Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Влияние деловой среды организации на принятие стратегических управленческих решений тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Кульбакова, Ирина Геннадьевна
Место защиты	Ставрополь
Год	2006
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Влияние деловой среды организации на принятие стратегических управленческих решений"

Н правах рукописи

КУЛЬБАКОВА ИРИНА ГЕННАДЬЕВНА

ВЛИЯНИЕ ДЕЛОВОЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИНЯТИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Ставрополь

Работа выпонена в ГОУ ВПО Северо-Кавказский государственный технический университет

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Парахина Валентина Николаевна

доктор экономических наук, профессор Торопцев Евгений Львович

кандидат экономических наук, доцент Ребий Елена Юрьевна

Ведущая организация:

ГОУ ВПО Саратовский государственный социально-экономический университет

Защита состоится февраля 2006 года в $ часов на заседании

регионального диссертационного совета ДМ 212.245.07 по экономическим наукам при Северо-Кавказском государственном техническом университете по адресу: 355029, г. Ставрополь, пр. Кулакова, 2.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Северо-Кавказского государственного технического университета.

Автореферат разослан л13 января 2006 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, доцент

Н.Н.Куницына

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В современных условиях российской экономики успешное функционирование предприятий обусловлено обоснованным принятием стратегических решений в соответствии с состоянием деловой среды и динамикой ее развития. Случайные удачные решения, предпринятые в начале 1990-х годов отдельным представителями отечественного бизнеса, позволили им некоторое время быть в лидерах, используя преимущества периода быстрого накопления капитала и правовой неурегулированности отношений в сфере предпринимательства. В настоящее время ситуация более стабильна, чем в конце XX века: формируется относительно сбалансированное правовое поле, право частной собственности в основном соблюдается. Однако, следуя мировым1 тенденциям, в России происходят быстрые, иногда непредсказуемые изменения макросреды организаций, что требует новых подходов к управленческой деятельности, переориентации руководителей с реактивных на проактивные и интерактивные решения.

Это значимо повышает требования к квалификации, знаниям, навыкам и способностям управленческого персонала, обладание которыми помогает организации справляться с изменениями, происходящими в деловой среде, и, как следствие, является одним из ключевых факторов ее успеха и способности выжить. Принятые руководителями качественные и эффективные стратегические решения обеспечивают предприятию достаточную степень конкурентоспособности и устойчивое положение на рынке.

С точки зрения предупреждения кризисных ситуаций, важной задачей каждой организации является оперативное изучение изменений факторов деловой среды и соответствующая постановка процесса принятия антикризисных стратегических решений. Их выработка в настоящее время осуществляется без адекватного учета возможностей и угроз внешней среды на основе финансовых методик и инструментов, использующих в качестве информационной базы бухгатерскую отчетность, которая имеет основу.

БИБЛИОТЕКА I

Недостаточная разработанность отдельных теоретических и практических аспектов данных вопросов определила выбор направления и задачи исследования.

Степень разработанности проблемы. В научной литературе вопросы о значении деловой среды и необходимости учета сил, внешних по отношению к организации, рассматриваются с конца 1950-х годов и по настоящее время. Стратегические аспекты анализа внешней среды раскрываются в работах таких отечественных ученых, как М М. Алексеев, В.М. Архипов, О С. Виханский, И Н. Герчикова, С.Ю. Глазьев, А.П. Градов, Э.М. Короткое, А.И. Наумов, И .Я. Петраков, З.П. Румянцева, Э.А.Смирнов, Э.А. Уткин и др.

Вопросы процесса принятия и реализации управленческих решений на ' предприятиях являются предметом многочисленных исследований в экономической литературе, которым посвящены научные труды таких ведущих специалистов, как В.А. Беспалов, В.И. Варфоломеев, В.А. Винокуров, С.Н. Воробьев, Л.Г. Евланов, H.JI. Карданская, М.И. Круглов, Б.Г. Литвак, А.Г. Поршнев, H.A. Соломатин P.A. Фатхутдинов, B.C. Юкаева и др.

Указанные вопросы нашли отражение и в работах зарубежных ученых, таких как: И. Ансофф, Р. Акофф, П. Друкер, Б. Карлофф, Ф. Котлер, Дж.К. Лафта, М.К. Мескон, А.Д. Стрикленд, A.A. Томпсон, Д.Трейсон, Р.Х. Уотермен, Ж.Р. Филипс, Ф.Хедоури, А.Чандлер, Ст. Янг и др.

Существование относительно большого числа работ, посвященных исследуемой области, не устраняет необходимости уточнения ряда важных теоретических и методических положений, касающихся изучения условий и методов оценки деловой среды российских организаций, обеспечивающих принятие эффективных стратегических управленческих решений. Практика показывает, что на российских предприятиях необходимо тщательное изучение условий и опасностей со стороны деловой среды, на основе которого проходит информационное обеспечение процессов принятия решений и выбор соответствующего стиля поведения руководителей, принимающих управленческие решения.

Все выше сказанное предопределило цель и построение содержания диссертационного исследования.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам). Исследование выпонено в рамках специальности 08.00 05 - Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами, п. 1.8. - Деловая среда организации и п. 1.16. - Развитие механизмов и методов принятия управленческих решений Паспорта специальностей ВАК Министерства образования РФ (экономические науки).

Цель и задачи исследования Целью данной диссертационной работы является развитие научно-методических положений и разработка практических рекомендаций по повышению обоснованности стратегических решений на основе выявления особенностей процесса их принятия в современных условиях деловой среды региона.

Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи, обусловившие последовательность этапов диссертационного исследования:

- изучение теоретических и методологических основ взаимосвязи процесса принятия стратегических управленческих решений и деловой среды организации;

- формирование методики исследования факторов деловой среды региона для принятия стратегических решений;

- изучение состояния деловой среды организаций региона путем проведения анализа ее факторов;

- определение специфических характеристик принимаемых управленческих решений в сложившихся условиях деловой среды региона;

- разработка системы мер по повышению качества стратегических управленческих решений в условиях нестабильной деловой среды;

- моделирование процесса принятия стратегического решения на основе учета специфических факторов риска в регионе;

- формирование модели выбора стиля принятия управленческих решений с учетом негативного воздействия деловой среды.

Предметом исследования является совокупность теоретических положений и практических аспектов, связанных с процессом принятия эффективных стратегических управленческих решений в конкретных условиях деловой среды организации.

Объектом диссертационного исследования является деятельность организаций различных форм собственности и хозяйствования Ставропольского края.

Теоретической и методологической основой исследования послужили разработки ведущих ученых экономистов, изложенные в научных трудах, теоретические подходы в учебной и справочной литературе, методических и практических пособиях, законы, постановления Правительства РФ. Исследование проводилось на основе диалектического метода и системного подхода к изучаемым процессам. На разных этапах работы применялись следующие методы: аналитический, монографический, экономико-статистический и абстрактно-логический, экономико-математического моделирования и др.

Эмпирическую базу исследования составляют статистические данные Федеральной службы государственной статистики по Ставропольскому краю; плановые и отчетные данные отдельных предприятий, на материалах которых апробировались основные положения работы; сведения, содержащиеся в монографиях ученых - экономистов, статьях и периодических изданиях.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования построена на предположении, что использование современных принципов процессного подхода необходимо для повышения обоснованности стратегических управленческих решений, их процесс принятия является внешнеориентированным, поскольку на него оказывают существенное влияние такие факторы деловой среды, как поставщики, потребители, конкуренты, финансовые организации и органы власти, изучение состояния и динамики которых предопределяет возможности выработки эффективных стратегий.

Основные"положения, выносимые на защиту:

1. Теоретический анализ показал отсутствие единого подхода к понятию деловая среда организации. Существует мнение о тождественности деловой и внешней среды фирмы, а также о включении в деловую среду не только внешних, но и внутренних факторов. В исследовании обосновано, что под ней целесообразно понимать часть внешней среды, непосредственно оказывающую влияние на деловые операции организации, т.е. внешнюю среду прямого воздействия, включающую поставщиков, потребителей, конкурентов, финансовые организации и органы власти.

2. Исследования опыта стратегического менеджмента в России и ее регионах показало наличие ряда противоречий в изучении деловой среды, а именно использование различных подходов, разрозненность и несопоставимость методик изучения отдельных ее элементов и т.д. Для преодоления этих противоречий в исследовании разработана и апробирована на материалах Ставропольского края методика изучения факторов внешней среды и их влияния на принятие стратегических решений. В результате сделаны выводы о состоянии деловой среды региона, о значимости и направленности действия ее отдельных факторов

3. В настоящее время деловая среда организаций региона характеризуется высокой степенью неопределенности и риска, а также негативным влиянием на деловые операции предприятий таких факторов как конкуренты, финансовые организации и органы власти. Для снижения отрицательного влияния этих факторов предложена совокупность стратегических решений (создание на предприятии систем сбора информации о внешней среде, контроля качества выпускаемой продукции и др.), которые могут быть востребованы многими организациями Ставропольского края.

4. Разработана схема процесса принятия и реализации стратегического решения в соответствии с требованиями методики DFD (Data Flow Diagramming), что позволило системно представить процесс формирования, принятия и реализации стратегического плана. Установлено, что использование технологий и

формализованных инструментов процессного подхода способствует решению проблемы ускорения процедур принятия управленческих решений.

5. Учет факторов дебвой среды в процессе принятия стратегических решений (ППСР) не может быть представлен в виде одного этапа. Влияние деловой среды - это самостоятельный блок задач, информация из которого поступает, в зависимости от потребности в ней, в систему принятия стратегических решений. В работе предложен комплекс мер по повышению качества стратегических управленческих решений в условиях нестабильной деловой среды применительно к каждому из этапов процесса принятия решений

6. Выявлена связь моделей процесса принятия решения с деловой средой, на основе чего предложена их классификация с выделением статических и динамических, детерминированных и стохастических, сетевых и имитационных моделей. Выпонено динамическое моделирование процесса принятия стратегического решения с учетом специфических факторов риска в регионе, использование результатов которого на основе современных технологий поддержки управленческих решений позволяет более эффективно осуществлять процесс их принятия и реализации.

7. Недостаточный учет состояния деловой среды является негативным фактором в деятельности всей организации, который можно ослабить с помощью рационального стиля принятия стратегических решений (авторитарного, колегиального или соучастного). Выбор стиля предлагается осуществлять с использованием усовершенствованной модели Врума - Джаго, построенной на основе различий в ответах на пять исследовательских вопросов в зависимости от уровня неопределенности деловой среды или возникающей проблемы

Научная новизна исследования состоит в разработке процессно-ситуационного подхода к проблеме принятия стратегических управленческих решений на основе исследования факторов деловой среды организаций в специфических условиях региона.

В работе получены следующие результаты, определяющие научную новизну диссертационного исследования:

- в системе стратегического менеджмента выявлено соотношение основных понятий внешняя среда и деловая среда, показано, что термин деловая среда является синонимом микроокружения;

- предложена классификация факторов деловой среды, определяющих характер развития организации, с выделением групп по уровню нестабильности и направлению влияния на систему стратегического управления;

- расширено представление о возможностях применения процессного подхода к принятию управленческих решений путем использования современных инструментов регламентации бизнес-процессов;

- разработан комплекс мероприятий, обеспечивающих повышение эффективности принимаемых стратегических управленческих решений, на основе диалектического подхода к определению последовательности этапов ППСР в условиях высокого уровня риска и неопределенности деловой среды;

- сформирована аналоговая модель коммуникативного поведения руководителя и даны рекомендации по выбору стиля принятия стратегического управленческого решения с учетом характера воздействия деловой среды.

Практическая значимость проведенного исследования. Результаты, выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы управленческим персоналом организаций региона различных форм собственности для решения конкретных задач стратегического управления производственно-хозяйственной, финансовой и маркетинговой деятельностью. Ряд предложений может быть применен для получения достоверной информации о состоянии деловой среды и определения тенденций ее развития, учитываемых при разработке управленческих решений.

Материалы диссертации могут быть использованы в процессе преподавания в ВУЗах учебных курсов Менеджмент, Стратегический менеджмент, Управленческие решения.

Апробация результатов исследования. Основные результаты выпоненного диссертационного исследования были изложены и получили одобрение на III региональной экономической конференции молодых ) ных

Экономическая наука и управление в XXI веке (Ижевск, 2002 г.), на IV региональной экономической конференции молодых ученых и аспирантов с международным участием Управление экономикой в условиях интеграции хозяйственных систем (Ижевск, 2003 г.), на всероссийской научно-практической конференции Современное состояние и перспективы развития экономики России (Пенза, 2003 г.), а также на научно-технических конференциях СевероКавказского государственного технического университета (2001 -2003 г г.).

Публикации. По теме диссертации автором опубликовано 5 печатных работ общим объемом 5,2 п.л.

Структура работы обусловлена целью и задачами, поставленными в данном исследовании. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы (135 наименований), включает 12 таблиц, 11 рисунков и 2 приложения.

Во введении дано обоснование актуальности темы диссертационного исследования, выявлена степень разработанности проблемы, сформированы цели и задачи, подлежащие решению, определены предмет и объект исследования, представлена научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе Теоретико-методологические основы принятия стратегических управленческих решений в различных условиях деловой среды отражено формирование системообразующих элементов деловой среды организации, рассмотрена сущность и определяющие факторы процесса принятия стратегических управленческих решений, раскрыта причинно-следственная связь

деловой среды и принимаемых стратегических и тактических управленческих решений в организациях.

Во второй главе Анализ состояния деловой среды организаций региона и

особенности принятия ими стратегических управленческих решений сформирована методика исследования факторов деловой среды, проведен анализ состояния деловой среды и характера стратегических управленческих решений в организациях региона во взаимосвязи с уровнем нестабильности деловой среды.

В третьей главе Совершенствование процесса принятия стратегических управленческих решений во взаимосвязи с деловой средой предложены рекомендации по использованию современных инструментов процессного подхода в ППСР, уточнены организационные аспекты принятия стратегических управленческих решений в условиях высокого уровня риска и неопределенности деловой среды, разработана модель коммуникативного поведения руководителя, даны предложения и рекомендации по выбору стиля принятия управленческого решения с учетом характера воздействия деловой среды.

В заключении отражены основные результаты проведенного исследования, предложения и рекомендации по теме диссертационной работы.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В современных рыночных условиях многим руководителям и специалистам приходится изменять свои взгляды на перспективы развития организации, а также принимаемые ими управленческие решения стратегического характера, так как

ранее они считали внешнее окружение стабильным с позиции относительно

гарантированного сбыта традиционного набора продукции, выпускаемой в ' течение многих лет. Рынок заставляет рассматривать внешнюю среду как фактор

зарождения новых потребителей и сферу жесткой конкуренции. Другая причина сложности процесса принятия стратегических управленческих решений в этих условиях заключается в том, что влияние деловой среды описывается множеством трудно предсказуемых (даже в относительно недалеком будущем) переменных.

В большинстве научных исследований признается активное влияние требований среды на цели, мотивацию, принятие решений, однако, степень такого воздействия и характер связи не анализируются. Учет факторов деловой среды в процессе принятия стратегических управленческих решений представляет собой сложную задачу, которая, по нашему мнению, не может быть сведена к одному этапу, как это показано в большинстве исследований по данной проблеме. Влияние деловой среды на ППСР можно отобразить в виде схемы, где процесс ее исследования - это не этап, а самостоятельный паралельный блок, информация

из которого поступает в зависимости от потребности в ней в систему принятия стратегических решений (рис. 1).

Рисунок 1 - Влияние деловой среды организации на принятие управленческих

решений

Изучение деловой среды затруднено отсутствием единого понимания ее сущности и отработанной методологии исследования Анализ литературных источников и современной практики управления показывает необходимость выделения деловой среды из внешней и внутренней среды организации.

На наш взгляд, деловая среда - это комплекс факторов непосредственного окружения организации, являющийся составной частью внешней среды, к которому относятся поставщики, потребители, конкуренты, финансовые организации и органы власти. Данные факторы находятся за пределами организации, взаимодействуют с ней и оказывают непосредственное влияние на организацию в целом или на ее отдельные составные части. Деловая среда формируется п процессе деятельности организации и со временем меняется.

Для реализации процедуры исследования факторов деловой среды и их влияния на процесс принятия решений разработана методика, которая состоит из нескольких этапов и своди 1ся к следующему.

Этап 1. Выделение факторов, определяющих состояние деловой среды организации. Исследование этих факторов позволяет получить поное представление о складывающихся тенденциях развития деловой среды.

Этап 2. Анализ факторов деловой среды. Для анализа факторов деловой среды целесообразно использовать аналитические данные.

Этап 3. Определение деловой среды, в которой работает предприятие. Для этого рекомендуется оценить деловую среду по таким параметрам, как сложность, стабильность и неопределенность.

Этап 4. Оценка степени влияния факторов деловой среды на деятельность организации через показатели его работы.

Этап 5. Выводы и рекомендации. Выводы о наиболее значимых положительных и отрицательных факторах, а также предложения о возможных действиях управленческого персонала по использованию появляющихся возможностей и предотвращению разрушительных последствий влияния деловой среды на организацию.

Анализ деловой среды был проведен на основании изучения литературных источников и исследования деятельности 20 организаций Ставропольского края различных размеров (малые, средние, крупные) и организационно-правовых форм (государственные учреждения, открытые и закрытые акционерные общества,

предприятия без образования юридического лица, общества с ограниченной ответственностью), структура которых представлена на рис 2.

ОАО гуп

25% __15%

ПБОЮЛ 33/0 15%

Крупные предприятия 25%

предприятия 40%

Средние предприятия 35%

Рисунок 2 - Структура исследованных предприятий по размерам и организационно-правовым формам

Результаты анализа деловой среды организаций региона отражены в табл. 1 и показывают следующее. Наибольшее негативное влияние на деятельность предприятий региона имеет такой фактор деловой среды, как конкуренты. Значимость (степень важности) этого фактора по пяти бальной шкале - около 4. Отрицательные значения влияния составляющих данного фактора предопределяют необходимость тщательной оценки конкуренции, заставляют внимательно взвешивать и выбирать эффективные конкурентные стратегии.

Следующим по важности фактором деловой среды являются потребители. Направленность его влияния - положительная.

Таблица 1

Результаты исследования степени влияния факторов деловой среды на

организации региона

Факторы деловой Показатели Влияние на фирму Направленность Степень важности

среды (от 0 до 5) А влияния (+1;-1) Б В=А*Б

Поставщики 1.Выпонение графиков поставки 4,2 +1 +4,2

товаров 2.Важность для поставщика объема продаж 3.Наличие задоженности 3,6 2,9 3,6 +1 -1 -1 +4,2 -2,9 -3,6

4.Нарушение договорных связей

Потребители 1 .Качество полученного товара 2 Важность для потребителя объема 4,8 +1 +4,8

поставок 3,6 +1 +3,6

3 Наличие задоженности 3,5 -1 -3,5

4 Нарушение и изменение договорных 3,8 -3,8

связей

Конкуренты 1 .Известность торговой марки 4,2 4,1 3,9 3,8 -4,2 41 -3,9 -3,8

представителя 2 Качество продукции конкурентов 3.Позиции продукта конкурентов на рынке 4.Каналы сбыта конкурентов -1 -1 -1 -1

Финансовые 1.Стабильность работы организаций 4,6 +1 +4,6

организации 2.Слежение за объемом продаж на фондовом рынке 3. Изменения валютного курса 4. Кредитная политика банков РФ 5.Наличие задоженности по кредиту 1,6 0,3 2,9 2,9 3,5 3,9 -1 -1 -1 + 1 +1 -1,6 -0,3 -2,9 -2,9 +3,5 +3,9

6 Возможность получения кредита 7.Размер процентной ставки

Органы власти .Состояние государственного бюджета и бюджета региона 2.Налоги и отчисления 3,0 4,4 +1 -1 +3,0 -4,4

3.Наличие задоженности бюджету 4.Наличие государственных заказов 5.Ресурсное обеспечение заказов 4,1 2,7 3,4 -1 +1 +1 -4,1 +2,7 +3,4

6.Применение экономических и административных санкций 7.Налоговая нагрузка на предприятие выше (ниже) критической 8.Наличие налоговых льгот 4.4 3.5 -1 -4,4 -3,5

9.Наличие законов и нормативных актов, 3,1 +1 +3,1

стимулирующих возможности

предприятия в развитии производства 4,2 +1 +4,2

Исследуемые организации стремятся увеличить объем и улучшить качество выпускаемой продукции или услуг, стабильный приток клиентов, это отражает высокий уровень влияния данного фактора по показателям: качество полученного товара (+4,8 бала из 5), важность для потребителя поставок (+3,6 бала).

Значимым фактором деловой среды являются поставщики. Направленность его влияния, в основном, - положительная. Менеджеры исследуемых организаций стремятся обеспечить устойчивый поток необходимых вводимых ресурсов по максимально низкой цене - это показывает относительно высокий уровень влияния фактора "график поставки товаров", который равен +4,2 бала. Эти ресурсы характеризуются неопределенностью, и менеджеры прилашют большие усилия, чтобы обеспечить их стабильный и постоянный приток. Высоким влиянием обладает фактор важность для поставщика объема продаж (+3,6), чте говорит о наличии прочных каналов связи, повышающих качество и эффективность деятельности исследуемых предприятий. При этом они стремятся не допускать роста задоженности (низкий показатель -2,9) и нарушений договорных связей (-3,6).

Одним из факторов деловой среды, имеющим существенное влияние на деятельность предприятий, являются органы власти. Данный фактор в исследовании организаций региона по степени важности оценивается в 3,4 бала (по пятибальной шкале) и имеет отрицательное влияние, в основном из-за высокой налоговой нагрузки на предприятия региона. В исследовании выявлено, что существует настоятельная необходимость в государственной поддержке деятельности организаций: наличие налоговых льгот (+3,1), наличие законов и нормативных актов, стимулирующих возможности предприятия в развитии производства (+4,2) положительно оценено руководителями обследованных предприятий.

Такой фактор деловой среды как финансовые организации оценивается в 2,8 бала и является отрицательным. Проведенный анализ показывает стабильную работу финансовых организаций (+4,6), с которыми ведут свою деятельность исследуемые предприятия. Также положительными являются показатели

"возможности получения кредита" (+3,5) и размер процентной ставки (+3,9), что позитивно влияет на деятельность и развития предприятия региона. Но остальные показатели рассматриваемого фактора являются отрицательными. Это говорит о том, что увеличивается неопределенность и создаются большие сложности для руководства организаций.

По данным проведенного исследования можно сделать вывод, что организации региона ведут свою деятельность в нестабильной деловой среде. Анализируемые нами организации располагают недостаточной или неточной информацией о представленных факторах деловой среды. Информация, которую получает управленческий персонал в результате исследования деловой среды, может с выгодой использоваться в процессе принятия стратегических решений в деятельности предприятия.

Анализ деловой среды служит тем инструментом, при помощи которого организации контролируют внешние по отношению к ним факторы с целью предвидения потенциальных угроз (отрицательный фактор деловой среды) и открывающихся возможностей (положительный фактор деловой среды). Анализ деловой среды позволяет организации своевременно спрогнозировать их появление, разработать стратегические планы, которые помогут достигнуть поставленных целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности. В рамках диссертационного исследования были выделены рекомендуемые управленческие решения для снижения неопределенности деловой среды и возникающего риска (связанные с наиболее отрицательными факторами деловой среды, представленными в табл. 1):

- выход с инициативами об изменениях существующего законодательства через общественные и негосударственные объединения, ассоциации, союзы и т.п.;

- участие предприятия в деятельности общественных организаций, ассоциаций, союзов и т.п.;

- создание на предприятии системы, направленной на регулярное получение информации по инновациям и научно-техническим разработкам;

- решение проблем с землепользованием (приватизация, создание стабильных условий пользования землей);

- формирование системы контроля качества выпускаемой продукции;

- регулярное, постоянное обновление структуры управления предприятием

В настоящее время существует необходимость совершенствования процесса принятия стратегических управленческих решений. Процессный подход помогает рассмотрению проблемы ускорения процедур принятия управленческих решений Концептуальная схема управления процессом принятия решения, согласно концепции процессного подхода, представлена на рис. 3.

Входы процесса необходимая

информация,

техника, формы, люди, и др

информация и документы, имеющаяся в распоряжении техника и компьютеры, шаблоны действий и документов и др

Выходы процесса принятые в определенной решения

Рисунок 3 - Концептуальная схема управления процессом принятия

колегиального решения согласно процессному подходу

Новые способы решения стратегических проблем руководители пытаются найти в специализированной литературе, ресурсах сети Интернет, изучают для этого мнения жзпертов, создают проектные группы из наиболее квалифиц ванных специалистов, или специальные структурные единицы под названием Отдел развития и др. Большинству компаний не удается добиться серьезных улучшений путем организационных перестановок и повышения интенсивности труда испонителей.

Совершенствован .-IV- процесса принятия стратегических решений способет

В диссертационном исследовании было определено, что анализируемые предприятия ведут сьою деятельность в условиях высокого уровня риска и неопределенности, поэтому автором предложены рекомендации по снижению неопределенности ситуации в соответствии с общепризнанными этапами принятия и реализации управленческих решений, в составе которых: методы, обег" чивающие гг едвидение развития ситуации с учетом современной дейс~ ельности (тр бований, условий); четкое определение критериев, харакп ,>13/ющих объект оценки; установление целенаправленных управленческих воздействий для обеспечения развития ситуации в желательном направлении; адеква пая корректировка управляющих воздействий, в связи с

изменением условий той среды.

Исходя из необходимости уменьшения негативного воздействия такого фактора, как конкуренты, в работе предложена модель принятия

стратегических решений по снижению его отрицательного влияния, на основе

анализа моделей принятия решений на предмет их применимости в условиях

неопределенности и риска.

Рисунок 4 - Упрощенная схема процесса принятия стратегического плана

Для эффективного функционирования, развития и сохранения процесса принятия решений предложенная система обладает такими свойствами, как:

- направленность на достижение заданной цели;

- устойчивость;

- самоулучшение (самообновление);

- надежность.

Использование современных технологий поддержки управленческих решений позволяет организации и ее руководству более эффективно осуществлять процесс реализации принятого управленческого решения, в частности с помощью применения предложенной модели.

Процесс принятия управленческих решений представляют совокупностью отдельных элементов действий руководителя, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих единство и устойчивую целостность. Это определяет стиль принятия управленческих решений, т.е. специфические особенности деятельности руководителя и характерные черты работы персонала.

Стиль руководства, а, значит, и стиль принятия управленческих решений дожен соответствовать требованиям деловой среды. Большинство организаций региона ведут свою деятельность в условиях высокого уровня риска и неопределенности. Поэтому представлен выбор стиля принятия управленческих решений с учетом характера воздействия деловой среды организации.

На основании модели принятия решений руководителя Врума - Джаго нами предложена модель выбора стиля принятия управленческих решений в условиях неопределенности деловой среды. Она построена на основе эффективной техники принятия стратегических решений и создания для этого соответствующих организационных предпосылок при негативном воздействии деловой среды. Неопределенность состояния деловой среды становится существенной задержкой в деятельности всей организации, которую можем устранить с помощью оптимального стиля принятия стратегических решений.

В представленной нами модели имеются четыре стиля руководства, используемые руководителем:

AI - Руководитель сам принимает решение, основываясь на имеющейся у него информации о состоянии деловой среды.

А2 - Руководитель пользуется собранной сотрудниками организации информацией об изменяющихся факторах деловой среды и принимает сам решение.

К - Руководитель знакомит сотрудников с проблемой, возникшей в условиях неопределенности деловой среды, выслушивает их.варианты решения и принимает окончательное решение.

Г - Руководитель знакомит сотрудников с проблемой, возникшей в условиях неопределенности деловой среды. Происходит обсуждение и оценка альтернативных вариантов и принимается колективное решение.

Применение каждого из представленных стилей руководства зависит от характеристик ситуации в деловой среде или возникающей проблемы.

Также нами предложены пять исследовательских вопросов, по которым оценивается сложившаяся ситуация:

I - Высок ли уровень неопределенности, чтобы оценить степень предпочтительности одного решения по сравнению с другим?

II - Достаточно ли информации о факторах деловой среды, чтобы принять эффективное управленческое решение?

III - Выделены ли показатели каждого из факторов деловой среды?

IV - Может ли быть проведен более глубокий анализ факторов деловой среды для выбора решения из стратегических альтернатив?

V - Не возникнут ли серьезные препятствия при реализации решения относительно выбранной альтернативы?

Руководитель отвечает на поставленные вопросы (Т - V), и тем самым подбирает соответствующий стиль принятия решений. Для того, чтобы определить стиль руководства приемлемый к конкретной ситуации, рекомендуется использовать схему (рис. 5).

Рисунок 5 - Выбор стиля принятия управленческого решения в условиях риска и неопределенности деловой среды

Различные ситуации помогают осознать необходимость гибкого подхода к руководству. Чтобы принять качественное и эффективное управленческое решение, менеджеру надо хорошо представлять способности подчиненных и свои собственные, природу деловой среды, в которой организация ведет свою деятельность, потребности, пономочия и качество информации. Руководитель, который хочет работать эффективно, не может применять только один стиль принятия управленческих решений на протяжении всей своей деятельности. Необходимо научиться пользоваться всеми стилями и методами руководства, наиболее подходящими к конкретным условиям. Этому может способствовать использование предложенных в работе рекомендаций.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Кульбакова И.Г. Исследование сущности управленческого решения // Экономическая наука и управление в XXI в. Материалы III региональной экономической конференции молодых ученых (20 февр. 2002 г.). - Ижевск Изд-во ИжГТУ, 2002 - 0,5 п.л

2. Кульбакова И.Г Влияние внешней среды организации на принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска //Управление экономикой в условиях интеграции хозяйственных систем: материалы IV региональной экономической конференции молодых ученых и аспирантов с международным участием (Ижевск, 19 февраля 2003 г). - Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2003 - 0,5 пл.

3. Кульбакова И.Г. Прогнозирование внешней среды организации // Современное состояние и перспективы развития экономики России: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. - Пенза, 2003. -0,2 пл.

4 Кульбакова И.Г. Выработка альтернативных вариантов управленческих решений // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. Серия Экономика, №2 (13). - Ставрополь, 2004. - 0,5 п.л.

5. Кульбакова И.Г. Совершенствование процесса принятия управленческих решений во взаимосвязи с деловой средой. Монография. /Под редакцией В.Н.Парахиной. Ставрополь.-СевКавГТУ, 2005. - 3,5 п.л.

Подписано в печать 28.12.2005 г.

Формаг60х84 1/16 Усл. печ. л. 1,5 Уч.-изд.л. 1 Бумага офсетная. Печать офсетная. Заказ 765 Тираж 100экз ГОУВПО Северо-кавказский государственный технический университет 355029 г. Ставрополь, пр. Кулакова, 2

Издательство Северо-кавказского государственного технического университета Отпечатано в типографии СевКавГТУ

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Кульбакова, Ирина Геннадьевна

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологические основы принятия управленческих решений в различных условиях деловой среды.

1.1 Системообразующие элементы деловой среды организации.

1.2 Причинно-следственные связи деловой среды организации и принимаемых управленческих решений.

1.3 Принятие стратегических и тактических решений под воздействием деловой среды.

Глава 2. Анализ состояния деловой среды организаций региона и особенности принятия ими управленческих решений.

2.1 Формирование методики исследования факторов деловой среды.

2.2 Анализ состояния деловой среды организаций региона.

2.3 Анализ принятия управленческого решения в организациях региона во взаимосвязи с их деловой средой.

Глава 3. Совершенствование процесса принятия управленческих решений во взаимосвязи с деловой средой.

3.1 Процессный подход к принятию управленческих решений.

3.2 Преобразование процесса принятия управленческих решений в условиях неопределенности деловой среды организаций.

3.3 Использование моделирования в принятии управленческих решений.

3.4 Выбор стиля принятия управленческих решений в условиях негативного воздействия деловой среды.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Влияние деловой среды организации на принятие стратегических управленческих решений"

Актуальность темы исследования. В современных условиях российской экономики успешное функционирование предприятий обусловлено обоснованным принятием стратегических решений в соответствии с состоянием деловой среды и динамикой ее развития. Случайные удачные решения, предпринятые в начале 1990-х годов отдельным представителями отечественного бизнеса, позволили им некоторое время быть в лидерах, используя преимущества периода быстрого накопления капитала и правовой неурегулированности отношений в сфере предпринимательства. В настоящее время ситуация более стабильна, чем в конце XX века: формируется относительно сбалансированное правовое поле, право частной собственности в основном соблюдается. Однако, следуя мировым тенденциям, в России происходят быстрые, иногда непредсказуемые изменения макросреды организаций, что требует новых подходов к управленческой деятельности, переориентации руководителей с реактивных на проактивные и интерактивные решения.

Это значимо повышает требования к квалификации, знаниям, навыкам и способностям управленческого персонала, обладание которыми помогает организации справляться с изменениями, происходящими в деловой среде, и, как следствие, является одним из ключевых факторов ее успеха и способности выжить. Принятые руководителями качественные и эффективные стратегические решения обеспечивают предприятию достаточную степень конкурентоспособности и устойчивое положение на рынке.

С точки зрения предупреждения кризисных ситуаций, важной задачей каждой организации является оперативное изучение изменений факторов деловой среды и соответствующая постановка процесса принятия антикризисных стратегических решений. Их выработка в настоящее время осуществляется без адекватного учета возможностей и угроз внешней среды на основе финансовых методик и инструментов, использующих в качестве информационной базы бухгатерскую отчетность, которая имеет внутриорганизационную основу.

Недостаточная разработанность отдельных теоретических и практических аспектов данных вопросов определила выбор направления и задачи исследования.

Степень разработанности проблемы. В научной литературе вопросы о значении деловой среды и необходимости учета сил, внешних по отношению к организации, рассматриваются с конца 1950-х годов и по настоящее время. Стратегические аспекты анализа внешней среды раскрываются в работах таких отечественных ученых, как М.М. Алексеев, В.М. Архипов, О.С. Виханский, И.Н. Герчикова, С.Ю. Глазьев, А.П. Градов, Э.М. Короткое, А.И. Наумов, И.Я. Петраков, З.П. Румянцева, Э.А.Смирнов, Э.А. Уткин и др.

Вопросы процесса принятия и реализации управленческих решений на предприятиях являются предметом многочисленных исследований в экономической литературе, которым посвящены научные труды таких ведущих специалистов, как В.А. Беспалов, В.И. Варфоломеев, В.А. Винокуров, С.Н. Воробьев, Л.Г. Евланов, H.JI. Карданская, М.И. Круглов, Б.Г. Литвак, А.Г. Поршнев, Н.А. Соломатин Р.А. Фатхутдинов, B.C. Юкаева и др.

Указанные вопросы нашли отражение и в работах зарубежных ученых, таких как: И. Ансофф, Р. Акофф, П. Друкер, Б. Карлофф, Ф. Котлер, Дж.К. Лафта, М.К. Мескон, А.Д. Стрикленд, А.А. Томпсон, Д.Трейсон, Р.Х. Уотермен, Ж.Р. Филипс, Ф.Хедоури, А.Чандлер, Ст. Янг и др.

Существование относительно большого числа работ, посвященных исследуемой области, не устраняет необходимости уточнения ряда важных теоретических и методических положений, касающихся изучения условий и методов оценки деловой среды российских организаций, обеспечивающих принятие эффективных стратегических управленческих решений. Практика показывает, что на российских предприятиях необходимо тщательное изучение условий и опасностей со стороны деловой среды, на основе которого проходит информационное обеспечение процессов принятия решений и выбор соответствующего стиля поведения руководителей, принимающих управленческие решения.

Все выше сказанное предопределило цель и построение содержания диссертационного исследования.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам). Исследование выпонено в рамках специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами, п. 1.8. - Деловая среда организации и п. 1.16. - Развитие механизмов и методов принятия управленческих решений Паспорта специальностей ВАК Министерства образования РФ (экономические науки).

Цель и задачи исследования. Целью данной диссертационной работы является развитие научно-методических положений и разработка практических рекомендаций по повышению обоснованности стратегических решений на основе выявления особенностей процесса их принятия в современных условиях деловой среды региона.

Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи, обусловившие последовательность этапов диссертационного исследования:

- изучение теоретических и методологических основ взаимосвязи процесса принятия стратегических управленческих решений и деловой среды организации;

- формирование методики исследования факторов деловой среды региона для принятия стратегических решений;

- изучение состояния деловой среды организаций региона путем проведения анализа ее факторов;

- определение специфических характеристик принимаемых управленческих решений в сложившихся условиях деловой среды региона;

- разработка системы мер по повышению качества стратегических управленческих решений в условиях нестабильной деловой среды;

- моделирование процесса принятия стратегического решения на основе учета специфических факторов риска в регионе;

- формирование модели выбора стиля принятия управленческих /ф решений с учетом негативного воздействия деловой среды.

Предметом исследования является совокупность теоретических положений и практических аспектов, связанных с процессом принятия эффективных стратегических управленческих решений в конкретных условиях деловой среды организации.

Объектом диссертационного исследования является деятельность организаций различных форм собственности и хозяйствования Ставропольского края.

ЯР Теоретической и методологической основой исследования послужили разработки ведущих ученых экономистов, изложенные в научных трудах, теоретические подходы в учебной и справочной литературе, методических и практических пособиях, законы, постановления Правительства РФ. Исследование проводилось на основе диалектического метода и системного подхода к изучаемым процессам. На разных этапах работы применялись следующие методы: аналитический, монографический, экономико-статистический и Щ абстрактно-логический, экономико-математического моделирования и др.

Эмпирическую базу исследования составляют статистические данные Федеральной службы государственной статистики по Ставропольскому краю; плановые и отчетные данные отдельных предприятий, на материалах которых апробировались основные положения работы; сведения, содержащиеся в монографиях ученых-экономистов, статьях и периодических изданиях.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования построена на предположении, что использование современных принципов процессного подхода необходимо для повышения обоснованности стратегических управленческих решений, их процесс принятия является т внешнеориентированным, поскольку на него оказывают существенное влияние такие факторы деловой среды, как поставщики, потребители, конкуренты, финансовые организации и органы власти, изучение состояния и динамики которых предопределяет возможности выработки эффективных стратегий.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Теоретический анализ показал отсутствие единого подхода к понятию деловая среда организации. Существует мнение о тождественности деловой и внешней среды фирмы, а также о включении в деловую среду не только внешних, но и внутренних факторов. В исследовании обосновано, что под ней целесообразно понимать часть внешней среды, непосредственно оказывающую влияние на деловые операции организации, т.е. внешнюю среду прямого воздействия, включающую поставщиков, потребителей, конкурентов, финансовые организации и органы власти.

2. Исследования опыта стратегического менеджмента в России и ее регионах показало наличие ряда противоречий в изучении деловой среды, а именно использование различных подходов, разрозненность и несопоставимость методик изучения отдельных ее элементов и т.д. Для преодоления этих противоречий в исследовании разработана и апробирована на материалах Ставропольского края методика изучения факторов внешней среды и их влияния на принятие стратегических решений. В результате сделаны выводы о состоянии деловой среды региона, о значимости и направленности действия ее отдельных факторов.

3. В настоящее время деловая среда организаций региона характеризуется высокой степенью неопределенности и риска, а также негативным влиянием на деловые операции предприятий таких факторов как конкуренты, финансовые организации и органы власти. Для снижения отрицательного влияния этих факторов предложена совокупность стратегических решений (создание на предприятии систем сбора информации о внешней среде, контроля качества выпускаемой продукции и др.), которые могут быть востребованы многими организациями Ставропольского края.

4. Разработана схема процесса принятия и реализации стратегического решения в соответствии с требованиями методики DFD (Data Flow Diagramming), что позволило системно представить процесс формирования, принятия и реализации стратегического плана. Установлено, что использование технологий и формализованных инструментов процессного подхода способствует решению проблемы ускорения процедур принятия управленческих решений.

5. Учет факторов деловой среды в процессе принятия стратегических решений (ППСР) не может быть представлен в виде одного этапа. Влияние деловой среды - это самостоятельный блок задач, информация из которого поступает, в зависимости от потребности в ней, в систему принятия стратегических решений. В работе предложен комплекс мер по повышению качества стратегических управленческих решений в условиях нестабильной деловой среды применительно к каждому из этапов процесса принятия решений.

6. Выявлена связь моделей процесса принятия решения с деловой средой, на основе чего предложена их классификация с выделением статических и динамических, детерминированных и стохастических, сетевых и имитационных моделей. Выпонено динамическое моделирование процесса принятия стратегического решения с учетом специфических факторов риска в регионе, использование результатов которого на основе современных технологий поддержки управленческих решений позволяет более эффективно осуществлять процесс их принятия и реализации.

7. Недостаточный учет состояния деловой среды является негативным фактором в деятельности всей организации, который можно ослабить с помощью рационального стиля принятия стратегических решений (авторитарного, колегиального или соучастного). Выбор стиля предлагается осуществлять с использованием усовершенствованной модели Врума - Джаго, построенной на основе различий в ответах на пять исследовательских вопросов в зависимости от уровня неопределенности деловой среды или возникающей проблемы.

Научная новизна, исследования состоит в разработке процессно-ситуационного подхода к проблеме принятия стратегических управленческих решений на основе исследования факторов деловой среды организаций в специфических условиях региона.

В работе получены следующие результаты, определяющие научную новизну диссертационного исследования:

- в системе стратегического менеджмента выявлено соотношение основных понятий внешняя среда и деловая среда, показано, что термин деловая среда является синонимом микроокружения;

- предложена классификация факторов деловой среды, определяющих характер развития организации, с выделением групп по уровню нестабильности и направлению влияния на систему стратегического управления;

- расширено представление о возможностях применения процессного подхода к принятию управленческих решений путем использования современных инструментов регламентации бизнес-процессов;

- разработан комплекс мероприятий, обеспечивающих повышение эффективности принимаемых стратегических управленческих решений, на основе диалектического подхода к определению последовательности этапов ППСР в условиях высокого уровня риска и неопределенности деловой среды;

- сформирована аналоговая модель коммуникативного поведения руководителя и даны рекомендации по выбору стиля принятия стратегического управленческого решения с учетом характера воздействия деловой среды.

Практическая значимость проведенного исследования. Результаты, выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы управленческим персоналом организаций региона различных форм собственности для решения конкретных задач стратегического управления производственно-хозяйственной, финансовой и маркетинговой деятельностью. Ряд предложений может быть применен для получения достоверной информации о состоянии деловой среды и определения тенденций ее развития, учитываемых при разработке управленческих решений.

Материалы диссертации могут быть использованы в процессе преподавания в ВУЗах учебных курсов Менеджмент, Стратегический менеджмент, Управленческие решения.

Апробация результатов исследования. Основные результаты выпоненного диссертационного исследования были изложены и получили одобрение на III региональной экономической конференции молодых ученых

Экономическая наука и управление в XXI веке (Ижевск, 2002 г.), на IV ф региональной экономической конференции молодых ученых и аспирантов с международным участием Управление экономикой в условиях интеграции хозяйственных систем (Ижевск, 2003 г.), на всероссийской научно-практической конференции Современное состояние и перспективы развития экономики России (Пенза, 2003 г.), а также на научно-технических конференциях СевероКавказского государственного технического университета (2001 -2003 г.г.).

Публикации. По теме диссертации автором опубликовано 5 печатных работ общим объемом 5,2 п.л. Ш Структура работы обусловлена целью и задачами, поставленными в данном исследовании. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы (135 наименований), включает 12 таблиц, 11 рисунков и 2 приложения.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кульбакова, Ирина Геннадьевна

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Проведенное диссертационное исследование дает возможность сделать ряд выводов теоретического и практического значения.

К числу основных выводов и результатов относятся следующие:

1. Сегодняшние изменения в окружающем мире заставили обратить внимание на деловую среду организации еще большее внимание, чем когда-либо.

Анализ литературных источников и современной практики управления показывает необходимость самостоятельного изучения деловой среды организации. Однако, это изучение затруднено отсутствием единого понимания деловой среды организации и методами ее исследования.

По мнению автора, деловая среда, являясь частью внешней среды, составляет непосредственное окружение организации. К деловой среде относятся определенные факторы, которые находятся за пределами организации, взаимодействующие с ней и оказывающие непосредственное влияние на организацию в целом или на ее отдельные части. Деловая среда формируется в процессе деятельности организации и со временем меняется. Деловая среда I меняется, если организация меняет стратегию, сферу деятельности, производимые продукты, рынки и т.д.

При рассмотрении влияния деловой среды на организацию важно понимать, что характеристики среды отличны, но и в то же время связаны с ее факторами. Следует помнить, что факторы деловой среды могут предоставлять невиданные возможности, но и создавать серьезные угрозы для деятельности всей организации.

Деловая среда каждой организации уникальна и изменяется в зависимости от обстоятельств. Потому самым важным показателем деловой среды является нестабильность, которую необходимо пытаться свисти к минимуму.

2. Изучение теории и практики на основе литературных источников, а также опроса специалистов и руководства ряда предприятий региона показало необходимость учета влияния деловой среды на принятие управленческих решений.

Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, и это определяется ролью, которую играет решение как постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую для достижения поставленных целей. ^Проведенное в диссертации исследование показало, что решение может выступать как выбор из множества альтернатив, для достижения желаемого результата; как -волевое действие; творческий акт субъекта управления; социальный акт, подготовленный на основе анализа; продукт управленческого труда; организационная реакция на возникшую проблему и т.д.

Понятие решение в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат действий.

3. Влияние деловой среды организации на принятие управленческих ф решений, в первую очередь, изучается стратегическим управлением для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация дожна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Данное влияние определяется причинно - следственными связями факторов деловой среды организации с факторами принимаемых решений. Эффективные управленческие решения обеспечивают успех организации в конкурентной борьбе и устойчивое положение на рынке. В процессе принятия управленческого решения, ^так или иначе необходимо учитывать и отражать состояние всех элементов деловой среды.

4. Взаимодействие организации и деловой среды осуществляется через принятие стратегических и тактических решений. Успешная реализация стратегических задач предполагает их тесную увязку с тактическими решениями, которые определяют конкретные способы осуществления стратегий и необходимую линию поведения для их достижения. Рекомендуется уже при разработке стратегий рассматривать возможные варианты тактики. Это тем более необходимо в условиях влияния всевозможных факторов деловой среды и появления альтернатив действий.

5. В диссертационной работе рассмотрены различные методики ^ исследования факторов деловой среды, в соответствии с основными требованиями рыночных условий хозяйствования организации. Обоснована целесообразность и предложена своя методика проведения анализа факторов деловой среды, воздействующих на принятие управленческих решений и на деятельность организации в целом.

Данная методика включает 5 этапов:

- выделение факторов, определяющих состояние деловой среды организации;

- анализ факторов деловой среды на основе использования аналитических данных;

- оценка степени влияния факторов деловой среды на деятельность организации через их показатели;

- определение, в какой среде ведет свою деятельность предприятие путем оценки ее параметров;

- составление выводов о наиболее значимых положительных и отрицательных факторов, а также предложением возможных действий управленческого персонала по использованию появляющихся возможностей и предотвращению разрушительных последствий влияния деловой среды на организацию.

6. Изучение и проведение анализа влияния деловой среды организации на принятие управленческих решений представляет собой весьма актуальную проблему. В процессе принятия управленческих решений необходимо учитывать подход к разработке управленческих решений, а также принципы анализа принятия решений в организациях.

При анализе принятия решения следует учитывать уровень определенности и риска, с которым можно проанализировать результат.

Было выявлено, что большинство исследуемых предприятий ведут свою деятельность в условиях неопределенности деловой среды, в связи с этим предложен ряд управленческих решений для достижения организационных целей.

Проведен анализ характера данных управленческих решений с помощью предложенной классификации.

Основой принятия качественных и эффективных управленческих решений является качественная информация, особенно в условиях нестабильной деловой среды. Существует необходимость создавать в перспективе условия для эффективной деятельности организации.

7. Процессный подход помогает решению проблемы ускорения процедур принятия управленческих решений. В настоящее время на российском рынке представлено достаточно большое количество методик описания процессов. Выбор определенной методики и программного продукта в значительной мере определяет весь дальнейший ход деятельности организации.

Руководителям необходимо освоить методики процессного управления, чтобы самостоятельно определять и производить необходимые изменения в организации.

В данной работе представлена концептуальная схема управления процессом принятия решения согласно концепции процессного подхода. А также в целом ^процесс формирования, принятия и реализации стратегического плана предложен в виде упрощенной схемы процесса принятия стратегического плана.

8. В настоящее время, управленческий персонал организации выбирает действия, которые могут часто реализоваться в будущем. Поэтому существует необходимость рассмотрения процесса принятия управленческих решений в условиях неопределенности деловой среды.

В основе процесса принятия решений по управлению организацией лежат ^основные принципы, игнорирования которых может привести к ошибочным решениям и неудовлетворительным результатам. Соблюдение же этих принципов дает возможность принимать качественные решения в организации.

В диссертации рассмотрены основные этапы процесса принятия управленческих решений, которые целесообразно использовать в любой организации для налаживания эффективной взаимосвязи с ее деловой средой.

Рациональное управленческое решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса, содержащего ряд этапов. Рассмотрен типовой процесс принятия управленческих решений предложенный разными авторами, работающими в данной области. Ф Так как, в результате анализа состояния деловой среды было определено, что организации региона ведут свою деятельность в условиях неопределенности, автором представлены этапы принятия и реализации управленческих решений и предложены рекомендации по снижению неопределенности сложившейся ситуации.

9. В условиях неопределенности деловой среды руководители обязаны принимать эффективные управленческие решения. В связи с этим, в настоящее * время утверждается количественно - качественный подход к исследованию сложных объектов и явлений, расширяется использование логико-психологических и человеко-машинных процедур в деятельности предприятий. На этой основе повышается степень реалистичности и адекватности разрабатываемых моделей принятия управленческих решений.

Моделирование процесса принятия решений позволяет сделать существенный шаг в сторону количественных оценок и количественного анализа результатов ^принимаемых решений.

Модель позволяет найти рациональное решение лишь для того упрощенного варианта ситуации принятия решения, которое используется в модели.

Рассмотрены основные математические модели, отражающие реальные процессы, протекающие в экономической жизни организации. Представлена связь рассмотренных моделей процесса принятия решений с деловой средой.

Первостепенное значение моделирования имеет в целях разработки, принятия, ^реализации таких управленческих решений, которые способны снизить уровень неопределенности деловой среды организации и облегчить успех в бизнесе.

В диссертационном исследовании было выявлено, что наибольшее негативное влияние на принятие управленческих решений, а также на деятельность организации в целом из всех факторов деловой среды оказывает такой фактор, как -конкуренты. Поэтому, автором была разработана Модель принятия решения по контролю за поведением конкурентов.

10. Предложены рекомендации по выбору коммуникативного поведения руководителя. Рассмотрены роли, принимающие на себя руководителем в зависимости от внутренних переменных и состояния деловой среды. Эти роли определяют объем и содержание работы управленческого персонала, независимо от характера конкретной организации.

Характер коммуникативного поведения руководителя в процессе проведения деловых переговоров определяется его личными характеристиками, использованием современных методов и принципов ведения переговоров, и учетом его стиля руководства.

Рассмотрены стили принятия и реализации эффектного управленческого решения, разработанные учеными и специалистами в этой области.

Автором предложен стиль принятия управленческих решений с учетом появляющихся негативных воздействий деловой среды организации, с использованием дерева решений.

Для принятия эффективного решения, руководителю необходимо хорошо представлять способности подчиненных и свои собственные, состояние деловой ^среды, в которой работает организация, потребности, пономочия и качество информации.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Кульбакова, Ирина Геннадьевна, Ставрополь

1. Абт К. Ч., Фостер Р. Н., Ри Р. Г. Методика составления сценариев: Руководство по научно-техническому прогнозированию. -М.: Прогресс, 1977.

2. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

3. Акофф Р. Искусство решения проблем: Пер. с англ. М.: Мир, 1982.

4. Акофф Р. Планирование будущего корпораций: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1985.

5. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, щ 1997.

6. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.

7. Анташов В. А., Уварова Г. В. Экономический советник менеджера. -Мн.:Финансы, учет, аудит, 1996.

8. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению./ Под ред. Г. П. Иванова. - М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1995.

9. Архипов В. М. Стратегическое планирование на предприятии. СПб.: Изд-во #СП6УЭФ, 1992.

10. Астахов В. П. Анализ финансовой устойчивости фирмы и процедуры, связанные с банкротством. М.: Изд-во Ось-89, 1995.

11. Афанасьев М. П. Маркетинг: Стратегия и практика фирмы. М.: АО Финстатформ, 1995.

12. Баев Л. А. Проблема управления интенсификацией экономического развития: методологический аспект / Челябинский политехнический ин-т. Ч Челябинск, 1989.

13. Балабанов И.Г. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996.

14. Берг А. И., Черняк Ю. И. Информация и управление. М., 1966.

15. Беспалов В. А. Наука и искусство принятия управленческих решений. Ч Киев: ^Вища школа, 1999.

16. Большак А. С., Михайлов В. И. Современный менеджмент: теория и практика-СПб: Питер, 2000. -416с.

17. Большой экономический словарь. М.: Правовая культура, 1994.

18. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. Под ред. JI. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1997.

19. Вартаков А. С. Экономическая диагностика деятельности предприятия: организация и методология. М.: Финансы и статистика, 1991.

20. Винокуров В. А. Организация стратегического управления на предприятии. Ч М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

21. Виханский О. В. Стратегическое управление. Ч М.: Изд-во МГУ, 1995.

22. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Фирма Гардарика, 1996.

23. Воробьев С. Н., Уткин В. Б., Бадин К. В. Управленческие решения: Учебник ^для вузов. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 317 с.

24. Ворст И., Ревентлоу Г. Экономика фирмы: Учебник / Пер. с датск. М.: Высшая школа, 1994.

25. Герчикова И. Н. Менеджмент. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

26. Голубков Е.П. Какое принять решение? М.: Экономика, 1990.

27. Горбашко Е. А. Обеспечение конкурентоспособности промышленной продукции.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

28. Горговцов Г .Я. Методы принятия решений. М.: МЭСИ, 1999.

29. Григорьев В. В. Прогноз в управлении. М.: Знание, 1985.

30. Грюниг Р. Методы, и средства стратегического планирования на фирме. Проблемы теории и практики управления. М., 1993.

31. Гусев Ю. В. Стратегия развития предприятия. СПб.: Из-во СПбУЭФ, 1992.

32. Деминг В. Выход из кризиса. Тверь: АО "Альба", 1994.

33. Дрекслер JI. Измерение и планирование эффективности общественного производства. М.: Экономика, 1984.

34. Евланов J1. Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984.

35. Елифаров В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: ^Учебник. М.: ИНФРА-М, 2005.

36. Жерардэк JI. Исследование альтернативных картин будущего: Метод составления сценариев: Руководство по научно-техническому прогнозированию. М.: Прогресс, 1977.

37. Зайцев Jl. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: Юристъ, 2002.

38. Карась J1. Принятие управленческих решений с учетом риска // Проблемы теории и практики управления. 1993.

39. Карданская H.JI. Основы принятия управленческих решений: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2003.

40. Карлоф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 1991.

41. Клейнер Г. Б. и др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. Ч М.: Экономика, 1997.

42. Козлова О. В., Румянцева 3. П. Интенсификация управления производством. -М.: Экономика, 1984.

43. Коренченко Р. А. Совершенствование экономических методов управления на предприятиях. Ч М.: Экономика, 1985.

44. Короткое Э. М. Концепция менеджмента. Ч М.: Издательско-Консатинговая Компания ДЕКА, 1997.

45. Котлер, Филипп, Армстронг, Гари, Сондерс, Джон, Вонг, Вероника. Основы ^маркетинга: Пер. с англ. 2-е еврп. изд. - М.; СПб.; К.: Издательский дом1. Вильяме, 1999.

46. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии. М.: АО Финстатформ, 1994.

47. Кульман А. Экономические механизмы: Пер. с фран. /Под общ. ред. Н.И. Хрусталевой.- М.: Прогресс, 1993.

48. Кунц Г., О Доннел С. Управление: Системньий и ситуационный анализ управленческих функций: Пер. с англ. В 2-х т. М.: Прогресс, 1981.

49. Курс для высшего управленческого персонала.- М.: Экономика, 1991.

50. Курс экономики. Под ред. Б. А. Райэберга.- М.: ИНРФА М., 1997.

51. Кхол И. Эффективность управленческих решений: Пер. с англ. М.: Прогресс, ^1975.

52. Лайм Фаэй, Роберт Рэндел (ред.) Курс МВА по стратегическому менеджменту / Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2002.

53. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива. Пер. с фран. СПб.: Наука, 1996.

54. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Наука, 1979. ^55. Лафта Дж. К. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.

55. Литвак Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 1996.

56. Литвак Б. Г. Экспертная информация: Методы получения и анализа М.: Радио и связь, 1982.

57. Ли Якокки Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1990.

58. Лобанова Е. Н. Стратегическое планирование и прогнозирование на предприятии.// Российский экономический журнал. 1992, с. 59-63.

59. Логистика. Под ред. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА, 1999.

60. Лукашин Ю.П. Адаптивные методы краткосрочного прогнозирования. Ч М.: Статистика, 1979.

61. Льюис К. Д. Методы прогнозирования экономических показателей. Пер.с англ. -М.: Финансы и статистика, 1986.

62. Макашов И. Н. Управленческие структуры на предприятии.- М.: Изд-во Знание России, 1995.

63. Макконел К. Р., Брю С. Л. Экономике: Принципы, проблемы и политика. В 2 т.: Пер. с англ. Т 1.- М.: Республика, 1992.

64. Мельник М. В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. М.: Финансы и статистика, 1990.

65. Менеджмент организации: Учебное пособие. Румянцева 3. П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. М.: ИНРФА, 1995.

66. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ./Общ. Ред. и вступ. ст. Л. И. Евенко. М.: Дело, 1994.

67. Метод ситуационного анализа. Методические указания. М.: ИМЭМО, 1985.

68. Моисеева Н. К. Анискин Ю. П. Современное предприятие: Щ конкурентоспособность, маркетинг, обновление. М.: Внешторгиздат, 1993.

69. Омаров А. М. Социальное управление: Некоторые вопросы теории и практики. -М.: Мысль, 1980.

70. Основы управления социалистическим производством. Д. М. Крук, О. А.Дейнеко, Р. А. Громова и др.; Под ред. Д. М. Крука. -2-е изд., перераб. и доп. -М. : Экономика, 1985.

71. Основы экономического и социального прогнозирования /Д. М. Крук, B.C. Лукин, В. Н. Мосин и др.; Под ред. В. Н. Мосина, Д. М. Крука.-М.:Высш. шк., 1985.

72. Панфилов А. С. Системный подход в организации управления предприятием. Ч М.: Знание, 1989.

73. Петраков И. Я., Ротарь В. И. Фактор неопределенности и управления экономическими системами. Отв. ред. С. А. Айназян. М: Наука, 1985.щ'75. Петров А. Н. Методология выработки стратегии развития предприятия.- СПб.: Из-во СП6УЭФ, 1992.

74. Петров А. Н. Стратегическое планирование развития предприятия. СПб.: Изд-во СП6УЭФ, 1994.

75. Петухов Р. М. Оценка эффективности промышленного производства. Методы и показатели. М.: Экономика, 1990.

76. Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы.- М.: "Ось 89", ^1998.

77. Пявоваров И. С. Стратегический менеджмент ходинга.- СПб.: Печатный Двор, 1994.

78. Планкег Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений: Опережающее управление: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1984.

79. Попов Г. X. Эффективность управления. М.: Экономика, 1985.

80. Пригожий Е. М. Совершенствование планирования на предприятиях: Методология, теория, практика. М.: Экономика, 1986.

81. Пригожий И., Стенгерс И. Порядок из хаоса. Новый диалог человека с природой М.: Прогресс, 1986.

82. Рапопорт Б. М. Оптимизация управленческих решений. М.: ТЕИС, 2001.

83. Рейльян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений.- М.: Финансы и статистика, 1989.

84. Реформа предприятий (организаций). Методические рекомендации. М.: Изд-во Ось-89, 1998.

85. Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. М.: Прогресс, 1993.

86. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ, 2002. *

87. Стивен П. Роббинс, Мэри Коутер. Менеджмент. 6-е издание.: Пер. с англ.- М.: Издательский дом Вильяме, 2002.

88. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. Под ред. А.П. Градова, Б. И. Кузина,- СПб.: Специальная литература, 1996.

89. Сыроежин И. М. Совершенствование системы показателей эффективности и качества. М.: Экономика, 1980.

90. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями.- М.: Экономика, ф> 1989.

91. Тенденции развития предприятия (социально-экономический аспект). О.В.Козлова, З.П. Румянцева, Ю.Д. Турусин и др.: Под. ред. О. В. Козловой. М.: Экономика, 1987.

92. Теория и практика антикризисного управления: Учебник для вузов/ Под ред. С. Г. Беляева и В. И. Кошкина.- М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996.

93. Трухаев Р. И., Горников И. С. Факторный анализ в организационных системах. -^М.: Радио и связь, 1985.

94. Управление организацией: Учебник /Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. М.: ИНФРА - М, 2000.

95. Уткин Э. А. Антикризисное управление М.: Изд-во ЭКМОС,1997.

96. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

97. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник 4-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2001.

98. Четыркин Е. М. Статистические методы прогнозирования. Ч М.: Статистика, 1977.ф101. Цыгичко В. Н. Прогнозирование социально-экономических процессов. Ч М.: Финансы и статистика, 1986.

99. Френкель А. А. Экономика России в 1992- 1996 гг.: тенденции, анализы, прогнозы,- М.: Финстатпром, 1996.

100. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия.- М.: Финансы истатистика, 1996. *

101. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1990.

102. Экономика предприятия: Учебник. Под ред. О. И. Вокова; Рос. Экономическая академия им. Г. В. Плеханова. М.: ИНФРА- М, 1997.

103. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие. Под ред. Градова А. П. -СПб.: Специальная литература, 1995.

104. Экономические основы жизнедеятельности фирмы можно ли избежать банкротства. Под ред. А.Г. Грязновой и С. А. Ленской. М.: Высшая школа, 1996.щц 106. Эшби У. Р. Принципы самоорганизации. / Принципы самоорганизации М.: Мир,1966.

105. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. М.: Изд-во "АКАЛИС", 1996.

106. Юкаева B.C. Управленческие решения: Учеб. Пособие. М.: Издательский дом Дашков и К;, 1999.

107. Alvar О. Elbing, лOn the Applicability of Environmental Models, in J. W. McGuire, ed., Contemporary Management (Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1974), p. 283.

108. Gerald D. Bell, лOrganizations and the External Environment, in McGuire, op. ctt., p. 260.

109. George A. Steiner and John B. Miner, Management Policy and Strategy (New York: Macmitlan, 1977), pp. 41-42,

110. Robert B. Reich, The Next American Frontier (New York; Penguin Books, 1983), p.125.113. лThe Import Invasion: No Industry Has Been Left Untouched, Business Week, October 8,1984, p. 172.

111. F. W. Emery and E. L, Trist, лThe Causal Texture of Organizational Environments, Human Relations, vol, 18 (1963), pp. 20-26.1^115. Peter Drucker, Managingm Turbulent Times (New York: Harper & Row, 1980), pp. 3,153,154.

112. J. E. McCann and J. Selsky, лHyperturbulence and the Emergence of Type Five Environments, Academy of Management Review, vol. 9 (1984), pp. 460-470; M.

113. Magnet, лIt's Shake Up or Shake Out in a Shook Up World, Fortune, June 10,1985, pp. 166-172.

114. John Child, лOrganizational Structure, Environment, and Performance: The Role of Strategic Choice, Sociology, vol. 6 (1972), pp. 2-21.

115. Ray Jurkovich, A Core Typology of Organizational Environments, Administrative Science Quarterly, vol. 19 (1974), no. 3, pp. 380-394.

116. Emery and Trist, op. cit,; Tom Bums and G. M. Stalker, The Management of Innovation (London: Tavistock Publications, 1961).

117. Raymond Aldag and Ronald Storey, лEnvironmental Uncertainty, Proceedings, ^Academy of Management, 1975,

118. George A. Sleincr,StrategicFactorsinBusinessSuccess(New'Yotte Financial Executives Research Foundation, 1969).

119. John S. McClenahan, лHow Regulation Shackles Economic Growth, Industry Week, June 1,1981, pp. 64-68.124. лBaby Boomers Push for Power, Business Week, July 2,1984, pp. 52-32.

120. LauraLandro, лHow Headlinesofl982Led to 1983'sDoldrumsforWamerand Atari, The Wall Street Journal, July 25,1983, p. 1.

121. EmanualG.Meslhene, Technological Change: Its Impact on Man and Society (New York: Mentor Books, 1970); Alvin Toffler, Future Shock (New York: Bantam Books,1 1970).

122. Charles R. Walker, Technology, Industry, and Man: The Age of Acceleration (New York: McGraw-Hill, 1968).

123. Daniel Bell, The Coming of Post-Industrial Society (New York: Basic Books, 1973).

124. Ben Rosen and Tom H. Jerdee, лSex Stereotyping in the Executive Suite, Harvard

125. Business Review, vol. 52 (1974), pp. 45-48. *

126. John B. Miner, The Human Constraint: The Coming Shortage of Managerial Talent (Washington, D. C: SNA Books, 1974).

127. Work in America, Report of a Special Task Force to the Secretary of Health, Education, and Welfare (Cambridge, Mass.: MIT Press, 1973).

128. Reginald H. Jones, лWhat Is the Futyre of the Corporation? Address to the Detroit Economic Club, Detroit, Mien., November 25,1974.

129. John D. Daniels, E. W. Ogram, Jr., and L. G. Rodebaugh, International Business: ^'Environments and Operations, 3rd ed. (Reading, Mass.: Addison-Wesley, 1982).

130. Andrew Malcolm, лOn the Battlefield of Beauty, The New York Times, May 22,1972,p. 1.

131. Kahn H. De I Escalade, Metaphors et Scenarios, Paris, Caiman Levy, 1996.

Похожие диссертации

• Экономическая эффективность производства продукции растениеводства и животноводства в организациях различных форм собственности и хозяйствования
• Развитие методов адаптивного управления экономическим потенциалом предприятия
• Методология принятия оптимальных управленческих решений в строительстве
• Управление развитием деловой среды организации как экономической системой
• Организационно-экономические основы принятия стратегических управленческих решений