Трансформация системы материального стимулирования труда работников финансовых организаций в современной российской экономике тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Кондрукевич, Елена Александровна |
| Место защиты | Екатеринбург |
| Год | 2011 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Трансформация системы материального стимулирования труда работников финансовых организаций в современной российской экономике"
На правах рукописи
4859222 Кондрукевич Елена Александровна
ТРАНСФОРМАЦИЯ СИСТЕМЫ МАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА РАБОТНИКОВ ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика труда)
1 О НОЯ 2011
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Екатеринбург - 2011
4859222
Работа выпонена на кафедре менеджмента ФГБОУ ВПО Оренбургский государственный университет
Научный руководитель доктор экономических наук, профессор
Тяпухнн Алексей Петрович, заведующий кафедрой менеджмента ФГБОУ ВПО Оренбургский государственный университет, г. Оренбург
Официальные оппоненты доктор экономических наук, кандидат
социологических наук Багнрова Анна Петровна, профессор кафедры социологии и социальных технологий управления ФГАОУ ВПО Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, г. Екатеринбург
кандидат экономических наук Слинков Анатолий Михайлович,
доцент кафедры менеджмента организации ФГАОУ ВПО Бегородский государственный национальный исследовательский университет, г. Бегород
Ведущая организация ФГБОУ ВПО Уральский государственный
экономический университет, г. Екатеринбург
Защита состоится л18 ноября 2011 г. в 12 ч 00 мин на заседании диссертационного совета Д 212.285.12 при Уральском федеральном университете имени первого Президента России Б.Н. Ельцина по адресу: 620002, г. Екатеринбург, ул. Мира, 19, аудитория И 521.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Уральского федерального университета имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, с авторефератом - на сайте университета www.ustu.ru
Автореферат разослан л14 октября 2011 г.
Ученый секретарь Караваева А.В.
диссертационного совета
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В последнее время особенно усилилось внимание специалистов к проблеме стимулирования труда, с помощью которого руководство любой организации побуждает работников эффективно выпонять необходимые бизнес процессы в соответствии с намеченным планом. Процесс создания либо модернизации системы материального стимулирования труда неразрывно связан с разработкой систем управления персоналом, планированием и контролем затрат, а люди - это основной источник эффективного развития финансовой организации.
Для эффективной деятельности организации недостаточно только привлечь и отобрать квалифицированный персонал, многое зависит от организации деятельности системы стимулирования труда. Однако при этом сложно правильно сформировать данную систему и организовать труд работников так, как нужно. Если система стимулирования труда сформирована неправильно, это вызывает не только снижение бизнес результата организации, но и снижение удовлетворенности сотрудников от работы в данной организации.
Очевидно, что невозможно мотивировать сотрудников директивно, насильственным образом. Система стимулирования труда - это специальные процедуры и мероприятия, направленные к внутренним ценностям и потребностям людей, работающих в организации; к созданию мотива не только к работе, но прежде всего к особой старательности и активному желанию работать именно в этой организации, к получению высоких результатов в своей деятельности, к лояльности по отношению к руководству. А для того, чтобы такая система функционировала, ее необходимо сформировать, адаптировать и в дальнейшем эффективно управлять ей. Этим и обусловлена актуальность выбранной нами темы диссертации.
Решению отмеченной выше проблемы посвящены работы следующих авторов: П.В. Акимова, O.E. Алехиной, А.П. Багировой, В.Н. Бекина, И.Ф.Беляевой, О.В. Бондаренко, М.И. Бухапкова, В.А. Вайсбурда, Е. Ветлужских, О.Н. Вогина, A.B. Давыдова, В.П. Дудашовой, Б.М. Генкина, А.Я. Кибанова, Т.Б. Кочиевой, C.B. Лазарева, Н.В. Лазаревой, Б. Г. Мазмановой, И.К. Макаровой, Л. Миляевой, С.Р. Моисеева, Д.А. Новикова, М. Новиковой, Ю.Г. Одегова, Джеффри Пфеффер, Л. Ревенкова, А.К. Саакяна,
Е.К. Самраиловой, A.M. Слинкова, A.A. Сперанского, Д.И. Ткачева, Р. Хендерсон, А.Н. Ходакевич, В.М. Цветаева, В.П. Чемекова, Л.А. Шоломицкой, Т.Г. Яковлевой, L. Gomez-Meia, R. Marriott и др.
В то же время в ходе анализа перечисленных выше работ и иных литературных источников нами установлен рад нерешенных теоретических и методологических аспектов затронутой проблемы, к числу которых, по нашему мнению, относятся: несовершенство терминологического аппарата, связанного с исследованием процессов формирования, управления, использования и оценки эффективности систем материального стимулирования труда работников финансовых организаций; отсутствие теоретических положений, связанных с механизмом преобразования одной системы материального стимулирования в другую при изменении внешней среды и на различных этапах развития менеджмента финансовой организации; фрагментарность исследований процессов формирования системы материального стимулирования для финансовых организаций с развитой филиальной сетью; недостаток методик оценки влияния системы материального стимулирования труда работников на эффективность менеджмента и др.
Перечисленные выше аспекты проблемы исследования предопределили цель, задачи, структуру и содержание диссертационной работы.
Целью диссертационного исследования является развитие теоретических и методических положений, а также разработка практических рекомендаций, связанных с формированием, управлением, использованием и оценкой эффективности системы материального стимулирования труда работников современных финансовых организаций. Цель работы определила постановку и последовательность решаемых задач:
1. Исследовать теоретико-методологические подходы к определению материального стимулирования труда работников;
2. Разработать детализированную систему принципов формирования системы материального стимулирования труда работников, учитывающую потребности бизнеса, персонала и цели организации;
3. Разработать агоритм формирования системы материального стимулирования труда работников для финансовых организаций с развитой филиальной сетью;
4. Сформировать структуру и схему преобразования системы материального стимулирования труда работников в зависимости от жизненного цикла финансовой организации и изменения внешней среды;
5. Разработать методику оценки эффективности системы материального стимулирования труда работников.
Объектом исследования являются организации финансовой сферы Российской Федерации, в том числе ОАО МДМ Банк.
Предметом исследования являются теоретические, методические и практические положения, связанные с анализом, формированием и трансформацией системы материального стимулирования труда работников финансовых организаций в современной российской экономике. Область исследования соответствует п.п. 5.1, 5.6 паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ.
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики труда, управления персоналом, менеджмента, нормирования и оплаты труда на предприятии, концептуальные положения реформирования предприятий, утвержденные Правительством и Федеральным Собранием Российской Федерации.
В диссертации применены системный подход, научные методы экономического анализа деятельности организации, классификации, моделирования, логико-структурные методы исследования сложных систем.
Информационную базу исследования составили статистические данные Федеральной службы государственной статистики, Новосибирского областного комитета по статистике, первичные материалы о деятельности ОАО МДМ Банк и ряда финансовых организаций России, материалы сайтов Интернет; научных конференций и др.
Основные научные и практические результаты, полученные лично автором:
1. Проанализированы и систематизированы теоретические подходы к определению материального стимулирования труда, что позволило предложить авторскую трактовку системы материального стимулирования труда в зависимости от признаков эффективности, сбалансированности и гибкости;
2. Обоснована необходимость учета определенных принципов при формировании эффективной системы материального стимулирования труда и
предложена детализированная система принципов формирования системы материального стимулирования труда работников;
3. Проанализированы методологические подходы к формированию системы материального стимулирования труда, что позволило выстроить агоритм формирования системы материального стимулирования труда работников для финансовых организаций с развитой филиальной сетью;
4. Сформирована структура и схема преобразования системы материального стимулирования труда работников, в том числе ОАО МДМ Банк, в зависимости от жизненного цикла финансовой организации и изменения внешней среды;
5. Разработана методика и проведена оценка действующей и предлагаемой системы материального стимулирования труда работников ОАО МДМ Банк по критериям эффективности, таким как производительность труда, эффективность затрат и оценка руководителя.
Научная новизна результатов исследования заключается в следующем:
1. Допонены теоретико-методологические подходы к управлению трудом в части трактовки системы материального стимулирования труда в зависимости от признаков эффективности, сбалансированности и гибкости. Это позволяет развить теоретические положения о материальном стимулировании труда и его взаимосвязи с объектами управления системы во внутренней и внешней среде организации (п. 5.1 паспорта специальности);
2. Предложена детализированная система принципов формирования системы материального стимулирования труда работников, использование которой при построении системы материального стимулирования труда позволит учесть потребности бизнеса, персонала и цели организации (п. 5.1 паспорта специальности);
3. Предложен агоритм формирования системы материального стимулирования труда работников для финансовых организаций с развитой филиальной сетью, что позволяет расширить методическую базу ранее существовавших подходов в этой области (п. 5.6 паспорта специальности);
4. Сформирована структура и схема преобразования системы материального стимулирования труда работников в зависимости от жизненного цикла финансовой организации и изменения внешней среды, что позволяет
создать гибкую систему управления персоналом в рамках стратегии развития организации и влияния внешних факторов (п. 5.6 паспорта специальности);
5. Предложена методика оценки эффективности системы материального стимулирования труда работников по критериям эффективности, таким как производительность труда, эффективность затрат и оценка руководителя, что необходимо для управления современной организацией в целом и системой управления трудом в частности (п. 5.6 паспорта специальности).
Практическая значимость работы. Практическая значимость работы состоит в том, что она развивает недостаточно разработанную проблему влияния и последующего использования на практике механизмов формирования, управления, использования и оценки эффективности системы материального стимулирования труда работников современных финансовых организаций. Выпоненное исследование направлено на разработку агоритма формирования, управления, использования и оценки эффективности системы материального стимулирования труда работников с учетом потребностей бизнеса современных финансовых организаций и роста их благосостояния, что увеличивает эффективность затрат, позволяет гибко реагировать на изменения внутренней и внешней среды.
Результаты и выводы исследования могут быть использованы:
- для модернизации системы материального стимулирования труда работников ОАО МДМ Банк;
- для формирования предложений финансовым организациям по созданию, управлению, использованию и оценки эффективности системы материального стимулирования труда работников;
- высшими учебными заведениями для преподавания дисциплин: управление персоналом, экономика труда, основы менеджмента и др.
Результаты диссертационного исследования были внедрены в учебный процесс ФГБОУ ВПО Оренбургский государственный университет при чтении курсов Менеджмент, Управление персоналом и использованы в работе ОАО МДМ Банк, что подтверждено соответствующими актами внедрения, имеющимися в диссертации.
Апробация работы. Полученные результаты имеют концептуальное и методическое значение для развития теории и практики управления персоналом и экономики труда в частности. Положения и результаты исследования докладывались на научно-практических международных, Всероссийских,
региональных конференциях (Международная заочная научно-практической конференции Актуальные вопросы экономики и управления, г. Новосибирск, 2011г.; I Всероссийская научно-практической (заочной) конференции Экономика и право в России и за рубежом, г. Санкт-Петербург, 2011г.; Международная заочная научно-практической конференции Актуальные вопросы экономики и менеджмента, г. Новосибирск, 2011г.). Положения диссертации отражены в 7 научных работах, включая 3 статьи в журналах, рекомендованных ВАК.
Структура диссертация. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, 8 приложений, содержит 28 таблиц, 51 рисунок.
Во введении обосновывается актуальность темы, определяются цели и задачи, предмет и объект исследования, раскрывается его научная новизна, теоретическая и практическая значимость.
В первой главе Теоретические аспекты системы материального стимулирования труда работников финансовых организаций выявлена и проанализирована сущность системы материального стимулирования труда, ее структура и основные подходы формирования, а также установлены проблемы.
Во второй главе Анализ и оценка системы материального стимулирования труда ОАО МДМ Банк выявлены основные особенности и тенденции развития системы материального стимулирования труда работников в организациях финансовой сферы, в том числе ОАО МДМ Банк, выявлены проблемы ее функционирования, а также перспективы развития.
В третьей главе Методическое обеспечение системы материального стимулирования труда работников финансовых организаций в современной российской экономике представлен агоритм и основные параметры формирования системы материального стимулирования труда работников финансовой организации с развитой филиальной сетью, в том числе для ОАО МДМ Банк, предложена структура и схема преобразования системы материального стимулирования труда работников в зависимости от жизненного цикла финансовой организации и изменения внешней среды.
В заключении даются выводы и предложения по исследуемой проблеме.
ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1. Допонены теоретико-методологическне подходы к управлению трудом в части трактовки системы материального стимулирования труда в зависимости от признаков эффективности, сбалансированности и гибкости. Это позволяет развить теоретические положения о материальном стимулировании труда и его взаимосвязи с объектами управления системы во внутренней и внешней среде организации (п. 5.1 паспорта специальности)
В условиях рыночных отношений организации постоянно нуждаются в эффективной системе управления, в которой мотивация выступает одним из наиболее значимых ее элементов. В ходе анализа работ и иных литературных источников, посвященных изучению стимулирования труда и в частности материального стимулирования труда, нами установлен ряд нерешенных теоретических и методологических аспектов.
Так, для достижения цели диссертации и решения выявленных проблем автором предложена трактовка материального стимулирования труда на основе выявления ряда классификационных признаков, представленная на рисунке 1.
Ё и А о
о о о ЕГ О
Направленность системы материального стимулирования труда
Внешняя Внутренняя
Социально-эффективная система, обеспечивающая положительный имидж организации как работодателя Экономически-эффективная система, обеспечивающая достижение приоритетов и стратегических целей организации
Гибкая система, позволяющая оперативно и гибко реагировать на волатильность внешней среды как в части политик оплаты труда, так и рыночного уровня компенсаций сотрудников Сбалансированная система, обеспечивающая достижение бизнес - задач и учитывающая потребности сотрудников организации
Рисунок 1 - Содержание системы материального стимулирования труда в зависимости от классификационных признаков
С целью соблюдения представленных выше аспектов содержания материального стимулирования труда, нами установлено, что система грейдов является наиболее эффективным инструментом для ее построения. Так, автором проведен анализ теоретических аспектов системы грейдов и предложена своя трактовка ее элементов (рисунок 2).
Система грейдов как анструмевт системы монетарной мотивации
Грейд 1
Грейд ...
Грейд п
1 Ступень А Ступень В Ступень... Ступень п
о я я 2 Ступень А Ступень В Ступень... Ступень п
и 3
В о 4
с?
С п
Рисунок 2 - Структура элементов системы грейдов
Система грейдов предусматривает распределение дожностей по категориям, основанное на оценке дожностей относительно набора общих критериев (инструмент, позволяющий проанализировать требования к каждой дожности по заданным критериям оценки и определить значимость и ценность каждой дожности для бизнеса).
Грейды - совокупность классов дожностей, близких по функциональному и стоимостному признаку.
Дожностной класс - минимальная единица распределения дожностей согласно количеству балов, набранных по каждому критерию при оценке дожности. Дожностные классы служат основой для сравнения уровней оплаты труда по дожностям сотрудников финансовой организации, являются основой для формирования грейдов и сеток окладов.
Ступень класса - единица деления класса грейда, определяющая диапазоны окладов в зависимости от уровня компетентности и рыночной стоимости.
Исследования системы материального стимулирования труда работников и ее составляющих, позволили выявить их особенности, задачи, факторы формирования и изменения (таблица 1).
Таблица 1
Особенности составляющих системы материального стимулирования труда
Факторы изменения
доставляющие системы материального стимулирования труда Задачи Факторы Внешней среды Внутре нн Меры
формирования рыночны е нерыно чные ей среды изменения
Достижение внутренней - Значимость - Спрос и предложен -Меры гос. Изменение - Комплексная индексация
справедливости в дожности для ие на регулир приоритет сетки окладов,
Базовый соответствии с ценностью организации; - Уровень рынке труда, ования з/платы; ов и стратегиче сетки тарифных
оклад дожности для ответственности и - -МРОТ ских н ставок;
компании (за сложность Эластично (миннма тактически - Ввод новой
выпонение решаемых задач; сть спроса льный х целей сетки окладов,
дожностных обязанностей) - Уровень квалификации; на труд по цене; размер оплаты организац ии; сетки тарифных
Постоянная часть - Стаж работы в организации, - Личные достижения и Изменение цен на потребите труда) Изменение системы оплаты ставок; Дифференциро ванная
Регулярные фиксирован ные надбавки и доплаты Обеспечение защищенности работника за допонительные усилия, заслуги вклад; - Рыночная стоимость дожностной позиции; -Учет изменений внешней и внутренней среды организации льские товары и услуги труда индексация сетки окладов, сетки тарифных ставок; Модернизация системы надбавок и доплат
Регулярные премии по результатам труда Достижение поставленных - Изменение или отмена системы премирования
краткосрочных и на основе
Премии за Повышение догосрочных задач организации и анализа эффективности
Переменная часть выпонение проектов результативности /эффективности сотрудников улучшение показателей эффективности системы; - Разработка новых систем
организации премирования
(бизнес-показател и, в соответствии
Участие в производительность с
прибыли труда и т.д.) приоритетами развития организации
Считается, что постоянная часть дожна быть достаточной, чтобы привлечь в организацию работников нужной квалификации и подготовки. Увеличение размера базовой заработной платы дожно производиться строго в соответствии с повышением производительности на уровне группы работников
или организации в целом. Переменная часть в отличие от постоянной дожна зависеть от результатов деятельности сотрудника за определенный период. То есть если результативность сотрудника падает, то премиальная часть заработной платы автоматически снижается.
2. Предложена детализированная система принципов формирования системы материального стимулирования труда работников, использование которой при построении системы материального стимулирования труда позволит учесть потребности бизнеса, людей и цели организации (п. 5.1 паспорта специальности)
При формировании систем материального стимулирования труда необходимо учитывать определенные принципы. Автором предлагается совокупный набор принципов, представленный на рисунке 3.
Объект управления
Влияние ! Основа стимулирования
Внешнее Внутреннее | Извне Изнутри
я а в я
К Й О Я
Конкурентоспос обность
Гибкость
Интегрировали ость
Эффективность
Создание благоприятного климата
Стабильность кадров
Адекватность
Управляемость С 2.2
Внешнее Внутреннее
Влияние
Возможность проф. роста
Справедливость
Своевременное ть
Прозрачность
Закон доминирующей потребности В 1.2
Значимость (мотивационны й порог)
Объективность
Предсказуемост ь расчета
02.2 _\
Извне Изнутри
Основа симулирования
Рисунок 3 - Схема принципов формирования эффективной системы материального стимулирования труда
Когда внедрена эффективная, прозрачная система материального стимулирования труда работников, увязывающая размер вознаграждения с реальными достижениями человека и его ценностью для организации, то появляется возможность разработать механизмы, которые позволят оценить результативность функционирования самой системы. На основе мониторинга эффективности системы материального стимулирования труда можно выстроить агоритм ее корректировки в зависимости от изменения целей организации или текущих задач сотрудника. Это очень важный аспект, поскольку наличие подобных механизмов дает возможность точно настраивать всю систему, изменяя ключевые показатели без трансформации заложенных в нее базовых принципов.
В совокупности все принципы формирования системы материального стимулирования труда создают предпосыки для разработки агоритма формирования системы, а продуманность и согласованность ее элементов позволят обеспечить эффективность и конкурентоспособность организации в целом.
3. Предложен агоритм формирования системы материального стимулирования труда работников для финансовых организаций с развитой филиальной сетью, что позволяет расширить методическую базу ранее существовавших подходов в этой области (п. 5.6 паспорта специальности)
Основной целью формирования системы материального стимулирования труда работников выступает создание единой системы оплаты труда, гибко реагирующей на изменения внешней и внутренней среды организации и обеспечивающей основу результативной деятельности персонала.
В соответствии с принципами, обоснованными во втором пункте научной новизны, и целью формирования системы материального стимулирования труда работников, автором предложен следующий агоритм формирования система материального стимулирования труда работников организаций с развитой филиальной сетью (рисунок 4).
Рисунок 4 - Агоритм формирования системы материального стимулирования труда работников
На основании предлагаемого агоритма формирования системы материального стимулирования труда работников автором проведен Б\ОТ-анализ данной системы для финансовых организаций, представленный на рисунке 5.
В и о. н
ее л Я И Я и а о
Влияние предлагаемой системы
положительное_отрицательное
Ч система основана на оценке дожностей посредством компенсируемых факторов, отражающей ценность дожности для бизнеса и учитывающей экономический размер Банка и географию; Ч система привязана к рыночным показателям уровня оплаты труда и адаптирована к бизнесу с развитом филиальной сетью; Ч система прозрачная, гибкая и позволяет эффективно управлять затратами на персонал; Ч система закрепляет структуру и соотношение выплат работникам Банка. Ч необходимость индексации заработной платы работникам, оплачиваемым ниже рыночного уровня, с целью включения в систему, что требует допонительных затрат; Ч необходимость уведомления работников Банка об изменении системы оплаты труда и заключении допонительных соглашений к трудовым договорам; Ч необходимость адаптации ГТ-платформы к новой системе оплаты труда
Ч система позволит сформировать единую систему правил, процедур и агоритмов расчета, касающихся оплаты труда работников Банка, гибко реагирующую на изменения внешней среды; Ч система позволит повысить мотивацию работников на выпонение функциональных обязанностей направленных на достижение бизнес-показателей в зависимости от уровня компетентности, тем самым, образуя допонительное конкурентное преимущество Банка; Ч система позволит формализовать иерархическую структуры дожностей Банка; Ч интеграция системы греидов в другие процессы управления. Ч продление сроков внедрения унифицированной системы греидов в связи с необходимость оформления кадровой документации и адаптации ГГ-платформы, что может алиять на бизнес-результат; Ч проведение административной реформы в связи с формализацией иерархической структуры дожностей, что может создать имиджевые риски.
Рисунок 5 - SWOT-aнaлиз предлагаемой системы материального стимулирования труда работников
Кроме слабых сторон и рисков, обозначенных выше в 8\УОТ-анализе предлагаемой системы, возникает вопрос эффективного функционирования механизма материального стимулирования труда работников на различных этапах развития менеджмента финансовой организации и гибкого реагирования предлагаемой системы.
4. Сформирована структура и схема преобразования системы материального стимулирования труда работников в зависимости от жизненного цикла финансовой организации и изменения внешней среды, что позволяет создать гибкую систему управления персоналом в рамках стратегии развития организация и влияния внешних факторов (п. 5.6 паспорта специальности)
В зависимости от жизненных циклов финансовой организации и ситуации во внешней среде, по мнению автора возможны различные варианты использования составляющих системы материального стимулирования труда работников (таблица 2).
Таблица 2
Система материального стимулирования труда работников в зависимости от жизненного цикла финансовой организации
Эффект ивносгь затрат,
I Огноше ние к рынку оплаты трудя.
Конкурентная, но консервативная
Умеренная
Выше рыночной
Высокая, с тенденцией к уменьшению
Умеренная
отсутствует
формируется
Ориентирована на выпонение дожностных обязанностей и поставленных условий выплаты
Ориентирована на выпонение
планов дожностных обязанностей и поставленных условии выплаты
Ориентирована на выпонение планов, финансовый результат
формируете
Бонусы, связанные с краткосрочны ми целями
Бонусы, система премий,
связанные с краткосрочными целями
Сокращенные бонусы; система
премий, ориентированная на сокращение издержек
Сокращенные бонусы; система
премий, ориентированная на сокращение издержек
отсутствует
формируется
программа, выплаты по которой производятся в зависимости от достижения целевого догосрочного уровня показателей
программа, выплаты по которой производятся в зависимости от достижения целевого догосрочного уровня показателей
программа, выплаты по которой производятся в зависимости от достижения
целевого догосрочного уровня показателей
Рождение
Стабильность
Угасание
Жизненные циклы организации
5. Предложена методика оценки эффективности системы материального стимулирования труда работников по критериям эффективности, таким как производительность труда, эффективность затрат и оценка руководителя, что необходимо для управления современной организацией и системой управления трудом в частности (п. 5.6 паспорта специальности) В диссертации проанализирована деятельность ОАО МДМ Банк. Так, проведенный SNW-aнaлиз системы материального стимулирования труда работников ОАО МДМ Банк (таблица 3) показал недостатки системы в части:
- функционирование постоянной части системы;
- функционирование переменной части системы;
- перспектив системы материального стимулирования труда работников.
Таблица 3
SNW-aнaлиз действующей системы материального стимулирования труда работников ОАО МДМ Банк
Vo Качественная
Л 2 Наименование позиции оценка позиции
п/п S N W
1 2 3 4 5
1 Функционирование системы:
1.1 Модель являете* единой для всего Банка; X
1.2 Знание и использование сотрудниками действующей системы; X
1.3 Модель закрепляет структуру и соотношение выплат сотрудникам X
Банка;
1.4 Формализация иерархической структуры дожностей; X
1.5 Отсутствие тесной зависимости действующей системы от объемов X
бизнеса Банка;
1.6 Невозможность гибко управлять системой в условиях резких X
колебаний рыночной среды;
1.7 Отсутствие региональных коэффициентов отражающих специфику X
оплаты труда в регионе;
1.8 Большое количество индивидуальных надбавок, значительная часть X
сотрудников находится за пределами системы. Данная тенденция
нарастает,
1.9 Отсутствие возможности интеграции в другие процессы управления X
(создания дожностных инструкций, KPI, BSC).
1.10 Отсутствие тесной зависимости фонда оплаты труда (ФОТ) от X
объемов бизнеса Банка
2 Перспективы системы:
2.1 Сохранение и использование сотрудниками действующей системы; X
2.2 Система перестанет быть системой (рост количества не системных X
решений);
2.3 Рост индивидуальных надбавок (увеличение трудоемкости X
эксплуатации системы и количества субъективных решений);
2.4 Отсутствие инструмента реагирования на изменения внешней среды. X
С учетом принципов и агоритма формирования системы материального стимулирования труда работников для финансовых организаций с развитой филиальной сетью, представленных в диссертации, по мнению автора необходимо провести анализ действующей и предлагаемой системы материального стимулирования труда работников ОАО МДМ Банк в зависимости от влияния на эффективность менеджмента по поставленным целям (таблица 4), и оценку систем по критериям эффективности.
Таблица 4
Анализ системы материального стимулирования труда работников в зависимости от влияния на эффективность менеджмента по поставленным
№ п/п Цели Действующая система Предлагаемая система
1 Увеличение оборота и прибыли Банка Суммы по выплатам превышают реально достигнутые результаты, что говорит о не рациональном моделировании и использовании системы Направлена на достижение целей бизнеса Банка и его эффективности, преобразовании в зависимости от изменений внешней среды и использовании путем оптимальной структуры системы и ее элементов.
2 Увеличение качества продажи банковских продуктов Одним из условий выплаты переменной части системы является соблюдение стандартов клиентского обслуживания, что обеспечивает высокий уровень влияния на показатель клиектоориентированности Установление к выплате условно-постоянной части оплаты труда условия по соблюдению стандартов клиентского обслуживания, что обеспечивает высокий уровень влияния на показатель клиентоориентированности
3 Приток высококвалифицированных сотрудников, уменьшение текучести кадров и улучшению репутации Банка Отсутствие гибкого механизма реагирования на рынок оплаты труда влияет на отток высококвалифицированного персонала, ухудшая показатель текучести кадров и производительности труда Использование рыночных коэффициентов, что позволяет устанавливать сотрудникам Банка конкурентный уровень оплаты труда, что выступает инструментом управления текучестью персонала, а соответственно показателем производительности труда
4 Повышение производительности труда сотрудников Отсутствие тесной корреляции показателя производительности труда и выплат системы Установление тесной корреляции системы, как переменной, так и постоянной еС части с объемами бизнеса по направлениям
На основании проведенного выше анализа влияния системы материального стимулирования труда работников на эффективность менеджмента ОАО МДМ Банк, предлагается методика оценки систем по критериям эффективности, таким как производительность труда, эффективность затрат и оценка руководителя (таблица 5).
Таблица 5
Оценка действующей и предлагаемой системы материального стимулирования труда работников ОАО МДМ Банк по критериям эффективности
Система материального стимулирования труда работников Критерии эффективности Связь с результатами работы
действующей системы предлагаемой системы
1. Постоянная часть
1.1. для отдельного работника Производительность Низкая Высокая
Эффективность затрат Низкая Средняя
Оценка руководителя Средняя Средняя
1.2. для подразделения Производительность Низкая Средняя
Эффективность затрат Низкая Средняя
Оценка руководителей Средняя Средняя
1.3. для всей организации Производительность Низкая Средняя
Эффективность затрат Средняя Средняя
Прибыль Низкая Низкая
2. Условно-постоянная часть
2.1. для отдельного работника Производительность Высокая
Эффективность затрат Высокая
Оценка руководителя Высокая
2.2. для подразделения Производительность Высокая
Эффективность затрат Высокая
Оценка руководителей Высокая
2.3. для всей организации Производительность Высокая
Эффективность затрат Высокая
Прибыль - Средняя
3. Переменная часть
3.1. для отдельного работника Производительность Средняя Очень высокая
Эффективность затрат Низкая Высокая
Оценка руководителя Средняя Высокая
3.2, для подразделения Производительность Средняя Высокая
Эффективность затрат Низкая Высокая
Оценка руководителей Средняя Высокая
3.3. для всей организации Производительность Средняя Высокая
Эффективность затрат Средняя Высокая
Прибыль Низкая Средняя
1. Выявлено, что управление системой материального стимулирования труда работников является неотъемлемой составляющей системы управления персоналом организации в современной российской экономике.
2. Показано, что на основе выявления ряда классификационных признаков можно предложить авторскую трактовку системы материального стимулирования труда работников, учитывающую направленность и объект управления системы материального стимулирования труда.
3. Выявлен ряд нерешенных теоретических и методологических аспектов трансформации системы материального стимулирования труда работников, таких как: отсутствие теоретических положений, связанных с механизмом преобразования одной системы материального стимулирования в другую при изменении внешней среды; фрагментарность исследований процессов формирования системы материального стимулирования для финансовых организаций с развитой филиальной сетью; недостаток методик оценки влияния системы материального стимулирования труда работников на эффективность организации и др.
4. Установлено, что мониторинг рынка оплаты труда и механизмы реагирования на конкретные рыночные условия дожны быть неотъемлемым компонентом при формировании эффективной системы материального стимулирования труда.
5. Выявлены наиболее острые проблемы функционирования и развития систем материального стимулирования труда работников финансовой сферы, а также ОАО МДМ Банк.
6. Показано, что в зависимости от поставленных целей организации и в соответствии с определенными критериями эффективности можно провести оценку влияния системы материального стимулирования труда работников на эффективность организации в целом.
7. Важным результатом диссертационного исследования является разработка детализированной системы принципов и агоритма формирования системы материального стимулирования труда работников для финансовых организаций с развитой филиальной сетью.
8. Установлено, что использование сформированной автором структуры и схемы преобразования системы материального стимулирования труда
работников позволит учесть изменения внешней среды и жизненного цикла финансовой организации.
9.Разработанная методика оценки эффективности системы материального стимулирования труда работников позволила провести оценку действующей в ОАО МДМ Банк и предлагаемой системы материального стимулирования труда работников, результаты которой, в свою очередь, позволили существенно улучшить информационно-аналитическое обоснование управленческих решений.
ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
Научные работы, опубликованные в изданиях, рекомендованных ВАК:
1. Кондрукевич Е.А. Монетарная мотивация персонала и жизненный цикл финансовой организации / Е.А. Кондрукевич // Российское предпринимательство. - 2011. - №4 (1), С. 152-156 (0,20 п.л.).
2. Кондрукевич Е.А. Формирование эффективной системы монетарной мотивации / Е.А. Кондрукевич // Человек и труд. - 2011. -№6, С. 58-59 (0,24 пл.).
3. Кондрукевич Е.А. Монетарная мотивация в системе менеджмента организации / Е. А. Кондрукевич // Российское предпринимательство. -2011,-№6 (1),С. 104-108 (0,15 п.л.).
Научные работы, опубликованные в других изданиях:
4. Кондрукевич Е.А. Монетарная мотивация в системе менеджмента организации / Е. А. Кондрукевич // Материалы международной заочной научно-практической конференции Актуальные вопросы экономики и управления. - Новосибирск: ЭНСКЕ, 2011, С. 141-145 (0,14 п.л.).
5. Кондрукевич Е.А. Заработная плата как непосредственная составляющая монетарной мотивации персонала / Е. А. Кондрукевич // Материалы I всероссийской научно-практической (заочной) конференции Экономика и право в России и за рубежом. - МО.: СВИВТ, 2011, С. 38-42 (0,19 п.л.).
6. Кондрукевич Е.А. Агоритм формирования системы материального стимулирования труда работников для организаций с развитой филиальной сетью / Е. А. Кондрукевич // Материалы международной заочной научно-практической конференции Актуальные вопросы экономики и менеджмента. - Новосибирск: ЭНСКЕ, 2011 (0,13 пл.).
7. Кондрукевич Е.А. Система материального стимулирования труда и ее роль в социально-трудовых отношениях / Е. А. Кондрукевич // Стратегический управленческий анализ. -2011. -№3(17) (0,28 п.л.).
Подписано в печать 11.11.2011 Формат 60x84 1/16 Бумага писчая. Печать плоская. Усл. печ. л. 1,2 Тираж 100 экз. Заказ №
Ризография НИЧ ФГАОУ ВПО УрФУ им. первого Президента РФ Б.Н. Ельцина 620002, г. Екатеринбург, Мира, 19
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Кондрукевич, Елена Александровна
Введение.
Глава 1 Теоретические аспекты системы материального стимулирования труда работников финансовых организаций.
1.1 Сущность материального стимулирования труда и его роль в системе управления организацией.
1.2 Структура материального стимулирования труда на различных этапах развития организации.
1.3 Основные подходы к формированию и использованию систем материального стимулирования труда работников финансовых организаций.
Глава 2 Анализ и оценка системы материального стимулирования труда работников ОАО МДМ Банк.
2.1 Особенности и тенденции развития систем материального стимулирования труда работников организаций финансовой сферы.
2.2 Анализ системы материального стимулирования труда работников ОАО МДМ Банк и проблемы ее развития.
2.3 Оценка влияния системы материального стимулирования труда работников на эффективность управления ОАО МДМ Банк.
Глава 3 Методическое обеспечение системы материального стимулирования труда работников финансовых организаций в современной российской экономике.
3.1 Агоритм формирования системы материального стимулирования труда работников финансовой организации.
3.2 Варианты функционирования системы материального стимулирования труда на различных этапах жизненного цикла финансовой организации.
3.3 Оценка эффективности системы материального стимулирования труда работников финансовой организации.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Трансформация системы материального стимулирования труда работников финансовых организаций в современной российской экономике"
В последнее время особенно усилилось внимание к проблеме стимулирования труда работников, с помощью которого руководство любой организации побуждает работников действовать наиболее эффективно для обеспечения бизнес процесса в соответствии с намеченным планом. Процесс создания либо модернизации системы стимулирования труда неразрывно связан с разработкой систем управления персоналом, планирования и контроля затрат, а люди - это основной источник эффективного развития финансовой организации.
Для эффективной деятельности организации недостаточно только привлечь и отобрать квалифицированный персонал, многое зависит от организации работы и системы стимулирования труда. Но очень сложно правильно выстроить систему стимулирования труда работников и заставить их работать так, как нужно. Если система стимулирования труда в организации выстроена неправильно, это вызывает как снижение бизнес результата компании, так и снижение лояльности и удовлетворенности сотрудников от работы в данной компании.
Однако невозможно мотивировать сотрудников директивно, насильственным образом. Система стимулирования труда - это специальные процедуры и мероприятия, направленные к внутренним ценностям и потребностям людей, работающих в организации; к созданию мотива не только к работе, за которую платят деньги, но, прежде всего к особой старательности и активному желанию работать именно в этой организации, к получению высоких и высочайших результатов в своей деятельности, к лояльности по отношению к руководству. А для того, чтобы такая система функционировала, ее необходимо построить, адаптировать и в дальнейшем эффективно управлять ей. Этим и обусловлена актуальность выбранной нами темы диссертации.
Решению отмеченной выше проблемы посвящены работы следующих авторов: П.В. Акимова, O.E. Алехиной, А.П. Багировой, В.Н. Бекина,
И.Ф.Беляевой, O.B. Бондаренко, М.И. Бухакова, В.А. Вайсбурда, Е. Ветлуж-ских, О.Н. Вогина, A.B. Давыдова, В.П. Дудашовой, Б.М. Генкина, А.Я. Ки-банова, Т.Б. Кочиевой, C.B. Лазарева, Н.В. Лазаревой, Б. Г. Мазмановой, И.К. Макаровой, Л. Миляевой, С.Р. Моисеева, Д.А. Новикова, М. Новиковой, Ю.Г. Одегова, Джеффри Пфеффер, Л. Ревенкова, А.К. Саакяна, Е.К. Самраи-ловой, А. М. Слинкова, A.A. Сперанского, Д.И. Ткачева, Р. Хендерсон, А.Н. Ходакевич, В.М. Цветаева, В.П. Чемекова, Л.А. Шоломицкой, Т.Г. Яковлевой, L. Gomez-Meia, R. Marriott и др.
В то же время в ходе анализа перечисленных выше работ и иных литературных источников нами установлен ряд нерешенных теоретических и методологических аспектов затронутой проблемы, к числу которых, по нашему мнению, относятся:
- несовершенство терминологического аппарата, связанного с исследованием формирования, управления, использования и оценки эффективности систем материального стимулирования труда работников современных финансовых организаций;
- отсутствие теоретических положений, связанных с механизмом преобразования одной системы материального стимулирования в другую при изменении внешней среды и на различных этапах развития менеджмента финансовой организации;
- фрагментарность исследований агоритма формирования системы материального стимулирования для компаний с развитой филиальной сетью;
- недостаток методик оценки влияния системы материального стимулирования труда работников на эффективность менеджмента и др.
Перечисленные выше аспекты проблемы исследования предопределили цель, задачи, структуру и содержание диссертационной работы.
Целью диссертационного исследования является развитие теоретических и методических положений, а также разработка практических рекомендаций, связанных с формированием, управлением, использованием и оценкой эффективности системы материального стимулирования труда работников современных финансовых организаций. Цель работы определила постановку и последовательность решаемых задач:
1. Исследовать теоретико-методологические подходы к определению материального стимулирования труда работников;
2. Разработать детализированную систему принципов формирования системы материального стимулирования труда работников, учитывающую потребности бизнеса, персонала и цели организации;
3. Разработать агоритм формирования системы материального стимулирования труда работников для финансовых организаций с развитой филиальной сетью;
4. Сформировать структуру и схему преобразования системы материального стимулирования труда работников в зависимости от жизненного цикла финансовой организации и изменения внешней среды;
5. Разработать методику оценки эффективности системы материального стимулирования труда работников.
Объектом исследования являются организации финансовой сферы Российской Федерации, в том числе ОАО МДМ Банк.
Предметом исследования являются теоретические, методические и практические положения, связанные с анализом, формированием и трансформацией системы материального стимулирования труда работников финансовых организаций в современной российской экономике. Область исследования соответствует п.п. 5.1, 5.6 паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ.
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики труда, управления персоналом, менеджмента, нормирования и оплаты труда на предприятии, концептуальные положения реформирования предприятий, утвержденные Правительством и Федеральным Собранием Российской Федерации.
В диссертации применены системный подход, научные методы экономического анализа деятельности организации, классификации, моделирования, логико-структурные методы исследования сложных систем.
Информационную базу исследования составили статистические данные Федеральной службы государственной статистики, Новосибирского областного комитета по статистике, первичные материалы о деятельности ОАО МДМ Банк и ряда финансовых организаций России, материалы сайтов Интернет; научных конференций и др.
Основные научные и практические результаты, полученные лично автором:
1. Проанализированы и систематизированы теоретические подходы к определению материального стимулирования труда, что позволило предложить авторскую трактовку системы материального стимулирования труда в зависимости от признаков эффективности, сбалансированности и гибкости;
2. Обоснована необходимость учета определенных принципов при формировании эффективной системы материального стимулирования труда и предложена детализированная система принципов формирования системы материального стимулирования труда работников;
3. Проанализированы методологические подходы к формированию системы материального стимулирования труда, что позволило выстроить агоритм формирования системы материального стимулирования труда работников для финансовых организаций с развитой филиальной сетью;
4. Сформирована структура и схема преобразования системы материального стимулирования труда работников, в том числе ОАО МДМ Банк, в зависимости от жизненного цикла финансовой организации и изменения внешней среды;
5. Разработана методика и проведена оценка действующей и предлагаемой системы материального стимулирования труда работников ОАО МДМ Банк по критериям эффективности, таким как производительность труда, эффективность затрат и оценка руководителя.
Научная новизна результатов исследования заключается в следующем:
1. Допонены теоретико-методологические подходы к управлению трудом в части трактовки системы материального стимулирования труда в зависимости от признаков эффективности, сбалансированности и гибкости. Это позволяет развить теоретические положения о материальном стимулировании труда и его взаимосвязи с объектами управления системы во внутренней и внешней среде организации (п. 5.1 паспорта специальности);
2. Предложена детализированная система принципов формирования системы материального стимулирования труда работников, использование которой при построении системы материального стимулирования труда позволит учесть потребности бизнеса, персонала и цели организации (п. 5.1 паспорта специальности);
3. Предложен агоритм формирования системы материального стимулирования труда работников для финансовых организаций с развитой филиальной сетью, что позволяет расширить методическую базу ранее существовавших подходов в этой области (п. 5.6 паспорта специальности);
4. Сформирована структура и схема преобразования системы материального стимулирования труда работников в зависимости от жизненного цикла финансовой организации и изменения внешней среды, что позволяет создать гибкую систему управления персоналом в рамках стратегии развития организации и влияния внешних факторов (п. 5.6 паспорта специальности);
5. Предложена методика оценки эффективности системы материального стимулирования труда работников по критериям эффективности, таким как производительность труда, эффективность затрат и оценка руководителя, что необходимо для управления современной организацией в целом и системой управления трудом в частности (п. 5.6 паспорта специальности).
Практическая значимость работы. Практическая значимость работы состоит в том, что она развивает недостаточно разработанную проблему влияния и последующего использования на практике механизмов формирования, управления, использования и оценки эффективности системы материального стимулирования труда работников современных финансовых организаций. Выпоненное исследование направлено на разработку агоритма формирования, управления, использования и оценки эффективности системы материального стимулирования труда работников с учетом потребностей бизнеса современных финансовых организаций и роста их благосостояния, что увеличивает эффективность затрат, позволяет гибко реагировать на изменения внутренней и внешней среды.
Результаты и выводы исследования могут быть использованы:
- для модернизации системы материального стимулирования труда работников ОАО МДМ Банк;
- для формирования предложений финансовым организациям по созданию, управлению, использованию и оценки эффективности системы материального стимулирования труда работников;
- высшими учебными заведениями для преподавания дисциплин: управление персоналом, экономика труда, основы менеджмента и др.
Результаты диссертационного исследования были внедрены в учебный процесс ФГБОУ ВПО Оренбургский государственный университет при чтении курсов Управление персоналом, Менеджмент, использованы в работе ОАО МДМ Банк, что подтверждено соответствующими актами внедрения, имеющимися в диссертации.
Апробация работы. Полученные результаты имеют концептуальное и методическое значение для развития теории и практики управления персоналом и экономики труда в частности. Положения и результаты исследования докладывались на научно-практических международных, Всероссийских, региональных конференциях (Международная заочная научно-практической конференции Актуальные вопросы экономики и управления, г. Новосибирск, 2011г.; I Всероссийская научно-практической (заочной) конференции Экономика и право в России и за рубежом, г. Санкт-Петербург, 2011г.; Международная заочная научно-практической конференции Актуальные вопросы экономики и менеджмента, г. Новосибирск, 2011г.). Положения диссертации отражены в 7 научных работах, включая 3 статьи в журналах, рекомендованных ВАК. Общий объем публикаций составляет 10 печ. л.
Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, 8 приложений, содержит 28 таблиц, 51 рисунок.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кондрукевич, Елена Александровна
Заключение
Таким образом, в ходе диссертационного исследования получены следующие результаты:
1 Выявлена сущность материального стимулирования труда и предложена авторская трактовка материального стимулирования труда, в том числе в зависимости от признаков эффективности, сбалансированности и гибкости. Проанализированы компоненты структуры материального стимулирования труда, такие как базовый оклад, переменные выплаты, носящие догосрочный и краткосрочный характер, доплаты и надбавки; предложены допонительные факторы, формирующие базовый оклад. Предложены задачи, которые выпоняют составляющие системы материального стимулирования труда; предложена схема изменения базового оклада (постоянная оплата труда) в зависимости от изменения внешней и внутренней среды.
2 Предложена авторская трактовка элементов системы материального стимулирования труда, таким как, системы грейдов, грейд, дожностной класс грейда, ступень дожностного класса грейда.
3 Установлено, что на сегодняшний день система грейдов и КР1 - это две наилучшие системы расчетов заработной платы и построения системы материального стимулирования труда работников. В паре они поностью унифицируют обе составляющие заработной платы (постоянной и переменной), в рамках чего проведен анализ методологических подходов в современном Российском НЯ консатинге к формированию материального стимулирования труда и выявлены основные недостатки. Выявлены основные особенности и тенденции развития систем материального стимулирования труда в организациях финансовой сферы, в частности Банках, так как проблемы, связанные с усилением воздействия системы материального стимулирования на результаты труда, особенно остро стоят в такой быстроразвивающейся отрасли. Приведена классификация систем материального стимулирования труда в коммерческих банках США, Японии, Германии, Франции и Италии, которые имеют свои особенности и недостатки в зависимости от банковского менеджмента. Представлен мониторинг рынка оплаты труда финансовой сферы и некоторые тренды рыночных показателей по труду 2010 года, такие как: доля материального стимулирования труда в общих доходах и расходах компании, средний размер годовой заработной платы, соотношение постоянных и переменных частей материального стимулирования труда. При этом выявлено, что мониторинг и механизмы реагирования на конкретные рыночные условия дожны быть неотъемлемым компонентом формирования эффективной системы материального стимулирования труда.
4 Приведен анализ хозяйственной деятельности МДМ Банка в 2010г. Дана организационно-экономическая характеристика деятельности Банка, которую в целом можно представить как удовлетворительную. При этом описаны: рейтинг, цели, задачи и ценности МДМ Банка, его организационная структура и концепция деятельности, процессы функционирования и система материального стимулирования труда, а также основы и принципы ее использования. Проведен ЗЫ'^анализ действующей системы материального стимулирования труда работников МДМ Банка, выявлены проблемы, в части функционирования постоянной части и переменной части системы материального стимулирования труда, а также перспектив её развития. Проведен анализ влияния материального стимулирования труда на эффективность менеджмента Банка, в зависимости от поставленных целей: увеличение оборота и прибыли Банка, увеличение качества продаж, уменьшение текучести кадров и улучшению репутации Банка, а также увеличение производительности труда. На основании чего, автором предложена методика и проведена оценка системы материального стимулирования труда работников МДМ Банка по критериям эффективности, таким как производительность труда, эффективность затрат и оценка руководителя, и сделаны соответствующие выводы.
5 Рассмотрены основные подходы к формированию и использованию систем материального стимулирования труда. Представлены правила моделирования (конструирования) системы материального стимулирования труда, сформулированы основные причины необходимости и детализированные принципы, на основе которых дожна разрабатываться система в Банке. Предложен агоритм и основные параметры формирования системы материального стимулирования труда работников финансовой организации с развитой филиальной сетью. Проведен 8\\ЮТ-анализ предлагаемой системы материального стимулирования труда работников МДМ Банка, выявлены проблемы, в части адаптации и внедрения системы, а также возможности её развития. Проведен анализ влияния предлагаемой системы материального стимулирования труда на эффективность менеджмента МДМ Банка, в зависимости от поставленных целей: увеличение оборота и прибыли Банка, увеличение качества продаж, уменьшение текучести кадров и улучшению репутации Банка, а также увеличение производительности труда. На основании чего, проведена оценка системы материального стимулирования труда по критериям эффективности, таким как производительность труда, эффективность затрат и оценка руководителя, и сделаны соответствующие выводы.
6 Установлена структура систем материального стимулирования труда на различных этапах развития организации. Предложена структура и схема преобразования системы материального стимулирования труда работников, в том числе МДМ Банка в зависимости от жизненного цикла финансовой организации и изменения внешней среды.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Кондрукевич, Елена Александровна, Екатеринбург
1. Абакумова, H.H. Политика доходов и заработной платы. / H.H. Абакумова. М.: ИНФРА-М, 1999.- 223 с.
2. Акимов, П.В. Управление приростом размера фонда оплаты труда с учетом территориальной дифференциации / П.В. Акимов. М.: Компания Спутник +, 2005. - 107 с.
3. Акулов, В.Б. Теория организации / В.Б. Акулов, Петрозаводск,2002.
4. Анисимова, Г. О стратегии менеджмента в области оплаты труда на российских предприятиях / Г. Анисимова, Э. Соболев // Человек и труда. -2010.-№ 1.5. AMT Консат, 2010.
5. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: Учебник. / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Бремен. М., 1999.
6. Банковское дело: стратегическое руководство. М.: "Консал-тбанкир", 1998. - С. 254-255.
7. Бекин, В.Н. Оплата по результатам (Рыночная система мотивации и стимулирования труда РОСТ): учебное пособие / В.Н. Бекин, H.A. Бекина. Челяюинск: Урал.соц.-экон.ин-т. Акад.труда и соц.отн., 2007. -208 с.
8. Беляева, И.Ф. Трудовая мотивация: Механизмы формирования и функционирования. Изменение в мотивации труда в новых условиях. / И.Ф. Беляева. М.: НИИ труда, 1992.
9. Блинов, А. Мотивация персонала корпоративных структур / А. Блинов // Маркетинг.- 2001.- № 1, С. 88-101.
10. Багирова, А.П. Репродуктивная активность: экономико-статистический анализ и механизм стимулирования / А.П. Багирова. Екатеринбург: Уральский гуманитарный институт: Институт социально-экономического развития, 2009. - 179 с.
11. Бондаренко, O.B. Социальные изменения в сфере труда и трудовой мотивации в современной России: Монография. / О.В. Бондаренко. Новочеркасск: ЮРГТУ, 2007. - 155 с.
12. Быков, В. Материальные и нематериальные факторы мотивации труда: опыт и проблемы / В. Быков, И. Сергеева // Человек и труд. 2010. -№9.
13. Бухаков, М.И. Управление персоналом: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. / М.И. Бухаков. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 400 с.
14. Бякова, Е.О. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. / Е.О. Бякова, H.A. Погодина. М.: Издательство Экзамен, 2008. - 149 с.
15. Вайсбурд, В.А. Организация оплаты труда в странах с развитой рыночной экономикой. / В.А. Вайсбурд. Самара: СГЭА, 1996.- 94 с.
16. Васильев, Д.К. Типовые решения в управлении проектами. / Д.К. Васильев, А.Ю. Заложнев, Д.А. Новиков, A.B. Цветков. М.: ИПУ РАН, 2003. - 74 с.
17. Ващенко, А.Н. Труд: мотивация и вознаграждение. / А.Н. Ващен-ко. М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 2004. - 208 с.
18. Верховцев, A.B. Заработная плата. / A.B. Верховцев. М.: ИНФРА-М, 1998.- 136 с.
19. Вишнякова, М. KPI ключи от бизнеса / М. Вишнякова // Управление персоналом.- 2010.- № 14.
20. Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика / Е. Ветлужских. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 133 с.
21. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник для экономических спец. Вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов, М.: Высшая школа, 1994. - 224 с.
22. Власова, Е. Система мотивации как привлечь и удержать / Е. Власова, Т. Копачевская // Управление персоналом. 2010. - №8.
23. Вогин, H.A. Стимулирование производительного труда. / H.A. Вогин, В.И. Плакся. Брянск, 1995.
24. Вогин, H.A. Доходы работника и результативность производства. / H.A. Вогин, С.В.Николаев. М., 1994; Социально-трудовая сфера России в переходный период: реалии и перспективы. М., 1996.
25. Вогин, H.A. Оплата труда государственных служащих: анализ, зарубежный опыт, новые подходы. / H.A. Вогин, C.B. Дудников. М.: Изд-во Триада, тд, 2000. - С. 38-46.
26. Вогин, H.A. Оплата труда и проблемы ее регулирования. / H.A. Вогин, Т.Б. Будаев. М.: Издательство Альфа-Пресс, 2006. - 200 с.
27. Вогин, H.A. Социальная политика: Токовый словарь. / H.A. Вогин, Б.В. Ракитский. М.: Изд-во РА ГС, 2002. - 14 с.
28. Вогин, О.Н. Особенности и механизмы мотивации труда в финансово-кредитных организациях. / О.Н. Вогин, Ю.Г. Одегова. М.: Издательство "Экзамен".
29. Вогин, П. Многовариантность моделей оплаты труда / П. Вогин // Человек и труд. -2003 .-№4, С. 81.
30. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда / Б.М. Генкин, М.: НОРМА, 2009. - 462 с.
31. Гадецкая, О. Система вознаграждений / О. Гадецкая // Управление персоналом. 2010. - №4.
32. Горелов, H.A. Политика доходов и качество жизни населения / H.A. Горелов. СПб.: Питер, 2003. С.230-233.
33. Грейсон, Дж. К. мл. Американский менеджмент на пороге XXI века. / Дж. К. мл. Грейсон, К. О'Дел. М., 1991. - С. 155-167.
34. Давыдов, A.B. Мотивация и оплата труда в рыночной экономике. 2-е изд. / A.B. Давыдов, A.C. Овсянников, И.М. Маложон. - Новосибирск: Наука, 2004.-214 с.
35. Дипроуз, Д. Мотивация / Д. Дипроуз; пер. с англ.. М.: Эксмо, 2007.-256 с.
36. Дудашова, В.П. Мотивация труда в менеджменте. / В.П. Дудашо-ва. Кострома: КГТУ, 1996.- 80 с.
37. Егоршин, А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин, Нижний Новгород, 2004. - с. 77.
38. Егоршин, А.П. Управление персоналом. / А.П. Егоршин. -Н.Новгород: НИМБ, 1997.- 607 с.
39. Еловиков, Е.А. Экономика труда. / Е.А. Еловиков. Омск: ОмГУ, 1996.- 133 с.
40. Жулина, Е.Г. Европейские системы оплаты труда. / Е.Г. Жулина, H.A. Иванова. М.: ООО Журнал Управление персоналом, 2007. - 216 с.
41. Журавлев, П.В. Технология управления персоналом / П.В. Журавлев, С.А. Карташов, М.: Экзамен, 2006. - с. 71-73.
42. Ивановская, JI.B. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. / JI.B. Ивановская, В.М. Свистунов. М.: ГАУ, 1995.- 71 с.
43. Изменилась ли мотивация труда рабочих в 1990-е годы? // Мир России.- 2009. -№ 4.
44. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы. / Е.П. Ильин. СПб.: Питер, 2006.-512 с.
45. Клочков, А. Особенности систем мотиваций персонала в России / А. Клочков // Управление персоналом. 2010. - №1.
46. Карданская, Н.П. Принятие управленческих решений: Учебник / Н.П. Карданская, М.: ЮНИТИ, 2004. - с. 33-35.
47. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации. / А.Я. Киба-нов. -М.: ИНФРА-М, 2010.-638 с.
48. Кибанов, А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. / А.Я. Кибанов. М.: ИНФРА-М, 2010.
49. Колосова, Е.В. Методика освоенного объема в оперативном управлении проектом. / Е.В. Колосова, A.B. Цветков, Д.А. Новиков. М.: Апостроф, 2001.- 154 с.
50. Комаров, Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия / Е. Комаров // Управление персоналом. 2006. - №11. - с. 28-33.
51. Кондо, Иосио. Мотивация персонала. Ключевой фактор менеджмента. / Йосио. Кондо. Нижний Новгород: ООО СМЦ Приоритет, 2007. -206 с.
52. Котляров, И. Работа реальная оплата виртуальная / И. Котляров // Управление персоналом. - 2010. - №19.
53. Крашенинникова, М.С. Оплата труда. / М.С. Крашенинникова. -М.: ПРИОР, 1997.- 336 с.
54. Крейчман, Ф.С. Гибкая система оплаты труда / Ф.С. Крейчман // ЭКО.-2008.-№3.-с. 69.
55. Кузьбожев, Э.Н. Разработка управленческого решения: Учебник / Э.Н. Кузьбожев, Курск, 2004. - с. 62.
56. Кучина, Е.В. Производительность и мотивация труда: Монография. / Е.В. Кучина. Курган: Изд-во Курганского гос. ун-та, 2006. - 107 с.
57. Лазарев, C.B. Система мотивации персонала на предприятии / C.B. Лазарев // Мотивация и оплата труда.- 2006. -№ 3(07). Сентябрь.
58. Лазарев, C.B. Японский вариант управления мотивацией труда работников / C.B. Лазарев, Н.С. Лазарев // Мотивация и оплата труда.- 2007. -№01(09), С. 78.
59. Лазарева, Н.В. Современные проблемы формирования механизма мотивации трудовой деятельности в современных условиях. Монография. / Н.В. Лазарева. Ставрополь: ООО Мир данных, 2007. - 234 с.
60. Литвак, Б.Г. Управленческие решения: / Б.Г. Литвак, М, 2004. -с. 111.
61. Левина, С. Управление мотивацией руководителей и специалистов организации / С. Левина, И. Пономарева // Управление персоналом.-2010.-№3.
62. Лукаш, С.И. Банковская энциклопедия. / С.И. Лукаш, Л.А. Малютина. -Днепропетровск: 1994. С. 19.
63. Лукашевич, В.В. Менеджмент / В.В. Лукашевич, Н.И.Астахова. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 255 с.
64. Мазманова, Б. Г. Управление оплатой труда: Учеб. пособие. / Б. Г. Мазманова. М.: Финансы и статистика, 2001. - 327 с.
65. Макарова, И.К. Управление персоналом. Учебник. / И.К. Макарова. М.: Юриспруденция, 2002. - 304 с.
66. Макарова, И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR менеджмента / И.К. Макарова. - М.: Дело, 2007. -232 с.
67. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебник / Е.В. Маслов, М, 2006. - с. 44-46.
68. МДМ Банк Годовой отчет за 2010 год.
69. Мескон, M. X. Основы менеджмента. / М.Х. Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури. М., 1992. -383 с.
70. Мильнер, Б.З. Теория организации / Б.З. Мильнер, М.: Инфра-М, 2001.
71. Миляева, Л. Еще один вариант бестарифной системы оплаты труда / Л. Миляева, Г. Койнаш // Человек и труд. 2001. - №4, С. 49-53.
72. Миляева, Л.Г. Комплексный анализ современных проблем занятости и безработицы. / Л.Г. Миляева, О.И. Маркелов, Н.П. Подольная. Барнаул: Изд-во Ат. гос. техн. ун-та, 2002. - С. 170-172.
73. Миляева, Л.Г. Мотивация, оценка и стимулирование труда персонала организаций. / Л.Г. Миляева. Бийск: Изд-во Ат. гос. тех. ун-та, 2005. - 190 с.
74. Махмудова, И. Оценка труда в системе управления персоналом / И. Махмудова // Человек и труд. 2010. - №6.
75. Минцберг, Г. Структура в кулаке: Пер. с анг. Ч СПб: Питер,2002.
76. Моисеев, С.Р. Анализ эффективности российских банков: монография / С.Р. Моисеев. М.: Маркет ДС, 2007. - 128 с.
77. Моргунов, Е. Метод субъективного оценивания квалификационных требований к дожности / Е. Моргунов, С. Сергаев // Управление персоналом. 2006. - №8. - с.44-49.
78. Морозова, Л.Л. Труд и заработная плата. / Л.Л. Морозова. СПб: ИЧП-Актив, 1997,- 382 с.
79. Наумова С.А. Типология работников: вопросы управления /С.А. Наумова // Социологические исследования. 1991. - № 2.
80. Новиков, Д.А. Механизмы стимулирования в организационных системах. / Д.А. Новиков. М.: ИЛУ РАН (научное издание), 2003. - 147 с.
81. Новиков, Д.А. Механизмы управления динамическими активными системами. / Д.А. Новиков, И.М. Смирнов, Т.Е. Шохина. М.: ИЛУ РАН, 2002. - 124 с.
82. Новиков, Д.А. Стимулирование в организационных системах. / Д.А. Новиков. М.: Синтег, 2003. - 312 с.
83. Новикова, М. Путеводитель по кадровому менеджменту, выпуск III Компенсации и льготы. / М. Новикова. М.: ООО Бегин групп, 2006. -103 с.
84. Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение. / Дж. В. Ньюст-ром, К. Дэвис. СПб., 2000. - С. 171-172.
85. Одегова, Ю.Г. Экономика персонала. / Ю.Г. Одегова. Г.Г. Руден-ко. М.: Альфа-пресс, 2009.
86. Овчинникова, Т. Гибкая система оплаты труда в организациях / Т. Овчинникова, С. Щелокова // Управление персоналом. 2006. - №8. - с. 8385.
87. Озерникова, Т. Повышение мотивационной функции системы вознаграждений / Т. Озерникова // Человек и труд. 2003. - №9, С. 40-44.
88. Островская, Т.Г. Организация и стимулирование труда (зарубежный опыт) / Т.Г. Островская // Пищевая промышленность. 2005. - № 7, С. 48.
89. Охотский, Г.В. Государственная кадровая политика: концептуальные основы, приоритет, технологии реализации / Г.В. Охотский. М: Изд-во РАГС, 1996.
90. Пашуто, В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учебно-практическое пособие. / В.П. Пашуто. 3-е изд., стер. -М.: КНОРУС, 2007. - 320 с.
91. Персонал Микс № 4/2001 Оплата и стимулирование труда банковского персонала Наталия Георгиева.
92. Политика в области организационного развития ОАО МДМ Банк от 20.11.2000г. №559.
93. Положение об оплате труда сотрудников ОАО МДМ Банк от 01.02.2007г., регистрационный номер 21/2007-22.
94. Поршнев, А.Г. Управление организацией: Учебник / А.Г. Порш-нев, М.: ИНФРА - М, 2006. - с. 114.
95. Прошкин, Б.Г. О построении единой ступенчатой системы индивидуальных моральных стимулов. / Б.Г. Прошкин. Кемерово: КГУ, 1990.250 с.
96. Погудин, О. Доля тарифа в оплате труда / О. Погудин // Человек и труд.- 2010.-№ 8.
97. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации / В.П. Пугачев, М.: Аспект-Пресс, 2004. - с. 56.
98. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации. Учебник. / В.П. Пугачев. М.: Аспект Пресс, 1999. - 279 с.
99. Пул, М. Управление человеческими ресурсами / М.Пул, М.Уорнер. СПб.: Питер, 2002. - 1200 с.
100. Пфеффер, Джеффри. Система оплаты труда пер. с англ. / Джеффри Пфеффер М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 212 с. - (Серия Классика Harvard Business Review).
101. Ревенков, JI. Мотивация трудовой деятельности / Л. Ревенков // Экономист. 2005. - №7, С. 71.
102. Ракоти, В. Модернизация и оплата труда / В. Ракоти // Человек и труд.- 2010.-№ 7.
103. Российский статистический ежегодник: Статистический сборник // Госкомстат России. М., 2009. - С. 513.
104. Российский статистический ежегодник: Статистический сборник // Госкомстат России. М., 2004. - С. 500; 1998. - С. 661.
105. Российский статистический ежегодник: Статистический сборник //Госкомстат России. М., 1999. - С. 543.
106. Саакян, А.К. Управление персоналом в организации. / А.К. Саа-кян, Г.Г. Зайцев, Н.В. Лашманова, Н.В. Дягилева. СПб: Питер, 2002. -176 с.
107. Сальникова, Л.В. Оплата труда: порядок, правила и исключения. / Л.В. Сальникова. М.: ООО И.Д. Вильяме, 2008. - 192 с.
108. Самраилова, Е.К. Современные аспекты экономики труда и управления персоналом. / Е.К. Самраилова. М.: АТиСО, 2006. - 87 с.
109. Соломандина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала. / Т.О. Соломандина, В.Г. Соломандин. М.: Журнал Управление персоналом, 2005.-278 с.
110. Сосновый, А. Разработка внутрифирменных систем оплаты труда, мотивации и стимулирования персонала / А. Сосновый // Московский психологический журнал.- 2009.- № 8.
111. Слинков, A.M. Развитие трудовой мотивации работников банков / A.M. Слинков // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). -2009.-№3 (65).-С. 104-107.
112. Сперанский, A.A. Оптимизация системы оплаты труда и материального стимулирования. / A.A. Сперанский, Н.В. Драгункина. М.: Издательство Альфа-Пресс, 2006. - 192 с.
113. Старобинский, Э.Е. Кадровая политика за рубежом / Э.Е. Старо-бинский // Управление персоналом. 2000. - № 10, С. 35-38.
114. Стрекова, JI.B. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебно-практическое пособие. / J1.B. Стрекова, А.Ю. Ефимычев, Ю.А. Макушева. Н. Новгород: Изд-во ННГУ им. Н.И. Лобачевского, 2005. - 198 с.
115. Строителева, Т.Г. Текст.: монография / Т.Г. Строителева. Барнаул: Изд-во Ат. ун-та, 2005. - 204 с.
116. Сурков, С.А. Построение структуры организации на основе системы мотивации / С.А.Сурков // Кадры предприятия. 2002. - №10.
117. Ткачев, Д.И. Мотивация труда в современной России. / Д.И. Ткачев. Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2006. - 22 с.
118. Травин, В.В. Мотивационный менеджмент. / В.В. Травин. М.: Дело, 2005.- 96 с.
119. Тяпухин, А.П. Производственный менеджмент: учебное пособие / А.П. Тяпухин. СПБ.: ГИОРД, 2008. - 384 с.
120. Уткин, Э.А. Мотивационный менеджмент / Э.А. Уткин, М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Изд-во "Эксмос", 1999. - 256 с.
121. Фатхундинов, P.A. Разработка управленческих решений: Учебник / P.A. Фатхундинов, М.: ЗАО Бизнес-школа, 2005. - с. 79-81.
122. Филиппов, A.B. Работа с кадрами: Психологические аспекты. / A.B. Филиппов. М.: Экономика, 1990.
123. Форсиф, П. Развитие и обучение персонала, пер.с англ. / П. Фор-сиф. СПб.: Издательство Дом Нева, 2004. - 192 с.
124. Хендерсон, Р. Компенсационный менеджмент 8-е изд. пер. с англ./ Р. Хендерсон СПб.: Питер, 2004.
125. Ходакевич, А.Н. Мотивация труда сотрудников как фактор стабильности и успешности организации. Монография. / А.Н. Ходакевич. -СПб.: Лион, 2007. 150 с.
126. Цандер, Э. Оплата труда на малых и средних предприятиях. / Э. Цандер. Обнинск, 1995.- 256 с.
127. Цветаев, В.М. Управление персоналом. / В.М. Цветаев. СПб: Питер, 2002. - 192 с.
128. Чемеков, В.П. Трейдинг: технология построения системы управления персоналом. / В.П. Чемеков. М.: Вершина, 2007. - 208 с.
129. Шабанова, Г.П. Нормирование, оплата, мотивация труда. / Г.П. Шабанова. Тверь: ЗАО Издательский дом Глаголь, 2006. - 192 с.
130. Шекшня, C.B. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. / C.B. Шекшня. М.: ЗАО Бизнес-школа и Интел-Синтез, 2000. - 368 с.
131. Шеметов, П.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / П.В. Шеметов. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. -312 с.
132. Шоломицкая, Л.А. Заработная плата: современные тенденции развития. / Л.А. Шоломицкая. Минск: Наука и техника, 1989.- 85 с.
133. Шутьков,, A.A. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: Учебное пособие. / A.A. Шутьков, H.H. Миронова. М.: Национальный институт бизнеса, 2004. - 160 с.
134. Щиборщ, К.В. Принципы построения системы материального стимулирования на предприятии / К.В. Щиборщ // Управление персоналом.2005.-№1.
135. Щукин, В. Принципиальная схема стимулирования эффективной производственной деятельности / В. Щукин // Управление персоналом.2006.-№12.-с. 38-41.
136. Юрганова, Е. Управленческий труд: оценка, мотивация, стимулирование / Е. Юрганова // Человек и труд. -2005.-№2.
137. Яковлев, Р.А. Оплата труда на предприятии. / Р.А. Яковлев. М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 248 с.
138. Яковлева, Т.Г. Эффективные системы оплаты труда. Как построить оплату труда, чтобы она стимулировала работников трудиться с максимальной отдачей / Т.Г. Яковлева. М.: Издательство Альфа-Пресс, 2005. -168 с.
139. Яковлев, Р. Разработка теоретических и методологических положений в области оплаты труда / Р. Яковлев // Человек и труд. 2010. - №11.
140. Armstrong, М. Reward management. / М. Armstrong. London, 2000. - 804 p.
141. Belcker, D.W. Wage and salary administration. / D.W. Belcker. -N.Y.: Prentice Hall Inc., 1955. 503 p.
142. Bernard, Alain. Methods and Tools for Effective Knowledge Life-Cycle-Management / Alain Bernard, Serge Tichkiewitch. 2008.
143. Cartter, A.M. Theory of wages and employment. / A.M. Cartter. -Boston: Homewood, 1959. 193 p.
144. Gomez-Meia, L. Compensation and benefits. / L. Gomez-Meia. -Wash. D.C.: Bureau of National Affairs, 1989. 288 p.
145. Marriott, R. Incentive payment systems. / R. Marriott. London: Staples, 1961. -219 p.
146. Vavilov, A.R. Monitoring workers' wage in Russia: Reference guidebook. / A.R. Vavilov. Moscow: CONSECO, 1998. - 84 p.
147. Watson Wyatt и WorldatWork, 2009.149. Ссыка на домен более не работает/www.mdm.ru/151. Ссыка на домен более не работает152. Ссыка на домен более не работает
Похожие диссертации
- Стимулирование труда работников промышленных предприятий: опыт и направления развития
- Совершенствование механизма оплаты и стимулирования труда работников органов местного самоуправления
- Материальное стимулирование труда в сельскохозяйственных организациях
- Экономический механизм материального стимулирования труда в сельскохозяйственных предприятиях
- Совершенствование системы материального стимулирования труда работников сельскохозяйственных организаций