Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Управление инновационными проектами на основе концепции маркетинга взаимодействия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Черников, Дмитрий Вениаминович
Место защиты	Орел
Год	2004
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление инновационными проектами на основе концепции маркетинга взаимодействия"

На правах рукописи

Черников Дмитрий Вениаминович

УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЕКТАМИ НА ОСНОВЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями и инвестиционной деятельностью)

Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук

Орел - 2005

Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Орловский государственный технический университет

Научный руководитель

доктор экономических наук, профессор Лукин Вячеслав Петрович

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Сизова Ирина Юрьевна

кандидат экономических наук, доцент Дудина Елена Васильевна

Ведущая организация

Орловская академия государственной службы

Защита состоится 24 февраля 2005 г. в 12 часов на заседании диссертационного совета Д 212.182.02 при ГОУ ВПО Орловский государственный технический университет в аудитории № 212 по адресу: 302020, г. Орел, Наугорское шоссе, 29.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Орловский государственный технический университет.

Автореферат разослан 22 января 2005 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

С.А. Измакова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования определяется необходимостью повышения эффективности управления инновационной деятельностью. К числу наиболее значимых из них следует отнести управление инновационными проектами. Развернутая система проектов и программ, реализуемая в инновационной сфере, составляют значительную часть формирующегося хозяйственного механизма управления научно-техническим развитием страны. В связи с этим важны дальнейшие теоретико-прикладные исследования проблем управления инновационными проектами как формы целевого управления инновационной деятельностью и как процесса осуществления инноваций.

Методологические проблемы управления инновационными проектами многогранны. Особое место среди них занимают проблемы управления взаимодействием участников инновационного проекта.

Анализ современных методов управления взаимодействием в проекте позволяет утверждать о том, что они базируются на системном и ситуационных подходах менеджмента и увязывают конкретные области совместной деятельности участников инновационного проекта через развитые инструменты декомпозиции целей до плана ежедневных действий в соответствии с установленными требованиями к качеству результатов, возможными рамками расхода средств и ресурсов и спецификой организации проектного менеджмента.

Степень изученности проблемы. В разработку теории управления

взаимодействием участников инновационного проекта большой вклад внесли как зарубежные, так и отечественные ученые: Арчибальд Р., Бурков В.Н., Воропаев В.И., Грей К., Мазур И.И., Патцак Г., Разу М.Л., Товб А.С., Ципес Г.Л., Шапиро В. Д. и многие другие. Их исследования базируются на теоретических основах проектного управления, методах квалиметрии, управления по целям и исследования операций.

Проблемы развития экономики России требуют логического продожения этих исследований. Необходимы, в частности, разработки, посвященные решению проблем, связанных с совершенствованием теоретико-методических основ и разработкой практических рекомендаций по формированию действенной системы взаимодействия всех субъектов управления инновационными проектами, участвующих в выработке и принятии управленческих решений, в том числе управленческого аппарата заказчика и испонителя, а также команда: проекта. Это связано с тем, что на сегодняшний день отсутствует целостный и обоснованный механизм формирования и развития инновационных проектов, учитывающий зависимость изменения динамики взаимодействия их участников от маркетинговой среды. В этих условиях особую актуальность приобретает использование концепции маркетинга взаимодействия, основная идея которой состоит в том, что развитие производственных отношений отдельных субъектов системы управления проектами является одной из первоочередных задач проектного менеджмента.

Концепция маркетинга взаимодействия, получившая довольно широ-

кое распространение в конце прошлого века, обоснована в работах таких ученых как, Азоев Г.Л., Багиев Г.Л., Г. Армстронг, Л. Ахтенхаген, М. Ваш, Ф. Вебстер, В. Вонг, Я. Гордон, К Гренрос, П. Зибер, Ф. Котлер, Й. Рюэгт-Штюрм, Дж. Сондерс, М. Янг и другие. Однако следует отметить недостаточный уровень теоретических и прикладных исследований, в которых бы было бы показано использование инструментария маркетинга взаимодействия для решения проблем проектного менеджмента.

Необходимость разрешения перечисленных проблем и поиск ответов на поставленные вопросы, недостаточная их теоретическая и практическая проработка определили выбор темы диссертации, цели и задачи исследования.

Объект исследования - субъекты инновационного рынка, участвующие в разработке и реализации инновационных проектов.

Предметом исследования является процесс управления взаимодействием участников инновационного проекта.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретических положений и методических рекомендаций по дальнейшему совершенствованию управления инновационными проектами на основе концепции маркетинга взаимодействия.

В соответствии с поставленной целью определена необходимость решения следующих задач:

- изучить современные концепции управления взаимодействием участников инновационного проекта;

- исследовать современные проблемы управления взаимодействием участников инновационного проекта;

- обосновать методические подходы к управлению взаимодействием участников инновационного проекта с использованием концепции маркетинга взаимодействия;

- разработать методику управления взаимодействием в инновационном проекте с использованием инструментария маркетинга взаимодействия.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются методологические принципы, теоретические положения и выводы, содержащиеся в фундаментальных и прикладных исследованиях зарубежных и отечественных учёных по проблемам управления проектами. В процессе исследования использовалась общенаучная методология, а также системный и сравнительный анализ, сопоставления, методы математической статистики и экспертных оценок.

Эмпирической базой диссертационного исследования послужили статистическая отчётность и материалы выборочных обследований предприятий промышленности, участвующих в разработке и реализации инновационных проектов.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно обоснованных рекомендаций по дальнейшему совершенствованию управления взаимодействием в инновационном проекте, предусматривающие последовательную реализацию концепции маркетинга взаи-

модействия на основе теории зрелости управления проектами, что в отличие от существующих подходов позволяет обеспечить формирование адаптивной внутренней культурной среды и необходимый уровень сплоченности команды инновационного проекта. Это подтверждается следующими наиболее существенными научными результатами, выносимыми на защиту:

- на основе исследования социально-экономической сущности инновационной деятельности как объекта проектного управления теоретически обоснован вывод о том, что современные подходы к управлению взаимодействием в инновационном проекте опираются на концепцию менеджер проекта как менеджер по взаимодействию, в соответствии с которой любые проекты планируются и испоняются в результате взаимодействия разнородной группы людей как единой команды, в которой определены центры ответственности за проект и имеется система планирования и контроля за работой над ним (п.4.2 Паспорта специальности 08.00.05);

- определены и теоретически обоснованы способы решения проблемы управления взаимодействием в проектном управлении, наибольший интерес среди которых представляет подход; предусматривающий использование концепции маркетинга взаимодействия. Он позволяет представить инновационный проект как систему взаимовыгодных отношений цепочки взаимодействующих фирм и отдельных субъектов инновационно - инвестиционного рынка (п.4.1 Паспорта специальности 08.00.05);

- обоснованы концептуальные и методические основы управления взаимодействием в инновационном проекте, особенностью которого является последовательная реализация концепции маркетинга взаимодействия в терминах теории зрелости управления проектами (п .4.1 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложена методика многомерной и многоуровневой оценки уровня взаимодействия участников инновационного проекта, предусматривающая построение модели культурного поля команда: и формирование на ее основе системы показателей, характеризующих уровень взаимодействия участников инновационного проекта (п.4.2 Паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость работы состоит с том, что полученные теоретические и научно-методические результаты диссертационного исследования доведены до конкретных рекомендаций по дальнейшему совершенствованию управления взаимодействием в инновационном проекте. Они могут быть применены предприятиями, разрабатывающими и реализующими инновационные проекты, и предлагаются к использованию в учебном про* цессе при чтении таких дисциплин, как Инновационный менеджмент и Проектный менеджмент студентам и слушателям экономических специальностей вузов.

Апробация результатов работы. Основные теоретические положения и практические результаты проведённого исследования обсуждались и были одобрены на конференциях различного уровня, в том числе международных научно-практических конференциях: Компьютерные технологии при моделировании, в управлении и экономике (г. Харьков, 2003-2004 г.г.), Потре-

бительский рынок: качество и безопасность товаров и услуг (г. Орел, 2004 г.), Национальная идея в контексте модернизации российского общества (г. Орел, 2004 г.).

Методические рекомендации по совершенствованию управления взаимодействием участников инновационного проекта нашли практическое применение на ряде предприятий Орловской области.

Публикации. По теме исследования опубликовано 7 работ общим объёмом 1,5 п. л. в виде статей в журналах и сборниках научных трудов.

Структура и объём диссертации. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка используемой литературы, включающего 145 источников. Рукопись содержит 158 страниц текста, в том числе 27 таблиц, 26 рисунков.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, ее цель и задачи, раскрыта научная новизна и практическая значимость полученных результатов исследования, сформулированы основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе Теоретические основы формирования системы управления взаимодействием в процессе разработки и реализации инновационных проектов рассмотрены современные концепции управления инновационным проектом, а также подходы к управлению взаимодействием его участников. Определены и теоретически обоснованы способы решения проблем управления взаимодействием в проектном управлении.

Во второй главе Формирование концептуальных и методических основ управления взаимодействием в инновационном проекте обоснованы концептуальные и методические основы управления взаимодействием в инновационном проекте с использованием концепции маркетинга взаимодействия. Даны методические рекомендации по интеграции системы управления взаимодействием в общую схему управления инновационными проектами с использованием теории зрелости.

В третьей главе Методика управления взаимодействием в инновационном проекте предложено методическое обеспечение управления взаимодействием участников проекта, разработана методика оценки уровня сплоченности команды проекта.

В заключении сформулированы выводы предложения по совершенствованию управления инновационными проектами на основе концепции маркетинга взаимодействия.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Теоретически обоснован вывод о том, что современные подходы к управлению взаимодействием в инновационном проекте опираются на концепцию менеджер проекта как менеджер по взаимодействию.

В настоящее время управление проектами, под которым понимают область менеджмента, охватывающую те сферы производственной деятельно-

ста, где создание продукта или услуги реализуется как уникальный комплекс взаимосвязанных целенаправленных мероприятий при определенных требованиях к срокам, бюджету и характеристикам ожидаемого результата, включает в себя целый комплекс методов и приемов, позволяющих решать широкий круг вопросов, выходящих за рамки проектного менеджмента. В частности, посредством проектного управления представляется возможным решить проблему взаимодействия участников инновационного проекта.

Проведенный теоретический анализ исследуемой проблемы показал, что в настоящее время управление взаимодействием в процессе формирования инновационного проекта и его испонения опирается, в основном, на так называемую концепцию менеджер проекта как менеджер по взаимодействию.

Основная идея этой концепции заключается в признании того факта, что любые инновационные проекты планируются и испоняются в результате взаимодействия разнородной группы людей и что необходимо управление работой этой группой как единой команды, функцию управления которой берет на себя менеджер проекта.

Принцип командной работы над проектом вместе с определением центров ответственности за проект в целом и ключевых ролей в управлении проектами, а также формированием системы комплексного планирования и контроля за работой над проектом, образует своеобразную триаду, которая отличает управление взаимодействием в проекте от других функциональных областей знаний проекта (рисунок 1).

Рисунок 1 - Триада системы управления взаимодействием в

инновационном проекте в соответствии с концепцией менеджер проекта как менеджер по взаимодействию

Управление взаимодействием в рамках концепции менеджер проекта как менеджер по взаимодействию обычно состоит из пяти этапов:

- выявление ключевых связующих событий инновационного проекта;

- документирование и контроль связующих событий проекта;

- составление календарных планов для каждого связующего события;

- обмен информацией между членами команда! проекта;

- мониторинг и контроль.

Концепция менеджер проекта как менеджер по взаимодействию обеспечивает: прояснение ролей и обязанностей участников команды проекта, уменьшение числа конфликтов между ними; определение того, кто и что именно дожен предоставить каждому члену команды проекта, а также совершенствование работы в команде и укрепление контактов; улучшение планирования, составления календарных планов и контроля проекта; повышение эффективности работы команды проекта и за счет этого - увеличение вероятности успешного завершения проекта (достижения конкретных результатов в срок и в соответствии с бюджетом).

2. Определены и теоретически обоснованы способы решения проблемы управления взаимодействием в проектном управлении, наибольший интерес среди которых представляет подход, предусматривающий использование концепции маркетинга взаимодействия. Он позволяет представить инновационный проект как систему взаимовыгодных отношений цепочки взаимодействующих фирм и отдельных субъектов инновационно - инвестиционного рынка.

В рамках концепции менеджер проекта как менеджер по взаимодействию термин взаимодействие понимается по-разному. Чаще всего, говоря о взаимодействии, понимают управление конкретными взаимосвязанными событиями; оно описывает нечто отличное от управления постоянно осуществляющимся взаимодействием организационных структур в общем смысле этого слова, от общего управления взаимодействиями различных видов деятельности по управлению различными фазами проекта. В практике управления проектами можно встретить также термин соглашения о взаимодействии -особенно в крупных инновационных проектах. Такие соглашения определяют основные правила, регулирующие отношения между владельцем, менеджером проекта и основными подрядчиками. Есть и другие определения этого термина.

В тоже время в управлении инновационными проектами в последние годы произошли существенные изменения. Сегодня необходимы модели, которые показывали бы взаимосвязи основных разделов знаний об управлении проектами с внешней средой.

Взаимодействие заинтересованных сторон проекта, осуществляется на основе обмена. Результатом такого обмена является система целей инновационного проекта. Она служит ориентиром при проектной деятельности. Так как управление проектами связано с динамическими системами и внешней средой, то этот процесс обмена никогда не заканчивается. Потребности изменяются, ограничения устаревают, процесс обратной связи постоянно осуществляется. Управление этим процессом является жизненно важным для деятельности команды проекта и успеха проекта.

Таким образом, взаимодействие, интеграция усилий заинтересованных сторон проекта в единый управленческий процесс становится основным звеном механизма формирования и испонения инновационного проекта. Система взглядов на проект как на уникальный комплекс взаимосвязанных ме-

роприятий для достижения заранее поставленных целей при определенных требованиях к срокам, бюджету и характеристикам ожидаемых результатов трансформируется в понимание того, что проект - это и одновременно система взаимовыгодных отношений цепочки взаимодействующих фирм и отдельных субъектов инновационно-инвестиционного рынка, объединяющих свои усилия для взаимного создания и совместного использования ценностей. Эта система обусловливает взаимодействие заинтересованных сторон инновационного проекта, балансирует их интересы, выстраивает отношения на договременной основе.

Управленческая деятельность, направленная на формирование системы отношений в инновационном проекте, базируется на новой парадигме управления инновационными проектами - парадигме отношений.

В соответствии с парадигмой отношений принимается как данность тот факт, что управление проектами больше не рассматривается как простое количественное средство планирования рабочей загрузки испонителей проекта низшего уровня, а признано источником выгод для всех заинтересованных сторон. Причем эти лица (группа лиц) не только зависят от эффективности разработки и реализации проекта, но и сами могут оказывать влияние на управление проектами. Следовательно, управление проектами дожно удовлетворять нужды заинтересованных в этих проектах сторон.

Основой взаимодействия заинтересованных сторон инновационного проекта в рамках парадигмы отношений является формирование системы отношений между ними. При этом в качестве ключевой переменной наряду со сроками, бюджетом и характеристиками ожидаемых результатов выступает информация как наиболее редкий фактор производства. Наличие свойства редкости у информации обусловлено не количественной ее недостаточностью, а принципиальной невозможностью со стороны участников проекта придать ей объективную значимость. То есть информация может быть отнесена к ключевым переменным парадигмы отношений, играющим не менее, а в некоторых случаях и более важную роль, чем остальные переменные.

В рамках парадигмы отношений действия заинтересованных сторон проекта не могут сводиться к простому реагированию на происходящие перемены, - их действия дожны быть адекватными изменениям во внешней среде. Поэтому, все шире дожна признаваться необходимость сознательного управления изменениями на основе научно обоснованной процедуры их предвидения, привязки к целям инновационного проекта, к изменяющимся внешним условиям. В этой связи по-новому дожны рассматриваться проблемы взаимодействия участников проекта.

Проблемы взаимодействия участников инновационного проекта можно решить тремя способами:

- путем внедрения в систему управления проектами рыночных механизмов. Иерархическое управление с помощью власти и служебного положения заменяется рыночными силами на базе центров прибыли, участия в прибылях и других финансовых стимулов;

- путем преодоления недостатков традиционных организационных

форм с помощью программных инициатив повышения духа внутреннего предпринимательства, мотивации индивидуального поведения;

- путем инновационных комбинаций различных управленческих моделей. Эта стратегия опирается на новую управленческую логику - управление с использованием концепции маркетинга взаимодействия. Этот вариант решения проблем взаимодействия заинтересованных сторон проекта представляет наибольший интерес. Это связано с тем, что, используя концепцию маркетинга взаимодействия, участники инновационного проекта сосредоточивают свое внимание на следующих проблемных областях управления проектами: технологии и индивидуальных клиентах; масштабах своей деятельности; отборе и ранжировании клиентов; цепочке взаимоотношений; переосмыслении роли и места маркетинга как инструмента управления инновационными проектами; использовании маркетологов для того, чтобы вместе с другими членами команды проекта способствовать созданию новых ценностей в процессе разработки и испонении инновационного проекта.

3. Обоснованы концептуальные и методические основы управления взаимодействием в инновационном проекте, особенностью которого является последовательная реализация концепции маркетинга взаимодействия в терминах теории зрелости управления проектами.

Маркетинг взаимодействия применительно к управлению инновацион-Хными проектами можно определить как деятельность по формированию, поддержке и развитию догосрочных взаимовыгодных отношений участников проекта с целью его формирования и реализации путем обмена и взаимного выпонения принятых обязательств.

Использование концепции маркетинга взаимодействия коренным образом изменяет содержание работ по управлению инновационными проектами. Концепция маркетинга взаимодействия:

- дает шанс обеспечить эффективную работу команды проекта, избежать пересечения функций административного управления и управления проектами;

- обеспечивает разделение уровней ответственности и разделение областей ответственности;

- предполагает плоскую иерархию управления с прозрачной легитимацией власти;

- обусловливает децентрализацию ответственности с ориентацией на групповые формы труда;

- предполагает формирование вертикально и горизонтально направленных организационных связей и коммуникаций;

- обеспечивает координацию сотрудничества с помощью четких правил, постановки амбициозных целей и строгой оценки результатов.

Концепция маркетинга взаимодействия повышает значимость личности, личных контактов в системе эффективных коммуникаций. Более того, она распределяет ответственность за принятие решений на всех членов команды проекта, поскольку требует участия в деятельности всех организационных структур управления, включая менеджеров верхнего звена. Основной

упор при этом делается на установление партнерских отношений с клиентом (заказчиком проекта).

Процесс реализации концепции маркетинга взаимодействия в проектном управлении состоит из шести фаз:

- фаза 1. Оценка степени взаимодействия участников инновационного проекта;

- фаза 2. Концепция и принципы управления взаимодействием участников инновационного проекта;

- фаза 3. Формирование общих процессов;

- фаза 4. Формирование единой методологии управления инновационными проектами;

- фаза 5. Бенчмаркинг;

- фаза 6. Дальнейшее развитие единой методологии управления инновационными проектами.

В основе деления процесса реализации концепции маркетинга взаимодействия на шесть фаз лежит теория зрелости управления проектами.

Концепция зрелости, ориентированная на достижение успеха в бизнесе, уже давно укоренилась в мировом сообществе. Успешные компании во всем мире развивают конкурентоспособность путем оценивания зрелости своих бизнес-процессов. Зрелость же управления проектами имеет определенные особенности - ее следует рассматривать как инструмент развития через постоянное совершенствование методологии управления проектами, более глубокое ее интегрирование в общую систему управления предприятием и достижение повторяемости успехов в выпонении проектов.

Достижение требуемых результатов управления проектами может обеспечить многоуровневая модель зрелости. Каждый из уровней представляет различную степень зрелости управления проектами. На рисунке 2 представлен процесс маркетинга взаимодействия в терминах теории зрелого управления проектами. Такой подход к интеграции системы управления взаимодействием в общую схему управления проектами представляется наиболее эффективным.

Фаза 1 (первый уровень зрелости в управлении проектами) - оценка степени взаимодействия участников инновационного проекта - соответствует ситуации, когда в команде нет формально принятых процедур управления проектами, их выпонение не планируется, работы по нему слабо определены по содержанию, объему и стоимости. Процессы управления проектами поностью непредсказуемы и слабо контролируемы. Принятие решений основано на соблюдении интересов того, кто принимает решение, а не интересов заинтересованных лиц. Отсутствуют инвестиции и поддержка обучения персонала методам управления проектами.

Фаза 2 (второй уровень зрелости в управлении проектами) - концепция и принципы управления взаимодействием участников инновационного проекта - предполагает установление цепочку отношений, которые создаются заинтересованными сторонами инновационного проекта и поддерживаются

ими. Цепочка партнерских отношении начинает извлекать пользу от взаимодействия.

Рисунок 2 - Процесс маркетинга взаимодействия в терминах теории зрелого управления проектами

Фаза 3 (третий уровень зрелости в управлении проектами) - формирование общих процессов - соответствует ситуации, когда становится очевидным тот факт, что для успешного применения принципов и методов управления проектами в догосрочной перспективе необходимы точные и последовательные действия, соответствующие ожиданиям персонала.

Фаза 4 (четвертый уровень зрелости в управлении проектами) - единая методология - предполагает частичную формализацию процессов управления инновационными проектами и использование базовой системы планирования и управления ими. На этом уровне команда проекта уже поностью придерживается принципов управления проектами.

Фаза 5 (пятый уровень зрелости в управлении проектами) - бенчмар-кинг - характеризуется поной формализацией с официальным утверждением всех процессов управления проектами и документированием всей соответствующей информации. Команды проекта, достигшие этого уровня, в состоянии эффективно планировать, управлять и контролировать все множество

выпоняемых ими проектов. Процессы управления проектами хорошо определены, количественно оценены, поняты персоналом и внедрены в практику. В тоже время команда проекта осознает, что существующая методология может быть улучшена. Постоянное улучшение лучше всего вести на основе непрерывного бенчмаркинга.

Фаза 6 (шестой уровень зрелости в управлении проектами) - дальнейшее развитие единой методологии управления инновационными проектами -самый высокий уровень управления проектами. Этот уровень зрелости предполагает наличие и использование инструментов постоянного совершенствования методологии управления проектами. Выгоды от непрерывного улучшения заключаются в следующем: усиливается позиция по отношению к конкурентам; достигается корпоративное единство (целостность); улучшается экономический анализ эффективности проекта; повышается солидность компании в глазах заказчика; улучшается управление ожиданиями заказчика; облегчается практическое выпонение проектов.

4. Предложена методика многомерной и многоуровневой оценки уровня взаимодействия участников инновационного проекта, предусматривающая построение модели культурного поля команды и формирование на ее основе системы показателей, характеризующих уровень взаимодействия участников инновационного проекта.

В зависимости от характера решаемых задач менеджером проекта могут быть использованы различные методы управления взаимодействием участников инновационного проекта (таблица 1). Выбор соответствующего метода зависит как от профессиональных характеристик членов команды, степени групповой слаженности, так и от социально-психологического состояния структуры ее межличностных отношений, то есть фактически от степени ее колективной психологической готовности к разработке и реализации инновационного проекта.

Выбор того или иного набора критериев и характеристик (показателей) взаимодействия в команде инновационного проекта зависит как от определенных на старте проекта ожиданий участников и критериев успеха проекта, так и от реальных и вовремя выделенных на осуществление проекта ресурсов (финансовых, материальных и человеческих) и от профессионализма привлекаемых к работе менеджеров и специалистов. Кроме того, успех командной работы над проектом во многом обусловлен внутренней культурной средой команды проекта или ее культурным полем.

В диссертации определены ключевые звенья и последовательность построения модели культурного поля команды и формирования на его основе системы показателей, характеризующих уровень взаимодействия участников инновационного проекта.

Методика оценки уровня взаимодействия участников инновационного проекта с использованием модели культурного поля заключается в определении основных признаков сплоченности команды проекта и разработке соответствующих инструментальных средств для их оценки и агрегирования в

единый интегральный показатель сплоченности команды инновационного проекта.

Таблица 1 - Структура основных методов управления взаимодействием _в инновационном проекте__

Методы управления взаимодействием Смысловое содержание деятельности Особенности применения

Метод последовательного взаимодействия Менеджер проекта непрерывно получает информацию от членов команды с последующим ее обобщением. Смысл координации действий членов команды проекта заключается в регулировании темпа обмена информацией, определении ее состава, мотивов и целей деятельности индивидов Применяется в условиях, связанных с повышенной ответственностью за принимаемые решения, или в условиях слабой сработанности команды и разобщенности

Метод паралельного корректирующего взаимодействия Менеджеру проекта выдаётся только та часть задач, которая не решается членами команды. Суть координации действий сводится к распределению задач, определению их относительной важности, мотивации индивидов на выпонение поставленных задач, к формированию командной сплоченности и устойчивости к воздействию стрессовых факторов Применяется в условиях действия интенсивных нагрузок. Требует высокой слаженности и наличия психологической готовности команда: к выпонению поставленных задач

Метод адаптирующего взаимодействия Все задачи управления решаются членами команды. Суть координации действий индивидов со стороны менеджера проекта заключается в коррекции способов решения задач каждым членом команды, в распределении множества задач между ними, в обеспечении требуемого уровня сплоченности, устойчивости, организованности Применяется в условиях действия информационных потоков высокой интенсивности. Используется в высоко слаженных командах

Смешанный метод При осуществлении координации действий индивидов менеджер проекта имеет возможность выбора способа участия членов группы в процессе обработки информации

Сплоченность команды инновационного проекта характеризует процесс развития внутригрупповых связей, соответствующих развитию групповой деятельности. Целесообразно выделять три уровня анализа сплоченности команды:

- первый - поверхностный, внешний уровень формальных и неформальных контактов, производный от числа и силы позитивных установок членов команды;

- второй - ценностно-ориентированное единство команды (ЦОЕ), то есть степень совпадения системы ценностей, связанных с процессом совместной деятельности;

- третий - уровень интеграции команды относительно общих целей совместной деятельности - реализация целей инновационного проекта.

Сплоченность участников инновационного проекта следует рассматривать как многомерную и многоуровневую оценку уровня развития команды. Подобную оценку рекомендуется осуществлять с использованием атрибутивных и количественных параметров по тринадцати показателям, объединенных в четыре блока. На их основе определяется уровень сплоченности команды относительно общих целей совместной деятельности (рисунок 3).

Количественная оценка показателей формальных и неформальных контактов участников инновационного проекта, представленных на рисунке 3, осуществляется по следующей методике.

1. Проводится опрос участников проекта по тринадцати показателям формальных и неформальных контактов. Цель опроса - определить степень их удовлетворенности различными сторонами внутренней культурной среды команды.

2. Полученные результаты опроса участников инновационного проекта группируются по пяти предложенным в анкете вариантам ответов: варианты с определенно положительным ответом; варианты со скорее положительным ответом; варианты с нейтральным ответом; варианты со скорее отрицательным ответом; варианты с определенно отрицательным ответом.

3. Определяется доля каждого варианта ответа участников инновационного проекта на поставленные вопросы.

4. Определяется качество ответов участников инновационного проекта на поставленные вопросы. Качество определенно положительного ответа оценивается коэффициентом, равным двум. Соответственно, качество скорее положительного ответа равно единице, качество нейтрального ответа- нулю, качество скорее отрицательного ответа - единице, а качество определенно отрицательного ответа - двум.

5. Определяется степень сплоченности команды на уровне формальных и неформальных контактов. Для этого по каждому из тринадцати показателей непосредственных контактов членов команды рассчитывается соответствующий индекс сплоченности команды инновационного проекта. Он представляет собой процентный баланс вариантов ответов участников инновационного проекта на тот или иной вопрос, то есть разницу между процентом положительных ответов и процентом отрицательных ответов, вычисленных

Рисунок 3 - Система показателей сплоченности участников инновационного проекта

после взвешивания ответов респондентов (с двойными весами крайних, определенно положительных и определенно отрицательных ответов и нулевым весом нейтральных ответов).

Формула для расчета индекса сплоченности команды инновационного проекта на уровне формальных и неформальных контактов (/сД) следующая:

где: а, -коэффициент, отражающий качество /-го ответа; с1, - доля -го ответа; п - число вариантов ответа.

При таком подходе образ сплоченности команда: на уровне формальных и неформальных контактов может быть представлен в следующем диа-

-0,40 </Д<40,40 (2)

В таблице 2 представлены результаты расчетов по предлагаемой методике в ходе ее апробации при разработке и реализации четырех инновационных проектов модернизации производства на ряде предприятий молочной и мясной промышленности г. Москвы и г. Воронеж.

Таблица 2 - Степень сплоченности команда: инновационного проекта _на уровне формальных и неформальных контактов_

Показатели формальных и неформальных Проект Проект Проект Проект

контактов участников инновационного №1 №2 №3 №4

проекта

1. Совпадение личных целей и ценностей

внутренней культурной среде команды + 0,10 -0,01 + 0,04 + 0,13

2. Удовлетворенность работой + 0,27 + 0,13 + 0,19 + 0,27

3. Удовлетворенность стилем лидерства + 0,40 + 0,20 + 0,12 + 0,22

4. Проблемы взаимодействия менеджмента

и участников проекта + 0,15 + 0,22 -0,11 + 0,36

5. Удовлетворенность заработной платой и

материальным стимулированием + 0,17 + 0,07 -0,12 + 0,10

6. Удовлетворенность условиями труда -0,06 + 0,03 -0,08 + 0,02

7. Удовлетворенность моральным стиму-

лированием + 0,11 + 0,06 -0,07 -0,01

8. Удовлетворенность программой карьер-

ного роста + 0,02 -0,15 -0,20 + 0,21

9. Удовлетворенность существующей сис-

темой обучения + 0,08 -0,14 -0,18 -0,40

10. Удовлетворенность внутренними ком-

муникативными связями + 0,40 + 0,20 + 0,12 + 0,22

11. Удовлетворенность отношениями в

команде + 0,29 + 0,19 + 0,31 + 0,15

12. Низкая конфликтность в колективе + 0,28 -0,01 + 0,18 + 0,14

13. Удовлетворенность взаимопомощью и

взаимовыручкой + 0,30 + 0,10 + 0,22 + 0,06

6. Расчеты коэффициентов сплоченности команды инновационного проекта по каждому из тринадцати показателей формальных и неформальных контактов ее участников позволяют сформировать культурное поле команд инновационного проекта. Рисунок 4 дает возможность сравнивать внутреннюю культурную среду команд четырех инновационных проектов по тринадцати показателям формальных и неформальных контактов.

Показатели формальных и неформальны* контактов участников инновационного проекта

Ряд1 ИРяд2 РРядЗ РРяд4]

Ряд 1 - культурное поле команды инновационного проекта № 1 Ряд 2 - культурное поле команды инновационного проекта №2 Ряд 3 - культурное поле команды инновационного проекта №3 Ряд 4 - культурное поле команды инновационного проекта №4

Рисунок 4 - Сравнительная характеристика внутренней культурной среды команд инновационного проекта

7. На основе коэффициентов сплоченности команды могут быть рассчитаны показатели ценностно-ориентированного единства (ЦОЕ) команды. Для расчета показателей ЦОЕ команды используется следующая формула:

где - число коэффициентов сплоченности команды инновационного проекта, характеризующих ЦОЕ команда: 8 Определяется уровень сплоченности команды относительно общих целей совместной деятельности. Для расчетов используется формула, аналогичная формуле три.

Показатели ЦОЕ и уровня сплоченности команды инновационного проекта относительно общих целей совместной деятельности, полученные в ходе апробации предлагаемой методики, представлены в таблице 3.

Таблица 3- Показатели ценностно-ориентированного единства команда! инновационного проекта

Показатели Проект №1 Проект №4 Проект №3 Проект №4

Удовлетворенность и

лояльность участни-

ков проекта + 0,23 + 0,14 + 0,06 + 0,25

Мотивированность

участников проекта + 0,07 + 0,05 -0,09 + 0,04

Обучение и комму-

никации + 0,17 -0,03 -0,09 -0,01

Социальный микро-

климат + 0,29 + 0,09 + 0,24 + 0,12

Уровень сплоченно-

сти команды относи-

тельно общих целей

совместной деятель-

ности + 0,19 + 0,06 + 0,03 + 0,08

Проведенный анализ полученных в ходе апробации результатов наглядно показывает, что для того чтобы уровень взаимодействия в команде был достаточно высок, необходимо увеличивать размеры культурного поля команд, повышая тем самым удовлетворенность участников проекта внутренней культурной средой. При этом увеличение дожно проходить сбалансировано по различным показателям, поскольку резкие дисбалансы культурного поля негативно действуют на его структуру и увеличивают показатели конфликтности и подверженности стрессовым перегрузкам работников.

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ

Рассмотренные в диссертации проблемы управления взаимодействием в инновационном проекте позволили сделать следующие выводы и определить направления дальнейших исследований в данной области.

1. Инновационные проекты как результат человеческой деятельности имеет целый ряд общих признаков, обусловливающих необходимость формирования системы взаимодействия их участников.

2. Для улучшения взаимодействия необходимы соответствующие инструменты. Наиболее действенным среди них является концепция маркетинга взаимодействия. Она в наибольшей степени учитывают зависимость уровня взаимодействия от типа проекта, прикладной области, а также мастерства и опыта команды.

3. Управление взаимодействием в инновационном проекте требует интеграции концепции маркетинга взаимодействия в общую систему проектного управления. Это в наилучшей степени обеспечивает модель зрелости управления проектом, позволяющая анализировать причинно-следственные

связи между применением методов управления взаимодействием и результатами работы команды проекта на каждой фазе его жизненного цикла.

4. Для оценки уровня взаимодействия участников инновационного проекта рекомендуется использовать показатели сплоченности команды, рассчитываемые по всем уровням внутренней культурной среды команды проекта.

5. Теоретическое значение полученных научных результатов заключается в том, что теоретико-методические рекомендации по совершенствованию управления взаимодействием в инновационном проекте вносят вклад в дальнейшее развитие теоретических основ исследования инновационных процессов в экономических системах.

6. В прикладном аспекте ценность работы заключается в том, что внедрение авторских разработок вносит вклад в решение проблемы оценки уровня взаимодействия команды инновационного проекта, что способствует активизации инновационной деятельности субъектов инновационного рынка.

Основные публикации по теме диссертации:

1. Черников Д.В. Современные проблемы управления инновационными проектами // Современные аспекты экономики. - 2004. - № 12(63). - С.61-63 (0,2 пл.).

2. Черников Д.В. Проблемы развития проектного менеджмента на предприятиях пищевой промышленности // Потребительский рынок: качество и безопасность товаров и услуг: Материалы международной научно-практической конференции. - Орел: Орел ГТУ, 2004. - С.219-221 (0,2 п.л.).

3. Черников Д.В. Проблемы управления взаимодействием в инновационном проекте // Компьютерные технологии при моделировании, в управлении и экономике: Материалы международной научно-практической конференции. - Харьков: Изд-во НАУ им. Н.Е. Жуковского, 2004. - С.440-448 (0,2

4. Черников Д.В. Проблемы управления взаимодействием в инновационном проекте // Современные аспекты экономики.- 2004. - № 12(63). - С. 64-67 (ОД пл.).

5. Черников Д.В., Докукин СВ. Проектное управление затратами на формирование потребительской ценности продуктовых инноваций // Потребительский рынок: качество и безопасность товаров и услуг: Материалы международной научно-практической конференции. - Орел: Орел ГТУ, 2004. - С.221-223 (0,2 п.л., авторских 0,1 п.л.).

6. Черников Д.В. Тенденции развития проектного менеджмента в торговле // Российская торговля. - 2005. - №1. - С.47-49 (0,4 пл.).

7. Черников Д.В. Методы управления взаимодействием участников инновационного проекта // Национальная идея в контексте модернизации российского общества: Материалы международной научно-практической конференции. - Орел: Орел ГТУ, 2005. - С.219-221 (0,2 п.л).

Объем 1,0 уел пл Формат 60x84 1/16 Тираж 100 экз Подписано в печать 20 января 2005 г Заказ № Отпечатано с готового оригинал-макета на полиграфической базе Орловского государственного технического университета, 302030, г. Орел, ул Московская, 65

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Черников, Дмитрий Вениаминович

ВВЕДЕНИЕ.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ В ПРОЦЕССЕ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ.

1.1 Формирование и развитие концепции управления инновационными проектами.

1.2 Современные подходы к формированию системы управления взаимодействием в инновационном проекте.

1.3 Проблемы управления взаимодействием в инновационном проекте.

2 ФОРМИРОВАНИЕ КОНЦЕПТУАЛЬНЫХ И МЕТОДИЧЕСКИХ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ В

ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ.

2.1 Концепция и принципы управления взаимодействием участников инновационного проекта.

2.2 Методика интеграции системы управления взаимодействием в общую схему управления проектами с использованием теории зрелости.

3 МЕТОДИКА УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ В ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ.

3.1 Методы управления взаимодействием участников инновационного проекта.

3.2 Оценка уровня взаимодействия команды инновационного проекта.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление инновационными проектами на основе концепции маркетинга взаимодействия"

Актуальность темы исследования определяется необходимостью повышения эффективности управления инновационной деятельностью. К числу наиболее значимых из них следует отнести управление инновационными проектами. Развернутая система проектов и программ, реализуемая в инновационной сфере, составляют значительную часть формирующегося хозяйственного механизма управления научно-техническим развитием страны. В связи с этим важны дальнейшие теоретико-прикладные исследования проблем управления инновационными проектами как формы целевого управления инновационной деятельностью и как процесса осуществления инноваций.

Методологические проблемы управления инновационными проектами многогранны. Особое место среди них занимают проблемы управления взаимодействием участников инновационного проекта.

Анализ современных методов управления взаимодействием в проекте позволяет утверждать о том, что они базируются на системном и ситуационных подходах менеджмента и увязывают конкретные области совместной деятельности участников инновационного проекта через развитые инструменты декомпозиции целей до плана ежедневных действий в соответствии с установленными требованиями к качеству результатов, возможными рамками расхода средств и ресурсов и спецификой организации проектного менеджмента.

Степень изученности проблемы. В разработку теории управления взаимодействием участников инновационного проекта большой вклад внесли как зарубежные, так и отечественные ученые: Арчибальд Р., Бурков В.Н., Воропаев В.И., Грей К., Мазур И.И., Патцак Г., Разу M.JL, Товб A.C., Ципес Г.Л., Шапиро В. Д. и многие другие. Их исследования базируются на теоретических основах проектного управления, методах квалиметрии, управления по целям и исследования операций.

Проблемы развития экономики России требуют логического продожения этих исследований. Необходимы, в частности, разработки, посвященные решению проблем, связанных с совершенствованием теоретико-методических основ и разработкой практических рекомендаций по формированию действенной системы взаимодействия всех субъектов управления инновационными проектами, участвующих в выработке и принятии управленческих решений, в том числе управленческого аппарата заказчика и испонителя, а также команды проекта. Это связано с тем, что на сегодняшний день отсутствует целостный и обоснованный механизм формирования и развития инновационных проектов, учитывающий зависимость изменения динамики взаимодействия их участников от маркетинговой среды. В этих условиях особую актуальность приобретает использование концепции маркетинга взаимодействия, основная идея которой состоит в том, что развитие производственных отношений отдельных субъектов системы управления проектами является одной из первоочередных задач проектного менеджмента.

Концепция маркетинга взаимодействия, получившая довольно широкое распространение в конце прошлого века, обоснована в работах таких ученых как, Азоев Г.Л., Багиев Г.Л., Г. Армстронг, Л. Ахтенхаген, М. Ваш, Ф. Вебстер, В. Вонг, Я. Гордон, К Гренрос, П. Зибер, Ф. Котлер, Й. Рюэгг-Штюрм, Дж. Сондерс, М. Янг и другие. Однако следует отметить недостаточный уровень теоретических и прикладных исследований, в которых бы было бы показано использование инструментария маркетинга взаимодействия для решения проблем проектного менеджмента.

Необходимость разрешения перечисленных проблем и поиск ответов на поставленные вопросы, недостаточная их теоретическая и практическая проработка определили выбор темы диссертации, цели и задачи исследования.

Объект исследования - субъекты инновационного рынка, участвующие в разработке и реализации инновационных проектов.

Предметом исследования является процесс управления взаимодействием участников инновационного проекта.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретических положений и методических рекомендаций по дальнейшему совершенствованию управления инновационными проектами на основе концепции маркетинга взаимодействия.

В соответствии с поставленной целью определена необходимость решения следующих задач:

- изучить современные концепции управления взаимодействием участников инновационного проекта;

- исследовать современные проблемы управления взаимодействием участников инновационного проекта;

- обосновать методические подходы к управлению взаимодействием участников инновационного проекта с использованием концепции маркетинга взаимодействия;

- разработать методику управления взаимодействием в инновационном проекте с использованием инструментария маркетинга взаимодействия.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются методологические принципы, теоретические положения и выводы, содержащиеся в фундаментальных и прикладных исследованиях зарубежных и отечественных учёных по проблемам управления проектами. В процессе исследования использовалась общенаучная методология, а также системный и сравнительный анализ, сопоставления, методы математической статистики и экспертных оценок.

Эмпирической базой диссертационного исследования послужили статистическая отчётность и материалы выборочных обследований предприятий промышленности, участвующих в разработке и реализации инновационных проектов.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно обоснованных рекомендаций по дальнейшему совершенствованию управления взаимодействием в инновационном проекте, предусматривающие последовательную реализацию концепции маркетинга взаимодействия на основе теории зрелости управления проектами, что в отличие от существующих подходов позволяет обеспечить формирование адаптивной внутренней культурной среды и необходимый уровень сплоченности команды инновационного проекта. Это подтверждается следующими наиболее существенными научными результатами, выносимыми на защиту:

- на основе исследования социально-экономической сущности инновационной деятельности как объекта проектного управления теоретически обоснован вывод о том, что современные подходы к управлению взаимодействием в инновационном проекте опираются на концепцию менеджер проекта как менеджер по взаимодействию, в соответствии с которой любые проекты планируются и испоняются в результате взаимодействия разнородной группы людей как единой команды, в которой определены центры ответственности за проект и имеется система планирования и контроля за работой над ним (п.4.2 Паспорта специальности 08.00.05);

- определены и теоретически обоснованы способы решения проблемы управления взаимодействием в проектном управлении, наибольший интерес среди которых представляет подход, предусматривающий использование концепции маркетинга взаимодействия. Он позволяет представить инновационный проект как систему взаимовыгодных отношений цепочки взаимодействующих фирм и отдельных субъектов инновационно - инвестиционного рынка (п.4.1 Паспорта специальности 08.00.05);

- обоснованы концептуальные и методические основы управления взаимодействием в инновационном проекте, особенностью которого является последовательная реализация концепции маркетинга взаимодействия в терминах теории зрелости управления проектами (п.4.1 Паспорта специальности

08.00.05);

- предложена методика многомерной и многоуровневой оценки уровня взаимодействия участников инновационного проекта, предусматривающая построение модели культурного поля команды и формирование на ее основе системы показателей, характеризующих уровень взаимодействия участников инновационного проекта (п.4.2 Паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость работы состоит с том, что полученные теоретические и научно-методические результаты диссертационного исследования доведены до конкретных рекомендаций по дальнейшему совершенствованию управления взаимодействием в инновационном проекте. Они могут быть применены предприятиями, разрабатывающими и реализующими инновационные проекты, и предлагаются к использованию в учебном процессе при чтении таких дисциплин, как Инновационный менеджмент и Проектный менеджмент студентам и слушателям экономических специальностей вузов.

Апробация результатов работы. Основные теоретические положения и практические результаты проведённого исследования обсуждались и были одобрены на конференциях различного уровня, в том числе международных научно-практических конференциях: Компьютерные технологии при моделировании, в управлении и экономике (г. Харьков, 2003-2004 г.г.), Потребительский рынок: качество и безопасность товаров и услуг (г. Орел, 2004 г.), Национальная идея в контексте модернизации российского общества (г. Орел, 2004 г.).

Методические рекомендации по совершенствованию управления взаимодействием участников инновационного проекта нашли практическое применение на ряде предприятий Орловской области.

Публикации. По теме исследования опубликовано 7 работ общим объёмом 1,5 п. л. в виде статей в журналах и сборниках научных трудов. применение на ряде предприятий Орловской области.

Публикации. По теме исследования опубликовано 7 работ общим объёмом 1,5 п. л. в виде статей в журналах и сборниках научных трудов.

Структура и объём диссертации. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка используемой литературы, включающего 145 источников. Рукопись содержит 158 страниц текста, в том числе 28 таблиц, 26 рисунков, 1 приложение.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Черников, Дмитрий Вениаминович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рассмотренные в диссертации проблемы управления взаимодействием в инновационном проекте с использованием концепции маркетинга взаимодействия позволили сделать следующие выводы и определить направления дальнейших исследований в данной области.

1. Инновационные проекты как результат человеческой деятельности имеет целый ряд общих признаков, обусловливающих необходимость формирования системы взаимодействия заказчика, испонителя и команды проекта.

2. Для улучшения взаимодействия субъектов системы управления проектами необходимы соответствующие инструменты. Наиболее действенными среди них являются инструменты маркетинга взаимодействия. Они в наибольшей степени учитывают зависимость уровня взаимодействия от типа проекта, прикладной области, а также мастерства и опыта персонала.

3. Управление взаимодействием в проекте требует интеграции концепции маркетинга взаимодействия в общую систему проектного управления. Это в наилучшей степени обеспечивает модель зрелости управления проектом, позволяющая анализировать причинно-следственные связи между применением методов управления взаимодействием и результатами работы команды проекта на каждой фазе его жизненного цикла.

4. Для оценки уровня взаимодействия участников инновационного проекта рекомендуется использовать показатели сплоченности команды, рассчитываемые по всем уровням внутренней культурной среды команды проекта.

Теоретическое значение полученных научных результатов заключается в том, что теоретико-методические рекомендации по совершенствованию управления взаимодействием в инновационном проекте вносят вклад в дальнейшее развитие теоретических основ исследования инновационных процессов в экономических системах.

В прикладном аспекте ценность работы заключается в том, что внедрение авторских разработок вносит вклад в решение проблемы оценки уровня сплоченности работы команды инновационного проекта, что способствует активизации инновационной деятельности.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Черников, Дмитрий Вениаминович, Орел

1. Агеев А.П. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. М.: Наука, 1991. - 324с.

2. Алешин А. В., Воропаев В. И., Любкин С. М. и др. Управление проектами: Основы профессиональных знаний, национальные требования к компетентности специалистов по управлению проектами/ Под ред. Воропаева В. И. М.: СОВНЕТ-КУБС, 2001.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.207с.

4. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами: Пер. с англ. М.: ДМК Пресс, 2002, - 464с.

5. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг. М.: ОАО Изд-во Экономика, 1999. - 703с.

6. Багрецов С.А., Львов В.М., Наумов В.В., Оганян K.M. Диагностика. социально-психологических характеристик малых групп с внешним статусом. СПб: Изд-во Лань, Изд-во СпбУ МВД России, 1999. - 640с.

7. Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №2. - С.43-47.

8. Березовская М. Инновационный аспект экономического развития // Вопросы экономики. 1997. - №3 - С.58-66.

9. Беренс В., Хавранек П. М. Руководство по оценке эффективности инвестиций. М., 1995. - 220с.

10. Ю.Бобровский С. Стратегическое управление проектами. PC Week/RE 00/07.

11. П.Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. Ч М: Экономика, 1997.

12. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Издво Питер, 1999. 816 с.

13. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.-816с.

14. Н.Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Ч М., 1997.657с.

15. Брэддик У. Менеджмент в организации. М.: ИНФРА-М, 1997.334с.

16. Бурков В.Н. Как управлять проектами. Ч М.: ИЛУ РАН, 1997.234с.

17. Бушуев С. Д., Морозов В. В. Динамическое лидерство в управлении проектами. Киев: ВИПОЛ, 1999. -256с.

18. Вадайцев С. В. Оценка бизнеса и инноваций. М.: ФИЛИНЪ,1997.-336с.

19. Ваковский И. Инновационное развитие предприятия. М.: Инфра-М, 1995.-206 с.

20. Введение в проектный менеджмент: http ://www.Proj ectManagement.Ru.

21. Вебстер Ф. Изменение роли маркетинга в корпорации // Классика маркетинга. Составители Энис. Б. М., Кокс К. Т., Моква М. П. СПб: Питер, 2001.-752 с.

22. Веснин В. Р. Основы менеджмента М.: Триада тд, 1997. - 383 с.

23. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Гардарика, 1998. - 528 с.

24. Виханский O.P., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Высшая школа, 1995. -376с.

25. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями. М.: Экономика, 1989.-212с.

26. Воробьев Г. Служба кадров на пороге XXI века // Служба кадров.1998, № 3. С. 2-4.

27. Воропаев В. И. Управление проектами в России. М.: Алане, 1995.286с.

28. Гаврил енко A.M. Отношения работника и организации: управленческий аспект / Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. канд. экон. наук. -М.: МГУ, 1996.-23с.

29. Гамидов Г.С. и др. Основы инноватики и инновационной деятельности. СПб.: Политехника, 2000. -323с.

30. Гапоненко Н. Инновации и инновационная политика на этапе перехода к новому технологическому порядку. // Вопросы экономики. 1997 - №9 - С.84-97.

31. Гибсон Д. Л. и др. Организации: поведение, структура, процессы / Д. Л. Гибсон, Д. Иванцевич, Д. X., Доннели-мл.: Пер. с англ. М.: Инфра-М, 2000. - 662 с.

32. Глазев С.Ю., Львов Д.С., Фетисов Г.Г. Эволюция технико-экономических систем: возможности и границы центрального регулирования. -М.: Наука, 1992. 526с.

33. Глазьев С.Ю. Теория догосрочного технико-экономического развития. М.: ВлаДар, 1993.-310 с.

34. Гончарова Н.П., Перерва П.Г. и др. Маркетинг инновационного процесса. К.: ВИРА-Р 1998. - 267 с.

35. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.-384с.

36. Грачева М.В. Инновационная деятельность в промышленности: теория и практика в странах рыночной экономики и инновационные опросы российских предприятий. М.: Изд-во ИМЭМО РАН, 1994. - 84 с.

37. Грей К., Ларсен Э. Управление проектами / Пер. с англ. М.: Дело и Сервис. 2003. - 768с.

38. Грилихес 3. Гибриды и экономика нововведений. М.: Наука, 1965. -248с.

39. Гроув Э. Высокоэффективный менеджмент. М.: Филин, 1996.278с.

40. Гунин В.Н. и др. Управление инновациями. М.: ИНФРА-М, 2000.272с.

41. Гусаков М. Формирование потенциала инновационного развития // Экономист. 1999. - №2. - С.33-38.

42. Дафт P.JI. Менеджмент: Пер. с англ. СПб: Питер, 2000. - 832с.

43. Денисов Б.Ф. Инновационный процесс в условиях рыночной экономики. СПб.: Изд-во СПБУ экономики и финансов, 1993. -128 с.

44. Длинные воны: научно-технический прогресс и социально-экономическое развитие / С.Ю. Глазьев, Г.И. Михерин, П.Н. Тесля и др. Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1991. - 224 с.

45. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика: Пер. с англ. -СПб.: Питер, 1999.-560 с.

46. Дорантес Д.Х., Туккель И.Л. Управление инновационными проектами: методология и инструментальные средства. СПб.: СПбГТУ, 1997.-93с.

47. Дракер П.Ф. Инновации и предпринимательство. М., 1992. -268с.

48. Друкер П. Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. -М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. 200с.

49. Друкер Ф. Питер. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. -М.: СП Бук Чембер Иитернейшнл, 1992. 289 с.

50. Иванов М.М., Колутаева С.Р., Кочетков Г.Б. США: управление наукой и нововведениями. М: Мир, 1990. - 208 с.

51. Иванова Н. Наука и инновации. // Экономист. 1998. - №8. - с. 4953.

52. Иванцевич Дж., Лобанов A.A. Человеческие ресурсы управления. -М.: Дело, 1993.-304с.

53. Иванченко В. Структурно-технологическое и инновационное обновление производства// Экономист. 1995. -№11.- С.79-86.

54. Инновационная экономика. М.: Наука, 2004. - 352с.

55. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / С. Д. Ильенкова, Л. М. Гохберг, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 327 с.

56. Инновационный менеджмент: Курс лекций. Ч. 1-2 / Под ред. В. Н. Архангельского. М.: Издательство РАГС, 1997. - 340 с.

57. Инновационный менеджмент: Справ, пособие / Под ред. П. Н. Завлина, А. К. Казанцева, Л. Э. Миндели. МД ЦИСН, 1998. - 568 с.

58. Инновационный менеджмент / Н.Ю. Круглова. М.: Изд-во РДЛ, 2001.-352 с.

59. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001. - 320с.

60. Керцнер Г. Стратегическое планирование для управления проектами с использованием модели зрелости: Пер. с англ. -М.: Компания Ай Ти; М.: ДМК Пресс, 2003. 320с.

61. Кокурин Д.И. Инновационная деятельность. М.: Экзамен, 2001.576 с.

62. Комков Н.И. Модели программно-целевого управления. М.: Наука, 1981.-269 с.

63. Концепция государственной инновационной политики Российской Федерации на 2002-2004 годы // Инновации. 2002. - № 2-3. - С.11-14.

64. Красовский Ю. Д. Организационное поведение. М.: - ЮНИТИ, 1999.-472 с.

65. Кун Т. Структура научных революций: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1975.-288с.

66. Кунц Г., О'Доннел Р. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих решений. Т.1, 2. -М.: Прогресс, 1981.

67. Лебедева Е.А. Инновационный бизнес в США / МЭМО РАН. М.: 1994. -62с.

68. Лихтенштейн В.М. Экономика подготовки производства новой техники. -М.: Наука, 1989. 160с.

69. Львов Д.С., Глазьев С.Ю. Теоретические и прикладные аспекты управления научно-техническим прогрессом // Экономика и математические методы. 1987.-Т.23, вып.5.- С.23-38.

70. Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление проектами. Справочник для профессионалов М.: Высшая школа, 2001. -834с.

71. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. М.: Омега-Л, 2004. - 664с.

72. Махорта Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. М.: издательский дом Вильяме, 2002. - 960 с.

73. Медынский В. Г. Инновационный менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2004. - 295с.

74. Менеджмент (современный российский менеджмент) / Ф. И. Русинов, М. Л. Разу, В. Г. Денисов, В. Г. Князев; Под ред. Ф. М. Русинова, М. Л. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 1999. - 502 с.

75. Менеджмент: теория и практика в России / Под ред. А. Г. Поршнева, М. Л. Разу, А. В. Тихомировой. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. - 528 с.

76. Менеджмент: теория и практика в России / Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л.Разу, А.В. Тихомировой. М.: ИД ФБКПРЕСС, 2003. - 528с.

77. Мескон М.Х., Альберт Л/., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер. с англ. Ч М.: Дело, 1992. -734с.

78. Методика разработки оптимальных соотношений численности инженерно-технических работников и вспомогательного технического персонала в отраслях народного хозяйства. М.: Изд-во НИИтруда, 1971.-86 с

79. Методические основы количественной оценки уровня организации труда. М.: Изд-во НИИтруда, 1979. - 81 с.

80. Мильнер Б.З. Организация программно-целевого управления.- М.: Наука, 1980-376 с.

81. Мильнер Б. 3. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 1999. - 260с.

82. Мир управления проектами / Под ред. Х.Решке, Х.Шеле: Пер. с англ. М.: Алане, 1993. - 304с.

83. Мир управления проектами / Под ред. Х.Решке, Х.Шен. Пер. с англ. -М.: Алане, 1993.-304 с.

84. Мочанов Н.Н. Инновационный процесс: организация и маркетинг.- СПб, СпбГУ, 1994. 103 с.

85. Мончев Н. Разработки и нововведения: Пер. с бог. М.: Прогресс, 1978.-287с.

86. Морозов Ю. П. Инновационный менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-446 с.

87. Мосин В.П., Трайнев В.А. Управление процессом проектирования.1. М.: Наука, 1980.-376с.

88. Мэнсфид Э. Экономика научно-технического прогресса.-М.: Прогресс, 1970.-375 с.

89. Основы инновационного менеджмента: теория и практика / Под ред. П.Н. Завлина. М.: ОАО НПО Издательство Экономика, 2000. - 475с.

90. Основы политики Российской Федерации в области развития науки и технологий на период до 2010 года и на дальнейшую перспективу // Инновации. 2002. - № 2-3. - С.5-10.

91. Патцак Г. Парадигма управления проектами. Системно-ориентировочная модель управления проектами // Мир управления проектами / Под ред. X. Решке, X. Шеле: Пер. с англ. М.: Алане, 1993. -С.25-36.

92. Перлаки Н. Нововведения в организациях. М.: Экономика, 1981. - 302 с.

93. Поковников A.B. Управление коммуникациями проекта // Управление инвестициями / Под общ. ред. Шеремета В.В. М.: Высшая школа, 1998.

94. Пономарев И.П. Виртуальная организация: предпосыки возникновения новой организационной формы // Менеджмент в России и за рубежом. -2001. №5

95. Поршнев А. Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. М.: РИЦЛО Мегаполис-контакт, 1993. - 120с.

96. Пузыревский JI.C. Основы организационного проектирования. -Д.: Изд-во ГУ, 1975.-128 с.

97. Путеводитель в мир управления проектами / Пер. с англ. Под ред. Ю. Л. Эт-кинда. Екатеринбург: УГТУ, 1998. -346с.

98. Разу М. Л., Воропаев В. И. и др. Управление программами и проектами // 17-мо-дульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 8. М.: ИНФРА-М, 1999. - 238с.

99. Санто Б. Инновации как средство экономического развития: Пер. с венг. М.: Прогресс, 1990. - 456с.

100. Сахал Д. Технический прогресс: концепции, модели, оценки / пер. С англ. М.: Финансы и статистика, 1985. - 366 с.

101. Сериков С. Управление проектами: методология и искусство -Эксперт, Цифровой мир. 2002 - № 2 (18) - С. 20-24.

102. Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. М.: Прогресс, 1989. - 224 с.

103. Системный подход к организации управления / Под ред. Мильнера Б.З., Евенко Л.И., Рапопорта B.C. М.: Экономика, 1983. - 224 с.

104. Смит П., Бэрри К., Пуфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга / Пер. с англ. под ред. проф. Л. Ф. Никулина, М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2001-415 с.

105. Соломанидина Т. О. Организационная культура компании. М.: ООО Журнал Управление персоналом, 2003. - 456с.

106. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапусты. -М.: ИНФРА-М, 2000. -728с.

107. Твисс Б. Управление научно-техническими инновациями. М.: Экономика, 1989. 215 с.

108. Титов А.Б. Маркетинг и управление инновациями. СПб: Питер, 2001.-230с.

109. Товб A.C., Ципес Г.Л. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003. - 240с.

110. Томас Р. Количественные методы анализа хозяйственной деятельности М. Дело и Сервис, 1999. - 466с.

111. Томил ob B.B. Культура организации международных бизнес-коммуникаций. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. - 108с.

112. Томилов В.В. Культура предпринимательства. СПб: Питер, 2000.-359с.

113. Управление инвестиционным проектом. Опыт IBM. М.: Инфра-М, 1995-488с.

114. Управление исследованиями и инновациями. М.: Наука, 199395 с.

115. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2000. - 669с.

116. Управление персоналом / Под ред Т.Ю. Базаровой и Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ, 1998. - 478с.

117. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. Ч М.: Инфра-М, 1997. 512с.

118. Управление проектами / Под ред. Шапиро В.Д. СПб.: Два-Три, 1996.-610 с.

119. Управление проектами: Токовый англо-русский словарь-справочник / Под ред. В.Д. Шапиро. Ч М.: Высшая школа, 2000 -788с.

120. Управление современной компанией / Под ред. Б. Мильнера и Ф. Лииса. М.: ИНФРА-М, 2001. - 586с.

121. Устинов В.Л. Управление инновационной деятельностью в процессе создания новой техники, освоения производства новой техники./ Гос. акад. управления. М.: 1995. - 79 с.

122. Фатхудинов Р. А. Инновационный менеджмент. Учебник, 2-е изд., М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000. - 624 с.

123. Фирсанова О.В. Взаимодействия субъектов рынка в теории маркетинг-менеджмента: методологические принципы исследования. СПб.: Изд-во СПБГУЭФ, 2003. - 159с.

124. Флемминг Кв. В. и Коппеман Дж. М. Методика освоенного объема в управлении проектами, Primavera Systems, Inc., Пер. ПМСОФТ, 2002.

125. Фоломьев А.Н., Гейгер Э.А. Менеджмент инноваций: Теория и практика. М.: РАГС, 1997. -234с.

126. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство: Пер. с англ. -СПб: Питер, 2002. 336с.

127. Шеко П. Инновационный хозяйственный механизм. // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 2. - С. 71-76.

128. Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. М.: Изд-во Новости, 2000. - 201с.

129. Шумпетер И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982. -217с.

130. Эдвард К. Персонал предприятия для 2000 года // Управленческие кадры и организационная культура. Темат. сб. ст. Вып. 3. -М.: Гл. ред. международ, журнала Проблемы теории и практики управления. - 2000. с. 10-16.

131. OECD Proposed Guideline for Collecting and Interpreting Technological Innovation Data Oslo Manual, Paris. OESD 1992.

132. Briner W., Geddes V., Hastings С. Project Leadership. Van Nostrand Reinhold, New York, 1990.

133. Webster F.E. The changing role of Marketing in the Corporation. Journal of Marketing, 1992, 56 (October), pp. 1-17.

134. Gummesson E. Relationship Marketing and Imaginary Organizations: A Synthesis. European Journal of Marketing. 1996. Vol. 30, No. 2, pp. 31-44.

135. Gronroos C. The Relationship Marketing Process, 1999.

136. Sheth J. N. & Parvativar A. The Evolution of Relationship Marketing. International Business Review, Vol. 4, No/ 4, pp/ 397-418.

Похожие диссертации

• Управление инновационными проектами на основе формирования системы поддержки решений
• Преобразование системы управления инновационными проектами на оборонном предприятии
• Методы управления инновационными проектами на промышленных предприятиях в условиях неопределенности
• Оценка целевой эффективности инновационного проекта на основе структурной модели
• Методические основы реструктуризации предприятия на основе концепции маркетинга