Экономические методы процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Шрайбер, Наталья Юрьевна |
| Место защиты | Новосибирск |
| Год | 2010 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Экономические методы процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации"
На правах рукописи ШРАЙБЕР НАТАЛЬЯ ЮРЬЕВНА
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПРОЦЕССНО-СТОИМОСТНОГО УПРАВЛЕНИЯ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
Специальность - 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
1 О ОЕВ 2011
Новосибирск 2011
4853970
ШРАЙБЕР НАТАЛЬЯ ЮРЬЕВНА
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПРОЦЕССНО-СТОИМОСТНОГО УПРАВЛЕНИЯ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
Специальность - 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Новосибирск 2011
Работа выпонена на кафедре экономики потребительской кооперации Сибирского университета потребительской кооперации
Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент
Аманжолова Бибигуль Ашкеновна
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Шаланов Николай Васильевич
кандидат экономических наук, доцент Радионов Владимир Васильевич
Ведущая организация: Омский государственный аграрный
университет
Защита состоится 17 февраля 2011 года в 14-00 часов на заседании диссертационного совета Д 513.003.01 при Сибирском университете потребительской кооперации по адресу: 630087, Новосибирск, пр. К. Маркса, 26/2, зал заседаний диссертационных советов.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сибирского университета потребительской кооперации.
Автореферат разослан 12 января 2011 года.
Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук,
профессор /л .........З.А. Капелюк
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Потребительская кооперация, имея двойственный характер хозяйствования, отличающий ее от коммерческих структур, сочетает в себе предпринимательскую и социальную направленность деятельности. При этом предпринимательская деятельность призвана выпонять лобеспечивающую роль, то есть создавать финансовые ресурсы для реализации социальной деятельности. Вместе с тем, многие кооперативные организации, осуществляя предпринимательскую деятельность, не способны генерировать собственные средства в объеме, достаточном для реализации социальной миссии. Это остро ставит задачу интенсивного поиска действенных мер, обеспечивающих условия для мобилизации внутренних резервов и увеличения собственных оборотных средств в целях обеспечения финансирования социальной деятельности. Решение данных проблем во многом связано с пересмотром .традиционно сложившейся практики и методов управления бизнес-процессами, формирующими деятельность кооперативных организаций.
Одним из направлений совершенствования систем управления в потребительской кооперации является внедрение в практику управления процессно-стоимостного подхода, основанного на методах системного и структурного анализа, позволяющих установить причинно-следственные связи между результатами предпринимательской деятельности кооперативных организаций и потенциалом для реализации их социальной миссии.
Степень изученности проблемы. Исследованию проблем повышения эффективности предпринимательской и социальной деятельности потребительской кооперации посвящены труды отечественных ученых:
A.Р. Бернвальда, В.Я. Бутакова, В.Г. Бачина, Л.И. Даниловой, Г.М. Ефремовой, Т.Г. Земцовой, З.А. Капелюк, Л.П, Наговициной, М.В. Намхановой, Ю.А. Новоселова, H.A. Поповой, JI.A. Сипко, М.В. Хайрупиной, Т.Г. Храмцовой, Н.В. Шаланова и др. Теоретические и прикладные аспекты процессно-стоимостного управления представлены в трудах ученых и специалистов: Н.М. Абдикеева, И.П. Буяльского, Н.В. Войтоловского, О.П. Глудкина, Э. Деминга, Д.М. Джурана, В.Г. Елиферова, В.В. Ефимова, С.В. Идельменова, Д.М. Казакевича, Р. Каштана, A.C. Козлова, В.В. Масленникова,
B.В. Радионова, В.В. Репина, М. Робсона, М.Е. Сикина, Н.В Францишко, М. Хаммера, Р. Шредера и др.
Однако имеющиеся методические разработки в области процессно-стоимостного управления ориентированы на проектирование систем управления коммерческих организаций и не учитывают особенности деятельности организаций потребительской кооперации. Отсутствие методических разработок, отражающих специфику кооперативных организаций, не позволяет реализовы-вать комплексный подход в управлении, обеспечивающий формирование соб-
ственных оборотных средств для реализации социальной миссии без ущерба непрерывности предпринимательской деятельности.
Целью диссертационного исследования является формирование теоретических и методических основ процессно-стоимостного подхода к управлению для обеспечения повышения эффективности бизнес-процессов и деятельности организаций потребительской кооперации.
В соответствии с поставленной целью сформулированы следующие задачи:
- проанализировать теоретические аспекты управления деятельностью организаций потребительской кооперации для оценки возможности применения процессно-стоимостного подхода;
- осуществить анализ нормативного регулирования и практики управления организациями потребительской кооперации для выявления особенностей и преимуществ процессно-стоимостного управления;
- предложить методический подход к управлению бизнес-процессами организаций потребительской кооперации, основанный на применении совокупности экономических методов и системы показателей;
- разработать систему показателей, являющихся индикаторами эффективности функционирования экономических субъектов, значимых бизнес-процессов и учитывающих взаимосвязь результатов предпринимательской и социальной деятельности организаций потребительской кооперации;
-осуществить апробацию методического подхода на практических материалах организаций, входящих в состав Новосибирского областного союза потребительских обществ.
Объект исследования: социально-экономические процессы, формирующие деятельность организаций потребительской кооперации.
Предмет исследования: теоретические, методические и организационные аспекты процессно-стоимостного управления организациями потребительской кооперации.
Объект наблюдения: потребительские общества (союзы) Новосибирского областного союза потребительских обществ.
Область исследования: диссертационная работа выпонена в рамках области исследования п. 1.6.109 Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка Паспорта научных специальностей (экономические науки).
Методология и методы исследования. В процессе исследования применялись общенаучные методы: анализа и синтеза, индукции и дедукции, сравнения, системного подхода; экономико-статистические методы сбора и обработки информации: наблюдения, многомерной группировки, корреляционно-регрессионного анализа; методы экономико-математического моделирования. Методика интегральной оценки отдельных бизнес-процессов, деятельности
кооперативных организаций в целом реализована с использованием встроенных функций стандартного пакета программ лMicrosoft Excel.
Информационную основу диссертационного исследования составили труды ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления эффективностью бизнес-процессов хозяйствующих субъектов; ведомственная статистическая отчетность Центросоюза Российской Федерации, бухгатерская (финансовая) и статистическая отчетность Новосибирского областного союза потребительских обществ.
Научная новизна полученных результатов заключается в обосновании методических подходов к анализу и повышению экономической эффективности бизнес-процессов деятельности организаций потребительской кооперации и сводится к следующим положениям:
-уточнено содержание процессно-стоимостного подхода в управлении кооперативными организациями, в основе которого особенности их деятельности, определяющие цель процессно-стоимостного управления - обеспечение прироста собственных оборотных средств для финансирования социальной деятельности, и критерии оценки стоимости имущества кооперативной организации, способствующие идентификации основных бизнес-процессов, выявлению их значимости в функционировании организаций потребительской кооперации с позиции вклада бизнес-процессов в результаты предпринимательской деятельности;
- предложена модель реализации экономических методов процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации, включающая идентификацию бизнес-процессов, оценку их вклада в результаты деятельности, анализ факторов, определяющих результативность основных бизнес-процессов и их реинжиниринг, отличительной особенностью которой является ориентированность на выявление причинно-следственной связи между результатами предпринимательской деятельности кооперативных организаций и потенциалом для реализации их социальной миссии;
- сформирована система показателей оценки основных бизнес-процессов (производственная, торговая, заготовительная деятельность и общественное питание), выступающих индикаторами состояния объектов управления во взаимосвязи с финансовыми результатами деятельности, которые, в отличие от существующих, позволяют выделить процессы-функции, оказывающие влияние на эффективность использования ресурсов кооперативных организаций и определить направления их совершенствования;
-предложен методический подход к совершенствованию бизнес-процессов, основанный на результатах оценки влияния результативности бизнес-процессов на уровень деловой активности кооперативных организаций, а также значимости показателей, который, в отличие от традиционных, позволяет выявлять приоритетные объекты управления не только с позиций повышения до-
ходности, но и прироста собственных оборотных средств кооперативных организаций.
Теоретическая значимость диссертации состоит в определении особенностей процессно-стоимостного управления организациями потребительской кооперации и формировании совокупности экономических методов управления бизнес-процессами.
Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности их использования для совершенствования управления организациями потребительской кооперации на основе выделения бизнес-процессов, формализации их целей в конкретных показателях, выявления причинно-следственных связей между целями и экономическими показателями деятельности, концентрации всех звеньев управления на повышение эффективности предпринимательской деятельности в обеспечение решения социальных задач. Ценность результатов исследования для практики состоит в возможности компьютерной реализации предложенного модельного аппарата в управлении деятельностью кооперативных организаций.
Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались на международных научно-практических конференциях Использование экономико-математических методов в науке, управлении и образовании (Новосибирск, 2009 г.), Совершенствование финансово-экономической архитектуры в Казахстане в посткризисный период (Караганда, 2010 г.), Государственное управление в XXI веке: традиции и инновации (Москва, 2010 г.), V межвузовской научной конференции студентов и аспирантов Современные направления теории и практики экономического анализа и аудита (Новосибирск, 2009 г.).
Результаты диссертационного исследования нашли практическое применение в деятельности Кемеровского областного союза потребительских обществ (акт о внедрении от 22.06.2010 № ОП-240/П), Курганского областного союза потребительских обществ (акт о внедрении от 24.06.2010 № 220), а также в учебном процессе Национального исследовательского Томского политехнического университета (справка о внедрении от 11.06.2010 № 03-14/2843).
Научные публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 6 научных статей общим объемом 2,8 пл. (авторских 2,5 п.л.), в том числе две авторские статьи общим объемом 1,3 пл. - в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией.
Объем и структура диссертационной работы. Работа изложена на 173 страницах основного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 114 наименований, содержит 36 таблиц, 16 рисунков, 15 приложений.
Во введении обоснована актуальность темы, определена цель и сформулированы задачи исследования, определена научная новизна, рассмотрена теоретическая значимость и практическая ценность полученных результатов.
В первой главе Теоретические основы процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации проведена систематизация подходов к определению ключевых категорий; определены предпосыки внедрения процессно-стоимостного управления в деятельность кооперативных организаций.
Во второй главе Методические основы процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации осуществлен анализ экономических методов, формирующих основу процессно-стоимостного управления, с целью их адаптации к условиям деятельности кооперативных организаций.
В третьей главе Совершенствование управления бизнес-процессами в потребительской кооперации на основе процессно-стоимостного подхода апробирован разработанный автором методический подход и сформулированы рекомендации по повышению результативности деятельности кооперативных организаций Новосибирской области.
В заключении изложены результаты работы, сформулированы новые положения, представлены способы решения основной проблемы исследования, даны рекомендации по совершенствованию управления организациями потребительской кооперации.
II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1. Содержание процессно-стоимостного подхода в управлении организациями потребительской кооперации
Анализ научных исследований в сфере управления потребительскими обществами, организационных предпосылок их создания, современного состояния и специфики деятельности организаций позволил выделить особенности процессно-стоимостного подхода в управлении, определяющие его функциональную направленность, содержание и методическое обеспечение.
В результате проведенного исследования установлено: на содержание процессно-стоимостного подхода в управлении существенное влияние оказывают целевая направленность деятельности, определенная природой кооперативной формы собственности и законодательством Российской Федерации; сочетание предпринимательской и социальной деятельности; многоотраслевой характер функционирования потребительских обществ. Исследование влияния перечисленных особенностей позволило автору сформулировать положения, составляющие основу для разработки методического обеспечения управления кооперативными организациями с учетом процессно-стоимостного подхода (табл. 1).
Таблица 1
Характеристика деятельности потребительских обществ и их союзов, определяющая содержание процессно-стоимостного управления
Особенности (проблемы) деятельности Основания влияния на внедрение методов процессно-стоимостного управления
Многоотраслевая деятельность Осуществление в рамках одного юридического лица торговли, производства, заготовительной и другой деятельности определяет специфический подход к выделению процессов, подпроцессов и операций
Организации, формирующие районные, областные (краевые) союзы территориально разрознены Необходимость формирования логистической цепочки с учетом принадлежности к союзу потребительских обществ и географического расположения
Организации объединены общими экономическими интересами и отношениями контроля Формирование и использование системы показателей и критериев эффективности для планирования, управления, учета, контроля и анализа процессов и деятельности
Социальная значимость системы потребительской кооперации Установление Взаимосвязи между результатами предпринимательской и социальной деятельности потребительских обществ и их союзов
Сложности текущего контроля со стороны руководства союза и пайщиков (носит стратегический или ретроспективный характер) Формирование документов, описывающих и регламентирующих бизнес-процессы и распределение ответственности за результаты деятельности организаций и конкретных процессов
Снижение уровня налогового бремени за счет применения специальных налоговых режимов и распределения деятельности между отдельными юридическими лицами Необходимость вьщеления показателей, характеризующих налоговую нагрузку и определяющих целесообразность применения специальных налоговых режимов и дробления деятельности
Во-первых, в качестве основной цели внедрения методов процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации следует рассматривать обеспечение прироста и накопления собственных оборотных средств для реализации социальной миссии без ущерба непрерывности предпринимательской деятельности. Во-вторых, в качестве базовой методологии и основного инструментального обеспечения процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации, позволяющего установить причинно-следственные связи между результативностью предпринимательской деятельности и потенциалом для реализации социальной миссии, нами рассматривается методология системного анализа. В-третьих, осуществление в рамках одного юридического лица различных видов экономической деятельности обусловливает необходимость разработки методического обеспечения для надежной оценки результативности как отдельных видов деятельности, так и основных бизнес-процессов, выделяемых с учетом отраслевого подхода (рис. 1).
Факторы роста собственных оборотных средств
Паевой фонд
Добавочный капитал
Нераспределенная прибыль (убыток)
Прибыль (убыток) прошлых лет Прибыль (убыток) отчетного периода
Управление процессами (процессная составляющая)
Тортовая деятельность
Производственная деятельность
Снабжение
_ Снабжение
Хранение
Заготовительная деятельность
- Производство
Хранение
Общественное питание
Снабжение
_ Снабжение
_ Хранение
Производство
Хранение
Процессы-функции отделов
Процессы-функции, выпоняемые на рабочих местах
Процессы-операции, выпоняемые на рабочих местах
Рис. 1. Взаимосвязь стоимостной и процессной составляющей в деятельности организаций потребительской кооперации
2. Модель процессно-стоимостного управления в деятельности организаций потребительской кооперации
Автором предлагается модель реализации процессно-стоимостного подхода на основе системы экономических методов, выбор которых определен необходимостью выявления бизнес-процессов и факторов, не позволяющих кооперативным организациям генерировать собственные оборотные средств в объеме, достаточном для развития предпринимательской деятельности и реализации социальной миссии (рис. 2).
Рис. 2. Модель реализации процессно-стоимостного подхода в управлении деятельностью организаций потребительской кооперации
Отличительной особенностью предлагаемой автором последовательности являются:
- функциональная направленность на установление причинно-следственной связи между результатами предпринимательской деятельности кооперативных организаций и потенциалом для реализации их социальной миссии;
- ориентация на выявление факторов, сдерживающих развитие отдельных бизнес-процессов;
- формирование объективного информационного массива, выступающего для субъектов управления основой для разработки и актуализации мер, нацеленных на укрепление финансового состояния в обеспечение развития социальной направленности деятельности кооперативных организаций.
Применение методов системного и структурного анализа в идентификации бизнес-процессов кооперативных организаций предполагает их рассмотрение в виде обособленных подсистем управления, представляющих отдельные объекты управления, которые отвечают за преобразование ресурсов организации в результаты деятельности. Критериями выделения бизнес-процессов являются: отраслевой признак (виды деятельности, осуществляемые организацией); значимость отрасли (конкретного вида деятельности) в совокупном объеме деятельности организации. Такой подход к выделению бизнес-процессов позволяет: четко идентифицировать вход и выход бизнес-процессов; исследовать только значимые бизнес-процессы, способные создавать добавленную стоимость; измерить вклад каждого бизнес-процесса в результаты деятельности кооперативных организаций с точки зрения влияния на прирост собственных оборотных средств.
Опенка вклада бизнес-процессов и факторов, определивших их результативность, осуществляется на основе математического аппарата и методов системного анализа, разработанных профессором Н. В. Шалановым:
где /?, - значимость к-го бизнес-процесса в интегральной оценке; а4 - вес к-го бизнес-процесса в интегральной оценке;
где - значимость -го показателя к-го бизнес-процесса в интегральной оценке;
ал - вес .-го показателя к-го бизнес-процесса в интегральной оценке.
Критерием для установления показателей, в большей степени определивших уровень результативного показателя, выступает их вес, свидетельствующий о том, в какой пропорции фактическое значение показателя входит в достигнутый уровень результативного показателя бизнес-процессов. Такой подход позволяет без применения традиционных методов комплексного экономического анализа с наименьшими временными затратами выявить факторы, в большей степени способствующие развитию организаций с точки зрения прироста собственных оборотных средств, а также определить и измерить факторы, требующие выработки адекватных мер воздействия на них.
3. Система показателей оценки значимых бизнес-процессов кооперативных организаций
Система показателей для оценки результативности бизнес-процессов включает относительные показатели, характеризующие эффективность использования ресурсов, задействованных в бизнес-процессе. Каждый показатель системы рассчитывается как отношение отдельных видов ресурсов к выручке от реализации и прибыли от продажи товаров (работ, услуг). Использование данного набора показателей обусловлено тем, что каждый показатель выступает своего рода индикатором состояния соответствующего объекта управления во взаимосвязи с финансовыми результатами основных бизнес-процессов, а также позволяет определить процессы, влияющие на эффективность использования ресурсов (табл. 2).
Таблица 2
Обоснование системы показателей, предназначенных для выявления факторов,
оказывающих влияние на результативность торговой деятельности кооперативных организаций
№ Ресурсы Результаты деятельности Процессы-функции
Выручка от реализации Прибыль от продажи
1 2 3 4 5
1 Расходы на содержание материально-технической базы торговли Уровень расходов, связанных с содержанием материально-технической базы торговли - Хранение
2 Расходы на оплату труда торговых работников Уровень расходов, связанных с оплатой труда торговых работников - Снабжение Сбыт
3 Транспортные расходы Уровень транспортных расходов - Снабжение Сбыт
4 Расходы, связанные с хранением товаров: - на электроэнергию; - на отопление: - на оплату труда складских работников Уровень расходов, связанных с хранением товаров - Снабжение Хранение Сбыт
1 2 3 4 5
5 Первоначальная стоимость основных средств Фондоотдача - Снабжение Хранение
6 Расходы, связанные с оплатой процентов по займам, привлеченным у населения: - сумма процентов по займам; - пени за невыпонение условий по договорам займа Уровень расходов, связанных с оплатой процентов по займам, привлеченным у населения - Снабжение Сбьгг
7 Численность торговых работников Производительность труда торговых работников - Сбыт
8 Покупная стоимость товаров Уровень валового дохода Рентабельность основной деятельности Снабжение Сбыт
Применение предлагаемой системы показателей требует соблюдения ряда условий. Во-первых, параметры деятельности кооперативных организаций, определяющие значения показателей, дожны быть контролируемыми. Во-вторых, функциональные показатели дожны подвергаться оперативной оценке и предшествовать расчету и анализу целевых показателей. В-третьих, эта показатели дожны находиться в причинно-следственных связях с целевыми показателями. При этом для каждого бизнес-процесса устанавливаются свои цели и показатели эффективности, что дает возможность следовать общей стратегии и оценивать деятельность кооперативной организации по каждому отраслевому сегменту в соответствии со степенью достижения поставленных целей.
4. Методический подход к совершенствованию бизнес-процессов кооперативных организаций
Предлагаемый автором методический подход к совершенствованию бизнес-процессов кооперативных организаций направлен на выработку методов управления, применение которых будет способствовать росту доходности деятельности для формирования собственных средств в обеспечение реализации социальной миссии. Авторский подход к совершенствованию бизнес-процессов кооперативных организаций отличает:
- возможность осуществления тематического реинжиниринга бизнес-процессов - реструктуризации подвергаются только бизнес-процессы, приоритетные с точки зрения повышения доходности деятельности, и комплексного - реструктуризации подвергаются все бизнес-процессы;
- направленность на разработку и актуализацию методов управления, ориентированных на повышение уровня доходности отдельных бизнес-процессов посредством воздействия на объекты управления, оказывающие существенное влияние на эффективность бизнес-процессов.
Этапы реинжиниринга бизнес-процессов кооперативных организаций представлены на рис. 3.
Определение направлений создания Повышение доходности
добавленной стоимости бизнес-процессов
Качественная и стоимостная оценка Показатели оценки бизнес-процессов
бизнес-процессов
Выявление причин неэффективности Выявление факторов, влияющих
бизнес-процессов на показатели бизнес-процессов
Предложения по реструктуризации Анализ факторов, влияющих
бизнес-процессов на показатели бизнес-процессов
Рис. 3. Этапы обратного инжиниринга бизнес-процессов кооперативных организаций
Реализация указанных направлений реинжиниринга обусловлена применением методов системного анализа, которые позволяют: ранжировать бизнес-процессы по степени их влияния на доходность деятельности кооперативных организаций и рентабельность продаж по видам деятельности; систематизировать показатели, выступающие индикаторами эффективности использования ресурсов, задействованных в бизнес-процессах.
Критерием выделения приоритетных процессов с точки зрения повышения доходности является степень влияния рентабельносга продаж бизнес-процесса на уровень деловой активности кооперативной организации. Критерием систематизации показателей бизнес-процесса выступает влияние показателя на рентабельность продаж по конкретному виду деятельности. При этом показатели объединяются в две группы: оказывающие существенное влияние на рентабельность продаж по конкретному виду деятельности и не оказывающие влияния.
Ангорский подход апробирован на материалах кооперативных организаций, входящих в Новосибирский областной союз потребительских обществ (табл. 3).
Таблица 3
Результаты оценки вклада процессов в результаты деятельности кооперативных организаций Новосибирской области
Бизнес-процессы Рентабельность продаж, % Вес рентабельности продаж в интегральной оценке Значимость рентабельности продаж в интегральной оценке
1. Производственная деятельность 11,991 0,575 0,310
2. Общественное питание 9,219 0,442 0,238
3. Торговая деятельность 13,921 0,667 0,360
4. Затговигеяьная деятельность 3,541 0,170 0,092
По результатам применения методов системного анализа установлено, что существенное влияние на рентабельность продаж торговой деятельности исследуемых организаций оказали уровень валового дохода (29,8%), уровень расходов на оплату труда торговых работников (20,9%) и рентабельность основной деятельности (10,2%). Это свидетельствует о том, что во всех организациях дожным образом реализуется ценовая, снабженческая политика и политика в сфере оплаты труда. Узким местом в системе управления торговой деятельностью являются методы в сфере управления расходами организации и материально-технической базой, о чем свидетельствуют показатели второй группы.
Для определения объектов управления и направлений реструктуризации бизнес-процессов на уровне кооперативных организаций применяются коэффициенты эластичности. Расчет коэффициентов эластичности позволяет оценить в динамике связь между показателями, характеризующими эффективность использования ресурсов, и рентабельностью продаж бизнес-процесса кооперативной организации (табл. 4).
Таблица 4
Коэффициенты эластичности рентабельности продаж и показателей, характеризующих торговую деятельность кооперативных организаций Новосибирской области
Показатели первой группы Показатели второй группы
Коэффициент эластичности рентабельности продаж
Кооперативные организации по уровню валового дохода по уровню расходов на оплату труда по рентабельности основной деятельности по уровню расходов на содержание материально-технической базы по уровню транспортных расходов по фондоотдачи
Венгеровское ПТПО 5,12 -8,5 1,04 -1,41 -0,001 0,49
Кочковское ПТПО 2,87 -2,7 1,12 -0,90 -0,004 0,69
Новочановское сельпо 9,52 -0,7 2,70 -0,35 -0,241 0,05
Чановское ПТПО 11,10 -0,7 1,00 -0,77 -0,003 0,42
Результаты расчетов свидетельствуют о том, что для повышения доходности торговой деятельности необходимо совершенствовать методы управления в сфере ценообразования и снабжения, материального стимулирования труда.
Результаты анализа показывают, что для исследуемых кооперативных организаций Новосибирской области характерно ярко выраженное влияние динамики рентабельности продаж на прирост рентабельности собственного капитала.
Таким образом, разработка и актуализация методов воздействия на приоритетные с точки зрения повышения доходности бизнес-процессы обеспечивают прирост собственных оборотных средств для финансирования предпринимательской и социальной деятельности кооперативных организаций.
III. выводы
Реализация экономических методов процессно-стоимостного управления в деятельности кооперативных организаций создает объективную информационную базу и позволяет выделить значимые объекты управления, определить корректирующие мероприятия и основные направления реструктуризации процессов. При этом направления реструктуризации призваны способствовать достижению основной цели управления кооперативной организацией - обеспечение прироста и накопления собственных оборотных средств для реализации социальной миссии. Кроме того, наличие аналитической информации о результативности бизнес-процессов обеспечивает своевременность и качество управленческих решений.
IV. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ ОТРАЖЕНЫ В СЛЕДУЮЩИХ ПУБЛИКАЦИЯХ:
Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК:
1. Шрайбер Н.Ю. Аналитический инструментарий процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации // Аудит и финансовый анализ. - 2010. -№ 2. - 0,6 пл.
2. Шрайбер Н.Ю. Процессный подход в управлении организациями потребительской кооперации // Аудит и финансовый анализ. - 2010. - № 3. - 0,7 п.л.
Статьи в научных изданиях:
3. Наумова A.B., Шрайбер Н.Ю. Моделирование процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации // Использование экономико-математических методов в науке, управлении и образовании: Материалы международной научно-практической конференции. - Новосибирск: СибУПК, 2009. - 0,3 п. л. (авт. - 0,2 п.л ).
4. Шрайбер Н.Ю. Процессно-стоимостной подход в управлении организации потребительской кооперации // Современные направления в теории и практики экономического анализа и аудита: Материалы межвузовской научной конференции студентов и аспирантов. - Новосибирск: СибУПК, 2010. -0,3 пл.
5. Шрайбер Н.Ю. Перспективы процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации // Государственное управление в XXI веке: традиции и инновации: Материалы международной научной конференции. - М.: МГУ, 2010. - 0,5 п.л.
6. Наумова A.B., Шрайбер Н.Ю. Аналитический инструментарий процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации // Совершенствование финансово-экономической архитектуры в Казахстане в посткризисныи период: Материалы международной научной конференции. - Караганда, 2010.-0,4 пл. (авт. -0,2 пл.).
С авторефератом можно ознакомиться на сайте Сибирского университета потребительской кооперации Ссыка на домен более не работаетdis 1 .htm
Подписано в печать 11.01.2011. Формат 60х 84/16. Бумага офсетная.
_Тираж 100 экз. Печ. л. 1,25. Уч.-изд. л. 1,16. Заказ № 2._
Типография Сибирского университета потребительской кооперации. 630087, Новосибирск, пр. К. Маркса, 26.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Шрайбер, Наталья Юрьевна
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНО-СТОИМОСТНОГО УПРАВЛЕНИЯ
В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ.
1.1 Эволюция научных взглядов на управление бизнесом.
1.2 Характеристика подходов, формирующих процессно-стоимостное управление бизнесом.'.
1.3 Предпосыки процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации.
ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНО-СТОИМОСТНОГО УПРАВЛЕНИЯ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ.
2.1 Экономические методы в управлении бизнес-процессами организаций.
2.2 Последовательность применения методов системного анализа в управлении бизнес-процессами.
2.3 Формирование системы показателей, характеризующих бизнес-процессы организаций потребительской кооперации.
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС
ПРОЦЕССАМИ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНО-СТОИМОСТНОГО ПОДХОДА.'.
3.1 Реализация экономических методов в оценке бизнес-процессов кооперативных организаций.
3.2 Реинжиниринг бизнес-процессов организаций потребительской кооперации.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Экономические методы процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации"
Потребительская кооперация, имеет специфические организационные предпосыки создания; двойственный характер хозяйствования- отличающий ее от. коммерческих структур - сочетание предпринимательской и социальной направленности деятельности-. При этом предпринимательская деятельность призвана выпонять лобеспечивающую роль, т.е: создавать финансовые ресурсы для реализации социальной направленности деятельности. Вместе с тем, сегодня потребительскую кооперацию вряд ли можно считать социально ориентированной системой, в поной; мере реализующей миссию, вытекающую из ее статуса. Причины сложившейся ситуации состоят в том, что многие кооперативные организации осуществляя предпринимательскую деятельность не способны генерировать собственные средства в объеме, достаточном для реализации социальной миссии. Это остро ставит задачу интенсивного поиска действенных мер, обеспечивающих условия для мобилизации внутренних резервов и увеличения собственных оборотных средств в целях обеспечения самофинансирования социальной деятельности. Решение данных проблем во многом связано с пересмотром традиционно сложившейся практики и методов управления бизнес-процессами, формирующими деятельность кооперативных организаций.
Практика управления и научные исследования деятельности организаций потребительской кооперации свидетельствуют об актуальности внедрения современных методов в управление потребительскими обществами и их союзами на основе общих для всей системы правовых регламентов и с учетом особенностей ее социальной природы. В основе социальной природы отношений пайщиков с потребительскими обществами их экономическое участие в формировании основного источника функционирования кооператив* ' ных организаций - паевого фонда. Система потребительской кооперации реализует принципы демократии, взаимопомощи и организованного самоуправления, имеет исторически обусловленный многолетний опыт функционирования совокупности взаимосвязанных организаций. Перечисленные факты обусловливают важность и высокий потенциал потребительской кооперации.
В связи с этим одним из направлений совершенствования систем управления в потребительской кооперации, на наш взгляд, является внедрение в практику управления процессно-стоимостного подхода, основанного на методах системного и структурного анализа, позволяющих установить причинно-следственные связи между результатами предпринимательской деятельности кооперативных организаций и потенциалом для реализации их социальной миссии.
Степень изученности проблемы. Исследованию проблем повышения эффективности предпринимательской и социальной деятельности потребительской кооперации посвящены труды отечественных ученых: А.Р. Берн-вальда, В.Я. Бутакова, В.Г. Бачина, Л.И. Даниловой, Г.М. Ефремовой, Т.Г. Земцовой, З.А. Капелюк, Л.П. Наговициной, М.В. Намхановой, Ю.А. Новоселова, H.A. Поповой, JI.A. Сипко, М.В. Хайрулиной, Т.Г. Храм-цовой, Н.В. Шаланова и др. Теоретические и прикладные аспекты процессно-стоимостного управления представлены в трудах ученых и специалистов: Н.М. Абдикеева, И.П. Буяльского, Н.В. Войтоловского, О.П. Глудкина, Э. Деминга, Д.М. Джурана, В.Г. Елиферова, В.В. Ефимова, C.B. Идельмено-ва, Д.М. Казакевича, Р. Каплана, A.C. Козлова, В.В. Масленникова, В. В. Радионова, В.В. Репина, М. Робсона, М.Е. Сикина, Н.В Францишко, М. Хам-мера, Р. Шредера и др.
Однако имеющиеся методические разработки в области процессно-сторшостного управления ориентированы на проектирование систем управления коммерческих организаций и не учитывают особенности деятельности организаций потребительской кооперации. Отсутствие методических разработок, отражающих специфику кооперативных организаций, не позволяет реализовывать комплексный подход в управлении, обеспечивающий формирование собственных оборотных средств для реализации социальной миссии без ущерба непрерывности предпринимательской деятельности.
Целью диссертационного исследования является формирование теоретических и методических основ процессно-стоимостного подхода к управлению для обеспечения повышения эффективности бизнес-процессов и деятельности организаций потребительской кооперации.
В соответствии с поставленной целью сформулированы следующие задачи:
- проанализировать теоретические аспекты управления деятельностью организаций потребительской кооперации для оценки возможности применения процессно-стоимостного подхода;
- осуществить анализ нормативного регулирования и практики управления организациями потребительской кооперации для выявления особенностей и преимуществ процессно-стоимостного управления;
- предложить методический подход к управлению бизнес-процессами организаций потребительской кооперации, основанный на применении совокупности экономических методов и системы показателей;
-разработать систему показателей, являющихся индикаторами эффективности функционирования экономических субъектов, значимых бизнес-процессов и учитывающих взаимосвязь результатов предпринимательской и социальной деятельности организаций потребительской кооперации;
- осуществить апробацию методического подхода на практических материалах организаций, входящих в состав Новосибирского областного союза потребительских обществ.
Объект исследования: социально-экономические процессы, формирующие деятельность организаций потребительской кооперации.
Предмет исследования: теоретические, методические и организационные аспекты процессно-стоимостного управления организациями потребительской кооперации.
Объект наблюдения: потребительские общества (союзы) Новосибирского областного союза потребительских обществ.
Область исследования: диссертационная работа выпонена в рамках области исследования п. 1.6.109 Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка Паспорта научных специальностей (экономические науки).
Методология и методы исследования. В процессе исследования применялись общенаучные методы: анализа и синтеза, индукции и дедукции, сравнения, системного подхода; экономико-статистические методы сбора и обработки информации: наблюдения, многомерной группировки, корреляционно-регрессионного анализа; методы экономико-математического моделирования. Методика интегральной оценки отдельных бизнес-процессов, деятельности кооперативных организаций в целом реализована с использованием встроенных функций стандартного пакета программ лMicrosoft Excel.
Информационную основу диссертационного исследования составили труды ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления эффективностью бизнес-процессов хозяйствующих субъектов; ведомственная статистическая отчетность Центросоюза Российской Федерации, бухгатерская (финансовая) и статистическая отчетность Новосибирского областного союза потребительских обществ.
Научная новизна полученных результатов заключается в обосновании методических подходов к анализу и повышению экономической эффективности бизнес-процессов деятельности организаций потребительской кооперации и сводится к следующим положениям:
-уточнено содержание процессно-стоимостного подхода в управлении кооперативными организациями, в основе которого особенности их деятельности, определяющие цель процессно-стоимостного управления - обеспечение прироста собственных оборотных средств для финансирования социальной деятельности, и критерии оценки стоимости имущества кооперативной организации, способствующие идентификации основных бизнес-процессов, выявлению их значимости в функционировании организаций потребительской кооперации с позиции; вклада бизнес-процессов в результаты предпринимательской деятельности;
- предложена модель реализации? экономических методов процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации, включающая идентификацию бизнес-процессов, оценку их вклада в результаты; деятельности; анализ факторов; определяющих результативность, основных бизнес-процессов и их реинжиниринг, отличительной особенностью которой являет,-ся ориентированность на выявление причинно-следственной связи между результатами; предпринимательской деятельности кооперативных организаций и потенциалом;для реализации; их социальной миссии;
-сформирована система показателей оценки основных бизнес-процессов (производственная, торговая, заготовительная деятельность и общественное питание), выступающих индикаторами состояния объектов управления во взаимосвязи с финансовыми результатами деятельности, которые, в отличие от существующих, позволяют выделить процессы-функции; оказывающие влияние на эффективность использования ресурсов кооперативных организаций и определить направления их совершенствования;
- предложен методический подход к совершенствованию бизнес-процессов, основанный1 на результатах оценки влияния результативности бизнес-процессов на уровень деловой активности кооперативных организаций, а также значимости показателей, который, в отличие от традиционных, позволяет выявлять приоритетные объекты управления не только с позиций повышения доходности, но и прироста собственных оборотных средств кооперативных организаций.
Теоретическая значимость диссертации, состоит в определении особенностей процессно-стоимостного управления организациями потребительской кооперации и формировании совокупности экономических методов управления бизнес-процессами.
Практическая значимость результатов исследования ^ заключается в возможности их использования для совершенствования управления организациями потребительской кооперации* на основе выделения бизнес-процессов, формализации их целей в конкретных показателях, выявления причинно-следственных связей между целями и экономическими показателями деятельности, концентрации всех звеньев управления на повышение эффективности предпринимательской деятельности в обеспечение решения социальных задач. Ценность результатов исследования для практики состоит в возможности компьютерной реализации предложенного модельного аппарата в управлении деятельностью кооперативных организаций.
Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались на международных научно-практических конференциях Использование экономико-математических методов в науке, управлении и образовании (Новосибирск, 2009 г.), Совершенствование финансово-экономической архитектуры в Казахстане в посткризисный период (Караганда, 2010 г.), Государственное управление в XXI веке: традиции и инновации (Москва; 2010 г.), V межвузовской научной конференции студентов и аспирантов Современные направления теории и практики экономического анализа и аудита (Новосибирск, 2009 г.).
Результаты диссертационного исследования нашли практическое применение в деятельности Кемеровского областного союза потребительских обществ (акт о внедрении от 22.06.2010 № ОП-240/П), Курганского областного союза потребительских обществ (акт о внедрении от 24.06.2010 № 220), а также в учебном процессе Национального исследовательского Томского политехнического университета (справка о внедрении от 11.06.2010 № 03-14/2843).
Научные публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 6 научных статей общим объемом 2,8 п.л. (авторских 2,5 п.л.), в том числе две авторские статьи общим объемом 1,3 п.л. - в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией.
Объем и структура диссертационной работы. Работа изложена на 173 страницах основного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 114 наименований, содержит 36 таблиц, 16 рисунков, 15 приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Шрайбер, Наталья Юрьевна
Выводы по результатам анализа деятельности потребительских союзов Сибирского федерального округа в основном согласуются с проблемами, обозначенными в Концепции развития потребительской кооперации России до 2015 года. Торговля - одно из основных и традиционных направлений деятельности потребительской кооперации. Причём потребительская кооперация имеет опыт торговли не только на территории России, но и внешней торговли. Торговые предприятия организаций, входящих в систему потребительской кооперации Российской Федерации, обладают огромным потенциалом развития. Вместе с тем, они имеют существенные особенности, которые дожны учитываться при определении ключевых направлений развития торговли в потребительской кооперации. Преимущества, отличающие торговые предприятия потребительской кооперации в соответствии с Концепцией развития потребительской кооперации до 2015 года, заключаются в^ следующем [50] :
1. Система располагает более 47 тыс. действующих магазинов совокупной площадью 3,2 мн лев ,м.
2. Торговля обслуживает до 60 % сельского населения.
3. Имеются возможности для частичного обеспечения потребностей торговли за счёт производства потребительской кооперации.
4. Магазины потребительской кооперации в сельской местности являются центрами общественной шзни для многих населённых пунктов:
Заготовка продукции сельского хозяйства; в том числе произведённой личными подсобными хозяйствами; фермерскими хозяйствами и организациями малых форм, а также собранных дикорастущих растений (лекарственных трав; грибов; ягод, плодов и др.), вторичного, пушно-мехового сырья, изделий народных промыслов является одним из ключевых направлений деятельности; организаций потребительской кооперации. Эта отрасль, наряду с торговлей, играет важную роль в возрождении села и развитии сельской инфраструктуры, создания рабочих мест в сельской местности: Наращивание объёмов заготовительной деятельности имеет большое значение-для реализации Государственной программы развития сельского. хозяйства до 2012 года и защиты интересов безопасности Российской Федерации в сфере продовольственного обеспечения.
Производственная сфера потребительской кооперации; характеризуется следующими проблемами [50]:
1. Производственные предприятия в основном мекого и среднего масштаба и не связаны единой комплексной стратегией развития, создающей систему.
2. Решения о создании; определении профиля, перепрофилировании и ликвидации предприятий, а таюке отчуждении производственных мощностей принимаются на несогласованной основе на уровне потребительских обществ; реже - союзов потребительских обществ, без учёта взаимного влияния на общее развитие системы кооперативного производства и позиции на локальных и региональных рынках.
3. Мекие производства зачастую являются экономически неэффективными, так как дублируют друг друга на рынках, создают внутреннюю конкуренцию с другими организациями потребительской кооперации, либо нерентабельны или убыточны в силу других объективных экономических причин.
Для решения перечисленных проблем полезно использовать опыт региональных потребительских союзов, результаты деятельности которых свидетельствуют, с одной стороны, об эффективности управления, а с другой - демонстрируют большой потенциал кооперативных организаций.
Например, результаты деятельности кооперативных организаций Красноярского краевого союза за 2008 г. отличаются от общей ситуации как по России в целом, так и Сибирскому федеральному округу в частности (рис. 1.4).
Розничный товарооборот, включая оборот общественного питания
Оказание платных услуг
Оптовый товарооборот
Производство промышленной продукции
Производство сельскохозяйственной продукции
Заготовительный оборот
Объем капитальных вложений
Рис. 1.4. Структура деятельности Красноярского краевого союза потребительских обществ за 2008 год
Общая оценка структуры деятельности кооперативных организаций, входящих в состав Красноярского краевого союза потребительских обществ, свидетельствует о том, что доля производственной деятельности, включая производство промышленной и сельскохозяйственной продукции в 2008 г. составляла 23 %.
Сопоставление структуры совокупного объема деятельности кооперативных организаций Красноярского края с данными по региональным потребсоюзам Сибирского федерального округа определило необходимость детальной оценки деятельности Красноярского крайпотребсоюза.
Совокупный объем хозяйственной деятельности 67 организаций, входящих в краевой союз потребительских обществ, за 2009 г. составил более 2,65 мрд руб. с темпом роста к уровню прошлого года 107,5 %, в том числе:
- товаров народного потребления реализовано на сумму 1,25 мрд руб., при этом сохранена положительная динамика развития с темпом роста 105,1 %;
- оборот общественного питания составил 115,5 мн руб. с ростом к уровню прошлого года 105 %;
- выработано продукции собственного производства на сумму 92,3 мн руб.;
- удельный вес продукции собственного производства в общем обороте общественного питания возрос до 80 %;
- товарооборот оптовой торговли составил 350 мн руб. с ростом к прошлому году с учетом индекса цен в 1,3 раза;
- произведено товаров народного потребления на сумму свыше 600 мн руб. с ростом к соответствующему периоду прошлого года 113%.
Приоритетным направлением развития системы потребительской кооперации Красноярского края являются заготовительно-производ-ственная деятельность с максимальным использованием местных ресурсов и сфера услуг. В 2009 г. неторговые виды деятельности составили 1,1 мрд руб., или 40 % от объема деятельности. Росту объемов деятельности способствовала проведенная модернизация и переоснащение цехов современным оборудованием, а также капитальные вложения на сумму более
17 мн руб. Динамично развивается отрасль по оказанию платных услуг населению. Объем платных услуг за 2009 г. составил 107 мн руб. с темпом роста к уровню прошлого года 103 %, в том числе бытовые услуги увеличились на 23 %. Финансовое состояние большинства кооперативных организаций остается устойчивым. За 2009 г. получена прибыль более 100 мн. руб. со значительным ростом к уровню прошлого года. Все отрасли деятельности рентабельны [114].
По результатам анализа деятельности Красноярского краевого союза потребительских обществ можно констатировать: применяемые в кооперативных организациях методы управления обеспечивают результативность функционирования организации в целом и отдельных отраслей деятельности в частности.
Основные предпосыки к развитию системы потребительской кооперации в современной ситуации заключаются в следующем: по каждому из действующих видов деятельности объективно существуют перспективы. Для развития традиционных и новых видов деятельности требуется механизм управления, основанный на современных достижениях менеджмента и ориентированный на двойственный характер деятельности организаций потребительской кооперации.
Таким образом, рассмотрение проблем управления в потребительской кооперации с позиций системности позволяет выявить важные связи, взаимодопоняемость между предприятиями, степень развития технологий и информационные потоки, формирующие реальные знания о положении дел в системе, отдельных потребительских обществах и их союзах, отраслях деятельности. Организации системы потребительской кооперации, ввиду их высокой социальной роли, представляют особый интерес с точки зрения исследования проблем управления. При этом необходимо отметить, что существующие подходы процессно-стоимостного управления не адаптированы к особенностям кооперативных организаций.
Ни один из известных ныне подходов не имеет четко определенной последовательности выпонения управленческих действий, перечня необходимых и достоверных информационных источников, обоснованной системы ключевых взаимосвязанных показателей, которые могут дать комплексную оценку деятельности организации с позиции сохранения собственности и прироста стоимости бизнеса потребительской кооперации. На основе выявленных проблем нами сформирована логическая модель процессно-стоимостного управления, учитывающая особенности деятельности и современное состояние системы потребительской кооперации (рис. 1.5). Предлагаемая нами логическая модель процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации:
- определяет в качестве критерия для оценки стоимости кооперативной организации величину собственных оборотных средств;
- отражает цель процессно-стоимостного управления, которая состоит в обеспечении прироста собственных оборотных средств в результате предпринимательской деятельности для обеспечения финансирования социальной деятельности;
- учитывает особенности формирования собственного капитала кооперативных организаций;
- позволяет установить причинно-следственную связь между результатами предпринимательской деятельности (процессная составляющая модели) и потенциалом для реализации уставных целей кооперативных организаций (стоимостная составляющая модели);
- предполагает идентификацию основных бизнес-процессов на основе отраслевого подхода;
- служит основой для разработки системы показателей, выступающих индикаторами состояния систем управления основными бизнес-процессами.
Изучение теоретических основ управления, исследование современных тенденций в управлении и анализе практики деятельности кооперативных организаций позволили сделать следующие выводы:
Рис. 1.5. Логика процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации
1'. Современные условия хозяйствования требуют сочетания сложных заданий и простых систем координации, что обеспечивается реализацией про-цессно-стоимостного подхода, который способствует: значительному повышению результативности деятельности, так как распределение ответственности определяет прозрачность управленческих решений; возможности управления по целям и разработку эффективной системы компенсации; установлению взаимосвязи между результативностью деятельности и приростом стоимости организации.
2. Формирование теоретических и методических основ процессно-стоимостного управления предполагает определение содержания, принципов и методов, в основе разработки которых - достижения научных школ управления и конкретные элементы процессного, ситуационного и системного подходов к управлению предприятием.
3. Функциональная структура управления бизнесом, при которой он рассматривается и управляется как компания, состоящая из функциональных подразделений: маркетинг, финансы, сбыт, обладает рядом недостатков.
4. Ироцессно-стоимостной подход к управлению обеспечивает эффективное распределение ресурсов между сферами деятельности хозяйствующего субъекта, согласованность бизнес-процессов для достижения цели функционирования, количественную оценку результативности направлений деятельности с учетом их вклада в создание стоимости организации.
Общая характеристика деятельности потребительских обществ и союзов потребительских обществ помогла нам выделить возможности процессно-стоимостного управления для системы потребительской кооперации с учетом цели функционирования, сочетания предпринимательской и социальной деятельности, многоотраслевого характера хозяйствования. Во-первых, его внедрение позволяет оптимизировать систему управления с учетом изменений внешней среды. Во-вторых, процессно-стоимостной подход позволяет сформировать и использовать систему показателей и критериев оценки эффективности управления на каждом уровне: от конкретного предприятия до союза потребительских обществ. В третьих, применение этого подхода способствует росту доверия пайщиков к органам управления потребительских обществ и их союзов, так как такая система управления нацелена на максимальный учет их интересов и постоянное повышение эффективности.
КЛАВА, 21, МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ? ПЕОЦЕССНО-СТОИМОСТНОРО УПРАВЛЕНИЯМ В?ПОЖЕБИФЕБСКОЙ1КООПЕРедИ№
2.1. Экономические методы в процессно-стоимостном управлении
Арсенал современных систем! управления^ составляет, достаточно: широкий! спектр? видов; управленческого? воздействия! К их-, числу; относятся: раз?-, личные^методы1управления; инструментыш^механизмы[57]1(табл: 2!.1):
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Анализ научных исследований в области управления потребительскими обществами, организационных предпосылок их создания, корпоративной политики и специфики деятельности организаций потребительской кооперации позволили автору выделить особенности' процессно-стоимостного подхода в управлении деятельностью кооперативными организациями, определяющие его функциональную направленность, содержание и методическое обеспечение. По мнению автора, именно особенности деятельности организаций потребительской кооперации определяют предпосыки и перспективы внедрения методов процессно-стоимостного управления для повышения эффективности их предпринимательской деятельности и обеспечения реализации социальных функций.
В качестве особенностей деятельности кооперативных организаций выделены:
- целевая направленность деятельности, определенная природой кооперативной формы собственности и законодательством Российской Федерации:
- сочетание предпринимательской и социальной деятельности;
- многоотраслевой характер деятельности потребительских обществ.
Исследование влияния перечисленных особенностей на механизм внедрения методов процессно-стоимостного управления позволило сформулировать положения, составляющие основу для разработай методического обеспечения управления кооперативными организациями.
Во-первых, в качестве основной цели внедрения методов процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации следует рассматривать обеспечение прироста и накопления собственных оборотных средств для реализации социальной миссии кооперативных организаций без ущерба непрерывности предпринимательской деятельности.
Во-вторых, в качестве базовой методологии и основного инструментального обеспечения процессно-стоимостного управления в потребитель ской кооперации, позволяющего установить причинно-следственные связи между результативностью предпринимательской деятельности и потенциалом для реализации социальной миссии, рассматривается методология системного анализа.
В-третьих, осуществление в рамках одного юридического лица различных видов экономической деятельности обусловливает необходимость разработки методического обеспечения для надежной оценки результативности как отдельных видов деятельности, так и конкретных бизнес-процессов.
На основе проведенного исследования автором предлагается последовательность реализации процессно-стоимостного подхода в управлении деятельностью организаций потребительской кооперации. Основу предлагаемого автором методического подхода формирует система экономических методов, позволяющих выявлять бизнес-процессы и устанавливать факторы, которые дают кооперативным организациям генерировать собственные оборотные средства в объеме, достаточном для развития предпринимательской деятельности и реализации социальной миссии Ч удовлетворения материальных и иных потребностей пайщиков. Особенности предлагаемого автором методического подхода состоят в следующем:
- функциональная направленность на установление причинно-следственной связи между результатами предпринимательской деятельности кооперативных организаций и потенциалом для реализации их социальной миссии;
- ориентация на выявление факторов, сдерживающих развитие отдельных бизнес-процессов;
- формирование объективного информационного массива, выступающего для субъектов управления основой для разработки и актуализации мер, направленных на укрепление финансового состояния в обеспечение развития социальной направленности деятельности кооперативных организаций.
Идентификация бизнес-процессов кооперативной организации осуществлена посредством применения методов системного и структурного анализа. Применение данных методов к моделированию бизнес-процессов кооперативных организаций предполагает рассмотрение бизнес-процессов в виде обособленных подсистем управления, представляющих отдельные объекты управления, которые отвечают за преобразование ресурсов организации в выходные продукты. В качестве критериев выделения бизнес-процессов автором приняты:
- отраслевой признак (виды деятельности, осуществляемые организацией);
- значимость отрасли (конкретного вида деятельности) в совокупном объеме деятельности организации.
Такой подход к выделению бизнес-процессов позволил четко идентифицировать вход и выход бизнес-процессов; исследовать только значимые бизнес-процессы, способные создавать добавленную стоимость; надежно измерить вклад каждого бизнес- процесса в результаты деятельности кооперативных организаций с точки зрения наращения собственных оборотных средств.
Оценка вклада бизнес-процессов в результаты деятельности заключалась в выборе результативных показателей, характеризующих эффективность деятельности кооперативных организаций в целом и эффективность отдельных бизнес-процессов. Для оценки результативности процессов, т.е. их вклада в результаты деятельности кооперативных организаций применяся показатель рентабельность продаж, что обусловлено следующим:
- во-первых, рентабельность продаж позволяет оценить доходность, как всей совокупности основных процессов, так и отдельных процессов.
- во-вторых, уровень рентабельности продаж во многом определяет доходность собственного капитала, а следовательно, и величину собственных оборотных средств кооперативных организаций.
В результате применения предлагаемого автором методического обеспечения к деятельности районных потребительских обществ (союзов) Новосибирской области выявлен и количественно оценен* вклад; факторов; определивших уровень, результативного показателя; отдельныхл бизнес-процессов. В качестве: индикаторов, описывающих бизнес-процессы, выступила .система, относительных показателей; характеризующих уровень.эффективности* использования отдельных видов ресурсов, задействованных;в. бизнес-процессе. Предлагаемая автором: система показателей, отвечает всем: требованиям: и учитывает особенности Х каждого бизнес-процесса; определенные: отраслевой направленностью деятельности-кооперативных организаций. Система показателей; для оценки значилюсти бизнес-процессов включает относительные показатели, характеризующие эффективность; использования ресурсов; задействованных в бизнес-процессе. Использование данного набора-факторных признаков обусловлено тем, что каждышпоказатель выступает своего рода индикатором, демонстрирующимл состояние соответствующего объекта.управления. Полученные уровни показателей в результате примененияшетодов системного анализа свидетельствуют о состоянии объекта/управления и его влиянии на результативность процесса.
Критерием для установления показателей, в большей, степени определивших уровень результативного показателя выступает их вес, свидетельствующий, в какойпропорции фактическое значение показателя входит в достигнутый уровень результативного показателя бизнес-процессов: Такой: подход позволил, не прибегая к применению традиционных методов комплексного экономического анализа, с наименьшими временными затратами выявить:
- с одной стороны факторы, в большей степени способствующие развитию организаций с точки зрения-наращения собственных оборотных средств.
- с другой - определить и измерить факторы, требующие пристального внимания со стороны субъектов управления бизнес-процессами и выработки адекватных мер воздействия на них.
Для всех исследованных кооперативных организаций факторами, сдерживающими рост доходности заготовительной деятельности, стали: высокий уровень материалоемкости и издержкоемкости деятельности, особенно в части расходов на оплату труда и содержание материально-технической базы. Это свидетельствует о том, что узким местом в системе управления являются методы в сфере управления расходами организации.
По результатам оценки- поведения показателей автором предлагается внедрение в практику управления мер, направленных на реструктуризацию бизнес-процессов в целях повышения-уровня деловой активности кооперативной организации и попонения собственных оборотных средств, обеспечивающих финансирование предпринимательской и социальной деятельности.
Результаты применения экономических методов процессно-стоимостного управления позволили выявить факторы, подлежащие реструктуризации, и проводить реинжиниринг по двум направлениям:
- разработка корректирующих мер, направленных на повышение уровня деловой активности посредством воздействия на факторы, внесшие наибольший вклад в результативность отдельных бизнес-процессов;
- разработка корректирующих мер, направленных на нивелирование негативного воздействия факторов на уровень рентабельности продаж по отдельным бизнес-процессам.
Таким образом, применение методов процессно-стоимостного управления в деятельности кооперативных организаций, основанное на методологии системного анализа, создает объективную информационную базу и позволяет выделить значимые объекты управлершя, определить корректирующие мероприятия и основные направления реструктуризации процессов. При этом направления реструктуризации призваны способствовать достижению основной цели управления кооперативной организацией - обеспечение прироста и накопления собственных оборотных средств для реализации социальной миссии. Кроме того, наличие аналитически структурированной информации о результативности бизнес-процессов обеспечивает своевременность и качество управленческих решений.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Шрайбер, Наталья Юрьевна, Новосибирск
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1-4.
2. Закон Российской Федерации от 11.07.1997 № 97-ФЗ О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации.
3. Реинжиниринг бизнес-процессов. полный курс MB А: Учебник / Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, C.B. Ильдеменов, А.Д. Киселев. 2-е изд., испр. - М.: Эксмо, 2007. - 592 с.
4. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. М.: Финансы и статистика, 2006. - 207 с.
5. Актуальные проблемы кооперации на примере потребительской кооперации: монография. Якутск: Изд-во ЯНЦ СОР АН, 2008. - 392 с.
6. Аманжолова Б.А. Развитие системы внутреннего контроля организаций потребительской кооперации: монография / Б.А. Аманжолова, О.П. Зайцева, А.В.Наумова; СибУПК. Новосибирск, 2007. - 200 с.
7. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебник / под рук. проф. В.Я. Позднякова. М.: ИНФРА-М, 2010. - 617 с. - (Высшее образование).
8. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования: пер. с англ. 3-е изд. -М.: Стандарты и качество, 2005. - 271 с.
9. Андрейчиков A.B., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике: учебник для вузов. М.: Финансы и статистика, 2000.-364 с.
10. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. М.: ИНФРА-М, 2007. - 288 с.
11. Ансоф И. Стратегический менеджмент: пер. с англ. СПб.: Питер, 2009. - 343с.
12. Анфилатов B.C., Емельянов A.A., Кукушкин A.A. Системный анализ в управлении: учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2002. - 368 с.
13. Бачин В.Г. Организационные основы управления в потребительской кооперации в кризисных условиях: автореф. дис. . канд. экон. наук. Новосибирск: СибУПК, 2006. - 16 с.
14. Бачин В.Г. Управление в потребительской кооперации в кризисных условиях. Новосибирск: СибУПК, 2006. - 154 с.
15. Бережная Е.В., Бережной В.И. Математические методы моделирования экономических систем: учебное пособие для вузов. М:: Финансы и статистика, 2001. - 367 с.
16. Бернвальд А.Р., Цихоцкий A.B. Потребительская кооперация в условиях перехода'к рыночной экономике: проблемы членских отношений. -Новосибирск: Сиб. изд. фирма, 1993. 168 с.
17. Бернвальд А.Р. Пайщик фундамент и социальная база потребительской кооперации // Вестник СибУПК. - Вып. 2. - Новосибирск, 2004. -С. 8-13.
18. Большаков A.C. Моделирование в менеджменте: учебное пособие для вузов. М.: Филинъ, Рилант, 2000. - 459 с.
19. Большая экономическая энциклопедия / кол. авторов. М.: Финансы и статистика, 2001.
20. Большой экономический словарь / под ред. А.Н. Азрилияна. М.: Экономика, 2000.
21. Борисов В.Д. Кооперативный менеджмент: состояния, проблемы, перспективы. Новосибирск: НГУ, 2005. - 110 с.
22. Бутаков В.Я. Паевой фонд в системе экономических отношений потребительской кооперации: монография / В.Я. Бутаков, Л.П. Наговицина, A.B.Наумова. Новосибирск: СибУПК, 2007. - 155 с.
23. Вертакова Ю.В. Исследование социально-экономических и политических процессов: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2009. - 336 с.
24. Веснин В.Р. Менеджмент. М.: Проспект, 2009. - 512 с.
25. Власов М.П. Моделирование экономических процессов: учебное пособие для вузов. Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 410 с.
26. Внедрение сбалансированной системы показателей: пер. с нем / Horvath&Partners; Акад. контролинга. -М.: Алышна Бизнес Букс, 2005. 447 с.
27. Все о качестве. Зарубежный опыт. Выпуск 22 Процессный подход. -М.: Трек, 2000. 28 с.
28. Всеобщее управление качеством: учебник / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999: - 600 с.
29. Герасимова Е.Б. Феноменология анализа финансовой устойчивости. -М.: Финансы и статистика, 2006. 315 с.
30. Гиляровская JI.T., Лысенко Д.В., Ендовицкий Д.А. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник. -М.: Проспект, 2006. 564 с.
31. Данилова Л.И. Отношения собственности потребительской кооперации. -Новосибирск: СибУПК, 2004. 108 с.
32. Елисеева И.И., Терехов A.A. Статистические методы, в аудите. М.: Финансы и статистика, 1998. - 480*с.
33. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики. М.: Финансы и статистика, 1995. - 367 с.
34. Егоров А.И. Основы теории управления. М.: Физматлит, 2007. -502 с.
35. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учебное пособие для вузов / В.Г. Елиферов, В.В. Репин, Ин-т экономики и финансов Синергия. М.: Инфра-М, 2007. - 318 с.
36. Есипов В.Е., Маховикова Г.А., Терехов В.В. Оценка бизнеса. -2-е изд. СПб.: Питер, 2007. - 464 с.
37. Ефремова Г.М. Потребительская кооперация России XXI века. -Новосибирск: СибУПК, 1999.-240 с.i
38. Жданов С.А. Экономические модели и-методы в управлении. М.: Дело и Сервис, 1998. - 176 с.
39. Земцова Т.Г. Исследование эффективности интеграционных процессов в потребительской кооперации: автореф. дис. . канд. экон. наук. Новосибирск; СибУПК, 2008. - 16 с.
40. Земцова Т.Г. Социально-экономическая деятельность систем потребительской кооперации (история и современность): учебное пособие для вузов. -Кемерово: Кузбассвузиздат, 2007. 98 с.
41. Зенкина И.В. Основы формирования системы показателей экономического субъекта в русле современных* концепций стратегического управления // Экономический анализ: теория и практика. 2009. - № 27.
42. Идельменов C.B., Идельменов A.C., Лобов C.B. Операционный менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2005. - 337 с.
43. Ильюшонок С.Е. Аграрные отношения в России / под ред. В.И. Суслова; ИЭОПП СО РАН. Новосибирск, 2006. - 479 с.
44. Ильюшонок С.Е., Сучков А.И., Турин Г.В. Основные направления реформирования отношений в АПК Сибири // Региональные аспекты экономической реформы: опыт w проблемы Сибири. Новосибирск, 1997. -С. 185-199.
45. Казакевич Д.М. Экономические методы в управлении. -Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ие, 1992. 360 с.
46. Казанцев А.К. Общий менеджмент. М: Финансы и статистика, 1999.-347 с.
47. Карлоф Б. Деловая стратегия: пер. с англ. /Научн. ред. и авт. после-слов. В.А. Приписнов. -М.: Экономика, 1991. 239 с.
48. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. М.: Финансы и статистика, 2005. - 560 с.
49. Козлов A.C. Проектирование и исследование бизнес-процессов: учебное пособие для вузов. М.: Флинта: МПСИ, 2006. - 266 с.
50. Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации до 2015 г. -Ссыка на домен более не работаетunion/91610/91611.
51. Коуз Р.Г. Природа фирмы М.: Дело, 2001. - 360 с.
52. Кутелев П.В. Технология реинжиниринга бизнеса: учеб.-прак. пособие для вузов / П.В. Кутелев, И.В. Мишурова. М.: Март, 2003. - 175 с.
53. Лакер Д. Стратегическое рыночное управление: пер. с англ.; под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2002. - 544 с.
54. Леоненко Е.И. Бенчмаркинг как инструмент повышения эффективности деятельности кооперативных организаций: автореф. дис. . канд. экон. наук. Новосибирск: СибУПК, 2007. - 16 с.
55. Макашева З.М. Исследование систем управления: учебное пособие для вузов. -М.: КноРус, 2008. 175 с.
56. Масленников В.В., Крылов В.Г. Процессно-стоимостное управление бизнесом. -М.: ИНФРА-М; 2006. 285 с.
57. Менеджмент: учебное пособие / кол. авторов под ред. Н.Ю. Чаусо-ва, О.А.Калугина. М.: КНОРУС, 2010. -496 с.
58. Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. -М.: Дело, 1998. 141 с.
59. Минцберг Г. и др. Стратегический процесс: Концепции, проблемы, решения: пер. с англ. /Г. Минцберг, Дж.Б. Куинн и др. СПб.: Питер, 2001. Ч 684 с.
60. МС ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Госстандарт, 2001.
61. МС ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования. -М.: Госстандарт, 2001.
62. Наговицина Л.П Показатели социальной миссии потребительской кооперации, их анализ. Экономический анализ как основа принятия управленческих решений. -Новосибирск: СибУПК, 2001. -224 с.
63. Намханова М.В. Стратегическое планирование потребительской кооперации. Новосибирск: СибУПК, 2005. - 183 с.
64. Намханова М.В. Стратегия развития потребительской кооперации (теория, методология, практика). Новосибирск: НГУ, 2006. - 198 с.
65. Новоселов A.C. Рыночная система региона: проблемы теории и практики / отв. ред. В.В. Кулешов. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2007. -568 с.
66. Новоселов Ю.А. Адаптивно-регрессионная модель прогнозирования и объективной оценки // Статистический учет и отчетность при переходе на статистику предприятия: сб. научных трудов. Новосибирск: СибУПК, 2001.-264 с.
67. Новоселов Ю.А. Информационный механизм реализации социальной миссии потребительской кооперации. Новосибирск: СибУПК, 2002. - 44 с.
68. Основные показатели хозяйственной деятельности потребительской кооперации России за январь-декабрь 2008 года. М.: Центросоюз РФ, 2008. - 73 с.
69. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.-336с.
70. Оценка бизнеса: учебник/Т .Г. Касьяненко, Г.А. Маховикова. Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 621 е.: ил. - (Высшее образование).
71. Парахина В.Н. Теория организации: учебное пособие / В.Н. Парахи-на, Т.М. Федоренко. 3-е изд., стер. - М.: КноРус, 2007. - 296 с.
72. Пепеляева JI.B. Концепция создания и функционирования ходингов в государственном секторе экономики. Новосибирск: СИБФД, 2006. - 208 с.
73. Погостинская H.H., Погостинский Ю.А. Системный анализ финансовой отчетности: учебное пособие. СПб., 1999. - 96 с.
74. Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике -М: Трек, 2005. 167 с.
75. Радионов В.В. Управленческие решения: технология, методы, инструменты: учебное пособие / В.В. Радионов, П.В. Шеметов, JI.E. Чередникова, C.B. Петухова. М.: Омега-Л, 2009. - 407 с.
76. Репин В.В. Процессный подход к управлению: моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. 4-е изд. - М.: Стандарты и качество, 2006. -404 с.
77. Романова Л.Е. Анализ хозяйственной деятельности. М.: Юрайт -Издат, 2003.-220с.
78. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. М.: ИНФРА-М, 2003. - 304 с.
79. Савицкая Г.В. Экономический анализ: учебник. М.: Новое знание, 2003.-640 с.
80. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действиям: пер. с англ. / Р. Каплан, Д. Нортон. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Олимп-бизнес, 2005.-294 с.
81. Сипко Л.А. Научно-организационные основы совершенствования экономических отношений потребительской кооперации в условиях реформирования рыночной экономики села. Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, 1999.-248 с.
82. Сипко Л.А., Наговицина Л.П. Актуальные проблемы в потребительской кооперации. Новосибирск: СибУПК, 1999. - 72 с.
83. Статистика: Курс лекций / Л.П. Харченко, В.Г. Доженкова, В.Г. Ионин. Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ, 1996. - 310 с.
84. Тамаров М. Построение системы мониторинга эффективности // Аудит и налогообложение. 2005. - № 3. - С. 31-33.
85. Тамаров М. Создание системы финансового мониторинга // Аудит и налогообложение. 2005. - № 5. - С. 35-39.
86. Тарасова Е.Е. Исследование коммерческой деятельности потребительской кооперации. Бегород: Кооперативное образование, 2004. - 295 с.
87. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: компонентная методология. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 319 с.
88. Трояновская В.М. Математическиое моделирование в менеджменте: учебное пособие. -М.: Рус. дел. лит., 1999. 235 с.
89. Туган-Барановский М.И. Социальные основы кооперации. М.,1989.
90. Уварин Н.Л. Экономические методы управления предприятием. -М.: Изд-во МГУ, 2002. -500 с.
91. Фатхудинов P.A. Система менеджмента: учебное пособие. М.: Интел-Синтез, 1997. - 352 с.
92. Фатхутдинов P.A. Стратегическая конкурентоспособность: учебник. М.: Экономика, 2005. - 504 с.
93. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: пер. с англ. СПб: Изд-во СПб., 1999. - 332 с.
94. Система BSC в управлении организациями потребительской кооперации / М.В. Хайрулина, Н.В. Францишко. М.: Центросоюз РФ; Новосибирск: СибУПК, 2005. - 112 с.
95. Храмцова Т.Г. Социальная деятельность потребительской кооперации: содержание и оценка / Т.Г. Храмцова, A.B. Копайгора. Новосибирск: СибУПК, 2007. - 148 с.
96. Храмцова Т.Г. Потребительская кооперация: методология оценки социально-экономического потенциала. Новосибирск: СибУПК, 2002. - 332 с.
97. Чаянов A.B. Краткий курс кооперации. Томск, 1988. - 70 с.
98. Черемных О.С. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом: учебное пособие для вузов. М.: Финансы и статистика, 2005. - 734 с.
99. Чернов В.А. Экономический анализ: торговля, общественное питание, туристический бизнес. -М.: ЮНИТА-ДАНА, 2003. 68 с.
100. Черняк Ю.А. Управление сложными системами. М.: Финансы и статистика, 1988. - 348 с.
101. Шаланов Н.В. Моделирование основных аспектов предпринимательской деятельности. Новосибирск: СибУПК, 2002. - 78 с.
102. Шаланов Н.В. Системный анализ. Кибернетика. Синергетика: математические методы и модели. Экономические аспекты: монография. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2008. - 288 с.
103. Шаланов Н.В. Математическая экономика. Новосибирск: Изд-во НГИ, 2005. -259 с.
104. Энциклопедический словарь / под ред. В.Г. Золотогорова. М.: ИНФРА-М, 2005.
105. Шрайбер Н.Ю. Аналитический инструментарий процессно-стоимостного управления в потребительской кооперации // Аудит и финансовый анализ. 2010. - № 2.
106. Шрайбер Н.Ю. Процессный подход в управлении организациями потребительской кооперации // Аудит и финансовый анализ. Ч 2010. № 3.
107. Wren D. The Evolution of Management Thought. -N.Y., 1972. P. 35.
108. McGregor D. The Human Side of Enterprise. N. Y; L. - 1960. - P. 3.112. Ссыка на домен более не работает/ www. bp-arkadia.ru.114. Ссыка на домен более не работаетp>
Похожие диссертации
- Резервы и факторы ресурсосбережения в системе потребительской кооперации
- Управленческий контроль в системе менеджмента организаций потребительской кооперации
- Совершенствование взаимодействия предпринимателей в производственной сфере на основе процессно-стоимостного подхода
- Механизм функционирования организаций потребительской кооперации (экономико-управленческий аспект): теория, методология, концепция совершенствования
- Развитие методики аудита финансовых результатов в организациях потребительской кооперации