Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Теоретические и методические предпосыки проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	доктор экономических наук
Автор	Борисова, Зоя Николаевна
Место защиты	Санкт-Петербург
Год	2008
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Теоретические и методические предпосыки проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации"

На правах рукописи

Борисова Зоя Николаевна

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫКИ

ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ

Специальность 08 00 05 - экономика и управление народным хозяйством (теория управления экономическими системами)

Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук

03450 164

Санкт-Пегербург - 2008

003450164

Работа выпонена в негосударственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский институт управления и права

Научный консультант доктор экономических наук,

профессор Григорьев Юрий Петрович

Официальные оппоненты доктор экономических наук,

профессор Титов Антон Борисович

доктор экономических наук, профессор Мартынов Ливон Михайлович

доктор экономических наук, профессор Горбунов Аркадий Антонович

Ведущая организация Институт проблем региональной

экономики РАН

Защита состоится л<0 2009 г в час на заседа-

нии диссертационного совета Д 212 237 03 при государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов по адресу 191023, Санкт-Петербург, ул Садовая, д 21 ауд /

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов

Автореферат разосланл 09 2008г

Ученый секретарь диссертационного совета

А В Завгородняя

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность. Существующие стратегические, тактические и оперативные системы управления компаний ориентированы в основном на управление локальными объемами производства и реализации Недостаточно внимания уделяется методикам проектирования бизнеса в целом им отводится лишь роль, которая выражается чаще всего в виде отдельных программ, проектов, планов мероприятий, носящих временный характер И в немалой степени это положение усугубляется распространенностью организационных структур компаний, ориентированных на относительно стабильную внешнюю и внутреннюю среду

Сформированные на этой основе системы управления не в состоянии обеспечивать адекватную реакцию на изменение внешних и внутренних экономических факторов по ряду известных причин, одной из которых является сложность прохождения информации по иерархической цепочке управления В тоже время в современном бизнесе не осталось ни одного фактора, к которому можно применить термин стабильный или постоянный

Проблемы существующих подходов к построению бизнеса состоят в том, что анализируются отдельные составляющие бизнеса, но не бизнес в целом Накоплен значительный опыт проектирования и моделирования организации производства и управления отдельными компаниями Вместе с тем рассмотрение бизнеса как единого целого, обособленного в рамках отдельных компаний, объединенных единым управлением, приводит к возникновению новых идей об организации управления

Состоявшийся переход от крупных компаний к меким и средним фирмам, а также к хозяйственным единицам, объединенным в рамках общего управления, показывает, что зачастую не предусматривается эффективное проектирование бизнеса, а переход к меким компаниям часто приводит к потере управляемости бизнеса в целом

В современной теории управления экономическими системами произошло постепенное сближение понятий процесс и бизнес-процесс, поэтому в данном исследовании оба термина используются как синонимы Однако в сегодняшней практике реорганизации бизнес-процессов существует определенная степень разобщенности в действиях различных служб и руководителей организаций На разногласия при выпонении проектов накладываются проблемы с организационной структурой, подчиненностью подразделений и сотрудников Возникают противоречия, которых можно избежать, если подойти ко всем этим работам комплексно путем создания в организации единой системы управления процессами Необходимость организационного проектирования и развития системы управления бизнес-процессами организации стала очевидной, что позволит устранить указанные выше разногласия и обеспечить преимущества в интересах выпонения проектов организационных изменений

Анализ существующей научной литературы по бизнес-процессам в основном посвящен типовым подходам к созданию моделей бизнес-процессов без привязки к практическим задачам реорганизации систем управления, технике описания и моделирования бизнес-процессов при помощи различных программных продуктов и нотаций В современных условиях для описания бизнес-процессов существует несколько основных систем условных письменных обозначений и соответствующее программное обеспечение, которые позволяют моделировать бизнес-процессы любой сложности Однако в этой литературе уделяется не достаточное внимание системным проблемам построения сети бизнес-процессов организации, их взаимодействию между собой, принципам и средствам управления бизнес-процессами, взаимоувязан-ности современных требований к этим процессам

Становится актуальной совершенствование системы управления бизнес-процессами организации, которая основана на современном понимании организационного проектирования Бизнес-процесс является достаточно сложным объектом управления Система управления бизнес-процессами организации включает действия по преобразованию входов в выходы, систему сбора информации о показателях процесса, систему анализа этой информации и принятия управленческого решения лицом, ответственным за эффективность процесса, систему непрерывного улучшения показателей процесса и корректирующих действий по устранению причин отклонений в ходе процесса Показатели процессов дожны быть интегрированы в общую систему управленческого учета организации, а система планирования деятельности процессов - в систему стратегического планирования организации

Искомая, инновационно развивающаяся система управления бизнес-процессами основана на принципах системы менеджмента качества, определенных в международных стандартах ИСО 9000 2000, а ряд положений процессного управления опираются на соответствующие разделы стандарта MC ИСО 9001 2000, что является актуальным Сочетание принципов управления организацией и методов менеджмента качества позволяет организации любого уровня сложности построить систему эффективного управления каждым процессом, увязать отдельные процессы в единую систему и встроить в эту систему управления механизм непрерывного улучшения бизнес-процессов организации

В современных условиях большинство российских компаний имеют четко выраженную линейно-функциональную структуру управления, в рамках которых пытаются повысить результативность управления прежде всего за счет внедрения процессного подхода (ВРМ - Business Process Management) Процессный подход к управлению организацией, как основа современных подходов к построению систем управления, доказал свою эффективность на практике В связи с тем, что бизнес - деятельность, направленная на достижение некоего результата, его можно определить как процесс, и организовывать его целесообразно с точки зрения процессов

Методологической основой проведения диссертационного исследования

стали труды отечественных и зарубежных ученых-экономнстов, Федеральные законы, Указы Президента Российском Федерации, другие нормативные и плановые документы по вопросам управления экономическими системами, проектированием и развитием бизнес-процессов

Анализ проводимых современных экономических исследований показывает, что внедрение процессного подхода в системно организованный бизнес позволит значительно повысить результативность деятельности организации и ее конкурентоспособность В тоже время, проблеме управления развитием бизнес-процессов организации, в том числе на основе использования ироцессно-структурного подхода к проектированию подобных систем, несмотря на значительную их актуальность, уделяется недостаточно внимания Имеется недостаточное количество работ, в которых была бы раскрыта проблема развития управления бизнесом, как одной из важных подсистем национальной экономики, его организационно-экономический механизм как инструментарий преобразований

Таким образом, актуальным является проведение специального экономического исследования по разработке теории и методологии проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессами организации

Актуальность проведения исследований в выбранном научном направлении подтверждается также выделением проблемы развития бизнес-процессов на основе инноваций в качестве приоритетной научно-практической проблемы Президентом Российской Федерации и Правительства Российской Федерации

Научная проблема диссертационного исследования заключается в разработке теоретических и методических положений организационного проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации В качестве объекта исследования выбрана система управления процессами организации

Исходя из актуальности темы исследования и степени ее теоретической разработки предметом диссертационного исследования являются методы проектирования системы управления бизнес-процессами организации

Поставленная научная проблема, анализ степени ее изученности и сформулированные объект и предмет исследования позволили автору определить цель и задачи диссертации

Цель исследования Разработать научно-методологический аппарат проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации в складывающихся экономических условиях России на основе использования инновационного подхода к решению проблемы ее развития

Достижение цели исследования обусловливает необходимость поэтапного решения следующих основных задач

- теоретическое исследование роли управленческих инноваций в методологии исследования развития бизнес-процессов,

- экономический анализ организации управления развитием бизнес-процессов организации в условиях российской экономики,

- разработка концепции структурирования бизнес-процессов организации,

- разработка организационно-экономического механизма управления инновационным развитием бизнес-процессов организации,

- разработка научно-методического аппарата оценки результативности организационных мероприятий управления инновационным развитием бизнес-процессов организации в виде методов снижения уровня сложности организационных мероприятий, целевых компонентов организационных мероприятий, мероприятий по улучшению параметров совместимости организационных мероприятий,

- формирование организационной структуры компании по принятым критериям

Границы исследования определяются деятельностью организаций по управлению бизнес-процессами Исследуются организационно-экономические отношения, связанные с управлением развития бизнеса в России

Структура диссертации определена, исходя из целевой установки и логической последовательности решения задач исследования Работа состоит из введения, пяти глав, заключения, списка использованных источников из 372 наименований и приложений

Основная часть изложена на 300 страницах, включая 18 таблиц, 45 рисунков, 8 формул Общий объем диссертации составляет 305 страниц, в том числе 1 приложение на 5 страницах

II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

В соответствии с целью диссертационного исследования в работе раскрыты сущностные представления о роли организационного проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации и научно обоснована объективная необходимость его развития в складывающихся условиях России

Ключевым моментом организационного развития в исследовании выступает организационное проектирование структурных единиц бизнеса

Процесс проектирования системы управления, ее практического внедрения проходит множество стадий, этапов и циклов Их количество и содержание, а также последовательность и логическое обоснование зависят от следующих наиболее важных факторов

выбранного авторами теоретического подхода к построению модели управления,

целей и задач, которые поставлены руководством организации перед разработчиками проекта,

профиля организации, ее производственной специализации,

размеров организации (малое, среднее или крупная организация) Связь системы управления с ключевыми понятиями менеджмента - его целями, функциями, процессом, механизмом функционирования, людьми и их пономочиями - свидетельствует о ее огромном влиянии на все стороны управления, в том числе и бизнес-процессами организации

В работе выбран подход к организационному проектированию системы управления, который назван процессно-структурным, предполагающим первичность процессов над структурой организации Содержанием процесс-но-структурного подхода к проектированию системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации является процесс осуществления, предложенных в работе, действий по следующим этапам первый этап - определение стратегии и миссии организации, второй этап - определение функций и процессов, третий этап - определение основных параметров организационной структуры управления, четвертый этап - определение кадровых ресурсов, пятый этап - процесс формирования организационной культуры В диссертационном исследовании данному подходу выработано логико-теоретическое обоснование и показано, каким образом он может быть апробирован на практике

В работе показано, что применение процессно-структурного подхода к проектированию системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации является перспективным направлением повышения эффективности и целенаправленности развития бизнеса в России

Официальные источники определяют бизнес-процесс как деятельность, направленную на достижение некоего результата

В диссертации под бизнес-процессом понимается полный цикл действий по созданию и доведению продукта (услуги) до потребителя с учетом существующих внутренних факторов и внешних условий Управление организацией представляется как управление бизнес-процессами в отличие от общепринятого токования как процесса воздействия на объект исследования с целью изменения его свойств

На основе глубокого теоретического анализа исследуемой проблемы в диссертации выявлены особенности системы управления развитием бизнес-процессов, разработаны стратегические ориентиры ее развития, комплекс взаимосвязанных мер по достижению этих ориентиров, предложены подходы и методические рекомендации к внедрению элементов инновационного типа управления в механизм государственного регулирования национальной экономикой, в целом, и развития системы управления бизнесов, в частности

В исследовании рассмотрены следующие задачи проектирования в привязке к конкретному объекту исследования, экономический анализ организации управления развитием бизнес-процессов организации в условиях российской экономики, разработка концепции структурирования бизнес-процессов организации, разработка организационно-экономического механизма управления инновационным развитием бизнес-процессов организации, разработка научно-методического аппарата оценки экономической эффективности орга-

низационных мероприятий управления инновационным развитием бизнес-процессов организации в виде методов снижения уровня сложности организационных мероприятий, целевых компонентов организационных мероприятий, мероприятий по улучшению параметров совместимости организационных мероприятий, формирование организационной структуры по принятым критериям

1 Определение предметной области исследования

В современных условиях одним из важных факторов дифференцирования и достижения конкурентных преимуществ является наличие у организации сбалансированной, адекватной внешним условиям концепции стратегического управления ее развитием В условиях ограниченности ресурсов наличие системы стратегического управления позволяет позиционировать организацию таким образом, чтобы его положение оказалось наиболее благоприятным и способствовало достижению догосрочных целей В связи с этим центральная задача выделения из конкурентного окружения для бизнеса связана с управлением инновационным развитием бизнес-процессов организации

В диссертации принято токование понятия линновация, данное в Концепции инновационной политики Российской Федерации в 1998-2000 гг , инновация - это конечный результат в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности

Управленческие инновации трактуется как результат творческой деятельности, направленный на разработку, создание и распространение новых технологий, внедрение новых организационных форм в интересах воздействия на систему управления развитием бизнес-процессов организации, с целью придания ей лучших свойств

В условиях решения одной из самых важных стратегических задач российского общества по переходу к преимущественно инновационному пути развития главной формой экономического развития становится инновационная деятельность, направленная на обеспечение устойчивого прогресса для нашей страны Для обеспечения такого перехода необходимо разработать догосрочную стратегию инновационного развития Российской Федерации и федеральную целевую программу структурно-инновационных преобразований в национальной экономике, с указанием основных направлений, агоритма действий, этапов осуществления, сроков, ответственных испонителей В этой связи становится актуальной проблема проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессами организации, разрешение которой будет способствовать реализации стратегии развития России

2 Экономический анализ организации управления развитием бизнес-процессов организации в условиях российской экономики

Анализ свидетельствует о том, что организации вынуждены решать проблемы выживания, не вкладывая инвестиции в новые научные исследования, закупку нового оборудования или внедрение современных технологических процессов В таких условиях нельзя рассчитывать на конкурентоспособность их продукции на мировом и на внутреннем рынках Проблемы, с которыми стакиваются отечественные организации сегодня отсутствие достаточных финансовых ресурсов, отсутствие необходимых площади! для развития бизнеса Но существуют также проблемы, присущие в основном инновационным организациям

юридически правильное оформление прав на создаваемую интелектуальную собственность,

наличие необходимого для проведения исследований и организации производства дорогостоящего оборудования,

правильное оформление инновационного проекта, включающего технологическую часть и финансовый план доведения идеи до промышленного выпуска продукции,

организация продвижения наукоемкой продукции на рынке, отсутствие на кадровом рынке большого выбора специалистов в области трансфера технологий и ведения инновационных проектов Эти проблемы сдерживают развитие бизнеса, препятствуют построению экономики инновационного типа и без активной поддержки государства в этом случи их не решить И суть этой поддержки дожна быть прежде всего в создании благоприятной среды для развития бизнеса, в создании соответствующей инфраструктуры

Важным этапом на этом пути для России стала программа Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере Ч создание инновационно-технологических центров (ИТЦ), одной из задач которой стала поддержка ИТЦ как части инновационной инфраструктуры научно-технической сферы Российской Федерации В рамках Межведомственной программы и других региональных программ в Российской Федерации к настоящему времени создано свыше 60 ИТЦ в 27 регионах страны

Задача пономасштабного развития такой инфраструктуры требует скоординированных усилий федеральных и региональных органов власти При развитии инфраструктуры необходимо максимально поно задействовать федеральные ресурсы и ресурсы регионов в виде неиспользуемых или неэффективно используемых площадей и оборудования государственных организаций В каждом конкретном случае следует проводить оценку рациональности использования старых площадей под форми-

руемый объект инфраструктуры, поскольку зачастую экономически целесообразнее создавать новые площади

Анализ показывает, что объемы привлечения внебюджетного финансирования в развитие объектов инновационной инфраструктуры могут составить от 50 до 90 % от общей потребности, в зависимости от конкретных регионов Как показывает практика наиболее развитых объектов инфраструктуры - действующих ИТЦ, значительное число наукоемких организаций готово к долевому участию в реализации инфраструктурных проектов, если обеспечены соответствующие гарантий их успешного выпонения Аналогичная ситуация имеет место и при контактах с иностранными инвесторами В зависимости от специфики регионов и степени участия местных бюджетов реализация мероприятий по развитию инфраструктуры потребует прямого финансирования из федерального бюджета в размере не более 10Ч30 % общего объема необходимых поступлений, что составит достаточный инвестиционный минимум для привлечения негосударственного капитала

Таким образом, основой проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организаций в России дожны стать создание новых и развитие уже существующих объектов инновационной инфраструктуры, что позволит повысить эффективность организационных мероприятий управления компанией в целом

На основе анализа современных экономических исследований выявлено, что внедрение процессного подхода в системно организованный бизнес позволит значительно повысить результативность деятельности организации и ее конкурентоспособность В тоже время, проблеме управления развитием бизнес-процессов организации на основе использования процессно-структурного подхода к проектированию подобных систем, несмотря на значительную их актуальность, уделяется недостаточно внимания Также имеется недостаточное количество работ, в которых была бы раскрыта проблема развития управления бизнесом, как одной из важных подсистем национальной экономики, его организационно-экономический механизм как инструментарий преобразований

В процессе анализа организации управления развитием бизнес-процессов организации в условиях российской экономики установлены основные внешние и внутренние факторы воздействия на развитие организации, приводящие ее к нарушению равновесного состояния и необходимости организационных преобразований

К внешним факторам относятся общее состояние рынка и положение организации на своем рынке, тенденцию развития экономики страны, региона (повышательную, понижательную, стагнирующую), уровень инфляции и платежеспособного спроса потребителей, положение поставщиков, величину процентных ставок за кредит, состояние фондового рынка

К внутренним факторам относятся уровень кадрового потенциала, состояние технической и технологической базы, величина договых обяза-

тельств и объем оборотных средств, уровень за1рузки производственных мощностей, прогрессивность используемых материалов и технологий, темпы обновления продукции и производства

В процессе организационного развития компании могут терять такие позитивные качества малых и средних организаций, как простота управления, логичность, креативность, гибкость, инициативность и универсальность персонала Чтобы сохранить эти качества, необходимо в процессе проектирования крупной организации предусмотреть возможность создания гибких и мобильных формообразований и самоуправляемых бизнес-единиц, связанных установленными взаимоотношениями с управленческим ядром ходинговой ст рук1уры

Разрабо1ка такой системы требует создания соответствующей концепции и Meiодической основы организационного развития компании

3 Разработка концепции структурирования бизнес-процессов организации

В основу предложенной концепции структурирования бизнес-процессов организации на основе процессного - структурного подхода к управлению в условиях перехода национальной экономики на инновационный путь развития положены следующие основные принципы построения систем менеджмента качества согласно стандартов МС ИСО серии 9000 версии 2000, построения BSC (Balance ScoreCard), управления проектами в связи с тем, что внедрение процессного подхода выпоняется как проект, кроме того учтен лучший мировой опыт в области построения систем менеджмента и улучшения деятельности организации, цикл P-D-C-A (Plan-Do-Check-Act)

Содержанием предложенной концепции является установление соотношений между структурой и системой управления бизнес-процессами организации, распределение функций и задач управления бизнес-процессами организации, координация взаимосвязей между управленческими решениями

Суть проблемы организационного структурирования состоит в том, чтобы существовало условие для определения и формулирования правильных постановок задач управления бизнес-процессами организации

В целях решения данной задачи в диссертации последовательно рассматриваются проблематика распределения функций и многообразие возможных функций в одной системе, дается разъяснение сути основной форме структурирования функций построение функциональной схемы организации и построение системы бизнес-процессов организации, дается концептуальное представление о построении иерархической структуры организации, в рамках которой осуществимо разделение или упорядочение объектных задач посредством их постановки и делегирование пономочий по отдаче распоряжений на основе распределения организационных функций, осуществляется формулировка и уточнение задач в рамках организационной структуры по правилам организации бизнес-процессов

Под системой бизнес-процессов организации в исследовании понимается структурирование рабочих процессов, ориентированное на выпонение конкретных задач Объектом структурирования могут быть как чисто операционная (трудовая) деятельность (рабочие директивы), так и процессы принятия решения (ППР)

В диссертации показано, как с помощью формально-организационных норм может происходить распределение организационных, объектных и коммуникационных функций между дожностными лицами/членами организации Описание функций в рамках формальной организации осуществлено лишь в достаточно общем виде В зависимости от изменения внешней среды и внутренней ситуации в самой организации поставленные задачи дожны уточняться и конкретизироваться за счет оперативно-организационных норм Задача покупка конкретизируется в задачу закупка количества А продукта В у поставщика С по цене О или в задачу выборочная проверка качества поставленного товара Е сотрудником Б

Оперативно-организационные мероприятия определенной инстанции призваны координировать задачи, стоящие перед их подчиненными, таким образом, чтобы на нижних иерархических уровнях принимались правильные решения и чтобы они правильно претворялись в жизнь Эффективность принимаемых объектных решений во многом зависит от согласованности этих решений между собой Координация принимаемых объектных решений является, таким образом, одной из центральных проблем организации Имеющиеся возможности для решения этой проблемы зависят от того, какая структура задач сформирована формальной организацией

В работе показаны структурные подходы к решению проблемы координации принимаемых объектных решений и как соответствующие координационные концепции в значительной мере оказывают влияние на принятие коммуникационных и организационных решений

Предложено при распределении объектных функций рассматривать следующие пономочия - право принимать объектные решения, - право испонения, - право доступа/использования

Для принятия организационных решений целесообразно рассматривать следующие пономочия - право принимать стратегические, - право давать распоряжения, - право поощрения, - право вовлечения в ППР, - право делегирования пономочий

Целесообразно в зависимости от доминирующего типа поставленных задач различать следующие виды дожностей

дожности, которые преимущественно предусматривают осуществление операционной деятельности без предоставления существенных организационных и коммуникационных пономочий,

дожности, предусматривающие концентрацию организационных пономочий,

дожности, предусматривающие преимущественно решение коммуникационных задач, но не предусматривающие предоставление пономочий, связанных с решением организационных вопросов Осуществлены систематизация видов взаимосвязей, существующих между различными объектными решениями, обзор наиболее предпочтительных, с практической точки зрения, координационных концепций

Установлено, что взаимосвязи между областями принятия решений могут восходить к четырем типам корреляционных зависимостей взаимосвязи ограничений, взаимосвязи результатов, взаимосвязи рисков и взаимосвязи оценок

Взаимосвязь ограничений между двумя областями принятия решений наблюдается в тех случаях, когда набор возможных альтернатив хотя бы в одной из этих двух областей зависит от того, какой альтернативе отдается предпочтение в другой

В процессе организационного развития компании могут терять такие позитивные качества, как простота управления, логичность, креативность, гибкость, инициативность и универсальность персонала Чтобы сохранить эти качества, необходимо в процессе организационного проектирования крупной организации предусмотреть возможность создания гибких и мобильных формообразований и самоуправляемых бизнес-единиц, связанных установленными взаимоотношениями с управленческим ядром ходинговой структуры

Наличие механизма управления инновационным развитием бизнес-процессами организации позволит разрешить экономические противоречия, обеспечить сбалансированность интересов различных групп соучастников и осуществить достижение поставленных целей в заданных параметрах

4 Разработка организационно-экономического механизма управления инновационным развитием бизнес-процессов организации

Предложен организационно-экономический механизм управления инновационным развитием бизнес-процессов организации, основанный на решении задач (анализа и синтеза) организационного проектирования и включающий в себя следующий комплекс экономических инструментариев методику управления инновационным развитием бизнес-процессов организации, организацию взаимодействия участников процесса управления инновационным развитием бизнес-процессов, методы информационного обеспечения процесса управления инновационным развитием бизнес-процессов организации Данный организационно-экономический механизм позволяет осуществлять построение процесса управления инновационным развитием бизнес-процессами организации, вариантов его использования с целью оптимизации, текущего контроля, построения системы внутреннего взаимодействия

Установлено, что содержание проблемы организационного структурирования заключается в необходимости существования условия для определения и формулирования правильных постановок задач

В связи с тем, что сложно провести четкую границу между функциональной схемой и структурой бизнес-процессов организации, необходимо добиться тесной взаимосвязи нормы поведения, определяющие схему управленческой структуры, с заданными параметрами системы бизнес-процессов

На основе предложенной в диссертации концепции структурирования бизнес-процессов организации разработана методика управления инновационным развитием бизнес-процессов, схема выпонения которой представлена на рис 1, а на рис 2 приведена схема, систематизированная в соответствии с известной классификацией функций управления

Рис 1 Блок-схема управления инновационным развитием бизнес-процессов организации

Блок J Оценка достигнутого (исходного) уровня инновационного развития

1 ! Определение типа конкурентной стратегии 1 2 Оценка состояния инновационной активности

Блок 2 Планирование сбалансированного инновационного развития

2 1 Развитие перспективны* инноваций 2 2 Развитие достигнутого преимущества

- Х Формирование набора и расчет плановых показателей ССП

Формирование инновационного портфеля

Разработка шина реализации портфельных инновационных проектов Дм лидерства Для лидерства по качеству по издержкам

Блок 3 Контроль (мониторинг) индикаторов инновационного развития

Блок 4 Анализ динамики и структуры коэффициента инновационной активности

Блок 5 Функционально-структурная организация процесса управления развитием

Блок 6 Регулирование инновационной деятельности Разработка рекомендаций по изменении) инновационной активности

Рис 2 Функциональная схема управления инновационным развитием бизнес-

процессов организации

В качестве меры оценки эффективности управления инновационным развитием системы бизнес-процессов предлагается использовать коэффициент инновационной активности При оценке инновационной активности рекомендуется учитывать как составляющую, отражающую инициативность бизнес-процессов по обновлению продукции, так и экономическую результативность этой деятельности

Схема управления инновационным развитием бизнес-процессов основывается на концептуальных разработках в области стратегического управления Новизна предлагаемой методики заключается в учете специфических особенностей развития бизнес-процессов, интеграции методов инвестиционной и нефинансовой оценки проектов, применении математического моделирования для формирования инновационного портфеля организации и определения наиболее благоприятных условий его реализации, а также оценки инновационной активности

В диссертации проанализированы отношение прибыли от обновленных в рассматриваемом периоде продуктов в организации (с учетом степени обновления) к прибыли, полученной от реализации всех продуктов за этот же период

фр = (1) 1=1

где т - число обновленных продуктов, и - число всех продуктов, П -прибыль оту-го обновленного продукта, К, - степень обновления ]-го продукта, П, - прибыль от г-го продукта, Фр - финансовая результативность

Показатель ФР отражает финансовую результативность уже проведенной инновационной деятельности организации В частности, если организация поностью обновило весь продуктовый ряд (г =у и К, = 1 для у = 1 т) и все новые продукты, будучи поностью обновленными, приносят прибыль, то значение показателя будет равно единице Если же, например, организация получает стабильную и высокую прибыль, но не обновляет свою продукцию (не проводит инновационную деятельность), то значение показателя равно нулю

Предлагается также учитывать степень обновления продукта с помощью коэффициента (определяемого как отношение себестоимости обновленной части продукта ко всей себестоимости продукта), что даст более объективное представление о реальной доли прибыли, приходящейся именно на обновленную часть продукции В качестве недостатка данного показателя для определения инновационной активности следует отметить то, что он в основном отражает результат уже прошедшей инновационной деятельности, но не учитывает развития перспективных направлений, результативность которых может быть реализована в будущем, в том числе сразу на нескольких продуктовых линиях

В работе также рассмотрен показатель наукоемкости деятельности организации, определяемый как частное от деления затрат на НИОКР на сумму всех затрат предприятия - 31ШОкр / Зобш Данный показатель отражает инновационную инициативность организации и активность его действий по обеспечению финансовой результативности в перспективе Тем не менее в отличие от первого показателя он не учитывает успешности проводимых инноваций

Коэффициент инновационной активности (Кшштт) учитывает как реальную текущую результативность инновационной деятельности, так и ее направленность в будущее

ЕП jKJ 2NPVj

к =i
-LL+ti___(2)

Линн акт п J7V '

где т - число обновленных продуктов, п - число всех продуктов организации, ш,,- число проектов, обновление которых предполагается в обозримом будущем, rtj - прибыль от у-го обновленного продукта, ПД- прибыль от /-го продукта, К, - степень обновления продукции, FV- стоимость компании, определяемая по формуле

т О? CFT+l I

+ r-s'd+r)^' (3)

где CFT+i - свободный денежный поток в первый год после завершения прогнозного периода,

г - процентная ставка дисконтирования, равная средневзвешенным затратам на капитал (IVACC Ч weighted average cost of capital),

g - ожидаемые темпы роста свободного денежного потока в бессрочной перспективе,

Т- период прогнозирования,

NPVj - чистый дисконтированный доход от /-го инновационного проекта в будущем

В показателе учтено влияние инновационной активности, как перспективной (второе слагаемое), так и уже принесшей результат (первое слагаемое) При этом одновременно оцениваются стремление организации к ведению инновационной деятельности и ее продуктивность

В исследовании предложен порядок реализации методики инновационного развития бизнес-процессов организации, который осуществляется по следующим этапам

Первый этан Оценка состояния организации и внешней среды На первом этапе планирования инновационной деятельности организации необходимо оценить ее состояние по нескольким группам основных показателей (финансовых, кадровых, научно-технических, конкурентных), а также дать оценку состояния внешней среды Основная цель проводимого анализа заключается в определении возможности сбалансированного развития организации, что позволит разработать оптимальную стратегию Второй этап Разработка стратегии

На основе комплексного анализа внешней среды, а также внутреннего состояния бизнес-процессов разрабатывается стратегия развития организации Разработка стратегии представляет в значительной мере творческую

задачу и мало поддается формализации При разработке стратегии целесообразно выделять следующие критерии

эффективность используемой стратегии, необходимость ее корректировки,

стратегическое соответствие возможностей внешней среды внутреннему потенциалу организации,

возможности расширения в смежные сегменты, рынки, степень операционного совершенства

Стратегия сугубо специфична для каждой организации Основная задача на данном этапе - сформировать единое представление собственников организации и высшего руководства о перспективах развития и одновременно структурировать обычно слабо формализованную и часто разрозненную информацию о будущем бизнеса и способах его достижения Результатами разработки могут являться формализованная миссия,

сформулированные объединяющие ценности, их идентификация, сформулированное видение компании в будущем, позиционирование бизнеса и его отдельных направлений, профиль корпоративной культуры, стратегическая карта

Итогом формализации общих представлений о будущем бизнеса выступает стратегическая карта (по качеству или по издержкам) Третий этап Формирование стратегических целей

На данном этапе формируются стратегические цели, достижение которых дожно привести к реализации стратегии Таким образом, цели отражают исходную гипотезу, лежащую в основе стратегии

В большинстве случаев общая цель бизнеса связана с увеличением его стоимости Такой критерий позволяет непротиворечивым образом оценивать стратегические решения и инициативы - способствуют ли они увеличению стоимости организации и в какой степени Исходя из стратегических планов целевые ориентиры по каждому показателю разбиваются на два периода, а прогнозирование осуществляется с использованием оптимистического и пессимистического сценария (табл 1) Факторы представляют собой самые общие ориентиры, которые будут способствовать увеличению стоимости бизнеса

Однако указанные целевые показатели представлены в самом общем виде и отражают в большей степени ожидания высшего руководства относительно будущего развития организации Эти показатели нуждаются в дальнейшем уточнении и непригодны для непосредственного использования в оперативном управлении, так как неясно, за счет каких факторов и каких усилий организация планирует достигать целевых ориентиров

На основе принципа каскадности цели последовательно и взаимосвязано формулируются для каждой составляющей деятельности организации Важ-

Таблица 1

Целевые ориентиры факторы стоимости и рентабельности инвестированного капитала организации

Прогноз Период, годы Рост выручки Чистая норма прибыли Оборачиваемость капитала

Пессимистический 20042006 Рост в соответствии с базовым прогнозом, минимальное превышение Снижение с 8 до 5 % Рост оборачиваемости чистого оборотного капитала с 3 до 3,5 оборотов в год

20062009 Темпы роста выше, чем в базовом прогнозе на 34 % за счет инноваций, вывода новых продуктов, сокращения количества игроков на рынке Снижение с 5 до 3 % Стабилизация оборачиваемости чистого оборотного капитала на уровне 4-5 оборотов в год

Оптимистический 20042006 Темпы роста на 5 % выше, чем в базовом прогнозе, за счет удачного вывода на рынок новых продуктов Примерно 7% Рост оборачиваемости чистого оборотного капитала с 3 до 5 оборотов в год

20062009 Темпы роста на 5-7 % выше, чем в базовом прогнозе, за счет брен-довых факторов продаж, сокращения количества игроков на рынке Снижение до 5 % Стабилизация оборачиваемости чистого оборотного капитала на уровне 5 оборотов в год

ным элементом разработки целевых ориентиров служит формирование предложения потребительской ценности За счет позиционирования бизнеса и концентрации на определенных группах потребителей факторы, которыми руководствуются клиенты, будут различны Здесь отчетливо наблюдается связь с типовыми стратегиями

Четвертый этап Определение стратегических альтернатив наращивания стоимости

Достижение успеха организации как в краткосрочной, так и в догосрочной перспективе обеспечивается системным подходом к выбору ориентиров развития В связи с этим в диссертации выделены основные направле-

ния наращивания стоимости, в том числе операционного (производственного) совершенства, позиционного преимущества, перспективные варианты развития

Направления позиционного преимущества и перспективных вариантов развития близки друг другу и описывают перспективу развития бизнеса, являясь в большей степени инновационными Критерием дифференциации в данном случае выступает уровень неопределенности, который присущ инновациям в рамках обеспечения баланса между стратегическими направлениями

Основная задача управления устойчивым развитием бизнес-процессов организации заключается в достижении баланса между различными стратегическими направлениями При распределении приоритетов для направлений необходимо учитывать следующие факторы

- стратегию бизнеса Стратегия лидерства по издержкам подразумевает повышенное внимание к направлениям операционного совершенства и позиционного преимущества, в то время как стратегия лидерства по качеству ориентируется в большей степени на направления перспективных вариантов развития и позиционного преимущества,

- уровень неопределенности Высокий уровень неопределенности означает повышенную трудность принятия управленческих решений В такой ситуации необходимая стратегическая гибкость может быть обеспечена активизацией направления перспективных вариантов развития,

- ресурсные возможности Чем большими финансовыми, кадровыми, технологическими и прочими возможностями обладает организация, тем большее количество инноваций может быть реализовано по направлениям позиционного преимущества и перспективных вариантов развития,

- уровень риска Чем более высокий уровень риска считается приемлемым для бизнеса, тем больше точка равновесия смещается в сторону догосрочных стратегических направлений

Пятый этап Формирование показателей проекций бизнеса Для планирования, контроля и оценки процесса достижения целей и реализации стратегии на тактическом уровне дожна использоваться такая система показателей, которая позволит осуществлять управление сбалансированным развитием бизнеса Набор сбалансированных показателей будет специфичным для каждой отдельной организации, однако в диссертации предлагается их общий перечень, способный стать основой для дальнейшей детализации и такой набор показателей приведен в диссертации

Так, к примеру, шаблон причинно-следственного дерева стратегии лидерства по качеству можно представить в следующем виде (рис 3 )

Основой шаблона сбалансированных показателей является стратегия лидерства по качеству, которая предполагает выделение приоритета гибкости, скорости и качества продукции как Таким образом, основной целевой ориентир бизнеса заключается в повышении удовлетворенности потребителей, а не снижении издержек Общая стратегия организации обусловливает и развитие отдельных функциональных стратегий

Рис 3 Причинно-следственное дерево стратегии лидерства по качеству бизнес-процессов

На развитие дальнейшего потенциала бизнеса и догосрочный успех ориентированы стратегии управления персоналом и инновациями Стратегия лидерства по качеству предполагает в большей степени интенсивный рост, получение ценовой премии по сравнению с конкурентами за счет особых компетенций по удовлетворению потребителей Таким образом, система управления людскими ресурсами рассчитана на значительные инвестиции в кадры, поэтому показателями эффективности кадрового измерения принимаются удельные расходы на

развитие персонала, а также текучесть сотрудников НИР и ОКР, ключевой группы работников организации

Инновационная стра1е!ия ориентирована на первенство в выводе новых продуктов, что служит непременным условием получения ценовой премии на конкурентных рынках, поэтому основными индикаторами эффективности управления нововведениями становятся показатель инновационной активности и время инновационного цикла Подобная стратегия ориентирована на высокую инновационную активность бизнеса и скорость в реализации и воплощении новых идей за счет значительных инвестиций в НИР и ОКР

На основе построенных стратегических карт бизнеса в рамках следования стратегии лидерства по качеству, с выделением дифференцирующих критериев, сформирован следующий набор сбалансированных показателей (рис 4)

Проекция деятельности

>, Финансовая

> Маркетинговая

> Внутренняя (бизнес-процессы)

* Кадровая

* Инновационная

Прирост выручки

Рентабельность производства

(по продуктам и продуктовым группам)

Цикл заказа, дни % рекламаций от общего объема производства

% заказов, выпоненных а срок

Длительность производственного цикла

Уровень устранимого брака Время на переналадку

Затраты на обучение, развитие / Количество сотрудников Текучесть сотруднхов НИР и ОКР

Время инновационного цикла Показакль инновационной активности Расходы на НИР и ОКР / Суммарные расходы

Рис 4 Перечень сбалансированных показателей для стратегии

Важным аспектом практической реализации концептуальных основ управления развитием бизнеса является организация взаимодействия участников бизнес - процесса С целью установления организационных и информационных связей, существующих между задействованными в процессе специалистами, в диссертации предложена бизнес-модель управления инновационным развитием организации

Данная модель представляет собой набор иерархических действий, которые преобразуют некоторый объект в набор объектов Высшее действие иерархии

относится к самому высокому уровню, который непосредственно описывает систему

Нижние уровни управления представляют собой результаты декомпозиции, описывающие подпроцессы решений руководства Все действия в рамках системы графически представляются в виде блоков (отдельных бизнес-процессов), а также стрелок входа, выхода управления и механизмов испонения В работе бизнес-модель представляег собой совокупность более 30 бизнес-процессов, описывающих процесс управления инновационным развитием организации по разработке систем и средств автоматизации

Верхний уровень иерархии представлен бизнес-процессами, связанными с оценкой достигнутого уровня развития предприятия, планированием сбалансированного инновационного развития, закреплением ответственности подразделений по функциям, получением результатов реализации проектов инновационного портфеля, контролированием индикаторов инновационного развития и осуществлением корректирующе1 о воздействия

На вход, указанной выше бизнес-модели, поступает информация о финансовых показателях, состоянии инновационной активности, реализованных и планируемых к реализации инновационных проектах, показателях планирования и контроля, а также их нормативных значениях, условиях реализации инновационного портфеля

На выходе бизнес-процессов верхнего уровня иерархии получают результаты инновационной деятельности, а также рекомендации по дальнейшему развитию инновационной активности организации

Результаты проведенного функционального моделирования позволяют разбить процесс управления инновационным развитием организации на функционально обособленные подпроцессы, осуществление которых входит в компетенцию отделов и конкретных испонителей Организация их взаимодействия предполагает установление состава участников, определение их информационной потребности и оптимизацию информационных потоков

Важным аспектом организации взаимодействия участников процесса инновационного развития бизнес-процессов является управление информационными потоками Процесс управления развитием бизнеса, рассматриваемый с позиций управления информационными потоками, циркулирующими внутри организации и вне ее, обусловливает применение современных информационных систем, которые обеспечивают оперативность коммуникации и интеграцию участников бизнес-процессов, тем самым повышая качество принимаемых управленческих решений на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях управления

Для принятия обоснованного управленческого решения необходима информация, которая обладала бы следующими свойствами достоверностью, понотой, ясностью, понятностью и адекватностью

В контексте рассматриваемой проблематики процесс информатизации рассмотрен как процесс создания информационного потока, содержащего сведения о процессе развития бизнеса и оптимизации его циркуляции, с це-

лью обеспечения условий для принятия грамотных и обоснованных управленческих решений в сфере управления развитием бизнеса, в том числе за счет использования информационной экономической системы

Управляющая часть (руководство предприятия, маркетинговые, плановые, финансово-экономические отделы, подразделения разработчиков) оказывает на управляемый процесс (процесс управления развитием бизнеса) определенное воздействие Для того чтобы управляющая часть могла осуществлять управление, ей требуется сопоставлять фактическое состояние управляемого процесса с желаемым, в связи с чем управляемый процесс воздействует на управляющий Воздействие обеих частей друг на друга осуществляется в виде передачи информации и может быть представлено как информационный контур В рамках информационного контура имеется и передается информация о целях управления, о состоянии управляемого процесса, об управляющих воздействиях Информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также с персоналом, осуществляющим эти действия с информацией, образует информационную систему данной организации

Любая организация представляет собой сложный комплекс, состоящий из нескольких объектов, имеющих собственные управляемые процессы и управляющие части Поэтому для согласованного функционирования комплекса используется допонительная управляющая часть, координирующая действия остальных управляющих частей и управляемых процессов, ориентируя их деятельность на выпонение общей цели комплекса При более сложном строении управляемого процесса управляющая часть может иметь многоуровневую структуру, что характерно для большинства систем управления

Одна из важных задач информационной системы связана с обеспечением процесса принятия решений, а именно - предоставлением нужной информации в нужное время, на нужном носителе и в нужном месте При этом существуют ограничения на стоимость обработки данных, трудоемкость процессов использования информационного ресурса, надежность и оперативность процесса обработки информации, качество получаемой информации На информационную систему организации оказывают влияние ее организационная структура, персонал, принятые процедуры выпонения заданий, внутренняя культура организации и другие факторы

Управление информационными ресурсами предполагает наличие совокупности соответствующих технологий, основанных на использовании тех или иных средств сбора, передачи, обработки, хранения, представления информации в процессе управленческой деятельности В зависимости от преобладания определенных информационных процессов, их интенсивности и значимости выбираются соответствующие средства их реализации, что при многообразии последних ставит проблему выбора и использования средств обеспечения управления информационными ресурсами

В диссертации предлагается в практической деятельности организации использовать специализированные экономические информационные системы (ЭИС). Такие системы представляют собой совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выпонения функций управления ЭИС связывают объект и систему управления между собой и с внешней средой через информационные потоки

1) протекающие из внешней среды в систему управления и служащие, с одной стороны, потоками нормативной информации, создаваемой государственными учреждениями в части законодательства, а с другой - потоками информации о конъюнктуре рынка, создаваемый конкурентами, потребителями, поставщиками,

2) протекающие из системы управления во внешнюю среду, а именно отчетная информация, прежде всего финансовая информация в государственные органы, инвесторам, кредиторам, потребителям, а также маркетинговая информация о создаваемом продукте,

3) протекающие из системы управления к объекту управления и представляющие совокупность плановой, нормативной и распорядительной информации для осуществления хозяйственных процессов,

4) протекающие из объекта управления в систему управления и отражающие учетную информацию о состоянии объекта управления экономической системой в результате выпонения хозяйственных процессов (обратная связь)

ЭИС перерабатывает поступающую в нее информацию в аналитическую, служащую базой для принятия обоснованных управленческих решений Центральным компонентом информационного обеспечения выступает база данных, через которую осуществляется обмен данными различных задач База данных обеспечивает интегрированное использование различных информационных объектов в функциональных подсистемах

Практическое применение разработанных методических основ проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов может быть осуществлено с помощью специальной информационной системы, основными функциями и задачами которой являются

сбор, сортировка, обработка и хранение информации, необходимой для планирования и оценки инновационной деятельности организации, формирование таблиц, запросов и форм, содержащих сведения о ведении инновационной деятельности,

расчет и мониторинг динамики контрольно-измерительной автоматики (КИА),

систематизация информации об инновационных проектах,

расчет перспективных значений финансовых показателей и наиболее

благоприятных сроков реализации инновационных проектов,

представление результатов работы информационной системы Перечисленные функции информационной системы способствуют решению основных задач управления развитием бизнес-процессов, в частности формирование инновационного портфеля,

обоснование выбора наиболее перспективных направлений инновационной деятельности,

определение финансовых и временных предпосылок для принятия решений по управлению инновационной деятельностью, оценку и управление инновационной активностью организации Основными пользователями информационной системы могут быть руководство организации,

группа планирования инновационной деятельности, финансово-экономическая группа

Схематически совокупность информационных потоков и воздействий между подразделениями организации представлена на рис 5

Рис 5 Информационные потоки в системе управления инновационным развитием бизнес-процессов в организации

Кроме того, она обновляет информацию в базе данных о рассматриваемых инновационных проектах Так, например, руководство организации анализирует рекомендации друшх подразделении, формирует и подтверждает задания для отделов В частности, в ходе ведения бизнес - процесса оно дает указание финансово-экономической группе на обновление финансовой информации в базе данных, а также формирует фактическое задание для I руины разрабо!чиков по ведению инновационной деятельности

5 Разработка научно- методического аппарата оценки результативности организационных мероприятий управления инновационным развитием бизнес-процессов организации

Разработан научно-методический аппарат оценки результативности организационных мероприятий управления инновационным развитием бизнес-процессов организации в виде методов снижения уровня сложности организационных мероприятии, мероприятий по улучшению параметров совместимости организационных мероприятий, способов формирования организационной структуры управления инновационным развитием бизнес-процессов организации, рекомендации но распределению ресурсов в системах бизнес-процессов

Установлено, что основными причинами увеличения денежных потоков выступают рост объемов реализации за счет эффективного осуществления инновационной деятельности, а также сокращение издержек за счет сфокусированной стратегии роста производительности труда, успешного планирования и контроля Таким образом, результативность при использовании стоимостного подхода на примере деятельности организации, может быть представлена следующим образом (табл 2)

Таблица 2

Расчет стоимости бизнеса при внедрении системы управления развитием

Показатель 2004 г 2005 г 2006 т 2007 г 2008 г

Средняя процентная ставка, % Фактор дисконтирования, тыс руб Приведенная стоимость потока, тыс руб Стоимость денежных потоков, тыс руб Темп роста в постпрогнозный период, % 18,40 1,18 8506 8506 16,60 1,38 4165 12 671 15,30 1,59 11599 24 270 15,00 1,83 16 792 41062 14,00 2,09 23 651 64 713 0

Приведенная продленная стоимость, тыс руб Стоимость предприятия, тыс руб 169 194 233 907

Отсюда, совокупная стоимость бизнеса вырастет с 140,7 мн руб (табл 3) до 233,9 мн руб

Таблица 3

Расчет стоимости бизнеса при сохранении текущих тенденций развития,

Показатель 2004 г 2005 т 2006 г 2007 г 2008 г

Средняя процентная ставка, % 18,40 16,60 15,30 15,00 14,00

Фактор дисконтирования, тыс руб 1,18 1,38 1,59 1,83 2,09

Приведенная стоимость потока, тыс руб 9954 6253 13 401 13 526 11967

Стоимость денежных потоков, тыс руб 9954 16 207 29 608 43 134 55 101

Темп роста в постпрогнозный период, % 0

Приведенная продленная стоимость, тыс руб 85 613

Стоимость предприятия, тыс руб * 140 714

Стоимость предприятия = Стоимость дисконтированных денежных потоков + Приведенная продленная стоимость

В этом случае результативность системы управления инновационным развитием бизнес-процессов оценивается в 233907 - 140714 = 93,2 (мн руб)

Предложенный организационно-экономический механизм управления инновационным развитием бизнес-процессов организации, помимо непосредственной положительной результативности, выраженного в денежной форме, проявится также в виде стратегического, организационно-управленческого и других эффектов, окажет положительное воздействие на состояние бизнеса, связанное - с созданием единого представления о страте! ии и целях бизнеса среди всех сотрудников,- созданием новых рыночных возможностей в результате изучения конкурентной структуры отрасли, - унификацией методов сбора, подготовки и представления данных управленческой отчетности,-снижением риска инновационной деятельности в результате внедрения комплексной системы оценки инвестиционных проектов, - повышением мотивации сотрудников в результате представления организационных и индивидуальных целей в наглядной и доступной форме, - оптимизацией составления прогнозов,- формализацией критериев и методов управления продуктовым портфелем

Кроме того данный механизм будет способствовать развитию нового типа бизнеса - креативного бизнеса, который отличается от традиционных типов тем, что

его деятельность в первую очередь отвечает внутренним устремлениям и идеалам создателей и принципам экономической целесообразности, он строится вокруг творческой личности, гарантирующей его устойчивость и процветание,

такие экономические образования чаще всего не следуют текущей конъюнктуре, а формируют ее

Таким образом, управление инновационным развитием бизнес-процессов организация, построенное на единстве мировоззрения и ценностных установок ее членов, управлении знаниями, сменяющем прежнее научное управление индустриальной эпохи, становится наиболее гармоничной и динамичной формой производственного сообщества

III. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Диссертация является итогом обобщения исследований, проведенных автором в 2000-2008 гг Теоретическую н методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных специалистов в области экономики, управления, системного анализа и экономико-математического моделирования Исследования проведены с использованием системного метода, функционального, сравнительного, структурного, междисциплинарного и логистического подходов, а также инструментов макро-и микроэкономического анализа

Решение поставленных задач исследования строится на использовании методов системного анализа и исследования операций, экономико-математического, статистического методов, метода сравнений и аналогий, методов обобщений и моделирования, метода экспертных оценок Информационной базой исследования явились

- статистические данные, характеризующие современное состояние национальной экономики, крупно! о, среднего и малого бизнеса в России,

- результаты наблюдений и анализа в области практического опыта реализации государственных Программ по поддержке и развитию бизнеса в России

Конкретное личное участие автора в получении результатов, изложенных в диссертации, и личный вклад автора в исследовании научной проблемы состоит в том, что

- постановлена и обоснована цель исследования, осуществлен выбор объекта исследования, определена совокупность взаимосвязанных задач исследования,

- раскрыты сущностные представления о процессно-структурном подходе к проектированию системы управления развитием бизнес-процессов организации и научно обоснована объективная необходимость его развития в условиях перехода национальной экономики на инновационный путь развития,

- обоснованы и сформулированы принципы, методы, комплекс меро-

приятий и получены количественные данные, которые являются реальной практической основой решения проблемы по разработке теоретических положений процессно-структурного подхода,

- предложен организационно-экономический механизм проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации, корреспондирующийся с направленностью и содержанием проекта инновационного развития экономики России,

- дано токование терминов бизнес-процесс, управление организацией, процессно-структурного подхода к проектированию и развитию систем управления бизнес-процессами организации, установлены основные внешние и внутренние факторы воздействия на ор|анизационное развшие орыни-зации, приводящие ее к нарушению равновесною соиояния и необходимости организационных преобразовании,

- предложена бизнес-модель управления инновационным развишем организации, которая представляет собой набор иерархических действии, преобразующих определенный набор объектов, где нижние уровни управления представляют собой результаты декомпозиции, описывающие подпроцессы решений руководства, а верхний уровень иерархии представлен бизнес-процессами, связанными с оценкой достигнутого уровня развития организации, планированием сбалансированного инновационного развития, закреплением ответственности подразделений по функциям, получением результатов реализации проектов инновационного портфеля, контролированием индикаторов инновационного развития и осуществлением корректирующего воздействия,

- разработан научно-методический аппарата оценки результативности организационных мероприятий управления инновационным развитием бизнес-процессов организации в виде методов снижения уровня сложности организационных мероприятий, мероприятий по улучшению параметров совместимости организационных мероприятий, способов формирования организационной структуры управления инновационным развитием бизнес-процессов организации, рекомендации по распределению ресурсов в системах бизнес-процессов, определена их значимость с учетом характера развития экономической системы страны

IV. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Исследование увязано с решением важной государственной проблемы перехода экономики страны на инновационный путь развития Исследование носит методологический характер Его значение обусловливается развитием методологии управления такими экономическими системами, как система управления бизнес-процессами организации

Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в том, что решена научная проблема по разработке теоретических положений проектирования системы управления инновационным развитием

бизнес-процессов организации на основе использования процессно-структурного подхода, а также научно-методического аппарата оценки его результативности в условиях перехода экономики России на инновационный путь развития

К основным результатам, определяющим научную новизну исследования, относятся следующие

- получила дальнейшее развитие теория управления экономическими системами в современных условиях на основе использования процессно-структурного подхода к проектированию системы управления бизнес-процессами организации, а именно

- дано токование термина бизнес-процесс - это полный цикл действий по созданию и доведению продукта (услуги) до потребителя с учетом существующих внуфенних факторов и внешних условий (тогда как официальные источники определяют бизнес-процесс как деятельность, направленная на достижение некоего результата),

- управление организацией в диссертации представляется как управление бизнес-процессами в отличие от общепринятого токования как процесса воздействия на объект исследования с целью изменения его свойств,

- предложена процедура формирования бизнес-процессов организации, включающая компоненты и последовательность их рассмотрения при описании бизнес-процессов первый шаг - определение целей описания бизнес-процессов, второй шаг - проектирование структуры бизнес процессов на основе выпоняемых операций, третий шаг - определение границ бизнес-процесса, входа и выхода, четвертый шаг - определение владельца бизнес-процесса, пятый шаг - определение необходимых ресурсов для осуществления бизнес-процесса, шестой шаг - регламентирование процесса, подготовка необходимых (установленных) документов, седьмой шаг - описание бизнес-процесса, восьмой шаг - выявление потребителя и его желаний, девятый шаг - разработка основных параметров и показателей результативности бизнес-процессов, десятый шаг - определение технологии бизнес-процессов, одиннадцатый шаг - построение системы контроля над процессом, двенадцатый шаг - построение системы обратной связи от потребителей результатов процесса,

- установлено, что дальнейшее управление развитием организации возможно при внедрении процессного - структурного подхода в системно организованный бизнес, позволяющий значительно повысить результативность деятельности организации и ее конкурентоспособность,

- разработана концепция структурирования бизнес-процессов организации на основе процессного - структурного подхода к управлению в условиях перехода экономики России на инновационный путь развития, основным содержанием которой является установление соотношений между функциональной структурой и системой управления бизнес-процессами, распределение функций и задач управления бизнес-процессами, координация взаимосвязей между управленческими решениями,

- в основу концепции структурирования бизнес-процессов организации положены следующие принципы построения систем менеджмента качества согласно стандартов МС ИСО серии 9000 версии 2000, построения BSC (Balance ScoreCard), управления проектами в связи с тем, что внедрение процессного подхода выпоняется как проект, кроме того учтен лучший мировой опыт в области построения систем менеджмента и улучшения деятельности организации, цикл P-D-C-A (Plan-Do-Check-Act),

- предложен организационно-экономический механизм управления инновационным развитием бизнес-процессов организации, основанный на решении задач анализа и синтеза организационного проектирования и включающий в себя комплекс экономических инструментариев, позволяющий осуществлять построение процесса, вариантов его использования с целью его оптимизации, текущего контроля, построения системы внутреннего взаимодействия

Апробация работы. Основные результаты диссертационного исследования были изложены

- на Всероссийских научно-практических конференциях Национальная экономика и Тыл Вооруженных сил проблемы и перспективы (г Санкт-Петербург в 2000, 2001,2002 гг),

- на научно-практических конференциях Инновации и инвестиции в экономике России и Стратегическое управление инновационным развитием России, прошедших в СПбГПУ во второй половине 2005 г ,

- на международной научно-практической конференции Проблемы развития менеджмента, логистики и коммерции в условиях новой экономики (г Астрахань, апрель 2006 г),

- на научно-практическом семинаре Управление изменениями и инновации в экономических системах (г Санкт-Петербург, ноябрь 2006 г)

Полученные автором научные результаты

- реализованы в компании Сочи-АВИА-Инвест в 2008 г ,

- опубликованы в ряде статей, лекций, монографий и других печатных работ общим объемом 18,5 п л

- используются в учебном процессе ряда вузов г Санкт-Петербурга, Самары и Сочи

Разработанные научно-методические материалы и выпоненные экономические расчеты имеют определенную теоретическую и практическую значимость и могут представлять научный и практический интерес для научно-исследовательских учреждений, высших учебных заведений, органов государственного управления, а также предприятий и организаций любых форм собственности и ведомственной принадлежности

Положения диссертации нашли отражение в следующих основных научных публикациях по теме исследования

Монографин, брошюры, учебники и учебные пособия:

1 Экономика/Учебник/Под общ ред д э н , проф А П Градова СПб Изд-во СПбГПУ, 2003 - 23 п л (вклад автора - 1,0 п л )

2 Борисова 3 Н Проектирование системы управления инновационным развитием бизнес-процессами организации процессно-структурный подход / Монография - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2008 -49,0 и л

Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК России:

3 Борисова 3 Н Развитие инновационной способности экономики России // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского политехнического университета - 2006 - № 6 - Т 2 - 0,4 п л

4 Борисова 3 Н Экспертиза и оценка инновационных проектов // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского политехнического университета - 2006 - № 6 - Т 2 - 0,5 п л

5 Борисова 3 Н Эффективность инвестирования в инновации и факторы конкурентоспособности экономики современной России // Проблемы современной экономики - 2007 - № 3 - 0,8 п л

6 Борисова 3 Н Прогнозирование и распознавание кризисов на ранних стадиях // Проблемы современной экономики - 2008 - № 2 - 0,5 п л

7 Борисова 3 Н Метод классификации управленческих инноваций // Проблемы современной экономики - 2008 - № 2 - 0,5 п л

8 Борисова 3 Н Теоретические основы принятия рисковых решений в процессе управления на объектах экономической деятельности // Проблемы современной экономики - 2008 - № 3 - 0,5 п л

Статьи в профессиональных журналах и научных сборниках

9 Борисова 3 Н Страхование как метод достижения экономической устойчивости предприятия/Сборник научных материалов - СПб Изд-во ВУС, 2002 -0,1 ил

10 Борисова 3 Н Совершенствование методики расчета маржи платежеспособности страховых организаций в Европейском Сою-зеЮкономическая кибернетика системный анализ в экономике и управлении сб науч тр - Вып 14 - СПб СПбГУЭФ, 2006 -0,3 п л

11 Борисова 3 Н Особенности определения экономической устойчивости страховой организации//Экономическая кибернетика системный анализ в экономике и управлении сб науч тр. - Вып 14-СПб СПбГУЭФ, 2006 -0,1 п л

12 Борисова 3 Н Формирование портфеля заказов предприятия, выпускающего инновационную продукцию//Управление изменениями и инновации

в экономических системах межвуз сб науч тр - СПб Изд-во Политехи у-та, 2006 - 0,2 и л

13 Борисова 3 Н Распространение научно-технических иннова-ций//Менеджмент качества и устойчивое развитие экономических систем межвуз сб науч тр - СПб Изд-во Политехи у-та, 2007 -0,1 пл

14 Борисова 3 Н Роль инноваций в национальной экономике Рос-сии//Менеджмент качества и устойчивое развитие экономических систем межвуз сб науч тр - СПб Изд-во Политехи у-та, 2007 - 0,2 п л

15 Борисова 3 Н Современное понимание инновации и инновационной деятельности/УМенеджмент качества и устойчивое развитие экономических систем межвуз сб науч тр - СПб Изд-во Политехи у-та, 2007 - 0,2 п л

16 Борисова 3 Н Развитие процессных инноваций по совершенствованию технологий//Менеджмент качества и устойчивое развитие экономических систем межвуз сб науч тр - СПб Изд-во Политехи у-та, 2007 - 0,2 п л

17 Борисова 3 Н Метод классификации управленческих иннова-ций//Менеджмент качества и устойчивое развитие экономических систем межвуз сб науч тр - СПб Изд-во Политехи у-та, 2007 - 0,3 и л

18 Борисова 3 Н Планирование реализации инновационных проек-тов//Перспективы инновационного развития региональной и отраслевой экономики межвуз сб науч тр - СПб Изд-во Политехи у-та, 2007 - 0,2 п л

19 Борисова 3 Н Формирование инновационных программ и тем на основе теории жизненного цикла//Перспективы инновационного развития региональной и отраслевой экономики межвуз сб науч тр - СПб Изд-во Политехи у-та, 2007 - 0,3 п л

20 Борисова 3 Н Формы организации управления инновационной дея-тельностью//Перспективы инновационного развития региональной и отраслевой экономики межвуз сб науч тр - СПб Изд-во Политехи у-та, 2007 -0,3 и л

21 Борисова ЗН Методическая база формирования научно-технической политики/УПерспективы инновационного развития региональной и отраслевой экономики межвуз сб науч тр-СПб Изд-во Политехи у-та, 2007 -0,1 п л

22 Борисова 3 Н Инновационный путь развития социально-ориентированной рыночной экономики России//Коммерция и логистика сб науч тр - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2008 - 0,3 п л

23 Борисова 3 Н Использование управленческих инноваций как способ антикризисного управления бизнес - процессами - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2008 - 0,3 п л

24 Борисова 3 Н Развитие процессных инноваций по совершенствованию бизнес - процессов - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2008 - 0,3 п л

25 Борисова 3 Н Порядок распознания скрытой стадии кризиса в организации СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2008 - 0,3 п л

26 Борисова 3 Н Методическое обеспечение диагностики кризисов в развитии организаций - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2008 - 0,3 и л

27 Борисова 3 Н Управленческие инновации в совершенствовании бизнес - процессов как материалопроводящих систем - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2008 - 0,2 п л

Доклады па научных конференциях и другие научные публикации

28 Борисова 3 Н Страховой рынок современные тенденции и перспективы/Материалы научно-практической конференции - СПб Изд-во ВАТТ, 2001 -0,1 ил

29 Борисова 3 Н ВСК на службе Отечеству/Сборник материалов научно-практической конференции - СПб Изд-во УМВД, 2002 - 0,2 п л

30 Борисова 3 Н Страхование в России история и перспективы/ Материалы научно-практической конференции - СПб Изд-во ВАТТ, 2002 - 0,1 и л

Лицензия Р № 020593 от 07 08 97

Подписано в печать 06 10 2008 Формат 60x84/16 Печать цифровая Уел печ л 2,0 Уч -изд л 2,0 Тираж 100 Заказ 3493Ь

Отпечатано с готового оригинал-макета, предоставленного автором, в Цифровом типографском центре Издательства Политехнического университета 195251, Санкт-Петербург, Политехническая ул , 29 Тел (812) 550-40-14 Тел/факс (812)297-57-76

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Борисова, Зоя Николаевна

Введение.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И РОЛЬ СТРАТЕГИИ /ПРАВЛЕНЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ В МЕТОДОЛОГИИ ИССЛЕДОВАНИЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ.

1.1. Теоретические основы управления организационным развитием

1.2. Сущность методологии процессно-структурного подхода к фоектированию и развитию систем управления.

1.3 Стратегия управленческой инновации развитием бизнес - процессов.

1.4. Влияние структур организационного проектирования на шновационное развитие бизнес - процессов

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ >ИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ.

2.1. Анализ основных тенденций формирования и направлений развития 'правленческих инноваций в бизнес - процессах.

2.2. Анализ концепций организации управления развитием бизнес -[роцессов.

2.3. Проблемы организации управления инновационным развитием бизнес-[роцессов.

2.4. Сущность и особенности развития бизнес-процессов в период рансформации экономических отношений.

2.5. Типы бизнес-процессов и организационная эффективность ;еятельности.

ГЛАВА 3. КОНЦЕПЦИЯ СТРУКТУРИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ )РГАНИЗАЦИИ.

3.1. Установление соотношений между функциональной структурой и истемой бизнес - процессов.

3.2. Распределение функций и задач управления бизнес - процессами.

3.3. Координация взаимосвязей между управленческими решениями.

ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ

ПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ.

4.1. Методика управления инновационным развитием бизнес - процессов.

4.2. Организация взаимодействия участников процесса управления шновационным развитием бизнес - процессов.

4.3. Информационное обеспечение процесса управления инновационным швитием бизнес - процессов.

4.4. Определение результата от использования механизма управления швитием бизнес - процессов.

ГЛАВА 5. КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОЦЕНКИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ УПРАВЛЕНИЯ

ШНОВАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ.

5.1. Методы снижения уровня сложности организационных мероприятий.

5.2. Мероприятия по улучшению параметров совместимости >рганизационных мероприятий.

5.3. Формирование организационной структуры по принятым критериям.

5.4. Рекомендации по распределению ресурсов в системах шзнес-процессов.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Теоретические и методические предпосыки проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации"

Существующие стратегические, тактические и оперативные системы управле-шя компаний ориентированы в основном на управление локальными объемами гроизводства и реализации. Недостаточно внимания уделяется методикам проекти-ювания бизнеса в целом: им отводится лишь роль, которая выражается чаще всего в даде отдельных программ, проектов, планов мероприятий, носящих временный ха-)актер. И в немалой степени это положение усугубляется распространенностью ли-юйно-функциональных или вертикально-интегрированных организационных струк-ур компаний.

Сформированные на этой основе системы управления не в состоянии обеспечи-ать адекватную реакцию на внешние и внутренние экономические факторы по ряду [звестных причин, одной из которых является сложность прохождения информации ю иерархической цепочке управления. В тоже время в современном бизнесе не ос-'алось ни одного фактора, к которому можно применить термин стабильный или постоянный.

Проблемы существующих подходов к построению бизнеса состоят в том, что нализируются отдельные составляющие бизнеса, но не бизнес в целом. Накоплен начительный опыт проектирования и моделирования организации производства и правления отдельными компаниями [32, 305]. Вместе с тем рассмотрение бизнеса :ак единого целого, обособленного в рамках отдельных компаний, объединенных Хбщим управлением, приводит к возникновению новых идей об организации управ-ения.

Состоявшийся переход от крупных компаний к меким и средним фирмам, а акже к хозяйственным единицам, объединенным в рамках общего управления, побывает, что зачастую не предусматривается эффективное проектирование бизнеса, переход к меким компаниям часто приводит к потере управляемости бизнеса в елом.

Процессно-структурный подход к управлению бизнесом можно рассматривать ак составную часть современной управленческой экономики. Термин луправленче-кая экономика появися в 40-х гг. XX в. как новое направление экономической еории. Ее основоположники рассматривают управленческую экономику как способ фименения экономической теории, особенно ее микроэкономического раздела, и фактического решения проблем [274].

В современной теории управления экономическими системами произошло постепенное сближение понятий процесс и бизнес-процесс, поэтому в данном исследовании оба термина используются как синонимы. Однако, в сегодняшней практике реорганизации бизнес-процессов существует определенная степень разобщен-юсти в действиях различных служб и руководителей предприятий. На разногласия 1ри выпонении проектов накладываются проблемы с организационной структурой, юдчиненностью подразделений и сотрудников. Возникает клубок противоречий, :оторых можно избежать, если подойти ко всем этим работам комплексно путем юздания в организации единой системы управляемых процессов. Необходимость !недрения процессно-структурного подхода к проектированию и развитию системы правления бизнес-процессами организации стала очевидной, и она позволит устра-[ить указанные выше разногласия и обеспечить результативное выпонение проек-ов организационных изменений.

Анализ существующей научной литературы по бизнес-процессам в основном юсвящена типовым подходам к созданию моделей бизнес-процессов без привязки к фактическим задачам реорганизации систем управления [255]. Ряд работ посвяще-ю технике описания и моделирования бизнес-процессов при помощи различных [рограммных продуктов и нотаций. Для описания бизнес-процессов сегодня суще-твует несколько основных нотаций и соответствующее программное обеспечение, оторые позволяют моделировать бизнес-процессы любой сложности. Вопросы тех-:ики описания бизнес-процессов хорошо изложены в методической литературе, азработанной для программных продуктов BP Win, ARTS и др. [85]. К сожалению, этой литературе почти не уделяется внимание системным проблемам построения ети бизнес-процессов организации, их взаимодействию между собой, принципам и редствам управления бизнес-процессами, взаимоувязанности требований к процес-ам со стороны ERP-продуктов, МС ИСО 9000 и системы стратегического пла-ирования и управления.

Становится актуальной совершенствование системы управления бизнес-фоцессами организации, которая основана на современном понимании процессного юдхода к управлению. Бизнес-процесс является достаточно сложным объектом /правления. Система управления бизнес-процессами организации включает: дейст-5ия по преобразованию входов в выходы, систему сбора информации о показателях фоцесса, систему анализа этой информации и принятия управленческого решения шцом, ответственным за эффективность процесса, систему непрерывного улучше-шя показателей процесса и корректирующих действий по устранению причин от-слонений в ходе процесса. Показатели процессов дожны быть интегрированы в >бщую систему управленческого учета организации, а система планирования дея--ельности процессов - в систему стратегического планирования организации.

Проектируемая и инновационно развивающаяся система управления бизнес-фоцессами основаны на принципах системы менеджмента качества, определенных i международных стандартах ИСО 9000:2000, а ряд положений процессного управ-[ения снабжен ссыками на соответствующие разделы стандарта МС ИСО >001:2000, что является актуальным и вызывает научный интерес. Сочетание прин-щпов управления организацией и методов менеджмента качества позволяет органи-ации любого уровня сложности построить систему эффективного управления каждом процессом, увязать отдельные процессы в единую систему и встроить в эту истему управления механизм непрерывного улучшения бизнес-процессов органи-ации.

В современных условиях большинство российских компаний имеют четко выжженную функциональную структуру управления, которые теряют свою актуаль-юсть и пытаются повысить эффективность управления прежде всего за счет внесения процессного подхода (ВРМ - Business Process Management). Процессный юдход к управлению организацией, как основа современных подходов к построе-[ию систем управления, доказал свою эффективность на практике. В связи с тем, [то бизнес - деятельность, направленная на достижение некоего результата, его южно определить как процесс, то и организовывать его необходимо с точки зрения [роцессов.

Методологической основой проведения диссертационного исследования стали руды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, Федеральные законы, /казы Президента Российской Федерации, другие нормативные и плановые документы по вопросам управления экономическими системами, проектированием и >азвитием бизнес-процессов. Существенный вклад в разработку исследуемых проблем внесли: Абакин Л.И., Андерсен Бьерн, Багиев Г.Л., Баранников А.Ф., Викулов 1Ф., Гальперин С.Б., Гапоненко В.Ф., Друкер Питер Ф, Кабаков B.C., Каплан Ро->ерт С., Карлик А.Е., Качалов P.M., Клейнер Г.Б., Нордстрем К., Нортон Дэйвид П., ^ддерстрале И., Соколов Д.В., Томилов В.В., Хаммер М., Чампи Дж., Шадрин А., Натрова Е.В. и ряд других отечественных и зарубежных ученых-экономистов [14, 2, 108, 140, 148, 308, 322].

Анализ проводимых современных экономических исследований показывает, что недрение процессного подхода в системно организованный бизнес позволит значи-ельно повысить результативность деятельности организации и ее конкурентоспо-юбность [14, 255, 322]. Между тем, проблеме управления развитием бизнес-[роцессов организации, в том числе на основе использования процессно-труктурного подхода к проектированию подобных систем, несмотря на значитель-[ую их актуальность, уделяется недостаточно внимания. Имеется недостаточное ко-[ичество работ, в которых была бы раскрыта проблема развития управления бизне-ом, как одной из важных подсистем национальной экономики, его организационно-кономический механизм как инструментарий преобразований.

Таким образом, актуальным является проведение специального экономического [сследования по разработке теории и методологии проектирования системы управ-:ения инновационным развитием бизнес-процессами организации.

Актуальность проведения исследований в выбранном научном направлении под-верждается также выделением проблемы развития бизнес-процессов на основе ин-[оваций в качестве приоритетной научно-практической проблемы Президентом 'оссийской Федерации и Правительства Российской Федерации.

Научная проблема диссертационного исследования заключается в разработке еоретических и методических положений организационного проектирования сисемы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации на ос-юве использования процессно-структурного подхода В качестве объекта исследования выбрана система управления процессами организации.

Исходя из актуальности темы исследования и степени ее теоретической разработки предметом диссертационного исследования являются методы проектирова-шя системы управления бизнес-процессами организации.

Поставленная научная проблема, анализ степени ее изученности и сформулиро-1анные объект и предмет исследования позволили автору определить цель и задачи диссертации.

Цель исследования. Разработать научно-методологический аппарат проектирова-шя системы управления бизнес-процессами организации в складывающихся экономических условиях России на основах использования инновационного подхода к >ешению проблемы ее развития.

Достижение цели исследования обусловливает необходимость поэтапного ре-иения следующих основных задач:

- теоретическое исследование о роли стратегии управленческих инноваций в 1етодологии исследования развития бизнес-процессов;

- экономический анализ организации управления развитием бизнес-процессов (рганизации в условиях российской экономики;

- разработка концепции структурирования бизнес-процессов организации;

- разработка организационно-экономического механизма управления инноваци-Хнным развитием бизнес-процессов организации;

- разработка научно-методического аппарата оценки результативности организационных мероприятий управления инновационным развитием бизнес-процессов ор-анизации в виде: методов снижения уровня сложности организационных мероприя-ий; целевых компонентов организационных мероприятий; мероприятий по улуч-аению параметров совместимости организационных мероприятий;

- формирование организационной структуры компании по принятым критериям.

Границы исследования определяются деятельностью организаций по управлемю бизнес-процессами. Исследуются организационно-экономические отношения, связанные с управлением развития бизнеса в России.

Методология и методика исследования. Диссертация является итогом обобще-шя исследований, проведенных автором в 1999-2008 гг. Теоретическую и методо-югическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных специалистов в области экономики, управления, системного анализа. Исследования гроведены с использованием системного метода, функционального, сравнительно-о, структурного, междисциплинарного и процессно-структурного подходов, а так-ке инструментов макро- и микроэкономического анализа.

Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в ом, что решена научная проблема по разработке теоретических положений проек-ирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов орга-[изации на основе использования процессно-структурного подхода, а также научно-тетодического аппарата оценки его результативности в условиях перехода эконо-1ики России на инновационный путь развития.

К основным результатам, определяющим научную новизну исследования, отно-ятся следующие:

- получила дальнейшее развитие теория управления экономическими системами современных условиях на основе использования процессно-структурного подхода проектированию системы управления бизнес-процессами организации, а именно:

- дано токование термина бизнес-процесс - это полный цикл действий по соз-анию и доведению продукта (услуги) до потребителя с учетом существующих нутренних факторов и внешних условий (тогда как официальные источники опре-еляют бизнес-процесс как деятельность, направленная на достижение некоего ре-ультата);

- управление организацией в диссертации представляется как управление биз-ес-процессами в отличие от общепринятого токования как процесса воздействия а объект исследования с целью изменения его свойств;

- предложена процедура формирования бизнес-процессов организации, вклю-ающая: компоненты и последовательность их рассмотрения при описании бизнес-роцессов: первый шаг - определение целей описания бизнес-процессов; второй uar - проектирование структуры бизнес процессов на основе выпоняемых опера-щй; третий шаг - определение границ бизнес-процесса, входа и выхода; четвертый цаг - определение владельца бизнес-процесса; пятый шаг - определение необходи-1ых ресурсов для осуществления бизнес-процесса; шестой шаг - регламентирова-[ие процесса, подготовка необходимых (установленных) документов; седьмой шаг -Хписание бизнес-процесса; восьмой шаг - выявление потребителя и его желаний; (евятый шаг - разработка основных параметров и показателей результативности изнес-процессов; десятый шаг - определение технологии бизнес-процессов; один-[адцатый шаг - построение системы контроля над процессом; двенадцатый шаг -юстроение системы обратной связи от потребителей результатов процесса;

- установлено, что дальнейшее управление развитием организации возможно при недрении процессного - структурного подхода в системно организованный бизнес, еозволяющий значительно повысить результативность деятельности организации и е конкурентоспособность;

- разработана концепция структурирования бизнес-процессов организации на снове процессного - структурного подхода к управлению в условиях перехода эко-омики России на инновационный путь развития, основным содержанием которой вляется: установление соотношений между функциональной структурой и систе-юй управления бизнес-процессами; распределение функций и задач управления изнес-процессами; координация взаимосвязей между управленческими решениями;

- в основу концепции структурирования бизнес-процессов организации положе-ы следующие принципы: построения систем менеджмента качества согласно стан-артов МС ИСО серии 9000 версии 2000 [348? 349]; построения BSC (Balance Score-!ard) [227]; управления проектами в связи с тем, что внедрение процессного подхо-а выпоняется как проект, кроме того учтен лучший мировой опыт в области по-гроения систем менеджмента и улучшения деятельности организации, цикл P-D-C-. (Plan-Do-Check-Act) [305];

- предложен организационно-экономический механизм управления инновацион-ым развитием бизнес-процессов организации, основанный на решении задач ана-иза и синтеза организационного проектирования и включающий в себя комплекс экономических инструментариев, позволяющий осуществлять построение процесса, ариантов его использования с целью его оптимизации, текущего контроля, по-:троения системы внутреннего взаимодействия.

Достоверность и обоснованность научных результатов обеспечивается использованием для анализа и расчетов реальных исходных экономических данных, кор->ектным применением апробированных методов научного исследования, опорой фи проведении исследования на действующую нормативно-правовую базу, а также шробацией полученных результатов на отраслевом уровне.

Осмысление современного состояния и возможностей национальной экономики, ;остояния системы управления бизнес-процессами и ее роли и места в обеспечении говышения результативности деятельности организации и ее конкурентоспособности, в частности, и национальной экономики, в целом, позволило автору обосновать [ вынести на защиту следующие положения:

1. Концепция структурирования бизнес-процессов организации.

2. Организационно-экономический механизм управления инновационным развитием бизнес-процессов организации.

3. Научно-методический аппарат оценки организационных мероприятий управ-сения инновационным развитием бизнес-процессов организации.

Основные результаты диссертационного исследования апробированы:

- на Всероссийских научно-практических конференциях Национальная эконо-1ика и Тыл Вооруженных сил: проблемы и перспективы (г. Санкт-Петербург в 1001, 2002 гг.);

- на научно-практических конференциях Перспективы инновационного разви-ия региональной и отраслевой экономики и Менеджмент качества и устойчивое азвитие экономических систем, Управление изменениями и инновации в эконо-шческих системах, прошедших в СПбГПУ в 2006, 2007 гг.;

- на занятиях со студентами (2006 г.) и профессорско-преподавательским соста-;ом филиала Российского государственного университета туризма и сервиса ^2005-2007 гг.);

- опубликованы в ряде статей, лекций, монографии и других печатных работ об

12 цим объемом 18,5 п.л.

Разработанные научно-методические материалы и выпоненные экономические >асчеты имеют определенную теоретическую и практическую значимость и могут федставлять научный и практический интерес для научно-исследовательских учре-кдений, высших учебных заведений, органов государственного управления, а также федприятий и организаций любых форм собственности и ведомственной принад-[ежности.

Структура диссертации определена, исходя из целевой установки и логической юследовательности решения задач исследования. Работа состоит из введения, пяти -лав, заключения, списка использованных источников из 372 наименований и при-южений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Борисова, Зоя Николаевна

Выводы рационных альтернатив необходимых текущих мер либо мер, которые необходи-будет предпринять в ближайшем будущем.

При этом вопрос о том, какие дальнейшие организационные мероприятия неводимо будет предпринять в альтернативных ситуациях, на данном этапе рас-атриваться не дожны.

2. Предложены методы снижения информационной потребности. Эти методы иобретают наибольшее значение в рамках решения задач, характеризующихся ггьшим объемом, высокой изменчивостью и низкой структурированностью. По-эльку в таких случаях, как правило, производится частичное делегирование пол-мочий, необходимых для принятия решений, нижестоящим сотрудникам, поэтому цут преимущественно рассматриваться децентрализованные системы принятия шений.

3. Предложено улучшение параметров совместимости организационных меро-иятий осуществлять за счет повышения уровня информационной, расчетной со-естимости и совместимости стимулов. Даны подробные предложения по возмож-сти повышения уровня информационной, расчетной совместимости и совмести-юти стимулов

4. Замечено, что деление организации на отделы помимо повышения специали-ции в рамках осуществления оперативной деятельности, имеет целью упрощение оцессов сбора и переработки информации, повышение информационной и рас-тной совместимости, призвано способствовать улучшению совместимости стиму-в.

Деление организации на отделы обосновывается тем, что одноуровневые ие-рхические структуры имеют некую ограниченность и серьезными преимущества-I в области сбора и переработки информации, которые могут быть достигнуты в зультате формирования отделов.

В п. 5.2 показано в какой степени деление организации на отделы способствует инятию правильных организационных, объектных и коммуникационных реше-[й, определены параметры для выявления предпочтительности форм организаци-[ной структуры на основании критериев совместимости, произведен сравнитель

267 й анализ двух основных форм организационной структуры: функциональной и зизиональной.

5. Предложены рекомендации по распределению ресурсов в системах бизнес-эцессов как чрезвычайно важный, с точки зрения практических приложений, юс механизмов управления системой, на примере двухуровневой системы, имею-то центральный орган распределения (ЦО), где перерабатывается, в результате X) выдается управляющее воздействие, реализуемое в подсистемах, и N подсис-л (элементов, объектов), между которыми распределяется ресурс одного типа, юцедура распределения осуществляется согласно правилу (механизму), имеюще-ся у ЦО.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных условиях одним из важных факторов дифференцирования и стижения конкурентных преимуществ является наличие у организации сбаланси-Хванной, адекватной внешним условиям концепции стратегического управления ее звитием. В условиях ограниченности ресурсов наличие системы стратегического равления позволяет позиционировать организацию таким образом, чтобы его поженив оказалось наиболее благоприятным и способствовало достижению дого-очных целей. В связи с этим ключевая компетенция выделения из конкурентного ружения для бизнеса связана с управлением инновационным развитием бизнес-оцессов организации.

1. В условиях решения одной из самых важных стратегических задач россий-ого общества по переходу к преимущественно инновационному пути развития авной формой экономического развития становится инновационная деятельность, правленная на обеспечение устойчивого прогресса для нашей страны. Для обес-чения такого перехода необходимо разработать догосрочную стратегию иннова-онного развития Российской Федерации и федеральную целевую программу эуктурно-инновационных преобразований в национальной экономике, с указаниосновных направлений, агоритма действий, этапов осуществления, сроков, от-гственных испонителей.

В этой связи становится актуальной проблема проектирования системы управ-шя инновационным развитием бизнес-процессами организации, разрешение козой будет способствовать реализации стратегии развития России.

2. Выявлено на основе анализа современных экономических исследований, что гдрение процессного подхода в системно организованный бизнес позволит значи-[ьно повысить результативность деятельности организации и ее конкурентоспо-шость. В тоже время, проблеме управления развитием бизнес-процессов органи-\т на основе использования процессно-структурного подхода к проектированию зобных систем, несмотря на значительную их актуальность, уделяется недоста-шо внимания. Также имеется недостаточное количество работ, в которых была раскрыта проблема развития управления бизнесом, как одной из важных подсисм национальной экономики, его организационно-экономический механизм как ин-рументарий преобразований.

3. Получила дальнейшее развитие теория управления экономическими система-I в современных условиях на основе использования процессно-структурного под-да к проектированию системы управления бизнес-процессами организации, в том юле: дано авторское токование термина бизнес-процесс - это полный цикл дейст-й по созданию и доведению продукта (услуги) до потребителя с учетом сущест-ющих внутренних факторов и внешних условий, тогда как официальные источниопределяют бизнес-процесс как деятельность, направленная на достижение не-его результата; управление организацией в диссертации представляется как управление бизнес-оцессами в отличие от общепринятого токования как процесса воздействия на ъект исследования с целью изменения его свойств;

4. Предложено осуществлять мероприятия процессно-структурного подхода к оектированию и развитию систем управления бизнес-процессами организаций, едполагающим первичность процессов над структурой организаций, по следую-ш этапам: первый этап - определение стратегии и миссии; второй этап - опреде-ние функций и процессов; третий этап - определение организационной структуры равления; четвертый этап - определение кадровых ресурсов; пятый этап - выра-гка организационной культуры.

5. Установлены основные внешние и внутренние факторы воздействия на орга-зационное развитие организации, приводящие ее к нарушению равновесного со->яния и необходимости организационных преобразований.

К внешним факторам относятся: общее состояние рынка и положение органи-щи на своем рынке; тенденцию развития экономики страны, региона (повыша-1ьную, понижательную, стагнирующую); уровень инфляции и платежеспособного эоса потребителей; положение поставщиков; величину процентных ставок за кре-г; состояние фондового рынка.

К внутренним факторам относятся: уровень кадрового потенциала; состояние хнической и технологической базы; величина договых обязательств и объем обойных средств; уровень загрузки производственных мощностей; прогрессивность :пользуемых материалов и технологий; темпы обновления продукции и производ-ва.

6. Разработана концепция структурирования бизнес-процессов организации на нове процессного - структурного подхода к управлению в условиях перехода на-юнальной экономики на инновационный путь развития.

В основу данной концепции положены следующие основные принципы: по-роения систем менеджмента качества согласно стандартов МС ИСО серии 9000 рсии 2000; построения BSC (Balance ScoreCard); управления проектами в связи с м, что внедрение процессного подхода выпоняется как проект, кроме того учтен чший мировой опыт в области построения систем менеджмента и улучшения дея-льности организации, цикл P-D-C-A ( Plan-Do-Check-Act);

Содержанием предложенной концепции является: установление соотношений жду функциональной структурой и системой управления бизнес-процессами ор-низации; распределение функций и задач управления бизнес-процессами органи-щи; координация взаимосвязей между управленческими решениями.

7. Предложен организационно-экономический механизм управления инноваци-ным развитием бизнес-процессов организации, основанный на решении задач ализа и синтеза организационного проектирования и включающий в себя сле-ющий комплекс экономических инструментариев: методику управления иннова-онным развитием бизнес-процессов организации; организацию взаимодействия астников процесса управления инновационным развитием бизнес-процессов; ме-цы информационного обеспечения процесса управления инновационным развитибизнес-процессов организации. Данный организационно-экономический меха-зм позволяет осуществлять построение процесса управления, вариантов его ис-льзования с целью оптимизации, текущего контроля, построения системы внут-янего взаимодействия.

8. Установлено, что содержание проблемы организационного структурирования ключается в необходимости существования условие для определения и формули-Хвания правильных постановок задач.

Решение данных задач предлагается последовательным рассмотрением: про-ематики распределения функций и возможных функций в одной системе; сути осиной формы структурирования функций построение функциональной схемы ор-низации и построение системы бизнес-процессов организации; концептуально-представления построения иерархической структуры организации, в рамках кото-го будет осуществляться разделение или упорядочение объектных задач посред-вом их постановки и делегирование пономочий по отдаче распоряжений на осно-распределения организационных функций; формулировок и уточнений задач в мках организационной структуры по правилам организации бизнес-процессов, т.е. :ависимости от ситуации.

В связи с тем, что сложно провести четкую границу между функциональной змой и структурой бизнес-процессов организации, необходимо добиться тесной шмосвязи нормы поведения, определяющие схему управленческой структуры, с рмами системы бизнес-процессов.

9. Развитие нового экономического порядка в России может привести к широту распространению малого бизнеса, который может быть организован с мини-льными инвестициями и основным достоянием которого являются интелект и та-тгы их основателей, который представляет собой новый тип бизнеса - креативный внес. Он организует деятельность на основе внутренней согласованности ориенти-з и стремлений сотрудников, что свидетельствует впервые о примате мотивов дея-[ьности над ее стимулами.

Отличия креативного бизнеса от традиционных типов: его деятельность в первую очередь отвечает внутренним устремлениям и идеалам создателей и принципам экономической целесообразности; он строится вокруг творческой личности, гарантирующей его устойчивость и процветание; такие экономические образования чаще всего не следуют текущей конъюнктуре, а формируют ее

Управление инновационным развитием бизнес-процессов организация, постро-нное на единстве мировоззрения и ценностных установок ее членов, управлении наниями, сменяющем прежнее научное управление индустриальной эпохи, стано-ится наиболее гармоничной и динамичной формой производственного сообщества.

10. Предложена бизнес-модель управления инновационным развитием органи-щии, которая представляет собой набор иерархических действий, преобразующие пределенный набор объектов.

Нижние уровни управления представляют собой результаты декомпозиции, описы-мощие подпроцессы решений руководства. Все действия в рамках системы графиче-ш представляются в виде блоков (отдельных бизнес-процессов), а также стрелок вхо-I, выхода управления и механизмов испонения.

Верхний уровень иерархии представлен бизнес-процессами, связанными с оцен-т достигнутого уровня развития организации, планированием сбалансированного шовационного развития, закреплением ответственности подразделений по функциям, мучением результатов реализации проектов инновационного портфеля, контролиро-шием индикаторов инновационного развития и осуществлением корректирующего действия.

11. Разработан научно-методический аппарата оценки результативности орга-1зационных мероприятий управления инновационным развитием бизнес-процессов )ганизации в виде: методов снижения уровня сложности организационных меро-шятий; мероприятий по улучшению параметров совместимости организационных гроприятий; способов формирования организационной структуры управления ин-шационным развитием бизнес-процессов организации; рекомендации по распре-лению ресурсов в системах бизнес-процессов.

Установлено, что основными причинами увеличения денежных потоков высту-1ют рост объемов реализации за счет более эффективного осуществления иннова-юнной деятельности, а также сокращение издержек за счет сфокусированной стра-гии роста производительности труда, успешного планирования и контроля. Таким

273 разом, эффект при использовании стоимостного подхода на примере деятельности ганизации, приведенная в диссертации, может составить 93,2 мн руб.

Предложенный организационно-экономический механизм управления иннова-юнным развитием бизнес-процессов организации, помимо непосредственного эко-мического эффекта, выраженного в денежной форме, проявится также в виде ратегического, организационно-управленческого и других эффектов, окажет по-окительное воздействие на состояние бизнеса, связанное: - с созданием единого юдставления о стратегии и целях бизнеса среди всех сотрудников;- созданием но-[х рыночных возможностей в результате изучения конкурентной структуры отрас-:; - унификацией методов сбора, подготовки и представления данных управленче-ой отчетности;- снижением риска инновационной деятельности в результате вне-ения комплексной системы оценки инвестиционных проектов; - повышением мо-вации сотрудников в результате представления организационных и индивидуаль-[х целей в наглядной и доступной форме; - оптимизацией составления прогнозов; -рмализацией критериев и методов управления продуктовым портфелем.

Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Борисова, Зоя Николаевна, Санкт-Петербург

1. Аакер, Д. Стратегическое рыночное управление / Д. Аакер. СПб., 2003. Автоматизированные информационные технологии в экономике / под ред. Г.А. Титоренко. Ч М. : Компьютер ; ЮНИТИ, 1998.

2. Агафонов В.Е. Организационно-управленческие и инновационные аспекты функционирования малых предприятий: диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05 / Нижегородский гос. университет. Нижний Новгород, 2000.

3. Адаме, К. Призма эффективности. Карта сбалансированных показателей для измерения успеха в бизнесе и управления им / К. Адаме, М. Кеннерли, Э. Нили. -М., 2004.

4. Александров В.А. Прогнозирование и управление нововведениями. М.: Мн БПИ, 1988.

5. Анискин Ю.П. Организация и управление малым бизнесом: учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001.

6. Анискин Ю.П., Лукьянов А.И. Инновационный менеджмент: учебное пособие. М.-.МИЭТ, 2000.

7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. М. : Изд-во МГУ, 1995. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами / М. Армстронг. - М.: Инфра-М, 2004.

8. Артур, А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А. Артур, Стрикленд III. М., 2003.

9. Аткина, H.A. Стратегическое планирование использования рыночного потенциала предприятия / H.A. Аткина, В.Л. Ханжина, Е.В. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 2. - С. 3-12.

10. Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления // Российский экономический журнал. 1993. № 2.

11. Багатурова О.С. Токовый словарь бизнеса. М.: НЦ Менатехник, 1992. Багриновский К.А. Основы согласования плановых решений. М.: Наука, 1977. Багриновский К.А., Егорова Н.Е. Имитационные системы в планировании экономических объектов. М.: Наука, 1980.

12. Бакланов А. Тенденции мирового авиакосмического рынках//Вопросы экономи-ки.-2004.-№ 6.-С. 135.

13. Балацкий Е., Потапова А. Малый и крупный бизнес- тенденции становления и специфика функционирования // Экономист. 2001. № 4.

14. Баранников А.Ф. Теория организации: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

15. Баранчеев, В. Стратегический анализ : технология, инструменты, организация / В. Баранчеев // Проблемы теории и практики управления. 1998. - № 5. - С. 8590.

16. Басов, В.В. Теоретические основы эффективности деятельности управленческого потенциала: Проблемы повышения рейтинга инвестиционной привлекательности / В.В. Басов. Н. Новгород: НРО МАИЭС, 2000.

17. Бачурин, А. Реструктуризация и реформирование производства / А. Бачурин // Экономист. -'1999. -№ 9.

18. Белоконная JL, Плышевский Б. Развитие малых предприятий в России // Вопр. статистики. 1995. № 9.

19. Беляев A.A., Коротков Э.М. Системология организации. М.: Инфра-М, 2000

20. В. Беренс В., Хавранек П.М. Руководство по оценке эффективности инвестиций / Пер. с англ., перераб. и допон. изд. М: АОЗТ Интерэксперт; ИНФРА-М, 1995.

21. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Нововведения и мы. М.: Наука, 1995. Благополучие регионов зависит от развития малого и среднего бизнеса // Финансовые известия. 1995. №28(157).

22. Бешелев, С.Д. Математико-статистические методы экспертных оценок / С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич. Ч 2-е изд., доп. Ч М.: Статистика, 1980. Ч 263 с.

23. Бисвас, С. Руководство по управленческому консатингу / С. Бисвас, Д. Твит-чел. Ч М., 2005.

24. Бланшар, К. 3 ключа к созданию новой структуры управления / К. Бланшар, Д. Карлос, А. Рэндоф. Ч М., 2004.

25. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе/Пер. с англ. М.: Дело ТД, 1994.-668 с.

26. Блейк, Д. Внедрение новой системы управления и организации труда в английской компании / Д. Блейк, Д. Маккейб // Проблемы теории и практики управления. Ч 1996. Ч № 1. Ч С. 78-82.

27. Блинов А. Региональные фонды и другие финансовые институты, поддерживающие предпринимательство // Вопр. экономики. 1994. №11.

28. Блинов А., Эрматова Н. Направления финансовой поддержки малого и среднего бизнеса // Российский экономический журнал. 1994. № 1.

29. Бодди, Д. Основы менеджмента / Д. Бодди, Р. Пэйтон ; пер. с англ. и ред. Ю.Н. Каптуревского. Ч СПб.: Питер, 1999. Ч 816 с.

30. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна.-5-e изд. доп. и пе-рераб.-М.: Институт новой экономики, 2002.-1280 с.

31. Борманн, Д. Менеджмент: Предпринимательская деятельность в рыночной экономике / Д. Борманн, И. Воротина, Р. Федерманн. ЧГамбург, 1994.

32. Бородин, В А. Инновационная фирма: корпоративная стратегия и организационная структура / В.А. Бородин // ЭКО. Ч 1996. Ч № 5.

33. Боссиди, Л. Искусство результативного управления / Л. Боссиди, Р. Чаран. Ч М., 2004.

34. Боумен, К. Основы стратегического менеджмента : пер. с англ. / К. Боумен ; под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. ЧМ.: Банки и биржи ; ЮНИТИ, 1997.Ч175 с.

35. Боумен, К. Стратегия на практике / К. Боумен. Ч СПб., 2003.

36. Бочкарев А. Опыт венчурного предпринимательства в Великобритании // Инвестиции в России. 1998. № 12.

37. Браун, М. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения / М. Браун. Ч М., 2005.

38. Бузгалин А., Коганов А. Глобальный капитал. М.: Едиториал УРСС, 2004.-С. 261-276.

39. Бузуев A.B. Международные монополии: новое в борьбе за рынки. М.: Международные отношения, 1998.-С. 137.

40. Бунчук M. Роль венчурного капитала в финансировании малого инновационного бизнеса//Технологический бизнес. 1998. № 1.

41. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Теория активных систем. Состояние и перспективы. -M.: СИНТЕГ, 1999.

42. Бусыгин, JI А. Стратегическое управление предприятием в условиях трансформирующейся экономики .дис. канд. экон. наук / JI.A. Бусыгин. Ч М., 1999.Ч 175 с.

43. Ванькова, О. В поисках эффективности бизнеса / О. Ванькова / / Управление компанией. Ч 2004. Ч № 8.

44. Вафина Н.Х. Транснационализация производства и глобальная экономив/Экономическая теория на пороге XXI века глобальная экономика/Под ред. Ю.М. Осипова, С.Н. Бабурина, В.Г. Белолипецкого, Е.С. Зотовой. - М.: Юристъ, 2003.-485 с.

45. Винокуров, В А. Организация стратегического управления на предприятии / В.А. Винокуров Ч M.: Центр экономики и маркетинга, 1996. Ч 147 с. Виханский, ОС. Стратегическое управление / О.С. Виханский Ч М.: Изд-во МГУ, 1995, Ч252 с.

46. Волохов, AJT. Формирование системы стратегического управления персоналом предприятия / A.A. Волохов. Ч МД 1998.

47. Восток/Запад: Региональные подсистемы и региональные проблемы международных отношений: Учеб. пособие/Под ред. А.Д. Вознесенского. М.: МГИМО, 2002.-42 с.

48. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П.Глудкин, Н.М. Горбунов и др.; Под ред. О.П. Глудкина. Ч М.: Радио и связь, 1999.

49. Галенко, В. Менеджмент: учебник для вузов / В. Галенко, А. Рахманов, О. Страхова. Ч СПб., 2003.

50. Гапоненко, А.Л. Управление знаниями / А.Л. Гапоненко. Ч М.: ИПК госслужбы, 2001.

51. Гербер, М.-Е. Создание предприятия, которое работало бы : предпринимательство: миф и реальность : пер. с англ. / М.-Е. Гербер Ч М. : Фи-линг, 1996.

52. Гибсон, Д.-Л. Организации: поведение, структура, процессы / Д.-Л. Гибсон, Д. Иванцевич, Д.-Х. Доннели. Ч М., 2000.

53. Гиг Дж. Прикладная общая теория систем. 2 т. М.: Мир, 1981.-Т. 1.-336 с. Т.2.-733 с.

54. Гительман, Л.Д. Преобразующий менеджмент / Л.Д. Гительман. Ч М.: Дело, 1999, Ч496 с.

55. Гиус, Ари де. Живая компания. Рост, научение и догожительство в деловой среде / Ари де Гиус. Ч СПб., 2004.

56. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством / Под ред. 5. О.П. Глудкина. Ч М.: Горячая линия Ч Телеком, 2001.

57. Глухое, В.В. Менеджмент : учебник для вузов / В.В. Глухов. Ч СПб.: Питер, 2006, Ч608 с.

58. Годин, В.В. Управление информационными ресурсами : 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации: Модуль 17 / В.В. Годин, И.К. Корнеев. Ч М.: Инфра-М, 1999. Ч 432 с.

59. Годсмит, Дж. Конец менеджмента / Дж. Годсмит, К. Клок. Ч СПб., 2004.

60. Головачева, А. Организация, нормирование и оплата труда / А. Головачева. Ч М., 2004.

61. Горбунов, А.Р. Дочерние компании, филиалы, ходинги. Организационные структуры, консолидированный баланс, налоговое планирование / А.Р. Горбунов. Ч М.: Издат. центр АНКИ ; СПб, 1997. Ч 149 с.

62. Горчаков, A.A. Компьютерные экономико-математические модели / A.A. Горчаков, И.В. Орлова. Ч М. : ЮНИТИ ; Компьютер, 1995. Ч 135 с.

63. Грэттон, JT. Живая стратегия. Как поместить людей в центр решения корпоративных задач / Л. Грэттон. Ч М., 2004.

64. Грюниг, Р. Методы идентификации стратегических факторов успеха / Р. Грюниг и др. // Проблемы теории и практики управления. Ч 1996. Ч №6.Ч С. 84-89.

65. В. Губайдулина, Ф.С. Крупные транснациональные корпорации на новых рынках / Ф.С. Губайдулина / / ЭКО. Ч 2003. Ч № 5. Ч С. 20-33.

66. Губанов, СИ. Вертикальная интеграция: новые подходы в развитых странах / СИ. Губанов // Экономист. Ч 2002. Ч № 2. Ч С. 25-35.

67. Гурков, И.Б. Стратегический менеджмент организации / И.Б. Гурков. Ч М.: ЗАО Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2001. Ч 208 с.

68. Гущенко, И.И. Автоматизация управления персоналом / И.И. Гущенко, О.В. Давыдова // Бухгатер и компьютер. Ч 1998. Ч № 1. Ч С. 52-54.

69. Давенпорт, Т. Новая, новая ИТ-стратегия / Т. Давенпорт / / Директору информационной службы. Ч 2001. Ч № 7.

70. Дагаев A.A. Рисковый капитал и его роль в процессе освоения нововведений. М., 1986 (препринт).

71. Данько Т.П., Окрут З.М. Свободные экономические зоны М ИНФРА-М, 1998.

72. Дафт, Р. Менеджмент / Р. Дафт. Ч СПб., 2004.

73. Денисов Е.Ф. Инновационный процесс в условиях рыночной экономики. СПб.: Наука, 1993.

74. Джай К. Шим, Джойл Г. Сигел. Основы коммерческого бюджетирования/Пер. с англ. СПб: Пергамент, 1998.-496 с.

75. Дженстер, П. Анализ сильных и слабых сторон компании. Определение стратегических возможностей / П. Дженстер, Д. Хасси. Ч М., 2003.

76. Джонс, П. Управление эффективностью работы: карманный справочник / П. Джонс, ЧМД 2004.

77. Джордж С., ВаймерскирхА. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM). Ч СПб.: Виктория-плюс, 2002.

78. Динкевич, А.И. Современная модель экономической организации управления: мировой опыт / А.И. Динкевич // Деньги и кредит. Ч 1998. Ч № 3. Ч С. 36-48.

79. Доголаптев A.B. Движение наукоградов Ч в интересах реализации национальных приоритетов России // Российская наука: состояние и проблемы развития: материалы II Всероссийского семинара. Обнинск, 1997.

80. Домари, Р. Финансы и предпринимательство: финансовые инструменты, используемые западными фирмами для poeta и развития организаций / Р. Домари. Ч Ярославль: Периодика, 1993. Ч 222 с.

81. Драккер, П.Ф. Управление, направленное на результаты: пер. с англ. / П.Ф. Драккер Ч М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.

82. Дронов C.Организационно-экономические проблемы хозяйствования в современных условиях: сборник научных трудов. Бегород: Изд-во БеГТАСМ, 1988.

83. Дронов C.B. Организационно-экономический механизм инновационной деятельности предприятия: диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05 / Бегородская гос. технологическая академия строительных материалов. Бегород, 2001.

84. Друди, К. Управленческий и производственный учет / К. Друди. Ч М.,2001. .

85. Друкер П. Эффективное управление. Ч М.: ACT, 2004;

86. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ. Ч М.: Издательский дом Вильяме, 2002,

87. Друкер, П. Управление, нацеленное на результаты / П. Друкер. Ч М., 1994. П.Дудинска, Э. Управленческие информационные системы / Э. Дудинска, М.

88. Мизма // Проблемы теории и практики управления. Ч№2. ЧС. 114-120.

89. Дума В., Игнатко В. Эффективность основа рентабельности // Нефтегазовая вертикаль. 1999. № 7. С. 41.

90. Дынин, А. Управление ростом: идеи и технологии / А. Дынин, С. Ли-товченко. Ч МД 2003.

91. Егорова Н.Е., Майн Е.Р. Малый бизнес в России: экономический анализ и моделирование. М.: ЦЭМИ РАН, ИСЭПН РАН, 1997.

92. Егорова Н.Е., Смулов A.M. Предприятия и банки: взаимодействие, экономический анализ, моделирование. М.: Дело, 2002.

93. Елиферов, В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В. Ели-феров, В. Репин.ЧМ., 2004.

94. Епифанов В.А. Финансовый менеджмент: понятие, направления и практика реализации: учебник для вузов / В.А. Епифанов, А.А. Паньковский. Ч М.: Еди-ториал УРСС, 2004. Ч 158 с.

95. Ефремов, B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования : модель SHELL/OPM / B.C. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 1997, Ч№ 1 -3,ЧС 103-110.

96. Ефремов, B.C. Ключевая компетенция организации как объект стратегического анализа / B.C. Ефремов, И.А. Ханыков // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2002. Ч № 2.

97. Ефремов, B.C. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование /

98. B.C. Ефремов / / Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2001. Ч № 2.

99. Ефремов, B.C. Стратегическое управление в контексте организационного развития / B.C. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 1999. Ч№1. Ч1. C.3-13.

100. Жданов, СА. Экономические модели и методы в управлении / СА. Жданов. Ч М.: Дело и Сервис, 1998. Ч 176 с.

101. Жукова, М. Проект как форма деятельности и стратегия управления / М. Жукова, К. Коротов // Человек и труд. Ч 1998. Ч- № 6. ХЧ С. 90-92.

102. Забелин, П.В. Основы стратегического управления / П.В. Забелин, Н.К. Моисеева. Ч М.: Маркетинг, 1998.5.3аренков В.А. Формирование организационных структур управления вертикально-интегрированными строительными компаниями/ В.А. Заренков. СПб., 1999.

103. Захаров, В.Я. Стратегическое управление промышленными комплексами : монография / В.Я. Захаров. Ч- Нижний Новгород: Изд-во Вого-Вятской академии гос. службы, 2000. Ч 179 с.

104. Зуб, А. Стратегический менеджмент. Теория и практика / А. Зуб. Ч^ М., 2004. 28. Зулькаркаевт, И. Роль миссии организации в разработке стратегии ее развития /

105. И. Зулькаркаевт // Маркетинг. Ч 1998. Ч № 6. Ч С 36-39. 19. Иванова, Т. Теория организации / Т. Иванова, В. Приходько. Ч СПб., 2003.

106. Ивченко В.В., Самойлова Л.Б. Свободные экономические зоны в зарубежных странах и России. Калининград: Янтарный сказ, 1999.

107. Инновационный менеджмент: учебник / под ред. С.Д. Ильенковой. Ч М., 1997. \2. Иноземцев В.Л. Творческие начала современной корпорации // Мировая экономика и международные отношения. 1997. №11.

108. Иноземцев В.Л. Цели и структура корпорации как основы ее конкурентоспособности // Проблемы теории и практики управления. 2001. № 3.

109. Инструменты развития бизнеса: тренинг и консатинг. Ч М., 2001.

110. Кабушкин, Н. Основы менеджмента / Н. Кабушкин. Ч М., 2003.

111. Казаков, И.А. Транснациональные корпорации и элементы регулирования в мировом экономическом пространстве / И.А. Казаков / / Вест. Моск. ун-та. Ч Сер. 6. Ч 2002. Ч № 2. Ч С. 32-45.

112. Казанцев, А. Основы инновационного менеджмента / А. Казанцев, Л. Миндели. Ч М.,2005.

113. Камерон К, Куинн Р. Диагностика и изменение организационной структуры. СПб.: Питер, 2001.

114. Каналов P.M. Управление хозяйственным риском. М.: Наука, 2002.

115. Ю. Каплан P.C., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей: пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2004.

116. Н.Карганов С.А. Измерение эффективности инвестиций в нововведения. СПб.: Б.и., 1996.

117. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. М.: Экономика, 1993.1.3. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура/Пер с англ. М.: ГУ ВШЭ, 2000.-167 с.

118. Катькало, B.C. Место и роль ресурсной концепции в развитии теории стратегического управления / B.C. Катькало / / Вестник СПбГУ. Ч Сер. 8. Ч Вып.З. Ч №24. ЧС. 10-11.

119. Киевич, В.В. Формирование вертикально-интегрированных компаний и управление их капиталом : дис. . канд. экон. наук / В.В. Киевич. Ч СПб., 1997.

120. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В Л., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 1997.

121. Клок, К. Конец менеджмента и становление организационной демократии / К. Клок, Д. Годсмит. Ч СПб.: Питер, 2004. Ч 368 с.

122. Кожин, В.А. Методологические основы стратегического управления экономическими системами (предприятиями) : автореф. дис. д-ра экон. наук / В.А. Кожин. Ч Нижний Новгород, 2002.

123. Кожин, В.А. Стратегические управление предприятием: теория и практика / В.А. Кожин. Ч Нижний Новгород: НИМБ, 2002 Ч 262 с.

124. Козлов, Н.В. Перспективный экономический анализ / Н.В. Козлов, Е.П. Бочаров. Ч М.: Финансы и статистика, 1987. Ч 256 с.

125. Кокинс, Т. Учебник по методологии функционального учета затрат / Т. Кокинс, А. Страттон, Д. Хеблинг. Ч М.: ВИП Анатех, 1998. Ч 105 с.

126. Кондратьев, В. Первый шаг Ч уточнение организационной структуры / В. Кондратьев / / Экономика и жизнь. Ч 1997. Ч № 2.

127. Конти Тито. Самооценка в организациях: Пер. с англ. Ч- М.: РИА Стандарты и качество.

128. Концепция стратегии социально-экономического развития регионов Российской Федерации/www.regionalistica.ru/library/minregion рпр.

129. Копылов, A.B. Формирование и оценка стратегических ресурсов предприятий : монография / A.B. Копылов, O.A. Ломовцева, Р.П. Харебава. Ч Вогоград: Перемена, 2002. Ч 100 с.

130. Коробейников, И.О. Введение в теорию управления резервами экономического развития предприятия / И.О. Коробейников. Ч Нижний Новгород : Изд-во Нижегородского гос. ун-та им. Лобачевского, 2000. Ч 52 с.

131. Коробейников, И.О. Методология выявления резервов экономического развития и формирования внутренних инвестиционных ресурсов предприятия : авто-реф. дис. . д-ра эконом, наук / И.О. Коробейников. Ч Нижний Новгород, 2002.

132. Коробейников, И.О. Резервы развития предприятия / И.О. Коробейников. Ч Нижний Новгород: ННГУ, 2000.

133. Коробейников, О.Л. Стратегическое поведение: от разработки до реализации / О.Л. Коробейников, В.Ю. Колесов, A.A. Трифилова // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2002. Ч № 3.

134. Королев, В. Совершенствование организационных структур в системе муниципального управления (на примере администрации г. Ростова-на-Дону) : дис. канд. эконом, наук / В. Королев. Ч- Ростов н/Д, 1997.

135. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов/ Под общ. и науч. ред. проф. В.И. Сергеева. Ч М.: ИНФРА-М, 2004;

136. Корпоративная Россия. Информационно-аналитический бюлетень Offschore review. 1997. № 3.

137. Корпоративное управление : учеб. пособие / под ред. А.П. Шихвер-диева. Ч Сыктывкар : Изд-во Академии Государственной службы при Главе Республики Коми, 2002.

138. Коррел, Д. Как делать прогнозы в бизнесе / Д. Коррел. Ч М.: HIPPO, 2004. Ч 283 с.

139. Корявое П.П., Сушков Б.Г. Имитация динамических процессов. М.: Знание, 1973.

140. Коуз, Р. Фирма, рынок и право / Р. Коуз. Ч М.: Дело ТД, 1993.

141. Коуплэнд, Т. Стоимость компании: измерение и управление / Т. Коуп-лэнд (и др.). Ч М.: Олимпбизнес, 1999.

142. Kox, Р. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию / Р. Кох, ЧСПб., 2003.

143. Кравченко К.А. Организационное проектирование и управление развитием крупных компаний: методология и опыт проектирования систем управления / К.А. Кравченко, В.П. Мешакин. М.: Академический проект; Альма Матер, 2006.-528 с.

144. Крейнер, С. Ключевые идеи менеджмента / С. Крейнер. Ч М., 2003.

145. Кринстенщн, К. Решение проблемы инноваций в бизнесе. Как создать растущий бизнес и успешно поддерживать его рост / К. Кринстенсен, М. Рейнор. Ч М., 2004.

146. Кронрод Я.А. Очерки социально-экономического развития XX века. М.: Наука, 1992.-132 с.

147. Крылов Э.И., Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятий: учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2001.

148. Кубр, М. Управленческое консультирование Введение в профессию / М. Кубр. Ч МД 2005.

149. Кузин, Б. Методы и модели управления фирмой / Б. Кузин, В. Юрьев; Г. Шах-динаров. Ч СПб., 2001.

150. Кузнецов, B.C. О стратегической альтернативности / B.C. Кузнецов / / Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2002. Ч № 2.

151. Кузык, МЛ. Проблемы стимулирования интегральных процессов в государственном секторе промышленности / М.А. Кузык / / РЭЖ. Ч2003. Ч №4. ЧС. 25-31.

152. Лазарева, О.С. Формирование организационных структур управления промышленных предприятий: автореф. канд. экон. наук / О.С.Лазарева. Ч Оренбург, 2000.

153. Лайкер, Дж. Дао Toyota : 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Дж. Лайкер. Ч М., 2005.

154. Ламбен.Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен. Ч СПб., 2004.

155. Латфулин, Г. Теория организации : учебник для вузов / Г. Латфулин. Ч СПб., 2004.

156. Леонтьев, С. Ключевые проблемы и направления совершенствования организационной структуры управления / С. Леонтьев // Экономика и жизнь. Ч 1997. Ч №5.

157. Литвак, Б.Г. Экспертные технологии в управлении : учеб. пособие / Б.Г. Литвак. Ч М.: Дело, 2004, Ч400 с.

158. Логинфо. Бюлетень логистической информации. 1999.

159. Логистика: Учеб. пособие/Под ред. Б.А. Аникина. Ч М.: ИНФРА-М, 1997.

160. Локк.Д. Основы управления проектами / Д. Локк. Ч М., 2004.

161. Ломоносова Т.В. Основы создания бизнес-инкубаторов для поддержки малого предпринимательства в России. М.: Институт предпринимательства и инвестиций, 1999.

162. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь. М.: Наука, 1987.

163. Лукичева, Л. Управление организацией: учеб. пособие /Л. Лукичева. Ч М.,2004.

164. Лурье Е.А. Бизнес-инкубаторы европейских стран: пер. с англ. / Тверской государственный университет. Тверь, 2000.

165. Льюис, К.-Д. Методы прогнозирования экономических показателей : пер. с англ. / К.-Д. Льюис. Ч М.: Финансы и статистика, 1986. Ч 136 с.

166. Лэйхифф, Дж.-М. Бизнес-коммуникации / Дж.-М. Лэйхифф, Дж.-М. Пенроуз. Ч СПб., 2001.

167. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Овдерогте Н.Г. и др. Корпоративный менеджмент: Справочник для профессионалов. Ч М.: Высшая школа, 2003.

168. Мазур, И.И. Управление проектами / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерог-ге. Ч М.: Омега-Л, 2004. Ч 664 с.

169. Макарова, Л.Г. Экономический анализ в управлении финансами фирмы / Л.Г Макарова, A.C. Макаров. Ч Нижний Новгород: ННГУ, 2000.

170. Макашева, 3. Основы менеджмента: учебное пособие / 3. Макашева. Ч М., 2005.

171. Маккарти, П. Риск: управление риском на уровне топ-менеджеров и советов директоров / П. Маккарти, Т. Флинн. Ч М., 2005.

172. Малый бизнес в России: проблемы и перспектива (аналитический доклад). М.: Российская ассоциация развития малого предпринимательства, 1996.

173. Маркова, В Д. Разработка стратегии развития предприятия Ч требование времени/В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова//ЭКО. Ч 1998,Ч№ 11. Ч С. 13-23.

174. Масс, A.M. Управление развитием организации : дне. . канд. экон. наук / A.M. Масс, ЧМ., 1998.

175. Масютин, СЛ. Изменение организационной структуры предприятия: целесообразность и возможности / CA. Масютин / / ЭКО. Ч 1998. Ч № 2.

176. Математическое моделирование потокораспределения в транспортных гидравлических системах с переменной структурой / A.M. Кутепов, В.П. Мешакин, М.Я. Панов (и др. // ДАН. Ч 1996. Ч №5. ЧС. 653-654.

177. Матыцын, А.К. Вертикальная интеграция: теория и практика / А.К. Матыцын. Ч М.: Новый век, 2002.

178. Матыцын,А.К. Анализ факторов вертикальной интеграции / А.К. Ма-тыцын / / Финансы и кредит. Ч 2003. Ч № 22. Ч С. 59-67.

179. Махлуп Ф. Теории фирмы: мартиналистские, бихевиористические и управленческие //Теория фирмы. СПб.: Экон. школа, 1995.

180. Мацейко Ю.М. Развивающиеся страны: проблемы ограничения деятельности транснациональных корпораций. Киев: Наук Думка, 1989.-С. 58-59.

181. Медынский ВТ., ШаршуковаТ. Инновационное предпринимательство. М.: ИНФРА-М, 1997.

182. Мезоэкономика переходного периода: рынки, отрасли, предприятия / Под ред. Г.Б. Клейнера. М.: Наука, 2001.

183. Мейер М.В. Оценка эффективности бизнеса. Ч М.: ООО Вершина, 2004.

184. Менеджмент организации: современные технологии / под ред. проф. Н.Г. Кузнецова, проф. И.Ю. Содатовой. Ч Ростов н/Д : Феникс, 2002. Ч 480с.

185. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедо-ури. Ч М.: Дело, 1994.Ч 701 с.

186. Мильнер, Б.З. Теория организации / Б.З. Мильнер. Ч М. : Инфра-М, 1999. Ч 480 с.

187. Мине Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке. М.: Апьпина Паблишер, 2001 .-С. 157-158.

188. Минервин И. Г., Эйзенхардт K.M., Сал Д.Н. Стратегия как набор простых правилу/Асоциальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литера-тура.-Сер. 2.-ЭкономикаРЖ/РАНИНИОН.-М., 2003.-№ i.c. 103.

189. Минцберг, Г. Стратегический процесс / Г. Минцберг, Д. Куинн, С. Го-шал. Ч СПб.: Питер, 2001.

190. Минцберг, Г. Школы стратегий / Г. Минцберг, Б. Альстрэнд, Д. Лэм-пел. Ч СПб.: Питер, 2000.

191. Миротин Л. Б., Тышбаев Ы.Э. Логистика для предпринимателя: основные понятия, положения и процедуры: Учеб. пособие. Ч М.: ИНФРА-М, 2002.

192. Научно-технический словарь. М.: Политиздат, 1987.-80 с.

193. Нельсон Р., Уинтер С. Эволюционная теория экономических изменений. М.: Финстатинформ, 2000.

194. Нивен, П. Сбалансированная система показателей Ч шаг за шагом. Максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов / П. Нивен. ЧМ., 2004.

195. Новиков Д.А., Петраков Ф.Н. Курс теории активных систем. -М.: Синтег, 1999.25.0йхман, Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е.Г. Ойхман, Э.М. Попов. Ч М.: Финансы и статистика, 1997.Ч 336 с.

196. О'Лири, Д. ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия / Д. О'Лири. Ч М., 2004.

197. Ольве Н.-Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании: Практическое руководство по ис-пользованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. Ч М.: Издательский дом Вильяме, 2003.

198. Организация производства, и управление предприятием / под ре& О.Г. Туровца. Ч М.: Инфра-М, 2002. Ч 528 с.

199. Основные положения методики оценки крупномасштабных проектов и нововведений / Под ред. A.A. Румянцева, В.В. Максимовой, A.A. Мерсове, Э.М. Кочетова. СПб.: РАВИ, 1993.

200. Оучи, У. Методы организации производства: японский и американский подходы/У. Оучи. Ч М., 1984.

201. Павлов К. Экономическое ядро: сущность, критерии формирования и элементный состав/УОбщество и экономика.-2004.-№ 11-12.-С. 166.

202. Панин, В.И. Формирование организационных структур управления при изменении условий функционирования объекта (на примере промышленных предприятий): дис. канд. экон. наук / В.И. Панин. ЧМ., 1997.

203. Патюрель, Р. Создание сетевых организационных структур / Р. Па-тюрель // Проблемы теории и практики управления. Ч 1997. Ч № 3.

204. Перегудов, СП. Корпорация, общество и государство. Эволюция отношений / С.П. Перегудов. Ч М.: Новый век, 2003. Ч 530 с.

205. Петров, А. Стратегический менеджмент: учебник для вузов / А. Петров. Ч СПб., 2005.

206. Пино Р. Корпоративное айкидо. Ч СПб.: Питер, 2001.

207. Питеркин C.B., Олядов H.A., Исаев В.Д. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. Ч М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

208. Платова С.Ю. Управление предприятием в условиях рынка // Вестник МГУ. Сер. экон. 1992. №3.

209. Позиков С.Д. Пути развития современного предпринимательства. М.: Российская академия управления, 1993.

210. Полиенко, В. Корпоративное управление и стоимость компании: ситуация в России / В. Полиенко, П. Старюк / / Управление компанией. Ч 2004. Ч № 1.

211. Поляков С.Г., Рычев М.В. Инкубаторы бизнеса-Чроссийский опыт. М, 1996.

212. Полякова, Е.Ю. Некоторые особенности управления персоналом крупной компании ТЭК в современных условиях / Е.Ю. Полякова, A.B. Тимофеев // Менеджмент в России и за рубежом. Ч

213. Попов, Е.В. Рыночный потенциал предприятия / Е.В. Попов. Ч М.: ЗАО Издательство "Экономика", 2002.

214. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, дожностные инструкции / К.А. Вокова, И.П. Дежкина, Ф.К. Казакова, И.А. Сергеева. Ч М. : ОАО Изд-во "Экономика", 1997.

215. Пробл. прогнозирования. 1996. № 1. Ведев АЛ. Россия: индексы рисков. Аналитический обзор. М.: Веди, 1995.

216. Пройдаков, Э. Управление знаниями / Э. Пройдаков // Crn.ru. Ч2005. Ч № 6.

217. Псарева, Н.Ю. Варианты преобразования организационной структуры акционерных обществ / Н.Ю. Псарева, В.А. Фуфаев, К.А. Псарев / / Экономика строительства. Ч 1996. Ч № 8.

218. Пузыревский, J1.C. Основы организационного проектирования / Л.С. Пузырев-ский. Ч Л.: ГУ, 1975. Ч 128 с.

219. Пшенников В. Японский менеджмент: Уроки для нас. Ч М., 2000.

220. Радыгин, А. Корпоративное управление в России: ограничения и перспективы / А. Радыгин // Вопросы экономики. Ч 2002. Ч №1. ЧС. 101-125.

221. Рамперсад, X. Универсальная система показателей деятельности. Как достигать результатов, сохраняя целостность / X. Рамперсад. Ч М., 2004.

222. Рапопорт, В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации / В.Ш. Рапопорт. Ч М.: Экономика, 1988. Ч 128 с.

223. Раппопорт, Б.М. Инжиниринг и моделирование бизнеса / Б.М. Раппопорт, А.И. Скубченко. Ч М.: Экмос, 2001. Ч 240 с.

224. Революция в корпоративной отчетности: как разговаривать с рынком капитала на языке стоимости, а не прибыли / Р.-Дж. Эккз, Р.-Х. Герц, Э.М. Киган, Д.-М. Филипс. Ч М.: Олимп-бизнес, 2002.

225. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. Ч М.: Стандарты и качество, 2004.

226. Репин В.В., Маклаков C.B. ARIS Toolset/BPWin: выбор за аналитиком // Компьютер пресс. 2002. № 1.

227. Ритвельд, Д. Сравнительный анализ эффективности предприятий как инструмент стратегического планирования / Д. Ритвельд, В. Качалин // Проблемы теории и практики управления. Ч- 2000. Ч № 3.

228. Родников А.Н. Логистика: терминологический словарь. М.: Экономика, 1995.

229. Розенфельд С. Территориально-производственные сгущения в CIIIA//Politeconom.-1997.-№ 2.-С. 91.

230. Рубцов, C.B. Системы управления бизнес-процессами и корпоративная культура / СВ. Рубцов / / PC Week/RE. Ч 2001. Ч № 46-48.

231. Рубцов, C.B. Уточнение понятия бизнес-процесс / СВ. Рубцов // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2001. Ч № 6.

232. Рудык, Н.Б. Рынок корпоративного контроля: слияния жесткие поглощения и выкуп договым финансированием / Н.Б: Рудык, Е.В. Семенкова. Ч М.: Финансы и статистика. Ч 2000.

233. Рюли, Э. Управление ресурсами как фактор стратегического успеха / Э. Рюли // Проблемы теории и практики управления. Ч 1995. Ч №6. Ч С. 102-107.

234. Рюэгг-Штюрм, П. Новая системная теория и внутрифирменные изменения / Й. Рюэгг-Штюрм // Проблемы теории и практики управления. Ч 1998. Ч№5.

235. Савицкая, Г.В. Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. Ч М.: Финансы и статистика, 2002.

236. Самочкин, В.Н. Гибкое развитие предприятия / В.Н. Самочкин. Ч М.: Дело, 1999.

237. Сегиенко, Я. Рыночные модели развития корпоративного сектора / Я. Сеги-енко / / Вопросы экономики. Ч 2002. Ч № 1. ЧС 125-139.

238. Селигмен Б. Основные течения современной экономической мысли. М.: Прогресс, 1968.

239. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. Ч СПб.: Политехника, 1997.

240. Семенов, Г.В. Исследование и оценка организационной эффективности систем управления : учебное пособие / Г.В. Семенов, М.В. Николаев, М.В. Савеличев. Ч Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2004. Ч 184 с.

241. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. Ч М.: ИНФРА-М, 2001.

242. Сергеев, Е.М- Экономико-математические методы и модели для руководителя / ЕМ. Сергеев и др.. Ч М.: Экономика, 1984. Ч 232 с.

243. Серпилин, А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии предприятия / А. Серпилин // Проблемы теории и практики управления. Ч 2000. Ч № 6.

244. Сио К.К. Управленческая экономика. Ч М.: ИНФРА-М, 2000.

245. Слуцкин, М. Управленческий анализ /М. Слуцкин. Ч СПб., 2002.

246. Смирнов, B.C. Экономика СССР Ч России: переходные процессы / B.C. Смирнов / / Общество и экономика. Ч № 1-2.

247. Советский энциклопедический словарь. М.:, 1980.

248. Соколов Д.В. Основы организационного практикования: предпринимательский подход.-СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 1997.-197 с.

249. Соловьев, B.C. Организационное проектирование систем управления / B.C. Соловьев. Ч М.: Инфра-М, 2002.

250. Социально-экономическое положение России. Справочник Госкомстата. М., 2001.

251. Спивак В.А. Корпоративная культура. Теория и практика / В.А. Спивак. СПб., 2001.

252. Справка по вопросу О развитии инновационной инфраструктуры России. К заседанию Колегии Минпромнауки России 22 октября 2003 года.

253. Стратегии бизнеса. Аналитический справочник / Под ред. Г.Б. Клейнера. М.: КОНСЭКО, 1998.

254. Стратегический разрыв. Технологии воплощения корпоративной стратегии в жизнь / Д. Гэнстер, Д. Кинг, М. Ковени, Б. Хартлен. Ч М., 2004.

255. Стратегическое планирование / под ред. Э.А. Уткина. Ч М.: Тандем, 1998Ч 340с.

256. Страхова, О.П. О методах организации управления / О.П. Страхова / / Менеджмент в России и за рубежом. Ч 1998. Ч № 5. Ч С. 3-16.

257. Теплова, Т.В. Современные модификации стоимостной модели управления компанией / Т.В. Теплова // Вестн. Моск. ун-та. Ч Сер. 6, Экономика. Ч 2004. Ч № 1.

258. В. Титов, В.И. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия : учебник / В.И. Титов. Ч М.: ИТК Дашков и Ко, 2005.

259. Титов, В.И. Экономика предприятия : учебник / В.И. Титов. Ч М.: ИТК Дашков и Ко, 2004.

260. Товб А.С Управление проектами: стандарты, методы, опыт / A.C. Товб, Г.Л. Ципес. Ч М.: Олимп-Бизнес, 2003. Ч 352 с.

261. Томпсон-мл. A.A., Стрикланд III А.Дж. Стратегический менеджмент: концепция и ситуации для анализа. 12-е изд. Ч М.: Вильяме, 2002.

262. Томский, И.Е. Основы предпринимательства и бизнеса: учеб. пособие / И.Е. Томский. ЧЯкутск, 1993. Ч 134 с.

263. Трифилова A.A. Управление инновационным развитием предприятия. М.: Финансы и статистика, 2003. - 176 с.

264. Туленков, Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации / Н. Туленков // Проблемы теории и практики управления. Ч 1997. Ч№4. ЧС. 104-109.

265. Уош, К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании / К. Уош. Ч М.: Дело, 2000.

266. Удалое, О.Ф. Теоретико-методологические и организационно-экономические проблемы управления промышленным предприятием : монография / О.Ф. Уда-лов.г- Нижний Новгород: Изд-во НГУ, 2002. Ч 178 с.

267. Уильямсон, О. Экономические институты капитализма. Фирмы, рынки, отношения, контрактация / О. Уильямсон. Ч СПб.: Лениздат, 1996. Ч 702 с.

268. В. У орд, К. Стратегический управленческий учет / К. У орд. Ч М., 2002.

269. Управление персоналом : кадровый аспект : учеб. пособие / под ред. В.И. За-доркина, В.Ф. Склярова. Ч М.: Союз, 1995.

270. Управление проектами / Н.И. Ильин, И.Г. Лукманова и др.. Ч СПб.: Два-Три, 1996. Ч610 с.

271. Управление современной компанией : учебник / под ред. Б. Мильнера (и др.. Ч М.: Инфра-М, 2001. Ч 586 с.

272. Фадеев, В.Ю. Малое и среднее предпринимательство в условиях перехода к рынку, проблемы маркетинга : учеб. пособие / В.Ю. Фадеев. Ч М., 1998. Ч230 с.

273. Фамер, Р. Энциклопедия современного управления / Р. Фамер. Ч М., 1992.

274. Фатхутдинов P.A. Инновационный менеджмент. Учебник для вузов. М.: ЗАО Бизнес-школа" Интел-Синтез", 1998.

275. Фатхутдинов P.A. Организация производства: Учебник. Ч М.: ИНФРА-М, 2002;

276. Флекснер К. Просвещенное общество. Экономика с человеческим лицом. М.: Международные отношения, 1994.-С. 75.

277. Фрезе, Э. Реструктуризация предприятий: направления, цели, средства / Э. Фрезе, Л. Тойфсен / / Проблемы теории и практики управления. Ч 1996Ч№4.

278. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Д. Чампи. Ч СПб.: С.-Петербург, ун-т, 1999. Ч 332 с.

279. Ханжина, BJI. Структура рыночного потенциала предприятия / В.Л. Ханжина, Е.В. Попов // Проблемы теории и практики управления. Ч 2001Ч№6.

280. Хол, Р. Организации: структуры, процессы, результаты / Р. Хол. Ч СПб.: Питер, 2001.

281. Хотяшева, О. Инновационный менеджмент : учеб. пособие / О. Хотяшева. Ч СПб., 2005.

282. Хохлов Н.В. Управление риском. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

283. Храброва, И.Ю. Корпоративное управление : Вопросы интеграции / И.Ю. Храб-рова. Ч М.: Альпина, 2000. Ч 195 с.

284. Хьюберт, Р.К. Универсальная система показателей деятельности / Р.К. Хьюберт. Ч М.: Альпина, 2004. Ч 352 с.

285. Хэрри, М. 6 Sigma. Концепция идеального менеджмента / М. Хэрри, Р. Шредер.1. М.,2004.

286. Цирлин A.M. Оптимальное управление технологическими процессами (Учебное пособие для вузов). -М.: Энергоатомиздат, 1986.

287. Цыгичко А. Высокая цена конкурентоспособности//Экономист.-2003.-№ 1.-С. 31-37.

288. Черноруцкий, И. Методы оптимизации в теории управления / И. Черноруцкий.1. СПб., 2004.

289. Чесноков, В.П. Малое предпринимательство: организация, финансы, маркетинг: учеб. пособие / В.П. Чесноков. Ч Сыктывкар: Сыктывкар, ун-т, 1998.

290. Шагиев, P.A. Интегрированные нефтегазовые компании / P.A. Шаги-ев. Ч М.: Наука, 1996.

291. Шадрин А. Некоторые аспекты практической реализации процессного подхо-да^Стандарты и качество. 2003. №6.

292. Шаккум МЛ. Экономика России: от кризиса к стабильности и устойчивому росту. М.: Глобус, 1999.

293. Шеин, В.И. Корпоративный менеджмент: опыт России и США / В.И. Шеин, A.B. Жуплев, А А Володин. Ч М.: Новости, 2000. Ч 280 с.

294. Ширенбек, X. Экономика предприятия / X. Ширенбек. Ч СПб., 2005.

295. Шишков Ю. Международное разделение производственного процесса меняет облик мировой экономики//Мировая экономика и международные отношения.-2004.-№ 10.-С. 15-26.

296. Шукшунов В.Е. Технопарки и инновационно-технологические центры России / Ассоциация Технопарк. М. 2000.

297. Шумпетер И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.-С. 36, 6566.

298. Щербко, В.К. Функциональные стандарты в открытых системах : справочное пособие / В.К. Щербко, В.А. Козлов. Ч М.: Международный центр научной и технической информации, 1997.

299. Эванс Дж.Р., Берман Б.В. Маркетинг. М.: Экономика, 1990. Экономика и бизнес (теория и практика предпринимательства). М.: МГТУ им. Баумана, 1993.

300. Экономика и статистика фирм / В.Е. Адамов, С.Д. Ильенкова, Т.П. Сиротина, С.А. Смирнов. Ч М.: Финансы и статистика, 1996. Ч 240 с.

301. Экономика предприятия (фирмы) : учебник / под ред. О.И. Вокова, О.В. Девяткина. Ч М.: Инфра-М, 2003. Ч 601 с.

302. Экономическая стратегия фирмы / под общ. ред. А.П. Градова. Ч СПб., 2000.

303. Эскиндаров, М.Л. Развитие корпоративных отношений в современной российской экономике / М.А. Эскиндаров. Ч М.: Республика, 1999. Ч 224 с.

304. Эффективность логистического управления: Учебник для вузов/ Под общ. ред. д.т.н., проф. Л.Б. Миротина. Ч М.: ИНФРА-М, 2004.;

305. Янсен, Ф. Эпоха инноваций / Ф. Янсен. Ч М., 2003.7. 7 нот менеджмента. 5-е изд., доп. - М.: Эксперт: ЭКСМО, 2002.

306. Art & Craft of Technology Business Incubation/ Best Practices, Strategies, and Tools from More Than 50 Programs / Southern Technology Council & NBIA. Ohio, USA, 1996.

307. Assessment of the role of business incubators in economic development / Seminar materials, 11-13/09/1996, Beirut, Lebanon, Internet.

308. Atkinson A. A., Waterhouse J. H. Wells R. B. A stakeholder approach to strategic performance measurement. Sloan Management Review 25Ч37,1997

309. Business Incubators and Enterprise Creation / The Enterprise Development Website, Internet.

310. Foreign-trade zones and exports / by John J. Da Ponte, Jr. Executive Secretary Foreign-Trade Zones Board U.S. Department of Commerce, Feb. 1990.

311. Fagenson, E. The Current Activities and Skills of Organization Development Practitioners/ E. Fagenson, W. Burke Warner // Proceedings of the Academy of Management. 1989.

312. Frost Peter, J. Organizational Culture / J. Frost Peter. Beverly Hills, California: Sage Publications, 1985.

313. Greenwood J. A comprehensive guide to Business Incubation. Economic Development 101. NBIA, Athens, Ohio, USA, 1996,

314. Hayhow S. A Comprehensive Guide to Business Incubation. How to Have the Best Board of Directors. Ohio, USA, 1996.

315. Hi-Tech Start-Up Looking for Place to land? / Technology-Based Business Incubation Programme, Hong Kong Industrial Centre Technology Cooperation, Internet.

316. ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

317. ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования.

318. John J. Da Ponte, Jr. United States Foreign-Trade Zones: Adapting to Time and Space / The maritime lawyer / A Publication of the Tulane university school of law. 1980.

319. Lipitt Gordon, L Implementing Organizational Change / L.Lipitt. San Francisco: Jossey-Bass,1985.

320. Rosseau, D. M., Cooke, R.A. Technology and Structure: The Concrete, Abstract, and Activity Systems of Organizations / / Journal of Management, 1984, 10, pp. 345-361.

321. Sayles, L.L., Chandler, A.D. Managing large systems: organizations for the future, N. Y. : Harper&Row, 1971.

322. Senge, P.M., et al. The dance of change : the challenges of sustaining momentum in learning organizations, N. Y. : Currency, 1999.

323. Senge, P.M., et al. The Fifth discipline fieldbook : strategies and tools for building a learning organization, N. Y. : Currency, 1994.

324. Shafritz, J.M., Ott, S.J. Classics of organization theory, Belmont: Wadsworth Pub. Co, 1996.

325. Sharp, J.K. Zachman Framework / / The Journal of Conceptual Modeling, 1999, № 7, (Febrary), pp. 55-60.

326. Shashkin, M., Burke, W.W. Organization Development in 1980 / / General Management, 1987, 13, pp. 393-417.

327. Shenhar J., Dvir D. Long term success dimensions in technology-based organizations (chapter 32). Handbook of Technology Management. N.Y.: McGraw Hill, 1996.

328. Shipper, F., Manz, C. An Alternative Road to Empowerment / / Organizational Di-namics, 1992, 20, (Winter), pp. 48-61.

329. Short, J.F., Clarke, L.F. Organizations, uncertainties, and risk, Boulder: Westview Press, 1992.

330. Simmons, D.B. The Nature of the Organizational Grapevine // Supervisory Management, 1985, (November), pp. 39-42.

331. Smirchich, L, Calbs, M., et al. B. Critical perspectives on organization and management theory, Aldershot : Brookfield, Vt., U.S.A: Dartmouth Pub Co., 1995.

332. Smirchich, L. Concepts of Culture and Organizational Analysis // Administrative Science Quarterly, 1983,28, pp. 339-358.

333. Smith M Measuring organizational effectiveness // Management Accounting. 1998. 76 (9).

334. Snow, C.C., Miles, R.E., Coleman, H.J. Managing Twenty-First Centry Network Organizations / / Organizational Dinamics, 1992, 20, (Winter), pp. 5-20.300

335. Spriegel, W.R. Industrial management, N. Y. : John Wiley, 1947. 5. Spriegel, W.R., Myers, C.E. Principles of business organization and operation, Engle-wood Cliffs, N. J.: Prentice Hall, Co., 1960.

Похожие диссертации

• Процесс формирования человеческого капитала как фактора общественного производства в условиях инновационного развития
• Разработка методики реинжиниринга бизнес-процессов и ее применение в организациях связи
• Управление инновационным развитием предприятий молочной промышленности
• Управление инновационно-инвестиционной деятельностью промышленной организации
• Теоретические основы и методология стратегического управления инновационным развитием