Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Дьяченко, Ольга Николаевна |
| Место защиты | Брянск |
| Год | 2006 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Дьяченко, Ольга Николаевна
Введение.
Глава 1. Теоретические основы становления и развития сферы услуг.
1.1. Сфера услуг как экономическая категория и объект исследования.
1.2. Становление и развитие существующих организационно-экономических форм в сфере услуг.
1.3. Классификации видов услуг.
1.4. Экономическое значение туризма в сфере услуг.
Глава 2. Современное состояние, тенденции развития и экономические условия функционирования организационно-экономических форм туризма.
2.1. Анализ современного состояния и тенденции развития туризма за рубежом и в Российской Федерации.
2.2. Анализ существующих организационно-экономических форм в туристском бизнесе.
2.3. Экономические условия функционирования организационноэкономических форм туризма.
Глава 3. Анализ современного состояния и тенденции развития организационно-экономических форм туризма в Брянской области.
3.1. Анализ современного состояния туризма и экономическая оценка 89 ресурсного потенциала Брянской области.
3.2. Тенденции развития организационно-экономических форм туризма в регионе.
3.3. Программа развития туризма в Брянской области.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг"
Мировая экономика в начале XXI века характеризуется быстро возрастающим значением третичного сектора экономики - сферы услуг. Торговля услугами оказывает все более существенное влияние на экономическое развитие государств и мирового хозяйства в целом. По числу людей, занятых в сфере услуг, размерам вклада в национальный доход, сервисные направления деятельности в развитых странах превзошли уровень материального производства. Опыт всех промышленно-развитых стран, накопленный в XX веке, позволяет сделать прогноз: дальнейшее развитие экономики России неизбежно повлечет за собой расширение сферы услуг.
В настоящее время одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей сферы услуг является туризм. Из-за быстрых темпов роста туризм признан экономическим феноменом XX века и по прогнозам в следующем столетии он будет развиваться столь же быстрыми темпами. Согласно прогнозу Всемирной туристской организации (ВТО) рост туристской индустрии в XXI веке будет таким, что к 2020 году количество международных туристских посещений составит 1,6 билиона единиц.
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании ВВП, создании допонительных рабочих мест и обеспечении занятости населения. На сферу туризма приходится около 12% мирового ВНП, 12% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов, 11% мирового объема налоговых поступлений.
На развитие туризма в мире оказывают влияние повышение качества жизни населения, увеличение продожительности свободного времени и отпусков, экономическая и политическая стабильность, а также ряд других факторов.
Туризм - один из немногих устойчиво развивающихся видов отечественного бизнеса. Для развития туризма в России существуют объективные предпосыки: открытость для массового туризма, большой природный и культурный потенциал, привлекательный и перспективный рынок.
Актуальность темы диссертационного исследования заключается в том, что в настоящее время в России еще недостаточно развит рынок услуг и, соответственно, слабо разработаны теоретико-методические подходы к оценке эффективности функционирования различных организационных форм в сфере услуг, в частности в туризме. Не существует определенных рекомендаций по повышению эффективности деятельности туристских предприятий в зависимости от их организационной формы в условиях рыночной экономики, особенно в регионах. С учетом этих факторов, научно обоснованная политика в области развития туризма позволит повысить привлекательность регионов для потенциальных туристов, что, в свою очередь, приведет к росту в отраслях сферы услуг. Все выше сказанное определяет актуальность темы диссертации.
Состояние изученности проблемы. Исследованию экономических аспектов развития сферы услуг, определению роли услуг в целом и туризма в частности в экономике страны, выявлению основных закономерностей развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг и туризма посвящены работы отечественных и зарубежных ученых. Среди них: Г.А. Аванесова, И. Бернар, М.Б. Биржаков, В.Г. Гуляев, А.Б. Здоров, И.В. Зорин, В.А. Квартальнов, Ж.Коли, В.А. Медведев, М. Портер, А.В. В.Б. Сапрунова, Ю.П. Свириденко, B.C. Сенин, К. Хаксвер и др. Однако, еще не проводися полный системный анализ условий и особенностей функционирования всех существующих организационных форм хозяйствования в сфере туризма.
Объектом исследования являются туристские предприятия Брянской области.
Предмет исследования - теоретические аспекты и практические механизмы развития организационно-экономических форм хозяйствования туризма.
Целью данной работы является разработка теоретических положений, методических и практических рекомендаций развития организационно-экономических форм в сфере туристического обслуживания. В ходе исследования поставлены следующие задачи:
-раскрыть сущность и экономическое значение сферы услуг в целом, и туризма в частности, в мировом хозяйстве;
-проанализировать развитие организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг и туризме;
-выявить основные тенденции развития туризма за рубежом и в России; -оценить социально-экономическую эффективность современных организационных форм в турбизнесе России;
-разработать программу развития турбизнеса в Брянской области.
Теоретической и методологической базой диссертационной работы явились труды отечественных и зарубежных ученых, посвященных сфере услуг как отрасли экономики, теории развития туризма в экономике России и мировом хозяйстве, а также официальные документы и нормативно-законодательные акты Российской Федерации по исследуемой теме.
В процессе исследования применялись следующие методы и приемы научных исследований: абстрактно-логический, диалектический, аналитический, монографический.
Эмпирической базой исследования послужили материалы Всемирной туристской организации, Федеральной службы государственной статистики и Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Брянской области.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании теоретико-методических положений и практических рекомендаций по формированию и развитию организационно-экономических форм хозяйствования в сфере туризма. Научная новизна подтверждается следующими научными результатами, выносимыми на защиту:
- допонены теоретико-методические положения, определяющие сущность, экономическую роль и содержание экономического механизма деятельности организационных форм в сфере туризма (п. 15.105 паспорта специальности 08.00.05 ВАК);
- выявлены классификационные признаки организационно-экономических форм хозяйствования в туризме (п. 15.105 и п. 15.110 паспорта специальности 08.00.05 ВАК);
- предложена методика социально-экономической оценки эффективности деятельности туристских организаций в регионах (п. 15.108 паспорта специальности 08.00.05 ВАК);
- разработана модель управления ресурсным потенциалом туризма региона (п. 15.110 и п. 15.111 паспорта специальности 08.00.05 ВАК).
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что разработанные модель управления ресурсным потенциалом туризма и целевая программа развития туризма в области используются Комитетом по молодежной политике, физической культуре и спорту при выработке конкретных предложений по социально-экономическому развитию региона. Методическое обеспечение, созданное по результатам исследования, может быть использовано руководителями турпредприятий при оценке эффективности деятельности турфирм.
Апробация результатов работы. Результаты работы обсуждались на международных и региональных научно-методических конференциях. Среди них: Актуальные проблемы мировой экономики и экономики России (Брянск, 2004, 2005), Стратегии развития индустрии гостеприимства и туризма (Орел, 2005).
Основные результаты исследования используются в учебном процессе при изучении дисциплин География туристских центров РФ, Информационно-экскурсионная деятельность. Целевая программа Развитие туризма в Брянской области на 2007-2010 гг. и модель управления туристским потенциалом региона приняты к внедрению Комитетом по молодежной политике, физической культуре и спорту.
Публикации. По результатам исследования опубликовано 7 статей общим объемом 2 п. л.
Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 131 источник. Рукопись содержит 135 страниц основного текста, 22 таблицы, 21 рисунок, приложения.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Дьяченко, Ольга Николаевна
ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ
На современном этапе развития общества все большее количество населения в мире вовлекается в сферу туризма.
Для определения основных направлений туристического потока и наибольшей выгодности вложений в туристскую деятельность в мире выделяют 6 основных туристских макрорегиона. Анализ динамики развития туризма в регионах мира позволяет выявить, что наиболее перспективными будут Азиатско-Тихоокеанский регион и Америка. Европейский макрорегион будет терять свое лидирующее положение на мировом туристском рынке. Россия потенциально способна войти в элиту мирового туризма, но на данном этапе существуют факторы, ограничивающие развитие туризма в нашей стране.
Проведенное исследование отечественных и зарубежных подходов позволяет определить основные организационно-экономические формы хозяйствования в туристской индустрии, имеющие свою собственную специфику деятельности: туроператор, турагент, оптово-розничные фирмы и туристские корпорации.
Оптимальные условия функционирования туристского бизнеса определяются следующими факторами: поведение и мотивация потребителя туристских услуг; страновые и рыночные риски в деятельности турфирмы; барьеры к путешествию у туристов; учет сегментации туристского рынка; уровень потребительского спроса по доходам; гибкость цен на туристские услуги; тип канала сбыта туристской услуги.
Учет влияния данных факторов на развитие туристского бизнеса будет способствовать повышению эффективности деятельности туристских предприятий.
Основные особенности развития российского турбизнеса на примере Брянской области рассматриваются в третьей главе диссертационного исследования.
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ФОРМ ТУРИЗМА В
БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ
3.1. Анализ современного состояния туризма и экономическая оценка ресурсного потенциала Брянской области
Брянск является не только административным, но и индустриальным центром Брянской области, во многом определяющим экономический потенциал региона. Продукция городских предприятий составляет более 60% от общего объема промышленного производства области. Брянская область выгодно располагается в центральной части Восточно-Европейской равнины, что оказывает большое влияние на хозяйственное развитие. Область граничит с двумя государствами СНГ и четырьмя областями РФ: на западе - с Беларусью (Гомельской и Могилевской областями), на севере - с Калужской и Смоленской областями, на востоке и юго-востоке - с Орловской и Курской областями, а на юге - с Украиной (Черниговской и Сумской областями). Площадь области - 34,9 тыс. км . Областной центр - город Брянск - находится на расстоянии 379 км к юго-западу от Москвы, является крупнейшим центром нечерноземной зоны. Население области составляет 1346 тыс. человек, в том числе в городе Брянске -430 тыс. человек. В современных границах Брянская область образована 5 июля 1944 года.
Одной из существенных статей дохода региона в последнее время стал туризм. В г. Брянск и в целом по области действуют 60 зарегистрированных туристских фирм и их подразделений (филиалов).
Брянские туристские фирмы предлагают различные экскурсионные программы и виды отдыха, как на территории Брянской области, так и за ее пределами (таблицы 3.1, 3.2).
Заключение
Современный период производства благ, необходимых обществу, многими экономистами называется лэкономикой услуг. Доказательством этого аргумента является опережающий рост сферы услуг в сравнении с материальным производством.
Экономическая категория сфера услуг объединяет довольно широкий перечень видов разнообразной хозяйственной деятельности, направленной на удовлетворение потребностей населения, производства, а также общества в целом. Обзор различных трактовок понятия луслуга в научной литературе позволил вынести обобщенное определение услуги как вида деятельности, который предлагается клиентам для непосредственного потребления, обладающего свойствами неосязаемости.
Проведенный анализ форм хозяйствования, позволил определить важнейшие типы организационно-экономических структур: линейный, функциональный, линейно-функциональный и бригадный (матричный) типы. Каждый из приведенных выше типов организационно-экономических структур обладает своими преимуществами и недостатками.
Анализ зарубежных и отечественных источников, посвященных развитию сервисной деятельности, позволяет сделать выводы, что одной из наиболее быстро и прогрессивно развивающихся отраслей сферы услуг является туризм, который и используется в качестве объекта в данном диссертационном исследовании.
В виду того, что туризм является одной из отраслей сферы услуг, то, соответственно, в туристском бизнесе присутствуют основные структуры организационно-экономических форм сферы услуг. Естественно, организационные формы в туризме обладают своей собственной спецификой, присущей данному виду деятельности.
Для определения основных направлений туристского потока и наибольшей выгодности вложений в туристскую деятельность в мире выделяют 6 основных туристских макрорегиона. Анализ динамики развития туризма в регионах мира позволяет выявить, что наиболее перспективными будут Азиатско-Тихоокеанский регион и Америка. Европейский макрорегион будет терять свое лидирующее положение на мировом туристском рынке. Россия потенциально способна войти в элиту мирового туризма, но на данном этапе существуют факторы, ограничивающие развитие туризма в нашей стране.
Проведенное исследование отечественных и зарубежных подходов позволяет определить основные организационно-экономические формы хозяйствования в туристской индустрии, имеющие свою собственную специфику деятельности: туроператор, турагент, оптово-розничные фирмы и туристские корпорации.
Оптимальные условия функционирования туристского бизнеса определяются следующими факторами: поведение и мотивация потребителя туристских услуг; страновые и рыночные риски в деятельности турфирмы; барьеры к путешествию у туристов; учет сегментации туристского рынка; уровень потребительского спроса по доходам; гибкость цен на туристские услуги; тип канала сбыта туруслуги. Учет влияния данных факторов на развитие туристского бизнеса будет способствовать повышению эффективности деятельности туристских предприятий. Разработана модель управления ресурсным потенциалом туризма Брянской области, которая позволяет проанализировать и обобщить возможные варианты развития туристской сферы в регионе, определить характер освоения потенциала туризма в области, составить целевую программу развития туризма в регионе.
Влияние туризма на регионы России продожает увеличиваться. Особенно такая ситуация благоприятна для районов, занимающих приграничное положение. Возможны различные варианты ведения туристской деятельности на территории Брянской области, которые позволят увеличить привлекательность области в туристском и инвестиционном плане. В свою очередь развитие туризма позволит улучшить ситуацию в сфере занятости населения, увеличит доходы области. Но для достижения этих целей необходима четкая программа развития туризма в области.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Дьяченко, Ольга Николаевна, Брянск
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. -М.: Аспект Пресс, 2005.
2. Азар В.И. Экономика и организация туризма. М.: Профиздат, 1993.
3. Акопова Е.С. и др. Мировая экономика и международные экономические отношения. Серия Учебники, учебные пособия. Ростов н/Д: Феникс, 2000.-416 с.
4. Александрова А.Ю. География мировой индустрии туризма. М.: Аспект Пресс, 1998.
5. Александрова А.Ю. Международный туризм. М.: Аспект Пресс, 2001. -461 с.
6. Амбелен Р. Драмы и секреты истории /Пер. с фр. М., 1993.
7. Античная цивилизация. М., 1973.
8. Анискин Ю.П. Организация и управление малым бизнесом. М.: Финансы и статистика, 2001.
9. Анпилогова В.В. Проблемы организации туристского бизнеса в регионах // Стратегия развития индустрии гостеприимства и туризма: Сборник материалов международной научной конференции. Орел: ОреГТУ, 2005.
10. Архив Маркса и Энгельса. Т. П/УП. Партиздат. М., 1993.
11. Афанасенко И.Д. Туризм и реформирование экономики. В сборнике Труды Академии Туризма. Вып. 1. СПб.: ОБИС, 1995.
12. Бел Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования /Пер. с англ. М.: Academia, 1999. - 345 с.
13. Бернар И., Коли Ж. Токовый экономический и финансовый словарь. -М.: Финансы и статистика, 1994. Т.2.
14. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. СПб.: Невский фонд -Издательский дом Герда, 2004. - 448 с.
15. Биржаков М.Б. и др. Вопросы теории и практики продвижения туристского продукта //Туристские фирмы. Справочник. Вып. 17. СПб.: ОБИС, 1998.
16. Биржаков М.Б. и др. Глоссарий терминов международного туризма. Часть XX. Культурный туризм //Туристские фирмы. Справочник. Вып. 31. -СПб.: Невский Фонд, 2003.
17. Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: перевозки. СПб.: Издательский дом Гер да - Издательство Невский фонд, 2003.
18. Богданов Е.И. и др. Экономика туризма: теория и практика. Учебное пособие. Том I. СПб.: ОМЕГА, 1998. - 200 с.
19. Борчукова Н.С. Международное сотрудничество государств в области туризма. М.: Просвещение, 1986.
20. Вавилова Е.В. Основы международного туризма. М.: Гардарики, 2005. -160 с.
21. Васильев A.JI. Туризм понятия и сущность // Туристские фирмы. Справочник. Вып. 15.-СПб.: ОБИС, 1998.
22. Виоле-ле-Дюк Э.Э. Жизнь и развлечения в средние Века. СПб: Питер, 1999.
23. Воков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес /Серия Высшее профессиональное образование. Ростов н/Д: Феникс, 2004. -352 с.
24. Воков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса /Серия Учебники, учебные пособия. Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 384 с.
25. Возмитель А. А. Способы бизнеса и способы жизни российских предпринимателей. -М.: Финансы и статистика, 1997.
26. Гасратян К.М. Сфера культуры в постиндустриальной экономике. //МЭ и МО, 2001. №7.
27. Гебрейт Д.К. Экономические теории и цели общества /Пер. с англ. М.: Прогресс, 1979.-387 с.
28. Гебрейт Д.К. Новое индустриальное общество. М.: Прогресс, 1969.
29. Гостиничный и туристический бизнес /Под ред. А.Д. Чудновского. М.: ЭКМОС, 1998.
30. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Нолидж. 1996.
31. Даринский А.В. География туризма в Российской Федерации СПб.: Питер, 1993.
32. Даркевич В.П. Народная культура средневековья. М., 1988.
33. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. М.: ИНФА-М, 1998.
34. Дюмулен И.И. Всемирная торговая организация. -М.: Экономика, 2003.
35. Дюмулен И.И. Международная торговля услугами. М.: Экономика, 2003.
36. Брасов Б.С. Социальная культурология. -М.: Просвещение, 1996. 37.3акинд А. К вопросу о методах исчисления народного дохода. Создаетсяли народный доход в пассажирском транспорте //Проблемы экономики. 1939. №5.
37. Здоров А.Б. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2004. - 272 с. 39.Зорин И.В., Квартальное В.А. Токовый словарь туристских терминов. Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес. - М.: INFOGROUP, 1994.
38. Зорин И.В., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. М.: Финансы и статистика, 2000.
39. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2001.
40. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика, 2004. - 256 с.
41. Исмаев Д.К. Основная деятельность туристской фирмы (на примере российского турбизнеса). -М.: ООО Книгодел: МАТГР, 2005. 158 с.
42. Карнаухова В.К., Краковская т.А. Сервисная деятельность /Под общ. ред. Ю.М. Краковского. М.: ИКЦ МарТ; Ростов н/Д: Издательский центр МарТ, 2006.-256 с.
43. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура /Пер. с англ. Под науч. ред. О.И. Шкартана. М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 384
44. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. М.: Финансы и статистика, 2003.
45. Квартальнов В.А. Туризм. М.: Финансы и статистика, 2004. - 320 с.
46. Киперман Г.Я. Классификация отраслей народного хозяйства СССР. М.: Статистика, 1964.
47. Киреев А. Международная экономика. В 2-х частях. М.: Международные отношения, 1997.4.1, 1999. 4.2.
48. Кобяк М. Мировой рынок гостинично-туристических услуг //Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. №2.
49. Колесник Н.В. Введение в специализацию: Ч. 2. Международный туризм в сфере услуг мирового товарооборота: Учебно-методическое пособие. М.: Сов. Спорт, 1999.
50. Котико В.В., Сенин И.И. Стратегия развития сферы услуг. М.: Сатурн-С, 2003.-248 с.
51. Котляров Е.А. География туризма и отдыха. М.: Мысль, 1988. - 238 с.
52. Культура Древнего Египта. М., 1976.
53. Культура Древней Греции. М., 1975.
54. Ле Гофф Ж. Цивилизация средневекового Запада. -М.: Просвещение, 1992.
55. Лойберг М.Я. История экономики. М.: Юристъ, 2000.
56. Макконел К., Брю С. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. М.: Республика, 1992. Т.2.
57. Максаковский В.П. Географическая картина мира: В 2 кн. Кн. I: Общая характеристика мира. М.: Дрофа, 2004. - 496 с.
58. Мамедов А.А. Технологические системы обеспечения туристских услуг. -М.: ЦРИБ ТУРИСТ, 1998.
59. Маринин М. Впервые в России принят закон, регулирующий сферу туризма: Комментарий к закону//Экономика и жизнь. 1997. - №2.
60. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.
61. Маркс К. и Энгельс Ф. Сочинения. Т. 13. Ч. 1 и Ч. 2.
62. Маркс К. и Энгельс Ф. Сочинения. Т. 47. Ч. 1.
63. Международные экономические отношения: Учебник / Под ред. Б.М. Смитиенко. М.: ИНФА-М, 2005. - 512 с.
64. Между народный менеджмент / Под ред. Пивоварова С.Э., Тарасевич JI.C. -СПб.: Питер, 2002.-576 с.
65. Менеджмент туризма: Основы менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2003.
66. Монгуш Т. Регулирование международного обмена услугами // США: ЭПИ, 1992, №8.
67. Морозова Е.Я., Тихонова Э.Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. СПб.: Питер, 2002.
68. Мохов Г. Кто и зачем открывает турфирмы? // Туристский бизнес. 2004. №2.
69. Немцова С.М. Рынок образовательных услуг: формирование субъективно-объективной структуры. Автореферат диссертации. Ростов, 1998.
70. Обуховский К. Галактика потребностей. СПб.: Речь, 2003. - 296 с.
71. Окладникова Е.А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира. М. - СПб, 2002. - 384 с.
72. Основы нормативно-правового регулирования местного самоуправления \ Под общ. ред. А.Г. Воронина. М.: Юристъ, 1995.
73. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999. - 208 с.
74. Питер-Т. Электронный бюлетень для профессионалов турбизнеса. Выпуск 46, 18 марта 2003 г
75. Проект закона Брянской области О программе экономического и социального развития Брянской области на 2006-2008 годы.
76. Политическая экономия: Учебник для высших учебных заведений / Под ред. Медведева В.А, Ожерельева О.И. и др. -М.: Политиздат, 1988.
77. Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993.
78. Правдин Д.И, Саркисян С.Г. Сфера обслуживания при социализме. М.: Мысль, 1968.
79. Пузанкова Е.П., Честикова В.А. Международный туристический бизнес. -М.: Экспертное бюро, 1997.
80. Романов А.А., Саакян Р.Г. География туризма. М.: Советский спорт, 2002. - 464 с.
81. Российский туризм в поисках радости. Портрет туриста в рамках его предпочтений // Туризм: практика, проблемы. Перспективы, 2000. №12.
82. Рулинский В.И. Проблемы и перспективы развития международного туризма в России // Стратегия развития индустрии гостеприимства и туризма: Сборник материалов международной научной конференции. -Орел: ОреГТУ, 2005.
83. Сабельников А.В. Международная торговля услугами и причины ее регулирования // Внешнеэкономический бюлетень, 1997. №4.
84. Самойленко А.А. География туризма. Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 368 с.
85. Самойленко А.А. География туризма и отдыха. Краснодар: Кубань, 2002.
86. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: ОСЬ-89, 1997.
87. Сенин B.C. Введение в туризм. -М.: РИПРК, 1993.
88. Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000.
89. Сенин B.C. Туризм: мини-словарь. М.: Финансы и статистика, 2005. - 64 с.
90. Сервисная деятельность: Учебное пособие. / С.Н. Коробкова, В.И. Кравченко и др. Под общ. ред. В.К. Романович. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2005.- 156 с.
91. Сигел Д. Шагни в будущее: стратегия поведения в эпоху электронного бизнеса. -М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2001. 340 с.
92. Современные услуги: Природа, подходы к классификации, качество. Приложение к Вестнику ИГЭА. №1 Иркутск, 2000.
93. Соколов Я.Д. Брянск- город древний: Историко-краеведческие очерки. -Брянск: ЗАО Издательство Читай-город, 2006.
94. Соколов Я.Д. Седая Брянская старина. Брянск: Дебрянск, 2000.
95. Социальная и экономическая география зарубежного мира / Под ред. В.В. Вольского. -М.: Дрофа, 2003.
96. Социально-экономическая статистика: Словарь. / Под ред. М.Г. Назарова. -М.: Финансы и статистика, 1981.
97. Статистика рынка товаров и услуг / Под ред. Проф. И.К. Белявского. М.: Финансы и статистика, 1995.
98. Стаханов В.Н. Маркетинг в сфере услуг. М.: Экспертное бюро, 2001. -160 с.
99. Стрелец И.А. Новая экономика и информационные технологии. М.: Экзамен, 2003.-256 с.
100. Сусикова Т.С. Развитие сферы туристических услуг с учетом региональных особенностей // Стратегия развития индустрии гостеприимства и туризма: Сборник материалов международной научной конференции. Орел: ОреГТУ, 2005.
101. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства. М.: ИКЦ МарТ; Ростов н/Д: Издательский центр МарТ, 2005.
102. Сфера услуг в Брянской области: Стат. Сб. / ТО ФСГС Брянск, 2004.
103. Сфера услуг в Брянской области: Стат. Сб. / ТО ФСГС Брянск, 2005.
104. Сфера услуг в Брянской области: Стат. Сб. / ТО ФСГС Брянск, 2006.
105. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития / Под ред. Ю.П. Свириденко. Т.1. Формирование сферы услуг. М.: Вега Интел XXI, 2000. -448 с.
106. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития / Под ред. Ю.П. Свириденко. Т.2. Экономика предприятий сферы услуг. М.: Кандид, 2001.-410с.
107. Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2002. №1.
108. Туризм. Гостеприимство. Сервис / Под ред. И.П. Воронковой. Словарь-справочник. М.: Аспект Пресс, 2002.
109. Туризм и отраслевые системы / Под ред. В.А. Квартальнова. М.: Финансы и статистика, 2001.
110. Туристский бизнес. 1998. - №10
111. Услуги в системе мировой торговли. М.: ИНИОН, 1990.
112. Ушаков Д.С. Развитие современного туристического рынка / Под ред. д. э. н. В.В. Бандурина. М.: ИНИОН РАН, 2004. - 200 с.
113. Федеральная программа развития туризма в России. М., 1996.
114. Федцов В.Г. Культура сервиса. М.: ПРИОР, 2000. - 208 с.
115. Хаксвер К. и др. Управление и организация в сфере услуг / Пер. с англ. Под ред. В.В. Кулибановой. СПб.: Питер, 2002. - 752 с.
116. Хасбулатов Р.И. Мировая экономика. М.: ИНСАН, 2001.
117. Христов Т.Т. Религиозный туризм. М.: Академия, 2003. - 288 с. 120.Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин B.C. Управление индустриейтуризма. М.: КНОРУС, 2004. - 448 с.
118. Шмулев Г.А. Развитие международного туризма как важной отрасли сферы услуг // Стратегия развития индустрии гостеприимства и туризма: Сборник материалов международной научной конференции. Орел: ОреГТУ, 2005.
119. Экономика современного туризма / Под ред. д. э. н. Г.А. Карповой. М. -СПб.: Герда, 1998.
120. Экономическая и социальная география России: Учебник для вузов / Под ред. проф. А.Т. Хрущева. -М.: Дрофа, 2001. 672 с.
121. Atkinsons Н., Berry A Business Accounting for Hospitality & Tourism. -London: Chan-nan & Hall, 1993.
122. Brendon P. Thomas Cook 150 Years of Popular Tourism. London: Seeker and Warburg, 1998.
123. Coping with tourists. Jer. Boissevain. European Reactions to Mass Tourism. BerghalnDocks.-Providence: Oxford, 1996.
124. Holloway J. Christopher. The Business of Tourism. London: Longman, 1994/
125. McCraw-Hill International Editions. An introduction to Travel & Tourism. Hospitality series. -Haague: The University of Haague, 1994.
126. Pomp 1 W., Lavery P. Tourism in Europ. Cab International. Haague: University of Amsterdam, 1993.
127. Smith Valene L., Eadington William R. Tourism Alternatives. London: John Wiley & Sons, 1994.
128. Welford Richard. Environmental Strategy & Sustainable Development. -Routledge, 1995.
129. Доминиканская Республика 3,4 0,830 США 3,4 2 231 Венгрия 3,2 3 232 Швеция 3 2,6 33 Дания 2,8 2,4 34 Мальдивы 2,6 2,3 35 Словакия 2,3 1,5
130. Всего выехало туристов в I квартале 928,9 973,9 796нет данных
131. Франкфуртская таблица по снижению цен за поездки
132. Вид услуги Замечания при Норма снижения Примечаниепредоставлении услуг стоимости услуг, %
133. Размещение 1. Замена бронированного 10-25 В зависимости отобъекта удаленности от забронированногообъекта
134. Отклонение от согласо- 5-10ванного вида размещения в забронированной гости- нице
135. Отклонение от заказан- Решающим являетсяного номера: обстоятельство, яв
136. Отсутствие ванны и 15-25 При бронированиитуалета
137. Отсутствие кондицио- 10-20 При подтверждении,нера в зависимости отвремени года44. Насекомые 10-505. Нефункционирование оборудования: 51. Туалета и ванной 1552. Электричества 10-2053. Воды 10
138. Лифта 5-10 В зависимости отэтажа6. Сервис: 61. Поное отсутствие 25
139. Плохая уборка номера 10-207. Наличие шума:
140. Шума днем/ночью 5-25/10-40
141. Отсутствие указанного в В зависимости откаталоге курортного обо- 20-40 подтверждения ирудования (лечения) вида поездки
142. Питание 1. Поное отсутствие 501. Недостатки: 21. Недостаточно горячая 10пища 22. Недоброкачественная 20-30пища
143. Сервис: 3.1. Самообслуживание (вместо обслуживания официантом) 3.2. Грязные столы/ посуда 10-15 5-15 Ч33. Догое ожидание 5-15пищи
144. Прочее 1. Отсутствие или грязный бассейн 10-20 При подтверждении2.3апрещение купания на 10-20пляже или грязный пляж
145. Отсутствие возможно- 5-10 При подтверждениистей для занятия спортом
146. Непредоставление экс- 20-30 Часть цены каждогокурсий во время круизов дня берегового обслуживания5. Отсутствие руководи- теля группой: 51. При маршрутных по- 10-20ездках
147. При учебных поездках 20-30 При подтверждениис научным сопровож- дением
148. Транспорт 1. Перенос отлета более чем на 4 часа 5 Стоимости туристического дня
149. Недостатки комфортабельности:21. Более низкий класс 10-15
150. Сервис: 3.1. Питание 5 В зависимости от
151. Отсутствие в салоне 5 класса обслуживарадио, видео и т. д. ния4. Замена транспортных 10средств 5 .Непредоставление 10транспорта из аэропорта (вокзала) к отелю
152. Число отправленных брянскими турфирмами российских туристов втуры по России в 2005 годустроки Отправлено граждан России1 2 31. Всего 89 6907в том числе по субъектам РФ: Бегородская область 011. Брянская область 02 690
153. Республика Башкортостан 211. Республика Марий Эл 22 1. Республика Мордовия 23 1. Республика Татарстан 24 1. Удмуртская Республика 25 1. Чувашская Республика 26 1. Кировская область 27
154. Калининградская область 48 22
155. Ленинградская область 49 681. Мурманская область 50 1. Новгородская область 51 1. Псковская область 52 г. Санкт-Петербург 53 8901. Республика Адыгея 54 341. Республика Дагестан 55 1. Республика Ингушетия 56
156. Кабардино-Бакарская Республика 57 41. Республика Камыкия 58
157. Карачаево-Черкесская Республика 59
158. Республика Северная Осетия-Алания 601. Чеченская Республика 61
159. Краснодарский край 62 1487
160. Ставропольский край 63 387
161. Астраханская область 64 32
162. Республика Саха (Якутия) 801. Приморский край 81 1. Хабаровский край 82 1. Амурская область 83 1. Камчатская область 84 26в т.ч. Корякский а.о. 85 1. Магаданская область 86 1. Сахалинская область 87 1. Еврейская а.о. 88 1. Чукотский а.о. 89
163. Структура расходов по приобретению прав на услуги сторонних организаций, используемых туроператорами при производстве туристского продукта в 2005году
164. Всего в том числе услуги:строки тыс. в % к резидентов нерезидентовруб. итогу всего в % к гр. 3 всего в % к гр. 31 2 3 4 5 6 7 8
165. Иностранным гражданам по территории России 14 71,0 5,1 14 71,0 5,1
166. Паспорт проекта областной целевой программы Развитие туризма в Брянскойобласти на 2007-2010 гг.
167. Наименование программы Областная целевая программа Развитие туризма в Брянской области на 2007-2010 гг. (далее программа)
168. Основания для разработки программы Федеральный закон Об основах туристской деятельности в Российской Федерации от 24.11.1996 г. № 132-ФЭ
169. Государственный заказчик программы Администрация Брянской области
170. Основной разработчик программы Комитет по делам молодежи, физкультуры и спорта при администрации области и Брянский Государственный Университет им. акад. И.Г. Петровского (Дьяченко О.Н.)
171. Сроки и этапы реализации программы 2007-2010 годы 1 этап: 2007 2008 годы 2 этап: 2009-2010 годы
172. Испонители основных мероприятий Комитеты при Администрации Брянской области
173. Объемы и источники финансирования Затраты по финансированию программы из областного бюджета и средства частных инвесторов (до 20% от общего объема)
Похожие диссертации
- Региональные особенности управления развитием малых организационно-экономических форм хозяйствования
- Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг
- Тенденции развития организационно-экономических форм крупного предпринимательства
- Развитие организационно-экономических форм хозяйствования в государственном секторе сферы услуг
- Развитие организационно-экономических форм реализации жилищно-коммунальных услуг в современных условиях хозяйствования