Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Теория и методология управления организациями в информационно-коммуникационной среде тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	доктор экономических наук
Автор	Мартынов, Ливон Михайлович
Место защиты	Санкт-Петербург
Год	2003
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Теория и методология управления организациями в информационно-коммуникационной среде"

На правах рукописи

МАРТЫНОВ ЛИВОН МИХАЙЛОВИЧ

ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННОЙ СРЕДЕ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (Теория управления экономическими системами)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

Санкт-Петербург 2003

Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

Научный консультант: доктор экономических наук, профессор

Соколов Дмитрий Викторович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, заслуженный

деятель науки РФ, профессор Погостинская Нина Николаевна, доктор экономических наук, заслуженный деятель науки РФ, профессор Крутик Александр Борисович, доктор экономических наук, профессор Горенбургов Михаил Абрамович

Ведущая организация: Санкт-Петербургский государственный Технологический институт (технический университет)

Защита состоится л_ _2003 года в часов

на заседании диссертационного совета Д 212.237.03 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, 21.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета.

Автореферат разослан л__2003 года.

Ученый секретарь

диссертационного совета, Завгородняя А.В.

ЬоЗ - Д

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Современная экономика сопровождается бурным развитием информационных и коммуникационных технологий. Появление глобальных информационных сетей меняет традиционные модели экономики и ведения бизнеса, основные преобразования предприятий выражаются в адаптации их деятельности к изменениям среды, децентрализации, повышении гибкости. Информационная отрасль становится все более капиталоемкой, во все большей степени определяет состояние экономики и общества в целом.

Особенности современного этапа развития экономики и общества определяют новую информационную парадигму развития общества. Основными тенденциями трансформации экономики в информационную являются следующие: признание доминирующего положения индустрии информационных услуг, технологий, коммуникаций и их внедрения во все сферы деятельности; способность бизнеса, организации органично вписаться в информационное пространство; становление информации в качестве основного производственного ресурса наравне с финансами, материалами, энергией.

На протяжении XX века менеджмент выступал в качестве фактора, организующего и направляющего экономическую деятельность. Выработка ключевых принципов эффективного управления происходила в результате и по мере накопления и практического закрепления знаний. Были разработаны продуктивные концепции, обеспечивающие эффективное управление в условиях меняющейся среды.

Однако завершение столетия охарактеризовалось тем, что привычное положение вещей стало быстро меняться. В результате, накопленный ранее практический и теоретический опыт все чаще стал оказываться неэффективным. Многие достаточно хорошо знакомые компаниям изменения рыночной конъюнктуры стали быстро менять свой характер. Из дискретных и локальных они стали превращаться в системные. Обновление продукции и технологий, технологические прорывы и разрушение традиционных границ отраслей и рынков, падение спроса и утрата прибыльности одних областей деятельности и стремительный рост новых - происходят непрерывным потоком, и каждое такое изменение, в свою очередь, вызывает серию новых.

Подобные изменения напрямую связаны с ускорением темпов научно-технического прогресса. Принято считать, что современный цикл научно-технического прогресса,-Чпредставляв?Ч-евёвй переход к постиндустриальному обществу. данного цикла

! оГ^йИ

связывается с развитием информационных технологий и сетей на основе достижений в области информатики и телекоммуникаций.

Современные тенденции развития экономических процессов и явлений позволяют сделать вывод о формировании нового экономического пространства - информационно-коммуникационной среды. Эта среда не просто служит необходимым условием эффективного функционирования организаций, но активно влияет на сами процессы управления, выступая, таким образом, в качестве регулятора хозяйственных процессов. Специфический характер информационно-коммуникационной среды требует адекватных форм и методов управления в складывающихся условиях.

Вопросы, связанные с развитием, функционированием и использованием элементов данной среды широко рассматриваются в научной литературе. Исследования развития информационной экономики проводили такие зарубежные ученые как Д. Бел, Д. Вада, Ф. Вебер, Д. Боде, Ф. Махлуп, Мюнх Р., М. Порат, А. Риис, А. Тофлер, X. Ханамари, К. Эрроу. Среди работ отечественных ученых следует отметить работы Антокольского А.Б., Дятлова С.А., Година В.В., Корнеева И.К., Нисневич Ю.А., Тамбовцева B.JI. и других. Большое внимание уделяется вопросам управления в условиях информационно-коммуникационной среды в работах Багиева Г.Л., Балабанова И.Т., Бакута П., Дика В.В., Козье Д., Кели К., Курицкого А.Б., Охрименко С.А., Титоренко Г.А., Хорошилова A.B. и других ученых.

Несмотря на значительное число публикаций, посвященных этим аспектам, следует отметить, что недостаточно представлены и разработаны базовые теоретические и методологические проблемы, связанные с управлением организациями в условиях информационно-коммуникационной среды (ИКС). В связи с этим, остается нерешенной задача разработки и обоснования целостной, системной концепции управления в условиях ИКС в контексте особенностей развития современного менеджмента.

Актуальность и значимость для экономической теории и практики рассматриваемых проблем, их недостаточная разработанность обусловили выбор темы и направлений настоящего исследования.

Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических, методологических и методических основ, а также практических рекомендаций по проблеме управления организациями в условиях информационно-коммуникационной среды.

В соответствии с поставленной целью в работе исследованы и решены следующие задачи:

- определение основных предпосылок формирования и развития информационно-коммуникационной среды, ее основных характерных черт;

- определение особенностей и закономерностей развития рынка информационно-коммуникационных услуг как экономической формы информационно-коммуникационной среды (ИКС);

- системное представление информационно-коммуникационной среды как особого типа инфраструктуры современной экономики;

- анализ эмпирического базиса управления организациями в ИКС, выявление эмпирических закономерностей и тенденций;

- разработка теоретических и методических основ управления организацией в информационно-коммуникационной среде;

- формирование системной концепции управления организацией в условиях ИКС;

- разработка методологических подходов и методического инструментария стратегического управления инновационным развитием организации в информационно-коммуникационной среде;

- разработка методологических основ организационного механизма управления в условиях информационно-коммуникационной среды;

- постановка и реализация практических задач применения разработанных подходов, методов и процедур для конкретных организаций.

Предмет и объект исследования. В качестве предмета исследования выступают принципы, методы и процедуры управления организацией как элементы механизма адаптации и развития организаций в условиях развивающейся информационно-коммуникационной среды. Объектом исследования являются предприятия и организации различных сфер деятельности.

Методологической и методической основой исследования по выбранной теме послужили теория и методология системного подхода и системного анализа, современных концепций менеджмента и предпринимательства, теории организации, теория экономической информации, концепции информатизации и связи, теория принятия управленческих решений, а также работы ведущих зарубежных и отечественных ученых в исследуемой области.

Структура работы. Работа состоит из введения, пяти глав, заключения, списка литературы и приложений.

В первой главе рассматриваются вопросы, связанные с содержанием, а также процессами возникновения и развития современной информационно-коммуникационной среды. Рассмотрено представление и характерные черты современной информационной экономики. Показана

эволюция ее развития. Сформулированы важнейшие социально-экономические предпосыки формирования и развития современной информационно-коммуникационной среды, включая глобализацию экономики и общества, процессы гиперконкуренции, управленческие предпосыки. Рассматриваются особенности и проблемы рынка информационно-коммуникационных услуг как экономической формы реализации информационно-коммуникационной среды. Исследуется сущность информационно-коммуникационной среды как особого типа инфраструктуры современной экономики.

Вторая глава посвящена вопросам эмпирического базиса управления организациями в современной информационно-коммуникационной среде. В ней рассмотрены процессы развития экономической и управленческой информационно-сетевой деятельности организаций, в том числе: информационные системы управления организациями, ведение электронного бизнеса, модернизация инфраструктуры экономики и создание сетевых институциональных структур, развитие государственных концепций и программ информатизации экономики, а также проблемы и перспективы управления организациями в информационно-коммуникационной среде.

В третьей главе формируются теоретико-методологические основы управления организациями в ИКС. Анализируются эволюция и особенности управленческих парадигм, их связь с концепциями развития общества. Исследуются информационно-когнитивные аспекты управления, системное представление о роли информационных фильтров и восприятия информации в процессах управления. Рассматривается развитие методологии менеджмента на основе теории систем и самоорганизации. Исследуются различные механизмы самоорганизации и обосновывается положение о доминирующей роли информационного механизма. Вводится понятие информационно-коммуникационного менеджмента как методологии управления организации в условиях ИКС, а также системная концепция управления организацией в условиях ИКС.

В четвертой главе представлена методология стратегического управления инновационным развитием организации в условиях информационно-коммуникационной среды. Рассматривается развитие организации и стратегические аспекты управления в условиях информационно-коммуникационной среды. Предлагаются методы диагностики и стратегического позиционирования организации. Рассматриваются общие задачи диагностики и стратегического позиционирования в условиях ИКС, а также процедуры диагностики, в том числе, на основе многошаговой экспертизы. Предлагается процедура стратегического позиционирования организации на основе интегральных

показателей. Рассматриваются методы обоснования и выбора инновационных стратегий организации (на примере информационной сферы деятельности), а также адаптивные подходы к обоснованию стратегии, в том числе, методы оценки и выбора стратегических альтернатив. Исследуются подходы к формированию функциональных стратегий инновационного развития организации (на примере виртуальной системы продвижения товаров и услуг).

Пятая глава посвящена разработке методологических и методических основ организационного механизма в условиях информационно-коммуникационной среды. Исследуется инновационный характер развития организационного механизма. Предлагается общий подход к формированию адаптивных структур на основе системно-структурного синтеза. Разрабатываются конкретные процедуры формирования адаптивных макроструктур. Формулируются методологические основы формирования сетевых структур. Предлагается методика обоснования и выбора коммуникаций в организации в условиях информационно-коммуникационной среды.

II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Построение и развитие глобального информационного общества признается ведущей мировой тенденцией XXI века, которая определяет необходимость формирования глобального информационного экономического пространства. К условиям перехода к информационному обществу следует отнести радикальное совершенствование "технологического базиса", осознанную в обществе необходимость повышения уровней образования, квалификации и информационной культуры, построение системы глобальной коммуникации, формирование, функционирование и развитие специфического макросектора - рынка информационно-коммуникационных продуктов и услуг.

Развитие информационно-коммуникационных технологий создает новую информационно-коммуникационную среду, которую можно определить как совокупность средств? объектов, процессов и отношений, возникающих в хозяйственной деятельности людей при использовании распределенных электронных сетей для производства, распределения, обмена и потребления товарно-материальных ценностей и услуг. Такая трактовка позволяет охватить все экономические явления, формируемые при внедрении сетевых видов деятельности в функционирование предприятий и организаций. Расширение масштабов экономической

деятельности, осуществляемой в указанной среде, ведет к развитию новых институциональных структур, новых форм и методов ведения бизнеса, к формированию такого явления, как информационно-коммуникационная экономика. Эти процессы требуют теоретического обобщения и методологического обоснования.

На данном этапе развития выделяют такие элементы информационно-коммуникационной экономики, как телекоммуникационные и провайдерские услуги, индустрию информационных технологий и программных продуктов, электронный бизнес, электронные рынки, электронные биржи, электронные платежные системы, телеработу, процессы комплексной автоматизации деятельности компании и другие элементы.

Характерными чертами трансформации экономики в инфокоммуникационную являются: доминирующее положение индустрии информационных услуг, технологий, средств связи; способность организации интегрироваться в единое информационное пространство; роль информации как важнейшего производственного ресурса; развитие информационных и коммуникационных технологий во всех сферах экономики. Особенностью новой экономики является то, что в общественном хозяйстве функционирует система глобальной коммуникации, которая рассматривается как объединение информационных и вычислительных сетей с системой массовой коммуникации.

2. В диссертации проанализированы основные социально-экономические предпосыки развития информационно-коммуникационной среды.

Важнейшей предпосыкой является глобализация экономики, влияние которой наиболее ярко проявляется в изменении характера, масштабов и динамики таких экономических процессов и явлений, как движение товаров и услуг между странами и секторами экономики; движение финансового капитала; миграция населения; валютные операции на международных рынках; движение интелектуальной продукции и идей. Одним из направлений глобализации экономики является глобализация мирового информационного пространства, являющаяся также результатом стремительного развития новых системно-технических решений, средств коммуникации и, прежде всего, глобальных информационно-телекоммуникационных сетей.

Значимой рыночной предпосыкой развития рассматриваемой среды является гиперконкуренция на современных рынках, которая характеризуется многоаспектной, динамичной и агрессивной конкуренцией; ситуацией, при которой предприятия подвергаются

совокупному воздействию ранее изолированных друг от друга конкурентных факторов. Гиперконкуренция дает допонительные импульсы развития информационно-коммуникационной среды. Агрессивность участников рыночного соперничества и дерегулирование рынков требуют учитывать разнообразие потребностей клиентов, дифференцировать операции информационно-коммуникационных технологий. Развитая информационно-коммуникационная деятельность организаций становится, в свою очередь, важным фактором их успеха в условиях гиперконкуренции.

На развитие информационно-коммуникационной среды существенно влияет комплекс управленческих факторов и предпосылок, в том числе: инновационный характер современной экономики; новое отношение к системе знаний; новое осмысление человеческого ресурса; новые задачи организации труда; новый подход к качеству товара, услуг, процессов, системно-сетевых решений; новое представление о предприятии; новое отношение к услугам и сервису; новые организационные структуры; новая организация материальных и информационных потоков; новое управление, новый менеджмент.

3. Экономической формой информационно-коммуникационной среды выступает современный рынок информационно-коммуникационных услуг, который следует рассматривать как систему организационно-экономических отношений, опосредующих функционирование информационно-коммуникационной среды, и обеспечивающих обмен информационными продуктами и услугами на основе формирования спроса и предложения, а также механизмов предоставления данных продуктов и услуг поставщиками (разработчиками и посредниками) потребителям (конечным пользователям).

В настоящее время рынок информационной продукции и услуг является одним из наиболее рентабельных и динамично развивающихся секторов мирового рынка. Российский рынок информационной продукции и услуг впоне успешно интегрировася в мировой, однако пока он недостаточно стабилен из-за ряда существенных деформаций. В диссертации рассмотрены особенности современного рынка информационно-коммуникационных продуктов и услуг.

Рынок информационно-коммуникационных услуг реализуется через информационно-коммуникационные связи, через элементы информационно-коммуникационной инфраструктуры, которая образуется из комплекса информационо-коммуникационных сетей, систем и средств.

Важнейшим результатом функционирования инфраструктуры с системной точки зрения является повышение связности хозяйства. Связность системы обуславливает общность принципов принятия

решений в этих хозяйственных подсистемах и элементах. В работе обосновано, что при анализе особенностей современной инфраструктуры принципиально важен учет характера системных ресурсов. Информация представляет собой специфический ресурс, который не исчезает в процессе коммуникации, а повышает информированность обоих участников коммуникации - отправителя и получателя сообщения. Информационные ресурсы, тем самым, пересекаются в системе с наибольшим охватом элементов и подсистем. Исходя из этого, особенность информационной инфраструктуры современной экономики заключается в том, что она обеспечивает связность экономических систем на высших уровнях.

4. В диссертации проанализирован эмпирический базис управления организациями в условиях современной информационно-коммуникационной среды, который включает развитие Internet-технологий; развитие экономической и управленческой информационно-сетевой деятельности; модернизацию инфраструктуры экономики и создание сетевых институциональных структур; развитие сетевых форм организаций; развитие государственных концепций информатизации экономики. Показано, что технологические особенности сети Internet позволяют реализовать более эффективные коммуникативные решения. Сеть Internet породила много не существующих в традиционной экономике форм и схем бизнеса. Кроме "корпоративных" проектов, направленных на усиление или расширение так называемого off-line бизнеса, значительное место в информационно-коммуникационной среде занимают проекты, существующие именно благодаря сети Internet.

Важнейшим направлением информационной деятельности организации является автоматизация управления, которая в настоящее время насчитывает огромное количество средств, включая средства организации внутреннего и внешнего информационного взаимодействия, решения для планирования работ и управления ими, средства автоматизации коммерческой деятельности и т.п. В работе рассмотрена эволюция средств автоматизации предприятия, в том числе - системы интелектуального анализа данных.

Развитие информационно-сетевой среды приводит к изменению инфраструктуры экономики, в том числе - созданию сетевых вариантов экономических обслуживающих структур (линституциональных). Данные структуры представляют собой системы соглашений между экономическими субъектами и определяют общие правила типичных видов взаимодействий. В качестве подобных горизонтальных структур выделяют: электронную коммерцию, финансовую сеть, дистанционные трудовые отношения (телеработу), дистанционное образование.

Новым эффективным направлением использования средств автоматизации управления стало ведение электронного бизнеса (электронной коммерции), который в настоящее время включает довольно большую совокупность направлений, основными из которых: являются электронные системы платежа и цифровые деньги; электронные магазины; электронные аукционы; электронные биржи; реклама в Internet; предоставление банковских услуг через Internet.

Развитие информационных процессов в управлении и экономике России сопровождается рядом проблем, в том числе таких, как доминирование справочного характера информационных услуг, различие методологии формирования и использования информационных систем управления, непрозрачность информационных структур и их доступность в основном для крупного бизнеса, недостаточность нормативно-правовой базы функционирования информационной инфраструктуры, дублирование информации, пробелы в информационном обеспечении управления и другие. В то же время, развитию информационно-коммуникационной среды в значительной степени способствуют государственные программы информатизации экономики. В диссертации проведен анализ программ, которые направлены на создание инфраструктуры, необходимой для вхождения России в единое информационно-коммуникационное пространство.

5. Разработка методологии управления организацией в условиях информационно-коммуникационной среды дожна опираться как на эмпирический, так и на достигнутый к настоящему времени теоретический базис, включающий принципы таких научных дисциплин, как теория организации, теория менеджмента, теория систем, теория хозяйственных систем, теория принятия решений, теория экономической информации и когнитивные теории.

В диссертации проанализированы основные принципы .различных концепций менеджмента, рассмотрена их эволюция, выделены новые тенденции и обобщены новые принципы, характерные для современных парадигм управления. Отмечается, что развитие парадигм управления неразрывно связано с развитием концепций общества. Новые черты управления связываются чаще всего с характерными особенностями постиндустриального общества, которые рассмотрены в работе. Новая парадигма требует пересмотра принципов управления. В последние годы главное внимание обращается на социальный аспект управления: менеджмент направлен на человека, неотделим от культуры; формирует коммуникации между людьми; этика в бизнесе объявляется золотым правилом менеджмента. Также рассмотрены принципы современной парадигмы управления российской экономикой.

Теоретический базис управления организацией также формируется на основе принципов теории экономической информации. Процесс управления представляет собой информационное взаимодействие объекта и субъекта управления. Особенности управления в условиях ИКС требуют учета различных информационных аспектов принятия решений -синтаксического, семантического и прагматического.

В концепции менеджмента в условиях новой среды важнейшую роль играют также когнитивные аспекты. В процессе управления задействованы одновременно как информационные фильтры, так и когнитивные особенности субъекта. Последние в наибольшей степени связаны с семантическим фильтром, с тезаурусом субъекта и, одновременно, сами формируют основы этого фильтра. Наиболее важным для управления является построение когнитивной структуры общего знания субъекта. Когнитивные структуры могут быть полезньм инструментом для формирования и уточнения гипотез о функционировании исследуемого объекта, рассматриваемого как сложная система. Отсюда, - значимость формирования и анализа ментальных моделей, которые складываются у субъектов в процессе управления и, во многом, определяют формирование их хозяйственных интересов. Наиболее высокого уровня эти процессы достигают в условиях развитой информационно-коммуникационной среды, в которой они могут стать для организации эффективным инструментом управления. В диссертации проанализировано развитие когнитивного подхода в экономике и управлении.

Важнейшим понятием когнитивных теорий является понятие восприятия. Восприятие индивида создает ту фундаментальную основу, пользуясь которой он не только производит оценку, но и принимает решения. Важность когнитивных структур и восприятия ролей участников организационного взаимодействия характерна практически для всех аспектов управленческой деятельности. Восприятие характеризуется рядом функций и свойств. К числу свойств относятся устойчивость, приоритетность, позиционность, когерентность и ряд других, которые дожны быть учтены при формировании схемы процесса взаимодействия субъектов в информационно-коммуникационной среде.

6. В условиях динамизма внешней среды возникают новые концепции управления, концентрирующие внимание на неопределенности и сложности среды, на системных свойствах организации, а также на самоорганизации системы в процессе адаптации к происходящим изменениям. В диссертации обобщаются принципы самоорганизации систем, а также их эволюция. Хозяйственные системы имеют свойства, позволяющие говорить о них как о системах самоорганизующихся. Эти

свойства обусловливают и особенности типов поведения систем. В диссертации рассматриваются оптимизирующий и адаптивные типы поведения, в том числе, самонастройка и самоорганизация.

Важнейшим механизмом развития систем в новых условиях является самоорганизация, основанная на самообучении, превращение предприятия в обучающуюся организацию. Тип поведения организации (тип адаптации) в значительной степени зависит от состояния и уровня ИКС в организации и ее внешней среде. Основой самоорганизации становятся ключевые компетенции и инновации, особенно в области управления и информационных технологий.

Реализация процессов самоорганизации в хозяйственной системе осуществляется на основе: движения ресурсов в системе; движения и согласования хозяйственных интересов участников процесса. Разнообразие хозяйственных интересов как источник развития организации рассматривается также в институциональной теории организации. Принцип дифференциации и согласования хозяйственных интересов - важнейший принцип с точки зрения теории хозяйственных систем. В условиях информационно-коммуникационной среды осуществляются две тенденции: 1 - усиление дифференциации хозяйственных интересов на основе дифференциации ресурсов, знаний и информации; 2 - развитие возможностей более эффективного согласования хозяйственных интересов за счет роста связности, прежде всего, в линформационном слое организации.

Эти тенденции осуществляются в рамках информационного механизма самоорганизации. В диссертации проанализированы особенности различных механизмов самоорганизация - структурного, административного и информационного. Показано, что в процессах самоорганизации открытых систем информационный механизм имеет ведущее значение. Системная функция информационного механизма -выявление и согласование хозяйственных интересов в организации. В диссертации информационно-коммуникационный менеджмент рассматривается как форма реализации информационного механизма и представляет собой концепцию управления организацией в условиях современной информационно-коммуникационной среды. Тем самым, информационно-коммуникационный менеджмент - (ИКМ) может быть рассмотрен как механизм самоорганизации хозяйственных систем в условиях ИКС.

Иными словами, ИКМ Ч это методология управления, в основе которой лежит идея о доминирующей роли информационного механизма в процессах самоорганизации. Это означает, что все процессы управления организацией дожны осуществляться, в первую очередь, на основе

регулирования информационных ресурсов и связей в системе. При этом другие механизмы дожны быть согласованы и, в известном смысле, подчинены информационному. Иначе, принятие решений осуществляется вначале на уровне линформационного слоя (поля информационной ответственности) организации и ее внешней среды, а затем - на уровне других полей. Инструментами ИКМ являются информационные ресурсы и связи. Информационный механизм реализуется через элементы информационной инфраструктуры организации. Функцией ИКМ является регулирование деятельности организации в условиях информационно-коммуникационой среды на основе выявления и согласования хозяйственных интересов.

7. В диссертации представлена системная концепция управления организацией в условиях ИКС (информационно-коммуникационного менеджмента) в виде системы положений и принципов, включая общеметодологические принципы, принципы взаимодействия с внешней средой, принципы развития и функционирования организации, а также внутриорганизационные принципы.

Основные принципы управления организацией в условиях информационно-коммуникационной среды представлены в табл.1.

Таблица 1

Основные характерные черты управления организацией в ИКС (основные принципы информационно-коммуникационного менеджмента )

СОДЕРЖАНИЕ ХАРАКТЕР ПРОЯВЛЕНИЯ

1. ИКМ - методология управления организацией на основе информационного механизма самоорганизации. 2. ИКМ - менеджмент, реализуемый в условиях высокой связности хозяйства и, в свою очередь, обусловливающий рост связности. 3. ИКМ - менеджмент взаимодействий. Двойственный характер взаимодействий организации и внешней среды. Основной инструмент управления -информационные ресурсы и связи. - Неиерархический характер структуры внешней среды. - Высокая подвижность и размытость границ организации и внешней среды. Основной инструмент взаимодействий -информационные связи. Доминирующий тип взаимодействий - лобмен деятельностью (информацией), партнерство.

4. ИКМ - менеджмент восприятия ситуации.

5. Основа реализации процессов самоорганизации в ИКС - движение и согласование хозяйственных интересов (ХИ) ПР.

6. ИКМ - это менеджмент согласования хозяйственных интересов внутри и вне организации на основе регулирования информационных связей.

Согласованность ХИ -критерий эффективности ИКМ.

7. В ИКС доминируют информационно-когнитивные аспекты формирования ХИ.

8. Специфика процесса принятия решений (ППР) в информационно-коммуникационной среде.

9. Активный (опережающий) характер информационно-

коммуникационного менеджмента.

10. Инновационный и креативный характер информационно-

коммуникационного менеджмента

11. Стратегическая направленность информационно-

коммуникационного менеджмента.

12. Самоорганизация в ИКС основана на самообучении.

Основа взаимодействий - информационно-когнитивные аспекты менеджмента.

Основные тенденции ИКС:

1) усиление дифференциации хозяйственных интересов;

2) развитие возможностей более эффективного согласования ХИ на основе информационного механизма.

Функция ИКМ - регулирование деятельности организации в условиях ИКС на основе выявления и согласования ХИ.

Основой ХИ ПР является хозяйственная заинтересованность, формирующаяся на основе материальных стимулов,

профессиональной квалификации и информационно-когнитивного восприятия.

ППР обусловлен совместным влиянием информационных фильтров, когнитивных установок и ХИ ПР.

Требование к системе управления по отслеживанию изменений, происходящих во внешней среде, с целью вовремя распознать опасности или использовать возникающие во внешней среде возможности для принятия упреждающих решений.

Сдвиг в сторону усиления функции творчества в управлении, а также в сторону усиления инновационной деятельности структур и стратегий управления.

ИКМ, ориентирован на приоритет стратегических управленческих решений. Критерием развития является стратегическая устойчивость организаций.

Обучающаяся организация тип организации в ИКС.

доминирующий

13. Спецификации внутренней среды организации обусловлены развитостью ИКС и восприятия (ментальными моделями) менеджмента.

14. Адаптивность целей, стратегий, процессов и функций организации.

15. Доминирование органических и инновационных структур управления.

16. Основной ресурс организации -интелектуальный капитал, ключевые компетенции и ИКТ.

В зависимости от уровня развитости внешней и внутренней ИКС организации, а также информационно-когнитивного восприятия менеджмента формируется представление о спецификациях внутренней среды.

Дифференциация деятельности и менеджмента.

и гибкость видов основных компонент

Развитие инновационных и адаптивных конфигураций структур, в том числе - сетевых и виртуальных.

Смещение акцентов в формировании ресурсной базы к информационно-интелектуальным компонентам.

Процесс управления (процесс принятия решений) в ИКС характеризуется определенной спецификой, обусловленной совместным влиянием информационных фильтров, когнитивных установок и хозяйственных интересов (рис. 1).

ИНФОРМА ЦИОННЫЕ ФИЛЬТРЫ

когнитив НЫЕ

УСТАНОВКИ

ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ ИНТЕРЕСЫ

ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ

=0 МОДЕЛЬ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ

ЦЕЛИ РЕШЕНИЯ ПС \\

ГИПОТЕЗЫ

СБОР ИНФОРМАЦИИ

=0 ФОРМИРОВАНИЕ АЛЬТЕРНАТИВ

ОЦЕНКА АЛЬТЕРНАТИВ: УПОРЯДОЧЕНИЕ СИТУАЦИЙ

ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ: РЕШЕНИЕ

Рис. 1. Процесс принятия решений в условиях ИКС.

Информационно-коммуникационный менеджмент дожен иметь активный (опережающий) характер, который рассматривается как требование к системе управления по отслеживанию изменений, происходящих во внешней среде с целью вовремя распознать опасности или использовать возникающие во внешней среде возможности для принятия упреждающих решений. Важно не только оперативно настраиваться на происходящие изменения, но и активно воздействовать на внешнее окружение, на рынок, формируя новые потребности и т.п. Реализация данного принципа непосредственно связана с рассматриваемой проблемой формирования механизмов адаптивного управления организацией и может осуществляться лишь в условиях применения высокоэффективных ИКТ.

Системная парадигма предполагает определение элементов внутренней среды предприятия. По нашему мнению, спецификации внутренней среды организации обусловлены уровнем развитости информационно-коммуникационной среды и характером восприятия (ментальными моделями менеджмента), складывающимися в организации.

8. Концептуальное представление об информационно-коммуникационном менеджменте предполагает, что в соответствии с данной концепцией адекватные изменения дожны охватывать все механизмы управления, включая стратегическое управление, организационный механизм, управление инновациями, организационной культурой и персоналом и т.п. В диссертации, в частности, рассматриваются стратегические аспекты управления инновационным развитием организации в условиях информационно-коммуникационной среды.

Особенностью организации и, соответственно, стратегии ее развития в условиях становления новой информационно-коммуникационной экономики является ее инновационный характер. Это соответствует сформулированному выше принципу инновационно-креативного характера информационно-коммуникационного менеджмента. В условиях высокого динамизма и нестабильности среды, сокращения стратегических циклов организация дожна непрерывно пересматривать стратегию инновационного развития. Инновационная стратегия - это логика взаимодействий предприятия с рыночным окружением, определяющая поиск новых возможностей, обеспечивающих предприятию рост, развитие, достижение конкурентных преимуществ и других целей, и закрепленная в комплексе плановых мероприятий.

Особенности стратегии организации в рамках концепции ИКМ влияют на характер процедуры ее формирования, которая представлена на

рис. 2. При этом стратегический процесс идёт по обучающемуся принципу.

Важнейшим этапом процедуры формирования стратегии является стратегическое позиционирование, которое лежит в основе обоснования альтернативных вариантов стратегии. Стратегическое позиционирование организации в условиях ИКС предполагает выбор инновационного режима функционирования и направления развития и направлено на самоорганизацию в меняющейся среде. В основе позиционирования лежит комплексный анализ среды.

Миссия (инновационный аспект) 1

Цели развития организации 2

Базовые стратегии развития 3

Исследование инновационного потенциала (внутренняя среда) 4

Исследование инновационного климата (внешняя среда) 5

шшопациок1!! Л Стратегии ** "7"

Исследование инновационной позиции организации 6

Формирование детализированных и функциональных стратегий и планов 8

Реализация стратегий 9

Рис. 2. Схема формирования стратегии инновационного развития организации в ИКС.

Исследование среды требует разработки специальных процедур, важнейшими свойствами которых дожны быть учет разнообразных к взаимосвязанных факторов среды, а также адаптивность процедур к

быстроменяющимся условиям среды. В работе представлены возможные процедуры диагностики, отвечающие указанным требованиям. , Предложена процедура диагностики состояния среды, которая

основана на получении экспертных оценок ключевых элементов среды с учетом их взаимосвязей в ходе многошаговой экспертизы.

Также предложена процедура стратегического позиционирования организации на основе интегральных показателей. В качестве информационной базы такого позиционирования используется система индикаторов экономической конъюнктуры, а в качестве метода -сравнение ранжированных систем индикаторов (РСИ) организации и ее внешней среды. Предложенные обобщающие оценки позволяют дифференцировать складывающиеся конъюнктурные ситуации и оценивать их с точки зрения "близости" к наиболее благоприятной конъюнктуре.

Сравнение фактических оценок, получаемых на основе РСИ конъюнктуры (РСИк) и РСИ предприятия (РСИп) позволяет получить характеристику позиции предприятия во внешней среде, а именно:

1) если оценки РСИк на протяжении определенного периода времени достаточно устойчиво превосходят РСИп, это свидетельствует об устойчивой позиции предприятия во внешней среде (особенно, если конъюнктура неблагоприятна), о его высокой приспособляемости к изменениям конъюнктуры;

2) если в соотношении данных оценок нет четко выраженной тендеции, то это свидетельствует о неустойчивой позиции предприятия;

3) если оценки РСИп устойчиво ниже РСИк, то можно говорить об устойчиво плохой позиции предприятия (особенно, если конъюнктура благоприятна), иначе, о низком использовании предприятием потенциальных возможностей.

Таким образом, сравнение данных оценок может выступать также в качестве меры адаптивности деятельности предприятия к условиям внешней среды.

9. Формирование инновационной стратегии опирается не только на г позицию организации, которая выявляется в результате анализа среды, но

и на анализ базовых стратегий развития, к которым в условиях ИКС относятся и информационные. Базовые информационные стратегии могут формироваться на основе различных подходов, в том числе, матричных методов, или стратегических матриц.

Для формирования стратегий инновационного развития организации в новой среде необходимы адекватные методы обоснования и выбора стратегий. Одним из возможных адекватных подходов обоснования инновационной стратегии может служить использование концепции бенчмаркинга как гибкой концепция, которая затрагивает процессы взаимодействия различных субъектов рыночной системы и ориентирована на достижение наиболее конкурентоспособных позиций организации. Использование концепции бенчмаркинга позволяет адаптировать теорию, методологию и инструментарий маркетинга для условий развития информационно-коммуникационной среды. В то же время, целесообразно применение и других подходов, позволяющих формировать пространство выбора стратегических решений с менее жесткими границами, например, морфологического анализа. В диссертации предложен подобный подход относительно выбора программных продуктов на основе системы морфологических таблиц, который позволяет сформировать пространство возможных альтернатив.

Формирование множества стратегических альтернатив требует решения задачи их оценки и выбора. При этом основными подходами являются оценки, получаемые на основе различных обобщающих показателей эффективности. Наиболее эффективной процедурой системной оценки и выбора альтернатив является процедура многомерного сравнения объектов, которая позволяет выявить и оценить противоречивость оценок объектов по нескольким несводимым к одному критериям и дать оценку риска при принятии решения. Необходимым условием процедуры многомерного сравнения является проведение процедуры многомерной экспертизы, обеспечивающей требуемый массив данных, в том числе - перечень оценочных критериев, их веса и оценки объектов по всем критериям.

В диссертации показаны возможности применения многомерной экспертизы для оценки и выбора программных продуктов.

Процедура многокритериального сравнения осуществляется в несколько этапов, соответствующих устанавливаемым уровням достоверности и степени риска принимаемого решения. Сравнение объектов является эвристической процедурой, не однозначно определенной и не предусматривающей возможности точной агоритмической последовательности шагов. Выбор порогов достоверности и риска осуществляется ПР (лицом, принимающим решение) и зависит, с одной стороны, от сложности анализируемой ситуации (степени противоречивости исходных данных), и, с другой - от индивидуальных предпочтений ПР (в смысле его субъективной ориентации на повышение достоверности или на снижение риска принять неверное решение). Сравнение альтернативных вариантов решения -

программных продуктов - проводится, в первую очередь, в области умеренного риска. Процедура сравнения завершается, когда лядро решений состоит из одного альтернативного варианта. Если результаты выбора не удовлетворяют ПР по признаку достоверности, область решений переходит в зону повышенного риска. При этом более детально анализируются критерии, являющиеся источниками риска, т.е. те критерии, оценки по которым противоречат принимаемому решению.

Процедура многомерного сравнения является универсальной и может быть использована для решения широкого круга проблем, касающихся вопросов оценки и выбора инновационных стратегий.

10. Одной из задач стратегического управления является формирование функциональных стратегий инновационного развития организации, которое рассмотрено в работе на примере виртуальной системы продвижения товаров и услуг. Стратегическая цель создания системы продвижения товаров и услуг через Internet для организации состоит в создании сильного конкурентного преимущества. Формирование системы продвижения товаров и услуг через Internet является управленческой инновацией организации и требует адекватного подхода к планированию и внедрению. Таким подходом в настоящее время является методология управления проектами. Для формирования подобного проекта необходимо решить следующие задачи:

Х Определить стартовый капитал для осуществления проекта и текущие расходы на его разработку.

Х Определить предполагаемую эффективность системы продвижения предприятия в результате внедрения проекта.

Х Определить группы клиентов и выяснить, кто из них пользуется Internet.

Х Определить минимальный объем продаж, при котором проект выйдет на уровень безубыточности.

Х Определить необходимые средства защиты для достижения информационной и технической безопасности.

Х Определить, как может повлиять осуществление проекта на имеющуюся сеть дистрибьюторов и дилеров.

Х Определить сроки выпонения и период окупаемости проекта.

Х Освоить виртуальное пространство Internet как один из рынков, а также - методы продвижения товаров и услуг через Internet и др.

Особенностью рассмотрения организации системы продвижения через Internet как инвестиционного проекта являются очень короткие временные интервалы. Если в оценке обычных инвестиционных проектов в качестве такого интервала используется год, в случае с краткосрочными инвестиционными проектами может встречаться поквартальное деление, то для Internet - проекта таким интервалом обычно является месяц.

Процесс осуществления проекта можно разделить на два основных периода: предэксплуатационный и эксплуатационный,

Предэксплуатационный период состоит из трех стадий: исследования; разработки; внедрения и апробации. Эксплуатационный период также состоит из трёх стадий: эксплуатации до выхода на уровень безубыточности; самоокупаемости; прибыли.

В диссертации рассмотрен пример формирования виртуальной системы продвижения для некоммерческой организации. Проектируемая система дожна состоять из двух основных частей: электронного магазина и системы баннерной рекламы.

Распределение проектов во времени удобно показать на схеме (рис.3.). При оценке рассматриваемых проектов была обоснована их достаточно высокая эффективность.

Рис.3. Распределение проектов во времени.

11. В диссертационном исследовании разработаны основы организационного механизма управления в условиях информационно-коммуникационной среды.

Организационный механизм представляет собой взаимосвязь четырех компонентов: 1) технологии деловых процессов; 2) организационной структуры сотрудников предприятия; 3) коммуникационной сети испонителей; 4) организационной культуры предприятия. Важнейшими чертами развития организации в условиях новой среды, как отмечалось, являются инновационность и адаптивность. В диссертации рассмотрено, как проявляются эти особенности применительно к организационному механизму управления предприятием. Также обобщены основные концепции организационного управления, реализация которых обеспечивает указанные особенности.

В качестве общего подхода к формированию организационных структур в контексте данного исследования использована концепция системно-структурного синтеза. В самом общем представлении процесс структурного синтеза рассматривается как формирование отображения, имеющего область определения на множестве требований к структуре (в том числе, технических, технологических, экономических и эксплуатационных), а значения - во множестве структур, во множестве параметров элементов, допустимых по требованиям, и во множестве допусков на разброс параметров. Общее отображение описывается композицией промежуточных отображений и постепенно формализует требования для всех последующих этапов, становясь всё более детальным.

Данный подход является весьма гибким и обеспечивает возможности расширения, а также учета допонительных характеристик и уровней анализа. Так, в соответствии с предлагаемой в настоящем исследовании необходимостью учета информационно-когнитивных аспектов принятия решений (восприятия ПР), целесообразно учесть в данной модели уровень формирования концепции развития организации. Предложенный подход может быть реализован в ходе реализации ряда этапов, которые рассмотрены в диссертации. При этом схема синтеза структуры по-разному связана с различными структурными механизмами -информационным, административным, хозяйственным (ресурсным). Общая процедура синтеза на основе данного подхода представлена на рис.4.

Разработка концепции синтеза организационной структуры базируется на определенных методологических подходах, обуславливающих логику и принципы формирования соответствующих концепций. Можно выделить различные подходы к исследованию: от проблемы, от объекта, от цели, от критерия, от процесса, от задач, от ситуации. В основе разных концепций содержатся различные

представления о структуризации внешней и внутренней среды системы в условиях ИКС.

В работе предложены конкретные процедуры формирования организационных структур, реализующие идеологию структурного синтеза, в частности, для подхода лот целей и лот ситуации.

Рис. 4. Общая схема синтеза адаптивных организационных структур.

12. В диссертации сформулированы положения, характеризующие методологию формирования сетевых структур. Представлены их характерные особенности и компоненты. Проанализированы составляющие пространства виртуализации, которое включает пять категорий - виртуальную реальность деловых процессов (1), виртуальность внутрифирменных организационных форм (2), межорганизационные виртуальные формы сетевых объединений (3), виртуальный рынок (4), виртуальное управление (5). Дан сравнительный анализ основных типов виртуальных предприятий (рис.5).

I. Характеристика инноваций класса СЕТЕВЫЕ ВИРТУАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Х Партнерский характер взаимоотношений участников сети.

Х Возможность выбора наиболее компетентных партнеров

Х Временное и добровольное участие в партнерской сети.

Х Территориальная независимость партнеров.

Х Гибкая система кооперации.

Х Взаимное использование ключевых компетенций партнеров.

Х Максимальное удовлетворение потребностей клиента.

Х Составление оптимальной цепи ценностей для потребителей и испонителей.

Х Согласованное представление о содержании хозяйственного процесса.

Х Согласование хозяйственных интересов участников.

Х Динамичность сетей.

Х Виртуальное управление.

II. Типы виртуальных объединений предприятий

Крупные пред- Квази-ходикг Средние и малые Малые предприятия Производственные

гшедггоиятия цепочки

III. Инновации в деловых процесса* и организационно-управленческой сфере

Виртуальность деловых процессов Виртуальность внутрифирменных орг. форм Виртуальные межорганизационные формы Виртуальные рынки Виртуальное управление

IV. Инновации в инфраструктуре и социальной сфере

Х Инновации в информационно-коммуникационных технологиях и системах.

Х Взаимное использование новых ИКТ. *

Х Управление знаниями и развитие системы знаний.

Х Система обучения, предприятия непрерывного обучения.

Х Профессиональная культура и профессиональное доверие.

Рис 5. Сетевые виртуальные организации

В работе рассмотрены вопросы обоснования и выбора конфигурации сетевой структуры. Представлена методика обоснования и выбора коммуникаций в организации в условиях информационно-коммуникационной среды. В основе методики содержится идея формирования и проверки эмпирических гипотез о составе и характере влияния факторов, определяющих структурные коммуникации в определенной коммуникационной среде. Теория информации ранжирует коммуникационные среды в соответствии с их возможностями обработки неоднозначной информации. Все факторы, влияющие на информационный обмен, разделены на две категории: коммуникационные стимулы и коммуникационные барьеры.

Процедура включает следующие этапы:

Этап 1. Определение цели и задач формирования сетевой структуры.

Этап 2. Исследование факторов, обусловливающих формирование коммуникаций.

- формирование гипотез исследования и первоначального перечня факторов;

- проверка гипотез;

- окончательное определение списка факторов.

Этап 3. Выбор коммуникационной среды для взаимодействий.

Этап 4. Идентификация критических зависимостей выпоняемых

Этап 5. Выявление неформальной коммуникационной структуры.

В качестве примера исследуется задача разработки новых продуктов. Для формулирования и проверки гипотез факторы соотносятся с определенным типом информационного обмена: синтаксическим, семантическим и прагматическим. Синтаксический информационный обмен направлен на снижение дефицита технической информации и, тем самым, синтаксических информационных шумов. Члены группы имеют дело с нестабильной информацией, и поэтому дожны обмениваться критическими параметрами по мере того, как те станут известны. Семантический информационный обмен направлен на снижение технической неоднозначности (семантических шумов). Члены группы имеют дело с неточной информацией, и поэтому дожны поддерживать связь для определения проблем или достижения консенсуса по решению этих проблем. Прагматический информационный обмен направлен на повышение технической мотивации (снижение прагматических шумов). Члены групп поддерживают связь для стимуляции творчества, а также одобрения руководства.

На основе документирования частоты информационного обмена между ПР можно выявить реальную структуру коммуникаций в организации.

III. Вклад автора в проведенное исследование

Основным вкладом автора в проведенное диссертационное исследование является постановка цели исследования, выбор объекта и предмета, обоснование задач исследования, подходов к их решению, а также решение поставленных задач.

Конкретный вклад автора в проведенное исследование заключается в следующем:

Х разработаны теоретико-методологические основы, выдвинуты и обоснованы концептуальные предпосыки формирования и реализации механизмов управления организациями в условиях развития современной информационно-коммуникационной среды. Отличительной особенностью выпоненного исследования является то, что представленные обобщения, подходы и методические разработки образуют целостную концепцию решения проблем адаптации организаций в динамичных условиях хозяйствования;

Х проанализированы эмпирические явления, тенденции и закономерности формирования и развития информационно-коммуникационной среды; сформулированы особенности информационной инфраструктуры современной экономики, обеспечивающей рост связности хозяйства и возможности дифференциации и согласования хозяйственных интересов различных субъектов экономической деятельности;

Х обобщены положения современного теоретического базиса нового менеджмента, характерного для инфокоммуникационной экономики, включающие основополагающие принципы теории систем и самоорганизации, различных концепций теории организации, современных концепций менеджмента, когнитивных экономических концепций и теории экономической информации;

Х разработаны концептуальные положения и принципы управления организациями в условиях современной информационно-коммуникационной среды; при этом выделены следующие классы принципов: общеметодологические, принципы взаимодействия с внешней средой, принципы развития и функционирования организации, а также внутриорганизационные принципы;

Х обоснована концепция информационно-коммуникационного менеджмента как механизма самоорганизации хозяйственных систем в условиях ИКС и методологии управления, в основе которой лежит идея о доминирующей роли информационного механизма в процессах самоорганизации;

Х на основе сформулированных принципов разработаны методологические положения управления инновационным развитием

организации в условиях информационно-коммуникационной среды, а также адекватный методический инструментарий;

Х разработаны адаптивные процедуры обоснования и выбора стратегии развития организации, обеспечивающие стратегическое позиционирование и адаптацию организаций на основе использования эффективных информационных технологий;

Х разработаны методологические принципы формирования эффективного организационного механизма управления организациями в условиях информационно-коммуникационной среды, включая макро- и микроуровни организационных структур;

Х обоснованы эффективные подходы к формированию адаптивных организационных структур в условиях ИКС, в том числе, концепция системного структурного синтеза;

Х предложены методологические и методические подходы к формированию сетевых структур в ИКС на основе использования современных информационных технологий.

IV. Степень новизны и практическая значимость результатов исследования

В диссертационном исследовании получены следующие новые результаты в области теории, методологии, методики и практики, реализующие поставленные цели и задачи исследования.

В области теории и методологии:

- определены особенности и выявлены основные закономерности развития информационно-коммуникационной среды в современных условиях. Сформулированы проблемы, предпосыки и основные направления развития информационно-коммуникационной среды;

показано, что экономической формой информационно-коммуникационной среды выступает современный рынок информационно-коммуникационных услуг;

- сформулированы системные характеристики и особенности информационно-коммуникационной среды как особого типа инфраструктуры современной экономики, в том числе, ее направленность на повышение связности хозяйства;

- раскрыты основные тенденции, особенности и проблемы эмпирического базиса управления организациями в ИКС, включая развитие Мегпе^технологий, экономической и управленческой

информационно-сетевой деятельности, модернизацию инфраструктуры экономики и создание сетевых институциональных структур, развитие сетевых форм организаций, развитие государственных концепций информатизации экономики;

- разработаны теоретико-методологические, концептуальные основы и принципы информационно-коммуникационного менеджмента как механизма самоорганизации и развития предприятий в современных условиях динамичной среды;

- разработаны теоретические предпосыки системной концепции управления современными организациями с учетом особенностей развития постиндустриального (информационного) общества, отвечающие как содержательным, так и формальным требованиям системности и позволяющие вопросы управления организацией рассматривать на единой теоретической основе. В качестве такой единой основы принимается концепция системного подхода и системного анализа;

обосновано положение о значимости в концепции нового менеджмента информационно-когнитивных аспектов; раскрыто содержание когнитивных структур и восприятия ролей участников организационного взаимодействия;

- введено и обосновано понятие информационно-коммуникационного менеджмента как механизма самоорганизации систем в условиях развивающейся информационно-коммуникационной среды. Показано, что необходимую общность и однозначность определения данного понятия можно получить в том случае, если процессы управления рассматривать в рамках механизмов самоорганизации - информационного, административного, структурного;

- предложена и обоснована системная функция информационно-коммуникационного менеджмента - регулирование деятельности организации в условиях информационно-коммуникационой среды на основе выявления и согласования хозяйственных интересов,- выступающая в качестве рабочей формулировки и обладающая необходимым уровнем регулярности;

- предложена система принципов управления организацией в условиях информационно-коммуникационной среды, выступающая базой системной концепции управления, включая общеметодологические принципы, принципы взаимодействия с внешней средой, принципы развития и функционирования организации, а также внутриорганизационные принципы;

- разработана методология формирования стратегий инновационного развития организаций в информационно-коммуникационной среде, соответствующая инновационно-креативному характеру информационно-коммуникационного менеджмента;

- сформулированы положения, характеризующие методологию формирования адаптивных организационных структур, в том числе сетевых структур. Представлены их характерные особенности и компоненты.

В области методики

На основе предложенной концепции и сформулированных методологических принципов управления организацией в информационно-коммуникационной среде разработан методический инструментарий:

- разработана процедура формирования стратегии инновационного развития организации в информационно-коммуникационной среде. При этом стратегический процесс идёт по обучающемуся принципу;

- разработан методический инструментарий диагностики и стратегического позиционирования организации в информационно-коммуникационной среде; в том числе предложена процедура диагностики состояния среды, которая основана на получении экспертных оценок ключевых элементов среды с учетом их взаимосвязей в ходе многошаговой экспертизы. Также предложена процедура стратегического позиционирования организации на основе интегральных показателей;

- представлены возможные адекватные подходы к обоснованию инновационной стратегии организации, в том числе концепция бенчмаркинга, матричный подход, морфологический подход;

- обоснована целесообразность использования для системной оценки и выбора стратегических альтернатив процедуры многомерного сравнения объектов, которая позволяет выявить и оценить противоречивость оценок объектов по нескольким несводимым критериям и дать оценку риска при принятии решения;

- представлены возможности формирования функциональных стратегий инновационного развития организации применительно к созданию виртуальной системы продвижения товаров и услуг на основе методологии управления проектами;

предложены конкретные процедуры формирования организационных структур, реализующие методологию системного структурного синтеза, в частности, для различных подходов и концепций;

представлена методика обоснования и выбора коммуникаций в организации в условиях информационно-коммуникационной среды, в основе которой содержится идея формирования и проверки эмпирических гипотез о составе и характере влияния факторов, определяющих структурные коммуникации в определенной коммуникационной среде.

Выпоненное исследование развивает новый подход к процессам управления организацией в условиях развивающейся информационно-

коммуникационной среды. В нем предложена целостная концепция, методология и методический инструментарий информационно-коммуникационного менеджмента как механизма самоорганизации предприятий в условиях новой среды, а также раскрыты возможности и особенности их использования в российской экономике.

Практическая значимость исследования.

Практическая значимость диссертационной работы заключается, прежде всего, в том, что использование на практике разработанных в ней теоретических, методологических и методических положений будет способствовать решению важнейшей народнохозяйственной задачи перехода к устойчивой и эффективной модели рыночной экономики, максимальной адаптации предприятий и организаций к условиям развивающейся информационно-коммуникационной среды, их развитию на основе принципов информационно-коммуникационного менеджмента. Разработанные теоретические и методологические положения доведены до стадии, позволяющей использовать их в конкретных организациях.

Общность и универсальность предложенных процедур продемонстрирована при обосновании подходов к решению разнообразных прикладных проблем управления в различных организациях, в том числе - промышленных, торговых, финансовых, проектных. В том числе, разработаны и внедрены: процедура диагностики внешней среды на основе многошаговой экспертизы для посреднической организации; процедура стратегического позиционирования для промышленного предприятия; процедура разработки классификаторов программных продуктов коммерческой организации для формирования стратегии информационного развития; методика оценки и выбора системы программных продуктов на основе процедуры многомерного сравнения и выбора; процедура формирования виртуальной системы продвижения товаров и услуг для некоммерческой организации; процедура синтеза организационной структуры финансовой организации; процедура формирования сетевой структуры для проектной организации.

Апробация. Основные теоретические, методологические и методические результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на Международных и Всероссийских научно-практических конференциях.

Материалы диссертации использовались автором в учебных целях, в частности, в спецкурсах: информационно-коммуникационный менеджмент, управление ресурсами знаний в организации.

Всего опубликовано 120 печатных работ, в том числе по теме диссертации опубликованы следующие работы:

1.Мартынов Л.М. Методология управленияорганизациями в информационно-коммуникационной среде. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. -11,25 п.л.

2.Мартынов Л.М. Методология стратегического управления инновационным развитием организаций на основе использования их интелектуальных ресурсов и инфокоммуникационных технологий. Монография. - М.: ГУУ, 2002. - 9,25 п.л.

3.Мартынов Л.М. Управленческие инновации в инфокоммуни-кационной экономике реального времени. Монография. - М.: ГУУ, 2002. - 15 п.л.

4.Мартынов Л.М. Инфокоммуникационное взаимодействие и интерактивность - новое направление развития теории и практики менеджмента в условиях глобализации экономики. Монография. - М.: ГУУ, 2002. - 8,25 п.л.

5.Мартынов Л.М. Инфокоммуникационный вектор развития менед-жмента на современном этапе. Монография. - М.: ГУУ, 2001. - 12 п.л.

6.Мартынов Л.М. Развитие инфокоммуникаций и экономико-управленческие изменения. Проблемная лекция. - М.: ГУУ, 2001. - 3,25 пл.

7.Мартынов Л.М. Концепция учета новых предпосылок развития менеджмента на предприятиях России. Проблемная лекция. - М.: ГУУ, 2001. -1,75 п.л.

8.Программа элективной дисциплины Коммуникационная система в инновационном развитии организаций (для студентов специальности Менеджмент организации - 061100 специализации Стратегический менеджмент - 061160 Инновационный менеджмент - 061112)\Сост.: В.П.Баранчееев, Л.М.Мартынов. - М.: ГУУ, 2002. - 1,75 п.л.

9. Мартынов Л.М. Курс лекций по элективной дисциплине Коммуникационная система в инновационном развитии организаций (для студентов специальности Менеджмент организации - 061100 специализации Стратегический менеджмент - 061160, Инновационный менеджмент -061112). - М.: ГУУ, 2003. - 212 с. (13,25 пл.).

Ю.Мартынов Л.М. Создание ресурсов знаний в информационно-коммуникационной среде. Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. -5,5 п.л.

П.Мартынов JI.M. Информационно-коммуникационные системы в менеджменте. Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 7,25 пл.

12.Мартынов JI.M. Глобализация экономики и информационно-коммуникационная среда. // Журнал Регион: политика, экономика, социология - СПб.: 2003 №3, - 0,3 п.л.

13.Мартынов JI.M. Региональные предпосыки развития информационно-коммуникационной среды. // Журнал Регион: политика, экономика, социология - СПб.: 2003 №3, - 0,4 п.л.

14.Мартынов JI.M. Развитие инфокоммуникаций и качество жизни. -Аспирант и соискатель. Раздел Экономические науки: экономика и управление народным хозяйством, 2003, №3, - 0,5 п.л.

15.Магазанник В.Д., Мартынов JI.M. Виртуальные колективы и их роль в современном бизнесе, перспективы развития, особенности управления персоналом. - Российское предпринимательство, 2003, № 4, - 0,4 п.л.

16.Мартынов JI.M. Инновационные модели в инфокоммуникационном управлении развитием предприятий. - Актуальные проблемы современной науки. Раздел Экономические науки: экономика и управление народным хозяйством, 2003, № 3, - 0,7 пл.

17.Мартынов JI.M. Интелектуальные модели в управлении инновационным развитием предприятий инфокоммуникационной сферы. -Труды Международной академии связи - приложение к журналу Электросвязь, 2003, № 2(26), - 0,4 п.л.

18.Мартынов JI.M. Предпосыки становления инфокоммуникационной экономики реального времени и адекватного менеджмента. - Актуальные проблемы современной науки. Раздел Экономические науки: экономика и управление народным хозяйством, 2003, № 2, - 0,5 п.л.

19.Баранчеев В.П., Мартынов JI.M., Рузанкин А.Д., Степанов А.Е. Механизм инновационного развития предприятия. - Изобретательство, 2002, Том П, № 7, июль, - 0,4 п.л.

20.Баранчеев В.П., Гречкин A.A., Мартынов JI.M., Степанов А.Е., Юдин Г.А. Стратегическое управление развитием организаций на основе интелектуальных моделей. - Изобретательство, 2002, Том П, Ks 2, февраль, -1,2 п.л.

21.Мартынов Л.М. ф производство-потребление.

тм ощдака 'Х управления циклом наука-1999, № 5, - 0.2 п.л.

СПемйот" I О *> **т__

22.Мартынов JI.M. Новая миссия сетей инфокоммуникационного менеджмента. - Труды Международной академии связи - приложение к журналу Электросвязь, 2001, № 2(18), - 0,4 п.л.

23.Мартынов Л.М. Теория инноватики и коммерциализующий менеджмент. - Вестник связи International, 2000, № 3, - 0,3 п.л.

24.Мартынов Л.М., Хабаров Н.В. Инновационная деятельность в области телекоммуникаций. - Вестник связи International, 2000, № 3, - 0,4 п.л.

25.Мартынов Л.М. Инженерия менеджмента конвергенцией связи и информатики. - Труды Международной академии связи - приложение к журналу Электросвязь, 2000, № 2(14), - 0,2 п.л.

26.Мартынов Л.М., Москвитин В.Д. Связь и интелектуализация общества. - Труды Международной академии связи - приложение к журналу Электросвязь, 1999, № 3(11), - 0,45 п.л.

27.Мартынов Л.М. Инновационный менеджмент цикла наука-потребление. - Электросвязь, 1998, № 3, - 0,2 п.л.

28.Мартынов Л.М. Уроки 10-летнего функционирования отраслевого внебюджетного фонда НИОКР. - Электросвязь, 2002, № 1, - 0,4 п.л.

29.Мартынов Л.М. Реинжиниринг в управлении отраслевой наукой. -Вестник связи International, 1999, № 6, - 0,25 п.л.

30.Мартынов Л.М. От мониторинга к контролингу в управлении отраслевой научно-технической сферой. - Электросвязь, 1999, № 4, - 0,3 п.л.

31.Мартынов Л.М. Методика финансирования НИОКР. - Вестник связи, 1996, №1,-0,05 пл.

32.Мартынов Л.М. Мониторинг отраслевой научно-технической сферы -важный элемент инновационного менеджмента. - Вестник связи, 1998, № 10, -0,15 пл.

33.Мартынов Л.М. Отраслевой науке необходима поддержка. - Вестник связи, 1977, № 12, - 0,2 п.л.

34.Мартынов Л.М. Расчет параметров дерева целей матричного типа для программно-целевого управления научно-техническим развитием. Электросвязь, 1991, № 6, - 0,2 п.л.

35.Баранчеев В.П., Мартынов Л.М. Концепция механизма инновационного развития организаций. Материалы международной научно-практической конференции. //Актуальные проблемы управления Сб. материалов международной научно-практической конференции. М.: ГУУ 2002 Выпуск 2, -0,3 п.л.

36.Мартынов Л.М. Инфокоммуникационная доминанта менеджмент-инноваций: от управления технологиями - к управленческим технологиям. Материалы Юбилейной научно-технической конференции профессорско-преподавательского, научного и инженерно-технического состава МТУСИ, Москва, - М.: МТУСИ 29 - 31 января 2002 года, - 0,07 п.л.

37.Мартынов Л.М. Развитие инфокоммуникаций и становление культуры творческого взаимодействия сетевых работников. Материалы Юбилейной научно-технической конференции профессорско-преподавательского, научного и инженерно-технического состава МТУСИ, Москва - - М.: МТУСИ, 26 февраля - 1 марта 2001 года, - 0,15 п.л.

38.Мартынов Л.М. Инженеры - менеджеры: это актуально. Материалы международной научно-практической конференции //Актуальные проблемы управления Сб. материалов международной научно-практической конференции. М.: ГУУ 2002 Выпуск 2, - 0,15 п.л.

39.Мартынов Л.М. Развитие теории менеджмента и инфокоммуникационные технологии. Материалы международной научно-практической конференции //Актуальные проблемы управления Сб. материалов международной научно-практической конференции. М.: ГУУ 2002 Выпуск 2, -0,3 п.л.

40.Мартынов Л.М. Развитие инфокоммуникаций и менеджмент в электронной коммерции. История управленческой мысли. Государственное управление и предпринимательство: вчера, сегодня, завтра.// Сборник докладов Третьей международной конференции - М.: МГУ-ТЭИС, 26-28 июня 2000 года, - 0,4 п.л.

41.Мартынов Л.М. Менеджмент научно-техническим развитием связи информатики в условиях их конвергенции с учетом глобального процесса информатизации. //Актуальные проблемы управления Сб. материалов международной научно-практической конференции. - М.: ГУУ 2002 Выпуск 1, -0,25 п.л.

42.Мартынов Л.М. Развитие инфотелекоммуникаций и управленческие трансформации. //Развитие инфотелекоммуникаций в XXI веке: законы роста, технологии и услуги, прогнозы, Россия Сб. докладов Третьего международного

форума Международной академии связи Москва. - М.: MAC, 20-21 апреля 1999 года, - 0,25 п.л.

43.Мартынов JI.M.. О некоторой динамической модели менеджмента развитием связи и информатики в условиях конвергенции. // Материалы Международной научно-практической конференции Управление реструктуризацией экономики - Управление-98, Москва - М.: ГУУ, 20-24 октября 1998, Выпуск 2, - 0,2 п.л.

44.Докучаев В.А., Мартынов Л.М. Об оптимальных формах стратегического партнерства участников цикла наука-производство. - М.: РНТОРЭС имени А.С.Попова, Сб. докладов Научной сессии, посвященной Дню Радио, 1998, - 0.15 п.л.

МАРТЫНОВ ЛИВОН МИХАЙЛОВИЧ АВТОРЕФЕРАТ

Лицензия Р № 020412 от 12.02.97

Подписано в печать 17.11.03. Формат 60x84 1/16. Бум. офсетная. Печ. л. 2,5. Бум. л. 1,25. РТП изд-ва СПбГУЭФ. Тираж 100 экз. Заказ 1005.

Издательство Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 21.

^ооН 0492 7

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Мартынов, Ливон Михайлович

Введение.

Глава 1. Сущность и генезис информационно-коммуникационной среды современной экономики.

1.1. Понятие и характерные черты современной линформационной экономики и информационно-коммуникационной среды.

1.2. Социально-экономические предпосыки формирования и развития информационно-коммуникационной среды.

1.2.1. Глобализация экономики и информационно-коммуникационная среда.

1.2.2. Рыночные предпосыки развития информационно-коммуникационной среды.

1.2.3. Управленческие предпосыки и факторы развития информационно-коммуникационной среды.

1.3. Рынок информационно-комуникационных продуктов, услуг и технологий как экономическая форма информационно-коммуникационной среды.

1.3.1. Сущность рынка информационно-коммуникационных услуг.

1.3.2. Особенности российского рынка информационнокоммуникационных продуктов и услуг.

1.4. Информационно-коммуникационная среда как особый тип инфраструктуры современной экономики.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Эмпирический базис управления организациями в информационно- коммуникационной среде.

2.1. Развитие экономической и управленческой информационно-ф . сетевой деятельности организаций.

2.1.1. Информационные системы управления организацией.

2.1.2. Ведение электронного бизнеса.

2.1.3. Модернизация инфраструктуры экономики и создание сетевых институциональных структур.

2.2. Развитие государственных концепций и программ информатизации экономики.

2.3. Проблемы и перспективы управления организациями в информационно-коммуникационной среде.

Выводы по главе 2.

Глава 3. Теоретико-методологические основы управления организацией в информационно-коммуникационной среде.

3.1. Эволюция и особенности управленческих концепций.

3.2. Информационно-когнитивные аспекты управления.

3.3 Развитие методологии менеджмента на основе теории систем.

3.4. Понятие информационного механизма самоорганизации и информационно-коммуникационного менеджмента.

3.5. Системная концепция управления организацией в условиях ИКС. 162 Выводы по главе 3. ф

Глава 4. Методология стратегического управления инновационным развитием организации в условиях информационно-коммуникационной среды.

4.1. Развитие организации и стратегические аспекты управления в условиях информационно-коммуникационной среды.

4.2. Методы диагностики и стратегического позиционирования организации.

4.2.1. Общие задачи диагностики и стратегического позиционирования в условиях ИКС.

4.2.2. Диагностика состояния среды на основе многошаговой экспертизы.

4.2.3. Процедура стратегического позиционирования организации на основе интегральных показателей.

4.3. Методы обоснования и выбора инновационных стратегий организации (на примере информационной сферы деятельности).

4.3.1. Адаптивные подходы к обоснованию стратегии.

4.3.2. Методы оценки и выбора стратегических альтернатив.

4.4. Формирование функциональных стратегий инновационного развития организации (на примере виртуальной системы продвижения товаров и услуг).

Выводы по главе 4.

Глава 5. Организационный механизм управления в условиях информационно-коммуникационной среды.

5.1. Методы формирования адаптивных структур организации.

5.1.1. Инновационный характер развития организационного механизма.

5.1.2. Общий подход к формированию адаптивных структур.

5.1.3. Процедуры формирования адаптивных макроструктур.

5.2. Методологические основы формирования сетевых структур.

5.3. Методика обоснования и выбора коммуникаций в организации в условиях ИКС.

Выводы по главе 5.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Теория и методология управления организациями в информационно-коммуникационной среде"

Современная экономика сопровождается бурным развитием информационных и коммуникационных технологий. Появление глобальных информационных сетей меняет традиционные модели экономики и ведения бизнеса, основные преобразования предприятий выражаются в адаптации их деятельности к изменениям среды, децентрализации, повышении гибкости. Информационная отрасль становится все более капиталоемкой, во все большей степени определяет состояние экономики и общества в целом.

Особенности современного этапа развития экономики и общества определяют новую информационную парадигму развития общества. Основными тенденциями трансформации экономики в информационную является признание доминирующего положения индустрии информационных услуг, технологий, коммуникаций и их внедрения во все сферы деятельности; способности бизнеса, организации органично вписаться в информационное пространство; информация становится основным производственным ресурсом наравне с финансами, материалами, энергией.

На протяжении XX века менеджмент выступал в качестве фактора, организующего и направляющего экономическую деятельность. Выработка ключевых принципов эффективного управления происходила в результате и по мере накопления и практического закрепления знаний. Были разработаны продуктивные концепции, обеспечивающие эффективное управление в условиях меняющейся среды.

Однако завершение столетия охарактеризовалось тем, что привычное положение вещей стало быстро меняться. В результате, накопленный ранее практический и теоретический опыт все чаще стал оказываться неэффективен. Многие достаточно хорошо знакомые компаниям изменения рыночной конъюнктуры стали быстро менять свой характер. Из дискретных и локальных они стали превращаться в системные. Обновление продукции и технологий, технологические прорывы и разрушение традиционных границ отраслей и рынков, падение спроса и утрата прибыльности одних областей деятельности и стремительный рост новых - происходят непрерывным потоком, и каждое такое изменение, в свою очередь, вызывает серию новых.

Подобные изменения напрямую связаны с ускорением темпов научно-технического прогресса. Принято считать, что современный цикл научно-технического прогресса представляет собой переход к постиндустриальному обществу. Основное содержание данного цикла связывается с развитием информационных технологий и сетей на основе достижений в области информатики и телекоммуникаций.

Современные тенденции развития экономических процессов и явлений позволяют сделать вывод о формировании нового экономического пространства Ч информационно-коммуникационной среды (ИКС). Эта среда не просто служит необходимым условием эффективного функционирования организаций, но активно влияет на сами процессы управления, выступая, таким образом, регулятором хозяйственных процессов. Специфический характер ИКС требует адекватных форм и методов управления в складывающихся условиях.

Вопросы, связанные с развитием, функционированием и использованием элементов данной среды широко рассматриваются в научной литературе. Исследования развития информационной экономики проводили такие зарубежные ученые как Д. Бел, Д. Вада, Ф. Вебер, Д. Боде, Ф. Махлуп, Мюнх Р., М. Порат, А. Риис, А. Тофлер, X. Ханамари, К. Эрроу [24, 25, 110, 156, 229, 250]. Среди работ отечественных ученых следует отметить работы Антокольского А.Б., Дятлова С.А., Година В.В., Корнеева И.К., Нисневич Ю.А., Тамбовцева B.JI. [8,10, 53, 72, 73, 111, 163, 164, 202]. Большое внимание уделяется вопросам управления в условиях ИКС, в том числе, в работах Багиева Г.Л., Балабанова И.Т., Бакута П., Дика В.В:, Козье Д., Кели К.,

Курицкого А.Б., Охрименко С.А., Титоренко Г.А., Хорошилова A.B. и других ученых [14,15, 18,19, 90,91, 107, 125,247].

Несмотря на значительное число публикаций, посвященных этим аспектам, следует отметить, что недостаточно представлены и разработаны базовые теоретические и методологические проблемы, связанные с управлением организациями в условиях информационно-коммуникационной среды. В связи с этим, остается нерешенной задача разработки и обоснования - целостной, системной концепции управления в условиях ИКС в контексте особенностей развития современного менеджмента.

Актуальность и значимость для экономической теории и практики рассматриваемых проблем, их недостаточная разработанность обусловили выбор темы и направлений настоящего исследования.

Цели и задачи исследования. Целью проведенного исследования является разработка теоретических, методологических и методических основ, а также практических рекомендаций по проблеме управления организацией в условиях информационно-коммуникационной среды.

В соответствии с поставленной целью в работе исследованы и решены следующие задачи:

- определение основных предпосылок формирования и развития ИКС, ее основных характерных черт;

- определение особенностей и закономерностей развития рынка информационно-коммуникационных услуг как экономической формы ИКС;

- системное представление ИКС как особого типа инфраструктуры современной экономики;

- анализ эмпирического базиса управления организациями в ИКС;

- разработка теоретических и методических основ управления организацией в ИКС;

- формирование системной концепции управления организацией в условиях ИКС;

- разработка методологических подходов и методического инструментария стратегического управления инновационным развитием организации;

- разработка методологических основ организационного механизма управления в условиях ИКС;

- постановка и реализация практических задач применения разработанных подходов, методов и процедур для конкретных организаций.

Предмет и объект исследования. В качестве предмета исследования выступают принципы, методы и процедуры управления организацией как механизмы процессов адаптации и развития организаций в условиях развивающейся информационно-коммуникационной среды. Объектом исследования являются предприятия и организации различных сфер деятельности.

Методологической и методической основой исследования по выбранной теме послужили теория и методология системного подхода и системного анализа, современных концепций менеджмента и предпринимательства, теории организации, теория экономической информации, принятия управленческих решений, а также работы ведущих зарубежных и отечественных ученых в исследуемой области.

Научная новизна и основные результаты исследования.

Научная новизна диссертационного исследования заключается, прежде всего, в том, ч то в нем впервые предложена целостная концепция, методология и методический инструментарий управления организацией в современных условиях развивающейся информационно-коммуникационной среды.

К числу наиболее важных научных результатов можно отнести следующие:

- сформулированы особенности, проблемы, предпосыки и основные направления современной информационно-коммуникационной среды;

- сформулированы системные характеристики ИКС как особого типа инфраструктуры современной экономики;

- определены закономерности, тенденции и проблемы эмпирического базиса управления организацией в условиях ИКС;

- разработаны теоретические положения управления организацией в условиях информационно-коммуникационной среды;

- сформулированы методологические принципы управления организацией в условиях ИКС (информационно-коммуникационного менеджмента);

- разработана системная концепция управления организацией в условиях ИКС;

- разработана методология и методический аппарат формирования стратегий инновационного развития организаций в ИКС;

- разработана методология и методический инструментарий диагностики и стратегического позиционирования организации в ИКС;

- разработаны методологические основы организационного механизма управления в условиях ИКС, в том числе, сетевых структур;

- разработаны методики формирования адаптивных структур управления на макро- и микро-уровнях.

Прикладные результаты и практическая значимость работы.

Практическая значимость работы заключается, прежде всего, в том, что использование на практике разработанных в ней теоретических, методологических и методических положений будет способствовать решению важнейшей народнохозяйственной задачи перехода к устойчивой и эффективной модели рыночной экономики, максимальной адаптации предприятий и организаций к условиям развивающейся информационнокоммуникационной среды, их развитию на основе принципов информационно-коммуникационного менеджмента.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается также в том, что разработанные теоретические и методологические положения доведены до стадии, позволяющей использовать их в конкретных организациях и предприятиях для эффективного управления. Представленные в диссертации принципы, правила, методы и процедуры нашли применение при решении различных практических задач, в частности, при диагностике, позиционировании и разработке стратегий инновационного развития, а также формирования адаптивных организационных структур управления предприятиями и организациями различных отраслей и сфер деятельности.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения и списка литературы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Мартынов, Ливон Михайлович

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 5.

1. Организационный механизм представляет собой взаимосвязь четырех компонентов: 1) технологии деловых процессов; 2) организационной структуры сотрудников предприятия; 3) коммуникационной сети испонителей; 4) организационной культуры предприятия. Важнейшими чертами развития организации в условиях новой среды являются инновационность и адаптивность. В диссертации рассмотрено, как проявляются эти особенности применительно к организационному механизму управления предприятием. Также обобщены основные концепции организационного управления, реализация которых обеспечивает указанные особенности.

2. В качестве общего подхода к формированию организационных структур в контексте данного исследования использована концепция системно-структурного синтеза. В самом общем представлении процесс проектирования рассматривается как отображение, имеющее область определения на множестве значений технических, технологических, экономических и эксплуатационных требований, а значения во множестве структур, во множестве значений параметров элементов, допустимых по требованиям, и во множестве допусков на технологический разброс параметров. Отображение описывается композицией промежуточных отображений. Тем самым, отображение постепенно формализует требования для всех последующих этапов, становясь всё более детальным.

3. Данный подход весьма гибкий и обеспечивает возможности расширения, а также учета допонительных характеристик и уровней анализа. Так, в соответствии с предлагаемой в настоящем исследовании необходимости учета информационно-когнитивных аспектов принятия решений (восприятия ПР), целесообразно учесть в данной модели уровень формирования концепции. Предложенный подход может быть реализован в ходе реализации ряда этапов, которые рассмотрены в диссертации. При этом схема синтеза структуры по- разному связана с различными структурными механизмами Ч информационным, административным, хозяйственным (ресурсным).

4. Разработка концепции синтеза организационной структуры базируется на определенных методологических подходах, обуславливающих логику и принципы формирования соответствующих концепций. Можно выделить различные подходы к исследованию: от проблемы, от объекта, от цели, от критерия, от процесса, от задач, от ситуации. В основе разных концепций содержатся различные представления о структуризации внешней и внутренней среды системы.

В работе предложены конкретные процедуры формирования организационных структур, реализующие идеологию структурного синтеза, в частности, для подхода лот целей и лот ситуации.

5. В диссертации сформулированы положения, характеризующие методологию формирования сетевых структур. Представлены их характерные особенности и компоненты. Проанализированы составляющие пространства виртуализации, которое включает пять категорий - виртуальную реальность деловых процессов (1), виртуальность внутрифирменных организационных форм (2), межорганизационные виртуальные формы сетевых объединений (3), виртуальный рынок (4), виртуальное управление (5). Дан сравнительный анализ основных типов виртуальных предприятий.

6. Представлена методика обоснования и выбора коммуникаций в организации в условиях ИКС. В основе методики содержится идея формирования и проверки эмпирических гипотез о составе и характере влияния факторов, определяющих структурные коммуникации в определенной коммуникационной среде. Теория информации ранжирует коммуникационные среды в соответствии с их возможностями обработки неоднозначной информации. Все факторы, влияющие на информационный обмен, разделены на две категории: коммуникационные стимулы и коммуникационные барьеры.

Для формулирования и проверки гипотез факторы соотносятся с определенным типом информационного обмена: синтиксическим, семантическим и прагматическим. В качестве примера исследуется задача разработки новых продуктов. На основе документирования частоты информационного обмена между ПР можно выявить реальную структуру коммуникаций в организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Развитие современных информационных технологий и коммуникаций создает новую информационно-коммуникационную среду (ИКС). Расширение масштабов экономической деятельности, осуществляемой в указанной среде, ведет к развитию новых институциональных структур, новых форм и методов ведения бизнеса. Эти процессы требуют теоретического обобщения и методологического обоснования.

В настоящей работе рассмотрены важнейшие аспекты, связанные с формированием и развитием информационно-коммуникационной среды, предложены основные концептуальные положения управления организацией в условиях данной среды. Эта концепция названа нами информационно-коммуникационный менеджмент.

В исследовании экономическая организация рассматривается в контексте процессов адаптации и самоорганизации. Важнейшим механизмом самоорганизации систем в новых условиях является самоорганизация, основанная на самообучении, превращение предприятия в обучающуюся организацию. Тип поведения организации (тип адаптации) в значительной степени зависит от состояния и уровня ИКС в организации и ее внешней среде. Основой самоорганизации становятся ключевые компетенции и инновации, особенно в области управления и информационных технологий.

Информационно-коммуникационный менеджмент. определяется как механизм самоорганизации хозяйственных систем в условиях ИКС. Его системной функцией является регулирование деятельности организации на основе согласования хозяйственных интересов ПР. Таким образом, информационно-коммуникационный менеджмент Ч это методология управления, в основе которой лежит идея о доминирующей роли информационного механизма в процессах самоорганизации.

В диссертационном исследовании получены следующие новые результаты в области теории, методологии, методики и практики, реализующие поставленные цели и задачи исследования.

В области теории и методологии:

- определены особенности и выявлены основные закономерности развития информационно-коммуникационной среды (ИКС) в современных условиях. Сформулированы проблемы, предпосыки и основные направления развития ИКС; показано, что экономической формой информационно-коммуникационной среды выступает современный рынок информационно-коммуникационных услуг;

- сформулированы системные характеристики ИКС как особого типа инфраструктуры современной экономики;

- раскрыты основные тенденции, особенности и проблемы эмпирического базиса управления организациями в ИКС, включая развитие 1п1егпе1> технологий, экономической и управленческой информационно-сетевой деятельности, модернизацию инфраструктуры экономики и создание сетевых институциональных структур, развитие сетевых форм организаций, развитие государственных концепций информатизации экономики;

- разработаны теоретико-методологические, концептуальные основы и принципы информационно-коммуникационного менеджмента как механизма самоорганизации и развития предприятий в современных условиях динамичной среды;

- разработаны теоретические предпосыки системной концепции управления современными организациями с учетом особенностей развития постиндустриального (информационного) общества, отвечающие как содержательным, так и формальным требованиям системности и позволяющие вопросы управления организацией рассматривать на единой теоретической основе. В качестве такой единой основы принимается концепция системного подхода и системного анализа;

- обосновано положение о значимости в концепции нового менеджмента информационно-когнитивных аспектов; раскрыто содержание когнитивных структур и восприятия ролей участников организационного взаимодействия;

- введено и обосновано понятие информационно-коммуникационного менеджмента (ИКМ) как механизма самоорганизации систем в условиях развивающейся информационно-коммуникационной среды. Показано, что необходимую общность и однозначность определения данного понятия можно получить в том случае, если процессы управления рассматривать в рамках механизмов самоорганизации - информационного, административного, структурного;

- предложена и обоснована основная функция ИКМ - регулирование деятельности организации в условиях информационно-коммуникационой среды на основе выявления и согласования хозяйственных интересов,- выступающая в качестве рабочей формулировки и обладающая необходимым уровнем регулярности;

- предложена система принципов управления организацией в условиях ИКС, выступающая базой системной концепции управления, включая общеметодологические принципы, принципы взаимодействия с внешней средой, принципы развития и функционирования организации, а также внутриорганизационные принципы;

- разработана методология формирования стратегий инновационного развития организаций в информационно-коммуникационной среде, соответствующая инновационно-креативному характеру ИКМ; сформулированы положения, характеризующие методологию формирования адаптивных организационных структур, в том числе сетевых структур. Представлены их характерные особенности и компоненты.

В области методики на основе предложенной концепции и сформулированных методологических принципов управления организацией в ИКС разработан методический инструментарий: разработана процедура формирования стратегии инновационного развития организации в ИКС. При этом стратегический процесс идёт по обучающемуся принципу;

- разработана методология и методический инструментарий диагностики и стратегического позиционирования организации в ИКС; в том числе предложена процедура диагностики состояния среды, которая основана на получении экспертных оценок ключевых элементов среды с учетом их взаимосвязей в ходе многошаговой экспертизы. Также предложена процедура стратегического позиционирования организации на основе интегральных показателей.

- представлены возможные адекватные подходы к обоснованию инновационной стратегии организации, в том числе концепция бенчмаркинга, матричный подход, морфологический подход;

- обоснована целесообразность использования для системной оценки и выбора стратегических альтернатив процедуры многомерного сравнения объектов, которая позволяет выявить и оценить противоречивость оценок объектов по нескольким несводимым критериям и дать оценку риска при принятии решения;

- представлены возможности формирования функциональных стратегий инновационного развития организации применительно к созданию виртуальной системы продвижения товаров и услуг на основе методологии управления проектами;

- предложены конкретные процедуры формирования организационных структур, реализующие методологию системного структурного синтеза, в частности, для различных подходов и концепций; представлена методика обоснования и выбора коммуникаций в организации в условиях ИКС, в основе которой содержится идея формирования и проверки эмпирических гипотез о составе и характере влияния факторов, определяющих структурные коммуникации в определенной коммуникационной среде.

Выпоненное исследование развивает новый подход к процессам управления организацией в условиях развивающейся информационно-коммуникационной среды. В нем предложена целостная концепция, методология и методический инструментарий информационно-коммуникационного менеджмента как механизма самоорганизации предприятий в условиях новой среды, а также раскрыты возможности и особенности их использования в российской экономике.

Практическая значимость работы заключается, прежде всего, в том, что использование на практике разработанных в ней теоретических, методологических и методических положений будет способствовать решению важнейшей народнохозяйственной задачи перехода к устойчивой и эффективной модели рыночной экономики, максимальной адаптации предприятий и организаций к условиям развивающейся информационно-коммуникационной среды, их развитию на основе принципов информационно-коммуникационного менеджмента. Разработанные теоретические и методологические положения доведены до стадии, позволяющей использовать их в конкретных организациях.

Общность и универсальность предложенных процедур продемонстрирована при обосновании подходов к решению разнообразных прикладных проблем управления в различных организациях, в том числе Ч промышленных, торговых, финансовых, проектных.

Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Мартынов, Ливон Михайлович, Санкт-Петербург

1. Авдеева Л.В. Подвижная связь в России //Электросвязь.- 1996.-№7.-с.26.

2. Автоматизированные информационные технологии в экономике /Под ред. Г.А. Титоренко. М., 1999.

3. Аглицкий И. Торговля двигатель прогресса и информационных технологий //COMPUTER WORLD РОССИЯ.-№26.- 1998.

4. Академия рынка: маркетинг. Ч М.: Экономика, 1993,- 572 с.

5. Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999.- 384 с.

6. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. -М.: ИНФРА-М. 1999. - 213 с.

7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер.с англ. при содействии Э. Дж. Макдоннела. СПб. и др.: Питер, 1999. - 414 с.

8. Антокольский А. Б. Основные направления государственной политики в области баз данных.// Проблемы создания и использования баз и банков данных. М., 1993, с. 11-15.

9. Антокольский А.Б. Проблемы классификации информационных ресурсов по критериям информационной безопасности // Нац. рес. России.- 1997, № 6. -с. 7-12.

10. Ю.Антокольский А.Б. и др. Информационные ресурсы России. М., 1999.

11. П.Арнольдов А.И. Информация глобальная ценность XXI века / /Соц.работа. - М., 1997, № 2, - с. 3-7.

12. Арустамян А. Формирование информационного рынка //Наука в Сибири. Ч Новосибирск, 1999. № 45. - с. 6.

13. Багиев Г.Л Маркетинг взаимодействия Уч. пос.- СПб: Изд-во СПбГУЭиФ, 1998.

14. Багиев Г.Л.Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика. СПб, Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

15. Бакут П., Шумилов О. Теория информационных ресурсов. /XXV Юбилейная Международная конференция "Новые информационные технологии в науке, образовании, телекоммуникации и бизнесе. Труды конференции. Гурзуф, 1998.-с. 154-158.

16. Багиев Г. Л., Успенский И. В., Ченцов В. И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках. СПб, 1998. -102 с.

17. Багиев Г. Л. Маркетинг взаимодействия: философия организации, инструментарий. СПб, 1998. - 114 с.

18. Бакут П., Шумилов О. Информационные технологии, информационные ресурсы, интелектуальная собственность понятия, взаимосвязь, проблемы // Информационные ресурсы России. - 1997.- № 5.

19. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. СПб.: Питер, 2001. - 336 с.

20. Банько Т. Практика маркетинговой деятельности субъектов рынка информации Московский областной комитет государственной статистики // Вопросы статистики. 1998.- №6.

21. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. М., СП.,: Издат. Дом Вильяме, 200.- 784 с.

22. Безгодов А.В.Очерки социологии предпринимательства. Ч СПб.: Петрополис, 1999.- 224 е.

23. Бек Р. Ситуационные переменные и поведение потребителя // Классика маркетинга / Сост. Б.М.Энис, К.Т.Кокс, М.П.Моква. СПб.:Питер, 2001.- с. 213-225.

24. Бел Д. Третья технологическая революция и ее возможные социо-экономические последствия М., 1990. - 236 с.

25. Бел Д. Грядущее пост-индустриальное общество. Опыт социального прогнозирования./Пер. с англ. М.: Academia, 1999.

26. Берсуцкий Я.Г. Информационная система управления предприятием. Киев.: Наукова Думка., 1986. -167 с.

27. Бизнес-карта 1999 2000. Маркетинг. Консатинг. Аудит. Инжиниринг: Россия: Деловые справ. -М.: АДИ Бизнес-карта, 1999.

28. Богданова E.JI. Информационные рынки России // Учен. зап. СПб. им. В.Б.Бобкова, фил. Рос.таможен.акад. СПб, 1998.- № 1.-е. 130-151.

29. Болыпаков A.C., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб: Питер, 2000. - 416 с.

30. Бойет Д. Г., Бойет Д. Т. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления. /Пер.с англ. М.:ЗАО Олимп-Бизнес, 2001.-416 с.

31. Ботвина А., Морозов М., Пушкарь А. Маркетинговая поддержка информационных продуктов// Бизнес-информ. Харьков, 1998, № 10. - с. 76-80.

32. Будникова Л.Ф. и др. Патентно-информационное обслуживание по зарубежным объектам промышленной собственности / НТИ, сер. 1. Организация и методика информационной работы. М., 1999, № 10, с. И -13.

33. Брукинг Э. Интелектуальный капитал. Ключ к успеху в новом тысячелетии/ пер. с англ. под ред. Л.Н. Ковалик. СПб.; М.; Харьков: Питер, 2001.-286с.

34. Брун М. Гиперконкуренция: характерные особенности, движущие силы и управление // Проблемы теории и практики управления, 1998. - № 6. Ч с. 38 -43.

35. Бузикашвили Н.Е. Социально-экономическое поведение: когнитивный и социальный подходы / Системные исследования. Методологические проблемы: Ежегодник. 1986. М.: Наука, 1986. - с. 262-282.

36. Бурдинский А. Интернет маркетинг как новый инструмент развития бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования в России № 2, 2000. - 45-49с.

37. Брукинг Э. Интелектуальный капитал / Пер. с англ. Под ред. Л.Н.Ковалик,-СПб.: Изд-во Питер, 2001, 288 с.

38. Быков В.А. Электронный бизнес и безопасность. М., 2000.

39. Ваганов П.И. Методологические проблемы управленческих инноваций. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.- с. 97.

40. Васкевич Д. Стратегии клиент-сервер: руководство по выживанию для специалистов по реорганизации бизнеса /пер. с англ. Киев: Диалектика, 1996.-396с.

41. Ващекин А. О системе изучения потребительского рынка // Информационные ресурсы России. 1994.- № 2.

42. Вебстер Ф., Ванд Й. Общая модель организационного покупательского поведения. // Классика маркетинга / Сост. Б.М.Энис, К.Т.Кокс, М.П.Моква. -СПб. Литер, 2001.- с. 198 212.

43. Вертгеймер М. Продуктивное мышление. М.: Прогресс, 1987.

44. Виноградова С.М., Войтович П.А., Bye М.А. и др. Информационное общество: Информационные войны. Информационное управление. Информационная безопасность СПБ.: Изд-во СПб ун-та, 1999. - 211с.

45. Виханский О.С. Новые парадигмы менеджмента // В сб. материалов конференции Развитие концепций управления: вчера, сегодня, завтра, 9-11 сентября 1996, Москва. М.: МГУ и другие, 1996.

46. Вопросы анализа и процедуры принятия решений. Сборник переводов. М.: Мир, 1976.-230с.

47. Вокова В.И., Денисов A.A. Основы системного анализа: Учебное пособие.-СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2001.

48. Вэйтилингем Р. Руководство по использованию финансовой информации. The Financial times: Пер.с англ. М., Финансы и статистика, 1999. - 399 с.

49. Вютрих Х.А., Филипп А.Ф. Виртуализация как возможный путь развития управления. // Проблемы теории и практики управления, 1999, №5, с. 94-102.

50. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001.

51. Герасимова J1.H. Маркетинг информационных продуктов и услуг: Учеб. пособие. Часть 2. Информационные ресурсы маркетинга-М.: Моск.гос.ун-т культуры, 1995.-71с.

52. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований //Маркетинг.- 1995.- N 3. с. 31-42.

53. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 17. Ч М.:ИНФРА-М, 1999. -432 с.

54. Голосов О.В., Охрименко С.А., Хорошилов A.B. и др. Введение в информационный бизнес: Учеб.пособие. -М.: Финансы и статистика, 1996-240с.

55. Голубков. Е.П. Маркетинговые исследования : теория, методология и практика. М., 2000 г.

56. Голубкова E.H. Маркетинговые коммуникации. М.:Финпресс, 2000. - 255с.

57. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Изд-во ДЕЛО, 1998.248 с.

58. ГОСТ 23125-96. Услуги электросвязи. Термины и определения.

59. ГОСТ 22348-86. Сеть связи автоматизированная единая. Термины и определения.

60. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2001. - 368с.

61. Гриценко В.И., Паныпин Б.Н. Новая информационная технология в организационных системах управления // Управляющие системы и машины,-1988.-№ 1.- С. 7- 13.

62. Громов Г.Р. Очерки информационной технологии. М.: ИнфоАрт, 1992. Ч 336с.

63. Губанов В.А. О концепции государственной научно-технической программы России Федеральный информационный фонд по науке и технике. //Проблемы создания и использования баз и банков данных. М., 1993, с. 1516.

64. Гуияр Ф.Ж., Кели Дж.Н. Преобразование организаций. М., 2000. - 376 с.

65. Дмитриев М. Политика социальных расходов в современной России //Вопросы экономики. 1996. - № 10. - С.49-63

66. Дозорцев В.А. О мерах по развитию рынка интелектуальных продуктов // Законодательство и экономика. 1998.- № 7. Ч с. 4 Ч 17; № 8. Ч с. 9 - 27.

67. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999.

68. Дронов Д. Информационный рынок инноваций и ноу-хау / Бизнес Информ. -Харьков, 1996.- № 21. с. 37-38.

69. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. Учебное пособие./ Пер. с англ. М.; СПб; Киев.:Издательский дом Вильяме, 2000. 272 с.

70. Друкер П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

71. Дудинска Э., Мизла М. Управленческие информационные системы // Проблемы теории и практики управления. -1996.- №2.- с. 114Ч120.

72. Дятлов С.А. Методология, проблематика и мониторинг информационно-сетевой экономики // Структурная трансформация экономики: соотношение плановых и рыночных механизмов реализации: Материалы всероссийской научной конференции. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.

73. Дятлов С.А. Предмет и метод теории информационной экономики // Экономическая теория на пороге XXI века / Под ред. Ю.М.Осипова. М.: Юристъ, 1998.-с. 503.

74. Единая система информационной структуры рынка // Информация и бизнес 2000.- № 2.

75. Еленин А., Пономарев И. Виртуальные корпорации //BUSINESS ONLINE, 2001, №7, С. 14-20.

76. Ефимов А., Поповский В. Количественная оценка старения информации. -М.: Известия АН СССР. 1969.- № 4. - с. 110-117.

77. Ефремов B.C. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. №5. С. 5-6.

78. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепция и методы планирования. М.: Финпресс, 1998.

79. Завгородняя A.B. Диагностика и моделирование среды фирмы. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.-300 с.80.3арубина Н.В., Мабаев В.А. Информатизация региона: управленческие и экономические аспекты. Ч Кемерово: Кузбассвузиздат, 1999. Ч 123 с.

80. Захарченко В. Стратегия предприятия в переходный период // Бизнес-информация. 1998. №13-14. С. 124.

81. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. СПб.: Изд-во Буковского, 1995.

82. Инжиниринг информационных и деловых процессов: Сб.науч.трудов. М.: МЭСИ, 1998.- 137 с.

83. Иноземцев B.JI. За пределами экономического общества. Научное издание,-М.: Academia, Наука. 1998.- 640 с.

84. Иноземцев В Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: Учебное пособие для студентов вузов. М.: Логос, 2000. - 304 с.

85. Интелектуальная собственность и экономические формы ее реализации./ Под ред. О.В. Катихина. М.: Ин-т перспектив и проблем страны, 1998.-58 с.

86. Информатика: Учебник / Под ред. Н.В.Макаровой. Ч М.: Финансы и статистика, 1997. Ч768 с.

87. Информационные продукты, процессы и технологии.// Матер.междунар.конф. НТИ- 96. -М.: ВИНИТИ, 1996.

88. Информационные ресурсы России. М.: Научно-техн.центр Информрегистр, 1999.-203 с.

89. Информационные системы в экономике /Под ред. Дика В.В. М.: Финансы и статистика, 1996. Ч 272 с.

90. Информационные технологии в маркетинге: учебник для вузов/ Г.А. Титоренко, Н.В. Макарова, под ред. проф. Г.А. Титоренко М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 335 с.

91. Информационные технологии в бизнесе /Под ред. М. Желены. СПб.: Питер, 2002.

92. Иофис М.В. Формирование рынка информационных продуктов и услуг. Автореф. дис. к.э.н. М.: ГАСБУ, 1998. - 22 с.

93. Калянов Г.Н. Консатинг при автоматизации предприятий: подходы, методы, средства. М., 1997.

94. Камерон К.С. Диагностика и изменение организационной культуры: пер. с англ./ К.С. Камерон, Р.Э. Куинн; ред. И.В. Андреева. СПб.; М.; Харьков: Питер, 2001.-311 с.

95. Кантер Дж. Управленческие информационные системы / Пер. с англ.- М.: Радио и связь, 1982.

96. Каныгин Ю.М., Калитич Г.И. Развитие информационного рынка.// Информация и рынок, 1991 № 1 - с.51.

97. Карминский А. М., Нестеров П. В. Информатизация бизнеса М., 1997. -415с.

98. Карпов В. Маркетинговое исследование рынка: методы получения информации и ее анализ// Маркетинг.- 1994.- N 2.- с.78-88.

99. Кастельс М. Глобальна ли глобальная экономика? // Экономические стратегии. 2000. - Июль - Август. - с. 15-24.

100. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, наука и культура /Пер. с англ. М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 607 с.

101. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

102. Кедровский О.В. Государственные ресурсы НТИ в Российской Федерации. //НТИ. сер. 1. -1992,№№ 3-4. с.14-16.

103. Клайн JI. Глобализация: Вызов национальным экономикам. Проблемы теории и практики управления. - 1998. - № 6.- с. 44 -49.

104. Г. Клейнер. Системная парадигма и теория предприятия //Вопросы экономики. № 10. - 2002.- с. 47-69.

105. Козин A.B. Менеджмент: методологическая культура: Учеб.пособие. М.: Гардарика, 2001. - 269 с.

106. Козье Д. Электронная коммерция. М., 1999.

107. Концепция развития отрасли Связь и информатизации Российской федерации. /Под ред. Л.Д.Реймана и Л.Е.Варакина. М.:МАС, 2001. - 340 с.

108. Концепция ФЦП "Развитие информатизации в России на период до 2010 года" // Электронная Россия.- М., 2001.

109. Корнай Я. Системная парадигма //Вопросы экономики. № 4. - 2002.

110. Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. -М.: Инфра-М, 2001. 158 с.

111. Коробкин А. Информационные ресурсы: проблемы классификации //Инф. ресурсы Россини. 1997, № 5, с. 11-12.

112. Костров A.B. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие. М.:Финансы и статистика, 2001. - 336 с.

113. Костюк В.Н. К теории информационного общества //Системные исследования. М., 1997,- Вып. 25.-е. 65-79.

114. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. СПб: Питер Ком, 1999. - 896 с.

115. Котлер Ф., Акрол Р. Маркетинг в условиях сетевой экономики // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.- № 2, 2000. с.2-19.

116. Кравченко Н., Маркова В. Меняется ли парадигма управления предприятиями?// Проблемы теории и практики управления, 1998, № 3, с.83-89.

117. Кравченко Т.К., Пресняков В.Ф. Инфокоммуникационные технологии управления: Учебное пособие. М.: ГУ ВШЭ, 2003. - 272 с.

118. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.: Русская Деловая Литература, 1998. 768 с.

119. Крупнов А.Е. и др. О государственной политике России в области формирования информационного общества// Информ. о-во. М., 1999. - № 1.- с. 4-9.

120. Кручинин И.А., Перерва O.A. Экономическая эффективность компьютерных производственных систем: Методология и методика расчетов. Калуга: Знание, Калуж. фил. МГТУ, 1998. - 104 с.

121. Крылов В.И. Мировой рынок информации //Междунар. бизнес России. -1996, №3.-с. 37-38.

122. Кулаков Ю.А., Луцкий Г.М. Компьютерные сети. Киев: Юниор, 1998.

123. Куперштейн В.И. Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении. СПб: БХВ, 1999. - 248с.

124. Курицкий А.Б. Интернет-экономика: Закономерности формирования и функционирования. СПб., 2000.

125. Курочкина A.A. Система управления средствами массовой информации. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. 209 с.

126. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.-451 с.

127. Лаптев И.Д. Актуальные проблемы формирования государственной информационной политики // Гос.служба России. М., 1999. - 257 с.

128. Леончиков В.Е. Информационные потребности: региональный аспект// Проблемы инф-ой культуры. Краснодар, 1999. - Вып. 8.-е. 100-101.

129. Лесохин В.З. Информационное обеспечение маркетинговых систем: Уч. пос.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.- 88 с.

130. Линдере М.Р., Фирон Х.Е. Управление снабжением и запасами. Логистика.: Пер. с англ. СПб.: ООО Изд-во Полигон, 1999. - 768 с.

131. Лихачева Л.И. Информационные технологии в экономике. М., 1998. -112 с.

132. Лобачева E.H., Кораблев А.Ю. Особенности рынка информационных ресурсов // Электрон .техника. Сер. 9, Экономика и коммерция. 1998, № 1. -с. 103-109.

133. Логуа P.A. Формирование рыночной экономики в постсоциалистическом мире.- М.: Луч РАУ, 1993.-214 с.

134. Лыпарь Ю.И. Теория системного структурного синтеза // Системный анализ в проектировании и управлении. Труды международной практической конференции. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2001. - с. 43-45.

135. Маджаро С. Международный маркетинг. М.,1977.

136. Майминас Е. Процессы планирования в экономике: информационный аспект. Вильнюс, Минтае, 1967.

137. Маркетинг: Пособие для практиков/ Сост: Г. Лайс; пер. с нем. Г.А.Гукасян. М.: Машиностроение, 1992. - 83 с.

138. Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства. Тезисы докладов международного Конгресса. 18-21 ноября 1996 г.- СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

139. Мартынов Л.М. Методология управления организациями в информационно-коммуникационной среде. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. -180 с.

140. Мартынов JI.M. Информационно-коммуникационные системы в менеджменте: Учеб. пос. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. -116 с.

141. Мартынов JI.M. Управленческие инновации в инфокоммуникационной экономике реального времени: Монография //ГУУ. М., 2002,- 239 с.

142. Мартынов JI.M. Методология стратегического управления инновационным развитием организаций на основе использования их интелектуальных ресурсов и инфокоммуникационных технологий: Монография //ГУУ. М., 2002.- 147 с.

143. Мартынов JI.M. Инфокоммуникационный вектор развития менеджмента на современном этапе: Монография //ГУУ. М., 2001.- 191 с.

144. Мартынов J1.M. Инфокоммуникационное взаимодействие и интерактивность новое направление развития теории и практики менеджмента в условиях глобализации экономики: Монография //ГУУ. Ч М., 2002.- 130 с.

145. Материалы конференций "Решения для комплексной автоматизации предприятий" 1998 и 1999.

146. Махлуп Ф. Производство и распространение знаний в США. Ч М., 1966.

147. Медынский В. Г., Ильдеменов С. В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. М., 1999. - 414 с.

148. Мелюхин И.С. Рынок электронных информационных продуктов и услуг в России: состояние и тенденции развития // НТИ. Серия 1. - ВИНИТИ. Ч 1994. - № 2. - с. 8 - 17.

149. Методы структурной настройки систем управления производством. М.: Статистика, 1976.

150. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М., 2000, - 335 с.

151. Мильчакова Н. Телекоммуникации в России: структурные реформы и повышение капитализации компаний // Вопросы экономики. 2001. - № 7. -с. 86-103.

152. Мине Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке.- М.: Альпина паблишер, 2001.- 280 с.

153. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. СПб.: Изд-во Питер, 2000.

154. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. СПб.: Изд-во Питер, 2001.

155. Мюнх Р. Диалектика и динамика развития глобального информационного общества // Социология на пороге ХХ1в. М.:1998. - с. 18-32.

156. Мясникова JI.A. Коммерция информационного общества. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.-245 с.

157. Наука России в цифрах. Краткий стат. сборник. М., 1998.

158. Наумова Н.Ф. Психологические механизмы свободного выбора / Системные исследования. Методологические проблемы:Ежегодник, 1983. -М.:Наука,1984. с. 197-221.

159. Нелепин В.Ф. Имеется ли перспектива у региональной информатизации? // Петербургский Аналитик, N1, 1998 г.

160. Научно-методические основы системного моделирования экспортного маркетинга // Маркетинг: теория, методология, практика.- Вып. 8.- М.: Торгово-промышленная палата, 1984. 64 с.

161. Николаева Т.П. Информационная экономика: тенденции развития за рубежом и в России. СПб: НИИ химии, 1999. - 190 с.

162. Нисневич Ю.А. Государственная информационная политика России сегодня и завтра // Инф.о-во. М., 1999, № 2. - с. 4 Ч 9.

163. Нисневич Ю. А. Системный подход в государственной информационной политике НТИ . Сер. 1 . Организация и методика информационной работы.- №3. 2000.

164. Новопашин А.И. Менеджмент в условиях глобализации мировой экономики. М.: Высшая школа, 2001.- 230 с.

165. Организационно-экономическое информационное обеспечение бизнес-процессов: Сб.науч.трудов. Ростов на Дону: Рост. гос. строит, ун-т, 1999. Ч 121с.

166. Одесс В., Баскин А., Наумик В. Влияние информационных технологий на рыночную инфраструктуру // Маркетинг. 2001. - № 3. - С.92-99.

167. Паскаль 3. Управление сетью как ключевая компетенция предприятия. / Проблемы теории и практики управления, 2001, №3.

168. Панынин Б.Н., Гриценко В.И. Информационная технология: вопросы развития и применения. Киев: Наукова думка, 1988.-272 с.

169. Перспективные телекоммуникационные технологии. Потенциальные возможности./ Под ред. Л.Д.Реймана и Л.Е.Варакина. М.:МАС, 2001. - 256 с.

170. Плесе Н. Управление культурным многообразием требует смены парадигмы // Проблемы теории и практики управления, 2000, № 2, с.40-44.

171. Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. -М.: Логос, 1998. -280с.

172. Попов Е.В. Классификация миниэкономичнских теорий // Труды Всероссийского симпозиума по миниэкономике. Пленарные доклады. Ч Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2002.- с. 145 -159.

173. Поппель Г., Годстайн Б. Информационная технологияЧ милионные прибыли.Ч М:. Экономика, 1990. Ч 238 с.

174. Попова Т.Г., Сыроежин И.М., Эйсснер Ю.Н. Экономическая кибернетика. Системный метод: Уч.пос.- Л.: ФЭИ, 1977.- 66 с.

175. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. СПб.: Вильяме, 2000. - 495 с.

176. Рабочая книга по прогнозированию /Отв. ред. И. И. Бестужев-Лада. М.: Мысль, 1982.- 430 с.

177. Райе Э., Траут Дж. Позиционирование прокладывает дорогу в хаосе рынка// Классика маркетинга / Сост. Б.М.Энис, К.Т.Кокс, М.П.Моква. -СПб.:Питер, 2001.- с. 293-314.

178. Райс-Джонсон У. Тактический менеджмент: Пер. с англ. СПб. Литер, 2001.-622 с.

179. Разроев Э. Инфокоммуникационный бизнес: управление, технологии, маркетинг. СПб.: Изд-во Профессия, 2003. - 352 с.

180. Российская энциклопедия информации и телекоммуникаций. М.:.АО "МБИТ", 1996. Т. 1 - 320с.; Т. 2 - 176с.; Т. 3 - 232 с.

181. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. /Госкомстат России. Ч М.: 1999.-621 с.

182. Руководство по консультированию промышленных предприятий в странах Восточной Европы./ Пер с нем В.Богданова. Ч М., ГУ ВШЭ, 1999. Ч 416 с.

183. Рюли Э., Шмидт С. Исследование стратегических процессов в организации // Проблемы теории и практики управления. М., 2000 г., № 5.

184. Рюэгг-Штюрмие формы мода или необходимость? // Проблемы теории и практики управления, 2000, №6, с. 68-72.

185. Саймон Г. Науки об искусственном. М.:Мир, 1972. -151 с.

186. Саймон Г. Рациональное принятие решений в деловых организациях /Психологический журнал. 2001. -т.22.- №6. С.25-34.

187. Сахал Д. Технический прогресс: концепции, модели, оценки: Пер. с англ. М.: Финансы и статистика. 1985. -366 с.

188. Семенов М. И., Трубилин И. Т., Лойко В. И., Барановская Т. П. Автоматизированные информационные технологии в экономике. М., 1999 - 416

189. Сергеев В.М. Когнитивные методы в социальных исследованиях // Язык и моделирование социального взаимодействия. -М.: Прогресс, 1987. С. 3 -20.

190. Сидоров A.A. Информация и ее стоимость в мире компьютерных технологий//Вести Морд.ун-та.- 1998, № 1 -2.-с. 121-124.

191. Система интелектуального управления ИТ //Мир ПК.- 2000,- №6.

192. Смолян Г.Л., Черешкин Д.С., Вершинская О.Н. Путь России к информационному обществу (предпосыки, проблемы, индикаторы, особенности). М.: Ин-т системного анализа РАН, 1997. - 64с.

193. Соколов Д.В. Основы организационного проектирования: структуризация хозяйственных объектов. Часть П: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996, - 69 с.

194. Соколова Н. Технологическая поддержка систем бизнес-услуг Интернет третьего поколения: стратегии и продукция компании Intel. / READ-ME, 2000.-№2.

195. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. М., 2000.

196. Социум XXI века: рынок, фирма, человек в информационном обществе. / Под ред. Коганова А.И. М.: ТЭИС, 1998. - 279 с.

197. Столяров Ю.Н. Новая теория сущности информации / НТИ. Сер. 1. Организация и методика информ. работы. М.: 1998, № 12. - с. 34-36.

198. Стрельцов Б.Н. Эконометрические методы выражения потребительной стоимости./ Доклады межд. конференции Проблемы совершенствования хозяйственного механизма. Ч М., 1986, с 14-18.

199. Сыроежин И.М. Планомерность. Планирование. План: теоретические очерки. М.: Экономика, 1986. - 248с.

200. Сыроежин И.М. Совершенствование системы показателей эффективности и качества. М.: Экономика, 1980.- 192 с.

201. Тамбовцев B.JI. Пятый рынок: экономические проблемы производства информации,- М.: Изд-во МГУ. 1993.Ч127 с.

202. Терещенко С. С. Аналитическая и экспертная деятельность: настоящее и будущее НТИ . Сер. 1 . Орг. и методика информ. работы. -1999 .- №1.

203. Тодосейчук А.В. Инновационные процессы как объект управления экономическим развитием. М.:НИИУ, 1993.-121 с.

204. Томачев Ю.А. Отрасль на рубеже веков // Вестник связи, №12, 1997.

205. Траут Дж. Дифференцируйся или умирай! СПб.:Питер, 2202. - 224 с.

206. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

207. Управление организацией: Учебник /Под ред. А. Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 1998. - 669 с.

208. Управление ресурсами в условиях рынка: Учеб.пособие. М., МИМ ЛИНК, 1999.

209. Управленческое консультирование. В 2 т. М.: СП "Интерэксперт", 1992. -Т. 1.-319 е.; Т. 2.-350 с.

210. Успенский И. Интернет как инструмент маркетинга. Ч СПб., 1999.

211. Федеральный закон об информации, информатизации и защите информации: Комментарий. М.: НТЦ Информсистема, 1996. - 83с.

212. Фирсанова О.В. Взаимодействия субъектов рынка в теории маркетинг-менеджмента: Методологические принципы исследования. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 159 с.

213. Хакен Г. Информация и самоорганизация: Макроскопический подход к сложным системам. М.: Мир, 1991 с. 29.

214. Хащин С.М., Герасименко В.П. Рынок научно-технической продукции: Учеб.пособие. Ростов н/Д: Изд.центр ДРГУ, 1999. Ч 119с.

215. Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. М.: Финансы и статистика, 1991. - 254 с.

216. Частников А. Информационное обеспечение принятия управленческих и финансовых решений //Общество и экономика. 1999.- №2.

217. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство: Пер. с англ. -СПб. Литер, 2002. -336 с.

218. Шелюбская Н. Глобализация и региональная кооперация в сфере НИОКР // Проблемы теории и практики управления. 1999.- № 6. - с. 37 - 42.

219. Шестаков С.С. Основы информационного менеджмента: Руководство для преподавателей, экспертов. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1999. - 116 с.

220. Шпотов Б. Корпоративное управление в XX веке: история и перспективы //Проблемы теории и практики управления .- 2000.- № 1- с.89-94.

221. Шрайэгг Г. Тенденции и перспективы развития стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 5.- с. 93-98.

222. Шумпетер И. Теория экономического развития. Пер. с нем. М.: 1982.-453с.

223. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. М.: Альпина Паблишер. - 752 с.

224. Экк К. Д. Знание как новая парадигма управления //Проблемы теории и практики управления, 1998, № 2, с.68-73.

225. Экономика: Учебник / Под ред. A.C. Булатова. Н.: Изд-во Бек, 1996.

226. Энджел Д. Блэкуэл Р., Миниард П. Поведение потребителей: Пер. с англ. СПб.: Питер, 1999. - 768 с.

227. Эрроу К. Информация и экономическое поведение // Вопросы экономики. -1995.-№5.-с. 98- 107.

228. Экономическая кибернетика. Часть I. Основы теории хозяйственных систем. Л.: ГУ. 1974.

229. Эшби У.Р. Введение в кибернетику.- М.: ИЛ, 1959.- 432 с.

230. Яковец Ю.В. Глобализация и взаимодействие цивилизаций. Ч М.: ЗАО Изд-во Экономика, 2001. -346 с.

231. Якубайтис Э.А. Информационные сети и системы: справ. Кн. М.: Финансы и статистика, 1996. - 365с.

232. Янчевский В. О национальной управленческой концепции, качестве персонала и модели управления в начале XXI веке //Проблемы теории и практики управления, 2000, № 2, с.110-113.

233. Ясин Я.Г. Экономическая информация. Что это такое? М.: Статистика, 1976.-80 с.

234. Business and the Internet. The net imperative // Economist. 26.06.1999.

235. Building the Information Society: Moving Canada into the 21st Century. Ministry of Supply and Services, Canada, 1996.

236. Chandler A.D., Tedlow R.S. The Coming of Managerial Capitalism. NY. Irwin, 1985.

237. Cyert R., March J. Behaviorial Theory of Firm. Englewood Cliffs, 1963.

238. The Global Information Infrastructure: Agenda for Cooperation. /R. Brown, L.Irving, A.Prabhakar, S.Kotzen. 1995.

239. Global Economic and Information Technology Market Forecasts. 2000 -2005. Strategic Planning Services (SPS) .- Spectrum Economics, USA, 1999 r.

240. Green Paper. Living and Working in the Information Society: People First. European Comission, Belgium, 1996.

241. Gregory R. Cromov. The Roads and Crossroads of Internet's History, 1996.

242. Europe and the global information society. Recommendations to the European Council, May 1994.

243. Edwards C., Ward J, Bytheway A. The Essence of Information Systems. -Prentice-Hall, 1995.

244. Kevin Kelly, New Rules for the New Economy: 10 Radical Strategies For a Connected World. Viking Pr. - 1998. - 179 p. (WIRED September, 1997, Ссыка на домен более не работаетwired/5.09/newrules.html).

245. Leidig G. Benchmarking Lernen von den Besten, Leistung und Qualitaut steigern.- Uppsala: Uppsala University, 1995.

246. Peters T.J., Waterman, R.H., In Search of Excellence. N.Y. : Harper and Row, 1982.

247. Porat M. The Information Economy. Wash., 1977. -510 c.

248. Pottruck D. S. Clicks and Mortar: passion-driven growth in an internet-driven world. San Francisco: Joseey-Bass Inc., 2000.

249. Puhakka V. Creative Cognitive Model of Business Opportunity Recognition: Vaasa, 1999.

250. Senge P.M. The Fifth Discipline: The Art and practice of the learning organization.- New York:Doubleday, 1990.

251. Waldrop M.M. Complexity:Life of Chaos.- New York:Vilking, 1987.

252. Иванова P., Генина H., Кутуков В., Кудрявцев А., Вахитов Я. Рынок онлайновой торговли в России // Ссыка на домен более не работаетreviews/online/tf3 Ч 16.10.2002.

253. Internet-издание о высоких технологиях "C-News"// Ссыка на домен более не работаетp>

254. Паринов С.И., Яковлева Т.И. Экономика 21 века на базе Internet-технологий //Сайт Ин-та эконом, и орг. пром. произв-ва. -Ссыка на домен более не работаетp>

255. Прогноз развития глобального рынка В2С коммерции на период до 2004 года //Сайт Ural OnLine Ссыка на домен более не работаетnews/1 ifestyle/9450.0.0.html (01.08.2001).

Похожие диссертации

• Формирование и развитие информационных потоков на рынке труда
• Преобразование организационной структуры промышленного предприятия
• Организация коммерческой деятельности на предприятиях, перерабатывающих сельскохозяйственную продукцию
• Теория и методология формирования организационной культуры как фактора развития структуры и методов управления предприятием