Управление рисками в сфере туристских услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Газетдинова, Рената Рамильевна |
| Место защиты | Казань |
| Год | 2009 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Газетдинова, Рената Рамильевна
ВВЕДЕНИЕ.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В СФЕРЕ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА.
1.1. Сущность и специфика туристских услуг.
1.2. Понятие, виды и классификация рисков в сфере туристских услуг.
1.3. Система управления рисками в сфере туристских услуг.
2. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В СФЕРЕ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА.
2.1. Основные тенденции развития современного рынка туристских услуг в Российской Федерации и Республики Татарстан.
2.2. Сравнительный анализ методов оценки рисков в сфере услуг.
2.3. Исследование и оценка информационного обеспечения системы управления рисками туристских организаций.
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
В ТУРИСТСКОМ БИЗНЕСЕ.
3.1. Формирование агоритма оценки рисков в организациях сферы туризма.
3.2. Оценка рисков ряда туристских организаций
Республики Татарстан.
3.3. Разработка модели управления рисками сферы туристских услуг.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление рисками в сфере туристских услуг"
Актуальность темы исследования. Возрастающая сложность современной экономической среды, в которой функционируют туристские организации, связана с высокой степенью неопределённости, усилением конкуренции, быстро меняющейся конъюнктурой и противоречивостью интересов участников туристского рынка.
Российские туристские организации, вступающие на международный рынок, стакиваются в своей деятельности с проблемами освоения новых управленческих технологий, включающих риск-менеджмент, который является необходимым условием международной интеграции в сфере туристских услуг.
Источниками повышенной сложности управления туристским бизнесом являются высокая степень неопределенности рыночной ситуации, сезонная нестабильность спроса на туристские услуги, ужесточение конкуренции в туристском бизнесе и нехватка финансовых ресурсов.
В таких условиях туристская компания не может ограничиваться только текущим планированием и оперативным управлением своей деятельностью. Следовательно, перед российскими туристскими организациями и отраслью в целом встает проблема поиска таких методов построения эффективной системы управления рисками, которые позволили бы укрепить рыночные позиции каждой организации индустрии туризма в отдельности и способствовать тем самым дальнейшему развитию всей отрасли туристского бизнеса.
Актуальность выпоненной работы заключается в разработке модели управления рисками в организациях сферы туристского бизнеса, в переложении фундаментальных трудов этого научного направления в практическую плоскость и адаптации существующих теоретических разработок в области риска к практической деятельности туристских организаций в условиях конкурентного рынка.
Степень разработанности проблемы. Анализ опубликованных работ свидетельствует о том, что проблема управления рисками предприятия в той или иной степени не получила достаточного отражения в научных трудах. В отечественной литературе в силу ряда объективных причин ощущается недостаток в теоретических и методологических работах по вопросам управления туристской организации в условиях риска и неопределенности. Основу научных трудов по данной проблематике составляют фундаментальные работы в области теории риска, отдельные аспекты отражены в научных исследованиях в области экономики предприятия, финансового менеджмента и ряда экономико-математических дисциплин.
Существенный вклад в разработку теоретических и методологических вопросов экономики и управления в сфере туризма внесли работы следующих авторов: В.И. Азара, А.Ю. Александровой, М.А. Ананьева, М.Б. Биржакова, Е.И. Богданова, В.Г. Гуляева, Е.Н. Ильиной, Д.К. Исмаева, Г.А. Карповой, В.А. Квартальнова, А.Т. Кирилова, В.И. Котекина, Ю.В. Кузнецова, Е.В. Масловой, Г.А. Папиряна.
По проблеме управления рисками известны труды ученых С.В. Вадайцева, А.В. Воронцовского, В.Н. Вяткина, В.М. Гранатурова, В.В. Ковалева, Ю.А. Маленкова, СВ. Соколовой, Н.В. Хохлова, Е.В. Цветковой, Г.В. Черновой и других, которые послужили теоретической и методологической основами данного диссертационного исследования.
Следует подчеркнуть, что, несмотря на значительный объём работ по проблеме рисков, в научных разработках рассматриваются в основном теоретические аспекты и не всегда они касаются практической стороны деятельности предприятий.
Различные аспекты исследуемой проблемы представлены в работах таких зарубежных экономистов, как Томас JL Бартоп, Роберт Браймер, Юджин Бригхем, Луис Гапенски, Кеннет Кац, Годфри Харрис, Уильям Г. Шенкир, Пол Л. Уокер.
Анализ работ, опубликованных по теме исследования показывает, что, во-первых, риск-менеджменту, как элементу управления в экономике туризма уделяется недостаточное внимание; во-вторых, большинство имеющихся научных источников посвящено анализу отдельно взятых проблем риска, поэтому остается целый ряд нерешенных вопросов, связанных с разработкой концепции, методов и способов управления рисками на предприятиях сферы туристского бизнеса.
Цель исследования состоит в разработке теоретических и методических положений по управлению рисками в сфере туристских услуг.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические и методические основы управления рисками в сфере туристских услуг;
- оценить современное состояние рынка туристских услуг и выявить основные проблемы в сфере туристских услуг Российской Федерации (РФ) и Республики Татарстан (РТ);
- провести анализ методов оценки рисков; предложить рекомендации по совершенствованию системы управления рисками;
- разработать агоритм оценки рисков в организациях сферы туристских услуг;
- разработать модель управления рисками в организациях сферы туристских услуг в условиях рынка.
Для обеспечения реализации выбранной цели и соответствующих задач была разработана следующая концепция научного исследования (рис.1).
Область исследования. Диссертация выпонена в соответствии с пунктом 15.103 Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (сфера услуг) паспорта специальностей ВАК РФ.
Рис.1. Блок-схема диссертационного исследования
Объектом исследования являются организации туристского бизнеса, функционирующие в условиях неопределенности и риска.
Предметом исследования является система экономических отношений, возникающих в процессе управления рисками.
Теоретической и методологической основой исследования явились фундаментальные и прикладные разработки в области управления рисками, а также научные труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов по экономике туризма.
В диссертационной работе использованы общенаучные методы исследования (диалектический метод, единство исторического и логического анализа, дедукция и индукция, метод моделирования и аналогий), системный подход, сочетание микро- и макроэкономического анализа, аналитические, вероятностно-теоретические и методы экспертных оценок.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании теоретических и методических положений в системе управления рисками в сфере туристских услуг в условиях рынка.
Научную новизну определяют следующие результаты:
1. Уточнено определение понятия риск в туристском бизнесе, которое в отличие от существующих трактуется как вероятность возникновения неопределенности в отношении недополучения ожидаемых доходов или возможных убытков, связанная с производством, реализацией или потреблением туристских услуг.
2. Установлена взаимосвязь рисков туристских предприятий, существующих в условиях финансового кризиса, включающая влияние экономических и неэкономических рисков на потерю имиджа, что позволило выявить зоны высокой, средней и низкой степени существенности воздействия рисков на хозяйственную деятельность организаций сферы туризма.
3. Разработаны экономико-математические модели прогноза развития туризма на основе корреляционно-регрессионного анализа, базирующиеся на анализе показателей экономической и социальной эффективности развития туризма Республики Татарстан, позволяющие прогнозировать перспективу развития туризма в условиях рыночной экономики.
4. Предложен агоритм оценки рисков организаций сферы туристских услуг, предусматривающий, в отличие от существующих агоритмов, использование матрицы SWOT-анализа на основе качественной оценки рисков и проверку достаточности информации для последующего принятия управленческого решения.
5. Разработана шкала оценки рисков для определения области рисков в сфере туристских услуг, отличительным преимуществом которой является установление зависимости степени воздействия и срока проявления рисков в хозяйственной деятельности туристских организаций.
6. Разработана аналитическая модель определения методов управления рисками в сфере туристских услуг на основе экспертных методов оценки, учитывающая степень существенности воздействия и срок проявления рисков в хозяйственной деятельности туристских организаций, обеспечивающая минимизацию нежелательных последствий проявления факторов риска и способствующая установлению режима экономического безопасного функционирования организаций сферы туризма.
7. Предложен агоритм управления рисками в сфере туристских услуг, основанный на включении в структуру последовательных этапов стадии установления рейтингов рисков, предусматривающий применение шкалы оценки рисков, что позволит обосновать оптимальное управленческое решение по выбору средств снижения рисков с помощью модели определения методов управления в зависимости от вида риска.
Практическая значимость работы заключается в возможности применения результатов исследования не только в деятельности туристских компаний, а также и при управлении рисками на различных предприятиях практически любой предпринимательской организации, а также при формировании органами власти местного, регионального и федерального уровня программы государственного регулирования развития туризма и для создания современных туристских комплексов.
Теоретические, методические и практические результаты диссертационного исследования представляют интерес для преподавателей вузов, и материалы исследования могут использоваться в учебном процессе.
В ходе исследования научно-методические и практические результаты апробировались и внедрялись при управлении рисками в туристских организациях города Казани: Магелан-Трэвел, Казань Интур и Тревэл ДЛюкс, а также используются в учебном процессе при разработке курсов и методических пособий по дисциплинам Коммерческая деятельность в Казанском государственном финансово-экономическом институте и Менеджмент в Казанском государственном аграрном университете.
Апробация работы. Основные теоретические и практические результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на международных, всероссийских, региональных научных и научно-практических конференциях, проводимых в ГОУ ВПО Казанский государственный финансово-экономический институт, ГОУ ВПО Нижегородский государственный технический университет им. Р.А. Алексеева, НОУ ВПО Российская международная академия туризма.
Публикации. Материалы научного исследования отражены в семи публикациях, общим объемом 1,7 п.л. из них 1 научная статья опубликована в издании, входящем в Перечень ведущих рецензируемых журналов и изданий, рекомендованных ВАК РФ.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, включающих девять параграфов, выводов и предложений, заключения, списка использованной литературы, включающего 145 наименования. Основное содержание изложено на 180 страницах и содержит 30 таблиц, 21 рисунка и 13 приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Газетдинова, Рената Рамильевна
Выводы по третьей главе
1. В процессе определения возможных рисков, с которыми может стокнуться туристская организация в ходе своей деятельности, целесообразно выявлять риски внутренними средствами предприятия, а не приглашенными сторонними экспертами-консультантами. Специалисты туристического агентства изначально обладают большим количеством информации о функционировании компании, специфике его деятельности, взаимоотношениях в колективе и тонкостях работы с туроператорами.
2. В результате проведенного исследования нами определена схема взаимосвязи рисков туристских предприятий, что позволило выявить зоны высокой, средней и низкой степени существенности воздействия риска на хозяйственную деятельность туристских предприятий.
3. Результаты проведенных исследований позволили предложить агоритм оценки рисков предприятий сферы туристских услуг, предусматривающий, в отличие от существующих агоритмов, использование матрицы SWOT-анализа на основе качественной оценки рисков и проверку достаточности информации для последующего принятия управленческого решения.
4. На наш взгляд, наиболее значимым критерием, влияющим на выбор метода количественной оценки, является информация. Информационное обеспечение при оценке риска служит не только в качестве источника данных, но и само по себе служит источником снижения рисков.
5. Считаем, что информация, полученная в начале процесса оценки рисков, оказывает большое влияние на уменьшение неопределенности, и каждое последующее наблюдение становится менее эффективным. Если стоимость информации велика, а неопределенность достаточно мала, то лучше отказаться от сбора допонительной информации. В случае, если стоимость получения информации постоянная, то эффект от каждого допонительного наблюдения будет меньше, чем затраты на получение допонительной информации.
6. В ходе исследования вопросов совершенствования методов оценки рисков мы выявили проблему использования прикладных программ персонального компьютера с целью оценки рисков. Проблемой является то, что практически во всех случаях использования сложных программных пакетов необходима адаптация как руководства, так и персонала, нуждающегося в обучении, что, безусловно, повышает общую стоимость проведения оценки.
7. Решение проблемы использования прикладных программ персонального компьютера с целью оценки рисков нам представляется возможным с помощью разработки учебно-методических пособий и в подготовке высококвалифицированных специалистов-менеджеров в туристской отрасли, умеющих оценивать реальные возможности информационных технологий и правильно их использовать. Правильный выбор программных пакетов и организация расчетов также оказывают непосредственное влияние на точность оценки рисков туристской организации.
8. С целью повышения эффективности процесса оценки рисков в туристическом бизнесе становиться необходимо комбинирование существующих методов. Предлагаемый нами подход позволит повысить точность проводимой оценки, тем самым улучшив конечный результат проводимой работы.
9. Выявлено, что наиболее эффективно проявляет себя комбинирование следующих методов: экспертных, аналогий, статистических и экономико-математических. Проведенная нами систематизация методов оценки рисков в деятельности туристской организации позволяет определить оптимальные виды методов для оценки существующих рисков.
10. Предложено определять области риска применительно к сфере туристских услуг с помощью шкалы оценки риска в зависимости от степени воздействия и срока проявления риска в хозяйственной деятельности туристской организации
11. Многообразие применяемых в практике хозяйствования методов управления уровнем риска принято подразделять на четыре типа - это уклонение, локализация, диссипация, компенсация.
12. При выборе конкретного средства разрешения риска туристическое предприятие дожно исходить из следующих принципов: нельзя рисковать больше, чем это может позволить собственный капитал; нельзя рисковать многим ради малого; следует предугадывать последствия риска.
13. На наш взгляд, необходимым условием рассмотренных методов решения антирисковых проблем в практике работы менеджеров современных туристских организаций дожно являться наличие нормативно-методического обеспечения этого вида управленческой деятельности.
14. Для стабильного поддержания экономической безопасности состояния туристской организации важно, чтобы неблагоприятные изменения и тенденции были обнаружены на более ранних стадиях. Решение этой задачи требует получения надежных оценок показателей риска, причем не точечных, а тенденциальных. В этой связи считаем, что особое внимание дожно быть уделено сохранению и дальнейшему использованию результатов каждого этапа анализа риска. Смысл регулярного проведения работ по анализу риска в туристской организации состоит в том, чтобы упорядочивать, накапливать и эффективно использовать ретроспективную информацию о характеристических компонентах риска данной компании. Инструментом регуляции деятельности по анализу риска в туристской организации может служить метод протокола риска.
15. На основе изученного материала туристской организации с целью обеспечения стабильного функционирования предприятия, нами даны рекомендации по выбору предпочтительных методов управления рисками в зависимости от вида риска.
16. В целях данного диссертационного исследования нами предложен механизм управления рисками в сфере туризма, учитывающий степень существенности воздействия и срок проявления рисков в хозяйственной деятельности туристских предприятий, а также обеспечивающий минимизацию нежелательных последствий проявления факторов риска и способствующий установлению режима экономического безопасного функционирования организаций сферы туризма.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В современных условиях хозяйствования, характеризующихся политической экономической и социальной нестабильностью существующая на предприятиях сферы туристических услуг система управления дожна включать механизм управления рисками. В связи с этим точная идентификация риска, правильный выбор методов оценки рисков и эффективное управление рисковыми ситуациями становятся жизненно необходимыми процессами для успешного функционирования туристских организаций. Полученные в ходе данного диссертационного исследования теоретические и практические результаты позволили нам дать ряд рекомендаций и методических указаний, способствующих повышению эффективности управления рисками в сфере туристского бизнеса.
По итогам данного диссертационного исследования нами были получены следующие результаты.
1. На основе проанализированных различных подходов в понимании категории туризм дано собственное определение данного понятия. Туризм - это экономическая система, объединяющая различные отрасли народного хозяйствования с целью обеспечения непрерывного нарастающего мирового потока за счет многообразия необходимых условий, направленных на удовлетворение интересов субъектов данных экономических отношений.
2. В результате изученного материала предложено свое определение риска, которое, на наш взгляд, наиболее поно отражает характеристику данного понятия. Риск - это угроза, связанная с преодолением неопределенности вероятного возникновения неблагоприятных событий, связанных с опасностью недополучения ожидаемых доходов или с возникновением потерь
3. В результате изученного материала сформулировано определение понятия риск в туристическом бизнесе, отражающее вероятность возникновения убытков или недополучение ожидаемых доходов, связанное с производством, реализацией или потреблением туристских услуг и преодолением неопределенности в отношении удачного исхода.
4. На основе дескриптивного и системного морфологического анализа определен индекс цитируемости понятий луправление, риск, туризм, бизнес и луслуга. Выявлено, что одной из наиболее цитируемых экономических категорий в специализированной литературе за 2000 - 2007 года является менеджмент и риск (121 008 и 115 984 раз соответственно), далее следует бизнес (60 815 раз), услуга (45 826 раз) и туризм (43 259 раз). С целью выявления частоты совместных упоминаний рассматриваемых понятий проведено глубокое исследование, в результате которого получена матрица взаимосвязи данных экономических категорий, которая доказывает, что именно риск в туристическом бизнесе, будучи экономической категорией, заслуживает более детального исследования.
5. В результате анализа практики функционирования туристских организаций в условиях изменяющейся экономики выявлена схема взаимосвязи рисков в сфере туристских услуг, на основе которой установлены зоны высокой, средней и низкой степени существенности воздействия риска на хозяйственную деятельность туристских организаций.
6. Разработаны экономико-математические модели на основе корреляционно-регрессионного анализа, базирующиеся на анализе показателей экономической и социальной эффективности развития туризма Республики Татарстан, позволяющие спрогнозировать перспективу развития туризма республики в условиях рыночной экономики.
7. Предложены методические рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения системы управления рисками, заключающиеся в предложении установления ограничений и приоритетов, позволяющие систематизировать и выделить задачи по выбору источников информации для анализа рисковых ситуаций и правила эффективного применения информационных технологий. Предложенный план действий для выбора источников информации обеспечит интеграцию различных аспектов управления риском, таких как количественная и качественная оценки рисков, анализ и выбор методов управления риском.
8. Предложен агоритм оценки рисков предприятий сферы туристических услуг, предусматривающий, в отличие от существующих агоритмов, использование матрицы SWOT-анализа на основе качественной оценки рисков и проверку достаточности информации для последующего принятия управленческого решения.
9. Доказана необходимость для определения области рисков применение шкалы оценки рисков в сфере туристских услуг в зависимости от степени воздействия и срока проявления рисков в хозяйственной деятельности туристских предприятий.
10. Разработана аналитическая модель определения методов управления рисками в сфере туристских услуг на основе экспертных методов оценки, учитывающая степень существенности воздействия и срок проявления рисков в хозяйственной деятельности туристских организаций, обеспечивающая минимизацию нежелательных последствий проявления факторов риска и способствующая установлению режима экономического безопасного функционирования организаций сферы туризма.
11. Предложен агоритм управления рисками в сфере туристских услуг, основанный на установлении рейтингов рисков и выборе средств их снижения в зависимости от вида риска.
Практическое применение выработанных в ходе настоящего исследования методических рекомендаций, нововведений и приемов позволило повысить общую эффективность управления рисками рассматриваемых в исследовании деятельности туристских предприятий. Данные методические предложения могут найти свое применение не только в деятельности туристских компаний, но и при управлении рисками на предприятиях практически любой предпринимательской организации, а также при формировании органами власти местного, регионального и федерального уровня программы государственного регулирования развития туризма и для создания современного туристического комплекса.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Газетдинова, Рената Рамильевна, Казань
1. О внесении изменений в Федеральный закон Об особых экономических зонах в Российской Федерации: федер.закон от 3 июня 2006 года № 76-ФЗ // СПС Консультант Плюс.
2. Об основах туристической деятельности в Российской Федерации федер.закон от 5 февраля 2007 года № 12-ФЗ // СПС Консультант Плюс.
3. Об утверждении положения о пребывании на территории Российской Федерации иностранных граждан пассажиров круизных судов: пост. Правительства Российской Федерации от 26 августа 2003 года №532 // СПС Консультант Плюс.
4. ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения // СПС Консультант Плюс.
5. Азар В.И. Экономика и организация международного туризма / В.И.Азар. М.: Экономика, 1984. - 118 с.
6. Александрова А.Ю. Международный туризм: учебное пособие для вузов / А.Ю.Александрова. М.: Аспект Пресс, 2001. - 240 с.
7. Архангельский В.Н. и др. Рыночное хозяйствование и риски / В.Н.Архангельский, Г.В.Горланов, В. К. Гуртов и др.; Редкол.: В. И. Кушлин, д.э.н., проф., А. Н. Фоломьев, д.э.н., проф. (отв. ред.). СПб.: Наука, 2000. - 431 с.
8. Бадюков В.Ф. Оценка рисков: Учеб. пособие для студентов экономических вузов региона / В.Ф.Бадюков. Хабаровск: Хабар, гос. акад. экономики и права, 1998. - 88 с.
9. Байназаров Ю.К. Статистические методы оценки деятельности туристических предприятий (объединений) и повышение их роли в условиях поного хозяйственного расчета / КХК.Байназаров. М.: Турист, 1998. Ч 163 с.
10. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент / И.Т.Балабанов. М.: Финансы и статистика, 1996. - 146 с.
11. Беликов А.Ю. Теория рисков: Учеб. пособие / А.Ю.Беликов. -Иркутск: Изд-во Иркут. гос. экон. акад., 2001. 95 с.
12. Биржаков М.Б. Введение в туризм. Издание 9-е, перераб. и доп. / М.Б.Биржаков. СПб.: Издательский торговый дом Герда, 2007. - 576 с.
13. Боданин-Малых В.В. маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы / В.В.Боданин-Малых. Ч Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2004. -42 с.
14. Большов А.В. Хайрулина А. Д. Риск-менеджмент: Учеб. пособие /
15. A.В.Большов, А.Д.Хайрулина. Казань: Изд-во КФЭИ, 1999. - 110 с.
16. Боровкова В.А. Управление рисками в торговле / В.А.Боровкова. Ч СПб.: Питер, 2004 г. 288 с.
17. Букреев A.M. Организационно- экономические основы антикризисного управления/А.М.Букреев-Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. 108с.
18. Буянов В.П. Методологические основы оценки и управления экономическими рисками в малом бизнесе: Автореф. дис. . канд. экон. наук /
19. B.ПБуянов. М., 2000. - 17 с.
20. Вайдайцев С.В. Оценка бизнеса и инновации / С.В.Вайдайцев. М.: Филинъ, 2004.-205 с.
21. Васенев К. Расчет затрат в контролинге. Управление компанией /К.Васенев. 2001. - № 7. -С.36-40.
22. Вебстер С. Управление: Учебное пособие /С.Вебстер. М.: Магистр, 2002-264 с.
23. Воропаев Ю.Н. Риски, присущие бизнесу Ю.Н.Воропаев // Бухгатерский учёт. 1995.-№ 4. - С. 29-31.
24. Восколович Н.А. Маркетинг туристических услуг /Н.А.Восколович. М.: Тейс, 2001-167 с.
25. Въездной туризм нуждается в скорой помощи //Отель. 2005.-№ 8.
26. Вяткин В.Н., Гамза В.А., Екатеринославский Ю.Ю. Управление рисками фирмы: программы интегративного риск-менеджмента / В.Н.Вяткин,
27. B.А.Гамза, Ю.Ю.Екатеринославский. М.: Финансы и статистика, 2006. Ч 400 с.
28. Вяткин В., Хэмптон Дж., Казак А. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом / В.Вяткин, Дж.Хэмтон, А.Казак. Москва: Перспектива, 2002.-267 с.
29. Гамза В.А. Екатеринославский Ю.Ю. Рисковый спектр коммерческих организаций / В.А.Гамза, Ю.Ю.Екатеринославский. Ч М.: Экономика, 2002 г. 134 с.
30. Гермогенов М.А. Основные направления и проблемы государственного регулирования туризма в РТ / М.А.Гермагенов // Туризм и отдых. 2001. - №7. - с.42
31. Гинзбург А.И. Экономический анализ / А.И.Гинзбург. Спб.: Питер 2004.-276 с.
32. Голубков Е.Н. Маркетинг: Словарь справочник. 2-е изд. / Е.Н.Голубков Ч М.: Дело, 2001.-321 с.
33. Грабовый П.Г. и др. Риски в современном бизнесе / П.Г.Грабовый,
34. C.Н.Петрова, С.И.Потавцев и др. М.: Алане, 1994. - 200 с.
35. Гратануров В.М. Экономический риск / В.М.Гранатуров. М.: Дело и Сервис, 2004. -218 с.
36. Грачева М.В. Риск-анализ инвестиционного проекта / М.В.Грачева. Ч М., 2003.- 186 с.
37. Грязнова А.Г. Финансово-кредитный энциклопедический словарь / Кол. авторов. М.: Финансы и статистика, 2002 . - 168 с.
38. Двас Г.В. Методологические основы применения методов теории надежности для управления рисками при осуществлении экономических проектов / Г.В.Двас. СПб.: Вести, 1998. - 190 с.
39. Друри К. Управленческий учет для бизнес решений / К.Друри. М.: Юнити-Дана, 2003. -840 с.
40. Дубров A.M., Лагоша Б.А., Хрусталев Е.Ю. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе / A.M.Дубров, Б.А.Лагоша, Е.Ю .Хрусталев. -М.: Финансы и статистика, 2000. 176 с.
41. Дубров A.M. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе / A.M.Дубров. М.: Дело, 2003 .-310с.
42. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие / А.ПДурович. Минск: ООО Новое издание, - 2001. - 325 с.
43. Егорова Е.Е. Системный подход оценки риска / Е.Е.Егорова // Управление риском. Ч2002. -№2. С.12-13.
44. Ерохина Л.И., Башмачникова Е.В. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика): учебное пособие / Л.И. Ерохина, Е.В. Башмачникова. -М.: Флинта: МПСИ, 2005. 248 с.
45. Жиделеева В.В., Каптейн Ю.Н. Экономика предприятия / В.В. Жиделеева, Ю-Н.Каптейн. М.: Инфра-М, 2005. - 88 с.
46. Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации / М.А. Жукова. М.: Финансы и статистика, 2007. - 200 с.
47. Забелина О.В. Управление рисками в сфере промышленного бизнеса / О.В.Забелина. Тверь: Тверск. гос. ун-т, 1999. - 117 с.
48. Забелина О.В. Формирование системы управления рисками промышленных предприятий: Автореф. дис. . канд. экон. наук / О.В.Забелина. -М., 2000. -35 с.
49. Ивасенко А.Г. Разработка управленческих решений: учебное пособие / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, Е.Н. Плотникова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2008. - 168 с.
50. Ильина Е.Н. Туроперейтинг / Е.Н. Ильина. М.: Финансы и статистика, 2000. - 185 с.
51. Ильина Е.Н. Туроперйтинг: стратегия и финансы: Учебник / Е.Н. Ильина. -М.: Финансы и статистика, 2005. 192 с.
52. Исмаев Д.К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок / Д.К.Исмаев. М.: Луч, 2005. - 218 с.
53. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник 3-е издание / Н.И. Кабушкин. Минск: Новое издание, 2004. - 224 с.
54. Кадинская О. А. Управление финансовыми рисками / О.А. Кадинская. М.: Инфра-М - 2000. - 295 с.
55. Как управлять репутационными рисками: живем в мире готовы к войне // Коммерческий директор. - 2006. - С. 12.
56. Как финансовому директору управлять рисками // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. 2006. Ч № 7-8. -С.5-7.
57. Качалов P.M. Управление хозяйственным риском на предприятиях / Р.М.Качалов. М.: ЦЭМИ, 1999.
58. Каурова А.Д. Организация сферы туризмы: Учебное пособие. Изд. 3-е, перераб. и доп. /А.Д.Каурова. СПб.: Издательский дом Герда, 2008. - 368 с.
59. Качалов P.M. Управление хозяйственным риском / Р.М.Качалов. М.: Наука, 2002. - 192 с.
60. Квартальный В.А., Романов А.А. Международный туризм: Политика развития /В.А.Квартальный, А.А.Романов// Советский спорт. 1998. - №2. - С. 15
61. Кинев Ю.Ю. Оценка рисков финансово-хозяйственной деятельности предприятий на этапе принятия управленческого решения / Ю.Ю.Кинев // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №5. - С.73 Ч 83.
62. Киселева К.С. Риски инвестиционного кредитования в России и пути их снижения: Автореф. дис. . канд. экон. наук / К.С.Киселева. М., 2000. - 19 с.
63. Клейнер Г. Риски промышленных предприятий / Г.Клейнер // Российский экономический журнал. 2005 - № 5-6 - С.85-92
64. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JL, Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопастность / Г.Б.Клейнер, В.JI.Тамбовцев, Р.М.Качалов. М.: Экономика, 1999. - 135 с.
65. Кобачев Е.Б., Ткалич Г.И. Финансы и кредит в вопросах и ответах / Е.Б.Кобачев, Г.И.Ткалич. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. - 192 с.
66. Космина Т.В. Методические основы анализа экономических рисков инвестиционных проектов в условиях открытой экономики России: Автореф. дис. канд. экон. наук / Т.В.Космина. СПб., 2000. - 16 с.
67. Косолапов А.Б. Менеджмент в туристической фирме: учебное пособие / А.Б. Косолапов. М.: КНОРУС, 2007. - 256 с.
68. Котлер Ф., Сидни JL. Расширение концепции маркетинга / Ф.Котлер, Л.Сидни. СПб.: Питер, 2001,-306 с.
69. Кривов В. Проблема рисков при принятии управленческих решений /
70. B.Кривов //Управление риском. 2000. - № 4. - С. 15-17.
71. Куракина Ю.Г. Оценка фактора риска в инвестиционных расчётах / Ю.Г.Куракина // Бухгатерский учёт. 1995. - № 6. - С.22-27.
72. Лагоша Б.А. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе. Учебное пособие /Б.А.Лагоша. М.: Финансы и статистика, 2003.-224 с.
73. Лапуста М.Г. Риски в предпринимательской деятельности /МГ.Лапуста. М.: Финансы и статистика, 2007. - 315 с.
74. Лобанов А., Филин С, Чугунов А. Риск-менеджмент / А.Лобанов,
75. C.Филин, А.Чугунов // Риск. -1997. № 4. - С. 43; -№ 5-6. - С. 45
76. Логистика, эффективность и риск внешнеэкономических операций / К.В. Захаров, А.В. Цыганок, В.П. Бочарников и др. Киев: ИНЭКС, 2000. - 237 с.
77. Лукасевич И.Я. Анализ финансовых операций: Учебник / И.Я.Лукасевия. М.: Финансы, 2002. - 400 с.
78. Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Олейникова Ю.А. Стратегическое планировании на предприятии: Учебное пособие / Т.П. Любанова, Л.В.Мясоедова, Ю.А.Олейникова. М.: ПРИОР, 2001. - 272 с.
79. Любушкин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово Ч экономической деятельности предприятия / Н.П. Любушина, В.Б.Лещева, В.Г.Дьякова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 214 с.
80. Мазур М.И., Шапиро В.Д., Ольдерогтс Н.Г. Управление проектами / М.И.Мазур, В.Д.Шапиро, Н.Г.Ольдерготс.- М.: Экономика, 2002. -521 с.
81. Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения 2-е изд. - Т. 1. - 413с.
82. Михеева Н.А., Галенская Л.П. Менеджмент в социально-культурном сервисе: Учебное пособие / Н.А.Михеева, Л.П.Галенская. СПб: Издательство Михайлова В.А., 2000. - 170 с.
83. Миэринь Л.А. Основы рискологии: Учеб.пособие/ Л.А.Миэринъ. -СПб.: Изд-во СПб. гос.ун-та экономики и финансов, 1998.-138 с.
84. Моисеева Н.К. Стратегическое управление фирмой: учебник. -2-е изд., перераб. и доп./ Н.К.Моисеева.-М.: Финансы и статистика, 2007 208с.
85. Мотышина М.С. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие / М.С. Мотышина. Ч Ростов н/Д: Феникс, 2008. 445 с.
86. Морозов М.А., Коль О.Д. Дестинация важнейший элемент туризма / М.А.Морозов, О.Д.Коль // Туризм: практика, проблемы, перспективы, 1998. -№1. С.14.
87. Мохов Г.Н. Кто и зачем открывает турфирмы? / Г.Н.Мохов // Турбизнес, 2004. №2, - С.40-41.
88. Мур А., Хиарнден К. Руководство по безопасности бизнеса: Практ. пособие по упр. рисками; Пер. с англ. / А.Мур, К. Хиарнден. М.: ИИД Филинъ, 1998. - 328 с.
89. Найт Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль. Перевод с англ. / Ф.Х.Найт. М.: Дело, 2003. - 178 с.
90. Опрышко И.Г. Управление кредитными рисками как объект изучения экономической социологии / И.Г.Опрышко. М.: Финансы, 1999. - 73 с.
91. Осипов Ю. Основы теории хозяйственного механизма / Ю.Осипов. Ч М.: Изд-во МГУ, 1992. 367 с.
92. Ойгензихт В. Проблема риска промышленных предприятий /
93. B.ойгензихт. Ч М.: Прогресс, 2003. 238 с.
94. Панов И.Н. Экологический туризм и его роль в устойчивом развитии территорий / И.Н.Панов//Вест. Моск. гос.ун-та. Серия 5. 1998. -№6. С. 10
95. Первушина Т. JI. Риски менеджмента / Т.Л.Первушина. Красноярск: СибГТУ, 2000.-147 с.
96. Попова Г.В. Руководитель в условиях экономического риска и кризиса / Г.В.Попова. Воронеж: Изд-во Воронеж, гос. ун-та, 1997. - 105 с.
97. Райзберг Р.А. Курс экономики: Учебник / Р.А.Райзберг. М.: ИНФРА-М, 2001. -128 с.
98. Райзберг Р.А., Лозовский Л.Ш. Современный экономический словарь 2-е изд., исправ./ Р.А.Райзберг, Л.Ш.Лозовский. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 479 с.
99. Рогов М. А. Риск-менеджмент / М.А.Рогов. М.: Финансы и статистика, 2001. - 118 с.
100. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь. 2-е изд. испр. и доп. / А.Н.Родников. М.: ИНФРА-М, 2000. - 352 с.
101. Романов B.C., Бутуханов А. В. Рискообразующие факторы: характеристика и влияние на риски / В.С.Романов, А.В.Бутуханов // Управление риском. Ч 2001. 3, С.10Ч12.
102. Романов В. С. Понятие рисков и их классификация как основной элемент теории рисков / В.С.Романов //Инвестиции в России. 2005. - № 12,С.41
103. Рэдхед К., Хьюс С. Управление финансовыми рисками / К.Рэдхед,
104. C.Хьюс. -М.: ИНФРА-М, -2003. 169 с.
105. Саншайн X. Менеджмент риска / Х.Саншайн // Страховое дело. -1998. -№ 4.- С. 54-55.
106. Саркисов С.Э. Менеджмент: Словарь-справочник / С.Э.Саркисов. -М.: Анкил, 2005. 808 с.
107. Современный токовый словарь русского языка / Гл. ред. С.А. Кузнецов. Ч М.: Ридерз Дайджест, 2004. 960 с.
108. Современный токовый словарь русского языка / Гл. ред. С.А. Кузнецов. М.: Ридерз Дайджест, 2004. - 960 с.
109. Станиславчик Е. Н. Риск-менеджмент на предприятии: теория и практика / Е.Н.Станиславчик. М.: Ось-89, 2002. - 80 с.
110. Темный Ю.В., Темная JI.P. Экономика туризма: Учебник / Ю.В.Темный, Р.Темная. Ч М.: Советский спорт, 2003. Ч 416 с.
111. Теплова Т.В. Финансовые решения: стратегия и тактика управления: Учебное пособие /Т.В.Теплова. М.: Магистр, 2002. - 264 с.
112. Тихонова А.В. Исследование рисков и оптимизация жизненного цикла услуг субъектов малого бизнеса в сфере туризма: Дис. . канд. экон. наук /А.В.Тихонова; Ижев. гос. техн. ун-т. -Ижевск, 2006. 192 с.
113. Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С. Управленческие решения: учеб. пособие для вузов / Ю.Н.Тронин. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 167 с.
114. Турагенты и туроператоры. Особенности уплаты НДС / Е.Иванова, В. Воробьева. // Двойная запись, 2005. №6.
115. Турбина К.Е. Инвестиционный процесс и страхование инвестиций от политических рисков: Учебник / К.Е.Турбина. М.: Анкил, 2000. - 80 с.
116. Тэпман JI.H. Риски в экономике. Учебник для ВУЗов / Л.Н.Тэпман. -М.: ЮНИГИ-ДАНА, 2002. 380 с.
117. Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство: учебник / Дж.Р.Уокер. М.: ЮНИТИ, 1999.-247 с.
118. Уош К. Ключевые показатели менеджмента: Учебник / К.Уош. -М.: Дело, 2001.-359 с.
119. Уткин Э.А. Риск-Менеджмент: Учебник / Э.А.Уткин.- М.: Тандем, 2003. 288 с.
120. Уткин Э.А. Фролов А.Д. Управление рисками предприятия: Учебно-практическое пособие/ Э.А.Уткин, А.Д.Фролов. -М.: ТЕИС, 2003. 345 с.
121. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг / Д.С.Ушаков. М.:ИКЦ МарТ, Ростов на Дону: Издательский центр МарТ, 2004. Ч 416 с.
122. Хаксенерер К., Рендер Б., Рассел Р. И др. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика / К.Хаксенерер, Б.Рендер, Р.Рассел и др. СПб.: -2002.-234 с.
123. Хандшу X. Основные вопросы в области безопасности и защиты туристов: Доклад на региональном семинаре ВТО / Х.Хандшу. Ч Владивосток, 1998.-156 с.
124. Хохлов Н.В.Управление риском/Н.В.Хохлов М.:ЮНИТИД999 - 87с
125. Черкасов В.В. Международные инвестиции: Учебное пособие / В .В .Черкасов. М.: Дело, 2002. - 160 с.
126. Черкасов В.В. Проблемы риска в управленческой деятельности: Учебник/В.В .Черкасов. М.: Рефбук, 2001. - 198 с.
127. Чернова Г.В. Практика управления рисками на уровне предприятия: Учебник /Г.В.Чернова. СПб: Питер, 2002. - 176 с.
128. Четыркин Е.М. Финансовый анализ производственных инвестиций: Учебник / Е.М.Четыркин. М.: ДЕЛО, 1998. - 75 с.
129. Човушян Э.О., Сидоров М.А. Управление риском и устойчивое развитие. Учебное пособие для экономических вузов / Э.О.Човушян, М.А.Сидоров. М.: Издательство РЭА имени Г.В.Плеханова, 1999. - 267 с.
130. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве/А.Д.Чудновский, М.А.Жукова.-М.:КНОРУС,2005.-356 с.
131. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. М. КНОРУС, 2007.-416 с.
132. Шапкин А.С., Шапкин B.C. Теория риска и моделирование рисковых ситуаций: Учебник / А.С.Шапкин, В.С.Шапкин. Ч М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и Ко, 2005. 880 с.
133. Шумпетер Й. Теория экономического развития /Й.Шумпетер. Ч К.: Прогресс, 1982. 102 с.
134. Экономика и организация туризма: Международный туризм / E.JI. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев и др.; под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. М.: КНОРУС, 2007. - 268 с.
135. Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой / Р.А.Юрик // Маркетинг в России и за рубежом. -2004. -№2. С.56.
136. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма / Г.А.Яковлева.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 г., 248 с.
137. Barnet J., Meulbroek L., Honeywell, Inc. And Integrated Risk Management. HBS, Boston. My, 2000.
138. Dirk Proske Catalogue of risks Natural, Technical, Social and Health Risks Ч Springer. Ч 2007. Ч- ISBN 978-3540795544
139. Headley J. Why Manage Risk? HBS Review, February 28, 2001.
140. Holton, Glyn A. (2004). Defining Risk, Financial Analysts Journal, 60 (6), 19-25. A paper exploring the foundations of risk.
141. Knight, F. H. (1921) Risk, Uncertainty and Profit, Chicago: Houghton Mifflin Company.
142. Meulbroek L. Way to Manage Risk. Harvard Business Review, Feb., 2001.138. www.iteam.ru139. www.fmam.ru140. www.ratanews.ru141. www.risk-management.ru142. www.russia.tourism.ru143. www.tatarinform.ru144. www.tatcenter.ru145. www.travelexpert.ru
Похожие диссертации
- Управление предпринимательской деятельностью в сфере туристских услуг
- Механизмы повышения конкурентоспособности российских компаний в сфере туристских услуг
- Маркетинговое управление продуктом на рынке туристских услуг РФ
- Развитие механизма саморегулирования сферы потребительских услуг
- Управление рисками в сфере туристских услуг