Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Управление в потребительской кооперации на основе сбалансированной системы показателей тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Францишко, Николай Валерьевич
Место защиты Новосибирск
Год 2005
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление в потребительской кооперации на основе сбалансированной системы показателей"

На правах рукописи

ФРАНЦИШКО Николай Валерьевич

УПРАВЛЕНИЕ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ НА ОСНОВЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Новосибирск 2005

На правах рукописи ФРАНЦИШКО Николай Валерьевич

УПРАВЛЕНИЕ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ НА ОСНОВЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Новосибирск 2005

219013?

Работа выпонена на кафедре экономики потребительской кооперации Сибирского университета потребительской кооперации

Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент

Хайрулина Марина Валентиновна

Официальные доктор экономических наук, профессор

оппоненты: Шаланов Николай Васильевич

кандидат экономических наук, доцент Соловьев Владимир Сергеевич

Ведущая организация: Бегородский университет

потребительской кооперации

Защита состоится 24 ноября 2005 г. в 1500 часов на заседании диссертационного совета Д 513.003.01 при Сибирском университете потребительской кооперации по адресу: 630087, Новосибирск-87, пр. К. Маркса, 26/2, зал заседаний диссертационных советов.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сибирского университета потребительской кооперации.

Автореферат разослан 21 октября 2005 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук,

профессор ^ , _____| 3. А. Капелюк

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования определяется необходимостью совершенствования управления в потребительской кооперации как сложной корпоративно-хозяйственной и социальной системе. Переход от административно-командных методов к рыночным сопровождася модификацией управленческой парадигмы, в том числе преобразованием организационной структуры и экономического механизма хозяйствования,,разработкой концепции и рыночной стратегии развития. В потребительской кооперации проведено немало научных исследований в области управления, осуществляется их внедрение в практическую деятельность.

В числе научных разработок, посвященных проблемам управления и развития кооперативных организаций России, труды Ермакова В. Ф., Киселевой Г. В., Бернвальда А. Р., Наговициной Л. П., Сипко Л. А., Капелюк З.А., Новоселова Ю. А., Шаланова Н. В., Хайрулиной М. В., Зайцевой О. П., Ефремовой Г. М., Баскаковой О. В., Лебедева А. Н., Маркина И.А., Прижигалинского В.П., Семенова А. К., Соловьева В. С., Тарасовой Е. Е. и др. Вместе с тем, в последние годы наблюдаются явления стагнации в развитии кооперативного хозяйства, выражающиеся, в первую очередь, в замедлении темпов роста объемов деятельности. Наличие стратегических планов развития не обеспечивает скоординированной работы по достижению поставленных целей в управленческой иерархии. Возникает потребность в совершенствовании системы управления с точки зрения формализации стратегии, установления причинно-следственных связей (баланса) между целями-подцелями и экономическими показателями (сбалансированной системы показателей), координации работы всех подразделений и звеньев на достижение корпоративных задач.

Новым технологиям управления, в том числе на основе сбалансированной системы показателей, посвящены работы таких зарубежных и отечественных авторов, как Брю Г., Каштан Р., Нортон Д., Панде П., Маккей Р., Каптеров А, Гер-шун А., Горский М., Нефедьева Ю., Неудачин В., ПасербаА. и др. Однако требуется адаптация данных теоретических положений к особенностям потребительской кооперации, разработка конкретной методики управления и ее апробация на практике. Применительно к потребительской кооперации необходимо решение, как минимум, трех проблем: учет социальной направленности деятельности; согласование в системе показателей социальной и экономической составляющих; выход на комплексную оценку результатов в разрезе целей (подцелей), уровней управления (центров ответственности), отдельных кооперативных организаций (бизнес-единиц). Это предопределило выбор темы и структуры научного исследования, его цель и задачи.

Цель и задачи исследования. Цель исследования - разработать методические подходы к управлению на основе сбалансированной системы показателей в потребительской кооперации как сложной корпоративно-хозяйственной и социальной системе.

Для достижения цели поставлены и решены следующие задачи:

- рассмотрена эволюция теории управления организацией; изложены теоретические аспекты управления на основе сбалансированной системы показателей (ССП);

- дана характеристика потребительской кооперации как корпоративно-хозяйственной и социальной системы;

- исследованы возможности и условия внедрения управления на основе ССП в практику деятельности кооперативных организаций;

- разработаны методические подходы к управлению на основе ССП в потребительской кооперации, включая стратегическую карту, систему показателей, методику комплексной оценки достижения целей;

- проведена апробация предложенной методики на практических материалах Томского обпотребсоюза;

- представлена связь сбалансированной системы показателей с бюджетированием и стимулированием труда работников потребительской кооперации в условиях децентрализации управления; предложена принципиальная схема бюджетирования, формирования средств на оплату труда и социальной защиты работников.

Предмет исследования - экономические отношения, возникающие в процессе управления потребительским обществом при переводе его стратегии в сбалансированную систему показателей.

Объект исследования - потребительские общества и союзы Томской области.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования 15.103 Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Теоретическую и методологическую основу диссертации составили опубликованные работы ученых по проблемам управления хозяйствующим субъектом, в том числе на основе сбалансированной системы показателей, комплексный подход к исследованию управления в потребительской кооперации как корпоративно-хозяйственной и социальной системе.

В диссертации нашли применение методы статистико-экономического анализа, экспертных оценок, теории нечетких множеств. Методика комплексной оценки достижения стратегических целей на основе сбалансиро-

ванной системы показателей реализована с использованием встроенных функций стандартного пакета программ Microsoft Excel.

Информационная база исследования. В диссертационной работе использовалась ведомственная статистическая отчетность Центросоюза Российской Федерации, статистическая и бухгатерская отчетность Томского обпотребсоюза, потребительских обществ и союзов, входящих в его состав.

Научная новизна диссертационного исследования заключается, в совершенствовании системы управления в потребительской кооперации и сводится к следующим положениям;

- уточнено понятие управления на основе сбалансированной системы показателей, выявлены возможности и условия его внедрения в потребительской кооперации, что позволило сформировать для кооперативных организаций переходную организационно-управленческую модель с выделением центров ответственности, ее дальнейшую модификацию в сетевую;

- предложена методика разработки стратегической карты потребительского общества, учитывающая две группы управленческих стратегий - социальной ориентации и рыночного поведения, с использованием матричного метода проведена ее декомпозиция по центрам ответственности (отраслям) с выделением пяти составляющих (перспектив) - социальная база (пайщики), финансы, удовлетворение потребителей, внутренние процессы, обучение и профессиональный рост работников, что позволяет сбалансировать цели на всех уровнях управления;

- разработана схема построения сбалансированной системы показателей и их перечень для потребительского общества и центров ответственности, основанные на стратегической карте, что позволило формализовать стратегию в целях координации работы всех уровней управления на достижение корпоративных задач;

- разработана методика комплексной оценки достижения стратегических целей центрами ответственности и потребительскими обществами на основе сбалансированной системы показателей, позволяющая определить вклад отдельных отраслей (на уровне потребительского общества) и потребительских обществ (на уровне союза) в решение стратегических задач, в том числе в рамках отдельных перспектив, визуализировать болевые точки и принимать своевременные управленческие решения по мобилизации ресурсов в нужном направлении;

- рекомендована принципиальная схема бюджетирования деятельности потребительского общества во взаимосвязи со сбалансированной системой показателей, основанная на децентрализации управления, позволяющая

контролировать вклад центров ответственности в реализацию общей стратегии, маневрировать ресурсами и перераспределять их в целях обеспечения рентабельности каждого подразделения;

- сформированы основные элементы системы мотивации и стимулирования труда работников потребительского общества во взаимосвязи со сбалансированной системой показателей, включая источники выплат, механизм формирования централизованного фонда, распределения сдельно-премиального фонда, что позволяет согласовать интересы организации и каждого работника, максимально заинтересовать его в достижении целевых значений показателей стратегического плана.

Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности их использования для постановки стратегических целей и подцелей потребительского общества (союза), выявления причинно-следственных связей между целями и экономическими показателями деятельности, координации всех звеньев управления на достижение общих корпоративных задач.

Теоретические и практические выводы, предложения, критерии, разработанные в диссертации, составляющие ее новизну, доведены до конкретных рекомендаций по внедрению управления на основе ССП в практику деятельности организаций потребительской кооперации.

Апробация результатов исследования. Основные выводы диссертационного исследования отражены в выступлениях на научных конференциях, заседаниях круглого стола, в том числе: Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития (г. Красноярск, 2004 г.), Духовно-нравственные основы социально-экономической деятельности потребительской кооперации (г. Бегород, 2004 г.), Пути решения вопросов бухгатерского учета, анализа, финансового контроля и менеджмента как факторов расширения бизнеса конкурентоспособных предприятий (г. Горно-Атайск, 2005 г.), ежегодных научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава Сибирского университета потребительской кооперации.

Выводы диссертационного исследования прошли апробацию. Основные результаты внедрены в практическую деятельность Томского обпо-требсоюза (акт о внедрении от 26.08.2005 № ПР-127/1), Каргасокского потребительского общества Томской области (акт о внедрении от 27.12.2004 №315), Томского городского потребительского общества (акт о внедрении от 14.03.2005 № 66/1).

Публикации. Основное содержание результатов диссертационного исследования отражено в пяти печатных работах общим объемом 8,3п. л., в

том числе три работы - авторские (объемом 4,7 п. л.)- Из них одна монография объемом 7 п. л., четыре научных статьи.

Объем и структура диссертационной работы. Работа изложена на 160 страницах, состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, библиографического списка, включающего 121 наименование, содержит 13 рисунков, 27 таблиц, 9 приложений.

Содержание исследования:

Введение

Глава 1. Теоретические основы управления по показателям деятельности в потребительской кооперации

1.1. Эволюция теории управления: от эмпирических взглядов к современным технологиям

1.2. Потребительская кооперация как корпоративно-хозяйственная и социальная система: проблемы управления

1.3. Управление на основе сбалансированной системы показателей в потребительской кооперации как условие реализации ее стратегии: возможности и ограничения

Глава 2. Методические аспекты управления на основе сбалансированной системы показателей в потребительской кооперации

2.1. Методика разработки стратегической карты и ее декомпозиция по центрам ответственности

2.2. Сбалансированная система показателей

2.3. Методика комплексной оценки на основе сбалансированной системы показателей

Глава 3. Апробация методики управления на основе сбалансированной системы показателей в практической деятельности потребительской кооперации (на примере Томского обпотребсоюза)

3.1. Современное состояние и стратегия развития потребительской кооперации Томской области

3.2. Комплексная оценка достижения стратегических целей на основе сбалансированной системы показателей Томского обпотребсоюза

3.3. Связь сбалансированной системы показателей с бюджетированием и стимулированием труда работников потребительской кооперации в условиях децентрализации управления

Заключение

Библиографический список Приложения

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Понятие управления на основе сбалансированной системы показателей, возможности и ограничения его внедрения в потребительской кооперации.

Исследование позволило сделать вывод, что управление на основе сбалансированной системы показателей предполагает разработку стратегии организации, ее формализацию в систему экономических показателей посредством установления причинно-следственных связей между целями и результатами деятельности на всех уровнях, реализацию стратегических задач на основе определения зон ответственности и корпоративной системы мотивации.

В работе охарактеризованы возможности и условия внедрения сбалансированного управления в практику деятельности кооперативных организаций. Кратко, они сводятся к следующему.

Возможности внедрения.

1. Корпоративная сущность организационного устройства с единством, иерархией и соподчиненностью целей.

2. Наличие в системе потребительской кооперации образовательной и научной отраслей.

3. Коммуникационные возможности и получение информации непосредственно от потребителей товаров и услуг.

4. Корпоративная культура, вытекающая из самой природы потребительской кооперации (колективизм, сплоченность, преданность идее, кооперативным принципам и ценностям).

5. Единая методология учета и ведомственной отчетности.

6. Опыт мотивации и контроля.

Условия внедрения.

1. Необходима координация в области разработки критериев отбора показателей для формализации целей, определения их целевых значений, закрепления контроля выпонения за конкретными подразделениями, службами, работниками.

2. Требуется четкая, продуманная, поддающаяся формализации стратегия. Для потребительской кооперации с ее сложной структурой, включаю-

щей различные виды хозяйственной и социальной деятельности, целесообразно формулирование нескольких стратегических направлений, взаимосвязанных и взаимодопоняющих друг друга.

3. Разноплановость и множественность целей и подцелей кооперативных организаций существенно затрудняет процесс разработки стратегических карт, что делает необходимым участие в этом процессе всех специалистов потребительского общества и центров ответственности.

4. Целесообразна разработка механизма формализации социальных це-^ лей и целей, касающихся мотивации и развития компетентностей работников, создания системы учета для новых показателей, вводимых в систему управления.

5. Важно обоснование и установление целевых (нормативных, эталонных) значений показателей системы.

6. Необходимо преодоление сложностей технического характера, связанных со сбором информации кооперативными организациями, совместимостью средств программного обеспечения для учета и анализа, неравномерностью и недостаточной обеспеченностью компьютерной техникой.

2. Методика разработки стратегической карты потребительского общества, ее декомпозиция по центрам ответственности.

Стратегическую карту предлагается разрабатывать, исходя из симбиоза двух стратегий:

- социальной ориентации - борьба с бедностью, бездуховностью и безнравственностью на селе;

- рыночного поведения - стратегия роста, предполагающая диверсификацию деятельности, фокусирование на обслуживании сельского населения, вертикальную и горизонтальную интеграцию.

В рамках данных стратегий определены основные цели и причинно-следственные связи между ними для базовых составляющих - социальная | база (пайщики), финансы, удовлетворение потребителей, внутренние про-

цессы, обучение и профессиональный рост работников (рис. 1). [ Как видно из рисунка, цели потребительского общества (союза) тесно

переплетаются, взаимно обуславливая друг друга, при подчиненности экономических задач социальным.

Стратегия социальной ориентации

Стратегия рыночного поведения

Рис. /. Общая стратегическая карта потребительского общества (союза)

Декомпозиция общей стратегической карты потребительского общества (союза) проведена по центрам ответственности (Торговля, Общественное питание, Производство и заготовки, Услуги) в виде матрицы, в которой по вертикали располагаются базовые составляющие, по горизонтали - функции подразделений. В табл. 1 приведена матрица по центру ответственности Торговля.

Таблица 1

Матрица декомпозиции общей стратегической карты потребительского общества (союза) по центру ответственности Торговля

Функции подразделений

Закупки Маркетинг, цеио- Учет, финансы, Анализ _ образование, сбыт _контроль_ и планирование

- Осуществление централизованного закупа в соответствии со спросом и по выгодным для организации и пайщиков ценам - Изучение спроса пайщиков и сельского населения - Сбор информации о доходах населения - Продвижение товаров - Формирование гибкой ценовой политики и системы лояльности - Орт анизация и совершенствование контроля на всех уровнях - Проведение и совершенствование методики анализа социальной деятельности - Разработка системы экономического участия пайщиков - Составление прогнозов экономических ресурсов населения

- Эффективное использование средств, выделяемых на приобретение товаров - Оптимизация издержек обращения - Эффективное использование, торговых площадей - Обеспечение рентабельности сбыта Оптимизация налогообложения и финансовых потоков -Экспресс-диагностика финансового состояния и своевременное маневрирование финансовыми ресурсами -Диагностика эффективности социально-экономической деятельности - Разработка бизнес-планов, прогнозов, текущих планов развития -Стратегический анализ и направления росга объемов деятельности, доходов, прибыли

- Поиск и формирование необходимого ассортимента товаров при приоритетности их качества и потребительских свойств - Развитие системы послепродажного обслуживания, оказание сопутствующих услуг - Продажа товаров по заявим и в кредит - Увеличение каналов сбыта товаров - Финансовое планирование развития торговых услуг - Анализ внешней среды и контроль рыночной доли

- Автоматизации процесса сбора и передачи информации в разрезе кооперативных предприятий, поставщиков - Совершенствование схем товародвижения по критерию минимизации затрат - Организация работы служб маркетинга, закупок и ценообразования в едином диапазоне принятия решений - Автоматизация и стандартизация учета как информационной базы для анализа - Совершенствование системы управленческого учета для принятия решений - Развитие системы бюджетирования и финансового менеджмента - Координация служб маркетинга, учета и анализа для разработки планов развития - Автоматизация системы прогнозирования и планирования для моделирования сценариев развития

- Выпонение штатного расписан! - Рост образовательного уровня работников - Повышение доли переменной части оплаты труда ~ Выпонение штатного расписания - Рост образовательного уровня работников - Повышение доли переменной части оплаты труда - Выпонение штатного расписания - Рост образовательного уровня работников - Выпонение штатного расписания - Рост образовательного уровня работников

Возможно более мекое дробление функций. В этом случае стратегические цели каждого подразделения конкретизируются, процедура контроля выпонения и формализации в экономических показателях усложняется.

3, Схема построения сбалансированной системы показателей и их перечень для потребительского общества и центров ответственности.

В соответствии с миссией и стратегией потребительской кооперации, разработанным агоритмом сбалансированного управления, предложена сбалансированная система показателей на уровне потребительского общества (союза) (табл. 2). Для оценки вклада каждого подразделения и работника в общий результат, разработки эффективной системы мотивации и стимулирования труда устанавливаются целевые (нормативные, эталонные) значения показателей, к которым следует стремиться.

Таблица 2

Сбалансированная система показателей на уровне потребительского общества (союза)

№ п/п Цели (из общей стратегической карты) Показатели

Социальная база (пайщики)

1 ТЧхт численности пайщиков и паевого фонда Прирост численности пайщиков, %

2 Содействие росту доходов сельского населения Занятость населения (количество вновь созданных рабочих мест в % к среднесписочной численности работников потребительской кооперации)

3 Создание экономической мотивации участия населения Уровень кооперирования населения, %

Пропаганда кооперативных принципов и ценностей

4 Увеличение объемов деятельности всех отраслей Прирост совокупного объема деятельности, %

Финансы

5 Максимизация прибыли и рентабельности Рентабельность совокупного объема деятельности, %

6 Привлечение средств от населения Доля средств от населения в общей сумме займов, %

7 Формирование рациональной структуры источников средств Плечо финансового рычага, ед

8 Повышение эффективности использования совокупных активов Рентабельность активов, %

9 Повышение финансовой устойчивости и платежеспособности. Рост инвестиционной привлекательности Коэффициент текущей ликвидности

10 Коэффициент платежеспособности

Удовлетворение потребителей

И Рост рыночной доли Рыночная доля, %

12 Расширение ассортимента и диверсификация видов деятельности Привлечение новых потребителей Открытие новых предприятий, ед

13 Удовлетворение запросов потребителей Количество рекламаций

Внутренние п роцессы

14 Совершенствование процессов для повышения эффективности организационной деятельности Число кооперативных участков, ед

15 Совершенствование процессов для повышения эффективности финансово-инвестиционной деятельности Коэффициент соотношения кредиторской и дебиторской задоженности

16 17 Совершенствование процессов для повышения операционной эффективности Уровень издержек, % Оборачиваемость активов, раз

Окончание табл 2

1 1 2 | 3

Обучение и профессиональный рост работников

18 Обеспечение укомплектованности кадрами Коэффициент укомплектованности кадрами, ед.

19 Создание кадрового резерва Доля работников, обучающихся в учебных заведениях, %

20 Рост профессионализма и повышение квалификации Доля работников, повысивших квалификацию в отчетном периоде, %

21 Мотивация и стимулирование труда. Рост удовлетворенности работников Прирост средней заработной платы, %

22 Доля социального пакета в общей сумме доходов работника, %

23 Повышение производительности труда Производительность труда, тыс. руб

4. Методика комплексной оценки степени достижения стратегических целей центрами ответственности и потребительскими обществами на основе сбалансированной системы показателей.

Поставлены следующие требования к моделируемой методике:

1. Независимость результатов от единиц измерения показателей.

2. Приведение всех результатов к единой шкале оценки, для обеспечения сравнимости и сопоставимости данных.

3. Адаптивность к изменению количества исследуемых показателей.

4. Возможность выделения приоритета показателей.

Выделены этапы проведения расчетов, разработаны таблицы, предложены методические подходы к ранжированию показателей, определению их значимости (правило Фишберна), графическому представлению. Методика комплексной оценки реализована с использованием электронных таблиц MS Excel и апробирована на материалах Томского обпотребсоюза (табл. 3).

Наибольшее значение итогового бала, характеризующего степень достижения целевых значений показателей (тах=100), наблюдается в Томском горпо, Чажемтовском потребительском обществе и ПО Шегарский хлебокомбинат. Наибольшая степень неравномерности выпонения целевых значений показателей - по перспективе Социальная база (пайщики), где разрыв в уровне достигает трех раз. Примерно половина организаций находится на уровне 50-70% от целевых установок по перспективам Финансы, Внутренние процессы, Обучение и профессиональный рост работников. Это те составляющие, на развитии которых необходимо акцентировать внимание руководству большинства кооперативных организаций системы обпотребсоюза.

Таблица 3

Результаты комплексной оценки степени достижения стратегических целей потребительскими обществами и союзами Томской области в 2004 году

Перспективы

Потребительское общество (союз) Социальная база (пайщики) Финансы Удовлетворение потребителей Внутренние процессы Обучение и профессиональный рост работников Итого

Бакчарский 75,0 68,4 83,3 70,0 56,7 70,7

Копашевское 85,0 65,0 58,4 57,5 61,7 65,5

Чажемтовское 75,0 86,7 58,4 72,5 73,3 73,2

Центральное 37,5 68,3 70,9 77,5 583 62,5

Каргасокское 45,0 76,6 70,9 67,5 66,7 653

Мочановское 55,0 55,0 45,9 67,5 68,3 58,3

Парабельский 70,0 61,7 75,0 62,5 88,4 71,5

Чаянское 65,0 63,4 79,2 72,5 61,7 68,4

Александрозское 65,0 68,4 70,9 57,5 71,7 66,7

Рассвет 30,0 48,4 66,7 67,5 63,3 55,2

Асиновский 45,0 80,0 70,9 72,5 88,3 71,3

Зырянский 67,5 61,7 70,9 75,0 71,7 69,4

Кожевниковский 47,5 81,7 70,9 75,0 50,0 65,0

Первомайское 82,5 61,7 66,7 72,5 66,7 70,0

Тимирязевец 72,5 76,7 62,5 75,0 58,3 69,0

Томский ПК 62,5 76,7 62,5 62,5 66,7 66,2

Турунтаевское 55,0 66,7 41,7 65,0 Х58,3 57,3

Туганское 75,0 61,7 45,9 77,5 61,7 64,4

Шегарское 40,0 70,0 70,9 77,5 56,7 63,0

Шегарский ХК 90,0 61,7 79,2 67,5 63,3 72,3

Веста 37,5 633 66,7 57,5 83,3 61,7

Горпо 57,5 88,4 66,7 72,5 90,0 75,0

ООО "УТБ" 50,0 73,3 58,4 50,0 81,7 62,7

Ключевское 55,0 66,7 58,4 42,5 70,0 58,5

5. Основные элементы системы бюджетирования и стимулирования труда работников потребительского общества во взаимосвязи со сбалансированной системой показателей.

Связь сбалансированной системы показателей с бюджетированием деятельности потребительского общества в условиях децентрализации управления представлена на рис. 2.

Контроль и регулирование

Корректировка целей и сбалансированной системы показателей

Оценка достаточности финансовых ресурсов

Рис. 2. Связь сбалансированной системы показателей с бюджетированием деятельности потребительского общества в условиях децентрализации управления

Деятельность по бюджетированию на уровне правления и центров ответственности аккумулируется в централизованном бюджете потребительского общества, который формируется в целях:

- перераспределения прибыли для покрытия убытков объективно нерентабельных видов деятельности;

- развития материально-технической базы потребительского общества;

- материального поощрения руководителей и работников центров ответственности, членов совета, правления, специалистов потребительского общества;

- решения социальных проблем работников.

Сумму чистой прибыли к распределению, в том числе в централизованный бюджет, предлагается определять следующим образом: 1

Тчп>, = Ъфпа, +5Х + , (1) где ~ сУмма чистой прибыли к распределению <

1-го подразделения (центра ответственности);

<*>,Д,, " сумма отчислений в фонд премирования и социального развития 1-го подразделения; ~ сумма отчислений в фонд развития материально-технической базы 1-го подразделения;

- сумма, отчисляемая -м подразделением в резервный фонд

потребительского общества;

- сумма, отчисляемая 1-м подразделением в централизованный бюджет потребительского общества.

Процент отчислений устанавливается объемом тех функций, которые возлагаются на совет, правление и его службы.

Каждому работнику устанавливается гарантированная (постоянная) часть заработной платы и переменная (рис. 3).

Постоянная часть заработной платы

Переменная часть заработной платы

Источник:

Расходы на оплату

труда центра ответственности (ЦО)

доплаты

надбавки

Источники:

Расходы на оплату труди ЦО Фонд премирования к социально* горазмтшЦО

Централизованный бюджет потребительского обшестм

премии и возна-

граждения

расценки

поощрительные выплаты

материальная

ПОМОЩЬ

Рис. 3. Состав заработной платы работника центра ответственности потребительского общества

Сдельно-премиальный фонд центра ответственности распределяется по бизнес-единицам в соответствии с коэффициентом распределения (Ка1):

где ФОТ^ - сдельно-премиальный фонд оплаты труда работников ЦО;

постоянная часть фонда оплаты труда работников ЦО.

Сдельно-премиальная часть фонда оплаты труда кооперативного предприятия (ФОТЩ) определяется следующим образом:

ФОТТ = К ^<bOTZД, (3)

где ФОТЩД - постоянная часть фонда оплаты труда работников кооперативного предприятия.

Положения диссертации имеют универсальный для системы потребительской кооперации характер и могут быть практически применимы в деятельности кооперативных организаций любого региона.

Основные положения диссертации отражены в публикациях:

1. Францишко Н. В. Организационно-управленческие формы как фактор реализации экономического потенциала в потребительской кооперации // Основы социально-экономической деятельности потребительской кооперации: Сборник научных докладов профессорско-преподавательского состава и аспирантов. - Ч. 4. - Бегород: Кооперативное образование, 2004. - 0,4 п. л.

2. Францишко Н. В., Хайрулина М. В. Использование оборотных средств в формировании ресурсного потенциала торгового предприятия // Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития: Материалы региональной научно-практической конференции. Апрель 2004 г. - Красноярск: КГТИ, 2004. - 0,3 п. л. (авт. - 0,2 п. л.).

3. Францишко Н. В. Внедрение сбалансированного управления в потребительской кооперации: возможности и ограничения // Пути решения вопросов бухгатерского учета, анализа, финансового контроля и менеджмента как факторов расширения бизнеса конкурентоспособных предприятий: Сборник материалов круглого стола. Август 2005 г. - Горно-Атайск: Горно-Атайский государственный университет, 2005. - 0,4 п. л.

4. Францишко Н. В. Совершенствование управления в потребительской кооперации на основе сбалансированной системы показателей // Отечественный и зарубежный опыт в области антикризисного управления: проблемы и перспективы развития: Сборник статей международной научно-практической конференции. - Пенза: Привожский Дом знаний, 2005. - 0,2 п. л.

5. Хайрулина М. В., Францишко Н. В. Система BSC в управлении организациями потребительской кооперации. - Новосибирск: СибУГГК, 2005. -7,0 п. л. (авт. - 3,5 п. л.).

Лицензия ИД № 01102 от 01.03.2000

Подписано в печать 19.10.2005. Формат60x84/16. Бумага офсетная.

_Тираж 100 экз. Печ.л.1,5. Уч.-издл. 1,39. Заказ № 636._

Типография Сибирского университета потребительской кооперации. 630087, Новосибирск, пр.К.МарксаДб.

РНБ Русский фонд

2006-4 17917

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Францишко, Николай Валерьевич

Ведение.

Глава 1. Теоретические основы управления по показателям деятельности в потребительской кооперации.

1.1. Эволюция теории управления: от эмпирических взглядов к современным технологиям.

1.2. Потребительская кооперация как корпоративно-хозяйственная и социальная система: проблемы управления.

1.3. Управление на основе сбалансированной системы показателей в потребительской кооперации как условие реализации ее стратегии: возможности и ограничения.

4 Глава 2. Методические аспекты управления на основе сбалансированной системы показателей в потребительской кооперации.

2.1. Методика разработки стратегической карты и ее декомпозиция по центрам ответственности.

2.2. Сбалансированная система показателей.

2.3. Методика комплексной оценки на основе сбалансированной системы показателей.

Глава 3. Апробация методики управления на основе сбалансированной системы показателей в практической деятельности потребительской кооперации (на примере Томского обпотребсоюза).

3.1. Современное состояние и стратегия развития потребительской кооперации Томской области.

3.2. Комплексная оценка достижения стратегических целей на основе сбалансированной системы показателей Томского обпотребсоюза.

3.3. Связь сбалансированной системы показателей с бюджетированием и стимулированием труда работников потребительской кооперации в условиях децентрализации управления.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление в потребительской кооперации на основе сбалансированной системы показателей"

Актуальность темы исследования определяется необходимостью совершенствования управления в потребительской кооперации как сложной корпоративно-хозяйственной и социальной системе. Переход от директивного управления к рыночным принципам сопровождася модификацией управленческой парадигмы, в том числе преобразованием организационной структуры и экономического механизма хозяйствования, разработкой концепции и рыночной стратегии развития. В потребительской кооперации проведено немало научных исследований в области управления, осуществляется их внедрение в практическую деятельность.

В числе научных разработок, посвященных проблемам совершенствования управления и развития кооперативных организаций России, труды Ермакова В. Ф., Киселевой Г. В., Бернвальда А. Р., Наговициной JI. П., Сипко JI. А., Капелюк 3. А., Новоселова Ю. А., Хайрулиной М. В., Зайцевой О. П., Ефремовой Г. М., Баскаковой О. В., Лебедева А. Н., Маркина И.А., Прижигалинского В. П., Семенова А. К., Тарасовой Е. Е. и др. Вместе с тем, в последние годы наблюдаются явления стагнации в развитии кооперативного хозяйства, выражающиеся, в первую очередь, в замедлении темпов роста объемов деятельности. Наличие стратегических планов развития не обеспечивает скоординированной работы по достижению поставленных целей на всех уровнях управленческой иерархии. Возникает потребность в совершенствовании системы управления с точки зрения формализации стратегии, установления причинно-следственных связей (баланса) между целями-подцелями и экономическими показателями, координации работы всех звеньев управления на достижение общих корпоративных задач.

Новым технологиям управления, в том числе на основе сбалансированной системы показателей, посвящены работы таких зарубежных и отечественных авторов, как Брю Г., Каплан Р., Нортон Д., Панде П., Маккей Р., Каптеров А, Гершун А., Горский М., Нефедьева Ю., Неудачин В., Пасерба А. и др. Однако, требуется адаптация данных теоретических положений к особенностям потребительской кооперации, разработка конкретной методики и ее апробация на практике. Применительно к потребительской кооперации необходимо решение, как минимум, трех проблем: учет социальной направленности деятельности; согласование в системе показателей социальной и экономической составляющих; выход на комплексную оценку результатов в разрезе целей (подцелей), уровней управления (центров ответственности), отдельных кооперативных организаций (бизнес-единиц). Это предопределило выбор темы и структуры научного исследования, его цель и задачи.

Цель и задачи исследования. Цель исследования - разработать методические подходы к управлению на основе сбалансированной системы показателей в потребительской кооперации как сложной корпоративно-хозяйственной и социальной системе.

Для достижения цели поставлены и решены следующие задачи:

- рассмотрена эволюция теории управления организацией; изложены теоретические аспекты управления на основе сбалансированной системы показателей (ССП);

- дана характеристика потребительской кооперации как корпоративно-хозяйственной и социальной системы;

- исследованы возможности и условия внедрения управления на основе ССП в практику деятельности кооперативных организаций;

- разработаны методические подходы к управлению на основе ССП в потребительской кооперации, включая стратегическую карту, систему показателей, методику комплексной оценки достижения стратегических целей;

- проведена апробация предложенной методики на практических материалах Томского обпотребсоюза;

- представлена связь сбалансированной системы показателей с бюджетированием и стимулированием труда работников потребительской кооперации в условиях децентрализации управления; предложена принципиальная схема бюджетирования и формирования средств на оплату труда и социальной защиты работников.

Предмет исследования - экономические отношения, возникающие в процессе управления потребительским обществом при переводе его стратегии в сбалансированную систему показателей.

Объект исследования - потребительские общества и союзы Томской области.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг) - п. 15.103 Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Теоретическую и методологическую основу диссертации составили опубликованные работы ученых по проблемам управления хозяйствующим субъектом, в том числе на основе сбалансированной системы показателей, комплексный подход к исследованию управления в потребительской кооперации как корпоративно-хозяйственной и социальной системе.

В диссертации нашли применение методы статистико-экономического анализа, экспертных оценок, теории нечетких множеств. Методика комплексной оценки достижения стратегических целей на основе сбалансированной системы показателей реализована с использованием встроенных функций стандартного пакета программ Microsoft Excel.

Информационная база исследования. В диссертационной работе использовалась ведомственная статистическая отчетность Центросоюза Российской Федерации, статистическая и бухгатерская отчетность Томского обпотребсоюза, потребительских обществ и союзов, входящих в его состав.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в совершенствовании системы управления в потребительской кооперации и сводится к следующим положениям:

- уточнено понятие управления на основе сбалансированной системы показателей; выявлены возможности и условия его внедрения в потребительской кооперации, что позволило сформировать для кооперативных организаций переходную организационно-управленческую модель с выделением центров ответственности, ее дальнейшую модификацию в сетевую;

- предложена методика разработки стратегической карты потребительского общества, учитывающая две группы управленческих стратегий - социальной ориентации и рыночного поведения, с использованием матричного метода проведена ее декомпозиция по центрам ответственности (отраслям) с выделением пяти составляющих (перспектив) - социальная база (пайщики), финансы, удовлетворение потребителей, внутренние процессы, обучение и профессиональный рост работников, что позволяет сбалансировать цели потребительского общества на всех уровнях управления;

- разработана схема построения сбалансированной системы показателей и их перечень для потребительского общества и центров ответственности, основанные на стратегической карте, что позволило формализовать стратегию в целях координации работы всех уровней управления на достижение корпоративных задач;

- разработана методика комплексной оценки достижения стратегических целей центрами ответственности и потребительскими обществами на основе сбалансированной системы показателей, позволяющая определить вклад отдельных отраслей (на уровне потребительского общества) и потребительских обществ (на уровне союза) в решение стратегических задач, в том числе в рамках отдельных перспектив, визуализировать болевые точки и принимать своевременные управленческие решения по мобилизации ресурсов в нужном направлении;

- рекомендована принципиальная схема бюджетирования деятельности потребительского общества во взаимосвязи со сбалансированной системой показателей, основанная на децентрализации управления, позволяющая контролировать вклад центров ответственности в реализацию общей стратегии, маневрировать ресурсами и перераспределять их в целях обеспечения рентабельности каждого подразделения;

- сформированы основные элементы системы мотивации и стимулирования труда работников потребительского общества во взаимосвязи со сбалансированной системой показателей, включая источники выплат, механизм формирования централизованного фонда, распределения сдельно-премиального фонда, что позволяет согласовать интересы организации и каждого работника, максимально заинтересовать его в достижении целевых значений показателей стратегического плана.

Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности их использования для разработки стратегических целей и подцелей потребительского общества (союза), выявления причинно-следственных связей между целями и экономическими показателями деятельности, координации всех звеньев управления на достижение общих корпоративных задач.

Теоретические и практические выводы, предложения, критерии, разработанные в диссертации, составляющие ее новизну, доведены до конкретных рекомендаций по внедрению управления на основе ССП в практику деятельности организаций потребительской кооперации.

Апробация результатов исследования. Основные выводы диссертационного исследования отражены в выступлениях на заседаниях круглого стола, научных конференциях, в том числе: Сфера потребительских услуг: актуальные проблемы и перспективы развития (г. Красноярск, 2004 г.), Духовнонравственные основы социально-экономической деятельности потребительской кооперации (г. Бегород, 2004 г.), пути решения вопросов бухгатерского учета, анализа, финансового контроля и менеджмента как факторов расширения бизнеса конкурентоспособных предприятий (г. Горно-Атайск, 2005 г.), ежегодных научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава Сибирского университета потребительской кооперации.

Выводы диссертационного исследования прошли апробацию. Основные результаты внедрены в практическую деятельность Томского обпотребсоюза (акт о внедрении от 26.08.2005 № ПР-127/1), Каргасокского потребительского общества Томской области (акт о внедрении от 27.12.2004 №315), Томского городского потребительского общества (акт о внедрении от 14.03.2005 № 66/1).

Публикации. Основное содержание результатов диссертационного исследования отражено в пяти печатных работах общим объемом 8,3 п. л. (в том числе 4,7 п. л. - авторские).

Объем и структура диссертационной работы. Работа изложена на 164 страницах, состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, библиографического списка, включающего 121 наименование, содержит 13 рисунков, 27 таблиц, 9 приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Францишко, Николай Валерьевич

Выводы и результаты. Апробация методики управления на основе ССП в практике деятельности кооперативных организаций Томской области позволила заключить, что потребительская кооперация области развивается как в условиях, характерных для регионов Сибири, так и в специфических внешних условиях. На основе анализа внешней среды и внутреннего потенциала определены стратегия развития обпотребсоюза и основные стратегические ориентиры до 2008 года:

- развитие сферы услуг, создание новых рабочих мест, активизация работы с пайщиками; увеличение численности пайщиков до 13 тыс. чел., уровня кооперирования населения - до 12%;

- рост оборота розничной торговли на 36%, оборота оптовой торговли - в два раза, объема платных услуг населению - на 22%, оборота общественного питания - на 20%;

- расширение сети торгового обслуживания, рост числа торговых предприятий на 55-60 единиц;

- развитие заготовительной и перерабатывающей деятельности за счет освоения местного рынка сырья;

- развитие производства на основе диверсификации деятельности, расширение ассортимента и повышение качества выпускаемой продукции, рост рентабельности производственной деятельности до 15%;

- повышение квалификации и профессиональный рост работников, увеличение доли работников с высшим образованием;

- совершенствование материально-технической базы, прирост капитальных вложений не менее чем на 50%.

Стратегические ориентиры определили перечень и целевые значения сбалансированной системы показателей для центров ответственности и коопера-^ тивных организаций системы. Анализ разрыва между достигнутыми и целевыми значениями показателей центров ответственности проведен на примере Кар-гасокского потребительского общества. Результаты анализа показали, что во всех центрах ответственности недостаточна работа по оптимизации внутренних бизнес-процессов, на что дожны быть направлены усилия руководителей и специалистов.

Анализ сбалансированной системы показателей в разрезе кооперативных организаций системы позволил выявить лидеров и аутсайдеров по степени дос- тижения целей в целом и в разрезе отдельных перспектив, определить неравномерность выпонения целевых установок, провести группировку организаций по интервалам значения уровня достижения целей. Результаты комплексной оценки позволили не только наглядно представить ситуацию в области реализации корпоративной стратегии, но и выявить лузкие места в работе, разработать эффективную систему бюджетирования и стимулирования труда работников ф кооперативных организаций.

В работе представлена связь сбалансированной системы показателей с бюджетированием деятельности потребительских обществ в условиях децентрализации управления, порядок формирования и назначение централизованного бюджета. Обоснована необходимость и возможность построения эффективной системы мотивации и стимулирования труда работников потребительской кооперации области в условиях управления по методу ССП. Данные положения имеют универсальный для системы потребительской кооперации характер и могут быть практически применимы в деятельности кооперативных организаций любого региона.

Заключение

Теория управления имеет длительную эволюцию. С середины 1960-х годов происходит интенсивный процесс формирования новых подходов к решению проблем организации и управления, обусловленный ростом уровня развития общественного производства, науки и техники. Проблемы теории и практики управления актуальны для потребительской кооперации России, представляющей собой корпоративно-хозяйственную и социальную систему.

Сложность организационного построения потребительской кооперации, многообразие особенностей развития составляющих ее организаций, сохранение кооперативной природы системы при приоритетности социальных интересов перед экономическими обусловливает определенные проблемы управления. В диссертации обоснована гипотеза о том, что наиболее поно решить эти проблемы позволяет управление на основе сбалансированной системы показателей (ССП) - управление, предполагающее разработку стратегии организации, ее формализацию в систему экономических показателей посредством установления причинно-следственных связей между целями и результатами деятельности на всех уровнях, реализацию стратегических задач на основе определения зон ответственности и корпоративной системы мотивации работников.

Выявлены следующие возможности адаптации теории управления на основе ССП в практику деятельности кооперативных организаций: корпоративная сущность организационного устройства; наличие образовательной и научной отраслей; коммуникационные возможности и получение информации непосредственно от потребителей товаров и услуг; корпоративная культура; единая методология учета и ведомственной статистической отчетности; опыт мотивации и контроля. Сформулировано семь групп факторов, препятствующих или ограничивающих внедрение сбалансированного управления в потребительской кооперации.

В качестве перспективного варианта организационной структуры управления в потребительской кооперации выбран тот, который базируется на сетевом подходе, балансе стратегических целей и показателей текущей деятельности. На наш взгляд, это переходная модель организационно-управленческой формы с перспективой модификации в сетевую на принципах сбалансированного управления.

Для реализации цели диссертационного исследования сформирован агоритм управления на основе ССП в потребительской кооперации, позволяющий кооперативным организациями скоординировать стратегию с набором показателей, разработанных для различных уровней управления и связанных между собой. Основное значение системы показателей заключается в усилении стратегии потребительской кооперации, ее формализации, проведении и донесении до каждого работника, обеспечении мониторинга и обратной связи с целью отслеживания и генерации инициатив внутри структурных подразделений.

На основе агоритма разработаны методика управления по методу ССП в потребительской кооперации, в том числе разработки стратегической карты и ее декомпозиции по центрам ответственности (отраслям), сбалансированной системы показателей, комплексной оценки достижения стратегических целей. В потребительской кооперации стратегическая карта разрабатывается, исходя из симбиоза двух стратегий: социальной ориентации и рыночного поведения (стратегия роста). В рамках данных стратегий определены основные цели и причинно-следственные связи между ними для выделенных перспектив - социальная база (пайщики), финансы, удовлетворение потребителей, внутренние процессы, обучение и профессиональный рост работников.

С использованием матричного метода проведена декомпозиция общей стратегической карты потребительского общества (союза) по центрам ответственности (торговля, общественное питание, производство и заготовки, услуги) в разрезе перспектив и функций подразделений. Цели подразделений сформулированы в рамках тех же перспектив и подчинены основным целям, содержащимся в общей стратегической карте.

Схема построения сбалансированной системы показателей, их перечень для разных управленческих уровней позволяют районному потребительскому обществу (союзу) определить вклад отдельных кооперативных организаций в реализацию общей стратегии, разработать систему поощрения или финансовой поддержки, распределения бюджетных средств и т. п., план мероприятий по совершенствованию деятельности проблемных организаций. В диссертации сформулированы требования к методике комплексной оценки, этапы ее проведения, разработаны таблицы, предложены методические подходы к ранжированию показателей, определению их значимости (правило Фишберна), графическому представлению. Методика комплексной оценки реализована с использованием электронных таблиц MS Excel.

Практическая апробация методических аспектов управления на основе ССП в потребительской кооперации проведена на материалах Томского обпо-требсоюза. Потребительская кооперация области развивается как в условиях, характерных для регионов Сибири, так и в специфических внешних условиях. Анализ внешней среды и внутреннего потенциала позволили определить стратегию развития обпотребсоюза и основные стратегические ориентиры до 2008 года:

- развитие сферы услуг, создание новых рабочих мест, активизация работы с пайщиками; увеличение численности пайщиков до 13 тыс. чел., уровня кооперирования населения - до 12%;

- рост оборота розничной торговли на 36%, оборота оптовой торговли - в два раза, объема платных услуг населению - на 22%, оборота общественного питания - на 20%;

- расширение сети торгового обслуживания, рост числа торговых предприятий на 55-60 единиц;

- развитие заготовительной и перерабатывающей деятельности за счет освоения местного рынка сырья;

- развитие производства на основе диверсификации деятельности, расширение ассортимента и повышение качества выпускаемой продукции, рост рентабельности производственной деятельности до 15%;

- повышение квалификации и профессиональный рост работников, увеличение доли работников с высшим образованием;

- совершенствование материально-технической базы, прирост капитальных вложений не менее чем на 50%

Стратегические ориентиры определили перечень и целевые значения сбалансированной системы показателей для центров ответственности и кооперативных организаций системы. Анализ разрыва между достигнутыми и целевыми значениями показателей центров ответственности проведен на примере Кар-гасокского потребительского общества. Результаты анализа показали, что во всех центрах ответственности недостаточна работа по оптимизации внутренних бизнес-процессов, на что дожны быть направлены усилия руководителей и специалистов.

Анализ сбалансированной системы показателей в разрезе кооперативных организаций области позволил выявить лидеров и аутсайдеров по степени достижения целей в целом и в разрезе отдельных перспектив, определить неравномерность выпонения целевых установок, провести группировку организаций по интервалам значения уровня достижения целей. Результаты комплексной оценки позволили не только наглядно представить ситуацию в сфере реализации корпоративной стратегии, но и выявить лузкие места в работе, разработать эффективную систему бюджетирования и стимулирования труда работников кооперативных организаций.

Таким образом, в результате проведенного диссертационного исследования все поставленные задачи решены.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Францишко, Николай Валерьевич, Новосибирск

1. Федеральный закон О внесении изменений и допонений в закон Российской Федерации О потребительской кооперации (потребительских обществах и союзах) в Российской Федерации // Парламентская газета. -2000.-4 мая.

2. Адлер Ю. П., Хунузиди Е. И., Шпер В. JL Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга // Методы менеджмента качества. 2005 - №3.

3. Алексеев Н. Эволюция систем управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 2. - С. 78-84.

4. Ансофф И. Стратегическое управление / Под ред. Е. И. Евенко; Пер. с англ. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

5. Афанасьев В.Г. Общество: Системность, познание и управление. М.: Политиздат, 1981. - 432 с.

6. Баринов В.А., Голобокова Г. М., Юл-Бин М. Менеджмент. -Ссыка на домен более не работаетp>

7. Баскакова О. В. Совершенствование планирования в потребительской кооперации // Фундаментальные и прикладные исследования. МУПК: Наука и кооперативное образование. - 2004. - № 6. - С. 16-19.

8. Баскин А. И., Зенкова Т. В. Динамика экономического потенциала отраслей товарного обращения в России в условиях перехода к рыночным отношениям // Проблемы прогнозирования. 1999. - № 4. - С. 42-58.

9. Бернвальд А. Р., Наговицина JI. П. Потребительская кооперация в эпоху глобализации // Вестник Сибирского университета потребительской кооперации. Выпуск 1. Новосибирск: Филиал Гео издательства СО РАН, Издательский дом Манускрипт, 2002. - 63-68.

10. Бернвальд А. Р., Цихоцкий А. В. Потребительская кооперация в условиях перехода к рыночной экономике: Проблемы членских отношений. Новосибирск: ВО Наука, 1993. - С. 18.

11. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: Управление предприятием на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. М.: Экономика, 1997. - 366 с.

12. Н.Брауде А. М. Технология внедрения бюджетного управления на промышленном предприятии. Управление переменами системный подход. -Ссыка на домен более не работаетoperl .php.

13. Брю Г. Шесть сигм для менеджеров / Пер. с англ. В. Н. Егорова. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. Ч 272 с.

14. Вахитов К. И. История потребительской кооперации России. М.: ЦУМК Центросоюза РФ, 1998. - 224 с.

15. Вместе ради будущего: 170 лет потребительской кооперации России / В. Ф. Ермаков, Г. В. Киселева, А. И. Белашов и др. М.: Издательский дом Центросоюза при участии Литвин и К0, 2001. - 348 с.

16. Востриков А. С. Проблемы децентрализации функций при управлении вузом / А. С. Востриков, Н. В. Пустовой // Университетское управление: практика и анализ. 2003. - № 4(27). - С. 6-15, 29-45.

17. Гвишиани Д. М. Организация и управление. 3-е изд., перераб. - М.: МГТУ, 1998.-329 с.

18. Гершун А. Создание и реализация стратегии предприятия на базе системы взаимосвязанных показателей // Финансовая газета. 2002. - № 50.

19. Гершун А., Горский М. Технологии сбалансированного управления. М: Олимп-бизнес, 2005. - 416 с.

20. Гершун А., Нефедьева Ю. Сбалансированная система показателей // Кон-# тролинг в России. 2003. - № 3.

21. Гибнер Н. Система кооперации. М., 1917. - С. 13.

22. Глущенко В.В., Глущенко И. И. Разработка управленческого решения: Прогнозирование планирование. - Железнодорожный: Крылья, 2000. -398 с.

23. Годман М. Теория управления в США и России: Сравнительный анализ. 0. 2000. - Ссыка на домен более не работаетp>

24. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. 1999. - Ссыка на домен более не работаетp>

25. Григорова Т. В. Формирование хозяйственного механизма в переходной экономике России. Новосибирск: СибУПК, 1999. - 304 с.

26. Гринберг Р., Рубинштейн А. Социальная экономика: введение в новую аксиоматику // Российский экономический журнал. 1997. - № 1. - С. 77-89.

27. Домников С. Д. Кооперативный идеал в России начала XX века. Кооперация. Страницы истории. Вып. 4. - М., 1994.

28. Достанко П. Корпоративизм, рыночная активность и культура управле-# ния. 2000. - Ссыка на домен более не работаетp>

29. Иноземцев В. JI. Творческие начала современной корпорации. 2001.-Ссыка на домен более не работаетp>

30. Исмаилов Ш. М. Теоретические проблемы правового регулирования сельскохозяйственной кооперации. Душанбе, 1990. - С. 32.

31. Канторович JI.B. Экономический расчет наилучшего использования ресурсов. М.: Изд-во АН СССР, 1960. - 347 с.

32. Капелюк 3. А., Хайрулина М. В. Повышение эффективности деятельности кооперативных магазинов на основе внутрихозяйственного расчета и материального стимулирования работников: Учеб. пособие для вузов / Центросоюз РФ. Новосибирск: СибУПК, 2001. - 43 с.

33. Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей: От стратегии к действию: Пер. с англ. / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Олимп-бизнес, 2003. - 294 с.

34. Каптеров А. И. Концепция управления эффективностью бизнеса 6а и ее применение в России.- Ссыка на домен более не работаетp>

35. Карасюк. Е. Ковровая балансировка // Секрет фирмы. 2004. - № 6. -С.9-16.

36. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / Пер. с англ.; Под науч. ред. О. И. Шкаратана. М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 608с.

37. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. М.: НОРМА -ИНФРА-М, 1999. - 528 с.

38. Козлова Е. А. Что такое кооперация? // Кооперация: Страницы истории. Вып. II. -М., 1991.-С. 34.

39. Комзолов А.А. Системный, ситуационный и динамический подходы в экономике и финансах. М.: Финстатинформ, 1998. - 101 с.

40. Кондратенко В.И., Петкевич Ф.П. Особенности организационной структуры и стратегии управления в рыночных условиях хозяйствования: Теория, опыт, практика. Тюмень: Софт Дизайн, 1995. - 128 с.

41. Кондрашова В.К. Проблемы развития экономики предприятия в рыночных условиях: Автореф. дис. . д-ра экон. наук / Моск. гос. ун-т печати. -М., 2000.-42 с.

42. Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 г. М.: Центросоюз Российской Федерации, 2001. -116с.

43. Коротков Э М. Концепция менеджмента. М.: ДеКА, 1997. - 303 с.

44. Кравченко А. И. Классики социологии менеджмента: Ф. Тейлор, А. Гас-тев. СПб.: РХГИ, 1998. - 319 с.

45. Кузнецов Ю. Развитие методологии менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 4. - С. 98-105.

46. Лебедев А. Н. Вопросы теории кооперации: экономическая и социокультурная функция потребительских кооперативов //Вестник Бегородского университета потребительской кооперации. БУПК: Кооперативное образование. - 2004. - № 2. - С. 142-146.

47. Ленин В. И. О потребительской и промысловой кооперации // Пон. собр. соч.-Т. 43.-С. 250.

48. Макаров Н. Основные вопросы кооперативной идеологии // Вестник МОСПО. 1919. -№ 1.-С. 4-5.

49. Маркс К., Энгельс Ф. Процесс производства капитала (Отдел четвертый. Производство относительной прибавочной стоимости). Соч. - 2-е изд. -М.: Гос. изд-во полит, лит., 1955. - Т. 23. - 907 с.

50. Масленникова Н. Разработка структуры управления, обладающей потенциалом для изменений // Проблемы теории и практики управления. Ч 2002.-№4.-С. 121-127.

51. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. -М.: Дело, 1992.-703 с.

52. Минцберг Г, Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий: Стратегическое сафари: Экскурсия по дебрям стратегий менеджмента / Пер. с англ. Д. Раевской. СПб.: Изд-во Питер, 2000. - 331 с.

53. Михайлов Г. Е. Научные основы реструктуризации потребительской кооперации (на примере потребительской кооперации Томской области): Дис. . канд. экон. наук. Новосибирск, 2005. - 154 с.

54. Наговицина JI. П. Социальная работа потребительской кооперации на селе. Новосибирск: СибУПК, 2004. - 56 с.

55. Нанивская В. Г., Пленкина В. В., Тонышева JI. Л. Управление предприятием в рыночной экономической системе: Учеб. пособие. Тюмень: ТюмГНГУ, 1995. - 80 с.

56. Недосекин А. О. Комплексная оценка финансового состояния предприятия на основе нечетко-множественного подхода Ч htpp ://fmanali. valuehost.ru.

57. Недосекин А.О. Применение теории нечетких множеств к задачам управления финансами // Аудит и финансовый анализ. 2000. - №2.

58. Неудачин В. Стратегическое бюджетирование на основе BSC // Консультант. 2005.-№ 7.

59. Николаев А. А. Теория и практика кооперации. Предисловия. М., 1908. -С. 14.

60. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации (2004 год). М.: Центросоюз РФ, 2005. - 219 с.

61. Панде П., Хоп JI. Что такое 'Шесть сигм? Революционный метод управления качеством. М.: Изд-во АльпинаБизнес Букс, 2004. - 160 с.

62. Пасерба А., Солодов В. Проекции ССП для девелопмента недвижимости: от стратегии к показателям // Экономические стратегии. 2005. - № 1.

63. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур // Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 3.

64. Перегудов Ф. И., Тарасенко Ф. П. Основы системного анализа. Томск: Изд-во НТЛ, 1997. - 396 с.

65. Першукевич П. М. АПК Сибири: Тактика и стратегия экономических реформ / РАСХН. Сиб. отд-ние СибНИИЭСХ. Новосибирск, 2001. - 420 с.

66. Поздняков А.В. Динамическое равновесие природы и организация общества устойчивого развития // Закономерности социального развития: ориентиры и критерии моделей будущего: Сборник: В 2-х ч. Новосибирск: СО РАН, 1994. - Ч. 1. - С. 22-29.

67. Поздняков А.В. Эволюционное развитие и устойчивость целостных систем // Проблемы самоорганизации. Вып. 3: Самоорганизация геоморфо-систем. - Томск, 19966.-С. 15-24.

68. Попов Д., Дорохин Г., Туржевский С. Внедрение бюджетирования: опыт производственного предприятия // Финансовый директор. 2004. - № 12.

69. Попов С. Эволюция организационных структур // Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 6. - С. 54-58.

70. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. СПб.: Вильяме, 2000. - 495 с.

71. Прижигалинский В.П., Гиркин В. А. Кооперация в переходной экономике. Ставрополь: Пресса, 2000. - 248 с.

72. Проблемы развития международного кооперативного движения на современном этапе // Фундаментальные и прикладные исследования. МУПК: Наука и кооперативное образование. - 2004. - № 6. - С. 5.

73. Разработка стратегии развития / Под ред. М.П. Синявиной, А.Н. Бурмистрова. Ссыка на домен более не работаетp>

74. Рюэгг-Штюрм И. Значение новых сетеобразных организационно-управленческих форм для динамизации предприятий // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 6.

75. Рюэгг-Штюрм Й. Сетевые организационно-управленческие формы мода или необходимость? // Проблемы теории и практики управления. - 2000. -№6.

76. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия: Анализ и планирование. -М.: Дело, 2000. 376 с.

77. Семенов А. К. Идеология кооперативного менеджмента в ХХГвеке // Деловой вестник Российской кооперации. 2001. - № 5. - С. 24-27.

78. Семенов А. К. Менеджмент в системе потребительской кооперации. М.: МУПК, 2001.-С. 44.

79. Сипко JI. А. Место и роль потребительской кооперации в экономике России // Вестник Сибирского университета потребительской кооперации. Выпуск 1. Новосибирск: Филиал Гео издательства СО РАН, Издательский дом Манускрипт, 2002. - С. 69-71.

80. Сипко JI. А. Научно-организационные основы совершенствования экономических отношений потребительской кооперации в условиях формирования рыночной экономики села. Новосибирск: ИЭ и ОПП СО РАН, 1999.-248 с.

81. Сипко JI. А., Наговицина JI. П. Актуальные проблемы потребительской кооперации. Новосибирск: СибУПК, 1999. - 72 с.

82. Системный анализ в экономике и организации производства / С. А. Валуев, В. Н. Вокова, А. П. Градов и др.; Под. общ. ред. С. А. Валуева, В. Н. Воковой. JL: Политехника, 1991. - 398 с.

83. Слонов Н. Ситуативность и системность в менеджменте // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 5. - С. 88-91.

84. Социальная инициатива и ответственность // Фундаментальные и прикладные исследования. МУПК: Наука и кооперативное образование. -2004.-№2-3.-С. 14.

85. Трайнев В.А., Демин Н. Я., Тимошишин М. JI. Менеджмент: стратегическое управление производственно-хозяйственной системой разного уровня и конфигурации. М.: МАИПТ ВИНИТИ, 1997. - 195 с.

86. Туган-Барановский М. И. К лучшему будущему. СПб., 1912. - С. 85.

87. Тутунджян А. Опыт реструктуризации системы управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 2. - С. 94-100.

88. Управление это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. -М.: Республика, 1992.-351 с.

89. Управление развитием и изменением. Жуковский: МИМ Линк, 2000. -Кн. 11: Управление изменениями: Навыки и стратегии. - 82 с.

90. Усачева О. В. Формирование финансовых результатов в системе управленческого учета торговых организаций потребительской кооперации: Дис. . канд. экон. наук. Новосибирск, 2004. - 164 с.

91. Файоль А. Общее и промышленное управление / Пер. с фр. Б. В. Баби-на-Корена. М.: Контролинг, 1992. - 112 с.

92. Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. М.: Наука, 1978.-352 с.

93. Хайрулина М. В. Методы управления конкурентоспособностью интегрированной торговой структуры // Вестник НГУ. 2002. - Выпуск 2. -С.58-72.

94. Хайрулина М. В. Потребительская кооперация Республики Бурятия: проблемы и перспективы развития // Регион: экономика и социология. -2003.-№ 1.-С. 36-44.

95. Хайрулина М. В. Управление предприятием: новые аспекты теории и практики // ЭКО. 2003. - № 2. - С. 111-122.

96. Хайрулина М. В. Управление социально-экономической системой: Методологические аспекты (на примере потребительской кооперации). -Новосибирск: Наука, 2002. 248 с.

97. Хайрулина М. В. Формирование стратегии управления в потребительской кооперации: Доклад на научно-практической конференции (г. Тюмень, 3-4 сентября 2001 г.). Новосибирск: СибУПК, 2001. - 32 с.

98. Хэрри М., Шредер Р. 6 SIGMA: Концепция идеального менеджмента: Безошибочное управление бизнес-процессами компании / Пер. с англ. Егорова В. М: Эксмо, 2003. - 464 с.

99. Чаянов А. В. Основные идеи и формы организации сельскохозяйственной кооперации. Ч М., 1927. С. 18.

100. Шеметов П. В. Методологические основы управления. Новосибирск: СибУПК, 1998.-215 с.

101. Ши-Джен Кати Хо, Р. Маккей. Два взгляда на сбалансированные показатели // ITeam технологии корпоративного управления: Ссыка на домен более не работаетarticles.php?pid=l&tid=2&sid=27&id=450, 25.02.2003.

102. Экономика для руководителей: Проблемы и практика / Пер. с англ. М. Макинтош, В. Браун, Н. Костело и др.: В 12 т. Жуковский: МИМ Линк,2000. Т.З, кн.1, ч. 3: Конкуренция и власть на рынке; Ч. 4: Оценка конкуренции. Ч 162 с.

103. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А. П. Градова. 2-е изд., испр. и доп. - СПб.: Спец. лит., 1999. - 589 с.

104. Miller D.W., Starr М. К. Executive Decisions and Operations Research / Ed. Englewood Cliffs. N.J., 1970. - 412 p.

105. Информация о показателях торговой деятельности системы Томского обпотребсоюза в 2004 году

Похожие диссертации