Стратегия коммерческой организации, основанная на развитии интелектуального капитала тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Александров, Дмитрий Владимирович |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2006 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Стратегия коммерческой организации, основанная на развитии интелектуального капитала"
На правах рукописи
Александров Дмитрий Владимирович
СТРАТЕГИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ОСНОВАННАЯ НА РАЗВИТИИ ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОГО
КАПИТАЛА
Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (теория управления экономическими системами)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва - 2006
Работа выпонена на кафедре общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Гапоненко Александр Лукич
Официальные оппоненты: доктор экономических наук
Старовойтов Владимир Гаврилович,
кандидат экономических наук Тескина Светлана Александровна
Ведущая организация: Московская международная высшая школа
бизнеса МИРБИС (Институт)
Защита состоится 1 июня 2006 г. в 11 час. 30 мин. на заседании диссертационного совета Д 502.006.08 по экономическим наукам в Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации по адресу: 119606, Москва, пр. Вернадского, 84, корпус № 1, ауд. № 2200.
С диссертацией можно ознакомиться на кафедре общего и специального менеджмента РАГС, ауд. № 2302.
Автореферат разослан 29 апреля 2006 г.
Ученый секретарь диссертационного совета
В.Ф. Уколов
006^ юь^р
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования обусловлена тем, что стратегия, основанная на развитии интелектуального капитала, в современных условиях способна существенно повысить конкурентоспособность коммерческих организаций. Успех работы коммерческой организации на рынке в конечном счете определяется ее интелектуальным капиталом, от которого зависит выживаемость фирмы и социально-экономическое положение колектива. В последние годы интелектуальный капитал становится одним из ключевых факторов конкурентоспособности отечественных и зарубежных предприятий.
На российский рынок значительное давление оказывают зарубежные производители, обостряя конкуренцию на отечественном рынке. Эта тенденция усилится со вступлением России в ВТО, поэтому повышение конкурентоспособности отечественных коммерческих организаций выдвигается в число приоритетных задач их развития. Решение этой задачи тесным образом связано с формированием стратегии, основанной на развитии интелектуального капитала российских коммерческих организаций.
Если традиционные стратегии направлены на эффективное использование материальных активов фирмы, то в настоящее время все более актуальными становятся стратегии, основанные на развитии нематериальных активов, которые и составляют интелектуальный капитал. Эти стратегии нуждаются в научно обоснованных рекомендациях, основанных на изучении устойчивых тенденций и закономерностей современного экономического развития. Задача науки состоит в том, чтобы выработать основные направления формирования и реализации стратегий, основанных на развитии интелектуального капитала организаций.
Изученность проблемы. Исследованию проблем формирования и реализации стратегий развития предприятий посвящены работы таких зарубежных авторов, как И.Ансофф, Б.Карлоф, Т.Коно, Г.Минцберг, Р.Фостер и многих других. В последние годы были опубликованы исследования российских ученых, в которых эти проблемы рассматриваются с учетом особенностей экономики переходного периода и предлагаются научно обоснованные рекомендации для их решения. К таким работам следует отнести исследования Винокурова В.А.,
РОС. НАЦИОНАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА С.-Петербург
Виханского О.С., Гончарова В.В., Идрисова А.Б., Кушлина В.И., Липсица И.В., Петрова А.Н., Панкрухина А.П., Юданова А.Ю. и др.
В последние годы появилось немало научной литературы, изучающей интелектуальный капитал организаций. В первую очередь -это работы зарубежных авторов, среди которых Брукинг Э., Гейтс Б., Друкер П., Каплан Р., Кастельс М., Нонака И., Нортон Д, Стюарт Т., Такеучи X., Эдвинсон JI. К первым отечественным публикациям на данную тему следует отнести работы Гапоненко A.J1., Дынкина A.A., Ефремова B.C., Ивановой Н.И., Козырева А.Н., Климова С.М., Макарова В.Л., Мильнера Б.З., Орловой Т.М., а также ежегодник ПРООН по России за 2004 год, посвященный проблемам становления в России общества, основанного на знаниях. Некоторые аспекты проблематики интелектуального капитала затрагиваются в работах Клейнера Г.Б., Черного JT.C. посвященных теме институциональных преобразований в России, в работах Фукуямы Ф. и в публикациях Всемирного банка, посвященных теме социального капитала. Однако большинство имеющихся исследований носит общеметодологический характер, недостаточно поно учитывающий специфические особенности формирования и реализации стратегий коммерческих организаций, основанных на развитии интелектуального капитала.
Объектом исследования является процесс формирования и реализации стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии их интелектуального капитала.
Предметом исследования выступает совокупность управленческих и связанных с ними социально-экономических отношений, возникающих в процессе формирования и реализации стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии их интелектуального капитала.
Цель и задачи исследования. Цель работы заключается в том, чтобы научно обосновать и разработать концептуальные основы стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии ее интелектуального капитала.
Основными задачами исследования являются:
Х выявить сущность и особенности формирования и реализации стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии ее интелектуального капитала, определить специфику формирования такой стратегии в отечественной коммерческой фирме;
Х обосновать основные направления формирования и реализации стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии их интелектуального капитала. Теоретической и методологической базой исследования служат положения и выводы научных трудов отечественных и зарубежных ученых в области управленческой деятельности и анализа процессов развития интелектуального капитала коммерческих организаций. В процессе проведения исследования использовались документы фирм и компаний, материалы научных и практических семинаров, конференций и симпозиумов по проблемам управленческой деятельности. В процессе исследования применялись методы экономического, исторического и логического анализа, системного подхода, экспертных оценок. Использованы прикладные исследования по данной проблеме, а также практический опыт предприятий России.
Основные научные результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту:
1. Проведено уточнение и допонение концептуальных основ формирования и реализации стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии их интелектуального капитала. Доказано, что стратегия развития коммерческой организации дожна быть ориентирована на развитие не только материальных, но и нематериальных активов. Такая стратегия будет обеспечивать опережающий рост интелектуального капитала фирмы путем формирования соответствующих информационных, коммуникационных и организационных ресурсов.
2. Уточнена структура интелектуального капитала, предложено наряду с традиционными его составляющими (человеческий и организационный капитал) рассматривать не только потребительский капитал, но и коммуникационный капитал, включая в него связи не только с потребителями, но и с другими контрагентами.
3. Выявлены особенности формирования и развития интелектуального капитала коммерческих организаций. В частности, показано, что структурообразующим элементом интелектуального капитала сегодня становятся знания, которые выступают в формах явных и неявных, индивидуальных и групповых знаний. Доказано, что стратегия, основанная на формировании интелектуального капитала коммерческой организации, дожна быть направлена на формирование, развитие и
использование не только явных знаний, средством формирования которых в организациях выступают информационные технологии, но и неявных знаний. Показано, что неявные знания формируются и развиваются в процессе создания и укрепления позитивной корпоративной культуры и с помощью средств группового взаимодействия (ретриты, творческие группы и пр.).
4. Уточнены принципы формирования стратегии, основанной на развитии интелектуального капитала коммерческих организаций. Наряду с традиционными (гибкость и адаптивность, участие персонала в формировании стратегии, учет внешних возможностей и угроз, внутренних преимуществ и недостатков), предложены принципы синергетического взаимодействия элементов интелектуального капитала - принцип свободной циркуляции идей по всей цепочке лисследования - разработки и принцип открытых внутренних коммуникаций.
5. Определены основные направления формирования центральной компетенции производственно-торговых фирм, среди которых - развитие внутренних и внешних коммуникаций, формирующих потребительский и человеческий капитал фирмы. Доказано, что при формировании интелектуального капитала фирмы имеют равное значение как инновации, направленные непосредственно на производственно - технологический процесс, так и инновации, объектом которых являются инновации в самом организационно-управленческом механизме. Выявлены преимущества взаимодействия конкурентов в рамках ассоциации производителей сходной продукции для защиты общих интересов в условиях глобализации.
6. Показано, что доминирование интелектуального капитала в структуре совокупного капитала современных фирм требует новых подходов к измерению экономических величин. В частности показано, что элементы интелектуального капитала не поддаются учету с помощью традиционных методов бухгатерского учета, который основан на презумпции аддитивности всех величин. Предложены показатели оценки интелектуального капитала коммерческой организации. Для интегральной стоимостной оценки величины интелектуального капитала предложено использовать сбалансированную систему показателей, которая может служить
средством оценки интелектуального капитала коммерческой организации. Предложена система мониторинга этих показателей.
7. Уточнены основные направления формирования и реализации стратегии, основанной на развитии интелектуального капитала. Наряду с традиционными (организация плотного потока инноваций, в том числе управленческих и финансовых, применение современных технологий менеджмента знаний, развитие форм эффективной мотивации управленческого труда, формирование эффективных корпоративных информационных систем) предложены такие направления, как мотивация обмена знаниями, развитие коммуникаций с внешними контрагентами, построение эффективного бренда, организация эффективного взаимодействия всех трех составляющих интелектуального капитала (организационный капитал, человеческий капитал, коммуникационный капитал).
8. Выявлены наиболее значимые направления развития коммуникационного капитала (создание баз данных о клиентах, формирование и поддержка кол-центров, формирование собственного бренда, создание интегрированных CRM систем).
9. Обоснованы наиболее емкие факторы развития человеческого капитала. В их числе - активное использование информации, поступающей от потребителей, в целях повышения компетенции работников, формирование систем обратной связи с потребителями. Выявлены пути трансформации человеческого капитала в организационный, в частности, путем создания малых творческих групп и команд, которые способствуют переводу индивидуальной компетенции в колективные знания и умения. Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в
ней результаты доведены до уровня конкретных методик, пригодных для использования в практике работы коммерческих организаций.
Материалы данного исследования могут быть использованы в процессе подготовки и переподготовки руководящих кадров, при разработке стратегических планов развития отечественных предприятий, в консультационной деятельности, а также в процессе обучения руководителей коммерческих организаций.
Апробация результатов исследования. Результаты работы апробированы в ряде коммерческих организаций, прежде всего Русский шоколад и др.
Основные положения диссертационной работы докладывались на семинарах и конференциях, в ходе дискуссий на проблемных группах кафедры общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ.
По результатам исследований автором опубликовано три работы, отражающие основное содержание диссертации.
Структура и содержание работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.
II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
В первой главе Стратегия, основанная на развитии интелектуального капитала как объект исследования рассматривается сущность стратегии, направленной на повышение конкурентоспособности коммерческой организации, выявляются особенности стратегии, основанной на развитии интелектуального капитала, а также выявляется специфика формирования стратегии развития российской коммерческой организации на примере фирмы Русский шоколад.
В настоящее время стратегическое управление прочно вошло в практику многих коммерческих организаций. В то же время требует уточнения область применения и особенности стратегического управления применительно к производственно-торговым коммерческим организациям.
В работе выявлены современные особенности формирования стратегии коммерческой фирмы. Стратегия - это одновременно перспектива развития и образец, модель реагирования на изменения внешней среды, в рамках которой действует данная организация. Обычно в литературе и соответственно в практике деятельности коммерческих организаций предполагается, что стратегия в значительной мере разрабатывается высшим руководством организации, а ее реализация предусматривает участие сотрудников всех уровней управления. В то же время в последнее время все чаще и теоретики, и практики говорят о том, что в процессе разработки стратегии организации дожны принимать участие не только руководители фирмы, но и в значительной степени весь ее персонал. При этом стратегический план дожен быть с одной стороны, целостным, с другой - гибким, допускающим коррекцию.
Формирование стратегического плана предполагает развитие миссии и видения, определение внешних возможностей и угроз, внутренних положительных и отрицательных сторон организации, установление
догосрочных целей, разработку альтернативных стратегий и выбор конкретных стратегий для применения. Для коммерческих организаций эта стадия предполагает определение того, в какой новый бизнес войдет организация, из какого уйдет, как распределить ресурсы, распространять ли свою деятельность на те или иные рынки, как избежать враждебных поглощений, а также многие другие практические вопросы, определяющие судьбу организации и ее будущее. На примере фирмы Русский шоколад это видно особенно отчетливо. В последние годы фирма стокнулась с трудностями дальнейшего проникновения на рынок, с ограничениями в объемах сбыта. В связи с этим в рамках стратегического плана в настоящее время рассматриваются варианты перераспределения ресурсов в пользу развития собственной розницы, а также варианты диверсификации бизнеса в целом путем развития новых направлений деятельности, напрямую не * связанных с производством и реализацией шоколада и сопутствующих
кондитерских изделий.
Стратегия, в конечном счете, определяет конкурентные преимущества фирмы. В процессе становления и развития Русского шоколада первоначально конкурентные преимущества, которые развивала фирма, в основном опирались на технологическое совершенство. Так, было закуплено наиболее прогрессивное в мире оборудование не только для производства самого шоколада, но также и самое передовое упаковочное и полиграфическое оборудование для производства обертки, не имеющее аналогов на отечественном рынке. Затем поиск конкурентных преимуществ переместися на другие факторы - доступ к дешевым кредитным ресурсам, продвижение готовой продукции на рынок, развитие продуктовой линейки и пр.
Реализация стратегии предполагает, что организация устанавливает тактические цели, мотивирует работников и распределяет ресурсы таким образом, чтобы сформированная стратегия могла быть реализована. При р этом формируется, развивается и поддерживается корпоративная культура,
которая способствует реализации стратегии. Также создается определенная организационная структура управления, распределяются маркетинговые усилия, подготавливаются бюджеты, развивается соответствующая информационная система, а также устанавливается соответствующая система оплаты труда. Персонал мобилизуется для того, чтобы реализовать выбранную стратегию, что предполагает дисциплину и приверженность. Успех реализации стратегии критическим образом зависит от адекватной мотивации сотрудников. Таким образом, стратегия воплощается в первую очередь, в культуре, оргструкутре и мотивации.
В работе сделан вывод о том, что во многих организациях в качестве конкурентного преимущества выступает интелектуальный капитал фирмы. Последние исследования показали, что инвестиции в человеческий капитал, в информационные технологии и в другие составляющие интелектуального капитала многих организаций стали главным и ведущим фактором их экономического успеха и конкурентоспособности. В последние годы все чаще конкурентные преимущества обусловлены свойствами персонала, а также эффективно встроенными в бизнес-процессы информационными технологиями.
В связи с анализом закономерностей формирования и развития интелектуального капитала фирмы в диссертации исследуются последствия вступления России в ВТО для отечественных предприятий пищевой промышленности. Эти последствия исследуются в двух < плоскостях: последствия для колектива предприятия и последствия для акционеров. В связи с тем, что Русский шоколад создал значительный интелектуальный капитал (который выражается в устойчивом и Д известном бренде, в налаженной дистрибьюции, в продуктивных связях с поставщиками, потребителями и регулирующими органами), последствия для колектива будут минимальными. Вероятность устойчивого функционирования Русского шоколада в условиях вступления в ВТО достаточно высока. В то же время в связи с уменьшением доходности вся фирма Русский шоколад, скорее всего, будет поглощена более крупной международной фирмой, акционеры в связи с этим выйдут из шоколадного бизнеса.
В работе исследуются особенности формирования и развития интелектуального капитала, который во многом схож с физическим капиталом. Оба капитала возникают как результат вложений ресурсов (денег, материальных средств, знаний, квалификации) для производства товаров и услуг. Оба капитала приносят своему обладателю доход. Оба капитала подвергаются моральному износу, причем интелектуальный * капитал даже в большей степени.
Компании и организации не владеют интелектуальным капиталом поностью. Они владеют им совместно с наемными работниками (если < речь идет о человеческом капитале), потребителями и другими контрагентами (если речь идет о потребительском капитале).
В работе сделан вывод о том, что доминирование интелектуального капитала в структуре совокупного капитала современных фирм требует новых подходов к измерению многих экономических величин. Например, традиционная бухгатерская практика трактует торговую марку как
нематериальный актив. Это противоречит самой природе торговой марки, которая в процессе "эксплуатации" не теряет, а наоборот, наращивает свою стоимость. Элементы интелектуального капитала не поддаются учету с помощью традиционных методов бухгатерского учета, который основан на презумпции аддитивности всех величин. Для интегральной стоимостной оценки величины интелектуального капитала применяется коэффициент Тобина, а также сбалансированная система показателей, которая может служить средством оценки интелектуального капитала коммерческой организации.
Для исследования современных тенденций развития нематериальных активов коммерческих фирм наряду с понятием линтелектуальный капитал ряд современных авторов использует термин лорганизационное знание. Этот вид знания можно подразделить на инструкции, рутины и здравый смысл. При этом степень институциализации увеличивается от первого к третьему. В работе исследуются проявления организационного знания в практике современных коммерческих фирм.
Организационное знание может быть явным, и тогда оно укладывается в инструкции. Оно может быть неявным, и тогда проявляется в рутинах и устойчивых действиях членов организации. Организационное знание проявляется в планах, в индивидуальных и групповых компетенциях и воплощается в технологиях и организации бизнес-процессов.
Важно не столько то, что собой представляет организационное знание, сколько то, что оно способно сделать. Современное представление об организационном знании не ограничивается перечислением составляющих частей. Очень важным является способ формирования организационного знания из его отдельных частей. Системная интеграция становится своеобразной парадигмой организационного знания. Организационное знание может стать предметом купли-продажи только вместе с организацией, что и происходит при процедурах купли-продажи бизнеса.
В работе показано, что среди основных направлений формирования центральной компетенции производственно-торговых фирм - развитие внутренних и внешних коммуникаций, формирующих потребительский и человеческий капитал фирмы. При формировании интелектуального капитала фирмы имеют равное значение как инновации, направленные непосредственно на производственно - технологический процесс, так и инновации, объектом которых являются инновации в самом организационно-управленческом механизме.
Формирование и реализация стратегии каждой коммерческой фирмы - сугубо индивидуальный процесс; он не может происходить по одной устоявшейся технологии, по одному и тому же шаблону. Поэтому рассмотрение специфики формирования и реализации стратегии на фирме Русский шоколад имеет самостоятельное значение и помогает выявить закономерности формирования стратегии на фирмах, аналогичных Русскому шоколаду. Специфика фирмы Русский шоколад состоит в том, что в ней отчетливо выделяются относительно самостоятельные блоки: непосредственное производство и управляющий блок. При этом управляющий блок не выделен в соответствующую формальную структуру, он существует как неформальная группа разработчиков стратегии и управляет изменениями в бизнесе. Более того, состав группы постоянно меняется, что обеспечивает гибкость, возможность постоянно генерировать альтернативы развития, а также не дает застояться процессу организационного развития фирмы Русский шоколад.
Фирма Русский шоколад возникла на базе фирмы, торгующей кондитерской продукцией, привозимой из-за рубежа. Сама же по себе фабрика была основана в 1998 году и стала затем бурно развиваться на базе условий, заложенных кризисом 1998 года и девальвации рубля.
В 2002 году после ряда модернизаций производства окончательно замыкается весь технологический цикл по производству шоколада: создается цех первичной переработки какао-бобов. На фабрику в качестве сырья поступают теперь только какао-бобы, а дальнейшее производство практически не зависит ни от каких импортных компонентов, начинается работа только на какао-тертом собственного производства.
К тому моменту, когда сложися замкнутый технологический цикл в производстве шоколада, преимущества, которые давал заниженный курс рубля после кризиса 1998 года, стали исчерпываться в связи с тем, что все годы, начиная с 1999 года, проходило укрепление реального курса рубля. Более того, все прогнозы говорят о том, это укрепление будет продожаться. Реальная внешняя угроза для конкурентоспособного производства шоколада заставило руководство фирмы искать выход, и он был найден в форме постепенного переноса производства из Москвы в регионы. Уже в 2005 году состояся перенос части производства в Иваново. Сюда на первой стадии был перенесен картонажный цех, а также цех по упаковке конфет. В дальнейшем планируется перенести значительную часть производственных мощностей и получить допонительную экономию за счет более низких затрат на заработную плату.
Проведенные маркетинговые исследования показали, что потребители демонстрируют положительное отношение к марке Русский шоколад и высокий уровень доверия.
Фабрика Русский шоколад постоянно совершенствует технологию производства и работает над созданием новых видов продукции. Стратегический план развития компании Русский шоколад предполагает увеличение ассортиментной линейки производимой продукции, развитие производства весовых конфет и в подарочных коробках, производство печенья в шоколаде - для обеспечения потребностей и удовлетворения самых разнообразных вкусов покупателей.
Во второй главе Основные направления формирования и реализации стратегии, основанной на развитии интелектуального капитала рассматриваются особенности формирования бизнес - модели, ориентированной на управленческие и финансовые инновации, раскрываются возможности использования менеджмента знаний в деятельности организации, а также анализируется развитие коммуникационного и человеческого капитала организации.
В экономической литературе инновации традиционно рассматриваются с точки зрения материально-вещественного процесса: как создать новый продукт, как разработать новую технологию производства. В современных условиях содержанием инновационных процессов все в большей степени дожны стать управленческие и финансовые инновации.
Одним из центральных вопросов, рассмотренных в диссертации, является формирование бизнес-модели, ориентированной на управленческие и финансовые нововведения, предусматривает одновременное использование различных технологий современного менеджмента:
Х Мотивации сотрудников на инновации
Х Формирование инновационной организационной культуры
Х Мотивация обмена знаниями
Х Построение автономных инновационных команд
Х Формирование и использование сообществ практики
Х Формирование эффективных корпоративных информационных систем
При этом системообразующим элементом такой бизнес-модели становится активное использование методов управления знаниями. Управление знаниями дает единый, интегрирующий подход к использованию новых управленческих, маркетинговых и информационных технологий, инновационной активности и творчества людей. Менеджмент
знаний - это работа с каждым видом интелектуального капитала в отдельности и в то же время со всеми его видами одновременно, обеспечивающая необходимую комбинацию человеческого, организационного и потребительского капитала.
Для успешного осуществления менеджмента знаний необходимы:
Х Хорошая технологическая инфраструктура, позволяющая с помощью коммуникаций эффективно переносить и распространять знания.
Х Высокая организационная культура, способствующая переносу знаний от одного работника и подразделения к другим.
Х Непрерывное и квалифицированное обучение персонала.
Управление знаниями для каждой организации дает возможность:
Х Быстрее отвечать на требования клиентов с помощью более эффективных инновационных решений и препятствовать тому, чтобы клиенты искали эти решения у конкурентов.
Х Быстрее воплощать инновации в продукты с тем, чтобы поставить их клиентам.
Х Использовать интелектуальные активы партнеров, осуществляя совместную техническую, функциональную, отраслевую экспертизу.
Х Ускорять обучение и передачу навыков для персонала.
Х Экономить ресурсы за счет повторного использования однажды найденных решений.
Управление знаниями в предпринимательских структурах становится важным фактором формирования их эффективной стратегии.
В диссертации более подробно рассматривается формирование так называемого коммуникационного капитала. В работе показано, что развитие коммуникационного капитала происходит по многим направлениям, которые имеют разное значение в различных компаниях. Наиболее значимые из них - следующие:
Х Создание баз данных о клиентах
Х Формирование и поддержка кол-центров
Х Формирование собственного бренда
Х Создание интегрированных CRM систем
Также в работе более подробно исследуются основные направления развития человеческого капитала. В числе наиболее значимых направлений развития человеческого капитала - активное использование
информации, поступающей от потребителей, формирование соответствующих баз данных и систем обратной связи с потребителями. Одним из путей трансформации человеческого капитала в организационный, является процесс создания малых творческих групп и команд, которые способствуют переводу индивидуальной компетенции в колективные знания и умения. Другой формой такой трансформации становится формирование баз данных и информационных систем, которые могут институализировать многие элементы индивидуальной компетенции.
В работе показано, что стратегия, основанная на формировании интелектуального капитала коммерческой организации, дожна быть направлена на формирование, развитие и использование не только явных знаний, средством формирования которых в организациях выступают информационные технологии, но и неявных знаний. Неявные знания формируются и развиваются в процессе создания и укрепления позитивной корпоративной культуры и с помощью средств группового взаимодействия (ретриты, творческие группы и пр.). Для формирования и использования явного и неявного знания целесообразно развивать эффективную мотивацию управленческого труда, направленную на взаимодействие всех трех составляющих интелектуального капитала (организационный капитал, человеческий капитал, клиентский капитал).
В заключении диссертации сформулированы следующие выводы и предложения:
1. Стратегия развития любой фирмы - одна из обязательных составляющих в комплексе управленческого воздействия. Стратегия любой коммерческой организации нацелена прежде всего на повышение ее конкурентоспособности, то есть способности конкурировать. Если выделять как относительно самостоятельные виды управленческой деятельности управление функционированием и управление развитием, то в управлении развитием формирование и реализация стратегии - один из важнейших элементов. Ключевая роль стратегического управления состоит в непрерывной адаптации коммерческой фирмы к постоянно изменяющимся условиям ее функционирования.
2. В современных условиях для многих коммерческих фирм в их конкурентной стратегии на первое место выходят преимущества в нематериальных условиях производства (навыки, опыт, квалификация, ноу-хау, информационные системы, базы данных, понимание рынка,
дистрибьюция). Знание становится доминирующим средством достижения высоких социально-экономических результатов. Традиционные факторы - земля, труд и капитал - в современной экономике действуют только при условии эффективного использования интелектуального капитала. Развитие интелектуального капитала становится основным фактором вновь создаваемой стоимости. Во многих организациях в качестве конкурентного преимущества выступает интелектуальный капитал фирмы. Последние исследования показали, что инвестиции в человеческий капитал, в информационные технологии и в другие составляющие интелектуального капитала многих организаций стали главным и ведущим фактором их экономического успеха и конкурентоспособности. В последние годы все чаще конкурентные преимущества обусловлены свойствами персонала, а также эффективно встроенными в бизнес-процессы информационными технологиями.
3. Стратегия увеличения конкурентоспособности на базе центральной компетенции заключается в том, что компания дожна культивировать центральную компетенцию, чтобы обеспечить отрыв от других конкурентов, и оберегать ее с помощью строительства допонительных барьеров для вхождения на рынок капитальных конкурентов. При этом целесообразно развивать несколько выбранных видов активности, которые базируются на одной из центральных компетенций фирмы, окружать их барьерами входа, а также создавать стратегические блоки и альянсы с поставщиками внешних услуг и комплектующих.
4. Интелектуальный капитал, как совокупность человеческого, организационного и клиентского капитала, имеет непосредственное отношение к человеку и включает знания, практический опыт, способность людей генерировать новые идеи. Организационный капитал - это та часть интелектуального капитала, которая имеет отношение к организации в целом. Сюда входят техническое и программное обеспечение, оргструктура, патенты, бренды. Клиентский капитал - как составная часть интелектуального капитала, формируется в процессе взаимодействия с клиентами на основе создания устойчивых связей с потребителями.
5. Особое значение в процессе разработки стратегии коммерческой фирмы имеет интегральная оценка величины ее интелектуального капитала, в этих целях можно применять
коэффициент Тобина, который представляет собой отношение рыночной цены компании к цене замещения ее реальных активов. Отдельные составляющие интелектуального капитала поддаются оценке нефинансового характера. Эти оценки необходимы в целях анализа факторов конкурентоспособности организации и обоснования путей ее повышения.
6. Современная стратегия коммерческой организации включает менеджмент знаний, представляющей собой относительно самостоятельный вид менеджмента, который направлен на создание, перенос, распространение, хранение, использование и развитие знаний. Цель управления знаниями состоит в том, чтобы создать новую стоимость, реализованную в продуктах, людях и в процессах на основе рационального формирования и использования знаний - увеличение эффективности использования всех имеющихся ресурсов организации, разработка и внедрение инноваций, совершенствование обслуживания клиентов, сокращение потерь от неиспользуемых интелектуальных активов. Разработка и реализация стратегий управления знаниями в современных условиях становятся ведущим фактором конкурентоспособности коммерческих организаций.
7. Доминирование интелектуального капитала в структуре совокупного капитала современных фирм требует новых подходов к измерению многих экономических величин. Так, например, традиционная бухгатерская практика трактует торговую марку как нематериальный актив. Это противоречит самой природе торговой марки, которая в процессе "эксплуатации" не теряет, а наоборот, наращивает свою стоимость. Некоторые из новых явлений новой экономики в принципе не поддаются учету с помощью традиционных методов бухгатерского учета, который основан на презумпции аддитивности всех величин.
8. Новые подходы к формированию стратегии развития фирм и организаций требуют переноса акцента управленческих воздействий на интелектуальный капитал, применения новых методов управления. Управление знаниями - многогранная и многоаспектная деятельность, которая может рассматриваться с точки зрения экономики, психологии, социологии, а также с точки зрения бизнеса, образования и информационных технологий. Этот менеджмент - интегральная дисциплина, которая включает в себя элементы стратегического управления, управления персоналом, маркетинга, организационного
развития, экономики, информатики, теории создания информационных систем, образования команд, инновационного менеджмента и пр. Менеджмент знаний рассматривает не только отдельные элементы этих сформировавшихся дисциплин, но и их взаимодействие. Так, например, стандартным и известным способом повышения индивидуальной компетенции сотрудников является их обучение, тренинги, ротация. Компетенцию сотрудников можно увеличить, опираясь также на некоторые маркетинговые приемы, в частности, путем активного использования информации, поступающей от потребителей, формирования соответствующих баз данных и систем обратной связи с потребителями. Многие элементы индивидуальной компетенции можно использовать для увеличения организационного капитала (создание малых творческих групп, команд способствует переводу индивидуальной компетенции в колективные знания и умения). Даже если член группы уходит из нее, его знания все еще остаются у членов группы в течение определенного периода. Формирование баз данных и информационных систем организаций также способно фиксировать и даже институализировать многие элементы индивидуальной компетенции.
Основные положения диссертации отражены в следующих публикациях автора:
1. Александров Д.В. Стратегия коммерческой организации, основанная на развитии интелектуального капитала. В сборнике Новое в экономике и управлении М., МАКС Пресс, 2006. (0,8 п.л.)
2. Александров Д.В. Формирование бизнес-модели коммерческой организации, ориентированной на управленческие и финансовые инновации. В сборнике Новое в экономике и управлении М., МАКС Пресс, 2006. (0,5 п.л.)
3. Александров Д.В. Использование интелектуального капитала в развитии коммерческой фирмы. М.: МАКС Пресс, 2006 (3,5 п.л.)
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Александров Д.В.
Стратегия коммерческой организации, основанная на развитии интелектуального капитала
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Гапоненко А.Л.
Изготовление оригинал-макета Александров Д.В.
Подписано в печать йТ, А Тираж экз.
Усл. п.л.
Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации
Отпечатано ОПМТ РАГС. Заказ № 119606, г. Москва, пр-т Вернадского, 84
AC&0. -ГО*>Р
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Александров, Дмитрий Владимирович
Введение.
Глава 1 Стратегия, основанная на развитии интелектуального капитала как объект исследования.
1.1. Сущность стратегии, направленной на повышение конкурентоспособности коммерческой организации.
1.2. Особенности стратегии, основанной на развитии интелектуального капитала.
1.3. Специфика формирования стратегии развития российской коммерческой организации на примере фирмы Русский шоколад.
Глава 2 Основные направления формирования и реализации стратегии, основанной на развитии ее интелектуального капитала.
2.1. Формирование бизнес - модели, ориентированной на управленческие и финансовые инновации.
2.2. Использование менеджмента знаний в деятельности организации.
2.3. Развитие коммуникационного капитала организации.
2.4.Развитие человеческого капитала организации.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Стратегия коммерческой организации, основанная на развитии интелектуального капитала"
Актуальность исследования обусловлена тем, что стратегия, основанная на развитии интелектуального капитала, в современных условиях способна существенно повысить конкурентоспособность коммерческих организаций. Успех работы коммерческой организации на рынке в конечном счете определяется ее интелектуальным капиталом, от которого зависит выживаемость фирмы и социально-экономическое положение колектива. В последние годы интелектуальный капитал становится одним из ключевых факторов конкурентоспособности отечественных и зарубежных предприятий.
На российский рынок значительное давление оказывают зарубежные производители, обостряя конкуренцию на отечественном рынке. Эта тенденция усилится со вступлением России в ВТО, поэтому повышение конкурентоспособности отечественных коммерческих организаций выдвигается в число приоритетных задач их развития. Решение этой задачи тесным образом связано с формированием стратегии, основанной на развитии интелектуального капитала российских коммерческих организаций.
Если традиционные стратегии направлены на эффективное использование материальных активов фирмы, то в настоящее время все более актуальными становятся стратегии, основанные на развитии нематериальных активов, которые и составляют интелектуальный капитал. Эти стратегии нуждаются в научно обоснованных рекомендациях, основанных на изучении устойчивых тенденций и закономерностей современного экономического развития. Задача науки состоит в том, чтобы выработать основные направления формирования и реализации стратегий, основанных на развитии интелектуального капитала организаций.
Изученность проблемы. Исследованию проблем формирования и реализации стратегий развития предприятий посвящены работы таких зарубежных авторов, как И.Ансофф, Б.Карлоф, Т.Коно, Г.Минцберг, Р.Фостер и многих других. В последние годы были опубликованы исследования российских ученых, в которых эти проблемы рассматриваются с учетом особенностей экономики переходного периода и предлагаются научно обоснованные рекомендации для их решения. К таким работам следует отнести исследования Винокурова В.А., Виханского О.С., Гончарова В.В., Идрисова А.Б., Кушлина В.И., Липсица И.В., Петрова А.Н., Панкрухина А.П., Юданова А.Ю. и др.
В последние годы появилось немало научной литературы, изучающей интелектуальный капитал организаций. В первую очередь - это работы зарубежных авторов, среди которых Брукинг Э., Гейтс Б., Друкер П., Каплан Р., Кастельс М., Нонака И., Нортон Д, Стюарт Т., Такеучи X., Эдвинсон JI. К первым отечественным публикациям на данную тему следует отнести работы Гапоненко А.Л., Дынкина А.А., Ефремова B.C., Ивановой Н.И., Козырева А.Н., Климова С.М., Макарова В.Л., Мильнера Б.З., Орловой Т.М., а также ежегодник ПРООН по России за 2004 год, посвященный проблемам становления в России общества, основанного на знаниях. Некоторые аспекты проблематики интелектуального капитала затрагиваются в работах Клейнера Г.Б., Черного Л.С. посвященных теме институциональных преобразований в России, в работах Фукуямы Ф. и в публикациях Всемирного банка, посвященных теме социального капитала. Однако большинство имеющихся исследований носит общеметодологический характер, недостаточно поно учитывающий специфические особенности формирования и реализации стратегий коммерческих организаций, основанных на развитии интелектуального капитала.
Объектом исследования является процесс формирования и реализации стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии их интелектуального капитала.
Предметом исследования выступает совокупность управленческих и связанных с ними социально-экономических отношений, возникающих в процессе формирования и реализации стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии их интелектуального капитала.
Цель и задачи исследования. Цель работы заключается в том, чтобы научно обосновать и разработать концептуальные основы стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии ее интелектуального капитала.
Основными задачами исследования являются:
Х выявить сущность и особенности формирования и реализации стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии ее интелектуального капитала, определить специфику формирования такой стратегии в отечественной коммерческой фирме;
Х обосновать основные направления формирования и реализации стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии их интелектуального капитала.
Теоретической и методологической базой исследования служат положения и выводы научных трудов отечественных и зарубежных ученых в области управленческой деятельности и анализа процессов развития интелектуального капитала коммерческих организаций. В процессе проведения исследования использовались документы фирм и компаний, материалы научных и практических семинаров, конференций и симпозиумов по проблемам управленческой деятельности. В процессе исследования применялись методы экономического, исторического и логического анализа, системного подхода, экспертных оценок. Использованы прикладные исследования по данной проблеме, а также практический опыт предприятий России.
Основные научные результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту:
1. Проведено уточнение и допонение концептуальных основ формирования и реализации стратегии коммерческих организаций, основанной на развитии их интелектуального капитала. Доказано, что стратегия развития коммерческой организации дожна быть ориентирована на развитие не только материальных, но и нематериальных активов. Такая стратегия будет обеспечивать опережающий рост интелектуального капитала фирмы путем формирования соответствующих информационных, коммуникационных и организационных ресурсов.
2. Уточнена структура интелектуального капитала, предложено наряду с традиционными его составляющими (человеческий и организационный капитал) рассматривать не только потребительский капитал, но и коммуникационный капитал, включая в него связи не только с потребителями, но и с другими контрагентами.
3. Выявлены особенности формирования и развития интелектуального капитала коммерческих организаций. В частности, показано, что структурообразующим элементом интелектуального капитала сегодня становятся знания, которые выступают в формах явных и неявных, индивидуальных и групповых знаний. Доказано, что стратегия, основанная на формировании интелектуального капитала коммерческой организации, дожна быть направлена на формирование, развитие и использование не только явных знаний, средством формирования которых в организациях выступают информационные технологии, но и неявных знаний. Показано, что неявные знания формируются и развиваются в процессе создания и укрепления позитивной корпоративной культуры и с помощью средств группового взаимодействия (ретриты, творческие группы и пр.).
4. Уточнены принципы формирования стратегии, основанной на развитии интелектуального капитала коммерческих организаций.
Наряду с традиционными (гибкость и адаптивность, участие персонала в формировании стратегии, учет внешних возможностей и угроз, внутренних преимуществ и недостатков), предложены принципы синергетического взаимодействия элементов интелектуального капитала - принцип свободной циркуляции идей по всей цепочке лисследования - разработки и принцип открытых внутренних коммуникаций.
5. Определены основные направления формирования центральной компетенции производственно-торговых фирм, среди которых - развитие внутренних и внешних коммуникаций, формирующих потребительский и человеческий капитал фирмы. Доказано, что при формировании интелектуального капитала фирмы имеют равное значение как инновации, направленные непосредственно на производственно - технологический процесс, так и инновации, объектом которых являются инновации в самом организационно-управленческом механизме. Выявлены преимущества взаимодействия конкурентов в рамках ассоциации производителей сходной продукции для защиты общих интересов в условиях глобализации.
6. Показано, что доминирование интелектуального капитала в структуре совокупного капитала современных фирм требует новых подходов к измерению экономических величин. В частности показано, что элементы интелектуального капитала не поддаются учету с помощью традиционных методов бухгатерского учета, который основан на презумпции аддитивности всех величин. Предложены показатели оценки интелектуального капитала коммерческой организации. Для интегральной стоимостной оценки величины интелектуального капитала предложено использовать сбалансированную систему показателей, которая может служить средством оценки интелектуального капитала коммерческой организации. Предложена система мониторинга этих показателей.
7. Уточнены основные направления формирования и реализации стратегии, основанной на развитии интелектуального капитала. Наряду с традиционными (организация плотного потока инноваций, в том числе управленческих и финансовых, применение современных технологий менеджмента знаний, развитие форм эффективной мотивации управленческого труда, формирование эффективных корпоративных информационных систем) предложены такие направления, как мотивация обмена знаниями, развитие коммуникаций с внешними контрагентами, построение эффективного бренда, организация эффективного взаимодействия всех трех составляющих интелектуального капитала (организационный капитал, человеческий капитал, коммуникационный капитал).
8. Выявлены наиболее значимые направления развития коммуникационного капитала (создание баз данных о клиентах, формирование и поддержка кол-центров, формирование собственного бренда, создание интегрированных CRM систем).
9. Обоснованы наиболее емкие факторы развития человеческого капитала. В их числе - активное использование информации, поступающей от потребителей, в целях повышения компетенции работников, формирование систем обратной связи с потребителями. Выявлены пути трансформации человеческого капитала в организационный, в частности, путем создания малых творческих групп и команд, которые способствуют переводу индивидуальной компетенции в колективные знания и умения. Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ней результаты доведены до уровня конкретных методик, пригодных для использования в практике работы коммерческих организаций.
Материалы данного исследования могут быть использованы в процессе подготовки и переподготовки руководящих кадров, при разработке стратегических планов развития отечественных предприятий, в консультационной деятельности, а также в процессе обучения руководителей коммерческих организаций.
Апробация результатов исследования. Результаты работы апробированы в ряде коммерческих организаций, прежде всего Русский шоколад и др.
Основные положения диссертационной работы докладывались на семинарах и конференциях, в ходе дискуссий на проблемных группах кафедры общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ.
По результатам исследований автором опубликовано три работы, отражающие основное содержание диссертации.
Структура и содержание работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Александров, Дмитрий Владимирович
Заключение
1. Стратегия развития любой фирмы - одна из обязательных составляющих в комплексе управленческого воздействия. Стратегия любой коммерческой организации нацелена прежде всего на повышение ее конкурентоспособности, то есть способности конкурировать. Если выделять как относительно самостоятельные виды управленческой деятельности управление функционированием и управление развитием, то в управлении развитием формирование и реализация стратегии - один из важнейших элементов. Ключевая роль стратегического управления состоит в непрерывной адаптации коммерческой фирмы к постоянно изменяющимся условиям ее функционирования.
2. В современных условиях для многих коммерческих фирм в их конкурентной стратегии на первое место выходят преимущества в нематериальных условиях производства (навыки, опыт, квалификация, ноу-хау, информационные системы, базы данных, понимание рынка, дистрибьюция). Знание становится доминирующим средством достижения высоких социально-экономических результатов. Традиционные факторы - земля, труд и капитал - в современной экономике действуют только при условии эффективного использования интелектуального капитала. Развитие интелектуального капитала становится основным фактором вновь создаваемой стоимости. Во многих организациях в качестве конкурентного преимущества выступает интелектуальный капитал фирмы. Последние исследования показали, что инвестиции в человеческий капитал, в информационные технологии и в другие составляющие интелектуального капитала многих организаций стали главным и ведущим фактором их экономического успеха и конкурентоспособности. В последние годы все чаще конкурентные преимущества обусловлены свойствами персонала, а также эффективно встроенными в бизнес-процессы информационными технологиями.
3. Стратегия увеличения конкурентоспособности на базе центральной компетенции заключается в том, что компания дожна культивировать центральную компетенцию, чтобы обеспечить отрыв от других конкурентов, и оберегать ее с помощью строительства допонительных барьеров для вхождения на рынок капитальных конкурентов. При этом целесообразно развивать несколько выбранных видов активности, которые базируются на одной из центральных компетенций фирмы, окружать их барьерами входа, а также создавать стратегические блоки и альянсы с поставщиками внешних услуг и комплектующих.
4. Интелектуальный капитал, как совокупность человеческого, организационного и клиентского капитала, имеет непосредственное отношение к человеку и включает знания, практический опыт, способность людей генерировать новые идеи. Организационный капитал -это та часть интелектуального капитала, которая имеет отношение к организации в целом. Сюда входят техническое и программное обеспечение, оргструктура, патенты, бренды. Клиентский капитал Ч как составная часть интелектуального капитала, формируется в процессе взаимодействия с клиентами на основе создания устойчивых связей с потребителями.
5. Особое значение в процессе разработки стратегии коммерческой фирмы имеет интегральная оценка величины ее интелектуального капитала, в этих целях можно применять коэффициент Тобина, который представляет собой отношение рыночной цены компании к цене замещения ее реальных активов. Отдельные составляющие интелектуального капитала поддаются оценке нефинансового характера. Эти оценки необходимы в целях анализа факторов конкурентоспособности организации и обоснования путей ее повышения.
6. Современная стратегия коммерческой организации включает менеджмент знаний, представляющей собой относительно самостоятельный вид менеджмента, который направлен на создание, перенос, распространение, хранение, использование и развитие знаний. Цель управления знаниями состоит в том, чтобы создать новую стоимость, реализованную в продуктах, людях и в процессах на основе рационального формирования и использования знаний - увеличение эффективности использования всех имеющихся ресурсов организации, разработка и внедрение инноваций, совершенствование обслуживания клиентов, сокращение потерь от неиспользуемых интелектуальных активов. Разработка и реализация стратегий управления знаниями в современных условиях становятся ведущим фактором конкурентоспособности коммерческих организаций.
7. Доминирование интелектуального капитала в структуре совокупного капитала современных фирм требует новых подходов к измерению многих экономических величин. Так, например, традиционная бухгатерская практика трактует торговую марку как нематериальный актив. Это противоречит самой природе торговой марки, которая в процессе "эксплуатации" не теряет, а наоборот, наращивает свою стоимость. Некоторые из новых явлений новой экономики в принципе не поддаются учету с помощью традиционных методов бухгатерского учета, который основан на презумпции аддитивности всех величин.
8. Новые подходы к формированию стратегии развития фирм и организаций требуют переноса акцента управленческих воздействий на интелектуальный капитал, применения новых методов управления. Управление знаниями - многогранная и многоаспектная деятельность, которая может рассматриваться с точки зрения экономики, психологии, социологии, а также с точки зрения бизнеса, образования и информационных технологий. Этот менеджмент - интегральная дисциплина, которая включает в себя элементы стратегического управления, управления персоналом, маркетинга, организационного развития, экономики, информатики, теории создания информационных систем, образования команд, инновационного менеджмента и пр. Менеджмент знаний рассматривает не только отдельные элементы этих сформировавшихся дисциплин, но и их взаимодействие. Так, например, стандартным и известным способом повышения индивидуальной компетенции сотрудников является их обучение, тренинги, ротация. Компетенцию сотрудников можно увеличить, опираясь также на некоторые маркетинговые приемы, в частности, путем активного использования информации, поступающей от потребителей, формирования соответствующих баз данных и систем обратной связи с потребителями. Многие элементы индивидуальной компетенции можно использовать для увеличения организационного капитала (создание малых творческих групп, команд способствует переводу индивидуальной компетенции в колективные знания и умения). Даже если член группы уходит из нее, его знания все еще остаются у членов группы в течение определенного периода. Формирование баз данных и информационных систем организаций также способно фиксировать и даже институализировать многие элементы индивидуальной компетенции.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Александров, Дмитрий Владимирович, Москва
1. Документы и нормативно-правовые акты
2. Конституция Российской Федерации. М.: Юридлит., 1993.96 с.
3. Закон Российской Федерации "О государственном прогнозировании и программах социально-экономического развития Российской Федерации". М., 1995.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30.11.1994 г., Часть вторая от 26.01.1996 г.
5. Федеральный закон от 12.05.1995 г. "О государственной поддержке малого предпринимательства".
6. Федеральный закон от 20.01.1995 г. "Об информации, информатизации и защите информации".
7. Федеральный закон от 19.05.1995 г. "Об общественных объединениях".
8. Федеральный закон от 21.12.2001 г. "О приватизации государственного и муниципального имущества".
9. Закон РСФСР от 22.03.1991 г. "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках".
10. Закон Российской Федерации от 09.97.1999 г. "Об иностранных инвестициях в Российской Федерации".
11. Закон РСФСР от 25.12.1990 г. "О предприятий и предпринимательской деятельности".
12. Указ Президента Российской Федерации от 10.01.2000 г. "О Концепции национальной безопасности Российской Федерации".
13. Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации "Государство Россия. Путь к эффективному государству (О положении в стране и основных направлениях внутренней и внешней политики государства)". М., 2000.
14. Постановление Правительства Российской Федерации от 30.10.97 г. "О реформе предприятий и иных коммерческих организаций".
15. Постановление Правительства Российской Федерации от 11.05.1993 г. "О первоочередных мерах по развитию и государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации".
16. Об основах государственной политики по защите и поддержке отечественной науки, культуры, образования и предпринимательства. -М., 1994.1.. Специальная литература. Книги, монографии, сборники
17. Абакин А.И. Избранные труды в 4 т. Т.4. В поисках новой стратегии. М., Экономика. 2000.
18. Авдашева С., Поповская Е., Рязанова Н. Анализ развития структуры рынков в переходной экономике России. М.: Высшая школа экономики, 1998.
19. Агеев А.А. Управленческая деятельность: практика и резервы организации. М.,1988.
20. Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. М., 1991. 112 с.
21. Анапу Ф.Ф. Научные методы принятия решений в управлении производством. М., 1984.
22. Анкудинов Ю.А. Хозяйственный руководитель: стиль и методы работы. М.,1988.
23. Ансофф И. Искусство решения проблем. М., 1982.
24. Ансофф И. Стратегическое управление. И.: Экономика, 1989.
25. Анчишкин А.И. Наука техника - экономика. М.: Экономика,1989.
26. Апишев А.А. Фактор предпринимательства в экономике. М., 1995. - 148с
27. Аныдин В.М. Маркетинг нововведений: Уч. пособие / М.: Изд. РЭА 1994.
28. Архангельский В.Я. Еще одна концепция развития экономики России. М.: Права человека, 1996.
29. Афанасьев Э.В., Ярощенко В.Н. Эффективность информационного обеспечения управления. М.,1987.
30. Баженов Г.Е. Организационно-экономические основы малого бизнеса: Уч .пособие /Новосиб. гос.тех.университет. Новосибирск, 1994.
31. БайдюкИ.Ф. Теория и практика построения организационных структур управления М., 1987.
32. Балакшин В.В. Формирование конкурентоспособности современного предприятия. М.:МАКС Пресс, 2002. - 100 с.
33. Безруких Р.К., Вяткин В.Н. и др. Управление дисциплиной труда. М.,1988.
34. Беспалов П.В., Гапоненко A.JL, Корниенко В.И. и др. Интелектуальный капитал -стратегический потенциал организации: Учебное пособие. Под ред. Гапоненко A.JI. и Орловой Т.М. - М.: Издательский Дом Социальные отношения, 2003.
35. Бизнес и менеджер. М., 1992.
36. Бобрышев Д.Н. Основные категории теории управления. М.,1989
37. Бовыкин Б.И. Новый менеджмент: Управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. М.: Экономика, 1997.
38. Бородин В.А. Стратегия управления инновационной фирмой. -Новосибирск: Эко, 1996.
39. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. М.: ЮНИТИ. Банки и биржи, 1997.
40. Брукинг Э. Интелектуальный капитал. Ключ к успеху в новом тысячелетии. СПб.: Питер, 2001.
41. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами: Научно-практическое издание. Серия: Информатизация России на пороге XXI века. -М.: СИНТЕГГЕО, 1997.
42. Бушуев В.В., Соловьяное А.А., Журавлев В. Г., Чернегов Ю.А. Мониторинг и проектирование эффективных технологий топливно-энергетического комплекса. М.: ВНИИОЭНГ, 1995.
43. Быков В.А., Аносов С.А. Управление инновационными процессами в условиях рыночной экономики: Учебное пособие. М., 1991. -45с.
44. Вайнцвайг П. Десять заповедей творческой личности. М.,1990.
45. Ващекин Н.П. Безопасность предпринимательской деятельности. Учебное пособие для студентов. М. МГУК.2001
46. Версон В.Г. и др. Информация и качество (опыт проектирования системы управления). М.,1989.
47. Веснин В.Р. Менеджмент для предпринимателей. М., 1993.
48. Виноградова З.Н. Научно-прикладные проблемы и практика менеджмента. М., 1995.
49. Винокуров В.А. Организация стратегического планирования на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
50. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник. Экономисть, М., 2005
51. Воронин В.П. Методика выработки управленческих решений. М.,1987.
52. Ворота в глобальную экономику. М.: 2001.
53. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991.
54. Вяткин В.Н. Графический инструмент организационного проектирования. М., 1988.
55. Гаджиев Г.А. Защита основных экономических прав и свобод предпринимателей за рубежом и в Российской Федерации (опыт сравнительного исследования). М.: Манускрипт, 1995.
56. Гапоненко A.JI. Управление знаниями. М.: ИПК госслужбы,2001.
57. Гапоненко A.JI. и др. Управление развитием города. М. 1999.
58. Гапоненко A.JI., Полянский В.Г. Развитие региона: цели, закономерности, методы управления. М. 1999.
59. Гайсельхарт X. Обучающееся предприятие в XXI веке. Пер.с нем. Калуга, Духовное познание, 2004.
60. Гейтс Б. 2001. Бизнес со скоростью мысли. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс.
61. Герчикова И.Н. Менеджмент. М., 1996
62. Глазьев С.Ю. Теория догосрочного технико-экономического развития. М.: ВлаДар, 1993.
63. Глухов В.В. Основы менеджмента. С-П.,1995.
64. Голубев Е.П. Как принять решение? М.,1990.
65. Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении.- М.: МНИИПУ. 1998.
66. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала: Опыт лучших фирм США, Японии, и стран Зап. Европы. Ч М.: Международный науч.-иссл. ин-т проблем упр., 1996.
67. Грабовой.Л.Г., Петрова С.Н., Потавцев С.И. и др. Риски в современном бизнесе. М.: Алане, 1994.
68. Гребнев Е.Т. Управленческие нововведения. М., 1985.
69. Джексон Гр., О'Дел К. Амереканский менеджмент на пороге XXI века. М., 1991.
70. Доклад о развитии человеческого потенциала в Российской Федерации 2004. На пути к обществу, основанному на знаниях. М.: Весь мир, 2004.
71. Доклад о мировом развитии 2002 года. 2002. Создание институциональных основ рыночной экономики. М.: Весь мир.
72. Доклад Всемирного банка. 2003. Формирование общества, основанного на знаниях. Новые задачи высшей школы. М.
73. Догопятова Т. Российские предприятия в переходной экономике. М.: Дело тд., 1995.
74. Доусон Р. Уверенно принимать решения М., 1996
75. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты/ Пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. - 200 с.
76. Друкер.П. Рынок: как выйти в лидеры. М., 1992.
77. Евланов Л.Г. и др. Экспертные оценки в управлении. М., 1988.
78. Завлин П.Н. и Васильев А.В. Оценка эффективности инноваций. М.: 1999. 245 с.
79. Завлин П.Н. и др. Инновационная деятельность в условиях рынка. СПб., 1994.
80. Зайверт Л. Ваше время в ваших руках. М.,1970.
81. Зигерт В., Ланг Г. Руководить без конфликтов, М., 1990
82. Иванцевич Дж. М., Лабанов А.А. Человечные ресурсы управления. М.,1993.
83. Идрисов А.Б., Картышев С.Б., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М.: Филинъ, 1997.
84. Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами/Под ред. Шапиро В.Д. Спб. - М., 1996.
85. Инновационная экономика!// Под ред. А.А.Дынкина и Н.И.Ивановой М., Наука, 2004
86. Иноземцев В.Л. К теории постэкономической общественной формации. М., 1995. - С.96-154, 187-265.
87. Информационные системы для руководителей. М.,1989.
88. Исикава К. Японские методы управления качеством /Сокр. пер. с англ. М.; Экономика, 1988.
89. Кабаков B.C. и др. Менеджмент: проблемы, программа, решения. Л. 1990.
90. Кабаченко Т.С. Управленческая деятельность. М. 1996.
91. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. М., Финансы, учет, аудит, 1997.
92. Как работают японские предприятия? (Под редакцией Я.Мондена и др.). / Сокр.пер. с англ. М.: Экономика, 1989.
93. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003
94. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. М.: Экономика, 1991.
95. Карпунин М.Г. Стиль руководства и хозяйственная перестройка. М.,1988.
96. Кастельс М. Информационная эпоха. Экономика, общество, культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000.
97. Качалина Л.Н. Научная организация управленческого труда-оргпроектирование. М.,1988.
98. Кашанина Т.В. Предпринимательство. Правовые основы. М.: Юрид. лит-ра, 1994.
99. Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем. М.: Наука, 2004.
100. Клейнер Г. Механизмы принятия решений на промышленных предприятиях: результаты эмпирического анализа. М.: ЦЭМИ РАН, 1998.
101. Клейнер Г., Тамбовцев В., Качалов Р. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 1997.
102. Климов С.М. Интелектуальные ресурсы организации. СПб.: ИВЭСЭП, Знание 2000
103. Климов С.М. Интелектуальные ресурсы общества. СПб.: ИВЭСЭП, Знание 2002
104. Козырев А.Н., Макаров В.Л. 2003. Оценка стоимости нематериальных активов и интелектуальной собственности. М.
105. Ковалев А.И., Копылов В.А. Акционерное общество в свете нового законодательства. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
106. Ковалев В.В. Финансовый анализ. М.:. Финансы и статистика,1995.
107. Ковальков Ю.А. и др. Эффективные технологии маркетинга. М., 1994.
108. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000.
109. Козырев А.Н., Макаров В.Л. Оценка стоимости нематериальных активов и интелектуальной собственности. М. 2003.
110. Комлев Е.Н. Научные основы управления и организации труда. М.,1987.
111. Кондорсэ Ж.А. Эскиз исторической картины прогресса человеческого разума. М.:Соцэкгиз, 1936.
112. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. Ч М.:. Прогресс, 1987.
113. Корниенко В.И. Формирование управленческих команд нового поколения: Монография. М.: Изд-во РАГС, 2000.
114. Корнилова Т.В., Тихомиров O.K. Принятие интелектуальных решений в диалоге с компьютером.М., 1990.
115. Корнилова Т.Н. и др. Принятие интелектуальных решений в диалоге с компьютером. М., 1990.
116. Короткое Э.М. Концепция менеджмента. М.: ДеКа, 1997.
117. Костюк В.Н. К теории информационного общества // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник 1997/Под ред. Гвишиани Д.М., Садовского В.Н.и др. М.: Эдиториал УРСС, 1997. - С.65-79.
118. Костюк В.Н. Ненаправленная эволюция. Ежегодник 1997/Под ред. Гвишиани Д.М., Садовского В.Н.и др. М.: Эдиториал УРСС, 1997. С. 169-179.
119. Коуз Р. Фирма, рынок и право.: Пер. с англ. М.: Дело, 1993.
120. Кричевский P.JI. Если Вы руководитель. М.,1996.
121. Круглова Н.Ю. Инновационный менеджмент/Под науч. ред. Львова Д.С. М.: "Ступень", 1996.
122. Ксенчук Е.В., Кленова Т.К. Технология успеха. М.,1993.
123. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю. Л., 1986.
124. Кулиев М.Б. Регулирование социально-экономических отношений в условиях рынка (теоретико-правовые проблемы). М.: Универсум, 1994.
125. Кунц Г., О'Донел С. Управление: системный и ситуационный анализ. Тт. 1,2. М., 1982.
126. Курицын А.Н. Управление в Японии: организация и методы. М.,1981.
127. Кушлин В.И., Фоломьев А.Н. Проблемы перехода к инновационному типу развития. М., 1994. - 25с.
128. Лаверов Н.П. Стратегия управления научно-техническим прогрессом в условиях перехода к рынку. М., 1991. - 27с.
129. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива.-СПб., 1996.
130. Лебедев К.К. Защита прав и интересов предпринимателя. // Коммерческое право. Спб., 1993.
131. Лебедева И.П. Японские корпорации: стратегия развития. М.,1995.
132. Лебедева М.М. Уметь вести переговоры. М., 1991.
133. Липсиц И. Экономика без тайн. М.: Дело: Вита-Пресс, 1994.351с.
134. Лориер И. Международная конкуренция / Пер. с англ. М.:Междунар.отношения, 1993.
135. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. М., 1989.
136. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. Л.,1991.
137. Махлуп Ф. Теории фирмы: маржиналистские, бихевиористские, управленческие//Теория фирмы. Спб.: Экономическая школа, 1995.
138. Медынский В.Г. и Ильдеменов. С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. М.,1999. 320 с.
139. Медынский В.Г., Шаршукова Л.Г.Инновационное предпринимательство: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.
140. Менеджмент организации. Учебное пособие. М., 1996.
141. Мескон М. и др. Основы менеджмента. М.,1992.
142. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. Утверждены в марте 1994 г. в Госстрое РФ, Минэкономики РФ, Минфине РФ и Госкомпроме РФ.
143. Мильнер Б.З Управление знаниями Эволюция и революция в организации М.: ИНФРА-М, 2003
144. Мильнер Б.З. и др. Японский парадокс. М., 1988.
145. Мине Г., Шнайдер Г. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе. Какими будут компании и рынки в XXI веке. М.: Альпина паблишер, 2001.
146. Г.Минцберг Структура в кулаке. Создание эффективной организации. Спб: Питер, 2004.
147. Молодцова Р.Г. Инвестиции и инновации в концепции экономического роста. М.: Изд-во Рос. ЭА, 1997.
148. Мочанов Н.Н. Инновационный процесс; организация и маркетинг: Уч.пособие. СПб.: РИО СПб.ГУ, 1994.
149. Мочанов Н.Н. Инновационный процесс: организация и маркетинг: Уч.пособие. Пб.: РИО СПбГУ, 1994.
150. Монден Я. Методы эффективного управления. М., 1989.
151. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 1997.
152. Моррисей Дж. Л. Целевое управление организацией. М.1989.
153. Научно-технический прогресс и капиталистическое воспА роизводство. М.: Мысль, 1987. С.4,7;
154. Ниссинен И., Воутиилайнен Э. Время руководителя: эффективность использованиям., 1988.
155. Нонака И., Такеучи X. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах / Пер.с англ. - М.: ЗАО Олимп - Бизнес, 2003.
156. Нордстрем К., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. / Пер.с англ. СПб.: 2001.
157. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики / Пер. с англ. А.Н. Нестеренко. М.: Фонд экономической книги Начала, 1997
158. О'Шонесси Дж. Принципы организации фирмой. М., 1979.
159. Ольсевчи Ю. Трансформация хозяйственных систем. М., 1994.
160. Омаров A.M. Предприимчивость руководителя. М.,1990.
161. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. -М.: Изд-во РАТС, 2002.
162. Основы предпринимательской деятельности. М., 1995.
163. Панкрухин А.П. Маркетинг. 4-е изд.Омега-JI, М.: 2006.
164. Пахомов С.Б. Международный маркетинг: опыт работы зарубежных фирм. М., 1993.
165. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.
166. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. (Опыт лучших компаний). М., 1996.
167. Поппель Г., Гостаин Б. Информационная технология: милионные прибыли. М., 1990.
168. Портер М. Международная конкуренция /Пер. с к Междунар.отношения, 1993.
169. Предприниматель в опасности: способы защиты: Практическое руководство для предпринимателей и бизнесменов. М.,1992.
170. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия(социальные проблемы инноватики). М.: Политиздат, 1989.
171. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия. М.,1989.
172. Природа фирмы: Пер. с англ. -М.: Дело, 2001.
173. Пронников В.А., Ладанов Н.Д. Управление персоналом в Японии. М.,1989.
174. Пушкарев Н.Ф., Зернов А.А., Пушкарев Н.Н. Научные основы менеджмента фирмы. М., РЭА им. Г.В.Плеханова, 1998.
175. Рубинштейн М., Фирстенберг А. Интелектуальная организация /Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2003.
176. Рэдхэд К., Хыос С. Управление финансовыми рисками. М.: ИНФРА-М, 1996.
177. Санталейнен Т. и др. Управление по результатам. М., 1993.
178. Секреты умелого руководителя. М., 1991.
179. Симоненко Ю.А. Искусство разобраться в себе и в других. Л.,1990.
180. Стодцард Э.Л. Семь шагов к успеху. Красноярск, 1991.
181. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями / Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989.
182. Тишкин С.В. Стратегическое управление инновационным проектом прорывного характера. М.: МАКС Пресс, 2002. - 68 с.
183. Управление инвестиционным проектом. Опыт 1ВМ\ Рой Бауэр, Эмилио Колар, Виктор Тан при участии Джерри Винда, Патрика Хьюстона /Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1995.
184. Управление нововведениями и стратегия корпораций: Сб. обзоров М.: ИНИОН, 1990.
185. Управленческие нововведения в США: проблемы внедрения. Под ред. Ю.А. Ушанова. М., 1986
186. Уткин Э.А., Морозова Н.И., Морозова Г.И. Инновационный менеджмент. М.: АКАЛИС, 1996.
187. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998. - 600с.
188. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
189. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998.
190. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997.
191. Финансовое управление компанией. /Под ред. Е.В. Кузнецовой. М.: Фонд "Правовая культура", 1995.
192. Фоломьев А.Н. и др. Менеджмент инноваций. М., РАГС, 1998.
193. Фоломьев А.Н. Техника нового типа. (Закономерности воспроизводства). М., 1994. - 283с.
194. Фоломьев А.Н., Гейгер Э.А. Менеджмент инноваций. Теория' и практика. М.: Изд-во РАГС, 1998. - 174с.
195. Формирование общества, основанного на знаниях. Новые задачи высшей школы. Доклад Всемирного банка М.2003
196. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. И.: Прогресс, 1987.
197. Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию: Пер.с англ./ Ф.Фукуяма. -М.: ООО Издательство ACT: ЗАО НПП Ермак, 2004.
198. Хаджимуратов А.А. Психология предпринимателя. Спб., 1995.-22 с.
199. Хаммер М. Бизнес в XXI веке: повестка дня/ Пер. с англ. -М.: ООО Издательство Добрая книга. 2005
200. Хаскинг А. Курс предпринимательства. Пер. с английского. М.,1993.
201. Чавушян Э.О. Сидоров М.А. Управление риском и устойчивое развитие. М., 1998.
202. ШаститкоА. Новая теория фирмы.-М.:ТЕИС, 1996.
203. Швандар В. А., Инновационный менеджмент. Учебник. М.:Инфра-М, 2005.
204. Шевырев А.В. Технология творческого решения проблем. М.,1995.
205. Шепель В.М. Управленческая психология. М.,1984.
206. Шумпетер Й. Теория экономического развития /Пер. с нем. -М., 1982.-456 с.
207. Экономика, основанная на знаниях. Под ред. А.Л.Гапоненко. М.:2006.
208. Юданов А.Ю. Конкуренция : теория и практика. Учебно-практическое пособие. Гном-Пресс, М.: 2001
209. Юксвяров Р.К. и др. Управленческое консультирование: теория и практика. М.,1988.
210. ЯковецЮ. В. Революция в экономике: ключевые проблемы, противоречия, перспективы перестройки. М.: Экономика, 1990.
211. Яковец Ю.В. Предвидение будущего: парадигма цикличности. М.: АНХ, 1992.1.. Статьи
212. Беккер Г. Экономический взгляд на жизнь // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер.5. Экономика. Вып.3.1993.
213. Бирн Д. Горизонтальная корпорация: новый метод управления производством. Бизнес уик, № 7, 1995.
214. Владимирова И. Г. Компании будущего: организационный аспект // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 2.
215. Гаузнер Н., Иванов Н. Инновационная экономика и человеческие ресурсы // Мировая экономика и международные отношения М., 1994. - №3.
216. Ефремов B.C. 1999. Бизнес-системы постиндустриального общества. О труде, капитале и прибыли коммерческого предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом, №5.
217. Иноземцев В.Л. Fin de siecle. К истории становления постиндустриальной хозяйственной системы (1973-2000) // Свободная мысль-XXI. М., 1999. - № 8. - С.19-42.
218. Иноземцев В.Л. Постэкономическая революция: теоретическая конструкция или историческая реальность? // Вестник РАН. М.: Наука, 1997. - Т.67, № 8. - С.711- 719.
219. Клейнер Г. Реформирование предприятий: возможности и перспективы//Общественные науки и современность. М., 1997. - №3.
220. Клейнер Г. Современная экономика России как лэкономика физических лиц//Вопросы экономики. М., 1996. - №4.
221. Клейнер Г., Тамбовцев В., Качалов Р., Забелин А. Стратегическое планирование в работе промышленных предприятий//Экономическое развитие России. М., 1998. - Т.5, №2.
222. Кушлин В.И. НТП-экономико-социальная ориентация // Плановое хозяйство. 1989. - № 7.
223. Майминас Е. Российский социально-экономический генотип // Вопросы экономики. М., 1996. -№ 9.
224. Меньшиков С. Улучшение есть. Выздоровление впереди?//Мир за неделю. М., 1999. - № 7.
225. Мильнер Б.З. Управление знаниями вызов XXI века// Вопросы экономики. 1999. - № 9.
226. Мир по Гейтсу/ZMVOGUE. М., 1999. - №1. - С.62- 65.
227. Немировский В.Г. Сибиряки: динамика социально-политических ориентаций // Социологические исследования. М., 1999. - №8. - С.25-31.
228. Перевалов Ю.В. Инновационное предпринимательство и проблемы технологического развития/Юбщество и экономика. М., 1997. - №5.
229. Трофимова И. Крупные корпорации и эффективность экономики.(Организационный подход)// Мировая экономика и международные отношения. М., 1992. - № 9.
230. Фирсов В. Международный рынок технологий// Мировая экономика и международные отношения. М., 1994. - №1.
231. Хучек М. Социально-экономическое содержание инновации на предприятии//Вестник МГУ. Серия: Экономика. М., 1995. - №1. - С.62-71.1.. Литература на иностранных языках
232. Ambrosini V. Tacit and Ambiguous Resources as Sources of Competitive Advantage. Hampshire, N.Y., 2003
233. Amin A., Cohendet P Architectures of knowledge. Firms, capabilities and communities. Oxford, 2003.
234. Armstrong M. A handbook of management techniques. New Jersey,1993.
235. Becker G. Human capital a theoretical and empirical analysis. 3ed. Chicago, 1994.
236. Bonfour A. The Management of Intangibles. The organisation's most valuable assets. L., N.Y., 2003
237. Chojnacki, K. Relationship Marketing at Volkswagen, Hennig-Thurau.2000
238. Cope M. Know your value? Value what you know. L., 2000.
239. Edvinsson L., Malone M. S. Intellectual Capital: Realizing Your Company's True Value by Finding Its Hidden Brainpower. N.Y. 1997
240. Fuente A.de la, Ciccone A. Human Capital in a Global and Knowledge-Based Economy May 2002
241. Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation: A manifesto for business revolution. L., 1994.
242. Klein D., editor. The strategic management of intellectual capital. Wobum, 1998.
243. Knowledge Horizons: the present and the promise of knowledge management. Boston: 2000.
244. Lesser, E.L. Knowledge and Social Capital, Butterworth-Heinemann, Boston. 2000
245. Mansfield E. Research and Innovation ,in. the Modern Corporation, Macmillan, 1972.
246. Mastering Information Management. Financial Times Complete MBA Companion in Information Management/ edited by A. Marchand, Т.Н. Davenport and T. Dickson. L.: 2000
247. Patriotta G. Organizational Knowledge in the Making. How firms create, use, and institutionalize knowledge. Oxford, 2003
248. PetersT. Liberation management. N.Y. 1992
249. Peters T. Thriving on chaos. N.Y.: Knopf, 1988.
250. Quinn, J.B. Intellect Enterprise. A Knowledge and Service Based Paradigm for Industry. L.: 1992.
251. Rethinking the Future. L.: 1997.
252. Skyrme D. Capitalizing on Knowledge. From e-business to k-business. Oxford: 2001.
253. Social Capital: A Multinational Perspective. The World Bank, Washington, DC, 1999
254. Stuart T.A. Intellectual Capital: The New Wealth of Organisations. L.:1997.
255. Sveiby K.E. The New Organisational Wealth Managing and measuring Knowledge-Based Assets. San-Francisco, 1997.
256. The EU and the Information Society Manuscript for Information. Brochure for the General Public/ European Commission, Directorate General for Press and Communication October 2002
257. Thompson K. Emotional Capital. Oxford 2000
258. Toffler A. Power Shift. Knowledge, Wealth and Violence at the Edge of the 21st Century. N.Y.: 1990.
259. Understanding and Measuring Social Capital: A multidisciplinary Tool for Practitioners. The World Bank, Washington, DC, 2002.
260. Wiig K. Application of Knowledge Management in Public Administration Paper prepared for Public Administrators of the City of Taipei. Taiwan. May 2000.
Похожие диссертации
- Рыночный механизм воспроизводства интелектуального капитала
- Развитие интелектуального капитала организации как условие конкурентного преимущества
- Инвестиционная стратегия развития интелектуального капитала коммерческой организации
- Управление модернизацией регионального промышленного комплекса на основе развития интелектуального капитала.
- СТРАТЕГИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ОСНОВАННАЯ НА РАЗВИТИИ ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА