Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Управление возвратными товарными потоками в розничных сетях тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Терентьев, Петр Анатольевич
Место защиты Москва
Год 2009
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление возвратными товарными потоками в розничных сетях"

На правах рукописи

Терентьев Петр Анатольевич

УПРАВЛЕНИЕ ВОЗВРАТНЫМИ ТОВАРНЫМИ ПОТОКАМИ В РОЗНИЧНЫХ СЕТЯХ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством:

логистика

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2009

003473240

Работа выпонена в Государственном университете - Высшей школе экономики.

Научный д.э.н., профессор Сергеев Виктор Иванович

руководитель:

Официальные д.э.н., профессор Федоренко Анатолий Иванович

оппоненты:

к.э.н., доцент Козлов Владимир Константинович

Ведущая Институт исследования товародвижения и

организация: конъюнктуры оптового рынка (ИТКОР)

Защита состоится 23 июня 2009 г. в 14 00 на заседании диссертационного совета Д 212.048.06 по адресу: 105187, г. Москва, ул. Кирпичная, д.33/5, ауд. 802.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГУ-ВШЭ.

Автореферат разослан Я 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета,

кандидат экономических наук Латышова Л.С.

Актуальность темы диссертационной работы.

В современной российской практике функционирования торговых компаний все больше проблем вызывает управление возвратными товарными потоками (ВТП). Элементами ВТП являются возвращенные товары от потребителя по причине повреждений, неликвидные сезонные запасы товара, товарные излишки, вторичное сырье, товар с неверной маркировкой, а также тара, упаковка и товароносители. В настоящее время эффективность управления возвратными потоками в торговых компаниях, работающих на российском рынке, находится на недостаточно высоком уровне. Слабо применяются логистические принципы управления ВТП. Анализ данных Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии об объемах возвратных потоков отдельных видов продукции выявил, что удельный вес предприятий, где имели место нарушения требований стандартов, увеличилась с 55,5% в 2004 г. до 65% в 2007 г. По данным Российской книжной палаты величина возвратного потока книгопечатной продукции составляет 5% от объема розничных продаж.

Сегодняшняя практика управления ВТП в розничных сетях основана на учете отдельных составляющих затрат на обслуживание возвратов и не носит системного характера. Также, несмотря на активное внедрение методов управления запасами на предприятиях розничной торговли, объемы ВТП с каждым годом увеличиваются.

Имеющиеся в отечественной научной литературе результаты управления возвратными потоками имеют, по большей части, отношение к экологической проблематике утилизации отходов производства (труды A.B. Колесникова, М.А. Любарской, Н.В. Рюминой и др.) или товарным экспертизам (труды С.А. Викова, Ш.К. Ганцова, A.B. Гличевой, Б.С. Есенькина, О.Н. Зуевой, М.Д. Крыловой, М.А. Николаевой, В.Н. Паршиковой и др.).

В связи с вышеизложенным актуальной представляется разработка методических материалов и организационных механизмов управления ВТП в розничных сетях на основе использования инструментария логистического менеджмента, заключающегося в управлении логистической системой

компании с оптимальными затратами ресурсов в рамках реализации корпоративной стратегии.

Целью диссертационной работы является разработка организационно-методических подходов для управления ВТП в розничных сетях, обеспечивающих минимизацию экономических потерь и эффективное использование оборотного капитала компаний.

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих основных задач:

исследование проблемы управления возвратными потоками (на примере розничных сетей, торгующих непродовольственными товарами);

уточнение классификации процессов управления ВТП;

разработка методических подходов управления ВТП в розничных сетях;

" оптимизация структуры логистической сети розничной компании при управлении ВТП;

разработка аналитической информационной системы (АИС) поддержки управления ВТП.

Объектом диссертационной работы являются процессы управления ВТП в розничных сетях непродовольственных товаров.

Предметом диссертационной работы является оптимизация экономических потерь при управлении ВТП в розничной сети.

Теоретической и методологической базой диссертационной работы являются, концепции и методы, разработанные отечественными и зарубежными учеными в области логистики, организации и управления производством, управления цепями поставок, результаты фундаментальных и прикладных исследований. В процессе исследования широко использовались теоретические материалы, опубликованные в зарубежных источниках, государственные стандарты правительства Москвы и РФ, статистические данные Федеральной службы государственной статистики, материалы Российской книжной палаты,

Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, данные ведущих российских торговых компаний.

Информационной базой исследования послужили также данные специализированных научных изданий; информация, опубликованная в отечественной и зарубежной научно-технической литературе и периодической печати, материалы научно-практических конференций; информация, размещенная на сайтах глобальной информационной сети Интернет; а также первичная информация, собранная автором в розничных сетях, работающих на отечественном рынке.

Научная новизна исследования заключается в разработке методических рекомендаций и организационных решений по управлению ВТП в розничных сетях.

Основные научные результаты исследования, полученные автором, состоят в следующем:

предложена новая классификация процессов ВТП, структурирующая альтернативные процессы ВТП по свойствам ликвидности и кондиции;

разработаны методические рекомендации управления ВТП в розничных сетях, позволяющие оптимизировать экономические потери розничной сети связанные с возвратами, на основе метода стандартных альтернативных издержек;

предложена модель выбора оптимального варианта структуры логистической сети при различных типах ВТП;

разработаны структура и функциональный комплекс задач для аналитической информационной системы поддержки управления ВТП в розничной сети.

Теоретическая и практическая значимость исследования.

Представленные в диссертационной работе теоретические и научно-методические разработки вносят вклад в решение проблемы управления ВТП, в частности оптимизации использования оборотного капитала розничных сетей за счет управления ВТП.

Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанные методические рекомендации и организационные решения по управлению ВТП ориентированы на снижение экономических потерь от ВТП.

Результаты работы нашли практическое применение в крупных розничных сетях Бананамама и Интермедфарм о чем имеются соответствующие справки.

Полученные в диссертации результаты обсуждались на научных семинарах отделения логистики факультета менеджмента Государственного университета - Высшая Школа Экономики (ГУ-ВШЭ) и используются в дисциплине Логистика распределения ГОС специальности 080506 Логистика и управление цепями поставок.

Публикации. По результатам диссертационной работы опубликовано 8 научных работ, в том числе из списка ВАК - 1. Общий объем публикаций, принадлежащих лично автору - 3,8 печатных листа.

Объем и структура диссертационной работы.

Структура диссертационной работы представлена введением, тремя главами, выводами по каждой главе, заключением, списком источников, состоящим из 41 наименования, 8 приложений. Объем основного текста работы составляет 120 страниц, включает 12 таблиц и 46 рисунков. Объем приложений составляет 51 страницу, 20 таблиц и 19 рисунков.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Во введении дано обоснование актуальности рассматриваемой проблемы, сформирована цель, определены задачи, предмет и объект исследования, раскрыты практическая и теоретическая значимость диссертационной работы, определена научная новизна.

В первой главе Совершенствование управления возвратными потоками в розничных сетях проведен обзор и анализ литературных источников и статистических данных по проблемам управления ВТП. Рассмотрены отечественные варианты классификации ВТП по типам товаров, тары и товароносителей, а также зарубежная классификация по источнику происхождения. Приведенные классификации ВТП только перечисляют типы

товаров, тары и товароносителей, составляющих возвратный поток и непригодны для управления ВТП. Для управления ВТП в розничных сетях требуется классификация, позволяющая определить альтернативные процессы ВТП, направленные для восстановления потребительских свойств товаров. К анализируемым потребительским свойствам относятся ликвидность и кондиция товара. Степень потребности конечных потребителей в товаре и готовность платить запрашиваемую цену определяет степень ликвидности товара, а степень надежности в эксплуатации и степень соответствия существующих функциональных возможностей с заявленными производителем функций определяет степень кондиции товара.

В диссертационной работе предложена новая классификация процессов

ВТП по свойствам ликвидности и кондиции (рис. 1).

Альтернативные процессы ВТП

Ликвидный товар Неликвидный товар

Кондиционный товар Уценка Перераспределение в дистрибутивной сети с последующей продажей Хранение до возникновения спроса Передача на благотворительные цели Возврат поставщику Уничтожение дожным образом

Некондиционный товар 1 Уценка Ремонт и восстановление потребительских свойств с дальнейшей продажей Возврат поставщику Уничтожение дожным образом Ремонт и восстановление потребительских свойств с дальнейшей продажей Возврат поставщику Уничтожение дожным образом

Рис. 1. Классификация процессов ВТП по свойствам ликвидности и кондиции.

Согласно данным Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии доля субъектов хозяйственной деятельности, на которых были выявлены нарушения обязательных требований к производимой продукции, с каждым годом увеличивалась (см. рис. 2). Наиболее характерные нарушения зафиксированы по несоответствию проверенной продукции

обязательным требованиям по маркировке, безопасности, требованиям к проведению испытаний продукции или несоблюдению сроков проведения испытаний, реализации продукции с истекшим гарантийным сроком хранения, несоответствию обязательным требованиям по упаковке. Такие нарушения происходят, больше всего в таких отраслях, как легкая промышленность, электроника, издательское дело, производство автомобильных запасных частей и т.д. Данные товары поставляются в розничные сети и в дальнейшем становятся некондиционными по причине производственного брака. Такие товары составляют ВТП, идущий от конечных потребителей или звеньев розничной сети.

Рис. 2. Доля субъектов хозяйственной деятельности, на которых были выявлены нарушения обязательных требований к производимой продукции.

В целях повышения достоверности исследования была сформирована представительная выборка из крупнейших розничных непродовольственных сетей, имеющих центральный офис в Москве и торговые центры в крупных городах России. В выборку были включены розничные сети, торгующие детскими игрушками, мебелью для дома, стройматериалами и товарами для ремонта, видео-аудио техникой, спортивными товарами, парфюмерией и косметикой, обувью, книжной и журнальной продукцией, сувенирными и подарочными товарами, аптечные розничные сети и другие.

Целью исследования на основе данной выборки являлось определение значимости проблем, связанных с ВТП. В качестве методов анализа был использован обширный экономико-математический инструментарий, в том числе методы математической статистики, анализ материалов СМИ, системный анализ.

Проведенный анализ результатов исследования выявил наличие существенных экономических потерь от ВТП в розничных сетях, в частности некондиционного и неликвидного товара (см. рис. 3).

Количество респондентов

5 Являются источником серьезных издержек и упущенной выгоды

Рис. 3. Распределение оценок экономических потерь от ВТП в розничных сетях.

Экономические потери от ВТП равны разнице между доходами и экономическими издержками, включающими наряду с общими издержками альтернативные издержки. Общие издержки включают в себя затраты на логистическое обслуживание ВТП, оборотные средства, вложенные в закупку товаров, в последствие составивших ВТП. Альтернативные издержки заключаются в минимальной упущенной выгоде от реализации альтернативных процессов ВТП.

Анализ позволил выявить ключевые причины возникновения и увеличения доли некондиционных товаров и неликвидных кондиционных товаров в розничных сетях. Такими причинами являются:

- присутствие в партии поставки товаров с производственным браком и несоответствующих стандарту качества;

- управление товарными запасами, основанное на недостаточно точном прогнозировании будущего спроса;

- недостатками в логистической инфраструктуре систем распределения, транспортировки и складской грузопереработки;

Последствием является увеличение запасов ВТП в розничных сетях, в частности неликвидных кондиционных и некондиционных товаров.

Проведенный анализ ключевых проблем, вызывающих экономические потери от ВТП в розничных сетях, показал, что эффективность управления ВТП в розничных сетях, работающих на российском рынке, находится на недостаточно высоком уровне.

Выпоненные исследования обуславливают актуальность совершенствования управления ВТП в розничных сетях.

Во второй главе Организационно-методические аспекты управления возвратными товарными потоками в розничных сетях на основе анализа стратегий управления ВТП, применяемых в практике торговых компаний, разработаны новые методические рекомендации по управлению ВТП. В основе методических разработок лежит предложенный нами агоритм построения логистической подсистемы управления ВТП (ПУВТП) - рис. 4.

Особенностью предлагаемого методического подхода является сравнение экономических потерь от традиционного процесса уценки неликвидного и некондиционного товара с экономическими потерями альтернативных процессов возврата потребительских свойств неликвидного и некондиционного товара на основе метода стандартных альтернативных издержек.

Комплекс разработанных методических материалов и моделей позволяет решить следующие задачи управления ВТП:

Х определение оптимальной стратегии;

Х оптимизация структуры логистической сети ВТП;

Х оценка экономических потерь альтернативных процессов ВТП;

Рис. 4. Агоритм построения ПУВТП.

Х формирование ключевых бизнес-процессов;

Х выбор рациональной организационной структуры управления ВТП;

Х разработка системы контролинга ВТП на основе показателей эффективности;

Х разработка аналитической информационной системы (АИС) управления ВТП.

Конфигурация оптимальной логистической сети ВТП определяется с помощью предложенного в диссертации метода оптимизации сетевой структуры ВТП на основе теории случайных процессов.

ВТП розничных сетей непродовольственных товаров (по большинству номенклатурных групп) обладают рядом вероятностных характеристик, свойственных пуассоновским потокам: стационарностью, ординарностью, отсутствием последействия. Соответственно, в рассматриваемой модели принимается, что ВТП является простейшим для каждой номенклатурной позиции.

Рассмотрим производящую функцию 11^) случайного числа возвращаемых товаров номенклатурной позиции к на промежутке времени длительностью Т:

где Ъ -аргумент производящей функции, 2е[0;1];

Т - временной интервал, на котором анализируются данные (дни);

- интенсивность ВТП номенклатурной позиции к. В качестве единицы измерения такой интенсивности выступает среднее количество единиц возвращаемого товара за единицу времени (ед./день);

к = 1,2, 3 ... и Ч номенклатурная позиция ВТП.

ш = 1,2, 3 ... V - варианты конфигурации логистической сети ВТП.

В качестве типовых вариантов конфигурации логистической сети ВТП рассмотрены следующие конфигурации:

1. Отсутствие логистической сети ВТП;

2. Формирование отдельной (от логистической сети прямого товарного потока) конфигурации логистической сети ВТП;

3. Совмещение звеньев логистической сети ВТП со звеньями логистической сети прямого товарного потока, т.е. совмещение центрального склада розничной сети с центром консолидации ВТП и использование обратных рейсов собственного транспорта для транспортировки ВТП из торговых центров в центр консолидации ВТП.

В формате любого из указанных типовых вариантов конфигурации логистической сети ВТП учитывается случайная величина экономических потерь, соотносимая с одним изделием ВТП, рассматриваемой номенклатурной позиции к. Это - дискретная случайная величина (}, структура которой представлена на рис. 5.

Р1кт - доля, которую составляют единицы товара -ой группы номенклатурной позиции к (п1к1П) в общем объеме ВТП рассматриваемой номенклатурной позиции к (Ык) варианта конфигурации логистической сети

ВТП т Т.е. Р,ы ~ -ГГ~;

Ч удельные экономические потери на единицу ВТП -ой группы, рассматриваемой номенклатурной позиции к варианта конфигурации логистической сети ВТП т;

1 = 1,2,3 ... Ь Ч группа ВТП номенклатурной позиции к.

Рис. 5. Структура случайных потерь, соотносимых с одним изделием ВТП номенклатурной позиции к варианта логистической сети т.

Экономические потери равны доходу от реализации товара, составляющего ВТП или возвращенной от поставщика сумме минус сумма общих затрат (сумма логистических издержек обслуживания ВТП, вложенных оборотных средств в закупку товаров, в последствие составивших ВТП) отнесенных на единицу ВТП минус альтернативные издержки реализации процесса ВТП.

Для каждой 1руппы характерны свои размеры экономических потерь от ВТП, зависящие от выбранных процессов ВТП и от конфигурации логистической сети ВТП, т.е. от функционально обособленных по отношению к ВТП и сопутствующим потокам подразделений компаний, а также от контрагентов обслуживающих данные ВТП.

Экономические

потери (^1оп при этом задаются дискретным распределением вероятностей (табл. 1):

Таблица 1.

Дискретное распределение доли экономических потерь группы ВТП1 рассматриваемой номенклатурной позиции к варианта

конфигурации логистической сети ВТП т.

Экономические потери Qlkm Cbkm Qikm Qbkm

Доля Pikm Ргкш Pikm Pbkm

Параметры Q^, и Pikm устанавливаются статистически.

Соответствующее преобразование Лапласа Z(S) для дискретной случайной величины экономических потерь, соотносимой с одним изделием ВТП рассматриваемой номенклатурной позиции к: 1

где S -аргумент преобразования Лапласа, S 6 [0;

Суперпозиция приведенных выше функций R(Z) и Z(S) дает выражение для преобразования Лапласа (вы(3)) величины суммарных экономических потерь ВТП на интервале времени Т по рассматриваемой номенклатурной

позиции к варианта конфигурации логистической сети ВТП т:

-kT(\-^e-SQihPikm)

Математическое ожидание (М^) и дисперсия (Dkm) экономических потерь для временного интервала длительностью Т номенклатурной позиции к задается формулой соответствующей экономическим потерям от ВТП при выборе варианта ш конфигурации логистической сети ВТП:

Dkm = ^к^СУ, QikmPikm ] (4)

При исследовании всего ассортимента ВТП необходимо для каждого варианта конфигурации логистической сети ВТП т рассчитать прогнозируемую суммарную величину экономических потерь от ВТП.

Определение оптимальной конфигурации логистической сети ВТП происходит исходя из минимального математического ожидания (Ь) случайной величины прогнозируемых экономических потерь от ВТП среди рассматриваемых конфигураций логистической сети ВТП (ш):

1=Зй^=^Е^пЕа^]] (5)

к=1 1=1

Конфигурация логистической сети ВТП с наименьшим значением экономических потерь будет являться оптимальной конфигурацией из сравниваемых вариантов.

Основой оперативного управления ВТП является определение оптимальной цепи поставок, исходя из экономической прибыли от реализации процессов ВТП. Оптимальная цепь поставок характеризуется процессом ВТП с наибольшей экономической прибылью.

Для принятия решения о выборе оптимальной цепи поставок ВТП предложен способ выявления оптимального, с точки зрения экономической прибыли, процесса при оперативном управлении ВТП на основе метода стандартных альтернативных издержек. С целью упрощения расчетов было произведено сокращение одинаковых значений издержек с положительными и отрицательными знаками в формуле расчета экономической прибыли каждого процесса ВТП и получены формулы сравниваемых величин экономической прибыли (см. табл. 2). Аналогичный расчет экономической прибыли альтернативных процессов был предложен для неликвидного кондиционного товара в розничной сети. Набор стандартных альтернативных процессов ВТП предложен в новой классификации процессов ВТП по свойствам ликвидности и кондиции (см. рис. 1).

Для отображения взаимосвязей альтернативных цепей поставок, процессов и издержек каждого процесса ВТП была разработана БСОЯ-модель альтернативных цепей поставок некондиционного товара (см. рис. 6). Для

неликвидного кондиционного товара также предложена БСОЯ-модель альтернативных цепей поставок ВТП.

Утилизирующая компания

Поставщик

Р1 ^ЧБ! |

Центральный склад

Сервисный центр

Торговый центр 1

-о .п : .ру_|

Г-- Р1 \-> 82

Конечный потребитель

Процесс 1

Процесс 2

Процесс 1 - Уценка. Процесс 2 - Утилизация. Процесс 3 - Возврат поставщику Процесс 4 - Ремонт и восстановление ВТП с целью дальнейшей продажи.

Процесс 3

Процесс 4

И. - сумма возвращенных поставщиком денежных средств в ответ на возврат

товара за вычетом логистических затрат на возврат товара поставщику,

БС - цена закупки продукции, включая логистические издержки торговой

компании на обслуживание прямого товаропотока,

Ой - логистические затраты на перемещение ВТП в торговый центр ,

Руц - выручка от реализации с уценкой,

Р] - выручка от реализации после перераспределения,

Рхр - выручка от реализации после хранения в торговом центре,

Су - стоимость процессов утилизации / уничтожения возвращенного товара.

Сп.п. - стоимость предпродажной подготовки отремонтированного /

восстановленного товара и товара с уценкой.

М] - логистические затраты на перемещение некондиционного товара в сервисный центр и стоимость ремонта и восстановления.

Рис. 6. БССЖ-модель альтернативных цепей поставок для некондиционного товара в розничной сети. Во второй главе также приведен анализ существующих типовых

стратегий управления ВТП, схема типичных распространенных в розничных

сетях бизнес-процессов ВТП основанных на процессах уценки и утилизации неликвидного кондиционного и некондиционного товара. Представлены схемы нового бизнес-процесса ВТП на основе процессов восстановления потребительских свойств ВТП. Также приведены бизнес-процессы грузопереработки ВТП в торговых и распределительном центрах. Представлены варианты организационной структуры управления ВТП.

Таблица 2.

Расчет сравниваемых величин экономической прибыли альтернативных процессов некондиционного товара в розничной сети на основе метода

стандартных альтернативных издержек.

j Альтернативные процессы ВТП Сравниваемые величины экономической прибыли реализации альтернативных процессов единицы ВТП, руб/шт (ср.вел.Пэк. i)

1 Возврат поставщику R- max TR; Руц-Сп.п.; P,-(Zp+Cn.n.); -Cyl

2 Ремонт и восстановление P,-(Zp+Cn.n.) -max [R; Руц-Сп.п.; P,-(Zp+Cn.n.); -Cy]

3 Уценка Руц-Сп.п. -max TR; Руц-Сп.п.; Pr(Zp+Cn.n.); -Cyl

4 Утилизация -Cy - max fR; Руц-Сп.п.; Pr(Zp+Cn.n.); -Cyl

Оптимальный процесс некондиционного товара соответствует шах [ср.вел.Пэк., где ] = 1 ... 4

Третья глава Разработка системы контроля и информационной поддержки управления возвратными товарными потоками посвящена разработке структуры и состава АИС мониторинга и поддержки управления ВТП, а также информационному обеспечению расчета и контроля показателей эффективности возвратной логистики.

Предлагаемая АИС мониторинга и управления ВТП предназначена для информационной, аналитической и инструментальной поддержки принятия управленческих решений о выборе процессов реализации некондиционного и неликвидного кондиционного товара в розничной сети.

Для достижения этой цели в рамках АИС предлагается решить следующие задачи:

Х формирование и ведение специализированной базы данных о размещении, количестве и характеристиках некондиционных и неликвидных кондиционных товаров;

Х оптимальное планирование перераспределения некондиционных и неликвидных кондиционных товаров в розничной сети на основе многовариантных расчетов;

Х планирование заданий и передача данных испонителям на местах;

Х анализ результатов принятых решений по управлению ВТП;

Х анализ тенденций и причин возникновения ВТП.

На рис. 7 представлена предлагаемая структура АИС управления ВТП. В третьей главе рассмотрено применение метода оценки экономических потерь от ВТП на примере крупной розничной сети - компании Бананамама. При организации возврата неликвидного кондиционного товара, подлежащего продаже с уценкой, в единый распределительный центр и дальнейшего распределения в торговые центры с более высоким спросом на этот товар. Проведенное сравнение экономических потерь процесса перераспределения товара и альтернативного процесса уценки этого товара в компании Бананамма показало возможность уменьшения экономических потерь компании от ВТП за счет перераспределения на 50-60% по сравнению с уценкой.

Также в главе предложена типовая структура контроля эффективности управления ВТП розничной сети на основе сбалансированной системы показателей.

Выводы и рекомендации.

1. В результате комплексного анализа показано, что в настоящее время розничные сети несут существенные экономические потери от больших объемов неликвидных товаров, не реализуя в поной мере возможности возврата потребительских свойств неликвидного товара путем рациональной организации управления ВТП в розничной сети.

2. Предложена новая классификация процессов ВТП по потребительским свойствам. Данная классификация позволяет определить альтернативные процессы управления ВТП, исходя из ликвидности и физического состояния ВТП, которые используются при оптимизации логистической сети ВТП и оперативном управлении ВТП.

3. Разработан комплекс методических рекомендаций управления ВТП. В основе методических разработок лежит новый агоритм построения эффективной ПУВТП.

В рамках агоритм последовательно решаются следующие задачи:

Х оптимизация структуры логистической сети ВТП;

Х оценка экономических потерь управления ВТП;

Х формирование ключевых бизнес-процессов ВТП;

Х разработка рациональной организационной структуры управления ВТП;

Х разработка системы контроля управления ВТП на основе показателей эффективности;

Х разработка информационной системы поддержки управления ВТП.

Данный агоритм позволяет систематизировать процесс создания и

совершенствования логистической подсистемы управления ВТП.

4. Предложен метод оптимизации логистической сети ВТП. Метод позволяет определить вариант конфигурации логистической сети ВТП с наименьшими экономическими потерями. С целью минимизации экономических потерь от неликвидного кондиционного товара рекомендуется совместить звенья логистической сети прямого и ВТП, а также использовать обратные рейсы автотранспорта от торговых центров до центрального склада с последующим перераспределением товара в розничной сети и продажей по поной цене.

5. Предложен способ выявления оптимального, с точки зрения экономических потерь, процесса при оперативном управлении ВТП на основе метода стандартных альтернативных издержек. Данный способ включает в себя расчет выручки и издержек реализации каждого альтернативного процесса ВТП с дальнейшим отбором максимального значения экономической прибыли. Процесс с наибольшей экономической прибылью является оптимальным и рекомендуется к испонению.

При использовании данного способа не требуется производить подсчет логистических издержек распределения товаров до торговых центров в розничной сети, что значительно упрощает расчет экономической прибыли для выявления оптимального процесса ВТП при оперативном управлении ВТП.

6. Предложен функциональный комплекс АИС поддержки управления ВТП. Рекомендуемая АИС дожна быть интегрирована с ERP системой компании и может быть реализована в рамках распространенных корпоративных информационных систем SAP R3, Oracle, Microsoft Navision, Microsoft Axapta и других с последующими доработками и интеграцией с программными продуктами TMS и ВРМ-класса.

Разработанный функциональный комплекс АИС позволяет: автоматизировать процесс расчета экономической прибыли за счет анализа издержек и стоимости услуг контрагентов на осуществление альтернативных процессов ВТП, следить за движением ВТП, составлять оптимальные маршруты и периодичность транспортировки ВТП, автоматически подсчитать показатели эффективности управления ВТП и сигнализировать о возникновении расхождений плановых и фактических значениях показателей.

7. Предложенные в диссертационной работе модели, организационные структуры, система контроля и информационной поддержки управления ВТП позволяют уменьшить экономические потери от ВТП в розничных сетях.

По теме диссертации были опубликованы следующие работы:

Работы, опубликованные автором в ведущих рецензируемых научных изданиях и журналах, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ:

1. Терентьев П.А. Формирование возвратных товаропотоков на основе интегрированной оценки потерь от неликвидного товара в розничной сети // Логистика и управление цепями поставок. - 2008. - №5. (0,5 п.л.). Другие работы, опубликованные автором по теме кандидатской

диссертации:

2. Терентьев П.А. Управление возвратными потоками и бракованным товаром в цепях поставок торговых компаний // Логистика и управление цепями поставок. - 2005. - №4. - С. 55-59. (0,4 п.л.).

3. Терентьев П.А. Особенности управления возвратными потоками в распределительных сетях торговых компаний // Логистика сегодня. -Москва: Изд. дом Гребенников. - 2005. - №3. - С. 26-32. (0,6 п.л.).

4. Терентьев П.А., Путилин A.B. Мониторинг возвратных потоков компании на основе сбалансированной системы показателей II Логистика сегодня. - №6. - Москва: Изд. дом Гребенников. - 2006. - С. 380-395. (личный вклад 0,5 п.л.).

5. Терентьев П.А. Выбор конфигурации логистических цепей возвратных потоков компаний на основе теории случайных процессов // Логистика сегодня. - Москва: Изд. дом Гребенников. - 2006. - №2 - С. 104-113. (0,6 п.л.).

6. Терентьев П.А., Синяков Е.В. Управление возвратными потоками в распределительных сетях. // Логистика: Основы. Стратегия. Практика./ Практическая энциклопедия Для всех, кто руководит Под науч. ред. проф. В.И. Сергеева. - М.: Изд. ЗАО МЦФЭР, - 2007. - 1440с. (Серия Сменные страницы), С. 5.8.1 - 5.8.14. (личный вклад 0,4 п.л.).

7. Терентьев П.А. Разработка функционала контролинга и состава KPI для возвратной логистики торговых компаний // Логистика и управление цепями поставок. - 2007. - №5. - С. 70-79. (0,4 п.л.).

8. Терентьев П.А., Путилин A.B. Система премиального вознаграждения персонала в рамках внедрения сбалансированной системы показателей // Логистика сегодня. - Москва: Изд. дом Гребенников, - 2007. - №3. - С. 154-163 (личный вклад 0,4 п.л.).

Лицензия Р № 020832 от 15 октября 1993 г. Подписано в печать л Л'Д2009 г.

Формат 60x84/16 Бумага офсетная. Печать офсетная. Усл. печ. л. 1. Тираж 100 экз. Заказ № <-/ Типография издательства ГУ-ВШЭ, 125319, г. Москва, Кочновский пр-д., д. 3.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Терентьев, Петр Анатольевич

Введение

Глава. 1. Совершенствование управления возвратными потоками в цепях поставок на основе концепции интегрированной логистики

1.1. Интеграция управления потоками в цепях поставок и возвратная логистика

1.2. Классификации и модели возвратных потоков

1.3. Характеристика проблемы управления возвратными товарными потоками в розничных сетях

Глава 2. Организационно-методические аспекты управления возвратными товарными потоками в розничной сети

2.1. Формулировка стратегии управления возвратными товарными потоками

2.2. Методические рекомендации по управлению возвратными товарными потоками в розничных сетях.

2.3. Метод оптимизации логистической сети ВТП на основе теории случайных процессов

2.4. Реинжиниринг логистических бизнес-процессов при управлении возвратными товарными потоками

2.5. Организационная поддержка управления возвратными потоками

2.6. Оперативное управление возвратными товарными потоками на основе метода стандартных альтернативных издержек

Глава 3. Разработка системы контроля и информационной поддержки управления возвратными товарными потоками

3.1. Разработка инструментов контроля и состава показателей эффективности для возвратной логистики розничной сети

3.2. Разработка структуры и основных требований к аналитической информационной системе поддержки управления возвратными товарными потоками

3.3. Практическая реализация системы управления возвратными товарными потоками на примере розничной сети Бананамама

3.4. Оценка экономической эффективности управления возвратными товарными потоками

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление возвратными товарными потоками в розничных сетях"

В современной российской практике функционирования торговых компаний, все больше проблем вызывает управление возвратными товарными потоками (ВТП). Элементами ВТП являются возвращенные товары от потребителя по причине повреждений, неликвидные сезонные запасы товара, товарные излишки, вторичное сырье, товар с неверной маркировкой, а также тара, упаковка и товароносители. В настоящее время эффективность управления возвратными потоками в торговых компаниях, работающих на российском рынке, находится на недостаточно высоком уровне. Слабо применяются логистические принципы управления ВТП. Анализ данных Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии об объемах возвратных потоков отдельных видов продукции выявил, что удельный вес предприятий, где имели место нарушения требований стандартов, увеличилась с 55,5% в 2004 г. до 65% в 2007 г. По данным Российской книжной палаты величина возвратного потока книгопечатной продукции составляет 5% от объема розничных продаж.

Сегодняшняя практика управления ВТП в розничных сетях основана на учете отдельных составляющих затрат на обслуживание возвратов и не носит системного характера. Также, несмотря на активное внедрение методов управления запасами на предприятиях розничной торговли, объемы ВТП, с каждым годом увеличиваются.

Имеющиеся в отечественной научной литературе результаты управления возвратными потоками имеют, по большей части, отношение к экологической проблематике утилизации отходов производства (труды A.B. Колесникова, М.А. Любарской, Н.В. Рюминой и др.) или товарным экспертизам (труды С.А. Викова, Ш.К. Ганцова, A.B. Гличевой, Б.С. Есенькина, О.Н. Зуевой, М.Д. Крыловой, М.А. Николаевой, В.Н. Паршиковой и др.).

В связи с вышеизложенным актуальной представляется разработка методических материалов и организационных механизмов управления ВТП в розничных сетях на основе использования инструментария логистического менеджмента, заключающегося в управлении логистической системой компании с оптимальными затратами ресурсов в1 рамках реализации корпоративной стратегии.

Целью диссертационной работы является разработка организационно-методических подходов для управления ВТП в розничных сетях, обеспечивающих минимизацию' экономических потерь и эффективное использование оборотного капитала компаний.

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих основных задач: исследование проблемы управления возвратными потоками (на примере розничных сетей, торгующих непродовольственными товарами); уточнение классификации процессов управления ВТП; разработка методических ^ подходов управления ВТП' в розничных сетях; оптимизация- структуры логистической сети розничной** компании при управлении ВТП; разработка аналитической' информационной системы (АИС) поддержки управления ВТП.

Объектом диссертационной работы являются процессыл управления ВТП в розничных сетях непродовольственных товаров.

Предметом диссертационной работы является оптимизация экономических потерь при управлении ВТП в розничной сети.

Теоретической и методологической базой диссертационного исследования являются, концепции, методы, разработанные отечественными- и зарубежными учеными в области логистики, организации и управления производством, управления цепями поставок, результаты фундаментальных и прикладных исследований. В процессе исследования широко использовались теоретические материалы, опубликованные в зарубежных источниках, государственные стандарты правительства Москвы и РФ, статистические данные Федеральной службы- государственной статистики, материалы

Российской книжной палаты, Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, данные ведущих российских торговых компаний.

Информационной базой исследования послужили также данные специализированных научных изданий, информация, опубликованная в отечественной и зарубежной научно-технической литературе и периодической печати, материалы научно-практических конференций, информация, размещенная на сайтах глобальной информационной сети Интернет, а также первичная информация, собранная автором в розничных сетях, работающих на отечественном рынке.

Научная новизна исследования заключается в разработке методических рекомендаций и организационных решений по управлению ВТП в розничных сетях.

Основные научные результаты исследования, полученные автором, состоят в следующем: предложена новая классификация процессов> ВТП, структурирующая альтернативные процессы ВТП по свойствам ликвидности и кондиции; разработаны, методические рекомендации управления ВТП в розничных сетях, позволяющие оптимизировать экономические потери розничной сети связанные с возвратами, на основе метода стандартных альтернативных издержек; предложена модель выбора оптимального варианта структуры логистической сети при различных типах ВТП; разработаны структура и функциональный комплекс задач для аналитической информационной системы поддержки управления ВТП в розничной сети.

Теоретическая и практическая значимость исследования.

Представленные в диссертационной работе теоретические и научно-методические разработки вносят вклад в решение проблемы управления ВТП, в частности оптимизации использования оборотного капитала розничных сетей за счет управления ВТП.

Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанные методические рекомендации и организационные решения по управлению ВТП ориентированы на снижение экономических потерь ВТП.

Результаты работы нашли практическое применение в крупных розничных сетях Бананамама, Интермедфарм и других, о чем имеются соответствующие справки.

Полученные в диссертации результаты обсуждались на научных семинарах отделения логистики факультета менеджмента Государственного университета - Высшей школы экономики (ГУ-ВШЭ) и используются в дисциплине Логистика распределения ГОС специальности 080506 Логистика и управление цепями поставок.

Публикации. По результатам диссертационной работы опубликовано 8 научных работ, в том числе из списка ВАК - 1. Общий объем публикаций, принадлежащих лично автору - 3,8 печатных листа.

Объем и структура диссертационной работы.

Структура диссертационной работы представлена введением, тремя главами, выводами по каждой главе, заключением, списком источников, состоящим из 41 наименования, 8 приложений. Объем основного.текста работы составляет 120 страниц, включает 12 таблиц и 46 рисунков. Объем приложений составляет 51 страницу, 20 таблиц и 19 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Терентьев, Петр Анатольевич

Выводы по главе:

1. Управление ВТП некондиционного товара и неликвидного кондиционного товара СУВТП увеличивает выручку от продажи и величину Доходность от инвестиций (ROI).

2. Предложен функциональный комплекс АИС поддержки управления ВТП. Рекомендуемая АИС дожна быть интегрирована с CSRP системой управления ВТП и может быть реализована в рамках SAP R3 и Oracle.

3. Применена Сбалансированная система показателей как инструмент контроля эффективности управления возвратной логистикой розничной сети. Предложена стратегическая карта СУВТП, выделены ключевые показатели эффективности возвратной логистики розничной сети, агоритмы подсчета плановых и критических значений ключевых показателей и предложены мероприятия, реализация которых ведет к достижению плановых значений ключевых показателей службы управления ВТП. Построена модель Сбалансированной системы показателей управления ВТП посредством ВРМ системы QPR ScoreCard.

4. На примере российской розничной сети показано, что при управлении некондиционным и неликвидным кондиционным товаром показатель Доходность от инвестиций (ROI) выше, чем при отсутствии управления ВТП в компании.

5. Анализ чувствительности инвестиционного проекта в создание ПУВТП показал устойчивость к ухудшению основных доходных и расходных параметров системы, таких как прямые издержки, объем ВТП, размер экономических потерь приведенной на одну единицу ВТП.

Заключение.

Проведенные в диссертационной работе исследования позволили сформулировать следующие основные выводы теоретического и практического характера, направленные на решение проблемы управления ВТП в розничных сетях:

1. В результате комплексного анализа показано, что в настоящее время розничные сети несут существенные экономические издержки от больших объемов неликвидных товаров, не реализуя в поной мере возможности возврата потребительских свойств неликвидного товара путем рациональной, организации управления ВТП в розничной сети. Причинами возникновения неликвидных и некондиционных товаров являются: присутствие в партии поставки товаров с производственным браком и, несоответствующего стандарту качества; управление товарными запасами, основанное на недостаточно точном прогнозировании будущего спроса; недостатки в логистической инфраструктуре систем распределения, транспортировки и складской грузопереработки;

В результате исследования было выявлено, что в большинстве розничных сетей ВТП вообще не организованы, а управление ими носит стихийный характер. Данное обстоятельство является следствием недостаточно эффективного управления ВТП в розничных сетях по причине отсутствия приемлемых методических рекомендаций по управлению ВТП в российской научной литературе.

2. Предложена новая классификация процессов ВТП по потребительским свойствам. Данная классификация позволяет определить возможные процессы управления ВТП, исходя из ликвидности и физического состояния ВТП.

3. Разработан комплекс методических рекомендаций и моделей управления ВТП. В основе методических разработок лежит новый агоритм построения эффективной ПУВТП.

Агоритм позволяет последовательно решить следующие задачи:

Х оптимизация структуры логистической сети распределения ВТП;

Х оценка экономических издержек управления ВТП;

Х формирование ключевых бизнес-процессов ВТП;

Х разработка рациональной организационной структуры управления ВТП;

Х разработка системы контроля управления ВТП на основе показателей эффективности;

Х разработка информационной системы поддержки управления ВТП.

4. Предложен метод оптимизации логистической сети ВТП. Метод позволяет определить, вариант конфигурации логистической сети ВТП с, наименьшими экономическими! потерями. С целью минимизации экономических потерь от неликвидного кондиционного товара рекомендуется совместить звенья логистической сети прямого и ВТП, а также использовать обратные рейсы автотранспорта от торговых центров до центрального склада с последующим, перераспределением, товара в розничной сети и продажей*по поной; цене.

5. Предложен способ выявления оптимального, с точки зрения экономической прибыли, процесса при оперативном управлении ВТП на основе метода стандартных альтернативных издержек. Данный способ включает в себя расчет экономической прибыли от реализации каждого альтернативного процесса ВТП с дальнейшим отбором максимального значения экономической . прибыли. Процесс с наибольшей экономической прибылью является оптимальным и рекомендуется к испонению.

За счет сокращения одинаковых значений издержек с положительными и отрицательными знаками в формуле подсчета экономической прибыли альтернативных процессов, значительно упрощается выявление оптимального процесса* ВТП для максимизации экономической прибыли при оперативном управлении ВТП.

6. Представлен реинжиниринг бизнес-процессов управления ВТП розничной сети. Выявлена и формализована типичная и оптимальная схема процессов распределения ликвидного и неликвидного, а также кондиционного и некондиционного товара в розничных сетях. Представлена функциональная модель декомпозиции логистического процесса грузопереработки, транспортировки и складирования ВТП в розничных сетях.

Предложенная функциональная модель логистического процесса грузопереработки ВТП в звенья логистической сети не отличается от функциональной модели логистического процесса грузопереработки потока от поставщика до конечного потребителя, поэтому с целью финансовой экономии процессы грузопереработки можно проводить с использованием мощностей и персонала центрального склада и регионального распределительного центра.

7. Предложен вариант организационной поддержки управления ВТП в розничных сетях с помощью дивизиональной и линейно-функциональной организационных структур службы управления возвратными потоками (СУВТП). Выявлены условия эффективного функционирования каждой из оргструктур. Представлен типовой функционал СУВТП.

8. Применена Сбалансированная система показателей как инструмент контролинга возвратной логистики розничной сети. Предложена стратегическая карта СУВТП, выделены ключевые показатели эффективности возвратной логистики розничной сети, агоритмы подсчета плановых и критических значений ключевых показателей и предложены мероприятия, реализация которых ведет к достижению плановых значений ключевых показателей службы управления ВТП. Построена модель Сбалансированной системы показателей управления ВТП посредством ВРМ системы С)РЫ БсогеСагс!.

9. Предложен функциональный комплекс АИС поддержки управления ВТП. Рекомендуемая АИС дожна быть интегрирована с CSRP системой управления ВТП и может быть реализована в рамках SAP R3 и Oracle с последующими доработками и интеграцией.

10. Предложенные в диссертационной работе методики, модели, организационные структуры, система контроля и информационной поддержки управления ВТП были апробированы на примере крупных розничных сетях ООО Бананамама, ООО Интермедфарм и Экспедиционного складского комплекса МУиК. Данные разработки позволяют уменьшить экономические издержки от ВТП в розничных сетях.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Терентьев, Петр Анатольевич, Москва

1. Bloemhof-Ruwaard J. М., Fleischmann, М., Dekker, R., van der Laan, E., Van Nunen, J. A. E. E., Van Wassenhove, L. N., 1997. "Quantitative models for reverse logistics: A review", European Journal of Operational' Research, -№103, pp. 1-17.

2. Bolstorff P:, R'osenbaum R. 2007. Supply Chain Excellence: A Handbook for Dramatic Improvement Using the SCOR Model. AMACOM. NY.

3. Bowersox D.J'., Closs D.J., Cooper M.B. 2009. Supply Chain Logistics Management. McGraw Hill Higher Education.

4. Burton R.M., DeSanctis G., Obel B. 2006. Organizational Design: A Step-by-Step Approach, Cambridge University Press, NY. pp. 104-105.

5. Burton R.M., Obel B. 1998. Strategic Organizational Diagnosis and Design: Developing Theory for Application, Kluwer Academic Publishers. Tanunda, South Australia. pp. 56-68.

6. Chopra, S., Maindl, P. 2001. Supply chain management. Prentice Hall', Upper Saddle River. N.J. pp. 83-99.

7. Fisher M.L. 1997. What's the right supply chain for you* product? Harward Business Review, p. 105-116

8. Guide, Jr., V.D.R., Van Wassenhove, L.N. 2003. Business aspects of close-loop Supply chains, volume 2 of Carnegie Bosch Institute International Business series. Carnegie Mellon University Press, Pittsburgh, PA

9. Kopicky R.J., Berg, M.J., Legg. L., Dasappa, V., Maggioni, C. 1993. Reuse and recycling: Reverse Logistics Opportunities. Council of Logistics Management, Oak Brook, IL.

10. Lambert, D.M., Stock, J.R. 1981. Strategic Physical Distribution Management, Irwin, Homeworld, IL.

11. Norek, C.D. 2002 Return Management: Making order out of chaos. Supply chain management review, Vol. 6, No. 3, pp. 34-42.

12. Pohlen, T.L., Farris II.M. 1992. Reverse logistics in plastic recycling. International Journal of Physical Distribution and- Logistics Management, 22(7), pp. 35-47.

13. Rogers, D.S., Tibben-Lembke; R.S. 1999. Going Backwards: Reverse Logistics- Trends and Practices. Reverse Logistics Executive Council, Pittsburgh, PA.

14. Schuler C.A., Dunlap J., Schuler K.A. 2000. ISO 9000: Manufacturing, Software, & Service. Delmar Cengage Learning.

15. Stock. J.R. Reverse logistics. 1992. Council of supply management, Oak Brook, IL.

16. Бродецкий Г. JI. Экономико-математические методы и модели в логистике: Потоки событий и системы обслуживания. М.: Академия, 2009 - 266 е., - с 40-60. - ISBN 978-5-7695-4675-4

17. Букреев М. Управление розничной сетью и сбалансированная система показателей // Теориями практика управления. 2005. - №5.

18. Вилевский П.Л., Лившиц, В.Н., Смоляк С.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов. Теория и практика: Учебное пособие Ч 2Le изд., перераб. и доп. М.: Дело, 2002 - 888 с. - С. 569-572. - ISBN 9785-9614-0935-2

19. Внедрение сбалансированной системы показателей / Harvath & Partners; Пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс; 2005. - 478 с.

20. Гакина А.Н. Неликвиды впоне ликвидируемы // Наша энергия, 2005. -№2.-С. 15

21. Дыбская В.В. Логистика для практиков. Эффективные решения в складировании и грузопереработке. М.: ИПТИЛ ВИНИТИ РАН, 2002 Ч 264 с. - ISBN 5-94280-132-0

22. Дыбская В.В. и др. Логистика: Учебник / Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. М.: Эксмо, 2008. - 944 с. - ISBN 978-5699-22549-1

23. Зуева О.Н. Реверсивная логистика: влияние качества товаров на формирование возвратных товаропотоков: Ч Екатеринбург: Изд-во Урал, гос. экон. ун-та, 2007 С. 120

24. Зуева О.Н. Реверсивная логистика // Современные' проблемы экономической-теории, и практики: Межвуз. сб. науч. тр.Ч Уфа: Изд-во УГНТУ, 2005. Ч №4.

25. Есенькин E.G., Крылова М.Д. Логистика в книжном деле. / Учебник для вузов Москва: МГУП, 2002.- 335 с. - ISBN 5-8122-0287-7

26. Каплан Р.С, Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп. / пер. с англ. Ч М.: Олимп-бизнес, 2006. - 320 с. - ISBN 5-901028-55-4

27. Каменова М: и др. Моделирование бизнеса. Методология ARIS / Каменова, М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Ч М.: Весть-МетаТехнология, 2001. 327 с. - ISBN 5-89163-043-5

28. Киконь В.И. Управлять Ч значит считать // Еженедельник АПТЕКА, -2002 № 26. - С. 45-50.

29. Кротова М.' Особенности, логистики- распределения' в книжном деле / ' Логистика'сегодня. 2008 - №3. с.Л34-142:32! Николаева O.E., Алексеева О.В., Стратегический управленческий;учет.Ч М.: КИ, 2008. 304 с. - ISBN 978-5-382-00924-7

30. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М.: Русский язык, 1990 г. Ч с. 871.

31. Райзберг Б. А. и др. Современный экономический словарь / Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Ч М- ИНФРА-М. 2008. Ч 512 с. ISBN 978-5-16-003390-7

32. Рихтер К., Воронцовский A.B. Моделирование комплексных процессов, повторного использования и ликвидации продуктов // Вестник Санкт-Петербургского университета. 1999. - №12. - С. 17-24

33. Сергеев В.И. Управление цепями поставок: Миф или реальность/ Журнал Логистика и управление цепями поставок 2004. - №1. Ч С. 14-33

34. Сергеев В.И. Стратегические аспекты управления цепями поставок // Логистика и управление цепями поставок 2006. - №1. - С. 8.

35. Сергеев В.И. Контролинг в логистических системах // Логистика и управление цепями поставок. Ч 2005. №3. Ч С. 56-69

36. Сток Дж.Р., Ламберт Д.М. Стратегическое управление логистикой: Пер. с 4-го изд. -М.: ИНФРА-М, 2005. 797 с. - ISBN 5-16-002007-1

37. Шрайбфедер Дж. Эффективное управление запасами. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 211-212. ISBN 978-5-9614-0683-2

38. ГОСТы в торговле. М.: Книга сервис, 2003. - 64 с. - ISBN 5-94909-315-1,-С. 3-16.

39. Рис. 1. Вариант 1 конфигурации логистической сети ВТП (ш=1).

40. Для номенклатурной позиции к=1 (см. табл. 1) получаем следующие данные: j = 801 / 350 = 2,2885.

Похожие диссертации