Управление информационными технологиями в образовательных бизнес-структурах тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Фоминых, Валентина Александровна |
| Место защиты | Санкт-Петербург |
| Год | 2002 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Фоминых, Валентина Александровна
Введение.
1.Теоретические и организационные проблемы управления образовательными бизнес-структурами в рыночной экономике.
1.1.Теоретические основы формирования системы управления в сфере образовательных услуг.
1.2.Современные проблемы и тенденции развития системы управления образованием.
1.3.Место и роль информационных технологий в развитии образовательного комплекса.
2.Моделирование и анализ системы управления информационными технологиями в образовательных бизнес-структурах.
2.1.Классификация факторов, влияющих на процесс управления в системе образования.
2.2.Анализ концепции управления информационными технологиями.
2.3.Тенденции информатизации управленческих структур.
3.Методические основы организации управления информационными технологиями в образовательных бизнес-структурах.
ЗЛ.Методические основы формирования информационных технологий.
3.2.Принципы построения информационных систем в области управления образованием.
3.3.Разработка и обоснование применения математической модели в системе управления информационными технологиями.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление информационными технологиями в образовательных бизнес-структурах"
В современных социально-экономических и культурных условиях России развитие системы образования в значительной степени определяется тем, насколько эффективно осуществляется управление всеми ее звеньями. Рыночные отношения коренным образом изменили характер функционирования традиционной системы управления. Четко обозначися переход от вертикальной, авторитарно-бюрократический системы управления к корпоративному стилю, основанному на союзе профессионалов и обеспечивающему управление деятельностью любой структуры по горизонтали.
Образовательный процесс многосторонен, многоаспектен, сложен и противоречив, а потому и его результаты также разносторонни, сложны, противоречивы, диалектически взаимосвязаны и взаимодействуют друг с другом.
В условиях современного общества, в котором лидирующие позиции любой организации, в том числе высшего учебного заведения, определяются в первую очередь его возможностями по доступу, хранению и качественной обработке информации, огромную важность приобретает грамотное использование передовых достижений в сфере информационных технологий.
В управленческих информационных системах в условиях рынка меняются цели и концепции. Информационные системы дожны учитывать постоянное совершенствование компьютерных и сетевых технологий с целью максимально повышать уровень оптимальности принимаемых управленческих решений, которые дожны быть направлены на достижения эффективности работы ВУЗ как бизнес-структуры.
В силу ряда проблем и сложившихся подходов к построению информационных систем в образовательных учреждениях (неопределенность задач, разобщенность, несовместимость платформ, техническое несовершенство и недокументированность решений) складывается ситуация, при которой образовательные учреждения несут допонительные издержки на разработку собственных систем при отсутствии гарантий достижения поставленных целей.
Степень изученности проблемы
Общие методологические и теоретические основы управления в образовании рассмотрены в работах Ю.К.Бабанского, Е.С.Березняка, Ю.А.Конаржевского, М.И.Кондакова, Ф.Г.Паначина, М.А.Прокофьева, И.П.Раченко, П.В.Худоминского, Ф.Е.Штыкало и других ученых.
Из зарубежных авторов, прежде всего, необходимо отметить Brent Da-vies & Linda Ellison и Howard Elvy.
Применительно к образованию ими разработаны основы классической теории управления, функционирующей на принципах административного управления, деятельности и научной организации труда. Сформировалась система управления, основными компонентами которой стали: изучение состояния дел в образовании, постановка задач, планирование, выбор средств и организация выпонения намеченных дел и мероприятий, корректировка деятельности, анализ результатов и постановка новых задач. Эта система управления, основанная на принципе вертикального подчинения субъектов управления образованием, стала мощным средством унификации образовательных систем.
Значительное внимание в литературе уделено маркетинговой концепции управления образованием.
Многие вузы уже осознали необходимость маркетинговой деятельности, поэтому ряд английских университетов, по свидетельству М. Киннел и Д. Макдугал, уже имеют отделы маркетинга, укомплектованные профессиональными сотрудниками.
В самом общем подходе информационные технологии можно рассматривать как процесс постадийного превращения первичной информационной совокупности, состоящей из разрозненных данных, в полезную информацию.
При конкретной реализации ИТ определяют как использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни.
Говоря об управлении информационными технологиями, необходимо учитывать, что управление дожно быть оптимальным. Оптимальность управления информационными технологиями следует рассматривать как с точки зрения повышения работы ВУЗа бизнес-структуры, так и с точки зрения повышения качества подготовки специалистов. Основной проблемой оптимального управления учебным процессом является выбор аналитических методов и численных агоритмов нахождения оптимального решения.
Здесь возникает важный вопрос - что понимать под качеством образования?
Управление качеством образовательного процесса Ч это целенаправленное, комплексное, скоординированное воздействие как на данный процесс в целом, так и на его основные элементы в целях достижения наибольшего соответствия параметров его функционирования и результатов соответствующим требованиям, нормам и стандартам.
Качество подготовки специалистов - совокупность свойств и характеристик, определяющих готовность специалистов к эффективной профессиональной деятельности, включающей в себя способность к быстрой адаптации в условиях научно-технического прогресса, владение профессиональными умениями и навыками, умение использовать полученные знания при решении профессиональных задач.
Однако, говоря о качестве образовательного процесса и качестве подготовки специалистов, можно отметить, что в большинстве случаев отсутствует какой-либо обоснованный количественный критерий качества подготовки специалиста.
При решении задачи оптимального управления цель управления может быть сформулирована, как правило, для выбора текущего управления, учитывающего заданные ограничения и минимизирующего отклонения движения системы от заданного.
Сама задача управления сводится к нахождению оптимального управления, которое переводит систему из текущего состояния в требуемое, минимизируя заданный интегральный критерий качества.
В этой связи необходимо решить вопрос о выборе критерия оптимальности.
Сейчас существуют достаточно глубоко разработаны концепции использования информационных технологий в системах управления. Однако в настоящее время отсутствуют количественные критерии оценки эффективности использования ИТ. Поэтому разработка методов оценки эффективности использования ИТ, представляется весьма своевременной и актуальной.
Критерий оптимальности дожен удовлетворять, по крайней мере, двум основным требованиям:
Х отражать качество предоставления образовательных услуг;
Х быть связанным с экономической эффективностью ВУЗа как организации и бизнес - структуры.
На организационном уровне ВУЗ можно рассматривать как бизнес-структуру, которая взаимодействует с внешней и внутренней средой
Оптимальность работы ВУЗа как бизнес-структуры можно рассматривать как оптимальное взаимодействие с внешней средой (качество подготовки специалистов, рейтинг ВУЗа и ряд других показателей, которые характеризуют работу всего ВУЗа в целом) и внутренней средой, оптимальность функционирования которой можно определить как оптимальное распределение ограниченных ресурсов внутри ВУЗа для достижения наибольшей экономической эффективности.
Используя обоснованно выбранный критерий оптимальности, позволяет построить модель исследуемого процесса.
Из всего класса моделей представляется наиболее целесообразным выбор математической модели, как имеющей наиболее формализованный и хорошо разработанный аппарат построения.
Математическое моделирование является методом качественного или количественного описания объектов или процессов, при этом реальный объект, процесс или явление упрощается, схематизируется и описывается определенным уравнением.
Однако, комплексное исследование всего круга проблем, связанных с управлением информационными технологиями в системе образования в настоящее время отсутствует. Так, остается открытыми вопросы:
1. Что понимать под качеством образования?
2. Выбор критерия оптимальности.
Актуальность исследования подтверждается также тем, что до настоящего времени оставалась открытой проблема прогнозирования использования ИТ в системе управления, что также связано с отсутствием количественных критериев эффективности ИТ.
Сложность, многоплановость и недостаточная разработанность оценки эффективности ИТ, наличие нерешенных и дискуссионных проблем, объективная необходимость их научного осмысления и комплексного анализа предопределили выбор темы, цель и содержание исследования
Цель и задачи исследования
Основной целью настоящего исследования является дальнейшая разработка теоретических вопросов и методических основ организации управления информационными технологиями в сфере образовательных услуг, изучение существующих методов формирования и построения информационных систем в области образования, для максимального повышения уровня оптимальности принимаемых управленческих решений.
Достижение поставленной цели потребовало решение следующих задач:
- изучить теоретические основы формирования системы управления в сфере образования;
-исследовать современные проблемы и тенденции развития систем управления;
-показать место и роль информационных технологий в образовательном комплексе;
- проанализировать факторы влияющие на процесс управления;
- рассмотреть концепции управления информационными технологиями с позиций работы ВУЗ с наибольшей экономической эффективностью;
- изучить методологические основы формирования информационных технологий;
- проанализировать существующие принципы построения информационных систем в области управления образованием;
- разработать и обосновать модель управления информационными технологиями.
Объект и предмет исследования
Объектом исследования являются информационные технологии в образовательном комплексе.
Предмет исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов связанных с процессом управления информационными технологиями в сфере образования.
Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления образовательным комплексом, маркетингом образовательных услуг, теории управления и математической статистики.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теории управления информационными технологиями в системе образовательных бизнес - структур, а также в разработке и обосновании математической модели в системе управления и развития информационных технологий. Элементы новизны заключаются в следующем:
- уточнено понятие луправления в отношении использования информационными технологиями в образовательном комплексе;
- выявлены современные проблемы и тенденции в развитии информационных систем в образовании;
- обоснован критерий качества управления информационными технологиями на уровне образовательного учреждения, как с методологических позиций теории управления, так и с позиций качества образовательных услуг;
- предложена практическая методика повышения эффективности использования информационных технологий в ВУЗе.
Логика диссертационного исследования определяется поставленной целью и определяет структуру работы, состоящую из введения, 3 глав, заключения и списка использованных источников и литературы.
Предполагаемый результат исследования - теоретически обоснованные практические рекомендации для оптимизации управления и развития информационных технологий в сфере предоставления образовательных услуг.
Для решения задачи предполагается построение математической модели ИТ в системе управления и ее анализ.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Фоминых, Валентина Александровна
Заключение
Основной задачей предлагаемого исследования была разработка практически реализуемого подхода к управлению информационными технологиями в ВУЗе. Существует достаточно много подходов и концепций управления образовательным процессом, которые могут быть применены и к управлению информационными технологиями.
Однако детальный анализ концепций управления, показывает, что большинство из них носит теоретический характер, практическая же реализация оказывается весьма непростой, особенно в аспекте управления информационными технологиями.
В силу ряда проблем и сложившихся подходов к построению информационных систем в образовательных учреждениях (неопределенность задач, разобщенность, несовместимость платформ, техническое несовершенство и недокументированность решений ) складывается ситуация, при которой образовательные учреждения несут допонительные издержки на разработку собственных систем при отсутствии гарантий достижения поставленных целей.
Кроме этого, большинство концепций управления информационными технологиями не решают задачи об оптимальности управления. Предполагается, что использование подходов, хорошо зарекомендовавших себя в других областях, их использование в образовательном процессе будет заведомо оптимальным.
Информационные системы дожны учитывать постоянное совершенствование компьютерных и сетевых технологий с целью максимально повышать уровень оптимальности принимаемых управленческих решений.
Поэтому первой задачей, решенной в предлагаемой работе, является определение понятия лоптимальное управление для использования информационных технологий в образовательном процессе. Определение и обоснование критерия оптимальности - первый теоретический результат исследования.
Было предложено использовать модель оптимального управления, построенную по принципу черного ящика, с количественным критерием оптимальности.
Понятие критерий оптимальности или лоптимальность практически не затронуто в современных исследованиях управлением образовательным процессом. Поэтому теоретическое обоснование критерия оптимальности в управлении информационными технологиями можно считать наиболее значимым теоретическим результатом исследования. Важно отметить, что критерий оптимальности выбран исходя из самого общего подхода к информационным технологиям и информационным системам.
Широкие возможности для исследования и проектирования структуры управления в целом создает организационное моделирование. Это один из методов исследования, в основе которого лежит кибернетическая модель, позволяющая для каждого уровня управления распределить пономочия и ответственность работников, которые, в свою очередь, являются базой для построения и оценки различных вариантов организационной структуры.
Организационное моделирование используется как в научно-теоретическом плане, так и в направлении, носит прикладной характер и может охватывать различные аспекты при формировании структуры управления: управленческий, информационный, социально-психологический. Это создает возможность для комплексного рассмотрения вопросов, стоящих на пути решения проблемы, начиная с расчета количественных параметров и кончая организационным регламентированием подразделений.
Цель применения системного анализа к конкретной проблеме состоит в том, чтобы, применяя системный подход и, если это возможно, строгие математические методы, повысить обоснованность принимаемого решения в условиях анализа большого количества информации о системе и множества потенциально возможных решений.
Основными рабочими понятиями в рамках анализируемой нами информационной модели управления образованием являются:
- информация;
- переработка информации;
- информационная модель.
В исследовании было показано, что энтропийный подход (можно заменить предложенный - рассмотренный подход) к построению модели управления информационными технологиями позволяет обосновать и построить модель управления информационными технологиями, хорошо обоснованную в теоретическом плане и, что не менее важно, достаточно просто реализуемую на практике.
Разработка и обоснование модели процесса управления информационными технологиями является вторым значимым теоретическим результатом проведенного исследования.
Иметь модель исследуемой проблемы и критерий оптимальности недостаточно для решения поставленной задачи - оптимального управления информационного управления.
Поэтому разработка методики построения и практическая его апробация в условиях реально действующего образовательного учреждения являлась практической задачей данного исследования.
Понятие организации как системы, которая соотносится с большей системой, включает категорию обратной связи. Организация зависит от условий внешней среды, определяющих не только вводимые факторы производства (затраты), но и выход произведенной продукции (выпуск). Поэтому она в обязательном порядке использует средства регулирования рыночного спроса. Средствами регулирования выступают каналы информации, которые позволяют организации изучать спрос.
Для достоверного отображения объективно существующих процессов необходимо выявить существенные взаимосвязи и не только выявить, но и дать им количественную оценку. Этот подход требует вскрытия причинных зависимостей. Под причинной зависимостью понимается такая связь между процессами, когда изменение одного из них является следствием изменения другого.
Как правило, если о внутренней структуре моделируемого объекта недостаточно априорной информации, используют статистические методы построения моделей.
В этом случае математическая модель представляет собой уравнение регрессии, то есть геометрическое место точек математических ожиданий условных распределений целевой функции. Простейшим примером такой модели является уравнение парной корреляции, где на целевую функцию воздействует один фактор. На практике в реальном производстве на целевую функцию воздействуют много факторов, и искомое уравнение регрессии становится многомерным
В работе было предложено использовать метод факторного анализа для построения модели, и показана практическая реализуемость и эффективность предлагаемого подхода. В этом заключается практический результат исследования.
Под эффективностью практического результата исследования понимается получение и экономического эффекта и повышение качества подготовки студентов.
Безусловно, в рамках одного исследования столь сложной проблемы, как управление информационными технологиями в образовательном процессе, невозможно поностью решить все поставленные задачи. Однако, на основе проделанной работы видны дальнейшие направления исследований.
Прежде всего это:
Х использование методов планирования эксперимента, в основе которых будет лежать предложенная в работе модель;
Х исследование предложенной модели для управления информационными технологиями в рамках образовательного комплекса больших размеров, прежде всего для координации и оптимизации межвузовского взаимодействия;
Х построение замкнутой адаптивной системы управления информационными технологиями;
Х применение предложенной модели для анализа других подходов к управлению информационными технологиями в образовании.
Возможность дальнейшего развития предлагаемого подхода является итоговым результатом проведенного исследования.
Резюмируя, кратко перечислим основные этапы и результаты исследования:
1. Обоснована необходимость поиска или разработки математической модели, адекватной для целей моделирования сложных объектов адаптивных систем управления образованием.
2. Рассмотрены общие принципы построения математических моделей и определено систем управления образовательным процессом, что для моделирования сложных объектов управления при большой степени неопределенности исходной информации может быть целесообразно применение модели "черного ящика", как предъявляющей минимальные требования к объему априорной информации об объекте управления.
3. Определены общие и специфические требования к математической модели сложного объекта управления и критерии их оценки. Обосновано, что модель дожна быть математически прозрачной (достаточно простой) и в тоже время информативной и легко интерпретируемой.
4. Обоснован выбор критерия оптимальности для управления информационными технологиями с точки зрения энтропийной концепции эффективности информационных технологий
5. Получен количественный критерий оценки эффективности использования ИТ, который может быть использован для административных и учебных целей.
6. В результате апробации предлагаемой модели подтверждены теоретические предположения диссертационного исследования на примере конкретной образовательной бизнес структуры (можно указать, какой именно)
Какими бы ни были основные или производные цели, структура организации и ее деятельность, организационные изменения дожны оцениваться по их эффективности. Выпоненное исследование на данном этапе позволяет проводить только анализ эффективности управления, что однако, является немаловажным результатом, поскольку анализ эффективности управления позволяет существенно сократить риск при принятии управленческих решений и повысить их экономическую эффективность.
Для повышения эффективности предложенной модели необходимо использовать больший объем статистического материала, и изучение влияния корректировки распределения времени использования ИТ по предметам. Это позволит построить адаптивную модель управления информационными технологиями в образовательном процессе.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Фоминых, Валентина Александровна, Санкт-Петербург
1. Адамадзиев К.Р., Ахмедов С.АД Анализ и прогнозирование производства - основа стратегического планирования маркетинга. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996,-с. 156158.
2. Алексеев А.А., Комплексная реализация задач маркетинга в системе глобальной сети Интернет. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 319-322.
3. Алак Ж. Вклад в будущее: приоритет образования. -М.: Изд-во Педагогика-Пресс/ Юнеско: Международный институт планирования образования. 1993.-166с.
4. Ананьина М.Д., Коковихин А.Ю. Информационная проницаемость рынка и анализ ценовых процессов. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 145-148.
5. Аренков И.А., Маркетинговые исследования: основы теории и методики. "Экономика строительства", 1994, N 3, с. 25-30.
6. Аренков И.А., Мартынова М.В., Ершов В.Ф. Бенчмаркинг: использование потенциала конкуренции. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, с. 312-313.
7. Аренков И.А., Ченцов В.И. Маркетинговые исследования. /Под ред проф. Багиева Г.Л. Л: ЛОП ВТОЭ, 1991
8. Афанасьева Н.В., Багиев Г.Л., Леидиг Г. Концепция и инструментарий эффективного предпринимательства: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
9. Багиев Г.Л., Красикова И.И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга / Учебное пособие. СПб.: Издво СПбУЭФ, 1994,85с.
10. Багиев Г.Л., Соловьева Ю.Н. Маркетинг взаимодействия перспективная концепция сервисного предпринимательства. В кн.: Маркетинг и предпринимательство. - Ученые записки факультета коммерции. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.
11. Беккер Г. С. Экономический анализ и человеческое поведение./ Тезис 1993.Т-1,Вып.1,с.24-25.
12. Беккер Г. Человеческий капитал (главы из книги)//США: экономика, политика, идеология, 1993,-448с.,с.109-111.
13. Бергсон А. Здравый смысл и классическое образование / Вопросы философии, 1990,№1,с. 163-168.
14. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. ЧМ.:1989.-192с.
15. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-ст атистические методы экспертных оценок. М.: Статистика, 1974.
16. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки. М.: Наука, 1970.
17. Бобрышев Д. Н., Семенцов С. П. История управленческой мысли: Учеб. пособие. М.: АН СССР, 1987.
18. Богачев В.Ф., Кабаков B.C., Ходачск A.M. Стратегия малого предпринимательства. СПб.: Изд-во "Корвус", 1995.
19. Большая Советская Энциклопедия / Под ред. Б.А.Введенского. Т.49.2-е изд. -М. :Болыпая Сов. энциклопедия, 1957. -680с.
20. Большой токовый социологический словарь (Collins). В 2-х т. Т.1. (А-0): Пер. С англ. / Сост. Дэвид Джерри, Джулия Джерри. Ч М.: Вече, АСГ, 1999.-554с.
21. Браверман А., Маркетинг в российской экономике переходного периода, Экономика, М., 1997, с. 543.
22. БусленкоН.П. Моделирование сложных систем. Гл. ред. физ. мат. лит.-М.: Наука, 1978.-399 с.
23. Валиев Ш.З., Стариков В.Н. Дистанционное обучение. Уфа.:Уфимский технологический институт сервиса, 1999,-151с.
24. Вентцель Е.С. Исследование операций. М. : Сов. радио, 1972, - 552 с.
25. Вербицкий А.А., Нечаев Н.Н., Юрисов В.А. Концептуальные основы перехода к непрерывному образованию. М.: Изд. НИИ ВШ, 1989.-40с.
26. Владиславлев А.П. В поисках концепции / Вестник высшей школы. 1989, №6, с. 48-50.
27. Вокова К.А. и др. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, дожностные инструкции.ЧМ.: НОРМА, 1997.
28. Волов В.Т., Волова Н.Ю., Четырова Л.Б. некоторые тенденции развития высшего образования в России // Инновации в образовании № 2, 2001, с.27-36
29. Всемирный доклад по образованию Право на образование:для всех в течении всей жизни: Изд-во Дом Магистр- пресс, 2000г.
30. Всеобщая декларация прав человека. Резолюция 217 А (Ш) Генеральной ассамблеи ООН. 10 декабря 1948 г. // СССР и международное сотрудничество в области прав человека: Документы и материалы. ЧМ.: Международные отношения, 1989,с. 413-419.
31. Галенко В.П. Организация управления предпринимательской деятельности в системе допонительного профессионального образования. Автореферат. Дис. Д-ра экон. Наук. -СПб.: Изд-во. СПбУЭФ, 1996.-42 с.
32. Гаффин A. Internet. Путеводитель по глобальной компьютерной се-1 ти.-М: Артос, 1996, -274 с.
33. Глущенко В. В. Функционально-декомпозиционное представление сложных технических систем. М.: Изв. АН СССР "Техническая кибернетика", №6, 1990
34. Глущенко В.В. Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование планирование. Теория проектирования экспериментов. Железнодорожный, М.О., НПЦ Крылья, 1997,-400 с.
35. Гмдрович С.Р., Крутак А.Б. Новые информационные системы в малом бизнесе. В сб. международного конгресса "Маркетинг и системы информатизации предпринимательства". СПб.;СПбУЭФ, 1996.
36. Гневко В.А. Управление развитием отдельных субъектов системы допонительного профессионального образования муниципальных служащих. -СПб.: Ин-т управления и экономики, 1997. 45с.
37. Гневко В.А. Формирование образовательной среды учебными заведениями нового типа. -СПб.: Ин-т управления и экономики, 2000.* 12с,50с, 59с.
38. Горелов НА., Добрынин А.И. и др. Россия на пути к рыночной экономике / Науч. Ред. А.И. Муравьева. -СПб.: Изд-во. СПбУЭФ, 1993.-119с.
39. Горенбургов М.А. Основы информатизации предпринимательства. -СПб.: СПбУЭФ, 1995.- 155 с.
40. Горенбургов М.А., Калинушкина М.Ю., Муттер В.М. Методы нечеткой логики в информатизации предпринимательства. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
41. Гук Ю.Б., Догов П.П., Окороков В.Р., Федоров М.П. и др. Основы выбора оптимальных решений. Л.: Изд-во ПИ, 1977.-83 с.
42. Д.Бендат, А.Присол., Прикладной анализ случайных данных., -М., "Мир", 1989
43. Догов П.П., Еловенко В.Г.,Федоров М.П., Щавелев Д.С. Выбор оптимального варианта развития ВХК с учетом факторов воздействия на окружающую среду. ВКН.: "Материалы конференций н совещаний по гидротехнике. - Л,: ВНИИГ, 1979.
44. Дудинска Э., Мизла М. Управленческие информационные системы. "Проблемы теории и практики управления", 1996, N 2, с. 114-120.
45. Дунин-Барковский Е.Н. Математическая статистика. М.: Наука, 1970
46. Дятлов С.А. Экономика образования в условиях переходного периода. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.-160с.
47. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. Ч М.: Экономика, 1984. Ч 175 с.t
48. Еловенко В.Г. Инфомационные технологии и их использование в системе маркетинга. В сб. Маркетинг, и предпринимательство. -СПб.: СПбУЭФ, 1995. -с. 155-158.
49. Еловенко В.Г. Исследование Российского рынка персональных компьютеров и программного обеспечения к ним. В сб. международной научной конференции: "Маркетинг и культура предпринимательства". - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - с. 79-80.
50. Еловенко В.Г. Особенности маркетинга программных продуктов. -В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.: Изд-во 1996, - с. 330-332.
51. Закон РФ О высшем и послевузовском профессиональном образовании. Принят Государственной Думой 19.06.1996г. Одобрен Советом Федерации 7.08.1996 г. // Российская газета, 1996, 29 августа.
52. Закон РФ О науке и государственной научно технической политике. Принят Государственной Думой 12.07.1996 г. Одобрен Советом Федерации 7.08.1996г. Российская газета, 1996, 3 сентября.
53. Закон РФ О статусе наукограда Российской Федерации. Принят Государственной Думой 19.12.1998 г. Одобрен Советом Федерации 27.01.1999г. Российская газета, 1999,14 апреля.
54. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческого решения. Ч М.: НОУ МАЭП, ИИК Калита, 2000.
55. Ильинский И.В. Инвестиции в будущее: образование в инновационном воспроизводстве. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.-164с.
56. Ильясов И.И. Система эвристических приемов решения задач. М.: РОУ, 1992.
57. Инновационный менеджмент / Под ред. С.Д. Ильенковой. Ч М.: ЮНИТИ, 1998. 328 с.
58. История реформ образования.// Высшее образование, 2001, № 1 ,№2.
59. К.ЛорьерЖ.-JI. Системы искусственного интелекта. Ч М.: Мир, 1991.
60. Кирилина Ю. Маркетинг образовательных услуг// Высшее образование в России.2000, №5,с.26.
61. Клименнко А.А. Цели и эффективность образования // Материалы конференции Кирило-мефодиевские чтения V,.-Смоленск.: Изд СГУ .с.208.
62. Клочков В.В. Экономика образования: илюзии и факты. -М.:Мысль, 1995,- 174с.
63. Комментарий к Закону Российской Федерации Об образовании / Отв. Ред. Проф. В.И. Шкатула.-М.: Юристъ, 1998. -558с.
64. Котлер Ф. Выступление на 2-й Международной конференции РАМ 22-23 сентября 1998
65. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент, Питер 1998, с. 41.
66. Котлер Ф. Основы маркетинга,- М.,1992.
67. Котлер. Ф. Основы маркетинга, с. 246, Ф. Котлер. Маркетинг менеджмент, с. 39, П. Диксон. Управление маркетингом, с. 289, H.Elvy. Marketing, 11.
68. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. -СПб.: Изд-во Пи-терД999.
69. Краткий справочник по педагогической технологии / Под ред. Н.Е. Шурковой. -М.: Новая школа, 1997. 64с.
70. Ларичев О. К. Некоторые проблемы искусственного интелекта. // Сборник трудов ВНИИСИ. № 10, с. 3-9, 1990.
71. Ларичев О. К., Мошкович Е. М. Качественные методы принятия решений. Ч М.: Наука. Физматлит, 1996.
72. Литвак Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 1996.
73. Литвак Б.Г. Управленческие решения. Ч М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ, ЭКМОС, 1998.
74. Литвинова Н.П. Предмет экономики народного образования //Политико-экономические проблемы образования XXXI Герцен-ские чтения.-Л,1978,с.3-11.
75. Макаренкова Е.А. К вопросу о необходимости изучения экономики в ВУЗах // Материалы конференции Кирило-мефодиевские чтения IV,.Смоленск.: с. 114
76. Международный стандарт ИСО 9000-1-94. Общее руководство и стандарты по -обеспечению качества. Ч М. ИПК. изд. Стандартов, 1996.
77. Мескон М. X; Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998.
78. Морз Ф.М., Кимбел Дмс. Е. Методы исследования операций. М.: Сон. радио, 1956.
79. Научная организация труда и управление. М.: Экономика, 1965.
80. Образование в условиях перехода к регулируемой рыночной экономике. М.: 1991.
81. Острейковский В.А. Многофакторные испытания на надежность. -М.: Энергия, 1978,-152 с.
82. Осуга С. Обработка знаний. Ч М.: Мир, 1989.
83. Панкрухин А. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога //Alma mater, 1997, N3
84. Паркинсон С. Н., Рустомджи М. К. Искусство управления. М.: Агентство "ФАИР", 1997.
85. Педагогическое и экономическое управление/ Под ред. АН. Попова.- Челябинск: Ин-т коммерции МГУК, 1997,- 39 с.
86. Петров Б.Н., Бабак С.Ф., Ильясов Б.Г, Юсупов И. Ю. Об одном подходе к анализу структур многосвязных систем. Х В кн.: Исследование по теории многосвязных систем,- М.: Наука, 1982, с.3-12.
87. Пигцулин С. Современные методы маркетинга в области образования: динамика, перспективы. //Открытый урок. Введение в рыночную экономику ,1997, N34.
88. Попов Э.В., Фоминых И.Б., Кисель Е.Б., Шапот М.Д. Статистические и динамические экспертные системы. Ч М.: Финансы и статистика, 1996.
89. Приобретение знаний / Под ред. С. Осуги, Ю. Сажи Ч М.; Мир, 1990.
90. Путь в XXI век: стратегические проблемы и перспективы российской экономики / Рук. авт. кол-ва. Д. С. Львов; Отд. экон. РАН; науч. -ред. совет изд-ва Экономика.- М.: ОАО Издательство Экономика, 1999. 793с.
91. Резванов И.П. Стратегия управления образованием. //Профессионал, №4, 2000.
92. Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы/Мод. прогр. для менеджеров № 3. Ч М.: ИНФРА-М, 1999.
93. Рябушкин Б. Маркетинг как одна из функций менеджмента и как цельная рыночная концепция управления. //Школа, 1996,N5
94. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг. Маркетинг в России и за рубежом №1 / 1999
95. Сагинова О.В., Сагинов Л.Д. Проблема подготовки специалистов по маркетингу для международных компаний в России. Маркетинг в России и за рубежом, сентябрь, октябрь 1997, с. 92.
96. Саркисян С.А. и др. Теория прогнозирования и принятия решений / Под ред. С.А. Саркисян. Ч М.: Высшая школа, 1977. Ч 355 с.
97. Светунысов С.Г. К вопросу моделирования экономической динамики в маркетинговых системах. В кн.: "Теория и практика маркетинговой деятельности". - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993. - с. 109-119,
98. Свириденко С.С. Современные информационные технологии. М.: Радио и связь, 1989
99. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. ЧМ.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
100. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда/Мод, прогр. для менеджеров № 2, Ч М.: ИНФРА-М, 1999.
101. Строгий Р., Хохлов А. Международные образовательные проекты как элемент стратегии./Л. Высшая школа, 2000, №5.
102. Теория автоматического управления / Под ред. А.С.Шаталова. Ч М.: Высшая школа, 1977. Ч 448 с.
103. Тимофеева Т.В. Организация маркетинговых исследований на тоХ варных рынках Санкт-Петербурга. В сб. международного конгресса
104. Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, с. 244-245
105. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1998.t 108. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. Ч1. М.: СИНТЕГ, 1998.
106. Трифонов Ю.В., Трифонов Д.Ю. Информационная среда как необходимый сектор рыночной экономики. В сб. международного конгресса "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". СПб.:Изд-во СПбУЭФ, 1996. - с. 128-130.
107. Уотермен Д. Руководство по экспертным системам. Ч М.: Мир, 1989.
108. Управление по результатам: Пер. с финск. / Общ. ред. и предисл. Я.А. Лейманна. М.: Издательская группа "Прогресс", 1993.
109. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Ч М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998. Ч 271с.
110. Федеральная целевая программа Интеграция науки и высшего образования России на 2002-2006 гг./ Высшее образование ,2001,№1.
111. Федоров И.Б., Еркович С.П., Коршунов С.В. Высшее профессиоХ нальное образование ; мировые тенденции. ~М.: Изд-во МГУТ им.1. Н.Э.Баумана, 1998.
112. Хентце И" Хайнеке А. Содержание и задачи информационного менеджмента на предприятии. "Проблемы теории и практики управления", - 1995. -№ 4. - с. 48-54
113. Холодная М. А. Психология интелекта: парадоксы исследования. -М., 1997
114. Часовских В.И. о проектировании критериальной оценки эффективности функционирования ведомственной системы профессионального образования // Инновации в образовании № 2, 2001, с.64-69
115. Чертополох А.А. Инновационные технологии обучения: проблемы электронного учебника // Инновации в образовании № 2, 2001, с. 104-107
116. Шабанов А.Г. Практика авторизованного обучения в условиях дистанционного образования // Инновации в образовании № 2, 2001, с.4-11
117. Шеннон Р. Имитационное моделирование систем искусство и наука.- М.: Мир, 1978
118. Шестаков Г.К. О проблемах сохранения единства образовательного пространства в Российской Федерации// Инновации в образовании № 2, 2001, с.4-11
119. Щетинин В. Рынок образовательных услуг в современной Росии. //Школа, 1997, N3
120. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993.
121. Эддоус М., Стенсфид Р. Методы принятия решений / Пер. с англ.; Под ред. И.И.Елисеевой. М.: ЮНИТИ, Аудит, 1997.
122. Экономика и организация управления вузом/ под ред. В.В. Глухова.
123. Экономическая концепция развития системы образования М. 1990.
124. Экспертные системы. Принципы работы и примеры / Под ред. Форсайта Р. Ч М.: Радио и связь, 1987.
125. Эммер Ж.К., Шевайте Т. Новые подходы к финансированию послеобязательного образования// Перспективы, 1992, №3 с 116-134.
126. Эшби У. Адаптивные информационные системы, -М, Мир, 1994
127. Юкаева B.C. Управленческие решения: Учебное пособие. Ч М.: ОПС, 1998.
128. Brent Davies & Linda Ellison. Strategic Marketing for Schools. Pitman Publishing, London 1997.
129. Davies B. Ellison L. Strategic Marketing for Schools. Pitman Publishing, London 1997.
130. GATE volume 4, summer 1998.
131. J.D. McCortA Framework for evaluating the relational extent of a relationship marketing strategy: the case of nonprofit organisations. Journal of Direct Marketing, 8 (2), 1994, 53-65.
132. Kotler. Marketing Management Prentice-Hall 1980, 20
133. M. Kinnell, J. MacDougal. Marketing in the Not-for-Profit Sector, But-terworth Heinemann, 1997
134. Marketing in the Not-for-Profit Sector, 53.138. USAtotay vol.1 2002
Похожие диссертации
- Развитие личных подсобных хозяйств (ПХ) в условиях рыночного реформирования
- Разработка критериев и механизмов управления интеграцией инвестиций после слияния бизнес-структур
- Управление сбытовой деятельностью на предприятиях информационных технологий
- Концептуальные основы государственного управления социально-экономическими системами в эпоху информационных технологий
- Социально-экономические основы управления организациями сферы деловых образовательных услуг