал наибо лее важным. Добросовестность и качество являются зало гом нашего продолжительного успеха - как успеха органи зации. так и ее сотрудников, - писал Хьюитт. - Из чего же состоят добросовестность и качество? ВЕЖЛИВОСТЬ в каждом слове. ЧЕСТНОСТЬ в каждой сделке. ДОСТОИНСТВО в каждом действии. ПРОГРЕССИВНОСТЬ в каждой мысли. КОНСТРУКТИВНОСТЬ в каждом критическом высказывании. КАЧЕСТВО в каждой единице выполненной работы. В 1966 году, а затем в 1975 году Хьюитт издал дополнения к серии Green Bulletins (лзеленых бюллетеней] для сотруд ников компании John Deere, в которых подчеркивались та кие организационные принципы компании John Deere, как децентрализация - лстепень, в которой мы воплощаем эту концепцию на практике, является показателем нашей постоянной способности превосходить многих наших кон курентов, качество и надежность продукции. Когда в 1982 году, в начале экономического спада, Хьюитта на его посту сменил Роберт Хэнсон, он снова издал первоначальную се рию лзеленых бюллетеней с незначительными исправле ниями, отражающими изменения в компании и ее прин ципах. Гкнс Бехерер сделал то же самое в 1990-х годах, но в обоих случаях разделы, касающиеся основных ценностей компании John Deere, остались практически такими же, как и в первоначальной редакции 1964 года. Когда в начале XXI века разразились корпоративные скандалы, сменившие подход лразвитие любой ценой, при меняемый в 1990-х годах, некоторые из заслуживающих наибольшего доверия и высоко ценимых компаний в Аме рике пострадали от сомнительных решений и методов ве дения деятельности. Несмотря на то что решения компа нии John Deere, основанные на ценностях, с годами, воз можно, устарели, проверенный временем подход к эффек тивному осуществлению деятельности независимо от того, какие тенденции господствуют в настоящее время, все же принес свои плоды, когда на исходе динамичных 1990-х годов сложился консервативный образ делового мышления новой декады. Многие соотрудники, акционеры и клиенты компании John Deere были рады, что компания не изме нила своему способу ведения бизнеса, которого она придер живалась в течение полутора столетий. Наша приверженность этим ценностям, а также лзеле ные бюллетени помогли нам во время вспышек скандалов, и мы увидели, на чем была построена деятельность неко торых предприятий, - говорил Майк Орр. - Мы осуществ-ляли свою деятельность единственным способом, который был нам известен. Когда Боб Лэйн повторно издал лзеленые бюллетени в ав густе 2004 года, они содержали более свежую информацию и обновленные формулировки, но в них был сделан тот же са мый акцент на ценностях компании John Deere. Лэйн также лично, от руки, составлял записки каждому из 250 членов команды руководства, поощряя их наблюдениями относи тельно того, как лзеленые бюллетени применялись в их ра боте, и подчеркивая важность укрепления ключевых ценно стей компании. Кроме того, в своем объявлении о выходе се рии, состоящей из 12 бюллетеней, он подчеркивал слово лкак. Когда я сначала раздавал обновленную серию лзеленых бюллетеней членам нашей международной руководящей команды, - сообщал Лэйн, - я говорил им, что в моем письме было подчеркнуто лишь одно слово. Многие сразу же загля дывали в письмо, чтобы узнать, что за слово это было. Они понимают, что важно то, как мы выполняем свою рабо ту. Прочная приверженность нашим основным ценнос тям выражается также в том факте, что мы измеряем наши достижения тем, как мы их добиваемся, а также самими результатами. Нас оценивают по тому, чего мы достигаем, и по тому, как мы добиваемся таких результатов. То, как мы измеряем ценности, выходит за рамки не посредственных результатов деятельности. То, как мы, сотрудники, выполняем свои индивидуаль-ные обязанности, так же важно, как и успех, которого мы достигаем. |
|
| << Предыдушая | Следующая >> |
| = К содержанию = | |
Похожие документы: "Четкое изложение неизменных принципов" |
|
|