Внутрифирменное управление промышленным предприятием на основе оптимизации бизнес-процессов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Бахтияров, Юрий Владимирович |
| Место защиты | Нижний Новгород |
| Год | 2010 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Внутрифирменное управление промышленным предприятием на основе оптимизации бизнес-процессов"
Бахтияров Юрий Владимирович
На правах рукописи
0@46033Ь<
ВНУТРИФИРМЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
1 о ИЮН 2010
Нижний Новгород - 2010
004603567
Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Вожский государственный инженерно-педагогический университет
Научный руководитель доктор экономических наук, доцент
Кузнецов Виктор Павлович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Сидоренко Юрий Александрович
кандидат экономических наук, доцент Шушкин Михаил Александрович
Ведущая организация: ГОУ ВПО Владимирский государственный
университет
Защита состоится ~г /сШ- 2010 г. в часов на заседании диссертационного совета Д.212.166.03 при ГОУ ВПО Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского по адресу: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Б. Покровская, д. 60, экономический факультет, ауд. 512.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского.
Автореферат разослан л 6 М-Сф 2010 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета к.э.н., профессор / ^ I л Ю.А. Лебедев
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В рыночной экономике, характеризующейся динамизмом и высоким уровнем конкуренции, когда экономика России выходит из экономического кризиса, и наметились положительные тенденции в развитии промышленного производства, важное место в управлении предприятием отводится внутрифирменным преобразованиям, направленным на взаимодействие с внешней средой, ориентацию деятельности предприятия на платформе адаптации к условиям рынка и запросам клиентов.
Обращение к этой теме продиктовано, в первую очередь, тем, что в настоящее время многие российские промышленные предприятия не только не могут обеспечить свою конкурентоспособность, в том числе с иностранными фирмами, но и не обеспечивают устойчивость своего развития. С другой стороны, в последние годы существенно возросли возможности использования достижений теории управления предприятием на практике.
Внутрифирменные преобразования призваны повысить управляемость предприятием с целью ускорения процедур принятия решений, улучшения системы отчетности, снижения затрат на управление. Для сохранения конкурентоспособности предприятиям необходимо менять свою стратегию и тактику, а также организационную структуру, чтобы обеспечить устойчивость на рынке, быстрое реагирование на изменение конъюнктуры этого рынка, непосредственную связь с потребителем.
Опыт и исследования в сфере внутрифирменного управления свидетельствует о том, что повышение конкурентоспособности промышленного предприятия и поддержание устойчивости его развития требует применения современных теорий и методологий управления. Одним из современных подходов к управлению является процессный подход, положенный в основу целого ряда концепций управления. В его основе лежит представление о деятельности предприятия как о системе взаимосвязанных и
взаимодействующих бизнес-процессов.
Несмотря на достаточно глубокое теоретическое обоснование и положительный опыт использования бизнес-процессов в управлении иностранными предприятиями, исследования и разработки зарубежных ученых в этой области не могут быть перенесены в чистом виде на отечественные условия в силу ряда отличий экономических и социальных систем.
Именно этим обусловлена актуальность научного исследования проблемы внутрифирменного управления промышленным предприятием на основе оптимизации бизнес-процессов с учетом жизненного цикла изделий.
Степень разработанности проблемы. Различные аспекты управления промышленным предприятием, включая инновационные подходы, широко представлены в экономической литературе.
Проблемы повышения эффективности управления экономикой предприятия в разное время рассматривались в работах отечественных ученых: А.Г. Аганбегяна, В.А. Балуковой, C.B. Вадайцева, А.П. Градова, J1.A. Горшковой, В.Ф. Ершова, Ю.И. Ефимычева, B.C. Катькало, Г.А. Краюхина, Ю.А. Лаврикова, Б.З. Мильнера, И.А. Садчикова и др. Среди зарубежных исследователей значительный вклад в решение теоретических и прикладных вопросов управления предприятием внесли: И. Ансофф, Р. Акофф, Т. Давенпорт, Э. Деминг, П. Друкер, Б. Карлоф, Г. Котлер, М. Портер, А. Смит, Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Форд, Г. Эмерсон и др.
Теория процессного управления промышленным предприятием нашла свое отражение в трудах зарубежных и отечественных авторов Й. Беккера, А. Бьерна, В.В. Ильина, Ю.П. Липунцова, В.Г. Медынского, С.М. Митякова, Л.Н. Оголевой, М. Робсона, М. Ротера, В.И. Фомичева, М. Хаммера, Дж. Чампи и др.
Примеры практической структуризации предприятий на основе бизнес-процессов представлены в работах: В.Г. Елиферова, С.А. Локтева, А. Лузина, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, В.В. Репина, М. Робсона, Ф. Улаха, А. Шеера и др. Концепция управления жизненным циклом изделия как эффективного подхода
к реализации инновационных стратегий предприятия рассмотрена в работах Г.Я. Гольдштейна, В.В. Кондратьева, М.Н. Кузнецова, Дж. Рубина и др.
Методологической базой сбалансированной системы показателей для оценки критериев эффективности бизнес-процессов и их взаимосвязи с общей стратегией компании занимались в основном зарубежные ученые: Э. Аткинсон, Р. Банкер, М. Ветгер, Р. Каплан, С. Кермали, Г. Кокинз, М. Мейер, Д. Нортон, К. Петри, Й. X. Рамперсард, Фольмут и др. Из российских ученых эту проблему исследовали: М. Гершун, М. Горский, Ю. Нефедьева, В. Семенов и др.
Анализ теоретических подходов к вопросам внутрифирменного управления предприятием на основе бизнес-процессов, технологии оптимизации бизнес-процессов показывает, что научные исследования рассматриваемой проблемы ведутся в настоящее время довольно интенсивно, все же внимание исследователей в большей степени сосредоточено на ее отдельных аспектах. Недостаточно разработаны вопросы методологии выделения бизнес-процессов с определением их владельцев с точки зрения жизненного цикла изделия, технологии оптимизации существующих бизнес-процессов, как с научно-исследовательских позиций, так и с точки зрения практической ценности для предприятия.
Цели и задачи диссертационного исследования
Цель диссертационной работы состоит в теоретическом развитии и совершенствовании внутрифирменного управления промышленным предприятием на основе оптимизации бизнес-процессов, отвечающего потребностям современных российских промышленных предприятий и разработке рекомендаций по их практической реализации.
Цель исследования обуславливает необходимость постановки и решения следующих задач:
1. Выявить особенности процессного подхода к внутрифирменному управлению и его принципиальное отличие от традиционного функционально-ориентированного подхода.
2. Уточнить понятия: процессный подход к управлению предприятием,
бизнес-процесс; организационный статус владельца процесса.
3. Разработать механизм формирования группы показателей бизнес-процессов промышленного предприятия.
4. Разработать методику оптимизации бизнес-процессов с учетом жизненного цикла изделия.
5. Провести апробацию механизма формирования группы показателей и методики оптимизации бизнес-процессов на промышленном предприятии.
Предмет исследования представляет собой внутрифирменное управление промышленным предприятием на основе бизнес-процессов.
Объектом исследования является экономическая система (предприятие, как субъект хозяйственной деятельности), управляемая на основе оптимизации бизнес-процессов.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили принципы, фундаментальные положения и научные работы зарубежных и отечественных ученых в области теории микроэкономики, стратегического менеджмента, инновационного управления, теории организации, антикризисного управления, управления качеством, проектного и производственного менеджмента.
Информационной базой диссертации послужили труды ведущих специалистов в области процессного подхода, реинжиниринга бизнес-процессов, жизненного цикла изделий, сбалансированной системы показателей, законодательные акты Российской Федерации, нормативные документы Правительства РФ и Министерства транспорта РФ, справочные материалы органов статистики и отраслевые материалы, научные публикации, материалы периодической печати, отчетность промышленных предприятий, данные международных организаций: WTO (ВТО), KPMG (КПМГ), информационные источники сети Интернет.
В ходе исследования были использованы общенаучные методы и приемы: анализ, сравнение, группировка, классификация, моделирование; методы системного и комплексного подхода к анализу экономических явлений, сравнительный, исторический, экспертно-аналитический и логический анализ, методы
экономико-математического моделирования, статистические и графические методы, индуктивный, дедуктивный и экспертно-статистический методы..
Тема диссертации соответствует требованиям п. 15.22 Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металургической, машиностроительной и других отраслях промышленности паспорта специальности ВАК РФ 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами. Промышленность.
Научная новизна диссертационного исследования содержится в следующих положениях:
- выявлены особенности применения процессного подхода к внутрифирменному управлению и его принципиальное отличие от традиционного функционально-ориентированного подхода;
- уточнены понятия: процессный подход к управлению предприятием, бизнес-процесс; организационный статус владельца процесса, которые ориентируют систему управления предприятием на управление как каждым бизнес-процессом в отдельности, так и их совокупностью;
- предложен механизм формирования группы показателей бизнес-процессов промышленного предприятия, позволяющий выбрать показатели, характеризующие финансовые и иные аспекты бизнес-процессов;
- разработана методика оптимизации бизнес-процессов с учетом жизненного цикла изделия, использование которой позволяет определить полный перечень бизнес-процессов предприятия, обозначить границы процессов и назначить их владельцев. Методика апробирована на ряде предприятий Нижнего Новгорода.
Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что основные теоретические выводы и методические положения доведены до уровня конкретных практических рекомендаций и могут быть использованы как для дальнейших научно-теоретических исследований, так и в практической деятельности предприятий для реорганизации существующей
системы управления, анализа влияния факторов воздействия внешней среды, выработки стратегии повышения эффективности использования ресурсов промышленного предприятия.
Разработанные методические положения имеют универсальный характер, а практические рекомендации использованы при соответствующей адаптации на промышленных предприятиях Привожского федерального округа.
Апробация результатов исследования. Разработанная методика оптимизации бизнес-процессов применена на предприятиях Нижнего Новгорода: (ЗАО НПП Трансэлектро, ФГУП НПП Салют) Основные результаты исследований прошли апробацию на международных и российских научно-практических конференциях: Регионально-практической конференции - г. Нижний Новгород 2008 г., IX научно-практической конференции студентов и молодых ученых -г. Княгинино, 2007г., VII Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов - г. Н. Новгород, 2006 г , 12-ой Нижегородской сессии молодых ученых, Университет им. Н.И. Лобачевского, -г. Н. Новгород, 2008 г., Международной научно-практической конференции - г. Владимир, 2009 г. и др.
Публикации. Материалы исследований опубликованы в 9 работах общим объемом 2,9 п.л., в т.ч. авторских 2,8 пл.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 157 страниц машинописного текста, включает 32 рисунка, 29 таблиц, 3 приложения. В общем списке использованной литературы 177 наименований.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, проанализировано состояние разработанности проблемы, определены цель и задачи исследования, объект, предмет, методы, сформулирована научная новизна и практическая значимость.
В первой главе Теоретические и прикладные подходы к внутрифирменному управлению промышленным предприятием в современных условиях выявлены тенденции и закономерности развития теории внутрифирменного управления, проанализированы подходы к
организации управления, проанализирована степень разработанности проблем внутрифирменного управления в отечественной и зарубежной литературе, уточнен понятийный аппарат и сущность процессного подхода к внутрифирменному управлению, дан анализ методик совершенствования бизнес-процессов. Дана общая схема описания бизнес-процессов, их классификация и методологии описания моделей бизнес-процессов.
Во второй главе Организация внутрифирменного управления промышленным предприятием на основе бизнес-процессов предложено создание модели внутрифирменного управления на основе бизнес-процессов, предложен механизм формирования группы показателей бизнес-процессов промышленного предприятия, разработана методика оптимизации бизнес-процессов промышленного предприятия на основе жизненного цикла изделий.
В третьей главе Оценка эффективности внутрифирменного управления промышленным предприятием на основе оптимизации бизнес-процессов рассмотрено использование методики предложенной автором на примере промышленных предприятий Нижнего Новгорода: ЗАО НПП Трансэлектро, ФГУП НПП Салют.
В заключении сформулированы основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1. Выявлены особенности применения процессного подхода к внутрифирменному управлению и его принципиальное отличие от традиционного функционально-ориентированного подхода.
В исследовании установлено, что российским предприятиям необходимо менять функционально-ориентированную направленность, при которой организация и управление деятельностью осуществляется по структурным элементам (бюро, отделам, цехам, управлениям и т.п.), а их взаимодействие - через дож-
ностных лиц (начальников бюро, отделов, цехов, управлений и т.п.) и структурные подразделения более высокого уровня.
Одной из отличительных черт функционального управления являются слабые горизонтальные связи между функциональными подразделениями. Это приводит к увеличению времени выпонения работ, к перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений. Применение процессного подхода предполагает наличие налаженного горизонтального взаимодействия, так как все действия процесса выпоняются последовательно, а качество результата процесса или работ внутри него проверяется его потребителем, то есть следующим звеном процессной цепочки.
Функциональные структуры обладают малой гибкостью и недостаточной приспособляемостью к изменяющимся условиям в силу заорганизованноеЩ. При процессном подходе к организации управления испонители принимают самостоятельные решения и несут ответственность за получение результата деятельности, что позволяет быстрее реагировать на изменение условий. Наделение сотрудников более широкими пономочиями и усиление их роли на предприятии приводит к повышению их отдачи.
Критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом, при функциональном подходе часто взаимоисключающие, процессный подход предполагает, что критерии эффективности и качества работы подразделений и организации согласованны и скоординированы.
Организация системы внутрифирменного управления требует построения модели управления, которая базируется на использовании лучших практик мирового опыта. Мы считаем, что необходимо ориентироваться на построение модели системы внутрифирменного управления, в основе которой лежит процессный подход.
Такой подход ориентирует компанию на результат и как следствие, на повышение качества продукции, сокращение затрат на производство продукции и услуг, оптимальное использование оборотного капитала, внедрение систем автоматизации, увеличение выручки. При таком подходе каждый сотрудник
четко знает, какую работу, в какой срок и какого качества ему необходимо выпонить, для того чтобы бизнес-процесс, в котором он участвует, привел к желаемому результату. Поэтому реализация процессного подхода предполагает переориентирование организационной системы предприятия с функционального управления на управление результатами, совокупность которых обеспечивает повышение эффективности системы управления и конкурентоспособности предприятия.
2. Уточнены понятия: процессный подход к управлению предприятием, бизнес-процесс; организационный статус владельца процесса.
В контексте диссертационного исследования уточнено понятие процессного подхода к управлению предприятием. Под процессным подходом к управлению предприятием понимается рассмотрение деятельности предприятия как сети связанных между собой бизнес-процессов, а не совокупности разрозненных функций, и ориентация системы управления предприятием на управление как каждым бизнес-процессом в отдельности, так и всеми бизнес-процессами, охватывающими этапы жизненного цикла изделия. При этом каждый бизнес-процесс представляется последовательностью операций. Процессный подход ориентирован, в первую очередь, не на организационную структуру предприятия, а на бизнес-процессы, конечными результатами, выпонения которых является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей. Система управления предприятием представляет собой сеть бизнес-процессов, связанных между собой отношениями поставщик-клиент, т. е. каждый бизнес-процесс является как поставщиком ресурсов, так и клиентом других бизнес-процессов.
В рамках диссертационного исследования уточнено понятие бизнес-процесс. Так или иначе, все определения бизнес-процесса сводятся к выводу о том, что бизнес-процесс как абстрактный объект, есть модель любой целенаправленной деятельности, реализуемой в рамках организационных систем. Отсюда, например, производственно-технологические процессы или процессы управления персоналом также могут быть описаны как бизнес-
процессы. Возможно, именно поэтому предложено множество трактовок данного термина.
Уточненное понятие бизнес-процесс связывает его с деятельностью предприятия.
Бизнес-процесс - это устойчивая, целенаправленная, структурированная последовательность взаимосвязанных действий продиктованных жизненным циклом изделия и направленных на преобразование информационно-материальных потоков с целью удовлетворения потребностей клиента. Под действием понимается проявление какой-либо деятельности на промышленном предприятии.
Бизнес-процесс включает в себя иерархию взаимосвязанных функциональных действий, реализующих одну (или несколько) целей компании.
Процесс управления осуществляется владельцем процесса. Уточнен организационный статус владельца процесса. Владелец процесса - это дожностное лицо, которое в рамках своей компетенции планирует цели и задачи бизнес-процесса, организует его выпонение, руководит работой персонала, задействованного в данном процессе, на основании информации о ходе процесса контролирует заданные показатели, координирует при необходимости работу персонала и мотивирует персонал по результатам выпонения бизнес-процесса, использует и распределяет ресурсы. Для получения информации владелец процесса устанавливает контрольные точки, в которых производится сбор информации о процессе, регламенты сбора, обработки и предоставления этой информации. При этом он руководствуется планами и целями, которые определяет вышестоящее руководство и выдает отчетность руководству, так как бизнес-процесс происходит не сам по себе, а в рамках организации. Один руководитель может быть владельцем множества процессов. Такое уточнение позволяет обеспечить функционирование предприятия как сети бизнес-процессов.
В задачи управления промышленным предприятием входят обеспечение целевой направленности всей деятельности предприятия; учет влияния внешней среды; выявление новых возможностей развития и факторов угрожающего
характера; оценка альтернативных вариантов решений, связанных с распределением имеющихся ресурсов в стратегически обоснованных и высокоэффективных проектах; формирование внутренней среды, благоприятствующей инициативному реагированию руководства на изменение ситуации. Применение процессного подхода к управлению позволяет решать все эти задачи.
Под оптимизацией бизнес-процессов (ОБП) нами понимается выбор бизнес-процессов соответствующих жизненному циклу изделия, создание недостающих бизнес-процессов, и приведение процессов к виду, наиболее соответствующему стратегическим целям предприятия.
3. Предложен механизм формирования группы показателей бизнес-процессов промышленного предприятия
Оптимизация бизнес-процессов базируется на стратегии предприятия и выборе критериев оптимизации. В исследовании установлено, что если на начальном этапе не сформулировать критерии оптимизации бизнес-процесса, то невозможно выбрать инструмент анализа и управления. Предлагается использовать группу показателей бизнес-процесса в рамках системы сбалансированных показателей. Данная система предполагает разработку показателей, отражающих, как финансовые, так и иные аспекты деятельности организации.
Система показателей бизнес-процессов является важнейшим элементом системы управления процессами и ориентирована на реализацию стратегии развития предприятия. При построении системы показателей процессов необходимо решить вопрос о целевых значениях показателей. Они дожны быть не только четко сформулированы, но и реально достижимы. Целевые значения показателей описывают, характеристики к которым стремится процесс.
Кроме целевых показателей необходимо установить усредненные показатели процесса. Они устанавливаться на основании предшествующего опыта о состоянии и функционировании процесса и характеризуют, как обычно в среднем происходит выпонение процесса.
Установление усредненных и целевых показателей играет ключевую роль в определении эффективности процесса. Ситуация когда текущее значение показателя меньше усредненного говорит, о том, что процесс неэффективен и необходимо срочно принять меры по отладке работы процесса. Если значение показателя находится между усредненным и целевым значением показателя, то эффективность процесса находится на нормальном уровне, что не исключает проведения мероприятий направленных на улучшение процесса. Если текущее значение показателя больше целевого, то запланированный уровень эффективности при поставленных целях достигнут.
В исследовании предлагается использовать группы однородных показателей, разрабатываемые для конкретного процесса с учетом специфики предприятия. Группы показателей, характеризующих бизнес-процесс, можно классифицировать следующим образом, как представлено на рис. 1.
Рис. 1. Классификация групп показателей бизнес-процесса
Более подробный перечень показателей для бизнес-процессов, характерных промышленному предприятию представлен в табл. 1.
Заключительным этапом формирования системы показателей бизнес-процесса дожна стать сводная таблица показателей процесса.
Таблица 1
Показатели бизнес-процессов промышленного предприятия
Бизнес-процесс Показатель эффективности Показатель стоимости Показатель выпонимости Показатель наблюдаемости Показатель качества
Основные
Маркетинг и изучение рынка Себестоимость привлечения клиента Суммарная стоимость процесса Время выпонения процесса Оперативность поступления данных Обоснованность проектов предложенных к рассмотрению
Разработка и проектирование Отношение фактическог о время выпонения процесса к плановому Суммарная стоимость процесса Время выпонения процесса Оперативность поступления данных Количество несоответствие комплекта КД и ТД требованиям производства
Закупки Среднее время обработки заказа на закупку Суммарная стоимость процесса Время выпонения процесса Оперативность поступления данных Количество негодного материала
Производство Общий объем производства Суммарная стоимость процесса Время выпонения процесса Оперативность поступления данных Количество бракованной продукции на 1000 изделий
Упаковка и храпение Коэффициен т запонения складского пространства Суммарная стоимость процесса Время выпонения процесса Оперативность поступления данных Количество ошибок при перемещении ТМЦ.
Реализация и распределение Объем реализации продукции в натуральных единицах Суммарная стоимость процесса Время выпонения процесса Оперативность поступления данных Количество необработанных заявок клиентов
Вспомогательные
Управление финансами Количество отклонений по графикам платежей Суммарная стоимость процесса Время выпонения процесса Оперативность поступления данных Количество несоответствий в запонении налоговой документации
Управление качеством продукции Отношение бракованной продукции к общему выпуску Суммарная стоимость процесса Время выпонения процесса Оперативность поступления данных Количество рекламаций от потребителей
Управление природными ресурсами Количество несчастных случаев на производстве Суммарная стоимость процесса Время выпонения процесса Оперативн ость поступления данных Процент сданных в переработку отходов к общему количеству отходов
В таблице указываются название бизнес-процесса, наименования показателей, их целевое, усредненное, фактическое значения и весовой коэффициент. Такая таблица создается для каждого бизнес-процесса (табл. 2).
Таблица 2
Сводная таблица показателей бизнес-процесса Производство
(на примере ЗАО НПП Трансэлектро)
Наименование бизнес-процесса
Группа показателя Наименование ключевых показателей Весовой коэффици ент Усредненн ое значение Фактическое значение Целевое значение
Показатель эффективности Общий объем производства 0,2 6 500 000 руб. 7 115 000 руб. 10 000 000 руб.
Показатель стоимости Суммарная стоимость процесса 0,17 3 500 000 руб. 3 820 050 руб. 3 000 000 руб.
Показатель выпонимости Время выпонения процесса 0,26 мес. мес. мес.
Показатель наблюдаемости Оперативность поступления информации 0,15 ежедневно ежедневно ежедневно
Показатель качества Количество забракованной продукции на 1000 штук 0,22 10 штук 13 штук 5 штук
Данная таблица позволяет владельцу процесса и всем заинтересованным лицам отслеживать динамику показателей бизнес-процесса. На основе данных таблицы руководством принимаются решения о внесении изменений в процесс, направленных на корректировку показателей.
4. Разработана методика оптимизации бизнес-процессов с учетом жизненного цикла изделия.
Оптимизация бизнес-процессов на предприятиях промышленности вызывает массу затруднений. Предприятия не могут начать оптимизировать свои бизнес-процессы, предварительно не выделив их. Основной трудностью при выделении процессов является установка границ процессов и назначение владельцев. Автором предложена методика, позволяющая выделить бизнес-процессы предприятия, провести их классификацию и произвести дальнейшую оптимизацию. Выделение процессов по данной методике производится на
основе:
- жизненного цикла изделия;
- границ структурных подразделений.
Такое выделение позволяет максимально адекватно отобразить процессы, протекающие на предприятии и определить контуры внутрифирменного управления. При таком способе выделения назначение владельцев процесса не вызывает затруднений. В методике приведены правила, которых следует придерживаться при выделении процессов. Для оптимизации бизнес-процессов на предприятии, необходимо выпонить перечень этапов по выделению существующих процессов и созданию недостающих в соответствии с жизненным циклом изделия. Автор предлагает следующие этапы работ по оптимизации бизнес-процессов на промышленном предприятии, представленные на рис. 2.
Рис. 2. Этапы работ по оптимизации бизнес-процессов 17
На первом этапе изучаются особенности и общие закономерности функционирования предприятия. Это позволяет зафиксировать миссию, стратегические цели предприятия, его структуру, принципы взаимодействия отделов предприятия, специфику выпускаемой продукции, тип производства, характерные особенности, накладываемые отраслью и т.д.
В результате этапа мы получаем информацию о направлении деятельности предприятия, о документах, необходимых для функционирования предприятия и определяющих его деятельность, о плане развития предприятия и т.д.
Второй этап - классификация и выделение бизнес-процессов. На основе предложенной классификации бизнес-процессов выделяются бизнес-процессы предприятия, соответствующие жизненному циклу базового изделия
Третий этап предполагает исследование каждого подразделения предприятия в отдельности, что дает возможность вычленить функции управления подразделений. Вычленение функций в дальнейшем позволит идентифицировать подразделение с конкретным бизнес-процессом.
Четвертый этап - распределение ответственности за выпонение выделенных процессов и внесение корректив в организационную структуру предприятия. При распределении ответственности за выделенные процессы предлагается придерживаться границ подразделений предприятия. На основании выбранных бизнес-процессов и уточненных функций подразделений необходимо усовершенствовать организационную структуру предприятия.
Результатом четвертого этапа является схема организационной структуры предприятия, которая описывает формальные отношения между отделами, бизнес-процессами, их входами и выходами.
Пятый этап предполагает разработку группы показателей бизнес-процессов.
На шестом этапе проводится оптимизация бизнес-процессов предприятия по выбранным целям и задачам управления на основе выбранных показателей.
Оптимизация бизнес-процессов проводится на основе разработанного владельцем процесса и утвержденного руководством плана мероприятий. Такой
подход является наиболее эффективным. Так как, владелец процесса, непосредственно с ним связанный, знает каким образом изменить ход процесса для его более эффективного функционирования. Процесс разбивается на операции, функции (подпроцессы). После выпонения плана мероприятий необходимо проверить результаты оптимизации на соответствие усредненным и целевым значениям показателей.
Данная методика обеспечивает повышение эффективности внутрифирменного управления, главной целью которого является налаживание эффективной деятельности предприятия на рынке как в ближайшей, так и в догосрочной перспективе.
Применение методики позволит предприятию:
- выделить полный перечень бизнес-процессов протекающих на предприятии;
- определить границы процессов и идентифицировать функции работников, занятых в процессе;
- определить владельцев процессов;
- определить входы и выходы процессов, и их взаимосвязь в сети бизнес-процессов предприятия.
- провести оптимизацию по выбранным показателям.
Все эти процедуры дают возможность ориентировать внутрифирменное управление на взаимодействие с внутренней и внешней средой, помогают решить вопросы централизации и децентрализации управления, позволяют наладить горизонтальные связи между отделами предприятия, в соответствии с выпоняемыми бизнес-процессами. Дают возможность конкретизировать задачи управления за счет четко определенных функций и работ, выпоняемых в рамках бизнес-процесса.
На рис. 3-4 показана динамика изменения выручки ЗАО НПП Трансэлектро и ФГУП НПП Салют за период 2006-2009 гг.
тыс. руб.
120 000,00 100000,00 80000,00 60 000,00 40000,00 20000,00 0,00
2006 г.
2007 г.
2003 г. 2009 г.
Рис. 3. Динамика изменения выручки ЗАО НПП Трансэлектро за 2006-2009 гг.
2006 г. 2007 г. 2008 г. 2009 г.
Рис.4. Динамика изменения выручки ФГ'УП НПП Салют за 2006-2009 гг.
В целом по исследуемым предприятиям внедрение методики оптимизации бизнес-процессов дало положительный результат. Об этом свидетельствуют данные о выручке от продаж готовой продукции. По проведенным экспертным оценкам на предприятиях, участие в которых принимало около 100 человек (высшее руководство, владельцы процессов, испонители процессов) доля в росте выручки предприятия за счет проведения оптимизации бизнес-процессов
чыс.руб.
450000,00 400 000,00 350 000,00 300000,00 250000,00 200 000,00 150 000,00 100 000,00 50000,00 0,00
составляет около 15%. Основными факторами, дающими положительный результат явились:
- уменьшение дублирующих звеньев, функций, работ;
- сокращение общих затрат на управление;
- увеличение заинтересованности работников в положительном результате деятельности;
- увеличение количества обслуживаемых клиентов за счет сокращения времени выпонения процессов.
Данные результаты подтверждены актами внедрения на предприятиях.
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
1. Выявлены особенности применения процессного подхода к внутрифирменному управлению и его принципиальное отличие от традиционного функционально-ориентированного подхода. Автор предлагает строить внутрифирменное управление на основе процессного похода. Такой подход ориентирует компанию на результат и как следствие, на увеличение выручки, сокращение затрат на производство продукции и услуг, повышение качества продукции, оптимальное использование оборотного капитала, внедрение систем автоматизации и др.
2. Под процессным подходом к управлению предприятием понимается рассмотрение деятельности предприятия как сети связанных между собой бизнес-процессов, а не совокупности разрозненных функций, и ориентация системы управления предприятием на управление как каждым бизнес-процессом в отдельности, так и всеми бизнес-процессами, охватывающими этапы жизненного цикла изделия. При этом каждый бизнес-процесс представляется последовательностью операций.
3. Уточнено понятие бизнес-процесс. Бизнес-процесс - это устойчивая, целенаправленная, структурированная последовательность взаимосвязанных действий продиктованных жизненным циклом изделия и направленных на пре-
образование информационно-материальных потоков с целью удовлетворения потребностей клиента.
4. Уточнен организационный статус владельца процесса. Владелец процесса в рамках своей компетенции планирует цели и задачи бизнес-процесса, организует его выпонение, руководит работой персонала, задействованного в данном процессе, на основании информации о ходе процесса контролирует заданные показатели, координирует при необходимости работу персонала и мотивирует персонал по результатам выпонения бизнес-процесса, использует и распределяет ресурсы. Для получения информации владелец процесса устанавливает контрольные точки, в которых производится сбор информации о процессе, регламенты сбора, обработки и предоставления этой информации. При этом он руководствуется планами и целями, которые определяет вышестоящее руководство и выдает отчетность руководству, так как бизнес-процесс происходит не сам по себе, а в рамках организации.
5. Под оптимизацией бизнес-процессов (ОБП) автор понимает выбор бизнес-процессов соответствующих жизненному циклу изделия, создание недостающих бизнес-процессов, и приведение процессов к виду, наиболее соответствующему стратегическим целям предприятия.
6. Автор предлагает, группу показателей оптимизации бизнес-процессов с ориентацией на жизненный цикл изделия, которая вписывается в рамки системы сбалансированных показателей:
- показатели эффективности (рентабельность процесса; эффективность использования ресурсов; отношение фактического времени выпонения процесса к плановому времени выпонения; отношение суммарного времени выпонения функций процесса к суммарному времени ожидания);
- показатели стоимости (суммарная стоимость процесса, стоимость поддержания процесса в рабочем состоянии, стоимость производимых процессом выходных материальных продуктов);
- показатели выпонимости (время выпонения процесса в целом, количество сотрудников предприятия, участвующих в выпонении процесса, коли-
чество автоматизированных функций процесса, количество поностью или частично дублирующих друг друга функций, количество функций, контролирующих выпонение процесса);
- показатели наблюдаемости, которые характеризуют возможность оперативно получать и анализировать данные по состоянию процесса (периодичность получения данных по процессу: ежедневно, еженедельно и т.д.);
- показатели качества, которые показывают то, насколько квалифицированно и качественно выпоняется процесс (количество забракованной продукции на 1000 изделий, количество необработанных заявок клиентов, количество рекламаций от потребителей и т.д.);
7. Разработана методика оптимизации бизнес-процессов на промышленном предприятии, которая предполагает выпонение следующих этапов: исследование направлений деятельности предприятия; выбор бизнес-процессов в соответствие с жизненным циклом изделия; обследование деятельности каждого подразделения; распределение ответственности за выпонение бизнес-процессов и внесение корректив в организационную структуру предприятия; разработка показателей бизнес-процессов и выбор наиболее приоритетных показателей, оптимизация бизнес-процессов.
8. На примере ЗАО НПП Трансэлектро и ФГУП НПП Салют реализована предложенная концепция внутрифирменного управления предприятием на основе оптимизации бизнес-процессов:
а) на основе классификации бизнес-процессов, выпоненных в соответствии с методикой оптимизации бизнес-процессов, были выделены основные и вспомогательные бизнес-процессы предприятий. Сформированы показатели оптимизации бизнес-процессов, определены их весовые, целевые и усредненные значения;
б) получен положительный экономический эффект от внедрения предложенной методики оптимизации бизнес-процессов на двух предприятиях.
Публикации по теме диссертации
Статья, опубликованная в издании, рекомендованном ВАК
1. Бахтияров, Ю.В. О стратегии развития промышленных предприятий в условиях стабилизации экономики / Ю.В. Бахтияров // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского - Н. Новгород: ННГУ, 2007. - С. 188191.
Статьи в других научных сборниках
2. Бахтияров, Ю.В. Инновации как средство повышения стабильности и конкурентоспособности предприятия / Ю.В. Бахтияров // Стратегические направления социально-экономического развития муниципальных образований на современном этапе: материалы IX научно-практической конференции студентов и молодых ученых. - Княгинино, 2007. - С. 71-73.
3. Бахтияров, Ю.В. Использование ЕЯР-систем в процессно-ориен-тированных структурах управления производством / Ю.В. Бахтияров // Инновации в системе непрерывного профессионального образования: Материалы IX Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов. - Н. Новгород: ВГИПУ, 2009. - С. 58-62.
4. Бахтияров, Ю.В Некоторые аспекты влияния факторов на стратегию развития предприятия / Ю.В. Бахтияров // Актуальные вопросы развития экономики России: теория и практика: Труды IV Международной конференции преподавателей, ученых, специалистов, аспирантов, студентов. - Н. Новгород: ВГИПУ, 2006.-С. 15-18.
5. Бахтияров, Ю.В Описание бизнес-процессов предприятия как условие эффективности его функционирования / Ю.В. Бахтияров // Корпоративная и социальная ответственность. Материалы международной научно-практической конференции. - Владимир; Собор, 2009. - С. 26-29.
6. Бахтияров, Ю.В. Оптимизация движения денежных потоков как средство повышения стабильности и конкурентоспособности предприятия / Ю.В. Бахтияров // 12-я Нижегородская сессия молодых ученых университет им.
Лобачевского. Секция экономические наук. - Н. Новгород: ННГУ, 2008. -С. 87-89.
7. Бахтияров, Ю.В. Проблема адаптации предприятия к условиям рынка/ Ю.В. Бахтияров // Тезисы докладов научно-практической конференции студентов, аспирантов, молодых ученых и специалистов,- Н. Новгород: ВГИПУ, 2007.-С. 59-61.
8. Бахтияров, Ю.В. Управление формированием пассивов предприятия / Ю.В. Бахтияров // Организационно-экономическое обеспечение функционирования предприятий в условиях инновационной экономики. Сборник научных статей по материалам региональной научно-практической конференции -Н. Новгород: ННГУ, 2007. - С. 182-185.
9. Бахтияров, Ю.В. Жизненный цикл изделия как основа оптимизации бизнес-процессов предприятия / Ю.В. Бахтияров, В.П. Кузнецов // Промышленное развитие России: проблемы, перспективы: Труды VII Международной научно-практической конференции преподавателей, ученых, специалистов, аспирантов, студентов. Т. 3. - Н. Новгород; ВГИПУ, 2009. - С. 238-242.
Сдано в набор 04.05.2010 Подписано в печать 04.05.2010 Формат 60/84x16 Усл.печ.л.1,5 Тираж 100 экз. Заказ 204 Издательство ВГИПУ 603002. Н.Новгород, ул. Луначарского. 23 Отпечатано в отделе полиграфии ВГИПУ 603004, Нижний Новгород, ул. Челюскинцев, 9
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Бахтияров, Юрий Владимирович
Введение.
Глава 1. Теоретические и прикладные подходы к внутрифирменному управлению промышленным предприятием в современных условиях.
1.1. Эволюция и современные тенденции развития внутрифирменного управления промышленным предприятием.
1.2. Процессный подход к управлению промышленным предприятием
1.3. Методологии описания бизнес-процессов и методы их совершенствования.
Выводы по главе
ГЛАВА 2. Организация внутрифирменного управления промышленным предприятием на основе бизнес-процессов.
2.1. Оптимизация бизнес-процессов как условие совершенствования внутрифирменного управления промышленным предприятием
2.2. Основные показатели оптимизации бизнес-процессов на промышленном предприятии
2.3. Методика оптимизации бизнес-процессов промышленного предприятия.
Выводы по главе
ГЛАВА 3. Оценка эффективности внутрифирменного управления промышленным предприятием на основе оптимизации бизнес-процессов.
3.1. Практическое применение методики оптимизации бизнес-процессов на предприятиях.
3.2. Формирование показателей оптимизации бизнес-процессов
ЗАО Hi Ш Трансэлектро
Выводы по главе
Диссертация: введение по экономике, на тему "Внутрифирменное управление промышленным предприятием на основе оптимизации бизнес-процессов"
Актуальность темы исследования. В рыночной экономике, характеризующейся динамизмом и высоким уровнем конкуренции, когда экономика России выходит из экономического кризиса, и наметились положительные тенденции в развитии промышленного производства, важное место в управлении предприятием отводится внутрифирменным преобразованиям, направленным на взаимодействие с внешней средой, ориентацию деятельности предприятия на платформе адаптации к условиям рынка и запросам клиентов.
Обращение к этой теме продиктовано, в первую очередь, тем, что в настоящее время многие российские промышленные предприятия не только не могут обеспечить свою конкурентоспособность, в том числе с иностранными фирмами, но и не обеспечивают устойчивость своего развития. С другой стороны, в последние годы существенно возросли возможности использования достижений теории управления предприятием на практике.
Внутрифирменные преобразования призваны повысить управляемость предприятием с целью ускорения процедур принятия решений, улучшения системы отчетности, снижения затрат на управление. Для сохранения конкурентоспособности предприятиям необходимо менять свою стратегию и тактику, а также организационную структуру, чтобы обеспечить устойчивость на рынке, быстрое реагирование на изменение конъюнктуры этого рынка, непосредственную связь с потребителем.
Опыт и исследования в сфере внутрифирменного управления свидетельствует о том, что повышение конкурентоспособности промышленного предприятия и поддержание устойчивости его развития требует применения современных теорий и методологий управления. Одним из современных подходов к управлению является процессный подход, положенный в основу целого ряда концепций управления. В его основе о .5 лежит представление о деятельности предприятия как о системе взаимосвязанных и взаимодействующих бизнес-процессов.
Несмотря на достаточно глубокое теоретическое обоснование и положительный опыт использования бизнес-процессов в управлении иностранными предприятиями, исследования и разработки зарубежных ученых в этой области не могут быть перенесены в чистом виде на отечественные условия в силу ряда отличий экономических и социальных систем.
Именно этим обусловлена актуальность научного исследования проблемы внутрифирменного управления промышленным предприятием на основе оптимизации бизнес-процессов с учетом жизненного цикла изделий.
Степень разработанности проблемы. Различные аспекты управления промышленным предприятием, включая инновационные подходы, широко представлены в экономической литературе.
Проблемы повышения эффективности управления экономикой предприятия в разное время рассматривались в работах отечественных ученых: А.Г. Аганбегяна, В.А. Балуковой, C.B. Вадайцева, А.П. Градова, Л.А. Горшковой, В.Ф. Ершова, Ю.И. Ефимычева, B.C. Катькало, Г.А. Краюхина, Ю.А. Лаврикова, Б.З. Мильнера, И.А. Садчикова и др. Среди зарубежных исследователей значительный вклад в решение теоретических и прикладных вопросов управления предприятием внесли: И. Ансофф, Р. Акофф, Т. Давенпорт, Э. Деминг, П. Друкер, Б. Карлоф, Г. Котлер, М. Портер, А. Смит, Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Форд, Г. Эмерсон и др.
Теория процессного управления промышленным предприятием нашла свое отражение в трудах зарубежных и отечественных авторов И. Беккера, А. Бьерна, В.В. Ильина, Ю.П. Липунцова, В.Г. Медынского, С.М. Митякова, Л.Н. Оголевой, М. Робсона, М. Ротера, В.И. Фомичева, М. Хаммера, Дж. Чампи "и др.
Примеры практической структуризации предприятий на основе бизнес-процессов представлены в работах: В.Г. Елиферова, С.А. Локтева, А. Лузина,
Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, В.В. Репина, М. Робсона, Ф. Улаха, А. Шеера и ~ др. Концепция управления жизненным циклом изделия как эффективного подхода к реализации инновационных стратегий предприятия рассмотрена в работах Г.Я. Гольдштейна, В.В. Кондратьева, М.Н. Кузнецова, Дж. Рубина и др.
Методологической базой сбалансированной системы показателей для оценки критериев эффективности бизнес-процессов и их взаимосвязи с общей стратегией компании занимались в основном зарубежные ученые: Э. Аткинсон, Р. Банкер, М. Веттер, Р. Каплан, С. Кермали, Г. Кокинз, М. Мейер, Д. Нортон, К. Петри, Й. X. Рамперсард, Фольмут и др. Из российских ученых эту проблему исследовали: М. Гершун, М. Горский, Ю. Нефедьева, В. Семенов и др.
Анализ теоретических подходов к вопросам внутрифирменного управления предприятием на основе бизнес-процессов, технологии оптимизации бизнес-процессов показывает, что научные исследования рассматриваемой проблемы ведутся в настоящее время довольно интенсивно, все же внимание исследователей в большей степени сосредоточено на ее отдельных аспектах. Недостаточно разработаны вопросы методологии выделения бизнес-процессов с определением их владельцев с точки зрения жизненного цикла изделия, технологии оптимизации существующих бизнес-процессов, как с научно-исследовательских позиций, так и с точки зрения практической ценности для предприятия.
Цели и задачи диссертационного исследования
Цель диссертационной работы состоит в теоретическом развитии и совершенствовании внутрифирменного управления промышленным предприятием на основе оптимизации бизнес-процессов, отвечающего потребностям современных российских промышленных предприятий и разработке рекомендаций по их практической реализации.
Цель исследования обуславливает необходимость постановки и решения следующих задач:
1. Выявить особенности процессного подхода к внутрифирменному управлению и его принципиальное отличие от традиционного функционально-ориентированного подхода.
2. Уточнить понятия: процессный подход к управлению предприятием, бизнес-процесс; организационный статус владельца процесса.
3. Разработать механизм формирования группы показателей бизнес-процессов промышленного предприятия.
4. Разработать методику оптимизации бизнес-процессов с учетом жизненного цикла изделия.
5. Провести апробацию механизма формирования группы показателей и методики оптимизации бизнес-процессов на промышленном предприятии.
Предмет исследования представляет собой внутрифирменное управление промышленным предприятием на основе бизнес-процессов.
Объектом исследования является экономическая система (предприятие, как субъект хозяйственной деятельности), управляемая на основе оптимизации бизнес-процессов.
Теоретическую и методологическую основу исследования роставили принципы, фундаментальные положения и научные работы зарубежных и отечественных ученых в области теории микроэкономики, стратегического менеджмента, инновационного управления, теории организации, антикризисного управления, управления качеством, проектного и производственного менеджмента.
Информационной базой диссертации послужили труды ведущих специалистов в области процессного подхода, реинжиниринга бизнес-процессов, жизненного цикла изделий, сбалансированной системы показателей, законодательные акты Российской Федерации, нормативные документы ПравительI ства РФ и Министерства транспорта РФ, справочные материалы органов статистики и отраслевые материалы, научные публикации, материалы периодической печати, отчетность промышленных предприятий, данные международных организаций: WTO (ВТО), KPMG (КПМГ), информационные источники сети Интернет.
В ходе исследования были использованы общенаучные методы и приемы: анализ, сравнение, группировка, классификация, моделирование; методы системного и комплексного подхода к анализу экономических явлений, сравнительный, исторический, экспертно-аналитический и логический анализ, методы экономико-математического моделирования, статистические и графические методы, индуктивный, дедуктивный и экспертно-статистический методы.
Тема диссертации соответствует требованиям п. 15.22 Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металургической, машиностроительной и других отраслях промышленности паспорта специальности ВАК РФ 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами. Промышленность.
Научная новизна диссертационного исследования содержится в следующих положениях:
- выявлены особенности применения процессного подхода к внутрифирменному управлению и его принципиальное отличие от традиционного функционально-ориентированного подхода;
- уточнены понятия: процессный подход к управлению предприятием, бизнес-процесс; организационный статус владельца процесса, которые ориентируют систему управления предприятием на управление как каждым бизнес-процессом в отдельности, так и их совокупностью;
- предложен механизм формирования группы показателей бизнес-процессов промышленного предприятия, позволяющий выбрать показатели, характеризующие финансовые и иные аспекты бизнес-процессов;
- разработана методика оптимизации бизнес-процессов с учетом жизненного цикла изделия, использование которой позволяет определить полный перечень бизнес-процессов предприятия, обозначить границы процессов и назначить их владельцев. Методика апробирована на ряде предприятий
Нижнего Новгорода. '
Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что основные теоретические выводы и методические положения доведены до уровня конкретных практических рекомендаций и могут быть использованы как для дальнейших научно-теоретических исследований, так и в практической деятельности предприятий для реорганизации существующей системы управления, анализа влияния факторов воздействия внешней среды, выработки стратегии повышения эффективности использования ресурсов промышленного предприятия.
Разработанные методические положения имеют универсальный характер, а практические рекомендации использованы при соответствующей адаптации на промышленных предприятиях Привожского федерального округа.
Апробация результатов исследования. Разработанная методика оптимизации бизнес-процессов применена на предприятиях Нижнего Новгорода: (ЗАО Н1111 Трансэлектро, ФГУП НПП Салют) Основные результаты исследований прошли апробацию на международных Х и российских научно-практических конференциях: Регионально-практической конференции - г. Нижний Новгород 2008 г., IX научно-практической конференции студентов и молодых ученых - г. Княгинино, 2007г., VII Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов -г. Н. Новгород, 2006 г , 12-ой Нижегородской сессии молодых ученых, Университет им. Н.И. Лобачевского, - г. Н. Новгород, 2008 г., Международной научно-практической конференции Ч г. Владимир, 2009 г. и др.
Публикации. Материалы исследований опубликованы в 9 работах общим объемом 2,9 пл., в т.ч. авторских 2,8 п.л.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 157 страниц машинописного текста, включает 32 рисунка, 29 таблиц, 3 приложения. В общем списке использованной литературы 177 наименований.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Бахтияров, Юрий Владимирович
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3
1. На примере ЗАО НПП Трансэлектро и ФГУП НПП Салют реализована предложенная концепция внутрифирменного управления предприятием на основе оптимизации бизнес-процессов.
2. Проведенный анализ деятельности ЗАО НПП Трансэлектро и ФГУП НПП Салют показал, что управленческая структура данных предприятия построена по иерархическому функциональному принципу. В каждом из подразделений были проанализированы проблемы, представляющие внутреннюю и внешнюю угрозы для предприятий. По каждому из подразделений был составлен перечень проблем в соответствии с выпоняемыми функциями.
3. На основе классификации бизнес-процессов, выпоненных в соответствии с методикой оптимизации бизнес-процессов, и в соответствии со стратегическими целями организаций, этапами жизненного цикла выпускаемых изделий на предприятиях были выделены основные бизнес-процессы.
4. Основные бизнес-процессы определили перечень вспомогательных бизнес-процессов. В качестве вспомогательных процессов для ЗАО НПП Трансэлектро были выбраны процессы: управление финансами, управление качеством продукции, управление природными ресурсами. I
5. Выделены показатели оптимизации бизнес-процессов ЗАО НПП Трансэлектро, определены их весовые, целевые и усредненные значения.
6. .Разработана модель бизнес-процесса Производство (Приложение 2), проведена его оптимизация и в соответствии с выработанными автором рекомендациями внедрена на предприятии. Получен положительный экономический эффект от внедрения предложенной модели бизнес-процесса.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На современном этапе в управлении важное место отводится внутрифирменным преобразованиям, направленным на взаимодействие с внешней средой, ориентацию на совокупную деятельность предприятия, исходя из проблемы адаптации к условиям рынка и направленности на клиента. Функционирование на рынке, быстрое реагирование на изменение конъюнктуры этого рынка, непосредственная связь с потребителем - все эти черты являются достоинствами успешных предприятий, повышающими их устойчивость на рынке.
Автор исследования рассматривает внутрифирменное управление предприятием с учетом жизненного цикла выпускаемого изделия. При этом он предлагает использовать преимущества процессного подхода к управлению в его современной трактовке с учетом МС ИСО 9000:2000. Такой подход к управлению предприятием наиболее актуален на сегодняшний день и многие предприятия взяли его за основу формирования внутрифирменных взаимодействий. В основе этого подхода лежит взгляд на предприятие как на совокупность ключевых бизнес-процессов, а не функциональных подразделений.
Организация системы внутрифирменного управления требует построения модели управления, которая дожна базироваться на использовании лучших достижений мирового опыта. В зависимости от стратегии и целей организация с учетом этапов жизненного цикла изделия, выбирается перечень бизнес-процессов промышленного предприятия. При выборе основных бизнес-процессов верхнего уровня мы исходим из того, что стратегической целью рассматриваемых нами предприятий является производство изделий, удовлетворяющих потребности рынка в определенном сегменте. Совершенствование бизнес-процессов на основе их оптимизации позволит предприятию добиться достижения поставленных целей.
В ходе проведения диссертационного исследования были получены следующие результаты:
1. Выявлены особенности применения процессного подхода к внутрифирменному управлению и его принципиальное отличие от традиционного функционально-ориентированного подхода. Автор предлагает строить внутрифирменное управление на основе процессного похода. Такой подход ориентирует компанию на результат и как следствие, на увеличение выручки, сокращение затрат на производство продукции и услуг, повышение качества продукции, оптимальное использование оборотного капитала, внедрение систем автоматизации и др.
2. Под процессным подходом к управлению предприятием понимается рассмотрение деятельности предприятия как сети связанных между собой бизнес-процессов, а не совокупности разрозненных функций, и ориентация системы управления предприятием на управление как каждым бизнес-процессом в отдельности, так и всеми бизнес-процессами, охватывающими этапы жизненного цикла изделия. При этом каждый бизнес-процесс представляется последовательностью операций.
3. Уточнено понятие бизнес-процесс. Бизнес-процесс Ч это устойчивая, целенаправленная, структурированная последовательность взаимосвязанных действий продиктованных жизненным циклом изделия и направленных на преобразование информационно-материальных потоков с целью удовлетворения потребностей клиента.
4. Уточнен организационный статус владельца процесса. Владелец процесса в рамках своей компетенции планирует цели и задачи бизнес-процесса, организует его выпонение, руководит работой персонала, задействованного в данном процессе, на основании информации о ходе процесса контролирует заданные показатели, координирует при необходимости работу персонала и мотивирует персонал по результатам выпонения бизнес-процесса, использует и распределяет ресурсы. Для получения информации владелец процесса устанавливает контрольные точки, в которых производитI 1 ся сбор информации о процессе, регламенты сбора, обработки и предоставления этой информации. При этом он руководствуется планами и целями, которые определяет вышестоящее руководство и выдает отчетность руководству, так как бизнес-процесс происходит не сам по себе, а в рамках организации.
5. Под оптимизацией бизнес-процессов (ОБП) автор понимает выбор бизнес-процессов соответствующих жизненному циклу изделия, создание недостающих бизнес-процессов, и приведение процессов к виду, наиболее соответствующему стратегическим целям предприятия.
6. Автор предлагает, группу показателей оптимизации бизнес-процессов с ориентацией на жизненный цикл изделия, которая вписывается в рамки системы сбалансированных показателей:
- показатели результативности (рентабельность процесса; эффективность использования ресурсов; отношение фактического времени выпонения процесса к плановому времени выпонения; отношение суммарного времени выпонения функций процесса к суммарному времени ожидания);
- показатели стоимости (суммарная стоимость процесса, стоимость поддержания процесса в рабочем состоянии, стоимость производимых процессом выходных материальных продуктов);
- показатели выпонимости (время выпонения процесса в целом, количество сотрудников предприятия, участвующих в выпонении процесса, количество автоматизированных функций процесса, количество поностью или частично дублирующих друг друга функций, количество функций, контролирующих выпонение процесса);
- показатели наблюдаемости, которые характеризуют возможность оперативно получать и анализировать данные по состоянию процесса (периодичность получения данных по процессу: ежедневно, еженедельно и т.д.);
- показатели качества, которые показывают то, насколько квалифицированно и качественно выпоняется процесс (количество забракованной продукции на 1000 изделий, количество необработанных заявок клиентов, количество рекламаций от потребителей и т.д.);
7. Разработана методика оптимизации бизнес-процессов на промышленном предприятии, которая предполагает выпонение следующих этапов: исследование направлений деятельности предприятия; выбор бизнес-процессов в соответствие с жизненным циклом изделия; обследование деятельности каждого подразделения; распределение ответственности за выпонение бизнес-процессов и внесение корректив в организационную структуру предприятия; разработка показателей бизнес-процессов и выбор наиболее приоритетных показателей, оптимизация бизнес-процессов.
8. На примере ЗАО НИН Трансэлектро и ФГУП НП Салют реализована предложенная концепция внутрифирменного управления предприятием на основе оптимизации бизнес-процессов: а) на основе классификации бизнес-процессов, выпоненных в соответствии с методикой оптимизации бизнес-процессов, были выделены основные и вспомогательные бизнес-процессы предприятий. Сформированы показатели оптимизации бизнес-процессов, определены их весовые, целевые и усредненные значения; б) получен положительный экономический эффект от внедрения предложенной методики оптимизации бизнес-процессов на двух предприятиях.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Бахтияров, Юрий Владимирович, Нижний Новгород
1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 2003.
2. Анискин Ю.П., Павлова A.M. Планирование и контролинг. Ч М.: Омега-Л, 2003.-189 с.
3. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению / Под ред. Г.П. Иванова. - М.: Закон и право, ЮНИТИ,2005.i
4. Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении. М: Финансы и статистика, 2002.i
5. Бабенков Д.Н. Процессный подход: deja vu? // Проблемы экономической теории и практики на современном этапе развития. Выпуск 4 // Сборник научных трудов. Ч М.:МГАПИ. 2002.
6. Бабенков Д.Н. Управление промышленным предприятием на основе процессного подхода к учету и анализу затрат на качество: Дис. . канд.экон.наук. Ч Москва, 2002. 153 с.
7. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. Учебник. М.: Финансы и статистика, 2005. - 288 с.
8. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. -М.: Финансы и статистика, 2001. Ч 112 с.
9. Балукова В.А. Методология корпоративного подхода к реструктуризации промышленных предприятий в условиях российской экономики. -СПб.: СПбГИЭУ, 2002. 204с.
10. Барабанщиков Д.А. Моделирование бизнес-процессов // Современные аспекты экономики. Ч 2003. № 1. - С. 178-185.
11. Бас В.Н. Управление персоналом в организации, ориентированной на качество: Дис. канд.экон.наук. Москва, 2003. - 216 с.
12. Баскин А., Зенкова Г. Управление материальными потоками в современной России // Проблемы прогнозирования. 2001.
13. Бахрушина М.А. Управленческий анализ. М.: Омега-JI, 2004. -205 с.
14. Бахтияров Ю.В. Влияние информатизации на эффективность работы предприятия // Организационно-экономические аспекты развития промышленных предприятий: Сборник докладов региональной научно-практической конференции. Ч Н. Новгород, 2008. С. 180-186.
15. Бахтияров Ю.В. О стратегии развития промышленных предприятий в условиях стабилизации экономики // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского Выпуск 2(9)- Н. Новгород: ННГУ, 2006. Ч с. 31-32.
16. Бахтияров Ю.В Описание бизнес-процессов предприятия как условие эффективности его функционирования.// Корпоративная и социальнаяIответственность. Материалы международной научно-практической конференции. Ч Владимир: Собор, 2009. С. 26-29.
17. Бахтияров Ю.В. Проблема адаптации предприятия к условиям рынка // Тезисы докладов научно-практической конференции студентов, аспирантов, молодых ученых и специалистов. Н. Новгород: ВГИПУ, 2007. -С. 59-61.
18. Башкова О.В. Анализ факторов, определяющих требования к организационным структурам машиностроительных предприятий // Стратегия экономического и организационного развития предприятий в условиях рынка: Сб. науч. тр. Воронеж, 1995.
19. Бильман В. Основы управления предприятием / Перевод с немецкого и научное редактирование В.А. Антонова. -М.: ТЕИС, 2002. 100 с.
20. Биктиморов P.JI. Управление качеством, персоналом и логистика в машиностроении: Учеб. пособие./Р.Л. Биктиморов и др.//Спб.: Питер, 2005.
21. Бланк И.А. Управление прибылью. Ч К.: Ника-Центр, 2002. Ч 544 с.
22. Большой энциклопедический словарь: В 2-х т. Т. 1 / Гл. ред. A.M. Прохоров. -М.: Советская энциклопедия, 2002. 863 с.
23. Большой энциклопедический словарь: В 2-х т. Т. 2 / Гл. ред. A.M. Прохоров. М.: Советская энциклопедия, 2002. - 768 с.
24. Бочкарев А. и др. 7 нот менеджмента. Ч 5-е изд., доп. М.: ЗАО журнал Эксперт, 2004. - 656 с.
25. Буданова М.В. Управление промышленным предприятием на основе формирования системы мотивации труда: Дис. . канд.экон.наук. Брянск, 2005.- 192 с.
26. Бухаков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. 2-е изд. испр. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2003. - 400 с.
27. Бухаков М.И. О принципах и методах внутрифирменного планирования / М.И. Бухаков // Научные труды международной академии и практики производства. 2000.
28. Бьерн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. -М.: РИА Стандарты и качество, 2003. 272 с.
29. Вакуленко Р.Я., Новоселов Е.В. Защита бизнеса и стратегия предприятия: Экономический и правовой аспект. -М.: ЮРКНИГА, 2005. 160 с.
30. Вадайцев C.B. Введение в практическую микроэкономику СПб.: Издательский дом Сентябрь, 2001. Ч 186 с.
31. Валуев С.А., Игнатьева В.А. Организационный менеджмент. М.: Машиностроение, 2003.
32. Вартанов A.C. Экономическая диагностика деятельности предприятия: организация и методология. М.: Финансы и статистика. Ч 2003.
33. Варфоломеев В.И. Агоритмическое моделирование элементов экономических систем: Практикум: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2000.
34. Вел П. Искусство менеджмента. М.: 2002.
35. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник / О.С. Вихан-ский. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ГАРДАРИКИ, 2003. - 296 с.
36. Винслав Ю. Становление отечественного корпоративного управления: теория, практика, подходы к решению ключевых проблем/ Ю. Винслав // Российский экономический журнал. Ч № 2. 2001. - С. 35-41.
37. Воронов А., Буряк А. Кластерный анализ база управления конкурентоспособностью на макроуровне // Маркетинг. - № 3. Ч 2003. Ч С. 34-42.
38. Воронцов В.А. Совершенствование внутрифирменного управления производством в условиях рынка: Дис. . канд. экон. наук. Краснодар, 2000. -131 с.
39. Выбор оптимальной структуры технологического оборудования для заданий производственной программы / Н.И. Баранников, С.Н. Лукин, Н.В. Федоркова, А.Н. Чекменев // Наука производству: научно-технический журнал. - М., 2002. № 5(55).
40. Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта МИРИ. -СПб: Питер, 2002.
41. Гаврилов С., Рылов М., Страшко В., Шмакова И. Инновационный потенциал ускоренного развития страны // Экономист. 2004. Ч № 3.
42. Гинзбург А.И. Экономический анализ: Учебное пособие /
43. А .И. Гинзбург. СПб.: Питер, 2003. - 176 с.
44. Глухов В.В. Организация производства: бережливое производство:
45. Учеб. пособие / В. В. Глухов, Е. С. Балашова СПб.: Политехнический ун-т, 2007.
46. Горбунова М.В. Новые подходы к управлению производством. // Организационно-экономические аспекты развития промышленных предприятий: Сборник докладов региональной научно-практической конференции. -Н. Новгород, 2008. С. 153-158.
47. Горшкова Л.А. Основы управления организацией: Практикум. М.: Кнорус, 2006. - 240 с.
48. ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
49. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы: Учебник. СПб.: Специальная литература, 2004. - 958 с.
50. Гребнев Е.Т. и др. Процессно-ориентированное управление // Менеджмент в Россини и за рубежом. Ч 2003. № 1. Ч С. 3-18.
51. Грузинов В.П. Экономика предприятия и предпринимательство. -М.: СОФИТ, 2004.
52. Гурков И., Аврамова Е., Тубалов В. Факторы создания добавленной стоимости российскими предприятиями. // Вопросы экономики. 2002. -№6.-С. 34-41.
53. Деминг Эдвард У.,'Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами Ч М: Альпина, 2009. Ч 419 с.
54. Динамика корпоративного развития В.Ж. Дубровский и др. Ч М.: Наука, 2004. 502 с.
55. Дмитриев А.И. Реинжиниринг в современной экономике: опыт, проблемы, перспективы. Н. Новгород, 2006. - 372 с.
56. Дятлов С.А. Информационный императив и глобальный кризис рыночной цивилизации / Экономическая теория на пороге XXI века / Под ред. Ю.М. Осипова, Е.С. Зотовой. М.: Юрист, 2000. - 230 с.
57. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2009. - 319 с.
58. Ершов В.Ф. Бизнес-проектирование: Руководство к применению. -СПб.: Пттер, 2005. 288 с.
59. Ефимова O.B. Как анализировать финансовое положение предприятия? Ч М.: АО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2001.
60. Ефимычев Ю.И. Прогнозирование и планирование на предприятии: Учебное пособие / Ю. И. Ефимычев, JI.B. Стрекова, P.A. Горячев. Ч Н. Новгород: ННГУ, 2002. 131 с.
61. Жданов С.А. Основы теории экономического управления предприятием: Ч М.: Издательство Финпресс, 2000.
62. Зайцев H.J1. Экономика организации. М.: Экзамен, 2000 г. -768 с.
63. Зудилин А.П. Анализ хозяйственной деятельности предприятий развитых капиталистических стран. 2-е изд., перераб. Екатеринбург. Каменный пояс, 2004. - 224 с.
64. Ильин А.И. Планирование на предприятии. Мн.: Новое знание, 2001.-635 с.
65. Ильин В.В. Реинжиниринг бизнес-процессов с помощью AR1S. 2-е издание. М.: ООО И.Д. Вильяме, 2008. - 256 с.
66. Инновационная система России: модель и перспективы ее развития. Вып. 3. М.: Изд-во РУДН, 2004. - 300 с.
67. Информационные технологии в бизнесе. Энциклопедия Серия: Бизнес-класс. СПб.: Питер, 2002. - 325 с.
68. Информационные технологии в экономике. / Под ред. Ю.Ф. Симонова. Ч Ростов н/Д.: Феникс, 2003. Ч 352 с.
69. Информационные технологии управления: Учебное пособие / Ред. Ю.М. Черкасова. -М.: ИНФРА-М, 2001. 216 с.
70. Казанцев А.К. Основы производственного менеджмента: Учебное пособие / А.К. Казанцев, Л.С. Серова. М.: ИНФРА-М, 2002 - 348 с.
71. Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматлюк А. Моделирование бизнеса. М.: Весть-Метатехнология, 2001. - 340 с.
72. Камрас Р., Фарнокоб М. Ахимия корпорации. Как реформировать структуру бизнеса в соответствии с реалиями завтрашнего дня. М.: ИД Секрет фирмы, 2005. - 256 с.
73. Каплан Р. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Р. Каплан, Д. Нортон. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2004. - 82 с.
74. Карачарский В. Организационно-управленческие аспекты экономической безопасности. // Общество и экономика. 2008. № 9. С. 81-99.
75. Катернюк A.B. Исследование систем управления. Введение в организационное проектирование: учебное пособие. Ч Ростов н/Д.: Феникс, 2009. -315 с.
76. Катькало В. С. Эволюция теории стратегического управления: Монография. Ч СПб: Изд-во Высшая школа менеджмента; Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2008. 548 с.
77. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. Ч М.: Финансы и статистика, 2001. 768 с.
78. Ковалев С.М., Ковалев В.М. Оптимизация бизнес-процессов. // Консультант директора. 2005. - № 7 (234). - С. 12-18.
79. Козлов В.Д. Управление организационной культурой. Ч М.: Изд-во МГУ, 1991.
80. Кокин A.C. Оптимизация оперативного управления производством.
81. Н. Новгород: Вого-Вятское кн. изд. 1992. -215 с.
82. Кондратьев В. ОРД как есть и как надо // Управление компанией. 2003№ 1.- С. 39-42.
83. Кузнецов В.П., Егоров Е.Е. Корпоративный менеджмент: Учебное пособие. Н. Новгород: ВГИПУ, 2007. - 314 с.
84. Куликов JI.M. Основы экономических знаний: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2009. 272 с.
85. Ламанов А. Новые формы российских промышленных сетей // Проблемы теории и практики управления. 2004. - № 1. -* С. 57-62.
86. Левченко A.C., Фоменко В.П., Чекменев А.Н. Модуль формирования операционной технологии механической обработки детали // ИнтелекIтуальные и информационные системы: Тр. Всерос. конф. Ч Воронеж, 2001.
87. Лукин С.Н., Чекменев А.Н. Организация рационального проектирования оптимального распределения материальных ресурсов. // Прикладные задачи моделирования и оптимизации: Межвуз. сб. науч. тр. Воронеж, 2001.
88. Лукин С.Н., Чекменев А.Н. Проектирование и оптимизация ресурсного обеспечения производственной системы. // Проблемно-ориентированные системы управления: Вестник ВГТУ. Ч Воронеж, 2001.
89. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами.- М.: Омега-Л, 2004. 198 с.
90. Макаров В.М. Оперативное управление бизнес-процессами: Учебное пособие. СПб., 2002. - 210 с.
91. Макконнел K.P., Брю СЛ. Экономикс: принципы, проблемы и политика: В 2 т. Т. I: Пер. 16-го англ. изд. М.: ИНФРА-М, 2008. - 467 с.
92. Макконнел K.P., Брю СЛ. Экономикс: принципы, проблемы и политика: В 2 т. Т. II: Перб-го англ. изд. М.: ИНФРА-М, 2008. - 514 с.
93. Маклаков C.B. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0. M.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2002. - 224 с.
94. Малый экономический словарь / Под ред. А. Н. Азриэляна. М.: Институт новой экономики, 2000. - 1088 с.
95. Маракулин М.В. Оптимизация структуры компании в целях повышения конкурентоспособности // Менеджмент в Россини и за рубежом.2003. -№ 1.-С. 52-57.
96. Мартынов P.A. От учета и контроля к системному построению производственных процессов // Методы менеджмента качества. Ч 2001. №5.
97. Масалытина О.В. Управление промышленным предприятием на основе системы качества: Дисканд.экон.наук. Саратов, 2004. - 309 с.
98. Меньшиков СМ. Длинные воны в экономике, когда общество меняет кожу/ СМ. Меньшиков, Л.А. Клименко М.: Межд. отношения, 2003. -320 с.
99. Менеджмент организации: Учеб. пособие/ З.П. Румянцева и др. Ч М.: ИНФА-М, 2001.
100. Мерзликина Е.М. Оценка эффективности деятельности организации: Монография. -М.: МГУП, 2004. 187 с.
101. Мескон М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ./ М.Х. Мескон, М.Альберт, Ф. Хэдоури М.: Дело. 2005. - 704 с.
102. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. Ч 7-е изд., перераб. и доп. М.: Инфра-М, 2009. - 864 с.
103. Минаева Н.В. Экономика и предпринимательство. Ч М.: Владос,2004.
104. Монден Я. Тоета: методы эффективного управления: Пер.с англ.- М.: Экономика, 2003.
105. Морозов Ю.П. Инновационно-инвестиционный менеджмент: организация, планирование и контроль: Учебное пособие. Ч Н. Новгород: Изд-во Нижегородского коммерческого института, 1999. 251 с.
106. ПЗ.Музанов О.И. Внутрифирменное управление на этапе перехода в постиндустриальную эпоху: на примере полиграфических предприятий: Дис. . канд. экон. наук. Ч Москва, 2006. 192 с.
107. Наймарк Ю.Ю. Сущность организации производства // Организатор производства. 1993. № 1.
108. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. Реинжиниринг организации: информационные технологии. Ч М.: Финансы и статистика, 2001.
109. Организация и планирование машиностроительного производства: Учебник/ К.А. Грачева, J1.A. Одинцова и др./ под. ред. Ю.В. Скворцова, JI.A. Некрасова. М.: Высшая школа, 2003. Ч 470 с.
110. Организация производства на предприятиях машиностроения: Учебное пособие / ТА. Егорова СПб.: Питер, 2004. - 304 с.
111. Организация производства: Учеб. для ВУЗов / О.Г. Туровец, В.Н. Попов, В.В. Родионов и др.; Под ред. О.Г. Туровца. М.: Экономика и финансы, 2002. - 452 с.I
112. Пилипенко A.B. Инновационная активность российских предприятий: условия роста/ Пилипенко A.B. / Российская академия наук. Институт истории естествознания и техники им. С.И. Вавилова. М: Маркет Д.С, 2003.- 432 с.
113. Питеркин СВ. Точно вовремя для России: Практика применения ERP-систем / СВ. Питеркин, H.A. Оладов, Д.А. Исаев М: Альпина Лаблитер, 2002. -368 с.
114. Плехова Ю.О. Экономико-организационные особенности использования резервов развития промышленного предприятия в постиндустриальной экономике: Монография. М.: Институт экономики РАН, 2006. Ч 279 с.
115. Портер М. Конкуренция / Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2001. - 896 с.
116. Предпринимательство: Учебник для вузов / Под ред. В.Я. Горфин-келя, Г.Б. Поляка, В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.- 581 с.
117. Прикладная экономика: Учеб. пособие: Пер. с англ. 4-е изд. - М.: Поли-экспресс, 2003. Ч 272 с.
118. Прилуцкий М.Х. Модели и методы оптимизации экономических систем в условиях неопределенности. Горький: ГТУ, 1984.
119. Протас В.Ф. Микроэкономика: структурно-логические схемы: Учебн. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000. - 168 с.
120. Процессный подход к управлению промышленным предприятием: Учебное пособие / Составители: И.В.Куркина, С.Н. Митяков, О.И. Митякова и др. Н. Новгород: Издательство: НГТУ, 2005. - 160 с.
121. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ К.А. Ра-ицкий М.: Дашков и К, 2002 - 1012 с.
122. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. 2-е изд., испр. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 479 с.
123. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. 7-е изд. Ч М.: РИА Стандарты и качество, 2009. - 408 с.
124. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. под ред. НД. Эриашвили. Ч М.: Аудит: Юни-ти,2004. 224 с.
125. Ромашова Е.А. Стратегическое управление промышленным предприятием на основе системы сбалансированных показателей: Автореф. дис. . .канд. экон. наук. Н. Новгород, 2007. - 27 с.
126. Российский статистический ежегодник, 2002: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2008. - 690 с.
127. Ростова Ю.И. Экономика организаций (предприятий) в схемах: Учеб. пособие. М. Эксмо, 2009. - 240 с.
128. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Ч М.: ИНФРА-М, 2001. 336 с.
129. Савруков Н.Т. Организация производства: Конспект лекций. -СПБ: Лань, 2002 224 с.
130. Садчиков И.А., Амельченко A.B. Системный анализ в управлении предприятием: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2003.
131. Селезнева H.H., Ионова А.Ф. Финансовый анализ. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 479 с.
132. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учебное пособие для вузов/ И.В. Сергеев. Ч М.: Финансы и статистика, 2003. 304 с.
133. Серпилин О.Г. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия // Проблемы теории и практики управления. -2000. № 6. - С.77-84.
134. Сидорова О.В. Управление промышленным предприятием в условиях инновационной деятельности: Дис. . канд. экон. наук. Курган, 2004. -154 с.
135. Сидоренко Ю.А. Инвестиционные механизмы развития промышленного производства / Ю.А. Сидоренко, В.Г. Фролов. Ч Н. Новгород: ННГУ, 2008.-156 с.
136. Скворцов В.И. Технология создания бизнес-моделей: Учебное пособие. М.: МИФИ, 2003. - 91 с.
137. Соколова М.Ю. Управление персоналом и его влияние на эффективность деятельности промышленных предприятий: Дис. . канд. экон. наук. Саранск, 2006. - 182 с.
138. Стоянов Е.А., Стоянова Е.С. Экспертная диагностика и аудит финансово-хозяйственного положения предприятия. М.: Перспектива, 1998.
139. Сулеиманкадиева А.Э. Управление процессом стабилизации промышленных предприятий в условиях современной России: Дис. . канд.экон.наук. Санкт-Петербург, 1998. Ч 189 с.
140. Титов В.И. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Титов В.И. М: НТК Дашков и К, 2004 г. - 462 с.
141. Трифилова A.A. Оценка эффективности инновационного развития предприятия. Ч М.: Финансы и статистика, 2005. Ч 304 с.
142. Ткаченко С. Возможности сбыта машиностроительной продукции /
143. С. Ткаченко // Экономист. № 11, 2001. - С. 42-43.
144. Трифонов Ю.В., Сушников И.А. Управление собственностью иразвитие предприятий: Монография. Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2006. -275 с.I
145. Трофимов О.В. Механизм модернизации производства предприятия. // Организационно-экономические аспекты развития промышленных предприятий: Сборник докладов региональной научно-практической конференции. -Н. Новгород, 2008. С. 81-86.
146. Туровец О.Г. Государственная промышленная политика и проблемы организации производства/ О.Г. Туровец // Организатор производства. 2005.1(24).-С. 27-28.
147. Удалов О.Ф, Удалов Ф.Е., Алехина О.Ф. Управление промышленными предприятиями: факторный анализ: Монография. Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2006.-274 с.
148. Управление организацией: Учебник. / Под ред. А.Г. Поршнева, З.Г. Румянцевой, H.A. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2001. - 669 с.
149. Управление производством: Учебник / Под. ред. Саломатина. Ч М.:1. ИНФРА-М, 2001. 219 с.
150. Усанов Г.И. Управление трансформацией предприятий и организаций: стратегия и тактика: Монография Владивосток: Изд-во Дальневост. унта, 2002. - 186 с.
151. Уткин В.Б., Бадин К.В. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ ДАНА, 2003, - 335 с.
152. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с.
153. Феденя А.К. Организации производства и управление предприятием: Учеб. пособие/ А.К. Феденя. Минск: Тетра-Системс, 2004. - 192 с.
154. Хайнц К., Нери С. Теория производства: догосрочный анализ: Учебное пособие: Пер. с англ. / Под ред. И. И. Елисеевой. Ч М.: Финансы и статистика, 2004. 632 с.
155. Хей Д., Моррис Д. Внутрифирменное планирование: Учебн. для вузов / В.В. Царев. СПб.: Питер, 2002. - 492 с.
156. Хейне П. Экономический образ мышления: Пер. с англ. Издание второе, стереотипное. -М.: Дело, лCatallaxy, 1993. 704 с.
157. Чекменев А.Н. Прогнозирование финансовой состоятельности предприятия на основе информационного мониторинга // Интелектуализация управления в социальных и экономических системах: Тр. Всерос. конф. -Воронеж, 2003.
158. Черемных СВ., Семенов И.О., Ручкин B.C. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум. М.: Финансы и статистика, 2000. -256 с.
159. Шеер A. ARIS моделирование бизнес-процессов. - М.: ООО И.Д. Вильяме, 2009. - 224 с.
160. Шепеленко Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии. Учебное пособие. Ростов-на-Дону: издательский центр Март, 2001. - 544 с.
161. Шеремет А.Д., Сайфулин P.C., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 2001. - 208 с.
162. Шестирикова Н.В. Механизм формирования стратегии устойчивого развития на основе сбалансированной системы показателей // Экономика и финансы: Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. -2008. Ч № 3. С. 186-193.
163. Шуляк П.Н. Финансы предприятия: Учебник. М.: Издательский Дом Дашков и К, 2002. - 752 с.
164. Щербаков В.И. Новый подход к управлению: Крупные объединения. М.: Экономика, 2000. - 351 с.
165. Экономика предприятия (фирмы): Учебное пособие для вузов / Подред. A.C. Пелиха. М.: ИЦ Март, 2004 - 512 с.
166. Экономика предприятия: Учебное пособие для вузов / Под ред.
167. Е.Л. Кантора. СПб.: Питер, 2003. - 304 с.
168. Encyclopedia of the New Economy, WIRED May, 2000. www.rbc.ru.176. Ссыка на домен более не работает/www.finexpert-training.ru 08.10.2009.
169. Управленческий континуум (по К.С. Джорджу)
170. Менциус Признание необходимости систем и стандартов
171. Китайцы Признание принципа специализации
172. Ксеиофонт Признание менеджмента как особого вида искусства
173. Платон Формулировка принципа специализации
174. Александр Великий Создание штаба20 н.э. Иисус Христос Единоначалие. Золотое правило. Человеческие отношения
175. Диоклетиан Делегирование пономочий
Похожие диссертации
- Развитие информационной системы управления промышленным предприятием на основе реинжиниринга бизнес-процессов
- Совершенствование управления промышленным предприятием на основе программно-целевых методов
- Управление системой внутрифирменного планирования промышленного предприятия на основе бюджетирования
- Стратегическое управление промышленным предприятием на основе формирования многоуровневой системы оценки эффективности деятельности
- Управление промышленным предприятием на основе сбалансированной системы показателей