Стратегия развития социально-экономического потенциала сферы услуг в трансформирующейся экономике тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | доктор экономических наук |
| Автор | Качурина, Майя Михайловна |
| Место защиты | Санкт-Петербург |
| Год | 1999 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Качурина, Майя Михайловна
Введение.
Часть 1. Сфера услуг и стратегия ее развития в трансформирующейся экономике.
Глава 1. Сфера услуг и стратегия ее развития в переходной экономике.
1.1. Переходная экономика как внешняя среда развития сферы услуг.
1.2. Сфера услуг как особое подразделение народного хозяйства.
1.3. Тенденции развития сферы услуг в странах СНГ в 90-х гг.
Глава 2. Социально-экономический потенциал сферы услуг.
2.1. Методологические основы оценки социально-экономического потенциала сферы услуг.
2.2. Роль сферы услуг в формировании социальноориен-тированной рыночной экономики.
Часть II. Малый бизнес как форма социально-экономической организации сферы услуг.
Глава 3. Предпринимательство и его роль в трансформации экономики.
3.1. Социально-экономическая сущность и стратегические функции предпринимательства
3.2. Основные этапы развития предпринимательства в
3.3. Особенности, проблемы и пути развития предпринимательства в сфере услуг.
Глава 4. Макроэкономический эффект развития малого бизнеса.
4.1. Количественные и качественные характеристики малого бизнеса в сфере услуг.
4.2. Макроэкономический эффект малого бизнеса.
4.3. Основные этапы, проблемы и пути развития малого бизнеса в сфере услуг.
Часть III. Стратегия развития социально-экономического потенциала сферы услуг.
Глава 5. Развитие предприятия сферы услуг как социальной организации.
5.1. Предприятие как социальная организация.
5.2. Стратегия социального развития предприятия сферы услуг.
Глава 6. Подготовка и переподготовка кадров для сферы услуг.
6.1. Концептуальные основы подготовки и переподготовки кадров сферы услуг.
6.2. Зарубежный опыт развития бизнес-образования как специализированной системы.
-26.3. Перспективы формирования современной системы бизнес-образования в России.
Глава 7. Стратегия кадрового потенциала работников.
7.1. Кадровый потенциал и методы его оценки.
7.2.Подбор, расстановка и пути развития кадрового потенциала сферы услуг.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Стратегия развития социально-экономического потенциала сферы услуг в трансформирующейся экономике"
Одной из важнейших задач социально-экономической реформы в России является преобразование сферы сервиса, включающей совокупность видов деятельности, занятых обслуживанием производства, реализацией социальных и бытовых услуг для населения. Коренные преобразования в этой сфере необходимы для улучшения качества жизни населения России, развития ее кадрового потенциала и повышения эффективности материального производства.
В 90-х гг. произошли серьезные структурные, кадровые и организационные изменения в деятельности предприятий этой сферы. Отраслевая система управления сферой услуг была разрушена как на макроэкономическом, так и на региональном уровне. В то же время органы местного самоуправления, способные взять на себя ответственность за оказание бытовых услуг и обеспечение социальной защиты населения, только создаются. Это привело к ухудшению обслуживания населения и реального обеспечения социальных прав каждого жителя (за исключением небольших по численности групп с высокими доходами). Практически не удовлетворяются и многие потребности производственных отраслей, что заставляет предприятия сохранять вспомогательные и обслуживающие подразделения. Обострение экономического кризиса в 1998 г. показало, что требуется новый подход к организации сервиса, соответствующий задачам социально ориентированной и регулируемой рыночной экономики.
Снижение уровня обслуживания населения связано также с поспешностью процесса приватизации предприятий бытового обслуживания. Приватизированные помещения во многих случаях стали использоваться собственниками для других целей, что привело либо к ликвидации предприятий сферы услуг, либо к изменению их профиля. Значительно снизились объемы реализации услуг (в постоянных ценах).
Многие массовые услуги (по ремонту одежды, химчистке и др.) оказались недоступными для многих категорий населения (пенсионеры, безработные, учащиеся, работники бюджетной сферы). Сектор элитных услуг с 1998 г. переживает острый кризис.
Все это предопределило острую потребность в исследованиях, направленных на разработку научно обоснованных рекомендаций по повышению эффективности работы предприятий службы быта и управлению сферой услуг в целом в условиях приватизации собственности и изменения экономических и организационно-распорядительных методов управления предприятиями сервиса. Особое значение в новых условиях приобретает управление социальным развитием колектива и персоналом предприятий сервиса. Социальное партнерство в условиях становления рынка необходимо для обеспечения конкурентоспособности предприятий, формирования новых отношений с клиентами.
Одной из специфических проблем для сферы сервиса оказалась экологическая. Уровень автомобилизации в России в сравнении с 80-ми годами возрос в 2,5 раза, а в Москве и Санкт-Петербурге - в 3,5-4 раза. С целью снижения экологической загрязненности сфера услуг призвана разрабатывать и эффективно использовать технологии сервисного обеспечения автомобилей (независимо от формы собственности).
Появление принципиально новой по качеству и дизайну сложной бытовой техники, новых технологий ее изготовления и ремонта привели к необходимости существенного изменения организации управления и обслуживания в данной подотрасли бытового обслуживания.
Развитие сферы сервиса привело к ее превращению в основную (в 1998 г. - 53,5% сферу производства ВВП. Существенно расширяется номенклатура и многообразие услуг, что обеспечивает допонительную занятость населения. Это особенно важно в условиях снижения занятости населения и роста безработицы в отраслях материального производства.
Формирование информационного общества обусловило развитие теории и практики социальных технологий, социально-психологических, психологопедагогических, медико-социальных, социально-культурных, управленческих и социально-правовых исследований по повышению качества услуг.
Теория и практика совершенствования организационных и экономических методов управления деятельностью предприятий сервиса, в том числе внутрифирменного управления, развитие теории занятости и кадрового менеджмента, функционирования хозяйственного механизма предприятий сервиса выдвинули в качестве одной из наиболее актуальных проблему стратегического управления формированием и развитием социально-экономического потенциала сферы услуг и ее предприятий, прежде всего малых и средних.
Проблемы стратегического планирования и управления посвящены работы И. Ансофера, В.М. Архипова, Ю.В. Гусева, Н.В. Зинковской, А.Б. Крутика, Б. Карлофа, А.Н. Петрова (см. стратегическое планирование и управление. Под ред. проф. А.Н. Петрова, СПб, Изд-во СПб ГУЭиФ, 1998), А.А. Семенова и других авторов.
В конце 90-х гг. сфера услуг предоставляла 56% общего числа рабочих мест. Однако число публикаций о проблемах развития этой сферы в условиях трансформирующейся экономики явно не соответствует ее значимости. В 80-х гг. опубликован ряд важных работ Т.Н. Корягиной, В.Н. Рутгайзера, Л.Б. Сульповара. Публикации В.Д. Балалова, З.Г. Беловой, Г.А. Низовцева, Я.С. Ядгарова и др. посвящены одной из отраслей сферы услуг - бытовому обслуживанию. В 90-х гг. проблемы адаптации сферы услуг к рыночным условиям исследовали
-64 2- 3 4 В.В. Песоцкая, Н.А. Платонова, Ю.П. Свириденко , В.Н. Соловьев, Д.В.
Шопенко; В.В. Фирсукова. 5
Ряд работ опубликован по проблемам социально-культурной сферы, образования^ здравоохранения^ т.д. Однако роль сферы услуг в целом в трансформации административно-командной экономики в социально ориентированную рыночную с учетом последствий финансового кризиса 1996 г., доказавшего ошибочность односторонней либерально-монетарной ориентации реформ, до сих пор не была предметом специального исследования. До сих пор нет единства в трактовке понятийного аппарата, включая определение сферы услуг и их классификацию.
Все это определяет актуальность темы диссертации.
1. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. Учебное пособие. СПб, изд-во УЭиФ, 1997.
2. Платонова Н.А. Экономические проблемы бытового обслуживания в период формирования рынка. М, Государственная академия сферы быта и услуг /ГАСБУ/. М.: 1995.
3. Качурина М.М., Свириденко Ю.П., Фирсукова В.В. Формирование кадрового потенциала для развития предпринимательской деятельности в малом и среднем бизнесе. М.: ГАСБУ, 1997.
4. Соловьев В.Н., Шопенко Д.В. Управление предприятиями сферы сервиса. СПб, 1997. Управление хозяйственным механизмом на предприятиях сервиса. СПб, 1995.
5. Бабич A.M. Социальная сфера в условиях перехода к рынку. М., Экономика, 1993. Экономические отношения в социально-культурной сфере/ Под ред. Ф.Ф. Рыбакова СПб, изд-во УЭиФ, 1992. Бабич A.M., Егоров Е.В. Экономика и финансирование социально-культурной сферы. Казань, 1996. Жарнева Л.С. Коммерческая деятельность учреждений культуры. М.: МГУК, 1994.
6. Галенко В.П. Становление и развитие предпринимательства в допонительном профессиональном образовании. СПб, изд-во УЭиФ, 1995.
7. Маркетинг в медицине. Самара, 1996.
Цель исследования - определение сущности, методов оценки и стратегии развития социально-экономического потенциала сферы услуг в трансформирующейся и нестабильной экономике России и других стран СНГ на рубеже XXI века.
Эту цель конкретизируют задачи исследования:
- определить место сферы услуг как особого подразделения народного хозяйства, ее структуру, тенденцию и стратегию развития в России и других странах СНГ в 90-х гг;
- обосновать понятие и методы стратегической оценки социально-экономического потенциала сферы услуг, ее роль в формировании социально ориентированной рыночной экономики и изменении поведения ее хозяйствующих субъектов;
- выявить особенности предпринимательской деятельности в сфере услуг и ее роль в преобразовании экономики и повышении ее конкурентоспособности;
- исследовать макроэкономический эффект и пути развития малого и среднего бизнеса в сфере услуг;
- уточнить особенности предприятий сферы услуг как социальной организации и разработать предложения о стратегии развития их кадрового потенциала и путях его лучшего использования в целях формирования новой этики бизнеса;
- обобщить опыт подготовки и повышения квалификации кадров для сферы услуг в развитых странах и перспективы его использования в России.
Цель и задачи исследования определили структуру диссертации. состоящей из введения, трех разделов, включающих семь глав, восемнадцать параграфов, заключения, списка литературы и приложений /основной текст - 323 стр/.
Во введении обоснована актуальность темы, цель, задачи и структура исследования, его исходная концепция, научная новизна и практическая значимость.
В первом разделе "Сфера услуг и стратегия ее развития в трансформирующейся экономике" исследуется место сферы услуг в современной экономике, ее структура, стратегия, основные тенденции развития сферы услуг в России и других странах СНГ в 90-х гг., обосновывается содержание и структура категории "социально-экономический потенциал сферы услуг", основные направления воздействия сферы услуг на социально-экономические преобразования в современном обществе.
Второй раздел "Малый бизнес как форма социально-экономической организации сферы услуг" состоит из двух глав, посвященных анализу особенностей предпринимательства и организации бизнеса в сфере услуг, роли предпринимательства, малого и среднего бизнеса сферы услуг в повышении конкурентоспособности национальной экономики.
Третий раздел "Стратегия развития социально-экономического потенциала сферы услуг" содержит три главы, в которых исследуются основные направления развития предприятия сферы услуг как социальной организации, совершенствования подготовки и переподготовки кадров с учетом особенностей сферы услуг.
Методологическая основа исследования - институциональная теория экономических реформ, концепция социально ориентированной и регулируемой рыночной экономики, разработанная в трудах отечественных и зарубежных экономистов. Исходная гипотеза работы состоит в том, что сфера услуг представляет собой не только совокупность отраслей бытовых, социально-культурных, информационных, образовательных, здравоохранительных и других услуг, но и особый вид деятельности, который играет все более важную роль не только в непроизводственной, но и в производственной сфере, определяя их воздействие на формирование новых институтов общества, его традиций, обычаев и морали.
Предмет исследования - социально-экономический потенциал услуг как сферы производства нематериальных, прежде всего личных благ в условиях трансформации административно-командной экономики в социально ориентированную рыночную.
Объект исследования - развитие сферы платных услуг в России, а также в других странах СНГ в 90-х гг. В качестве фактической базы исследования использованы данные Статкомитета СНГ, Статкомитета Российской федерации, данные исследований Всемирного Банка и других международных экономических организаций, а также собственных исследований автора на предприятиях по ремонту и изготовлению мебели по заказам населения, по ремонту клавишных музыкальных инструментов, по организации социального развития предприятий бытового обслуживания, организации на них рационального режима труда и отдыха, организации ремонта и повышению износостойкости оборудования, эффективного использования и обновления основных фондов сферы услуг. Исследование формирования кадрового потенциала для развития предпринимательской деятельности в малом и среднем бизнесе проведено совместно с Ю.П. Свириденко и В.В. Фирсуковой.
Научная новизна - выносимых на защиту положений состоит в следующем:
- уточнено определение и классификация сферы услуг как особой сферы деятельности, исходя из ее социально-экономических особенностей, а не материально-вещественной формы результатов труда. Обоснована закономерность расширения масштабов и роли сферы услуг, ее место как особого подразделения народного хозяйства в условиях информатизации и интернационализации производства;
- выявлены структура и тенденции развития сферы услуг в России и других странах СНГ в условиях нестабильной экономики 90-х гг.;
-10- обоснованы стратегические цели развития сферы услуг и ее важнейших отраслей, средства и организационно-экономический механизм их достижения;
- введена в научной оборот категория "социально-экономический потенциал сферы услуг", обоснована ее сущность, методология оценки, выявлена ее структура, место в системе оценок конкурентоспособности, связь с научно-техническим потенциалом, организационно-техническим и технико-экономическим уровнем производства, роль в изменении поведения хозяйствующих субъектов (производителей и потребителей услуг) при формировании социально ориентированной рыночной экономики;
- обоснована роль массового предпринимательства в трансформации административно-командной экономики в социально ориентированную рыночную, его особенности в сфере услуг, роль предпринимательства в повышении конкурентоспособности национальной экономики;
- определена роль малого бизнеса как адекватной формы социально-экономической организации сферы услуг, основные этапы, особенности, проблемы и стратегия развития малого бизнеса в России, его государственного регулирования, разработана концепция оценки макроэкономического эффекта развития малого бизнеса;
- развита концепция предприятия сферы услуг как специфической социальной организации, требующей особых методов стратегического планирования и управления, формирования и развития кадрового потенциала работников, регулирования их поведения с клиентами, формирования новой этики бизнеса, предупреждения и разрешения конфликтов, подбора, расстановки и стимулирования персонала;
- обобщены, обоснованы формы и методы рационального подбора кадров для сферы услуг, пути развития и лучшего использования кадрового потенциала предприятий сферы услуг;
- обобщен опыт и выявлены тенденции развития подготовки и переподготовки кадров для сферы услуг в развитых зарубежных странах, актуальные для России, обоснована целесообразность выделения бизнес-образования в качестве особого вида образовательных услуг, перспективы его развития в России.
Практическая значимость содержащихся в диссертации выводов и рекомендаций связана с разработкой предложений в следующих областях:
- создание общего рынка услуг в странах СНГ и принципы его включения в мировой рынок;
- принципы разработки стратегической программы реструктуризации сферы услуг в целях повышения ее конкурентоспособности и усиления воздействия на социальную ориентацию экономики России;
- методические основы бенчмаркинга (сравнения показателей конкурентоспособности отечественных и лучших зарубежных предприятий) и разработки стратегии более поного использования и развития потенциала (конкурентных преимуществ) российских предприятий сферы услуг; формы и методы государственной поддержки развития предпринимательства и малого бизнеса как институтов социально ориентированной рыночной экономики, включая налоговую реформу, новые методы кредитования и инфраструктурного обслуживания, а также формы сотрудничества с крупным бизнесом;
- развитие кадрового менеджмента, организационной культуры и социального управления на предприятиях сферы услуг;
- интеграция профессионального, среднего и высшего образования, а также научных исследований и консультационной деятельности, последипломного технического и бизнес-образования в ведущих учебно-научных центрах сферы услуг.
Апробация результатов исследования проводилась на ряде международных и национальных конференциях, где диссертант выступал с докладами (см. список публикаций), в том числе на международной конференции по трибологии (Польша, 1995 г.), международном конгрессе
Защита" (Москва, 1995 г.), научных конференциях Государственной академии сферы быта и услуг (Москва, 1994, 1997 гг. и др.), методической конференции (Уфа, 1990 г.), всесоюзных научно-технических конференциях (Самара, 1989 г.) и др.
Ряд работ выпонен при участии и под руководством диссертанта по заказу органов управления сферой услуг, в том числе рекомендации по улучшению санитарно-гигиенических условий труда рабочих, по использованию экономических возможностей в социальном развитии предприятий бытового обслуживания (1980 г.), методика определения спроса населения на услуги (1985 г.), рекомендации по увеличению объемов частичного восстановления оборудования за счет лучшего использования амортизационных отчислений (1982 и 1985 гг.), организации и планированию предприятий ремонта и изготовления мебели по заказам населения (1987 г). Разработаны рекомендации по улучшению режима труда и отдыха рабочих на Московском комбинате музыкальных инструментов, на фабрике "Бытмебель" (г. Тула), по повышению качества подготовки специалистов по бытовому обслуживанию (доклад на научно-методической конференции Минвуза в 1984 г.). Выпонен ряд отчетов по оценке уровня использования основных фондов, амортизационных отчислений, организации ремонта, нормированию оборотных средств, использованию избирательного переноса в оборудовании химчистки и стирки белья (1989 г.), трикотажном, швейном, обувном оборудовании (1987 г.).
Материалы диссертационного исследования используются в учебном процессе и отражены в ряде методических разработок по написанию курсовых проектов, контрольных и дипломных работ. Автором разработан (совместно с Л.Б. Сульповаром) типовой учебный план по специальности 1741 "Экономика и организация бытового обслуживания", план непрерывной экономической подготовки студентов по этой специальности (совместно с Г.А. Низовцевым), ряд других методических материалов.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Качурина, Майя Михайловна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. В диссертации учтено определение и классификация сферы услуг, обоснована концепция, согласно которой услуги представляют собой не одну из отраслей, а особую сферу, подразделение экономики. Услуги занимают все более важное место в объеме продаж предприятий материального производства, особенно высокотехнологичных. Бытовое обслуживание, экономике которого было посвящено большинство публикаций в этой отрасли знаний в 60-х - 80-х гг., представляет ныне лишь одну из отраслей сферы услуг.
В диссертации предложены: определенные понятия "сфера услуг" и систематизация ее отличительных черт и особенностей, укрупненная классификация видов услуг в современной экономике, обоснована закономерность возрастания доли услуг в ВВП в процессе информатизации и глобализации экономики.
На основе данных Всемирного Банка и Статкомитета СНГ выявлены основные тенденции развития и изменения структуры сферы услуг в 90-х гг.: объем реализации, ее каналы, доля в составе ВВП и в семейном бюджете, структура производства услуг по видам (бытовые, транспортные, коммуникационные и т.д.) и формам собственности. В СНГ они обусловлены не только общими закономерностями информатизации и глобализации экономики, но и системным кризисом 90-х гг., особенно обострившимся в России, Украине и ряде других стран СНГ в 1992-1999 гг.
В этой связи в диссертации анализируются внешние условия развития сферы услуг при переходе к рыночной экономике. В России 1991-1998 гг. они были связаны с односторонней либерально-монетарной ориентацией реформ, поддержкой преимущественно крупных естественных монополий, а не малого бизнеса, неэффективной системой социальной защиты. Хотя доля услуг в составе ВВП выросла и стала преобладающей, их потребление в расчете на душу населения резко снизилось.
В диссертации предложена периодизация основных этапов развития сферы услуг в России в 90-х гг.
2. Анализ публикаций по теории конкурентных преимуществ и конкурентного статуса фирмы (М. Портер, К. Ансофф, Т. Коно, Б. Карлоф и др.) показал, что зарубежные экономисты, в отличие от ряда российских, еще в 70-х гг. стали рассматривать потенциал хозяйственных комплексов не только с технико-экономических, а с социально-экономических позиций. В диссертации на основе анализа категорий, характеризующих формирование и развитие указанного потенциала (научный и научно-технический потенциал, организационно-технический, техникоэкономический уровень производства и т.д.), исследована сущность, структура и предложено определение социально-экономического потенциала сферы услуг, развита методология его оценки, а также предложен комплекс мер по его сохранению в современных условиях.
В диссертации обоснована классификация условий, от которых зависит социально-экономическая эффективность сферы услуг, предложено определение ее кадрового потенциала. В этой связи рассматривается структурно-логическая схема формирования потенциала предприятий сферы услуг, роль сферы услуг в поддержании и развитии конкурентоспособности национальной экономики (в т.ч. туризма, деловых, финансовых, коммуникационных, инжиниринговых услуг).
3. Сфера услуг играет особую роль в развитии массового предпринимательства, способного создать средний класс, обеспечивающий стабильность и устойчивое развитие общества. В диссертации уточняется определение предпринимательства как социально-экономической категории, его особенности в сфере услуг (субъекты, объект, механизм организации), функции (выявление новых и незапоненных ниш рынка, поиск новых источников сырья, финансовых, информационных, кадровых и материально-технических ресурсов, освоение новых технологий, методов организации и управления производством).
В диссертации анализируются особенности развития предпринимательства в России в Х1Х - XX веках, роль его колективных форм (артельных, кооперативных, акционерных).
Предложена периодизация этапов развития предпринимательства в 80-х -90-х гг. (преимущественно кооперативный - 1985-1991 гг., приватизационный -1992 - 1995 гг., реструкгуризационный - 1996 - 1998 гг., кризисный - с осени 1998 г.). В диссертации приводятся расчеты изменения численности и структуры спроса на услуги со стороны среднего класса России.
На основе данных социологических опросов сделана попытка ранжировать личностные качества, необходимые для успешного предпринимательства в российских условиях, а также трудности, препятствующие его развитию и социально-экономической эффективности.
4. На основе критического анализа большого числа зарубежных и отечественных публикаций в диссертации разработана концепция оценки макроэкономического эффекта развития малого бизнеса.
В диссертации с учетом мирового опыта обоснованы предложения о механизме государственной поддержки малого бизнеса (при минимальных бюджетных расходах), в т.ч. о его правовой защите, о путях совершенствования действующей процедуры банкротства МП и т.д.
В итоге выявлена роль массового предпринимательства и малого бизнеса в создании социально-ориентированной рыночной экономики и повышении ее конкурентоспособности, определена роль малого бизнеса как наиболее соответствующей особенностям сферы услуг формы организации производства, оказывающей позитивное воздействие на поведение хозяйствующих субъектов (производителей и потребителей услуг).
Практическое значение имеют предложения по развитию стратегического менеджмента и бенчмаркинга на предприятиях сферы услуг, совершенствованию налогового планирования, организации кредитования и инфраструктурного обслуживания, а также сотрудничества МП с крупным бизнесом.
5. Развита концепция предприятия по производству услуг как специфической социальной организации, социально-экономический эффект деятельности которой во многом определяется ее кадровым потенциалом, способами его формирования и развития, предупреждения и разрешения конфликтов, оценки и стимулирования персонала, новой этикой бизнеса и культурой труда.
В диссертации разработаны предложения по развитию колективной организации труда, самоуправления, нефинансового стимулирования и социального планирования на предприятиях сферы услуг, способам разрешения конфликтов с клиентами и в колективе.
6. Специальный раздел диссертации посвящен обоснованию наиболее рациональных форм и методов использования и развития кадрового потенциала сферы услуг на основе применения современных методов кадрового маркетинга, подбора, оценки, расстановки и адаптации персонала с учетом особенностей структуры личности.
На основе проведенных под руководством и при участии автора исследований предложены меры по улучшению организации и условий труда, кадрового менеджмента, организационной культуры и социального управления на предприятиях сферы услуг, в частности, по ремонту и изготовлению мебели по индивидуальным заказам.
В диссертации обоснованы принципы создания на предприятиях информационной базы для современного кадрового менеджмента, а также расстановки кадров по рабочим местам с учетом пола, возраста, образования, ценностной ориентации, типа высшей нервной деятельности.
7. На основе обобщения зарубежного опыта обоснована целесообразность выделения бизнес-образования в качестве особого вида образовательных услуг, определены его характерные черты и перспективные тенденции.
Разработаны предложения по улучшению подготовки кадров для сферы услуг на основе интеграции профессионального, среднего специального и различных этапов высшего образования, в т.ч. последипломного, а также научной и консультативной деятельности (опыт Государственной академии сферы быта и услуг).
При участии автора разработаны учебные планы, программы и методические рекомендации по подготовке специалистов сферы услуг.
Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Качурина, Майя Михайловна, Санкт-Петербург
1. Конституция (Основной закон) Российской Федерации. Издание ВСРФ. М.: Известия, 1993.
2. О государственном прогнозировании и программа социально-экономического развития Российской Федерации. Федеральный закон от 20.07.95, № 115-ФЗ.
3. О развитии конкуренции при предоставлении услуг по эксплуатации и ремонту государственного и муниципального жилищного фондов. Указ Президента РФ от 29.03.93г., № 432.
4. О разработке прогноза и программы социально- экономического развития Российской Федерации на 1996-2000 годы, прогноза и концепции социально-экономического развития РФ на 1996-2005 годы. Постановление Правительства РФ II Экономика и жизнь. 1995. № 50.
5. Закон РСФСР "О занятости населения в РСФСР" II Российская газета. 24 мая 1991.
6. Закон Российской Федерации "О внесении изменений и допонений в закон РСФСР "О занятости населения в РСФСР" II Экономика и жизнь. 1992. №35.
7. Гражданский кодекс РФ (Часть первая) II Российская газета. 1994. 7 декабря.
8. Закон РФ "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации" II Экономика и жизнь. 1995. №25,26.
9. Методика экономических оценок и расчетов показателей, характеризующих платные услуги населению. Утверждена Постановлением Госкомстата России 24.04.95, № 33.
10. Потребительский рынок (по материалам Госкомстата) // Экономист. 1996, № 6.
11. Социальные нормативы и нормы. Одобрены распоряжением Правительства РФ от 3 июля 1996, №1063-р.
12. Абакин Л. Предпринимательство: его природа и роль в обновлении общества II Экономика и жизнь. 1991.
13. Курс переходной экономики. М., 1997.
14. Азоев Г.А. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М., 1996.
15. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. М., 1989.
16. Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. М.: Наука, 1991.
17. Абчук А.И. Предприимчивость и риск. Л., 1991.
18. Аганбегян А.Г. Управление и эффективность. М.: Экономика, 1991.
19. Афанасьев B.C. "Анатомия" отечественного малого бизнеса II Российский экономический журнал, 1994.
20. Бабич A.M. Социальная сфера в условиях перехода к рынку. М., Экономика, 1993.; Экономические отношения в социально-культурной сфере / Под ред. Ф.Ф. Рыбакова. СПб, Изд-во СПб УЭиФ, 1992.
21. Бабич А.М., Егоров Е.В. Экономика и финансирование в социально-культурной сфере. Казань, 1996.
22. Баканов М.М., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. 4-е изд. М.: Финансы и статистика, 1996.
23. Бачурин А. Экономика России будет расти трудом и умением хозяйствовать II Экономист. 1996. № 1.-32627. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности: Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1996.
24. Богочев В. Малый бизнес в высшей школе // Российский экономический журнал, 1994.
25. Бляхман Л.С. Предпринимательство в России: Экономика и организация. СПб., 1995.
26. Бородкин Ф.Д., Корняк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск, 1989.
27. Бойко И.Л. Предпринимательство в современной России. Вестник СПбГУ. 1994.
28. Бунин И.М. Предприниматели в посткоммунистической России // Мировая экономика и международные отношения. 1992.
29. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Основной курс. М., 1994; Основы предпринимательской деятельности / Под. ред.проф. И.Л. Власовой. М.,1995.
30. Бухарин Н.И. Избранные произведения. М.: Политиздат, 1988.
31. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху: Пер. с нем. М.: Экономика, 1995.
32. Верхарн П. Предприниматель. Его экономические функции и общественно-политическая ответственность: Пер. с нем. Мин. Эридим, 1992.
33. Власова В.М., Воков Д.М., Романова А.В., Старое С.А. /Под ред. В.М. Власовой. М.: Финансы и статистика, 1994.
34. Ворот И., Ревентлоу П. Экономика фирмы: Пер. с датск. Учебник. М.,1994.
35. Вундер Р. Маркетинг персонала искусство создания благоприятных условий труда // Проблемы теории и практики управления.
36. Глазьев С. Перспективы экономического роста в 1996 г. // Вопросы экономики. 1996. №5.
37. Гвоздев Н. Сущность заработной платы: догмы и реальность // Вопросы экономики. 1991.
38. Герчиков В. И. Социальное планирование на промышленных предприятиях. Новосибирск, 1990.
39. Голубев Ю.Н. Рыночный экономико-профессионализм предпринимателей. Л., 1991.
40. Горбунов Э. Об условиях развития малого и среднего бизнеса // Экономист. 1992. № 1.
41. Грачев М.В. Суперкадры: Механизм управления персоналом в корпорации. М.: Дело, 1993.
42. Гурков И.Б. Организационный механизм социально-экономической адаптации предприятий к рыночным условиям. Автореф. докт. дисс. М., 1997.
43. Доморацкий В.П. Современные методы обеспечения конкурентоспособности. М., Экономика, 1994.
44. Дмитриев Е., Костенко А. С первых шагов на шаг впереди // Экономика и жизнь. 1993. №26.
45. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги. М., Экономика, 1986.
46. Догопятова Т., Евсеева И., Широкий В. Роль законодательства в регулировании малого бизнеса в России // Вопросы экономики. 1995. № 11.
47. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. М., 1992.
48. Ерохина Л.И. Управление сферой бытовых услуг в условиях смешанной экономики. Тольятти, изд. дом "Довгань", 1995.-32855. Жарнева Jl.С. Коммерческая деятельность учреждений культуры. М., МГУК, 1994.
49. Жизним С.З. Как стать предпринимателем? Новости, 1990.
50. Журавлев П.В., Купалов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. М., 1998.
51. Завельский М. Концепция механизма госрегулирования переходной экономики // Российский экономический журнал. 1994. № 12.
52. Зарецкая С. Предпринимательские зоны и занятость. Опыт местных властей США // Экономика и жизнь. 1994. № 8.
53. Зубакин В. Приватизация и менеджмент II Проблемы теории и практики управления. 1995. № 3.
54. Здравосмыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1994.
55. Иванов Ю.П., Русинов Ф.М. Рынок, предпринимательство, кадры. М. РАУ, 1992.
56. Исаенко А.Н. Кадры управления в корпорациях США. М., Наука, 1988.
57. Иорданская Э. Мекие и средние предприятия в Германии II Мировая экономика и мировые отношения. 1993. № 9.
58. Иоффе А. Как мы формируем класс в России // Бизнес для всех. 1996. №4.
59. Ичитовкин Б.Н. Малые формы хозяйствования. М., Экономика, 1992.
60. Камаев А.И. Экономика и бизнес М., 1993.
61. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. М., Экономика, 1991.
62. Карпухин Д.М., Мильнер Б.З. Энциклопедический справочник. М., 1997.
63. Качурина М.М., Свириденко Ю.П., Фирсукова В.В. Формирование кадрового потенциала для развития предпринимательской деятельности в малом и среднем бизнесе. М., ГАСБУ, 1997.
64. Коно Т. Стратегия и структура малых предприятий. М., Прогресс, 1987.
65. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель: Элемент психологии менеджмента в повседневной работе. М.: Дело, 1993.
66. Крупанин А.А. Основы предпринимательства. М., Изд-во МГУ, 1993.
67. Кузьмин Р.А. Профориентация молодежи. Новороссийск: Наука, 1991.
68. Кряжев В.Т. Сфера обслуживания при социализме. М., 1968.
69. Кунц Г., Доннел С.О. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций: Пер. с англ., 1981.
70. Лунов В.М. Управление зарубежной промышленной фирмой. Новгород, 1995.
71. Манналов Р. Г. Организационные проблемы развития предпринимательства в России. Саратов: Изд-во Саратовского университета, 1993.
72. Магомедов Ш.В. Экономико-организационные основы развития предпринимательства в России. М.: Прометей, 1992
73. Маккензи Р.А. Ловушка времени. Как сделать больше за меньшее время (Как стать предприимчивым и богатым) М.: Молодая гвардия, 1991.
74. Макконнел К.Б., Брю С.Д. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2-х т. : Пер. с англ. Т. 1. М.: Республика, 1992.
75. Макмилан Ч. Японская промышленная система. М.: Прогресс, 1988.
76. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. Л.: Лениздат, 1991.
77. Менеджмент в сфере услуг/Под ред. В.Ф. Уколова. М.: Луч, 1995.
78. Менар К. Экономика организаций. М.: 1996.
79. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992.
80. Мейлахс А. А., Мухин М.А. Малый бизнес в России в цифрах. М.: И ЭР АН, 1996.
81. Могунов В.М. Цены и эффективность вложений в подготовку рабочей силы. СПб. Изд. СПб УЭФ, 1992.
82. Моден Д. Как работают японские предприятия: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989.
83. Новицкий А.Г. , Попова Р.Ю., Свириденко Ю.П. Проблемы малого предпринимательства в сфере бытовых услуг М.: 1994.
84. Норт Д. Институты и экономический рост. THESIS, 1993.
85. Орлов А.В. Введение в предпринимательство. М. 1996.
86. Петров А.Н. Методология выработки стратегии развития предприятия. СПб, 1992.
87. Платонова Н.А., Бушуева И.В. Экономические методы управления бытовым обслуживанием в рамках региона //Проблемы формирования рыночных отношений в сфере услуг. Сб. научных трудов /Под ред. Л.Б. Сульповара. М.: ГАСБУ, 1994.
88. Экономические проблемы бытового обслуживания в период формирования рынка. М.: ГАСБУ, 1995; из-во УЭиФ, СПб, 1997.
89. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. Уч. пособие . СПб.: УЭиФ, 1997.
90. Поликус Ю.В., Мисько О.Н. Введение в бизнес (Практическое пособие для предпринимателей). Л.: Изд-во Северо-Запад, 1991.
91. Питер Ф. Друкер. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М., 1992.
92. Пономарев Л.Н., Чичканов В.П., Ковалева Г.А., Мазырин В.П. Эффективность труда руководителя. М.: Мысль, 1988.
93. Портер М.Е. Международная конкуренция: Пер. с англ. М.: Международные отношения. 1993.
94. Правин В.В., Дятлов В.Н. Основы кадрового менеджмента. М., Дело, 1997.
95. Разумнова И.И. Мекие фирмы в США: Экономика и управление. М.: Наука, 1989.
96. Розе Н.Т., Россинский М.Б. Планирование и экономика бытового обслуживания населения. М.: Наука, 1968.
97. Савченко П., Федорова М. Социальная сфера предприятий //Экономист. 1996. №4.
98. Семенов B.C. Сфера обслуживания и ее работники. М.: 1996.
99. Свищев М.А. Опыт НЭПа и развитие мекого производства на современном этапе // История СССР. 1989. № 1.
100. Соловьев В.Н., Шопенко Д. В. Управление предприятиями сферы сервиса. СПб, 1997. Управление хозяйственным механизмом на предприятиях сервиса. СПб, 1995.
101. Строев Е.С., Бляхман Л.С., Кротов М.И. Экономика СНГ накануне третьего тысячелетия. СПб: Наука, 1998.
102. Супян В.Б. Наемный труд в США на новом этапе НТР: качественная эволюция и проблемы использования. М.: Наука. 1990.
103. Сухотин Д.В. О мотивационном аспекте хозяйственного управления. Экономика и математические методы. Т. Х1Х. Вып. 2, М.: 1983.
104. Сульповар Л.Б., Мазаева Н.П. Основы управления персоналом /Под ред. Т. В. Розареновой. М., ГАСБУ. 1995.
105. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. М.: Экономика, 1992.
106. Туган-Барановский М.М. Социальные основы кооперации. М. Экономика, 1989.
107. Улыбин А.К., Корягина Т.И., Осипенко О.В. Теневая экономика. М.: Экономика, 1991.
108. Федин В.Н., Пищулин Н.П., Тюленев В.А., Яковлев И.Г. Рынок: мнения и ожидания предпринимателей. М.: 1992.
109. Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. М.: Экономика, 1990.
110. Эклунд К. Эффективная экономика шведская модель. М.: Экономика, 1991.-332120. Хеппер Г., Милендуш X. Мекие и средние предприятия в экономике Германии II Проблемы теории и практики управления. 1993, № 5.
111. Хейтс Р., Уирайт С., Кларк Е. Динамическое производство: как добиться успеха. Сост. В.Е. Хруцкий М., Республика, 1992.
112. Хизрич С., Питере М. Предпринимательство: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.
113. Хойер В. Как делать бизнес в Европе: Пер. с нем. М.: 1991.
114. Хайман Д.И. Современная микроэкономика: анализ и применение: Пер. с англ. М., 1992.
115. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Пер с англ. М., 1993.
116. Хрулев М. Финансы и экономика России. СПб., 1996.
117. ЧерникД.Г. Налоги Испании II Финансы. 1996. №2.
118. Шихирев П.И. Современная социальная психология США. М.: 1979.
119. Шмелев Н.Н. Экономика и общество II Вопросы экономики. 1996. № 1.
120. Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.
121. Щадилова С.Н. Малый бизнес. М.: 1998.
122. Юхименко В.В. Социально-экономические вопросы прогнозирования бытового обслуживания населения. Автореф. дис. Киев, 1974.
123. Ядгаров Я.С. Бытовое обслуживание: экономика и культура сервиса. М. Экономика 1990; Сфера услуг: новая концепция развития экономики. М., Экономика, 1989.
Похожие диссертации
- Развитие социально-экономического потенциала регионов в условиях рыночной экономики
- Институциональная организация и формы государственного регулирования сферы услуг в транзитивной экономике
- Закономерности трансформаций и факторы развития сферы услуг в региональной экономике
- Устойчивое развитие социально-экономической системы региона
- Развитие социальной политики региона на этапе восстановительного роста экономики