Управление эффективностью деятельности промышленного предприятия по этапам его жизненного цикла тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Гусева, Наталья Вячеславовна |
| Место защиты | Ульяновск |
| Год | 2010 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Управление эффективностью деятельности промышленного предприятия по этапам его жизненного цикла"
004615774
На правах рукописи
ГУСЕВА Наталья Вячеславовна
УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ЭТАПАМ ЕГО ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА
Специальность 08.00.05-Экономика и управление народным хозяйством (п.1. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
~ 2 Ш 20Ю
Ульяновск - 2010
004615774
Работа выпонена на кафедре экономики и организации производства в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Ульяновский государственный университет
Научный руководитель
кандидат экономических наук, доцент Аргуткина Наталья Львовна
Официальные оппоненты: - доктор экономических наук, профессор
Защита диссертации состоится 15 декабря 2010 года в 15 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.278.05 при ГОУ ВПО Ульяновский государственный университет по адресу: 432000, г. Ульяновск, ул. Федерации, д. 29, ауд. 6.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке УГУ, с авторефератом - на сайте университета Ссыка на домен более не работаетp>
Отзывы на автореферат просим присылать по адресу 432000, г.Ульяновск, ул. Л. Тостого, д. 42, Управление научных исследований УГУ
Марабаева Людмила Владимировна
кандидат экономических наук, доцент Захарова Юлия Николаевна
Ведущая организация
ГОУ ВПО Тольятгинский государственный университет
Автореферат разослан
Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент
С. В. Лапочкина
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Проблема выживания организаций в быстро меняющейся окружающей среде очень остра во всех развитых странах. Не менее остра она и для российской экономики, которая является частью мирового экономического пространства и подчиняется законам его функционирования.
В своём развитии, подобно развитию живых организмов, предприятия проходят ряд этапов, на каждом из которых меняются цели и методы их достижения. Такие изменения не могут не отразиться на эффективности деятельности предприятий и прежде всего на методах управления эффективностью. Таким образом, становится очевидной необходимость использования разных подходов, средств, методов к управлению эффективностью деятельности предприятий на разных этапах его развития. Для успешного решения данной проблемы необходимо определить систему целей и соответствующую ей систему показателей оценки эффективности на каждом этапе с учётом особенностей развития предприятии, которые в совокупности позволят сформировать механизм управления эффективностью его деятельности. Это и определило направленность диссертационной работы, в которой рассматривается и решается комплекс задач по совершенствованию управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла, что является актуальным.
Степень разработанности проблемы. На протяжении последних десятилетий появилось значительное число работ, посвящённых вопросам оценки и повышению эффективности деятельности предприятий, благодаря которым сформированы новые подходы к управлению эффективностью производства. Среди них можно выделить работы отечественных и зарубежных авторов Плышевского Б.П., Хачатурова Т.С., Куля Э., Моргулёва Я., Зайцева Н.Л., Горфинкеля ВЛ., Денисова А.Ю., Жданова С.А., Рябых Д., Бердниковой Т.Б., Титова В.И., Богатина Ю.В., Швандар В.А., Абдикеева Н.М., Данько Т.П., Коробкова А., Переверзева Н., Еленевой Ю., Лисициной Е.В., Токаренко Г.С., Ивашковской И., Синогейкиной Е., Самохвалова В., Редченко К., Идрисова А., Бобковой Е.В., Козак Н., Кащеева Р., Табачникас Б.И., Вахгерова С., Друкера П., Мало Ж.Л., Чиапело И., Лебас М., Нортона Д., Каплана Р., МакНейра К., Ланча Р., Кросса К., Мейсела Л., Адамса К., Робертса П., Рамперсад К. Хьюберта и др.
Значительная часть работ затрагивает вопросы циклического развития предприятий. Развитию теории жизненного цикла предприятий посвящены работы зарубежных учёных Скотта Б., Грейнера Л., Торберта У., Лидена Ф., Каца Д., Канна Р., Адизеса И., Кимберли Дж., Куинна Р., Камерона К., Милера Д., Фризен П. Исследования в данной области проводятся и российскими учёными В.И. Герчиковым, И. Качаловым, М.В. Хлюневой, A.A. Звезденковым, В.Н. Верхоглазенко, Т.Ю. Базаровым, Е. Емельяновым, С. Поварницыной, А.Ю. Шубиным, Г.ВШироковой и др.
Однако, несмотря на многообразие подходов, недостаточно изучен вопрос управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла. Поэтому существует реальная необходимость расширения
исследований по проблеме выбора методов управления эффективностью на разных этапах жизненного цикла предприятия и определения показателей оценки эффективности деятельности промышленного предприятия, что и определило тему диссертационной работы и ее актуальность.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и рекомендаций по совершенствованию управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла.
Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:
исследование и уточнение понятийного аппарата, используемого при управлении эффективностью деятельности предприятия;
уточнение модели жизненного цикла предприятия и диагностики его этапов;
- формирование базовой системы целей предприятия по этапам его жизненного цикла;
- разработка базовой системы сбалансированных показателей по этапам жизненного цикла предприятия;
построение системы сбалансированных показателей предприятий-производителей автокомпонентов с учётом этапа жизненного цикла предприятий с целью апробации предлагаемой системы показателей.
Предметом исследования выступают экономические отношения, возникающие в процессе управления эффективностью деятельности промышленных предприятий по этапам жизненного цикла.
Объектом исследования являются предприятия производители автокомпонентов всех форм собственности.
Область исследования. Исследование соответствует паспорту специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (п.1. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами п. 1.1. Промышленность п. 1.1.15 Теоретические и методологические основы эффективности развития предприятий, отраслей и комплексов народного хозяйства, п. 1.1.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей и комплексов народного хозяйства).
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов в области теории управления эффективностью деятельности промышленного предприятия по этапам его жизненного цикла; материалы научных конференций; публикации в периодической печати; электронные ресурсы.
Методологию исследования составляют методы экономического анализа, статистических группировок, логического и сравнительного анализа, эмпирические методы.
Информационной базой исследования являются законодательные акты и постановления правительства Российской Федерации, материалы Федеральной службы государственной статистики, монографии отечественных и зарубежных ученых, периодические научные издания, а также аналитические и отчетные
материалы экономических служб ряда промышленных предприятий, материалы ШегпеЬресурсов.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических положений, методических рекомендаций по управлению эффективностью деятельности промышленного предприятия по этапам его жизненного цикла.
К числу результатов, обладающих новизной и выносимых на защиту, относятся:
1 Допоненные теоретические положения по управлению эффективностью деятельности предприятия: предложены и охарактеризованы составляющие управления эффективностью деятельности предприятия; допонен процесс разработки сбалансированной системы показателей на предприятии, в котором при формулировании и выборе целей существенная роль отводится анализу внешней и внутренней среды предприятия, а также оценке достигнутого уровня и прогнозированию целевых значений показателей эффективности.
2 Предлагаемая последовательность этапов процесса диагностики, матрица показателей для диагностики этапов жизненного цикла предприятия, содержащая наиболее общие характеристики (показатели) каждого этапа развития предприятия, а также ориентировочный уровень и динамику изменения показателей.
3 Предлагаемая базовая система целей предприятия в рамках четырёх проекций (финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, персонал), изменяющаяся по этапам его жизненного цикла. В базовой системе целей определены основные целевые ориентиры, соответствующие каждому этапу жизненного цикла предприятия. Обоснована взаимосвязь целей.
4 Разработанная базовая сбалансированная система показателей, для управления эффективностью деятельности предприятия по его этапам жизненного цикла. Обоснована взаимосвязь показателей, уточнены методики их расчёта. В процессе уточнения методик оценки показателей предложена авторская классификация расходов по степени приоритетности на этапе спада; разработана программа по работе с ключевыми сотрудниками, содержащая различные мероприятия материального и нематериального характера.
5 Разработанные матрицы стратегических мероприятий, направленных на достижение целевых значений ключевых показателей.
Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования. Теоретическое значение результатов исследования определяется тем, что содержащиеся в них положения, выводы и рекомендации направлены на решение научной задачи - развитие инструментария управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла. Практическая значимость полученных результатов заключается в том, что сформулированные выводы и методические разработки могут позволить промышленным предприятиям в процессе управления эффективностью деятельности учитывать особенности этапов его жизненного цикла. Основные положения и рекомендации, изложенные в диссертационной работе, нашли практическое применение в деятельности открытого акционерного общества
Пластик (Самарская область, г. Сызрань). Предложенные разработки используются в учебном процессе в филиале ГОУ ВПО Самарский государственный технический университет в г. Сызрань.
Апробация результатов исследования. Концептуально-теоретические положения и выводы диссертации докладывались и обсуждались на всероссийских научно-практических конференциях, проходивших в городах Сызрани (Социально-экономическое и инновационное развитие региона, 2006г.), Самаре (Экономика Повожья, 2008г.), на международных конференциях в городах Самаре (Наука, бизнес, образование' 2008, 2008г.), Саратове (Экономика и управление: инновационные пути развития, 2010г.), на межрегиональной конференции в городе Самаре (Вклад молодой науки в национальную экономику России, 2009г.).
Основные положения диссертации опубликованы в 9 научных работах (в том числе две работы в изданиях, рекомендованных ВАК) общим объёмом 3,5 п.л., в том числе авторский вклад 3,5 п.л.
Структура и объем диссертации. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, включающего 194 наименования и 23 приложений. Диссертация изложена на 196 страницах основного текста, содержит 52 таблицы, 25 рисунков.
2 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
2.1 Допоненные теоретические положения по управлению эффективностью деятельности предприятия
Управление эффективностью деятельности предприятия в современных условиях стало важной функцией управления производством. Управление эффективностью бизнеса помогает последовательно максимизировать процесс создания ценности, повысить корпоративную прозрачность; облегчает коммуникацию с инвесторами, аналитиками и заинтересованными сторонами; улучшает внутреннюю коммуникацию относительно стратегии; улучшает процесс принятия решений; позволяет сбалансировать краткосрочные, среднесрочные и догосрочные компромиссы; поощряет инвестиции, ориентированные на создание ценности; улучшает распределение ресурсов, рационализирует планирование и бюджетирование; способствует улучшенному реагированию на возрастающую сложность среды, неопределенность и риск.
Процесс управления эффективностью деятельности предприятия, на наш взгляд, дожен включать следующие этапы: постановку целей деятельности предприятия, планирование эффективности с учётом поставленных целей, мониторинг эффективности в процессе реализации планов, контроль выпонения через различные системы учёта, анализ эффективности (выявление отклонений, причин их возникновения, резервов роста эффективности производства), корректировка планов или целей (рисунок 1). Такой подход обеспечит поноту охвата различных аспектов данной проблемы.
Рисунок 1 Схема процесса управления эффективностью деятельности
предприятия
Сравнительная оценка подходов к управлению эффективностью, таких как традиционный подход, модель Du Pont, стоимостной подход, стандарты SMA (4D, 4U, 4DD), управление по целям, управление эффективностью деятельности предприятия с учётом интересов заинтересованных сторон, система сбалансированных показателей, пирамида результативности Р.Ланча и К.Кросса, модель ЕР2М, универсальная система показателей (TPS) позволила выявить их достоинства и недостатки. Так, традиционная система показателей не позволяет комплексно оценить эффективность разных сфер деятельности предприятия, и увязать стратегическую ориентированность предприятия с его текущей деятельностью. Современные подходы, такие как стоимостной подход, управление по целям, управление с учётом интересов заинтересованных сторон помогают принимать решения, способствующие достижению желаемых результатов, поставленных целей, определённого уровня эффективности, но в них недоработан вопрос оценки эффективности, т.е. не сформирована система показателей, позволяющая объективно, всесторонне отразить уровень эффективности деятельности предприятий. Применение системы сбалансированных показателей (ССП) позволяет избежать этих недостатков.
Таким образом, в качестве базового подхода для построения методики управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла, на наш взгляд, целесообразно использовать систему сбалансированных показателей, которая помогает менеджерам и собственникам обратить внимание на самые важные моменты в управлении предприятием.
Несмотря на большое количество работ в этой области, остаётся ряд вопросов, требующих уточнения: набор элементов, методология построения системы на предприятии.
Нортон Д. и Каплан Р., предложив четыре перспективы, допускали, что возможно использование и других перспектив. Следует отметить, что в условиях социально ориентированной экономики огромное влияние на результаты деятельности предприятия приобретает не только квалификационный уровень персонала, но и уровень удовлетворённости, лояльности персонала. Проекция Обучение, развитие ориентирована, главным образом, на обучение, повышение профессионального уровня сотрудников и развитие предприятия в целом. Поэтому, на наш взгляд, необходимо заменить проекцию Обучение, развитие на проекцию Персонал, развитие, в которой будут отражены не только цели развития, но и цели управления персоналом.
В литературе поднимается также вопрос не только о том, какие дожны быть показатели, но и сколько показателей следует измерять и учитывать. На наш взгляд, использование 20-25 показателей в сбалансированной системе следует считать достаточным для отражения наиболее важных направлений развития предприятия, а также удобным для контроля за степенью достижения поставленных целей.
Существует несколько методик построения этой системы в организации, предложенных Кащеевым Р., Козак Н., Переверзевым Н., Вишняковым О., Ламоновым Д. Анализ этих методик показал, что в них недостаточное внимание уделяется изучению факторов внешней и внутренней среды на этапе формулирования и выбора целей, а также на этапе формирования целевых значений показателей эффективности. Поэтому предлагается в процессе разработки сбалансированной системы показателей выделить самостоятельный этап анализа внешней и внутренней среды, который предшествует этапу постановки целей, а также этап оценки достигнутого уровня и прогнозирования выбранных показателей(рисунок 2).
2.2 Разработанная методика диагностики этапов жизненного цикла предприятия
Анализ подходов к управлению эффективностью деятельности предприятия показал, что в них недостаточное внимание уделяется особенностям предприятия на разных этапах его развития. Одни и те же действия на разных этапах развития могут быть оценены неоднозначно. Существует необходимость разработки подхода к управлению эффективности деятельности предприятия в зависимости от этапа жизненного цикла, на котором оно находится.
Основными причинами циклического развития организации, на наш взгляд, следует считать смену ценностных ориентации и установок в зависимости от изменений внешней и внутренней среды предприятия. Именно изменения условий внешней среды вынуждает организацию, приспосабливаясь к этим изменениям, пересматривать существующие ценности и перестраивать саму организацию, производственный процесс, систему взаимоотношений с персоналом и внешними заинтересованными сторонами.
Изучение наиболее известных моделей жизненных циклов (Б. Скотта, Л.Грейнера, У. Торберта, ФЛидена, Д. Кац, Р. Канна, И. Адизеса, Дж. Кимберли, Р. Куинна, К. Камерона, Д. Милера, П. Фризена, Т.Ю.Базарова,
Т.Железняк и др.) позволило определить круг проблем, поднимаемых различными авторами: количество стадий, причины возникновения циклов, изменение различных характеристик организации по стадиям жизненного цикла, последовательность и продожительность стадий, возможность диагностики конкретной стадии жизненного цикла, использование управленческих механизмов на различных этапах развития.
Рисунок 2 Допоненная схема процесса разработки сбалансированной системы показателей на предприятии В основу дальнейшего исследования положена пятиэтапная модель жизненного цикла, которая включает: создание, рост, зрелость, спад, возрождение или смерть. Такой выбор обоснован тем, что в такой модели, на наш взгляд, наиболее четко прослеживаются основные закономерности развития организации от создания до прекращения деятельности. На основе обобщения точек зрения различных авторов определено содержание каждого этапа жизненного цикла предприятия. Таким образом, становится очевидно, что
характеристики организаций меняются на разных стадиях жизненного цикла, а это требует различных методов управления. Описание жизненного цикла организации позволяет увидеть динамику организации (а не рассматривать ее как статическое образование) и сделать вывод о своевременности тех или иных управленческих решений.
Способность диагностировать каждую конкретную стадию развития предприятия может помочь в разработке стратегии, определении рисков и возможностей, своевременно принимать те или иные управленческие решения. Таким образом, в целях эффективного управления предприятиям необходимо проводить диагностику этапов развития предприятия, выявлять причины ухудшения и разрабатывать тактические и стратегические мероприятия по улучшению работы предприятия, соответствующие определённому этапу.
Сущностью диагностики этапов жизненного цикла предприятия, на наш взгляд, является определение соответствия состояния предприятия характеристикам того или иного этапа жизненного цикла с целью выявления тенденций развития предприятия и возможности использования управленческих механизмов, соответствующих данной стадии, для предотвращения негативных тенденций развития и поддержания эффективного функционирования предприятия в догосрочной перспективе.
Цель диагностики этапа жизненного цикла предприятия -идентифицировать этап развития и своевременно выработать средства решения проблем развития на данном этапе.
Процесс диагностики предлагается осуществлять по следующим этапам: выбор показателей и их уровня по этапам жизненного цикла; сбор и обработка информации; определение тенденций развития, анализ полученных данных на предмет соответствия состояния предприятия определённому этапу; выработка заключения о соответствии состояния предприятия тому или иному этапу жизненного цикла с указанием отклонений (рисунок 3).
Элементы диагностики этапов жизненного цикла предприятия
Объект диагностики - предприятие.
Цель диагностики - идентифицировать этап развития и своевременно выработать средства решения проблем развития на данном этапе.
Основные этапы диагностики: 1)выбор показателей и определение динамики их уровня по этапам жизненного цикла; 2)сбор и обработка информации; 3)определение тенденций развития, анализ полученных данных на предмет соответствия состояния предприятия определенному этапу; 4)выработка заключения о соответствии состояния предприятия тому или иному этапу жизненного цикла с указанием отклонений.
Рисунок 3 Элементы диагностики этапов жизненного цикла предприятия
Определение принадлежности исследуемого объекта к конкретному этапу жизненного цикла подразумевает определение набора показателей каждого этапа. На основе анализа характеристик этапов жизненного цикла, нами сформирована матрица характеристик показателей диагностики этапов жизненного цикла, в которую включены показатели: выручка от реализации продукции, чистая прибыль, доля рынка, среднесписочная численность персонала, коэффициент загрузки оборудования (таблица 1).
Таблица 1 Матрица показателей диагностики этапов жизненного цикла
Показатель Этап жизненного цикла
Создание Рост Зрелость Спад Возрождение
Выручка от реализации продукции Появление, темпы роста низкие Значительный рост Снижение темпов роста Падение Снижение темпов падения, рост
Чистая прибыль Отсутствие Появление и увеличение Стабильный уровень, темпы роста снижаются Уменьшение либо отсутствие Возможны убытки. Отсутствие либо низкий уровень с низкими темпами роста
Доля рынка Очень незначительная Значительно растёт Большая. Темпы роста сокращаются. Падает Очень незначительна, темпы роста низкие
Среднесписочная численность Рост Значительный рост Стабильный уровень Сокращение Стабильно низкий уровень
Коэффициент загрузки оборудования Низкий Средний, растет Стабильно высокий Падение Низкий
С помощью предлагаемой методики проведена диагностика этапов жизненного цикла на предприятиях-производителях автокомпонентов: ОАО Пластик, ОАО Сызранский автоагрегатный завод. Матрица диагностики этапов для анализируемых предприятий представлена в таблице 2. Таблица 2 Матрица показателей диагностики этапов жизненного цикла для предприятий-производителей автокомпонентов за 2005-2009гг.
Показатель Этап жизненного цикла
ОАО Пластик ОАО Сызранский автоагрегатный завод
Созд. Рост Зрелость Спад Возрож. Созд. Рост Зрелость Спад Возрож.
Выручка от реализации продукции
Чистая прибыль
Доля рынка
Среднесписочная численность
Коэффициент загрузки оборудования
Используя методы статистического анализа (метод адаптивного моделирования и прогнозирования на основе модели экспоненциального сглаживания) для определения и уточнения тенденций изменения, прогнозирования показателей деятельности предприятий, удалось установить, что все анализируемые предприятия находятся на этапе спада.
2.3 Сформированная базовая система целей предприятия в рамках четырёх проекций (финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, персонал), по этапам его жизненного цикла
Проведённый анализ закономерностей развития предприятия по этапам жизненного цикла, описание основных изменений, происходящих на разных этапах, позволили сформулировать целевые ориентиры предприятий. На основе пятиэтапной модели, содержащей этапы создания, роста, зрелости, спада и смерти или возрождения, в рамках четырёх проекций (финансы; клиенты, рынок; внутренние бизнес-процессы; персонал, развитие) сформулированы основные цели деятельности на каждом из этапов жизненного цикла предприятия и определены причинно-следственные связи между ними. В результате разработана базовая система целевых ориентиров предприятий для каждого этапа жизненного цикла (для этапа спада представлена на рисунке 4).
Рисунок 4 Базовая система целей предприятия на этапе спада
Базовая система целей предприятия может быть допонена и уточнена в зависимости от специфических особенностей деятельности каждого конкретного предприятия, от его отраслевой принадлежности.
Опираясь на предлагаемую базовую систему целей, нами были разработаны системы целей для предприятий ОАО Пластик и ОАО САЗ, что является начальным этапом построения системы сбалансированных показателей. С учётом особенностей состояния анализируемых предприятий установлено, что базовую систему целей необходимо допонить для предприятия ОАО Пластик целями: повысить рентабельность совокупного капитала, повысить качество выпускаемой продукции, сократить сроки внедрения новых видов продукции, снизить количество аварийных ремонтов оборудования и оснастки; дня ОАО САЗ - получить прибыли от продаж, повысить качество выпускаемой продукции, оптимизировать уровень запасов предприятия. Сформированные таким образом системы целей учитывают общие закономерности развития предприятий по этапам жизненных циклов, а также индивидуальные особенности развития каждого предприятия.
2.4 Разработанная базовая сбалансированная система показателей по этапам жизненного цикла предприятия
Сбалансированная система показателей дожна содержать показатели деятельности, благодаря которым появляется возможность измерять и контролировать процесс реализации достижения поставленных целей на каждом из этапов развития предприятия. На основе базовой системы целей предприятия и многообразия показателей оценки достижения целей в рамках четырёх проекций сформирована базовая система сбалансированных показателей для каждого этапа жизненного цикла предприятия, которая учитывает особенности этапов развития.
Допонив базовую ССП, соответствующую определённому этапу жизненного цикла, показателями, учитывающими текущее состояние и перспективы развития конкретных предприятий можно разработать ССП индивидуально для каждого предприятия. Сбалансированная система показателей, сформированная таким образом для ОАО Пластик, находящегося на этапе спада приведена в таблице 3.
Предлагаемая система показателей позволяет оценить эффективность деятельности предприятия в зависимости от этапа развития предприятия по четырём проекциям: финансы, рынок, внутренние бизнес-процессы, потенциал. Преимуществами такой системы показателей является возможность учёта особенностей развития предприятий, находящихся на различных этапах жизненного цикла, а также ориентированность системы, а соответственно, и деятельности предприятия на стратегические цели развития. Важным моментом этой системы является возможность оценки различных сторон деятельности предприятия, в том числе и взаимодействия с потребителями, поставщиками, персоналом предприятия. Ключевой аспект системы - использование как финансовых так и нефинансовых показателей.
В процессе уточнения методик оценки показателей, включённых в базовые ССП, предложены авторская классификация расходов по степени приоритетности на этапе спада и программа по работе с ключевыми сотрудниками.
Проекция Показатели Достигнутый уровень2009г. Целевой уровень
Пессимистическая оценка Оптимистическая оценка Вероятностная оценка
Финансы Коэффициент финансовой независимости 0,258 0,50
Доля затрат в общей выручке от реализации продукции 0,984 0,985 0,905 0,941
Доля затрат на маркетинговую и инновационную деятельность в производственной себестоимости продукции 0,046 0,025 0,085 0,054
Коэффициент рентабельности совокупного капитала -0,049 -0,0020 0,0093 0,0062
Клиенты, рынок Коэффициент текучести клиентской базы 0,20 0,225 0,075 0,125
Доля рынка, % 23,4 22,5 35 31,3
Соотношение выручки от реализации продукции и затрат на маркетинговую деятельность, руб./руб. 24,91 25 34,5 32,3
Доля выручки от новых видов деятельности 0,078 0,06 0,135 0,094
Внутренние бизнес-процессы Коэффициент выпонения плана по ассортименту 0,87 0,905 0,985 0,966
Коэффициент обновления основных производственных фондов 0,278 0,10 0,175 0,123
Процент сокращения общей себестоимости производства продукции за счёт внедрения мероприятий по снижению затрат, % 1,5-2 2,5 10 6,1
Уровень несоответствующей продукции при поставке основным потребителям, шт. 198 50
Доля новых видов продукции со сроком внедрения менее 6 месяцев 0,066 0,085 0,225 0,15
Количество аварийных ремонтов оборудования и оснастки, шт. 540 545 445 488
Персонал, развитие Уровень сплочённости топ-менеджмента предприятия 11,91 12,25 15,75 14
Коэффициент текучести ключевых сотрудников Не оценивается <0,212
Уровень конфликтности персонала, бал 5,4 5,45 2,5 4,55
Количество реализованных рационализаторских предложений и изобретений, шт. Не учитывается Определить после годового мониторинга
Авторская классификация расходов по степени приоритетности на этапе спада представлена в таблице 4. На наш взгляд, следует особо выделить статьи затрат, при прекращении финансирования которых наносится ущерб догосрочному развитию предприятия. Догосрочной рентабельности на этапе спада не угрожает использование ресурсов на такие цели как: исследования и разработки; изучение рынков и изменяющихся потребностей потребителей; модификация продукции; сохранение и наём квалифицированных специалистов; переподготовка и обучение персонала; техническое обслуживание и текущий ремонт оборудования; реклама; капиталовложения в производственное оборудование.
Таблица 4 Предлагаемая классификация расходов по степени приоритетности на этапе спада
Степень приоритетности Характеристика видов затрат Примеры видов затрат на этапе спада
Высокая Виды затрат, при прекращении финансирования которых существует угроза остановки операционной деятельности Расходы на оплату сырья и материалов для производства Расходы на оплату труда основных рабочих Расходы на оплату кредитов и осуществление лизинговых платежей
Виды затрат, при прекращении финансирования которых наносится ущерб догосрочному развитию предприятия Расходы на маркетинговую деятельность Расходы на освоение новой технологии и техники Расходы на разработку и освоение новых видов продукции
Средняя Виды затрат, прекращение финансирования которых может оказать существенного влияния на ведение бизнеса Расходы на оплату образовательных семинаров для сотрудников Расходы на улучшение условий труда Расходы на связь и интернет Командировочные расходы Расходы на техническое обслуживание, ремонт Расходы на контроль за качеством
Низкая Виды затрат, прекращение финансирования которых не окажет существенного влияния на ведение бизнеса Расходы на благотворительную деятельность Расходы на культурно-развлекательные мероприятия Расходы на выплату дивидендов
Программа по работе с ключевыми сотрудниками, дожна содержать различные мероприятия материального и нематериального характера. Последствия ухода ключевых сотрудников особенно опасны для предприятия на этапе спада, в условиях наличия в организации ряда проблем, затрудняющих дальнейшее благополучное функционирование. С другой стороны, дефицит ресурсов на этапе спада не позволяет предприятию выделять достаточно средств на удержание ключевых сотрудников и приводит к необходимости формировать комплексную программу в условиях ограниченного бюджета, взвешенно оценивать каждое мероприятие. На наш взгляд, работа с ключевыми сотрудниками дожна быть системной и индивидуально ориентированной.
В числе мероприятий материального характера предлагается использовать: индивидуальные контракты с детальным описанием денежных вознаграждений, премии за особые достижения, вознаграждения за рационализаторские предложения, системы догосрочного накопления годовых бонусов с выплатой через 2, 3 и 5 лет, участие в собственности компании. К числу нематериальных методов работы с ключевыми сотрудниками на этапе спада предлагается отнести: формирование условий, способствующих развитию и удержанию ключевых сотрудников; обеспечение возможности своевременного продвижения, карьерный рост; публичная демонстрация и признание достижений ключевых сотрудников; внутренние конкурсы, соревнования между группами в колективе; участие в интересных проектах; участие в международных конференциях и семинарах; обеспечение взаимодействия руководителей подразделений с ключевыми сотрудниками; подготовки преемников ключевым сотрудникам.
2.5 Предложенные матрицы стратегических мероприятий, направленных на достижение установленных значений целевых показателей на каждом этапе жизненного цикла предприятия
Достижение поставленных целей сопряжено с реализацией комплекса стратегических мероприятий. Стратегические мероприятия позволяют конкретизировать стратегические цели и связать стратегию с операционными задачами.
Анализируя факторы и обобщая инструменты влияния на изменение уровня показателей, включённых в базовую ССП, нами разработаны матрицы стратегических мероприятий для каждого этапа жизненного цикла предприятия (для этапа спада представлена в таблице 5).
Таблица 5 Матрица стратегических мероприятий на этапе спада
Мероприятия Проекции
Финансы Клиенты, рынок Внутренние бизнес-процессы Персонал, развитие
Сформировать систему контроля над использованием заёмных средств + - - -
Построение комплексной системы снижения затрат на основе классификации расходов по степени приоритетности + - - -
Сформировать маркетинговую программу, направленную на привлечение и удержание потребителей - + - -
Активное использование Интернет-технологий для изучения рынка и продвижения продукции - + - -
На основе АВС-анализа выделить группу высокодоходных товаров и разработать программу мероприятий по увеличению их удельного веса в общем объеме производства - + + -
Внедрение методов Бережливого производства + - + -
Мероприятия Проекции
Финансы Клиенты, рынок Внутренние бизнес-процессы Персонал, развитие
Сформировать догосрочную программу по обновлению основных фондов - + + -
Сформировать программу по внедрению ресурсосберегающих технологий - - + -
Сформировать программу по командообразованию (тимбидинговые мероприятия, семинары, работа над совместным проектом, совместный всесторонний анализ состояния дел) - - - +
Разработать программу по работе с ключевыми сотрудниками (мероприятия материального и нематериального характера) - - + +
Обучение сотрудников методам разрешения конфликтов, проведение диагностики и профилактики конфликтных ситуаций - - + +
Сформировать и внедрить систему поощрений за рационализаторскую и изобретательскую деятельность - + + +
Реализация слишком большого числа стратегических мероприятий потребует чрезмерного объёма ресурсов. Предлагаемые матрицы мероприятий включают наиболее необходимые мероприятия в соответствии с требованиями определённого этапа жизненного цикла предприятия.
3 ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Анализ теоретико-методологических основ управления эффективностью деятельности предприятия позволил выделить и охарактеризовать составляющие процесса управления эффективностью деятельности предприятия, а также уточнить процесс разработки сбалансированной системы показателей на предприятии, в котором при формулировании и выборе целей существенная роль отводится анализу внешней и внутренней среды предприятия, а также оценке достигнутого уровня и прогнозированию целевых значений показателей эффективности.
В работе предложена последовательность этапов процесса диагностики, матрица показателей для диагностики этапов жизненного цикла предприятия, содержащая наиболее общие характеристики (показатели) каждого этапа развития предприятия, а также ориентировочный уровень и динамику изменения показателей, что позволяет определить, какому этапу жизненного цикла соответствует состояние предприятия. Использование разработанных методических основ диагностики нацелено на выявление тенденций развития предприятия и возможности использования управленческих механизмов, соответствующих данной стадии, для предотвращения негативных тенденций развития и поддержания эффективного функционирования предприятия в догосрочной перспективе.
На основе пятиэтапной модели жизненного цикла предприятия, содержащей этапы создания, роста, зрелости, спада и смерти или возрождения, в рамках четырёх проекций (финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, персонал) сформулированы основные цели деятельности на каждом из этапов жизненного цикла предприятия и определены причинно-следственные связи между ними. В результате разработана базовая система целевых ориентиров предприятий для каждого этапа жизненного цикла, которая может быть допонена и уточненная в зависимости от специфических особенностей деятельности каждого конкретного предприятия.
Разработана базовая система сбалансированных показателей, уточнены методики их расчёта и разработаны матрицы стратегических мероприятий, направленных на достижение их целевых значений. В процессе уточнения методик оценки показателей предложена авторская классификация расходов по степени приоритетности на этапе спада; разработана программа по работе с ключевыми сотрудниками, содержащая различные мероприятия материального и нематериального характера. Преимуществами такой системы показателей является возможность учёта особенностей развития предприятий, находящихся на различных этапах жизненного цикла, а также ориентированность системы, а соответственно, и деятельности предприятия на стратегические цели развития, что было подтверждено в ходе апробации на примере предприятий-производителей автокомпонентов ОАО Пластик и ОАО Сызранский автоагрегатный завод.
4 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ИЗЛОЖЕНЫ В СЛЕДУЮЩИХ ПУБЛИКАЦИЯХ
Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК РФ
1 Гусева, Н.В. Формирование базовой системы целей предприятия по этапам его жизненного цикла [Текст] / Н.В.Гусева // Сибирская финансовая школа. -2008. -№6. -С.88-93 (0,5 п.л.).
2 Гусева, Н.В. Формирование базовой системы сбалансированных показателей по этапам жизненного цикла предприятия [Текст] / Н.В.Гусева // Сибирская финансовая школа. - 2010. - №4. - С.111-115(0,5 пл.).
Статьи, опубликованные в прочих научных изданиях
3 Гусева, Н.В. Система управления эффективностью производства: материалы всероссийской научно-практической конференции Социально-экономическое и инновационное развитие региона [Текст] / Н.В.Гусева. - В 2ч. 4.1. - Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2006. - С.98-99 (0,1 п.л.).
4 Гусева, Н.В. Формирование целевых ориентиров деятельности предприятия. - Книга 12. Экономические исследования: анализ состояния и перспективы развития: монография [Текст] / Н.Б.Андренов [и др.]; под общ. ред. О.И.Кирикова/ -Воронеж: ВГПУ, 2007.-С. 484-501 (1,1 п.л.).
5 Гусева, Н.В. Система сбалансированных показателей: достоинства и недостатки: материалы сборника докладов международной научно-практической конференции Наука, бизнес, образование' 2008 и Всероссийской научно-технической конференции Экономика Повожья. -
B.2ч. 4.1. Высшее образование, бизнес, предпринимательство' 2008 [Текст] / Н.В.Гусева.- Самара: Самар. гос. техн. ун-т, Повожский ин-т бизнеса, 2008. -
C. 104-110 (0,4 пл.).
6 Гусева, Н.В. Постановка системы управления эффективностью деятельности предприятия: материалы III всероссийской научно-практической конференции Социально-экономическое и инновационное развитие региона [Текст] / Н.В.Гусева; под ред. В.Н. Анисимова. - Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2008. - С. 19-23 (0,2 пл.).
7 Гусева, Н.В. Формирование базовой системы целей деятельности предприятий, находящихся на этапе спада: материалы межрегиональной научно-практической конференции студентов и молодых учёных Вклад молодой науки в национальную экономику России [Текст] / Н.В.Гусева; под ред. И.В.Косяковой. - Самара: Самар. гос. тех. ун-т, 2009. - С. 15-19 (0,3 пл.).
8 Гусева, Н.В. Особенности работы с ключевыми сотрудниками на предприятии на этапе спада: материалы IV всероссийской научно-практической конференции Социально-экономическое и инновационное развитие региона [Текст] / Н.В.Гусева; под ред. В.Н.Анисимова. - Самара: Самар. гос. тех. ун-т, 2010.-С. 48-51 (0,2 пл.).
9 Гусева, Н.В. Особенности управления инновационной деятельностью предприятия на этапе спада; материалы международной научно-практической конференции Экономика и управление: инновационные пути развития [Текст] / Н.В.Гусева; под ред. Л.А.Тягуновой. - В 2ч. 4.1. - Саратов:ИЦ Наука, 2010. - С. 96-99 (0,2 пл.).
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Гусева, Наталья Вячеславовна
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Сущность, виды экономической эффективности. Составляющие 10 процесса управления эффективностью деятельности предприятия
1.2 Традиционные и современные подходы к управлению 24 эффективностью деятельности предприятия
1.3 Система сбалансированных показателей Ч как подход к 41 управлению эффективностью деятельности предприятия
2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ 61 ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ЭТАПАМ ЕГО ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА
2.1 Методические основы диагностики этапа жизненного цикла 61 предприятия
2.2 Формирование базовой системы целей предприятия по этапам его 79 жизненного цикла
2.3 Формирование базовой системы сбалансированных показателей и 99 матрицы стратегических мероприятий по этапам жизненного цикла предприятия
3. АПРОБАЦИЯ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ПОЛОЖЕНИЙ ПО 119 УПРАВЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ЭТАПАМ ЕГО ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА
3.1 Диагностика этапа жизненного цикла на примере предприятий- 119 производителей автокомпонентов
3.2 Оценка эффективности деятельности предприятия с 132 использованием базовой системы сбалансированных показателей в соответствии с этапом жизненного цикла
3.3 Построение системы сбалансированных показателей с учётом 154 особенностей функционирования конкретного предприятия
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление эффективностью деятельности промышленного предприятия по этапам его жизненного цикла"
Проблема выживания организаций в быстро меняющейся окружающей среде очень остра во всех развитых странах. Не менее остра она и для российской экономики, которая является частью мирового экономического пространства и подчиняется законам его функционирования.
В своём развитии, подобно развитию живых организмов, предприятия проходят ряд этапов, на каждом из которых меняются цели и методы их достижения. Такие изменения не могут не отразиться на эффективности деятельности предприятий и прежде всего на методах управления эффективностью. Таким образом, становится очевидной необходимость использования разных подходов, средств, методов к управлению эффективностью деятельности предприятий на разных этапах его развития. Для успешного решения данной проблемы необходимо определить систему целей и соответствующую ей систему показателей оценки эффективности на каждом этапе с учётом особенностей развития предприятии, которые в совокупности позволят сформировать механизм управления эффективностью его деятельности. Это и определило направленность диссертационной работы, в которой рассматривается и решается комплекс задач по совершенствованию управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла, что является актуальным.
Степень разработанности научной проблемы. На протяжении последних десятилетий появилось значительное число работ, посвящённых вопросам оценки и повышения эффективности деятельности предприятий. Среди них можно выделить работы отечественных и зарубежных авторов: Плышевского Б.П., Хачатурова Т.С., Куля Э., Моргулёва Я., Зайцева Н.Л., Горфинкеля В.Я., Денисова А.Ю., Жданова С.А., Рябых Д., Бердниковой Т.Б., Титова В.И., Богатина Ю.В., Швандар В.А., Абдикеева Н.М., Данько Т.П., Коробкова А., Переверзева Н., Еленевой Ю., Лисициной Е.В., Токаренко Г.С.,
Ивашковской И., Синогейкиной Е., Самохвалова В., Редченко К., Идрисова А., Бобковой Е.В., Козак Н., Кащеева Р., Табачникас Б.И., Вахтерова С., Друкера П., Мало Ж.Л., Чиапело И., Лебас М., Нортона Д., Каплана Р., МакНейра К., Ланча Р., Кросса К., Мейсела Л., Адамса К., Робертса П., Рамперсад К. Хьюберта и др.
Значительная часть работ затрагивает вопросы циклического развития предприятий. Развитию теории жизненного цикла предприятий посвящены работы зарубежных учёных Скотта Б., Грейнера Л., Торберта У., Лидена Ф., Каца Д., Канна Р., Адизеса И., Кимберли Дж., Куинна Р., Камерона К., Милера Д., Фризен П. Исследования в данной области проводятся и российскими учёными В.И. Герчиковым, И. Качаловым, М.В. Хлюневой, A.A. Звезденковым, В.Н. Верхоглазенко, Т.Ю. Базаровым, Е. Емельяновым, С. Поварницыной, Г.В. Широковой, А.Ю. Шубиным и др.
Однако, несмотря на многообразие подходов, недостаточно изучен вопрос управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла. Поэтому существует реальная необходимость расширения исследований по проблеме выбора методов управления эффективностью на разных этапах жизненного цикла предприятия и определения показателей оценки эффективности деятельности промышленного предприятия, что и определило тему диссертационной работы и ее актуальность.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и рекомендаций по совершенствованию управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла. Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:
- исследование и уточнение понятийного аппарата, используемого при управлении эффективностью деятельности предприятия;
- уточнение модели жизненного цикла предприятия и диагностики его этапов;
- формирование базовой системы целей предприятия по этапам его жизненного цикла;
- разработка базовой системы сбалансированных показателей по этапам жизненного цикла предприятия;
- построение системы сбалансированных показателей предприятий-производителей автокомпонентов с учётом этапа жизненного цикла предприятий с целью апробации предлагаемой системы показателей.
Объектом исследования являются предприятия производители автокомпонентов всех форм собственности.
Предметом исследования выступают экономические отношения, возникающие в процессе управления эффективностью деятельности промышленных предприятий по этапам жизненного цикла.
Теоретической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов в области теории управления эффективностью деятельности промышленного предприятия по этапам его жизненного цикла; материалы научных конференций; публикации в периодической печати; электронные ресурсы.
Методологию исследования составляют методы экономического анализа, статистических группировок, логического и сравнительного анализа, эмпирические методы.
Информационной базой исследования являются законодательные акты и постановления Правительства Российской Федерации, материалы Федеральной службы государственной статистики, монографии отечественных и зарубежных ученых, периодические научные издания, а также аналитические и отчетные материалы экономических служб ряда промышленных предприятий, материалы Мегпе^ресурсов.
Научная новизна результатов исследования заключается в следующем: 1. Допонены теоретические положения по управлению эффективностью деятельности предприятия: предложены и охарактеризованы составляющие управления эффективностью деятельности предприятия; допонен процесс разработки сбалансированной системы показателей на предприятии, в котором при формулировании и выборе целей существенная роль отводится анализу внешней и внутренней среды предприятия, а также оценке достигнутого уровня и прогнозированию целевых значений показателей эффективности.
2. Сформулирована сущность понятия диагностика этапов жизненного цикла предприятия, определена цель и предложена последовательность этапов процесса диагностики, разработана матрица показателей для диагностики этапов жизненного цикла предприятия, содержащая наиболее общие характеристики (показатели) каждого этапа развития предприятия, а также ориентировочный уровень и динамику изменения показателей.
3. Сформирована базовая система целей предприятия в рамках четырёх проекций (финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, персонал), изменяющаяся по этапам его жизненного цикла. Обоснована взаимосвязь целей.
4. Разработана базовая сбалансированная система показателей, позволяющая управлять эффективностью деятельности предприятия по его этапам жизненного цикла. Обоснована взаимосвязь показателей, уточнены методики их расчёта. В процессе уточнения методик оценки показателей предложена авторская классификация расходов по степени приоритетности на этапе спада; разработана программа по работе с ключевыми сотрудниками, содержащая различные мероприятия материального и нематериального характера.
5. Разработаны матрицы стратегических мероприятий, направленных на достижение целевых значений ключевых показателей.
Научные положения, выносимые на защиту:
1. Составляющие управления эффективностью деятельности предприятия. Допоненный процесс разработки сбалансированной системы показателей на предприятии.
2. Предлагаемая последовательность этапов процесса диагностики, матрица показателей для диагностики этапов жизненного цикла предприятия, содержащая наиболее общие характеристики (показатели) каждого этапа" развития предприятия, а также ориентировочный уровень и динамику изменения показателей.
3. Предлагаемая базовая система целей предприятия в рамках четырёх проекций (финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, персонал), изменяющаяся по этапам его жизненного цикла;
4. Разработанная базовая сбалансированная система показателей, для управления эффективностью деятельности предприятия по его этапам жизненного цикла.
5. Разработанные матрицы стратегических мероприятий, направленных на достижение целевых значений ключевых показателей.
Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Теоретическое значение результатов исследования определяется тем, что содержащиеся в них положения, выводы и рекомендации направлены на решение научной задачи - развитие инструментария управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла. Практическая значимость полученных результатов заключается в том, что сформулированные выводы и методические разработки могут позволить промышленным предприятиям в процессе управления эффективностью деятельности учитывать особенности этапов его жизненного цикла. В настоящее время результаты исследования используются в ОАО Пластик. Предложенные разработки применяются в процессе преподавания учебных дисциплин вуза: Экономика предприятия, Планирование на предприятии.
Апробация результатов исследования. Реализация основных теоретических и методических положений, выводов и рекомендаций, сформулированных в диссертации, была осуществлена в ходе научно-практических исследований и работ, выпоненных в течение 2004-2009 гг. на предприятиях машиностроительной и химической промышленности (ОАО Пластик, ОАО Сызранский автоагрегатный завод).
Полученные в ходе исследования результаты нашли отражение в материалах международных, всероссийских и межрегиональных научнопрактических конференциях в городах Самаре, Саратове, Сызрани. Основные положения диссертации опубликованы в 9 научных работах общим объёмом 3,5 п.л., в том числе авторский вклад 3,5 п.л.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Гусева, Наталья Вячеславовна
Результаты исследования в области тёории жизненных циклов позволяют сделать вывод, что каждой стадии развития (этапу) соответствует определённый набор характеристик, с помощью которых возможно идентифицировать тот или иной этап. В главе 2 нами были сформулированы и описаны этапы процесса диагностики жизненного цикла (рис. 2.1). Используя предлагаемую последовательность, проведём диагностику этапа жизненного цикла указанных предприятий.
Для диагностики этапа жизненного цикла используем разработанную нами и предложенную во 2 главе матрицу показателей (табл.2.1), содержащую наиболее общие характеристики каждого этапа развития предприятия, а также ориентировочный уровень и динамику изменения показателей.
Сбор данных для проведения исследования по выявлению этапа жизненного цикла предприятия осуществляся по предприятиям-производителям автокомпонентов ОАО Пластик, ОАО САЗ за период 2005-2009гг. Информационной базой является бухгатерская отчётность предприятий и данные внутренней отчётности, необходимые для определения выбранных показателей.
Возраст существования анализируемых предприятий 12 лет (ОАО САЗ) и 51 год (ОАО Пластик), что свидетельствует о том, что ни одно из данных предприятий не находится на этапе становления, так как этап становления ограничивается сроком максимум 10 лет[ 102,111 и др.].
Основные показатели деятельности анализируемых предприятий сведены в таблицу и представлены в Приложении П.
Численность персонала на ОАО САЗ составляет 618, ОАО Пластик -4800 чел., по данным 2009 года. Следует отметить, что за пятилетний период на всех предприятиях наблюдается сокращение персонала: на ОАО Пластик -19%,ОАО Сызранский АЗ - 47%.
Анализ загрузки ведущих групп оборудования показывает, что на всех анализируемых предприятиях за период 2005-2009гт. произошло падение загрузки оборудования: на ОАО Пластик на 44%, на ОАО Сызранский АЗ на 64%. Следует отметить, что в 2009 году произошло резкое падение данного показателя, что связано с влиянием мирового финансового кризиса. Данные диаграммы на рисунке 3.1 свидетельствуют о том, что на ОАО Пластик уменьшается доля оборудования с загрузкой более 50% (с 78% в 2005 году до 42% в 2009 году), тогда как доля оборудования с загрузкой менее 20% возрастает с 6% до 16% соответственно. Подобные изменения уровня загрузки оборудования характерны и для ОАО САЗ.
Анализ доли рынка основных видов продукции показал, что на всех анализируемых предприятиях за период с 2005 по 2009гг. наблюдается снижение данного показателя: на ОАО Пластик в 1,4 раза, на ОАО Сызранский АЗ в 1,8 раза. Основными причинами сложившейся негативной тенденции является усиление конкуренции со стороны иностранных предприятий в связи с увеличением российской сборки иностранных автомобилей, где поставки автокомпонентов осуществляются преимущественно из-за рубежа.
Коэффициент загрузки 0-0,19
Коэффициент загрузки 0,2-0,49 Коэффициент загрузки 0,5-0,89
Коэффициент загрузки 0,9-1
2005 2006 2007 2008 2009
Рисунок 3.1 Анализ структуры оборудования ОАО Пластик за 2005-2009гг. по коэффициенту загрузки
Анализ динамики чистой прибыли показал, что на предприятиях наблюдается падение уровня данного показателя (рис. 3.2). По итогам 2009 показатель имеет отрицательное значение. ОАО САЗ демонстрирует отрицательную динамику на протяжении всего анализируемого периода, на ОАО Пластик падение чистой прибыли наблюдалось в 2006г. и особенно в 2009году.
-'ОАО "Пластик" ЧБЧОАО "САЗ"
Рисунок 3.2 Динамика чистой прибыли предприятий-производителей автокомпонентов за 2005-2009гг.
Анализ динамики выручки от реализации продукции не позволяет сделать однозначных выводов о тенденциях изменения данного показателя в силу того, что на протяжении анализируемого периода на всех предприятиях наблюдаются колебания уровня как в большую, так и в меньшую сторону. Поэтому требуется допонительное исследование данного показателя.
Для достижения целей диссертационного исследования необходимо провести анализ динамики выручки от реализации продукции предприятий производителей автокомпонентов, позволяющий выявить тенденции их развития, определить тренд развития, спрогнозировать дальнейшее развитие и выявить этап жизненного цикла, на котором находятся данные предприятия. Важное место при этом отводится моделированию деятельности рассматриваемых предприятий на основе экономико-статистических методов.
Одной из задач, возникающих при анализе рядов динамики, является установление закономерности изменения уровней изучаемого показателя во времени. В некоторых случаях общая тенденция развития объекта впоне ясно отображается уровнями динамического ряда. Однако часто приходится встречаться с такими рядами динамики, когда уровни ряда претерпевают самые различные изменения и можно говорить лишь об общей тенденции развития явления, либо о тенденции к росту, либо к снижению. В этих случаях для определения основной тенденции развития явления (тренда) достаточно устойчивой на протяжении данного периода, используют методы выравнивания.
Выявление основной тенденции может быть осуществлено методом скользящей средней. Проведём расчёт скользящих средних, используя данные
0 годовой выручке от реализации продукции исследуемых предприятий за 2000-2009гг. Возьмём в качестве укрупнённого интервала периоды в 2 и 3 года.
Средние значения уровней, образующих интервал сглаживания, которое одновременно является сглаживающим значением уровня, находящегося в центре интервала сглаживания, вычислим по одной из формул[144, с.431]:
-> Ч Ч , У1+Р У1-Р-1 /л у, = или у, = у,х +Ч--Ч, (3.1) т т где у1 Ч фактическое значение /-го уровня; т - число уровней, входящих в интервал сглаживания (т=2р+1); у{ - текущий уровень ряда динамики;
1 - порядковый номер уровня в интервале сглаживания; р - при нечётном т равно: р=(т-1)/2.
При определении скользящей средней по чётному числу членов ряда динамики необходимо применить процедуру центрирования.
Результаты расчётов по анализируемым предприятиям представлены в таблице 3.2 на рисунках 3.3 и 3.4.
Скачкообразная динамика фактических данных 2008-2009гг. указывает на резкие колебания конъюнктуры. Графическое отображение сглаженных рядов динамики позволяет выявить общие тенденции развития предприятий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Догосрочное функционирование предприятия характеризуется прохождением в процессе развития по этапам жизненного цикла. При этом изменение целей и методов их достижения приводят к необходимости разных подходов, средств, методов к управлению эффективностью деятельности предприятий на разных этапах его развития. Между тем, практически применяемые сегодня методы не учитывают этих особенностей. Поэтому существует реальная необходимость расширения исследований по проблеме выбора методов управления эффективностью на разных этапах жизненного цикла предприятия и определения показателей оценки эффективности деятельности промышленного предприятия, чему и посвящена диссертационная работа.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и рекомендаций по совершенствованию управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла. Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:
- исследование и уточнение понятийного аппарата, используемого при управлении эффективностью деятельности предприятия;
- уточнение модели жизненного цикла предприятия и диагностики его этапов;
- формирование базовой системы целей предприятия по этапам его жизненного цикла;
- разработка базовой сбалансированной системы показателей на разных этапах жизненного цикла предприятия и уточнение методик расчета отобранных показателей;
- построение системы сбалансированных показателей предприятий-производителей автокомпонентов с учётом этапа жизненного цикла предприятий с целью апробации предлагаемой системы показателей.
В первой главе диссертационной работы на основе аналитического исследования научных публикаций отечественных и зарубежных авторов проведено обоснование выбора подхода к управлению эффективности деятельности предприятия. При этом определена сущность понятий лэкономическая эффективность производства и лэффективность деятельности предприятия. По мнению различных авторов, экономическая эффективность производства связана с достижением определённых конечных результатов, с достижением поставленных целей, с соотношением ресурсов и полученных результатов, с соотношением входа и выхода системы. На наш взгляд, следует уточнить, что в условиях конкурентной борьбы каждое современное предприятие стакивается не только с проблемой эффективного использования имеющихся ограниченных ресурсов, но и с необходимостью достижения поставленных целей. С учётом этого в предлагаемой формулировке экономическая эффективность производства представлена, как соотношение между полученными результатами и затратами, осуществлёнными предприятием на достижение данного результата, с учётом достижения поставленных целей. Без такого уточнения любой результат, полученный в ходе осуществления предприятием хозяйственной деятельности, будет учтён при оценке экономической эффективности, даже если этот результат не способствует достижению поставленной цели, что на наш взгляд неверно. Эффективность деятельности предприятия, на наш взгляд следует определять как степень достижения поставленных целей в ходе осуществления производственной, инвестиционной и финансовой деятельности предприятия, путём рационального использования имеющихся ресурсов.
Различные виды эффективности классифицированы по уровням управления, характеру получаемого эффекта, виду деятельности предприятия, фазы процесса воспроизводства, сфере человеческой деятельности, по периоду охвата, поноте учёта затрат, по интересам участников процесса производства.
Предложены и охарактеризованы составляющие процесса управления эффективностью деятельности предприятия, к числу которых, на наш взгляд, следует отнести:
- постановку целей деятельности предприятия;
- планирование эффективности с учётом поставленных целей;
- мониторинг эффективности в процессе реализации планов, контроль выпонения через различные системы учёта;
- анализ эффективности (выявление отклонений, причин их возникновения, резервов роста эффективности деятельности предприятия);
- корректировка планов или целей.
Такой подход обеспечит поноту охвата различных аспектов данной проблемы.
Проведена сравнительная оценка подходов к управлению эффективностью, таких как традиционный подход, модель Du Pont, стоимостной подход, стандарты SMA (4D, 4U, 4DD), управление по целям, управление эффективностью деятельности предприятия с учётом интересов заинтересованных сторон, система сбалансированных показателей, пирамида результативности Р.Ланча и К.Кросса, модель ЕР2М, универсальная система показателей (TPS). Выявлены достоинства и недостатки указанных подходов. Так, традиционная система показателей не позволяет комплексно оценить эффективность разных сфер деятельности предприятия, и увязать стратегическую ориентированность предприятия с его текущей деятельностью. Современные подходы, такие как стоимостной подход, управление по целям, управление с учётом интересов заинтересованных сторон помогают принимать решения, способствующие достижению желаемых результатов, поставленных целей, определённого уровня эффективности, но в них недоработан вопрос оценки эффективности, т.е. не сформирована система показателей, позволяющая объективно, всесторонне отразить уровень эффективности деятельности предприятий. Применение системы сбалансированных показателей позволяет избежать этих недостатков.
Обоснована возможность и целесообразность использования системы сбалансированных показателей в качестве базового подхода для построения методики управления эффективностью деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла, для чего были уточнены состав проекций (финансы; клиенты, рынок; внутренние бизнес-процессы; персонал, развитие), набор возможных показателей, определено их оптимальное количество(20-25)., оценены достоинства и недостатки этого подхода. Допонен процесс разработки сбалансированной системы показателей на предприятии, в котором при формулировании и выборе целей существенная роль отводится анализу внешней и внутренней среды предприятия, а также оценке достигнутого уровня и прогнозированию целевых значений показателей эффективности. ССП помогает менеджерам и собственникам обратить внимание на самые важные моменты в управлении предприятием. Однако остаётся открытым вопрос о наборе элементов, вариантах применения и методологии построения системы на предприятии.
Таким образом, из указанных выше методов ни один не учитывает особенностей предприятия на разных этапах его развития. Одни и те же действия на разных этапах развития могут быть оценены неоднозначно. Существует необходимость разработки системы управления эффективностью деятельности предприятия в зависимости от этапа жизненного цикла, на котором оно находится.
Вторая глава посвящена разработке базовой сбалансированной системы показателей для каждого этапа жизненного цикла предприятия.
Выявлено, что основными причинами циклического развития организации, на наш взгляд, следует считать смену ценностных ориентаций и установок в зависимости от изменений внешней и внутренней среды предприятия. Именно изменения условий внешней среды вынуждает организацию, приспосабливаясь к этим изменениям, пересматривать существующие ценности и перестраивать саму организацию, производственный процесс, систему взаимоотношений с персоналом и внешними заинтересованными сторонами.
Изучение наиболее известных моделей жизненных циклов позволило определить круг проблем, поднимаемых различными авторами: количество стадий, причины возникновения циклов, изменение различных характеристик организации по стадиям жизненного цикла, последовательность и продожительность стадий, возможность диагностики конкретной стадии жизненного цикла, использование управленческих механизмов на различных этапах развития.
Обоснована целесообразность использования пятиэтапной модели жизненного цикла предприятия (создание, рост, зрелость, спад, возрождение или смерть), как основа системы управления эффективностью производства. Такой выбор обоснован тем, что в такой модели, на наш взгляд, наиболее четко прослеживаются основные закономерности развития организации от создания до прекращения деятельности. Уточнены характеристики этапов с целью их диагностики.
Таким образом, становится очевидно, что характеристики организаций меняются на разных стадиях жизненного цикла, а это требует различных методов управления. Описание жизненного цикла организации позволяет увидеть динамику организации, а не рассматривать ее как статическое образование и сделать вывод о своевременности тех или иных управленческих решений.
Сущностью диагностики этапа жизненного цикла предприятия, на наш взгляд, является определение соответствия состояния предприятия характеристикам того или иного этапа жизненного цикла с целью выявления тенденций развития предприятия и возможности использования управленческих механизмов, соответствующих данной стадии, для предотвращения негативных тенденций развития и поддержания эффективного функционирования предприятия в догосрочной перспективе.
Цель диагностики этапа жизненного цикла предприятия -идентифицировать этап развития и своевременно выработать средства решения проблем развития на данном этапе.
Предлагаемая последовательность этапов процесса диагностики включает этапы: выбор показателей и их уровня по этапам жизненного цикла; сбор и обработка информации; определение тенденций развития, анализ полученных данных на предмет соответствия состояния предприятия определённому этапу; выработка заключения о соответствии состояния предприятия тому или иному этапу жизненного цикла с указанием отклонений
Разработана матрица характеристик показателей для диагностики этапов жизненного цикла предприятия, содержащая наиболее общие характеристики (показатели) каждого этапа развития предприятия, а также ориентировочный уровень и динамику изменения показателей.
Проведённый анализ закономерностей развития предприятия по этапам жизненного цикла, описание основных изменений, происходящих на разных этапах, позволили сформулировать целевые ориентиры предприятий. На основе пятиэтапной модели, содержащей этапы создания, роста, зрелости, спада и смерти или возрождения, в рамках четырёх проекций (финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, персонал) сформулированы основные цели деятельности на каждом из этапов жизненного цикла предприятия и определены причинно-следственные связи между ними. В результате разработана базовая система целевых ориентиров предприятий для каждого этапа жизненного цикла. Базовая система целей предприятия может быть допонена и уточненная в зависимости от специфических особенностей деятельности каждого конкретного предприятия, от его отраслевой принадлежности.
Разработана базовая сбалансированная система показателей, позволяющая управлять эффективностью деятельности предприятия по его этапам жизненного цикла. Обоснована взаимосвязь показателей, уточнены методики их расчёта и разработаны матрицы стратегических мероприятий, направленных на достижение их целевых значений. В процессе уточнения методик оценки показателей предложена авторская классификация расходов по степени приоритетности на этапе спада; разработана программа по работе с ключевыми сотрудниками, содержащая различные мероприятия материального и нематериального характера.
Предлагаемая система показателей позволяет оценить эффективность деятельности предприятия в зависимости от этапа развития предприятия по четырём проекциям: финансы, рынок, внутренние бизнес процессы, персонал. Преимуществами такой системы показателей является возможность учёта особенностей развития предприятий, находящихся на различных этапах жизненного цикла, а также ориентированность системы, а соответственно, и деятельности предприятия на стратегические цели развития. Важным моментом этой системы является возможность оценки различных сторон деятельности предприятия, в том числе и взаимодействия с потребителями, поставщиками, персоналом предприятия. Ключевой аспект системы - использование как финансовых так и нефинансовых показателей.
В третьей главе проведена апробация предложенной методики на ОАО Пластик, ОАО Сызранский автоагрегатный завод. На основе анализа результатов деятельности предприятий за 2000-2009гг определёно, что уровень их развития соответствует этапу спада жизненного цикла. На основе базовой системы сбалансированных показателей разработаны системы сбалансированных показателей, учитывающие специфические особенности развития и состоянии данных предприятий. Так, учитывая особенности функционирования предприятия, базовую систему сбалансированных показателей для ОАО Пластик необходимо допонить следующими показателями: рентабельность совокупного капитала, процент сокращения общей себестоимости производства продукции за счёт внедрения мероприятий по снижению затрат; уровень несоответствующей продукции при поставке основным потребителям; доля новых видов продукции со сроком внедрения менее 6 месяцев; количество аварийных ремонтов оборудования и оснастки. Базовую систему сбалансированных показателей ОАО Сызранский автоагрегатный завод необходимо допонить показателями: прибыль от продаж, процент сокращения общей себестоимости производства продукции за счёт внедрения мероприятий по снижению затрат, коэффициент оборачиваемости запасов.
Таким образом, несмотря на то, что анализируемые предприятия находятся на одном этапе развития, существование индивидуальных проблем, особенностей развития, приводят к необходимости допонить базовую систему сбалансированных показателей, что допускается в рамках предлагаемого подхода к управлению эффективностью по этапам жизненного цикла.
Такая система отражает не только общие особенности состояния и развития предприятий, находящихся на этапе спада, но и учитывает условия конкретных предприятий. Предложенная методика позволяет управлять эффективностью деятельности предприятия с позиции его догосрочного развития с учётом степени достижения поставленных целей путём формирования сбалансированной системы показателей и системы мероприятий, направленных на достижение целей, характерных для конкретного этапа жизненного цикла предприятия.
Вышеизложенное позволяет сделать вывод о том, что в результате апробации подтверждена реалистичность и применимость на практике теоретических положений, предложенных в настоящем диссертационном исследовании.
Дальнейшее развитие методики может быть связано с выявлением особенностей оценки эффективности деятельности предприятия по этапам его жизненного цикла для отдельных отраслей промышленности, а также сферы услуг. Результатом таких исследований может стать не только формирование базовых систем сбалансированных показателей по отраслям, но и максимально возможного набора допонительных показателей, необходимых для учёта особенностей отдельных предприятий.
Значительное влияние деятельность предприятия оказывает циклическое развитие экономики в целом, что не может не отразиться на динамике этапов жизненного цикла предприятия. Кризисные явления в экономике могут затормозить рост предприятий, и не позволить выйти на этап зрелости, либо ускорить тенденции спада. Тогда как подъём в экономике может ускорить рост предприятий, а также способствовать преодолению застойных явлений. Рассмотрение взаимосвязи жизненного цикла предприятия и циклического развития экономики может стать ещё одним направлением дальнейших исследований.
Таким образом, применение основных результатов исследования позволит углубить теоретические и методические основы управления эффективностью деятельности промышленного предприятия. Предоставленные в работе рекомендации позволяют повысить эффективность функционирования рассмотренных предприятий. Практическая значимость таких рекомендаций подтверждена справками о внедрении.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Гусева, Наталья Вячеславовна, Ульяновск
1. Абдикеев, Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов /Н.М.Абдикеев, Т.П.Данько, С.В.Ильдеменов, А.Д.Киселёв М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 592 с.
2. Аверчев, И.В. Как оценить эффективность работы компании / И.В.Аверчев //Финансовый директор. 2006. - № 3. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarhive/16905.html.
3. Аверчев, И.В. Управленческий учёт и финансовая отчётность / И.В.Аверчев Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает biblio/mngacc/practice.
4. Адизес, И. Управление жизненным циклом корпорации /И.Адизес; пер. с англ. под науч. ред. А.Г.Сеферяна. СПб.: Питер, 2007. - 384с.
5. Акулов, В.Б. Теория организации: Жизненный цикл организации /В.Б.Акулов, М.Н.Рудаков Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетdocr-ekl347cased.html.
6. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие /М.М. Алексеева. -М.: Финансы и статистика, 1997. 248с.
7. Алешина, Е.Б. Методы активизации творческого мышления при разработке новых продуктов. Процесс и регламент разработки нового продукта /Е.Б.Алёшина // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2008. - №3(75). Ч С.204-214.
8. Амортизаторы СААЗ для автомобилей ВАЗ, ГАЗ, УАЗ. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетcompanynews/2009/saaz/p3.06.09].
9. Анализ доходности собственного капитала по методике фирмы Дюпон. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpublications/finances/ section30/article291.
10. Андреева, Т. "ССП" слово модное / Т.Андреева, М.Криштопова Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpage.php?id=115.
11. Анискин, Ю.П., Планирование и контролинг: Учебник / Ю.П. Анискин,
12. A.М.Павлова М.: Омега-JI, 2003. - 280с.
13. Ансофф, И. Стратегический менеджмент: классическое издание / И.Ансофф. СПб.: Питер, 2009. - 344. - (Серия:Теория менеджмента). -ISBN:978-5-388-00077-4, 978-0-230-52548-1.
14. Астафьева, И. Что делать, если ключевые сотрудники смотрят на сторону / И.Астафьева Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает 36850/41563 .html, 13.07.09.
15. Атлас, В.В. Эффективность производства и рентабельность предприятий /
16. B.В. Атлас, Ионов В.Я. М.Мысль, 1977. - 196с.
17. Афанасьев, А. Внедрение BSC: опыт европейских компаний /А.Афанасьев //Финансовый директор. 2005. - № 5. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
18. Афитов, Э.А. Планирование на предприятии: учеб. Пособие /Э.А.Афитов -Мн.:Выш. шк., 2001.-285с.
19. Бабич, Т.Н. Планирование на предприятии: учебное пособие /Т.Н. Бабич, Э.Н. Кузьбожев-М.: КНОРУС, 2005. -336с.
20. Баканов, М.И. Теория экономического анализа: Учебник / М.И.Баканов, А.Д.Шеремет 4-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 416с.
21. Бакшт, К. 10 способов добиться большего от имеющегося отдела продаж / К.Бакшт //Маркетинг. Менеджмент. 2007. - №7-8. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетlibrary.
22. Балашов, К. Построение систем лояльности клиентов / К.Балашов //Маркетинг. 2007. - №2(93). - С.78-90.
23. Бармута, К.А. Оценка экономической эффективности производства / К.А.Бармута //Вестник ДГТУ. Т.1. - 2001. - №2(8). - С. 144-146.
24. Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия / Т.Б.Бердникова. М.: ИНФРА-М, 2001. - 215с.
25. Бизнес-планирование: Учебник / В.М.Попов, С.И.Ляпунов; под. ред. В.М. Попова и С.И. Ляпунова. Ч М.:Финансы и статистика, 2001. Ч 672с.
26. Бланк, И.А. Управление прибылью / И.А.Бланк Киев: Ника-Центр, 1998. - 544с.
27. Бобкова, Е.В. Сбалансированная система показателей и альтернативные модели. Электронный журнал ВГУ / Е.В.Бобкова //Экономика региона. 2007.
28. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает index.php?id=1793.
29. Богатин, Ю.В. Экономическое управление бизнесом: учеб. пособие для вузов Ю.В.Богатин, В.А.Швандар. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 391 с.
30. Большая советская энциклопедия. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетfulltext/l/001/008/125/637.htm.
31. Борновалова-Белова, Т. Общий курс организационных болезней: детские / Т.Борновалова-Белова //Управление компанией. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
32. Вахтеров, С. Механизм определения целевых значений ключевых показателей эффективности / С.Вахтеров. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
33. Веретенов, В.И. Релевантная система показателей / В.И.Веретенов. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticlel792.html
34. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р.Веснин. М.: Общество Знание, 1996. - 472с.
35. Вечканов, B.C. Ускорение и эффективность производства / В.С.Вечканов, Г.С.Вечканов JL: Ленинградский университет, 1989. - 208с.
36. Вишняков, О. ССП для новичков / О.Вишняков, Д.Ламонов //Корпоративный менеджмент. 2005. - № 7. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmanagement/controlling/bscfornovice.shtml.
37. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath & Partners; пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 478с.
38. Вотякова, И.В. Компетенции и мобильность персонала в условиях инновационного развития кадрового потенциала организации / И.В.Вотякова //Управление персоналом. 2008. - №4(182). - С.55-56.
39. Вотякова, И.В. Оценка эффективности инвестиций в кадровый потенциал при формировании стратегии инновационного развития кадрового потенциала организации / И.В.Вотякова, В.Н.Брендаков //Управление персоналом. Ч 2008. -№16. Ч С.46-47.
40. Вумек, Д.П. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Д.П.Вумек, Д.Т.Джонс. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 472 с. - ISBN 978-5-9614-0766-2.
41. Выборнов, В.И. Экономическая эффективность промышленного производства: учеб. пособие / В.И.Выборнов, В.С.Маврищев. 2-е изд., перераб. и доп. - Мн.:Выш. школа, 1982. - 270с.
42. Галеева, Е.И. Синергетический подход в стратегическом планировании и система сбалансированных показателей / Е.И.Галеева //Проблемы современной экономики. -2007. № 1(21). Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетart.php3?artid=21908.
43. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н.Герчикова. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2001.-501 с.
44. Глухов, В.В. Менеджмент: учебник / В.В.Глухов. 2-е изд., испр. и доп. -СПб.: Лань, 2002. - 528с.
45. Глухов, В.В. Основы менеджмента: учебно-справочное пособие /В.В.Глухов. Ч СПб.: Специальная литература, 1995. 326с.
46. Глухова, Е.В. Концепция жизненных циклов: необходимо ли ее понимание и применение финансистами на российском рынке / Е.В .Глухова //Корпоративные финансы. 2007. - №4. - С. 111-117.
47. Голубков, Е.П. Определение емкости рынка и доли рынка / Е.П.Голубков //Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - №3(59). - С.3-12.
48. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник/ Е.П.Голубков. 2-е изд. Ч М.: Финпресс, 2003. - 688с.
49. Горелова, А. Целеполагание в маркетинге / А.Горелов // Маркетинг. -2008.- №4(101). -С.25-30.
50. Горемыкин, В.А. Стратегия развития предприятия: учеб. Пособие / В.А.Горемыкин, Н.В.Нестеров. Ч 2-е изд., испр. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2004. - 594 с.
51. Гусев, A.A. Концепция EVA и оценка эффективности деятельности предприятия /А.А.Гусев //Финансовый менеджмент. 2005. - №1. - С.57-66.
52. Денисов, А.Ю. Экономическое управление предприятием и корпорацией / А.Ю.Денисов, С.А.Жданов. М.: Дело и Сервис, 2002. - 416с.
53. Дорофеев, В.Д. Антикризисное управление: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, Д.Н.Левин, Д.В.Сенаторов, А.В.Чернецов, Пензенский институт экономического развития и антикризисного управления. Пенза, 2006. - 209с.
54. Драфт, Р. Менеджмент / Р.Драфт; пер. с англ. под ред. С.К.Мордовина. -8-е изд. СПб.: Питер, 2009. - 800 е.: - (Серия Классика MB А). - ISBN 978-591180-688-0.
55. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / П.Друкер; пер. с англ. М.Котельниковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.-288с.
56. Дятлов, А.Н. Общий менеджмент. Конфликты в организациях / А.Н.Дятлов, М.В.Плотников Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
57. Еленева, Ю. Стоимостной подход как основа современного управления бизнесом / Ю.Еленева. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpublications/strategy/section20/article403.
58. Жалевич, А. Сокращаем расходы: семь раз отмерь. / А.Жалевич. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
59. Железняк, Т. Какая она, ваша компания? / Т.Железняк // Персонал-Микс. 2001. - №2. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
60. Жизненный цикл малых и средних предприятий (МСП). Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетrus/libraiy/libcred/busplan.
61. Журавлева, И.О. Методология реинжиниринга бизнес-процессов на основе системного подхода / И.О.Журавлёва //Проблемы современнойэкономики. 2006. - № 3(19). Электронный ресурс. Режим доступа: http:www.m-economy.ru/author.php?autorId=521.
62. Зайцев, H.JI. Экономика промышленного предприятия: учебник /Н.Л.Зайцев. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 336с.
63. Зозуля, В. EVA: новый взгляд на старые вещи / В.Зозуля Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpublications/strategy/section 20/article980.
64. Иванова, Т. Особенности реинжиниринга для повышения операционной эффективности российских предприятий / Т.Иванова. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
65. Ивашковская, И. Жизненный цикл организации: взгляд финансиста / И.Ивашковская // Управление компанией. 2006. -№11. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarchive/printyk.asp?aid=7306.
66. Ивашковская, И. Управление стоимостью компании / И.Ивашковская //Управление компанией. 2004. - №5. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarchive/ printyk.asp?aid=4089.
67. Ивашковская, И. Управление стоимостью: находки практики / И.Ивашковская //Управление компанией. 2006. - №3. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpress/ zhuk/2006-3/13.shtml.
68. Ивлев, В. Balansed ScoreCard альтернативные модели / В.Ивлев, Т.Попова. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает publications/ strategy/section27/article478.
69. Идрисов, А. Стратегический потенциал компании основа оценки бизнеса / А.Идрисов Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpublications/strategy/section19/article594.
70. Ильин, А.И. Планирование на предприятии: учеб. пособие. В 2 ч. 4.1. Стратегическое планирование / А.И.Ильин. - Мн.: ООО Новое знание, 2000. -312 с.
71. Ильин, А.И. Планирование на предприятии: учеб. пособие. В 2ч. 4.2. Тактическое планирование / А.И.Ильин, Л.М.Синицина; под общ. ред. А.И.Ильина. - Мн.: ООО Новое знание, 2000. - 416 с.
72. Калаев, Д. Как работать с персоналом во время кризиса / Д.Калаев. Электронный ресурс. Режим доступа: http ://www. argumentmaster .ru/article/article4/, 13.07.09.
73. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры / К.Камерон, Р.Куинн; пер. с англ. под ред. И. В.Андреевой. Ч СПб: Питер, 2001.320 с. ISBN 5-318-00283-8.
74. Кандаурова, И. Ключи к сотрудникам / И.Кандаурова, С.Сидоркина. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticles/17/, 13.07.09.
75. Каплан, Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон; пер. с англ. Ч М.: ЗАО ОлимпЧБизнес, 2003, 304 с.
76. Карасев, А.П. Разработка факторной модели лояльности для рынка услуг сотовой связи / А.П.Карасев //Маркетинг и маркетинговые исследования.I2008.-№2(74).-С.98-111.
77. Карелин, А.А. Большая энциклопедия психологических тестов / А.А.Карелин. М.:Эксмо, 2007. - 416с. - ISBN: 978-5-699-13698-8.
78. Качалов, И. Планирование продаж с точностью 90% и выше / И.Качалов.- СПб.: Питер, 2008. 304с.
79. Качалов, И. Три ключевых параметра развития кризисов компаний / И.Качалов //Управление компанией. 2002. - №10. - С.60-63.
80. Кащеев, P. Balanced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления? / Р.Кащеев //Управление компанией. 2002. - №9(16). Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает.
81. Китова, О. Управление эффективностью маркетинга / О.Китова // Маркетинг. 2008. - №2. - С.35-43.
82. Кленин, А. Стратегия управления бизнес-процессами: Организационное развитие (Стратегия) / А.Кленин Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpublications/library/select/steteguprbus orgrazv.shtml.
83. Ковалёв, В.В. Как читать баланс / В.В.Ковалёв, В.В.Патров. Ч 4-е изд., перераб. и доп. Ч М.: Финансы и статистика, 2002. 520с.
84. Козак, Н. Сбалансированная система оценочных индикаторов как инструмент управления бизнесом / Н.Козак. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmanagement/bsc2.shtml.
85. Кононова, В. Бережливые компании России: размер имеет значение / В.Кононова. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает [25.08.09].
86. Коробков, A. The Balanced Scorecard новые возможности для эффективного управления / А.Коробков //Корпоративный менеджмент. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmanagement/ bsc.shtml
87. Королев, В. Экономическая эффективность и стандарт ISO 9001:2000 /
88. B.Королев //Финансовый директор. 2006. - №4. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticles/50444/
89. Кузнецова, Ю.В. Практика исследования и повышения лояльности персонала в малом бизнесе / Ю.В.Кузнецова // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2008. - №5(77). - С.378-386.
90. Куликова, З.В. О принципах эффективного управления лояльностью / З.В.Куликова //Маркетинг и маркетинговые исследования. Ч 2008. №2(74). Ч1. C.90-96.
91. Лавринович, А. Роль диагностики организации в прогнозировании эффективности работы топ-менеджера / А. Лавринович //Управление предприятием. 2008. - № 13 (191). - С.36-40.
92. Леденёв, Е.Е. BSC и EVAо конкуренты или союзники? / Е.Е.Леденёв //Корпоративный менеджмент. Ч 2003. - №1. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmanagement/controlling/bsceva.shtml.
93. Лесных, О. Реинжиниринг как способ повышения эффективности бизнес-процессов в организации / О.Лесных, А.Дегтярев //Финансовая газета. -2006, №3.
94. Лисицина, Е.В. Управление финансовыми результатами компании / Е.В.Лисицина, Г.С.Токаренко //Финансовый менеджмент. 2005. - №6. - С.125-140.
95. Лукша, П. Как сократить издержки / П.Лукша //Генеральный директор. -2006. №6. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticle/ articles/view/id/188.
96. Любушин, Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учеб. пособие / Н.П.Любушин, В.Б.Лещева, В.Г.Дьякова; под ред. проф. Н.П.Любушина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 471 с.
97. Макконнел, K.P. Экономикс: Принципы, проблемы и политика: в 2 т. / К.Р.Макконнел, С.Л.Брю; пер. с англ.-М.: Республика, 1992. -399с.- 1т.
98. Маркетинг: учебник / Н.П.Ващекин и др.; под ред. Н.П. Ващекина. 2-е изд. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. - 312с.
99. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури; пер. с англ.-М.: Дело, 1992. 702 с.
100. Милов, Г. Спорные деньги / Г.Милов, А.Дагаева //Ведомости. 2006. - 28 июля. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетnewspaper /article.shtml?2006/06/28/l 08650, 13.07.09.
101. Мильнер, Б.З. Теория организации / Б.З.Мильнер. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетbmilnerorganizacijа/3.
102. Митькина, Е.П. Обучение персонала ключевая стратегическая задача / Е.П.Митькина //Управление персоналом. - 2004. - №14. - С.7-11.
103. Моргунов, Е.Б. Организационное поведение / Е.Б.Моргунов. -М.:ИНФРА-М, 2004. 363с.
104. Мочалова, JI.А. Концепция финансового планирования в корпорациях / Л.А.Мочалова //Финансовый менеджмент. 2004. - №3. Ч С. 12-18.
105. Муравьёв, А.И. Проблемы измерения, оценки и планирования повышения эффективности производства / А.И.Муравьёв. Л.: Ленинградский университет, 1981. - 110с.
106. Мякинченко, О.В. Оценка эффективности методов управления лояльностью сотрудников компании / О.В.Мякинченко, М.В.Ломоносова //Управление персоналом. 2008. - №10. - С.47-49.
107. Немченко, Г. Диверсификация производства: цели и направления деятельности / Г.Немченко, С.Донецкая, К.Дьяконов //Проблемы теории и практики управления. 1998. - №1. - С. 107-113.
108. Нестеров, Ф. Эволюция или смерть! / Ф.Нестеров Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетrus/library/generalproblems/diagbus/index.php?8896.
109. Новаковский, А. Этапы роста: автоматизация, бюрократизация и мотивация / А.Новаковский //Управление компанией. 2006. - №4. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpress/zhuk/2006-4/1.shtml
110. Новикова, Е. Как не допустить превращения ключевых сотрудников в конкурентов / Е.Новикова //Генеральный директор. 2008. - №2. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticle/articles/view/id/551
111. Озеров, С. Кирпичики эффективного бизнеса / С.Озеров //Управление компанией. 2005. - №5. - С.5-7.
112. Ове, Н.Г. ССП десять лет спустя / Н.Г.Ове, К-Й.Петри, Ж.Рой, С.Рой //Корпоративный менеджмент. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmanagement/controlling/balancedscorecard.shtml.
113. Орлов, А. Применение теорий жизненного цикла организации для оптимизации процессов управления персоналом / А.Орлов // Современный менеджмент: вопросы теории и практики: сб. статей аспирантов / Высшая школа экономики. М. - 2007. - С. 119-123.
114. Основы менеджмента: учеб. для вузов /Д.Д.Вачугов и др.; под ред. Д.Д.Вачугова. Ч М.: Высш. школа, 2001. 367 с.
115. Острогорский, А. Как работать с ключевыми сотрудниками / А.Острогорский. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmaterials/lich/view/8236.html?next=:l, 13.07.09.
116. Пашина, Е. Золотая клетка для сотрудников. Работодатели пытаются удержать ключевых сотрудников компенсацией их расходов / Е.Пашина. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticles/a-kompens.php, 13.07.09.
117. Переверзев, Н. Управление предприятием с помощью системы Balanced Scorecard / Н.Переверзев //Финансовый директор. 2003. - № 3. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетreader.htm?id=1401
118. Перспективы промсборки иномарок в России. РБК Исследования рынков. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетnewsresearch/ 13/12/2007/ 1204261.shtml?&investigations=3 [17.05.2008].
119. Петров, В. На рынке гражданской продукции "ЭЛАРА" всерьез и надого! / В.Петров //Промышленник России. 2006. - №6.
120. Платонов, H.A. Планирование деятельности предприятия: учеб. пособие / Н.А.Платонов, Т.В.Харитонов. М.: Издательство Дело и Сервис, 2005. -432с.
121. Примеры показателей результатов деятельности. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
122. Рамперсад, К. Хьюберт Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Хьюберт К. Рамперсад; пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 351 с. - ISBN 5-96140122-7:3000.
123. Редченко, К. ЕУАлюция сбалансированной системы показателей / К.Редченко //Корпоративный менеджмент. 2003. - №1. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmanagement/controlling/evalution.shtml.
124. Редченко, К. Показательное несогласие: Balanced Scorecard и Tableau De Bord / К.Редченко. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает publications/strategy/sectionj27/article611.
125. Рябых, Д. Наиболее распространенные финансовые показатели / Д.Рябых Электронный ресурс. Режим доступа: www.aur.ru.
126. Самохвалов, В. Как определить ключевые финансовые факторы стоимости? / В.Самохвалов //Управление компанией. 2004. - №5. - С.34-39.
127. Самсонов, B.C. Экономика предприятий энергетического комплекса: учеб. для вузов / В.С.Самсонов, М.А.Вяткин М.: Высш. шк., 2001. Ч 416с.
128. Сардарян, А. Мотивационная функция социального пакета: чем заинтересовать работника XXI века? / А.Сардарян, Т.Комарова, В.Хожемпо //Управление персоналом. -2008. №8. - С.57-61.
129. Сатуновский, JI.M. Показатели эффективности общественного производства / Л.М.Сатуновский. М.: Статистика, 1980. - 176с.
130. Селезнёва, H.H. Финансовый анализ: учеб. пособие / Н.Н.Селезнёва, А.Ф.Ионова М. :ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 479с.
131. Селимян, П.В. Анализ моделей развития организации / П.В.Селимян //Электронный журнал ВГУ. 2007. - №18. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетindex.php?id=1793.
132. Сергеев, A.A. Экономические основы бизнес-планирования: учеб. пособие / А.А.Сергеев. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 303с.
133. Синогейкина, Е. Из чего складывается стоимость бизнеса / Е.Синогейкина //Управление компанией. 2005. - №5. - С.42-47.
134. Скайлар, Е. Особенности стимулирования топ-менеджеров / Е.Скайлар //Управление персоналом. 2008. - №3(181). - С.20-21.
135. Слепцов, С. Бизнес-процессы: реинжиниринг и оптимизация / С.Слепцов //Генеральный директор. 2008. - №1. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетindex.php?id=23580
136. Смирницкий, Е.К. Экономические показатели бизнеса / Е.К.Смирницкий. М.: Экзамен, 2002. - 512с.
137. Смирнова, И.П. Профиль успеха: критерии профессионализма творческих работников телевидения / И.П.Смирнова //Управление персоналом. 2008. -№4(182). -С.41-44.
138. Смокин, A.M. Менеджмент: основы организации: учебник / А.М.Смокин. М.:ИНФРА-М, 2001. - 248 с.
139. Снежко, C.B. Историческая трансформация вертикальных неформальных отношений как фактор влияния на лояльность персонала / С.В.Снежко //Управление персоналом. 2008. - №8(186). - С.46-49.
140. Стеклова, О. Е. Организационная культура: учебное пособие / О.Е.Стеклова. Ульяновск: УГТУ, 2007. - 127 с. - ISBN 978-5-9795-0171-0.
141. Стратегические карты: контроль за реализацией миссии компании //Мир финансов и науки. 2007. - 31.августа. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает2007/08/31/razrabotka-strategicheskix-kart-process-razrabotki-strategicheskix-kart.
142. Сутанов, О.У. Инновации как мощный инструмент в создании и продвижении новых продуктов / О.У.Сутанов // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2008. - №3(75). - С. 196-202.
143. Теория статистики: учебник / Р.А.Шмойлова и др.; под ред. Р.А.Шмойловой. 5-е изд. - М.:Финансы и статистика, 2008. - 656 с. ISBN 9785-279-03295-2.
144. Типовая методика разработки пятилетнего плана производственного объединения (комбината), предприятия. М.: Экономика, 1975. Ч 374с.
145. Титов, В.И. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебник / В.И.Титов. Ч М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2005. Ч 352с.
146. Томпсон, А. Экономика фирмы / А.Томпсон, Д.Формби; пер. с англ. Ч М.: БИНОМ, 1998.-544 с.
147. Трененков, Е.М. Диагностика в антикризисном управлении / Е.М.Трененков, С.А.Дведенидова //Корпоративный менеджмент. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpress/management/2002-l/01.shtml.
148. Управление качеством: учебник / С.Д.Ильенкова и др.; под ред. С.Д.Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 1998.
149. Управление организацией: учебник / под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. 2-е изд, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001.-669с.
150. Управление персоналом организации: учебник / А.Я.Кибанов и др.; под ред. А.Я.Кибанова. 2-е изд. - М.:ИНФРА-М, 2002. - 638 с.
151. Управление персоналом: учебник для вузов /под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. Ч 2-е изд., перераб. и доп. Ч М: ЮНИТИ, 2002. Ч560 е., ISBN 5238-00290-4.
152. Управление эффективностью бизнеса. Концепция Business Performance Management / Е.Ю.Духонин и др.; под ред. Г.В.Генса. Ч М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 269 с. ISBN 5-9614-0201-0.
153. Успенская, Е. Система мотивации на разных этапах жизненного цикла компании / Е.Успенская //Финансовый директор, 2005. №9. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетreader.htm7icN14908
154. Фабрицио, T. 5S для офиса: как организовать эффективное рабочее место / Т.Фабрицио, Д.Теппинг. М.: ИКСИ, 2007. - 224с. - ISBN 978-5-903148-26-4.
155. Фасхиев, Х.А. Сколько показателей необходимо для достоверной оценки качества товаров? / Х.А.Фасхиев // Маркетинг в России и за рубежом. Ч 2008. -№1(63). С.72-91.
156. Филонович, С.Р. Теория жизненных циклов организации И.Адизеса и российская действительность / С.Р.Филонович, Е.И.Кушелевич // Социологические исследования. 1996. - №10. - С. 63-71.
157. Фомина, Е.В. Управление деловым имиджем фирмы в современной российской экономике / Е.В.Фомина, А.Е.Хоц // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. - №1(63). - С.46-53.
158. Хабаров, М. Реорганизация финансово-экономической службы предприятия / М.Хабаров //Финансовый директор. Ч 2003. №2. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетreader.htm?id=1384
159. Хабаров, М. Управление компанией с помощью EVA / М.Хабаров //Финансовый директор. Ч 2004. №2. Электронный ресурс. Режим доступа: http^/www.fd.m/reader.htntfid^^15
160. Хамлова, О. АВС-анализ: методика проведения / О.Хамлова //Управление компанией. 2006. - №10. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticle.php?idarticle=002767
161. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М.Хаммер, Дж.Чампи; пер. с англ. СПб.: С.-Петербургский университет, 1997. - 332 с. - ISBN; 5-288-01978-9.
162. Ханафиева, С. Дешево и сердито / С.Ханафиев //Эксперт-Урал. 2007. -19-25 февраля. - Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticles5.php?index=6, 10.06.09.
163. Хачатуров, Т.С. Интенсификация и эффективность в условиях развитого социализма / Т.С.Хачатуров. М.:Наука,1978. - 351с.
164. Христофоров, И.О. Кластерный анализ в исследовании удовлетворённости потребителей / И.О.Христофоров // Маркетинг. Ч 2008. -№1(98). С.26-38.
165. Царев, В.В. Внутрифирменное планирование / В.В.Царев. СПб.: Питер, 2002.-496с.
166. Цуневская, О. Оценка клиентской базы в программах лояльности / О.Цуневская //Маркетинг. 2008. - №2(99). - С.59-68.
167. Чайковская, В. Дефективный пластик / В.Чайковская //Хронограф Тольятти. 2009. - 6 июля.
168. Черемных, О.С. Как нам обустроить компанию: корпоративная инфраструктура управления / О.С.Черемных //Менеджмент сегодня. 2002. -№1. - С. 14-28.
169. Шамарова, Г.М. Проблемы управления человеческим потенциалом / Г.М.Шамарова //Управление персоналом. 2008. - №8. Ч С.50-54.
170. Швец, А. Анализ ассортиментной политики предприятия / А.Швец, М.Швец // Маркетинг. 2007. - №2. - С.50-60.
171. Широкова, Г.В. Основные направления исследований в теории жизненного цикла организации / Г.В.Широкова //Вестник СПбУ. Сер. 8. 2006. - Вып. 2. - С.25-40.
172. Широкова, Г.В. Особенности формирования жизненных циклов российских компаний (эмпирический анализ) / Г.В.Широкова, И.С.Меркурьева, О.Ю.Серова //Российский журнал менеджмента. Том 4. 2006. - № 3. - С.3-26.
173. Шубин, А.Ю. Новые концептуальные основы построения и управления организационными системами / А.Ю.Шубин Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетeconswp5715.
174. Щегорцов, В.А. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / В.А.Щегорцов и др.; под ред. В.А.Щегорцова. -М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 543с. - ISBN 5-238-00958-5.
175. Экономика и статистика фирм: учебник / В.Е.Адамов и др.; под ред. С.Д.Ильенковой. 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2000. Ч 288 с.
176. Экономика предприятия (фирмы): учебник / под ред. О.И.Вокова, О.В.Девяткина. 3-е изд., перераб. и доп. - М.:ИНФРА-М, 2003. - 601с.
177. Экономика предприятия. Серия Учебники и учебные пособия./Под ред. проф. А.С. Пелиха. Ростов н/Д: "Феникс", 2002 - 416с.
178. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. Н.А. Сафронова. М.: Юристъ, 1999.-584с.
179. Экономика предприятия: Учебник для вузов/В.Я.Горфинкель, Е.М.Купряков, В.П.Прасолова и др.; Под ред. проф. В.Я.Горфинкеля, проф. Е.М.Купрякова. -М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 367 с.
180. Экономика фирмы: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Я.Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 461с.
181. Экономика, организация и планирование промышленного производства/М.Н. Грункин, А.П. Жевтяк, Ю.А. Санамов и др.; Под ред. Ю.А. Санамова. -М.: Высш. шк., 1985. 416с.
182. Экономика: Учебник./Под ред. д-ра экон. наук проф. А.С. Булатова. Ч М.: Экономиста., 2003. 896с.
183. Эффективность общественного производства: критерии, методы расчёта, показатели. /Под ред. Б.П. Плышевского. И.: Экономика, 1976. - 215с.
184. Юрченко, Т., Воронцова, Ю. Управление текущими затратами в промышленной организации //Маркетинг. Ч 2006. №4(89). Ч С. 107-116.
185. Chastain Clark Е. How management Accountants Coped With the Recessin // Management Accounting. 1985. - January. - P.34-38.
186. Clarlcson Principies (Принципы Clarkson) Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmethodsclarksonprinciplesru.html.
187. DuPont Model (Модель Du Pont) Электронный ресурс. Режим доступа: www. 12manage.com.
188. Johannsen, M. Five phases of the organizational life cycle. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
189. Management by Objectives (Управление по задачам). SMART (Технология SMART). Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
190. Strategic Stakeholder Management (Стратегическое управление заинтересованных кругов). Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmethodsstrategicstakeholdermanagementru.html.
191. Value Based Management (Ценностно-ориентированное управление). Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmethods valuebasedmanagementru.html.
192. Value Creation Index (Индекс создания ценности). Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
193. Требования к формулированию целей предприятия
194. Автор Предъявляемые требования
195. Мескон М.Х. 98, с.266-268. конкретность - измеримость - ориентация целей во времени - достижимость - взаимоподдерживаемость
196. Царёв В.В. 167, с.29. Цели дожны быть: достаточно масштабными (сложными) - реальными, т.е. достижимыми - ограничены конкретным периодом времени - однозначно понимаемы относительно их содержания - непротиворечивыми - обязательно выражены количественно
197. Ильин А.И. 70, с.171-172. функциональность - избирательность - множественность - достижимость (реальность) - гибкость - измеримость - конкретность - совместимость - приемлемость
198. Вачугов Д.Д. 113, с.269. конкретность и измеримость - реальность для данных условий - гибкость - признанность персоналом в качестве личных целей - проверяемость - совместимость работников, взаимная поддержка
199. Глухов В.В. 43, с.25. дожны быть реальными - дожны детализироваться по подразделениям - дожны быть измеримы - дожны быть однозначными, но могут быть и множественными - дожны быть понятными испонителям - не дожны противоречить объективным законам
200. Поршнева А.Г. 150, с.61-62. чёткая ориентация на определённый временной интервал - конкретность и измеримость - непротиворечивость и согласованность с другими целями и ресурсами - адресность и контролируемость
201. Автор Предъявляемые требования
202. Алексеева М.М. 8, с.90-91. Попов В.М. [25, с.55-56] Платонов H.A. [120, с.85] максимально возможная конкретность целей - цели дожны быть рассчитаны на приемлемый уровень усилий работников - гибкость - измеримость - сопоставимость
203. Анискин Ю.П. 13,с.51. Дожны быть: однозначными - измеряемыми - реальными и достижимым в заданных условиях - понятным испонителям - детализированы по подразделениям
204. Переверзев Н. 116. необходимость и достаточность - привязка ко времени - согласованность по времени - согласованность по иерархии управления - измеримость
205. Факторы, влияющие на выбор целей предприятия1. Автор Факторы
206. Глухов В.В. 43, с.25.; Анискин Ю.П., Павлов A.M. [13, с.51] объём работ; - сроки выпонения; - квалификация испонителей; - имеющиеся возможности (потенциал).
Похожие диссертации
- Управление использованием оборотного капитала как инструмент повышения эффективности деятельности промышленных предприятий
- Совершенствование управления инновационной деятельностью промышленного предприятия на основе оценки инновационного потенциала
- Организационно-экономический механизм управления производственной деятельностью промышленных предприятий на принципах экологической безопасности
- Разработка информационного инструментария управления инвестиционной деятельностью промышленного предприятия в условиях формирования нового технологического уклада
- Формирование инструментария стратегического менеджмента промышленного предприятия на основе его жизненного цикла