Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Управление информационными потоками в аптечных сетях на принципах логистики тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Алексеева, Нина Николаевна
Место защиты	Самара
Год	2010
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление информационными потоками в аптечных сетях на принципах логистики"

На правах рукописи

Алексеева Нина Николаевна

УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ПОТОКАМИ В АПТЕЧНЫХ СЕТЯХ НА ПРИНЦИПАХ ЛОГИСТИКИ

Специальность 08.00.05

- Экономика и управление народным хозяйством: логистика

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

- 9 ДЕК 2010

Самара 2010

004616619

Работа в ыпонена в Самарском государственном экономическом университете

Научный руководитель - кандидат экономических наук, доцент

Кирилова Лариса Константиновна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Степанов Владимир Иванович

кандидат экономических наук Ралык Динара Владимировна

Ведущая организация - ОАО "Институт исследования товародвижения

и конъюнктуры оптового рынка", г. Москва

Защита состоится 16 декабря 2010 г. в 15 ч на заседании диссертационного совета Д 212.214.02 при Самарском государственном экономическом университете по адресу: ул. Советской Армии, д. 141, ауд. 325, г. Самара, 443090

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Самарского государственного экономического университета

Автореферат разослан 15 ноября 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Фармацевтический рынок является высокодоходным и быстрорастущим сектором мировой экономики. По данным ЦМИ "Фармэксперт", 2008 г. стал годом подъема и небывалого роста российского фармацевтического рынка. За 2009 г. емкость рынка составила 458 мрд. руб., что на 25% больше, чем в 2008 г.

На сегодняшний день аптечные сети твердо завоевали свои позиции на фармацевтическом рынке и являются одним из основных субъектов рынка. Доля аптечных сетей с каждым годом увеличивается и в 2.009 г. составила 60% розничного рынка.

Современные тенденции развития российского фармацевтического рынка привели к расширению масштабов деятельности аптечных сетей, что, в свою очередь, потребовало создания эффективного механизма управления их разветвленной структурой. Несмотря на все разнообразие специфики торговых предприятий, их проблемы в целом достаточно схожи и связаны главным образом с вопросами получения информации о наличии товарных позиций на складе, со сложностями в управлении складскими запасами. Существующие системы сбора и обработки корпоративных данных недостаточно эффективны для использования в процессе принятия управленческих решений. Данные разрозненны, разнотипны и распределены как внутри аптеки, так и во всей сети. Менеджерам аптечных сетей приходится принимать решения при наличии не только непоной, но и зачастую недостоверной, противоречивой информации. К тому же не всегда удается получить требующуюся информацию вовремя и в наглядном виде.

Для успешного решения вышеприведенных проблем необходимо внедрение в аптечных сетях системы, позволяющей автоматизировать учет товаров, денежных средств и управление ими, а также рационализировать документооборот. Использование современных методов сбора, обработки, хранения, анализа и предоставления информации для подготовки управленческих решений является одним из важнейших рычагов развития бизнеса. На сегодняшний день практически невозможно обеспечить требуемое потребителями качество товаров и услуг без применения информационных систем и программных комплексов в процессах анализа, планирования и поддержки принятия коммерческих решений в логистических системах.

Таким образом, управление информационными потоками в логистической системе розничного торгового предприятия на основе принципов логистики является одной из наиболее вакных и актуальных задач.

Решение проблем, указанных в диссертации, способно повысить конкурентоспособность аптечных сетей и фармацевтической продукции в целом за счет использования логистической информационной системы.

Степень разработанности проблемы. Отечественная логистика как научное направление и практический инструмент оптимизации потоковых процессов развивается, благодаря работам отечественных и зарубежных ученых: А.У. Альбекова, Б.А. Аникина, Д. Бауэрсокса, А.М. Ггщжинского, МП. Гордона, Д. Джонса, М.Е. Замановой, A.B. Зырянова, С.А. Калашникова, Д. Клосса, К.Ю. Ковалева, М. Кристофера, А.П. Кузнецова, Л.Б. Миротина, JI.A. Мясниковой, Ю.М. Неруша, Д.Т. Новикова, O.A. Новикова, C.B. Носкова, Б.К. Плоткина, Т.А. Род-киной, А.Д. Родникова, В.И. Сергеева, JI.A. Сосуновой, Д.В. Черновой, C.B. Саркисова, С.А. Уварова, Д. Уотерса и др. Исследованию аптечных сетей посвятили свои труды такие авторы, как Ю.А. Борисов, A.B. Воронов, О. Вязанки, В.Л. Гончаренко, А.Е. Литвишков, М.М. Саповский.

При проведении исследования использовались научные труды в области информационной логистики Д.В. Березина, Ю.А. Борисова, Т.В. Догиной, A.M. Кукушкиной, А.Е. Литвишкова, М.Б. Решетника, Т.А. Родкиной, Щербакова Д.А., в области логистической интеграции предприятия В.В. Плотникова, а также теории и практики управления организацией М. Альберта, О. С. Виханского, А.Т. Зуба, М.Х. Мескон<% Ф. Хедоури.

Вопросы определения экономической эффективности предприятия, разработки системы информационного обеспечения управления так или иначе рассматриваются во многих научных исследованиях, касающихся логистизации движения информационно-материальных потоков.

В исследованиях информационного обеспечения управления на принципах логистики недостаточно раскрыты особенности его применения именно в аптечных сетях, в связи с чем возникает много вопросов о возможности и последствиях управления в них информационными потоками. Терминология в данной области экономических исследований еще не устоялась, требует уточнения и систематизации. Отсутствие модели управления информационными потоками и универсальных бизнес-процессов в сфере взаимодействия всех звеньев аптечной сети затрудняет процесс управления запасами и увеличивает суммарные логистические издержки.

Таким образом, недостаточная степень научной разработанности проблемы, ее несомненная практическая значимость для российской экономики и актуальность в существующих условиях обусловили выбор темы диссертационного исследования и определили его цель.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и практических рекомендаций по информационному обеспечению управления аптечными сетями на принципах логистики.

Поставленная цель потребовала решения следующих задач:

раскрыть сущность и показать роль логистической информации в управлении материальными потоками;

Х исследовать теоретические основы и существующие особенности информационного обеспечения управления аптечными сетями;

Х раскрыть структуру логистической информационной системы аптечных сетей;

Х изучить этапы развития фармацевтического рынка России, выявить тенденции, сложившиеся в аптечных сетях, провести БШОТ-анализ аптечных сетей;

Х проанализировать специфику движения потоков в информационной системе управления заказами в аптечных сетях;

Х произвести оценку эффективности управления запасами в аптечных сетях;

Х разработать организационную модель информационного обеспечения управления заказами в аптечных сетях;

Х выявить особенности управления запасами фармацевтической продукции;

Х сформулировать методические рекомендации по управлению запасами в аптечных сетях;

Х оценить экономическую эффективность управления информационными потоками в аптечных сетях.

Область исследования. Исследование проведено в рамках специальности 08.00.05 "Экономика и управление народным хозяйством: логистика" Паспортов специальностей ВАК согласно п.п. 4.2 "Принципы проектирования и функционирования логистических систем на микро-, мезо- и макроуровне; определение цели и критериев оценки систем"; п.п. 4.9 "Теоретические и методологические вопросы управления запасами в логистических системах"; п.п. 4.10 "Исследование логистических затрат в цепях поставок, их роль в формировании рыночных цен и влияние на конкурентоспособность продукции на рынке"; п.п. 4.21 "Оптимизация и управление операционной логистической деятельностью (складирование, транспортировка, управление заказами, упаковка)".

Объектом исследования является система управления информационными потоками субъектов фармацевтического рынка, в частности аптечной сети ООО "Имплозия".

Предмет исследования - организационно-экономические отношения в деятельности аптечных сетей, возникающие в процессе управления заказами и сопутствующими им информационными потоками.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются положения и методики фундаментальных и прикладных наук: экономики, логистики, коммерции, менеджмента, статистики, финансового анализа.

Исследование проводилось автором на основе общенаучных методов познания с использованием системного и экономического анализа, моделирования, экономико-математических и статистических хметодов, а также методов обобщения.

Информационную базу исследования составили федеральные законы России, приказы и постановления Правительства РФ, законы Самарской области и другие нормативно-правовые документы по регулированию деятельности предприятий в фармацевтической сфере. Кроме того, в качестве информационной базы использовались статистические и аналитические материалы, касающиеся применения информационных систем в упрааиении логистической системой, статьи из периодических изданий ("Логинфо", "Логистика и управление цепями поставок", 'Ъо18Йсз&Мапазетеп1", "Менеджмент в России и за рубежом", "Менеджмент: теория и практика", "Экономический анализ" и др.), информация из электронных источников сети Интернет - порталов и интернет-сайтов в области логистики, управления предприятием, относящихся в фармацевтической сфере.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в авторской постановке вопросов по развитию и модернизации информационного обеспечения управления заказами, в разработке решений по повышению экономической эффективности функционирования аптечных сетей.

В диссертационном исследовании получены следующие результаты, обладающие элементами научной новизны:

Х уточнена сущность логистического характера информации в управлении материальными потоками;

Х сформулированы основные особенности информационного обеспечения процесса управления;

Х определены основные тенденции развития аптечных сетей в условиях государственной политики регулирования фармацевтической отрасли;

Х разработана организационная модель информационного обеспечения управления заказами;

Х представлены методические рекомендации по управлению запасами;

Х проведена оценка эффективности управления информационными потоками в аптечных сетях.

Практическая и теоретическая значимость диссертационной работы состоит в том, что ее основные теоретические положения и практические выводы доведены до уровня конкретных предложений, которые могут использоваться для развития на принципах логистики системы управления информационными потоками в розничных сетях.

Реализация предложенных выводов и положений диссертации позволит повысить эффективность управления затратами в аптечной сети за счет использования модели управления информационными потоками в логистической системе. Практическое значение имеют методические рекомендации по управлению запасами, организационная модель информационного обеспечения управления заказами в аптечных сетях.

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в практической деятельности аптечных сетей и других предприятий розничной торговли, имеющих географически разветвленную сеть, а также в учебном процессе вузов в преподавании дисциплин по основам логистики, коммерческой деятельности, управления предприятием, в сфере экономики и организации торговых предприятий, в системе подготовки и повышения квалификации управленческих кадров.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения диссертации и полученные результаты исследования были доложены, обсуждены и одобрены на Международной научно-практической конференции "Проблемы развития предприятий: теория и практика: логистика, коммерция, сервис, маркетинговые проблемы на предприятии, экономика и организация агропромышленного производства, информатизация в управлении" (Самарский государственный экономический университет, 2009), Всероссийской научно-практической конференции "Проблемы современной экономики: инвестиции, инновации, логистика, труд, недвижимость" (Саратовский государственный университет, 2010), Международной научно-практической конференции "Инновационное развитие образовательного потенциала в условиях антикризисного управления: логистика, менеджмент, сервис и бизнес-статистика" (Самарский государственный экономический университет, 2010), всероссийских научно-практических конференциях в г. Самаре в период с 2008 по 2010 г.

Публикации результатов исследования. Проблемы, рассмотренные в диссертации, нашли отражение в 7 публикациях общим объемом 4,0 печ. л.

Структура работы определяется логикой проведенного исследования и отражает ее содержание. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. Общий объ-

ем диссертации составляет 196 страниц основного текста, в который включены 35 рисунков, 27 таблиц.

Во введении обосновывается актуальность рассматриваемой проблемы, в соответствии с чем определены цель, задачи, предмет и объект исследования, раскрыта его теоретическая и информационная база, отражены научная новизна, теоретическая и практическая значимость полученных результатов.

В первой главе "Теоретические основы управления информационными потоками в логистических системах" исследуется логистический характер информации в управлении материальными потоками, определяются особенности информационного обеспечения управления в логистических системах и структура логистической информационной системы.

Во второй главе "Исследование системы управления информационными потоками в аптечных сетях" выявлены основные тенденции развития фармацевтического рынка, осуществлен SWOT-aнaлиз аптечных сетей, проанализирована специфика движения потоков в информационной системе данных сетей, проведена оценка эффективности управления их затратами.

В третьей главе "Разработка модели управления информационными потоками в логистических системах аптечных сетей" предложена организационная модель информационного обеспечения управления заказами, представлена методика управления запасами, а также проведена оценка эффективности управления информационными потоками в аптечных сетях.

В заключении диссертационного исследования формулируются основные выводы и рекомендации, излагаются результаты проведенной работы.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

До последних лет роль информации в логистике недооценивали, рассматривали ее как вспомогательное средство управления материальными потоками. На сегодняшний день сверхоперативные средства информационного обмена стали мощным инструментом повышения эффективности управления предприятием.

Современные технологии способны удовлетворить все основные информационные потребности, а это является базой для принятия эффективных логистических решений.

В настоящее время под логистической информацией часто понимают все сведения, знания, которые помогают решить задачи управления логистической системой. Это связано с тем, что цель использования логистической информации состоит в уменьшении неопределенности при

принятии решений в ходе логистического процесса от планирования до контроля за потоками ресурсов, требующего сбора, передачи, хранения, обработки и выдачи значительных объемов разнообразной (в зависимости от логистических операций и функций) информации. В условиях современной экономики собственно логистическую деятельность следует рассматривать только во взаимосвязи с постоянно функционирующими информационными потоками.

Логистическая информация является производственным фактором, при эффективной работе с которым достигается экономия всех ресурсов за счет рационального управления материальными потоками, и представляет собой совокупность сведений, обеспечивающих функционирование и развитие объекта управления.

Отличие логистической информации от других ее видов состоит в целевой направленности на процесс создания эффективной логистической системы, в повышенных требованиях к ее достоверности и оперативности. Основными требованиями к логистической информации выступают ее своевременность, валидность, актуальность, релевантность данных, понота отображения, целенаправленность, структурированность.

Информация как стратегический ресурс логистики является важнейшим экономическим фактором и лежит в основе принятия решений, затрагивая все логистические функции и операции, а также процессы взаимодействия между ними. Поскольку основными носителями информации служат сам материальный поток и логистические процессы, следует сделать вывод о том, что методология ресурсного подхода к информации в наибольшей степени отражает реально протекающие логистические процессы и может рассматриваться как важнейший инструмент повышения эффективности компетенций логистики и эффективности деятельности предприятий.

Потоки информации, используемые в логистике, разнообразны по форме, содержанию, назначению, периодичности, пути движения, методам, срокам хранения и по другим признакам. Разнообразные информационные потоки объединяют в единое целое различные функциональные элементы логистической системы предприятия. Для управления логистическими операциями и контроля за ними информационный поток циркулирует внутри и между внешними субъектами логистической системы.

Для того чтобы раскрыть особенности информационного обеспечения управления в аптечных сетях, в диссертационной работе сформулировано их определение. Аптечная сеть представляет собой совокупность географически разрозненных розничных предприятий из двух или более торговых

заведений, входящих в одну торговую компанию, состоящих под управлением одного юридического лица, имеющих единое торговое наименование, архитектурное оформление, общую службу закупок и сбыта, реализующих конечным потребителям товары фармацевтического ассортимента.

Таким образом, информация, циркулирующая в логистической системе аптечных сетей, представляет собой совокупность различных функционирующих в экономических объектах сведений о процессах сбыта, распределения, обмена и потребления материальных благ и услуг, которые можно фиксировать, передавать, преобразовывать и использовать для осуществления таких функций управления, как планирование, учет, экономический анализ и регулирование.

Другими словами, информация становится логистическим фактором. Благодаря ее эффективной обработке существенно сокращаются расхода на складирование, лучше контролируются запасы, происходит согласование действий поставщика и потребителя. Путем оперативного использования информации удается ускорить товародвижение до конечного потребителя за счет своевременного согласования всех звеньев логистической системы.

Информационное обеспечение логистической системы аптечной сети представляет собой комплекс мер, направленных на организацию, обработку, передачу и предоставление логистической информации для принятия управленческих решений во внутренней и внешней среде.

Информационное обеспечение логистической системы аптечной сети достигает требуемого уровня функционирования при автоматизации информационных процессов. Это предусматривает своевременное поступление потребителям достоверной, поной и точной информации в удобной для восприятия и переработки форме. Автоматизация информационных потоков при грузовых перевозках в ходе поставки продукции -один из наиболее эффективных компонентов информационного обеспечения логистики.

Автором выделены основные цели информационного обеспечения управления аптечными сетями:

Х организация совместимости и взаимодействия информационных систем разных видов торговых предприятий как между собой, тале и с федеральными информационными системами;

Х развитие инфраструктуры информатизации аптечной сети, обеспечивающей устойчивое управление логистическими цепями и звеньями логистической системы;

Х предоставление современных телекоммуникационных и информационных услуг широкому кругу пользователей в аптечной сети;

Х осуществление сотрудничества в области логистики, электронного обмена информацией при организации и осуществлении информационного обеспечения аптечной сети;

формирование методологии, технологии и организации единого информационного пространства аптечной сети.

Для достижения поставленных целей необходимо соблюдение ряда условий. Автором сформулированы следующие требования к организации информационного обеспечения управления аптечной сетью.

1. Организационная структура информационной системы аптечной сети дожна строиться с учетом особенностей управления закупкой, доставкой, распределением товарно-материальных потоков.

2. При создании информационной системы необходимо использовать действующие информационно-вычислительные, программные и коммуникационные ресурсы, а также отечественные и зарубежные разработки в области информатизации.

3. Организационные, программно-технические решения дожны быть согласованы и скоординированы с действующими и создаваемыми информационными системами.

4. Информационную систему целесообразно создавать на принципе модульности, который позволяет проводить модернизацию системы в процессе ее функционирования, повышая ее жизнеспособность.

5. При построении информационной системы следует использовать стандарты и протоколы системы электронной передачи данных, обеспечивающие эффективный обмен унифицированными документами и интеграцию в единое информационное пространство информации, циркулирующей в аптечной сети.

6. Информационное обеспечение управления аптечной сетью дожно строиться на принципах открытых систем, обладать свойствами адаптации к изменению структуры и условий функционирования логистической системы.

7. При создании и развитии информационной системы необходимо предусмотреть возможность подключения новых предприятий - участников системы.

8. Требуется обеспечить решение проблем защиты информации и информационной безопасности, разработать нормативно-правовые акты, регламентирующие пономочия владения, пользования и распоряжения информационными ресурсами аптечной сети.

Реализация вышеназванных положений при организации информационного обеспечения управления аптечной сетью позволит получить следующие преимущества:

Х единое корпоративное информационное пространство;

Х постоянную поддержку актуальности информации в реальном времени;

Х упрощение аналитических операций;

Х возможность поноценно реализовать общую торговую политику для всех аптек сети;

Х централизованное управление всей сетью из одного офиса;

Х полный удаленный контроль над всеми объектами сети.

Таким образом, информационное обеспечение аптечной сети сопряжено с решением целого ряда задач, важнейшими из которых являются совершенствование структуры управления и максимальное соответствие внутренней специфике ее функционирования. Такой подход не только создаст предпосыки для быстрой реакции на изменение внешней среды, но и для укрепления рыночных позиций аптечной сети.

В диссертационном исследовании представлен анализ современного состояния фармацевтического рынка за период 2005-2009 гг. в разрезе отдельных секторов. Данные приведены в табл. 1.

Таблица 1

Динамика объемов фармацевтического рынка России, мрд. руб.

Годы U Г- sO С 00

VO ^ а\ vp

Структура фармацевтического рынка 2005 j 2006 2007 2008 2009 О г <ч и Н "О й О Й о о. o о. * с Прирост 20( к 2006 г.,1 о г (N U Н Г-й

Государственный сектор ГС 69 105 96 120 132 53 -9 25 10

Коммерческий сектор парафар-мацевтики 45 64 79 101 113 43 23 28 12

Коммерческий сектор ГС 141 164 190 237 254 16 16 25 7

Итого 255 333 365 458 499 31 10 25 9

Структура фармацевтического рынка включает в себя государственный и коммерческий сектора. Наибольшая доля в структуре фармацевтического рынка отводится коммерческому сектору (74%), остальное приходится на государственный сектор (26%).

Таблица 2

8\У0Т-апаш аптечных сетей РФ а 2010 г.

Сильные стороны Возможности

1 Наличие большого опыта работы на фармацевтическом рынке, высокая известность комлэиий, входящих в рейтинг аптечных сетей 1 Снижение логистических затрат за счет промежуточных складов хранения в оегионах и действия механизма попонения потребностей агех

2 Наличие опытных сотрудников среднего и высшего звена. Наличие профессиональных учебных заведений 2 Высокий приоритет медикаментов в потребительском спросе (жизненно важный товар)

3 Высокий уровень логистики, который позволяет аптечным сетям работать на расстоянии и не зависеть от региональных поставщиков лекарственных спедств 3 Возможность получения хороших условий кредитования в связи со снижением процентных ставок по кредиту ЦБ РФ до 10%

4 Высокий уровень развития ГГ-технологий. Высокий уровень автоматизации большинства технологий и механизмов. Постоянное развитие технической поддержки информационного обеспечения 4 Рост количества торговых центров за счет открытия аптек в местах высокой проходимости

5 Развитая система сотрудничества с партнерами, позволяющая снизить риски при открытии аптек в новых регионах 5 Открытие и закрепление атек в небольших населенных пунктах

б Постоянное расширение географической сферы присутствия, что снижает зависимость от условий конкретного региона 6 Снижение рисков за счет развития партнерской сети

7 Развитая накопительная дисконтная система в аптечных сетях 7 Совершенствование транспортной, складской логистики и системы управления запасами с помощью внедрения ГГ-технологий, модернизации существующих программных продуктов

8 Развитая система "врачи в аптеке" 8 Разработка новых видов лекарственных средств, в том числе от хронических заболеваний, что способствует расширению аптечного ассортимента на рынке и увеличению выручки компании

9 Единая справочная, действующая по всей территории РФ 9

Слабые стороны Угрозы

1 Малоэффективная работа с товарными остатками в рознице (аптеки). Завышенные запасы лекарственных средств либо их отсутствие при наличии спроса. Нет механизма оптимизации товародвижения в аптечных сетях 1 Риски снижения рентабельности из-за государственного регулирования цен на фармацевтическую продукцию

2 Недостаточный анализ логистических затрат в большинстве аптечных сетей 2 Насыщение рынка, открытие все новых и новых аптек, усиление конкуренции, что приведет к снижению выручки и, как следствие, к общей нерентабельности бизнеса

3 Работа над оптимизацией некоторых процессов начинается только с ухудшением внешних условий, при их нормализации работа прекращается 3 Риски бизнеса из-за возможности законодательного разрешения торговли фармацевтической продукцией в магазинах

4 Возможности использования административных ресурсов для давления на бизнес: проверки атек, офиса, организация судебных ппопессов и пп.

5 Падение товарооборота вследствие снижения платежеспособности населения

В последние годы начася новый этап развития фармацевтического рынка России, главная характерная черта которого - интенсивный рост аптечных сетей. На сегодняшний день в стране насчитывается около 20 крупных аптечных сетей. Обороты крупных сетей уже сравнялись с оборотами оптовых торговых компаний, поэтому сетевой ритейл представляет реальную угрозу дистрибьюторам и становится привлекательным для фармацевтических производителей.

В диссертационной работе проведен 8\УО'Г-анализ аптечных сетей, в котором были выявлены их сильные и слабые стороны, а также раскрыты существующие возможности и угрозы для них (табл. 2).

По прогнозам ЦМИ "Фармэксперт", объем аптечных продаж в России в 2010 г. достигнет 300 мрд. руб. Дальнейшему росту рынка будут способствовать улучшение благосостояния граждан, рост доли пожилых людей в структуре населения, распространенность ожирения, пропаганда здорового образа жизни и профилактики заболеваний.

По данным аналитических агентств, на фармацевтическом рынке России работает порядка 65 тыс. аптечных учреждений, большая часть из которых мекорозничные (71%). Около 25% аптек включены в состав сетевых, структур. При этом 65% сетевых аптечных учреждений имеют частную форму собственности, соответственно 35% приходится на государственный сектор. Фармацевтический рынок характеризуется высоким уровнем конкуренции, в частности между отечественными и зарубежными производителями фармацевтической продукции, между дистрибьюторами, между розничными фармацевтическими компаниями, включая аптечные сети.

Фармацевтический рынок России, в том числе и в Самарской области, активно развивается, о чем свидетельствуют возрастающие каждый год объемы реализации лекарственных средств и появление новых аптечных сетей. Проведенное исследование показало, что за последние годы значительно возрос объем фармацевтического рынка Самарской области - с 7,5 мрд. руб. в 2005 г. до 13 мрд. руб. в 2007 г. Среди аптечных сетей лидерами по количеству торговых точек в Самарской области являются ООО "Имплозия" (133 аптеки), ООО "Вита" (125 аптек), ООО "Биомед" (82 аптеки), ООО "Алия-фарм" (37 аптек), ОАО "Аптечная сеть 36,6" (73 аптеки). Ключевые показатели работы сетевых и несетевых аптечных компаний Самарской области по сравнению с рассматриваемой компанией представлены в табл. 3.

Таблица 3

Анализ конкурентных позиций основных аптечных сетей Самарской области в 2009 г.

Показатель ООО ООО ООО

"Имплозия" "Вита" "Алия-фарм"

Среднемесячный оборот на 1 аптеку, руб. 960 ООО 1 100 000 820 000

Ассортимент, шт. 9 000 8 000 7 000

Дата рецептурных препаратов, % 42 49 40

Даля безрецешурных препаратов, % 40 42 46

Доля парафармацевтики, % 18 9 14

Средний размер 1 чека в аптеке, руб. 144 142 105

Среднее количество покупок в 1 аптеке в месяц 8 000 7 000 6 400

Представленные данные позволяют сделать вывод о том, что ключевые показатели "среднемесячный оборот", "доля рецептурных и безрецептурных препаратов" в ООО "Имплозия" несколько ниже, чем в аптечной сети ООО "Вита", но выше, чем в ООО "Алия-фарм". Однако такие показатели, как "величина ассортимента", "размер среднего чека" и "среднемесячное количество покупателей", выше у ООО "Имплозия", чем у ее основного конкурента ООО "Вита". Проведенное исследование показывает, что у ООО "Имплозия" существуют проблемы оптимизации ассортиментного ряда: в его аптеках номенклатурных позиций больше, чем у конкурентов, но оборот меньше. Это говорит о том, что руководством компании проводится нерациональная политика в области управления затратами в аптеках сети. Затраты на логистику оказывают огромное влияние на деятельность торгового предприятия.

В логистике ключевым событием является заказ потребителя, связанные с ним действия и соответствующие затраты, отражающие работу, которую нужно выпонить для испонения заказа. Проведенная автором калькуляция логистических издержек по видам деятельности дает информацию, позволяющую определить, приносит ли конкретный клиент, заказ, продукт или услуга прибыль. Это требует сопоставления конкретного дохода с соответствующими расходами.

Исследование позволило установить, что ежегодно в компании "Имплозия" логистические издержки составляют от оборота около 5-6%, или в среднем 10 мн. руб. Логистические затраты компании возрастают и составили в 2007 г. 4,7%, в 2008 г. - 5,3%, в 2009 г. - 6,42% от оборота, что подтверждает тенденцию. Проведенный анализ логистических затрат в компании "Имплозия" позволил выявить нерациональную политику в области управления за-

пасами и, как следствие, высокий уровень элементов затрат, связанных с хранением продукции - 37%, с ее приобретением - 29%, с дефицитом товара -21%, с уценкой и списанием товара - 3% и с его доставкой -10%.

По мнению автора, для повышения эффективности управления товарными запасами фармацевтической торговой компании необходимо поставить задачу усиления контроля за ними с целью сокращения общего объема денежных средств, заключенных в запасах фармацевтической продукции.

Проведенное исследование показало, что в системе управления затратами аптечных сетей существуют ряд проблем, из которых необходимо отметить отсугствие:

Х концепции оптимизации товарных запасов в аптечных сетях;

Х возможности достоверного прогноза продаж;

Х системы формирования ассортимента в зависимости от спроса в конкретной аптеке;

Х логистического подхода к определению оптимального количества товара при формировании заказа аптеками;

Х учета логистических затрат на формирование, поставку, приемку и хранение товара в аптеке.

Для повышения эффективности функционирования аптечных сетей автором предложена организационная модель информационного обеспечения управления заказами от аптек (см. рисунок), а также методика управления запасами, учитывающая сезонные колебания спроса на реализуемую продукцию и позволяющая минимизировать логистические затраты аптечной сети, возникающие на пути движения продукции к конечному потребителю.

Основным блоком модели является "Блок заказа товара аптеками", в котором консолидируется информация по статистике продаж и остаткам на складе. На основании поступающей информации с применением средств анализа и расчета формируется оптимальный заказ от конкретной аптеки.

Автором предлагается формула расчета оптимального заказа товара конкретной аптеки. Товар необходимо заказать при снижении товарного остатка меньше нижней границы запаса, а заказываемое количество рассчитывается, исходя из верхней границы запаса, среднедневной скорости продаж товара и остатка на момент формирования заказа по формуле

Заказ аптеки = V; Х Вгр, - Ох, где У( - среднедневная скорость продаж, шт./дн.;

Вгр^ - верхняя граница запаса, дн.;

Ох - остаток товара, шт.

1) информация о продажах товара и количестве желаемого товара;

2) информация о статистике продаж за период и об изменении остатков товара в аптеке;

3) формирование заказа на основе информации о статистике продаж и об остатках товара а аптеке; 4) формирование отчетности о продажах и об остатках по аптеке, отправка

отчетности в офис; 5) информация об остатках распределительного склада; 6) отправка

информации о продажах по всей сети и об остатках распределительного склада; 7) включение в блок заказа информации о статистике продаж всей сети и об остатках распределительного склада; 8) отправка информации о специальном распределении товаров (коммерческие мероприятия); 9) включение в блок заказа информации о специальном распределении товаров; 10) формирование и отправка заказа от аптеки; 11) отгрузка заказа в аптеки; 12) доставка заказа в аптеки; 13) приходование товара по заказу аптеки.

Рис. Организационная модель информационного обеспечения управления заказами в аптечных сетях

Нижняя граница запаса определяет минимальное количество дней, на которые дожен быть остаток товара в аптеке.

Верхняя граница запаса определяет максимальное количество дней, на которые дожен быть остаток товара в аптеке.

Использование данной организационной модели позволит: повысить скорость оборачиваемости запасов; улучшить качество продукции; повысить эффективность координации взаимодействия между потребителями лекарственных средств, аптеками и распределительным складом компании; оптимизировать ассортимент продукции в зависимости от потребностей покупателей; снизить логистические затраты предприятия; улучшить структуру управления аптечной сетью; своевременно реагировать на изменение рыночной конъюнктуры и общеэкономической ситуации в стране; увеличить товарооборот аптечной сети.

Для того чтобы производить нормирование запасов с большей математической точностью и выгодой для аптечной сети, автор предлагает методические рекомендации по управлению запасами, в которых обусловливается необходимость выбора графика поставки для аптек сети. При планировании графика поставки оцениваются логистические затраты. Необходимо выбирать наименее затратный вариант для аптек сети, используя следующие формулы.

Затраты на хранение товара на складе в аптеке:

^ _ Остаток в аптеке за период

хр Нижняя гр.базис + Верхняя гр.базис Нижняя гр.рек + Верхняя гр.рек

2 2 Х % кредита.

Базисные значения показывают границы запаса для конкретной аптеки, а рекомендуемые означают установленные границы запаса для конкретной аптеки при изменении графика поставки.

2. Недополученная прибыль (предполагаемый дефицит):

п, П, Нижняя гр.баж

Деф-аптеки = ДеФ-базис " Ч}---

Нижняя гр.рек

Точка заказа рек

-----% наценки ,

Точка заказа базис

где Точка заказаустан равна количеству дней, через которые мы хотим

осуществлять доставку в аптеку; в нашем случае данный показатель равен 14 дн., так как график поставки составляется раз в две недели;

Точка заказарек означает количество дней, через которые осуществляется доставка; в нашем случае данный показатель равен 7 дн., так как график поставки реализуется раз в неделю.

3. Затраты аптеки на приобретение продукции:

^ _ ^стапт базис

(Верхняягр. рек Ч Нижняягр.рек)- (Верхняягр-базис

- Нижнягр.базис)

' Сотг!прием'

где Ксгпапт базис - количество строк (позиций) товара, отгруженных с распределительного склада конкретной аптеке при рассчитанных границах запаса по вышеописанной методике;

С0,т/прием - затраты, связанные с отгрузкой (приемкой) одной строки (позиций) товара в аптеку.

4. Транспортные затраты:

Х'транс Х'транс базис Д

Точка заказарек Оборот по конкретной группе товаров в аптеке Оборот аптеки

где Зтранс базис - транспортные расходы при периодичности поставки один раз в неделю.

Используя предложенные формулы расчета логистических затрат, можно определить оптимальные границы запаса и периодичность заказа для аптек сети с минимальными логистическими затратами. Также необходимо учитывать, что данный метод прост в расчетах и может быть автоматизирован в информационной системе аптечной сети. Кроме того, использование предложенной автором методики в дальнейшем позволит аптечной сети экономически обосновывать те или иные нормы образования запасов и более четко планировать поставки товаров в аптеки, тем самым повышая эффективность транспортной и складской логистики, что отразится на финансовых показателях организации.

В табл. 5 представлены результаты оценки логистических затрат ООО "Имплозия" до и после внедрения авторского проекта организационной модели информационного обеспечения управления заказами и рекомендуемой методики управления запасами.

Таблица 5

Оценка эффективности логистических затрат ООО "Имплозия" в результате реализации авторского проекта

Статья расходов Структура затрат, % Издержки 2009 г. (дек, нояб.), мн. руб. Издержки 2010 г. (янв., фев.), мн. руб. * Разница между издержками 2010 и 2009 гг., мн. руб. % изменения издержек 2010 и 2009 гг.

Затраты на хранение товаров по аптекам сети 21 22 753 080 18 351 326 -4 401 754 -19,35%

Затраты на хранение товаров по распределительному складу 16 18 612 182 18 486 405 -125 777 -0,68%

Затраты на хранение товаров 37 41 365 262 36 837 731 -4 527 531 -10,95%

Затраты на приобретение продукции в аптеках сети 17 20 233 619 15 744 322 -4 489 296 -22,19%

Затраты на приобретение продукции от поставщика 12 12 037 944 10 466 408 -1 571 536 -13,05%

Затраты на приобретение продукции 29 32 271 563 26 210 730 -6 060 832 -18,78%

Транспортные расходы 10 11 631 377 8 927 985 -2 703 393 -23,24%

Недополученная прибыль 21 18 843 251 10 752 483 -8 090 768 -42,94%

Затраты на уценку товара 1 2 980 161 1 615 392 -1 364 769 -45,80%

Затраты на списание, товара 2 937 631 346 018 -591613 -63,10%

Итого по логистическим издержкам 100 181 666 070 147 738 800 -33 927 270 -18,68%

При оценке эффективности реализации проекта были достигнуты следующие результаты: логистические затраты до внедрения составляли 181,6 мн. руб., после внедрения - 147,7 мн. руб. Таким образом, логистические затраты по всей сети уменьшились на 18,7%, что составляет 34 мн. руб. Оценивая эффективность проекта по статьям затрат, можно увидеть, что затраты на хранение товаров по аптекам сети "Имплозия"

снизились на 19%. Затраты на приобретение продукции от поставщиков уменьшились на 13%. и это говорит о том, что закупка товара стала производиться меньшими партиями; в аптеках сети данный показатель также показывает снижение на 22%. Недополученная прибыль в первые месяцы реализации проекта снизилась на 43%. В связи с уменьшением объемов поставляемой продукции в аптеки транспортные расходы сократились на 23 %, а затраты на уценку товара - на 46%, на его списание - на 63%.

Проведенное исследование показало, что доля логистических затрат в товарообороте до внедрения проекта составляла 10,3%, после внедрения - 8,7%. Это означает уменьшение доли логистических затрат на 1,6%, что составляет 34 мн. руб.

Таким образом, предложенная автором организационная модель информационного обеспечения управления заказами позволяет повысить эффективность взаимодействия субъектов логистической системы компании. В результате применения предложенных методических рекомендаций по управлению запасши аптечные сети смогут снизить затраты на обеспечение функционирования системы закупок и хранения товаров. На основании данных оценки экономической эффективности можно сделать вывод об обоснованноеЩ и целесообразности применения результатов проведенного диссертационного исследования в аптечных сетях.

ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Алексеева, H.H. Система управления заказами в логистической информационной системе аптечных сетей [Текст] / H.H. Алексеева II Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2010. - № 1 (63). - С. 9-12. -0,5 печ. л.

2. Алексеева, H.H. Исследование показателей оптимизации потоков в ло-гасгических информационных системах в аптечных сетях [Текст] / H.H. Алексеева // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та - Самара, 2009. - № 12 (62). - С. 9-12. -0,45 печ. л.

3. Алексеева, H.H. Управление качеством информационного обслуживания в аптечных сетях [Текст] / H.H. Алексеева // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2010. - № 5 (67). - С. 5-9. - 0,6 печ. л.

4. Алексеева, H.H. Концепция электронной логистики в агробизнесе [Текст] / H.H. Алексеева II Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2009. - № 4 (54). - С. 11-14. - 0,45 печ. л.

5. Алексеева, H.H. Особенности и классификация потоков в логистических информационных системах [Текст] / H.H. Алексеева // Проблемы развития предприятий: теория и практика: материалы 8-й Междунар.

науч.-практ. конф., 19-20 нояб. 2009 г. - Самара : Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2009. - С. 10-16. - 0,6 печ. л.

6. Алексеева, H.H. Анализ состояния электронного рынка в секторе В2В [Текст] // Проблемы развития предприятий: теория и практика: материалы 7-й Междунар. науч.-практ. конф., 27-28 нояб. 2008 г. - Самара : Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2008. - С. 3-8. - 0,5 печ. л.

7. Алексеева, H.H. Исследование аптечного сегмента фармацевтического рынка России [Текст] / H.H. Алексеева // Инновационное развитие образовательного потенциала в условиях антикризисного управления: логистика, менеджмент, сервис и бизнес-статистика: материалы Междунар. науч.-практ. конф., 18-19 июня 2009 г. - Самара : Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2009. - С. 19-30. - 0,9 печ. л.

Подписано в печать 21.10.2010 г. Формат 60x84/16. Бум. писч. бел. Печать офсетная. TapHmypa'Times New Roman". Объем 1,0 печ. л. Тираж 150 экз. Заказ №4&Р. Самара, ул. Советской Армии, 141. Самарский государственный экономический университет. Отпечатано в типографии СГЭУ.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Алексеева, Нина Николаевна

Введение.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ПОТОКАМИ НА ПРИНЦИПАХ ЛОГИСТИКИ.

1.1. Логистический характер информации в управлении материальными потоками.

1.2. Особенности информационного обеспечения управления в логистических системах.

1.3. Структура логистической информационной системы.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ПОТОКАМИ В АПТЕЧНЫХ СЕТЯХ.

2.1. Современные тенденции развития аптечных сетей.

2.2. Характеристика информационной системы управления заказами в логистических системах аптечных сетей.85'

2.3. Оценка эффективности управления затратами в аптечных сетях.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ПОТОКАМИ В АПТЕЧНЫХ СЕТЯХ.

3.1. Информационная модель управления заказами в аптечных сетях.

3.2. Методы управления запасами в аптечных сетях.

3.3. Экономическая эффективность управления информационными потоками в аптечных сетях.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление информационными потоками в аптечных сетях на принципах логистики"

Актуальность темы исследования.

Современная экономика представляет собой весьма сложный комплекс и глубоко затрагивает все стороны жизни человека и общества, становясь все более социально-ориентированной. Экономическое развитие во многом зависит от человеческого фактора. Трудоспособность человека и его общественная активность обуславливаются состоянием здравоохранения. В связи с этим здравоохранение призвано выпонить одну из важнейших социальных функций - сохранять и способствовать улучшению здоровья граждан. Выпонять свои функции на высоком уровне здравоохранения в состоянии только при развитой фармацевтической индустрии, составной частью которой являются аптечные сети.

На сегодняшний день аптечные сети твердо завоевали свои позиции на фармацевтическом рынке и являются одним из основных субъектов рынка. Фармацевтический рынок является высокодоходным и быстрорастущим секторов мировой экономики. По данным DSM Group 2008 год стал годом подъема и небывалого роста российского фармацевтического рынка. За 2009 год емкость рынка составила 458 мрд. рублей, что на 25% больше, чем в 2008 году. [174]

Аптечная сеть была и остается важнейшим звеном становления и развития фармацевтического рынка. Доля аптечных сетей с каждым годом увеличивается и в 2009 году составила 60% от розничного рынка. Аптечные сети увеличивают численный состав, внедряют современные логистические технологии, в результате доля аптечных сетей на рынке в денежном выражении растёт.

Современные тенденции развития российского фармацевтического рынка привели к расширению масштабов деятельности, формированию аптечных сетей, что в свою очередь потребовало создания эффективного механизма управления их разветвленной структурой. Несмотря на все разнообразие специфики торговых предприятий, их бизнес проблемы в целом достаточно схожи. В первую очередь они связаны с вопросами получения информации о наличии товарных позиций на складе, сложностями в управлении складскими запасами. Успешное разрешение вышеприведенных проблем предполагает внедрение единой информационной системы, позволяющей автоматизировать учет и управление товарами, денежными средствами и рационализировать документооборот. В этой связи анализируется сбор, обработка и анализ достоверной информации по отдельным объектам торговой сети, что позволит внутренним службам торгового предприятия оперативно реагировать во время нештатных ситуаций и своевременно предупреждать возможные негативные последствия. Это требует оптимальной организации связей между предприятиями торговли и консолидации поступающей информации. Формирование единой инфокоммуникационной среды аптечной сети позволит обеспечить централизованный прием и обработку информации о состоянии всех инженерных систем в режиме реального времени, а также обеспечит возможность оперативного взаимодействия с аварийными службами в экстренных случаях.

На сегодняшний день, информация перестала быть отдельным единичным явлением, а приобрела качественную новую форму - стала сложным системным образованием. Информация является одним из важнейших ресурсов, без которых невозможна успешная целенаправленная деятельность в любой сфере.

Логистика имеет дело с большими массами материальных ценностей, информационные сообщения в ней играют большую роль. Потоки информации, используемые в логистике, разнообразны по форме, содержанию, назначению, периодичности запонения, пути движения, методам и срокам хранения и другим признакам.

Управление современным предприятием требует все большей оперативности. В период быстрых изменений на рынке, более короткого цикла обращения продукции и услуг, изменчивости потребительского спроса важна комплексность информационной базы для принятия оперативных и стратегических решений и контроля за их выпонением. В этой связи использование современных методов сбора, обработки, хранения, анализа и представления информации для подготовки управленческих решений является одним из важнейших рычагов развития бизнеса. На сегодняшний день практически невозможно обеспечить требуемое потребителями качество товаров и услуг без применения информационных систем и программных комплексов для анализа, планирования и поддержки принятия коммерческих решений в логистических системах.

Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ Об информации, информационных технологиях и о защите информации даёт следующее определение: линформационная система-совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств. [3]

В широком понимании информационные технологии - это процессы накопления, хранения, передачи, обработки, контроля информации, основанные на использовании средств компьютерной техники, коммуникаций и новейших технологий преобразования информации.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационные технологии - это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их внедрение дожно начинаться с создания математического и информационного обеспечения, формирования информационных потоков в логистических системах предприятий.

Создание информационного обеспечения - непременное условие функционирования систем управления, обеспечение ее необходимой информацией, средствами поиска, накопления, хранения, обработки, передачи информации, организации банков данных.

Аптечные сети до сих пор испытывают существенный недостаток в информации и средствах ее обработки, необходимой для стратегического и оперативного управления своей деятельностью. [30] Существующие системы сбора и обработки корпоративных данных недостаточно эффективны для использования в процессе принятия управленческих решений. Данные разрознены, разнотипны и распределены как внутри аптеки, так и во. всей сети. Менеджерам аптечных сетей приходится принимать решения не только в условиях непоной, но и зачастую недостоверной и противоречивой информации. К тому же не всегда удается получить требующую информацию вовремя и в наглядном виде. В результате дорогостоящие ошибки.

Таким образом, управление информационными потоками в логистической системе розничного. торгового предприятия, на основе принципов логистики;, является одной из наиболее важных и актуальных проблем.

Решение проблем, указанных в диссертации способно повысить конкурентоспособность аптечных сетей и фармацевтической продукции в целом за счет использования логистической информационной системы. Отечественная логистика как. научное направление и практический инструмент оптимизации потоковых процессов развивается, благодаря работам отечественных и зарубежных ученых: А.У. Альбекова, Б.А. Аникина, Д. Бауэрсокса, А.М. Гаджинского, М.П. Гордона, Д. Джонса, Д. Клосс, MJ. Замановой, A.B. Зырянова, C.. Калашникова, К.Ю. Ковалева, М. Кристофера, А.П. Кузнецова, Л.Б. Миротина, JI.A. Мясниковой, Ю.М. Неруша, Д.Т. Новикова, O.A. Новикова, C.B. Носкова, Б.К. Плоткина, Т.А. Родкиной, А.Д. Родникова, В.Й. Сергеева, Л.А. Сосуновой, C.B. Саркисова,

С.А. Уварова, Д. Уотерса, Д.В. Черновой. Исследованию аптечных сетей свои труды посвятили А.В. Воронова, О.Вязанкина, B.JI. Гончаренко, М.М. Саповского, Хабиповой,

При проведении исследования использовались научные труды и монографии в области информационной логистики Д.В. Березина, Ю.А. Борисова, Т.В. Догиной, A.M. Кукушкиной, А.Е. Литвишкова, М.Б. Решетника, Т.А. Родкиной, Щербакова Д.А., в области логистической интеграции В.В. Плотникова, а также в области теории и практики управления организацией М. Альберта, О. С. Виханского, А.Т. Зуба, М.Х. Мескона, Ф. Хедоури.

Вопросы определения экономической эффективности предприятия, разработки системы информационного обеспечения потребителей, так или иначе, рассматриваются во многих научных исследованиях, касающихся вопросов логистизации движения информационно-материальных потоков.

В научных исследованиях по вопросам информационного обеспечения логистических систем на фармацевтическом рынке недостаточно раскрыты его особенности применения именно в аптечных сетях, в связи, с чем возникает много вопросов о возможности и последствиях управления информационным обеспечением. Терминология в, данной области экономических исследований еще не устоялась и требует уточнения и систематизации. Отсутствие механизма управления информационными потоками в логистических системах аптечных сетей и универсальных бизнес-процессов в области взаимодействия всех звеньев аптечной сети затрудняют процесс управления запасами в аптеках сети и увеличивают суммарные логистические издержки аптечной сети.

Таким образом, недостаточная степень научной разработанности проблемы, ее несомненная практическая значимость для российской экономики и актуальность в существующих условиях обусловили выбор темы диссертационного исследования и определили его цель.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и практических рекомендаций по управлению информационными потоками в аптечных сетях на принципах логистики.

Поставленная цель потребовала решения следующих задач: '

Х исследовать теоретические основы и существующие особенности информационного обеспечения управления аптечными сетями;

Х выявить отличительные признаки аптечных сетей; определить специфические особенности фармацевтической продукции;

Х выявить этапы развития и основные тенденции, сложившиеся на фармацевтическом рынке;

Х проанализировать специфику движения информационных потоков, определить стратегию формирования информационной системы в аптечных сетях на принципах логистики;

Х разработать информационную модель управления заказами в аптечных сетях;

Х обосновать выбор системы управления запасами в аптечных сетях;

Х предложить методический подход к оценке эффективности управления информационными потоками в аптечных сетях.

Область исследования. Исследование проведено в рамках специальности 08.00.05 "Экономика и управление народным хозяйством: логистика" Паспортов специальностей ВАК согласно п.п. 6.4. Теоретические и методологические вопросы управления закупками продукции и размещением заказов; п.п. 6.6. Управление запасами в логистической системе; логистика складирования товаров, оптимальная организация складского и тарного хозяйства; п.п. 6.7. Анализ логистических затрат; управление издержками обращения в процессе движения товарных, информационных и финансовых потоков.

Объектом исследования является система управления информационными потоками субъектов фармацевтического рынка, в частности аптечных сетей.

Предмет исследования - организационно-экономические отношения в деятельности аптечных сетей, возникающие в процессе управления заказами и сопутствующими им информационными потоками.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются положения и методы фундаментальных и прикладных наук: экономики, логистики, коммерции, менеджмента, статистики, финансового анализа.

Исследование проводилось автором на основе общенаучных методов познания с использованием системного и экономического анализа, моделирования, экономико-математических и статистических методов, а также методов обобщения.

Информационную базу исследования составили федеральные законы России, приказы и постановления Правительства РФ, законы Самарской области и другие нормативно-правовые документы по регулированию деятельности предприятий в фармацевтической сфере. Кроме того, в качестве информационной базы использовались статистические и аналитические материалы, касающиеся применения информационных систем в управлении логистической- системой, статьи из периодических изданий- ("Логинфо", "Логистика и управление цепями поставок", "1^5йс5&МапазетепГ, "Менеджмент в России и за рубежом", "Менеджмент: теория и практика", "Экономический анализ" и др.), информация из электронных источников сети Интернет - порталов и интернет-сайтов в области логистики, управления предприятием, относящихся в фармацевтической сфере.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в авторской постановке вопросов по развитию и модернизации стратегии управления информационными потоками, в разработке решений по повышению экономической эффективности функционирования аптечных сетей.

В диссертационном исследовании получены следующие результаты, обладающие элементами научной новизны:

Х сформулированы цели и требования к информационному обеспечению процесса управления аптечными сетями;

Х выявлены основные тенденции развития фармацевтического рынка в условиях ужесточения государственного контроля;

Х сформулировано авторское определение аптечных сетей и идентификационные признаки их формирования;

Х определена стратегия управления информационными потоками в аптечных сетях;

Х разработана информационная модель управления- заказами в аптечных сетях, с использованием принципов логистики;

Х предложен методический подход к управлению запасами в аптечных сетях; выработан механизм оценки эффективности управления информационными потоками в аптечных сетях.

Практическая и теоретическая значимость диссертационной работы состоит в том, что ее основные теоретические положения и практические рекомендации доведены до уровня конкретных предложений, которые могут использоваться для совершенствования системы управления информационньши потоками в аптечных сетях.

Реализация предложенных выводов и положений диссертации позволит повысить эффективность управления затратами в аптечной сети за счет использования модели управления информационными потоками на принципах логистики. Практическое значение имеют методические рекомендации по управлению запасами, информационная модель управления заказами в аптечных сетях.

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в практической деятельности аптечных сетей и других предприятий розничной торговли, имеющих географически разветвленную сеть, а также в учебном процессе вузов в преподавании дисциплин по основам логистики, коммерческой деятельности, управления предприятием, в сфере экономики и с организации торговых предприятий, в системе подготовки и повышения квалификации управленческих кадров.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения диссертации и полученные результаты исследования были доложены, обсуждены и одобрены на Международной научно-практической конференции "Проблемы развития предприятий: теория и практика: логистика, коммерция, сервис, маркетинговые проблемы на предприятии, экономика и организация агропромышленного производства, информатизация в управлении" (Самарский государственный экономический университет, 2009), Всероссийской научно-практической конференции "Проблемы современной экономики: инвестиции, инновации, логистика, труд, недвижимость" (Саратовский государственный университет, 2010), Международной научно-практической конференции "Инновационное развитие образовательного потенциала в условиях антикризисного управления: логистика, менеджмент, сервис и бизнес-статисгика" (Самарский государственный экономический университет, 2010), всероссийских научно-практических конференциях в г. Самаре в период с 2008 по 2010 г.

Публикации результатов исследования. Проблемы, рассмотренные в диссертации, нашли отражение в 7 публикациях общим объемом 4,0 печ. л.

Структура работы определяется логикой проведенного исследования и отражает ее содержание. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. Общий объем диссертации составляет 192 страниц основного текста, в который включены 35 рисунков, 27 таблиц.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Алексеева, Нина Николаевна

Заключение

Мировая экономика в 2009 году подверглась тяжелому финансовому кризису, который постепенно из финансовых рынков перехлестнуся на остальные отрасли экономики и приобрел статус мирового экономического кризиса.

Не смотря на это, аптечные сети продожают работать, изыскивая новые ресурсы и возможности для повышения эффективности своей деятельности, снижения издержек и повышения качества обслуживания. Применение современных методов эффективного управления сегодня становится ключевым фактором экономического выживания аптечных сетей-в кризисных условиях. Кроме того, они позволяют удержаться в жесткой конкурентной борьбе среди крупных аптечных сетей.

Современные тенденции развития российской экономики привели к расширению масштабов деятельности предприятий розничной торговли, формированию торговых сетей, что в свою очередь потребовало создания эффективного механизма управления их разветвленной структурой.

Информационное обеспечение управления организационной структурой розничного торгового предприятия, на основе принципов логистики, является одной из наиболее важных и актуальных проблем.

Информация перестала быть отдельным единичным явлением; а приобрела качественную новую форму - стала сложным системным образованием. Сегодня можно говорить об информационной системе, которая только взятая в целом, как совокупность составляющих ее элементов выпоняет свое целевое назначение - снижает неопределенность в различных сферах жизнедеятельности человека, в том числе и в экономической.

Потоки информации, используемые в логистике, разнообразны по форме, содержанию, назначению, периодичности запонения, пути движения, методам и срокам хранения и другим признакам.

Логистический подход гарантирует системность, целостность, оптимизацию суммарных издержек, обеспечивает более точную увязку процессов планирования, организации, управления, контроля и регулирования движения потоков экономических ресурсов в пространстве и во времени от их первичного источника до конечного потребителя.

Учитывая состояние запасов, предстоящие продажи, условия сбыта, конъюнктурные оценки маркетологов с помощью информационных потоков можно влиять на снабжение, регулировать ассортиментные сдвиги, внедрять новые технологии, совершенствовать обслуживание потребителей.

Для успешной и эффективной реализации логистического управленияч сбытовой деятельностью на основе анализа информационных потоков необходимо наличие таких факторов и предпосылок, как: соответствующие информационные характеристики процесса; адекватный уровень систематизации и формализации процесса логистического управления; организационные формы и система методов логистического управления; возможность сокращения длительности переходных процессов и оперативного получения обратной связи по результатам логистической деятельности.

Информация становится логистическим фактором. Благодаря ее эффективной обработке существенно сокращаются расходы на складирование, лучше управляются запасы, происходит согласование действий поставщика и потребителя. Благодаря' оперативному использованию информации удается ускорить товародвижение до конечного потребителя в результате своевременного согласования всех звеньев логистической системы.

Информационное обеспечение представляет собой деятельность, направленную на удовлетворение информационных потребностей конечных пользователей путем предоставления им информационных продуктов и услуг или содействия информационному самообслуживанию специалистов.

Информационного обеспечение аптечной сети имеет основные преимущества: единое корпоративное информационное пространство, постоянная поддержка актуальности информации в реальном времени, упрощение аналитических операций, возможность поноценно реализовать общую торговую политику для всех аптек сети, централизованное управление всей сетью из одного офиса, полный удаленный контроль над всеми объектами сети.

Информационное обеспечение логистической системы аптечной сети, прежде всего, направлено на удовлетворение информационных потребностей продавцов и покупателей с минимальными затратами и в кратчайшие сроки по самому широкому кругу оперативных данных об общей конъюнктуре потребительского рынка, включая оперативные данные о ходе выпонения поставок на объекты, оперативные данные и оценку товарных запасов у розничных и оптовых предприятий, наличие свободных складских помещений, свободного транспорта, нормативные, справочные и методические материалы.

Основные тенденции развития аптечных сетей в условиях государственной политики фармацевтической отрасли можно отметить следующие: медикаменты имеют и будут иметь высокий приоритет в потребительском спросе (жизненно важный товар), снижение рисков за счет развития партнерской сети, совершенствование транспортной, складской логистики и системы управления запасами^ с помощью внедрения ГГ-технологий, и модернизации существующих программных продуктов, существуют риски снижения рентабельности из-за государственного регулирования цен на фармацевтическую продукцию, насыщение рынка, открытие новых аптек, усиление конкуренции, что приведет к снижению выручки и как следствие общей нерентабельности бизнеса.

Именно эти факторы способствовали разработке логистической информационной системы управления данными в аптечных сетях, которая обеспечивает все виды действий, необходимых для испонения заказов сети аптек и заказов самой компании на попонение собственных запасов, также контроль за этими действиями и их оценку. Такие действия могут принимать две формы: во-первых, это планирование и координация закупок от поставщиков фармацевтических средств и размещение запасов; во-вторых, оперативная деятельность, связанная с получением, обработкой, отгрузкой и оплатой заказов от сети аптек.

Оперативная деятельность сети аптек предполагает информационную поддержку таких процессов, как прием и обработка заказов от конечных потребителей фармацевтических средств, другими словами розничная торговля в аптеке, отгрузка и доставка заказов в сети аптек с распределительного склада, а также координация этих заказов.

Оперативная деятельность в логистической информационной системе аптечных сетей может складываться из следующих составляющих: розничная продажа, заказ товара, отгрузка с распределительного склада, доставка в аптеки. Заказ товара аптеками является основным звеном в движении потоков в логистической системе аптечных сетей.

Внедрение организационной модели информационного обеспечения управления заказами и использование методики управления системой запасов в логистических системах аптечных сетей позволила: добиться преимуществ за счет улучшения структуры управления аптечной сети, своевременно реагировать на изменение рыночной конъюнктуры и общеэкономической ситуации в стране, повысить скорость оборачиваемости I запасов, улучшить качество поставляемой продукции, повысить эффективность координации взаимодействия между потребителями лекарственных средств, аптеками и распределительным складом компании, оптимизировать ассортимент продукции в зависимости от потребностей покупателей, снизить логистические затраты предприятия, увеличить товарооборот аптечной сети. Организационной модели информационного обеспечения управления заказами и методика управления системой запасов является непрерывной моделью оптимизации запасов аптечной сети, соответствующей нашему времени и современным потребностям розничной сети. Первые месяцы после внедрения данного механизма в аптечную сеть, логистические затраты за два месяца сократились на 18,7% и разница составила 34 мн. руб. в абсолютном значении. Логистические затраты за два месяца к товарообороту до внедрения составили 10,3%, после внедрения 8,7%, снижение логистических затрат к товарообороту составили 1,6%. Логистические издержки за два месяца в 2010 г. снизились на 24,7%, разница составила 48 мн. руб. по сравнению с аналогичными месяцами в 2009 г. Затраты на хранение снизились на 27%, разница составила 13,7 мн. руб. Аналогичная тенденция прослеживается по затратам на приобретение товара, в 2010 г. снизились на 10%, разница составила 2,9 мн. руб. Недополученная прибыль снизилась на 55%, разница составила 13 мн. руб. Транспортные расходы показывают небольшое снижение на 3,5%, разница составила 325 тыс. руб. Затраты на уценку и списание товара снизились на 37% и на 74% соответственно, разница составила 1,9 мн. руб.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Алексеева, Нина Николаевна, Самара

1. Конституция Российской федерации Текст. М.: Экзамен, 2007. - 64 с.

2. О лекарственных средствах Текст. / Федеральный закон РФ от 22.06.1998 г. № 86 ФЗ (в ред. Федеральных законов РФ от 02.01.2000 г. № 5- ФЗ и от 30.12.2001 г. № 196-ФЗ).

3. Об информации, информационных технологиях и о защите информации Текст. / Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ

4. О порядке хранения наркотических средств и психотропных веществ Текст. / Постановление Правительства РФ, №1148, 31.12.2009. Москва. 2009.

5. О государственном регулировании цен на лекарственные средства Текст. / Постановление Правительства РФ, № 782, ,09.11.2001. Москва.-201.

6. О совершенствовании государственного регулирования цен на жизненно необходимые и важнейшие лекарственные средства Текст. / Постановление Правительства РФ, №654, 08.08.2009. Москва.-2009.

7. Об утверждении положения о лицензировании фармацевтической деятельности Текст. / Постановление Правительства РФ, №416, 09.07.2006. Москва. 26.

8. Об утверждении Перечня лекарственных средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании допонительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи Текст. / Приказ

9. Министерства здравоохранения и социального развития РФ, Ш 665, 18.09.2006, с изменениями и допонениями, внесенными в Перечень в соответствии с приказом МЗСР России № 451 от 27,08.2008 и приказом № 760н 23/12.200S. Москва. 2008.

10. ГОСТ Р 52249-2009. Правила производства и контроля качества лекарственных средств Текст. М.: Стандартинфо, 2009. - 38 с.

11. ГОСТ 17768-90 Средства лекарственные. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение Текст. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2003. - 10 с.

12. Аксенов, A.C. Информационная система сбора, хранения и обработки информации на предприятиях нефтепродуктообеспечения: проблемы и пути решения Текст. // Нефтяное хозяйство. 2001. № 10. С. 110-112.

13. Альбеков А.У. Коммерческая логистика Текст.: учебник / А.У. Альбеков, O.A. Митько. Р-на-Д.: Феникс, 2002. - 416 с.

14. Аникин Б.А. Логистический аспект инновационных моделейл бизнеса Текст. / Б.А. Аникин, В.П. Баранчеев, Н.И. Саламатина, А.Е. Степанов // Вестник машиностроения. 2005. №З.С. 72-81.

15. Аникин Б.А. Коммерческая логистика-Текст.: учебник / Б.А. Аникин, А.П. Тяпухин. М.: ТК Веби, Издательство Пропект, 2005. - 432 с.

16. Арифжанов А.Ш. Информационная система ' логистического управления газотранспортной системой Текст. / А.Ш. Арифжанов, Т.О. Набиев // Газовая промышленность. 2007. № 11. С. 29-32.

17. Бауэрсокс Донад Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок Текст.: 2- е изд./пер с англ. H.H. Барышниковой, Б.С. Пинскера/ под ред. В.И.Сергеева,- М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005. -345 с.

18. Бекетов Н.В. Логистические системы управления потоковыми процессами компании: маркетинг и оптимизация бизнес-процессов Текст. / Бекетов Н.В., Федоров В.Г. // Экономический анализ. 2008.№ 12 (117). С.2-7.

19. Березин Д.В. К вопросу о понятии Логистическая информационная система Текст. // Актуальные проблемы управления 2003. М.: ГУУ. Вып. 7., 2003. С. 10-13.

20. Блюменау Д.И. Информационный анализ/синтез для формирования вторичных документов Текст. / Д.Й. Блюменау. СПб.: Профессия, 2002.-240 с.

21. Блюменау Д.И. Информация и информационный сервис Текст. / Д.И. Блюменау. Л.: Наука, 1989. -192 с.

22. Богитова М.В. Фармацевтический рынок России и ВТО Текст. // Менеджмент в России и. за рубежом. 2005. № з. С. 45-55.

23. Борисов Ю.А. Развитие логистического аутсорсинга в фармацевтических торговых сетях Текст.: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05./Борисов Юрий Александрович. Самара., 2008.- 183 с.

24. Борисов Ю.А. Выбор стратегии развития для фармацевтических торговых компаний на рынке логистических услуг Текст. / Ю.А. Борисов // Инновационное развитие образовательного потенциала-по направлению: логистика, менеджмент, сервис и бизнес-статистика:

25. Материалы всероссийской научно-практической конференции 23-25 июня 2008 г. Самара: Изд-во Самар.гос.экон.ун-та, 2008. С 15-19.

26. Войткевич Н.И. Тенденции развития региональных торговых сетей Самарской области Текст. // Менеджмент: теория и практика. 2007. № 1/2. С. 120-124.

27. Воронов A.B. Информационные потоки в программах допонительного лекарственного обеспечения Текст. // Маркетинг. 2009. № 4 (107). С. 13-26

28. Восторгов А. Автоматизация системы управления и процессный подход Электронный ресурс. / А. Восторгов. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетstories/8/118l.plip. - Автоматизация системы управления и процессный подход. - 30.07.2004.

29. Вязанки О. Пошли в разведку. Как московские аптечные сети проникают в Самару Текст. // Дело. 2005. N22. С. 30-31.

30. Таджикский A.M. Логистика Текст.: учебник. 11-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско - торговая корпорация Дашков и К, 2004. -432 с.

31. Гиляревский P.C. Основы информатики: курс лекций Текст. / P.C. Гиляревский. М.: Экзамен, 2003. - 319 с.

32. Гиляревский P.C. Роль интелектуальных информационных систем в развитии информатики Текст. / P.C. Гиляревский // НТИ.Сер.2. 1987. - № 9. Ч С.5-8.

33. Гиляревский P.C. Техническая коммуникация и документация как информационная профессия Текст. / P.C. Гиляревский // Междунар. Форум по информ. и документации. 2003. -Т. 28, № 3. С. 3-8.

34. Глазков В.Г. Фармацевтическая индустрия: инновации и цены Текст. // Вестник Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. 2009. № 3 (27). С. 86-92.

35. Глембоцкая Г.Т. Теория и практика фармацевтического менеджмента. Цикл лекций Текст. / Г.Т. Глембоцкая. М.: ММА, 1998. - 118 с.

36. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика Текст.: учебное пособие. ИЗД. 4-е, исп. И доп. М.: Академический Проект, 2006. - 448 с.

37. Голубев В.А. Логистические подходы к управлению потоковыми процессами в современном бизнесе Текст. // Современные аспекты экономики. 2006. № 1. С. 109-112.

38. Гончаренко В.Л. Фармацевтические дистрибьютеры: проблемы управления, развития и конкуренции Текст. / В:Л. Гончаренко, В.П. Падакин // Фарматека.1998. № 2. С.4-6

39. Гордукалова Г.Ф. Логистика информационных потоков предприятия Текст. //Библиотечное дело. 2004. № 12. С. 22-25.

40. Горизонтов А.М: Информационная система поддержки планирования производства Текст. / А.М. Горизонтов, A.B. Сурина // Вестник машиностроения. 2O0. № 12. С. 6i-63.

41. Григорьев М:Н. Логистика Текст.: учебное пособие для студентов вузов / М.Н. Григорьев, А.П. Догов, С.А. Уваров. 2-е изд. испр. и доп. -М;: Гардарики, 2007. -475 с.

42. Гриненко A.C. Информационная поддержка процесса автоматизации предприятия Текст. // Организационно-экономические вопросы сферы сбыта и услуг / Дон; гос. акад. сервиса. 1999. Вып. 33. С. 53-54.

43. Давние В.В. Адаптивное прогнозирование: модели и методы Текст.: Монография. Воронеж: Изд. Воронеж, гос. ун-та. 1997. -197 с.

44. Давние В.В. Современные методы анализа и прогнозирования в задачах обоснования маркетинговых решений Текст. /. В.В. Давние,

45. B.И. Тинякова // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 2 (52).1. C.16-26

46. Демидов Н.В. Фармацевтический бизнес в России больше чем бизнес Текст.,// Фармацевтическая служба. 2006. Ш 1. С. 14 -16.

47. Девятое Д. Информационная система руководителя как. инструмент управления Текст. / Д. Девятов, К. Иванов, А. Михайлов // Проблемы теории и практики управления. 2009. Ш 7. С. 84-89.

48. Довбищук A.B. Логистикоориентированное управление запасами продукции в условиях сезонных колебаний спроса Текст. / Довбищук A.B., Омельченко И.Н. // Вестник машиностроения. 2000. № 9. С. 5053.

49. Догина Т.В. Управление предприятием на современном этапе. Логистический подход: Монография /Т.В. Догина, Н.В. Зарубина; Кемеровский государственный университет. Кемерово: ЮНИТИ ТД, 2СЮ2.~356 с.

50. Догина Т.В. Информационное обеспечение логистического управления Текст. / Т.В. Догина, Н.В. Зарубина, О.Н. Котова // Социально-экономические преобразования в России: Сб. науч. трудов. -Вып. 2. Кемерово: Кузбассвузиздат, 2001. С. 36-40:

51. Догина Т.В. Потоковые процессы в концепции логистического управления Текст. // Вестник Кемеровского государственного университета. Серия Экономика. Вып. 1 (9). - Кемерово, 2002. С.15-18.

52. Догина Т.В. Логистические информационные системы: сущность и классификация Текст. / Т.В. Догина, Н.В. Зарубина // Сб. тезисов докладов Международной науч. конф. Информация. Коммуникация. Общество. Спб. ,2001. С. 28-33.

53. Догина Т.В. Методологические принципы построения современных, информационных систем Текст. / Т.В. Догина, И.В. Зарубина, Л.А. Поляницына // Сб. тезисов докладов Международной науч. конф. Информация. Коммуникация. Общество. СПб, 2001. С.46-51.

54. Догина Т.В. Информационное обеспечение логистического управления Текст. / Т.В. Догина, Н.В. Зарубина, Л.А.Поляницына // Сб. тезисов докладов Международной науч. конф. Информация. Коммуникация. Общество. СПб, 2001. С.33-37.

55. Догина Т.В. Роль информационных технологий в логистике Текст. // Сб. тезисов докладов Международной науч. конф. Информация. Коммуникация. Общество. СГ16, 2001. С.18-25.

56. Догина Т.В. Информационно- логистические системы Текст. // Сб. материалов региональной науч. конф. Студентов, аспирантов и молодых ученых Наука. Техника. Инновации. Новосибирск, 2002. С. 17-19.

57. Догов А.П. Логистический менеджмент Текст.: учебное пособие. -СПб.: Питер, 2005. 345 с.

58. Доманин, А.Б. Информационная технология управления предприятием с использованием нормативной модели Текст. // Технология машиностроения. 2004. № 1. С. 73 -79.

59. Дусаев Д.Ш. Логистика процесса товародвижения фармацевтической продукции Текст.: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05./Дусаев Дамир Шевкетович. Самара., 1999.-212 с.

60. Дыбская В.В. Логистика распределения: эффективные решения по управлению распределением и проектированию системы распределения Текст. // Логистика и управление цепями поставок. 2006. № 6. С. 8 -26.

61. Епифанцев Б.Н. Информационная поддержка принятия решений в здравоохранении: база математических моделей заболеваемости Текст. / Б.Н. Епифанцев, Т. А. Мызникова // Омский научный вестник. 2002. Вып. 20. С. 138 -139.

62. Жахалов К.В. Логистические системы розничной торговли Текст. // Известия Ростовского государственного строительного университета. 2004. № 8. С. 279 -280.

63. Жуков Б.М. Логистизация потоковых процессов в условиях обеспечения гибкости развития предприятия: теоретические аспекты Текст. // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2006. Т. 4. № 2. С. 29-35.

64. Жуковский A.A. Формирование и развитие ритейлинговых аптечных сетевых структур Текст.: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05./ Жуковский Александр Алексеевич. Екатеринбург, 2005.-150 с.

65. Захаров М.Н. Контроль и минимизация затрат предприятия в системе логистики Текст.: учебное пособие / под ред. A.A. Колобова. М.: Издательство Экзамен, 2006. - 158 с.

66. Зеленцов Л.Б. Логистические принципы построения базы данных интегрированной информационной технологии в строительстве Текст. / Л.Б. Зеленцов, М.С. Шогенов,. Т.С. Шогенов // Известия высших учебных заведений. Стр-во. 2000. № 6. С. 72-79.

67. Иванов Д.А. Логистика. Стратегическая кооперация Текст. / Д.А. Иванов. М.: Вершина, 2006. - 176 с.

68. Информационная модель как основа совершенствования системы управления Текст. / B.C. Сергунов, А.Н. Столяров, Т.В. Гайдукова, C.B. Гайдуков // Пищевая промышленность. 1999. № 7. С. 10-13.

69. Информационная технология выработки управляющих воздействий при проектировании интелектуальных компьютерных систем Текст. / В.В. Бондаренко, А.Л. Куляница, C.B. Литовка, Г.П. Чекинов //

70. Информационные технологии в проектировании и производстве. 2003. № 2. С. 14-19.

71. Исаев Д. Информация в системе стратегического управления Текст. // Проблемы теории и практики управления. 2008. №4. С.34-39.

72. Казарина Л.А. Логистические издержки: проблемы учета и оценки Текст. // Вестник Томского государственного педагогического университета. 2007. Вып. 9 (72). Серия: Гуманитар, науки (экономика, право). С. 24-27.

73. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес процессов Текст.: учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2006. - 240 с.

74. Карпов И.А. Прогнозирование в логистической информационной системе Текст. Вестник молодых ученых СГЭУ. 2006. № i. C.197-20L

75. Кирилова Л.К. Концепция фрагментированной цепи, поставок в автомобилестроении Текст. : монография / Л.К. Кирилова; науч.ред. Л.А. Сосунова. Самара: Изд-во Самар.гос.экон.ун-та, 2009. -164 с.

76. Ковалев К.Ю. Логистика в розничной торговле: как построить эффективную сеть Текст. / Ковалев, К.Ю., Уваров С.А., Щеглов П.Е.: -СПб.: Питер, 2007. -272 с. .

77. Козловский В.А., Козловская Э.А., Савруков Н.Т. Логистический менеджмент Текст.: учебное пособие. 2-е изд., доп.- СПб.: Издательство Лань, 2002 Ч 272 с.

78. Колин К.К. Информационная технология как научная дисциплина Текст. // Информационные технологии. 2001. № 2. С. 2-10.

79. Колобов A.A., Основы промышленной логистики Текст.: учебник / A.A. Колобов A.A., Омельченко И.Н. М.: МГТУ, 1998. - 116 с.

80. Колосова Е.Ю. Парафармацевтика Текст. // Фармацевтический вестник. 202. 5. С.20-21.

81. Королев В.В. Информационная система предприятия как необходимый элемент внедрения контролинга Текст. // Экономический вестник Ярославского университета. 2007. Ш 18. С. 76-80.

82. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов Текст.: учебник / Под общ. и научн. Ред. Проф. В.И. Сергеева. М.: ИНФРА-М, 2006. - 976 с.

83. Кузминский, Н.В. Логистические подходы к управлению потоковыми процессами в современном производстве Текст. // Современные аспекты экономики. 2004. № 7. С. 77-80.

84. Кукушкина А.М. Характеристика информационных потоков на производственном предприятии ОАО Самарастройдеталь Текст. // Аспирантский веста. Повожья. 2003. № 1 (5). С.48-55.

85. Кукушкина А.М. Информационное обеспечение логистических систем коммерческих предприятий Текст. // Аспирантский вестн. Повожья. 2003. №2 (6). С.41-46.

86. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок Текст.: пер. с англ. Под общ.ред. B.C. Лукинского. СПб.: Питер, 2005, 316 с.

87. Лаврик О. Л. Информационное сопровождение как новый этап развития информационной деятельности / О. Л. Лаврик, Л. Б.

88. Шевченко // Научно-техническая информация. Сер. 1. Организация и методика информационной работы. 2006. N9. С. 19-23.

89. Латыпов P.A. Информационные системы регионального и межрегионального товародвижения Текст. / P.A. Латыпов // Маркетинг. 2001. № 5. С.44.

90. Лин A.A. Фармацевтический рынок и его особенности Текст. / А. А. Лиин, Б. Й. Соколов // Вестник Санкт-Петербургского университета. 1998: Вып. 3. С. 33-42.

91. Литвишков А.Е. Логистическая поддержка товародвижения фармацевтической продукции на оптовом рынке Текст.: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08..5./Литвишков Артем Евгеньевич. Самара., 28.- 7 с.

92. Литвишков AJE. Логистическая сеть распределения на фармацевтическом рынке Текст. // Вестник СГЭУ. 20081. № 9 (47). С. 58-61.

93. Логистика Текст.: учебное пособие / Б.А. Аникин [и др.]; под ред. Б.А. Аникина, Т.А. Родкиной. М.: ТК Веби, Издательство Проспект, 27. -48 с.

94. Лоскутова Е.Е., Савельева З.А., Зайцева З.И. Финансово-экономический анализ деятельности аптечного предприятия Текст.: учебник / Под ред. Ё.Е. Лоскутовой. М., МЦФЭР, 1999. 176 с.

95. Лукинский B.C. Модели и методы теории логистики. Текст.: учебное пособие. 2-ое изд./ Под. ред. B.C. Лукинского. СПб:: Питер, 2007. -448 с.

96. Мальцев В.Д. Экономика информационного общества Текст. / В.Д. Мальцев //Консультант директора. 1998. Ш7. С. 26-27.

97. Маркова .B. Логистический подход к управлению распределительными потоками в. рыночных условиях Текст., // Вестник Вожского университета им. В.Н. Татищева. Серия: Экономика. 2007. Вып. 13. C.02-10.

98. ЮО.Мелюхин КС. Роль информационной индустрии в экономическом развитии общества Текст. / И.С. Мелюхин // Информационные ресурсы России. 1997. № 4. С. 18.

99. Миротин Л.Б. Логистическое администрирование Текст.: учебное пособие / Л.Б. Миротин, А.Б. Чубуков,; Ы.Э. Ташбаев. М.: Издательство Экзамен, 2003. - 480 с.

100. Миротин Л.Б. Системный анализ в логистике Текст.: учебник / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Ташбаев. М.: Издательство Экзамен, 2004. - 480 с.

101. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе Текст.: учебн.пособие / Под ред. Б.А. Лагоши. М.: Финансы и статистика,2001.-224 с.

102. Мюлер-Штевенс Г. Информационная технология и управление предприятием Текст. / Г. Мюлер-Штевенс, С. Ашванден // Проблемы теории и практики управления. 1998. № 1. С. 102-106.

103. Ю5.Мясникова Л.А. Информационное ноле коммерции Текст. / Л.А. Мясникова // РИСК. 2000. № 1/2. С. 39.

104. Мясникова Л.А., Зуев, А.Г. Маркетинговые инновации в фармацевтике Текст. / Мясникова Л.А., Зуев А.Г. // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. № 1. С. 23-25.

105. Мясникова Л.А. Экономика и организация торговых предприятий Текст.: учебное пособие / Л.А. Мясникова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,2002.-235 с.

106. Мясникова Л.А. Новый инструмент онлайновой логистики Текст. / Мясникова Л.А. // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2007. № 4. С. 35-37.

107. Нагловский С.Н. Логистика проектирования и менеджмента производственно-коммерческих систем. Калуга: Манускрипт, 2002. -336 с.

108. Ш.Николайчук В.Е. Логистика Текст.: учебник. СПб.: Питер, 2002. -160 с.

109. Новиков C.B. Информационная система управления предприятием Текст. / C.B. Новиков, В.В. Куляба // Горный журнал. 2007. № 7. С. 5961.

110. Новиков С. В. Оптимизация управления цепями поставок для территориально-распределенной розничной сети Текст. //Логистика сегодня. 2004. N6. С. 22-31.

111. Омельченко И.Н. Логистическая система основа создания эффективно действующих предприятий Текст. / Омельченко И.Н., Саврасов А.Б. // Вестник машиностроения. 2005. №6. С. 81-86.

112. Пб.Перекатиева Т.А. Логистическая система управления материальными ресурсами на промышленном предприятии Текст. // Вестник молодых ученых/ Самар.гос.экон.ун-т. 2005. № 2. С. 216-218.

113. Петров A.B. Логистический менеджмент сбытовой сети Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. № 4. С.89-93.

114. Плотников В .В Эффект логистической интеграции Текст.: монография.- М.: Научная книга, 2002. 104 с.

115. Победенный A.B. Информационная система для оценки производительности программных продуктов Текст. // Вестник Донского государственного технического университета. 2009. Т. 9. № 2 (41). С. 303-307.

116. Рахилин В. Аптечные деньги. Текст. // Наука и жизнь. 1995. № 10. С. 144-145 с.

117. Решетник М.Б. Логистическая информационная система предприятия Текст. //РИСК. 2004. N4. С.'10-15.

118. Решетник М.Б., Шумаев В.А. Оценка издержек и эффективности функционирования логистической системы предприятия Текст. // РИСК. 2005. N1. С. 30-36.

119. Решетник М.Б., Шумаев В. А. Создание логистической информационной системы на предприятии Текст. // В кн. Четвертая межвузовская научно-практическая конференция молодых ученых по актуальным вопросам менджмента и бизнеса. 2005. -С. 57-63.

120. Решетник М.Б. Информационная система предприятия логистические принципы построения Текст. // Конъюктура рынка, 205, № 1-2. С.15-21.

121. Родионова И.А. Фармацевтическая промышленность Российской Федерации Текст. / И.А. Родионова, E.F. Овчаров // Вестник Российского университета дружбы народов. Сер.: Экономика. 2001. № 1. С. 70-79.

122. Родкина Т.А. Информационная логистика Текст. /Т.А. Родкина. -М.:Экзамен, 2001. 39 с.

123. Романова М.В. CRM Ч что это: концепция управления или информационная система? Текст. // Маркетинг. 2005. № 2 (81). С. 5665.

124. Рукина Н.В. Логистизация товародвижения фармацевтической продукции на рынке оптово-розничной торговли Текст.: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05./ Рукина Наталья Викторовна. Самара., 2005.- 177 с.

125. Савельева З.А. Логистика закупок в розничных фармацевтических организациях Текст. / З.А. Савельева, И.П: Чалов, В.Ю. Игнатов // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Медицина. 2007. №7. С. 193-197.

126. Сагалов И. Клиенты на учете. Как выбрать и эффективно внедрить CRM-систему. Информационная система в Самаре. Текст. // Дело. 2006. №23. С. 32-34.

127. Саповский М.М. Аптечная сеть в условиях становления рыночных отношений Текст. И Фарматека. 1999. № 4. С. 3-5.

128. Саркисов C.B. Управление логистическими цепями поставок Текст.: учебное пособие. М.: Дело, 2006. 368 с.

129. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе Текст.: учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-480 с.

130. Сергеев В.И. Правильно построенная логистика потенциал повышения конкурентоспособности компании Текст. // Логистика сегодня. 2004. № 1. С. 3-9.

131. Сергеев В.И. Создание интегрированной логистической системы в сочинском транспортном узле (часть 1) Текст. / Т.А. Прокофьева, С.Л. Резер, В.И. Сергеев // Логистика сегодня. 2007. №5.С. 300-310.

132. Серов Ю.В. Тенденции развития информационных технологий управления Текст. // Приборы и системы управления. 1999. № 7. C.il-3.

133. Сковронек Ч. Логистика на предприятии Текст.: учебно-методическое пособие: Пер.с польск. / Ч. Совронек, 3. Сариуш-Вольский. -М.: Финансы и статистика, 2004. 400 с.

134. Современный инструментарий логистического управления Текст.: учебник для вузов / Миротин Л.Б.; Боков B.B. М.: Издательство Экзамен, 2005. - 496 с.

135. Соколов A.B. Информационная система управления конкурентоспособностью машиностроительного предприятия Текст. И Вестник Московского университета МВД России. 2008, № 4. С. 176178.

136. Сосунова Л.А., Фомина, А.В.Определение социально-экономической эффективности торгово-розничного бизнеса Текст. / Сосунова Л.А., Фомина A.B. // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2009. № 55. С. 114-119.

137. Стаханов В.Н., Шеховцов Р.В. Торговая логистика Текст.: учебное пособие. 2-е изд., перераб,- Издательство ПРИОР, 2000. 112с.

138. Таганов Д. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. N1. С. 10-16.

139. Тененгаузер Д.Г. Тенденции развития фармацевтического рынка Текст. / Д.Г. Тененгаузер // Справочник кадровика. 2002. № 9: С. 115-118.

140. Теренина И.В. Логистизация процесса управления материальными запасами Текст. / И.В. Теренина, A.B. Чахов// Ученые записки / Рост. гос. строит, ун-т. 2000. Вып. 3. С. 183-196.

141. Теренина И.В. Логистическая система управления конкурентоспособностью предприятия Текст. / Интегрированная логистика; 2006. № з. с. 16-18.

142. Тихомиров С.Г. Тенденции развития информационных систем и технологий в административном управлении Текст. / Тихомиров С.Г., Миронова Й.Й. // Научно-техническая информация. Сер. 1. Орг. и методика информ. работы. 2003. № 3. С.19-24.

143. Трубачева С.И. Тенденции развития информационных технологий Текст. / С.И. Трубачева, А. Клоков // Вестник Вожского университета им. В.Н. Татищева. Сер.: Информатика. 2001. Вып.2. С. 83-88.

144. Тяпухин А. Потоки логистические и не логистические Текст. // Риск. -2004. Ж. С. 15-21.

145. Тынкевич М.А. Информационная система статистической обработки экономических данных (СТЭК) Текст. / М.А.Тынкевич, О.С. Болотова, ЕМ. Латышева // Вестник Кузбасского государственного технического университета. 2004. № 4. С. 120-125.

146. Уваров С. А. Проблемы интегрированного логистического менеджмента Текст. / С.А. Уваров, А.П. Догов // Логистика сегодня. 2004. № 2. С. 2-7.

147. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок Текст.: пер.с англ. В.Н. Егорова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 503 с.

148. Федотов М. СЯМ что это: концепция управления или информационная система? Текст. // Маркетинг. 2005. №2. С. 56-66.

149. Федько В.П. Коммерческая логистика Текст.: учебное пособие.- М.: ИКЦ МарТ, Р-на-Д.: Издательский центр МарТ, 2006. -304 с.

150. Хабипова О. Аптекари заболели гигантизмом. Самарский аптечный рынок укрупняется Текст.// Самарское обозрение. 2005. 14 июня. С. 10-12.

151. Чеботаев А. А. Логистика и маркетинг (Маркетингологистика) Текст.: учебное пособие / A.A. Чеботаев, Д.А. Чеботаев,- М/.ЗАО Издательство Экономика, 2005. -247 с.

152. Чудаков А.Д. Логистика Текст.: учебник. М.: Издательство РДЛ, 2003.-480 с.

153. Шерешева М.Ю. Информационная инфраструктура розничных сетей в России Текст. И Российский журнал менеджмента. 2005. Т.З. № 1. С. 53-74.

154. Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компании Текст.: учебное пособие / Л.И. Шокина; под ред. проф. М.А.ФедотовоЙ. М.: КНОРУС, 2007.-344 с.

155. Щербаков Д.А. Построение оптимальной логистической информационной системы на российских предприятиях Текст.: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05.ЯЦербаков Дмитрий* Алексеевич. М., 2005.- 145 с.

156. Щербаков Д.А. Роль информационных логистических систем в деятельности предприятий Текст. // Шестнадцатые международные Плехановские чтения: Тезисы докладов докторантов, аспирантов и научных сотрудников. 2003. С. 84-86.

157. Щербаков Д.А. Перспективы развития и применения логистических информационных систем на предприятиях Текст. // Семнадцатые международные Плехановские чтения: Тезисы докладов докторантов, аспирантов и научных сотрудников. 2004. С. 54-57.

158. Щербаков Д.А. Тенденции развития интегрированной логистики Текст. // Восемнадцатые международные Плехановские чтения:

159. Тезисы докладов докторантов, аспирантов и научных сотрудников. 2005. С. 63-66.

160. Щербаков Д.А. Управление жизненным циклом информации в интегрированных цепочках поставок. Состояние и перспективы Текст. // Проблемы экономики. 2005. №1. С. 66-72.

161. Щербаков Д.А., Иванов Г.Г. Логистика в торговле Текст. // Справочник руководителя торгового предприятия. 2005. № 5. С. 4549.

162. Шумаев В.А. Логистика товародвижения.- М.: Издательский дом Новый век, 2001. 194 с.

163. Щагин Й.В. Логистические затраты на предприятиях связи Текст. II Современные аспекты экономики. 2002. № 13. С.81-83.

164. Юсипова Д.Р. Логистическая основа регионального развития сетевой розничной торговли Текст. // Вестник университета. Серия: Развитие отраслевого и регионального управления / Гос. ун-т упр. 2007. № 1. С. 149-158.

165. Аналитический обзор DSM Group: Фармрынок России 2008.Электронный ресурс.- Режим доступа: Mtp://www.dsm.ru.-Маркетинговые исследования, ISO 9001:2000

166. Голос России Электронный ресурс.: Электронный журнал.2009/12.01. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>

167. Федеральная антимонопольная служба Электронный ресурс.: сайт. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>

Похожие диссертации

• Управление материальными ресурсами промышленных предприятий
• Совершенствование системы управления здравоохранением в регионе
• Управление возвратными товарными потоками в розничных сетях
• Статистическое моделирование устойчивого развития регионов в условиях глобализации экономики
• Исследование и разработка метода оценки эффективности организации информационного процесса в ВС систем обработки экономической информации